市场营销专业实习报告

市场营销专业实习报告（共8篇）

市场营销专业实习报告 篇1

湖南商学院专业实习报告

市场营销专业实习报告

--以纯服装专卖店销售实习

一、前言

实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各方面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。

二、实习时间:2013年1月18日—2013年2月18日

三、实习单位:新化以纯专卖店

四、实习岗位:导购员

五、实习目的市场营销是一门实践性很强的专业课程，理论结合实际显得尤为重要。学校的学习环境和社会的工作环境存在很大的差异，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，而社会主要是锻炼同学们掌握的专业知识和业务技能。是否能适应社会的生存要求，做到学以致用，除了要加强课堂上的市场营销理论知识外，还必须要亲自接触社会、参加社会实践工作，通过对社会工作的了解来巩固、理解、深化课堂理论知识，从而达到自我总结、自我提升、自我升华的目的。本次实习的目的主要在于通过实习接触社会，了解社会工作环境与学

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校学习环境之间存在的差异，利用课堂知识指导社会工作、实习经验反哺理论知识，从而实现理论联系实际，缩小两者间的差异的目的，努力将自己锻造为社会所需、企业所用的人才！

六、实习单位概况

以纯集团位于中国最大的服饰之乡——广东虎门。以纯——东莞市以纯集团有限公司旗下的时尚休闲品牌之一，以其紧贴时尚、角逐流行、简洁大气的设计，短短几年时间迅速成为国内时尚休闲服饰知名品牌之一，时至今日，以纯在中国及世界各地拥有超过4000家专卖店。

七、实习情况介绍

1、专卖店流程

营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生，整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——展示、介绍商品——核实开单、指引顾客前台结账——致谢送客——环境卫生——例会组织——下班

2、导购员的职责

站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。其职责有：一是为顾客提供服务；二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。同时，我也了解到导购员可以通过以下方法来帮助顾客：

（１）询问顾客对商品的兴趣和爱好；

（２）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；

（３）向顾客介绍商品的特点；

（４）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益；

（５）回答顾客对商品提出的疑问；

（６）说服顾客下决心购买此商品；

（７）向顾客推荐别的商品和服务项目；

（８）让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。

在帮助顾客的同时，导购员还应注意：

（1）顾客的表情和反应，要学会察言观色；

（2）提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私；

（3）与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米 五左右，也是我们常说的社交距离。

3、实习过程

在以纯店的一个月里，工作的节奏十分紧张，刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班6点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的情况，因此大家积极性都很高。那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准

备有针对性的服务。不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。以纯店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。

八、实习的体会与收获

通过一个月的实习，我明白了作为一个导购员，首先要在精神状态方面做好准备，因为在销售的过程中，如果导购员有一个良好的精神状态，会给顾客营造一种积极的、有活力的、上进的氛围，这种积极上进的情绪也会影响到客户，让顾客感到自己得到一种情绪感染，使顾客在我们的门店里多停留些时间，使他挑选到一款合适的衣服；其次，身体的准备也很重要，因为有一个好的身体才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这一个月店铺的站立服务，让我感觉身体有点吃不消，使我更加体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。

其次，微笑，耐心是成功开始销售的关键。在销售的过程中，一定要有耐心，还要保持良好的心态，保持着微笑去面对，这样才能把事情做好。

最后，在这次实践中,让我感触最深的就是人际交往方面,社会上人际交往非常复杂,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧,需要我们自己去好好把握，这次社会实践使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。

一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

市场营销专业实习报告 篇2

顶岗实习是工学结合人才培养模式的具体形式, 学生的校外顶岗实习已成为高职院校探索工学结合、实现人才培养目标的重要途径, 已在高职院校得到广泛的开展, 顶岗实习对于高职高专院校市场营销专业培养学生实践能力、提升学生核心竞争力具有重大意义。通过顶岗实习, 由企业和学校共同培养学生, 学生可接受来自学校和企业的双重培养, 使学生进一步了解社会, 并能够将所学理论与社会实践相结合, 加深对专业理论知识的理解, 培养学生解决专业领域实际问题的能力, 从而有效提高学生的实践能力和职业素质, 增强就业竞争力。同时顶岗实习是高职学生正式走上工作岗位之前的一个重要实践和学习阶段, 是一门必修的课程。

2 专业建议

笔者本学期指导了市场营销专业91名学生的顶岗实习, 在与学生面对面的指导、交流的过程中, 不断的思考本专业在课程设置、专业技能的提炼与培养, 以及如何在有限的在校时间内如何进行培养等许多与专业相关的问题。

2.1 课程设置

通过顶岗实习指导, 我们发现随着经济的不断发展变化, 四川省内特别是成都市场, 对从业人员的结构性需求也在不断变化中。学生实习和就业人数较多主要集中在除了房地产行业, 销售, 电话营销外, 今年有5名同学加入了教育咨询行业, 5名同学加入了物业管理行业。

市场营销专业在课程设置上, 经过近几年的市场调查与校企业合作企业的企业专家们的沟通和交流, 在课程体系上相对较为完善, 不仅开设了房地产营销的专业选修课, 在沟通与销售技巧方面、客户管理方面的专业课程设置也较为合理, 但在教育咨询和物业管理这一块方面还有所欠缺, 建议增设相应的选修课。

2.2 专业能力培养

(1) 营销能力。11级市场营销学生, 从事专业相关性工作的比例达90%以上, 包括直接从事产品销售、渠道拓展、客户与市场开发, 客户的维护等。他们在实习中表现最大的特点是专业意识较强。这些学生在企业的上岗之前的培训期, 能有意识的从企业产品、企业文化、客户特点这几面重点入手, 较快的适应企业, 尽快的开展销售与客户服务等相关工作。在我和企业人员交流中, 他们都对学生的专业能力给予了高度的肯定。这与在校期间良好的专业理论学习分不开的。

(2) 客户管理能力。从成都市学生岗位实习的实际情况分析, 不少同学进入了投资信贷行业, 大约有6人左右在从事金融贷款业务;另外, 是电子商务平台发展也较为快速, 有约7人左右在从事电商平台业务;这些工作都要求学生要具备良好的客户关系的整体管理能力。

