微信现状及营销分析

微信现状及营销分析（精选8篇）

微信现状及营销分析 篇1

微信营销现状及对策分析

摘要：2011年11月，腾讯公司推出了一款基于智能手机的服务软件——微信。近年来，微信不仅给人们生活带来了便捷的方式，而且还为产品提供了一种全新的营销渠道。随着微信群体的扩大，越来越多的商家瞄准了其中的商机，将微信营销视作一个全新的营销选择。这种新的营销方式得到了迅速的发展，同时也存在一定的问题。文章分析了微信营销的发展现状，并给出了相应的对策分析。关键词：微信微信营销发展现状对策分析

根据官方统计数据，2012年至2015年第一季度末，微信每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家，超过20钟语言。微信已经成为人们生活中不可或缺的一部分，微信直接带动的生活消费规模已达到110亿元。许多商家注意到可以利用微信来推广自己的产品，从而形成了微信营销，成为了微博营销之后的又一大营销方式。微信营销主要有五种模式：“附近的人”模式、“漂流瓶”模式、“扫一扫”模式、“开放平台+朋友圈”模式、“微信公众平台”模式。微信是一种功能强大的社交平台，企业和用户之间可以通过文字、语音、图片、视频等方式进行实时沟通和交流，企业可以更准确的了解用户的需求并满足其要求，这是其他营销方式所不能比拟的。

一、微信营销的现状

1、平台不够完善。目前，大多数企业的微信营销平台主要依靠免费的营销策略来获取用户，甚至有的企业花钱购买“好友”，而很多用户为了一时之利，却会并关注商家的公众账号。但在获取了优惠或奖品后，会因为对该公众账号并不感兴趣或对推送的内容感到厌烦而取消关注。这样一来，对实际营销并无太大意义。

2、营销渠道单一，用户活跃度低。微信平台的沟通线路比较单一，通常情况下，公众平台发送信息，用户只是单方面的接受信息，而得到的回复大都是系统自动回复，不一定及时，而且比较格式化，互动性不强，导致微信用户的活跃度较低。

3、信息阅读量大，效率低。为了推广产品和服务，企业每天通过微信平台向用户推送大量信息。信息量的增加，极易造成信息泛滥，另外，频繁的在朋友圈“刷屏”和群发公众账号信息，容易使用户产生广告疲劳，没有形成有效阅读，阅读效率极低，营销信息起不到应有的作用。

4、用户隐私安全无保障。微信本身是一个基于位置信息的社交平台，当在发送微信消息时，往往会显示出位置，还有自带的“附近的人”查找功能，用户在社交过程中，稍不注意就有泄露个人位置信息的风险和可能性。此外，微信用户不需实名认证，这就让一些想利用微信“钓鱼”的不法分子有了可乘之机。

上面是我分析到的微信营销中存在的部分问题，这些问题不可一一而足，微信营销要取得长久健康发展，还需直视这些问题并加以解决。而作为营销人员，也要理性的看待微信营销的价值。

二、微信营销的对策

1、优化微信平台建设。利用微信平台进行营销时，应从当前我国电子商务的整体发展趋势以及消费者的消费需求出发，首先应保证信息发布的及时性，通过向用户发送他们需要的信息来吸引关注；其次，应丰富营销手段，在消费体验、购物体验、营销导航以及移动支付等方面建立自身的运营体系，加大后台服务力度，打造具有自身优势的平台。

2、注重与消费者互动。企业应该认真地关注客户的反馈，注重与客户的互动。在通过微信与用户沟通的过程中要及时回复、热情服务。在遇到不是系统设定自动回复的问题时，可使用人工微信客服，能实现人与人的实时沟通，完善用户体验。从而使用户需求得到满足，活跃度得到提高。

3.提高信息阅读率。向用户推送信息不能过于频繁和稀疏，每2-3天推送一次较为合适，这样既不会给客户造成困扰，也不会拉开距离。另外，推送的内容不能千篇一律，可利用一些软广告来降低用户的疲劳感，或风趣的语言来增强信息的趣味性，从而提高用户对信息的阅读率。

4、健全微信营销法律法规。政府应对微信建立有效的法律法规，使其步入法治化轨道。目前微信营销管理仍属于“空白点”，微信官方应加强应用程序的安全性，要求用户实名申请注册。营销企业要做好相关防护措施，保护客户的隐私，同时用户也不要轻易的泄露信息，不给不法分子任何可乘之机。因而国家既要建立专门的管理机构，又要加强联系监管，有利于促进微信营销步入科学发展的轨道，对我国微信营销未来发展具有重要规范作用。

三、结语

微信营销的发展拓宽了产品的营销渠道，丰富了营销手段。在全媒体化的今天，商家还应努力掌握更多更好的媒体渠道资源，来达成多元化营销、全方位营销的合力加成效果。

【参考文献】

[1]王时杰.关于微信营销现状及对策的思考[J].信息与电脑，（Z1）：111-113.[2]余倩倩.零售业开展微信营销的优势探析[J].信息与电脑，（Z1）：114-116.[3]左佩佩.微信营销存在的问题探析.中国商贸，2013.12.20142014

微信现状及营销分析 篇2

(一)微信海外代购的概述

微信海外代购属于代购的一种类型,即在微信平台以订阅号,朋友圈等途径进行产品推广,接受订单,并从除中国大陆以外的其他国家或地区购买指定商品,通过国际快递或者直接携带等方式带给消费者,从中收取一定代购费用的代购服务。代购的产品以奢侈品、奶粉、电子类产品为主,来源于美国、日本、韩国和部分欧洲国家,以关税折扣区为主。

(二)微信海外代购的特点

即时性。微信的信息推送传播速度快,范围广。通过订阅号,朋友圈的产品推送信息可以达到秒回复,而且信息直接面向具有消费能力的终端消费者,这也是其他购物平台无法比拟的。

交互性。基于微信平台的营销推广通过产品的信息发布(图片,视频),可以直接在评论区进行“客我互动”,询价、渠道来源、评价、反馈等一系列问题。

差异性。朋友圈用户特征分析,针对于客户群体乐于接受的形式及消费偏好,有针对性进行产品推送,而不是一以贯之的产品信息。针对性的产品推广,人性化的客服体验,塑造差异化平台优势。

信任性。微信联系人中大约70%是家人、朋友等熟人群体,通过情感维系的人际关系紧密,信任感强。基于信任而产生的购买行为具有成交率高,对于产品的不良体验承受能力强,复购率高的特点。

二、微信海外代购的发展现状

(一)海外代购发展的现状

受汇率、关税、价格保护等因素影响,国际市场与国内市场的商品普便存在价格差额,尤其是部分国外奢饰品牌在中国专柜售价明显高于其他国家和地区,同时在当前网络信息全球化的情况下,消费者很容易获知其他地区同等产品的售价,品质……出于价格优势、商品稀缺、节约时间或质量差异等原因,找人帮忙购买所需要的商品。据2015年6月CNNIC发布的数据显示:2014年消费者通过国内电商平台网站进行海外代购的比重占网购消费者比重的56.7%。海外代购在此前提下应运而生,逐步发展壮大,前景广阔。

