物流公司各岗位职责

物流公司各岗位职责（共8篇）

物流公司各岗位职责 篇1

总经理岗位职责

1、全面负责公司重大经营方针、战略目标的制定与决策；

2、全面负责公司的日常经营管理工作；

3、负责公司组织结构的设置或建立健全公司管理体系；

4、审定、批准公司管理制度或相关规定；

5、审核、签发以公司名义发出的各类文件；

7、处理各种事件或对外关系；

8、组织实施上级机关提出企业持续发展规划方案和各项工作；

9、提升公司企业文化建设水平，提高企业知名度、信誉度和信任度。

10、全面监督公司管理体系的运行情况；

11、负责公司财务管理、人事管理工作工作。副总经理岗位职责：

1、参与公司重大经营方针、战略目标的制定与决策。

2、主抓公司安全管理，生产经营，人才储备，质量管理及5S管理的日常工作考核。

3、负责对公司业务流程、管理条例、岗位职责再造。

4、提出对公司的改革意见，拿出具体实施方案。

5、公司法律事务的处理。

6、负责编制公司预算计划，并实施；

7、参与重大项目的立项、实施工作。

8、负责公司客户的日常联系，处理好与使用单位之间的关系。

9、负责各生产环节的成本控制。

10、负责及时调整各岗位的人员。

10、及时组织完成总经理布置的各项临时任务。

人力资源部长岗位职责

1、负责公司后勤事务的管理，并协调公司各部门的有效运行；

2、协助经理做好公司总规划，为总经理提供有效的意见或建议；

3、完成经理交给的各项工作与任务；

4、制定公司各项规章制度，以规范公司管理，提高工作效率；

5、负责公司文件收发，人事档案管理，相关客户档案管理；

6、负责公司邮件分发，电话接听、纪录及客户接待；

7、负责协调公司与外部单位（政府、企业、事业单位）和上级部门的关系；

8、规划、指导、协调部门内人员的工作，使部门工作高效运行；

9、对员工及其他相关部门进行行政监督，并考核其的工作质量及数量；

10、根据公司实际情况引入适合可行的管理模式，使公司实现总体战略目标；

11、负责公司人力资源的规划，并进行人员招聘、面试、培训、考核。生产部长岗位职责

1、负责制定各生产班组工作的工作流程、工作标准及应急预案。

2、负责生产系统日常管理工作，领导、监督和考核本部门各岗位工作，负责生产部员工劳动纪律、绩效考核、考勤（每月15日前将上月本部门考勤表交公司人力资源部），3、负责检查车间安全、生产、环保、卫生、工艺流程执行率情况及安排工作的进展情况。对现场检查发现的问题当场纠正，（每日一次）重要问题及时向总经理汇报。

4、负责对公司生产班组规章制度的拟定、修改、补充、完善提出建议或意见，报总经理批准并备案；

5、定期主持召开生产例会（由各生产班组长或全体生产员工参加），安排开会内容、工作动态，传达公司工作安排、目标等，处理生产部日常工作中出现的问题，指出工作中的优点及不足，督促生产进度。每次会议应有记录备案，并将会议内容、会议落实情况或生产部存在的问题及时上报总经理。

6、负责编制生产部《生产记录表》《生产报表》（主要反映当月各种产品的生产量），本月初将上月的《生产报表》交供销部，督促检查生产进度、产品质量、生产计划的完成情况，保障生产订单按时完成。

7、协调配合公司安排的员工培训工作，负责生产部员工奖惩及合理化建议的审核工作，调查了解相关情况并做出处理、汇报，维护公司制度的公平、公正。

8、做好本部门相关的管理体系资料。

9、协助主管副经理对各种安全、质量、设备事故的分析、调查与处理并及时上报总经理。负责纠正措施与预防措施的审核并及时上报总经理。督促检查生产基础设施、生产设备、安全设备的维护、维修及保养。

10、负责本部门与其他部门工作的相互配合、协调及沟通，带领本部门人员

牢固树立全局观念，及时为客户提供满意服务。

11、负责安排运输车辆。

12、做好用户回访，对用户反映的问题及时提出解决方案。

11、完成总经理交给的其它工作。财务科岗位职责

1、严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，根据稽核人员审核签章的收付凭证进行复核。检查出纳人员办理现金收付和银行结算业务的合法性。

2、检查核对现金账面余额与库存现金是否相符，银行存款账面余额与银行对账单是否相符，3、严格按照财经法规、财务制度和费用计划报销费用，对违反抽和超过费用计划的，予以制止。

