创建学习型营销团队提高企业竞争力

创建学习型营销团队提高企业竞争力（共10篇）

创建学习型营销团队提高企业竞争力 篇1

创建学习型营销团队提高企业竞争力

（漳州分公司张文福）

随着营销在塑造企业组织与顾客关系中逐渐处于主导地位，营销部门已经成为企业的核心，直接体现着企业的收益。提高企业的竞争力不完全是进行战略功能的设计和对组织层面的变革，组织设计再好，关键还要有优秀的团队来执行。省公司刘总在半年工作会上提出：“树立起全员经营的意识，统筹各方面的力量，让所有员工都来关心企业的经营工作，形成合力、敢拼争赢，促进各项业务发展。”没有一个优秀团队全面领会配合执行，再好的企业盈利模式设计都会在实施功效上打折扣。因此，在一个企业培养一支优秀的、学习型的营销队伍至关重要。

一、当前营销团队存在的问题及原因

1、营销团队未能发挥团队优势，协调性不强。

2、个别人员透支公司总体资源，追求短期利益，从而影响全盘规划。

3、长期有效的绩效管理机制还不够健全，不利于团队的成长和个人职业生涯设计。

4、信息反馈不及时，信息报送制度不健全，未能及时准确地反应经营过程中存在的问题。

5、只重单产品、单业务推进，而忽略了多业务多产品组合的推进。

6、仅以价格、竞争的眼光去看待问题，未能充分了解客户需求，根据客户消费习惯，来调整、改变营销习惯。

其内在原因可归纳为以下几点：

1、考核机制过于注重短期业绩，跨部门配合还很难找到很有效的考核办法。

2、培训体系不够健全，企业战略、经营理念宣贯还不到位，员工转型所需的融合性知识培训不够系统化，自主程度不高。

3、团队成员分工欠细，资源共享度不高，责任不够明确导致整体营销效果不佳。

4、员工的职业生涯缺乏合理设计，人员交流、融合及岗位设计还无法完全适应转型业务需要。

5、团队缺乏效益意识，在大抓发展业务的同时，忽略了收入、成本和利润。

以上原因导致营销团队在系统的执行上缺乏和谐，沟通不力，对任务的执行表现为浅层执行，系统性不强，使整个营销团队的整体优势无法系统的体现，产生不了“协同效应”，在转型中具体表现为厌战、畏难、信心不足。

二、学习型营销团队及其特点

所谓学习型营销团队，是指通过培养弥漫于整个营销团队的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的团队组织。与传统营销团队相比，学习型营销团队具有以下特点：

1、理想性：学习型的营销团队是一个理想主义团队，营销人员都具有较鲜明的理想主义色彩和较积极人生观，他们自觉地把企业利益放在首位，把营销人生寄予为个人的理想目标，通过在艰苦的营销生涯中为企业做出奉献，创造良好的营销业绩当成个人理想的实现，企业是施展个人才能的理想平台，努力追求阳光下的利润，而不过多追求个人的经济回报，更不会借工作和职务之便获取不义之财。无论是企业处在巅峰状态还是陷入经营谷底，他们都会和企业荣辱与共。他们的努力和成功往往是企业成功。

2、激情性：学习型的营销团队是一个充满营销激情的团队，不论这个团队的人员年龄结构如何，他们的心态永远是年青而充

满营销激情的。它们最大的特色是充满了营销创意，不为市场困难所压倒，不为经典经验所束缚，不为传统框架所约束，更不以目前业绩为满足。团队人员具有较强烈的营销观念创新激情，并乐以实践。

3、变革性：学习型营销团队是一个理想主义团队，营销人员具有较强烈的对传统规则的“否定”。不迷信权威和教条，不满足现状，总想通过改革来打破旧有框架，并大胆追求和偿试一种新方案，他们的工作过程充满了创造。即使在多变的市场，他们也总能通过变革来适应现状。

4、学习性：学习型的营销团队是一个善于学习的团队。在这种团队里，无论是机制上还是观念上都充满了强烈的再学习意识。营销人员都具有对新知识的渴望和再学习的意识，善于在实践中将理论和实际相结合，善于发现他人优点，加以吸收。

三、关于如何创建学习型营销团队的几点探讨

1、企业文化是创建学习型营销团队的铺路石

企业文化作为企业所共有的价值体系，它是一种理性的约束，通过将企业的共同价值观使员工的行动自觉趋向一致，符合企业的规范。在创建学习型营销团队的过程中，通过企业文化建设活动，将团队协作、学习创新、坦诚沟通等理念贯彻到团队每位成员，在全体员工中逐步形成团结互助，平等友爱，健康向上的新时代人际关系，形成尊重知识、尊重人才和人人勤奋学习的良好氛围，不断提高员工的学习力、创造力、自我超越的能力。

华为公司的营销团队被誉为“铁军”，不仅在国内业绩突出，而且产品远销欧非亚，这首先与华为的企业文化有关。任正非在《致新员工书》中写道：“华为的企业文化是建立在国家优良传统文化基础上的企业文化，这个企业文化粘合全体员工团结合作，走群体奋斗的道路。有了这个平台，你的聪明才智方能很好发挥，并有所成就。没有责任心，不善于合作，不能群体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。” 创建学习型营销团队需要有较强的创新意识、百折不挠的意志，否则，很难达到预期效果。而只有健康、积极、向上的企业文化体系，才能够激励全体员工聚精会神地向既定的目标冲刺，从而推动创建工作的顺利进行。

2、学习是学习型营销团队的能量和生命力

美国管理学者彼得〃圣吉曾断言：“未来企业争胜的本钱是学习。”通过学习和实践，就能获得持续发展的源头活水，形成恒久的竞争能力。那么如何让这支营销团队善于学习呢？

一是制度：建立规范、有序、持续的学习制度，持之以恒执行。把学习的必要性通过制度确立起来，增强员工学习的积极性，使员工不仅具备良好的学习能力，还养成自觉学习、坚持学习的习惯。

二是培训：加强员工培训，提高员工的综合素质。员工素质对员工个人来说，是从业、生存、实现人生价值的根本；对企业来说，是品牌优势、企业形象、竞争实力的保证。作为一名合格的营销团队成员，必须具备各方面的知识，如转型业务知识、专业知识、营销理论知识、销售技能技巧知识以及沟通知识等。而对于任何一个人来说，这些知识不可能是先天具备的，所以说培训是员工掌握技能的手段，胜任营销工作的必须。同时通过参加培训活动，让员工切实感到学习对自己从业、谋生的质量和实现个人理想有着非同一般的作用，从而提高学习的自觉性，树立终身学习的理念。

三是评估：每次培训过后团队成员需要做相应的实效评估，测评每次学习培训后的变化与效果，看看是否有针对性的解决了相应的实际问题？是否是老问题解决了，但新的问题又出现了？针对新的问题团队成员再次进行集体解决，每次学习后解决的一个问题都等于解决了一批问题，因为在营销中问题都不是孤立存在的。

3、目标是激励一个学习型营销团队发挥潜能最大化的标杆 一个学习型营销团队，要制定具体、合理、清晰的目标，这个目标必须有强大的吸引力和可实现性，否则只能是海市蜃楼。一要将企业的营销目标分解到团队，再将团队的目标分解到个人，形成企业的目标体系，让每个成员都明确自己的目标；二要分析为完成营销目标必须具备的条件；三要比较现有条件与必须达到的条件之间的差距；四要制定达到条件的措施，尤其是团队成员如何提升自己的措施，或者说是学习计划。

目标制定后，为了确保计划任务的完成，要根据计划的要求，制定具体合理的分解和执行步骤，制定包括对工作业绩、工作态度、协作精神、工作能力在内的评价标准，并定期进行检查评估，发现偏差及时纠正。力求每一个分解目标的行动方案能超额完成，通过每一个分解目标的超额完成达到对总体营销目标“互补平衡”。

4、制度是学习型营销团队正常运转并发挥其积极作用的保证

一是通过制度明确成员分工及岗位职责，每个团队成员在团队中都担当不同的角色，承担相应的责任，充分发挥各自的作用。团队中每个成员都必须依靠他人来获得信息、资源以及支持，每个人都依靠与其他人合作才能完成预定的工作目标。

二是通过制度提高信息沟通与知识共享，团队是典型的知识信息共享与内生知识和经验的平台。每个成员必须通过分享信息和资源来协调他们的各项活动，每个成员有责任以一种适宜的方式向其他成员提供信息，传授经验。

三是通过制度加强自我管理与授权，每个团队成员在团队工作中既要承担相应的责任，同时也享有相应的管理自己的工作和内部流程的自主权。既要依靠制度与业务流程来实现团队的有效运作，又要充分授权，以发挥每个成员的主动性与创造性，实现

由他律管理向自律管理的转化。

5、激励是促进学习型营销团队发展的有效手段

激励是调动团队成员积极性、创造性的一种最好的方法，在激励的内容上，物质激励是基础，但不能忽视非物质激励，如表彰、竞赛、晋升等。团队主管除及时对业绩优秀的员工进行物质、荣誉、疗休养等方面的激励外，还应为其提供职业生涯发展通道。对营销团队的成员的整体素质如忠诚度、学识能力、人格气质、包容度、及营销目标有全面的了解，设计好对营销团队的骨干人员的职业成长计划，对于比较落后的成员，根据其工作性质和特点，通过多种方式进行培训，尽可能形成一个稳定的内部营销环境。同时要加强团队成员间的沟通，创建良好的工作氛围，为所有员工创造一个舒心的工作环境。

