工商银行工作计划

工商银行工作计划（通用14篇）

工商银行工作计划 篇1

今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是减少货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而达到控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济发展意义重大。一年来我行活化资金存量，调整好两个结构，提高原有资金的使用效能，缓解供求矛盾，做了大量的工作，现总结如下：

（一）调整好一、二、三类企业的贷款结构。今年初，我们根据上级行制定的分类排队标准，结合“十分制分类排队法”，考虑国家和总行提出的支持序列，对全部商业企业进行了分类排队，制定了“增、平、减”计划，使贷款投向投量、保压重点十分明确，为今年的调整工作赢得了主动。到年末，一类企业的贷款比重达xxx％，较年初上升xxx个百分点，二类企业达xxx％，较年初下降xxx个百分点，三类企业达xxx％，较年初下降xxx个百分点。这表明，通过贷款存量移位，贷款结构更加优化。

（二）调整好商业企业资金占用结构。长期以来，由于我市商业企业经营管理水平不高，致使流动资金使用不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个不合理：一是有问题商品偏多，商品资金占用不合理；二是结算资金占用偏高，全部流动资金内在结构不合理；三是自有资金偏少，占全部流动资金的比重不合理。针对这三个不合理，我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量结构的调整，从存量中活化资金，主要开展了以下几个方面的工作：

1．大力推行内部银行，向管理要资金。在全部国营商业推行了内部银行，完善了企业流动资金管理机制，减少了流动资金的跑、冒、滴、漏，资金使用效益明显提高。今年全部流动资金占用比去年增长xxx％，而购、销、利的增幅均在xxx％以上，资金周转加快xxx％。据统计，今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节约资金xxx万元。

2．着力开展清潜，向潜力挖资金。针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年建议市政府召开了三次清潜工作动员大会，组成了各级挖潜领导小组，有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为配合好企业清欠，我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”，派出信贷员xxx人次，帮助企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金xxx笔，xxx万元，受到了企业的高度赞扬。

3．全力督促企业补资，向消费挤资金。为解决商业企业自有资金少、抗风险能力差的问题，我们除发放流动基金贷款利用利率杠杆督促企业补资外，还广泛宣传，积极动员，引导企业学会过紧日子，变消费基金为经营资金。在我们的推动下，有xxx户企业把准备用于消费的xxx万元资金全部用于参加周转。今年，我们共督促商业企业补资xxx万元，为年计划的xxx倍。

由于我们开展以上工作，使我市商业企业的资金占用结构得到明显改善，全年处理各种积压商品xxx万元，使商品适销率由去年的xxx％上升至xxx％，压缩各种结算资金xxx万元，使结算资金占全部流动资金比例控制在xxx％以下。全年补资xxx万元，使自有资金占全部流动资金的比重由年初的xxx％上升至xxx％。

通过调整两个结构，促进了资金存量向好企业投入，加快了资金周转，盘活了大量资金，使一方面资金需求量大、一方面资金占用严重不合理的矛盾得以缓解。

实行商品监测，搞好商品供应。商品是否丰富、价格是否平稳，是判断市场优劣的标准。商业信贷的任务就在于及时、足量地把资金输到穴位上，支持商业部门及时组织商品供应市场，避免市场紊乱，我们采取的措施：

一是进行商品排队和监测。为保证市场供应，了解消费者对哪些商品最为敏感、最为需要，年初，我们抽出近两个月时间对xxx种日用消费品进行了商品排队，排出了xxx种畅销商品、xxx种平销商品和xxx种滞销商品，通过排队，摸清了市场状况，找到了工作着力点。为使商业部门的采购既能充足供应市场，又能防止积压，减少资金占用，我们集中对火柴、肥皂、奶粉、搪瓷用品等xxx种商品进行监测，设置了监测卡，每旬统一对这些商品的进、销、存、价格等方面进行监测分析，然后及时指导商业企业调整采购重点。在支持商业企业经营中，我们还从大处着眼，引导企业把近期市场和远期市场结合起来，把短期效益和长期效益结合起来，把企业效益同社会效益结合起来，以求得市场的长期稳定。

二是压集体、保国营，重点支持国营零售企业。国营零售企业直接面对消费者，担负着供应市场、平抑物价的艰巨任务，其经营好坏对市场关系重大；而集体企业普遍管理水平低，且多追求盈利，不承担保市场的责任。为此，我们确定了压集体、保国营、重点支持零售企业的贷款投放序列。今年在商业贷款基本不增加的情况下，xxx户国营零售企业贷款上升xxx万

元，而xxx户集体商业企业下降xxx万元。由于我们支限分明，使国营零售企业的社会效益和经济效益明显提高，完成购、销、利为xxx万元、xxx万元和xxx万元，分别比去年同期增长xxx％、xxx％、xxx％，资金周转较去年同期加快xxx％。

重视决算审查，搞好综合反映。为使商业企业取得扎扎实实的经济效益，维护流动资金的完

整无缺，我们抽出专门人员对全部商业的效益进行审查，共审查出虚假利润xxx万元，并及时采取果断措施，督促企业调整了帐务，保证了年终决算的真实性、准确性。今年，我们还重点抓了综合反映工作，努力当好领导参谋，共写出经济活动分析、调查报告、专题总结、论文、经济信息等xxx篇，被有关部门转发录用的达xxx篇，通过写作，同志们的业务素质也有了明显提高。

四、抓政治思想工作，促廉政建设

今年，我们始终把政治思想工作做为工作中重要的一环，坚定不移地执行党的路线、方针、政策，自觉地、坚决地抵制资产阶级自由化思潮的侵蚀。为惩治腐败、重振党威，我们还狠抓了廉政建设，制定了实施方案，坚决做到不吃请、不受礼、不以贷谋私，清正廉洁，把我们建成一个团结的集体、战斗的集体、朝气蓬勃的集体。