4、及时组织好债权、债务的清理工作。年终月末，对确实无法收回的应收款项和无法支付的应付款项，应查明原因，报总经理批准后处理。

5、拟订流动资金管理与核算实施方法，并组织有关部门贯彻执行。

6、编制现金收点计攻银行借款计划。

7、负责流动资金调度，组织流动资金供应，考核流动资金使用效果。

8、监督销售业务款项的结算。编制损益表，进行利润的分析和考核。提出扩大销售，增收节支和增加利润的建议和措施。

9、办理与税务有关的其它事务及公司税款申报及缴纳

10、完成领导安排的其它工作。

工会主席岗位职责

1、主持工会委员会的工作，制定工会工作计划和发展规划；处理各项重大问题的审议、决定以及决定的贯彻实施。

2、协调工会与党组织、行政以及其它组织的关系，使工会在公司的独立地位得到保障。

3、代表和维护职工利益，组织职工参加民主管理和民主监督，担负起职工代表大会和机构的任务。

4、代表本公司职工同行政签订集体合同或其它专项协议，并组织职工群众和工会组织，完成集体合同或专项协议中承担的责任和义务，完成公司各项工作。

5、组织职工群众对工会干部进行监督、评议，保障工会干部和职工的优良传统和廉洁作风。

6、建立健全符合任务要求的组织机构、组织制度和工作制度。

7、处理好各种外部活动和民事关系，维护工会小组的合法权益。

8、全面履行基层工会组织的各项任务。

9、负责公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。

10、完成总经理安排的其它工作。区域主管负责人（塑料板）

1、根据生产进度制定生产的周计划表及日报表，组织开班前会及周三安全活动，负责本区域员工考勤。在每日生产安排中进行合理的调配，并监督计划的实施，努力提高生产效率。

2、解决本区域生产过程中出现的工艺技术问题，根据公司的安排和要求及时对员工进行安全技术培训。

3、生产过程中各环节的质量控制及质量问题的处理及品质的改变。组织、分析、解决生产工艺的工艺问题，并组织员工对新产品工艺进行试验。

4、结合公司要求对本区域员工进行业绩考核；并对新员工（轮岗员工）进行岗前培训、考评。

5、检查、监督车间内的生产计划执行情况，工作安全及防火情况。对生产过程中出现的异常情况及时解决。

6、组织进行生产过程中各类数据（日产量、材料耗用等）的统计，并进行合理的收集、整理、分析，为生产决策提供依据。

7、积极配合好各工序的工作协调，同时努力贯彻公司的有关文件精神的下达。做好员工的思想工作，稳定员工的工作情绪，提高员工的生产积极性。

8、解决材料的供应问题，及时申购生产材料。并及时对材料进行品审及质量分析，为更换材料提供出技术帮助。

9、根据生产任务完成状况，合理安排加班。

10、当车间内部出现生产人员不平衡，某些工序出现人员过剩，某些工序出现人员不足，及时进行人员调整。

11、负责督促检查本区域内的5S情况，并及时整改。区域主管负责人（岚矿水处理）

1、组织制订、修订所管辖职责范围内的相关规章制度和作业程序标准，经批准后监督执行。

2、组织实施车间生产计划：

（1）根据岚矿公司生产计划，组织制订本车间的生产作业计划；（2）负责按计划组织、安排生产工作，确保生产供水；

（3）合理调配人员和设备，调整生产布局和生产负荷，提高生产效率。

3、生产过程管理：

（1）主持召开本区域的班前会和周三安全活动，全面协调车间工作；

（2）对生产作业过程进行监督、指导，同时进行生产质量控制，保证生产质量；

（3）监督检查本区域员工的工作，对违规操作提出警告并指正；

（4）参与产品质量问题的分析，制定并实施纠正和预防措施；

（5）监督检查生产过程中的自检和互检，防止不合格品流入下道工序。（6）完善各项原始记录，做好设备点检工作。

生产现场管理：

（1）建立现场管理制度，并指导培训现场管理知识；

（2）推进5S现场管理制度，实现生产车间标准化管理；

（3）按时考核车间员工的5S执行情况，实施奖惩，确保制度得到落实。

车间生产安全管理：

（1）负责落实企业各项生产安全制度，开展经常性安全检查；

（2）控制关键要害部位，杜绝安全隐患，防止安全事故的发生；

（3）定期组织安全生产教育培训，指导员工安全作业。

车间生产成本控制：

（1）统计分析车间每日的生产情况，结合生产实际及时调整药剂投加数量，提高生产效率；

（2）统计分析车间的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。

车间员工管理：

（1）组织本区域员工参加业务培训；

（2）配合人力资源部做好本区域员工考勤及工资核算等事宜。（3）做好驻外员工的生活管理工作。

其他工作：

（1）负责协调与其他相关部门的关系；

（2）及时与上级领导和其他部门沟通，解决生产过程发生的突发事件；

（3）完成领导交办的其他任务。区域主管负责人（天管包装线）

1、组织制订、修订所管辖职责范围内的相关规章制度和作业程序标准，经批准后监督执行。

2、组织实施车间生产计划：

（1）根据企业生产计划，组织制订本车间的生产作业计划；（2）负责按计划组织、安排生产工作，确保生产进度；

（3）合理调配人员和设备，调整生产布局和生产负荷，提高生产效率。

3、生产过程管理：

（1）主持车间例会，全面协调车间工作；

（2）对生产作业过程进行监督、指导，同时进行生产质量控制，保证生产质量；

（3）监督检查车间员工的工作，对违规操作提出警告并指正；

（4）参与产品质量问题的分析，制定并实施纠正和预防措施；

（5）监督检查生产过程中的自检和互检，防止不合格品流入下道工序。（6）做好各类原始记录。

生产现场管理：

（1）建立现场管理制度，并指导培训现场管理知识；

（2）推进5S现场管理制度，实现生产车间标准化管理；

（3）按时考核车间员工的5S执行情况，实施奖惩，确保制度得到落实。

车间生产安全管理：

（1）负责落实企业各项生产安全制度，开展经常性安全检查；

（2）控制关键要害部位，杜绝安全隐患，防止安全事故的发生；

（3）定期组织安全生产教育培训，指导员工安全作业。

车间生产成本控制：

（1）统计分析车间每日的生产情况，寻求改善，提高生产效率；

（2）统计分析车间的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。

车间员工管理：

（1）组织车间生产员工参加业务培训；

（2）配合人力资源部做好车间员工考勤及工资核算等事宜。（3）做好驻外员工的生活管理。

其他工作：

（1）负责协调与其他相关部门的关系；

（2）及时与上级领导和其他部门沟通，解决生产过程发生的突发事件；

（3）完成领导交办的其他任务。区域负责人（运输组、药剂组、纸管组）

1、督促检查班组对公司各项管理落实执行情况。

2、积极深入了解员工的思想动态，采取合理的措施确保车间的稳定。

3、督查各个岗位是否严格按照岗位操作规程运作。

4、随时检查各岗位的工作记录，协助搞好班组各项基础管理工作。

5、协助班组完成公司的成本控制目标，降低生产成本；

6、督促检查班组的生产安全工作以及安全规程的制定、落实和检查，负责督查各车间的安全防护和环保工作，深入贯彻公司的安全生产制度，确保安全文明生产；

7、配合班组长做好班组的人员安排和绩效考核工作；

8、根据公司部门的要求，协助班组长作好员工的岗位学习培训，提高员工的技术素质和技能；

9、协助班组长做好5S管理，创造良好的工作环境，以身作则，提高员工的素养；

10、协助运输组做好出车前和行驶中的安全管理工作。确保车辆的行驶安全。

11、做好公司安排的其它临时事宜； 区域负责人（端护圈组、木帘板组）

1、督促检查班组对公司各项管理落实执行情况。

2、积极深入了解员工的思想动态，采取合理的措施确保车间的稳定。

3、督查各个岗位是否严格按照岗位操作规程运作。

4、随时检查各岗位的工作记录，协助搞好班组各项基础管理工作。

5、协助班组完成公司的成本控制目标，降低生产成本；

6、督促检查班组的生产安全工作以及安全规程的制定、落实和检查，负责督查各车间的安全防护和环保工作，深入贯彻公司的安全生产制度，确保安全文明生产；

7、配合班组长做好班组的人员安排和绩效考核工作；

8、根据公司部门的要求，协助班组长作好员工的岗位学习培训，提高员工的技术素质和技能；

9、协助班组长做好5S管理，创造良好的工作环境，以身作则，提高员工的素养；

10、做好公司安排的其它临时事宜。班组长岗位职责：

1． 安排员工作业，完成所负责的生产任务。