企业营销团队就好比阵地战强攻中的冲锋队，不但起攻城拔寨的作用，同时也承受浴血沙场的危险，可以说营销团队的胜利是企业的胜利。创建学习型营销团队，提高综合信息服务的意识，提高产品组合营销的意识，实现从竞争导向客户导向转变，从单一的产品经营向品牌经营和多产品捆绑经营转变，从价格竞争向价值竞争转变，从单纯发展新用户、单一量扩张的经营方式向发展有效客户、留住老客户并重的经营方式转变，从自己独家经营渠道向以我为主、拓展多种渠道转变，从粗放型经营向精耕细作的精确化经营转变。在团队中营造协同作战、互信互助的氛围，从而凝聚个性的发挥，融洽部门间的合作，就会具备强大的学习和适应发展的能力，就会培养全新的、前瞻而开阔的思维方式，就能在复杂多变的市场竞争环境中立于不败之地。

创建学习型营销团队提高企业竞争力 篇2

一、创建学习型企业, 要注重自我超越, 提升学习能力

过去讲企业的竞争、市场的竞争是产品的竞争、质量的竞争、技术的竞争、服务的竞争。当今世界已进入一个高速发展变化的时代, 在这个时代里唯一持久的竞争优势, 将是始终具备比你的竞争对手有更快的学习能力, 企业的竞争、市场的竞争实际上就是人的学习力的竞争、企业学习力的竞争。

真正出色的企业是使全体员工全身心投入并善于学习、持续学习的组织, 通过营造学习型组织的工作氛围和企业文化, 引导企业员工不断学习、不断进步、不断地更新和调整观念, 使企业获得常胜不衰的生命力。国内外很多成功的企业都十分重视员工的学习, 西门子公司把培训看作是竞争的要素之一, 它在国内外共拥有600多个培训中心, 开设了50余种专业培训, 每年参加各种定期和不定期培训的员工多达15万人。摩托罗拉公司每年用于员工的教育培训费用超过10亿美元, 其著名的大学已有14个。高度重视员工的培训, 正是这些企业成功的关键所在。

要建设学习型企业, 首先, 每个成员要善于不断地学习, 而且终身学习, 养成学习习惯, 通过学习创造最优的工作业绩。其次, 要全员学习, 企业的决策层、管理层、操作层都要全心投入学习, 提高各类人员的全面素质。三是全过程学习, 即学习必须要贯彻于组织系统运行的整个过程。四是团体学习, 组织不仅要重视个人学习和个人智力开发, 而且强调组织成员的合作学习和群体智力的开发。

企业应加大学习、教育的投入力度, 引导职工树立终身学习的观念, 保护职工学习新知识的热情, 鼓励大家通过学习达到岗位要求, 积极引导并营造一个能够使职工学以致用的良好环境, 为职工提供良好的学习环境和条件。完善培训制度, 从政治理论培训、专业技术培训、管理知识培训到学历教育、继续工程教育;从企业内部培训到国内外高等院校培训;从短期适应性、阶段性培训到长期脱产培训, 形成多层次、多形式的培训机制, 为职工提供良好的学习环境和条件, 并提供一定的机会, 加强职工之间的技术交流, 相互切磋, 不断提高他们的技术创新能力, 从而使职工们进入自我学习、自我组织、掌握调控、自我发展的新境界。

二、创建学习型企业, 要改善心智模式, 提高对环境的适应性与应变力

创建学习型企业不是简单地指职工对知识的汲取, 还包括改善心智模式, 相对于企业来说就是强调企业对外部环境变化的应变能力。如果外部环境不断变化, 企业就必须了解这些变化带来的影响, 并找出应对变化的有效方法。《谁动了我的奶酪》一书, 讲的就是如何认识变化和当变化来临时, 如何应对的问题。当失去奶酪的时候, 嗅嗅和匆匆立即行动, 倾尽全力去寻找新的奶酪。唧唧在经历了长时间的彷徨后, 最终也克服了心里的恐惧, 行动起来, 并找到了奶酪。哼哼则陷于挫折感、饥饿感和痛苦与愤怒之中。生存或死亡是一个企业在竞争环境中面临的两种命运。学习、变革与创新能够带来活力;而拒绝变革就会失去应变能力, 从而被环境所淘汰。

要提高对环境变化的适应力和应变力, 首先要树立危机意识, 时刻做好应对变化的准备。这个世界总是处于变化中, 没有任何东西是一成不变的。如果看不到随时都会到来的变化, 缺少应对变化的思想和行动的准备, 在危机来临时必然手足无措, 遭到市场的惩罚。如经常被人们提到的“青蛙效应”。因此树立危机意识, 对一个企业的生存来说至关重要。其次要善于创新。创新是一个企业发展的灵魂, 是各项事业兴旺发达的不竭动力, 墨守成规, 一成不变, 只会被时代所淘汰。要在新的形势下实现更快发展, 就必须在管理上、机制上、技术上不断开拓进取, 推陈出新, 尽快形成与现代化企业相适应的管理体制、运行机制和技术创新体制, 追求管理的国际化、技术的国际化和产品的国际化, 提高企业整体运行效率。

当前钢铁企业的外部环境发生了新的变化, 从国际形势看, 全球经济增速放缓, 国际钢铁市场总量已经出现过剩, 钢铁企业跨国兼并重组步伐正在加快。从国内形势看, 近几年来, 由于钢铁企业规模快速增长, 产能相对集中释放, 钢材市场总体上供大于求的局面已经形成。新一轮市场竞争将更加残酷, 今后几年国内钢铁企业优胜劣汰、兼并重组的步伐将全面加快。从公司内部看, 我们正处于市场风险的高发期、建设国际水平现代化邯钢的重要机遇期和转折期。公司领导提出要强化危机意识教育, 看到我们在观念、管理、技术等方面存在的差距, 把各方面的积极性调动起来, 把各方面的潜力挖掘出来, 形成发展邯钢的强大合力, 将潜在的管理优势、装备优势、人才优势迅速转变为应对市场风险的品种优势、质量优势和低成本优势, 战胜当前的困难, 在新一轮激烈的市场竞争中“跑赢同伴”, 成为强者, 实现邯钢更快更好地发展。

三、创建学习型企业, 要全力打造企业文化, 建立共同愿景

创建学习型企业一个重要内容是建立共同愿景, 提高企业的内聚力, 企业上下树立起共同的价值观念和价值取向, 发挥每一个人的力量, 增强企业的凝聚力。一个缺少共同目标、价值观的组织必定难成大器, 良好的企业文化氛围是建设学习型企业的重要条件。张瑞敏说, 海尔的核心竞争力是海尔文化, 海尔的什么东西别人都可以复制, 唯独海尔文化无法复制。世界著名的跨国公司如IBM、惠普等无一例外地通过企业文化建设, 获得了全球范围的成功。

邯钢致力于打造独特的邯钢企业文化, 实施产业升级战略, 以打造中国优质板材和优质建材基地为目标, 瞄准当今世界钢铁工业发展的先进水平, 加快传统产业升级改造的步伐, 改善指标, 优化结构, 抓紧老系统挖潜配套改造。按照“装备档次升级, 工艺布局合理, 产品结构优化, 节能环保并重”的原则, 抓紧新区建设, 尽快使邯钢的主体装备及工艺技术水平达到国际先进水平, 具备1000万吨级的生产规模, 形成强大的“品种、质量、成本”竞争优势。就是在全体职工中培育以建立现代化邯钢为核心的共同理想, 并通过各种管理行为和文化活动, 实现企业的共同理想和职工个人价值的统一, 从而促进企业健康、快速发展。

创建学习型企业是一项系统工程, 贯穿于整个企业的发展过程。因此, 应把创建学习型企业作为一项战略性目标来看, 要吸引更多的人参与到这场变革中来, 同时要与本单位实际相结合, 使企业更富于活力和创造力。

我国风险资本投资

阶段选择探究

张建段婧

众所周知, 风险投资与高技术企业联系紧密, 大力发展风险投资对于加快高技术产业发展, 推动我国经济结构转型升级, 提高产业核心竞争力, 实现经济发展方式转变具有重要意义。然而, 我国风险投资业不仅起步较晚, 资本规模较小, 而且进入高技术企业发展的阶段也不合理。由于风险资本的投资阶段分布在很大程度上决定了其能否有效地助推高技术企业的发展, 因此, 探究我国目前的风险资本投资阶段, 对于有效缓解高技术企业在发展过程中, 尤其是在发展初创期面临的资金瓶颈问题, 从而更好地加快我国高技术产业发展具有较强的理论和现实意义。

一、高技术企业融资与风险资本投资阶段的选择

通常, 高技术企业具有高投入、高收益、高风险等“三高”的特点, 因此传统的融资渠道, 如银行借贷等就难于满足高技术产业发展的资金要求, 从而风险投资成为其主要资金来源。由于高技术企业发展及其融资的阶段性, 要求风险投资也与之相适应。

1.高技术企业发展阶段及其融资特征。与一般企业相比, 高技术企业的发展过程一般分为种子期、起步期、成长期和成熟期等4个阶段。高技术企业发展的阶段性特点就决定了其融资也具有与一般产业发展所不同的阶段性特征。

