小微企业营销论文

小微企业营销论文（精选12篇）

小微企业营销论文 篇1

小微企业虽然规模不大, 但数量众多, 是国民经济的重要组成部分, 也是许多大中型企业发展历程中的初始阶段。由于资金、技术、人才、信息等方面的先天不足, 在激烈的市场竞争中常落下风, 屡屡陷入经营困境, 甚至关门歇业。小微企业应该扬长避短, 另辟蹊径, 实施服务营销战略, 在服务方面树立相对竞争优势, 才能在市场竞争中生存并不断发展壮大。

1 小微企业的划分

小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称。2011年工业和信息化部、国家统计局、发展改革委、财政部制定了《中小企业划型标准规定》, 根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标, 结合行业特点, 将中小企业划分为中型、小型、微型三种类型, 详见下表。

资料来源:根据《中小企业划型标准规定》 (工信部联企业[2011]300号) 整理而成。

2 服务营销的内涵

一般地, 服务营销是指依靠服务质量来获得顾客的良好评价, 以口碑的方式吸引、维护和增进与顾客的关系, 从而达到营销的目的。

服务营销包括服务产品的营销和顾客服务营销两种类型。服务产品营销中服务是营销对象, 是产品整体概念的核心层, 其目的是促进服务产品的交换;而顾客服务营销中服务是一种营销工具, 是产品整体概念的附加层, 目的是促进有形产品的交换。无论何种类型的服务营销, 其核心目标就是提升顾客满意度, 进而提高顾客忠诚度。

企业为顾客提供的服务具有无形性、生产和消费不可分割性、易质性、顾客参与性、不可储存性等特点;如何稳定服务的品质、控制服务质量成为服务营销的一个重要问题;员工是服务的重要组成部分, 要将企业员工当做“内部顾客”成为营销对象, 通过吸引、开发、激励和留住合适的员工, 向外部顾客提供优质服务, 最终使顾客满意。

3 开展服务营销是提升小微企业市场竞争力的重要途径

3.1 小微企业在传统竞争领域难以获得竞争优势

小微企业的人力、物力、财力上远逊于大企业, 价格战、促销战毫无优势可言。

(1) 知名度低, 难以获得消费者和供应商的青睐。

在小微企业和大中型企业之间, 消费者更信任和选择大中型企业;鉴于此, 供应商在货品供应保障方面也是优先考虑大中型企业的要求, 小微企业很难得到供应商的强有力支持。

(2) 规模小, 经营成本较高。

进货批量小, 能享受的折扣较低, 采购成本高于大中型企业;且往往难以获得较为有利的付款条件。

(3) 实力不足, 缺乏开展大规模的广告宣传和其他形式的促销活动的能力。

小微企业的营业收入或资产额相对较低, 缺乏强有力的财力支撑, 无法开展。

3.2 服务营销是小微企业应对大中型企业竞争的重要手段

(1) 服务营销的成效受企业硬实力的影响较小。

小微企业能够提供给消费者的“顾客价值”只能是服务, 服务方式的投人成本小、切换迅速, 可及时满足消费者的需求, 使企业避开价格竞争, 增强抗击风险的能力。

(2) 小微企业较容易管理和控制服务营销过程。

执行力。小微企业员工人数相对较少, 管理者和普通员工之间的空间距离小, 员工的言行举止都在管理人员的感官范围之内, 对服务过程中存在的不足能及时发现并加以改进, 也能及时总结推广好的经验和做法, 企业的服务水平和服务质量容易受到管理和控制, 企业制定的流程制定能得到更好的贯彻落实。

(3) 小微企业能对客户意见做出即时反应。

小微企业因为规模小、层级少, 组织结构更趋扁平化, 较之大中型企业来说, 同顾客的接触水平更高, 因而顾客的意见能迅速反馈至相关的部门和人员, 可以及时对顾客意见进行分析, 并采取相应行动回应顾客, 改善服务质量, 提高顾客满意度。

因此, 小微企业应通过服务营销提供更多的附加利益, 使消费者更满意、更信赖, 留住顾客, 形成相对竞争优势。

4 小微企业的服务营销策略

4.1 建设服务文化, 树立服务营销意识

服务文化对一个以客户为核心的企业至关重要, 也是企业竞争优势的来源。企业要形成一种鼓励和重视给予内部和外部最终顾客优质服务的环境氛围, 无论是领导还是普通员工都把提供优质服务作为一种自然而然的事情。企业领导层要以身作则, 树立服务观念, 用实际行动让员工感知企业服务文化的内涵, 用潜移默化的方式感染和带动全体员工持续树立优质服务的意识, 使企业的每一位员工都能成为顾客的“服务员”, 为消费者提供服务, 帮助消费者解决各种问题, 树立企业良好形象。

4.2 强化内部营销, 提升员工的服务水平

对于顾客来说企业的所有员工都代表了企业, 每个员工 (包括休息的员工) 的一举一动都会影响顾客对企业的感知, 特别是提供服务的专业人士直接影响到服务质量的可靠性、响应性、安全性、移情性和有形性, 满意的员工有助于产生满意的顾客, 服务利润链模型很好地解释了员工满意度和忠诚度与顾客满意度和忠诚度以及最终的利润之间的重要关系。

(1) 吸引和聘用合适的员工。

不同的岗位应当安排具有不同技能、不同风格和不同个性的员工, 招聘员工既要考查具有相应的服务能力, 更要关注服务意愿即对从事相关服务工作的兴趣、对服务的态度以及在某种岗位上服务顾客或其他人的看法, 服务效率与愿意为顾客服务、细心、机智成熟、乐于助人、能准确并友好沟通、喜欢交际等个性有关。

