工商银行技术

工商银行技术（共9篇）

工商银行技术 篇1

技术规范建设的思路与实践

作者：中国工商银行信息科技部张剑桥时间：2009-12-8

银行业竞争日趋激烈，现代商业银行IT系统既要灵活、敏捷，可以满足千变万化的业务需求，又要安全、稳定足以应对各种各样的风险与突发事件。技术规范建设是一项基础性的技术支撑工作，作为企业标准化建设的重要组成部分，对商业银行科技工作的科学发展作用重大。

一、技术规范建设指导商业银行科技工作

第一，技术规范建设工作使商业银行软件研发生命周期管理得到进一步规范。随着市场竞争的凸现，商业银行IT系统要为商业银行的业务发展提供更加可靠的技术支撑和保障，软件研发要求周期缩短、效率提升。技术规范的建设工作为软件研发与信息系统的日常维护工作提供了规范化的依据，使各项工作的开展更加协调、高效。

第二，技术规范建设工作有利于将商业银行IT领域的实践经验转化为适用于整个企业的标准或规范。技术规范的建设，有利于将员工大脑中积累的实践经验、技术诀窍等隐性知识转换为企业的核心知识，成为企业的知识财富。为新员工的培养、产品研发周期的缩短以及市场反应能力的提高提供了很好的条件，从而也会带来更大的经济效益。

第三，技术规范建设工作促进商业银行管理水平的提升，为实现科学管理奠定基础。随着商业银行信息系统的不断扩充，对于管理的要求随之提高，如何更加科学、高效地管理庞大的信息系统，是各大商业银行一直探讨的课题。而技术规范恰恰为科学管理提供了依据。技术规范体系的建立及其内容的不断丰富，使商业银行信息科技管理工作更加系统、有效，也有利于各项管理制度的制订与推广。

二、商业银行技术规范整体建设思路

对于一个企业来说，标准化体系的建设整体上应包括技术、管理和工作标准体系。在企业中只有一个或几个孤立的技术规范或标准是很难发挥作用的，技术标准化的作用要通过建立体系才能有效地发挥。因此，为技术标准体系建立配套的管理标准与工作标准，形成一个有机整体，才能最大限度地发挥技术规范、标准的作用。同时，技术标准化体系的建设，需要整个企业，上至领导，下至基层员工的积极参与，除了需要有企业方针与相关制度外，还要有一批既懂技术、又懂管理的标准化建设队伍。有完整的技术标准体系建设规划和编写计划等，才能管理好、建设好技术标准体系，并使各项标准得到有力执行。

中国工商银行在技术标准化方面做了大量细致的工作，一方面积极探索业界的新动向，加强与同业间的调研学习，并将新知识、新发现适时引入行内进行研究与推广。作为大型金融企业，积极参与各项行业标准的制订工作，配合全国金融标准化委员会完成了多项行业标准的研讨与制订工作。另一方面，加强自身的内功修炼，从全行角度统筹规划，明确技术规范的编写原则与要求。各级单位设置专门的岗位管理，并监督技术规范的执行与落实，定期收集规范在执行过程中的问题，进行修订与完善，适应不断变化的市场业务需求和新技术的应用，应对新问题。

目前中国工商银行的技术规范体系整体上分为6大类，即系统、应用、信息、安全、网络和基础设施，并根据各大类的特点逐层设置技术规范目录结构，力求建立一套科学、完整、协调的技术标准体系。截至目前，正式发布全行性技术规范共计52项。同时，每年中国工商银行都会针对现有技术规范体系架构组织专题研究工作，梳理架构上存在的问题，积极收集行业内外的新理念、新知识，并经分析、研究后加以利用，融入自身技术规范体系架构建设工作。

1.系统管理方面

面对越来越庞大、复杂的信息系统，建立起一套标准的系统管理技术规范，保证系统的稳定运行，非常重要。中国工商银行在这方面投入力量大，从主机与开发平台角度，结合数据库、中间件以及操作系统等方面入手，建立起一套具有很高实用性的规范标准。目前已经成为行内各数据中心日常系统维护的重要参考文件，对于维护人员日常工作具有很好的指导性和很高的实用价值。

2.应用研发方面

中国工商银行对于软件研发质量提出了更高要求，为客户提供更加稳定、高效、贴心的服务，成为客户可信赖的银行，是每位员工身负的责任。应用研发技术规范方面，分别从设计开发、测试和运维角度制订了相关的规范与手册，用于指导日常的软件研发、测试与运维工作。从执行情况来看，收到了令人满意的效果，软件项目的版本差错率与投产后生产问题的数量都得到不同程度的控制。

3.信息数据管理方面

为了提高数据管理水平，统一规划数据管理，建立一套结构清晰、内容全面、标准明确的数据管理新标准和规范，形成了《中国工商银行数据生命周期管理技术规范》。

作为信息管理领域的重要技术规范之一，该规范填补了业界目前在数据生命周期管理规范和标准方面的空白，为金融行业的数据生命周期管理提供了切合实际的借鉴和参考。该规范在全行范围内的公布实施，标志着中国工商银行的数据管理进入了一个全新的阶段。

4.安全管理方面

随着网络经济的来临，越来越多的金融业务可以通过互联网等多种非传统渠道办理。网上银行、WAP手机银行、电话银行正在逐步深入千家万户，极大丰富了客户的办理渠道，缩短了办理时间，提高了办理效率。但高新技术的普及，也带来了客户交易数据、客户信息的安全性问题。为了规范信息的安全管理，为客户提供更加安全的服务保障，中国工商银行制订了《中国工商银行信息系统安全体系规范》等多项规范、手册，指导信息系统的安全管理，最大限度保障各项客户信息的安全处理，使客户安心、满意。

5.网络管理方面

庞大的信息系统的正常运转离不开稳定、高效的网络服务保障。中国工商银行十分关注网络技术规范建设，已经正式在全行范围内发布的网络类技术规范接近20项，为网络架构设计、通用技术的规范管理奠定了很好的基础。

6.基础设施与设备管理方面

作为国内大型零售银行和信用卡发卡行，中国工商银行需要管理的各种基础设施与设备的数量非常庞大。面对庞大、复杂的管理规模，中国工商银行下狠力气，从网点、机房以及设备方面建立起一套行之有效的技术规范体系，用于规范和指导全行基础设施与各种设备的建设与管理。

三、技术规范建设与实施中应注意的问题

1.加大技术规范的体系框架研究力度

技术规范体系框架是规范建设工作的基础，体系结构不合理，将导致整个技术规范建设的失败。因此，技术规范体系框架的研究应该成为技术规范建设的首要任务，包括积极学习优秀的国际标准、国家标准以及行业标准的建设经验，消化吸收到本企业的规范建设工作中，使技术规范的体系建设更具先进性与科学性。只有具备了一套完整、科学、灵活的技术规范体系框架，才能使后续技术规范建设工作有序开展。

2.做好技术规范配套制度的制订

作为指导商业银行科技工作的规范、标准，除了自身的条款规定外，企业还应制订与之配套的制度，为规范的执行与落实提供管理与制度上的保障，使员工真正重视规范的执行工作，让规范的效用得到充分发挥。

3.加强规范制订的科学性

作为技术规范，其内容的科学性、实用性是在制订过程中要特别关注的问题。在技术规范的制订过程中要引入科学的制订方法，处理好规范内容与多变的应用情况之间的关系，使每项技术规范真正具有生命力。

