工商银行宣传工作计划

工商银行宣传工作计划（精选8篇）

工商银行宣传工作计划 篇1

工商银行威海分行积极开展反假币宣传与收缴工作

今年以来，为不断提高社会公众防范假币意识和识别假币能力，积极配合公安机关开展好打击整治假币犯罪活动，营造良好的人民币流通环境，工行威海分行采取多项措施，大力宣传反假知识、识假技能，积极做好假币的收缴工作，效果显著。

1、以营业网点为宣传主阵地，多种方式展开宣传。在各营业网点利用电子滚动显示屏、电视屏幕或悬挂宣传横幅，设置资料栏等形式广泛持久宣传；充分发挥客户经理，大堂经理熟悉客户的优势，安排客户经理和大堂经理对等待办理业务的客户进行反假货币宣传，向客户讲解假币鉴别技巧，提高客户对反假货币知识的了解；选派反假货币业务骨干深入村镇集贸市场开展了反假货币集中宣传活动，现场解答群众提出的问题，教群众如何用眼看、耳听、手摸和鉴别仪器等技巧识别假币，深受群众欢迎。

2、以知识和技能实训为抓手，多项内容进行培训。利用员工每周学习时间，组织网点柜员，学习货币防伪知识点，让技能水平高的人员示范，指导柜员通过眼看、耳听、手摸等方式提高假币快速鉴别能力。通过组织员工集中学习《中国人民银行残缺、污损人民币兑换办法》、《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》以及假币收缴操作流程，进一步提升员工反假币工作的责任意识，提高假币识别能力及假币收缴业务操作水平。

3、以制度执行和公众教育为侧重，多举措做好收缴工作。严格假币鉴定和收缴，换人复核鉴定，按程序进行没收、上缴，杜绝假币在柜面上再次流出；根据假币特点，现场进行客户指导识别，提高客户识别能力；在柜台外摆放防伪点钞机，以方便广大客户自行识别货币的真伪，减少假币纠纷的发生；收缴的假币及时上缴现金中心，中心汇缴人行。

工商银行宣传工作计划 篇2

一、40年艰辛磨练铸就复合人才

谢瑛中1953年12月出生在粤西穷山区, 父母双亲是文盲, 受家庭“知识改变命运”的良好思想影响, 他从小就树立了“读好书, 改变命运, 报效祖国”的远大理想。虽然他在文化知识方面打好了一定基础, 但受当时运动浪潮的影响, 1966年7月刚考入初中之后至高中毕业, 取消了高考招生制度致使理想变为泡影。他进入农村学校当教师和大队干部, 但始终没有放弃“读书改变命运”的执着追求, 后来, 由于他在大队办广播站工作得出色, 被招收到公社广播站当广播员。功夫不负有心人, 1980年9月, 他参加了湛江地区人事局录用干部考试, 脱颖而出, 被安排到平定公社 (区) 镇委办当秘书, 先后任区、镇党委宣传、统战委员、办公室主任等职务。1989年8月调入工商银行化州县支行工作, 先后任秘书股副股长, 党总支组织委员, 分理处主任、办公室副主任。2003年5月商业银行转制因年龄问题从岗位退出。在这40年工作中, 从农村干部到国家干部, 转行任银行干部, 他深感自己知识不足, 必须坚持不懈努力学习, 提高自己的综合素质, 才能适应新形势和新岗位的需要。因此, 他采取了四项措施:首先, 不辞劳苦, 坚持刻苦自学。在任党政干部期间, 刻苦自学了公文写作、党政建设等方面的知识。转岗至工商银行工作后, 为了尽快转换角色, 适应新岗位业务需要, 他从零开始, 利用宗亲、社会活动家、省民盟处长谢炎派往深圳大学工作, 任华夏文化交流中心总干事, 与专家学者交流频繁的有利时机, 主动帮忙, 从深圳大学教授处借来了金融、国际贸易有关书籍。学习课本内容不够充实, 他又想方设法与北京新华书店邮购组联系, 购买、补充了大批有关书籍。其次, 珍惜机会, 在任职期内脱产参加上级组织的专业进修培训。第三, 省吃俭用, 舍得出钱, 参加了国家、省 (部) 级举行的金融、经济大型学术研讨会, 进行学术交流。第四, 处理工学矛盾, 珍惜机会, 考入省委党校函授大专、本科班进修学习。他于1985年3月至1988年3月参加中共广东省委党校第一期党政干部函授大专班政治专业学习, 1995年9月至1997年12月参加中共广东省委党校95级函授本科经济专业学习, 分别毕业获得大专、本科文凭。为成长为创新复合型人才打下了良好的基础。