(3) 沟通能力。

沟通能力应该是专业中最重要的能力之一。在学生工作实习过程中, 需要与上下级、平级的同事、客户等等进行360度的全方位沟通。因此我们发现, 沟通能力的较强的同学, 适应工作时间短, 在工作表现出较强的个人能力。

同时, 学生的文案写作能力、谈判能力、策划能力、市场洞察力、与他人合作的能力、展示自我的能力也对他们出色完成其工作起重要作用。

2.3 培养方式

学校的传统教学以课堂为主, 尽管我院本期进行多方面的教学过程改革, 也在努力探索寻求“校企合作, 工学结合”的办学思路, 并取得了不错的绩效。但从在顶岗实习中反馈出的信息, 本专业在学生能力培养方面还需做一些实践性工作。

首先必须加大学生实践性教学的力度。构建工学一体化的、全新的营销教学场所:学生实习超市、模拟营销公司、营销策划工作室、校外实训基地等, 采用“学习———实习———再学习———再实习”的工学交替的教学方式, 同时, 也可以充分利用高校的社团功能, 组织学生开展一些与专业相关的实践性活动。

其次, 构建师生一体的能力培养实践教学体系。在能力培养的教学体系中, 教师的角色发生了转换。教师与学生一起参与市场营销实战演练中。学生可以根据不同的需要进行相对独立地学习, 而教师从昔日的知识的传授者转变成学生学习工作的管理者, 而由于主要的教学目标变成学生今后工作中的能力的培养, 因此教师不再是一个演讲者, 而必须是操作示范者、建议者、指导者、考评者。这样才更有利于学生明确职业目标, 为学生能力培养提供指导, 并对学生的表现做出客观公正的评价, 为学生提供反馈信息, 并不断促进学生不断地学习和思考。

最后, 实践基地一定要高效的使用。校企合作开发的一些实践基地教学资源, 要变成学生实习的平台。通过校企合作平台, 亲身实地的开展营销岗位相关活动, 汲取实际的工作经验。同时希望学生能多参加社会实践活动, 并注重运用专业知识, 以便使学生能在顶岗实习中表现得更为出色, 为更好的融入和适应社会, 起航自己的职业生涯奠定坚实的基础!

摘要：“顶岗实习”是职业教育的一种创新模式, 是一种教育体制的改革, 许多高等职业院校为了提高职业教育的质量, 以“顶岗实习”的方式与企业结成了合作伙伴关系。阐述了通过指导顶岗实习, 探讨实习生在顶岗实习过程中专业能力的获得问题以及市场营销专业学生的专业能力培养问题。

关键词：顶岗实习,专业能力

参考文献

[1]耿青松.高职财经专业顶岗实习存在的问题和对策[J].湖北广播电视大学学报, 2014, (5) .

[2]赵文颂, 郝群荣.创新高职市场营销教学促进学生职业能力培养[J].科技与企业, 2010, (6) .

市场营销专业实习报告 篇3

【摘要】通过学生的专业认知调查，找到学生学习的动力和缺乏动力的原因，以便调整学生在校期间的学习主动性，以期达到提高教学水平的作用。

【关键词】市场营销 专业认知

【中图分类号】G64【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）06-0017-02

市场营销是企业经营和管理的核心职能，特别是大型跨国企业，尤其把市场营销的品牌管理和公关、市场策划活动视为企业制胜的关键。

1.调查对象和研究方法

（1）调查对象和内容有效问卷为213份。在校学生为调查对象，调查内容为报考前对所学的专业的了解程度、对自己兴趣的把握程度、对该专业的了解是通过何种途径、选择专业时考虑的首要因素是什么、对所学专业的教学计划和培养日标的了解程度、对学校的专业教育方而的满意度、是否想过转专业及转专业原因、所学专业的前景信息度等，问卷共设计了11个问题，对专业满意度的评价提出了11个问题，同时对专业各项目满意度评价提出了11个问题。

（2）研究方法文献资料法、调查问卷法、数据统计法、逻辑分析法。

2.结果与分析

2.1凭兴趣爱好初选市场营销专业的学生比例偏低

选择学校和专业由于是兴趣爱好选择营销专业的占到36.62%，要受父母和他人的建议的只占到12.68%，但是被调剂的占到28.33%，受分数限制只有报考市场营销的占到28.63%。在调查过程中发现，在大一学生中，兴趣爱好选择营销的人数只有36%左右，但是在做访谈时，大三学生中有50%的同学表示觉得市场营销专业很有意思，在被调剂的同学中，有40%的同学表示不愿意转出市场营销专业的原因在学习过程中发现觉得市场营销不是原来所想象的，现在有兴趣学下去并从事相关工作。

2.2专业认知教育不够

学生的专业认知教育欠缺导致学生在选择专业时的盲目性，体现在对所学专业的教学计划、所学课程、培养日标、专业理想、就业方向等等缺乏了解，经调查得知，有80%的学生表示不了解所学专业的教学计划和培养目标。即便达到了解程度，有相当一部分同学要在上学两年，甚至两年以后。虽然近儿年来，学校逐步认识到了专业教育的重要性，加强了学生的专业教育，帮助学生树立正确的专业理想，但调查显示，仍有12.6%的学生对学校的专业教育不满意，3.29%的学生表示很不满意，只有50.23%的学生对营销专业表示一般。

2.3学生自认为专业素质迷茫

在学生应具备的基本素质方面调查中，62.5%的学生选择了随机应变能力，55%的学生选择了用于创新；但是在如何获得这方面的能力时，又很迷茫和无措，有高达82.5%的同学认为应具备英语四六级证书，有20%的同学想过要考会计从业证书。他们寄希望这些证书可以帮助他们获得素质证明。

2.4学生对老师的实践经验很在意

46.01%的学生认为实践经验是很重要的，只有30.99%的学生认为理论水平很重要。据此可以看出学生更希望在课堂上领略商场经营的分享。

2.5学生对专业教育的期望

有高达42.72%的学生认为策划，销售管理的实践很重要，但是只有5.16%的学生表示对这些实践课程很满意，31.92%的学生表示基本满意。

3.思考和建议

3.1专业认知度对学生成功成为企业所需要的人才有着指引的作用

如果带着认知偏差进来，或者是带着无奈和被强迫学习专业，将导致严重的学习动力不足。因此在校期间老师要做很好的引导，否则应该允许其选择自己适合的专业，体现了学校对学生的意愿的尊重，是高等教育制度进步的表现。