(二)微信海外代购发展的现状

1. 微信海外代购处于起步阶段。

目前,众多海外代购在进行电商平台的营销模式下,逐渐开始尝试将附加费用极低的网络社交媒体作为营销突破口。通过广告直接或间接插入以达到营销的目的,微信营销随着微信这种社交媒体的广泛应用,逐渐被微商海代所关注使用。但许多微商现阶段也是只是通过单纯的发布产品,活动信息来笼络消费者,并没有较为规范完备的经营流程。不可否认的一点是,这种及时快捷且拥有庞大用户群的社交平台,经过微商的大力推广,使很多商家获得意想不到的营销推广效果。

2. 微信海外代购各项功能尚需完善。

微信营销属于新型的营销模式,缺少平台支持,在商家准入(实名申请、身份认证、工商注册等)、产品信息整合分类、第三方支付、信用评价体系,消费者维权等方面都需要进行改进提升。目前还处于推广探索阶段的微信营销,在如何让商家微店能够持续的引人注目,产生病毒式的营销效果有待考量。在提升微信客户使用的便捷度、客户细分、差异化推广、虚假信息查处、售后服务等方面都需要进一步改良。

三、微信海外代购存在的问题:

(一)平台单一,未整合资源优势

微信营销中,大部分微商出于降低成本角度考虑,将实现产品信息传播的主要渠道定立在微信平台。仅仅依靠微信作为微商的宣传平台,这是一种极不科学的营销方式。在当今的营销环境下,要想实现最终的营销目的,就必须整合各种资源,线上线下联合互动,进而实现微商的营销目的。

现阶段几乎所有的微商海代都拥有属于自己的微店,在第三方平台拥有自己的营销空间,并且达到数量可观的客户群体。微商海代适时地运用整合化跨媒介组合的营销方式,在多平台展开营销活动,让更多的消费者参与其中,吸引其他平台用户的关注,提升客户活跃度,增强微商的认可度美誉度,进而提升客户粘性。这是相对于单一的微信营销效果难以比拟的。

(二)缺乏专业化、体系化的微信营销策划

微信作为微商产品推广以及形象塑造的主要渠道,长期专业化的营销策划至关重要。在大量碎片化的微商信息中想要给予用户以强烈的视觉冲击性和感染力,吸引用户的眼球,激发用户的购买欲望,专业化体系化的微信营销团队必不可少。

微信作为一个即时信息平台,又是一个机会平台。内容营销方式,抓住热点吸引眼球,需要敏捷地信息捕捉、细致专业的营销策划;病毒营销方式,不可预估及风险性等特点,需要专业整合化的营销策划体系,趋利避害,防患于未然。专业化体系化的微信营销策划有助于微商精简化、精致化的营销推广,要侧重专业的微信团队的构建,运营整体性及长期维护。

(三)硬性广告推送,过度产品推广

微商开通微信的目的是进行产品的信息推广,扩大影响力知名度,吸引潜在消费者进行购买,实现增值。微信商家以何种形式传递何种内容的信息具有一定的技巧性,如果微信商家以硬性的广告推送以及过度商业化的营销推广,文案冗长缺乏新意,商业色彩浓厚,从而降低微商活动的用户参与度,大大削弱营销效果。

微信平台是基于客我双方双向选择的过程,只有符合客户胃口的营销推广方案才具有效用价值。微信用户可以自由的选择是否关注微商。因此,微信营销要具有技巧性,在短时间内吸引粉丝的眼球,尽量避免硬性的产品广告图片视频展示,以及打折促销,返券,参加活动赠送精美礼品等商业化的推广方式,致使刷屏满屏皆广告的现象发生。

(四)营销效果难以评估界定

微商海代通过微信平台进行营销推广,但效果如何并没有一个真正行之有效的评估机制来衡量。微信营销评估效果指标仅仅是通过关注微商的用户数量来测算并不科学,微商注册微店门槛低,通过各种渠道广泛地添加好友致使粉丝泛滥,不足以成为衡量标准。另一个测评标准是通过微商推送浏览量的测算,由于用户点击微商订阅号或者朋友圈就会形成浏览量的提升,但真正对于用户产生的营销效果却无法量化。因此,微信平台营销效果评估难以进行有效的界定。

四、微信海外代购的策略:

(一)整合策略:整合微信渠道资源

1. 微信与新媒体整合。

目前,在自媒体时代一种基于互联网用户关系进行分享传播的社交网络平台微博,以其全球性的信息传播力量收到微商青睐。只需注册微博在网站上进行视频及平面广告的传输,吸引粉丝关注就可以直接面向全球的最终消费者。以及移动客户端中视频网站的APP广告推广,在视频内容中自行制作上传富于创意性娱乐化的产品宣传相关内容,注意应选择在目标用户群集中的视频节目中上进行推广,精准营销针对性更强。

2. 微信与线下活动的整合。

微商通过微信平台发布即将发起的线下代理品牌的活动宣传,以有效的忠实客户群体参与线下互动体验。在微商代购品牌产品在线下举办活动的同时在微信平台实时进行转播,线上线下内外联动。在线下活动现场通过线上平台进行幸运客户的抽取赠送精美礼品。这种做法不但增强客户对于微商海代的认可度与信赖度,同时增强客户粘性,促进复购率的提升。

(二)管理策略:组建专业的营销团队,构建系统的营销策划

组建微商营销运营团队,必须选用专业的营销人员进行明确的定位分工,理想中的营销团队需要运营主管主要负责微商营销活动的整体运行策划,具备前瞻性的营销眼界,掌控恰当的营销推广方案;活动策划主要负责具体营销方案的策划执行,定期造势,进行多平台线上线下推广方案的设计、组织执行,对于营销效果进行跟踪观测,评估分析;文案编辑主要针对于微商代购产品与服务的特点,在图文、视频进行创新性趣味性的内容梳理,进行编排发布。

(三)内容策略:优化微信营销内容

1. 趣味性原则。

根据马斯洛需求层次分析,人们已经从最基本的生活需要过度到高层次的心理需要,更加注重精神层面的体验。在人们社交之余的碎片化时段增强营销内容的趣味性(对于用户有价值,创意的内容),有助于用户的喜爱与追捧,进而达到营销目的。

2. 相关性原则。

微商的信息发布应该具有实用性,与所宣传的产品密切相关。一方面微商可以发布品牌文化,产品排名,使用效果等相关信息使产品展示更加直观可信。买家的一些反馈截图、产品配图也可以添加一些有趣的感性文字来充分展示产品的优势,会起到意想不到的效果。

3. 个性化原则。

企业最难以把控的原则无非就是个性化原则,个性往往意味着差异化与不可替代,才能在诸多的微商中脱颖而出。大到平面的设计,信息内容的编排,小到细节展示,回复方式都要做到不拘一格,自成体系。拥有独特性的微商海代推动着在客户粘性以及关注度方面长期的保持与增长。

(四)评估策略:评估微信营销效果

对于微信这种社交媒体而言,在此基础上进行的商业化的产品推广,如何进行有效的动态监测,评估微信营销的效果成为其难以突破的困境。

首先,微商店铺的推广效果,即通过在信息内容中涉及到的产品链接,用户登陆,查阅访问的数量进行衡量,这部分人群最有可能转化为最终消费者。其次,微信内容的互动情况,容易引发用户兴趣关注度的优质微信内容,用户参与度高,评论转发数量大幅提升,微商影响力扩大,对于日后的营销战略制定具有指导意义。

