物流公司业务员职责

物流公司业务员职责（通用10篇）

物流公司业务员职责 篇1

物流公司业务员岗位职责

一、负责物流信息平台××××站在本地区物流运输和生产企业的推广使用。

二、负责××××物流平台的电子商务交易和实体物流的运作。

三、负责本地区车管所货运车辆基本信息的收集，并有一定数量的个人车辆挂靠。

四、负责在公司授权的范围内进行业务洽谈，为客户宣讲公司产品，增强客户的认可。

五、负责实体物流运作过程中各类信息的收集和汇总。

六、定期对客户进行电话回访，了解客户对公司产品的意见及建议，详细记录客户对公司的意见和建议并及时反馈。

七、负责实体物流运作过程中车辆、货物的有效配置。

八、根据市场的需求变化，向上级提出合理化建议和意见。

九、负责执行市场推广、月度、周工作计划。

十、负责本部门各种信息和资料的保密工作

物流公司业务员职责 篇2

1临床药师业务职责

1.1药物相关信息的收集整理与咨询

药物的合理使用必须建立在及时掌握大量最新药物信息的基础上, 临床药师应及时搜集有关药物治疗方面的资料, 供临床参考。

1.2给药方案的设计与调整

根据患者的个体差异, 采用个体化给药方案能够最大限度地发挥药物的治疗作用。个体化给药需要结合患者的生理、病理特点设计给药方案, 并随时根据病情变化加以调整。

1.3药物相互作用的研究和应用

同时或先后使用两种或两种以上药物时, 由于药物之间的相互影响或干扰, 改变了药物原有的理化性质、体内代谢过程和组织对药物的敏感性, 从而改变了药物的药理作用或产生毒副反应。对药物相互作用的研究是临床药师与医护人员共同合作的重要课题。

1.4药品不良反应 (ADR) 的监测和研究

ADR监测和报告对提高药物治疗水平、减轻患者痛苦、缩短住院时间、节省医疗卫生资源与经费均具有重要意义。同时, 研究和防治药源性疾病, 也是临床药师的重要工作之一。

1.5临床药物利用评审

临床药师深入临床治疗第一线, 熟悉常用药物的合理使用知识, 充分利用第一手资料进行以医院为单位的药物利用评审和研究, 整理合理用药资料和信息, 为医药管理部门政策的制定提供科学的依据。

2临床药学服务实践

2.1处方手册的编撰

为配合临床合理用药, 准确提供本院所用药品相关信息, 临床药师应查询、收集本院所用各种药品的信息资料, 分类、整理出各科室常用药品信息, 并简要介绍各种药物的常规用法用量, 编撰成便于携带的处方手册, 分发给本院各级医生及主管护师, 以方便他们及时查询所用药品信息和正确执行医嘱。

2.2治疗药物监测 (TDM)

临床药师使用HPLC法, 针对抗癫痫药、部分毒性药物、部分抗感染药开展TDM 工作, 根据监测结果给患者设计个体化治疗方案。如本院急诊科接诊一名过量服用氯氮平的患者, 经TDM 检查, 其血清中氯氮平含量达到中毒浓度。为抢救患者, 临床药师建议医生对其进行血液透析;经透析治疗后患者很快脱离危险。

2.3建立临床合理用药调查制度

为调查本院临床科室合理用药状况, 临床药师应坚持对全院临床科室用药情况进行调查, 每周抽查一个科室。针对抽查的结果, 对用药情况进行分析评价, 及时向医院药品监督管理处上报, 并将分析结果反馈给临床科室。

2.4鉴别药物配伍问题

临床药师积极配合临床科室调查研究药物配伍问题。收集不良反应, 编辑、整理全院的药品不良反应资料, 及时上报药品监督管理局不良反应监测中心, 给临床提供药学情报服务, 促进临床用药合理化。

2.5ADR监测与上报

药剂科临床药师应将ADR发生情况及时收集整理并上报, 同时在医院药讯上进行介绍, 告知临床医护人员注意避免和及时发现ADR。通过对上报的ADR报告资料进行分析, 总结出当前医院所用药品的ADR发生情况, 特别是近期启用的新药, 促进本院合理用药工作。

2.6建立临床药师下临床制度

为配合临床合理用药和提高临床药师业务素质, 药剂科应坚持派遣临床药师深入临床, 陪同临床医生查房并参与病例讨论。临床药师在查房过程中, 如果发现存在用药不当问题, 及时向医生指出, 促其更正。临床医生发现患者用药后出现ADR, 咨询临床药师, 临床药师查阅有关资料后, 及时提出解决办法。如本院一患者, 定期使用帕米膦酸钠注射液, 以往每次用药后均出现发热症状。经临床药师查证发现, 使用帕米膦酸钠会诱发低血钙, 而低血钙会促使患者体温升高。临床药师告知医生这一情况, 并建议在给患者使用帕米膦酸钠期间口服补充钙剂, 医生接受建议并执行。此后患者在使用帕米膦酸钠期间再未出现发热症状。

2.7做好信息传递工作

作为药学技术人员, 承接医院药剂科与临床科室之间的药品信息交流, 必须及时掌握最新的医药学动态和相关国家政策。药剂科应定期编辑医院药讯, 除转发近期国家有关部门发布的法律法规外, 还可以介绍国内外医药学最新动态及新药信息, 并针对本院近期的用药状况及ADR发生情况分别加以通报和评价, 对医院重点监控的药品向临床科室发出警示。

3药学服务工作的体会

3.1临床药师与医生互相学习

目前我国的药学院校学生仍以学习化学知识为主, 主要掌握药物的理化性质, 兼顾药理作用;临床医生主要掌握各种疾病的临床症状, 鉴别诊断及药物的临床应用, 对药物本身的理化性质了解较少。这就需要临床药师及时发现问题, 避免不合理用药的发生。临床医生会在医疗过程中不断充实和接受新的医药学知识与技能, 了解药物的新用途, 临床药师通过直接参与临床工作, 向临床医生学习, 能够学到不少新的用药知识。如大环内酯类药物在药学专业的教科书中作为抗感染药物加以介绍, 而在临床应用中, 还可作为免疫调节剂, 也用于治疗糖尿病患者胃轻瘫、腹部手术后的肠麻痹及逆转癌细胞耐药等。

3.2临床药师与患者之间的沟通

临床药师在查房过程中, 通过与患者之间的沟通, 了解病情, 解答其对治疗的疑问, 消除患者对疾病的顾虑, 巩固患者对所用药物的依从性, 及时发现患者用药后出现的ADR;在与患者的交流中认识疾病的症状表现, 了解药物治疗产生的效果, 比较不同药物之间的差异, 结合临床用药经验, 配合临床医生进行合理用药。

3.3临床药师之间的交流

本院多位临床药师分别在不同的临床科室进行药学服务工作, 面对的患者类型有所不同, 疾病的症状表现也不一样, 所了解的临床医学知识也有区别。临床药师之间通过在一起互相交流, 讨论各自发现的疾病类型、症状表现、治疗措施和用药情况等问题, 有助于建立良好的协作关系, 互相学习, 共同进步, 更好地为临床提供药学服务。

4结语

临床药学是一门跨学科的专业, 临床药师也必然是跨学科的高素质、高水平的复合型人才, 不仅需要具备丰富的药学知识, 还要掌握大量临床医学知识, 以及与医生和患者沟通的技巧。临床药师在参与临床、学习、应用临床治疗知识的同时, 更应注重自身医学修养的培养和提高, 特别是基础、临床医学知识的学习, 如病理生理学、病理学、解剖学、诊断学基础、内科学、外科学、流行病学等, 以及临床药学知识的学习, 如生物药剂学、临床药理学、药物治疗学、药动学、体内药物监测与分析、药物经济学等。临床药师通过这些课程的学习, 了解疾病的发展转归, 掌握药物使用后产生的有利及不利的药理作用, 针对临床治疗出现的问题, 积极参与病例讨论, 及时提出解决方法, 才能更有效地促进临床合理用药。

参考文献

[1]胡晋红.临床药师手册[M].上海:上海科学技术出版社, 2004:141.