2． 指导员工操作，确保产品品质。

3． 组长监督产品质量，做到不合格产品不出厂。

4． 有计划培训员工技能，提升生产效率，维护凝聚力，提高生产能力。

5． 随时进行现场检查，发现问题及时处理，杜绝废品发生。

6． 严格执行厂纪厂规，监督考勤，公平处理，维护整体利益。

7． 根据订单安排，做好产前准备工作。

8． 负责原料和成品合理摆放。

9． 每天进行日清工作（清返工，清品质，清日产量，清人员，清物料，清工具）。

10．组织每天的班前会布置当天的工作内容及安全要求。

11、组织召开周三安全活动并做好记录。

12、组织班组成员进行设备点检巡检工作，发现问题及时汇报并组织处理。

13、根据用户需求组织生产。

14、负责本区域的消防设施的完好，消防通道的畅通。

15、负责检查维护生产设备的防护装置保证安全防护装置灵敏可靠。

16、做好公司安排的其它临时任务。

班组成员岗位职责

1、在公司领导和组长的直接指挥下开展工作。严格遵守、认真贯彻落实公司各项方针政策和规章制度。

2、严格遵守、认真贯彻落实公司各项方针政策和规章制度。

3、坚守生产岗位，遵守劳动纪律，保证完成和超额完成生产任务。自觉遵守公司各项规章制度，自觉服从工作安排。

4、严格按照产品工艺要求及操作规程进行作业。

5、强化品质观念和工作责任心，不合格产品流入下道工序。

6、按照要求精心点检维护保养设备，做到“三好”(管好、用好、修好)，四会(会使用，会保养、会检查、会排除故障)，正确、合理使用岗位工具，使设备经常处于良好状态。

7、认真遵守考勤制度，有事提前请假。

8、节约用电，用水，降低工具物料消耗。

9、增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成。

10、对各种材料、按规格、型号、批次等进行严格的分区放置并做好标记、保证数量的准确性。

11、做好5S管理，定置定位摆放现场所有设备、物料、工具，确保现场整洁、走道通畅。

12、随时检查消防设施，确保完好整洁，使用可靠。

13、按规定填写当班各项相关记录，并按时上报或整理各项表格填写(记录须及时、工整、准确，字迹要清楚，签名要写全名)。认真做好交接班工作。

14、加强学习，努力提高技能。增进团队合作意识，加强内部团结和班组、工序间协调与沟通。

15、积极完成上级布置的临时任务。

物流公司各岗位职责 篇2

1 煤炭开采和洗选业企业物流状况

本次调查煤炭采选行业企业有效报表98份, 占有效工业企业调查数的3.7%。2006年, 煤炭采选行业调查企业销售额比上年增长10.8%, 货运量增长13.5%, 物流总费用增长26.0%, 物流总费用增幅比销售额、货运量增幅分别高15.2和12.5个百分点。

煤炭开采和洗选业调查企业物流费用率为14.85%, 在所有调查行业中物流费用率居于较高水平, 超过工业行业8.74%平均水平6个百分点左右, 还比2005年上升了1.8个百分点, 涨幅为所有行业最高。

煤炭开采和洗选行业物流费用构成中运输费用比例较高, 而且增长较快。

据对调查的煤炭采选企业统计, 2006年运输费用合计占物流费用比例为76.8%, 与上年比例基本持平, 所占比例高出工业行业62.6%的平均水平14.2个百分点。物流费用比上年增长26个百分点。反映作为重要消耗资源的煤炭开采和洗选行业物流效率较低、物流需求旺盛的特点。

煤炭开采和洗选物流费用增长主要由物流管理费用、运输费用增长带动, 2006年煤炭开采和洗选行业物流管理费用、运输费用比上年分别增长44.4和26.4个百分点, 表现出行业物流运输费用比例较高而且增长较快的特点 (图1) 。

2 钢铁行业企业物流状况

本次调查钢铁行业企业有效报表142份, 占有效工业企业调查数的5.4%。2006年, 钢铁行业调查企业销售额比上年增长17.1%, 物流总费用增长15.5%, 物流总费用增幅比销售额低1.6个百分点。钢铁行业调查企业平均物流费用率为8.77%, 与2005年相比下降0.12个百分点。

从物流成本构成来看, 钢铁行业运输费用、仓储费用、管理费用等支出比例仍然较大, 但随着现代物流的发展, 钢铁企业配送费用支出、流通加工费用支出比例逐渐有上升的趋势。据调查资料显示, 2006年钢铁行业运输费用占物流费用总支出的62.9%, 仓储费用为4.5%, 比上年提高0.16个百分点, 管理费用为14.3%, 利息费用占3.83%, 与上年相比比例增加较快, 净增0.42个百分点 (见图2) ;配送费用和流通加工费用分别为2.41%和2.26%, 分别比上年提高0.09和0.04个百分点。

3 石油加工、炼焦及核燃料加工行业企业物流状况

本次调查石油行业企业有效报表110份, 占有效工业企业调查数的4.2%。2006年, 石油行业调查企业销售额比上年增长20.14%, 物流总费用增长7.52%, 物流总费用增幅比销售额低12.6个百分点。2006年物流费用率为6.15%, 比2005年降低0.72个百分点, 在工业生产行业中, 石油行业的物流费用率在所有调查行业中最低。石油产品对物流有特殊要求。在运输方面, 目前我国采用输油管为主并以罐装车、船为辅的物流方式, 这种特有的运输方式很大程度上节约了物流费用。

在物流费用结构方面, 石油加工、炼焦及核燃料加工行业主要支出仍然在运输费用方面, 占66.4%, 而仓储费用为6.03%, 管理费用比例为14.6% (见图3) 。石油行业物流费用增长主要由利息费用、管理费用增长所带动。2005年, 石油行业调查企业利息费用合计比上年增加36.7%, 管理费用增长23.3%, 而同期运输费用、配送费用却仅增长6.0%、4.3%。2006年石油行业流通加工、包装费用占物流费用比例为2.74%、4.43%。

4 化学原料企业物流状况

本次调查化学原料企业有效报表132份, 占有效工业企业调查数的5.04%。2006年, 化学原料行业调查企业销售额比上年增长12.8%, 货运量增长2.9%, 物流总费用增长2 0.8%, 物流总费用增幅比销售额、货运量增幅分别高8和17.9个百分点。2006年物流费用率为12.23%, 比上年提高了0.82个百分点, 升幅仅次于非金属矿物制品、橡胶制品业、金属制品和家具制造行业。

化学品物流具有特殊性:一是运输费用比例较高。据调查资料计算, 2006年化工产品运输费用合计占当年物流费用比例为62.6% (图4) 。二是包装费用、仓储费用所占比例较大, 增幅较快。所调查化学原料及化学制品制造企业包装费用合计占物流费用6.58%, 仓储费用占6.8%, 分别比上年增长13.98%和12.6%。

5 机械制造企业物流状况

本次调查机械制造行业企业有效报表277份, 占有效工业企业调查数的10.6%。

2006年, 机械制造行业调查企业销售额比上年增长21.9%, 物流总费用增长33.6%, 物流总费用增幅比销售额增幅高11.7个百分点。2006年物流费用率为8.16%, 比上年提高了0.71个百分点。

从物流费用支出构成来看, 2006年机械行业物流费用62.42%是运输费用, 尽管这一比例比上年增加4.53个百分点, 但在工业各调查行业中仍处平均水平 (图5) , 物流费用的19.5%是管理费用, 比上年增加2个百分点, 在工业行业中偏高。现代物流业务费用支出比例有所提高, 配送费用、物流信息服务费用支出分别占1.09%、0.14%, 比上年增加了0.21个和0.02个百分点。2006年机械行业利息费用支出大幅增加, 占物流费用比例由2005年的2.59%提高到了4.57%。

6 交通运输设备制造企业物流状况

本次调查交通运输设备制造行业企业有效报表26份, 占有效工业企业调查数的0.98%。

2006年, 交通运输设备制造行业调查企业销售额比上年增长28.9%, 货运量增长44.5%, 物流总费用增长19.5%, 物流总费用增幅比销售额、货运量增幅分别低9.4和25个百分点。

物流公司各岗位职责 篇3

关键词：岗位职责；项目经理；各岗位负责人

前言

不同的项目施工内容不尽相同，但都需要设置专门的项目管理机构对项目施工工作和日常工作进行专门管理。管理机构各岗位职责制定的是否完整，决定了该机构能否有效运行。

轨道公司上盖物业开发项目“牛角沱新增设备用房”是轨道公司重点项目，该项目地理位置复杂，为了牛角沱轻轨车站和重庆外事办之间，施工环境受到很大的限制，为了保证施工质量，轨道公司通过招投标引进一家有实力的单位施工。施工单位在业主的协助下，成了专门项目经理部，并制定了相关管理制度，特别是项目管理部各管理人员岗位职责。