二、纵笔撰写新闻宣传彰显成效

新闻报道是党和政府的舆论宣传工具, 它的重要作用是:喉舌作用、桥梁 (或纽带) 作用、传播作用。其特点和规律为:事实、真实、新鲜、公开。为做好业余新闻报道及宣传工作, 谢瑛中同志在地方党政部门工作和银行工作期间, 恪守新闻报道守则, 同党中央保持高度一致, 努力学习党和国家的路线、方针、政策、法规, 围绕“团结、鼓劲、稳定、发展”的工作方针, 制定了“围绕中心, 服务大局, 立足茂名湛江, 瞄准珠江、越过黄河、抵达北京”的新闻宣传奋斗目标, 突出“活、新、大、多” (即:运用新闻体载, 几种文体交叉运用, 抓住身边和社会发生的各种新闻及信息, 组写份量大的稿件, 撰写较好较多的新闻、通讯等文章, 发表在大报上, 进行报道) 的创新措施, 全方位做好新闻报道和银行业务宣传工作, 当好业余通讯员和信息员。使新闻宣传工作形成“立体”, 做到“报纸有名、广播有声、电视有影、信息有形”。其通讯报道成绩显著具体反映在三大方面:首先, 心系党和人民, 主动、热心做好地方三个文明建设的新闻报道。在上世纪80年代的头几年中, 他自己撰写或与他人合写, 先后在《农民日报》发表了《农民黄泽汉自费办医院》, 在《南方日报》上发表了《实干家本色——记化州县播扬公社党委书记陈杰文》, 《在共同理想的鼓舞下———记化州县郑国松、司徒杏珠夫妇的事迹》、《屠夫状元郭忠助》、《好歌更要回头唱》、《昔日吃肉难, 如今吃不了》、《从“翻身户”引起的一场争议说起》、《平定粮所煮白粥方便送粮群众》、《城边生产队自发组织青年殡葬队》等稿件, 《广东农民报》 (现为《南方农村报》) 发表了《一位可敬的大队送报员》、《“冒富大嫂”黄惠贞的养猪经验简介》、《五农民办药材公司建功立业》等, 《广东科技报》头版头条发表了《平定镇把资源优势变成商品优势, 治穷致富初见成效》等, 广东人民广播电台采用了《义务邮递员》、《部长带头清水井》等稿件。20世纪末期和21世纪初期的头10年, 他先后在《茂名日报》、《茂名晚报》发表了《化州橘红产品畅销国内外》、《出口+基地+综合渠道二效益, 化州市外贸出口形势喜人》、《化州焦农在琼大显身手》、《化州农民海南闯天下》、《谢茂荣投巨资种植桉树速生林》等;2010年9月12月谢氏网站发表了《宗旨明意志坚, 勤耕耘创辉煌———记茂名市2010年高考文科状元谢健婷的事迹》、中国党史文献出版社出版的《共和国功勋人物志》刊登了《扎根山区勇开拓、呕心沥血创辉煌———记广东省化州市平定镇低坡小学教师曾东平》等稿件。其次, 牢记使命、不负众望, 围绕银行中心任务, 开拓性、全方位做好银行的业务宣传工作。他先后在《南方日报》发表了“五万元引十二万”、反假照片、开展企业文化活动等新闻及照片, 在《金融时报》发表了《化州工行支持交通通讯建设》、《工行化州支行注重调研》、《保一方平安, 人行化州支行采取措施强化金融监管》、《人行化州支行扶持化州橘红生产》、《工行化州支行业务技术能手层出不穷》、《推行人事改革实现优质高效》、《树形象强管理创效益工行化州支行防范新增贷款风险显成效》、《工行化州市支行采取措施推进精神文明建设》等。在《城市金融报》和《金融队伍建设》等国家级报纸、杂志及《广东金融》等刊物上发表了大批业务宣传稿件。再次, 他利用银行与地方纵向、横向的经济联系平台, 向地方政府和《信息时报》及工总行、省分行主办的《网讯》, 发表了大批有价值的经济信息稿件。如:1990年9月给该行对公存款单位组写的《粤西橡胶积压价降》一稿, “一石激起千层浪”, 被省、市有关报刊新闻媒体传播后, 新华社及时进行了转发, 引起了国家有关部门重视关注, 并采取措施限制橡胶进口, 使垦区积压的11000吨橡胶销售一空, 回笼了资金7000多万元, 受到垦区干部职工的称赞。该行的宣传成功做法, 工总行、省分行于2002年9月27日和2002年9月25日以题为《广东茂名市化州支行注重业务宣传报道成效显著》的工作经验长篇通讯, 在《网讯》上进行了详细的报道介绍。由于业务宣传工作深入, 不但普及了金融意识, 为金融改革扫清了障碍, 而且还密切了地方银企关系, 为顺利拓展银行业务起了重大作用。

三、实践感悟开拓撬开理论大门

理论是指导工作的指南, 工作也可总结经验, 再上升为理论, 这是人们认识世界、改造世界、发展世界、振兴世界的必然共识。谢瑛中同志从事银行工作后, 深知理论调研的重要性和必要性。于是, 他怀着“执着、诚心、敏锐、热爱、开拓、钻研、进取”的信心和决心, 从党政、体制、经营、管理、服务、品种、效益等方面, 抓住工作与实践的契机, 利用业余时间进行理论探索和调研, 以发挥理论调研在深化金融体制中的“参考、引导、决策、启发、激励、推动”的重要作用。在地方党政部门工作和进入银行工作以来, 他先后在省 (部) 级、国家刊物上公开发表的主要论文有:《浅谈普及现代金融意识的难点和对策》 (在中南财经大学主办的“95庐山之夏全国金融改革研讨会上”交流宣读) 、《南方城市金融》1996年第9期头条专稿、《我国实行“存款实名制”势在必行》 (《广东金融》1996年9期, 并被选入《中国新时期社会科学成果荟萃》一书) 、《抓住机遇推进金融体制改革》 (《金融时报》1993年12月3日二版和《南方城市金融》1993年第12期头条) 、《适应市场需要发展信息业务》 (《金融时报》1993年5月14日) 、《发挥党组织在深化金融改革中的核心作用》、《市场经济体制下搞好商业银行廉政建设的思路》、《我国“一枝笔”签报制度亟待改革》、《关于尽快建立我国个人信用体系的构想》、《刍议我国职称改革及立法》、《浅谈国有商业银行创新要处理好的十大关系》、《我国亟待建立和完善巨实保险制度的探讨》 (完稿于2008年5月3日) 、《浅议加入WTO发行银行信用卡存在的问题及应采取对策》、《试论创新和改革我国反腐倡廉的体制建设》、《略论我国构建和谐社会存在的瓶颈及破解对策》等, 这些论文具有较强的理论性、实用性、思想性、前瞻性、借鉴性, 在国内引起了较大反响。

四、智慧勤奋创新“浅海”进入“深海”

