宝玉石营业员管理制度

宝玉石营业员管理制度（共3篇）

宝玉石营业员管理制度 篇1

营业员管理制度

为规范宝玉石中心管理，特别制定本管理制度，请大家遵照执行。

一、考勤制度

（一）上班时间规定

1.营业员实行轮休制，由店长负责排班。能保证上班时间9:30-18:00（冬季10:00-17:30）正常营业，每周一中心统一休息，其余半天在周三-周五倒休。

2.中午就餐采用轮换制，就餐时长为40分钟，就餐时段为11:50-13:30，不得两人同时外出就餐及延长就餐时间，餐后应保持口气清新。

（二）考勤管理

1.每天上下班必须签到，公司将按门店考勤机记录核发工资。

2.凡超过规定上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由的，视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上，扣发工资50元，情节严重的扣工资的50%。

2.超过规定的上班时间一小时尚未到岗，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天扣发三天工资，年旷工累计5天以上者按自动离职论处。

（三）请假制度

1.不论时间长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假条，经领导批准方可休假。特殊情况事后补填假条，非特殊情况不接受电话请假方式。

2.事假3天以上（含3天），须提前一个星期请假，报总经理审批，批准后方可有效。

3.周末、黄金周、展会、店庆等销售高峰期不予请假，倒休按实际情况另作安排。

二、日常工作管理制度

（一）工作纪律

1.上班时间不得在店内吃零食、玩手机、离岗、串岗、聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗；不得在营业时间内会客；

2.注意个人及公司形象，不得在营业场所内将手插入袋内站立或行走，不得跷二郎腿；

3.上班须用礼貌用语，提高销售技巧。接待顾客态度要和蔼，不得与顾客顶嘴、吵架、或打骂、殴打顾客；

4.上班时间必须保持店内有人照顾，不得2人以上（含2人）同时饮水或上厕所，不得店内同时有二人以上当班而只有一人在柜内10分钟以上，违者以空柜处理；

5.注重个人及店内卫生，每天进行清洁，清洁范围包括：展柜、玻璃柜、地面、形象墙及陈列货品，要保持柜台及玻璃无指印、无灰尘，地面无积水、纸屑，产品整洁、无灰尘、无印迹，雨天时还须及时对脚印进行拖洗；不得将清洁用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上；

6.不准诋毁他人物品，不对他人物品进行评价，严禁对顾客强买强卖；

7.爱护店内产品，不得故意损坏产品，或将店内任何物品带出工作场所。请节约用电，白天开“日常照明灯”，顾客到店时加开“柜台射灯”。每天下班开室内“值班灯”，请节约用水，用水后将水龙头关严。关店之前检查一次是否已关闭水电开关及门窗是否关好上锁；

8.营业员在停止营业前15分钟方可做最后结束工作准备，店内如还有客人，不得催促客人离开，应耐心引导客人看完，将客人礼貌送离店后，方能做下班准备；

9.每天准确及时填好工作日志及鉴定、销售情况，按规定在每天的上午10:00-10:30把前一天的工作日志及销售情况传回总部；

10.每天的鉴定、销售货款必须在当天的15:30-16:00时间内存进公司指定的银行账户，15:30以后的销售货款跟第二天的销售货款一起在指定时间存进公司账户；

11.若店员辞职，须提前一个月告知公司，同意后并做好工作移交准备有人接替方可辞职。

（二）仓储保管制度

（1）货品验收入库制度

1.货品到达后，工作人员持进货票及时验收货物，即查品名、数量、价格，商品是否完好等，应及时编号、制作标签、拍照上报入库；

2.入库后要按货品分类摆放，做到整齐美观。

（2）货品出入制度

1.营业员提货时，必须持公司统一的销售清单，按单提货，不得随意改变；

2.货品出库后经手人在出库单上签字，并将存根联、记账联保管好；

3.营业员按出、入库单及时登帐，每月盘点，及时将盘点表上报财务。若出现货品及促销品缺欠，由店员共同负担，货品按公司指定价赔偿，店员移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假币，由当事人自行承担。