1、项目领导小组

(1)领导项目经理部在施工中严格按公司的质量体系、安全管理体系管理运行。

(2)对项目经理部与公司的生产安全、施工管理、技术质量、物资供应、人力资源等各职能部门之间的强化管理和相互协调工作。

(3)针对施工现场实际需要，责成和协调各分公司及时对施工人员和工器具、机具、物资进行调配，以确保最大限度保证施工现场之需。

(4)会同公司各职能部门对项目经理部的工作进行指导、检查和考核。

(5)与甲方进行及时的沟通和协调，使甲乙双方职责明确，互惠互利、合作愉快，关系融洽。确保合同条款顺利执行。

2、项目经理

(1)在项目领导小组领导下，对承接的项目施工进行全方位有效管理，承担承包合同和公司内部管理对施工要求的全部责任。

(2)由项目经理牵头组织施工经理、各专业技术负责人与甲方共同落实施工现场的办公场地、物资场地、机具场地、施工人员住地以及水电气、通讯、道路、消防等临设场地划分和搭设。落实施工现场的保卫工作，以及现场各种标语牌、告示牌、宣传栏的制作和设置。

(3)与甲方协调落实项目施工图等各种设计文件及施工相关资料。

(4)组织安全、技术、质量等相关人员对施工组织设计(方案)、质量计划、HSE方案进行审核和修改，并经项目领导小组组长批准向甲方和监理报批。组织相关人员对甲方和监理批准后的施工组织设计(方案)向项目经理部进行技术交底。

(5)审批项目总体施工节点网络计划、用工计划、材料需用计划、机具仪器使用计划。负责土建、对外加工、物资零购等外委落实，报项目领导小组审批后实施。

(6)根据施工进度和特点每周或每天组织召开内部施工协调会，编写会议纪要。负责与甲方和监理联系，通知和组织项目经理部相关人员认真参加甲方和监理组织召开的各种会议。

(7)对施工质量、安全、文明施工、进度、成本控制、服务质量、施工协调等负全面责任。

(8)抓好项目经理部“两个文明”建设，掌握现场员工思想动态，做好现场员工的思想政治工作，教育现场员工严格遵守甲方各项规章制度，遵纪守法，杜绝各种违法乱纪行为发生。

(9)项目完工后组织相关施工人员认真参加由甲方和监理组织项目交接验收工作。

(10)组织相关人员收集整理项目的结算资料，资料完整后交项目领导小组审核，送公司预结算中心进项目费用结算。项目完工后，负责组织相关人员按相关要求进行竣工资料编制和移交。

3、项目施工经理

(1)在项目领导小组领导下，直接负责对施工质量监督、安全监督和技术管理，对施工过程中，各施工作业队、组的施工质量、安全、文明施工、消防工作、施工进度、服务等实行有效监督。

(2)与项目经理共同落实施工现场的办公场地、物资场地、机具场地、施工人员住地以及水电气、通讯、道路、消防等临设。

(3)与技术负责人共同认真熟悉施工图等设计文件，根据设计要求、安全法规、甲方相关规定，组织编写施工组织设计(方案)，以及专项施工方案，报相关人员等审核。

(4)根据施工进度，认真组织编制施工作业项目总体施工节点网络计划、周月季进度计划、用工计划、材料需用计划、机具仪器使用计划，并向监理报验。

(5)根据施工准备情况编制开工报告，并向甲方和监理报批。

(6)合理进行施工人员、施工机具仪器、施工材料等施工资源调配，建立健全材料、机具仪器等使用和管理措施。

4、技术负责人

(1)认真组织技术员共同熟悉施工图、设计文件资料，领会设计意图。掌握相关专业的特点，积极配合甲方、设计、监理等相关单位，作好施工图等文件资料的审核工作。

(2)根据施工特点认真编制施工组织设计(方案)和专项施工方案，并与项目经理共同进行施工技术交底。

(3)负责施工材料审核，按施工进度编制和申报施工物资需用计划。

(4)扎根施工现场，认真检查各施工队是否按设计要求、施工规范标准进行施工；解决施工过程中出现的技术和质量问题。参与项目部内部的安全、质量事故的调查、分析和处理，以及参与由甲方、监理组织的安全、质量事故的调查、分析和处理。

(5)积极与甲方和监理的专业工程师进行协调和沟通，对施工过程中出现的设计问题，及时向监理提交工程联络单。

(6)项目完工后，认真参与由甲方和监理组织的“三查四定”、“中间交接”、“联动试车”、“竣工验收”等项目交接验收工作。

5、安全工程师

(1)组织施工安全方案的编制和审核工作，指导安全员的业务工作。对现场安全工作全面负责。

(2)实施、监督、指导各专业班组安全管理人员的业务。

(3)负责作业现场的安全检查工作，汇同甲方、监理一道组织开展施工安全检查工作。消除隐患，保证安全作业。

(4)作好施工装置现场和特殊工种的安全教育，安全技术培训、考核工作。

(5)负责调查处理安全事故，并提出处理意见。

(6)认真组织好反事故演习及紧急情况下的应急处理措施，按要求上报各类事故，各类事故档案齐全、完善，对发生的任何事故必须严格按“四不放过”的原则进行处理。

(7)做好各种消防设施、消防器材的检查维护工作，保证器材的配置合理及性能可靠，开展各种形式的消防训练，以提高初期火灾的扑救能力。

6、质量工程师

(1)组织施工质量计划的编制和审核工作，负责提供各种施工标准规范，审核施工质量技术资料是否正确，指导质检人员的业务工作。对现场质量工作全面负责。

(2)负责组织对进场物资材料的复检工作，并向监理进行报验。

(3)负责审核施工质量技术资料是否正确，组织开展施工质量检查工作，根据施工进度，及时向监理提出A级和B级质量控制点检查的书面申请，并与甲方监理共同进行检查(A级：重要质量控制点，是确保工程质量的关键B级：较重要的质量控制点。C级：一般质量控制点，为施工承包方质量检查部门进行自行检查全过程质量控制)，组织对C级质量控制点的检查。