摘要：近年来,从海外代购及社会化媒体发展的进程来看,基于信任产生的强关系的熟人经济圈将两者有效地结合,出现了微信营销这种新型的营销模式。现今微商海代正处于探索起步期,随着微信用户数量的日益增大,同时基于电商平台的海外代购在商家准入、渠道来源、监管不力等问题的作用下,使得构建微商海代营销策略体系具有很强的应用价值与现实意义。微信海外代购的策略主要包括整合策略、管理策略、内容策略、评估策略等方面内容,即整合微信渠道资源;组建专业的营销团队,构建系统的营销策划;优化微信营销内容;评估微信营销效果等。

关键词：微信,海外代购,存在问题,营销策略

参考文献

[1]陈春歌.大学生海外代购的现状分析[J].诗歌月刊,2015(3):95-96

[2]邹笑言.微信商家海外代购现状分析及对策研究[J].现代营销,2015(7):143

[3]吴烨.基于微信平台的海外代购信任度构建研究[J].陕西职业技术学院学报,2015(4):26

[4]冯凯.网络海外代购业务分析[J].科技广场,2012(5):129-130

[5]叶开.社会化媒体的运营[M].杭州:浙江人民出版社,2013:45-55

微信现状及营销分析 篇3

【关键词】微信生意圈  微信购物  大学生购物  满意度

一、前言

随着网络时代的发展，我们不断变换着网络社交工具。而随着试水“熟人”的营销方式兴起，微信平台的微商也火了起来。于是，就存在着微信圈成了“生意圈”的现象。微商既是朋友，又是商人，很多微商在获取了极大的收益的同时也因熟人“生意”断绝了朋友。因此这一现状引起了我们的思考，是否在微信使用人数最多的大学生中也会存在这种因生意而伤害朋友感情的现象，所以本文在调查了665名大学生的基础上，通过问卷调查、实地采访等调查形式，剖析大学生微信朋友圈购物的现状及对大学生微信生意圈的认知，并且为引导广大消费者合理消费并且改善微信朋友圈购物环境提供依据。

二、大学生微信使用情况调查

当代大学生已成为微信的重要用户，我们得知，大学生作为时代较为活跃的消费群体，更易于接受新生事物，因此占据了微信使用人群的一半以上，而作为IT行业的人员只占据了15%，位居第二。其余类似教育部门、政府等行业相对于大学生来说只占据一小部分。因此我们决定基于大学生这个群体，对微信购物这一现象展开调查。

三、大学生微信购物的实证调查

（一）问卷设计及数据获取途径

1.调查问卷的内容设计。出于分析大学生微信购物个人偏好和消费倾向以及购物认知，本文的调查问卷内容主要涉及：

第一，基本信息：学校、性别、学历

第二，消费情况：每月在微信购物的支出

第三，影响因素：微商的身份、微信购物的商品质量及价格、个人因素

第四，认知偏差：购物满意度、微信生意圈广告的态度

2.调查问卷的发放和回收。本文调研小组通过网上填写问卷的方式对多所东北地区高校的本科大学生发放调查问卷。

其基本情况是：

第一，调查对象：东北各地区高校本科大学生

第二，调查时间：2015年4月5日～2015年4月14日。

第三，调查方式与方法：问卷调查（随机发放网络问卷并按时收回）;走访调查

第四，发放及回收情况：本次调查问卷共发放665份，回收665份

（二）调查对象基本情况描述

我们调查了来自沈阳农业大学、东北大学、辽宁大学、哈尔滨工业大学、东北师范大学等大学的665名在校大学生;其中男生占43.9%，女生占56.1%;大一占50.98%，大二占38.35%，大三占5.7%。

（三）大学生微信购物现状调查

1.基本情况。我们根据调查问卷中消费者在微信中的消费情况作了分析得出，大学生在微信上的消费数目在100～500元为多数，因此联系大学生的消费状况，基本上在微信上的花费也不是小数目，所以只有微信的产品极具吸引才能让大学生有“一掷千金“的勇气。

2.交易模式。在分析了微信消费情况后，我来们具体来分析微信购物为什么会让本身不挣钱的大学生“一掷千金”。

首先对微信生意圈做一个简单的分类。微信圈内营销大致分为三种，一类是商家在淘宝、京东等电商平台有网店，微信生意圈只是一个宣传的辅助，通过相关微信链接把消费者引流到电商平台，具体交易还是要在正规电商平台完成;第二类便是商家无门槛，直接在朋友圈内晒照展示商品，基于朋友圈的熟人销货，但无第三方维权协约;第三类是微营销账号，通过微信朋友圈展示商品达成营销，只是客户与卖家均无第三方担保，一旦出现纠纷只能自行解决。因此以上三种营销方式的销售产品质量是良莠不齐的。我们调查是以第二类和第三类营销方式为主，无论是无门槛开店还是微营销账号，在商品经济迅速发展的今天，呈现在微信生意圈中的商品是复杂化、多样化的。

3.微商身份。我们的调查对象主要是大学本科在校生。而在大学这个时期，大家普遍不关注利益，做事情都是以友谊或者感情进行交往的支撑，因此在进行统计数据的分析时，我们就重点关注了一下微商的身份对大学生消费倾向的影响。

经过我们的调查结果统计，大学生微信用户的好友做微商的比例占到84.21%，其中90%以上是朋友或亲人。并且大学生喜欢在微信上购物的原因中53.81%是因为微商是自己的朋友，更值得信赖。同时在大学生信任微商的原因中有62.62%以上的人认为是朋友亲戚开的可信度高。因此可以说微店的火爆始发于大学生群体，由于大学生的人情味，导致微商群体的数量愈发庞大不仅因为朋友圈售物的高成交率、低成本和便捷性，更是因为微信生意圈因充斥在周身的友情和亲情而更好的发展。

（四）大学生支持微信生意圈购物的因素分析

1.商品种类。在如此多样的商品体系内，大学生在微信生意圈中购买的产品主要包括服装饰品、电子产品、化妆品、食品等。根据我们的调查得知，大学生在微信交易市场中交易的商品种类虽然繁多，但是能够满足大学生消费体验的产品才能有更多的销售机会，因此契合大学生消费心理的微信生意圈营销模式赢得了大多数大学生的心。

2.便捷度。微信购物的全过程简单迅速，大学生消费者足不出户，即可送货上门。交款时也无需排着长队等待，售后服务也无需为联系送货而与商场工作人交涉。坐在家中即可逛虚拟的商店，用电子货币结算，省却许多麻烦。在此次调查过程中，便捷度成为大学生支持微信生意圈购物的主要因素之一。

3.物美价廉。微信商家基本上通过厂家直接拿货，节约成本，使得卖价低廉，吸引购买者。同时在微信朋友圈做生意零成本、无税收也是造成物美价廉的原因之一。商品物美价廉，再加上大多数是自己的亲戚朋友做生意，给大学生买家的价钱也是“亲情价”“友情价”，这就成为吸引多数大学生选择在微信上购物的主要因素。

4.产品质量。虽然微信上五花八门的产品让人应接不暇，但是36.69%数的同学都选择观望，没有去购买，购买的人数也不多，花的钱也很少，因此我们以大学生的生活费为因变量以及他们认为影响微信购物的原因为自变量来进行交叉分析。

通过统计结果我们可以得出，在接受调查的大学生中，70%的学生每月生活费在1000～2000元，因为大学生没有工作收入，为了方便与自变量相联系，在此我们将生活费其定义为个人收入，因此可以从上图表中得出在收入1000元以下的接受调查者中，37.1%认为个人收入是决定在微信上购买的主要因素，而在收入最集中的1000～2000元的受调查者中有46.3%认为是产品本身最影响决定购买的心理。此后超过2000元的都是以最大比例的人数认为产品本身是影响是否在微信上购买的最主要因素。所以我们可以总结，即使大学生群体的生活费不多，但是有45.71%的大学生认为产品本身才是最吸引他们的。

