刘彦章述职报告

刘彦章述职报告（共4篇）

刘彦章述职报告 篇1

2010年上半年述职报告

尊敬的领导：

在公司领导的支持下，认真贯彻落实：企业的目标以盈利为中心；企业的经营以客户为中心；企业的管理以员工为中心三个重要思想，业务上以拓展市场份额为目标；以追求利润最大化为己任，以客户满意度为原则；以团队建设为责任，全力以赴完成领导交代的各项任务，与团队上下协调一致、有的放矢、坚持不懈开展各项工作，按部就班的朝着公司下达的任务指标积极努力的去完成。

2010年BYD销售计划完成1728台，实际完成545台，2010年大众销售计划完成1161，实际完成486。很惭愧，没有完成既定指标。所以我们重整旗鼓、振奋精神、夯实管理，弥补上半年的不足，作出下半年的整改计划和具体措施，力争完成全年计划指标。

一、自身的行为和思想

总结上半年工作，真的很惭愧，两个销售部都没有完成我们的既定指标，销量和利润纷纷下滑，这个局面是最可怕的，不管市场的购买力如何，但是作为我本人，我深知事情的严重性。完成下半年的指标我们有信心，更有决心。首先夯实团队管理、主抓流程细节、强化客户满意度、调整毛利衍生产品、整合两个销售部资源、准确的数据分析、提升团队的销售能力七个项目列为我的核心重点工作。同时把两个销售部当成一个部门在管理，得到的结果是不仅能够统筹管理、资源共享、业务互补，还可以形成一种互相学习、互相提高的态势，进而打造宝安店富有激情和谐的销售团队。对经营方针、目标、任务等要制定实时有效的计划。具体实施细则要得到领导的充分认可，标准要让员工能够接受，并且充分了解、掌握才行，而且根据不同时期、不同市场反映做出及时应变处理，要随时参照计划做自我管理和适当的调整，根据事情的结果做分析性的评估报告，与团队内部研讨并且及时上报给直属领导，为其更好的实现终端目标和利益最大化。

二、业务能力优缺点

缺点方面详细阐述如下：说客户满意度整改、商品车管理、市场价格调查、MOT执行、政策返利、销售节奏的把控、销售车型的比例结构、销售毛利的管控等工作在执行过程中都出现过汇报不及时、整改不彻底、执行不到位等很严重的过失问题，因为领导曾给我讲过，凡是与厂家有返利往来的工作都是头等大事，不允许有一点点马虎，而我恰恰在这个环节没有做好，所以上述几个方面也是我下半年工作中重点要改进和改善的项目，尤其是毛利管控和市场拓展两个方面。

三、上半年团队状态的表现，本人所做的工作

BYD销售部人员流动性还是比较大的，离职了6名老员工，又新增加了4名新员工，新老交替对团队打造和业绩提升有很大的影响。不过新人新气象给老员工带来无形的工作压力，所以我主张销售顾问在1年考核期内根据业绩和工作表现可适当的裁减更换，以保证团队持之以恒的战斗力。根据员工的评估报告综合评比分析：胡亚男、景敏业绩较突出。部门培训体系不健全也制约着销售部整体能力的提升，培训质量也需提高，通过上半年的几次培训考核总结出的经验，培训要注重在实践与课件结合，敢于突破---方向主要集中在实际演练的培训，而且要循序渐进，夯实每个环节，下半年的培训计划主要集中在业务培训和管理培训两个方面。

针对以上情况，后期BYD销售部做出整改措施：1）针对每个销售顾问不同的缺点达到了点对点的提升，并且制定了行之有效的话术和真实的案

例分享，让销量高的顾问做出心得体会和日常销售方法、技巧的阐述供全员学习。2）关于员工的动态管理我也做了以周为单位的跟进，尤其是业务数据的及时汇总和讲解，让每个顾问都能时刻知道自己目前的完成状况和未来一周准备的工作。3）为了更好的提升业绩我另设了2个组，组长分别为主管和经理兼任，设立销售冠军组奖励400元，同时还设立了团队销售冠军个人奖励400元，同时在6月份又对薪酬激励做了微调，这样不仅对个人是种激励而且对团队销售业绩的提升起到了关键促进作用。4）作为一个部门管理者，即使你的团队成绩再优秀，没有给公司创造有效利润，我认为就是失败的，而且管理者是严重的失职。下半年不管市场竞争多么残酷、激烈，不管厂家压库多么不合理，我想都要带领团队调整销售策略和方法，根据总经理的指导方针，重新制定战略、战术，要先保利润，再冲销量，终端求多元化销售方法，只有这样才有可能完成质的同时再完成量的要求。具体方法我会在第四点阐述。