[2]四川美康医药软件研究开发有限公司, 国家食品药品监督管理局药品审评中心.药物临床信息参考 (2005) [M].成都:四川科学技术出版社, 2005:112-114.

[3]陈新谦, 金有豫, 汤光.新编药物学[M].北京:人民卫生出版社, 2007:812-813.

[4]邹国利, 母连军.大环内酯类的免疫调节作用[J].国外医药.抗生素分册, 2005, 26 (4) :181-183.

物流公司业务员职责 篇3

一、组织人事工作的重要性

（一）人事管理工作贯彻“以人为本“理念的重要性和必要性。人事管理状况的好坏，最直接、最重要的因素在于人。员工的积极性和创造性的发挥依赖于企业的人文环境和管理体制。”以人为本“的理念从一个全新的视角来介入企业人事管理，包括人才培养与成长、选聘与任用、团队建设等诸多问题。建立”产权清晰、管理科学“的现代企业，追求的是企业、企业管理者和员工的共同和谐。

（二）加强组织人事工作是窑街煤电集团公司实施“十二五“发展规划的需要。首先，随着经济全球化的发展和我国经济体制改革的深化，国内外市场加速实现并轨，全方位对外开放格局基本形成，国内企业必须与强大的国外竞争对手在同等的条件下参与市场竞争。同时，非公有制经济的崛起和外资的全面进入，市场竞争格局发生了深刻变化。市场竞争的规则是：适者生存，优胜劣汰。市场不相信眼泪。然后，对于煤炭企业来讲，新一轮煤矿企业兼并重组已经开始，煤炭企业正处在机遇与挑战并存的发展阶段，国务院办公厅《关于加快推进煤矿企业兼并重组若干意见》（国办发（2010）46号）指出：煤炭是我国的主要能源和重要工业原料，煤炭工业健康发展关系国家能源安全和经济安全。加快煤矿企业兼并重组，是规范煤炭开发秩序、保护和集约开发煤炭资源、保障能源可靠供应的必然要求，是调整优化产业结构、提高发展质量和效益、实现长期可持续发展的重大举措。要把推进煤矿企业兼并重组作为贯彻落实科学发展观、加快转变煤炭工业发展方式的一项重要任务，通过兼并重组，全国煤矿企业数量特别是小煤矿数量明显减少，到2015年，我国要形成10个亿吨级、10个5000万吨级特大型煤炭企业，特大型煤矿企业集团煤炭产量占全国总产量的比例达到50%以上。国家对煤炭工业转变发展方式政策的确定，预示着煤炭企业必须加快自身发展，否则将面临被竞争对手兼并的威胁。其次，集团公司来讲，这既是一个严峻的挑战，也是加快发展的战略机遇。因此，集团公司上下要增强发展的危机感和紧迫感，树立“跳出窑街发展窑煤”的理念，转变发展方式，坚定不移地推进跨越发展和可持续发展。根据集团公司产业发展布局，从调整产品、产业结构的需要出发，以兼并重组为手段，向外进行规模扩张，发展壮大自身，进一步提高集团公司市场竞争力。贯彻”以人为本“的人事管理理念是企业聚拢人才，实现企业持久发展的可靠保障，企业的发展需要人力作为支撑，因此企业的组织人事工作尤为重要。

二、内因预防，强化素质教育，从思想上筑牢组织人事工作拒腐防变的根基

（一）加强政治思想教育，树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观。防治腐败，教育是基础。古人云：“道德当身，故不以物惑。”因此要加强对领导干部爱国主义、共产主义和党风廉政教育，并对其严格要求、严格教育、严格管理、严格监督，使领导干部树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观，牢记为“为人民服务”的宗旨，勤政廉政，务实清廉，无私奉献，保持和发扬艰苦奋斗的作风，自觉抵制各种腐败思想和文化的侵蚀，消除导致职务犯罪的内因，永做人民的公仆。

（二）加强法制教育。深入普及有关职务犯罪的法律知识，增强全民的法律意识，使之自觉遵守各种法律规范，运用法律来约束自已的行为，维护法律尊严，切实做到学法、知法、护法、守法，防止从思想上的蜕变，构筑一道法律“高压线”。

（三）认真开展民主生活会。民主生活会是贯彻执行民主集中制原则，加强班子内部监督，特别是对领导干部进行监督的重要形式。领导干部要深刻地开展批评与自我批评，同时要积极争取班子成员对自已的批评意见，鼓励班子成员有话讲到当面，有问题摆上桌面，做到有则改之，无则加勉。通过开展积极健康的思想斗争，分清是非，统一思想，修正错误，最终达到增进团结，促进工作，共同提高的目的。

（四）开展警示教育。通过典型案例以案说法、让犯罪分子现身说法以及建立廉政警示教育基地等形式，切实做到警钟长鸣，促使领导干部自重、自省、自警、自励，过好权力关、金钱关、人情关、美色关，为人民掌好权，用好权，筑牢心理防线。

三、如何搞好组织人事工作

充分认识组织人事工作的重要性和必要性。一要充分认识到组织人事工作是贯彻落实党的十七大精神及中央、省委、集团公司党委关于组织人事工作指示精神的政治任务，努力把组织部门建设成为高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观的模范部门，着力建设一支政治强、业务精、作风正、形象好的高素质组工干部队伍；二要充分认识到组织人事工作是保证企业转型发展战略目标顺利实现的现实需要，通过自身党性强、品德好作风正，选举出讲党性、重品行、做表率的干部，选举出政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、职工群众信得过的干部，为企业发展提供强有力的保证。三要以改革创新精神推动组织人事工作迈上新台阶，要在党的建设和扩大党内民主上迈出更大的步伐，不断扩大党内明主，切实尊重党员的民主权力、主体地位、确保党员知情权、选举权、被选举权和监督权的真正落实；四要在提高组织人事干部的能力和素质上迈出更大步伐。五要在选人用人上把好关，大胆使用具有开拓创新精神的人事干部，大力营造认真做事、创新做事的氛围。

物流公司业务员职责 篇4

一、国际物流公司开展物流金融的必要性

(一)优化商业模式,提升经济运行质量的需要

从2010年下半年开始,我国经济下行压力增大。GDP增速已由2011年一季度的9.8%下降为2016年二季度的6.7%。作为以大宗商品为主的贸易型企业,国际物流公司必然也受此影响。尽管近两年国际物流公司不断创新商业模式,扩大实体贸易规模,开辟国际市场,但传统物流、仓储运输、港口服务等业务仍占主导地位。在外部宏观市场形势不利的背景下,原材料、燃料、动力价格及贷款利率成本等不断上升,物流采购成本越来越高,但与此同时,市场销售价格却不断下滑,中间流通环节的增值创效空间相对较小甚至倒挂。从长远看,单靠传统的物流贸易业务已不能满足提升企业竞争力的目标,因此,开展物流金融业务,优化商业模式,是公司当前经济工作的重要着力点。