(4)及时组织开展施工工序、分项、分部施工的质量验评(自评)工作。

(5)参加调查处理质量事故，并提出处理意见。

(6)项目完工后，认真参与由甲方和监理组织的“三查四定”、“中间交接”、“联动试车”、“竣工验收”等项目交接验收工作。

7、资料员、材料员、施工队队长、施工技术员等也都是肩负着十分重要的角色这里就不一一介绍了。

物业公司各岗位职责 篇4

1、按作业程序操作，确保质量、环境管理体系在本部门的正常运行。

2、负责指导业主入住、装修手续的办理，保洁、礼兵、绿化、维修等日常服务的展开。

3、及时和业主沟通，了解业主的需求和期望，并有效处理业主反馈信息，满足业主需求。

4、负责管理目标指标的制定和落实，人事及考勤管理工作。

5、负责经营费用指标的制定和落实。

6、负责多种经营计划的制定和落实。

7、制定并完成部门各个时间节点的工作计划和总结。

8、负责物业服务质量调查、统计和分析工作。

9、负责部门各岗位的培训计划制定和实施。

10、安排制定部门设施设备日常保养项目表，并按要求考核落实情况。

11、组织突发事件处理流程及消防演练，预防突发事件的发生。

12、积极协调做好周边相关单位的联络事宜。

13、协助项目公司做好物业配合方面的工作。

物业管理员岗位职责

1、每日对所管辖区域的巡视，对楼宇外观、绿地公共设施、自行车存放处等进行检查，对所管辖区域的直接下属人员工作进行监督。

2、负责业主投诉的协调与跟踪处理。

3、物业费用的催交，每月按时完成下达的经济指标。

4、回访业主并填写回访单，及时整改各项建议和意见向业主回复。

5、负责房屋管理，公共设施、入住手续办理、装修监管和垃圾清运的管理工作。

6、负责未交付房屋钥匙和配套物品的保管和分发工作，定期核实明细，建立明细台帐。

7、负责整理业主档案和服务中心各项档案资料。

8、负责社区文化的开展和各项通知的拟订和张贴工作。

9、对保安的现场执勤工作进行监督。

10、负责保洁、绿化的培训和日常工作的监管考核。

11、负责宠物的监管和协调、处理，如有违反应及时纠正。

12、安排保洁打扫空置房屋

13、撰写各个时间节点的计划和总结。

14、及时完成领导临时交办的工作。

物业收费员岗位职责

1、严格执行公司财务管理的各项制度，做好各项费用的收取、统计、催缴工作，确保资金及票据的安全。

2、熟悉辖区客户的基本资料，掌握管理费的收费标准和计算方法。

3、负责电脑收费系统的数据录入。

4、负责各类押金及本体维修基金的收取及统计工作。

5、负责管理费的收缴工作，并及时做好欠费统计工作，通知辖区管理员及时处理。

6、负责当日现金收款存入银行，严禁直接用收入补充备用金。

7、收取费用要帐表吻合，有效向客户出示票据，严禁不开票据收费。

8、接待客户要耐心、微笑、详细说明收取费用明细。

9、完成领导交办的其它任务。

物业会计岗位职责

1、负责公司物业收支的核算及帐务处理，审核收费员上交的各类报表。

2、认真审核原始凭证所反映的经济内容是否符合国家的方针政策和公司财务制度规定；每月核对收款员做出的余额调节表。

3、审核服务中心收款员上交各类收款、应收款、欠款报表。

4、负责清算往来款及工资核算的复核工作。

5、负责编制会计凭证并编制各类会计报表。

6、做好采购工作的监督。

7、负责资产管理制度和核算办法，负责对有关财产使用部门进行财产管理各核算。

8、完成服务中心经理交办的其它工作。

水工岗位职责

1、熟悉设备的使用操作，严格执行操作规程，执行公司制订的设备设施管理规定，认真做好各种记录，发现问题要及时处理。

2、进行定期巡视检查和维护，保证设备处于正常状态，对各种设备可能发生的问题制定出应急措施。

3、严格遵守操作管理规程、作好小区业主、住户有关家中给、排水等方面的服务工作，执行客户家中的报修、维修工作。

4、负责搞好机房、机组的清洁卫生工作。

5、发现故障及时处理，重大问题向主管领导报告。

6、协助自来水公司专业各单位的维修检查工作。

7、有效清洁设施设备和工作区域内的卫生。

8、负责对装修现场的施工情况进行巡视检查，发现问题有效处理并上报主管领导。

9、完成服务中心经理交办的其它任务。

电工岗位职责

1、熟悉设备的使用操作，严格执行操作规程，执行安全规范操作设备设施管理规定，认真做好各种记录，发现问题要及时处理并上报部门负责人。

2、负责住户家中的报修工作。

3、根据计划做好设备的月、季、年度检测维护工作。

4、对设备维修中所需备件要妥善保管，定期检测，保证随时应急使用。

5、小区内设施设备发生故障，及时抢修。

6、负责搞好机房、机组的清洁卫生工作。

7、建立辖区各种设备台帐，半年核对一次调整，做到帐务相符。

8、负责停车场道闸的保养、维修及运行。

9、因突发事件，导致停电电梯困人，应迅速赶赴现场及时解救电梯被困人员，并做好安抚工作，同时向上一级主管领导报告情况，快速组织人员进行抢修，检查事故原因，避免事故再次发生。

10、负责小区的设施设备和相关配套的卫生清洁工作。

11、完成上级交办的其它任务。

保安经理岗位职责

1、负责小区范围内的安全和消防管理工作。

2、负责拟制本部门周、月工作计划，并组织具体实施。

3、负责主持召开保安班长会议，及时传达贯彻上级领导的指示。

4、负责制定安全、消防宣传工作。

5、负责组织区域内义务消防队员进行消防演习。

6、对保安各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理保安员执勤中遇到的疑难问题。

7、负责做好保安队伍思想政治教育工作，对保安员玩忽职守、违章操作导致客户投诉或重大损失负领导责任。

8、负责所属区域内的应急情况处理，做好区域内防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等。

9、负责本护卫员的业务技能培训计划拟定、培训和考核。

10、做好安全护卫工作质量记录的收、发、归档工作。

11、每日至少对小区巡查两次，每周至少夜间查岗一次（12:00以后），并有效记录检查情况，向服务中心经理汇报。

12、完成服务中心经理交办的其它工作。

保安班长岗位职责

1、主持本班工作，坚决执行服务中心经理和保安经理的指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全保卫工作。

2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和保安经理例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。

3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向上级领导请示报告。

4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。

5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。

6、熟悉保安各岗位职责、任务，掌握管理区域内安全保卫工作的规律及特点。

7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。

8、负责抓好全班的训练工作。

9、完成上级交办的其它任务。

门岗岗位职责

1、疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻。

2、严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入辖区。

3、提高警惕，发现可疑人员和可疑事情应及时处理并迅速报告上级。

4、认真履行值班制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况。

5、坚持执行凭有效证件出入制度，确保客户财产安全。

6、认真做好访客出入登记工作。

7、积极配合其他保安员，做好各项安全防范工作，把好辖区的大门关。

8、完成上级交办的其它任务。

巡逻岗岗位职责

1、巡视辖区内的人员活动、车辆停放情况，维护辖区内秩序，防止发生事故。

2、对辖区内的可疑人员和物品进行盘问和检查。

3、制止辖区内发生的打架、滋扰事件。

4、驱赶辖区内的乱摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。

5、每班巡逻辖区至少两次，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对客户违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。

6、回答访客的询问，必要时作好指引向导工作，协助解决客户遇到的困难。

7、负责火警、匪警的验证和处置。

8、完成上级交办的其它任务。

绿化工岗位职责

1、遵守公司规章制度。

2、服从公司领导和管理人员的检查监督和日常考核，工作期间佩戴工牌和着工装。

3、熟悉住小区内绿化整体布局，各类花卉树木的生长特性。

4、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人通行的现象。

5、正确并熟练操作各种园林器械，妥善保管绿化工具设施、农药、化肥及其它物品，安全使用化肥和农药。

6、按照规范对小区的草坪、树木进行适时修剪、灌溉、施肥、松土、病虫害防治，保证小区的草坪平整，草坪内无杂草；树木无枯枝、无倾斜，花卉正常生长。

7、发现小区内损害绿化的行为应立即制止。

8、按照标准清理绿化带内的各类杂物。

9、完成领导交办的其它任务。

保洁员岗位职责

1、严格遵守公司各项管理制度。

2、妥善保管各类清洁物品，爱惜所使用的工具。

3、清洁过程中不影响业主的正常通行。

4、严格执行主管人员的工作安排，并接受主管人员的监督考核。

5、按照工作标准有效清洁本辖区卫生，确保辖区内无杂物、无污渍、无异味、干净整洁。

6、在日常工作中协助保安人员对本辖区的安全进行监管，发现闲杂人员、可疑人员及时上报主管领导。

7、在日常工作中发现破坏环境卫生的人员要及时劝阻并耐心解释。

8、在日常工作中严禁串岗聊天、承接私活、不经主管同意脱离岗位，做与工作无关的事情。

电信公司各岗位职责汇总 篇5

 营销员工作职责 

1、营销员早班：电房内DVD机和分频机的开启并保证广告光碟的正常持续播放，2、开启等候区（销售区）电脑，负责等候区（销售区）营销、选号、查装机用户的号线资源等工作，同时写临柜五分钟营销单给用户，用户到柜台办理业务；