(1) 种子期。处于此阶段的高技术产业企业并未设立真正意义上的企业组织形式, 基本上还是处于实验性的中后期阶段, 产品处于试制阶段, 对于未来市场的接受情况还处于不确定状态。因此, 相比后期发展阶段来说该阶段的融资需求较小, 但是由于缺乏抵押资产, 一般的融资渠道如银行贷款不会进入处于该阶段的企业以规避风险, 故融资方式主要是创业者个人自有资金等内源性融资以及风险资本。

谈如何提高企业的团队竞争力 篇3

关键词：核心竞争力；团队协作；有效策略

一、企业竞争力和团队

团队是由管理者和员工共同组成的一个整体，它建立在共同的利益基础上，利用合理的组织关系和个成员之间的互补性技能，达到团队利益的最大化，具有完善的机制、优秀的领导能力、良好的沟通和协作能力、成员之间互相信任等特征。

企业竞争力是指在市场竞争中，一个企业具有的比其他企业更好的向市场提供产品和服务，以获得盈利和自身发展的能力。企业竞争力主要体现在三个层面，即产品层，包括生产产品的成本、质量以及服务和研发等能力；制度层，包括企业的管理机制、运作环境、资源关系等；核心层，包括企业价值观、以企业理念为核心的企业文化、企业形象、企业创新能力等。

在市场竞争如此激烈的环境下，最核心的是人才的竞争，企业要想持续发展，必须重视人才的发展，提高员工的素质。团结就是力量，个人的力量是微小的，个人的利益也是渺小的，但经过团体协作，可以让无数个渺小的利益组成整体的大利益。一个团队的力量大于几个个体的力量之和，只有不断提高团队的竞争力，才能使企业保持旺盛的活力，在市场竞争中立于不败之地。

二、影响团队竞争力的因素

中国有句古话叫“人多力量大”，但是，在群体中并不一定会得出1+1＞2的结果。德国科学家曾做过一个拉绳实验：测试者被分为一人、二人、五人、八人四组，要求各组用尽全力拉绳，但结果却出乎意料：二人组拉力只是二人单独拉力总和的95%；五人组拉力只是五人单独拉力总和的80%；八人组拉力只是八人单独拉力总和的43%。那么，到底是什么原因降低了团队的整体效果呢？我认为，在影响团队绩效的因素中应该注意一下几个方面。

1.公平因素。团队中每个成员都有公平的要求，公平可分为程序上的公平和结果上的公平。程序上的公平是指要给人们平等的机会，结果的公平是指要在结果上做到公平。程序公平的前提下，结果的不公平只能归咎于个人努力程度和能力，而程序不公平的话，就会产生混乱。

2.绩效评估因素。绩效评估考虑的是团队整体的成绩，但是，团队取得的成绩毕竟是所有成员共同努力的成果，必须重视团队中个人的作用。因此，一个团队需要一套科学有效的评价体系，对各个成员的努力作出评价。如果评价体系不够科学透明的话，团队中就难免会有滥竽充数的成员，不仅不会为团队作出贡献，而且还会影响团队成员的积极性和整个团队的成绩。

3.人际关系因素。社会学前辈费孝通先生在谈到我国的人际关系时曾经说过：中国的人际关系就像一块石子扔到水里一样，溅起好多好多的波纹，一圈一圈的波纹向往扩散，由近及远，相互交错，利益关系复杂。复杂的人际关系对团队竞争力产生了许多负面的影响，因为人的精力是有限的，在人际关系方面耗费得多了，在工作上花费得就少了，这样必然会影响团队的整体绩效。

三、提高团队竞争力的策略

1.创建建设性团队，合理利用冲突。在团队组织中，冲突时不可避免的，作为团队的管理者，不应逃避冲突，而应分析冲突，化解冲突，分清冲突的性质，让冲突为团队服务。冲突分为良性冲突和恶性冲突，良性冲突可以激发成员的创造性，有助于各成员之间沟通感情；恶性冲突会使团队走向分离，使团队变成一盘散沙。因此，在团队建设中，我们要全面考虑冲突的性质，合理利用冲突去为团队建设服务。

2.提高团队成员的素质。团队中成员的素质差距过大会导致成员之间沟通有障碍，降低合作质量，影响团队的凝聚力，因此，在平时的工作中要时刻注意提高团队成员的素质，同时要让各人员认识到自己在团队中的重要性，促使他们为了共同的目标而奋斗。另外，管理者还要根据每个成员的能力安排到合适的岗位，使团队合作更加协调。

3.尊重个人利益。团队合作的本质是以人为本，不是牺牲某个或某些成员的利益来满足整体利益。对于一个团队来说，损害个人利益只会使团队利益遭受更大的创伤，这会造成成员在思想和心理上的不平衡。如果总是维护整体的利益，那么，在产生个体之间的冲突时，就难免会产生借维护整体利益去损害其他个体利益的事情。

参考文献：

[1]盖伊·拉姆斯登，唐纳德·拉姆斯登.群体与团队沟通[M].北京：机械工业出版社，2001.

[2]成中英.C理论——中国管理哲学[M].北京：学林出版社，1999.

创建学习型营销团队提高企业竞争力 篇4

常熟开关制造有限公司

常熟开关制造有限公司（原常熟开关厂）是国家重点高新技术企业，江苏省高新技术企业。主要生产CM系列塑料外壳式断路器和CW系列智能型万能式断路器等元件和各类高低压成套开关设备。目前公司拥有员工1470人，其中各类专业技术人员532人，总资产6.5亿元，2005—2006年，企业共实现销售收入14.25亿元，实现利税5.07亿元，在全省民营企业中名列前茅，成为中国断路器生产企业的排头兵。企业荣获全国机械行业文明单位、中国机械工业核心竞争力百强企业、全国机械工业质量效益型先进企业、中国电气工业100强企业、江苏省文明单位等称号，CM系列塑料外壳式断路器和CW系列智能型万能式断路器被国家质检总局评为“中国名牌产品”和“国家免检产品”。

作为一家民营企业，如何在日益激烈竞争的国内外断路器市场竞争中实现可持续发展，实现企业和员工的共赢，让员工成长成才，让企业科学发展，公司董事长唐春潮审时度势地提出：企业要发展，职工要生存，必须认真贯彻落实科技兴厂战略，大力实施以“两争一树”为主要内容的职工素质工程，提升广大员工的学习力和创造力，惟有这样，才能进一步提高企业的核心竞争力。为此，公司成立了创建学习型企业领导小组，形成公司、车间、班组三级学习网络，做到层层有人抓，事事有人办。为了让企业每个“细胞”都活跃起来，公司把创建学习型班组作为创争活动的重点，公司坚持每周定期学习制度，全体员工利用每周五下班前一个小时开展集中学习。为了确保创争活动的顺利开展，公司每年都要投入100万元左右的培训经费，保证各项学习经费的落实。公司规定，凡参加各类学习成绩合格者，均给予适当奖励，学用结合成绩突出者还可重奖。2004年10月，公司专门发文：“凡是参加市级以上组织的各类技能大赛获得第一名者，可分别获得如下奖励：获常熟市各类技能大赛第一名，奖人民币5000元整；获苏州市级各类技能大赛第一名，奖人民币10000元整；获江苏省（部）级各类技能大赛第一名，奖人民币50000元整；获国家级各类技能大赛第一名，奖排量2.0小轿车一辆”。员工的学习列入考核，调动和促进了员工学习成才的积极性。每年年终，公司都要表彰一批在创建学习型企业中表现突出的先进集体和个人。通过创建，企业2002年被苏州市委宣传部、苏州市总工会授予“苏州市学习型组织”，2003年被评为“江苏省总工会学习型组织示范点”，今年，公司CW总装组又被全国总工会授予“全国十佳学习标兵班组”称号。

公司CW总装组负责生产、总装、调试CW系列智能型万能式断路器。班组成员共22人，平均年龄26岁。他们敬业爱岗，勇于创新，充分发挥自身主观能动性，以“人人争金牌，班组创品牌，产品成名牌”为班组愿景，组织开展学习型班组创建活动，为企业的发展和腾飞作出了应有的贡献。主要做法是：

一、围绕技术培训，不断提高自身素质

CW系列智能型万能式断路器是一种技术含量高，制造难度大的产品，为此，2003年6月，公司组织开办了低压电器元件装配工初级、中级技能资格鉴定考试培训班，当时恰逢企业生产旺季，有时还要加班加点，但总装组全体成员非常珍惜这次学习机会，自觉克服工作、个人、家庭、交通等诸多不便，见缝插针，充分利用晚上、节假日业余休息时间进行学习。就这样，小组22名职工中有14人获得了中级证书，8人获得了初级证书。

总装组定期组织对各种技术难点、疑点进行剖析讲解，并付诸实践，进行针对性的岗位练兵，在充分熟悉各种装配、调试、检测工艺工序基础上进行合理改进，进一步提高了生产率。与此同时，小组不断创新学习载体，如采取每周一题、现场讨论、向外界学习、互动式教学、实行轮流讲课等实现知识共享，增强工作主动性，提高学习积极性。小组每年开展一次操作比赛，组织小组成员比操作技能、比装配质量、比速度，逐步形成了“比、学、赶、超”的良好氛围。通过一系列学习练兵活动，提高了工效，降低了成本，小组的整体素质得到较大的提高，现在CW系列智能型万能式断路器每5分钟就有一台成品下线，在全国同行中名列前茅。