(二)拓宽融资渠道,实现金融创新的需要

受国家“去产能”等政策影响,金融机构对煤炭企业信心严重不足。各大金融机构普遍收紧了对煤炭相关企业的融资额度,严格控制新增规模并压缩现有贷款规模,超短期融资券、公司债等债券发行成本高且市场购买力不足,企业融资困难重重。国际物流公司发展最大的支撑和依赖就是资金,若资金不足将威胁企业生存。而物流金融业务的提出,即通过存货、固定资产、应收账款等业务实现融资,可以解决企业资金窘境。因此,开展物流金融业务,是拓宽融资渠道,实现企业金融创新的需要。

(三)充分利用资源,提升综合竞争能力的需要

当前,物流金融业务的形式、规模及深度都在发生巨大变化,物流金融业务对企业经济的支撑作用也越来越明显。许多企业集团都在借助物流业务实现融资及创效,并取得了显著的成效。如河北钢铁集团、冀中能源公司等,均在开展物流金融业务,从境外引入大批量低成本资金,同时赚取利差与汇差收益。可见,物流金融业务的开展不仅可以提升企业附加值收益,还可提升同业竞争力。与同行业相比,国际物流公司物流业务融资与创效作用发挥的还远远不够,但这并不意味着我们没有足够的竞争优势。因为,近几年国际物流公司在业务开展中积累了大量的煤炭、钢材、焦炭、铁矿石等市场和客户资源,而开展物流金融的前提必须有足够的实体业务支撑。因此,开展物流金融业务,充分利用资源,是提升企业综合竞争能力的需要。

(四)互利互惠,实现银企共赢的需要

近年来,金融机构的创新意识逐步增强,物流金融业务的经营模式与过去相比,也发生了明显的变化,传统意义上国际结算三大工具(电汇、托收、信用证)和贸易融资类产品被人为地紧密地联系在了一起,从而形成了种类繁多的国际业务组合产品。这些产品灵活运用了金融技术,结合境内外汇率差、利率差等机会,以国际结算和贸易融资业务为载体,一方面可以为企业提供无风险的物流金融收益,成为企业新的利润来源和新的竞争手段;另一方面也为商业银行带来国际业务收付汇量、人民币外汇交易量等收益。因此,开展物流金融业务,是银企互利互惠、实现共赢的需要。

二、国际物流公司运用物流金融融资的渠道与模式

(一)进出口业务引入境外低成本资金

借助于境内外公司平台,以国际贸易业务为依托,把国际贸易作为资金进出境的载体,当境外贸易融资成本低的时候,由境外公司融资完成对境内公司支付。如:通过进口业务,境内公司向境外公司开立3个月或6个月远期信用证,企业通过远期信用证延期付款实现间接融资;或通过出口业务,境内公司先预收境外公司现汇实现提前融资。

上述业务模式,在存在利差与汇差的背景下,企业除了借助于进出口贸易业务实现融资功能外,还可借助于贸易融资实现跨境资金调度,进而达到节约财务费用的目的。

(二)保理业务融资

将国际物流公司以放账期条件销售货物或提供服务给买方形成的应收账款,转让给银行,获得银行流动资金支持,加快资金周转。

保理业务融资操作流程一般为国际物流公司与银行签订保理协议,向银行提供买卖合同、发票复印件及债务方债务转让确认函等,银行放款实现融资。

(三)订单业务融资

国际物流公司凭信用良好的买方订单,在提供有效担保的条件下,由银行提供专项贷款,供国际物流公司采购商品,国际物流公司在收到货款后立即偿还贷款的业务。

订单融资操作流程一般为国际物流公司与购货方签订购销合同,并取得购货订单;国际物流公司持购销合同和购货订单向银行提出融资申请;银行确认合同、订单的真实有效性,与国际物流公司签订订单融资合同及相关担保合同;银行向国际物流公司发放贷款;国际物流公司按合同规定用途支用贷款、完成订单项下交货义务;购货方支付货款,银行在专用账户扣还贷款。

(四)动产质押融资

国际物流公司将动产(库存商品等)交付银行认定的仓储监管公司监管,银行据此给予一定比例的融资,包括贷款、开立银行承兑汇票、信用证、保函、保证、贴现商业承兑汇票等。

国际物流公司在质押期内可根据业务实际更换质押物,即用银行认可的新质押物置换原质押物。这样,既可以拓宽国际物流公司融资渠道,又可以有效盘活库存。

三、国际物流公司物流金融业务的增效盈利模式

物流金融业务的增效盈利主要来源于利差与汇差收益,由于在岸与离岸市场相对分离,存在利率与汇率差异,在开展业务结算过程中,在两个不同市场上,如同时以较高价格卖出人民币(外币)并以较低价格买入人民币(外币),或者以较高利率存放人民币资产并以较低价格融入人民币负债,或者将以上模式组合,均可在办理结算的同时实现盈利收益。

(一)理财质押开证盈利模式

在跨境贸易结算时,可通过人民币全额保证金开证形式实现盈利。如国际物流公司开展进口业务,以人民币全额保证金购买低风险金融理财产品为质押,银行为国际物流公司开具人民币远期信用证。远期信用证到期后,释放人民币保证金用于支付境外货款。企业在没有支付困难,不占用授信额度的同时,通过远期信用证延迟支付,不但可获得定期存款收益,还可享受人民币汇率升值收益。

(二)汇率利率组合盈利模式

通过货币掉期业务,即售远结方式实现盈利。如境外公司收到境内公司人民币资金后,可在境外银行办理货币掉期,以掉期后所得外币资金存单作为质押,通过贸易业务再向境内公司办理人民币远期信用证结算。远期信用证到期后,用外币存单到期的掉期人民币资金作为还信用证的资金来源。该业务的主要盈利点为外币存单的利息收益与人民币掉期收益之和。

(三)存人民币贷外币盈利模式

将人民币资金存在银行,获得高收益利息,以人民币存单作为质押贷美元或其他外币,存款期可与贷款期相同,利用人民币存款利息高于外币贷款利息(存款利息-贷款成本)赚取盈利收益。但此种模式,关键风险点是人民币存单到期后,需要购汇偿还外币贷款,汇差也会影响企业损益。

(四)人民币外债盈利模式

今年以来,国家不断出台政策,鼓励金融机构与企业在不实行外债事前审批的情况下自主开展本外币跨境融资。这给境内企业带来了机遇。一是拓宽融资渠道,降低融资成本。企业无需提前申请外债额度,根据自身资本实力,在规定额度上限内,自主决定境外融资的融资方式、币种和期限。这将改善企业融资难、融资贵的状况,特别是境内企业借用外债准入门槛高、审批严格、流程复杂、规模制约等问题将得到缓解,进一步降低企业融资成本。二是境内企业也可利用境内外利差单边套利,赚取额外收益。

四、国际物流公司开展物流金融业务的制约因素

从目前实践情况看,国际物流公司推进物流金融业务存在的制约因素,除业务知识不足、基于风险谨慎性原则尝试不够外,还存在以下四个方面:

(一)外部宏观环境不利

当前,金融机构对煤炭企业信心严重不足,导致物流金融业务开展受阻。主要表现在:一是银行融资困难。银行融资方面可以用八个字来形容“增量无望,存量压紧”。二是授信额度跑办困难。当前,各个银行对集团公司授信额度已大幅压缩,“大河没水小河干”,导致国际物流公司授信也趋紧。而很多物流金融业务需要借助授信支撑。三是资金总量受限。“巧妇难为无米之炊”,国际物流公司各单位资金总量都不大,尤其是境内公司,要想在短期内形成物流金融总体规模效益,也要解决好资金总量不足与物流金融快速发展需要庞大资金支撑之间的双重矛盾。

(二)国际业务规模较小

物流金融的主要收益之一来自于外汇汇率差异,而形成外汇汇率差收益的前提是进出口实体业务的对接,即金融收益与国际业务紧密相联。近两年,尽管国际物流公司在逐步发展进出口贸易,走向国际化,但业务的总量相对较小。2015年,进出口业务规模23.95亿元,占实体贸易规模总量的28.06%;2016年1~7月,进出口业务规模9.45亿元,占实体贸易规模总量的24.22%。

(三)统筹谋划、协调联动的组织体系尚未形成

开展物流金融,必须以实体业务为支撑,涉及业务、财务、风控、审计等多个部门的协调联动,更涉及境内公司、境外公司等多个主体共同参与谋划。只有业务与财务无缝对接,风控和审计全程监控,才能在有效控制风险的基础上,实现金融收益最大化。而目前这种统筹谋划、协调联动的组织体系尚未建立,对于如何充分利用业务资源、抢抓市场机遇缺乏系统研究和超前谋划,物流金融业务的推进受阻。

(四)缺乏专业人才

物流金融业务作为一个新兴的模式,需要多元化的人才和团队,他们既要掌握国内、国际业务知识,又要了解财务常识,还需要熟悉相关的金融知识。虽然国际物流公司多次举办物流金融知识讲座,邀请银行、期货等专业机构进行授课,但既掌握物流金融理论又熟悉公司业务运作特点的专业人才还是较少。人才的短板,是业务开展缓慢的重要因素之一。

五、对国际物流公司发展壮大物流金融业务的建议

综合分析国际物流公司的业务特点、资源资本状况等情况,下一步发展壮大物流金融业务,需要从以下四个方面入手。

(一)加强银企合作,随时把握商机

一是扩大银行合作范围。眼光不能局限于“五大银行”,还要拓展延伸到股份制银行、小型金融机构等,地域上也要广开渠道,开发省内、乃至全国。二是争取授信额度。授信额度是推进物流金融前行的加速器,如人民币外债、内保外贷、贷款融资等业务,均需要有授信额度。三是随时关注银行金融产品。积极与银行人员沟通,通过电话咨询、现场跑柜台、与客户经理等管理团队紧密接触,寻求最佳切入点。

(二)构建物流与金融高度契合的业务模式

本着业务与金融齐头并进的策略,提前优化设计业务流程。在开展实体业务购销前,探讨该笔业务配套物流金融业务的可行性,改变固有观念,树立物流金融业务与实体购销业务齐头并进的思维,将物流金融业务由事后开展,推向事前谋划。本着做每一笔业务,都要想着物流金融;有窗口期时,也要根据金融情况优化设计业务。同时拓展国际业务,利用境内外联动,通过境内外汇率差异,利用掉期等金融工具,获取额外物流金融收益。

(三)夯实基础,做好全过程监控,防控经营风险

发展物流金融业务,确保依法合规运作、有效防范风险是基本前提,为此,要建立全过程监控的风险防范机制,包括;健全制度,明确操作规程和审批流程,确定内控流程和节点,从制度上堵塞风险漏洞,为物流金融业务的顺利实施创造良好的内控环境;加强风险点的前瞻性研究,盯住重要流程和关键业务环节,规避法律风险、税务风险、审计风险等;加强风控,做好全过程把控,为物流金融业务的顺利实施保驾护航。相关职能部门要严格做好监督管理,积极配合业务优化审批流程,并对客户准入、框架协议及合同签订的重要约定、业务流程等做好事前、事中、事后的全过程监控,防控资金风险。

(四)坚持引进与培养相结合打造优良业务团队

道康宁公司转型业务战略 篇5

“在全球性市场经历显著变化之际,我们客户的需求也正发生明显的改变,”道康宁公司董事长、总裁兼首席执行官博恩斯说道。“现在,更胜从前,我们的客户表示希望供应商能在诸如提高效率、找寻可替代能源和净化水源,以及在快速增长的新兴地区加快城市化方面给予他们帮助。”

基于对客户需求、经济指标、未来社会和环境趋势的深入性调查和统计,道康宁公司将下列方面作为转型业务战略的重点:

效率:凭借对 XIAMETER 商业模式的显著扩张,道康宁公司正创建全球最大的有机硅材料的在线市场。XIAMETER 品牌是道康宁公司基于网络的业务,用以市场为导向的价格销售标准有机硅产品。客户现在可以接触到比现在多两倍的产品以及新的数量订购选项。使用在线业务模式使客户的时间得到有效利用,允许在他们在方便的时间和地点下订单,并且立刻得到对订单的价格、数量和发送日期的确认。另外,客户也第一次可以通过经销商来购买 XIAMETER 品牌的产品,从而向客户提供额外的订购选项和地域性便利安排。道康宁公司认为其创新性的 XIAMETER 商业模式的扩张将有利于受全球经济衰退影响的有机硅购买者,同时可帮助他们在经济复苏后提高效率。

创新:Dow Corning(道康宁) 品牌将全情投入为顾客提供独创性解决方案和新型应用,满足他们对创新性、客户定制服务和技术支持的要求。公司将专心致力于开发创新性材料和解决方案,应对诸如电子、建筑、健康和个人护理等重要行业的需要。众多这些创新计划将以满足客户要求为导向,帮助他们发展独特性和与众不同的产品,同时提高他们的效率。道康宁公司的卓越研发中心和道康宁公司商业与技术孵化器部门将继续在确定和追踪新趋势和机遇上鼎力相助。

可持续性发展:不断增加对产品、工艺和技术方面的要求,以满足环境和社会的需求将在道康宁公司的创新举措中扮演关键角色。公司期望其 50% 的创新投资组合将落实在与可持续性发展相关的项目上。一个值得注意的重要方面将是太阳能领域。为帮助太阳能行业朝着经济型方向迈进,与传统型能源分庭抗礼并且成为可持续性能源的选择。在过去的 5 年中,道康宁公司与其在Hemlock半导体集团 (Hemlock Semiconductor Group) 的合资公司已宣布超过 45 亿美金的投资,用于研发以及扩大太阳能行业的关键性原料的生产。在过去的 2 年中,道康宁公司还宣告了两家太阳能解决方案应用中心的开幕,它们分别位于美国和韩国。另外,公司将扩展解决方案以支持日益增长的风能领域和“绿色”建筑材料方面的发展。

“Dow Corning (道康宁) 和 XIAMETER 品牌致力于竭尽全力地满足客户的所有要求,”XIAMETER 全球执行总监雪莉说道。“一直以来,我们在转变我们行业和客户业务上的创新性是众人皆知的。在这个充满挑战的经济环境中,我们具备的全球性优势、资源和专业知识能够以创意和快速应对满足客户需求的不断变化。”

公司业务员的岗位职责说明 篇6

1、客户资料的收集、分析与整理;

2、利用电话、邮件和展会现场拜访、开发客户，维护老客户合作关系;

3、落实公司制定的工作计划，按时按量完成工作任务并定期向上级领导汇报;