新的一年即将到来，我们决心坚定地贯彻治理整顿的总方计，着力调整信贷结构，再创新成绩，再上新台阶，大力促进我市的商品流通，为发展经济做出贡献。

工商银行工作计划 篇2

2011年1月24日, 中国银行业协会公布“2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”评比结果, 中国工商银行138家单位榜上有名, 获奖数量位居银行业首位。其中工商银行云南省分行昆明正义支行三八储蓄所、大观支行翠湖支行、南屏支行营业室三家网点位列其中。

自2010年7月份以来, 中国银行业协会在全行业组织开展了“2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”评选活动, 经过严格的申报推荐、资格审定、社会测评、检查验收、评议认定等环节, 最终在全国评出1000家服务最佳的银行营业网点。

机关举办迎新春趣味运动会

为迎接2011年新春佳节, 丰富员工文化生活, 2011年1月15日, 工商银行云南省分行机关570多人举行迎新春趣味运动会。通过活动, 在充满掌声和欢笑声的氛围中营造了“健康生活、快乐工作”的企业文化。

工商银行工作计划 篇3

2015年，该行在市分行党委的正确领导下，坚持以依法合规稳健经营为前提，以“同业第一系统进位”为目标，以行长经营绩效和业务发展考评为主线，坚持传统业务和转型业务并举、质与量并重的发展思路，努力提升市场竞争力和可持续盈利能力，各项业务取得了稳步健康和快速发展。截至2015年末，该行贷款余额38993万元（含委托贷款），较年初净增18987万元，比同期增长94.91%，有力地支持了地方经济的发展，得到了县委县政府的高度评价。该行的主要做法是：适应区域经济发展，适时调整信贷投向，确保贷款放得出，收得回。一是根据贷款大户亚华乳业规模日渐萎缩，经营陷入低谷的现状，积极调整结构，寻找新的增长点，加大了风电项目贷款营销力度，在众多国字号金融机构的围追堵截中，硬生生创出一条生路，成功营销湘电新能源有限责任公司牛排山风电一期工程，新增项目贷款13000万元，并且将持续跟进该公司二至五期工程及汇集站项目，为实现结构转型奠定坚实的基础。二是继续支持湖南乳业龙头亚华乳业控股有限公司实施第二次资产重组，引进战略投资者新希望乳业集团，新增委托贷款10000万元，并压缩潜在风险贷款4485万元。三是按照“两个不低于”的要求，加大对小微企业信贷投放，支持了新鼎盛电子科技、中大电盐、百盛商城等小微企业发展。全年累计发放贷款47595万元，贷款余额较年初增长18987万元，不良贷款率仅为0.02%。

（文/肖宗国阳华）

工商银行行员 工作总结 篇4

一、2011年基本工作情况

重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。

作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于我行下发的各类文件资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加我行、分理处各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。

工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。

2011年是我行服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以客户满意、业务发展为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己客户就是上帝，理解就是沟通的开始，在繁忙的工作中，我坚持做好微笑服务，耐心细致的解答客户的问题。

在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照我行各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：

(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到规范操作、风险提示、换位思考，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。

(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着工商银行的形象，自己的工作质量事关工商银行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持分理处和我行制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了三个必须，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。

(3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。

3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我行经营效益尽心尽力

一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我行实际，服从领导的安排，团结全体职工为我行经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。

(1)存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大工商银行实力不遗余力，较好的完成了我行下达的存款任务。

(2)积极主动的营销工商银行的相关新业务和新功能。我立足我行实际，不断强化储蓄营销意识，破除惧学、惧烦的思想，认真学习我行新兴业务和新制度规章，如龙卡汽车卡、五台山卡、五台山金等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。

(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。

4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。

我深知个人的能力是有限的，促进我行的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到想别人之所想，急别人之所急，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我行的各项工作。

5、安全经营方面，增强防范意识，牢记安全重于泰山，确实落实自己的责任与义务。

一年来，我能严格遵照我行安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按 要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到安全保卫从我做起、从身边小事做起，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。

二、工作中存在的问题和不足

有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：

(1)学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。

（2）创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

（3）工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。

三、2012年工作规划

新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合我行和我分理处发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：

1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在2012年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。

2、结合我行的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。

3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的同位思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为客户服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

2011年工商银行工作总结 篇5

在工作中领导经常组织我们利用下班时间逐章逐条的学习各种规章制度，大家认真聆听文件精神，并展开讨论，针对规范的贯彻执行发表各自的看法和建议。我支行在组织学习的过程中使对规章制度的学习不仅仅成为一次从上到下的达标，而是真正激发员工的热情，提高员工的认识，我们力求使规范的精神切实落实到每个员工的思想中、工作上。同时，我们还加强了对员工日常操作的检查监督。我觉得对于规章制度的实施我们应针对本行实际，不断完善行之有效的各种规章制度。根据上级行的文件精神，我行应进一步贯穿到具体业务发展和内控管理上。而我认为要规范操作最重要的是更好的提高我们一线员工规范操作的意识，努力杜绝违规操作而引起的金融风险并要提高对存在问题的整改认识，在整改中规范操作行为，严抓制度落实到位，堵塞管理漏洞，做到有章有循，有法有依。

而在提高规章制度的认知，强化自身素质的同时我们也不忘强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户心目中的印象。在日常办理业务过程中我始终坚持做到“三声”要求，坚持微笑服务，热情服务。并注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

在今年工行涌进了大批的“鲜血液”，而我有幸也做起了小师傅，面对他们我都是把我所有的工作经验毫无保留的倾囊相授，在这过程中我看到了他们身上的冲劲和干劲同时我也感觉到我的工作需要我学习掌握更新的理论知识和专业知识才能更好的适应周围环境的变化。