由数据分析可见，微信生意圈在大学生中之所以火爆的更关键一点，是他们看重的是产品的质量及实用性。我们不能单纯的从上面的图中得出结论，因为现如今的“微商”没有市场经营主体，是代买、代销的关系，目前法律法规存在空白，监管和维权都具有一定难度。所以为了更好地了解大学生信任微商的原因，我们还要进一步讨论商品的售后及交易服务环节。

5.产品售后。网络交易平台一直以来就具有交易信息不对称、产品虚假度高、产品售后难等问题。因此微信生意圈中的产品交易和售后方面是否具有正规的服务也是我们调查的主要问题。我们为了突出大学生群体的特殊性，搜集了一些大范围的社会性质的资料，以进行对比。

因此针对这种现象我们就大学生群体进行了解，以判断活跃在大学生周边的微信生意圈是否存在这些让人困惑的情况。首先我们统计了当产品出现问题时微商的售后情况。58.87%的大学生认为出现问题得到积极的协商，仅有8.51%的大学生认为商家不理不睬。

并且在进行了以卖家售后为自变量和以当不满意微信服务的行为为因变量进行交叉分析后，又得出在出现问题积极协商的卖家中，依旧有25%的买家愿意继续购买，但是在商品出现问题时，卖家不理不睬的情况下，33%的买家不会继续购买，可见当商家的服务态度与质量好时，买家才愿意去购买。通过我们进一步的分析调查得知，现在活跃于朋友圈中的“微商”，被称为微信生态中“小而美”的商业业态，虽未得到微信认可，但也并未被微信否认。虽然调查显示仅有5.6%的买家对微商的服务不满意，但是目前的数据或许并不足以证明有些人不会通过微信圈违法犯罪，一个重要的原因就是朋友圈内做生意目前最大漏洞是没有像支付宝那样独立的第三方资金托管平台。因此，“微商”和“微友”都须提高警惕，谨慎购买。

四、微信生意圈的未来发展以及前景分析

在如今这个信息大爆炸的时代，微信生意圈的发展到底应该何去何从呢。在我们的调查结果中有43.76%的大学生很看好微信生意圈的发展前景，18.65%的大学生并不看好。但是我们结合实地采访来分析调查结果得出以下观点：

第一，平衡买家卖家情感利益关系，不“杀熟”、品质说话。对微商来说，微信营销的主要对象都是朋友。微商卖的不只是商品，还有人脉和信誉。微信生意圈若想继续走下去，就必须要在卖家和买家之间找到一个利益的平衡点，提高产品的质量，既能让代购有所获利，又能让顾客们不提“代购”而却步。

第二，建立健全微信交易市场信用体系，出台相关监管政策，完善微信交易市场功能。在此次调查问卷结果采集中，很多微信消费者也都明确地指出了微信中存在的风险。因此只要有微信，每个人都可以做微商，没有身份认证审核，也没有工商管理的备案，这让很多不良的商家在商品出现问题时便逃之夭夭，消费者的权利根本得不到保障。可见，一个微商若想长期稳定地发展下去，就必须在这一点上有充分的自律和诚信，而微商这个群体若想持续存在发展下去，就一定要采取一个有效的诚信保障方式，保证销售的信誉和诚意，才能让顾客信任、回购。比如一些商家申请的微信公众平台，就是一个不错的选择。既改变了传统的刷屏广告营销方式，又得到了微信软件官方的身份认证。而在未来，微信的营销则需要更多这样的诚信保障才能走得更远。

第三，优化微信经营的产品，确立交易商品的定位。现在很多微商都存在的一个现象就是，多数微商为了减少成本，故而不喜欢囤货，而选择一件代发。这就导致了很多微商其实并没有真正见过、了解自己的产品，只是听从自己“上家”的描述和介绍，如此一来，不但不能真正地深入了解消费者的心理，而且还造成了自己本身信任的缺失。对此，微信商家若想继续良性发展，就一定要杜绝这个问题。微信所销售的的产品一定是卖家自己深入体验、了解才最好。而在所售产品的选择上，微信本身的终端销售方式决定了它一定要选择周期性地低值易耗品，回购和口碑推荐是微商成长最好的方式。

总而言之，提起微商，人们都会惊讶于近几年这个群体的飞速增长，有人认为，这不过是昙花一现的小打小闹，也有人说，微商有着淘宝刚兴起时的影子，未来十年，还得看微商。在我看来，微商的兴起必然有其存在的道理，而它是否会像现在的淘宝一样走向巅峰，这还要看未来每一个微商的经营理念和更多其他的第三方支持和保障，微商的未来发展，还有很长的一段路要走。

参考文献

[1]李洞明.朋友圈变生意圈 微信购物维权难[J].中国防伪报道，2014，No.16809：31-33.

[2]张翠翠.微信圈，生意圈[J].齐鲁周刊，2014，No.75724：30-31.

[3]深圳商报记者 董思 罗洁琳.微信朋友圈 渐成生意圈[N].深圳商报，2015-01-26A09.

[4]尤歆飞.“朋友圈”变成“生意圈”[N].文汇报，2014-01-05007.

[5]胡婕 本报记者，薛庆元.朋友圈变生意圈 微信购物难维权[N].中国消费者报，2014-07-04C04.

作者简介：肖彬（1995-），女，汉族，辽宁大连市人，沈阳农业大学经济管理学院本科生。

微信现状及营销分析 篇4

大连君乾卓创科技有限公司

【微信】1.语音通话和短信彩信工具，传统运营商强敌；2.对QQ有替代效应；

3.配合云存储，将是小型移动网站首选；4.轻型APP替代物（苹果、安卓都开发太麻烦）；5.私密社交首选；6.数字出版定向收费通道；7.移动小游戏；8.Social CRM和热线Call Certer；9.电子政务公共服务；10.迭代迅速和草根化很强大

【如何利用微信营销做电商】 1：找准你的客户群定位；2：渠道推广非常重要；3：活动策划针对用户的需求来进行；4：充分利用好API和自定义回复；5：微信的自我设计和体验要形成口碑效应； 6：运营的内容要是你用户所喜爱的。

【微信营销思路分析】1.什么样的品牌适合做微信营销；2.如何得到用户的需求；

3.必须结合地理位置；4.在互动上多下功夫，微信是个好平台，但现在很多微信营销走偏了。品牌商要推送信息，而消费者其实不希望收到传单。微信营销需要创新。

【怎么看待微博与微信？】1.微博是大广场、微信是会议室；2.微博更像演说、微信更像诉说；3.微博更像辩论、微信更多安慰；4.微博生熟通吃、微信更多熟人；5.微博更真实、微信更包装；6.微博传播、微信沟通。各有各的特点、各有各的对象，但对营销来说，微信应弱于微博。

【微信营销VS微博营销差异】

1、微博传播的特色是一对众的N次方，传播速度快，适合品牌认知度营销；2 微信特色是一对一基础上的人脉口碑传播，传播速度慢但影响深，信任度高，微信还有极强的移动O2O基因，适合做销售转化及客户关系管理；