许多同学对于专业认知非常缺乏，对于专业的培养日标、课程设置和就业方向概念模糊，千方百计转入一个“热门”专业，而不能根据自己的兴趣和能力选择适合自己的专业。众所周知，专业选择和以后的就业密切相关，在转专业的学生中，认为进入热门专业就能够顺利就业。事实并非如此，况且，眼前的热门专业儿年之后可能社会需求饱和或者形势发生变化，成为冷门专业了。因此，避免转专业闹剧的重演和国家教育资源的浪费，就应该加强学生的专业认知教育。

3.2建议

3.2.1加强专业介绍活动

目前，学校采取的专业介绍是大一军训后进行一次专业动员。但效果一般，在大一新生毫无概念的情况下介绍培养方案体系，由于学生的理解和介绍能力有限，效果不佳，这种活动要在以后的每一学期都开展，可以请专业课教师或有关专家讲解专业特点、专业优势，帮助学生及时树立正确的专业理想。

3.2.2注重培养学生的综合素质

从调查中可以看出，学生对实践教学时有着很高的热情。所以现在，用人单位更看重学生综合素质的高低。所以，提高学生综合素质是每个学校的培养目标，它包括学生的工作能力、基本能力和求职能力等。无论选择何种专业，学生只有提高自己的综合素质，才能在社会的竞争中立于不败之地。

3.2.3加企业实践活动打开学生的视野

需要学校提供资源，使得学生在校能与企业亲密联系，通过实践活动各行各业的市场营销活动运营方式，打开专业思路。

3.2.4加强就业指导教育加强学生的就业教育

以职业为导向进行专业选择，避免选择的盲日性。可以请已经在社会上取得成绩的往届毕业生回校进行现身说法，用他们自己的成功事迹来教育学生，学生从中感受到的印象会特别深刻，也最能触及学生的灵魂，引起学生的共鸣。

作者简介：

陈蓉（1972-），女，湖北省武汉人。武汉工程科技学院经济与管理学院，讲师，研究方向：市场营销。

市场营销专业实习报告 篇4

（一）实习单位简介

我们实习的单位是郑州盛煌经贸有限公司，我们的实习主要是在它的营销部进行的。在人们消费水平逐渐提高，生活质量要求越来越高的今天，装修污染却困扰着人们。而这家公司正是以改善人类居室环境为己任，为消费者提供有效的空气治理方案，以优秀的产品、专业的施工、合理的价位，为消费者打造一个无污染的家。治理装修污染是这家公司的主要工作，其主打产品是光触媒。

（二）我们组的实习安排

从8月22至8月24日，我们在学校内部通过电子网络对专业知识进行初步浏览；

8月25日我们组开始找实习单位，当天我们就选定了一家公司，但晚上经过考虑就把它辞了；

8月26日，我们最终选定了郑州盛煌经贸有限公司；

8月27日，休息一天；

8月28日，我们正式上班，这一天到公司我们的主要工作就是查阅公司的相关资料，对公司进行一个初步的了解与认识；8月29日，我们根据公司经理的安排到该公司的营销部了解情况；

8月30、31日，9月1、2、3日，我们被分别派往业务经营点，跟着公司的业务员学习业务经营；

9月4、5日，我们休息两天；

9月6、7、8、9日，根据老师的安排，我们在校内写实习报告，9月9日实习报告的上交，标志着这次为期三周的专业认识实习结束。

（三）我们的实习内容

我们组的实习内容主要是在围绕专业认识主题的前提下参加郑州盛煌经贸有限公司的业务经营工作。我们在接触顾客时，主要了解顾客的消费需求及消费心理；在与业务员相处时，主要学习其洽谈业务的语言和技巧；同时，我们也注意观察周围的一切，进一步了解我们的营销环境。我们以营销人的身份去参加真枪实弹的演练，在这个过程中，我们初步对营销专业有了感性的认识，同时也培养了我们的专业兴趣。

二、商业企业的营销特点及分析

营销环境是存在于企业营销部门外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。任何企业的营销活动都不可能脱离周围的环境而孤立存在进行。所以任何一次的企业活动都要以环境为依据，主动地去适应环境，同时透过营销努力去影响外部环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。

1、该企业的微观环境

分析微观环境是指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济关系。该企业的微观环境对企业本身的发展有很多不利。

企业本身实力不强，资金不富，影响力不强，这直接影响其营销策略和营销投入。该企业的顾客却是那些有钱的主，因此这一点对公司来说是有利的营销环境。该企业的竞争对手很多，但这是无法改变的市场竞争规律。企业所面对的社会公众都是一群思想观念落后的中国人，使其很难在社会公众中树立良好的形象。这些微观环境直接影响企业的营销活动。

2、该企业的宏观营销环境

分析宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要有：人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，在特定场合，也会直接影响企业的营销活动。

该企业位于郑州市区，郑州市是一个省会城市，人口集中，政治法律等都比较完善，但该企业面对的一个瓶劲问题是无法生产及引进真正能够消除污染的产品与设备，这也是目前的科技所不能达到的，这直接关系公司的营销策略。不完美的产品，肯定得不到顾客的十分满意，从而影响企业的销售额。

市场营销专业实习报告

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

一、实习时间

20xx年x月底至20xx年x月

二、实习单位简介

我实习所在单位的名称是xxx有限公司，公司现有销售人员、工程技术员共8名。主要销售xxx。主要产品分为xxx普及版，标准版。质量第一、用户至上、优质服务是公司的宗旨！总公司为xxx网络技术有限公司。经xxx网络技术有限公司授权有xx，xx，xxx等各个分公司。

三、实习内容

我实习的岗位是网络销售员，工作内容是销售xxx公司xx产品，其次还有xx的相关产品。按时间顺序我在实习期间主要完成了如下工作：

（一）参加员工入职培训，了解企业文化、百度产品知识、百度搜索推广专业版功能；各部门经理轮流培训全面的业务知识，了解各部门的工作性质和任务，分享工作经验；学习员工手册培养良好的员工素质。