在2011年的工作中我取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接

工商银行柜员个人年终工作总结 篇6

这样有效地促进了核算质量的提高，在人手少，业务量多的情况下，第四季度的差错率达到了零，正是由于事前防范，事中控制，事后监督的有力保障，使我行内部管理水平上了一个新台阶，有力地促进了我行业务的发展，也保证了业务的合法合规性。而对社会上高息引存等违规经营的种种诱惑，我行始终坚持合法经营，全年未发生一起违法违规事件。

2、在制度建设方面，注意抓好制度的建立、健全、贯彻和考评。

年我行根据业务的需要，建立健全各项规章制度。

首先是坚持晨会制度，每周一定期召开全行大会，得用班前半小时学习有关政策法规、文件以及有关的工作部署。各个部门根据各自的需要召开会议。内勤二、四学习业务知识，三、五进行技能训练;外勤召开工作例会，介绍各自工作心得。

其次，针对我行 2015年揽存增储，实施大户战略的需要，相继推出了大户定期汇报制度，客户投诉有奖制度，大堂领班导储员制度，储蓄大户荣誉卡制度等，为了更好督促，检查外勤人员的工作业绩和进度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。

最后，设立月奖考评制度。为了实施有效地激励机制，充分利用经济杠杆来调动工作人员的积极性。对内勤按照服务态度，工作质量，仪表仪态，测试成绩，是否服务之星进行考评，对外勤按照存款完成计划数，出勤情况贷款质量进行考评，对表现优异者给予充分的物质和精神奖励，有效地调动了员工的积极性。这些制度的实施有力地推动我行各项业务的健康发展。

3、严把费用关，确保利润计划顺利实现。

管理部2015年提出了增收节支，努力实现利润最大化的要求。 我行在这方面做了大量工作。首先，在全行树立“增收节支”观念，从节约一张纸，一度电，一滴水开始，切实做好增收节支工作。其次，认真分析费用结构，寻找降低费用的突破口，再次，严格费用审批制度，实行支行行长“一支笔”审批。严把财务审核关，不该列支的一律不列支。由于思想明确，措施得力，我行在各项业务发展比去年增长近一半的情况下，费用支出比2015年下降了23万元，费用率下降1.11个百分点。可以说，我行2015年“增收节支”卓有成效。

4、抓好员工队伍建设，提高员工业务素质。

员工队伍是银行工作的“本钱”，没有一支思想上进，作风过硬，素质优良，同心同德的员工队伍，银行工作是很难开展的。工商银行西三旗支行的领导对于这一点深有体会，高度重视员工队伍的建设和提高员工的业务素质。

首先，从员工的思想教育入手，搞好行风行貌建设，坚持文明上岗，礼貌待客，树立现代服务理念。同时行领导做员工的贴心人，给他们排忧解难，极大地鼓舞了员工的士气和斗志。

其次，加强业务培训，提高员工的业务素质。通过定期举行技能训练以及学习业务知识，并每月进行测试，测试成绩公布，让员工认识到差距，感受到压力，形成“赶帮学超”的局面。同时加强同工内涵修养的教育，使用文明用语，让客户完全置身一种现代文明的服务之中，高高兴兴地来，也满满意意地走。

再次，组织劳动竞赛。每月进行服务之星的评选活动，由客户直接投票选举产生。同时设立优质服务示范窗口，树立先进，鞭策后进，在全行掀起优质服务的热潮。

5、做好“三防一保”的工作。

由于我行地处关外，周围社会环境较复杂，加上新员工多，年纪轻，思想素质参差不齐，给我行的“三防一保”工作带来较大的压力。我行将安全工作作为重点之一，防患于未然。

首先，制定了安全岗位责任制，制订安全工作计划，成立“三防一保”领导小组。其次加强员工的“三防一保”的意识。定期组织学习有关案例，请老员工介绍防假，防诈经验等，并组织防抢演习，防范于未然。

再次，健全了调、缴款的安全保卫制度，以及加强了二道门的管理。由于制度健全，措施得力，有效地开展了“三防一保”工作。实现2015年全年无事故。

6、员工团结，有强大的凝聚力和战斗力。

工商银行 篇7

工行云南省分行不断加大促进小微企业发展的服务力度, 小微企业信贷业务实现了跨越式发展。截至8月10日, 该行小微企业贷款余额突破100亿元大关, 达103亿元, 较年初增加了25亿元, 增幅为31%, 增长幅度较各项贷款增幅高出近23个百分点。

注资130.93亿元支持云南经济发展

今年上半年, 工行云南省分行千方百计筹措信贷资金, 不断加大对云南省各个领域的信贷支持力度, 该行上半年信贷投放持续增长, 人民币各项贷款比年初增加100.03亿元, 同业占比排名第一位。此外, 工行通过融资租赁16亿元, 创新融资14.9亿元, 总计提供资金130.93亿元支持云南经济发展。

创新金融产品和服务促“三农”发展

2012年以来, 工行云南省分行根据农村金融服务新形势、新变化, 按照工总行“工带农、以工促农”的支农战略, 积极探索服务“三农”的新模式, 创新支农信贷产品, 服务农业上下游产业链, 支持农业产业化发展, 大力拓展林权抵押贷款, 全面发展包括存款、贷款、结算、电子银行、投资银行、资金支持等综合性、一体化金融服务形式, 各项工作取得了较好的业绩。截至2季度末, 该行涉农贷款余额达302亿元, 同比增长10.07%。

同时, 为支持“三农”建设, 做好农村金融服务工作, 工行云南省分行通过积极创新农业金融产品, 如大力推进林权抵押贷款发展;通过在县域营业网点接入现代化支付系统, 改善农村金融基础设施建设;通过支持农业龙头企业, 促进农业产业化发展。有力促进全省“三农”金融服务改革创新工作开展。