【微信营销的四大优势】1）.微信实现了真正的对话，一对一，一对多，文字，图片，视频等都在“手指尖”；2）.微信的曝光率几乎是100%，不认识的人也一样；

3）.便捷，亲和的展示方式，让人无距离感；4）.微信是CRM工具，而且非常完美。【餐饮行业如何利用微信赚钱】星巴克官方微信营销揭秘：1）二维码扫一扫衍生音乐效应；2）微信摇一摇功能给客户带来全新体验；3）微博、星享卡会员项目、门店、平面媒体等多个渠道让人知道；4）微信维护客户关系，让客户传递品牌故事；5）节假日做微信活动

微信营销成功经典案例分析 篇5

华为荣耀3X——30万人微信抢购案例亮点：微信预约，活动引流带来粉丝关注，实现后续精准营销

案例描述：华为通过微信做的荣耀3X的预约活动也称得上是微信营销的经典案例。首先，活动前华为通过微信内容推送和微博进行宣传预热，并联合易迅将活动信息大量曝光;活动前期，华为荣耀、华为商城、花粉俱乐部等官方微博都对此次活动进行大量曝光并用图解的方式说明了具体操作流程，易迅也尝试在微信上做出精选商品的经典案例，当时的微信正想着怎么让更多的用户绑定银行卡，就这样一拍三和达成合作，本次活动得到大范围的持续曝光，粉丝们蠢蠢欲动准备准备开抢;

其次，预约界面加入奖品驱动，即预约用户关注华为荣耀公众账号后可参与抽奖活动，开放预约时用微信支付1分钱即可完成预约;最后，付款的灵活便利，预约成功后进入原预约页面即可购买，支付方式也支持微信支付和货到付款。本次活动也取得了良好的效果，荣耀3X的总预约量达到30万。

微信最全功能介绍及系统营销总结 篇6

本文以高端企业家客户微信营销为案例模板整理（刘大贺）。

一、如何增加精准粉丝数量？

（1）精准的粉丝通过手机号导入微信。

1、首先要有精准的客户手机号；

2、利用QQ通讯录。先把客户资料通过电脑及QQ导入到QQ通讯录；

3、在手机上下载QQ同步助手；更新，就会把数据导入手机；

4、微信“通讯录”，“新的朋友”会提示新增微信好友；

5、逐个添加好友。

（2）如何通过设计来增加粉丝通过率。

客户不愿意加一些骚扰朋友，尤其是防备心理强，影响力大的客户。想获得客户高通过率，必须精准设计符合客户接纳度的个性资料。

1、头像

美女/帅哥头像：真实的，而非太过修饰，太过修饰的会显得假。美女吸引男士，男士吸引美女。

非照片头像：一张高尔夫、真实的路虎汽车、高档会馆、艺术品等头像（凸显高端形象），也是通过率极高的头像。

符合客户权威认知的头像：比如大龄人的头像（权威、资深）等。

2、地区

设置和客户同样的城市。如郑州的企业家愿意加郑州的。忌讳一些莫名其妙的地区，比如贝宁莫诺、哥斯达黎加等莫名其妙的地点。

3、个性签名

一句有高度的语言介绍。如浮躁的社会更需要信仰等。

4、朋友圈

如果设置了让陌生人看10张图片，朋友圈分享就要符合客户的审美标准：企业家喜欢什么样的文章？朋友圈经常分享类似的文章。设置不让查看朋友圈，就无所谓了。

5、微信号

最好是数字。便于记忆、方便输入、传播方便。拼音会让人轻易猜出你叫什么名字，缺乏神秘感。

6、加上之后的动作。

不要轻易说话，神秘感很重要。问你是谁，就说稍等，回头聊。如果一开始暴露目标，客户会轻松删除，无法做到后期影响客户。

二、加粉之后的营销工作

1、“朋友圈”：内容、点赞、评论

朋友圈内容定位：一定要符合客户的兴趣需求，审美定位。如果客户是企业家，老板关注的是盈利、用人、战略布局、融资等方面的经营管理文章。

目标客户在朋友圈发送文章，营销方式是点赞加有深度的评论。点赞是为了获得客户关注度，可以无，但是评论必须有，因为评论才是加深交流最好的技巧。客户分享的文章一定是客户感兴趣的话题，了解多了可以熟悉客户兴趣爱好，增加交流内容。

2、“群发”：时间、内容、频率

“群发”是微信针对好友发送信息的一款功能。最多一次可以发送200个好友。群发功能和微信群不一样，群发后客户收到的信息是私密的。群发功能在“我”——“设置”——“通用”——“功能”——群发助手。

群发信息可以增加和目标客户的交流互动，但是针对客户的营销人员也会很多，类似那种早安、晚安等问候、正能量心灵鸡汤之类的内容，肯定早都让客户厌烦了，一定不要发这些不痛不痒的客户。建议大家群发信息一定要优中选优，针对性强。发送的时间一般是早上7:00-9:00，中午12:00-14:00，晚上6:00-10:00。发送频率为3天一次，或者更长时间。太过频繁会让客户厌烦。

3、“微信群”：组建、避免骚扰、互动话题

“微信”里有一个符号“+”，点开后有“发起群聊”功能。组建微信群方便交流，可以一对多同时影响很多人。一个人一般有两次组建100人群的机会，绑定银行卡进行消费后，可以赠送两次，共计四次组建百人群的机会。超出限制后只能组建40人的群。

组建群交流过多的信息会让客户感到厌烦，一些不懂如何防骚扰的客户会退群。建议大家在未建群之前征求一下客户的同意，或者建群后在群里教大家如何避免骚扰。只需要在群设置里取消“新消息通知”就可以了，又能不被骚扰，又可以保留信息。关于群里的互动话题，和朋友圈是一样的，一定要优选一些目标客户感兴趣的话题交流。微信群是一个非常棒的粉丝工程基地。内容互动原则：玩乐大于说教，关系在于线下。一定要让大家乐于分享交流，经常组织线下活动，是加深关系的核心。

4、私聊：内容、时间

私聊，可以解释为“针对性沟通”。和客户沟通本质上无时间限制，只要双方有事情交流，可随时用微信联系。但是如果是分享或者略带营销性质的交流，建议时间段控制在早上7:00-9:00，中午12:00-14:00，晚上6:00-10:00。交流内容也一定是客户感兴趣的话题，而且一定要和自己的产品或服务定位紧密结合。过多的偏离产品定位，会形成不好的品牌印象，对销售不利。

建议多了解客户基本情况，每次沟通都要与客户相关，轻松玩乐之间，增进客户关系和信赖。

三、公众号

接下来重点介绍以下公众号运作。微信朋友圈降低了营销功能，回归真实简单的交流，却通过公众号的开发，加强企业营销。

公众号有两种：服务号、订阅号。

服务号不是叠加在订阅号里，而是显示在聊天记录里。服务号发送消息，可以直接在消息记录里提示用户。但是服务号每周最多只能发送一篇文章，一般用来客户管理，业务办理，适合成熟的企业。订阅号每天都可以推送一次文章，宣传力度大，但是会被叠加在“订阅号”里面。一般用来拉粉、扩大品牌宣传。企业可以根据自身情况针对性选择种类。

公众号营销两点：

1、吸粉。

2、转化。

目前微信领域流传的吸粉方式有很多，比如红包、转发有奖等，但这种方式是被微信禁止的，被举报或系统搜查到就会封号。多数企业采取线下活动，线上内容吸粉两种方式。粉丝为什么会关注你的公众号？一定是感兴趣，对自己有价值。“内容营销”应运而生，好内容会吸引粉丝注意进而关注。