鸟靠平衡双翅才能自由飞翔。一个国家和一个民族, 自然科学和社会科学要实现均衡发展, 不断创新, 才能实现持续振兴和不断发展。谢瑛中同志深深领悟和牢记这一真理, 矢志不移, “围绕党和国家的中心任务和奋斗目标, 用智慧+勤奋+创新三个相加”的模式, 采取“写、采、编”三位一体措施, 兢兢业业做好社科的理论调工作, 从“浅海”进入“深海”, 不计较个人名利和得失, 几十年如一日倾注全力, 投入社科理论调研工作, 实现了“四大”突破:首先, 悉心指导和热心帮助本省五个市的符合申报副高专业技术职称有关人员撰写整理好申报副高专业技术职称资料, 使他们顺利晋升。其次, 广开门路、利用各方信息, 到省内省外采访, 先后组写了50多名高层次人才的业绩材料, 编入国家社科名典和地方党史研究室出版的名典。再次, 推荐了16名地方党政、金融、保险、经济、城建等领域的专家学者为中国管理科学研究院特约研究员, 为壮大我国社科队伍, 增强发展后劲, 繁荣社科事业作出了突出的贡献。第四, 利用业余时间, 采、写、编一齐上, 与中央党校《理论前沿》杂志社、北京出版界、社科界领导密切协作, 做好编辑出版社科类的国家级著作。

知识是无底的深海, 社科也是一座无止境的高峰。一份耕耘一分收获。谢瑛中同志不畏艰险、不怕困难、勇于拼搏, 创新攀登我国社科高峰, 终于赢得了单位和业内人士的肯定, 赢得了社会的回报:1989年2月被《广东科技报》聘为特约通讯员;1991年10月3日被茂名人民广播电台、茂名电视台聘为特约通讯员;1998年11月9日被四川省侨光东方文化科技研究院聘为研究员;1999年6月2日被中国经济出版社聘为特约副编审 (副高) ;1999年11月被中国管理科学研究院学术委员会聘为特约研究员;2001年6月特聘担任《当代中国人才库》名誉主编;2001年10月被广东城市金融学会吸收为会员;2001年12月被广东省政工高级评委通过评为高级政工师;2002年3月15日被中国经济出版社聘为特约编审 (正高) 。他的社会兼职:中国人民人寿保险股份有限公司化州支公司特聘高级政工师;2003年6月被中央党校《理论前沿》杂志社“三个代表”的理论与实践编委会聘为特约编委;2003年9月被人民日报社文化事业中心专题部《盛世中华》编委会聘为特约编委;粤桂边区谢氏宗亲联谊会副秘书长。

他分 (主) 管的工作, 取得了显著的成绩:1983年至1989年, 平定公社 (区) 宣传文化、报刊发行工作, 多次分别被湛江地区、茂名市评为先进单位;平定镇党委1987年至1989年连续三年被中共广东省委、茂名市委、化州县委评为基层先进党委;工行化州县支行1990年秘书专业被省分行评为先进单位获一等奖;支行1991年、1992年分别被省分行评为业务宣传先进单位, 并获一、二等奖;支行党支部1992年、1993年被县直工委评为先进党支部;河东分理处获茂名分行会计专业二等奖;2000年、2001年支行办公室获茂名分行办公室专业一、二等奖;支行信息工作2000年至2003年连续四年分别获省分行、茂名分行表彰奖励。

谢瑛中同志从1977年至2011年7月底, 已在县以上新闻媒体发表新闻稿件2010篇;发表专业论文79篇, 其中:省 (部) 级论文44篇, 国家级论文35篇;属国家经济类、中文核心期刊18篇。获省 (部) 级和国家级论文共14篇。任编委、副主编与他人合编, 出版了国家著作28部, 共4263.1万字, 向国内外公开发行。1984年被县委宣传部评为先进文化工作者, 1989年被《广东价格报》评为优秀通讯员, 1991年、1992年连续两年被支行评为四级金融先进工作者, 1988年至1990年度和1993年至1995年度, 分别被茂名城市金融学会评为金融调研工作积极分子;1991年、1992年连续两年在政务、经济信息工作中成绩显著、分别被化州县人民政府评为先进信息员;1991年获工行广东省分行业务宣传先进个人二等奖, 先后13年、7年、9年分别被《茂名日报》、茂名市广播电视局、工行茂名市分行评为优秀通讯员;2002年5月被中国管理科学研究院学术委员会评为优秀特约研究员;2007年4月, 应邀出席了中国社会科学院财政与贸易经济研究所、贸易经济杂志社、发现杂志社、北京电视台等单位联合主办, 在北京钓鱼台国宾馆、京西宾馆举行的“第三届中国财富论坛”会议, 进行学术交流, 受到国家领导人的接见;2007年12月被中国管理科学研究院学术委员会授予“2007管理理论创新先进个人”称号, 受到表彰奖励。其业绩已于1999年8月、2002年、2003年分别在《茂名日报》《金融人物》专栏、工总行、省分行主办的《网讯》上进行了专题报道介绍, 先后入编了人事部编的《中国专家大辞典》、《中华人物辞海》、《盛世中华、中华精英篇》、《东方之子》、《共和国功勋人物志》、《盛世新广东》 (主编:徐尚武, 广东省人民政府原秘书长, 此书由中共广东省委宣传部、组织部编撰, 是广东改革开放百本重点出版物之一) 等11部名典。