工行云南省分行芯片卡业务领跑同业市场

今年以来, 工行云南省分行采取多项措施, 做好芯片卡推广工作。截至6月末, 共发行芯片卡6.6万张, 发卡量占同业市场的56%, 领跑云南地区芯片卡市场。

工行电子银行转账汇款手续费“折上又折”

为使更多的客户熟悉、使用电子银行, 让客户享受更方便、更快捷、更实惠的服务, 8月1日起至2013年1月31日, 工行开展手机银行转账汇款手续费“折上再3折”活动。工行个人手机银行客户通过手机银行办理工行异地汇款 (含手机号汇款和email汇款) 和跨行汇款业务, 手续费在该行柜面优惠的基础上, 由原来的5折调整为3折, 优惠力度更大。与此同时, 使用个人网上银行和电话银行转账汇款手续费折上再5折的优惠不变。

工行成功办理货物贸易外汇管理改革后首单业务

8月1日, 中国工商银行成功办理了中国货物贸易外汇管理改革新政实施后的首单进口付汇及出口收汇业务, 涉及的客户分别是中国中化集团公司旗下的中化塑料有限公司和河北中化滏恒股份有限公司, 这也是中国货物贸易外汇管理改革新政实施后全国办理的第一笔进出口外汇结算业务。与此前相比, 企业在工商银行办理货物进出口外汇收付业务的时间大大缩短, 办理效率显著提高, 办理手续更加简便。

西双版纳州政府与工行云南省分行签署金融战略合作协议

人民银行白送工商银行几幢楼 篇8

回到上海，我与申银证券总经理吴雅伦商谈具体移交手续。吴雅伦唯一的要求是让新申银把一批真空电子股票（坊间又称其为“电真空”）接手过去，并说价格好商量。

当时，上海的股票都在静安、虹口两个证券业务部交易，股市正在悄悄趋热，我们手中又持有大量在股市低迷期通过自营买进的股票，在很大程度上，我们对每只股票的价格可以通过自营买卖的方法进行调控。根据我的安排，静安证券业务部始终把电真空的股票价格控制得很好，直至我与吴雅伦谈这批股票的转让价格时，电真空股票的每股价格只有80多元。我估计吴雅伦提出“价格可以商量”的说法，是怕我们不同意按102元的发行价接手。但令吴雅伦意外的是，我主动提出以每股105元的价格接手这批股票。我的解释是，人行对工行信托公司给予了这么大的支持，在电真空股票的价格上不能让人行吃亏，你们吃进这批股票的价格是102元，加上这段时间的资金成本应该是105元。我对他们说，不要管我们这么高价格吃进这批股票后怎么办，反正我们已经积压了不少股票，多一点少一点一个样。吴雅伦听了我的表态和解释，立即向工行领导汇报。最终，这个皆大欢喜的方案令申银证券的转让交接工作变得更加顺利。

1990年9月，我们正式接手申银证券公司，整合信托公司的证券业务，组建了专业的证券公司。由我担任总经理，与信托投资公司的黄贵显、胡瑞荃和虞志皓等十多名干部，以及静安、虹口两个证券业务部的全体员工一起走上专业证券公司的创业之路。

关于以105元的价格接手这批电真空股票，我们内部其实早有商量：那时，电真空股票的黑市价格接近100元一股，价格还有往上涨的趋势。我们判断，如能以100元的价格拿到这批股票，肯定会发笔小财。

情况不出所料，在我们接手这批股票后，电真空股价一路上扬。到1990年9月1日，也就是上海申银证券公司转让交接仪式举办那一天，电真空的股票价格已突破每股400元，一度达到480多元。

我们一直持有这批电真空股票，直到上海证券交易所成立后，才逐渐抛出，获利超出原先预期。而这批股票的抛出，对于平抑当时的股价暴涨也有贡献。

上海证券交易所成立初期也设有涨停板制度，但当时不管什么股票都是一路上涨，而且几乎每天都会触及涨停板，股价指数几乎呈直线上升。为此，上交所总经理尉文渊决定全面放开股价，让股价一次性涨到位后再回落，以形成波动性行情，回到其正常的运动轨迹。我则趁机指示公司自营部门，在电真空每股价格为四五百元时逐渐减仓，实现收益。我记得当时有篇报道，说有一批大户在万国证券公司炒电真空股票，有人抛，他们买，后来发现抛单源源不断，大户们一查是申银证券公司席位上在抛，气得他们恨不得抱个炸药包来炸申银证券。气话归气话，但这就是市场的游戏规则，待我们把库存股票抛得差不多了，上海股市出现了第一次大幅度的回落。

这批从人民银行转让过来的电真空股票，给重组的申银证券带来了不少于1500万元的买卖差价。那时上海房价便宜，每平方米1000元可以买到不错的房子，1500万元则可以买几幢我们在威海路的办公楼。放到今天，一两千万元人民币的收益，对哪家证券公司都不是什么大数目，但在20世纪90年代初，可不能说是小意思。那年申银证券公司尽管号称“中国最大的证券公司”，可是注册资本仅仅3000万元，下设营业部3个，全员40多人，那几年证券行业赚钱并不容易。

人民银行上海分行老行长龚浩成和上海证券期货学院院长金德环主编的《上海证券市场十年》一书中，在叙述申银证券公司创办初期的发展情况时有这样一段：“第二个机遇就是从老申银手中接过来的市值400多万元的真空电子股票。虽然在1990年8月转让给申银的时候是105元，而市面上只卖到80多元，根本出不了手， 一个月以后，在申银证券公司开业典礼上，真空电子的黑市价格已经到了400多元，后来到480元，这又为申银证券公司赚了1500多万元。那天中国人民银行上海分行龚浩成行长来剪彩，看着申银证券花了400多万元在威海路上建成的办公室和营业部说：这些都是我白送你的。 ”