微信粉丝工程核心要点：玩乐大于说教，关系在于线下。说的就是吸粉和转化的微妙关系。吸粉最重要的是前期的策划设计，一定要制造有噱头、有亮点的话题或者活动内容等，要能够吸引粉丝注意力，进而获得更多转化率。微信本质就是自媒体的海洋，媒体的蝶变效应，正在改变人们对品牌的营销认知。玩乐只是阐述了吸引粉丝的一点，让粉丝喜欢、心动，就必须让自己的内容或者策划最浪漫、最潮流、最SEXY、最有品味、最具创意、最有爱、最不可思议。不断增加心动、刺激的曝光率，就会大量吸引粉丝。内容不是营销，如上特点的话题内容，才是营销。

粉丝吸引来了，怎么转化为生产力呢？“关系在于线下”，很多品牌的成功，源于线下粉丝活动组织的成功，比如江小白、皇太吉、小米等成功案例，这些品牌的老板都像传教士，不断组织让粉丝疯狂的活动，让粉丝参与交流互动，最终获得更加牢固的粉丝关系，加深对品牌的认知和信赖。别指望网络聊得不错，就是微信营销的成功，没有现实互动的关系不是真正的关系。再比如万科组织的“你点赞，我种树”的活动。线上通过刺激的活动吸引上万粉丝点赞，但是印象最深，对万科品牌最有感触的一定是在公园一起种树，一起参与现场活动的伙伴。

雕爷牛腩再好，网络传的再疯狂，也只有线下聆听过老板孟醒的演讲，或者亲自去店里就餐，体验过，才会有更为深刻的感受。

所以，本质上微信公众号是一个自媒体，以前企业靠媒体宣传品牌，现在企业本身就是自媒体。营销的背后需要一个颠覆传统的创意策划团队，需要与时俱进的创新思维，需要能够给客户带来相关又和企业自身定位一致的分享互动，粉丝自然会轻松转化，营销自然会水到渠成。

总结，微信营销本质是营销，原理相同，传播方式不同。微信注重分享、互动、传播，是一种全新的生活方式的呈现。微信营销要顺应潮流的变化，进而引领潮流的发展。趋势就像一匹马，只有站在马背上才不至于被趋势抛下。所以，微信营销重在体验，好与不好，先尝试去做，去经历，在实践中积累经验，不断学习，最终去找到适合自身营销方式。

微信其他小功能介绍

1、朋友圈权限管理

当一个微信号好友数量超过1000时，朋友圈更新就会按秒计算。大量的分享，会让朋友圈成为信息泛滥的池塘。如果你讨厌被信息骚扰，只想看熟悉的朋友，或者目标客户的信息，那就点击好友的头像，找到针对好友的设置页面，你可以设置“不让他看我的朋友圈”或者“不看他的朋友圈”，或者黑名单，或者删除。花点时间，让朋友圈得到良好的净化吧。

2、微信群组建及消息管理

“微信群”交流会大量提示，未关闭消息提醒功能时会被不断打扰。可打开微信群，找到微信设置页面，点击“新消息通知”，关闭，就可以避免骚扰了。

很多人会发现喜欢的群删除之后找不到了，可以“保存到通讯录”，这样就可以在通讯录找到群了。

“顶置聊天”，可以在聊天记录第一个看到群。

如何添加或删除好友？点击好友目录后面的“+”可以添加好友进群，如果你是群主，点击“-”可以从群里删除好友。不是群主只能有添加好友权利，没有删除权利。

3、添加朋友

“添加朋友”模块里有“查找公众号”、“雷达加朋友”、“面对面建群”、“添加手机联系人”、“添加QQ好友”功能。手机和QQ添加不再提，重点介绍下雷达加朋友，比如大家在同一个论坛会场，会场人员同时打开雷达加朋友，就会把同时打开雷达的附近的人快速加为好友。而面对面建群，可以快速组建一个交流微信群。这两款功能多用于会场交友。

4、附近的人营销功能 如果你有自己的店铺，想做一些营销推广活动，根本不用印刷宣传页。微信的附近的人功能，可以发布营销信息。一个地点可以搜索近100人，就可以向附近的人发布推广信息。发布一轮之后，关一个地点，又客户重新搜附近的人进行第二次营销。

如果你的目标客户是高端客户，你可以在写字楼或者高档小区等附近地点，搜索附近的人，添加高端客户。如果你的产品是针对大众消费，随时随地都可以借用附近的人，添加好友。但是附近的人添加好友的成功率一般较低，没有手机通讯录添加好友通过率高。

5、漂流瓶

漂流瓶也是一款不错的交友、营销软件，就有企业通过漂流瓶获得粉丝互动。漂流瓶一天只能捡到几个，但是可以扔一部分。日积月累就可以积累粉丝。大家可以摸索一下。

6、收藏功能

微信里“我”的模块，有一个“收藏”功能。在朋友圈看到不错的文章，可以收藏起来，平时复习学习，或者转发给朋友，相当于文章的存储功能。多用于学习。

6、钱包

微信含有很多支付功能，包括充话费、红包活动、理财、彩票、购物、美食、电影票购买等。而且绑定微信银行卡后多送两个100人的微信群，大家可以尝试。

微信今年开通了支付和开店功能，未来有势头想做移动电商，无论微信现在做的如何，但是移动电商一定会成为未来的消费趋势之一，大家可以尝试。

7、设置

微信营销特点探究及案例分析 篇7

微信营销的诞生是对新经济时代下网络营销模式的改革与创新。就现状而言, 微信兼具了多种营销类型, 如:营销推广型、品牌宣传型、互动活动型、资讯传播型等。同时, 微信拥有种类繁多、效益明显的营销手段, 相比刚刚推广时期, 无疑是向前迈进了一大步。

微信的CRM系统为其提供了广阔的用户市场, 且无数目标客户潜藏在营销过程中, 这些用户通过互动的方式与其产生一定联系, 就可以为企业带来收益。因此, 运营者需要清楚地了解自己的目标客户是什么、它们需要什么样的产品, 才能借这种新型的营销模式进军市场。

根据斯莱沃斯基盈利模式的四要素:利润源、利润点、利润杠杆和利润屏障分析可得出结论:微信的利润源在于其硕大的用户市场和特殊形式的产品, 企业生产产品并受到用户的青睐, 由此形成了利润杠杆, 最后借着腾讯这一强大的利润屏障, 方可得到巨大的盈利。一句话来说, 微信营销就是:“背靠着大树, 拥有的岂止是乘凉。”

二、具体营销手段

(一) 好的产品是营销的第一“武器”

与其他软件相比, 微信的功能营销显得十分强大。从初期推广具有的一般性服务功能到如今的“上可登天, 下可钻地”的全面性功能, 可谓是吸引了无数用户, 也收获了无数利益。微信在产品的创新和营销上可以说是下足了功夫, 它不仅可以在短期时间内发布一项新的功能, 且借据微博、腾讯推送等平台将此功能向巨大的用户群进行推广。

微信功能设计步步为赢

LBS—线下商家—查询附近商家。有了这项功能, 营销者首先可以提供附近店铺的查询, 利用定位做出查询动作, 不管是主动邀约还是用户查询, 都可以延伸出相当不错的配套服务。

支付—电商—团购。类似优惠推荐等功能可通过电商的公众账号来实现, 同时还可以通过活动促销的方式将消费进行转化。

引流—推广站点—按钮链接。这种基于Web模式的引流在微信上也有着较高的跳转率, 可以加强与用户之间的互动。它不仅需要网站的站长进行站点推广, 还需要一些为活动引流的商家。