工商银行宣传工作计划 篇3

2015年，该行在市分行党委的正确领导下，坚持以依法合规稳健经营为前提，以“同业第一系统进位”为目标，以行长经营绩效和业务发展考评为主线，坚持传统业务和转型业务并举、质与量并重的发展思路，努力提升市场竞争力和可持续盈利能力，各项业务取得了稳步健康和快速发展。截至2015年末，该行贷款余额38993万元（含委托贷款），较年初净增18987万元，比同期增长94.91%，有力地支持了地方经济的发展，得到了县委县政府的高度评价。该行的主要做法是：适应区域经济发展，适时调整信贷投向，确保贷款放得出，收得回。一是根据贷款大户亚华乳业规模日渐萎缩，经营陷入低谷的现状，积极调整结构，寻找新的增长点，加大了风电项目贷款营销力度，在众多国字号金融机构的围追堵截中，硬生生创出一条生路，成功营销湘电新能源有限责任公司牛排山风电一期工程，新增项目贷款13000万元，并且将持续跟进该公司二至五期工程及汇集站项目，为实现结构转型奠定坚实的基础。二是继续支持湖南乳业龙头亚华乳业控股有限公司实施第二次资产重组，引进战略投资者新希望乳业集团，新增委托贷款10000万元，并压缩潜在风险贷款4485万元。三是按照“两个不低于”的要求，加大对小微企业信贷投放，支持了新鼎盛电子科技、中大电盐、百盛商城等小微企业发展。全年累计发放贷款47595万元，贷款余额较年初增长18987万元，不良贷款率仅为0.02%。

（文/肖宗国阳华）

工商银行柜员工作总结 篇4

引导语：总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。为你准备了工商银行柜员工作总结范文，里面包含了各种内容精彩的销售工作总结。欢迎各位欣赏和借鉴!20xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点 万元，比年初净增 万元，日均存款 万元，储蓄存款净增 万元。现就一年来的工作小结如下：

一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍

思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。

2、充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。

二、服务创优、运筹制胜千里

服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。

1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。

2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。

3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务XX万，取得了 万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。

三、求真务实、勇拓市场

“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。

1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行 户。

2、拼服务、情胜一筹 南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金XX万。

3、群策群力，挖掘存款源 安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。

4、积极配合客户经理做好服务工作 今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。

编后语：上文就是给您带来的工商银行柜员工作总结范文，希望可以更好的帮助到您！

工商银行宣传工作计划 篇5

目录

的问题。

在这一年中，自己也切身感觉到了贵宾专线是在不断发展壮大的，从呼入量的骤增，日常受理业务的多元化，使得自己面临很大的压力，但同时也肩负挑战，我时刻鞭策自己，你是一名老业务代表，一名老坐席，在一组就要起到模范带头作用，就要各项指标接近合格，就要通话质量每月100分，就要积极团结组内员工，分担组长的工作，大家共同进步，我想，在过去的一年，这几个“就要”我是做到了，但我不会因此而骄傲，因为及时发现自己的薄弱环节，取长补短，才能得到再次的进步。

对于新的一年，贵宾专线的服务重点也调整了许多，服务不能怠慢的基础上，各项指标的要求更加明确了，例如：有效控制通话时长这方面自己很是薄弱，做为一名工作了五年的老业务代表很是惭愧，有时候在解答业务方面还是没有很清晰的条理，容易被客户所牵制，影响通话效果。新的一年里，我给自己制定了新的目标，对于同一个问题，看看其他优秀的组员是怎样解答的，大家利用闲暇时间可以一起讨论，对于客户集中咨询的热点问题，我们应如何快速的解答，降低通话时长，时时多与组长及老业务代表沟通，找到业务宝典，同时向新的业务代表学习新思路，自己和自己来个评比，争取每天都有一点小小的进步。

目前每周大家均会汇总客户来电的热点问题，本人也建议此类业务可经常维护到短信模版中，这样可以再次降低通话时长，但同时随着短信模版的增加，坐席在通话过程中，查找就很不方便了，此点也建议是否可以输入关键字或检索的方式再次优化短信模版，方便坐席，从而快速帮助到客户，同时也可以降低我们的通话时长，一举两得了。

目前对于接听数量，通话时长等各项指标每天都会排名发到区别针，此方法固然可以激励大家，因为谁都愿意名列前茅，但是否需要考虑那些没有达标人员，以什么样的方式方法进步呢，如果不找到原因，想必会有破罐破摔的想法了，针对此方面，本人建议对于优秀员工好的录音，可以大家共同学习，优秀坐席可以分享一些个人总结的经验，印制成小卡片或摘抄到每日晨训中，共大家参考；对于一个四星以下的录音，大家可以一起讨论，或对于同一个问题，应如何找到切入点解答，缩短通话时长等，有时候客户问一句我们答一句，很是被动的，能否直截了当的主动宣传，赢得时间，解决客户实质的问题。

我时刻鞭策自己，你是一名老业务代表，一名老坐席，在一组就要起到模范带头作用，就要各项指标接近合格，就要通话质量每月100分，就要积极团结组内员工，分担组长的工作，大家共同进步，我想，在过去的一年，这几个“就要”我是做到了，但我不会因此而骄傲，因为及时发(请你继续关注好：)现自己的薄弱环节，取长补短，才能得到再次的进步。

对于新的一年，贵宾专线的服务重点也调整了许多，服务不能怠慢的基础上，各项指标的要求更加明确了，例如：有效控制通话时长这方面自己很是薄弱，做为一名工作了五年的老业务代表很是惭愧，有时候在解答业务方面还是没有很清晰的条理，容易被客户所牵制，影响通话效果。新的一年里，我给自己制定了新的目标，对于同一个问题，看看其他优秀的组员是怎样解答的，大家利用闲暇时间可以一起讨论，对于客户集中咨询的热点问题，我们应如何快速的解答，降低通话时长，时时多与组长及老业务代表沟通，找到业务宝典，同时向新的业务代表学习新思路，自己和自己来个评比，争取每天都有一点小小的进步。

目前每周大家均会汇总客户来电的热点问题，本人也建议此类业务可经常维护到短信模版中，这样可以再次降低通话时长，但同时随着短信模版的增加，坐席在通话过程中，查找就很不方便了，此点也建议是否可以输入关键字或检索的方式再次优化短信模版，方便坐席，从而快速帮助到客户，同时也可以降低我们的通话时长，一举两得了。