那天，工商银行上海分行行长毛应梁也在场，他听了龚浩成的话，不免有些得意。因为那时申银证券公司已是工商银行独资的一家证券公司，子公司赚钱，老板怎么会不得意？可此后不久，一纸红头文件下来，调毛应梁接替已到退休年龄的龚浩成任人民银行上海分行行长。等到毛应梁再次见到我时，用他口音独特的上海话说：“小阚，搞来搞去，这幢楼还是我送给你们的。”

博主简介：前申银证券公司总裁

工商银行工作计划 篇9

1989年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的第一年，总行提出了“控制总量、调剂结构、保证重点、紧缩一般、适时调理”的信贷总方针，如何把这一中心任务贯彻落实到我们的贸易信贷工作中往，我们提出的口号是：调结构、保市场、促流通。其中调结构是基础，保市场是任务，促流通是目标。经过一年来的积极工作，贸易信贷结构得到了有效调剂。同时使我市市场出现了稳定、繁华的喜人局面，完成购进总值20548万元，实现销售24178万元，创利税679万元，获得了比较好的经济效益。

调好两个结构，活化资金存量

今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是减少货币投进，增进原有生产要素的调剂及优化配置，从而到达控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。贸易部分担当着回笼货币、繁华市场的任条，其经营如何，对能否稳定市场，增进经济发展意义重大。我们以为，在货币紧缩、投进减少的情况下，支持贸易企业、进步效益、保住市场唯一的前途是活化资金存量，调剂好两个结构，进步原有资金的使用效能，减缓供求矛盾。

（一）调剂好一、二、三类企业的贷款结构

今年初，我们根据上级行制定的分类排队标准，结合1988年我们自己摸索出的“十分制分类排队法”，斟酌国家和总行提出的支持序列，对全部贸易企业进行了分类排队，并逐企业制定了“增、平、减”计划，使贷款投向投量、保压重点十分明确，为今年的调剂工作赢得了主动。到年末，一类企业的贷款比重达65.9％，较年初上升4.7个百分点，二类企业达26.7％，较年初降落2.6个百分点，三类企业达7.4％，较年初降落2.1个百分点。这表明，通过贷款存量移位，贷款结构更加优化。

（二）调剂好贸易企业资金占用结构

长时间以来，由于我市贸易企业经营管理水平不高，导致活动资金使用不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个分歧理：一是有题目商品偏多，商品资金占用分歧理；二是结算资金占用偏高，全部活动资金内在结构分歧理；三是自有资金偏少，占全部活动资金的比重分歧理。针对这三个分歧理，我们花大气力、下苦工夫致力于现有存量结构的调剂，从存量中活化资金，主要展开了以下几个方面的工作： 1．大力推行内部银行，向管理要资金

我们在1988年弄好试点工作的基础上，今年在全部国营贸易推行了内部银行，完善了企业活动资金管理机制，减少了活动资金的跑、冒、滴、漏，资金使用效益明显进步，聊城市百货大搂在实行内部银行后，资金使用明显减少，而效益则大幅度增长。今年全部活动资金占用比往年增长1.5％，而购、销、利的增幅均在30％以上，资金周转加快27％。据统计，今年以来，通过展开内部银行，贸易企业约计勤俭资金450万元。2．着力展开清潜，向潜力挖资金

针对贸易企业资金占用高、潜力大的题目，我们今年建议市政府召开了三次清潜工作动员大会，组成了各级挖潜领导小组，并制定了一系列奖罚政策，在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的***，变银行一家的“独脚戏”为银企政府的大合唱，有力地推动了全市贸易企业挖潜工作的展开。为配合好企业清欠，我们还在三季度弄了个“清欠三部曲”，派出信贷员28人次，帮助企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金317笔，581万元，遭到了企业的高度赞美。

3．全力催促企业补资，向消费挤资金

为解决贸易企业自有资金少、抗风险能力差的题目，我们除发放活动基金贷款利用利率杠杆催促企业补资外，还广泛宣传，积极动员，引导企业学会过紧日子，变消费基金为经营资金。在我们的推动下，有7户企业把预备用于消费的285万元资金全部用于参加周转。如地区纺织品站推延盖宿舍楼，把85万元企业留利，全部用于补充活动资金。今年，我们共催促贸易企业补资158万元，为年计划的6倍。

由于我们展开以上工作，使我市贸易企业的资金占用结构得到明显改善，全年处理各种积存商品595万元，使商品适销率由往年的85％上升至91％，紧缩各种结算资金688万元，使结算资金占全部活动资金比例控制在32％以下。全年补资158万元，使自有资金占全部活动资金的比重由年初的6.5％上升至7.9％。

通过调剂两个结构，增进了资金存量向好企业投进，加快了资金周转，盘活了大量资金，使一方面资金需求量大、一方面资金占用严重分歧理的矛盾得以减缓。

实行商品监测，弄好商品供给

商品是不是丰富、价格是不是安稳，是判定市场优劣的标准。贸易信贷的任务就在于及时、充足地把资金输到***位上，支持贸易部分及时组织商品供给市场，避免市场紊乱，我们采取的措施是：

（一）进行商品排队和监测

为保证市场供给，了解消费者对哪些商品最为敏感、最为需要，年初，我们抽出近两个月时间对300种日用消费品进行了商品排队，排出了97种畅销商品、134种平销商品和69种滞销商品，通过排队，摸清了市场状态，找到了工作着力点。为使贸易部分的采购既能充足供给市场，又能避免积存，减少资金占用，我们集中对火柴、肥皂、奶粉、搪瓷用品等50种商品进行监测，设置了监测卡，每旬同一对这些商品的进、销、存、价格等方面进行监测分析，然后及时指导贸易企业调剂采购重点。如今年4、5月份，我们发现有很多贸易部分火柴库存薄弱，市场价格混乱，及时提供资金支持百货站重点采购。仅7天，就使市场火柴充裕起来，价格回落到正常水平。