上半年年大众销售部人员流动也较大，销量相对去年略有提高。不足的是5月6月连续两个月展厅升级改造，所以从销售环境上受到了一点影响，不过顾问激情没有减弱，但是销量确实是下滑了很多，所以我们制定三季度销量提升计划，根据周为单位的开展展厅店头活动，让新老车主知道展厅升级的消息，又可以提高客户的转介绍率。满意度首先是厂家的返利能否拿到，同时也是大众品牌店想要经久不衰的财富源泉。制造欣喜值，提升客户忠诚度是销售环节必不可少的。只有忠诚度高了，客户才会愿意回来进厂维修，转介绍客户购车也会源源不断。继续提高客户满意度是坚持不懈的工作，既为公司创造了财富也为大众品牌店打下了坚实基础。

大众销售部上述问题在下半年工作中已经进一步优化：1）关于培训问

题会在工作计划中着重阐述。2）关于客户满意度工作，根据最新的销售流程实施不间断的现场演练，达到全部及格并能在展厅熟练运用方可。目前正在执行最新标准的销售流程的演练。现场神秘访客的权重绝对是得分关键。所以销售部全员不遗余力的在夯实各个流程，培训方式就是现场演练，培训成绩总监、经理、主管三人评审制，要求是必须全员通过后方可进入下个环节。

上半年本人工作的核心是围绕着如何提高销量开展的，及时、迅速的市场变化反应是销量提升的关键，同品牌成交价格的了解更是终端取胜的法宝，还有就是终端客户区域的细分，着重在终端权重较大的区域做市场推广，包括密集度较高的社区定展，一定要全力以赴渗透到宝安区域的各个成熟社区，以保证我店品牌长久的知名度。另外关于厂家的STDAAK业务衔接、客户满意度、广告考核、达标返利、管理考核等重要的工作部分都是我每天要时刻关注而且是高度重视，找出问题制定行之有效的改善方法，加大自身工作的审核力度。

四、如何改善及措施

1）毛利管控：单车毛利的提升是最主要的，利用同品牌的价格差异

做基础，根据厂家的政策返利，销售限价需随时更新，配套完善的薪酬机制，同时在行政手段上给予相应的考核，这样才会起到

毛利的管控。除了整车毛利的管控以外还需要大力倡导全员销售

精品，比如说售后部门可以作为终端引导客户二次精品加装消费。

成本控制更是利润收益的关键因素，下半年广告核销本着不花销，但是必须要核销的原则开展。

2）销量的提高：A.BYD销量目标冲刺1728台，大众销量目标冲刺

1161。BYD销售定岗12人编制，大众定岗11人。B.利用厂家所

有的终端引导元素，抓住每周六的店头销售机会。C.利用一切衍

生服务产品，增加按揭渗透率。D.业务上以周为单位数据分析，要时时给终端人员压力。E.坚持不懈的执行定展、巡展销售，坚

持保有客户的转介绍。F.利用有团购行为的网站，加大线下销售

力度，抢占市内的销售份额。G.展厅销售策略主要是周一至周五

高价销售，根据意向客户级别进行高价位签单，先把毛利环节控

制住，按照这个方法持续，对价格敏锐的客户主要放在周末双休

日集中释放，这样不仅能够抓住毛利而且也能最大化保证客户不

流失，进而保证销量的逐步提升。

3）培训管理：下半年的培训计划编辑完毕，按部就班执行即可，源

源不断给新入职员工补充能量，预判新老员工的工作状态，以保

证一线销售旺盛的战斗力。

4）销售管理：周会、月会制度化，业务数据以周为单位时时分析评

估，主管、经理必须坚持走动管理，发现问题及时解决。利用组

内各位成员的工作特点相互配合，提高组的工作效率，保障团队的整体工作质量。战败分析每天夕会分析，此过程中要充分掌握

到同品牌其他店市场执行价格，每周五由销售经理编辑预约话术

给到顾问，保证及时了解价格情况的同时又能为周末成功预约找

到突破口，进而促进成交。

总之, 以上四个环节的描述我可以清醒地看到工作过程中的诸多问题，尤其在市场开拓的创新上，还大有潜力可挖,同时必须要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对下半年艰巨的挑战，两个团队上下协