（二）进行为期15天的实习试用期，在所在部门全面了解工作任务以及流程，向老员工学习方法和经验，进一步了解自己的工作任务。

（三）学习电话营销的方法和技巧；学习搜集客户资料，并对客户资料进行分类记录和整理；学习与客户进行有效的电话沟通，向客户介绍百度搜索推广、网站建设具体业务内容；学会客户回访和跟单。

（四）由老员工陪同，前往企业，与意向客户洽谈业务内容，学习业务谈单技巧以及客户沟通经验，学会如何回答客户提出的问题；学习百度搜索推广、图片推广、网站建设合同的填写。

（五）进行业务款项的收取，了解现金、转账、电汇、支票、本票等付款方式以及需要注意的问题，并及时与财务部联系，上交款项，领取发票等。

（六）与市场部沟通，进行客户礼品的领用，学会礼品回执单的填写和回收。

（七）与行政部联系，填写百度业务下单表，进行百度业务的下单流程。

（八）与技术部沟通，作为企业和技术部之前的桥梁，完成企业网站建设项目。

（九）与客服部联系，协助百度总部对于企业网站的审核流程以及上线流程，及时与客户进行沟通和交流，解决问题，完成操作流程。

（十）学会使用企业邮箱以及企业ERP系统操作。

（十二）学会企业基本办公设备的使用，传真、打印、复印等。

四、实习体会

经过这段时间的实习工作，收获不少，体会很多，主要有以下几点：

（一）目前的中小企业对电子商务的开展还是较多的，电子商务对现今的中小企业来说还是相当有意义的，电子商务对企业开拓新的市场、拓展企业的业务、促进贸易将成为未来的企业的主流手段。随着电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社会。网络营销也极具发展前景，也将成为未来企业营销的主流，因为电子商务的快捷、便利、高效，节省成本，将给企业带来更大的利益。

通过这次的实习，我对自己的专业电子商务有了更详尽的了解，并且把它结合到具体实际的工作中，在工作中面对许多很难解决的问题，通过在校的学习所积累的知识，是远远不够的，因为毕竟那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学的知识是有一定的距离的，接下来必须根据实际的情况进一步学习相关的知识。

（二）经过这段时间的工作，我发现，要多看，多问，多观察，多思考，多动手等。在实习的过程中，提高了自己自主思考问题的能力，在碰到问题的时候，自觉努力去寻找到解决问题的方法，这样使自己对问题有了更深刻的了解，也获益不少。还有，在公司这样的一个团队里面，觉得自己必须跟其他人更好的沟通与交流，互相的帮助，彼此增加知识、经验等，这样才能更好的完成工作任务。

在工作的过程中，如果没有多动手多思考的话，永远不会知道那里面到底是怎么一回事，所以必须要勤于思考，多去尝试，努力就可以了。因为自己毕竟没有什么经验，所以更需要在工作中做更多的准备，学习更多，其实不必去害怕失败，多失败几次将对于自己有更大的成长，只要用心努力就行了。

比如，我第一次在旺旺上跟客户介绍我们的产品，描述得不够好，也可以说是失败了，但是，经过那次，给自己下了更坚定地信心，下次一定要做好，于是多问问老板，自己存在的问题，然后思考该怎么去改进解决，对接下来的几次不错的介绍起到了极大地推动作用。不断的努力，不断的尝试，不断的积累自己的经验，才能不断发现自己的不足，然后进行弥补，这样不断的提高了自己。

（三）通过实习的实际工作实践，自己将在学校所学的基本的网络营销知识，在工作的过程中，联系到了实际，更好的消化和深化了已学到的网络营销的理论知识，总算是学以致用了。

（四）在工作中，掌握基本的网络推广的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通过行之有效的方法去推广公司的产品是工作开展面临的关键问题，更是必须解决的问题，怎样选择推广方法，并且节省推广的成本才能使公司得到更大的回报。在进入公司之前，虽然公司已经开展了网络营销，但是更多的业务还是靠传统方式为主，原因就是没有很好的进行网络推广，这样公司的成本是大大的增加，而且效益一般。

在三月底我进入公司之后，努力的将公司产品在网络上进行推广，并且正式开展了网络营销工作，短短的一个月，就取得了良好的效果，主动询问我们产品的客户越来越多，这样我们促成订单的机会就越来越多了。对于客户的询问，速度是关键，所以在接到客户信息的第一时间给客户回复，那是很重要的。

（五）提高了自己的文字表达能力，动手的能力，参与交流的能力，资源的利用能力，思考总结的能力，学习的能力，耐心，踏实坚定的能力等。具体表现在：

1、文字的表达能力：

作为一个网络销售的人员，必须在网上与客户沟通的过程中把问题说清楚，这是必备的基本能力，刚开始自己没什么经验，所以往往说得不好，但是经过与老板的沟通、与其他同事的交流，再而自己多看公司的产品说明书，其他公司的网站的产品介绍，然后经过自己的仔细分析，慢慢地提高了自己的文字表达能力，至少现在能给客户完整详细的介绍我们的产品了，让客户清楚的了解我们的产品。

2、动手的能力：

在实习的过程中，必须自己去拍摄产品，处理产品的图片，上传发布产品的供应信息，寻找产品的资料，还要宣传推广商铺，学习案例等等，这些都或多或少的增加了自己的动手能力，提高了自己了解网络营销中的各种问题，寻找到解决难题的办法，增强了对网络营销的理解。

3、参与交流的能力：

平时在公司里面，与其他员工或者老板对工作或者其他问题的探讨，有时也提出自己的意见，倾听别人的见解，这样融入了公司的大家庭里面，还有，在论坛、博客里面也提供了很多与他人交流的机会，慢慢自己的交流能力也提高了。

4、资源的利用能力：

自己利用空余的时间看看网络营销的案例，在网络上摄取有关公司产品的照片据为己用，展现提高了自己充分利用资源的能力。

5、思考总结的能力：

在工作过程中，不可能样样都靠别人帮你，我们必须通过别人的指点，然后自己独立思考，并总结出适合自己，更能让自己接受的方法，还要通过实践去证明。刚进入公司的时候，确实很多都不懂，但是依靠自己的实践，发现问题，进行思考总结，久而久之，锻炼了自己思考总结的能力。