在支持贸易企业经营中，我们还从大处着眼，引导企业把近期市场和远期市场结合起来，把短时间效益和长时间效益结合起来，把企业效益同社会效益结合起来，以求得市场的长时间稳定。如今年6月份，我市蒜苔获得大丰收，一时间蒜苔市场价格迅速着落，广大农民普遍为销路和价格忧愁。我们以为，假如蒜苔价格下摆太低，肯定要刺伤菜农的积极性，明年的蔬菜市场肯定要受影响，为迅速解决题目，保持蔬菜市场的长时间稳定，我们建议市政府召开了由财政、税务、各乡镇、市蔬菜公司等27家单位参加的调和会议，适时制定了保护莱农和蔬菜公司利益的政策，理顺了各方面的关系。我们及时发放贷款100万元，支持蔬莱公司存储外调蒜苔120万斤，迅速稳定了市场价格，保住了市场，为菜篮子题目消除隐患，市政府对我们的工作予以高度评价。

（二）压集体、保国营，重点支持国营零售企业

国营零售企业直接面对消费者，担当着供给市场、平抑物价的艰巨任务，其经营好坏对市场关系重大；而集体企业普遍管理水平低，且多寻求盈利，不承当保市场的责任。为此，我们确定了压集体、保国营、重点支持零售企业的贷款投放序列。今年在贸易贷款基本不增加的情况下，6户国营零售企业贷款上升175万元，而17户集体贸易企业降落232万元。由于我们支限分明，使国营零售企业的社会效益和经济效益明显进步，完成购、销、利为4079万元、6788万元和179万元，分别比往年同期增长25.6％、31.4％、29.8％，资金周转较往年同期加快7.5％。

重视决算审查，弄好综合反映

为使贸易企业获得扎扎实实的经济效益，维护活动资金的完全无缺，我们于年末抽出专门职员对全部贸易的效益进行审查，共审查出虚假利润134万元，并及时采取果断措施，催促企业调剂了帐务，保证了年终决算的真实性、正确性。今年，我们还重点抓了综合反映工作，努力当好领导顾问，共写出经济活动分析、调查报告、专题总结、论文、经济信息等249篇，被有关部分转发录用的达169篇，通过写作，同道们的业务素质也有了明显进步。

四、抓政治思想工作，促廉政建设 今年，我们始终把政治思想工作做为工作中重要的一环，坚定不移地执行党的线路、方针、政策，自觉地、果断地抵制资产阶级自由化思潮的腐蚀。为惩办***、重振党威，我们还狠抓了廉政建设，制定了实施方案，果断做到不吃请、不受礼、不以贷谋私，清正廉洁，把我们建成一个团结的集体、战役的集体、生气蓬勃的集体。

工商银行工作计划 篇10

发布： 2011-06-06| 来源：创业教育 | 编辑：admin | 查看：

众所周知，员工是企业物质财富和精神财富的创造者，也是企业最具成长性的一笔宝贵财富。要想建成区域内最优秀、最受尊敬银行，就必须做好人的“四同”工作，也就是思想上同心、目标上同向、行动上同步、工作上同力。工行济南章丘支行积极行动起来，坚持润物无声，继续深入扎实持久地做好员工思想政治工作。

在加强舆论引导、做好有针对性的思想政治工作方面，该行一方面抓好党员队伍的教育，组织各党支部以上党课的形式加强党员党性教育，引导党员做好“争”和“让”的功课，在闯关和营销中“争一争”，在荣誉和待遇面前“让一让”，争出一份业绩，让出一份和谐。另一方面抓好员工的理念教育，通过减压培训、心理辅导、警示教育、主题教育等方式引导员工提高思想觉悟，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的健康心态，为扎实推进各项经营管理保驾护航。

在为员工创造良好的工作环境方面，随着部门整合，近年来该行陆续为员工更换了办公桌椅，添置了空调设施，改善了微机设备，尤其是辖内7个网点装修改造率达到了100%，员工的办公环境有了显著改观。

在为员工谋求福利和改善生活待遇方面，支行前后几届领导班子始终对这个问题尤其关心。俗话说安居才能乐业，近年来陆续改善了员工的住房问题，完善了房屋权属手续，在近几年住房市场价格大幅上涨的情况下让员工真正享受到了实惠。解决了新入行大学生和上级行交流人员的住宿问题，为他们安排了集体宿舍，还对支行管辖的几个宿舍区添置了健身设施，美化了庭院环境。同时，支行党委十分关心一线员工的生活问题，陆续为网点配齐了消毒柜、微波炉和冰箱，幸福泉、眼明泉两个较远网点一线员工的午间就餐问题也协调开发商得到了解决。在上级行的支持下，今年还在当地设立了一个省直医保定点药店，方便了员工日常购药的需要。此外，支行还坚持每年组织全行员工分批外出考察学习或旅游一次，让大家在繁忙的工作之余放松身心，还做到逢节就为员工购置礼品，例如端午、仲秋、新年、妇女节、圣诞节、母亲节等，无论中外节日，不论物品价值大小，过节就发放份福利，体现了支行党委对员工的关心。

在为员工搭建发展平台方面，认真落实上级行资格认证考试制度，积极组织员工学业务、练技能，动员员工努力考取多个岗位资格，员工岗位资格认证考试通过率达到100%。特别是对于那些年轻员工，积极引导他们考取AFP、CFP、风险管理师等资历。目前支行考取AFP资格的员工达到15人，CFP在考1人，风险管理师资格3人，山大在职研究生在读2人，对专业人才和高学历人才培养初显成效。在选人用人方面，坚持不唯资历、不唯学历、不唯年龄，对于那些想干事、能干事的员工，积极为他们干成事创造平台和条件。