4、就展会情况与客户进行深入沟通，签定合同、完成销售流程。

岗位要求：

1、熟悉展览业务的工作流程，2年以上工作经验;

2、热情开朗，责任心强，具有团队合作精神，能独立完成展览特装项目的工作;

3、具有敬业精神，工作主动积极、仔细认真，有独立的沟通能力及协调应变能力;

4、有较强的时间管理能力，工作效率高，能够有效控制工作进度;

5、乐观、积极，能承受一定的工作压力，有冲劲,想做出一翻事业者;

6、熟悉计算机的基本操作，对电子商务和网络营销有一定认知;

7、能独立开拓客户，有一定的客户资源者优先。

浅析我国物流金融业务模式 篇7

关键词：物流金融 业务模式 风险管理研究

1、物流金融的概念

物流金融是指在面向物流业的运营过程，通过应用和开发各种金融产品，有效地组织和调剂物流领域中货币资金的运动。这些资金运动包括发生在物流过程中的各种存款、贷款、投资、信托、租赁、抵押、贴现、保险、有价证券发行与交易，以及金融机构所办理的各类涉及物流业的中间业务等。

2、发展物流金融的意义

现代物流业本身是代表了一种先进生产力，可以大大降低物流成本，从而提高商品的市场竞争力，提高一个国家的综合国力。因此物流金融不仅代表了一种全新的理念，也为金融来开辟的一个新的领域。金融业与物流业的结合，是金融资本与商业资本的有效结合形式，抓住了资金流的关键之一。金融为物流提供商机的同时，物流也为金融产业创造了不可多得的商机。

首先，物流企业与金融业结合，创造了一个跨行业，相互交叉发展的新的业务空间，为各自走出同质化经营，转向差异化经营提供了可能。

其次，物流金融为创新的金融产品，提供了销售的平台。

第三，物流金融的发展为银行完善现代结算支付工具，提高中间业务收入创造了机会。

第四，在发展物流金融的同时，也为银行开发了新的客户群体，尤其是培育了金融业优质的客户。

第五，物流金融可为银行理财服务，提供特有的优势。

物流金融可以利用信息的优势，和银行资金管理创造增殖的长处结合起来，在提高物流企业物流效率的同时，提高供应链全过程的资金效率，为企业提供理想的理财方案，形成高效的资金管理机制，达到多赢的局面。

3、物流金融的运作模式

物流金融的服务和实施方式不可能仅局限于货物质押，我国目前的物流金融服务已经突破了最初的模式，物流金融的实施方式主要有如下三种：

3.1、仓单质押

由于仓单质押业务涉及到仓储企业、货主和银行三方的利益，因此要有一套严谨、完善的操作程序。首先货主（借款人）与银行签订《银企合作协议》、《帐户监管协议》；仓储企业、货主和银行签订《仓储协议》；同时仓储企业与银行签订《不可撤销的协助行使质押权保证书》。货主按照约定数量送货到指定的仓库，仓储企业接到通知后，经验货确认后开立专用仓单；货主当场对专用仓单作质押背书，由仓库签章后，货主交付银行提出仓单质押贷款申请。银行审核后，签署贷款合同和仓单质押合同，按照仓单价值的一定比例放款至货主在银行开立的监管帐户。贷款期内实现正常销售时，货款全额划入监管帐户，银行按约定根据到帐金额开具分提单给货主，仓库按约定要求核实后发货；贷款到期归还后，余款可由货主（借款人）自行支配。

3.2、动产质押

是指债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保。债务人不履行债务时，债权人有权依照本法规定以该动产折价或者以拍卖、变卖该动产的价款优先受偿。前款规定的债务人或者第三人为出质人，债权人为质权人，移交的动产为质物。指的是出质人以银行认可的动产作为质押担保，银行给予融资。分为逐笔控制和总量控制两类。

3.3、开证监管

开证监管是指银行为进口商开具立信，进口商利用信用证向国外的生产商或出口商购买货物，进口商会向银行缴纳一定比例的保证金，其余部分则以进口货物的货权提供质押担保，货物的承运、监管及保管作业由物流企业完成。

4、物流金融中物流企业的作用

4.1、信息筛选

中小企业经营管理水平参差不齐，所有银行对于中小企业贷款都存在着筛选成本过大的问题，从而导致银行的风险识别成本较高，给中小企业贷款的动机不强。通过物流企业的这一筛选机制，银行贷前的筛选成本大大降低了，由此银行信贷动机就会加强，企业获得贷款的可能性就随之提高，并且由于银行与这类企业的信息结构的改善，银行的信贷资产质量也会随之提高。

4.2、质押物的评估和管理

中小企业在进行融资时往往需要提供存货、应收账款、仓单等进行质押，但由于这些质押物因为流动性大、单位价值低等等原因导致质押物的确认和评估成本较高，管理难度较大，使得一般的金融机构往往望而却步，从而增大了中小企业融资的难度。物流企业可利用其网络优势和信息优势，接受银行委托对质押物进行监管，把质押物的管理与中小企业供应链整合起来，降低了银行贷后管理成本，帮助银行控制了风险。

4.3、信用增级

除了信息筛选和质押物评估与管理外，物流企业还可以通过帮助构筑平台，对其供应链上的中小企业进行信用增级。所谓信用增级就是物流企业作为联结中小企业与金融机构的综合性服务平台，发挥的天然信息优势，通过资源的整合实现对中小企业信用级别的提升。

5、结语

物流金融是物流与金融相结合的产品，作为一种全新的理念，其超越了金融行业与物流企业之间单纯金融服务的联系形式，大大提高了二者的整体效率，对金融业、物流业及企业都产生了深刻的影响。本文就旨在通过对物流金融现状分析的基础上提出物流金融的主要业务模式，让一些物流企业和中小企业了解和认识这个全新的金融方式，并加以运用，以此提高企业的资金利用率，开拓企业的经营方式。并给一般读者提供一定的参考价值。

参考文献：

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[3]刘佳，王雅山.港口企业的物流金融业务模式研究[J].中国商贸，2013（11）中.

作者简介：

物流公司业务员职责 篇8

着眼现在, 供水是城市和乡镇发展的重要基础设施, 是社会生产与人民生活不可缺少的基本物质条件, 同时也是经济发展和社会发展的重要因素。我们离不开水, 因此供水成了生产生活不可或缺的条件。保障供水服务, 提高服务质量成为供水公司的基本目标。现如今, 供水行业伴随着改革发展和行业整体水平的提高, 供水公司的供水质量逐步提高, 与之相对的客户服务也应如此, 供水质量和服务质量的好坏直接影响供水行业的发展和社会效益。

本文总结了供水公司客户服务管理中存在的主要问题进行解析, 并且结合供水公司的现状, 构建以客户为中心的客户服务体系:优化服务流程、成立服务小组、提高工作效率、增加客户满意度, 保证供水公司持续发展。

1 概述

1.1 供水公司简介

供水公司是集客户服务、抄表服务、管道勘测、设计施工、水压检测、水质检测、后期维护于一体的综合性企业。供水公司作为地区的基础产业, 围绕安全优质供水, 严格规范生产操作, 确保地区安全不间断供水, 不断加大供水基础设施建设及乡镇中心旧管网改造步伐, 把供水"一户一表"向每位用户推广, 与用户签订供用水合同, 不断加强公司内部管理, 把维修服务、抄收服务、供水服务及其他服务项结合, 建立客户服务友好体系, 履行应尽义务和一系列便民利民措施。