(2) 积极培训员工。

培训和学习可以使员工具有专业化能力, 也是减轻个人角色压力的有效方法。员工培训和学习主要包括三大方面:一是企业文化、目标和战略, 让他们理解和分享企业的愿景, 使员工的目标与企业目标一致, 培养奉献精神、团队协作和服务理念;二是技术能力和人际交往能力, 技术能力包括服务内容、服务程序、与顾客服务相关的制度等, 人际交往能力包括语言沟通、视觉沟通、倾听、肢体语言、面部表情等沟通技巧;三是产品和服务知识。

(3) 充分授权一线员工。

一线服务员工经常自己操作, 与顾客面对面接触, 主管很难近距离对他们的行为进行监督, 所以授权对服务企业很重要。赋予员工更多的自由处理权力能使他们对顾客需求做出灵活反应并在出现差错时及时补救, 而不必花费时间寻求管理者的同意, 能使他们提高现场服务的质量。

(4) 激励员工, 使员工充满力量。

激励和奖酬表现优秀的员工是使员工团队充满活力的有效方法, 对员工的奖酬应具有更持久的激励效果。可以实施基于绩效的红利, 让员工从工作内容本身获得更大的激励和满足、真正认识到自己在服务工作中的地位和使命, 对员工的优质服务及时予以表彰, 根据员工能力设定明确的、有一定难度但可以实现并被员工接受的目标, 晋升表现出色的员工, 安排表现突出的员工到国内外考察学习等。

(5) 提供必要的内部支持。

要使服务员工的工作富有成效, 必须建立内部支持系统。

4.3 改善外部营销, 增强服务吸引力

(1) 开发服务项目, 提供差异化、个性化服务。

通过提供与竞争者不同的差异化、个性化服务, 提升产品带给顾客的整体价值, 满足顾客的多样化需求, 培养忠诚顾客。开发差异化的服务项目要密切关注目标市场的需求特点和发展变化趋势, 结合企业自身的资源配置的状况, 为不同类型的顾客提供区别于其他企业的服务;充分利用现代科技成果, 运用高新技术材料和先进的服务设施, 运用科学的服务手段, 开发新型服务;开发人性化的服务项目, 加强服务过程中的情感沟通。

(2) 鼓励顾客参与。

顾客参与是指在服务生产和传递过程中, 顾客所采取的行动和所提供的资源, 包括精神的、物质的, 甚至情感的投入。企业应采取顾客参与系统说明和示范、价格折扣、节约时间、提供给顾客更多的服务过程控制权利、使顾客身心受益等措施鼓励顾客参与, 实施兼容性管理、调整顾客安排、制定顾客“行为规则”等增加令人满意的接触、减少潜在的冲突。

(3) 有效设计服务环境。

有形展示对于缩小差距服务质量差距有重要作用, 有形展示包括服务场景和其他形式的有形传播。“刺激—有机体—反应”理论认为服务场景的要素会影响到顾客和员工, 他们对服务场景的内在反应会决定其行为方式。企业应该针对目标市场的需求和自身的总体战略建设标志、周围环境等外部设施和布局、空气质量、温度、色彩与氛围、光照等内部设施以及名片、着装、手册、网页、虚拟场景等其他有形物, 还要对有形展示特别是服务场景经常更新和现代化。

(4) 规范服务过程。

服务是一种行为过程, 通过建立完善的服务流程、规范的服务管理制度, 能减少服务过程中人为因素造成的失误, 避免各种服务错误的发生, 保证服务质量的不断提高。规范化服务要根据目标市场的需求, 制定科学的服务流程、标准及服务管理体系, 明确服务目标, 要求员工按操作规范为顾客服务。要根据顾客的感受设计服务蓝图, 并不断进行服务流程的优化, 提高顾客满意度和忠诚度。

4.4 加强督查控制, 提高客户满意度

加强对服务生产和消费过程的控制, 发现服务过程中可能导致服务失败的现实和潜在的问题, 及时采取措施尽可能预防服务失败的发生, 对于已经发生的服务失误, 要迅速进行服务补救, 改善顾客的服务体验, 提高顾客感知服务价值, 使顾客有很高的满意度。

在激烈的市场竞争中, 小微企业要充分认识自身的优势和不足、机会与威胁, 扬长避短, 通过建立服务营销体系, 提升服务质量, 赢得客户的认同和喜爱, 才能求得竞争中的生存和发展。

摘要：小微企业是国民经济的重要组成部分, 由于资金、技术等方面的实力所限, 小微企业应该扬长避短, 通过实施服务营销战略, 树立服务营销意识、强化内部营销、优化外部营销, 增强客户服务水平, 提升市场竞争能力, 才能使企业生存并不断发展壮大。

关键词：小微企业,服务,营销,内部营销

参考文献

[1]克里斯托弗.洛夫洛克, 约亨.沃茨等著, 范秀成主译.服务营销 (亚洲版.第2版) [M].北京:中国人民大学出版社, 2007.

[2]瓦拉瑞尔.A.泽丝曼尔等著张金成等译.服务营销 (原书第5版) [M].北京:机械工业出版社, 2011.

[3]李冰, 孙丹.浅析中小企业服务营销[J].中国商贸, 2011, (12) .

