微营销现状

微营销现状（共12篇）

微营销现状 篇1

据相关部门数据显示, 自2011年1月腾讯公司推出微信, 截至2014年初, 我国的微信用户量已经超过6亿。同时随着互联网营销时代的到来, 微信已经成为互联网营销的主流力量之一。而作为微信使用群体和消费群体的一部分大学生也看中了微信营销的模式, 将这种平台视为创业的新领域。

一、微信营销概述

基于微信在社交网络新媒体时代的独特优势, 其作为一种营销的载体和介质, 微信营销在网络平台上迅速兴起, 并受到越来越多的商家追捧和喜爱。而微信营销实质就是一种借助微信平台, 用户订阅所需信息, 商家通过点对点的精准营销方式, 提供用户所需要的信息, 以微信的方式宣传商家产品、推广商家品牌、进行营销活动的现代营销模式。 (1) 该营销模式具有三个特点:首先是送达率高。手机终端微信营销借助于手机终端, 通过扫描二维码、关注微信公众平台等方式进行着一对一的精准营销, 这样就保证了微信用户能够及时完好地收到商家所发的所有信息。其次是精准度高。基于微信本身查找附近的人、摇一摇等强大的定位功能, 可以让商家将自己的产品信息及时推送给用户, 实现点对点的精准营销。再次是便于互动。相当于微型电脑的手机兼具许多功能且携带方便, 这也使得微信营销变得更加便捷。同时作为社交软件的微信可以使广大用户与商家通过微信公众平台建立订阅关系, 进行沟通交流互动。

二、大学生从事微信营销的多种方式

首先是朋友圈分享。商家利用大学生用户通过朋友圈分享功能将商品信息传播出去, 在商家和消费者之间形成一种传播——反馈机制, 用户可以获取其感兴趣的商家商品信息。同时基于人际传播中的“意见领袖”的引导与互联网的口碑效应, 使得对于消费者满意的商家, 品牌得到进一步推广, 知名度得到进一步提升, 潜在消费者数量增加。

其次是扫“二维码”推广。扫“二维码”是微信的一项独特功能, 是一种极具个性化的有效、便捷、成本相对较低的宣传方式, 它可以将线下商务与互联网相结合, 以此为商家实现精准营销。 (2) 用户只需通过手机扫描商家指定的二维码, 就能够享受商家提供的优惠活动。因此, 许多大学生利用自身的人际关系, 通过邀请周围的熟人扫描其推广商品的二维码来达到营销的目的。

再次, 关注微信公众帐号。微信公众平台可以汇集海量信息。商家既可以通过群发消息向用户推送有关其产品信息、最新资讯、优惠服务活动情况等。同时, 也可以通过这一平台为消费者提供实时的客户服务, 以此提升消费者满意度, 树立自己的品牌形象。用户只需关注商家微信公众号, 就能了解到有关的产品、服务信息。许多大学生在业余创立了微信公众号, 就相当于拥有了一个营销平台。

最后, 查看附近的人。一方面, 大学生可以利用微信查看附近的人的功能, 搜素附近的用户, 以此推广自己的商品信息, 让该类用户成为自己的潜在消费者。另一方面, 消费者也可以利用查看附近的人, 搜索到自己感兴趣的商家产品信息。

三、大学生微信营销的机遇与挑战

微信营销作为一种方兴未艾的在线营销模式, 既有其广阔的市场前景, 又可能面临来自大学生群体自身、微信平台、外围环境等多方面因素的制约。

首先, 国家政策支持, 发展前景良好。去年12月教育部在颁发的《关于做好2015年全国普通高等学校毕业生就业创业工作的通知》中指出:教育部将全面推进创新创业教育和自主创业工作, 要求高校要建立弹性学制, 允许在校学生休学创业;同时要聘请创业成功者、企业家、投资人、专家学者等担任兼职导师, 对创新创业学生进行一对一指导, 并面向全体大学生开发开设创新创业教育专门课程。与此同时, 在前不久刚闭幕的全国“两会”上, 李克强总理也在政府工作报告中明确讲到:国家鼓励并支持“大众创业, 万众创新”, 特别是高校学生的创业就业工作。

其次, 大学生自身的微营销实力不强。一方面, 由于微信营销的“低门槛”和行业准入较低, 使得大学生们纷纷看好微信这个营销获利的平台, 大量行业竞争者竞相涌入微信营销市场, 同行竞争压力大。同时, 作为微信营销主体的大学生, 自身缺乏对于微信营销的相关专业知识与技能, 加上社会阅历不足, 对于市场信息的掌握程度不够, 使得市场细分较难, 无法了解消费群体的具体消费需求信息。

再次, 平台有待进一步完善。腾讯公司在去年5月份开展了一次重点针对微信公众号和朋友圈的代购、假货营销进行打击的“雷霆行动”, 对于一些出现在聊天记录等中的诸如银行卡、付钱、打款等敏感词汇进行过滤, 并通过用户提交举报信息等方式保证微店的正规性。 (3) 这使得部分消费群体不相信、不看好微信营销, 对其出售的商品不信赖, 难以对商品品牌产生较强的喜爱度与关注度, 消费市场很难进一步扩大。

四、大学生微信营销的利弊分析

(一) 大学生微信营销的益处

1.缓解就业压力

当前全国高校毕业生都面临着严峻的就业形势, 每年高校毕业生数量居高不下, 新增就业岗位增量无法满足高校毕业生人数增量。无论从国家、社会、个人来说, 找到新的就业创业突破口, 都是至关重要的。基于此大学生所引领的微信营销创业模式成为转化就业, 实现自主创业的一种行之有效的方式之一, 微信营销也成为了许多大学生实现就业的新渠道。微信创业为大学生提供了鲜活生动的手段和形式, 也给大学生提供了基于互联网思维创业的新思路, 为大学生提供了更加广阔的发展空间。

2.提升人际交往能力

大学生微信营销的本质是一种微信社交, 是基于网络的人际传播, 实现了熟人关系的全新互动。商家与消费者之间形成了一种基于移动终端与网络的传播机制, 彼此之间借助网络人际传播实现了信息的交换、分享、互动。而在这样的一个过程当中, 无论对于卖家还是买家来讲, 都借助于各种语言、表情、文字甚至体态等多种传播符号进行交流互动。因此, 对于提高大学生的语言表达与交流能力有一定的促进作用, 同时也有助于提升大学生的人际交往能力, 促进大学生的全面发展。

3.促进相关行业的发展

由于大多数大学生资金是有限的, 因此多数人无论是为卖家推广商品还是自己营销商品, 都会把眼光投向一些诸如食品、服装、化妆品等受多数人所喜爱的, 流动资金较小, 多数人能够具有购买力的相关行业。因此, 从整个产品的宣传推广到购买环节都将会带动上述相关行业的发展。同时, 产品的整个集散与销售过程也能够促进物流等相关产业的发展。

(二) 大学生微信营销可能导致的问题

1.虚假营销行为可能使部分大学生诚信缺失

多数大学生从事的微信营销为网络代购, 而他们了解卖家的商品信息也只是通过卖家微信宣传的商品图片, 并没有对于商品的详细信息与真实质量有一个全面深入的了解。基于利益的驱使, 部分大学生代购者极有可能接受商品源卖家的建议, 售卖一些高仿商品来获取利润。而在这样的过程当中, 容易使大学生产生投机倒把的不良意识, 形成金钱、利益至上的拜金主义与享乐主义, 可能造成大学生的诚信缺失, 不利于大学生形成正确的三观。

2.可能影响学业

尽管当前我国高等教育面临转型, 力求培养更多的应用型高水平人才。高校实行高等素质教育, 鼓励学生全面发展, 提倡学生自主创业。但是学生在校期间的主要任务还是学习, 由于大学生们的时间和精力是有限的, 因此过多的投身于微信营销会耗费学生们大量的时间和精力, 可能影响大学生的学业。

注释

11 王惊雷.企业微信营销研究及策略分析[J].价格月刊, 2014 (09)

22 朱丽娜.解读大学生微营销创业[J].中国市场, 2014 (48)

33 原庆龙.浅议基于微信现状下的微信营销思考[J].经营管理者, 2014 (11)

微营销现状 篇2

新浪四川：这是新浪第一次在成都举办微博营销大会，您如何看待？

叶开：这说明西南地区越来越重要，新浪微博也从一线城市重点向二三线城市纵深发展，而成都就是这样一个代表。

新浪四川：成都认证的官方企业微博有近4800家，这次有1/10的企业会到场，您觉得微博营销市场是否广阔？

叶开：非常广阔。新浪微博在企业应用方面，还有很大的潜力可以挖掘。成都、重庆这样的城市是以旅游、餐饮等休闲业态为主，这样的业态非常适合品牌传播、客户服务、会员等的整合运营。

西部企业可以另辟蹊径 做实事

新浪四川：跟东部相比，西部企业在互联网上的活跃度是否较低？在开展微博营销方面，您有何建议？

叶开：活跃度较低这和西部的网络普及程度有关，达到全国平均水平这需要一定的时间。不过，这并不意味着在微博营销方 面，西部就一定会在长时间内落后于东部。从微博行为来看，东部地区比如华北华东更关注新闻、意见领袖等，活跃度主要体现在追随，表示态度上，是一种媒体模 式。那么，西部地区可以消费者为核心，将衣食住行吃喝玩乐这些实实在在的内容，通过一批品牌企业或种子企业的参与，让更多的消费者不断地参与进来，这样的 活跃度反而更有质量。

也就是说，由于在话语权方面，名人数量方面，西部弱于东部，以己之短，追随他人之长，不如以自己擅长的实用内容，围绕 普通的草根消费者，在微博上闯出另外一片天地。我个人认为，类似成都、重庆这样的旅游、餐饮等休闲业态的城市，企业和消费者不断地互动，比媒体性的内容更 有价值。

微博营销比传统营销含金量更高

新浪四川：您认为微博营销与传统的广告营销以及互联网营销有什么不同？

叶开：传统的广告营销讲究的是到达，比如收视率，你看到了就行了，至于你是否感兴趣，那是不知道的。互联网营销则进了 一步，你看到了，你还得点击，说明你有初级的想了解的欲望。这样相对前者而言，让用户有了一定的自主权。但点击完了，效果如何，企业还是不知道。微博营销 相对前两者，更体现了消费者主导和参与。微博营销更依赖于企业微博的影响力、企业与粉丝间的关系强度，并且传播上是基于朋友、同事等的社交网络传播，加重 了口碑推荐，加强了价值传递，因此含金量更高。

微博营销信息不是太多而是缺乏分类

新浪四川：微博本质上是一个信息分享平台，微博营销信息太多是否不利于平台的长远发展？

叶开：这个不是营销信息太多的问题。首先，要对人进行分群，哪些人是喜欢接收营销信息，哪些人是不喜欢的。第二，对信息的分群分类和差异化。

比如20-25岁年龄段的城市女性，她可能就乐于接收一些化妆品的优惠信息，如果你给她发户外汽车用品的，可能就不适 合。所以，如果把营销信息区分好，哪些是促销，哪些是会员服务信息，哪些是品牌传播，哪些是垃圾营销；另外实现个性化的推送，让大部分微博营销信息对接收 到的用户而言，是有价值的信息，这样对微博这个平台是件好事。