二、围绕小改小革，不断提高生产效率

对生产过程中出现的问题积极进行小改小革，是完善产品工艺和工序的一项重要补充。随着CW产量不断上升，包装任务越来越艰巨，小的开关70公斤，大的开关达200公斤，劳动强度非常大。为提高工效，组长翁建刚亲自设计包装起重车图纸，定制一辆包装起重车，大大降低了班组人员的工作强度，工效提高一倍以上。班组成员还主动想用户之所想，及时根据用户的建议，将包装用铁钉改用螺钉，极大地方便用户拆箱，深受用户好评。

诸如这样的小改小革在班组还有很多：将传统的手工动触头装配方式，改为气动工具操作，有效提高了50%的装配工效；改进开关保护罩，解决了保护罩容易掉下的问题；改进开关机构盖板，用弹簧片代替螺丝，解决了原先装好开关后，维修时螺丝不易卸下的难题等等。

三、围绕自主学习，不断提高技能水平

由于公司CW系列智能型万能式断路器是高新技术产品，公司每年都要推出一系列新产品，这对生产一线的工人也提出了更高的要求。小组成员以前大都是中专、中技生，他们在工作中深感原有知识的不足，光靠自己以前在学校里学的那点知识是远远不适应生产需要的，如果不及时学习新知识，掌握新技能，就会跟不上时代的步伐，因此，他们决定继续深造。组长翁建刚带头学习，他利用业余时间认真学习，2004年他考取了江苏广播电视大学机电一体化的大专班，通过学习，加上学用结合，他的技术水平、工作能力得到较快提升。

小组成员陶俊当年收到高考录取通知书时，恰逢母亲身患重病去世。家里给母亲治病付出了昂贵的医疗费，并且负了债。为了不给家庭增加新的负担，懂事的他放弃了上大学的机会。进入公司后，他勤奋好学，虚心向老工人请教，工作中一丝不苟，很快就掌握了装配的基本技能。在工作之余，他暗下决心要重新圆大学梦，充分利用业余时间刻苦学习，目前已取得江苏广播电视大学大专毕业证书，正就读常熟理工学院电器工程本科专业。知识一旦被人掌握，必定会产生无穷的力量。陶俊原是位名不见经传的装配工，可他不断用科学知识武装头脑并大胆运用于生产实践，从而一跃成为车间领导和职工都佩服的技术能手。目前小组成员5人已大专毕业，1人在读本科，4人正参加常熟理工学院的中专升大专班学习，6人被公司选派参加河北工业大学低压电器进修班学习，小组自主学习已蔚然成风。

四、围绕质量管理，不断提升品牌效应。

质量是企业的生命，总装组全体成员利用每周五学习时间召开一次质量分析会，在质检人员的配合指导下，妥善解决生产售服中发生的各类问题。把装配—自检—检测—总装—自检—全检的质量意识贯彻到每个工位和工段。每人建立质量指标对比表和质量问题清单。针对小组工作中的关键技术、操作要领、质量问题等组织观摩重量级员工的技术表演，形成人人学习的氛围，提高了业务技能和产品质量。

2004年公司全面推行5S管理，小组全体成员发扬团队精神，勤于学习，善于领会，迅速付诸行动，循序渐进，持之以恒，不断规范自己的工作和日常行为，使车间、小组的5S活动向“形式化、行事化、习惯化”演变。

打造学习型团队 提高企业战斗力 篇5

一个企业哪些部门赚钱，哪些部门花钱，哪个部门重要，哪个岗位不重要，这是一个遥远而又时时讨论的话题。实质上企业所有的部门都具备价值，所有的部门都是赚钱的，否则就不设立这个部门，免得亏本。细分一下：生产部门出产品，销售部门卖产品，技术部门开发新产品，财务部门理财付钱，怎样更合理，更有部门特征，更能创造价值，这就不得不引出人力资源部。下面我就分析一下行政部和人力资源部的功能。

一、组织纪律性，勇往而不胜。

一支部队怎样才能具备政令畅通？答案是严格的纪律。合理的制度，制度从哪里来？从员工中来，从环境中来，从实践中来。我想到了解放军的“三大纪律八项注意”很实际通俗易懂，不拿群众一针一线……从生活中来。制度的产生需要总结、讨论、认可、宣传、实施、监督。总结是各部门的事，讨论是员工代表的事，认可是部队执行长官的事（单位里是执行经理的事，宣传是人力资源部的事，实施是所有人的事，监督是管理和行政部的事。

企业的制度有哪些？考勤制度、劳动纪律制度、安全制度、后勤管理制度、学习制度、会议制度……很多很多，怎样落实？需要简化，需要培训，需要坚持，简化是把各个制度了操作部分和要操作部分抽出来由管理培训，员工签名认知。培训是人力资源部给管理讲，管理给员工讲，分级告知，同时需要各种会议告知，需要宣传栏告知，需要合同告知。坚持是制度形成需要习惯性、连续性、先进性。让制度成习惯，管理工作更简单；制度有连续，管理不掉队；制度有调整，小调大稳更先进，更合适宜。

二、做到赏不逾时，罚不则众，鼓励回馈。

一支队伍的士气是队伍主官的团队激励的结果，激励方式有三种：

1、资金和物质；

2、提干；

3、荣誉。其中的荣誉包括各种表扬，各种证书，或者特殊待遇（与老板合影，上宣传栏上报纸上广播，给培训，旅游的机会等）这些都是赏的过程，赏的时候要注意正规、及时，不要让好事情很多人淡忘的时候才搬出来这样很少的人受到启发，受表彰的人也淡化了得奖后的激动。正规指跨级甚至是老板亲自表彰，有观众，有气氛，感觉受重视，感觉有一股自豪感。

罚不则众，主要是不要犯众怒；同时思索制度本身的合理程度。正负激励目的都是员工受教育，而不是让员工增加情绪、对抗。但需要抓些教育，步步为营法则，做出高姿态，站在众人的角度考虑问题。对点上的问题可以讲现象也可以予以公示。

鼓励回馈就是听到各个层次的声音，做到三个姿态：一倾听，二感谢，三任可。做好了三个姿态并给予合理鼓励，员工成为名副其实的主人。著名的牛论就是企业把员工当人看，员工把自己当牛看；企业把员工当牛看，员工把自己当人看。

三、培训体系的建立，学习风气的建立。

培训过的员工是企业的资本，没有培训过的员工是企业的负债，只有帮助员工提升素质，员工才能提升觉悟，形成服从领导，遵守纪律，感恩老板的良好习惯。培训体系是三层：

一、高级管理先学习，率先垂范树样板；

二、管理受教育，群众得实惠；

三、学习普及化，员工不掉队。培训的内容：

1、制度；

2、技能；

3、心态观念。主要是员工学习后改变打工的心态。养成为自己工作的心态。培训的方式，重点学、分散教、老师带，管理扶。外依托咨询公司，内依托管理干部，形成听------教------分享的体系。车间有早会每周有行政会，每月有员工大会。每季度有外训，内训，公开课，学习有心得，学后有活动（演讲比赛，文艺节目，员工聚会）。

创建学习型营销团队提高企业竞争力 篇6

已经是深夜十点多了，除了值班室里还闪烁着的灯光，美乐集团的整个办公大楼仿佛已经在静谧中进入了梦乡，但是如果稍微仔细地端详整个大楼，一缕昏暗的灯光还是能引起你的注意。是谁粗心大意下班时忘了关灯？

灯光来自8楼最西面的那个房间，透过门的玻璃窗你会发现一个人还安然地坐在办公桌后面那高大的老板椅里。这不是别人，正是刚刚到任不到一个月时间的营销总监汪晓风。他难道是个工作狂？我们没有足够的依据判断，但作为外来的和尚，要想在营销总监的位子上坐稳，加点班也是人之常情。然而，此时的汪晓风没有做任何事情，只是静静地倚在那里，紧锁的眉头丝毫没有一点舒展开的意愿，他在愁什么呢？

骑虎难下的汪晓风

汪晓风原本是一家生产和销售运动鞋企业的营销总监，就在前不久他被猎头挖到美乐集团做营销总监。美乐集团是全国饮料十强企业，年产量达到120万吨，产品包括矿泉水、果汁、茶饮料。同样是一个营销总监的职位，承担的角色却不尽相同：从产品来讲，两者的差别很大，一个能喝、一个只能穿，不能喝；但从管理的角度，却有异曲同工的地方，都是卖东西给客户嘛，而且这两家企业的营销模式比较相近，都是以分销渠道为主，无非在终端表现上，卖饮料代理商多一些，卖鞋子专卖店多一些。

来到美乐之后，汪晓风才发现这个公司的营销管理体系混乱，基本停留在传统的靠关系、靠价格、靠个人英雄主义的营销模式水平上，这是他之前没想到的。其实这也不奇怪，作为快速消费品企业，饮料企业营销体系通常承担着多种品牌或者多种产品的营销工作，有着层级多、跨区域广的特点。多组织、多层级，可能从最开始的营销总部到下面的分公司、办事处，联络处，到经销商，还要跨地域，每个地方的特色都不一样，而且营销平台还不仅仅只卖一种产品，还可能是很多种品牌。因此，饮料企业的营销体系本身就具有高度的复杂性。如果再没有标准化的营销体系，混乱是必然的事情。