[4]朱莉.中小企业服务营销探索[J].海南广播电视大学学报, 2005, (4) .

小微企业营销论文 篇2

营销永远是企业必须不断面对的战役

从最古老的行商、坐商到现在全方位立体的商业行为，任何一种经营模式都离不开营销。从店铺到集市再到商城、网络，从叫卖宣传到饥饿营销，营销行为的发展、创新不断的敲打这人们的智商。网络营销一个既新鲜又陌生的名字，随着大互联网时代和大数据库时代的到来，企业都知道应该进行网络营销。

可是如何进行，如何管理，又如何更有效果，又有多少企业真的能搞明白。

说起大互联网营销，每个人都可以念叨上几条，网站、手机网站、微网站都要做，发帖子，加好友，做推广等等，还有什么邮件群发，微博加粉，微信加粉，互换链接，神秘又简单的SEO等等，更有很多互联网公司自己创造的搞不清名堂的很多东西。

大互联网营销真的是看上去很美，想想也不难，真的要企业去做，不是雨里雾里一头雾水，就是狼狈不堪匆匆了事，钱花了不少，效果真没几个能看到的。

众多的小微企业更是面对着互联网面面相觑，又无可奈何。

那么小微企业到底该如何进行互联网营销呢？

先看看两者的显著特性：

互联网推广廉价，但依然昂贵到很多小微企业不敢碰触

互联网广袤深邃，小微企业的进到里面连沧海一粟都不是

小微企业脆弱，一次的失误或许能承受，屡屡的失算就真的伤不起了

小微企业业务单一，大多小微企业业务产品单一，竞争力度不明显，很难在众多同类中凸显 那么小微企业有没有机会呢？

有，肯定有，甚至可以说大互联网时代，本就是小微企业对大型垄断企业颠覆的战场。大互联网时代，工具就是那些工具，方法还是那些方法，大企业用得，小企业也一样用得 现针主流方式，对小微企业的互联网营销提供一点参考

网站，手机网站，微网站，越简单越好，没有人有耐心关心小企业那么多内部情况，重点突出，结构简单，最好三个内容两级菜单就够了，也没必要夸耀自己什么。

行业相关门户一定要注册，如果有空间博客什么的，一定要定期更新主题文章，行业门户的搜索概率要远远高于你到处发帖子。

用心维护一两个博客，别看这东西老了，但真的是最管用的，信息量足够，稳定性好，只是每篇文章不要太长，否则现在人都没耐心。

微博就看企业自己情况了，如果真的没时间打理，还是不要的好，于其死在那里，不如没有。跟客户交流多用QQ、微信，简单便捷，至于能不能产生推广和营销的作用，就要视行业而定了。

论坛、群发之类的，自己就不要弄了，如果真的需要消息的大量发送，就请个网络营销专业机构和团队来弄吧，这是力气活。

SEO要做，但不可老做，有时候踏踏实实做内容，比没事鼓捣关键词更有效果。

那些动不动就几倍增长，倍增营销，神话一样的东西，各位还是吧它们当神话去看吧，能离多远就离多远为好。

小微企业更多的是需要专注，深度，而不是广度，产品不一定能做到行业最好，产品的理念、服务做到行业最好并不是遥不可及的事情。

小微企业营销论文 篇3

厘定走访目标，统筹安排走访计划。一是初步筛选，主动认领。根据对2015年辖内纳税企业清单（不含建筑、地产行业），初步筛选出1980户无贷企业，对无贷户名录中的企业经营地址按属地和主动认领的原则将无贷户分配至相关网点，由各网点统筹厘定走访计划，制定每月走访目标，做好走访记录，并按月上报。二是逐一分析，整体推进。在走访企业前，认真分析属地的无贷户企业，通过CP$1系统分析企业的潜在需求，对企业所属乡镇有多家网点的情况，由属地几家网点加强沟通合作，实现信息共享，避免浪费资源。三是根据企业实际情况，为企业提供结算、开户、代发工资、POS、资信证明、信用等级评估等一揽子服务方案，满足小微企业多样化的金融需求，将走访材料和信息及时录入CRM系统，跟踪潜在客户的动态需求变化。

挖掘有效需求，延伸走访服务内涵。一是由网点负责人、客户经理组成走访小组，对无贷名录上的企业进行“扫街”式走访，仔细摸排走访企业所属行业、经营范围、实力规模、用工情况、业务需求、联系方式等，并利用移动PAD及时将信息录入CRM系统中的“潜在客户管理”模块，对筛选出的优质的、有合作意愿的企业进行跟踪回访，深入了解企业发展现状和生产经营中存在的问题，征求企业对银行服务意见和建议。二是结合“两学一做”学习教育活动，由班子成员、联系人到挂钩片、联系点协助基层网点开展企业走访活动，加强与企业的信息交流，进一步做实营销和服务工作，活动开展以来，己走访128户小微企业。三是对走访企业分类管理，区分个人、关联企业，了解企业关联情况，如关联企业的股东构成、经营范围、销售、融资情况，掌握企业上下游供应链上的高邮本地企业，对走访调查后确定为无效企业的，分析说明具体原因。

升级银企对接，提升服务小微成效。一是积极参与“金融支持新扬州建设”银企对接活动，通过仔细摸排辖区内的小微企业，确定了50家小微企业为场外对接对象，拟授信金额为63345万元。二是积极参与“百强企业银行服务直通车”活动，对重点企业进行集中服务工作，面对面了解企业的融资需求和实际困难，为企业量身定制融资和综合服务方案。通过场外对接，拟对10户本地百强企业进行授信，总授信金额21910万元。三是持续抓好贷款年审制推进力度，提高贷款投放效率，增加授信面，截至6月末共对394户企业客户进行了集中授信，授信额度33.67亿元，小微贷款户数净增26户，金额7968万元。河南省南乐县联社银行卡存款突破“10亿元”大关