6、学习的能力、耐心：

电子商务这个行业，发展很快，天天都有可能在变化，所以我必须保持一直学习的心态；对于耐心，比如，有一次，我在与一位客户交流，介绍产品的时候，客户问题特别的多，而且有些很刁难，有可能是同行的人，但是自己心想，我必须耐心的进行介绍，不能因为这样就态度不好，耐心帮客户解决问题。作为网络销售员，我们必须克服不耐心这个缺点，必须具备耐心，哪怕是认真校对每一个标点符号。

7、踏实、坚定的能力：

对于自己工作和经验的成长是艰难而漫长的，只有踏踏实实、坚强不屈，才能迈向成功的一天。

刚真正踏入社会，我们必须以的心态和最快的速度去适应社会的环境，必须积极地投入工作，专注于工作，但是在适当的时候还是要放松自己，锻炼一下自己的身体，毕竟，好的身体才是我们的本钱。在任何一个企业中，我们要处理好人际关系，突出自己的优势，学习别人的优势，补充自己的不足，要不断激励自己，要自信，没有什么是做不来的，只要你肯学。要认识自我，挑战自我。

其实刚开始很艰难很辛苦，那是必然的，只要我认真学习，把学到的经验，学到的知识，应用到以后的生活中去，那么以后就会更加的轻松，对于以后自己创业也有很大的帮助。在接下来乃至今后的工作中，我要继续努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息时代是日新月异的，我要坚持不懈的学习，并应用到实践中去，来更好的适应社会发展的需要，还必须多看，多听，多学，多练来不断提高自己的综合素质。其实，社会是一所的大学！

市场营销专业实习报告

经过学校的安排，我到一家公司销售部门工作，成为一名销售助理。实习的目的在于吸取教训，提高自己，以至于为以后的正式工作打下基础。

一、实习时间：

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

二、实习地点：

xx县开发区锦城大道xx万冠铸造有限公司

三、实习岗位：

销售助理

四、实习岗位的内容：

（1）负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

（2）负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

（3）负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

（4）协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

（5）负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

（6）协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。完成营销部部长临时交办的其他任务。

五、实习的主要过程

我实习的公司是县开发区的一家以铸造业为主的企业，以产品直接销售的，主要的服务对象是机械组装的工厂。我们厂是生产基本的原件，整个厂大概是五百人。

而作为一名大三学生，在这之前我一点办公室工作的实际经验也没有。虽说只是实习，但生活的方式却已完全不同于学校里，转变成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。

我的主要实习的内容是负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作、接受日常邮件并上报林经理、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理重要客户接待等工作，中间还要完成营销部部长临时交办的其他任务。虽然累点、压力大点，但很充实，很有成就感和满足感。但是除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。

刚开始去的时候，还真有点不习惯。很多东西都不懂，幸好有其他工作人员的耐心帮助，让我在实际操作中掌握了很多东西，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。

这次实践还使我深深体会到在销售工作中我们必须吃苦耐劳，胆大心细，不怕被拒绝，不断学习不断积累，对待公司要有高度的责任心和集体荣誉感，对待客户要讲诚信，服务到位，有始有终。虽然开始的时候由于对产品知识的不熟悉导致了客户到公司来没有好好的抓住，这是我的失误，所以之后我空闲的时候就喜欢到厂里去好好的学习产品的知识，和厂里的工人关系也相处的很融洽，虽然我们的长不是很大的一个工厂，但是内部的人都是非常好的。真的很像是一家人。

六、实习的收获与体会

将近五个月的实习，喜忧参半，有欢喜也有忧愁，却让我的实习生活充实而精彩！刚接触工作时，真的是万事开头难，毫无头绪。由于自身专业知识和阅历的不足，刚开始的工作确实有点难，实习的这段时间是我摸爬滚打的阶段。在这个实习的过程中，专业知识的应用都是比较次要的，更重要的是让我知道了生存之道。我们学习专业知识目的就是为了能更容易地在社会上生存，有个一技之长。但这个只是一种本领，还不是一种能力，生存的能力需要具备一定的素质。经过这些日子的实习，我感悟良多。

作为一个刚踏入社会的新人，我们要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。在工作中要多看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言，和办事方法。

除努力工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结，这些都是自己新的学习课程，这主要是记录，计划，和总结错误。通过我们自己的不断学习，我们的知识都在更新，我们的错误都在改正，工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。

实习也是对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会，在工作中让自己学习的知识，不断充实自己。我觉得这次实习收获是丰富的。因此，认真地履行实习要求，努力完成实习，利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难，利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷，以便我们更好地进行学习和工作，利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力，把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验。

市场营销专业人士实习报告 篇5

一前言：

时间 2010 12 21

单位 西安中萃可口可乐饮料有限公司

讲座

我们走进了大学，学校在教学方面为了拓展我们学生增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高我们的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形式的变化，为此，学校在2010年12月21 号组织我们进行了相关的认识实习。参观了西安中萃可口可乐饮料有限公司。将实习与相关课程称进行了有效的结合。可口可乐是我们熟悉的饮料品牌，但我们对其企业的很多方面却了解很少很少，通过在企业内部进行相关的知识问答环节，参观企业的生产线，展厅，我们对各种不同包装的可口可乐及公司的企业为文化有了进一步的认识。第一次深入的了解企业的生产运作过程。除此之外，我们还了解公司的发展史，从一个不为人知的止咳配方演变到现在的可口可乐。另外，学校还组织了相关的知识讲座，为我们巩固了良好的理论基础，真正做到理论实践相结合。在讲座中，老师详细的讲述了关于企业营销策划的逻辑的相关内容。以及关于沃尔玛的企业文化和相关的企业发展战略。通过以上这些学习，不仅让我们学到了很多在课堂长根本就学不到的知识，还是我们开阔了视野。了解了企业怎样营销，怎样进行生产的，为我们以后更好的把所学的知识运用到实际工作中打下了坚实的基础。