1.2 阐述客户沟通

(一) 客户沟通的目的

客户沟通应学会聆听。所谓聆听, 就是集中精神认真听取客户所说的。一个优秀的倾听者, 对于新人, 不说旧话;对于旧人, 不讲新语;对于浅人, 不言深意;对于深人, 不讲俗论;对于俗人, 不谈雅事;对于雅人, 不说俗情。与客户沟通的目的, 不在炫耀自己的长处, 而是在煽起对对方热情, 把我们的情感诉诸于客户, 把我们的产品推销给客户, 提高客户对我们的满意度。

(二) 客户价值的意义

客户价值是基于客户的感知, 客户评估的好坏直接影响我们服务的质量, 通常包括服务水平高低和顾客满意度。服务水平高低是评估公司市场一致性工具, 其定义也因公司而异;顾客满意度是评估服务部门和个人绩效, 为公司服务水平的改善提供反馈意见。

(三) 客户服务的意义

(1) 对工作的热爱和自豪感的产生

客户服务工作做得尽善尽美, 就会得到别人的尊重。客户的肯定会对工作产生一种自豪感和热爱, 就会更出色地完成这份工作。

(2) 客户服务经验的累积

现在客户服务在全球已成为一个产业, 职业者每天面对不同的客户, 增强自己的信心, 依靠自己完善的服务去赢得客户, 日积月累地做好客户服务, 对待工作会更加有自信。

(3) 优质的客户服务是最好的企业品牌

美国斯坦林电讯中心董事长大卫·斯坦博格说:"经营企业最便宜的方式是为客户提供最优质的服务, 而客户的推荐会给企业带来更多的客户, 在这一点上企业根本不用花一分钱。"聪明机智的企业知道如何为本企业树立良好的口碑, 良好的口碑则会给企业带来更多的客户, 这是人与人之间、客户与客户之间信息的传递带来的。

2 供水公司客户沟通现状及问题分析

2.1 供水公司客户沟通现状分析

近年来随着国内供水行业的发展, 许多供水公司的经营模式发生了很大的变化, 服务观念正在逐步改变。虽然建立了各类客户服务中心, 但是效果不佳, 与国外先进国家的水务服务管理模式相比还是有很大的差距。比较认可的是, 有些供水公司从以"生产"为中心向以"客户"为中心的经营观念转变, 重视客户关系的维护, 注重客户的多样性需求, 及时处理客户投诉问题, 为客户提供优质的服务, 提高处理客户问题的及时率。

2.2 供水公司客户沟通问题分析

伴随改革开放和经济快速发展的情景下, 供水公司客户服务质量也有所改善。但与国外先进水务集团服务水平相比, 国内供水公司客户服务管理还需进一步提高。主要体现在以下几个方面。

1) 供水公司客户服务意识薄弱

服务意识不仅仅是存在于服务行业, 服务意识是人类文明进步的产物, 公司业务员从业观念的转变是做好客户服务工作的基础, 做好基层供水的服务显得尤为重要。

由于我国供水公司传统体制思维模式的束缚, 市场意识薄弱, 服务观念淡薄, 尚未完全树立服务客户的观念, 对客户服务意识参差不齐, 现需要转变传统观念, 树立良好的服务意识, 提高工作人员的服务技能, 适应供水公司客户日益多样化和个性化的要求, 这样对公司所有职工的成长和进步都大有益处。

2) 供水公司客户管理体系落后

许多供水公司的客户管理体系已经存在很多很多年, 早期的体系已经不再适应现状。随着城市和乡镇建设进程的加快, 客户发展得越来越多, 管网面逐步加大, 客户需求也日益增多, 先前的管理系统已经满足不了客户的需求, 就会出现人工的工作模式, 而这种模式有许多不确定性的因素, 会增加工作的错误率, 误解客户的需求, 因此建立完善的客户管理体系尤为重要。

3) 供水公司客户服务流程不规范

整齐、规范、准确、快速是客户服务中心前台工作的基本要求。供水公司维修服务、抄收服务、供水服务及其他服务相互关联, 相互制约。

大部分供水公司客户服务中心本着节约资源、方便客户的原则, 将咨询窗口、电话窗口、申请窗口、收费窗口及投诉窗口中的一个或多个窗口设置在一起, 因此造成了管理不统一、工作重复和不和谐现象的发生。当每个职能部门的服务内容交叉重复, 会造成服务混乱等隐患的发生。对外服务窗口过多, 客户办理手续时间过长, 客户在进行投诉时找不到有效的解决方式, 这些都影响了供水公司的客户服务质量。

3 客户服务的改进策略

3.1 树立服务理念, 增强服务意识

在服务业中, 服务绝不仅仅是提供产品而已, 而是把公司为人服务的意识传达给每一位客户, 它是发自服务人员内心的, 是服务人员的一种能力和习惯, 并且是可以通过培养、教育训练形成的。开展优质的服务应从员工培养着手, 转变员工观念, 定期对员工进行业务培养, 开展各类交流活动, 树立"客户为上"的服务思想, 提高客户的满意度。

3.2 建立服务质量管理系统

供水公司应建立起高效便民、管理规范的社会监督体系和公众参与机制, 方便客户多形式查询, 实现多渠道反馈问题、全方位受理业务, 达到服务优质、客户满意;应建立起服务诚信体系、服务质量社会监督评价制度、考核奖惩制度和责任追究制度, 把首问责任制、限时办结制、用户回访制相结合, 健全服务约束机制, 提高服务质量, 在公司内部建立服务质量管理体系, 形成长期有效的监督约束体制, 促使企业持续改进, 提高服务质量。

在供水公司遇到最多的是客户投诉问题。对于客户"三来"情况处理, 即来信、来电、来访的客户, 我公司分别建立了相应的应对办法。首先被客户询问到的第一位业务员即为首问责任人, 首问责任人必须热情接待, 认真办理客户业务, 负责首问责任制的制度。其次, 供水公司客服电话实行24小时受理服务。对各类来件交办事项, 在相应规定的时限内办理完毕。对客户来访业务, 一般事项, 当天答复;需调查事项, 3个工作日内答复;复杂事项, 5个工作日内答复, 以此来提高工作效率, 把优质的客户服务传递给每一位客户。

3.3 优化客户服务流程, 规范工作程序

供水公司应建立客户服务工作流程, 如咨询/查询工作流程、维修工作流程、拆表换表工作流程、客户申请装表工作流程等, 形成规范化运作模式。

供水公司前台窗口任务分工明确, 分别办理客户用水报装业务、合同签订业务、维修检查业务、注销用水业务以及各类咨询业务等。

建立功能全面、性能可靠、操作方便的客户服务系统, 提高工作效率和准确性, 增设流动客户服务站, 方便客户办理用水申请、缴纳水费等业务。

3.4 建立客户档案

客户档案是公司在与客户交往过程中所形成的客户信息资料、公司自行制作的客户信息分析报告, 全面反映公司与客户资信状况的综合性档案材料。建立合格的客户档案是公司信息管理的起点和基础性工作。客服业务人员应对客户档案进行集中管理、动态管理、分类管理, 基于客户对公司的重要性和客户用水需求进行建档。

以我公司为例, 为客户进行建档是所有业务开展的第一步。对每位客户所提供的申请, 分别为客户建立给水申报、现场勘查申报、设计安装申报、抄表缴费申报以及后期维修等档案, 每位客户对应一个唯一的用户号码, 方便客户日后办理其他业务。