在面临销售渠道日益膨胀延伸、分支机构日益增多、直供和传统渠道日益分离等行业趋势的推动下，汪晓风认为美乐现在这种模式已经不能适应大规模分销时代激烈竞争的形势了。现在的竞争态势下，营销的优势已从品牌运作转向渠道模式、结构与渠道管理，渠道资源尤其是终端资源成为各企业争夺的“焦点”。但是在现在的营销管理体系下，美乐不能达到对渠道的有效掌控：既不知道新客户在哪里，也不知道老客户是怎么悄悄流失的；传统的服务客户的思想远远不能提供高质量、统一的服务，经销商怨声载道、窜货严重；卖场肆意乱价、谈判困难。汪晓风知道，在可口可乐、宝洁、联合利华等快速消费品行业翘楚那里，有很多类似 “小店拜访七步法”、“货车销售每日工作报表”等等深刻体现标准化思想的销售工具。这些标准化工具加上有体系的培训、良好的销售组织架构和业绩考核，构成了这些著名分销企业标准化的营销平台。这也是他们比国内企业高明的地方。例如：

怎么按照一定的路线和频率去拜访老客户？从见到客户开始到离开客户，要做哪些事情？先后次序应该怎么样？遇到异常情况怎么处理？

新品上市、广告、促销等等市场活动，从策划、执行到回顾，各级销售人员包括经销商，各自的职责是什么？遵循什么样的流程？

POP怎么张贴？陈列面如何维护？如何有效分销产品？和卖场采购谈判时，遵循什么样的原则？

在这些流程中，可以总结出来哪些经验，在各个分支机构之间共享？

…… ……

新官上任三把火，汪晓风决定首先为美乐构建起标准化的营销管理体系，

美乐公司的销售计划做得很粗，就是几个数字，没有什么实际意义。科学的计划是执行的前提，他想销售计划应该是一个突破点，因此他得想办法推计划。为此，根据自己的经验，汪晓风做了一套表格让销售经理们去填写，可是，问卷发下去却没收上来几份，销售经理们普遍反映说不会填。汪晓风心里明白：这主要还是一个习惯的问题。不仅如此，大家还抱怨说从来没填过这么复杂的表，以前没搞这些东西，不是照样做得很好，这样完全是做做表面文章嘛。这也不奇怪，由于是外来的和尚，汪晓风面临一个很大的挑战就是大家的不信任。他原来是卖运动鞋的，对饮料的业务不熟悉，别人不信任啊，而且还有几个原来想做总监的没做成，因此汪晓风面临的“政治环境”不是太有利。

表格推行不下去，怎么办呢？汪晓风很是苦恼：硬推吧，很可能造成反对声太大，弄不好自己要下课。他倒不是怕丢了饭碗，而是觉得这个企业还是很有潜力的，而且他也不会允许自己在一个地方以失败者的身份离开！但汪晓风还是看到了一线希望，从收上来的表中他发现一个叫郭辰的销售经理填得非常仔细。汪晓风心想：或许可以找他聊聊，找到一些线索。

“意外”的盟友

其实汪晓风并不孤单，他万万没有想到就在美乐集团内部还有一个跟他同病相怜的人。他就是汪晓风的手下，美乐集团华东区销售经理郭辰，他比汪晓风早来美乐3个月。郭辰是一家外资企业离职而来的空降兵。有外资背景的郭辰工作起来是比较认真负责的，上任之初，郭辰就对一些经销商做了一次拜访。结果没想到，很多经销商见到他就问：“上次的活动经费什么时候给我？”原来，业务代表为了让经销商配合市场推广，通常对经销商做出这样的承诺：我们会给你一笔费用，支持你来做这个市场活动。郭辰了解了其中的缘由后，愠怒的批评这种说法：“正确的做法应该是向经销商说明：你们先做活动，达到什么样的推广效果、有什么样的销量出去，根据销售凭证，随后我们才会报销费用！费用是给市场而不是给经销商的。”

刚来美乐那阵子，郭辰说自己实在是不适应。正赶上一次大型促销活动，结果所有的人，从分公司经理、办事处主任、业务代表再到经销商包括自己，都忙得晕头转向。郭辰的手机永远不停在响，业务员请示的问题大多数是活动怎么开展、甚至陈列架子去哪里做比较便宜这些初级的问题。郭辰曾经抱怨说：“国内的营销平台和国外相比，至少落后了10年！”。

今年郭辰被分配给区域市场销售额30％增长的指标，他当场跟前任营销总监坦言自己不知道该如何实现这个目标：“这个目标是怎么来的？要完成这个目标，需要做的事情太多。市场基础工作以前没有做好，人员素质也跟不上，没有什么好办法去教。”但前任营销总监却说：“去年你们这个区增长了20％，今年总要芝麻开花节节高吧”。郭辰觉得这种说法很荒唐：哪有这样做计划的？他真得非常希望能来一名开明的营销总监，从上往下建立起一套标准化的营销体系，把公司的成百上千的一线业务代表凝聚成合力，按照统一、高效的标准，忠实地去执行市场与销售管理的每个环节。

郭辰的想法与汪晓风不谋而合，这不汪晓风让销售经理填的这张表格，他就认为非常有意义，并认认真真地完成了。郭辰终于盼来了一个开明的营销总监，这几天工作起来也顺畅了许多，但他还不知道汪晓风却正在为表格推行不下去而着急呢。早上一上班，郭辰接到了汪晓风打来的电话，让他到公司总部面谈。郭辰心里一时摸不着头脑了，他似乎感觉到肯定有什么大事要发生了。

★ 营销总监辞职报告

★ 营销总监年终工作总结

★ 营销总监岗位职责

★ 经销商产品组合营销之路

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★ 房地产营销总监年度总结

★ 营销总监劳动合同附件

★ 娃哈哈营销策划书的前言

★ 丰田汽车营销策划书前言

创建学习型营销团队提高企业竞争力 篇7

那么, 如何创建学习型机关队伍, 增强学习能力、业务能力和创新力, 为企业的科技攻关、拓展市场以及项目开发建设作出突出贡献, 就成了组织人事部门的重要研究课题。经过调查、分析, 笔者认为要实现上述目标, 应该从以下几个方面入手:

一、改变组织结构的设计, 让机关队伍充满活力

按照现代企业管理的要求, 组织结构的设计应遵循“事事有人做”, 只有让员工认同企业文化, 才会在遭遇“不关自己的事件”时, 仍能发挥自己的主观能动性、全力以赴, 形成一支“招之能来、来之能战、战之必胜”的队伍。从“人人有事做”到“事事有人做”是一个组织的质的飞跃, 也是把普光气田开发项目管理部创建成学习型机关的必经之路。

二、培训是实现、创造学习型机关的有效途径

事实上, 每个员工的知识和技能都不是一成不变的。随着时间的推移, 知识会陈旧、思维会老化、技能会降低。国外知名企业每年都要花费数百亿美元对员工进行正式的培训, 正是基于此。摩托罗拉、联邦快递、施乐公司等每年的培训费至少是员工工资总额的3%;国内的许多企业也都意识到培训的重要性, 正在力所能及地加大培训力度和投入。企业通过培训可以培养员工的团队协作精神, 同时, 通过培训还可以找出机关自身结构的不合理性, 帮助、鼓励员工为企业发展而满腔热忱地投入工作。我们在工作实践中逐渐认识到:没有知识支撑的热情难以持久, 缺乏理论指导的实干代替不了现代企业管理。能够使企业不断前进、持续发展的, 唯有通过学习并树立终身学习的观念, 切实提高企业员工的学识和素质, 才能使企业在风云变幻的市场竞争中, “任凭风浪起, 稳操钓鱼船”。培训还必须是有针对性、实用性的。正如:工程师们需要更新他们的机械和电子、信息方面的知识;操作人员要参加各种讲座以提高自己的解决问题的能力;文秘人员要学习如何充分利用计算机中的最新软件, 提高工作效率;管理人员也要不断提高服务意识、业务技能和建立团队的技巧, 同时自己还要参加各种研讨会来学习如何做一个更有效的领导者, 怎样为自己的部门制定战略计划等。总之, 处在经济、知识、信息时代的企业, 要求机关内部各个部门的员工都要积极投入到组织的培训中来, 共同而有效地实现企业的大目标。

三、创建学习型机关, 就要强化机关人员的团队意识

人际沟通能力从某种程度上来说是评价企业管理人员的重要指标。在团队中, 不乏有不喜欢与人合作、不关心部门的利益, 凡有聚餐、聚会等集体活动, 概不参加, 独来独往, 一向做团队中的“隐身人”。即使其业务优秀, 工作或生活中一旦需要外力支持时, 难免会身处困境, 一方面自己不开心、在感情上遭受沉重打击;另一方面会因自己的不善合作而导致整个组织不能实现经济效益的最大化, 给企业带来不应有的损失。在工作中我们可以通过开展一些野外生存训练、拓展练习和其他集体活动, 来培养员工的团队协作精神和意识, 同事之间, 要相互理解、相互支持、相互团结、相互帮助, 共同提高、共同受益, 一个和谐、愉快的环境, 对提高工作效率、保持员工心理健康都将起到积极的作用, 让整个机关充满活力。