薛宁

今年以来，为进一步做好银行卡存款营销工作，全面增强资金实力，南乐县联社提早安排，抢先部署，内抓考核，外促营销，紧抓旺季有利时机，积极开展银行卡存款营销工作。截至7月14日，该社银行卡存款突破10亿元，达到10.04亿元，较上年新增21563万元，提前完成市办全年任务18000万元的119.79%。

为抓好卡存款工作，该社对省联社推出的三项新产品重新包装为“幸福七天存”、“亲情付”、“任性付”，进行无缝宣传，通过电话直销、顺势营销、精准分销、外推广销等形式进行多元营销，并通过在全辖网点布放理财POS机具，开展“‘约会’农信社积分大放送”感恩大回馈、“金燕卡商户联盟，将打折进行到底”、“暖冬免费送健康”等活动增加卡存款。各社对重点客户建立信息库，通过上门走访、电话回访等形式，向客户及时宣传我行网上银行、手机银行、商户POS、短信渠道等电子银行产品。全面提升了网点的吸存能力。

为吸引外行储户到农信社办理存款业务，该社在跨行转账渠道上出实招，年初为18个网点配备了理财POS，并安排各营业网点大堂，面对面对客户宣传理财POS在办理跨行转账业务方面的方便、快捷、不收费和实时到账等特点，引导客户现场体验，提高了客户的认知度、兴趣度和参与度。目前理财POS已经成为我们组织存款的一大利器。

今年继续开展标杆网点打造活动，并出台《南乐县农村信用合作联社金融服务提升考评办法（试行）》，将服务提升工作纳入薪酬考核，组织内训师每月对各网点服务提升工作进行现场和非现场检查，根据检查结果确定得分，依此计发基础工资，月考核、月兑现，同时每月评出一名服务之星，以次促使一线员工通过提升服务达到留存、增存、拓存的目的。

该社还出台电子银行业务考核办法，将卡存款任务分解落实到社到人，并将卡存款工作纳入绩效百分考核，按完成得分计发相应工资。实行联社领导包片、部室负责人包社制度，现场帮助所包社解决实际问题。每天对各社卡存款目标完成进度进行微信通报，督促后进者迎头赶上，有效提高了全员揽储积极性和主动性。

小微企业微信营销策略研究 篇4

关键词：小微企业,微信营销,营销模式

0 引言

在互联网昂首阔步进入移动互联网的今天,企业的营销渠道和营销方式越来越多。对于小微企业而言,传统营销方式与手段所能达到的效果越来越差强人意,与网络营销对比,存在一定的不足之处。因此,小微企业必须在传统营销模式的基础上,结合网络营销的方式才能更为有效的宣传,其中微信营销就是一种很好的选择。从而使传统营销与现代手段相结合,建立企业多元化的营销模式。

1 小微企业现状

对于任何一个国家来说,小微企业都是社会经济活动最活跃的一部分。即便是在美国,经济学家詹姆斯都曾说过,“一个国家的经济有没有活力,在很大程度上要看小型企业,特别是小微企业的状况,这是衡量经济的标尺。”在中国,小微企业是给力经济发展的“轻骑兵”,其工业总产值、销售收入、实现利税大约分别占中国经济总量的60%、57%和40%,提供了75%的城镇就业机会。但小微企业规模小、实力弱,产业结构不合理,处于产业链和价值链的低端,通常在传统营销的竞争上处于相对弱势的地位,微信营销对于大多数小微企业来说是个陌生的名词,即便能够看到很多企业做得非常成功,但是自己却不知道如何开展。在互联网昂首阔步进入移动互联网时代,经营活动的节奏明显加快,经营模式的变化也是日新月异,如何把小微企业与互联网联系起来,如何让小微企业依托网络在市场竞争中取得不对称的优势,如何让小微企业通过网络营销更好的实现企业盈利是摆在我们面前亟待解决的问题。

2 微信的主流营销方式

微信是腾讯公司推出的一款提供即时通信服务的免费聊天软件。用户可以通过手机、平板等快速发送语音、视频、图片和文字。截至2013年10月23日,我国微信注册用户量已经突破6亿人,其超强的实用性,庞大的用户数量,使得微信所蕴藏的巨大商机显而易见,社会各领域纷纷掀起了微信营销的热潮。羊年春晚,微信红包引发了全国人民的“疯抢”,号称一夜之间干了支付宝八年的活,堪称经典营销案例。以互联网思维做生意,成了时下的金科玉律。在此背景下,“微信营销”一时风头无两。微信的主流营销方式如下:

1)查看附近的人微信中LBS(Location Based Service:基于位置服务)的功能插件,使用户点击“查看附近的人”后,可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中,除了显示用户姓名等基本信息外,还会显示其签名档的内容。如果“查看附近的人”使用者足够多,用户的广告效果也会随着微信用户数量的上升,可能一个简单的签名栏会变成移动的“黄金广告位。”

2)朋友圈你不会相信陌生人,但是会信任你的朋友。微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系,从而产生更大的价值。