大数据时代的微博营销还没到来

新浪四川：现在大数据也是一个很火的名词，您觉得现阶段的微博营销能运用吗？

叶开：我个人认为，大数据在微博营销中更多还是一种概念。微博营销有三个阶段，第一个是差异化。就是基于消费者群体的不同，比如性别、年龄段、地域，给他推送的信息流广告出现不一样的内容。第二个是个性化。基于消费者的属性、喜好、订阅、标签、关注的对象不 同，进行个性化的营销。第三阶段，也就是基于大数据下的即时响应。对消费者在微博上随机的一句话，根据消费者的关系网络、以往的购买习惯进行分析。比如消 费者在微博上发了句话，下周要到哪里去玩。那么根据这样随机、碎片化的数据，系统会自动推测他最可能采用的交通工具，假如是飞机，那可能会推荐机票优惠信 息给他，假如是汽车，那可能会推荐一些汽车保养用品或加油的优惠券。当然，这需要庞大的，购买偏好、出行偏好，支付偏好等各种数据库的共享与整合。目前中 国还没有达到这样的阶段。目前新浪微博上的微博营销多属于第一阶段。

企业做微博营销应该重运营 轻内容

新浪四川：微博营销刚起步，但越来越多的成都企业开始重视，也有一些企业避而远之，您认为这是什么原因？

叶开：其实主要是有些企业急功近利，弄一些虚假数据，把数据做得很高，动辄转发几十万的数据，让真正想做的企业认为目标太高，自己做不到没面子没效果还不如不做。

新浪四川：企业要做微博营销，您有什么建议？

叶开：我个人觉得，特别好的创意团队是可遇不可求的，所以不要去太希望弄条微博就跟杜蕾斯一样转发上万，然后一夜成 名。企业应该重运营，轻内容，不要自己创造内容，而是要在运营过程中激发和鼓励消费者产生内容。通过消费者的强沟通来实现营销，这样的微博营销才是牢固 的。

在微博营销中，很多企业去关注粉丝数，转评数，我个人是不赞成的。我们也关注人和数据。但这个人不是简单的粉丝，而是 包括粉丝、消费者、和潜在消费者。在数据方面，我们关注的是用户行为特征、关系强度、情感指数、互动规模和数量、响应速度、处理周期等。这样的信息更为精 准。

运用微博进行客户关系管理能降低成本和更精准

新浪四川：叶先生，我们大家都知道，您做了十三年客户关系管理，那么您认为在微博时代，CRM(客户关系管理)能得到怎样的一个发展呢？

叶开：微博营销时代，消费者产生需求，同时也自动产生了数据，不需要企业员工采集信息。而之前，是需要企业员工去采集的。从而，让客户关系管理变得更加容易，同时客户的个性化程度也更高了。航空、电信运营商、金融行业客户跟我们公司都有合作。

举个例子，我们通过商业级的API可以“搜索”在新浪微博上跟某一品牌相关、竞争对手相关的“声音”。声音有几种，一 种是直接在微博上@品牌官方微博的，一种是在微博上非@品牌官方微博，但文字中提到了该品牌的。对于我们的互动而言，假设前者是100个，后者是500 个，那么客户关系管理上，“呼入”用户就是100+500，共有600个。通过对这600条微博的分析，我们可能对前者100个全部回应，后者500个只 回应100个，那么“呼出”就是200个。互动规模就可以这样来描述：【100,500:100,100:600,200:100%，20%，33%】。将这些数据进行时间化的纵向比较和分析，有助于降低企业客户关系管理成本，预测企业产品营销效果、预警企业负面投诉是否大幅增加。这比以前降低了成本，而 且也更精确。

微动画营销开拓营销新纪元 篇3

与此前每一集动画片长13分钟、有一个相对完整的故事相比，这次他们所要制作的动画片，每集只有3分钟，并且没有语言对白，仅有肢体动作。

该公司营销顾问苏静说，与微电影相似，这类只有3分钟的动画片被称为微动画。在韩国，企业已经很流行用微动画进行营销了，但在国内，泉州企业是第一个吃螃蟹的。她相信，微动画营销将会开创营销手法上的新纪元。

泉州企业在品牌营销上，一向舍得投入。十多年前，泉州鞋服企业一窝蜂在中央电视台的体育频道上投广告，以至于中央五套甚至有“泉州频道”之称；此后，食品企业纷纷聘请大牌明星当代言人，天价代言费频频出现；前两年，泉州企业又看上了动漫营销，卡通人物因此满天飞。尽管投入不菲，但事实证明，泉州企业在造牌上是领风气之先的。

与动漫营销相比，苏静认为，微动画营销有几个方面的优势。首先是投入资金比较小，与动漫营销动辄上千万元的投入相比，微动画营销只要上百万元就可以启动了。对于许多成长中的企业来说，这样的投入不会成为公司发展的大负担。其次，因为时间短，所以故事更凝练，能够把最具冲突性的部分展示出来，有些类似于“四格漫画”，令人印象更深。第三，传播方式上更为自由。3分钟的动画片能够在更多的载体上传播。第四，传播范围更广。没有语言的短片，显然可以超越国界传播。

尽管微动画营销看上去有很多的长处，不过，也有营销专家认为，营销是一个系统工程，需要打好组合拳。微动画的形式内容虽好，但如果能够佐以传统媒体的推介，则会迅速提升企业的美誉度和知名度，迅速将受众的视线引向微动画。否则，在海量的信息面前，“酒香也怕巷子深”，好内容也不一定能够让人知悉。

连锁餐饮企业微信营销现状与对策 篇4

(一)微信公众平台关注度分析

从中国报告大厅《2015年中国餐饮连锁十大品牌企业排行榜》的前十强的数据(如表1)可知,有一家连锁餐饮企业尚未开通手机微信公众平台,一家连锁餐饮企业于2015年7月才开始推送,一家连锁餐饮企业直至2015年12月底才正式推出,余下的七家连锁餐饮企业均早先开通。其中,在所关注的微信公众账号中,九家连锁餐饮企业都为服务号,无一家是订阅号,且只有一家连锁餐饮企业通过认证,其余均是暂无认证状态。由此看来,大部分企业还是把微信公众平台真正的运用到营销服务之中,但是还没有充分地重视,也没有认识到微信公众平台的重要程度。此外,从前十强连锁餐饮企业中存在着尚未开通微信公众平台的情况,说明部分的连锁餐饮企业对微信及微信营销持观望的态度,还是不能发现微信营销所带来的巨大市场潜景和无限商机,仍旧青睐于传统的营销模式。毋庸置疑,这对连锁餐饮企业未来的发展是有害无益的。

(二)推送状况分析

通过调研的统计数据可知(如表2),一是前十强连锁餐饮企业每月平均以3~4次群发推送信息的占40%,符合服务号每月群发信息4次的规律,也可看出大部分连锁餐饮企业有充分利用服务号的功能,但一月平均以1~2次群发信息为主的竟占比50%。其中,小尾羊、马兰拉面和大娘水饺出现有的月份无推送信息的情况,这无疑说明了大部分连锁餐饮企业在推送频率方面呈现出非常不足的状态;二是推送内容,即微信互动的内容,包括优惠活动信息、心灵鸡汤、励志美文、特色美文、新推出的菜品信息等等。开通的九家连锁餐饮企业进行的推送内容均涉及最新菜品特惠信息、菜品样单信息、店内优惠特价信息、VIP会员特惠信息、品牌相关美文等,其中推送多以品牌相关美文、最新菜品特惠信息、菜品样单信息为主,VIP会员特惠信息占极少数,遇到节假日或重大节日等才有店内优惠特价信息。

注:数据来源手机微信移动客户端,2015.4月~2016.3月

(三)菜单设置布局分析

通过收集查阅十大连锁餐饮企业的微信公众号菜单设置的布局状况可知,九家连锁餐饮企业设置中均有自定义菜单,其中包括附近门店、手机自助点餐、订餐找店、顾客热线、微餐厅、菜单查询、积分商城、特许加盟、外卖订购、WOW会员、最新活动、优惠福利、互动专区、会员中心、门店促销、外送服务、在线服务、自助服务、微商城、门店导航、门店查询等功能模块。而在这之中,只有四家设有在线手机订餐或预订的功能,占比30%,其余五家都无在线订餐或预订的功能。与此同时,只有德克士和麦当劳的菜单设置布局有互动专区、意见反馈的模块,其余七家均无互动区或客服服务区模块,这说明了大部分连锁餐饮企业没有真正地认识到微信营销的特点,并未实现点对点的精准营销。同时,麦当劳的菜单设置布局最具有全局化,不但设置有最新活动专区(全天超值优惠、北京奇趣玩具厂)、优惠福利专区(优惠券、亲亲甜筒日)以及订餐找店专区(手机订餐、顾客热线、附近门店)的功能模块,而且具有麦麦体验营、开心乐园餐玩具等模块。但是仍可看出大部分的连锁餐饮企业菜单设置布局偏于随意化、简单化、任务化。

注:数据来源清博指数,截至2016年3月31日

(四)微信公众号的传播力分析

通过清博指数平台收集的统计数据分析,除仍未开通微信公众平台的永和大王外,德庄和马兰拉面无数据可搜。从总阅读数来看,肯德基的总阅读数最多,而麦当劳和德克士仅次于后。从点赞数来看,麦当劳拥有点赞数最多,而肯德基紧追其后。而从整体的微风WCI指数来看,麦当劳的微风WCI指数达到1339,其位居第一,说明了其微信公众号的传播力最强。而肯德基位居第二,拥有微风WCI指数1317。德克士则仅次于肯德基,其拥有微风WCI指数1059。这说明了肯德基和德克士的传播力也较为强悍。从等价活跃粉丝来看,麦当劳拥有1300万的等价活跃粉丝,其遥遥领先于其它连锁餐饮企业,而肯德基的等价活跃粉丝也非常庞大,其达到850万。但是小尾羊和大娘水饺的等价活跃粉丝竟为零。总体来说,前三强连锁餐饮企业的总阅读数、头条总阅读数、点赞数、微风WCI指数、等价活跃粉丝均遥遥领先,说明了前三强连锁餐饮企业的微信公众号的传播力度也遥遥领先,这无疑和其微信公众号的开通、菜单设置、推送内容、推送频率息息相关。

二、微信营销过程中存在的问题

(一)微信运营缺乏重视

通过调研的统计数据可知,一是连锁餐饮企业直到2015年才开通微信公众平台的占有20%,而连锁餐饮企业微信公众平台的未开通率达到10%,可看出存在相当小一部分的连锁餐饮企业对微信及微信营销持观望的态度,其还是没有认识到微信营销的巨大市场潜能和无限商机,仍青睐于传统的营销模式;二是在开通微信公众平台的九家连锁餐饮企业中,通过认证的状态只占10%,而暂无认证的状态竟占有60%,这说明了大部分连锁餐饮企业虽然开通了微信公众平台,但是对微信的运营缺乏重视;三是从部分连锁餐饮企业出现有的月份无推送信息的情况来看,部分企业对微信运营处于遗忘的状态,并不重视微信的运营。无疑的是连锁餐饮企业利用微信进行产品和品牌地推广仍处于初级摸索的早期阶段,使得整个连锁餐饮界对于微信营销显示模棱两可的态度。总之,连锁餐饮企业开发利用微信营销尚未能得到充分地重视。总体反映连锁餐饮企业对微信运营的认识存在一定的不足,部分连锁餐饮企业对微信公众平台的建设存在严重的忽视。