3、配合带用户选机；

4、负责各种卡类的销售及营销工作；   营销员晚班/大晚班：

1、上班时负责等候区（销售区）营销、选号、查装机用户的号线资源等工作，同时写临贵五分钟营销单给用户，用户到柜台办理业务；

2、配合带用户选机。班后关闭电房内DVD机和分频机、关闭等候区（销售区）电脑，班后负责清理休息室卫生；

3、负责各种卡类的销售及营销工作。  公共项目：

1、营销员要随时整理等候区的报纸及宣传单页的整理，保持地面、椅面整洁；

2、营销员根据用户需求填写预受理单登记表，将当日填写的“客户需求单”装订后归 档至办公室的预受理单汇集夹；

3、营销员保持在等候区，若等候区无人时营销早班及中班必须保持在等候区，营销大 晚班可以等候区下迎送客户。

4、上班前负责照明灯、空调、四个展柜电源开启；整理并补充厅内所有宣传架上的宣 传页；负责大厅外场椅子及柜台桌面物品的摆放；下班前负责清洁休息室,清洁内容有打扫地面、拖地板、倒垃圾、整洁台面、整理杂物。要做到筐内无杂物，桶内无脏水，梳妆台台面、保险柜面、桌子台面整齐干净。

5、遇到不能当场解答的问题要详细记录，并在时限内给予答复。不能处理的问题要及时上报营业班长或店长，协调解释处理，不得以任何借口推诿用户。

6、积极配合营业班长、店长和上级领导交办的其他工作任务。 营业班长工作职责 

1、负责班组内部的业务二次培训； 

2、负责上传下达业务通知、公司文件、日常事务； 

3、负责班组内的团队建设、搞好内部团结；

4、组织团队活动，促进团队合作中的融洽关系，提升团队凝聚力。

5、负责定期组织班会，做好内部沟通交流； 

6、负责客户信息、系统问题、营业员信息及信息稿的收集。

7、负责营业现场业务支撑、服务质量监督，并按实做登记考核； 

8、对各岗位的按流程操作的规范性执行监督；负责监督各班次到岗时间、交接班时间、离岗时间是否守时； 

9、针对早会内容可提出建议，核对早会开会人数，检查营业员仪容仪表； 

10、配合店长做好现场客户的疏导、安抚，有权根据现场情况调配岗位，对应急现象应立即请示，并做出应急方案或措施；

11、积极配合店长、上级领导交办的其他工作任务，如当班无店长则接管店长处理日常事务。

12、负责每日营业厅客户的投诉接待工作，并负责跟踪处理客户投诉的问题 

13、负责营业现场业务支撑、服务质量监督，并按实做登记考核； 

14、对各岗位的按流程操作的规范性执行监督；负责监督各班次到岗时间、交接班时间、离岗时间是否守时； 

15、针对早会内容可提出建议，核对早会开会人数，检查营业员仪容仪表； 

16、配合店长做好现场客户的疏导、安抚，有权根据现场情况调配岗位，对应急现象应立即请示，并做出应急方案或措施；

17、积极配合店长、上级领导交办的其他工作任务，如当班无店长则接管店长处理日常事务。 服务支撑工作职责

1、每天对营业厅的现场服务保持不间断检查，并做好营业厅的日服务通报；

2、每天对服务设施、宣传广告、手机终端及礼品等进行检查，发现营业厅服务设施不完善、不符合VI标准及营业厅配备标准的及时进行整改，并按公司要求完成营业厅宣传广告的布置；