二实习内容

实习内容分为两个部分

(一)参观实习

1.2010年12月21日我们在学校的组织下对可口可乐企业参观在我们说的对可口可乐公司的参观

(二)讲座

1.2010年12月27号

讲座内容 策划：策划是一套为提高成功可能性而针对未来发生的事情所做出来的当前决策及其决策的执行与控制

营销 核心是交换

市场交换有1 自己生产2 掠夺3 偷盗4 乞讨5骗取2011年12月28 沃尔玛的企业文化和发展战略

三：实习结论

四实习体会

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详细而深刻的了解，对实际操作有了更多的了解，增强了专业知识的感性面及认识面，对所学的专业有了新的认识。从这次实习中,我体会到了实际的工作和书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的在学习，俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的技能是不能在书上彻底理解的。短短的实习，让我打开眼睛，也学会了不少东西。也让我对自己今后要从事的行业有所思考，短短三天 这次实习让我深深体会到叔叔固然是增长知识开阔眼界的途径，但是多一些实践。要做到知己知彼 在学习的过程中我发现了他们都有一个共性，那就是非常熟悉自己企业所生产的产品，尤其是产品的特性，用途，优越性和不足，而且 他们还非常了解他们的竞争对手，如竞争对手的产品特性，竞争对手的产出量，竞争对手采取了那些与营销策略等。2 生产产品要以质量为重。无论是在学校的理论学习中 还是在老师要求下做的市场调查

我们对可口可乐公参观了他们的生产线展厅让我们感受到了他们浓厚的文化气息，各个行业各个生产线之间有太多的不同和太多的不同。不同的是技术，相同的是生产目标。

市场营销专业认知实习报告 篇6

2011年8月

目录

1、实习时间 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3

2、实习地点 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3

3、实习目的 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3 1

4、实习流程 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3

5、实习内容 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3

6、实习心得体会 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4 6.11.要做好一个产业，技术创新很重要 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4 6.2在创新的同时也要做到高品质 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6.3人际关系的重要性 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4 6.4人要不断学习不断进步 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5 6.5学会作为管理者如何去管理 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6.6认识来源于实践 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6.7了解到专业的重要性 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

7、实习心得体会总结 „„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5

一、实习时间

实习时间：2011年6月27日——2011年8月26日

二、实习地点

实习地点：中南林业科技大学、长沙珠江富士电梯有限公司、长沙远大空调有限公司

三、实习目的：

实践是走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式，我们在学校所学的理论知识，要恰当的运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。通过本次实习增强我们对企业管理和营销实践的感性认识，检验我们理论知识的实践应用能力，增强我们的专业意识，开阔视野，为后一阶段的学习确立基本的方向，并培养我们的团队精神和职业素养。

四、实习流程

1.实习动员大会。

2.参观远大空调、开发试验设备、全球用户联网监控中心以及富士垫底集装车间。3．听长沙海洋门业董事长刘锷关于“抱团”的观点分享讲座。

4.进行关于大学生手机运营商的选择的市场调查这一主题的调查并撰写调查报告。

五、实习内容

1.2011年6月26日，在学校西园教学楼开动员大会，主要介绍这次实习的相关内容，强调这次实习的任务和目的，安排了明天企业参观的流程，并布置了这次实习的相关作业，调动了同学们的积极性，使同学对这次实习非常期待并认真参与其中来。

2.2011年6月27日，参观远大空调，观看了远大记录片，体会了远大集团的环保理念、技术理念、质量理念，了解远大空调生产线模式及参观全球用户联网监控中心，参观了富士电梯集装车间，了解电梯的制作过程。

3.2011年6月30日，在学校开展专业讲座，长沙海洋门业董事长刘锷分享了“抱团”的观点，强调工作和创业过程中定位的重要性，提醒我们要时刻注意重视知识的累积和创新思想，要充分利用资源，踏实诚恳多与人交流，邓德胜教授也做了关于营销专业的基本介绍，强调心态的重要性，并以李嘉诚的例子激励我们向前奋斗。

4．根据指导老师给我们的关于“大学生手机运营商选择市场调查”这一主题，我们进行了市场调查，通过对高校大学生手机运营商选择的调查,了解目前三大运营商(移动、联通、电信)在学院内有哪些品牌资费和服务,了解同学们选择手机运营商的主要条件有那些,对三大运营商在学校的资费政策和服务提出相应的合理化解决方案，并且撰写了小组调查报告。

六、实习心得体会

这次的专业认识实习以一场动员大会开始，老师给我们讲了去企业参观调查时需要注意的事项，动员大会调动了同学们的积极性，特别是对于企业的参观调查，这将会让我们走进企业、近距离接触企业、了解企业，会让我们更为直观的看到企业的内外部环境，并对企业的文化有一定的认识。之后的讲座以及大学生对手机运营商的的选择的调查都给了我们很深的感受。

1.要做好一个产业，技术创新很重要

远大集团，它是一家以独创技术为理念、以保护生命为信条的企业，远大所有 产品和服务，从本质上优化着人类生活和地球环境。远大空调设备有限公司，提供以天然气和废热为能源的非电中央 空调主机和一体化空调输配系统。远大成功原因，包括技术理念的先进和不断创新，崇尚 严谨而务实的企业文化，强调奉献和责任的价值理念，坚持细节和持续完 善的工作方式，追求效率和超过行业平均水平的价值。以独创技术为理念、以保护生命为信条。一个伟大的企业，让人肃然起敬。一个强大的企业要有自己的核心技术，一个强大的品牌要有先进的售后服 务，这些远大全部都做到了。2.在创新的同时也要做到高品质

我们参观了富士电梯，富士是高性能电梯研发与制造的先行者 全球日趋一体化，放诸全球而皆准的产品发展时代已经来临。自 1946 年以来，富士电梯以其集团先进的理念、雄厚的技术人才、高科技生产设备为基础，具备机电产品的综合制造优势，一直以“不断超 越自我，追求与世界同步”作为研发理念。在追求优秀品质 的同时，走创新之路，研究出品质稳定、安全可靠、环保健康而又技术先 进的高性能智能型电梯，是富士电梯研发队伍积极奋斗的重要未来目标。3．人际关系的重要性