4.丰富技术规范执行的监督手段

技术规范只有得到认真执行才能使其作用得到发挥，目前行业内主要通过相关制度来监督规范的落实情况，在技术上业界也有一些检查工具可供选择。这些方式在一定程度上促进了技术规范的应用，随着管理理念的提升、制度的完善和科技的进步，相信会有更多、更好的手段出现，加强技术规范的执行力度。

工商银行技术 篇2

2011年1月24日, 中国银行业协会公布“2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”评比结果, 中国工商银行138家单位榜上有名, 获奖数量位居银行业首位。其中工商银行云南省分行昆明正义支行三八储蓄所、大观支行翠湖支行、南屏支行营业室三家网点位列其中。

自2010年7月份以来, 中国银行业协会在全行业组织开展了“2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”评选活动, 经过严格的申报推荐、资格审定、社会测评、检查验收、评议认定等环节, 最终在全国评出1000家服务最佳的银行营业网点。

机关举办迎新春趣味运动会

为迎接2011年新春佳节, 丰富员工文化生活, 2011年1月15日, 工商银行云南省分行机关570多人举行迎新春趣味运动会。通过活动, 在充满掌声和欢笑声的氛围中营造了“健康生活、快乐工作”的企业文化。

工商银行趟浅水 篇3

全球金融海啸似乎并没有影响中国金融机构海外扩张的胃口。眼下，中国工商银行（601398.SH,01398.HK,下称工行）就准备再次出手海外市场，这一次将是菲律宾的GSIS Family Bank（下称GFB）。

近期，菲律宾国家养老基金GSIS（Government Service Insurance System）发表声明称,工行正在寻求入股GSIS旗下储蓄银行GFB。

声明中表示，工行已经提出，将以第三方投资者身份对GFB银行注资。GSIS还表示，目前双方正在争取各自监管部门的同意。

此消息爆出后，工行方面却摆开了“乌龙阵”：一方面向外界表示，“对此事并不知情”；而另一方面又“暗示”：“注意近期公司公告。”

事实上，自2006年以来，工行的海外并购，尤其是对新兴市场的开拓一直不遗余力，再加上身份特殊的GSIS声明，这让外界更多地相信此次工行并购的传闻并非空穴来风。

不过，令投资者担忧的是，工行此时的出手是否明智，会不会重复中国平安（601318.SH）并购富通集团，国开行投资巴克莱的“失误”？而工行一直坚持的海外并购战略，又能否经得起此轮金融危机的洗礼和长久的时间上的考验呢？

并购时机难权衡

在菲律宾经济和金融风险没有完全释放出来的时候，工行入股GFB，机遇与风险如何权衡，恐怕还需细细考量。

并购的时机是问题的关键。在中国建设银行总行研究部高级副经理赵庆明看来，工行选择在此时并购风险并不很大。

“现在经济形势是不是底，还很难说，但在大背景下，应该是一个很好的并购时机，毕竟现在金融危机已经到了一个高潮期，再加上各国的救市措施，就并购的价格来说应该是在一个底部区域了。另一方面，在金融危机的影响下，有的金融机构运营出现了困难，这使投资者容易获得有利的谈判地位。”

金融危机的突袭的确让那些卷入风暴的金融机构疲于应对，面对日益枯竭的流动性危机，许多金融机构并发了“资金饥渴症”，而低价变现资产则成为无奈之举。更多的观点认为，海外出现了大量廉价的资产，现在出手并购机遇大于风险。

菲律宾GFB银行是否也卷入这场风暴，目前还不得而知，但它对资金有着同样的渴望。GFB银行位于菲律宾的Las Pinas城，主要经营个人和公司银行服务，原为ComSavings银行，1986年由于其无法支付政府雇员养老金债务而由GSIS接管，并于1999年更名为GSIS Family Bank。GSIS主席Winston Garcia指出，作为战略合作者，工行此次投资将会提高GFB银行的资本充足率，并促使GFB取得商业银行的牌照。

虽然现在菲律宾的经济和金融形势并没有明显恶化，但这并不代表未来可以高枕无忧。事实上，今年中期菲律宾因为极高的金融风险一度被视为第二个越南。

中国银行全球金融市场部分析员石磊认为，前一段时期的菲律宾几乎就徘徊在金融危机的边缘。“菲律宾外债占GDP比重高达34%，短期外债占外汇储备的比率为24%，且外贸持续赤字，2008年以来通胀加速，同时，在高额贸易赤字下，菲律宾12个月月均外汇储备同比增幅仍高达45%，而整个2007年非贸易来源的外汇储备增长占整个外汇储备增长的150%，这表明热钱在2007年已大量涌入菲律宾，一旦外资转向，外债占比超过越南的菲律宾可能面临更为严峻的考验。”

而最大的隐忧还在于，菲律宾经济的一大支撑因素——劳务输出带来的资本回流情况很不景气。海外就业多年来一直是菲律宾的重要就业渠道。据估计，在菲律宾9000万人口当中，有大约10％旅居海外工作。单是2007年，海外菲律宾人的汇款数额高达144亿美元，相当于菲律宾国内生产总值的10％。大多数的海外汇款都用于个人消费，个人消费占了菲律宾经济的70％。而目前在经济危机的影响下，海外就业的人口失业率大增，回流资本大大减少，这给国内经济带来了极大的变数。

“现在当地的经济和金融风险并没有完全释放出来，工行在目前并不稳定的局势下入股GFB银行，其实并不明智。”一位金融分析人士告诉《英才》记者，这其中的机遇与风险如何权衡，恐怕还需细细考量。

该不该出手新兴市场

尽管新兴市场已经为工行带来了效益，但不可否认的是，新兴市场的风险也不可低估。

事实上，工行意欲出手菲律宾也只是它海外战略延长线上的一个点。从2006年起，工行在海外并购市场上，先后完成了对印尼哈林姆银行、澳门诚兴银行、南非标准银行，以及富通银行所持工银亚洲等银行股权的四笔海外收购。其中对南非标准银行的收购是迄今为止，中资金融机构做的最大一笔海外投资。

工行的海外并购战略异常清晰，相对于其他金融机构进军发达国家和地区，工行独辟蹊径，选择了新兴市场。此前，工行董事长姜建清就表示，工商银行选择新兴市场是因为它的成长性比较好，中国的客户在那里比较多，和次贷危机的关联度比较低。

对于此独特的并购思路，外界观点评价颇高。“一方面新兴市场成长性好，而且这些发展中国家的金融结构和机构体系都基本类似，工行作为一个大行，并购还是有优势的；而另一方面，发达国家和地区的并购门槛较高，金融机构基本都实行综合化经营，工行的优势并不强。”赵庆明向《英才》记者表示。

事实上，工行的新兴市场并购战略已初见成效。今年上半年，工行入股南非标准银行已获得约5亿元人民币的账面盈利。

尽管新兴市场已经为工行带来了效益，但不可否认的是，新兴市场的风险也不可低估，在发达国家和地区经济快速下滑的拖累下，滞后效应使发展中国家独善其身的可能性也较小。

亚洲作为新兴市场的代表，眼前面临的金融风险不可小觑。最近，花旗集团首席经济学家黄益平就对亚洲经济和金融形势表示担忧，“随着美国等工业化经济接二连三地陷入经济衰退，亚洲经济的增长速度已经明显放慢。新加坡在三季度已经出现负增长。亚洲资产市场的变化更加明显，过去一个月，亚洲股票价格平均下跌26%。”