（3）货品的保管

1.按货品的类别不同，分别码放，爱护产品，爱护包装，货品轻拿轻放；

2.柜台内必须有保湿杯，定期补水、清洗，保持水满杯净；

3.货品摆放须将最美的一面展示出来，顾客看后须用清洁布擦净指纹，保持商品美观整洁。

三、礼仪行为规范

1.仪容仪表规范

A、工作时间店员需按店规穿着导购服装及佩带公司的胸牌。衣服要保持平整、干净（穿衣服前应先检查扣子是否有掉落，有无破损），不得在衣服上另加自己的衣服。胸牌配带于左胸处，不歪斜，不掉落。

B、保持头发整齐清洁，长发及肩者需束起来，饰品以适量，适宜，不夸张为原则，不应配带金属制品的发饰；

C、表情开朗，面带微笑，化妆以适度化妆，淡妆为准；

D、男员工不留长指甲，必须保持圆滑、清洁。除女性的淡色指甲油外，不得 涂其它深浓色指甲油；

E、工作时间员工不得携带任何音乐播放器（MP3、CD、收音机等）、玩手机游戏等。

2.服务礼仪规范

使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准

A、站立：头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧；

B、走路：双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摆动；

C、鞠躬：立正姿势，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾；

D、礼貌用语：顾客进店时，微笑迎接并说“您好，欢迎光临请随便观赏”；顾客离店时，微笑送客并说“谢谢光临，欢迎下次再来，再见”。

工作人员保底工资1600，提取100作为考核，考核内容16项。

店员行为规范、工作积分（16分为满分）

1、打扫卫生不干净扣1分。

2、无礼貌用语扣1分。

3、销售单书写不全扣1分。

4、迟到、早退扣1分。

5、摆货不整齐扣1分。

6、店内小件摆设一星期更换一次，没执行扣1分。

7、高柜货物一个月调换一次，没执行扣1分。

8、货物或钱币出现缺欠、假币情况扣1分。

9、不节约用电、用水、用电话扣1分。

10、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣1分。

11、待客不认真、不热情无微笑扣1分。

12、每月请假超过2次扣1分。

13、外出时不请假不填写外出事由单扣1分。

14、不团结不相互帮助，不服从领导和不配合集体工作的扣1分。（特别是月底盘存，不能出现敷衍或者不参与现象。

15、搞错产品货号及价格扣1分（造成损失由当事人承担）。

16.未经过店长同意自行赠送公司产品于人的扣1分，并由店员自己付相关的货款。

注：10分为及格，若连续2个月不及格，则自动辞退。发现私自更改账单，贪污货款等低素质行为直接开除。

宝玉石鉴定与加工 篇2

基本信息

培养目标

课程设置

就业方向

就业前景

百分网基本信息

宝玉石鉴定与加工技术(Gem Appraisal and processing Technology)(专科，学制三年)

百分网培养目标

本专业培养具备宝玉石的基本知识和专业鉴定、检测仪器的操作能力，达到国家珠宝鉴定师的技术要求，宝玉石鉴定与加工。对常见的宝玉石能够进行肉眼鉴定和仪器检测，掌握宝石款式设计和加工的基本理论，从事具备宝玉石鉴定、钻石分级评价、宝石款式设计与加工、珠宝首饰营销及商贸管理的高级应用型专业技术和管理人才。

百分网课程设置

宝石地质学、结晶学与矿物学、晶体光学与岩石学、宝石学、宝石鉴定学、钻石与钻石分级、宝石加工、首饰设计与制造、珠宝市场营销、珠宝首饰评估学、贵金属首饰及其检测、首饰佩戴与保养、珠宝投资与收藏、古玉器鉴赏、人工宝石优化处理、玉雕工艺、珠宝电子商务等。

百分网就业方向

学生毕业后主要到各级珠宝质检部门、珠宝公司、珠宝行、宝玉石鉴定与加工、采矿业、矿物加工业、建筑材料业、宝石加工、镶嵌厂，首饰设计室、典当行;海关、以及某些资产评估机构等工作。