在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。4.人要不断学习不断进步

同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

5.学会作为管理者如何去管理

在公司里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,要因人而异!6．认识来源于实践

一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。7．了解到专业的重要性

选择了市场营销为专业的我，在这次实践中自然比较关注这一环。企业会对每一个员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，在学校里可能会解一道题，算出一个程式就行了，但这里更需要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像在学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在这里出错是要负上责任的，这关乎公司的利益损失。

七、实习心得体会总结

市场营销专业实习报告 篇7

关键词：市场营销,中职与高职,衔接

党的十八大报告中提出“加快发展现代职业教育”新的一些要求。教育部明确指出了“全面推进中等和高等职业教育衔接”的总体思路即是“以课程衔接为重点, 统筹设计中高职衔接的专业、课程和教材体系。”为确实落实中高职衔接工作2015 年9 月10 日黑龙江商业职业学院中职部主任李世伟、工商管理系主任吴晓微带领教师王微、秦婷婷到齐齐哈尔工业职业技术学校进行营销专业课程讲授对接。齐齐哈尔工业职业技术学校领导接待并就两校在合作培养中高职衔接一系列问题进行了对接与洽谈。工商管理系吴晓微主任对工商管理系的市场营销专业建设情况做了介绍。并针对齐齐哈尔工业职业技术学校老师提出的问题例如学生实习情况、学生在校内外实训基地实习实训, 工学交替、顶岗实习的培养模式等进行了交流, 对中高职衔接的人才培养方案具体内容进行讲解和分析。对接中发现由于所有的中高职院校管理体制以及办学的体制都不同, 在教学方面从培养的目标、教学计划制定和实施及专业课程设置等很多方面都存在缺乏一些协调性特点, 所以并没有达到真正意义上的中高职衔接。因此, 本文会有针对性地选取黑龙江商业职业学院 (文中简称为“黑商职院”) 市场营销专业作为研究个案, 并根据市场营销专业中高职课程衔接调研问卷及访谈提纲和开会研讨内容, 通过对调研结果的说明和分析, 发现该专业中高职课程衔接存在的问题并提出一些有效性对策。

一、调研样本的基本概况

我们本次调查的对象为黑龙江省的20 所中职院校市场营销专业全体学生以及任课的教师。共发放了学生问卷72 份, 回收的有效问卷72 份;共发放市场营销专业任课教师问卷30 份, 回收有效问卷也是30 份, 回收率均为100%。所有学生都是通过单独组织的中职招生考试取得入学资格。

二、调研结果说明和分析

1.目前黑龙江省各院校市场营销专业中高职课程衔接现状

中高职课程衔接指的是中高等职业教育中有着相同或相似专业的课程衔接。在调研的结果中表明, 大多数教师认为中高职衔接市场营销专业在课程衔接中存在一些问题。在调查的30 位市场营销专业的任课教师中, 4 位教师认为市场营销专业中高职课程是衔接的, 4 位教师认为不太衔接, 22 位教师认为部分衔接但是部分是不衔接的, 其所占比例分别是13%、13%和74%。也就是说有74%的任课教师都是认为市场营销专业中高职课程衔接存在一些问题。

2.目前黑龙江省部分院校市场营销专业理论课设置通过对比中高职院校的人才培养方案理论课程设置, 《市场营销实务》、《推销技巧》、《市场调查技术》、《营销策划》这些课程是黑龙江商业职业学院市场营销专业核心课程中的四门, 但是这些课程在中职学校里也有部分开设的。专业理论课设置存在一定程度的重复。

3.课程设置- 市场营销专业技能

职业教育的区别之一在于普通教育的关键就在专业技能的课程设置上, 经过到对接的中职学校去授课, 我发现中职学生与普通高中入学的高职生在学习专业基础课、文化课以及实践课的时候有明显的能力上差异。普通高中毕业生的文化基础课素养要高于中职毕业生同学, 但专业对口的中职生的实践操作能力要强于普通高中毕业生。调查中发现, 许多学生在中职期间就已经获得“助理营销师”的职业证书。

4.中职学生对高职教育的要求

在学生的调查问卷中, “请你对高职教育提出建议”选项设置了二个主观性问题:课程设置和课程内容。各个中职学校市场营销专业的学生对高职教育提出的基本要求主要如下:课程设置要增加动手实际操作课程并对专业进行深入教学、课程的开设不要重复、专业要与职业相对应、给予更多的实习实训实践的机会等等;课程内容要具有特色有理论深度、要与职业等文化相结合、能体现创新性等。

三、市场营销专业中高职专业课程衔接探讨

1.课程衔接的培养目标

要能够实现市场营销专业中职、高职衔接, 目前首要做好的是人才培养目标和方案的衔接。开放性特点和职业性特性是职业教育的两个主要特点, 所以职业教育培养的目标应该是由市场上的职业和技能需求来决定的。中高职是职业教育阶段的两个不同层次, 所以在培养目标上会有一些区别但又具有某些联系。中职学校市场营销专业应当注重学生调研、定价、推销等基本销售能力的培养, 通过大量的实操使学生掌握基础的销售操作技能;而高职学校目前则更侧重于提升培养学生的各种综合营销能力, 这应当在加强营销理论教学深度和广度的同时, 实践教学过程中融通培养学生市场分析、市场调研、营销策划、营销推广等营销综合素养并强调培养学生运用营销技能解决销售、营销策划和广告策划等实际问题的能力。

2.统一课程标准

课程的衔接是中高职衔接的关键点, 而中高职的课程设置却缺乏统一的标准, 由于课程设置上不能统一标准, 在教学过程中出现各种衔接的问题不可避免。由于我国中职和高职院校在体制上相对独立, 导致高职院校在课程设置时又难以全面考虑中职的实际情况, 结果使专业课设置出现重复现象而文化基础课却断档脱节。为了解决这个问题, 黑龙江商业职业学院应建立与对口招生中专学校共同开发课程标准的常态机制, 与中职学校制定出统一的标准来规范中高职的专业课程设置, 能够使每个学院都在教学过程中充分意识并考虑中职课程的授课情况, 一定要做到因材施教。