3、每周指导和检查营业班长日志记录；

4、负责营业投诉热点和信息收集并及时上报；

5、根据营业厅的客流量和业务的繁忙情况，协同营业班长启用应急方案或灵活调整上班制 度；

6、按要求每月至少召开2次服务例会，传达服务月报及通报汇总问题的跟踪整改情况，并 做好例会记录；

7、与公司相关部门配合做好各类检查工作的组织落实布置；

8、营销前置工作的安排与实施，主动营销能力提升；

9、负责特殊投诉的协调处理及媒体新闻采访、拍摄活动等紧急情况的应急处理；

10、组织团队活动，促进团队合作中的融洽关系，提升团队凝聚力。

 综合支撑工作职责

1、按要求做好营业厅各类终端和设备的登记、报障和使用情况管理，并做好固定资产管理；

2、按要求检查营业厅最末离厅记录、每天至少对营业厅营收款进行安全检查1次；

3、按要求每月8日前上报业务营销分析报告；

4、负责及时公布劳动竞赛方案的执行情况；

5、负责及时申领办公用品、VIP日常物品，并做好各类物品的日常领用管理；

6、负责做好用户意见本表扬及建议、投诉热点、合理化建议的的收集及归档，负责营业厅 信息稿的报送；

7、负责营业厅企业文化建设的策划、组织和实施；

8、负责营业厅现场及生产设备的安全生产检查，保证不出现遗失或损坏的现象；

10、负责营业厅人力管理，合同签署、年度绩效及各类评定工作。

11、负责工资核算、发放，绩效协议按月汇总并装订归档；

12、营业厅各类管理办法、考核办法的签阅、装订归档；

13、负责营业厅自助终端现金款的回缴及报表的上报工作。 业务支撑工作职责

1、负责与相关部门协调有关业务及系统的咨询、反馈及解答；

2、负责其他部门业务受理支撑及业务测试；

3、营业厅调帐工单的审核及发单调帐，特殊业务工单审批的审核；

4、每月8日上报业务差错、培训、考核及调帐工单的分析报告；

5、营业厅营业员报表不符等情况，配合稽核核查工作；

6、按要求参加公司组织的各类培训，制定营业厅培训计划，及时传达新业务的执行和操作；

7、负责每月系统操作及业务合理化建议的收集、汇总及上报，负责对各班长对上报信息的考核；

8、每天对营业厅的现场服务至少检查2次以上，每次至少半小时，并记录检查结果。 店长工作职责 

1、要求07：40到厅，在开门前负责检查前台营业岗前的准备工作是否到位，人员是否到岗，系统和设备是否运行正常，监督保安人员按时开门。

2、负责各班次的人员召开班会，班前会检查营业员仪容仪表；； 

3、巡查大厅，对营业员的服务随时督导和检查，对不良现象当场指正及按服务质量考核办法考核，登记签名； 

4、有权调动柜台撤岗或加岗，前台营业员必须无条件听从指挥，不得拒绝接受临时指派的工作任务；

5、负责处理前台突发的状况，及时处理和疏通，如不能处理要随时向店长和上级领导汇报；

6、负责处理现场不能处理的投诉业务和异常投诉业务；

7、做好前台营业员对业务细节的咨询和解释工作； 

8、做好营业现场服的监督工作，随时指正并进行登记、考核； 

9、负责准备班前会、班后会内容；

10、负责营业厅的排表及各种现场活动的支撑安排，统计营业员工时、上岗天数，监督各班次到厅时间、到岗时间、交接班时间、离岗时间是否守时； 

11、做好现场客户的疏导、安抚，有权根据现场情况调配岗位，对应急现象应立即请示，并做出应急方案或措施； 

12、按要求收集营业班长投诉热点，每月8日前上报投诉分析、系统故障分析、现场服务分析；

13、负责班后柜台卫生的检查、柜台内公共物品的正常使用。

燃气公司客服部各岗位职责 篇6

1、贯彻执行上级部门及公司的有关精神，熟悉国家有关燃气政策法规；

2、负责用户申请开户合同的签订收费工作；

3、负责用户的编号登记工作和用户申请安装计划工作；

4、负责小区用户点火通气的协调和会同财务部门收缴开户费、预付款和结算款；

5、建立管道燃气用户档案，并按区域登记造册，做好汇总、归类和上报工作；

6、负责营业所业务资料的统计、归档、登记，并按时上报各类报表；

7、热情接待用户，并向其宣传用户须知，讲解业务办理程序和要求；

8、完成领导交办的其它工作任务。

抄表员岗位职责

1、上岗必须穿戴工作服、佩戴工作证。

2、根据规定的抄表日期，及时全面完成用户用气量的抄录工作。

3、抄表应做到“三准”：即看准、抄准、算准。仔细核对用户燃气表读数，并与上一期读数比较，确保准确无误。

4、加强与用户联系，了解用户意见，及时向领导汇报。发现用户用气量表异常及时通知有关领导和用户，必要时协助用户查明原因。

5、做好气费回收工作，上门催交要表明身份，对拖欠气费的用户态度热情、诚恳，及时向用户做好缴费宣传工作。

6、正确登记新增用户表、转户表、更名表；气价调整前，负责及时通知各用户。

7、熟悉管道液化气知识，向用户做好安全用气宣传。

8、完成领导交办的其它工作任务。

营业员岗位职责

1、负责调瓶点液化气钢瓶的保管及收发工作。遵守企业规章制度及有关物资管理制度。

2、做好调瓶点液化气款（或液化气票）的收缴工作，并遵守财经纪律，按时做好液化气款（或液化气票）的解缴工作。

3、负责调瓶点检验钢瓶的调换工作。对于不合格的钢瓶应严格把关，予以剔除，并劝说顾客对钢瓶作检验处理。

4、钢瓶应做到堆放整齐。对顾客钢瓶应作好记录，妥善保管，并做好钢瓶的清洁工作。

5、调瓶点应保持干燥与通风，并做好防火、防爆、防盗工作。

6、熟悉液化气及钢瓶的安全使用常识，做好安全用气的宣传工作。

7、遵守职业道德，对待顾客应做到以礼相待，热情周到。

物流公司各岗位职责 篇7

3月6日至9日,公司党委书记徐建峰、经理柯念国领导班子成员及各相关部门负责人组成调研小组,分别到各基层单位调研公交发展建设情况。公司运营一、二、三分公司、快速公交公司、客车维修中心、旅游公司和公交驾校等11个单位接受了调研。

此次调研采用“集中汇报、重点督查”的形式与各单位负责人、线路管理人员及职工代表进行了座谈。

本次调研活动,为公司改革之年、提升运营服务之年,建设发展之年的整体思路明确了建设方向。会上,柯念国经理强调各单位要以“新常态、新思路、新发展”为主线,一是要扎实搞好运营服务工作,努力提升服务质量;二是要夯实基础,根据实际不断改革创新、拓宽发展思路;三是加强自身建设,维护好职工合法权益,认真解决生产经营中存在的难点、热点问题,为公交发展建设而努力奋斗。(王绍贵)

物流公司各岗位职责 篇8

关键词 质量者 发展阶段 体系搭建 能力和责任

中图分类号：C962 文献标识码：A

1质量者的定义

质量者是一个质量管理体系下人员的统称，它可以包含测试员、质量管理员、质量体系维护员。质量者用于称呼从事质量体系工作的人员，质量者的角色并不是一成不变的。

软件公司按产品类型划分，可分为：产品型、项目型、混合型、外包型。

产品型公司，质量者应以技术见长的人员为基础，做人员储备，定向培养其管理能力（需技术潜力第一，管理潜力第二，商务潜力第三）。

项目型公司，质量者应以管理见长的人为基础，做人员储备，同时需要一定的商务能力，以便与客户沟通（需管理潜力第一，商务潜力第二，技术潜力第三）。

混合型公司，质量者应以管理见长，做人员储备，需要比较不错的商务能力来与客户沟通（需商务潜力第一，管理潜质第二，技术潜力第三）。

外包型公司，质量者以技术见长人员为基础（需技术潜力第一，管理潜力第二，商务潜力第三）

2质量者在公司发展初期的角色

公司发展初期的定位决定了其中期的发展方向，质量体系搭建作为一个雏形，可能会作为其他部门的一个组成部分，由一些非专职人员所兼任。而质量者本身作为监管者就决定了其独立的属性，公司在初期即便由于种种原因对质量体系或质量者采取了一段时间的非独立运作，也应该尽快进行职能分离，这样才能保证质量体系可以正常的发展下去。而在公司架构中直接设定独立的质量管理部门则是最为明确的决定，哪怕质量者仅为一人，这样就不会为公司中期的发展带来不必要的空窗期。

在这个时期质量者的工作主要以测试工作为主题，由于人员较少，所涉及管理方面的工作也较少，整个质量部门也许仅能称之为组。

以产品为核心的公司，在这个阶段质量者的选择上需要投入较大的人力成本，应以较高技术能力的质量者作为其质量体系的核心，在人员规模上予以控制。较高技术能力质量者不仅可以在低人员规模的情况下完成各项工作，也能保证其自身能力的发展适应并推动公司产品的更新换代。

以项目为核心的公司，在这个阶段质量者的选择上可以不用投入较大的人力成本，选择技术能力一般但通晓质量体系结构的质量者作为核心，适当扩大人员规模，以一老帶多新的方式组成技术组。这在没有合适较高技术能力质量者的情况下，同样能够完成各项工作，所花费的人力成本比产品型公司并未提高很多。但应对其进行技术能力的定向培养，以适应公司下一阶段发展的需要。

混合型公司，即主体业务以项目为基础，同时发展其自身产品的公司，在这个阶段质量者的选择上与以项目为核心的公司没有太多的区别，但对该核心质量人员的技术潜力或管理潜力有更高的要求，若发展中期不能并行提高，则需要补充或替换核心质量者。

外包型公司，即以承接其他项目的外包工作为主体的公司，在这个阶段质量者的选择上无需投入较大的人力成本，选择的核心质量者其技术能力高低并不重要，但其管理能力至关重要，可以较大人员规模较低技术水平的技术组完成各项相关的工作。从长远来看外包型公司并不是一种独立的公司形态，其在中后期的发展必然会寻求转型，成为项目型或产品型的公司，则其质量体系也会相应转变。