(二)微信营销的推送缺乏吸引力

通过调研的统计数据可知:连锁餐饮企业的微信推送频率不足,推送或多或少,处在可有可无的状态。还有推送内容多以简单无吸引力的菜品信息为主,缺乏创新与特色,而且会员推送信息、优惠福利信息、特色美文、特色的菜品信息很少,这无疑导致了大部分连锁餐饮企业的总阅读数低、头条总阅读数低和点赞数低。面对接近九亿的微信用户,连锁餐饮企业所推送的内容吸引力不足、缺乏创意与创新以及推送频率不当,使得其所推送的信息在海量信息中无法鹤立鸡群或直接被忽略,处于即使选择关注也可能遗忘阅读的状态,进而造成粉丝量的流失,从而导致微信营销的效果将大大降低。总体来说,连锁餐饮企业微信营销的推送频率不足,并持若有若无的态度对待微信营销,同时其推送内容缺乏创意,即连锁餐饮企业微信营销的推送频率和推送内容均缺乏吸引力。

(三)微信公众平台菜单设置不完善

通过调研的统计数据可知:在开通微信公众平台的九家连锁餐饮企业中,其均有自定义菜单设置模块,其中德庄、小尾羊、大娘水饺的菜单布局设置极其简单,有的只有一级菜单设置,而无二级明细菜单设置,这无疑说明了部分连锁餐饮企业的菜单布局设置明显偏于任务化、简单化和随意化,只是大部分单纯地具备菜品查询、门店导航、优惠福利、会员中心、VIP卡等功能模块,其中在线服务、售后评价、互动游戏、手机自助订餐、门店导航、门店促销、外送服务、微商城、微餐厅、附近门店、订餐找店、顾客热线、积分商城、特许加盟、外卖订购、门店查询等普及率较低,在细化微信营销服务方面涉足尚且较为浅薄。其菜单设置布局不仅任务化、简单化,而且无专业化、无全面化、无系统化、无个性化,缺乏创新概念的引入,同时也说明了第三方微信技术支持缺乏人才、缺乏创新思维。综合来看,连锁餐饮企业的微信公众平台营销还不是很完善,仍有待提高。

(四)对受众需求缺乏了解

连锁餐饮企业在推送信息时,第一位必考虑或学会猜测的就是受众想要获取什么信息、想看什么方面的文章、想了解哪方面的饮食信息或会有何消费欲望,这样方可针对性地发布特色信息或新颖优惠福利信息,提高信息的阅读数、点赞数和提高粉丝的活跃度,也提高了微信公众号的传播力,优化营销服务,刺激并引发消费,推进连锁餐饮企业的线上消费效果。通过统计数据知道,不同连锁餐饮品牌拥有的等价活跃粉丝差距太大,有部分连锁餐饮企业拥有上亿的等价活跃粉丝,也有部分连锁餐饮企业的等价活跃粉丝为零。越知名的品牌连锁餐饮企业拥有的总阅读数、头条总阅读数、点赞数和等价活跃粉丝越多,毋庸置疑的是其微信传播力度更强,其所推送的信息更符合受众的需求。但是,从整体的微信公众号传播力的状况来看,文章的总阅读数、头条总阅读数、点赞数、微风指数、等价活跃粉丝等总体不高,且差距悬殊,这可以看出目前的连锁餐饮企业对受众的需求缺乏深度了解,极大影响微信营销的效果。

三、改善连锁餐饮企业微信营销对策的建议

(一)注重微信公众平台建设

连锁餐饮企业应充分开发利用微信公众平台的功能,注重微信公众平台的建设,并加大力度宣传其微信公众平台。一是在创建微信公众平台时,连锁餐饮企业应全局化了解并掌握微信的有关理论知识,并学会充分开发利用微信公众平台这一创新的营销模式,吸引新客户并刺激消费,采取双账号(服务号+订阅号)或者服务号等运营模式,重视高级服务功能的开发,比如在线一对一客服;二是让服务的过程更加精简和创新,老顾客的动态需求为首要任务,要着重维护老客户,刺激其再次或重复多次消费,并让老客户诚心分享朋友圈,实现口碑营销;三是连锁餐饮企业可通过技术改善以创建老客户的定制化营销平台,提高品牌的驰名度,优化微信营销服务功能,创建一体化微信营销服务,使新老客户成为连锁餐饮企业的“铁粉”。

(二)加大力度提升微信营销的推送吸引力

“推送频率的恰当和推送内容的好坏”是运用微信进行营销是否成功的关键,同时其也是微信营销的核心所在。所以,连锁餐饮企业必须加大力度提升微信营销的推送吸引力,让推送频率更为恰当,让推送内容更为创意。具体通过以下几点:一是在推送的方式上应加入品牌的印迹,强调品牌的特色与创新,扩大品牌的营销力度,同时拓宽并创新推广方式,利用立新活动来吸引客户;二是在推送内容上应认识到“内容为主”的重要性,推送别开生面的菜品信息、最新创意活动信息、特色的心灵鸡汤、创意励志美文、生活爆笑段子、优惠券信息等内容,提升推送内容的创新度和吸引力;三是在推送形式上要采用创意新颖的标题和加一些让人眼前一亮的图文,吸引粉丝的注意力和关注,并提升推送形式的创意度和关注度;四是在推送内容规划上应重视原创性与互动性,增强粉丝的活跃度,刺激新老消费者售后评价、诚心分享转发乃至再次消费。

(三)完善微信公众平台菜单设置

顾客或者消费者选择了关注连锁餐饮企业的微信公众账号后,除了查看并了解其微信公众平台的推送信息外,接下来需要完善微信公众平台的菜单设置,具体通过以下三个方面:一是连锁餐饮企业应使微信公众平台的菜单模块丰富有内涵,不仅让其菜单设置中的模块具有微餐厅、微商城、手机自助订餐、附近门店、优惠券、门店促销、VIP会员服务等,而且还应增加互动反馈、手机游戏、开心体验营等模块,从而来满足受众的各种体验和求知需求;二是应增加在线客服与售后评价的功能模块,促使和消费者沟通交流,使其成为实现再营销的一种便利工具;三是微信公众平台菜单设置建设离不开第三方服务,所以连锁餐饮企业要寻找拥有过硬技术的第三方,并且通过第三方,让微信公众平台的后期推广方式、菜单布局设置等多元化、差异化、个性化,并在运营过程中不断地使微信公众平台菜单设置更加完善,最终力求达到实现微信营销的一对一、点对点精准营销,刺激粉丝或新老客户消费,提高连锁餐饮企业的营销利润,促进连锁餐饮整个业界的发展。

(四)强化连锁餐饮企业对受众的需求

对连锁餐饮企业来讲,若只是简单地推送一些菜品信息、品牌相关美文、VIP信息、平淡无奇的优惠券信息的话,受众就会产生厌烦感,这无疑加大受众取消关注的风险。所以要通过市场调研,分析受众的喜好需求、生活需求、饮食需求、求知需要等状况,力求做到充分了解受众的各种需求。同时,连锁餐饮企业还要学会利用活动营销、内容营销、口碑营销来丰富连锁餐饮企业的推送内容,力求推送内容的创新。并且,应拓宽推广渠道,创一流服务、一流菜品和充分利用微信营销的模式,不仅要做到能吸引受众的搜索关注,而且还要做到让受众诚心分享内容信息或活动信息,并有可能刺激再次消费或多次重复消费,从而加强微信营销的效果。最后,要及时与受众沟通交流,应重视微信公众平台,开发利用微信这个便捷的沟通平台,学会借助此平台,积极反馈受众的意见和所需,从而能及时了解受众的各种需求,为受众的需求做出反应,并尽量做到满足受众的各种需求,利用互动以维护双方的关系,使得粉丝或潜在目标顾客成为连锁餐饮企业的品牌忠实拥护者。

参考文献

[1]王建荣.微信营销利弊分析[J].生产力研究,2014(12):156-157.

[2]张金镯.浅谈微信营销[J].价值工程,2015(28):73-74,75.

[3]左佩佩.微信营销存在的问题探析[J].中国商贸,2013(36):32-33.

微营销现状 篇5

从微信的特点看，它重新定义了品牌与用户之间的交流方式，如果将微博看做品牌的广播台，微信则为品牌开通了“电话式”服务。不过随着微信营销在商业中的运用，微信营销呈现了双刃剑的效果，由于微信营销属于“许可式”的，只有在得到用户许可后，品牌方可展开对话，虽然这部分用户可以被明确定义为品牌的忠实用户，但残酷的是，他们也可以随时关闭与品牌之间的互动。本次课堂就由真爱网商运营总监符剑新来介绍—如何规避微信营销中的“误区”。

一、把微信公众号当做微博来用

微信与微博，有以下两个重要的区别：

1、微信是“推送”消息，而不是“展现”信息。微信是发传单，微博是LED大电视。一个是通讯工具，一个是媒体工具。

2、微信粉丝之间是封闭的，几乎无交集，微博粉丝之间是打通的，可以相互观看和评论。微信是私聊，微博是广播，微博可以利用群体造势，微信不能。

这两者的区别决定了微信是传播+互动工具，而微博是传播+公关工具。

二、推送时间无规律

网站要持续有规律地进行更新才能抓取到搜索引擎的芳心，而微信推送信息时直接面对客户，更加需要有章可循，消息推送不规律主要有以下几种表现：

1、没有固定的时间推送消息。微信推送时间应该相对固定，才能在粉丝脑中留下一点记忆，尤其对那些忠实粉丝，让他们能够养成在某个时间段来阅读企业的信息的习惯，大大促进企业的营销目标达成。

2、推送消息不持续。微信推送消息要做到每天都有固定的量，对于有少许粉丝基础的账户，常常不能做到每天坚持推送，三天打鱼两天晒网，粉丝基础就会慢慢瓦解，每一个品牌印象的形成都应该有一个“脑白金式”的狂轰滥炸的过程。

三、缺少必要的提醒

好的内容才能引起用户的转发和关注，在微信里面做必要的提醒转发，能够使得消息得到流传，这也是一个增加微信活跃度和粘性的方式。

四、图文信息不规范

移动互联网时代，有一个很鲜明的特点，那就是越有趣的东西越容易吸引人，而在微信营销上，什么内容会是最有趣的？答案就是图文并茂的内容。

1、移动互联网时代中最主要的工具是手机，手机的屏幕比电脑的要小得多，因此用户的眼球聚焦点会变得更小，所以此时如果需要用户耗费眼神和时间去盯着手机看的话会显得很疲倦，由此得出，图文信息应该简洁明了，直入主题。

2、避免长篇文章。企业所推送的消息，一定要控制字数。用户看手机，就像坐车看路边的广告牌一样一扫而过。如果字数太多，那怎么能让用户在短时间内了解到企业的最新消息呢?