如果美国和欧洲的金融危机愈演愈烈，亚洲经济与市场受到的冲击也就会越来越大，最终有可能使投资者整体丧失对于亚洲支付平衡和银行体系的信心。那样的情形一旦发生，亚洲就可能再次陷入严重的金融危机。

对于工行的走出去战略，质疑之声也是层出不穷。“国内消费者对银行业的许多需求还未得到满足，现在却急着寻求海外市场，这有些偏离主业。而且，银行业改革也不过几年，自身的管理和风险控制等方面还存在一定问题，在这种情况下走出海外，太冒进了。”上述分析人士表示。

实际上，这种担心并不多余。最近，波士顿咨询公司经过调研后发现，激进的增长战略有可能会影响总股本回报业绩。他们发现，在过去10年中，世界上一些最大的银行采用并购战略，却导致了低于平均水平的总股本回报。

工商银行与建设银行 篇4

A.中国建设银行，其网络银行具有账户查询、网上缴费、网上支付、账户转账、网上速汇通、银证业务、证券业务、外汇买卖、批量业务等功能。

B.中国工商银行，其网络银行具有账户信息查询、转账付款、在线支付、代理业务、网上支付等功能，提供了动态的演示,使人感到很方便，安全性能是最高的，另外还划分出了电话银行、企业银行、手机银行。

工商银行网上银行安全性分析 篇5

摘要：................................................................2 关键词：网上银行 中国工商银行 安全性..............................2

一、网上银行的发展现状................................................3

二、工商银行网上银行的系统功能和特点..................................4

（一）系统功能....................................................4

（二）系统特点....................................................4

三、工商银行网上银行的安全机制........................................4

（一）工商银行网上银行企业银行的安全机制..........................4 1.传输安全.....................................................5 2.病毒防范.....................................................5 3.严格的授权管理...............................................5

（二）工商银行个人银行服务的安全机制..............................5 1.网站认证.....................................................5 2.客户身份认证.................................................6

（三）工商银行网上银行支付体系的安全保障措施......................6 1.系统安全保障是工行网银安全的基础.............................6 2.客户身份识别是工行网银安全的关键.............................6 3.交易过程和业务流程控制是工行网银安全的重点...................6 4.设置权限.....................................................6 5.主观防范意思.................................................7

四、工商银行网上银行的问题和发展对策..................................7

（一）工商银行网上银行问题........................................7 1.盈利模式尚未真正出现.........................................7 2.社会观念认知的影响...........................................7 3.金融监管体制的制约...........................................8 4.地区业务规模小...............................................8

（二）工商银行网上银行的发展对策..................................8 1.建立健全网上银行安全系统.....................................8 2.积极进行网上银行产品创新.....................................8 3.强化银监会对网上金融风险的监管...............................8 4.从客户角度出发设计差异化的网上银行产品.......................9 5．建立与客户的沟通平台........................................9

结束语................................................................9 参考文献：...........................................................10

工商银行网上银行安全性分析

摘要：

在现在这网络发达的现代社会，网上银行在为人们提供优势和便捷的同时，又带给了人们安全问题的困惑。

本文通过对网上银行发展的现状分析的基础上，着重于对我国工商银行的网上银行安全性问题进行了分析，结合日常生活中网上交易出现的问题，总结出中国工商银行网上银行在发展过程存在的风险与问题，并通过对这些问题的分析，找出解决相应问题的对策。

最终通过对中国工商银行网上银行安全性分析证明，网上银行系统应具备:系统风险评估,安全策略实施,系统运行控制,灾难恢复功能,事后监督机制等等,为网上银行提供全方位、立体的防御体系。

关键词：网上银行 中国工商银行 安全性

为随着电子商务技术的发展,网上银行的使用也越来越广泛,但是网上银行还存在很大的安全问题,必须引起广大网民群众的重视。

网上银行为金融企业的发展带来商机并为众多用户带来了方便，但同时网上银行网站本身的安全性问题、交易信息在商家与银行之间传递的安全性问题、交易信息在消费者与银行之间传递的安全性问题已成网上银行业务面临的主要安全问题,分析这些安全问题产生的根源，并提出一些防范对策,显得尤为必要。

一、网上银行的发展现状

我国银行传统业务积累了丰富的客户资源为网上银行初期发展提供源源不断的“氧气”，也是我国网上银行发展的竞争优势｡但目前大多数商业银行发展网上银行的主要动力在很大程度上是为了争取传统客户,而将网上银行作为一种宣传工具和稳定客户的手段｡网上银行的发展缺乏科学的规划,投入高,效益差,管理水平有待提高｡

在我国,老百姓对网上银行的接受是被动的,交易量､交易额和传统柜面相比所占份额很小｡网上银行业务更多的是复制传统柜面业务,缺乏根据互联网特点的新的金融创新,对客户的吸引力较弱，客户对网上业务接受比较被动｡同时,我国金融产品尤其是理财型的产品相对较少,很多银行将网上银行作为低值业务的分流渠道,因此查询､转账､代缴费大行其道,成为各网上银行的主流业务,所不同的是形式上的包装,就产品来讲更缺乏对客户的吸引力。

随着网络银行的快速发展，网上银行成为现代很重要的支付工具。网上银行不受时间、地点、空间等的条件的限制可以使用户足不出户的即可办理各种理财业务，节约了银行以及客户的大量的时间同时也提高了工作效率，减少了银行的成本。网上银行的账务管理功能让大家非常方便地查询账务余额、当日和历史明细等各种账户信息，并可以向银行内外账户进行转账汇款，还可以通过网上银行查询自己的工资单。

银行在网上购物中担当了一个支付平台的作用，消费者不用亲自去商场采购，只要在电脑前用指尖轻敲键盘，就可以选货、下单、付款了，目前，各类购物网站都提供了主要银行的在线支付渠道，您只要选定商品，选择相应银行的支付渠道即可完成支付。支付完成后，就可等着心仪的货物送上门来，非常方便。

二、工商银行网上银行的系统功能和特点

（一）系统功能

随着经济的持续发展，各大银行在开通网上银行的同时，也在进一步的增强强网络的系统功能，以此来提高网上银行的工作效率。

对于工商银行这样的商业银行来说，他的系统功能主要包括：集团理财、网上结算、网上购物、金融资讯，这些系统功能的设立客户能够更好的完成网上购物，足不出户的掌握金融信息，做好自身理财。

（二）系统特点

针对电子化建设的不断推进，在整体框架设计上重点考虑系统的可扩充性；对各种过渡状态的适应能力。呼应业务上的需求，侧重考虑网银在线交易系统的统一交易通道机制；个性化服务机制；通信服务机制；行特色服务支撑机制。兼顾内容平台和交易平台的统一网站页面风格策略。

由于缺乏业务的广泛性和流程的规范性，网上银行面临着技术风险、操作风险和法律风险。这些风险的存在，使得客户对网上银行的安全性、可靠性及个人隐私的保护持怀疑态度。

三、工商银行网上银行的安全机制

首先，合理的、严密的业务流程设计是防范风险、提高系统安全性的重要保障.站点系统结构本生采用多重防火墙保护，从而从外部到内部均杜绝黑客的攻击和病毒的破坏。使用CFCA的企业高级证书，采用PKI公钥体制的非对称加密，采用1024bit的RSA算法对传输信息加密，使用先进的CPU卡技术，先进的双密钥体制