3)扫一扫一020折扣(Online to Offline,是指线上营销、线上购买或预订带动线下经营和线下消费。)二维码发展至今其商业用途越来越多,微信也就顺应潮流结合020展开商业活动。将二维码置于取景框内,用户就可以获得成员折扣、商家优惠或相关的新闻资讯。坐拥上亿用户,活跃度足够高的微信,其商业价值不言而喻。

4)微信公众平台对于大众化媒体、明星以及企业而言,微信开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放,已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道,那么微信公众平台的应用,则使这种营销渠道更加细化和直接。

除了以上主流的营销方式外,微信营销还可以借助:大小号助推加粉、灵活多样漂流瓶、微信开店、摇一摇等众多方式营销。

3 小微企业微信营销对策

微信营销很火,企业和个人都利用微信做推广。小微企业在做微信营销之前必须考虑清楚其产品是否适合微信推广。很多成功的微信营销案例,大多都有着明确的定位,了解用户需求。对规范小微企业,在做微信营销时,前期应以服务、宣传为主,推送的内容应以行业最新资讯、解决用户疑问为重点。后期则可以推送一些促销信息,从而为网站带来转化率和利润。最后,有了明确的定位后,该如何把微信内容推广出去,则可以应用一下方式:

1) LBS+查看附近的人:挖掘潜在客户群,开拓企业营销新渠道。

2) 02O+二维码扫描:助推产品病毒式传播,打通企业线上和线下的关键入口。

3)微信公众平台+朋友圈:打造全新社交关系链,开创企业口碑宣传新方式。

4)改进小微企业的营销技术和手段,构建适合小微企业特点的微信营销模式。

4 总结

出身名门的微信拥有6亿多用户,如此庞大的用户群为微信营销奠定了坚实的基础。目前几乎所有智能手机都能安装和使用微信功能,随着微信程序的不断完善,人们越来越热衷于微信这个多互动平台,很多眼光明锐的商家已经着手微信功能的使用,将微信作为企业营销平台的延伸,充分利用微信做起了产品发布、企业宣传、挖掘客户。一些大型商超、餐饮企业、汽车企业等都拥有自己的微信平台。微信营销的重大意义在于它还改变了传统的营销方式,开创了真正意义上的自媒体营销时代。相信随着互联网市场和即时通讯应用软件的发展,会给互联网营销领域带来重大的改革和突破。使得小微企业在抢夺用户资源的利益驱动下,主动探寻其盈利模式。

参考文献

[1]戚蕾,张莉.企业微信营销[J].企业研究,2013(6)

小微企业营销论文 篇5

进入二十一世纪以后，随着我国市场经济体制的不断发展完善，企业在发展当中所面临的市场压力不断的提升，这就使得其在促进社会经济发展当中所发挥的作用很难得到有效的发挥。特别是在我国目前小微企业的市场营销管理方面，由于受到诸多因素的影响，小微企业的发展面临着诸多的困难，不仅很难获得经济效益方面的提升，对其长远健康发展也产生了不利的影响。特别是在一些企业当中，对于销售的重视程度较高，而在营销方面的工作存在很大的不足，这就使得其营销管理存在很大的不足，对企业的发展产生了不利的影响。所以说，必须要强化对于小微企业市场营销管理工作的研究，针对其中存在的问题与不足，采取相应的解决措施，更好的促进小微企业的发展，充分的发挥出其在活跃市场经济方面的作用。

二、小微企业市场营销管理现状

(一)管理理念不足

在我国目前市场下的小微企业而言，大多为家族式的企业管理模式，这就使得其在进行管理的过程中，对于科学管理方式的选择存在一定的误差，管理理念存在很大的不足，特别是在市场营销管理理念当中，存在着严重的缺陷，这就使得其市场营销水平十分有限。在一些小微企业当中，企业的管理者认为市场营销的作用主要体现在产品的销售方面，对于市场营销的内在价值与真正的理念并没有一个深刻的认识，这就使得其很难根据自身的发展情况，制定出合理的市场营销策略，对企业的发展产生了不利的影响。而在一些企业当中，尽管其在一定程度上提升了对于市场营销管理的重视程度，但是由于管理理念的缺乏，许多市场营销规章制定不符合自身的发展要求，很难有效的发挥出市场营销管理的作用，对小微企业的发展产生了十分不利的影响。

(二)管理目标过于单一

在一些小微企业的发展当中，随着管理者意识的不断提升，其对于市场营销管理的重视程度也不断的提升，但是由于受到诸多因素的制约，其在进行管理目标的制定方面存在一定的不足，管理目标过于单一，在缺乏多样化的管理目标下，对企业的发展产生了不利的影响。特别是在一些小微企业当中，自身在管理水平方面存在一定的缺陷，在进行管理目标确定的过程中，大多放在产品的销售方面，其所采取的营销策略多为价格战。在这种单一化的管理目标下，企业对于营销管理当中的潜在客户重视程度不够，这就使得其很难获得长远的发展，对企业的健康持续增长产生了十分不利的影响。

三、强化小微企业市场营销管理措施

(一)改善管理理念

为了更好的提升小微企业的市场营销管理水平，首先应该做的就是改善管理理念，企业的领导者应该充分的采用先进的管理理念，更好的发挥出市场营销管理在提升企业市场竞争力方面的作用。因此在进行市场营销管理策略制定的过程中，管理者应该改进自身的管理理念与方式，对自身的营销组织机构进行不断的完善，从而在一个科学的决策机构下，更好的发挥出其在促进企业发展方面的作用。特别是在这种创新的管理理念当中，应该改变以往那种单一的以销售为目的的营销方式，将市场发展、产品动态、营销文化以及营销目标充分的结合起来，从而形成一个多层次立体化的营销体系，更好的发挥出其在促进小微企业发展方面的作用。