调一致，一定会充分发挥团队合作精神、群策群力、精诚所至，紧紧围绕“坚持经营百年老店”的理念，力争把各项指标的顺利完成。

我相信，在上级领导的正确带领下，克服一切困难，想尽一切办法，再接再厉，努力拼搏，为公司交上一份最满意的答卷……。

以上述职报告，由于本人才疏学浅，不当之处，还望领导批评指正。

BYD

销售部刘彦锋 7月10日

刘彦章述职报告 篇2

水龙吟 喜雨用郑彦章韵,水龙吟 喜雨用郑彦章韵许有壬,水龙吟 喜雨用郑彦章韵的意思,水龙吟 喜雨用郑彦章韵赏析 -诗词大全

水龙吟 喜雨用郑彦章韵

作者：许有壬朝代：元体裁：词 四邻禾稼如云，方惊数日甘霖好。吾皇有德，老天能事，非因人祷。一夜风雷，玄云撩乱，银河倾倒。问田间消息，年年气象，更催得、秋成早。压尽东华尘土，湛冰壶、九重清晓。晴光渐放，瀛洲波定，御沟声小。绿野春回，黄扉昼静，篆烟萦绕。愿鱼羹有饭，避贤归去，向山林老。

我的好朋友——刘彦鹏 篇3

他，长着一张瓜子形的脸，脸上镶嵌着两只明亮的眼睛，有个不高不底的鼻子，嘴巴小小挺可爱。他的特点是跑步很快，还是学校田径队的一员呢。记得有一次，他受伤了，我原来以为他不会去田径队了，没想到一放学，他还跟往常一样，跑去操场训练了。第二天早上，我看见他的伤势更加严重了，我便问他：“你的伤要不要紧?”他说：“没关系，只要比赛能取得好成绩，我这样受伤也值得。”他的这句话把我深深的感动了。

过了几天，彦鹏的伤口渐渐好了。只见，他在训练的时候更加卖力了。有时候瞪瞪腿，有时候摆摆手，跑得像箭一样快。同学们看了都不禁拍手叫好，还给他取了个外号叫“飞毛腿”。经过刻苦训练，彦鹏在这次比赛中取得了好成绩。

我为有这样不怕困难、刻苦训练的好朋友而感到不比的自豪!

刘彦章述职报告 篇4

（2011年2月11日）

同志们：

新春伊始，工商局召开这次工作会议，既是对去年工作的总结会，又是对今年工作的安排部署会，更是一次组织动员会。刚才，祥卫局长作了一个很好的报告，目标任务明确，工作措施得力，我完全同意。下面，我讲三点意见，供同志们在工作中参考：

一、发扬成绩，着力创造一流的工作业绩

刚刚过去的2010年是极不平凡的一年。一年来，在县委、县政府的正确领导下，面对复杂的经济形势，全县上下始终坚持好中求快、能快尽快的发展方针，全力保增长、调结构、惠民生、促和谐，全面完成了年初既定的目标任务，并实现了“十一五”的圆满收官。全县实现生产总值45.6亿元，增长15.2%。实现财政总收入4.07亿元，增长26.2％，其中地方财政收入1.93亿元，增长27.54％。全社会固定资产投资38.7亿元，增长49.8%。农民人均纯收入3827元，增长25.8%。这些成绩的取得，是全县上下共同努力的结果，同时也凝聚着全县工商系统干部职工的心血和汗水。一年来，全县工商系统的广大干部职工能够认真贯彻落实县委、县政府的重大决策，紧紧围绕全县经济社会发展大局，深入学习实践科学发展观，充分发挥职能作用，积极推进监管机制创新，扎实开展整顿和规范市场经济秩序工作，尤其在食品安全监管、维权网络建设、处理消费纠纷、化解消费矛盾、打击假冒伪劣、完善服务举措、提升服务效能、服务经济发展等方面做出了显著的成绩，为全县经济社会又好又快发展做出了应有的贡献。在此，我代表县委、县政府，向同志们表示衷心的感谢！

新的一年要有新的起色，新的一年要有新的作为，今年是“十二五”开局年，做好今年各项工作，对实现“十二五”高点起步、良好开局具有十分重要的意义。前不久召开的县委十七届九次全会已经为我们指明了工作方向，即将召开的十五届五次人代会也将进一步明确今后的奋斗目标。工商行政管理部门作为市场监管和行政执法的重要部门，在经济发展的关键时期，担负着极为重要的历史使命。为此，工商系统广大干部职工必须树立大局意识，岗位意识，责任意识，自觉地把工商行政管理工作放在全县经济发展的大局中来审视、来谋划、来开展，以强烈的责任感和紧迫感，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加严明的纪律、更加过硬的措施，扑下身子抓重点、攻难点、创亮点，充分发挥监管和服务的双重职能，着力在创新和服务上下功夫，在优化环境和促进发展上做文章，努力实现工商行政管理工作新突破。