证书，进行双向认证，保证信息的秘密性、完整性和不可否认性.1.传输安全

在“企业银行”的客户端和银行服务器之间传输的所有数据都经过了两层加密。2.病毒防范

在可靠的数据传输安全机制的保障下，企业银行客户端和银行服务器之间传输的是有特定格式的数据而不是程序，这确保了任何病毒都不可能侵入企业银行系统。

3.严格的授权管理

对于支付和发工资这类涉及资金交易的敏感业务，企业银行系统控制企业必须按照业务管理要求经过相应的经办和授权步骤系统才会接收。

（二）工商银行个人银行服务的安全机制

个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为“金融@家”。采用国际公认的、通过国家信息安全机关和人民银行鉴定的安全技术，以高性能的网络安全机制为基础，构建严密可靠的网上安全系统，并辅以多重业务安全控制手段，确保所有交易准确无误并且无法窃取。不仅采用目前个人网上银行通用的密码技术设置，同时还进行了高度安全的智能芯片硬件加密。这使得“金融@家” 取得了与企业网上银行同等安全级别的安全机制。可以有效防范包括“假网站”和“木马”病毒在内的各类可能的风险

1.网站认证

工商银行的网站里安装了的安全证书。有效地防止了网站被假冒。客户只要正确输入工商银行网址，链接的是工商银行网上银行的网站。

传输安全性：网上个人银行交易采用了国际通行的SSL协议加强信息传输的安全。

2.客户身份认证

客户进行网上银行操作需要输入账户和密码来确认身份。网上帐务查询需输入查询密码，转账交易要输入交易密码。进行网上消费付款需输入“网上支付”密码，通过电话银行向网上专户转账需输入转账密码。如果客户连续输错5次密码，其账户将会被银行冻结。

网上交易资金在银行主机系统内封闭流动：网上个人银行交易的转账、支付资金都是在银行主机系统内封闭流通。网上转账只能转向客户指定的建行账户，网上支付资金只能划入商户指定的结算账户，不会流向非法账户。由于银行主机系统的封闭性，任何人不可能通过网络侵入银行系统盗用资金。

（三）工商银行网上银行支付体系的安全保障措施

1.系统安全保障是工行网银安全的基础

工行在Internet与网银服务器之间设置了第一道防火墙,在门户网站服务器和内部网络（应用服务器）之间设置了第二道防火墙。

2.客户身份识别是工行网银安全的关键

为进一步确保大额资金交易的安全性，工行相继推出U盾和电子银行口令卡两项全新的安全产品。

3.交易过程和业务流程控制是工行网银安全的重点

工行网银所有账户、转账指令等敏感信息都采取128位SSL加密通讯协议进行传输，保证了客户交易信息的唯一性、完整性和机密性。

4.设置权限

工行规定在网上自助注册的客户没有对外转账权限，客户需凭有关证件到网点开通，还对没有申请U盾的客户设置了对外转账限额，从业务流程方面保障客户资金安全。此外，只要客户定制了工行网银的余额变动提醒服务，一旦账户资金发生

变动，客户就能在第一时间收到手机短信提醒服务，随时了解自己的账户资金变动的情况。

5.主观防范意思

实现网上银行的安全无忧，不仅要依靠银行端的安全保障，而且有赖于客户自身的安全防范意识和措施。

四、工商银行网上银行的问题和发展对策

（一）工商银行网上银行问题

基于我国的金融体制、银行电子网络基础设施电子商务的安全性标准及相应的法律框架等因素的影响，工商银行网上银行目前存在以下问题：

网上银行依托于现有银行是传统银行的网络化，是传统银行业务的延伸和提高；网上银行个人客户科技知识水平和文化素养层次较高，中国工商银行其网络银行具有账户信息查询，转账付款，在线支付，代理业务，网上支付等功能，提供了动态的演示，使人感到很方便，安全性能是最高的，金融电子化水平在同业居领先地位，其特点主要有：全球化、无分支机构、开放性与虚拟化、智能化、创新化、运营成本低、亲和性增强。但是也有问题存在：

1.盈利模式尚未真正出现

工商网上银行的模式更多的是以交易渠道的形式存在，但作为交易渠道的网上银行更多的是提供一种服务，从盈利的角度来讲，工商银行网上银行的能力还是很弱的。

2.社会观念认知的影响

从我国的现状来看，网络化经济发展中观念和习惯转变的落后，在我国，金融企业信息化程度领先于社会平均水平，很大程度上说，客户从心理和认知上都不接受网上银行，而接受度越低，使用度也就相应降低。因此工商银行网上银行的规模

效益也就无法体现。

3.金融监管体制的制约

中国目前的法律还不完善，尤其是金融监管体制的不完善，存在很多漏洞，这对工商银行网上银行的发展带来很大的制约。

4.地区业务规模小

网上银行使用的范围较小，我国工商银行网上银行的发展仅局限于一些大城市里，但是对于一些中小城市而言，网上银行的服务区域、服务对象及清算金额都受到一定的制约，业务规模较小。

（二）工商银行网上银行的发展对策

1.建立健全网上银行安全系统

在当前形势下下必须对网上银行业务的技术性风险管理给予高度重视，尽快制定出网上银行业务相关技术标准和规范。在网上银行业务使用的硬件，软件产品以及认证，加密，安全传输技术，信息包格式，用户接口标准等方面制定出严格，规范化的行业标准，同时建立风险承诺赔偿机制，消除客户对网络银行的顾虑，赢得客户的信任，为网上银行业务的持续健康发展创造有利条件。

2.积极进行网上银行产品创新

随着金融信息化的快速发展，简单的技术加业务的创新方式已经过时，当前创新的一个显著特点是网上银行要趋向智能化。例如配合客户数据库管理可以在客户登录后，按照客户所属的群体的特点，在其等候服务的时候提供一些相关的广告信息或个性化的界面等等。

3.强化银监会对网上金融风险的监管

首先，要强化网上银行业务的市场准入制度。其次，要通过立法工作确立数

字证书，数字签名，电子合同等的法律效力强制银行负责维护电子数据的真实性和完整性，最后，在网上银行资金跨国流动日趋庞大的背景下，加强我国金融管理机构与国外金融监管当局在信息分享，跨境执法协助和经验交流等方面的交流与合作，积极寻求网络监管的最佳途径。

4.从客户角度出发设计差异化的网上银行产品

银行设计出更易于用户理解和接受的网上银行产品。在提倡多渠道整合技术的情况下，产品差异的另一个方面是当客户在网上银行操作出现问题时，可以很容易地转到呼叫中心的客户服务专员，通过网络会议或直接对话等多种方式来解决客户在使用过程中遇到的问题。

5．建立与客户的沟通平台

从服务角度看，网上银行只有配合现有的传统网点，再加上专职客户经理，才能为社会提供多元化的金融产品和最优质的客户服务。除了电子公告牌(BBS)在线解答等常用沟通方式以外，随着互动视频等新技术的发展，网上银行应在客户有特殊需求时，通过点击在线交谈按钮就能实现客户与银行客服代表之间的实时双向沟通从而在通畅的沟通平台上为客户提供个性化服务。

结束语

网上银行作为新经济的产物,是传统银行的发展和延伸,也是未来银行业在市场竞争中取胜的一个重要筹码。网上银行在我国才刚刚起步,它的业务点和网上服务问题仍在不断探索中。作为以信誉为生命的银行业,在建设网上银行时一定要把网上银行所面临的各种风险周全考虑,要将安全问题放在首位。整个系统应具备:系统风险评估,安全策略实施,系统运行控制,灾难恢复功能,事后监督机制等等,为网上银行提供全方位、立体的防御体系。