(二)树立科学的管理目标

在目前小微企业的市场营销管理水平提升方面，管理目标的问题已经成为了制约其发展的重要因素。特别是在现代市场经济条件下，企业想要获得更好的发展，必须要改变以往单一的管理目标方式，不再以产品的销售作为企业市场营销的主要工作重点，将工作的出发点放在培养客户方面，更好的发挥出其潜在的客户价值。在进行科学管理目标的确认方面，小微企业应该与自身的实际情况相结合，从而在适应市场发展的基础上，制定出科学的市场营销管理目标，最大程度上的.促进自身市场竞争力的提升，从而保证自身获得健康稳定的发展。只有在树立了科学的管理目标以后，才能对自身的市场营销活动进行正确的指导，进而保证各项工作的科学性与合理性，最大程度上的提升工作效率，为企业的发展做出更大的贡献。

(三)完善营销管理体系

在制定明确科学的营销管理目标以后，这一目标的实现需要依赖于完善的营销管理体系，因此必须要强化营销管理体系的建立工作，更好的发挥出其在保证企业营销目标实现方面的作用。这就要求小微企业改变以往的营销管理理念，通过形成有效科学的营销管理体系，更好的进行相应的目标管理机制建设，从而在弯身的目标管理机制当中，对市场营销工作的开展进行有效的考核。除此之外，为了更好的激励营销人员，提升其工作热情，应该将个人职业的发展与工资、福利等相结合，从而最大程度上的提升其营销工作的积极性，更好的发挥出每一位营销人员的潜能，为企业的发展做出更大的贡献。

四、结语

在目前的小微企业的发展当中，市场营销管理在其经营管理当中发挥着十分重要的作用。但是由于受到诸多因素的影响，我国目前小微企业的市场营销管理当中依旧存在着很多的问题，对于企业的发展产生了十分不利的影响。特别是在一些企业当中，对于销售的重视程度较高，而在营销方面的工作存在很大的不足，这就使得其营销管理存在很大的不足，对企业的发展产生了不利的影响。所以说，必须要强化对于小微企业市场营销管理工作的研究，针对其中存在的问题与不足，采取相应的解决措施，更好的促进小微企业的发展，充分的发挥出其在活跃市场经济方面的作用。

作者:王晓鸣 单位:普洱市职业教育中心

参考文献:

［1］李玉红;王淑芹;;黑龙江省餐饮企业网络营销策略研究［J］;中国证券期货;04期

小微企业重千金 篇6

小微企业组重拳

近期，扶持小微企业发展的财税和金融政策，连续出台组合拳，出台的各种政策表明：政府不仅要为小微企业摆脱现实经营困境创造条件，而且要为小微企业的发展营造良好制度环境，希望能同国有企业、外资企业有比翼双飞的市场环境。

事实上，我国政府早就认识到了小微企业的特殊性和重要性，在设计各类制度时，始终遵循扶持原则。在税制方面，企业所得税、增值税、营业税等，都针对小微企业制定了低档税率。新出台的政策措施，实际上是以现有基本优惠制度为依据，加大扶持力度、优化扶持着力点。

从总体来看，小微企业具有吸容就业能力强、创业探索能力强、促进自由竞争能力强的三个特点。对中国这样一个人口大国，一个正处于结构转换和市场经济走向成熟时期的国家，充分发挥小微企业的功能尤为重要。

我国有13.7亿人，劳动力人数近8亿，是美国总人口数的2.6倍，超出欧洲总人口数一倍多。从理论角度看，就业人数与经济规模成正比，我国GDP已位列世界第二，就业人数已达7.8亿。从国际经验看，根据我国当前的GDP，能吸容5亿多人就业已属奇迹。美国和欧元区GDP超过中国一倍多，吸容的就业人数也就一亿多。

就业吸容力差距如此之大，原因何在？关键因素是小微企业自筹资金，创业经营吸收了大量就业人员。我国分布在城乡的小微企业（含个体工商户）吸容的就业人数超过2亿，这些企业进入的产业，主要是劳动力密集型产业，安排了大批自愿从事相对简单劳动的人员就业。

我国属于内需丰厚的国家，持续30多年的高速经济增长，主要得益于内需不断扩张。近年来，社会消费品零售总额，年均增长率稳定在15%以上，居民人均收入年均增长率超过10%，这些是强有力的佐证。那么，谁来把内需转化为产业呢？

大企业掌控的是成熟产业，他们不断做大、做强，并推动成熟产业的生产方式，变革和市场占有率调整。小微企业不可能与大企业争抢成熟产业，只能在市场上寻找新的需求增长点，探索如何把小规模新产业做大。

回顾过去，可以说很多新兴产业都是小微企业，率先大举进入并最终促成规模急剧扩张的。当然，在这一过程中，有些小微企业成长为大、中型企业，比如：家居装修、家政服务、快递业、信息服务等。

小微优质重千金

为什么说：小的就是美的？不妨先来做两个测试。第一个测试，说出心目中最顶级的品牌。法拉利——堪称完美的它，出自意大利工业区，那里98%的公司都是中小企业；苹果——谁都知道，它的第一个产品是两个小伙子在自家车库里创造的；LV、GUCCI之类——女士喜欢的选择，在家喻户晓之前，它们或许只是不起眼的作坊。世界上，几乎所有的伟大企业，都是在小企业基础上，由小到大、由弱到强而成长起来的。