新浪亚运“微营销” 篇6

中国互联网已经走过了幼稚的学前班时期，随着它的逐步成长，对其能力的考量已经进入综合性阶段：不仅仅要有资源，还要有自己的视野，有属于互联_网的媒体视角；不仅要做好内容，更要做好内容与营销的衔接。随着新的网络应用以及用户新的需求出现，用户对互联网媒体内容和营销等方面的要求将越来越高。

新浪为其亚运报道做出的定位是“取悦受众，让受众自我满足”。除了赛事本身，新浪还利用更多的“非赛事”元素吸引受众，使受众在享受此赛的同时，有更加丰富的视觉体验。在互动层面，新浪亚运报道试图实现内容与互动相结合、产品与互动相结合，在全站各大频道开展推广活动，最大限度地覆盖目标受众。新浪在强大品牌影响力和营销价值的基础上，对其旗下诸多产品、频道、资源进行全线打通、有效整合，在网络营销层面进行了大胆的创新。

新浪华南销售部副总经理孙硕认为，在此次亚运营销当中，新浪在网络营销层面的创新在于以下几点：“多平台、多营销手段有效整合，发力无线互联网领域，深度发掘微博的营销潜力和价值，以及在体育中融入娱乐和游戏的基因。”其中，新浪微博在此次亚运营销中，再次推陈出新，显示了微营销不可忽视的力量。

“微记录”展现微博传播力

作为2010年互联网领域的黑马，营销价值极具发掘空间的微博自然没有理由缺席亚运营销的盛大聚会。“在本届亚运会期间。新浪继续挖掘微博的营销潜力和价值，微博与频道、内容、产品、线下营销活动等各个层面的结合都变得更加紧密、自然和有效。”孙硕说。

新浪微博在此次亚运营销中，已经不仅仅是一个营销产品，而是一个连接线上门户、频道、内容、产品以及线下具体活动的沟通桥梁，是聚焦亿万网民眼球的具有强大黏性的强大平台。孙硕认为，在南非世界杯期间，“新浪微博更多的是以一个配角、补充的身份参与各个营销活动，而在广州亚运会期间，微博已成为广告主不可忽视的一个重要的营销载体与平台，其作用更为明显和突出。微博与门户、频道、内容、产品、线下营销活动等的结合更加紧密、自然、有效。此外，微博营销除了常见的话题活动外，还融入了娱乐、游戏等元素，因此为众多网民所喜爱，吸引他们积极参与。”

以新浪微博在亚运会期间推出的《微享亚运》专题为例，《微享亚运》从日记、访谈、服务、榜单、运动员、志愿者等多个角度记录亚运会进程，体现了记录、分享、现场三个概念。

新浪微博在亚运会期间强力推出《亚运日记》栏目，强调全民微记录，分享亚运每一刻。在短短16天的时间里，博友共发布了近18万条亚运日记，其中包括志愿者、礼仪小姐、交警、记者、亚组委官员等不同的社会角色。中山交警城区大队副大队长彭锐就是成千上万个“亚运日记”的发布者之一，他在亚运会期间共发布T40多条亚运日记，每天用图文记录执勤的点滴，有时还友情提醒其他博友当天广州的交通管制情况。在微博中，每个人都是信息传播者，这是以往传统的媒体所不具备的。

“在这16天里，据不完全统计，有331位亚运会运动员、8256位亚运志愿者以及442位亚运记者人驻新浪微博，而与亚运相关的微博数量超过了南非世界杯，接近4400万条。对于运动员而言，他们告别了被动采访的传统模式，只要在微博上发布自己的近况、想法，就能够满足传播、互动等多方面的需求。”孙硕说，游泳名将张琳在亚运会比赛中输给朴泰桓后，当夜便在微博上留言；羽毛球选手田卿甚至在羽毛球女团决赛中都在发微博。随着运动员纷纷变成微博控，媒体可以直接了解赛场内外的第一手信息，体育迷们也得以在第一时间和偶像互动交流。

据市场研究机构艾瑞发布的广州亚运会后期调研数据，有91.3％的网民通过新浪网关注广州亚运会；在对新浪亚运报道的整体满意度评价中，97.8％的网民感到满意，高于其他主要的门户网站；在用户微博使用情况调查中，新浪微博以78.4％稳居第一，高出第二名22.3％。全民微记录，使微博展现出了令人叹为观止的传播力量和营销潜力。

深度挖掘微博营销力

在广州亚运会期间，新浪联合了真功夫、天河电影城、星巴克、TCL等企业推出了“乐享亚运，乐享广州”精彩有礼活动。新浪微博网友通过关注商家官方微博，编辑并转发商家活动微博，即可参与；手机用户编辑短信发送到指定号码，亦可参与。参与活动的用户有机会获得TCL液晶电视、真功夫餐券、天河电影城电影票、星巴克咖啡券、UME电影票、华南影都电影票、新浪u盘等奖品。

孙硕认为，新浪在亚运会期间有许多成功的营销案例。“其中，安踏亚运营销活动、TCL亚运营销活动、中国移动MM玩亚运活动、中粮我买网爱拼亚运会活动等都是典型的代表。”

TCL作为此次新浪亚运报道的主赞助商，实现了企业与媒体的有效联姻。“作为亚运赞助商的TCL，通过与中文第一门户网站新浪合作，最大程度地实现了TCL品牌曝光，这一点已经被我们的数据统计证明。TCL与新浪在亚运会期间进行线上线下合作，在TCL的活动现场，用微博、大屏幕等产品及时、便捷地实现了企业与网友、消费者互动，同时微博平台产生的内容被发布到网络上作为TCL亚运营销的素材得以二次传播。”孙硕表示，此次合作的整体效果得到了客户的高度认可。

而中国移动MM玩亚运活动，则把微博、娱乐、人际关系、奖品等多种元素有机地结合到一起，通过微博裂变式、几何级传播，“吸引了上百万网友参与，取得了良好的营销效果”。

孙硕向《新营销》记者介绍说，中粮我买网“爱拼亚运会”活动通过微博和客户端打通了传统的PC互联网和移动互联网的界限，把二者有机地结合起来，同时融入简单、流行而又切合亚运会主题的游戏元素，此外还实现了对多种终端的覆盖。“三管齐下，使得整个营销活动吸引了广大网友参与，得到了用户的极大认可。”

除了各具特色的微博活动营销外，新浪创新地推出了客户品牌推广形式：亚运资讯、图片、金牌榜不再只是内容的单纯呈现，而是引入博客、Widget、魔图等产品，推出丰富的订制化资讯，在订制化模块中为客户进行植入式营销。

以受众为圆心的整合营销

“乐享亚运、乐享生活”是新浪对此次亚运会的一个主题调性的定位。孙硕认为，体育精神的本质是竞争向上和互助友好，比赛的过程和结果很重要，但是观众在观看体育比赛时的心情也很重要。“我们希望让广大观众、网民深切体会到‘亚运就在身边’，亚运和他们密切联系。给他们的生活带来了各种各样的乐趣。基于这一点，我们开展了大量的线上线下活动，尤其是在华南地区，‘真功夫美食亚运试吃’等活动赢得了观众和网友的极大关注，吸引他们热烈参与。”

作为广州亚运会中国体育代表团合作伙伴，新浪凭借签约中国亚运军团互联网服务独家合作伙伴资源权益，联合广东电视台体育频道为网民制作了一档精彩的亚运视频节目“冠军访谈”。2010年明，安踏与新浪合作设立“中国军团”频道，将此频道打造为中国体育代表团的“互联网之家”。本届亚运会上，安踏、新浪“中国军团”频道采用资讯、图片、视频、知识堂、博客访谈、互动等多种手法，在网民心中占据了重要的地位。

新浪将广大网友作为目标受众，整合现有的产品资源，致力于订制和强力开拓与之相关的体育营销项目与活动。在此过程中，产品是一切的支撑，对于用户的洞察则是基石，通过更深入地洞察用户需求。把受众卷入进来，让体育赛事真正成为一个Party的概念，而不仅仅是对赛事的单纯报道。在对用户洞察的基础上，新浪为企业营销提供了一个很好的切入点和更广泛的营销平台，使之能够与新浪、新浪的用户需求契合，实现了更大的营销价值。“这就是新浪提出全新营销理念的初衷以及策略。”孙硕说。

“媒体内容，尤其是权威、全面、迅捷的媒体内容能够聚焦无数受众的关注与眼球，这是营销活动的基础。营销活动与媒体内容如果能建立某种关联、形成匹配，并符合网民的特点和喜好，就能吸引他们关注、参与乃至喜爱。”孙硕认为，网民需要权威性的媒体内容，同时也需要对他们来说“有用”的品牌、产品、服务等信息，以及让他们感到“有趣”的活动，这两者并不相悖。“相反，媒体内容和营销活动如果能相互促进、良性循环的话，无论对媒体、广告主还是普通网民都是极大的利好。”

微营销现状 篇7

(一)微信海外代购的概述

微信海外代购属于代购的一种类型,即在微信平台以订阅号,朋友圈等途径进行产品推广,接受订单,并从除中国大陆以外的其他国家或地区购买指定商品,通过国际快递或者直接携带等方式带给消费者,从中收取一定代购费用的代购服务。代购的产品以奢侈品、奶粉、电子类产品为主,来源于美国、日本、韩国和部分欧洲国家,以关税折扣区为主。

(二)微信海外代购的特点

即时性。微信的信息推送传播速度快,范围广。通过订阅号,朋友圈的产品推送信息可以达到秒回复,而且信息直接面向具有消费能力的终端消费者,这也是其他购物平台无法比拟的。

交互性。基于微信平台的营销推广通过产品的信息发布(图片,视频),可以直接在评论区进行“客我互动”,询价、渠道来源、评价、反馈等一系列问题。

差异性。朋友圈用户特征分析,针对于客户群体乐于接受的形式及消费偏好,有针对性进行产品推送,而不是一以贯之的产品信息。针对性的产品推广,人性化的客服体验,塑造差异化平台优势。

信任性。微信联系人中大约70%是家人、朋友等熟人群体,通过情感维系的人际关系紧密,信任感强。基于信任而产生的购买行为具有成交率高,对于产品的不良体验承受能力强,复购率高的特点。

二、微信海外代购的发展现状

(一)海外代购发展的现状

受汇率、关税、价格保护等因素影响,国际市场与国内市场的商品普便存在价格差额,尤其是部分国外奢饰品牌在中国专柜售价明显高于其他国家和地区,同时在当前网络信息全球化的情况下,消费者很容易获知其他地区同等产品的售价,品质……出于价格优势、商品稀缺、节约时间或质量差异等原因,找人帮忙购买所需要的商品。据2015年6月CNNIC发布的数据显示:2014年消费者通过国内电商平台网站进行海外代购的比重占网购消费者比重的56.7%。海外代购在此前提下应运而生,逐步发展壮大,前景广阔。

(二)微信海外代购发展的现状

1. 微信海外代购处于起步阶段。

目前,众多海外代购在进行电商平台的营销模式下,逐渐开始尝试将附加费用极低的网络社交媒体作为营销突破口。通过广告直接或间接插入以达到营销的目的,微信营销随着微信这种社交媒体的广泛应用,逐渐被微商海代所关注使用。但许多微商现阶段也是只是通过单纯的发布产品,活动信息来笼络消费者,并没有较为规范完备的经营流程。不可否认的一点是,这种及时快捷且拥有庞大用户群的社交平台,经过微商的大力推广,使很多商家获得意想不到的营销推广效果。

2. 微信海外代购各项功能尚需完善。

微信营销属于新型的营销模式,缺少平台支持,在商家准入(实名申请、身份认证、工商注册等)、产品信息整合分类、第三方支付、信用评价体系,消费者维权等方面都需要进行改进提升。目前还处于推广探索阶段的微信营销,在如何让商家微店能够持续的引人注目,产生病毒式的营销效果有待考量。在提升微信客户使用的便捷度、客户细分、差异化推广、虚假信息查处、售后服务等方面都需要进一步改良。

三、微信海外代购存在的问题:

(一)平台单一,未整合资源优势

微信营销中,大部分微商出于降低成本角度考虑,将实现产品信息传播的主要渠道定立在微信平台。仅仅依靠微信作为微商的宣传平台,这是一种极不科学的营销方式。在当今的营销环境下,要想实现最终的营销目的,就必须整合各种资源,线上线下联合互动,进而实现微商的营销目的。

现阶段几乎所有的微商海代都拥有属于自己的微店,在第三方平台拥有自己的营销空间,并且达到数量可观的客户群体。微商海代适时地运用整合化跨媒介组合的营销方式,在多平台展开营销活动,让更多的消费者参与其中,吸引其他平台用户的关注,提升客户活跃度,增强微商的认可度美誉度,进而提升客户粘性。这是相对于单一的微信营销效果难以比拟的。