目前对于接听数量，通话时长等各项指标每天都会排名发到区别针，此方法固然可以激励大家，因为谁都愿意名列前茅，但是否需要考虑那些没有达标人员，以什么样的方式方法进步呢，如果不找到原因，想必会有破罐破摔的想法了，针对此方面，本人建议对于优秀员工好的录音，可以大家共同学习，优秀坐席可以分享一些个人总结的经验，印制成小卡片或摘抄到每日晨训中，共大家参考;对于

一个四星以下的录音，大家可以一起讨论，或对于同一个问题，应如何找到切入点解答，缩短通话时长等，有时候客户问一句我们答一句，很是被动的，能否直截了当的主动宣传，赢得时间，解决客户实质的问题。

新的一年已经到来，在未来的日子里，我要树立新的服务理念，加强自身业务学习，提高业务素质，个人服从集体，顾全大局，稳重做好自己的本职工作。大家坦城相待，增强团队意识，一起创造、维护和谐的工作环境，为实现贵宾专线新一年的共同目标而努力奋斗。想客户之所想，急客户之所急，不烦不躁，一切以客户的满意为中心，以工作好上加好为服务宗旨，贵宾专线没有最好，只有更好。

加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。这一年，我作为一名工商银行员工，亲身感受了工商银行给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们工商银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好

XX年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行、笛扬支行在过去6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给下年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结。

6月，在市分行一个月新进员工的入行培训过程中，我们从书面的传授到模拟银行的实践学习工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务。并掌握了一些临柜基本技能（单指单张、多指多张点钞，小键盘翻打传票，捆钞等）为接下来的网点实习打下了扎实的基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的**。

7月19日，那是一个幸福的日子。我像是找到了归宿，初出茅庐的我成为了**笛扬支行的一员，从那一刻，我将与年轻的笛扬家人一起成长，一起奋斗……

9月，带着期待的心情上柜了。上柜过程中，得到了笛扬家人们的真诚指导。徐行长“做事要形成思路”、陈经理“要抓住风险点”、王师傅“一切要按规矩办事”、张师傅“随机应变才是能力”、汤师傅“淡定就是王道”……“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”从“您好，请坐”到“请慢走”中学习工行服务标准；从日间对钱箱的清点到日终对帐包凭证的整理中学习师傅们日积月累的小技巧；从普通的存取钱到复杂的挂失业务中学习交易的考察点。短短的几个月，让我对于工行有了更深入的了解，也让我通过自身的学习，领导和师傅们的教育帮助，提升了自己的业务技能，逐渐成为一名独立的柜员。

3个月的现金柜台，3个月的非现金柜台。虽然取得了一定的成绩，但也不是很完美。6个月中，相对于业务量较少的情况下，也产生了一笔反交易，一笔一般差错，一笔自发现差错，七笔远程拒绝。从中得到结论：工作不仅要做的“好”，“快”还要“合规”，“合法”，不仅要懂的“亡羊补牢”重要的还在于“未雨绸缪”。

XX年是辉煌的，XX年是充满挑战的。我愿意和笛扬家人共同努力，为工

行的明天，为笛扬支行的明天付出一切……笛扬支行，笛荡激扬……

励最高价值1000元的礼品。年终还将抽取“交易之星”10名，奖励价值4800元的礼品。

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同银行卡一样大小，携带方便 个人网上银行安全 别具匠心的安全保护功能 预留信息验证 余额变动提醒 密码安全控件 1.2 个人电话银行

无论身在何处，只要拨通中国工商银行全国统一的服务热线电话：95588（香港为21895588），即可随时享受自助语音和人工坐席高效、便捷、全面的金融服务！使用简单，操作便利

手续简便、功能强大 覆盖广泛、灵活方便 成本低廉、安全可靠 服务号码统一 全国（含香港）漫游 1.2 个人电话银行（2）转账汇款

本人的注册账户之间进行转账，还可以通过前台设定“约定转账账户”实现/他行的

个人账户转账。存折账户转存折账户 存折账户转牡丹灵通卡 牡丹灵通卡转牡丹信用卡 牡丹信用卡转存折账户 注意事项：（3）在线缴费 移动公司手机话费 小灵通话费 固定电话费 电费

（4）证券业务 稳坐家中，轻松投资

多种投资产品：开放式基金、记账式国债、银证转账、向工行 多种交易方式：即时，委托随您选择

一站式投资服务：买入、卖出、查询，电话在手，轻松理财（5）外汇买卖（6）黄金买卖 美元账户黄金买卖

方便、快捷地查询黄金（盎司）和美元的买入/卖出价，进行美元和黄金之间的买卖，包括黄金账户余额查询、黄金交易明细查询、黄金（盎司）/美元汇率播报、建立获利委托、止损委托、查询委托结果、进行即时交易等功能。

人民币黄金买卖

直接使用人民币进行黄金投资，办理黄金账户管理、黄金即时/委托交易、账务查询等业务。

（7）银彩通

无论何时何地，只需拨打95588，就可使用本人银行账户资金进行福利彩票的投注与查

询。福利彩票单注奖金金额一万元（含）以下的中奖资金会自动返存到中奖者的银行账户中，省去专程兑奖的麻烦。

（8）银行卡服务

提供办卡、换卡申请，卡片启用、挂失，账户查询，人民币购汇还款，调整信用额度等服务。

（9）代客交易

专业化人工坐席代客户办理缴费、转账汇款、基金、理财产品、外汇买卖、黄金买卖等各项银行业务，客户无需亲手操作，只需最后输入卡号和电话银行密码确认即可。

1.3 手机银行 主要功能

如何开通电子银行服务？

只要携带一张工商银行的银行卡及身份证，您就可以在就近的工商银行网点开通网上银行、电话银行及手机银行服务，服务实时开通、即时生效。

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工商稽查支队工作总结与计划

一、培训队伍，提高执法能力。

目前，***正面临改革的新阶段，发展形势不断变化，工作千头万绪，但是稽查支队工作人员牢固树立抓紧工商监管执法是立局之本,立位之源的指导思想，坚定信心，扎实做好监管执法工作。一是努力学习不放松，积极参加省****部门组织的培训学习活动，定期组织支队人员集中学习业务知识，提高执法办案能力；二是努力工作不放松，总结多年工作的经验，找出监管的薄弱环节，明确今年工作方向，面对违法手段不断变化，办案难度不断增加，支队人员没有一丝一毫的放松懈怠。三是遵章守纪不放松，全支队人员不仅严格遵守各项规章制度，而且更加注意在稽查执法中的纪律和作风，严格执行行政强制法的相关规定，改进工作思路，有效维护了执法的公平、公正。