在关心员工生活、解决后顾之忧方面，坚持员工的事就是组织的事，定期开展困难员工、困难党员帮扶活动，近几年投入数万元救助金解决员工的实际困难。对支行员工坚持生病必探，婚嫁必看，丧葬必助，且每次都有至少一名行级领导亲往。遇到员工家中有红白喜事，支行还建立了一套专门的办事班子前往相助。

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工商银行工作计划 篇11

“财智尊享，金质人生”——这既是我们的诉求，也是我们对您的承诺。对您的需求，我们全心投入；对您的目标，我们全力以赴。

一、“财”

慧眼识财，方能财源广进。工商银行深知您与众不同的财富需求，运用先进的科技平台和强大的智力支持，精心为您打造个人专属的财富规划和资产管理方案，矢志全面成就您的财富目标。

财富规划为您所用

1个人风险测评

知己知彼，方能百战不殆。我们采用先进的风险测评模型，全面系统地评估您的风险承受能力和风险态度，帮助您精确掌握自身风险偏好与投资风险类型，进而为您设计最合适的理财方案。

2家庭财务诊断

如同身体需要定期体检，我们将会定期了解您及家庭的财务信息，运用复杂的金融工具计算分析您及家庭的资产负债与收入支出状况，并为您呈上一份包括资产风险度、资产收益率、负债比率、财务安全以及流动性等在内的综合财务状况诊断报告。

3综合财务规划

我们的目标，就是达成您的目标。在您的每一个人生阶段，我们都将与您相伴，以专业的角度为您量身定制保险、教育、购房、退休等综合财务规划，与您一同规划美好的财富人生。

资产管理因您而变

1专属理财产品

流动性互补、收益水平分层、保障标的分类、风险程度嵌套的财富管理专属理财、保险产品专为您设计，多元化的产品紧贴市场发展趋势，帮助您在更安全的条件下获取更高的收益。

2投资组合配置

充分了解您的期望，深度剖析市场动态，工商银行财富管理专业团队精心为您设计个性化的投资理财产品组合，涵盖存款、债券、基金、本外币理财产品等金融工具，不仅分散投资风险，更可化守为攻。

优秀的投资组合，还需要配合持续性的关注，才能有效实现财富目标。我们定期回顾资产配置，并根据您的需求变化以及瞬息万变的市场形势，在您充分知情的基础上及时调整组合结构，不断提升组合的风险收益水平。

3资产管理计划

海纳百川，有容乃大。我们将借助基金专户理财、券商定向理财等平台，陆续推出形式多样的特定资产管理计

划，满足您个性化需求，协助您应对金融市场挑战。

二、“智”

专注于智，方能洞悉万象。专业人才是工商银行财富管理服务的核心所在，他们各具所长，力求卓越，竭诚为您提供细致入微的财富管理服务，并致力于与您建立互信互赖的长期合作关系。

理财顾问以您为尊

身为工商银行的尊贵客户，您将会有专属的客户经理，与您紧密沟通，随时了解您的需求，提供一对一的专业理财服务。您的专属客户经理经过严格的培训，拥有CFP、AFP等各种专业资格认证，并与财富管理专业团队通力合作，全方位满足您的财富需求。

工商银行苏州分行的财富管理专业团队已拥有178名金融理财师和36名国际金融理财师，其中汇集证券、基金、外汇、保险、信托、贵金属、房地产等多个领域的专业精英，他们身经百战、经验丰富。若您需要，财富管理专业团队可直接为您提供面对面的顾问服务，协助您定制最合适的投资组合方案及资产管理计划。

财富资讯唯您专享

在跌宕起伏的金融市场中，唯有把握先机，方能决胜于千里。工商银行财富管理专业团队时刻紧跟全球市场动向，为您提供种类齐全的市场资讯和高水准的研究报告，包括每日财经点评、每周市场分析、每月财经展望，以及持续提供的市场研究报告，助您随时掌握最新的市场动态和深入的市场分析。

三、“尊”

先觉于人，方能尊享四方。既为尊贵客户，当享财富尊荣。我们为您精心准备多项专属、优先、优惠服务，力求让您享受胜人一筹的贵宾体验。

专属介质卓尔不凡

财富卡，是我们专为您准备的尊享识别介质。采用磁条和芯片双介质的财富卡是符合银联标准的白金借记卡，具有消费结算、转账汇款、存取现金和投资理财等多重功能。

贵宾通道私密便捷

您可尽享工商银行百家财富中心专属服务空间、营业网点业务优先办理、贵宾版网上银行、贵宾服务专线等贵宾礼遇，全方位满足您对于“私密、便捷、安全、尊贵”的服务要求。

专属费率开源节流

“节流”与“开源”同等重要，我们为您提供个人结算、账户管理、保管箱、资信证明、理财协议、电子银行等多项业务的专有费率优惠，全方位降低您的交易、投资、融资、账户管理等成本支出，助您早日抵达财富新领地。

四、“享”

享益全球，方能高瞻远瞩。

服务无国界，当您身处世界其他地方，亦可无障碍地享受工商银行环球金融服务；我们还为您提供独特而贴心的增值服务，令您的生活更显丰盛。

增值服务精益求精

我行一向以“缔造尊贵服务、品味精彩人生”为主旨，倡导“财富、生活”理念，真诚面对每一位贵宾客户的托付，在满足您多样化金融理财需求的同时，定期送出高尔夫球，网球、游泳、健身、时尚美发美容、汽车服务等涵盖生活、运动、健康等内容丰富的超值回报，特别是工行苏州分行与国内领先的专业健康管理服务公司——国康网联合打造的健康管理服务，将根据不同级别客户的健康需求，为客户提供全方位、高品质的家庭健康管理增值服务，包括建立健康电子档案、健康评估、专家预约、全程导医、个性化体检、健康跟踪、健康讲座等服务。