(二)缺乏专业化、体系化的微信营销策划

微信作为微商产品推广以及形象塑造的主要渠道,长期专业化的营销策划至关重要。在大量碎片化的微商信息中想要给予用户以强烈的视觉冲击性和感染力,吸引用户的眼球,激发用户的购买欲望,专业化体系化的微信营销团队必不可少。

微信作为一个即时信息平台,又是一个机会平台。内容营销方式,抓住热点吸引眼球,需要敏捷地信息捕捉、细致专业的营销策划;病毒营销方式,不可预估及风险性等特点,需要专业整合化的营销策划体系,趋利避害,防患于未然。专业化体系化的微信营销策划有助于微商精简化、精致化的营销推广,要侧重专业的微信团队的构建,运营整体性及长期维护。

(三)硬性广告推送,过度产品推广

微商开通微信的目的是进行产品的信息推广,扩大影响力知名度,吸引潜在消费者进行购买,实现增值。微信商家以何种形式传递何种内容的信息具有一定的技巧性,如果微信商家以硬性的广告推送以及过度商业化的营销推广,文案冗长缺乏新意,商业色彩浓厚,从而降低微商活动的用户参与度,大大削弱营销效果。

微信平台是基于客我双方双向选择的过程,只有符合客户胃口的营销推广方案才具有效用价值。微信用户可以自由的选择是否关注微商。因此,微信营销要具有技巧性,在短时间内吸引粉丝的眼球,尽量避免硬性的产品广告图片视频展示,以及打折促销,返券,参加活动赠送精美礼品等商业化的推广方式,致使刷屏满屏皆广告的现象发生。

(四)营销效果难以评估界定

微商海代通过微信平台进行营销推广,但效果如何并没有一个真正行之有效的评估机制来衡量。微信营销评估效果指标仅仅是通过关注微商的用户数量来测算并不科学,微商注册微店门槛低,通过各种渠道广泛地添加好友致使粉丝泛滥,不足以成为衡量标准。另一个测评标准是通过微商推送浏览量的测算,由于用户点击微商订阅号或者朋友圈就会形成浏览量的提升,但真正对于用户产生的营销效果却无法量化。因此,微信平台营销效果评估难以进行有效的界定。

四、微信海外代购的策略:

(一)整合策略:整合微信渠道资源

1. 微信与新媒体整合。

目前,在自媒体时代一种基于互联网用户关系进行分享传播的社交网络平台微博,以其全球性的信息传播力量收到微商青睐。只需注册微博在网站上进行视频及平面广告的传输,吸引粉丝关注就可以直接面向全球的最终消费者。以及移动客户端中视频网站的APP广告推广,在视频内容中自行制作上传富于创意性娱乐化的产品宣传相关内容,注意应选择在目标用户群集中的视频节目中上进行推广,精准营销针对性更强。

2. 微信与线下活动的整合。

微商通过微信平台发布即将发起的线下代理品牌的活动宣传,以有效的忠实客户群体参与线下互动体验。在微商代购品牌产品在线下举办活动的同时在微信平台实时进行转播,线上线下内外联动。在线下活动现场通过线上平台进行幸运客户的抽取赠送精美礼品。这种做法不但增强客户对于微商海代的认可度与信赖度,同时增强客户粘性,促进复购率的提升。

(二)管理策略:组建专业的营销团队,构建系统的营销策划

组建微商营销运营团队,必须选用专业的营销人员进行明确的定位分工,理想中的营销团队需要运营主管主要负责微商营销活动的整体运行策划,具备前瞻性的营销眼界,掌控恰当的营销推广方案;活动策划主要负责具体营销方案的策划执行,定期造势,进行多平台线上线下推广方案的设计、组织执行,对于营销效果进行跟踪观测,评估分析;文案编辑主要针对于微商代购产品与服务的特点,在图文、视频进行创新性趣味性的内容梳理,进行编排发布。

(三)内容策略:优化微信营销内容

1. 趣味性原则。

根据马斯洛需求层次分析,人们已经从最基本的生活需要过度到高层次的心理需要,更加注重精神层面的体验。在人们社交之余的碎片化时段增强营销内容的趣味性(对于用户有价值,创意的内容),有助于用户的喜爱与追捧,进而达到营销目的。

2. 相关性原则。

微商的信息发布应该具有实用性,与所宣传的产品密切相关。一方面微商可以发布品牌文化,产品排名,使用效果等相关信息使产品展示更加直观可信。买家的一些反馈截图、产品配图也可以添加一些有趣的感性文字来充分展示产品的优势,会起到意想不到的效果。

3. 个性化原则。

企业最难以把控的原则无非就是个性化原则,个性往往意味着差异化与不可替代,才能在诸多的微商中脱颖而出。大到平面的设计,信息内容的编排,小到细节展示,回复方式都要做到不拘一格,自成体系。拥有独特性的微商海代推动着在客户粘性以及关注度方面长期的保持与增长。

(四)评估策略:评估微信营销效果

对于微信这种社交媒体而言,在此基础上进行的商业化的产品推广,如何进行有效的动态监测,评估微信营销的效果成为其难以突破的困境。

首先,微商店铺的推广效果,即通过在信息内容中涉及到的产品链接,用户登陆,查阅访问的数量进行衡量,这部分人群最有可能转化为最终消费者。其次,微信内容的互动情况,容易引发用户兴趣关注度的优质微信内容,用户参与度高,评论转发数量大幅提升,微商影响力扩大,对于日后的营销战略制定具有指导意义。

摘要：近年来,从海外代购及社会化媒体发展的进程来看,基于信任产生的强关系的熟人经济圈将两者有效地结合,出现了微信营销这种新型的营销模式。现今微商海代正处于探索起步期,随着微信用户数量的日益增大,同时基于电商平台的海外代购在商家准入、渠道来源、监管不力等问题的作用下,使得构建微商海代营销策略体系具有很强的应用价值与现实意义。微信海外代购的策略主要包括整合策略、管理策略、内容策略、评估策略等方面内容,即整合微信渠道资源;组建专业的营销团队,构建系统的营销策划;优化微信营销内容;评估微信营销效果等。

关键词：微信,海外代购,存在问题,营销策略

参考文献

[1]陈春歌.大学生海外代购的现状分析[J].诗歌月刊,2015(3):95-96

[2]邹笑言.微信商家海外代购现状分析及对策研究[J].现代营销,2015(7):143

[3]吴烨.基于微信平台的海外代购信任度构建研究[J].陕西职业技术学院学报,2015(4):26

[4]冯凯.网络海外代购业务分析[J].科技广场,2012(5):129-130

[5]叶开.社会化媒体的运营[M].杭州:浙江人民出版社,2013:45-55

微营销现状 篇8

据中国饭店协会最新数据显示,中国的住宿企业已经超过28万家,其中七成为单体酒店。单体酒店是指由个人、企业或组织独立拥有并经营的单体饭店企业,它不属于任何酒店集团,也不以任何形式加入联盟。众多单体酒店正面临着高星级酒店和经济型酒店的双面夹击。豪华、超豪华国际酒店不断涌入中国市场,其良好的品牌信誉度、高端的服务与产品、先进的全球预订系统为国内单体酒店所不及。经济型酒店以其价格实惠、方便快捷等优势,迅速进入市场不断扩大规模。单体酒店则处于孤掌难鸣的尴尬境地。如何提升知名度、扩大影响力成为单体酒店亟待解决的问题。微博作为一种新型媒介工具,在企业形象宣传、品牌推广等方面的作用正迎合了单体酒店之所需。因此,对微博营销在单体酒店中的运用进行研究显得尤为重要。

一、微博营销研究现状

国外对微博的研究始于2007年,主要从网络、信息、计算科学和社交活动等角度进行分析研究[1~2],对于微博在营销领域的研究则相对较少。中国学者关于微博的最早研究成果出现于2009年,集中于传播学、教育学、经济学和图书情报学四个视角。经济学视角主要围绕微博营销的研究展开,学者们针对微博营销的特性、优劣势、营销策略等方面进行了探讨[3]。在饭店行业,虽然微博营销已日益成为各大酒店的主要营销方式之一,但目前只有为数不多的文献针对饭店业微博营销展开了研究。刘洁等(2012)针对旅游酒店微博营销存在的顽症,提出了四大微博管理机制,即组织协作机制、内容管理机制、互动交流机制和服务检测机制[4]。张晞等(2012)构建了旅游酒店微博营销的考核指标体系框架,并进行了考核指标设计[5]。刘洁(2012)还以旅游酒店微博粉丝的需求特征为视角提出了应对策略[6]。

总体而言,微博营销已引起了学者们的广泛关注。企业采用微博营销的主要目标是通过微博的传播机制来提升企业知名度,获得实实在在的效益。但目前的研究多局限于宏观层面的定性描述,鲜有科学的定量分析,也尚未形成一套完善的微博营销效益评估体系。虽然目前的趋势是对微博营销的研究越来越广泛,但对饭店业,尤其是其中的单体酒店的研究仍然非常匮乏。

本文以杭州黄龙饭店为例,对其微博营销现状进行分析,选取能够反映微博营销综合效益的指标———粉丝数、 微博内容、平均转发数和平均评论数、微指数等进行深入研究,以期探寻单体酒店通过微博营销扩大品牌影响力之道,并为探索出一套相对完善的微博营销效益评估体系打下基础。

二、样本来源

研究采用了非概率抽样方法———立意抽样的方法。笔者以微博粉丝数为划分标准,于2012年2月1日在新浪微博上选取华东地区粉丝数为1 000以上的上海华亭酒店、南京玄武饭店、杭州西湖国宾馆、浙江西子宾馆、杭州黄龙饭店、厦门日月谷温泉度假村等16家酒店为样本,并就微博内容、粉丝数、平均每条微博的转发数和评论数、微博发布频率和微指数等进行统计分析,最后选定经营较为成功的杭州黄龙饭店为本次研究的调查对象。并且从浙江省饭店行业协会发布的《浙江省饭店市场营销发展报告(2012)》来看,杭州黄龙饭店的微博营销综合排名为第一,因此,以杭州黄龙饭店为调查对象具有一定的代表性意义。

三、样本数据分析

(一)粉丝数

粉丝,即支持者,是酒店潜在的消费者,是信息的接受者,同时也可能是信息的传播者。没有粉丝的微博就形同虚设,粉丝数量越多,其微博的传播效力也就越大。杭州黄龙饭店在2013年2月1日至2月5日期间,每日的粉丝数(单位: 个)分别为24 003、23 999、23 991、24 010、24 221。参考其余15家酒店(见表1),可知,微博粉丝并不是逐日增加的,这也体现了微博的一大特性———开放性,微博用户可以完全根据自己的喜好选择关注某一用户,也可以选择取消关注。黄龙饭店作为一家较为成功的单体酒店,但是其微博粉丝数和7天(31万)、如家(12万)等连锁酒店相比还是相差甚远。因此,如何吸引更多的粉丝持续关注是当前单体酒店进行微博营销的首要问题。

(单位:个)

(二)微博发布频率

微博发布频率,即每日发布的微博数量,反映了用户在微博上的活跃程度和其对微博使用的主动性,同时也反映了用户向外界传达的信息量的多寡。杭州黄龙饭店在2013年2月1日至2月10日期间共发布微博71条,平均每日发布7条, 发布微博数量较为稳定。在如今信息爆炸的微博时代,微博更新速度之快可以用“秒”来计算,若酒店发布极少的微博, 这些信息很可能在粉丝阅读之前就已经淹没在信息浪潮里了,而发布的信息若长期无法被粉丝接收到,那么也将进一步导致粉丝数的减少。因此,酒店需要持续稳定地发布微博, 向外界传达富有价值的信息。