二、求真务实，积极开展各项稽查工作

一是及时落实案件举报及查处。上半年共接到群众举报2起，均得到妥善处理。二是加强监管，增加打传能力。根据我州实际，把的工作重点放在对传销行为的查处上。针对传销案件主体确认难、证据固定难的特点，在已有取证手段基础上，强化电子证据的取证手段、取证程序、固证方法。调查当事人银资金往来、公司网站后台、涉案人员邮件交流等信息，必要时委托 增强稽查工作的透明度。深化说理式执法文书改革，规范行使自由裁量权，严格落实省局自由裁量标准，不断提高文书制作水平和案卷质量，进一步提升依法行政水平。

2018年工作计划

工商银行储蓄柜员年终工作总结 篇6

200*年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。200-年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。&……

尊敬的各位领导、同志们： 你们好！我叫。，现在，我将这三个月来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。我所在的岗位是。的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知。的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

[找文章到大秘书-/-一站在手，写作无忧！]。所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……。就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

我叫***，女，现年岁，年参加工作，先后在**营业所、**营业所工作，年调入**营业部任柜员至今。参加工作十多年以来，在行领导的精心培育和同事们的大力支持下，我通过自身的不断努力，在思想上、学习上、工作上都取得了长足的发展，我始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，我用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。

记得自己刚刚走上工作岗位的时候，看到营业所的业务比较繁忙致使储户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，我暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务水平。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞、珠算和微机操作。时间一长，与朋友的接触就相对少了，朋友对我说：“你活得的真够累的”我一笑，心里则提醒自己，这是我的业务，我要做得更好。苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到营业所存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我信心倍增，学习业务知识的劲头更足了。在农总行全面推行新一代综合应用系统工作中，我参加了省、市农行举办的农行新一代综合应用系统培训，接受了先进信息文化知识的教育。回到单位后，我就手把手地对教我的同事进行具体的操作，使同事们在最短的时间内掌握了新一代综合应用系统的基本原理和操作知识。

一、在思想和学习上

在工作中，我始终认为要适应工作和形式发展的需要，就要不断地学习。只有这样，才能把工作做得更好，也只有这样，才能真正做到与时俱进。因此，结合工作实践，本人能抽一些时间学习政治和业务知识，特别是党的十六届三中全会精神，也看了一些有关经济、金融的书籍。同时，结合工作实际，不断地向实践学习，向同行、同事学习。通过学习，丰富了自己的知识，改善了自己的知识结构，提高了自身素质。通过对这些知识的学习和更新也将使我受益终生。二、一年来的主要工作

在本社综合柜员工作中，自己严格按照会计出纳制度规章办事，严守组织纪律，提倡职业道德，力求为客户提供最优质的服务，使每一位客户满意而归。实际工作中，上班时着装整洁得体、庄重大方，对待客户主动热情、文明用语，努力发挥好窗口作用。业务繁忙时也坚持先外后内，不以任何理由拒绝客户的合理要求。

积极配合外勤人员开展中间业务代理工作，首先在思想观念上有了重要转变，认识到中间业务是银行业未来利润的重要来源，是未来竞争的焦点之一。做好电费、水费、地税、国税代扣业务，巩固原有客户群体，积极发展固定电话费以及各项保险代理业务，开拓新的市场需求，争取使中间业务发展更上一台阶。

在当值主出纳期间，根据不同时期的市场需求和现金流量，及时报送和领入头寸，使库存现金控制在合理范围之内。认真学习和遵守《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》，积极宣传爱护人民币和打假币、反破坏人民币的工作。票币整点做到点准、挑净、捆紧、盖章清楚等要求。针对荷叶塘零币、破币、残币较多的情况，认真做好回收工作，努力做到上述钱币在信用社只进不出。

XX地处城郊，客户中农村老年人和外来打工者较多，他们或者年老眼花、听力较差或者文化层次较低，办理业务时，我们询问、解答都尽量放慢速度，在不违反规章制度的前提下给予方便，让他们感到家的温暖。今年我社新分配了三个新员工，作为农村信用社的老员工，在工作中我能够以身作则，做好带头示范作用，在业务中知无不答，能以自己的亲身经验和教训为他们上好培训上岗之前的第一课，在生活中也能互相关心，互相帮助。

其他工作事项中，本人也严于律己、尽心尽职，保持高度的敬业精神和工作责任感。在信用社日常工作中能献计献策，出好点子，做好参谋，并产生了一定的实效。在信用社多起事项中，诸如电路损坏、固定设备维修和采购中能发挥优势主动联系有关人员办妥。在组织存款考核中，也能主动积极发动社会关系，提前超标完成任务，为信用社事业添砖加瓦。

三、存在的问题和今后努力的方向

金无足赤，人无完人，回顾和检查过去，我也有一些不足之处：自我要求不够高，当今社会发展日新月异，虽然平时非常注重学习，但仍然有追不上时代的紧迫感。知识面太狭窄，现今社会提倡的是一专多能的复合型人才，而我对已有知识结构的更新还不够全面。在日常工作中以老员工身份自居，不能始终保持谦虚平和的心态，容易犯经验主义的错误。