3.5 成立服务小组, 跟踪回访客户

以供水公司管理人员带队成立工作服务小组, 树立"以客户满意为中心"的核心服务理念, 主要针对客户投诉问题进行解答, 并且定期回访客户。另外我公司服务的大多数客户为乡镇用水客户, 白天在外劳作, 因此我公司采取夜间访问制度, 走访各家用水客户, 对未办理银行代收代缴客户办理业务, 解决了客户白天不能前往供水公司办理业务的问题, 提升了客户对供水公司的满意度。

4 结论

通过理论研究, 本文证明了客户服务在当今工业经济时代的重要性。而供水行业因与其他行业相比, 有着差异性, 该行业的客户服务质量可用客户满意度来进行综合评估。

客户服务管理理论是以客户为核心的企业营销理论, 通过对供水公司客服沟通中出现的问题和客服现状进行分析, 并且结合公司内部服务管理, 提出了改进策略, 以有效的方法来管理客户信息资源, 在公司实现信息和资源共享。在完成工作的同时, 供水公司客服业务员用周到的服务保持和吸引更多的客户, 最终达到提升公司满意度的目的。

参考文献

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[7]石显娇.贵阳市供水总公司客户服务改进策略研究[J], 2010.

公司业务部岗位职责 篇9

一、部门目标

培养建立纪律严明，有战斗力的业务团队，完善与发展公司车辆市场，提升公司的车辆品质，美化公司和公司形象，为公司创造一个良好的外部发展环境。

二、部门职能

(1)车管业务

1.车辆上牌办理

2.车辆补牌、证办理

3.车辆年审办理

4.车辆过户、注销办理

5.车辆抵押，解押办理

6.异地年审委托书办理

（2）运管业务

1.营运证办理

2.营运证年审

3.营运证转入、转出、注销

4.营运证补证、换证

5.环保标办理

三、业务部责任管理细化执行

业务人员因工作变动或离职，必须将本人所经管的业务工作全部移交给接替人员。业务人员办理交接手续，必须有监交人负责监

交，交接人员及监交人员应分别在交接清单上签字后，移交人员方可调离或离职。

四、业务部管理工作职责

1公司新增车辆管理

（1）由畅百通销售部通知业务部新增车辆信息。

（2）业务部(车管）准备上户资料

（3）财务借支车辆上户费用

（4）购买车辆购置税

（5）车管所签外检、选号、交费、拿证，交畅百通销售部

（6）财务报销费用

2公司办理营运证管理

（1）由畅百通销售部通知业务部新办营运证信息。

（2）业务部(运管）准备办证资料

（3）财务借支车辆上户费用

（4）检测站出具综合性能检测报告

（5）运管所办理、拿证，交畅百通销售部

（6）财务报销费用

3办理补牌、证

（1）客服部通知业务部

（2）准备补牌、证资料

（3）办理补牌、证，交客服部

（4）财务报销费用

4车辆年审

（1）客服部通知业务部

（2）业务部准备年审资料

（3）检测线进行车辆技术评定，合格后办理年审手续。

（4）办理车辆年审、制证、盖章

（5）证件交客服部

（6）财务报销费用

5车辆转出、注销

（1）客服部通知业务部

（2）业务部准备资料

（3）办理车辆转出、注销

（4）财务报销费用

6.费用报销

（1）捷顺达物流新增车辆上户费用报销须向畅百通销售部登记、签字，报销凭证交财务部审核、签字，并向主管领导签字后进行费用报销。

（2）车队车辆报销：客服部确认车辆并签字、报销凭证交财务部审核并签字，然后交物流主管领导审核签字后交车队主管领导确认，车队财务报销

（3）车辆补牌，证证件缴纳费用明细发票或复印单需交由财务部，作为报销凭证。

（4）车辆过户缴纳费用明细单需交由财务部，作为报销凭证。

(5)车辆年审各种费用明细单需交由财务部，逐级签字，作为报销凭证。

（6）车辆抵押，解押，需将证件交由财务部，作为报销凭证。

五、业务部职责规范管理

1.业务部应及时向公司汇报车管、运管新政策，市场上的非正常情况以及突发事件等，及时汇报给公司。

2.业务部将各种证件交由客服部时，需有交接工作，由客服部签字确认。若有丢失证件情况，自己承担。造成公司损失的，公司按照损失程度，作出相应惩罚。

3.业务部业务办理完成，证件需交给公司客服部。私自交给车主造成公司损失，由当事人承担责任。造成公司重大损失将直接承全部担经济职责并解除其职位。

4.每月进行工作汇报。将上月工作内容及相关数据资料上报给公司主管领导，与此同时，将本月工作计划一并上报。上月工作绩效突出的，给予奖励。消极怠工者给予处罚。

5.客服部交由业务部工作时，业务部应和客服部确认完成时间。并在相应时间完成，如有特殊情况及时跟客服部沟通。

6.报销费用需登记，避免费用重复报销。如发现重复报销和恶意报销费用，按侵吞公司财务给予相应处罚，情节严重时送司法机关并解除其职位。

7.业务人员不得向车主收要额外费用，如有发现给予相应处罚，情节严重的直接解除其职位。

六、业务办理时间

1.上户业务

按畅百通销售部提交车辆信息、资料后告知业务部，业务人员跟车主沟通上户日期。买税、上户时间为一天内完成。如超时需向公司主管领导汇报及时说明情况。

2.补牌、证、委托、解押、抵押业务

补牌、证、委托、解押、抵押业务办理业务为每周一、三、五办理，办理时间为半天，如有较急业务，需向主管领导说明情况。

3.过户业务

按客服部提交过户申请后，资料准备齐全，业务部及时跟车主沟通过户时间，办理过户时间为一天。

4.车辆年审业务

车辆年审业务办理时间为每周一、三、五办理，办理车辆年审时间为一天。如有特殊情况及时跟主管领导说明。

5.营运证办理、年审、转出业务

营运证办理、年审、转出办理业务时间每周一、三、五办理，办理时间为半天，如有特殊情况及时跟主管领导说明。

6环保标业务

环保标业务办理时间为每周二、四办理。

物流公司业务员职责 篇10

目前, 国内开展集团内部财务结算的大中型企业一般都同时拥有自己的上市子公司和财务子公司, 在经营时往往以属下的上市公司为核心, 利用集团内独立的财务公司平台进行资金的集中核算。这种财务结算模式较多的在一些经营管理水平比较高的企业集团中得到运用, 例如军工、航运、电力、油气以及对外贸易部门等。这些企业集团的上市公司与财务公司合作进行资金集中管理已经达到比较高的水准。通过对国内13家国有大中型企业所属16家上市子公司在沪深A股市场的财务公开信息进行分析可以发现, 这些大中型企业的上市子公司通过得到股东大会的授权, 其在专业财务公司的存款额度与其全部的运营资金比例已经突破了50%的比例, 而部分集团企业如航廷科技集团等上市子公司存款额度比例甚至突破了80%[1]。

作为可以聚集企业内部巨额优质资产的集团核心, 上市公司通常都具有综合实力强劲、内部控制严谨、运营规范性良好以及资金储备充足等特点, 因此, 其在企业的发展过程中具有举足轻重的作用。强化与上市公司的财务金融合作、吸存公司存款, 历来都是企业集团进行资金的集中核算和财务服务内容的重点。上市公司对于财务公司的存款, 有效地提升了资金的集中程度, 财务管理效率得到加强, 集团内财务费用成本也得到了控制与精简。