二、强化监管，着力营造一流的市场环境

整顿和规范市场经济秩序是工商行政管理工作的重点，是一项长期而艰巨的任务，必须坚持“突出重点，标本兼治”原则，不断加大工作力度，切实保护人民群众的合法权益，努力推动全县经济社会率先突破发展。

一要进一步加大食品安全监管力度。以流通环节食品质量监管、节日市场整顿等为重点，始终把食品监管工作作为市场监管的重中之重，抓紧抓好、常抓不懈，要继续落实食品安全监管责任制，加强源头治理，着力解决重点食品、重点区域、重点市场的突出问题，尤其是要有针对性地开展对农村食品市场和城乡结合部食品市场的专项整治。要进一步强化日常管理，不断健全完善食品市场分类监管，有效防范和坚决遏制重特大食品安全事件的发生。

二要进一步加大经济违法违章行为打击力度。要充分发挥职能作用，加大对制售假冒伪劣商品行为的打击力度，继续深入开展打击假冒伪劣商品、传销、黑网吧等专项行动，严惩虚假违法广告，查处不正当竞争，依法打击传销、变相传销活动和走私贩私、合同欺诈等违法行为，努力维护社会和谐稳定。同时，积极探索长效监管机制，健全完善行政执法、行业自律、群众参与、舆论监督相结合的市场监管体系，力争从根本上遏制各种违法违规行为的发生。

三要进一步加大农村消费市场监管力度。要深入开展“红盾护农”活动，加强流通领域商品质量管理，改善农村消费环境。坚决维护广大农民群众利益，严厉打击农资售假和“三农”补贴商品售假行为，及时查处以虚假宣传手段诱骗农民消费、推销不合格商品或质次价高商品的行为，确保国家惠农政策全面落实。

四要进一步加大消费者权益保护工作力度。要坚持以人为本、关注民生，不断强化消费者权益保护工作，增强广大人民群众的消费信心，努力营造良好的消费环境。要以开展“3·15国际消费者权益保护日”活动为契机，积极开展多种形式的消费维权宣传教育活动，充分发挥工商“12315”在维护消费者权益、促进消费、维护社会稳定中的重要作用，及时受理消费者申投诉，调解消费纠纷，化解消费矛盾，切实保护消费者、经营者的合法权益。

三、转变作风，着力打造一流的干部队伍

队伍建设是一项长期的战略性任务，履行好工商行政管理职责必须要有一支忠于职守、清正廉洁、勇于负责、执法如山的干部队伍。只有建设一支一流的干部队伍，才会创造一流的工作业绩。县委、县政府希望你们继续发扬优良作风，加强自身建设，努力在政治、思想、作风上再上新台阶。

一要进一步强化大局意识。要切实以这次会议为契机，在武装广大工商干部头脑、指导实践、推动工作上取得新成效，在解决干部自身问题、加强作风建设上取得新成效，在发挥先锋模范作用，推进业务工作上取得新成效，不断增强工商系统干部队伍的凝聚力和战斗力，树立执法为民的大局观念。

二要进一步强化学习意识。新形势、新任务对工商工作提出了新的更高要求，为此，每一位工商干部必须重视学习、加强学习，努力学习新时期党的路线、方针、政策，不断改造世界观、人生观和价值观，做到政治上合格。努力学习和掌握工商行政管理的相关法律、法规，做到

业务上过硬。要通过多种形式的培训和教育，准确把握正确的工作方针，全面提高运用法律综合手段处理问题的能力，不断提升自身执法水平。

三要进一步强化依法行政意识。要切实加强干部职工法制教育，牢固树立依法行政意识，明确岗位职责，规范执法行为，不断提高依法履行市场监管和行政执法职责能力，不断提高工作创新能力，不断提高与各方面协调配合的能力。

四要进一步强化廉洁自律意识。要高度重视干部教育、管理、监督工作，切实从细处着眼、小节入手，从严管理、从严带队，不断加强工商人员职业道德教育，尽快解决少数干部工作责任心不强、粗暴执法、简单执法和行政不作为等问题。县工商局领导班子一定要从对干部负责、对组织负责的高度，加强干部的日常管理和监督，努力树立廉洁、高效、文明的行业形象，着力培养一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、纪律严明的一流干部队伍。

同志们，新年孕育新希望，新年当有新作为。衷心希望大家在上级工商部门和县委、县政府的领导下，增强责任意识，认清发展形势，理清工作思路，强化监管措施，提升服务水平，为夺取“十二五”良好开局和推动洛南经济社会发展率先突破发展做出新的更大贡献。

最后，我给大家拜个晚年，祝大家兔年吉祥，阖家欢乐，事业有成，万事顺意！