工商银行 篇7

2011年以来, 工商银行云南省分行紧紧围绕把云南建设成为中国面向西南开放桥头堡的中心工作, 在央行多次增加存款准备金率, 各大商业银行增加资金信贷较难的情况下, 积极开展金融创新, 全力支持云南经济社会发展。7月15日的报表显示, 截至6月30日, 全行累计增投210.7亿元人民币强有力支持地方经济发展, 累计增投包括:累计投放贷款321.61亿元人民币, 比年初净增87.89亿元人民币;通过信托理财、并购融资、资产顾问、资产转让等多种融资手段实现投行表外创新融资56亿元人民币;融资租赁, 通过租赁业务为省内大型项目提供建设资金51.7亿元人民币, 向昆明轨道交通等重点基础设施提供融资租赁贷款;银行卡交易, 牡丹信用卡贷款余额15.11亿元人民币。同时, 还累计核销处置不良贷款近5亿元人民币, 积极帮助企业解决经营困难。

三家金融机构签署全面战略合作协议

2011年7月14日, 工商银行云南省分行、省农村信用联社、富滇银行在昆明签署全面战略合作协议。

云南省副省长曹建方在出席签字仪式时表示, 金融是现代经济的核心, 是促进全省经济社会又好又快发展和“两强一堡”建设的重要支柱和强大动力。工商银行云南省分行、云南省农村信用联社、富滇银行是云南省的重要金融机构, 截至2011年6月末, 三家银行业金融机构的存贷款余额合计分别超过5100亿元和3500亿元, 分别占全省的35%和30%。工商银行云南省分行在管理理念、业务创新、科技水平等诸多方面具有独特优势;农村信用社是全省营业网点最多、服务范围最广、经营规模最大、资金实力最雄厚的地方金融机构, 是服务“三农”和县域经济发展的主力军;富滇银行是我省具有百年悠久历史的知名金融品牌, 是服务全省中小企业的重要平台, 也是全省金融“走出去”的标兵。三家金融机构各具特色、各有优势, 通过大对大、强对强、快对快的合作, 必将实现优势互补、互利共赢的目的, 开创中央和地方银行业金融机构合作新局面, 推动地方金融机构改革发展取得新成效, 为推进桥头堡建设提供强有力的金融支持。

根据协议, 三家金融机构将在业务代理、资金融通和信息共享方面深化合作, 更好服务城乡经济发展, 有力支撑全省“两强一堡”建设。

云南省分行与昆明泛亚有色金属交易所开通银商转账业务

2011年5月26日, 工商银行云南省分行与昆明泛亚有色金属交易所股份有限公司正式开通银商转账业务。目的是让有色金属现货投资者、生产商和贸易商通过工商银行遍布全国的营业网点办理泛亚有色金属交易所银商转账业务, 在有色金属现货电子交易和交割过程中资金使用更方便。

云南省分行与省蔬菜行业协会共搭金融平台

2011年6月24日, 工商银行云南省分行与云南省蔬菜流通行业协会在昆明签署银企战略合作协议, 共商银企合作, 共谋互动发展。根据协议, 云南省分行将利用自身的网点、网络和科技优势, 将组织其下属分支机构, 向省蔬菜流通行业协会及所属会员单位提供全方位银行服务, 内容包括现金管理服务、本外币结算服务、投融资服务、电子银行服务、企业年金、资产托管、代理财产保险和理财服务等;在同等条件下优先支持省蔬菜流通行业协会会员单位在项目建设、流动资金、银行承兑汇票、贴现、国内外贸易融资、现有负债整合及其它的融资需求。这一银企战略合作协议的签订, 将有利于助推云南省蔬菜企业提高集约化种植和现代物流建设水平, 助推全省蔬菜行业企业做大、做强, 走出国门, 走向世界。

云南省分行小企业网络循环贷款业务发展迅速

2011年以来, 工商银行云南省分行充分发挥信贷产品与信息科技优势, 依托网上银行渠道大力发展网络融资服务模式, 较好地满足了小企业多样化、个性化的融资需求。截至2011年上半年末, 该行小企业网络融资的主打产品——“网贷通”贷款余额已突破6亿元人民币大关, 较年初增加32805万元人民币, 大幅增长了105.68%, 客户数达到113户, 较年初增长了71.21%。

据云南省分行相关负责人介绍, “网贷通”是该行向小企业客户提供的一种网络自助式循环贷款服务。小企业只要一次性签订循环贷款借款合同, 在合同规定的有效期内, 即可通过网上银行自助进行合同项下提款和还款业务申请, 系统自动处理, 资金实时到账, 使企业足不出户即可完成贷款的申请、提款和归还等过程, 最长可在两年内循环使用。该产品“随时随地、随借随还”的特性打破了时间和空间上的限制, 特别契合小企业融资“短、频、急”的需求特点, 受到了广大小企业客户的欢迎。

与此同时, “网贷通”具有足额授信、高效自主、不提款不计息的特点, 企业可根据销售淡旺季等情况随借随还, 可以大幅降低融资成本, 更好地满足了小企业对资金需求的间歇性、周期性特点。以目前一年期流动资金贷款基准利率计算, 一笔1000万元人民币的贷款如果一年中能节约60天的使用时间, 就能省下将近11万元人民币的融资成本, 这对小企业来说不是笔小数目。

除“网贷通”外, 云南省分行还根据企业电子商务及网络贸易的发展情况, 专门针对小企业开发出“易融通”、电子供应链融资等网络融资新产品。其中“易融通”网商微型企业贷款就是该行为依托第三方电子商务平台从事经营活动的微型企业和个体工商户提供的新型融资产品。凡是经营正常、收入稳定的网商, 都可以通过第三方电子商务平台或者工商银行网上银行自助提出贷款申请。系统将自动处理网商提交的信息, 再依据客户融资需求量、还款资金来源及其可靠性等因素确定贷款额度。“易融通”不仅开创了银行业网上签订借款合同的先河, 而且从贷款的申请环节到调查审批、提款还款等环节均借助网络手段进行了简化和优化, 进一步提升了网络融资业务的自助化和便利性。