参考文献：

［1］李兴智、丁灵波.2003：《网上银行理论与实务》，清华大学出版社 ［2］孙森.2004：《网络银行》，中国金融出版社

［3］杨力.2006：《网络银行风险管理》，上海外语教育出版社

［4］洪国彬、范月娇.2006：《电子商务安全与管理》，电子工业出版社 ［5］臧良运、纪香清.2006：《电子商务支付与安全》，电子工业出版社 ［6］孟祥瑞.2005：《网上支付与电子银行》，清华大学出版社

［7］肖德琴.2003：《电子商务安全保密技术与应用》，华东理工大学出版社 ［8］张波.2006：《电子商务安全》，华东理工大学出版社

工商银行实习心得 篇6

我是XX，XX，对于此次的一个月的工商实习，我感触颇多，不仅仅是学习到了不少东西，而且还收获了很多的快乐。

刚来的时，在大堂里，什么都不懂，帮别人取号的时候都不知道怎么取，在不断地问张经理，罗经理，王经理和俩位保安爷爷，逐渐的熟悉并且流利的帮别人正确的取到号，不断地扩大自己的知识范围，我又在大堂里后边的自助机上，学习到了不少的业务。到现在能流利且正确的回答出客户的不少问题全得助于不断地积累。当然，来的第一天，站了一天，到家感觉自己的脚都快废了，但是，过去一星期后，身体已经完全适应了。银行里的哥哥姐姐们都非常的好，每天都充满热情，努力工作，带给我鼓励，不会懈怠，还有从事保险行业的王姐姐，把她知道的都给我讲解，我真的非常感激。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定要成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。

我们必须端正态度，做好充分的准备。另外，我还体会到我们对待每一份工作都要有责任心，不能半途而废；做事情要谨慎认真，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要谦虚，有什么不懂的要虚心请教，那些资历老的员工都会很热心地帮助我们。在这个实习过程中我也感受到了银行员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

下面再谈一下我对工行的一些感想，工行应该是四大银行中客户量最多的银行，每天客户基本上都面对同一个有些头疼的问题—排队客户最多的问题也是：“我这个号要等到什么时候？”“我这个号今天还能办完吗”，“我前面怎么又一百多号在等候？”，有的人等待了一上午都可能办不上业务，最后只能伤心的走了，这样我想这个问题还会存在很长一段时间，而且必须要采取一些措施予以缓解。可以增加几个存取款一体机，外边的机子一坏大厅里就挤满了人，而且在大堂里后边的自助机真的该换了，交罚款的时候连续死好几次机真的非常耽误效率和声誉。希望领导们能想出办法解决。

工商银行 篇7

工行云南省分行不断加大促进小微企业发展的服务力度, 小微企业信贷业务实现了跨越式发展。截至8月10日, 该行小微企业贷款余额突破100亿元大关, 达103亿元, 较年初增加了25亿元, 增幅为31%, 增长幅度较各项贷款增幅高出近23个百分点。

注资130.93亿元支持云南经济发展

今年上半年, 工行云南省分行千方百计筹措信贷资金, 不断加大对云南省各个领域的信贷支持力度, 该行上半年信贷投放持续增长, 人民币各项贷款比年初增加100.03亿元, 同业占比排名第一位。此外, 工行通过融资租赁16亿元, 创新融资14.9亿元, 总计提供资金130.93亿元支持云南经济发展。

创新金融产品和服务促“三农”发展

2012年以来, 工行云南省分行根据农村金融服务新形势、新变化, 按照工总行“工带农、以工促农”的支农战略, 积极探索服务“三农”的新模式, 创新支农信贷产品, 服务农业上下游产业链, 支持农业产业化发展, 大力拓展林权抵押贷款, 全面发展包括存款、贷款、结算、电子银行、投资银行、资金支持等综合性、一体化金融服务形式, 各项工作取得了较好的业绩。截至2季度末, 该行涉农贷款余额达302亿元, 同比增长10.07%。

同时, 为支持“三农”建设, 做好农村金融服务工作, 工行云南省分行通过积极创新农业金融产品, 如大力推进林权抵押贷款发展;通过在县域营业网点接入现代化支付系统, 改善农村金融基础设施建设;通过支持农业龙头企业, 促进农业产业化发展。有力促进全省“三农”金融服务改革创新工作开展。

工行云南省分行芯片卡业务领跑同业市场

今年以来, 工行云南省分行采取多项措施, 做好芯片卡推广工作。截至6月末, 共发行芯片卡6.6万张, 发卡量占同业市场的56%, 领跑云南地区芯片卡市场。

工行电子银行转账汇款手续费“折上又折”

为使更多的客户熟悉、使用电子银行, 让客户享受更方便、更快捷、更实惠的服务, 8月1日起至2013年1月31日, 工行开展手机银行转账汇款手续费“折上再3折”活动。工行个人手机银行客户通过手机银行办理工行异地汇款 (含手机号汇款和email汇款) 和跨行汇款业务, 手续费在该行柜面优惠的基础上, 由原来的5折调整为3折, 优惠力度更大。与此同时, 使用个人网上银行和电话银行转账汇款手续费折上再5折的优惠不变。

工行成功办理货物贸易外汇管理改革后首单业务

8月1日, 中国工商银行成功办理了中国货物贸易外汇管理改革新政实施后的首单进口付汇及出口收汇业务, 涉及的客户分别是中国中化集团公司旗下的中化塑料有限公司和河北中化滏恒股份有限公司, 这也是中国货物贸易外汇管理改革新政实施后全国办理的第一笔进出口外汇结算业务。与此前相比, 企业在工商银行办理货物进出口外汇收付业务的时间大大缩短, 办理效率显著提高, 办理手续更加简便。

西双版纳州政府与工行云南省分行签署金融战略合作协议

工商银行技术 篇8

近日，由工商银行青海分行牵头承贷的青海盐湖工业集团股份有限公司盐湖资源综合利用二期工程项目荣膺“2008年中国十佳绿色信贷项目”大奖。

中国工商银行（以下简称工行）作为一家大型国有控股商业银行和上市公司，一贯重视自身肩负的社会责任，始终把支持环境保护和节能减排作为重要的经营方针，全力支持和配合国家的节能减排和环保政策，大力发展“绿色信贷”，在信贷审查审批工作中一直注重推动绿色金融理念，支持了一大批资源综合利用、可再生能源、环保节能和自主创新的绿色信贷项目；同时严把环保节能关，否决了一批环保不合格或存在高污染、高能耗的项目。

贷前：环保一票否决制

为落实环保政策法规，有效防范信贷风险，根据国家环保总局、人民银行、银监会三部门发布的《关于落实环保政策法规防范信贷风险的意见》等文件，工行率先制定下发了《关于推进“绿色信贷”建设的意见》，要求各行各机构把环保合规和“绿色信贷”建设作为一把手直接负责的重点工程，全面建立健全环保依法合规工作责任制和问责制。同时，总行逐步将环保依法合规指标纳入行长绩效考核体系，从严考核。

结合贯彻三部门的意见，工行提出了更严格、更具体的信贷要求。实行环保政策的“一票否决制”，即对违反国家产业政策、环保政策，可能对环境造成重大不利影响的项目一律予以否决。