四、学习和创新是创造学习型机关的基础与保证

作为国有企业员工, 第一是要学习国家关于现代企业项目管理的法律法规和现代企业科学管理的知识, 以及项目运作的技能技巧。每一个员工要意识到肩上的担子, 要不断学习、不断提高政治素质和业务能力, 加强自身修养。否则, 在实际工作中, 就会办错事、做违规的事, 给企业造成不应有的损失, 损害国家和企业的利益。第二是加强机关制度建设, 要做到“三要”, 即要谋大事、要干实事、要干成事。努力做到干事风气正、学习风气浓、敬业精神强, 营造一个很好的工作环境和氛围, 使大家时时刻刻都能感觉到企业这个组织就是一个家庭、一个温馨的港湾。第三是提高企业管理能力, 不断地进行创新。包括:制度创新、观念创新和管理方式创新。针对企业在发展过程中出现的新问题, 要创新技术, 集成优势, 破解难题, 而且要善于把理论知识和以往经验与现实工作中具体情况结合起来, 不断改进工作方式方法, 创新发展, 永无止境地提高自身的业务能力和水平。这就要靠有效的、持续的学习意识和学习方法作保证, 形成一个充满活力、鼓励竞争、勤于学习、勇于创新的良好环境, 营造一个优秀人才不断脱颖而出的良好氛围, 让机关获得持续学习的能力, 才能适应不断变化的外部竞争环境, 使企业和员工永远保持高昂斗志和创新精神, 只有持续创新, 才能化解阻力、产生新行为、新绩效, 更好地促进企业发展。

五、创建学习型机关, 就要实现学习与工作的完美融合

整合学习、工作与知识的方法就是创建学习型组织, 学习型组织就是把学习和工作系统地、持续地结合起来, 以支持组织在个人、工作团体及整个组织系统这三个层次上的发展。学习型组织之所以能在企业竞争中最具优势, 不在于其通过一次学习就掌握先进的科学技术, 更重要的是企业作为一个整体保持了持续学习的能力。在这一组织中, 工作、学习必须融为一体, 员工成为学习型组织的一员, 而高层管理者要千方百计地提高组织的学习力, 学习力是成功企业的核心。员工的学习力应该包括其能力、动力、毅力以及悟性, 而不是单纯的“学历”, 最为关键的是“悟性”, 即学习的“悟力”, 学习系统思考、开发式思维、善于打破思维定势, 不断创新。一部《三国演义》, 看似磅礴, 其精华就是一个“借”字, 魏、蜀、吴三国哪个不是“借”谋士之“策”去“争城掠地”、“斩兵降将”的。用现代管理思想来看, 其成功就在于善于“整合”, 整合了各种有利的因素和资源。所谓“工作学习化、学习工作化”, 也是强调了工作与学习的完美融合。下面列出的是一个“理想模式”:

学习型机关就要让员工感觉到自己的重要, 学习并愿意学习, 改变且愿意改变, 将工作看成轻松、愉快的事情, 有上进心和成就感。为此, 企业就是要为员工创造学习的环境和条件, 营造学习氛围, 使企业成为有学习力的组织, 增强自身的竞争力。

参考文献

[1].王立平.创建学习型机关, 实现可持续发展.经营管理者, 2012 (1)

[2].肖建生.市场创新机理及绩效评价指标体系研究.福州大学硕士论文, 2001 (12)

创建学习型街道打造学习型团队 篇8

广文街道创建学习型街道申报材料

奎文区广文街道地处潍坊市中心地带，虞河、涨面河贯穿其中，环境秀丽、区位优越。总面积4.22平方公里，人口8.37万，辖10个社区居委会，177家党政机关、企事业单位密布其中。

近年来，街道坚持以学习实践科学发展观为统领，紧紧围绕建设学习型街道、锻造学习型党员干部这一目标，不断丰富学习内容、创新学习方法、健全学习机制，全面提升辖区居民群众的文明程度和广大党员干部的知识化、社会化、信息化、现代化水平，为推动经济社会更好更快发展，实现科学发展新跨越奠定坚实基础。街道被国家、省授予“全国和谐社区建设示范街道”、“全国和谐社区建设自主创新先进街道”、“全国社区共建共享先进街道”、“全国和谐邻里建设示范街道”、“全国社区工作自主创新成果百花奖”、“山东省城市社区建设示范街道”等荣誉称号。

一、加强领导，营造氛围，为创建学习型街道提供执行力 一是加强领导。街道在广泛调研、借鉴先进经验的基础上，把建设学习型街道纳入党工委重要议事日程，认真筹划，精心组织，全面铺开。街道、社区分别成立了建设学习型领导小组；出台了《关于进一步加强集中学习、丰富文体活动的意见》；建立了横向到街道机关、社区、楼院、家庭，纵向到驻区企事业单位、情况、解决新问题的能力。

二、整合资源，打造载体，为创建学习型街道注入新活力 一是注重学以致用。街道立足当前、着眼长远，积极转变思想观念，在学习内容上做到与学习实践活动相结合、与中心工作相结合、与本职需求相结合，将所学知识全面运用到现实工作中，努力掌握做好本职工作、履行岗位职责必备的各种知识和技能，取得良好成效。面对现代化商务中心区建设这一战略机遇，街道把“转方式、调结构”作为重中之重，提出了着力促进经济增长由主要依靠房地产业带动向依靠现代服务业全面发展协同带动转变，项目建设由注重载体打造向丰富业态内涵转变，发展空间由平面扩张向立体拓展转变“三个转变”，突出发展楼宇总部经济、品牌商贸零售业、特色餐饮娱乐业、文化创意产业、高品质房地产业发展“五个突出”，鼎力打造中部商贸商务区，确保街道经济始终沿着科学轨道向前发展。

二是打造便捷平台。充分发挥辖区院校多、培训机构多，教育阵地设施先进、环境一流的资源优势，建立了一套有学习教育计划、有师资队伍、有保障措施的学习教育服务体系，积极开展赠书援书、集中授课、知识竞赛、技能竞赛、座谈会、演讲会等广大干部群众喜闻乐见的学习活动，每年服务近万人次。鼓励、支持广大党员干部群众积极参加学历教育、互联网教育、函授教育和在职自学，街道每年举办各类讲座40多场次，仅培训下岗失业人员就达到600多人次。扎实推进社区学习室、市民学校、党

区、个人包括党员、干部、社区工作者都制订切实可行的学习计划，对学习时间、内容、目标等提出具体要求，严抓落实。建立健全述学、评学、考学、助学制度。完善理论中心组学习、调查研究月、党员干部学习日等制度，全面推进学习的制度化、规范化和科学化。

二是建立激励机制。街道每年列出专项经费用于干部培训、购买学习资料、外出考察学习和对学习型家庭和学习型个人典型给与物质奖励，营造氛围，激励广大干部群众不断学习深入。为进一步增强学习内动力，街道把学习成绩、理论素养、学习态度、学习成效作为入团入党、评功受奖、使用提升的重要依据，以激励广大党员干部以更高的标准，自觉的投入到学习创新中来，真正形成注重学习的用人导向。

三是建立督导机制。做到街道每月有检查、半年有小结、年终有考核；各科室、社区每月有述学评学活动，交流学习内容和心得体会；个人每周撰写学习心得体会、读后感等，形成层层抓学习、个人重学习的良好氛围。街道成立督学领导小组负责对广大党员干部学习情况进行定期或不定期监督、抽查、通报，全面加强学习的科学化、制度化、规范化建设，全力打造学习型团队，努力推动经济社会更好更快发展，为实现科学发展新跨越奠定坚实基础。

创建学习型营销团队提高企业竞争力 篇9

钢城新兴路学校校长

侯尚俭

我经常对老师们说：学历代表过去，实力代表现在，学习力才代表未来。学习的目的是为了开阔眼界，因为只有学习，才有眼界、有思路、有实力。有眼界，才有境界；有思路，才有出路；有实力才有魅力。因此，做学习型校长、打造学习型团队、创建学习型学校便是一所学校持续健康发展的源动力。学习型学校是一个不断创新、进步和发展的组织，人人都要能不断地突破自己能力的上限，不断地改善自身的心理素质和思维方式，不断地研讨如何共同学习，全力以赴实现共同的教育理想。

一、以身作则，做学习型校长

作为一名校长，要身体力行，努力做一名学习型校长。教育界流传着一句话：“有一位好校长，就有一所好学校。”我认为，这句话道出了教育界普遍存在的一个事实，即一所学校的兴衰往往与学校领导层密切相关。因此，校长一方面要加强自身素质与能力的学习以及实践锻炼；另一方面，要引导广大教师“不断突破自己的能力上限，用前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断学习和如何共同学习”。即把学校共同建设成为学习型学校，与每一位生活和工作在学校的教师和学生，创造出生命的真正意义，不断地创新、进步，超越自我，改善心智模式，提高个体的生活质量。

二、团结协作，打造学习型团队

（一）适应时代要求，培养持续创新精神。有人说，在知识经济时代，只有善于学习、不断学习的人，才能活得更积极、更客观、更前瞻、更健康。首先，我们应借助丰富的外部信息，让教师们具有“江山倍有人才出”的紧迫感，领悟“逆水行舟，不进则退”的竞争规则，具有居安思危的意识和挑战自我的勇气，这是培养持续创新精神的心理基础；其次要在教师中倡导“以学习提升竞争力”的观念，帮助教师们领悟素质教育和新课程体系所贯穿的科学精神和人文精神，自觉追求高效的教学境界，自觉实践思维创新、方法创新和内容创新，让创新贯穿教育教学工作的全过程。