(均由工商银行云南省分行办公室提供)

云南省分行开展“八·一”军银联欢活动

2011年7月18日、19日、21日, 在“八.一”建军节来临之时, 工商银行云南省分行分别到云南省公安边防总队、中国人民解放军驻昆空军95429部队, 武警云南省总队进行节日慰问联欢。

作为第一家到三部队演出的银行, 云南省分行许海行长率领中层以上领导干部及牡丹艺术团演员人员专程参加, 并为三个部队献上编排的歌舞、小品、情景剧等表演内容, 尤其是歌舞《鱼水欢歌》、快板《军营文明赞》等节目, 充分表达了军民鱼水之情, 受到了部队官兵的热烈欢迎。据了解, 长期以来, 云南省分行始终以为当地部队提供满意服务为宗旨, 以支持国防建设为己任, 以部队官兵需求为出发点, 积极支持国防建设, 为科技强军, 加强军队后勤管理改革提供了全面服务、业务创新和技术支持, 为驻昆部队提供了安全稳妥的资金保障。

人民银行白送工商银行几幢楼 篇8

回到上海，我与申银证券总经理吴雅伦商谈具体移交手续。吴雅伦唯一的要求是让新申银把一批真空电子股票（坊间又称其为“电真空”）接手过去，并说价格好商量。

当时，上海的股票都在静安、虹口两个证券业务部交易，股市正在悄悄趋热，我们手中又持有大量在股市低迷期通过自营买进的股票，在很大程度上，我们对每只股票的价格可以通过自营买卖的方法进行调控。根据我的安排，静安证券业务部始终把电真空的股票价格控制得很好，直至我与吴雅伦谈这批股票的转让价格时，电真空股票的每股价格只有80多元。我估计吴雅伦提出“价格可以商量”的说法，是怕我们不同意按102元的发行价接手。但令吴雅伦意外的是，我主动提出以每股105元的价格接手这批股票。我的解释是，人行对工行信托公司给予了这么大的支持，在电真空股票的价格上不能让人行吃亏，你们吃进这批股票的价格是102元，加上这段时间的资金成本应该是105元。我对他们说，不要管我们这么高价格吃进这批股票后怎么办，反正我们已经积压了不少股票，多一点少一点一个样。吴雅伦听了我的表态和解释，立即向工行领导汇报。最终，这个皆大欢喜的方案令申银证券的转让交接工作变得更加顺利。

1990年9月，我们正式接手申银证券公司，整合信托公司的证券业务，组建了专业的证券公司。由我担任总经理，与信托投资公司的黄贵显、胡瑞荃和虞志皓等十多名干部，以及静安、虹口两个证券业务部的全体员工一起走上专业证券公司的创业之路。

关于以105元的价格接手这批电真空股票，我们内部其实早有商量：那时，电真空股票的黑市价格接近100元一股，价格还有往上涨的趋势。我们判断，如能以100元的价格拿到这批股票，肯定会发笔小财。

情况不出所料，在我们接手这批股票后，电真空股价一路上扬。到1990年9月1日，也就是上海申银证券公司转让交接仪式举办那一天，电真空的股票价格已突破每股400元，一度达到480多元。

我们一直持有这批电真空股票，直到上海证券交易所成立后，才逐渐抛出，获利超出原先预期。而这批股票的抛出，对于平抑当时的股价暴涨也有贡献。

上海证券交易所成立初期也设有涨停板制度，但当时不管什么股票都是一路上涨，而且几乎每天都会触及涨停板，股价指数几乎呈直线上升。为此，上交所总经理尉文渊决定全面放开股价，让股价一次性涨到位后再回落，以形成波动性行情，回到其正常的运动轨迹。我则趁机指示公司自营部门，在电真空每股价格为四五百元时逐渐减仓，实现收益。我记得当时有篇报道，说有一批大户在万国证券公司炒电真空股票，有人抛，他们买，后来发现抛单源源不断，大户们一查是申银证券公司席位上在抛，气得他们恨不得抱个炸药包来炸申银证券。气话归气话，但这就是市场的游戏规则，待我们把库存股票抛得差不多了，上海股市出现了第一次大幅度的回落。

这批从人民银行转让过来的电真空股票，给重组的申银证券带来了不少于1500万元的买卖差价。那时上海房价便宜，每平方米1000元可以买到不错的房子，1500万元则可以买几幢我们在威海路的办公楼。放到今天，一两千万元人民币的收益，对哪家证券公司都不是什么大数目，但在20世纪90年代初，可不能说是小意思。那年申银证券公司尽管号称“中国最大的证券公司”，可是注册资本仅仅3000万元，下设营业部3个，全员40多人，那几年证券行业赚钱并不容易。

人民银行上海分行老行长龚浩成和上海证券期货学院院长金德环主编的《上海证券市场十年》一书中，在叙述申银证券公司创办初期的发展情况时有这样一段：“第二个机遇就是从老申银手中接过来的市值400多万元的真空电子股票。虽然在1990年8月转让给申银的时候是105元，而市面上只卖到80多元，根本出不了手， 一个月以后，在申银证券公司开业典礼上，真空电子的黑市价格已经到了400多元，后来到480元，这又为申银证券公司赚了1500多万元。那天中国人民银行上海分行龚浩成行长来剪彩，看着申银证券花了400多万元在威海路上建成的办公室和营业部说：这些都是我白送你的。 ”

那天，工商银行上海分行行长毛应梁也在场，他听了龚浩成的话，不免有些得意。因为那时申银证券公司已是工商银行独资的一家证券公司，子公司赚钱，老板怎么会不得意？可此后不久，一纸红头文件下来，调毛应梁接替已到退休年龄的龚浩成任人民银行上海分行行长。等到毛应梁再次见到我时，用他口音独特的上海话说：“小阚，搞来搞去，这幢楼还是我送给你们的。”

博主简介：前申银证券公司总裁