第二个测试，什么样的特质对一个企业来说最重要？是技术创新——在我国，65%的专利技术、75%的技术创新、80%的新产品，都是中小企业完成的；是拉动就业——中小企业是扩大社会就业的主力军，吸纳了国内80%的城镇就业人口、75%以上农村转移出来的劳动力；是GDP或利税——在中国，半数以上由中小企业贡献。可以毫不夸张地说，假如没有中小企业的发展，中国经济就等于失去了半壁江山。

20多年来，数亿农村劳动力，转移到城乡非农业部门就业，绝大部分就职于中小企业；上个世纪90年代中期以来，国企改革减少了39%的就业岗位，为接近4400万下岗职工提供再就业机会的，都是中小企业。

中小企业是中国改革的开路先锋，他们率先踏入市场经济的汪洋大海并异军突起。如今，他们成为最能体现市场经济规律特点的主体，成为推动社会主义市场经济发展最积极、最活跃的因素，对中国市场经济体制改革贡献巨大。

中国经济实现30多年持续较快增长，根本推动力在于每一个微小个体、每一个微小企业，对追求幸福生活的渴望，对自立自强、提高国际地位的渴望，对依靠自己双手艰苦创业，寻求利益最大化的渴望。

30多年来，以民营经济为主的中小企业，已从初期的拾遗补缺型角色，成长为现代国民经济的主力军。党的十六大、十七大，更是明确提出了“两个毫不动摇”。从实际情况来看，“抓大放小”依然是多数地方政府在面临选择时的惯性思维和惯常做法：支持中小企业的各种决定和政策性文件，发得太多落实太少；一般性的号召太多，实施细则太少；注重生产性企业太多，关注流通、服务业太少。

德国经济学家E.F.舒马赫在《小的就是美的》文章中说：小企业是最具有经济活力的一部分，是一国经济不可或缺的重要组成部分。中小企业不仅为国家创造了众多物质财富，更为这个传奇时代奉献了至为宝贵的精神财富。

小微企业受珍爱

美国：援助法案，为小企业输血。小企业被视为美国经济的心脏与灵魂，美国政府制定了一整套健全的体系支持小企业。联邦政府最重要的小企业管理机构——美国小企业管理局，向小企业提供包括资金支持、政策倾斜、信息共享、技术援助、政府采购在内的全方位、专业化服务。

前年，美国总统奥巴马签署小企业援助法案，这项援助法案放宽由小型企业管理局提供担保的贷款，为小企业提供了120亿美元的减税，并授权美国各州向小企业提供贷款，用以帮助小企业筹集资金，促进中小企业发展，减轻就业压力。

日本：大小抱团，构建中小企业网。在日本，中小企业通常与大企业联合，承包大企业非关键性零部件的生产，并对业务进行多次转包。比如，丰田企业集团的主要零部件厂家组织的“协丰会”就有171家企业，这些是直接与丰田汽车交易的企业，旗下还有1.2万多家二次、三次承包的中小零部件厂家。

中小企业与大企业依附性强，使得参与竞争的企业较少，每个企业都把竞争的重点放在品质、款式、服务等价格之外的环节上。凭着精湛的加工技艺、强大的配套能力，中小企业在同丰田、松下等大企业的长期合作中，独立开辟一番天地。日本通产省早在1948年就设立了中小企业厅，地方政府设立了中小企业局，形成了全国性的中小企业行政组织网，实现了对中小企业的有效服务和指导。

韩国：官民合作，破解融资难题。韩国在扶持中小企业发展方面，通过加大民间机构的参与力度，充分发挥它们的资源和能力，政府不采取直接干涉的方式，扮演着支持者和合作者的角色。韩国中小企业厅，为了促进民间金融机构的技术融资，强化民间的技术评价能力，设计并普及企业的技术评价模型，以民间评估报告为基础，向技术创新型企业进行了投资。

韩国还计划引入共同融资制度，韩国中小企业振兴公团（具有评价事业可行性能力的中小企业政策金融机构），以信用的方式提供政策性资金贷款；民间银行（具有财务评价能力）提供对等的资金支持，通过多样化合作强化对中小企业的融资支持。

德国：限大促小，小企业成经济支柱。德国中小企业的成功，很大程度上归因于德国政府对中小企业一以贯之的特别扶持。在全球，恐怕很难找到第二个国家，如同德国那样把促进中小企业提升为国家战略的一部分。德国政府不惜牺牲大企业，促进中小企业发展。

联邦卡特尔局，就是这样一个关键机构，是德国“反对限制竞争法”的直接实施者。自1958年成立以来，该部门的主旨就是“限大促小”，禁止大企业的合并和对中小企业的兼并，监督大企业是否利用垄断地位，采取压价、提价等不正当手段，打击限制中小企业。

充分重视小微企业，学习世界各国先进经验，采取积极有效的措施，真心实意地帮助小微企业，发挥重如千金的特殊功能，中国经济发展的胜算也就更大了。

小微企业营销论文 篇7

一、大数据时代背景对小微企业营销意义

(一)小微企业可以获取更多的有效信息

在大数据时代背景下,企业得到大量相关数据,并且根据专业的分析软件能够快速有效地提取出详细、有效的信息,对市场未来的变化进行准确的把握,对于企业的发展方向做出快速、准确的调整。同样小微企业在营销方面掌握的有效信息越多,就越能准确把握市场动向,随时调整发展策略,提升自身的市场营销效率,以确保自身健康发展。