3.调整课程结构

高职教育是职业教育中的高级层次, 但还是属于职业教育范畴的概念, 这就要求高职教育以培养学生实操技能为主。当然, 中职学校也应注重学生文化基础课程的教育, 充分理解文化基础能力对学生职业生涯可持续发展的价值。在培养学生专业技能课程方面, 根据调研的结果, 中职生经过三年的中专教育, 已经掌握了一定的销售专业技能, 因此黑龙江商业职业学院的营销专业技能教学应该有一个较大的提升过程, 运用实际项目让学生参与营销实操。

四、总结

目前随着各种企业的转型以及产业链的升级, 对生产一线的从业操作人员技能水平又相应提出了更高的标准和要求, 进而对中等职业教育培养的人才标准提出了相应较高的要求。这也就是意味着我们传统的中等职业教育目前已经不能全部适应现在的产业要求, 所以教育教学水平提高和岗位技能升级的问题也就须及时解决。教育部提出用高等职业教育带动中等职业教育发展, 实现中高职协调稳定发展的新要求。目前实际上中高职教育衔接从学生的成长角度、适应产业对人才要求的层面讲都是对的。中、高职衔接有学制上的衔接、有培养方案上的衔接、有学生心智发展上的衔接、有职业资格证书上的衔接等等。中、高职衔接教育既有利于我们学生从熟手向高技能手的步步提升, 考取的职业资格证书从中级到高级, 再从高级到技师是需要有一定时间的准备, 中高职衔接又有利于对技师的专业培养, 这也是目前企业产业需要的。

参考文献

[1]刘育锋, 周凤华.中高职课程衔接:实践的诉求[J].2011, (24) .

[2]周叶林.市场营销专业中高职衔接的现状调查及对策研究:职教通讯[J].2014, (09) .

市场营销专业实习报告 篇8

一、明确不同岗位的实习内容

（一）销售顾问岗：通过在本岗位的实习，使学生掌握与客户的一些沟通技巧、销售技巧，培养和提高学生的语言表达能力、团队协作能力及抗挫能力等，同时，加深对汽车4S店各个业务环节的认识，包括了解市场调查、环境分析及参与营销策略的制定等。

（二）服务顾问岗：学生要熟悉接待客户的八步流程，能够整理客户资料，建立客户档案，并与客户能顺利地进行电话、信函沟通，会熟练运用办公软件快速准确查找配件价格，能学会怎样审材料、审工时及开单、结账之类的工作。通过在本岗位实习，也要了解一些维修、保养、保险理赔、三包索赔等知识。

（三）配件岗：能够熟练掌握配件部的工作流程，通过管理系统软件进行配件录入，根据配件编号能准确的查找，熟悉某一品牌常用配件的名称、大致结构及在库中的摆放位置，能够根据配工单迅速准确地找到配件，及时供应维修需要，了解易损配件的使用寿命及基本价格。

（四）机修岗：在该岗位实习，能够掌握某一品牌汽车相关的保养项目及保养操作步骤，会使用一些常用的维修检测仪器，如四轮定位仪、动平衡仪、扒胎机、发动机诊断仪等，能够独立完成一些简单的维修及保养项目，如换机油、三滤、测胎压等。

总之，学生无论是在哪个岗位实习，都要熟悉并适应企业的工作环境，学会与人沟通的技巧，掌握相应岗位的专业能力，为今后的就业奠定基础。

二、带着任务去实习

一个月的时间不可能把每个岗位的内容全部学到，因此，我们要求每人只完成两个岗位的实习，时间过半会把学生集中起来进行反馈，根据反馈内容进行具体指导，盡可能地按每人的意愿重新分配岗位，根据每个岗位的工作性质不同，学院布置了一项实习的课程设计内容，每名学生在完成每一个岗位的实习之后，要做一份不限形式的课程设计，这样就细化了学生在实习过程中需要做的事情，让学生带着任务实习，有了明确的目标，也会有工作的动力。当然，在实习过程中学院根据不同的实习岗位配备了相应的专业指导教师，教师每周会随时跟踪指导学生实习，以便随时发现问题，解决问题。

三、校外实习的收获

学生实习期结束后，我们立即组织召开了学生实习汇报会，检验学生的实习成果。通过学生在4S店的实习，培养和提高了学生的基本专业素质，在销售顾问岗位实习的学生，通过观察企业销售顾问的工作方式方法以及与客户的接触和沟通，提高了自己的语言表达能力与协调能力，也锻炼了学生的应变能力和创新能力，学习了在课堂上学不到的销售技巧，也了解了在销售过程中需要掌握的专业知识，便于在回到课堂后能更加系统有针对性的学习；在服务顾问岗位实习的学生，掌握了交接车的基本工作流程和语言技巧，同时在该岗位工作每天还要访问大量的客户，而且经常遭到拒绝，这对培养学生的吃苦耐劳精神、抗挫能力和良好的职业道德具有很重要的意义；在配件岗位的学生，从最初的在整车及书本上认知汽车零部件，到把所有的汽车零部件拆解后再集中认识，锻炼了学生对汽车零部件的认知能力，同时也熟悉了配件部的工作流程，能够根据工单迅速提供维修或保养所需要的配件；在维修岗位的学生，可以说收获特别大，在学校虽然也有实训车可拆可练，但拆好拆坏都影响不大，而在4S店面对的是客户需要维修或保养的车，这无形中会培养学生必须具备的认真和谨慎的工作态度，同时在维修中遇到的各种故障也增强了学生求知的欲望，使得他们回到课堂能更加努力的学习理论知识。

学生的企业实习，使他们收获了许多，当然，学校的收获也不小，通过学生企业实习，学校更加明确了专业培养目标，营销专业是一个应用性很强的专业，仅靠课堂的理论讲授是远远不够的，必须是边学习，边实践，通过多轮反复的进行才有可能真正达到理论和实践相结合，才能更好地培养和提高高职院校学生的技能。通过学生实习，指导教师多次下企业与学生沟通，与企业的工作人员学习，了解和掌握了实战技巧，为丰富理论教学搜集了大量宝贵资料，为向双师素质的教师迈进创造了有利条件。通过校企合作，不仅培养了学生的能力，扩大了学校的社会知名度，也为企业实现了较大的利润，真正实现了双赢。

（编辑徐褀琛）