可在各级黄金珠宝质量检测单位、教育机构、拍卖行以及各大珠宝首饰公司、珠宝首饰生产等企事业单位从事珠宝文化艺术品鉴定、评估，首饰设计与加工、企业策划与管理等工作。

百分网就业前景

考试院发布的官方信息，目前在北京有中国地质大学、北京城市学院(艺术类)、北京经济管理职业学院等学校都设有此专业，玉石鉴定《宝玉石鉴定与加工》。全国范围内也越来越多，如郑州信息科技职业学院(2005年)，河南广播电视中专珠宝商贸教学部(电大珠宝教育)，河南理工大学万方科技学院，陕西国际商贸学院,石家庄经济学院开设这个专业，社会上从事这个领域的专业人员非常少，就业很好。

参考资料

1.高职高专专业介绍：宝玉石鉴定与加工技术.扩展阅读：

1长春工程学院，陕西国际商贸学院。

宝玉石鉴定与加工技术

专业名称：宝玉石鉴定与加工技术

专业代码：540110

专业培养目标：培养掌握宝玉石鉴定与加工技术，从事宝玉石鉴定与加工、生产、销售和管理等方面的高级技术应用性专门人才。

专业核心能力：宝玉石鉴定与加工技术。

专业核心课程与主要实践环节：普通地质学、结晶学、晶体光学、矿物岩石学、选矿、应用地球化学、宝玉石加工工艺、宝玉石加工实验研究方法、宝玉石技术经济分析与生产管理、专业实验、认识实习、金工实习、生产实习、毕业实习毕业设计等，以及各校主要特色课程和实践环节。

可设置的专业方向：

宝玉石营业员管理制度 篇3

先进班集体申请书

尊敬的学院领导：

保山学院艺术学院10级宝玉石鉴定与加工技术班

正式申请2010-2011先进班集体称号。

作为新一代大学生，10级宝玉石班的同学们身上洋溢着青春的朝气，作为学院的一份子我们秉承学院“厚德励学，敬业笃行”的校训。表现出崇高道德品质，树立远大理想，立足本职，勤劳努力的可贵精神。过去的一年里，10级宝玉石班在学院的领导下，在全班19名同学的努力下，在班级制度建设，思想建设，班风学风建设，集体活动等各方面取得了优异的成绩。

现汇报如下，望院领导，老师考擦并批准。

一班级简介及制度。我班共有19人来自云南省各个地方，男生11人，女生8人，少数民族2人汉族17人。无规矩不成方圆一个班集体没有完善的制度管理就无法凝聚人心。本班以增强凝聚力传达党和学院领导方针为核心建设民主参与制度。在拥护党和学院领导的前提下民主选举班长，团支部书记，学习委员，生活委员等班委成员。让全体同学参与班级管理建设，发挥每个人的智慧，使每个同学都成为班级的主人。一个磅礴向上，积极进取的班集体必然有着为全体

同学所认知并遵守的公约。本班特制定如下班级公约：

（1）遵纪守法，热爱学校，热爱班级，不做有损班

级学校的事。

（2）团结友爱，互相帮助，不做不利于同学团结的事。

（3）上课认真听讲，勇于发言按时完成作业。

（4）不旷课，不迟到，不早退，热爱劳动，讲卫生。

（5）不喝酒，不赌博

（6）讲话文明，不挖苦别人，不传播流言蜚语。

二．集体活动

自入学以来我班积极参加学校组织的各种活动。如迎新杯篮球赛，先保山敬老院，保山关爱学校等献爱心活动清明到保山烈士墓扫墓。通到各类集体活动不但团结了同学之间的关系，增加了班级荣誉感，凝聚力更让我们认识到当代大学生所必需有的热情，执着，善良，爱国等崇高的精神品质。

三．学风及学习成果。

入学一年10宝石班一直保持着刻苦认真的学习氛围。所有公共课程，专业课程全勤未有早退缺席的现象。各科任老师都给予了本班很高的评价。

当代大学生学习是最注重自我学习，在课后我班常常就专业课程进行实际训练并取得了令人满意的学习成果。

因为本班同学的刻苦努力班主任及课任教师们的虚心教导，本班赵文芸，张志东，王大和，高文平，杜静等同学先后获得学院各类奖助学金，贫困生助学金。

我们相信在学院领导及团支部的指导下，在班内良好的学风的引导下，在班主任及老师的教导下全班同学会更加的努力刻苦学习为学院为班级争光。

10级宝玉石鉴定与加工技术班