(二) 品牌式营销

顾客对品牌的传播和推广是众多品牌传播方式中最有效的一种途径, 微信的出现丰富了顾客替品牌做传播的途径与方式。不仅可以使微信生态系统内部和外部同时运作, 而且可以以不同的传播形式实现同样的目标。

1. 朋友圈:

朋友圈的信息分享机制带有明显的图片属性, “文字+图片”的形式赋予了企业品牌宣传最直接的方式, 让产品以更加形象的姿态呈现在好友面前。并且, 朋友圈中的好友一般都是关系比较亲密的朋友, 顾客可以根据对朋友圈的智能化管理、在相对私密的环境下与顾客交流, 可以提升顾客对自己的信任度, 也有利于好友之间情感的促进。

2. 二维码:

作为信息的功能载体, 二维码用简便的方式使用户主动接收营销信息。用户可以将附有企业营销信息的二维码通过朋友圈、漂流瓶的方式分享给自己的好友, 让更多的用户通过“扫一扫”功能接触到企业的产品, 实现产品的品牌营销。

3. 讨论组:

这是一种主动式的口碑营销方式, 需要顾客对产品的购买人群有系统性的了解, 用CRM系统实现产品的精准投放, 减少顾客对产品介绍的精力。

(三) 广告式营销

作为传统互联网行业运营初期的一种主要盈利模式, 网络广告为各大门户网站提供了坚实的资金流支持。基于庞大的用户数据库, 微信采取了硬广模式, 简单来说就是“轰炸式广告展示”。这不仅实现了广告投递的精准性, 而且可以根据用户所在的不同区域、不同性别进行分门别类的展示。微信开启页、朋友圈图文广告、好友推荐等形式都是很好的可以实现盈利的广告模式。此外, 对于未知的、潜在的客户群, 可以通过查看附近的人 (拥有真实精准的客户) 和扔漂流瓶 (吸引未知的用户) 的方式实现产品的成功营销。

草根广告式营销——查看附近的人, 。用户可以通过点击“查看附近的人”查找到周围的微信用户。距离较近的微信用户会显示用户姓名, 用户签名档的内容, 这个简单的签名栏随着微信用户数量的上升也许会变成移动的“黄金广告位”。

企业应用:这种方式比较适合一些中小企业开业酬宾的时间、周年庆时间

(四) F2F式营销

即面对面 (Face to Face) 的营销。这种营销模式不仅可以为企业省去复杂的中间环节, 而且使顾客直接面对企业、向商家直接咨询关于商品的全部疑虑, 更好地把握了商品的真实性。

手机客户端的特性决定了企业的信息能够随时到达用户手中。用户可以通过企业公众账号来确定企业微信公共号的用户数据, 方便直接与企业联系, 各取所需。同时具有颠覆性和革命性的企业公众账号一出现, 新型营销中的不可能将统统变成有可能。从本质上来说, 微信营销的根本所在是F2F。

(五) 对于草根经营者——心态营销

微信作为一个可以实现企业与个人营销的平台, 更加注重草根阶层的自主营销。作为草根微信营销, 抱着一夜致富的心态是不可能成功的, 当账号达不到预期结果时, 就会十分失望。企业拥有稳定的人力和经济资源, 在与微信实现双赢的同时也在为微信这一平台做宣传, 这本质上是一种大型的营销策略。但是就目前的市场而言, 微信不仅需要大企业的扶持, 更加需要草根阶层这股新鲜血液的注入。对此, 微信采取了心态营销的战略, 从数据库中挑选具有潜在发展价值的用户, 吸引其自主创业, 形成微信公共账号, 为两者实现双赢。

三、微信营销的价值

(一) 微信在沟通功能上有着丰富的形式和各式各样的输出渠道

党昊祺在其文章中将微信内部概括为“三维沟通矩阵”, 即:X坐标是信息的形式或载体, 包括语音、文字、图片、视频;Y坐标是信息传递的通道, 包括LBS定位、漂流瓶、摇一摇、二维码识别;Z坐标是构成接受与传播信息的网点。

(二) 微信营销价值还体现在传播的精准性、互动性和及时性

营销团队可以根据受众的分类进行不同类别信息的推送, 减少无用功, 实现精准性传播;在商家的公共平台上线之后, 经营者会邀请部分明星的关注以提升自己品牌的美誉度, 这时候就会聚集大量的粉丝, 明星通过文字或语音推送实现与粉丝的互动;, 微信具备了IM+CRM的职能, 商家可以通过它和用户直接对话, 也可以做好用户管理, 精准性和互动性简直是管理CRM系统的利器。

四、如何充分实现微信的营销价值

(一) 公众号的内容定位准确

无价值的推送和广告内容往往会引起用户的普遍反感, 公众号的内容应该在满足用户的基础需求上满足其个性化需求, 尊重订阅用户的想法。同时, 不要往一个微信账号中一次性放入过多信息。

(二) 线上线下同时推广

在微信公共号上, 经营者可以发布相关的信息推广自己的产品, 而线下更是可以通过自身的营销会议植入一些宣传, 吸引更多的受众。

(三) 合理利用客户数据

后台处理是决定服务最终质量的前提, 充分保护用户的个人资料是本能, 避免客户产生“自己的隐私被滥用”的厌恶感。即使客户愿意让渡部分隐私, 也必须以非常尊重的方式提出。

(四) 页面跳转次数的极限

在设计复杂的跳转步骤时, 营销者要通过反复测试确保跳转次数尽量不超过三次。

参考文献

[1]谭运猛, 袁俊, 朱坤.微信营销360度指南[M].北京:机械工业出版社, 2014

[2]苏高.微信的秘密[M].北京:清华大学出版社, 2014

微信现状及营销分析 篇8

摘要：微信平台由于其便捷性、实效性、共享性等特点受到了青年人的好评与追捧，成为连接高校与大学生的桥梁和纽带。本文以团中央学校部发布的百强榜单为依据，通过对微信平台的发展现状、优点、不足进行分析，研究出一套提高高校微信平台影响力的运营方案。

关键词：高校团组织；微信平台；对策分析

一、高校团组织微信平台发展现状

微信于2011年1月21日正式投入使用，它凭借提供公众平台、朋友圈、微信支付等功能以及良好的用户体验，已经覆盖中国 90% 以上的智能手机，并且成为亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件，其中以18～35岁的中青年为主要对象。随着新媒体技术的开发以及用户数量的增加，在团中央的带领和号召下，全国各大高校纷纷开始注册使用校园官方微信，致力于打造高校团组织对外宣传和信息传递的新平台，一些985、211高校表现较为突出，如：北京大学、华东政法大学、南京大学等。

90后是当今大学校园的主力军，他们思维活跃、个性张扬、惯于自由发表观点和看法，由于微信完美符合青年群体在消费理念、生活方式、交流习惯等方面的特点，一经使用便备受追捧和热议，目前已经成为各高校共青团倾听青年声音、分享青春故事、弘扬青春能量、服务青年需求的重要途径。