(三)微博信息内容特征分析

1.微博内容

微博内容是酒店向外界传达的信息,反映了酒店对微博平台的利用情况,信息量的多寡和价值高低都会影响该酒店的微博营销效益。笔者将微博内容划分为促销活动、酒店信息、转发其他微博、转发有奖活动和其他等五类,与其他单体酒店以发布促销活动和其他类信息为主相比,黄龙饭店发布的信息较全面,涵盖面广(如下页表2所示),不仅有消费者喜爱的各类促销活动,而且也不乏饭店产品和服务的介绍, 使粉丝全方面地了解饭店。同时,也在农历新年的喜庆气氛下,适时介绍新年习俗和饭店为迎接新年到来所做的各项准备,并传达节日祝福,使微博内容更加贴心,也更具人性化。

2.平均转发数和平均评论数

平均转发数和平均评论数是酒店发布一条微博能吸引粉丝进行转发和评论的数量,体现了酒店微博信息的利用率和对粉丝的吸引力。从总体看(如下页表2所示),平均转发数均高于平均评论数,其原因可从粉丝角度探寻。评论一条微博只能被有限的用户看到,而转发后该微博也会成为自己的微博,进而被自己的粉丝转发,从而也扩大了自己和原微博用户的影响力,这也是黄龙饭店在促销活动、酒店信息、转发等5类信息中转发类信息较多的原因之一。在5大类信息中,转发有奖的微博能吸引大量的转发和评论,而其他类信息的转发数和评论数都较少,由此可见,基于物质奖励的微博具有更大的吸引力。

注:总平均转发数和总平均评论数为各自除去转发有奖的最大值358和211后的平均数。

3.微博发布时间

笔者将一天24个小时划分为5个时间段(如表3所示),黄龙饭店发布的微博集中在早上8点至晚上8点之间,该时间段与上班族或年轻人的作息时间基本吻合。8— 12时和16—20时这两个时间段的平均转发数和平均评论数均高于其他时间段。该时间段恰好包括了午餐和晚餐时间,正是上班族或年轻人的休憩和闲暇时间,同时该时间段也是客人前往酒店用餐或登记入住的高峰期,因此,这两个时间段的活跃粉丝相对较多,此时发布的微博也更能吸引粉丝关注。

注:* 为各自除去转发有奖的最大值358和211后的平均数。

(四)热词指数

热词指数是基于关键词每日的微博热议度,从而反映关键词在微博中的长期热议趋势,也反映微博用户的关注导向。 将“杭州黄龙饭店”作为关键词进行搜索,得到2013年2月1日至2月10日的热词指数依次为:50、35、33、144、248、116、 825、266、190、212,其中2月7日达到顶峰为825,究其原因, 主要是2月7日都市周报发布一条内容为“只要关注@ 都市周报、@ 杭州黄龙饭店,转发此微博并@3位好友就有机会得到黄龙饭店免费自助晚餐券两张”的微博,得到了1 528次转发和533次评论。此条微博经过层层扩散和分裂式的传播,其影响范围迅速扩大,黄龙饭店的热议度也就自然而然飙升。这也是要充分利用名人或微博达人的人气来宣传酒店、扩大品牌影响力的重要原因之一。而由于单体酒店“仅此一家”的特性,使它无法像品牌连锁酒店那样将规模扩大至全国各省市,因而其影响范围往往仅限于当地,其他地区对它的知晓度较低,黄龙饭店的热议地区也集中于浙江省,全国其他地区的热议度很低。因此,如何提升知名度、扩大品牌影响力是当前单体酒店面临的首要问题,而就微博营销方面最主要的则是如何想方设法在全国范围内吸引更多的粉丝来关注。

四、微博营销对策分析

通过以上对杭州黄龙饭店微博营销现状的分析,笔者提出以下五点对策,以期帮助单体酒店更加充分地利用微博达到提升知名度和扩大品牌影响力的营销效果。

(一)准确定位

微博并非推销工具,微博营销也并非简单地发几条信息进行产品宣传和促销活动推广。微博的本质是用户间基于共同兴趣的一种平等交流的社交媒体,它承载着酒店品牌营销的职责。由于单体酒店没有连锁酒店尤其是国际高星级酒店完善的预订系统,因此很多酒店将微博作为一种预订渠道。笔者并非完全否定微博预订,但事实上微博订房收效甚微。对于酒店顾客而言,他们更倾向于携程、艺龙等这些发展成熟而且习惯化的预订渠道;对于酒店管理流程而言,顾客预订有完整的流程和专门的部门负责。从用户体验、用户习惯和酒店管理流程来看,微博预订都很难发展起来[7]。因此,笔者认为,酒店在推出微博预订之前首先应经营好微博,扩大微博传播效力,进而提升酒店的品牌知名度。

(二)把握微博发布的频率和最佳时间

由于微博更新速度快,信息内容容易被淹没,但并非频繁地发布微博就是好事,因而酒店应把握好发布微博的频率和时间。每天持续、稳定地发布微博有益于忠实粉丝把握阅读微博的时间,并吸引他们持续关注。据新浪微博商务分析, 一周当中,在周三和周四用户进入相对的稳定期,对于微博的反馈积极性有明显的提升;而在一天24小时中,晚间18— 23点,大多数用户忙完了一天的工作,有更多的时间参与到微博互动中来[8]。因此,酒店可以在掌握微博发布频率的基础上,合理分配时间,在活跃粉丝数较多的时间段内适当增加微博发布量,以便达到互动效果,又不至于使刚发布的信息就淹没在信息浪潮里。

(三)微博内容展现个性化

酒店不能只依靠促销或转发有奖等活动来吸引粉丝,单一的促销活动只会降低酒店档次,使粉丝反感,因此酒店应该注重在内容上展现个性魅力。酒店发布的微博除了促销活动外应多介绍酒店餐饮、客房等方面的信息,同时可涉及天气预报、生活小常识、旅游景点介绍等内容,满足粉丝个性化需求。此外,通过讲述酒店发展故事、酒店文化和服务理念等,向粉丝传递有价值的信息,使其对酒店有更深层次的了解。在形式上除了为每条微博配上精美图案或网页链接外, 要注重板块化设计,将微博以“# 主题#”的形式发布。笔者认为,若酒店能设计若干个固定的具有本酒店自身特色的板块, 并在每天固定的时间发布相应的内容,在此基础上根据当下的市场背景增加新内容,可能会更具特色,更吸引人眼球,同时也可以满足不同粉丝的需求。

(四)线上线下营销活动巧妙结合

微博是酒店进行品牌推广和产品宣传的网络平台,虽然微博营销有众多优势,但并不能以此取代传统的营销方式。微博营销需要酒店所有营销环节的配合和所有营销力量的参与。线上营销除了微博以外还包括官方网站、微信等,线下工具则包括纸质宣传单(册)、海报、酒店月刊等,这些线上线下的工具各具优势和应用场景,只有将它们巧妙地结合起来才能发挥最大效应。比如线上的话题需要线下的活动体验相配合,线上的投诉需要线下的优质服务来跟进,甚至线下的危机也需要线上微博的快速应对[4]。

(五)增加有效粉丝,注重与粉丝互动

粉丝是微博的基础,酒店发布的微博信息只有得到一定数量的转发和评论才能达到其促销和宣传的效果,对于单体酒店来说,吸引粉丝关注显得尤为重要。有些酒店依靠转发有奖等活动来吸引粉丝,此类微博确实能吸引较多的转发和评论,但这些粉丝并非酒店真正的目标群体,酒店需要从其他微博信息中挖掘真正的有效粉丝。此外,酒店更应关注那些在店内消费的顾客,他们才是酒店的目标粉丝,也有重复消费的可能性,而且这些顾客的微博粉丝的消费习惯也很可能会受到他们的影响[8]。酒店在关注粉丝数增加的同时还应该注重与粉丝的互动,缺乏互动的微博很难具有长久的吸引力。酒店可巧妙利用当前热点事件展开微话题讨论,也可就酒店某方面的设计或改良号召粉丝献计献策。对于粉丝的留言或评论应及时回复,并适当转发有利于酒店的评论,既表达了对粉丝的感谢,又可达到宣传品牌的效果。

五、总结

微博凭借其独特的传播优势和开放的社交平台,为越来越多的单体酒店所接受。微博营销所具有的提升品牌知名度、扩大酒店影响力、及时了解市场需求等优势也是毋庸置疑的,但从绝大多数酒店的应用现状来看,微博营销却收效甚微,包括作为本次调查对象的杭州黄龙饭店,其营销效果也并不尽如人意。从长远看,单体酒店的微博营销仍然具有广阔的发展空间,随着微博用户和微博运营机制的不断成熟,微博营销必将成为单体酒店的主流营销平台之一,但是如何经营好微博,尽可能地发挥其营销效果,仍需要更多的实践和理论研究支持,这也是未来企业和学术界关注的重点。

摘要：微博作为一种新兴的社交媒体工具,正日益受到酒店行业的重视。它的推广也催生了一种新型网络营销方式——微博营销。单体酒店是中国住宿业最主要的构成部分,占总数的70%左右。大多数单体酒店正面临着来自高星级品牌酒店和经济型连锁酒店的双重威胁,扩大品牌影响力成为单体酒店亟待解决的问题。微博特有的网络传播效力使其成为众多单体酒店的主要营销渠道之一,因此,对微博营销在单体酒店中的运用进行研究具有重要意义。

微营销现状 篇9

欧莱雅集团作为化妆品行业微信营销的先行者,多次公开表示未来营销战略的一大重点就是利用微信营销等手段发展数字化营销,微信营销必将在欧莱雅的营销体系中占据越来越重要的地位。微信营销对化妆品来说,影响越来越大,而欧莱雅引入微信营销也是利弊皆有。

一、欧莱雅微信营销的优势

(一)精准互动,加大营销深度

微信营销在营销深度方面远远超过传统营销方式,微信拥有庞大的用户群,借助移动终端,社交和位置定位等,可以推送营销信息,能够让每个个体用户都接收到这条营销信息,从而帮助欧莱雅进行精准的营销。

(二)形式灵活多样化,丰富营销方式

1.欧莱雅多品牌多账号并存,欧莱雅通过对市场细分,针对不同年龄、不同性别、不同经济状况的消费者推出不同品牌、不同功能的产品。消费者的需求各不相同,决定欧莱雅微信营销多账号的必要性。欧莱雅针对不同类型的顾客,开通了多个微信公众号,其微信账号以“欧莱雅中国”为核心下有各品牌账号,如HR赫莲娜、兰蔻LANCOME、碧欧泉、巴黎欧莱雅等。消费者可根据对某种特定品牌的需求选择关注特定账号,接收相关信息。

2.服务号订阅号并行。欧莱雅根据不同产品使用者偏好,结合稳定老顾客开发新顾客的目标,各公众账号分为订阅号和服务号。订阅号提供每天都可发送一条群信息。潜在市场较大的产品可通过订阅号向新顾客及时提供各种信息。巴黎欧莱雅是订阅号,关注欧莱雅的微信使用者可随时收到产品介绍、促销活动、问题解答等最新信息。兰蔻、赫莲娜等是服务号。服务号每月可发送一条群信息,但服务号可自定义菜单,为顾客提供自助服务。欧莱雅的公共账号分析了现有市场状况,针对顾客的信息需求,进行了人性化的服务号与订阅号的分类。