同时，将企业环保信息作为授信审查的基本内容之一，对有环保违法信息且尚未完成整改的企业，严格信用定级评定，不得增加授信；重点审查企业环保审批程序的依法合规性，对越级审批、违规审批等不符合相关审批要求的项目坚决否决；新建、在建项目环评报告未经审批同意前，不得采取任何形式的信贷支持；对有环境违法行为的企业，不得审批发放流动资金贷款。

贷后：绿色信贷动态跟踪监测机制

由于企业在日常的经营中环保状况也处于动态变化中，工行随之建立了相应的持续跟踪监测机制，将环保风险管理纳入日常贷后管理工作中，并逐步理顺预警管理流程，明确了从环保信息收集、分析、核实、预警，跟踪监督预警企业的环保治理进度、整顿验收情况各个环节，进行全过程评价和风险监控。

工行充分发挥信息技术在“绿色信贷”中的作用，建立了客户环保信息数据库，根据国家环保总局有关环保标准和环境违法处罚的规定，按环保风险轻重程度，将贷款客户分为环境友好型企业、环保合法企业、环保关注企业和环保潜在风险企业共四类9级，分级分类管理，对高耗能、高污染行业的退出类客户实施了计算机系统锁定，加大退出力度。

在全面监测分析的基础上，工商银行建立了风险预警提示制度，先后对国家环保总局实施“区域限批”及叫停项目和公布的“绿色信贷”黑名单企业，国家发改委、安监总局联合下发的环保违规煤矿等进行了系统监测，并向全行提示风险。同时，为进一步加大对企业环保信贷的跟踪监测力度，通过建立定期访察制度，积极防范环境违法突发事件带来的信贷风险。

“绿色产品”发力循环经济

在严格信贷准入和动态监测的同时，工商银行把加大信贷“绿色产品”的供给作为建设“绿色信贷”银行的另一条重要途径。通过改善和创新节能环保领域的金融服务，建立信贷支持节能环保的长效机制，在优化银行信贷结构的同时，提高企业可持续发展能力，如盐湖资源综合利用二期工程项目。

该项目依托柴达木盆地的石油天然气资源和盐湖无机盐资源，以天然气、钠盐为原料，建设新型天然气盐化工基地，是国务院确定的西部首批十大重点工程之一“青海100万吨钾肥生产建设项目”及“100万吨钾肥综合利用一期工程”的延续，符合国家西部大开发战略和循环经济发展规划，有助于青海盐湖集团产业链的进一步延伸，实现规模效应。项目建设规模为年产氢氧化钠10万吨、乙炔5万吨、聚氯乙稀（PVC）12万吨、尿素33万吨、合成氨30万吨，同时建设热电中心、空分装置和公用工程装置等公辅设施。

经过分析，工行认为该本项目的建设，使柴达木盆地的天然气资源优势和察尔汗盐湖的盐资源优势紧密地结合起来，变资源优势为经济优势，有利于促进地区经济发展，同时将改变青海省及西北地区无大型聚氯乙烯生产装置的现状，使国家的氯碱工业产品的布局更为合理。

更重要的是项目位于柴达木循环经济实验区，具有明显的循环经济特点，如制取乙炔时副产的尾气作为生产合成氨的原料，生产烧碱时副产的氯气和氢气又可作为生产PVC的原料，整个项目通过采用先进工艺和科学布局大大减少了污染物排放，达到了充分利用资源的目的。

生产工艺也具有环保先进性。

项目烧碱装置采用技术先进、低能耗的高电流密度自然循环离子膜电解生产技术，与传统隔膜电解法相比，从根本上消除传统的金属阳极隔膜法的石棉绒污染和水银法的汞污染，而且还大大减少了生产过程中产生的污染，此类项目被国家环保局誉为将污染物消灭在工艺过程中的环保型工程。

每吨烧碱产品可节约200-300KWh的直流电、3.5吨蒸汽，每吨产品综合能耗减少0.535吨标煤，项目年产10万吨烧碱，每年节省标煤5.35万吨，具有显著的节能效果。

项目的聚氯乙烯生产采用先进的天然气制乙炔和国内成熟的悬浮聚合技术，合成氨、尿素生产采用目前国内先进的、可靠的工艺生产技术，具有生产工艺流程较短，能耗较低，“三废”产生少等特点，同时对生产过程中产生的“三废”均采用一系列先进的、成熟的环保处理措施进行了有效处理，使最终排入环境的污染物大为减少。

该项目申请银行贷款24亿元，基于项目符合国家清洁生产和循环经济的要求，最终由工行牵头，与另外三家金融机构组建银团贷款，促进了当地经济快速发展。

“绿色信贷”体现着工行的社会责任,也显示着工行业务经营战略转型的重要方向。

工商银行 篇9

1.贷款金额高：贷款最高金额可达200万元。

2.贷款期限长：贷款最长期限可达10年。

3.担保形式多样：可采取抵押、质押、保证担保、信用，以及复合担保或部分保证等多种方式。

4.具备循环贷款功能：一次申请，循环使用，随借随还，方便快捷,并可通过商户POS和网上银行等渠道实现贷款自助发放。贷款方式为抵押或质押的，借款人可以办理最高额担保项下的个人家居消费贷款，并可循环使用。1.具有完全民事行为能力的自然人，且年龄在18（含）-65（含）周岁之间。

2.具有合法有效的身份证明、婚姻状况证明，在贷款人所在地有固定住所，有贷款人所在地户籍证明（或有效居住证明）。

3.在我行零售内部评级系统中评定的客户及该笔贷款评分符合相关规定。

4.具有良好的信用记录和还款意愿，在我行及其他金融机构贷款无不良记录。

5.有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力。

6.能提供我行认可的合法、有效、可靠、足值的担保，或具备个人信用贷款条件。

7.有明确、合法、合规的贷款用途。

8.在我行开立个人结算账户。

1.《中国工商银行个人家居消费贷款申请表》。

2.借款人有效身份证件、户籍证明（户口簿或其他有效居住证明）、婚姻状况证明（结婚证、离婚证、未婚声明等）原件及复印件。

3.个人还款能力证明，如个人纳税证明、工资薪金证明、投资收益证明、租金收入证明、在我行或他行近6个月内金融资产证明等。

4.贷款用途证明资料。包括住房装修合同、商品购销合同、消费定金收据及其他用途证明。

5.采用抵押担保的，要提供抵押权属证明。

6.采用质押担保的，应提供符合我行个人质押贷款规定的有效质物证明。

7.采用信用或自然人保证担保的，应提供符合我行规定的借款人或保证人相关资料。

8.采用复合担保和部分担保的，应按照不同贷款方式的要求一并提供相关资料。

9.贷款经办行要求提供的其他文件或资料

个人助业贷

1.担保方式灵活：以信用或保证担保方式发放，无需抵质押，灵活方便。担保方式可采用自然人担保、经营商户联保、商友俱乐部成员联保或一般法人担保等形式；

2.贷款金额：单户贷款金额最高50万元； 3.短期资金周转：贷款期限一般为6个月以内，最长不超过1年。

1.具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18周岁（含）-65周岁（含）之间；

2.具有合法有效的身份证明及婚姻状况证明；

3.在工行获得D级（含）以上信用评价等级；

4.具有合法的经营资格和固定的经营场所，能提供个体工商户营业执照、合伙企业营业执照、个人独资企业营业执照,或持有营运证、商户经营证、摊位证等经营证照或其他合法、有效经营资质证明，及经营场所的产权证明或承包、租赁证明资料