（二）构建共同愿景、激发共同愿望，培养团队精神。美国学者彼德·圣吉认为，共同愿景对学习型组织至关重要：“在缺少愿景的情况下，充其量只会产生“适应型的学习”，只有当人们致力于实现某种他们深深关切的事情时，才会产生创造型的学习”。因此，一方面我们认真提炼并深入宣传学校的办学理念、办学目标、校园精神、形象口号、职业道德、行为规范等等，建立起学校和教师之间价值认同的桥梁，使教师们基于这种价值认同，愿意为学校的发展贡献智慧和力量，也就是说，只有当教师与学校的价值取向产生共鸣时，教师们才可能将个人的成长与学校的发展紧密联系起来，产生“校兴我荣，校衰我耻”的责任感和荣誉感。一方面，学校要为教师提供共同发展的环境和条件,这就要培育教师开放、合作和互助的心态，促使学校的每一个教师都持有这样一种基本态度，每个人都愿意和其他成员分享自己的经验、乐意看到他人的进步、愿意帮助他人进步，都把他人的 进步视为团队的荣誉和对自己的促进；要让每个教师在学校中都能体现自身的价值，适时运用谈心、表扬、光荣榜等多种人物宣传形式，及时给予教师积极的评价，使之具有成就感，促使他们在享受荣誉的时候去考虑发挥更多的作用；要让每个教师感受到在学校中有更大的发展空间，这是以教师感知学校的发展前景，对学校的未来充满信心为基础的。这样，在学校为教师个人的发展提供更多的机会的同时，每个教师也会自问：我能为学校的发展作些什么？

共同愿景是学习型学校教职工所持有的共同愿望的景象，使人们产生百折不挠的勇气，去做任何为实现共同愿景所必须做的事。建设学习型学校必须构建起全体教职工的认同，并自觉地去努力建设未来学校的发展图景和学校各时期的具体目标。学习型学校有了共同愿景，可以提升学校的凝聚力，形成强大的组织驱动力，唤起人们无限的创造力。首先，要让团队成员都领会学校的办学理念，树立为学生的终身发展负责、为师生的终身学习服务的理念，为培养更多的优秀人才服务。其次，自我强化学校管理的规范性。各个部门都深入执行学校得各项规章制度，用以规范教育教学行为，努力使自己分管的工作逐步达到“无为而治”的境地。第三，进一步反思教育教学优势，着眼于办学特色的提炼与升华，打造品牌。第四，激发广大教师员工工作的责任意识和主观能动性。提高工作效率，使各项工作均能未雨绸缪、井然有序，把学校办成学习型学校，实现教师的教育理想和生命价值，为每一个人终身学习和个性的充分发展提供必要的基础条件。

（三）倡导“终身学习”，营造浓厚学习的氛围。当人类跨入知识经济时代，知识增长和更新的迅疾脚步追赶着我们必须随时接受最新的教育，必须不断地增强学习的能力；同时随着经济全球化趋势日益加剧，竞争的范围和压力越来越大，竞争的实质就体现为学习的竞争，“终身学习”的理念由此应运而生，“人人想学、处处可学、终身好学”作为学习型组织的外化表现被广泛倡导。对于教师而言，“终身学习”不仅是实现自身价值的需要，也是教师这一特定职业的特殊要求，因此，学校应督促教师建立主动学习的意愿、态度及能力，帮助教师熟悉书刊、电视、录象、信息网络等多元的学习媒介与渠道，鼓励教师把握教研、科研、进修学习、专家讲学等宝贵的学习机会，营造浓郁的学习氛围。

三、众志成城，创建学习型学校

当今社会，知识爆炸，竞争激烈，教师如果麻木不仁，随遇而安，不及时学习、充电，就会随时面临淘汰的危险。作为学校管理者应致力于构建学习型学校，营造全员学习氛围，以学习促提高，以学习促发展。

（一）校长应努力使自己成为“首席教师”，率先接受终身教育，带头投入终身学习。用自己的人格教育教师的人格，用自己的素质提升教师的素质。坚持引导教师尽快完成从传统教育工作者到现代专业教育工作者的转变，从传统意义上的教师到作为优秀启蒙教师和导师的转变，从单纯提高文化程度到更加追求文化层次、文化品位的转变。努力提高教师的人品修养，提升教师的人格魅力。同时，要培养教师 的竞争意识和提高竞争力，优化内在竞争机制。但也要根据学校特点培养与竞争力相对的合作能力，不能只讲竞争，不讲和谐和合作，要发挥学校集体的力量，避免在竞争中可能出现的消极的负面的心理障碍，从有利于学校内部和谐、共生发展的目标出发，发扬合作精神。

（二）以问题为本，加强学习，促进教师专业化发展。打造学习型团队，重在构建良好的学习网络，更新全员观念，改善全员心智模式，净化全员精神世界，提升全员文化品位。

（三）建立多元回馈和开放的学习系统，开创多种学习途径。一是从总结和分析中学习，学校要适时召开工作总结会、质量分析会，严格和规范试卷分析报告等常规工作；二是通过具体、明晰的信息反馈学习，如在举办优质课、公开课等活动的过程中，重视和强化评课环节，让教师在评价、讨论中懂得一堂好课的要素，更为准确地把握教师、学生在课堂中的角色和地位，从而明确努力的方向；三是以外部信息为依据进行学习，调研和问卷是获取外部信息的主要手段，它能帮助我们从“问题”、“希望”、“建议”中得到启示；四是促进教师之间的联系，通过交流共享学习成果，如以学科教研组、备课组、学术沙龙等形式建立共同操作、沟通系统，开展优质课共享、班主任经验交流会等形式开展交流活动，以“青蓝工程师徒结对徒”、发挥骨干教师辐射作用等形式实现教师队伍的整体优化。

（四）建立科学的评价机制。评价机制与激发和保障学习动机有着密切的关系。因此，学校在对各岗位、各学科综合分析、科学评估的基础上，制定教师考核方案，做到细化、量化、明晰化，教师 考核方案应突出学习创新成果在晋级、嘉奖等方面的评价作用，体现鼓励学习创新的精神，形成明确的导向性。

创建学习型营销团队提高企业竞争力 篇10

医院竞争力指能够使医院在某一领域实现持续竞争优势的一系列互补的技能和知识，是面对激烈的医疗市场竞争，通过先进文化与医疗实践的融合而形成的独特的能力。随着社会主义市场经济体制的不断完善，人民群众生活水平的不断提高，医疗保障制度的建立，患者有了更充分的空间选择医院、医生和药店，医疗机构之间的竞争日趋激烈。医院要使自己立于不败之地并保持可持续发展，必须创造出自己医院特有的服务模式，既符合市场，又适合患者。分析了解医院综合竞争力及其影响因素，对构筑医院的综合竞争力具重要意义。

我院自2009年以来，通过创建三级甲等医院，推动了医院的迅速发展，切实提高了我院综合竞争力。

淮南市第一人民医院具有58年的建院历史、优良创业传统和深厚的文化积淀，作为淮南市地区规模最大，实力最强的医院，维护周边地区民众的身心健康是自己义不容辞的使命。几代市一医人发扬“诚信、求实、创新、奉献”的医院精神，励精图治，开拓创新，不断提升医院的社会声誉和竞争力，着力把医院打造成医疗技术精湛、专科特色鲜明、医疗环境优美、管理人性化的现代化三级甲等医院，医院要力争以一流的医疗技术、一流的人文服务，一流的医院管理，更好地为淮南崛起，为淮南民众的卫生事业做出贡献。

同时，我们也要认识到，医院使命乃医院生存发展的根本意义和崇高责任。维护民众健康是维护社会稳定，推动经济发展，提升社会文明程度，促进社会和谐的重要保证，是落实以人为本的科学发展观的重要体现。从这个意义上，我们更加意识到医院所承担社会责任之重大。

自建院以来，医院每位医务人员始终全身心的扑在岗位上，辛勤工作，并通过自己的劳动，开创了良好局面，取得了喜人的业绩，坚持以科学发展观为指导，统领医院发展全局，紧密结合公立医院改革，继续深化医院管理创新，加强学科建设，创新人才管理机制，此时，淮南市第一人民医院以创建三级甲等医院为契机，强化服务内涵、提高服务质量，增加我院的核心竞争力，更加稳固了淮南市第一人民医院在全市及周边地区人民群众心中的形象！

针对我院制定的“创建三甲”的总体目标，三甲办围绕“创建三甲，提高质量，强化素质”的总体思路，认真宣传创建三甲的重要意义，提高各级医务人员对创建的正确认识，把创建工作与强化服务内涵、提高服务质量，增加我院的核心竞争力有机结合起来，通过层层发动、层层动员，苦抓真练、严查严管等措施。广大医务同事的整体素质有了较大幅度提高，在三甲预评审中得到了各位评审专家的肯定。

医院已经启动了创三甲工作，正在有序推进，这是好的开始。但是！创建三级甲等医院，是一项系统工程，不是哪一个部门、哪几个人的事，全院上下要牢固树立“一盘棋”的思想，在院领导及创三甲领导小组的统一领导下，各司其职，各尽其责，群策群力。各个科室要深刻领会《安徽省三级综合医院评审标准》（2010、2011版），吃透文件精神，从医院管理、医疗管理、护理管理、医技管理及感染管理等五个方面，细化分解各项任务。

在市各级领导的关怀下，调整了以分管市长为组长的创建三级甲等医院领导小组和办公室, 加强了对创建工作的领导。

一、以创建推进医院管理更加规范

“苟利天下生死以，岂因祸福避趋之”，常作为献身民族和国家有志之士的誓言。作为医院管理者，我们一定要：为民任职，造福四方，应以实现周边百姓健康福祉为责任，为医院的长远发展为目标。