3.欧莱雅不同品牌公众账号采取了不同的宣传策略,例如:巴黎欧莱雅的“关注有礼,礼尚往来”、化妆品微信促销海报——打折优惠我先知、“妆点戛纳明星范er”;欧莱雅Q&A密友会,美丽的秘密,丰富多彩的宣传方式起到了一定的宣传效果。

(三)方便快捷,加速营销传播

1.欧莱雅将微信公众平台的二维码发布出来,用户只需要扫一扫即可关注微信公众号。关注欧莱雅微信即可成为会员,享受会员折扣。扫描巴黎欧莱雅官方二维码后,提示“关注并领取新会员卡”,点击关注后,即出现会员卡领取页面,提交手机号完成领取,开始享受会员折扣,相对于传统营销来说,更方便,关注即可领取会员卡,还可以享受优惠,吸引了广大客户,借助微信自带的社交、位置信息等优势,给欧莱雅的传播带来了很大的方便。

2.微信朋友圈点赞。微信朋友圈是微信最受欢迎的功能之一。朋友圈能随时和好友分享信息,对好友的动态,只需轻轻一点,就能点赞表示支持或欣赏。企业和商家看到了点赞功能的商业价值,推出点赞活动。一方面,点赞可达到“一传十,十传百”的宣传效果,另一方面,只要消费者集够一定数量的赞,便能享受优惠。朋友圈的赞成为互利工具。欧莱雅看准时机,发起“点赞感恩节”活动。2013年11月下旬,巴黎欧莱雅官方微信的“点赞感恩节”活动中,在感恩节11月28日前将双十二品牌站的精选促销内容分享至朋友圈,集齐30个“赞”,便送双十二优惠券50。感恩节活动对消费者表示感谢和回馈,在微信使用者集赞、活动得到推广的同时,又一批消费者得到回馈。欧莱雅通过集赞活动,不需要太繁琐,只需要顾客动动手指,转发朋友圈集赞,即可加速营销传播,达到双赢的效果。

(四)成本优势,降低营销成本

传统的营销推广成本耗费比较高,需要店面,还有大量的销售人员,人力财力耗费比较大,而微信这个软件是免费的,还可以使用各种功能,只需要付运营商所收取的低廉的流量费,和微信公众号注册费,服务开通费用,相对于传统营销来说,欧莱雅展开微信营销大大节省了营销成本。

(五)升级关系,增强营销效果

微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系,从而产生更大的价值,通过互动聊天的形式与用户建立联系,让欧莱雅与消费者形成朋友的关系,只要控制好发送的频率和质量,一般情况下顾客不会反感,并有可能转化成欧莱雅的老顾客,相比于传统营销,微信的点对点营销给了欧莱雅大大的优势,帮助欧莱雅吸引新顾客,留住老顾客,更加了解顾客心理,多了沟通和交流,增强顾客忠诚度。

二、欧莱雅微信营销的劣势

(一)用户的隐私安全问题

微信本身是一种基于位置信息的社交软件,还是存在一些安全隐患的,用户在使用欧莱雅微信的过程中,可能稍不注意就泄漏用户的个人信息,这也是用户最担心的一点,而且微信不需要实名认证,因此有很多人利用微信进行“钓鱼”,用户的警惕性不高很容易落入圈套。而且微信的二维码是移动互联网的入口,但是伴随着网络和手机硬件的普及,二维码也被心怀不轨的人士利用,成为手机病毒、钓鱼网站传播的新渠道。

(二)用户的参与体验问题

现在的用户在购买产品的时候更注重产品的参与体验,而在微信营销中,欧莱雅只能将产品信息推广出去,而无法让顾客进行现场体验,顾客可能因为无法进行现场体验,不购买产品。

(三)扫描二维码是一种被动的营销手段

扫描二维码关注微信公众号是一种被动的营销手段,如果用户没有扫描二维码,那么企业的活动就算做的再好也是徒劳无功,用户要参与这些体验需要具备网络,有的用户因为没有无线网络就对此失去兴趣。

(四)微信支付使用人群有局限性

使用微信的用户很多,但是还是有一部分传统用户不会使用微信支付,有一部分思想比较传统的用户,担心微信支付有风险,购买有风险,拒绝在微信购物、使用微信支付,也有的男性用户不了解微信支付的使用情况,从而阻碍购买。

三、欧莱雅微信营销的机会

(一)微信的使用量增多,注册用户越来越多,微信平台的商业潜力越来越大。微信的用户在不断增加,成为时下最热门的超级APP,坐拥6亿用户,微信公众号在2015年年底,已经突破1000万的规模,充分体现了微信营销的巨大商业潜力。

(二)微信的商业化契合营销要求,不少的企业开始进军微信,启动微信营销,而微信也在5.0发布的时候推出了微信支付,通过绑定银行卡和财付通进行支付,并且在不断的更新中,微信订阅号和服务号也开通了微信支付功能,方便快捷,微信越来越商业化,也给欧莱雅提供了很大的机会。

四、欧莱雅营销存在的威胁

(一)微信营销尚不成熟,刚刚起步,收益前景并不明显,无法消除顾客的顾虑,提升用户的体验感,目前仍不敌传统营销。

(二)微信营销领域竞争激烈,尽管欧莱雅率先接触微信营销,但是很多竞争对手也纷纷效仿,很多大牌化妆品也开始加入微信营销,造成了化妆品行业多元微信营销的格局,如何在微信营销领域实现差异化,在众多化妆品牌当中脱颖而出,实现特色化是欧莱雅发展微信营销的一大难题。

摘要：作为目前使用量最多的社交软件,越来越多的企业行业开始利用互联网进行微信营销,化妆品也不例外。化妆品作为女性日常必需品、消耗品,在营销方式方面下足了功夫,化妆品行业更注重与客户的交流,一对一地沟通,微信营销第一次让精准营销变成了可行,化妆品微信营销作为一种新的营销模式和营销理念已逐渐被人们所接受,化妆品引入微信营销有利有弊,本文针对欧莱雅微信营销的现状及发展趋势进行分析。

关键词：欧莱雅,化妆品营销,微信营销

参考文献

[1]常征;微信营销问题分析——以化妆品为例[J];江苏商论;2014(32)

浅析微信及微营销 篇10

一、微营销的特点

1.曝光率高。营销内容效果评定的另一个重要因素是其曝光率,曝光率和到达率是两个完全不同的概念,与博客营销、微博营销相比,微信的信息发布拥有更高的曝光率。在利用微博进行营销的过程中,除了一些技巧性较强的广告文案设计和关注度比较高的热门事件会被大量转发而获得较高曝光率之外,直接发布的广告博文往往很快就淹没在了微博滚动的动态当中,除非你采用反复刷屏的方式发布广告或者是用户不断刷屏来看博文,然而前者肯定会引起用户反感、后者则数量相对很少。而微信信息发布的方式是由移动即时通讯工具衍生而来,本身就具有较强的提醒作用,比如通过铃声提示、通知中心消息提示以及角标等,随时提醒用户收到已推送的而未阅读的信息,曝光率效果可想而知。

2.送达率高。营销结果如何,送达率是其中非常重要的一个因素,这也是绝大部分营销方式最关注的地方。与利用电子邮件、手机短信等进行群发被大量拦截或过滤不同,微信可以使用其公众账号群发信息,而且每一条信息都能完整准确的发送到移动智能终端上,可以说送达率为100%。

3.便捷性高。移动智能终端的高度人性化设计为微信营销的高效性提供了保障。相对于PC电脑终端而言,智能手机、掌上电脑等设备不仅能够拥有PC电脑所能拥有的绝大部分功能,而且具有易携带,可以随时随地使用并获取信息的特点,而这些特点会对商家的营销活动和方式带来极大的便捷。

4.精准度高。精准化营销是电子商务时代最为高效的模式之一,而要实现精准营销的一个前提就是拥有相当数量的客户群信息。粉丝经济正是在这个背景下衍生出来的,谁拥有粉丝量越多谁的营销价值和效果就越大。所以,微营销过程中如何增加粉丝量、利用粉丝量是商家都要思考的关键问题。那些拥有粉丝数量较大且用户群体特点高度一致的行、企业微信账号,才是真正炙手可热的宝贵资源和绝佳渠道。

5.点开率高。与广告信息传送到达率紧密相关的另一个指标是点开率,即用户收到相关推送后是否点开查看具体内容。微信安装用户量已达5亿多,并且微信已经成为大众主流信息交互工具,其普及性及大众化成为营销的基础。君不见那些微信大V们动辄数十万甚至上百万的粉丝,除此之外,由于微信的公众账号粉丝基本都是主动订阅而来的,所以对于信息也是主动获取,几乎不存在消极抵触的情况。

二、微营销的使用技巧

微信营销与传统营销不同,其营销方式更加丰富也更为复杂,漂流瓶、位置签名、二维码、开放平台、语音互动、公众平台、微信支付、游戏中心等营销利器用好了可以带来广泛的用户关注和丰厚的利润,但使用不当则有可能吃力不讨好、“赔了夫人又折兵”。因此如何用好这几大利器成了微信营销的重中之重。

1.漂流瓶——偶遇式营销。微信的这一功能是对QQ邮箱中“漂流瓶”的跨平台移植,其重点在于非定向的信息投递和偶遇式的信息获取。利用这一利器进行营销可以实现潜在客户的挖掘,其优点在于客户如果捡到漂流瓶但不感兴趣可以将瓶子扔回“海里”,等待下一个感兴趣的客户。在实际运作中,为了使相关的合作商家发起的活动在某一个特定的时间段内“漂流瓶”数量大增,让普通用户“捞”到的频率增加,微信方也会对漂流瓶的参数进行更改,再者“漂流瓶”自身也可以发送不同的文字内容或者语音,如果使用得当,应该会产生较好的营销效果。

2.位置签名——巧遇式营销。微信也结合了LBS(基于位置的服务)功能,在微信5.2版本中的“发现”选项卡中,有个“附近的人”的插件,用户可以查找自己所在地理位置附近的微信用户。系统除了显示附近用户的姓名等基本信息外,还会显示用户签名档的内容。商家也可以利用这个免费的广告位为自己做宣传,甚至打广告。

3.二维码——O2O发现式营销。二维码因其便捷性使得其商业用途愈来愈多,微信正是看到了这点的商机,顺应潮流利用二维码结合O2O进行商业活动。在微信中,用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号。企业可以设定自己品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注,开拓O2O的营销模式。只需要将相应的二维码图案放到手机取景框内,然后你就可以获得商家的促销、优惠活动或新闻资讯。所以说这种发现式的营销方式价值不言而喻。

4.语音信息——互动式营销。用户偶尔会厌倦了发短信打字,发视频又过于耗费流量,既如此,用微信发送音频信息,就确实是省时省力又省钱的信息传递方式。而语音信息的互动性比文字信息更强,更能吸引客户的注意力,让客户产生亲切感,增强对营销活动的参与感和信任感。

可以预见,随着国内外微信用户的不断增长,微信的商业前景将更为广阔。尤其是海外用户的剧增对于微信而言意义更为深远,对企业来说有非常实际的现实意义,这不仅意味着,第一款来自中国的移动互联网产品受到了全世界的青睐,更意味着,以后中国企业进行全球营销,通过我们自己的微信就可以了。

参考文献

[1]蒋晓军.成长中的微信营销[J].广告主,2013(1):14-17.

[2]赵秀峰.微信和微博的“微战”[J].信息与电脑,2012(4):33-36.

[3]王继杰.2012微信营销的十大案例[J].现代企业教育,2013(25):27-35.