5.具有按时足额偿还贷款本息的能力；

6.具有良好的信用记录和还款意愿，借款人在工商银行及其他已查知的金融机构无不良信用记录；

7.采用保证担保的，能提供工商银行认可的合法、有效、可靠的贷款担保；

8.借款人在工行开立个人结算账户；

1.借款人及其配偶有效身份证件、婚姻状况证明原件及复印件；

2.经年检的营业执照（或有效营运证、商户经营证、摊位证等）及经营场所产权证明或承包、租赁证明资料；

3.反映借款人或其经营实体经营状况及还款能力的证明资料；

4.贷款采用保证方式的，须按照工行相关规定提供资料；

5.工商银行要求提供的其他文件或资料

个人信用贷款

贷款起点金额为1万元，贷款期限最长可达3年。

具备循环贷款功能：一次申请，循环使用，随借随还，方便快捷，并可通过商户POS和网上银行等渠道实现贷款的自助发放。

1.具有完全民事行为能力的中国公民，年龄在18（含）到60（含）周岁之间。

2.具有合法有效的身份证明及贷款行所在地户籍证明（或有效居留证明）。

3.具有稳定的收入来源和按期足额偿还贷款本息的能力。

4.具有良好的信用记录和还款意愿，无任何违法行为及不良记录。

5.在工商银行零售内部评级系统中取得B级（含）以上风险等级。

6.工商银行存量客户，客户星级应在4星级（含）以上。

7.在工商银行开立个人结算账户。

8.银行规定的其他条件。

除具备以上基本条件外，还具备下列条件之一：

（1）工商银行优质法人或机构客户中高级管理人员及高级专业技术职称人员。其中，对优质法人或机构为工商银行代发工资客户的，须为在上述单位工作年限三年（含）以上在编正式员工，或驻军、武警部队军衔为少校（含）以上人员。

（2）工商银行私人银行、财富管理、牡丹白金卡或理财金账户客户。为理财金账户客户的，须持有工商银行理财金账户卡1年（含）以上，且近1年内本人名下在工商银行的金融资产价值季度日均余额在20万元（含）以上。

（3）在工商银行非质押类个人贷款累计金额100万元（含）以上，且最近连续2年（含）以上没有逾期记录（含已结清贷款）。

（4）本人家庭拥有净资产（不动产和金融资产）达300万元（含）以上，或近6个月持续拥有且日均金融资产在50万元（含）以上。

（5）不低于工商银行私人银行、财富管理或牡丹白金卡准入标准的他行优质个人客户。

（6）个人税前年收入20万元（含）以上。

1.本人及配偶的有效身份证件、婚姻状况证明（结婚证、离婚证或未婚声明等）。

2.本人户籍证明（户口簿或其他有效居住证明）。

3.本人收入证明及职业证明。

4.贷款用途证明或声明，并承诺贷款不进入证券市场、期货市场和用于房地产开发、股本权益性投资，不得用于借贷牟取非法收入；

5.符合申请条件（1）的，还须提供就职单位有效职务证明或国家相关部门颁发的专业技术级别证书。借款人仅为工商银行代发工资客户的，还须提供借款人工作单位与其签订的劳动合同。

6.符合申请条件（2）至（5）的，还须提供本人拥有的各类账户、金融资产凭证以及房产所有权证明等。

7.符合申请条件（6）的，还须提供地方税务部门出具的最近一年个人所得税完税凭证。

8.银行要求提供的其他资料

个人质押贷款

贷款额度单笔最高2500万元。其中，网上银行个人质押贷款单户贷款最高100万元；

贷款期限长：最长可达3年；

具备循环贷款功能：一次质押，循环使用，随借随还，方便快捷，并可通过商户POS和网上银行等渠道实现贷款的自助发放。

☆ 申请条件

1.具有相应民事行为能力的自然人；

2.借款人贷款用途符合国家法律法规及有关政策规定，承诺贷款不进入证券市场、期货市场和用于房地产开发、股本权益性投资，不得用于借贷牟取非法收入；

3.提供银行认可的有效质物作担保；

4.在工商银行开立个人结算账户；

1.持有为工商银行网上银行注册卡的理财金账户卡、工银灵通卡，且上述账户卡下挂符合规定的无折（单、凭证）类质物；

2.拥有工商银行网上银行个人客户证书。

☆ 申请资料

1.申请人本人的有效身份证件，以第三人质物质押的，还需提供第三人有效身份证件；

2.有效质物证明；

3.贷款用途证明或声明；

个人自建住房贷款

☆ 申请条件

1.所建造的房屋设计合理，能够进行上市交易，变现能力强，且能够设定抵押；

2.建房土地必须通过有偿出让方式取得,且借款人是国有土地使用权人；

3.所建房屋取得有关部门立项批文，手续合法、完整、真实、有效；

4.借款人（报建人）取得《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》和《建筑工程施工许可证》等建设文件；

5.借款人已全部缴清土地款项，取得土地款项缴交凭证；

6.具有自建住房的建筑工程概预算书和工程建设进度计划；

7.所建房屋不存在产权纠纷。

1.自建住房的立项批文、设计方案和“四证”复印件；

2.自建住房用地已缴清全部土地款的凭证；

3.自建住房已投入的建设资金款项凭证；

4.自建住房的建筑工程概预算书和工程建设进度计划；

5.抵押物权属证明及共有产权人同意抵押的书面文件

6.贷款人认可的评估机构出具的抵押物评估报告；

7.对于政府同意由房地产开发企业统一出售土地用作自建住房开发的，需提供有关部门的建设同意批文。

☆ 贷款额度

房屋成本价的70%。贷款期限最长30年，借款人年龄与贷款期限之和不超过70年。

个人住房公积金（组合）贷款

（一）具有城镇常住户口或有效居留身份；

（二）参加住房公积金并能正常缴交；

（三）有稳定的经济收入，信用良好，有偿还贷款本息的能力；

（四）有合法有效的购买、大修住房的合同、协议以及其他证明文件；

（五）有规定的最低额度以上的自筹资金，并保证用于支付所购（大修）住房的首付款；

（六）有符合要求的资产进行抵押或质押，或（和）有足够代偿能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人；