工商银行 篇12

近年来, 中国工商银行云南省分行充分依托总行全球化战略优势, 加快境内外业务一体化步伐, 做好跨境资源投资、境外工程承包、平台申设等工作, 从当地投资政策、风险评估、项目选择、商务谈判、法律咨询、跨境结算、投融资等各个方面提供一揽子全程服务方案, 帮助云南企业“走出去”, 先后为省内的建工集团、云天化联合商务、云锡股份、云铜股份、驰宏锌锗、大益集团等行业龙头企业, 提供了企业“走出去”的“一站式”服务, 为客户提供包括境外承包工程、内保外贷、双期双币信用证、货币兑换和汇率风险管理在内的一揽子金融服务, 努力打造全球金融服务首选的专业品牌银行。

该行同时抢抓沿边金融综合改革试验区建设的历史机遇, 顺应人民币国际化、区域化趋势, 不断加强与周边国家和地区银行的业务往来与合作, 大力提升跨境人民币业务, 努力打造本外币一体化业务强行。自2010年跨境人民币业务试点启动以来, 工行云南省分行不断增强服务意识和服务能力, 积极推进跨境人民币各项业务发展, 2011-2013年跨境人民币业务量分别达到22.19亿元、68.38亿元、74.32亿元, 占全省跨境人民币业务量的8.87%、14.83%、12.62%。

中东首家人民币清算行花落工行

11月4日, 中国人民银行对外发布公告, 正式授权中国工商银行多哈分行担任多哈人民币业务清算行。这是中国央行首次在中东地区选定人民币清算行, 也是中国工商银行继担任新加坡、卢森堡人民币清算行之后再次获得中国央行授权境外人民币清算行资格。中国工商银行多哈分行成为多哈人民币业务清算行, 将进一步完善工行全球化、跨时区的人民币清算网络, 对扩大人民币在中东地区的跨境使用发挥积极促进作用。

工行再获“中国最佳呼叫中心”大奖

近日, 在国内知名呼叫中心第三方平台“客户世界机构”举办的年度大会上, 中国工商银行再度被评为客户世界机构颁发的“2014年度中国最佳呼叫中心”, 这是该行自2010年以来第四次获评权威机构评选的“中国最佳呼叫中心”大奖。

工行成为“港股通”业务结算银行

中国工商银行已于日前成为首家获得中国证券登记结算有限责任公司批复成为“港股通”业务结算银行, 获准办理“港股通”业务的资金跨境结算以及换汇等业务。据悉, 工行已制定了包括跨境资金结算、人民币港币换汇以及账户结算透支等一揽子“港股通”服务方案, 并将通过总行、境内上海分行和在港的全资子公司工银亚洲之间的协调联动, 为“港股通”业务提供优质高效的结算银行服务。

工行积极创新全球现金管理服务

近年来, 中国工商银行紧跟客户需求, 依托主管部门对跨国企业跨境人民币和外汇集中运营出台的一系列政策便利, 积极创新全球现金管理服务模式, 帮助跨国企业降低财务管理成本、防范资金运作风险和提高资金运作效益, 较好地满足了企业多样化的业务需求。截至目前, 工行的全球现金管理服务区域已延伸至50多个国家和地区, 服务的跨国企业客户数量超过4000户。

工行公务卡发卡量超500万张

工商银行工作计划 篇13

今年以来，为不断提高社会公众防范假币意识和识别假币能力，积极配合公安机关开展好打击整治假币犯罪活动，营造良好的人民币流通环境，工行威海分行采取多项措施，大力宣传反假知识、识假技能，积极做好假币的收缴工作，效果显著。

1、以营业网点为宣传主阵地，多种方式展开宣传。在各营业网点利用电子滚动显示屏、电视屏幕或悬挂宣传横幅，设置资料栏等形式广泛持久宣传；充分发挥客户经理，大堂经理熟悉客户的优势，安排客户经理和大堂经理对等待办理业务的客户进行反假货币宣传，向客户讲解假币鉴别技巧，提高客户对反假货币知识的了解；选派反假货币业务骨干深入村镇集贸市场开展了反假货币集中宣传活动，现场解答群众提出的问题，教群众如何用眼看、耳听、手摸和鉴别仪器等技巧识别假币，深受群众欢迎。

2、以知识和技能实训为抓手，多项内容进行培训。利用员工每周学习时间，组织网点柜员，学习货币防伪知识点，让技能水平高的人员示范，指导柜员通过眼看、耳听、手摸等方式提高假币快速鉴别能力。通过组织员工集中学习《中国人民银行残缺、污损人民币兑换办法》、《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》以及假币收缴操作流程，进一步提升员工反假币工作的责任意识，提高假币识别能力及假币收缴业务操作水平。

工商银行工作计划 篇14

一、工作有力度。

一是抓执行力建设，打造一支思想素质高业务技能强的员工队伍。细化岗位职责，明确考核办法，修订了网讯报道、科技创新、业务测试、版本升级、ATM和自助终端运行率、机房值班、病毒追踪等项目的奖惩办法，做到令行禁止，严字当头，奖罚分明，形成了机器设备有人维护，科技创新有人负责，重点产品有人推动，网络运行有人管理，ATM和自助终端运行情况有人监控，病毒源头有人追踪的良好局面。二是抓思想建设，提倡工作中吃亏吃苦的精神，工作多投入，办事讲力度，推进求效率，面对工作自我加压，限时完成，确保质量。

二、视野有宽度。

一是提倡多方位视角看问题，看问题要宽。视野越宽，道路越宽。技术支持中心及时安排员工适时追踪各专业业务发展动态，主动加强部门联动，搞好配合，重点进行科技攻关，切实有效提供技术保障。二是做事思路要广，看问题举一反三，做决策游刃有余。以服务创造价值，服务提升效益为理念，面对任务多，人员少的状况，加强科技管理，强化服务创新，加强技能培训，切实提高网点科技专管员运行维护水平，故障排除能力和分析问题解决问题的能力。

三、办事有速度。