病人满意：医学的本源是为人类解除病痛，病人的需求是医院的服务主题。管理者要时刻牢记：医院的服务对象是病人，医院的一切工作应以病人是否满意作为衡量的最终标准。

职工满意：医院职工拥有一种职业幸福感是病人满意的内在基础，也是人文管理的追求。医院管理者应把为职工提供良好的学习、工作环境，搭建事业发展的平台，关心他们的健康和生活作为自己的基本职责。

社会满意：通过病人满意、职工满意，实现和谐医院的目标，为构建一个健康、文明、和谐的社会做出我们的努力，这是医院管理工作的出发点和落脚点，也是我们医院管理者的崇高职责和至上追求。

医院发展：淮南市第一人民医院是淮南人民心目中的健康守护神，也是淮南市第一人民医院人实现人生价值的平台，是心系千百名职工家庭的生命之舟。作为肩负党和人民以及全体职工重托的医院管理者，须时刻如履薄冰、恪尽职守，把建设好发展好淮南市第一人民医院铭记心间。

建立健全科主任综合目标责任制和护士长工作目标责任制管理体系；扎实开展临床路径工作，经卫生厅批准我院有六个科室为临床路径试点科室，开展了20个病种临床路径；狠抓医疗核心制度的落实，定期开展医护质量督查，切实提高医疗质量；将创建工作与“医院管理年”、“医疗质量万里行”等活动相结合，严格执行医疗服务要素准入制度，依法执业。结合创建工作，进一步完善医疗技术质量、服务质量的系统化质量管理模式，强化了各级各类人员的岗位职责。

二、以创建提升医院人才质量

用人当以德才兼备为要。这不仅是一座医院的用人之道，关系到医院长远发展的大计；而且也是一座医院倡导什么，树立什么的重要标志，对能否形成医院良好的文化和风气起着至关重要的作用。

人无完人，金无足赤。在人力资源的管理工作中，要从医院事业发展出发，兼容并包，不拘一格选拔人才。既要立足自身培养，又要吸纳外界人才；不求为我所有，但求为我所用。

要爱护人才，为他们搭建成长进步、发挥潜能、施展才华的平台。要用事业吸引人，用待遇留住人，用情感凝聚人。

充分看到医院每个职工的长处，“丢弃保守和偏见，人才就站在你的面前”，在使用上一定要避其所短，扬其所长，唯才是用，人尽其才。

医院从战略高度重视人才梯队建设，“十一五”期间先后引进实用专业人才92人，引进硕士研究生33人，晋升副高以上职称57人（正高14人）。通过大力引进和培养学科带头人，加强重点学科建设，辐射带动薄弱学科，使“三甲”必备学科快速发展。

发扬淮南市第一人民医院重视人才的优良传统，充分发挥学科带头人的作用，推进专科建设、重视人才的培养和引进，形成医疗、科研、行政和管理的人才梯队，这是做好医院各项工作，使医院得以持续发展的基础。倡导严谨作风，讲究精细管理，完善业务制度，强化质量安全意识，不断提高职工队伍的素质，使医院各项工作的质量得到切实保证。这是医院永恒的主题，也是医院的生存之本。坚持以人为本，贯彻全面、协调、可持续的科学发展观，以更好的社会效益和经济效益，赢得社会的赞誉和患者的忠诚度，满足职工个人价值实现和生活不断改善的合理要求，增加职业幸福感，使医院赢得健康可持续的发展。

三、以创建促进医院建设发展

医院拥有GE Light Speed164排螺旋CT、SIEMENS ARTIS FA 数字减影血管造影系统、OPEN MARK-Ⅱ核磁共振仪、AGFA CR系统、PHILIPS IE33彩超、GEVV7 Pro彩超、德灵Rex-Max 型全自动生化分析仪、骨密度仪、Sysmex2000i五分类血球分析仪等先进大中型医疗设备，为临床检查诊断准确、快速、高效提供了有力保障。

积极推进住院医规范化培训和抗菌药物专项整治工作。院感染管理委员会建立健全各项规章制度，强化重点科室管理。淮南市第一人民医院新病房大楼是淮南市重点建设的一项民生工程，建筑面积4.2万平方米，楼高21层，设置床位760张，配有15个洁净层流手术间和设施先进的消毒供应中心、输液配置中心等，中心吸引、中心供氧、中央空调、床头传呼系统以及数字智能化系统一应俱全。医院还特别免费为每个床位配备了多功能陪护椅，极大方便了患者家属陪护。新病房大楼的启用将显著提升医院的总体实力、医疗服务水平和科教研能力，掀开了医院规模发展、内涵发展和可持续发展的崭新一页。

四、以创建构建和谐医患关系

门诊部设立咨询服务台，提供咨询、导诊、饮水、推车、轮椅等便民服务，采取电话、网络等多种形式预约挂号。开展入院病人全程陪护、住院病人陪检、手术病人术前访视及腕带身份确认、手术室准入管理、产后康复、出院病人电话回访等多项护理服务。

为更好的帮助患者进行自我疾病管理，定期组织病友会进行健康保健教育学习，通过医院门诊及媒体各种方式进行召集在我院住院的患者，并对患者进行义诊，这种病友会的形式生动活泼，一次又一次的病友会，帮助了更多的患者进一步了诊治知识和健康保健知识，通过病友会的医患互动，使更多的病友获得疾病的预防知识，同时促进医护人员和患者之间及患者与患者之间的相互联系与交流，进一步加强沟通，增进友谊，深受参会的病友欢迎和称赞。

积极开展优质护理服务示范病区活动，服务大众升入人心，医院多次到患者和家属的感谢信、表扬信、锦旗、牌匾等认可，打造专业、优质、温馨的服务品牌形象。

五、丰富服务理念，促进了医院文化氛围建设

将新的文化理念融入医疗服务之中，积极营造“以人为本”的医院文化氛围。

服务理念是一座医院的品牌，是医院在患者心目中的形象。“ 视患如亲 追求卓越” 是淮南市第一人民医院核心价值观和医院精神在医疗服务中的完美体现。视患如亲，是一种医患之间的“ 至善”境界。视患如亲，就是要铭记“医乃仁术”、“仁者爱人”的古训，把善良作为行医的首则：视患如亲，就是要在与病痛的抗争中建立起携手同行、友爱尊重的医患关系，把设身处地与无微不至的关怀带给患者。追求卓越，反映出淮南市第一人民医院人在为患者服务中的一种美好的向往、一种崇高的努力。

“诚信、求实、创新、奉献”的医院精神我们铭刻心中，时刻关注医学的进展，关注患者的健康需求，在专业技术上不断创新，在医疗服务上不断改进，精诚再精诚、精湛再精湛。让淮南市及周边的人民群众，在我们医院享受到拥有更高技术含量、更富有人性化色彩的医疗服务。

实施文化管理战略，通过理念系统、行为系统和视觉系统的建设树立起淮南市第一人民医院鲜明的良好形象。在医院培育高尚的文化环境和氛围，让患者和社会通过医疗服务，通过医务人员的一言一行感受到医院优秀的文化，在百姓中树立起良好的口碑，形成无形的淮南市第一人民医院品牌。

六、以作为赢得社会的认可

作为政府举办的公立非营业性医院，成功应对了2003年“非典”疫情、2006年特大洪涝灾害、2007年手足口病、问题奶粉事件、救治国宝大熊猫及2008年组织抗震救灾医疗队远赴四川青川县奋战抗震救灾第一线等一系列突发公共事件及应急救治工作，2009年6月成功救治安徽省首例甲型H1N1流感病人，2011年1月21日，我院组织医疗队赴曹庵开展“红红火火过大年”主题志愿活动，为当地群众开展免费测量体重、血压和义诊咨询，并现场发放部分常用药品，受到群众的欢迎。

于今年开展的“万名医师支援农村卫生工程”，并先后接受了两期藏医进修培训及对凤台县人民医院、淮南市第五人民医院的对口医疗支援和帮扶。

只有对社会负责任，才能得民心；得了民心，也就为医院打造了一支打不败、拖不挎、战无不胜的团结队伍，而这支用优秀医院文化武装起来的队伍才是医院真正的核心竞争力。

在这创建三级甲等医院的紧要时刻，人人都能充分认识到创建三甲医院对医院发展的重要性和紧迫性。以创建三甲医院为契机，提高自我素质，加强业务能力，提升个人，塑造医院形象，为创建三甲医院和打造现代化医院而不懈奋斗！从事医学事业，须立志以“精 诚”精神为之。精诚所至，金石为开。为人追求真诚质朴，从业、治学讲究精益求精。

“至 善”者，境界完美之意也。源于《大学》中“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。”为医者，以生命和健康为对象，要善行天下、殚精竭虑，这是职业信仰之根；在专业技术和人文修养的融合上，要追求至善至美的境界，这是职业品质之本。

创建三级甲等医院，是淮南市第一人民医院几代人的奋斗目标；创建“百姓满意的三甲医院”，则是淮南市第一人民医院人在事业发展上给自己提出的更高追求。

这里的“百姓满意”，是淮南市第一人民医院人实践以人为本的科学发展观，追求人文医学真谛的体现；是淮南市第一人民医院人不仅要实现让百姓在医疗质量与安全上满意，在医疗服务与价格上满意，还要在人文环境与管理上满意的更高目标。