申请个人住房组合贷款，只要同时符合个人住房按揭贷款和个人住房公积金贷款的贷款条件即可。需要特别注意的是，组合贷款的贷款人（主贷人）必须是同一人。

☆ 申请贷款应提供的资料

（一）合法的身份证件（居民身份证、户口本、护照或其他有效居留证件）；

（二）住房公积金账号及借款人名章；

（三）合法有效的购买、建造、翻建或大修自有住房的合同或协议及其相关资料；

（四）购买住房首期付款证明或者建造、翻建、大修住房自筹资金证明；

（五）使用夫妻双方贷款额度的，须有配偶住房公积金账号、身份证及复印件，结婚证或其他证明夫妻关系的证明；

（六）当地住房公积金管理中心和贷款银行要求提供的其他资料。

您在办理组合贷款时除需提供上述资料外，还需要提供办理住房商业性贷款的资料，请参考“一手个人住房贷款”业务。

（一）贷款申请受理。借款人提出书面贷款申请，并提交有关资料，由银行受理后交住房公积金管理部门。

（二）贷款审批。住房公积金管理部门对贷款进行审批。

（三）签订借款合同。经住房公积金管理部门审批通过后，由工行通知您签订借款合同和担保合同，并办理抵押登记及其他必须的手续。

（四）发放贷款。您须来工行填制贷款转存凭据，工行按借款合同约定将贷款资金一次或分次划入您在工行开立的售房款账户内。

（五）按期还款。贷款发放后，您须要按照合同约定的还款计划和还款方式，归还贷款本息。

（六）合同变更。合同执行期间，借款人可向工商银行或住房资金管理部门提出变更借款期限、还款方式、提前还款等申请，经审核同意后，工商银行为借款人办理合同变更手续。

（七）贷款结清。工商银行为借款人出具《贷款结清证明》，借款人取回抵押登记证明等文件，到原抵押登记部门办理抵押登记注销等手续。

个人助学贷款

一、国家助学贷款

☆ 借款条件

1.诚实守信、遵纪守法、品行端正、无违法或违纪行为；

2.学习刻苦，能够正常完成学业；

3.家庭经济困难，在校期间无法支付完成学业所需基本费用，包括学费和基本生活费；

4.承诺向贷款经办行提供上学期间和就业以后的变动情况；

5.在中国工商银行开立个人结算账户；

贷款额度按照每人每学年最高不超过6000元的标准执行。

☆ 贷款期限

借款人须在毕业后6年内还清贷款，其中可有1至2年的贷款宽限期，但贷款期限最长不得超过10年。

☆ 还款方式

可采用等额本金还款法和等额本息还款法两种。资料：

1.本人学生证和居民身份证；

2.父母等直系亲属书面同意申请贷款的证明及其联系方式和居住地址；

3.本人对家庭经济困难情况说明；

4.乡、镇、街道民政部门关于其家庭经济困难的证明；

5.入学新生还须提供入学通知书；

6.银行规定的其他资料。☆ 借款人条件

在中国境内有固定住所、有当地城镇常住户口（或有效证明）、具有完全民事行为能力，并且符合下列条件的中国公民均可申请一般商业性助学贷款。

1.有正当职业和稳定的收入来源，具有按期偿还贷款本息的能力；

2.学生就读学校的《录取通知书》（或《学生证》和学籍证明）等证件；就读学校开出的学生学习期间所需学杂费、生活费及其他有关学习的费用证明；

3.提供银行认可的财产抵押或有效权利质押或具有代偿能力的第三方保证或经银行认定符合信用贷款条件；

4.遵纪守法，没有违法行为及不良信用记录；

5.在中国工商银行开立个人结算账户，并同意银行从其指定的个人结算账户中扣收贷款本息；

6.银行规定的其他条件。

☆ 贷款金额

商业性助学贷款额度由银行根据借款人资信状况及所提供的担保情况综合确定，最高不超过50万元。

（1）贷款申请审批表；

（2）本人有效身份证件及复印件；

（3）配偶的有效身份证件原件及复印件以及同意抵押的书面证明；

（4）居住地址证明（户口簿或近3个月的房租、水费、电费、煤气费等收据）；

（5）职业和收入证明（工作证件原件及复印件；银行代发工资存折等）；

（6）有效联系方式及联系电话；

（7）贷款担保证明资料；

贷款担保可采用权利质押担保、抵押担保或第三方保证。

采用质押担保方式的，质押物范围包括借款人或第三人由工商银行签发的储蓄存单（折）、凭证式国债、记名式金融债券，银行间签有质押止付担保协议的本地商业银行签发的储蓄存单（折）等；

采用房产抵押担保的，抵押的房产应为借款人本人或其直系亲属名下的自由产权且未做其他质押的住房，并办理全额财产保险；

采用第三方保证方式的，应提供保证人同意担保的书面文件、保证人身份证件原件及复印件、有关资信证明材料等。

（8）在工行开立的个人结算账户凭证；

（9）银行规定的其他资料。

2.银行对借款人提交的申请资料审核通过后，双方签订借款合同、担保合同并办理相关公证、抵押登记手续等。

3.银行以转账方式向借款人发放贷款

个人经营贷款

1.贷款额度高：最高可达1000万元；

2.贷款期限长：最长可达5年；

3.担保方式多：可采用抵押、质押、保证担保等多种方式。面向商品交易市场内商户，还可以采用“商铺承租权（经营权）质押+保证担保”、经营商户联保、“日均存款保障+保证担保”、“市场管理方抵押+保证担保”；

4.具备循环贷款功能：一次申请，循环使用，随借随还，方便快捷，并可通过商户POS和网上银行等渠道实现贷款的自助发放。

☆ 申请条件

1.具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18周岁（含）-60周岁（不含）之间。外国人以及港、澳、台居民为借款人的，应在中华人民共和国境内居住满1年并有固定居所和职业； 2.具有合法有效的身份证明、户籍证明（或有效居住证明）及婚姻状况证明；

3.具有合法的经营资格，能提供个体工商户营业执照、合伙企业营业执照、个人独资企业营业执照，或持有营运证、商户经营证、摊位证等经营证照或其他合法、有效经营资质证明；

4.具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力；

5.具有良好的信用记录和还款意愿，借款人及其经营实体在工行及其他已查知的金融机构无不良信用记录；

6.能够提供工行认可的合法、有效、可靠的贷款担保；

7.借款人在工行开立个人结算账户；

8.工行规定的其他条件。☆ 申请资料

1.借款人及其配偶有效身份证件、户籍证明、婚姻状况证明原件及复印件；

2.经年检的个体工商户营业执照、合伙企业营业执照、个人独资企业营业执照，或营运证、商户经营证、摊位证等经营证照原件及复印件；

3.个人收入证明，如个人纳税证明、工资薪金证明、个人在经营实体的分红证明、租金收入、在工行或他行近6个月内的存款、国债、基金等平均金融资产证明等；

4.能反映借款人或其经营实体近期经营状况的银行结算账户明细或完税凭证等证明资料；

5.抵押房产权属证明原件及复印件。有权处分人（包括房产共有人）同意抵押的证明文件。抵押房产如需评估，须提供评估报告原件；

6.贷款采用保证方式的，须提供保证人相关资料；

个人商用车贷款

1.具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）-60（含）周岁之间；外国人及港、澳、台居民为借款人的，应在中华人民共和国境内居住满1年并有固定居所和职业，并提供一名当地联系人；

2.具有合法有效的身份证明、婚姻状况证明及贷款所在城市的户籍证明（或有效居留证明）；

3.具有良好的信用记录和还款意愿；

4.具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力；

5.已支付所购车辆首付款；

6.借款人单户（含配偶）在工行的个人商用车贷款不超过3笔（已结清贷款除外）；

7.具有所购车辆的购车合同、车辆保险合同以及借款人经营运输资格证明材料；

8.除城市出租车外，购买其他客运及货运汽车的借款人，须有符合条件的挂靠运输公司，并提供经运输公司全体股东或董事会签名盖章的承诺书；

9.能提供工行认可的贷款担保方式；

10.在工行开立个人结算账户；

11.工行规定的其他条件。

贷款金额最高可达所购车辆价款的70%。

贷款期限最长可达5年。

个人贷款卡贷通 最长可达6年；

☆ 申请资料

1.借款人及其配偶有效身份证件、户籍证明（户口簿或其他有效居住证明）、婚姻状况证明原件及复印件；

2.个人收入证明，如个人纳税证明、工资薪金证明、投资收益证明、在工行或他行近6个月内的平均金融资产证明等；

3.贷款用途证明或声明；

4.抵（质）押物权属证明；抵押房产如需评估，须提供评估报告原件；

个人文化消费贷款

1.贷款金额最高可达100万元。