上市公司与财务公司金融合作的阻碍与政策限定

1. 上市公司与财务公司金融合作的阻碍

上市公司在市场中不一般的身份和位置, 使得目前的很多法律法规针对其控股模式, 以及与其他利益方之间的业务开展设置了限制, 这在资金往来业务方面体现得更为突出。在我国证券市场上一系列互相关联的交易丑闻不断被曝光的情况下, 众多中小股东以及市场监管部门, 对上市公司提出的在集团财务公司进行存款等金融业务的提案表达了否决意见, 因此, 目前集团财务公司存取的上市公司存款额度还处于比较低的数量。

综合看来, 上市公司想要提高其在财务公司的存款水平, 主要面临两个阻碍:一是目前市场上对于相关的立法还不完善, 二是上市公司的股东考虑到合作可能会导致自身利益受损, 对双方的关联交易行为有所顾忌。而随着国内证券监管部门和广大上市公司股东对财务公司了解程度的不断加深, 部分阻碍上市公司和财务公司进行金融业务合作的问题已经得到发现和解决。

2.上市公司与财务公司金融合作的政策限定

作为集团企业子公司的财务公司是独立的二级法人, 其与上市公司的金融业务合作构成了关联方之间的存贷款业务交易, 现行法律规定此类交易要注意以下几点:

(1) 认定为大额的子公司间关联交易必须经股东大会审议通过, 并对外界进行及时的信息披露。

(2) 上市公司在关联的财务公司进行存取款, 其存款的使用权和所有权都归属于上市公司, 财务公司仅仅是提供一种金融业务, 其实质并不是占用前者的留存资金。

(3) 现行法律法规并没有明文禁止上市公司在财务公司的存款等金融合作业务, 只是要求上市公司必须要及时履行相关的信息披露义务[2]。

(4) 上市公司的股东大会应当每年对双方关联交易协议进行审议评估, 讨论决议下一年是否仍按当前协议续约。公司的年度报告应当披露关联交易的履约情况, 不必对预约情况与实际执行情况进行对比和评估。

上市公司与财务公司金融合作的操作过程

1.制定完备的金融业务合作方案

上市公司与财务公司的金融合作方案应在全面考量国家宏观经济政策的基础上, 对于前者在后者办理存贷款等业务时, 应提供较之其他客户更为优惠的价格费率, 以及更为到位的交易完成后的服务。财务公司提供的存贷款、清算, 以及经过银监会审核通过的其他关联金融业务应充分考虑上市公司的需要。具体来讲, 财务公司拟定关联双方的金融合作计划书的主要内容如下:

(1) 财务公司拟定的存贷款利率不得劣于同类商业银行存贷款业务所能提供的最优利率, 要综合考虑资金集中管理的效率优化作用。

(2) 较之于央行对于同类存款的规定利率, 上市公司在关联财务公司的存款利率不得低于前者。

(3) 上市公司规定财务公司为其提供的清算和会计费用一般要求由关联财务公司方面自己承担, 上市公司只提供业务费用。

(4) 上市公司和财务公司进行的金融业务中, 除去集团内部关联的存贷款业务以外, 其余各项业务的展开, 财务公司的收取费率标准都应低于其他能提供相似金融服务的金融机构制定费率标准。

(5) 在不违反国家相关法律法规的基础上, 根据上市公司的运转和长远发展需要, 财务公司应当义务为其提供全面的授信服务。

2. 双方就金融合作进行充分的商议与交流

(1) 财务公司要首先进行四个重要的经营改革:一是要做大财务公司, 扩大财务公司的业务范围和经营规模;二是发展基金。不但要成立产业基金, 未来还要做风险投资基金, 结合集团公司来壮大实力, 增强其在市场中的话语权;三是与其他金融机构开展战略合作, 取长补短;四是加强资本运作。只有经过这四个有效的经营改革, 财务公司才能在与上市公司的沟通时更有效率和竞争力, 提出更有效的见解[3]。

(2) 上市公司方面则应明确其在促进金融合作过程中应担负的责任。要把握集团公司整体发展的机会, 结合集团公司发展规划目标, 努力做大做强各自的平台。在双方开展合作的过程中, 要坚定政策监管方面的总原则是可行的, 与监管层的沟通是必要的。与财务公司开展合作, 不仅不会影响上市公司的独立性, 而且在上市公司的发展、财务策划和财务战略方面, 财务公司能够更好地发挥辅助运营的平台作用。财务公司在上市公司的产融结合中已经和即将发挥的重要作用同样不容小视。在双方合作的问题上, 要始终遵循市场化以及互惠互利的原则, 上市公司在考虑政策允许操作的空间内, 要与财务公司、集团财务金融部、资本运营部等积极地协调沟通, 以此来推进工作的开展。

3. 双方报由中国银监会备案, 等待审批以及执行

上市公司应当与合作财务公司方面联名向中国银监会等监管机构报告将展开的金融业务合作情况, 以及对应的风险预防手段, 在得到上级部门对双方开展金融业务合作的审查和批复通过后方可展开合作事宜[4]。

银监会对上市公司的财务审查主要集中在五个方面:

(1) 强化事前督导。即在认真总结上市公司年度财务报告监管经验和深入调研上市公司执行会计准则出现问题的基础上, 就公允价值计量及信息披露、金融工具的确认、计量和信息披露等做出明确的规定。

(2) 注重专业指导。对于已出台的会计监管政策, 督促各派出机构通过培训、专题会议或网络发布等多种形式, 向上市公司和财务公司及时传达, 以利于上市公司准确理解并严格执行有关监管政策要求。

(3) 加强审计监管。要求对上市公司年报审计业务承接和计划制定、审计执行和证据收集, 以及完成审计工作等各环节进行全面督导, 开放上市公司监管档案, 充分揭示上市公司监管中发现的风险隐患。

(4) 制定监管政策。对于市场各方普遍关注的股东捐赠和破产重整债务重组收益确认等问题, 及时出台相关会计监管政策, 对上市公司与财务公司的权益性交易、调控利润等行为予以制止, 遏制上市公司的利润操纵行为。

(5) 落实监管政策。对涉及金融合作的上市公司与财务公司, 通过督促提供合作备忘录等形式来保证政策的及时执行到位。

4. 上市公司股东大会表决通过

在上市公司的股东大会提审议案过程中, 上市公司管理层要向广大股份持有人提交其与财务公司进行合作的金融企划书, 在对议案进行表决的过程中, 合作方中的财务公司须对表决过程进行回避, 股东提议方案须经过超过50%的关联上市公司股东表决同意后方得通过[5]。

在表决过程中, 财务公司方面还要注意事先准备好答疑环节, 在不干扰表决意见的基础上, 接受上市公司股东的现场以及事后疑问咨询, 这样做不仅有利于上市公司股东正确理解双方金融合作的初衷, 以及能够给自己带来的好处, 扫清投资人的不信任障碍, 不会导致大规模的撤资行为, 而且还使得上市公司提案能够以更大的概率获得通过。在合作议案获得通过后, 上市公司就可以将此议案提交上海或深圳证交所备案, 着手处理公司的财务信息公开披露等相关事宜。

摘要：本文在对我国上市公司与财务公司开展存取款、资金结算等金融业务活动进行分析的基础上, 对具体的合作方案提出了建议, 希望能对上市公司规范财务合作提供参考。

关键词：上市公司,财务公司,金融业务合作

参考文献

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