但是在实际工作中，随着信息的迅速传播和技术的不断更新，各高校微信平台的建设水平参差不齐。根据调查研究，阻碍平台发展的重要因素之一就是缺乏专业化的团队和一套严格的运营机制。另外还可以发现，平台在运营过程中选题单一、缺乏原创精神，语言呆板、不具有亲和力，与读者交流甚少以致用户信任度较低都无疑成为了阻碍平台发展不可忽视的因素。因此，怎样有效提高图文推送的质量，怎样吸引更多青年学生参与到微信平台中，怎样充分利用平台与广大读者进行沟通与互动，已经成为高校团组织微信运营工作的重点，也是本文论述的主要内容。

二、高校团组织微信平台发展的优点与不足

1、优点

（1）具有良好的用户关联度和资费优势

微信平台直接与QQ好友和手机通讯录相绑定，平台利用马太效应为相关用户提供了方便，使用者可以轻松添加好友，因此微信也成为眼下使用人群最多、用户增长速度最快的新媒体手段。由于青年学生经济仍不独立，微信走流量的消费方式被广大青年坦然接受，这种成本小、效益高的通讯手段获得一致好评。

（2）具有强大的附带功能以满足青年多方面的需求

微信凭借朋友圈、好友推荐、附近的人、扫一扫等附带功能吸引了众多大学生，同时又由于自身方便性、时效性、通用性的特点换来了许多良好口碑和用户体验。平日里用户聊天时，微信可以接收文字、图片、语音、视频，增强了平台的新颖性和娱乐性，也基本满足了现代青年的多方面需求。

（3）丰富的资讯帮助学生及时掌握最新动态

各高校可以利用微信快速传播最新的时事热点和学生工作文件，便于读者及时了解学校的最新动态和热点资讯，筛选出对自己有用的信息。同时平台中设立的一些特色版块，如技能学习、就业服务、疑难解答等也在不同方面服务于广大青年学生，帮助其更好适应社会。

2、不足

（1）内容单一僵化，语言呆板乏味

目前微信推送内容大多围绕学校热点话题和学生活动资讯，一般都是直接复制和转载校园网页报道，很少对信息进行二次处理。此外推送内容的语言缺乏生机与活力，依然惯用传统媒体的写作模式与风格来写微信的推送稿件，大大降低了广大读者的阅读舒适度和兴趣，以致持续出现“退粉”现象。

（2）平台缺乏与读者的互动交流

虽然有些高校官微粉丝量庞大，但实际上每篇文章的阅读量和点赞量都平平，究其原因在于平台的活跃性较低，运营者只是满足于每日的图文推送，未与读者进行及时的沟通与交流，因此形成许多“僵尸粉”。此外对于读者的后台留言和文末评论，运营者也熟视无睹，冷漠对待，导致读者的参与度骤降。

（3）缺乏专业团队的运营与完善的管理机制

由于缺乏专业的运营团队，成员在前期筹建阶段都较为随意，仅凭个人喜好对平台进行规划设计，在新闻认知、应用技巧和语言使用等方面都力不从心，并且由于运营体制的不完善，消息推送的时间和质量也不能得到较好保证。除此以外，高校对于微信平台的投入力度也有待提高，缺少对各成员的考核机制和相应的奖励措施，这样无利于提高成员的积极性和参与度。

三、高校团组织微信平台发展的对策建议

通过利用层次分析法和SPSS的辅助功能，对百强榜单中优秀微信平台的共同属性和阅读量较高的文章的共同特点进行定量和定性的分析，总结出微信内容的发展趋势和微信平台的版面布局，致力于给出一套提高微信平台运营的方案。

1、提高原创内容推送，树立高校品牌特色

由于缺乏具有特色的原创微信，平台的推送内容大多大同小异，高校团组织不能充分利用平台资源宣传本校的品牌形象。针对微信内容存在的较为严重的同质化现象，编写人员要对信息进行有效的二次筛选和整合，充分结合学校的实际情况发布具有学校特色的原创图文，形成与其他高校的差异化竞争优势。同时团组织可以将线上宣传与线下活动巧妙结合，加强专题式栏目的策划，不仅如此，在菜单栏中也可以专门划出一栏来宣传本校的硬件设备和师资力量，以充分发挥平台的传播功能，比如：南京航天航空大学在宣传该校毕业生陈都灵主演的电影《左耳》时就利用微信平台开设抢票专区，大大增加了学校官微的粉丝数。

2、完善平台的功能，加强与学生的互动

目前高校微信平台的功能仅局限于消息推送、后台留言等，还未大量开发出平台的潜在功能，为了使得微信平台与学生的联系更为紧密，“一站式教学”的概念也应用而生。高校团组织可以利用摄像、录音等方式记录课堂，发布教师的备课笔记，展示学生的优秀作业，以达到教学资源的共享与优化；还可以建立起作业系统和最新活动发布系统，让各项工作的发布与收集更加高效，帮助学生了解最新资讯，紧跟社会潮流；除此以外，运营者还可以在平台中专设讨论区，便于学生之间互动交流，排忧解难，比如：南京理工大学就充分发掘平台功能，设有学术就业栏、校历早知道、地图通讯录、小信有话说等专栏，增强与学生的互动。

3、注重平台的布局，增加推送内容的多样化

通过学习百强排行榜中表现较为突出的高校微信平台，发现吸引粉丝的重要法宝之一就是平台整体的布局和图文的版式。推送消息不是简单的文字堆砌和图片拼接，需要讲究一定的整体性和美感性，遵循清楚明了、生动活泼的原则，其中菜单栏的别出心裁可以让整个平台锦上添花，同时加上图文的精心编排就一定能让平台脱颖而出。而推送的内容也不局限于常见的文字和图片，可以增加音频、视频、评论等多种形式的内容，并且利用学习资料、讲座门票等福利吸引学生的参与热情。通过榜单可以发现很多高校都有自己平台的亮点，比如：南京农业大学会经常推送一些自己拍摄的小视频并且附上唯美诗词，南京大学会精心制作一些图片，结合网络流行事件与学校本身以增加推送的吸引力。

4、建设专业的运营团队，健全管理运营机制

微信平台的良好运营需要多方面的人才，他们主要负责收集素材、编写资料、排版图文、规划板块、更新菜单、回复留言等工作。但是目前多数高校都是聘请一两个管理层领导外带几个学生干部管理后台，由于缺乏专业素质以及严格的工作机制，不少高校在微信的推送频率上呈现不定期的特征，内容上也因为审核的不到位呈现单一化、形式化、低俗化等不良特征。因此，平台的建设急需一批具有敏锐思维、开阔视野，善于创新、认真负责的专业化团队，管理者要根据个人特点合理分配工作和任务，并且建立一套完整的工作机制，不仅要注重每个成员的技术培训和业务素质，还要及时更新团队的管理机制和奖惩措施，挖掘和培养每个成员的无限潜能，促进团队的良好运营，比如：南京邮电大学安排专人专项负责每日的推送内容，推出平台的吉祥物南小柚与读者对话。

四、结束语

新媒体的兴起和“互联网+”战略的全面部署为高校微信平台的发展带来了新的机遇和挑战，各高校想要在这场变革中一马当先，就必须要在理念上明确服务定位，在内容上增强原创力度，在运营上健全管理机制，在使用上注重沟通互动。唯有这样，各高校才能利用平台拉近与青年学生的距离，打造品牌形象，从而真正发挥其引导舆论和传播正能量的作用。

参考文献：

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[3]范晓明.高校官方微信平台信息内容影响力评价体系分析[J].新闻研究导刊，2015，05：125-126.

[4]阮映东.高校微信公众平台建设的实践与思考[J]. 现代计算机（专业版），2015，07：32-35.