2.1质量者所需的能力和所需要担负的责任

这个阶段的质量者可以作为质量体系中的领导者，也可以是体系中的普通成员，竞争在这里是最为激烈的，这个阶段的领导者是可以被随时替换的，这需要定向培养质量者的管理能力。

2.2质量者对公司初期发展的影响

每一个质量者若作为领导者带领其他质量者去完成各项任务，建立带有其个人色彩的质量体系是一个必然的过程，但是这个过程不能与公司的环境和发展方向相抵触，否则会给公司带来很大伤害。

技术是必须的，但技术并不是绝对的。软件公司技术即生产力，高技术能力者往往拥有很大的话语权和决定权，若一个高技术质量者在搭建质量体系的时候采取的是一种危险的倒金子塔结构，则会使公司发展陷入一种危险境地。某公司招揽一位高技术质量者，该质量者提出的入职条件之一，就是搭建自己的自动化测试架构，并作为主体架构，自己在这些方面拥有绝对的话语权。而该公司之前是以另一套架构作为其质量体系的主体。该质量者入主后，完全摒弃了之前的架构，而对其他质量者培训其个人的架构。但是这些培训仅涉及到各种调用，其核心部分仅该质量者所知。之后的发展，由于各种原因该质量者离开了公司，其他质量者只能在这个遗留的框架上进行部分的工作，等待下一个高技术质量者对框架的再一次修改。在这个期间公司的发展方向、项目进度、人员体系都受到的很大的影响，公司的利益损害严重。

2.3质量者对其自身的影响

质量者在这个阶段是汲取经验提高技术水平的初级阶段，不论是普通质量者还是处于管理地位的质量者都应以适应当前岗位为原则，以达到当前岗位的要求为目标，为自身发展打好基础。

3质量者在公司发展中期的角色

质量者应细化部门结构，以符合项目或产品的要求。在产品型公司，可依据产品划分行政—项目的单轨制，每个人在行政划分上属于该项目组且负责的产品也是该项目组承接，专职该产品直至交付以及后期维护，质量者既是组负责人也是产品负责人。部门由多个这样的项目组构成，这需要产品的生命周期较长，人员较为稳定。

若是项目型公司或外包型公司，可实施行政与项目的双轨制，即人员在行政划分属于该组，但项目人员的组成不受行政组的约束，视项目需要可抽调多个组的合适人员参与，组负责人和项目负责人分别设置。部门由多个这样的行政组构成，这适用于公司项目周期较短，人员变动较大的情况。

质量者应当完善培训体制，使之规范化，这样可以缩短被培训者达到要求所需要的培训时间，节省成本。而在这个阶段节省成本并不是主要目的，缩短培训时间可以为项目迅速补充必须的人员，从而减少项目延期的风险，毕竟作为软件公司来说，产品或项目按时按质交付是其生存和盈利的根本。如果说公司发展初期可以没有正规的培训，那么在公司发展中期一套完善的培训体系则是质量部门赖以发展的保证。

3.1质量者所需的能力和所需要担负的责任

在这个阶段，质量者需要的技术力量远胜过管理力量等其他力量。虽然在各项体系的搭建和运作非常考验处于领导地位的质量者，但是软件公司的独特性在于，其对效率的要求非常之高。而质量者在这个阶段仅靠人海战术是无法达到高效运作的。这就需要质量者借助各种各样的工具，或使用或自行编写，这就对质量者的技术力量有了明确的要求。

我们在各种招聘网站上看到软件公司的招聘要求，多有掌握某某语言或熟练使用某某工具等，这就是处于中期发展中所需要的技术要求，而这些要求就是为了提高质量者的工作效率而设定的，用于筛选出符合这种效率的人员。

在这个阶段公司的项目增多、规模变大，同时人员流动也会相应增加，监督各项机制的运作是质量者必须要做的工作，为体系的改进向管理层提出意见则非常的重要。此时的质量体系框架逐渐成熟，大的方向上不会有太多的变化。

3.2质量者对公司的影响

质量者在这个阶段对公司的影响是非常深远的，在发展的前期公司的质量体系结构可能会因为公司的发展方向产生结构性的变化。而在这个时期，质量体系结构则基本成型和稳固下来。作为体系的建立和完善的质量者，自上而下的监督运作成为领导者每日必须的工作，按计划推进各项目的进展成为各中层管理者的任务，按流程完成各种任务则是每个基层质量者的要求。自此一个良性运转的框架搭建完成。公司的产品，项目质量在宏观上有了明确的保障。

3.3质量者对其自身的影响

质量者在这个阶段已处于一个经验积累的集中期和瓶颈期，各方面的收获使得质量者本身的能力已多少大于或远超过当前岗位的要求，但该阶段公司所能给予质量者的却可能并不平衡。对于普通质量者来说加薪升职是必然的要求，而處于管理位置的质量者则更会要求给予在公司发展战略上的话语权。这个阶段的质量者心理变化最为频繁，为了更好的待遇和发展，通常会选择跳槽。从公司角度来看，合理的安排和引导是保证平稳的有效步骤，而从质量者的角度来看，训练大局观和培养长远眼光则是为自身谋求最大利益的手段。公司的发展很少能一帆风顺，战略性扩张或是战略性收缩都是可能发生或频繁发生的，能够在大环境下自我培养，进一步影响大环境是质量者应努力做到的。

4质量者在公司发展后期的角色

质量者在公司发展的后期，已不再是普通的质量者，转型是必然，大多数进入管理岗位，这和公司的发展有关，公司处于这个阶段或是以集团的形式存在或是拥有繁多的部门以应付海量的业务。原处于质量管理岗位的质量者此时更多的是管理人员、业务、制度等，在成熟的质量管理体系下吸收更多的新鲜血液补充到质量管理岗位。再这个阶段公司的整体发展不会出现过于剧烈的变化，但在局部的变化却不亚于中期公司发展的波动。此时已处于高级管理地位的质量者所需要做的则是根据这些变化灵活的调整质量管理策略。

4.1质量者所需的能力和所需要担负的责任

在这个阶段质量者所需要的能力和担负的责任都是多元化的，使用更多的则是前中期所培养的能力，这个阶段的质量者除了管理和拓展业务外，更多的则是传授经验培养更多的新生质量者，将经过验证的经验和熟练技术传授给新人是促进公司良性发展的动力源。

4.2质量者对公司的影响

公司的发展离不开新鲜血液的注入，但也绝不能变成“大换血”的模式，那会造成发展的混乱。质量体系由质量者论证、实验、发展直至成熟，体系的理解和参与将不再容易，人员的流动是必然的存在，培养新的参与者是体系的正常良性运转的保证。质量者在这个阶段所参与的最重要的体系组成部分——培训体系，在这个阶段异常的重要，也是整个体系中在该阶段仍然需要发展完善的组成部分。成熟的质量者在对新人的培训需要不断的尝试和改进培训体系，使新的质量者能快速有效的符合公司要求，并融入到其自身的良性发展过程。

4.3质量者对其自身的影响

质量者再不断的培训与被培训中，完善自己的经验和技术，培养出独立的质量思维，为其带有自身特色的质量体系理念铺设了道路。

5总结

质量者是软件质量的保障者，是软件公司稳步发展的基础。

参考文献

[1] 杨根兴.软件质量知识体系指南[M].北京：清华大学出版社，2011.

[2] 张春生.软件质量管理体系研究[M].北京：商场现代化，2008.01.527.