微搜索：微营销的另一种可能 篇11

搜索，伴随并见证了互联网诞生到发展到爆发的整个过程。在社交网络全面爆发后，用户创造的信息呈现出几何式增长态势。实时搜索便是这种背景下产生的新应用，而微博则是最不可或缺的内容发生地。

中国互联网络信息中心(CNNIC)最近发布的《中国网民搜索行为研究报告》显示，我国2.7亿微博用户中，有93.5％在微博上搜索过信息，其中有28.0％每天都在微博上查找信息。从这个趋势可以看出，一方面，微博媒体属性天生强大，聚集了大量用户，且凭借用户发表、评论、分享的优势，已经成为互联网主要的信息源之一；另一方面，现在用户对新兴资讯的速度和实时性提出更高的要求。

事实上，除了直接在微博和微搜索页面进行搜索外，百度、网易有道、腾讯搜搜等综合搜索引擎都已经引入了来自社交媒体的实时搜索功能。如今用户在搜索引擎上搜索各类资讯和关键字，会发现来自微博的内容经常会出现在搜索结果首页。

不过，微搜索的营销价值还没真正发挥出来。单纯依托粉丝及分享的推送式营销，似乎已经达到了一个瓶颈。而作为搜索本身的一种垂直应用，微搜索是否可以复制关键词排名的营销方式，是一个值得关注的方向。

据CNNIC报告显示，有27.5％的用户在微博上.搜索过品牌信息，有19.6％的用户搜索过厂商信息，购物信息的搜索凸显了微博的产品营销价值。随着新浪与百度的战略合作达成，未来以关键词排名为基础、基于实时搜索的营销模式，或许是微营销的另一种可能。

微博搜索+关键字营销的模式探究

以新浪微博为例，我们尝试探究微搜索态势下关键字营销的几种可能性。我们知道，微博已经成为新浪这家与中国商业互联网同龄的老牌公司当下的最大的价值，但还未实现盈利，甚至成为了一块“心病”。在新浪微博成本构成结构中，除了营销开支，大部分都是不断增加基础架构、网络设备等投入。因此，新浪也急需更强的变现能力。

新浪早期通过模仿腾讯QQ开发了微号、微博会员等付费服务，并陆续推出了一系列微刊、微吧等应用，但是在用户中反响一般。另一方面，事实上，新浪微博在10月20日便推出了独立搜索页面—s.Weibo.corn，作为一款基于新浪微博的垂直搜索，目前微博搜索只对新浪微博的注册用户，现在搜索内容包含索用户、微博图片、视频、音乐、短链、活动、微群、投票等内容，已经十分丰富。在这个基础上，参照Adwords关键字广告服务，我们可以简单的列出几种可能的模式。

第一种，简单竞价搜索。具体的，可以在微博搜索结构的前几条，根据用户搜索的关键字投放商家的广告，后面呈现是正常的搜索结果，并使用不同的颜色进行标识。

由于微博用户来说，搜索时候可以看到广告，而正常情况下查看个人信息界面时则没有广告，因此不会对使用体验造成很大影响。甚至对于微博运营商来说，给微博搜索用户提供更多的参考信息，是有助于提升用户的搜索体验的。而对于商家来说，微博用户出现了某个搜索动作，必定是对某关键词有兴趣，如果商家正好提供类似的付费业务，用户购买的可能性将提高很多。毕竟，相对于类似网盟之类的广告，搜索广告的转化率通常要高出很多。

第二种，针对性展示广告。由于微博用户的粘性较强，各种行为在精确统计后将形成独有数据库。如果根据用户此前的行为数据，并对其最近搜索关键字进行模型化分类，进而完成广告匹配，这种针对性的广告也是用户真实的需求内容，其广告的点击率也会比通常的横幅广告具有较大的优势。

此外，基于关注品牌的搜索结果优化、基于原创和分享内容的实时商品广告推介等，都是可以探索的方向，事实上目前在微博上赚的破钵满盈等微营销大号，很多时候也是做类似的事。

瓶颈明显，合作才有出路

不过，微博运营商想要通过微搜索直接复制竞价广告模式，也有十分明显的瓶颈。

微博毕竟不是搜索引擎，微博用户的搜索行为也和Google、百度等搜索引擎有较大的区别。通常Google、百度的用户搜索后，用户的注意力会放在左侧的开头几个信息上，较少有用户进行翻页。而微博用户的搜索并不是集中在搜索结果开头的信息，还会有不少翻页行为。因此，如果要想提高广告的转换率，微博搜索结果需要进行优化，将用户最想要看到的微博信息显示在前面，减少用户翻页行为，这才能让搜索竞价广告具有较好的效果。

另一方面，考虑到微博庞大的用户量和各种行为产生的海量复杂数据，对这些数据的精准统计和加工，需要在搜索和大数据领域极强的技术积累，以及强大的分析团队，在这方面无论是新浪还是腾讯，都还有些力不从心。

此外，我们还需弄清的是，微搜索的市场空间有多大?

CNNIC报告同样指出，在整体搜索需求方面，用户最迫切的需求包括新闻、影音娱乐、饮食生活、游戏等，这远远超过了微博搜索所能覆盖的范畴。从具体数据来看，在社区网站(包括微博)内进行搜索的用户比例仅为53.2％，远远低于使用百度等综合搜索引擎进行搜索的用户比例(97.8％)。

也就是说，微博搜索能满足的用户搜索需求还极其有限，它仍只是全网搜索的一小部分，甚至比之功能性极强的视频搜索、购物搜索、旅游搜索等垂直型应用，还有一些差距，离能为用户提供完整的搜索体验，还为时尚早。与此同时，微博信息的零散和不规则性，也难以保证用户能在微博上快速搜索并获得具有权威性的信息，这也是实时搜索在技术瓶颈外的最大问题。或者说，单纯的微博搜索和用户需求之间，存在较大断层。

这个断层的出现，源于微博运营商自身搜索技术积累的不足，以及运营封闭性等。而此前新浪与百度的战略合作，会否延伸到这个领域?至少借助百度的超强搜索基因，可以快速提高微博搜索质量。对于百度等公司来说，通过与社交网站在内容、平台、技术、资源等方面进行合作，将搜索服务渗透到社交网络，也是一个新的增长点。

不管怎么样，新浪如果不想让微博革了自己的命，就一定会尝试各种方法来实现其商业价值。而一个成功的盈利模式才能长久运营。在微搜索的需求爆发背景下，也许是一个突破方向。

小微企业微信营销策略研究 篇12

关键词：小微企业,微信营销,营销模式

0 引言

在互联网昂首阔步进入移动互联网的今天,企业的营销渠道和营销方式越来越多。对于小微企业而言,传统营销方式与手段所能达到的效果越来越差强人意,与网络营销对比,存在一定的不足之处。因此,小微企业必须在传统营销模式的基础上,结合网络营销的方式才能更为有效的宣传,其中微信营销就是一种很好的选择。从而使传统营销与现代手段相结合,建立企业多元化的营销模式。

1 小微企业现状

对于任何一个国家来说,小微企业都是社会经济活动最活跃的一部分。即便是在美国,经济学家詹姆斯都曾说过,“一个国家的经济有没有活力,在很大程度上要看小型企业,特别是小微企业的状况,这是衡量经济的标尺。”在中国,小微企业是给力经济发展的“轻骑兵”,其工业总产值、销售收入、实现利税大约分别占中国经济总量的60%、57%和40%,提供了75%的城镇就业机会。但小微企业规模小、实力弱,产业结构不合理,处于产业链和价值链的低端,通常在传统营销的竞争上处于相对弱势的地位,微信营销对于大多数小微企业来说是个陌生的名词,即便能够看到很多企业做得非常成功,但是自己却不知道如何开展。在互联网昂首阔步进入移动互联网时代,经营活动的节奏明显加快,经营模式的变化也是日新月异,如何把小微企业与互联网联系起来,如何让小微企业依托网络在市场竞争中取得不对称的优势,如何让小微企业通过网络营销更好的实现企业盈利是摆在我们面前亟待解决的问题。

2 微信的主流营销方式

微信是腾讯公司推出的一款提供即时通信服务的免费聊天软件。用户可以通过手机、平板等快速发送语音、视频、图片和文字。截至2013年10月23日,我国微信注册用户量已经突破6亿人,其超强的实用性,庞大的用户数量,使得微信所蕴藏的巨大商机显而易见,社会各领域纷纷掀起了微信营销的热潮。羊年春晚,微信红包引发了全国人民的“疯抢”,号称一夜之间干了支付宝八年的活,堪称经典营销案例。以互联网思维做生意,成了时下的金科玉律。在此背景下,“微信营销”一时风头无两。微信的主流营销方式如下:

1)查看附近的人微信中LBS(Location Based Service:基于位置服务)的功能插件,使用户点击“查看附近的人”后,可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中,除了显示用户姓名等基本信息外,还会显示其签名档的内容。如果“查看附近的人”使用者足够多,用户的广告效果也会随着微信用户数量的上升,可能一个简单的签名栏会变成移动的“黄金广告位。”

2)朋友圈你不会相信陌生人,但是会信任你的朋友。微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系,从而产生更大的价值。

3)扫一扫一020折扣(Online to Offline,是指线上营销、线上购买或预订带动线下经营和线下消费。)二维码发展至今其商业用途越来越多,微信也就顺应潮流结合020展开商业活动。将二维码置于取景框内,用户就可以获得成员折扣、商家优惠或相关的新闻资讯。坐拥上亿用户,活跃度足够高的微信,其商业价值不言而喻。

4)微信公众平台对于大众化媒体、明星以及企业而言,微信开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放,已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道,那么微信公众平台的应用,则使这种营销渠道更加细化和直接。

除了以上主流的营销方式外,微信营销还可以借助:大小号助推加粉、灵活多样漂流瓶、微信开店、摇一摇等众多方式营销。

3 小微企业微信营销对策

微信营销很火,企业和个人都利用微信做推广。小微企业在做微信营销之前必须考虑清楚其产品是否适合微信推广。很多成功的微信营销案例,大多都有着明确的定位,了解用户需求。对规范小微企业,在做微信营销时,前期应以服务、宣传为主,推送的内容应以行业最新资讯、解决用户疑问为重点。后期则可以推送一些促销信息,从而为网站带来转化率和利润。最后,有了明确的定位后,该如何把微信内容推广出去,则可以应用一下方式:

1) LBS+查看附近的人:挖掘潜在客户群,开拓企业营销新渠道。

2) 02O+二维码扫描:助推产品病毒式传播,打通企业线上和线下的关键入口。

3)微信公众平台+朋友圈:打造全新社交关系链,开创企业口碑宣传新方式。

4)改进小微企业的营销技术和手段,构建适合小微企业特点的微信营销模式。

4 总结

出身名门的微信拥有6亿多用户,如此庞大的用户群为微信营销奠定了坚实的基础。目前几乎所有智能手机都能安装和使用微信功能,随着微信程序的不断完善,人们越来越热衷于微信这个多互动平台,很多眼光明锐的商家已经着手微信功能的使用,将微信作为企业营销平台的延伸,充分利用微信做起了产品发布、企业宣传、挖掘客户。一些大型商超、餐饮企业、汽车企业等都拥有自己的微信平台。微信营销的重大意义在于它还改变了传统的营销方式,开创了真正意义上的自媒体营销时代。相信随着互联网市场和即时通讯应用软件的发展,会给互联网营销领域带来重大的改革和突破。使得小微企业在抢夺用户资源的利益驱动下,主动探寻其盈利模式。

参考文献

[1]戚蕾,张莉.企业微信营销[J].企业研究,2013(6)