(二)更具针对性的开展网络营销

网络营销最突出的特点就是打破了时间和空间的限制,进行随时随地的交易。小微企业能够借助大数据对不同的客户群体进行分析,得出行之有效的营销策略,从而节约宣传成本。并且小微企业也能够利用大数据进行自身企业的产品宣传,打造企业品牌形象,提升其在市场上的知名度。

(三)提升客户的满意度

客户的满意度直接影响着企业的销售业绩,对企业的生存与发展有着至关重要的影响,所以我国的企业在营销过程中都形成了“客户就是上帝”的营销理念。大数据就为企业获取客户对产品的评价提供了更多的平台,提高了企业对客户的需求得了解深度和广度,为企业的产品改良提供了重要保障,进而提高小微企业的市场竞争力。

二、大数据背景下的小微企业营销中存在的问题

(一)对大数据的影响的科学认识程度不够

随着大数据时代的到来,各行各业都充分利用这一机遇,对市场进行综合分析,对自己的营销策略进行及时改进。而好多小微企业并没有意识到大数据对企业发展的影响,或者只是进行了浅层次地利用,并没有根据大数据对自己的企业发展方向和发展战略进行及时的调整。在这种情况下,传统的营销手段已经不能适应社会的发展,网络营销手段没有随着大数据进入高速发展阶段,使得小微企业的发展缓慢。

(二)网络投资力度不够,网络设备有待完善

在网络营销过程中,网络设备是基础设施,是网络营销正常展开的基础。但是我国好多小微企业受到资金或者场地等原因的限制,基础设备不完善,使得营销效益活动开展不顺利,最终导致企业得不到良好的营销效益。

(三)缺乏完善的营销保障机制和专业人才

网络营销是营销手段的变革,它在营销内容、手段等方面与传统营销有着本质的不同,企业的营销保障机制也应当从传统转变到网络营销方面来。但是目前好多小微企业的营销保障机制不完善,缺乏专业的营销人才,导致企业的网络营销不能进行良性有序的展开。

三、大数据背景下改善小微企业营销的基本策略

(一)合理市场定位

在大数据时代背景下,网络营销成为一种新型的营销方式,为小微企业带来了巨大的利益。但是需要清楚的是,并不是所有的产品都适合网络营销,所以小微企业在进行网络营销以前,要对网络营销市场进行详细的调查,通过同行销售产品对比自己产品,为自己在市场上进行一个准确的定位。

(二)建立自己的网站

网站是小微企业推销产品的平台,建设一个精美具有吸引力的平台,能够保证营销活动的顺利展开。小微企业在网站的建设过程中,要及时更新和维护,通过保证网页的新鲜感来吸引更多的新顾客、留住老顾客。在网页上插入能够调动客户多种感官的内容,打动客户的情感。并且设计好良好的客户和企业沟通环节,保证企业及时了解顾客的需求。

(三)树立正确观念,改善小微企业的营销机制

小微企业在进行网络营销活动的时候,要科学合理利用网络这一平台,切忌钻法律空子,损害消费者利益。对网络营销抱有端正的心态,持有积极、正确的网络营销观念,充分利用网络营销的便利条件,打造出企业的品牌,提高营销效益。

(四)利用大数据实现精准营销

大数据时代的营销模式与传统营销模式相比,发展了巨大的转变,大数据营销的本质就是利用手中群体在消费与生活中产生的人脉价值来开展的营销活动。为此,企业管理者需要意识到这一营销模式的价值,采用合理的手段来分析受众群体的社会行为,以此作为依据来分析消费者的偏好,采用这样的模式可以帮助企业实现精准营销,对于企业的发展大有裨益。在大数据时代中,诸多行业巨头的发展都变得越来越被动,所以对于小微企业而言,理应保持主动与创新的意识来适应这种持续变动的复杂环境,这必然是小微企业在大数据时代中生存与发展的唯一出路,而在此过程中,对受众群体社会行为信息的收集与整合无疑是最为关键的任务之一。

四、结语

总之,大数据背景为我国小微企业的发展创造了良好的机遇,企业应把握机遇对企业进行科学合理的调整,确保企业营销管理工作的顺利进行。

摘要：大数据是继云计算、物联网之后的技术革命,对于社会产生了深刻的影响。在大数据时代,企业的营销模式发生了巨大的转变,小微企业要想在激烈的市场竞争中取得一席之地,必须要积极应对大数据时代的挑战。本文主要针对大数据背景下小微企业的营销管理策略进行分析。

关键词：大数据背景,小微企业,营销策略

参考文献

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[3]李海舰,田跃新,李文杰.互联网思维与传统企业再造[J].中国工业经济,2014(10).

小微企业营销论文 篇8

一、小微企业的界定

小微企业的概念最早是由我国著名经济学家咸朗平教授提出,他认为小微企业包括小型企业、微型企业、家庭式作坊和个体工商户。根据2011年工业和信息化部、国家统计局、发改委、财政部联合发布的《中小企业划型标准规定》,小型企业是指营业收入50万元以上500万元以下的农林牧渔企业,从业人员10人以上50人以下且营业收入100万元以上500万元以下的零售企业等。微型企业是指营业收入50万元以下的农林牧渔企业,从业人员10人以下或营业收入100万元以下的零售企业等。小微企业由于规模小,进入门槛低,因此数量巨大,为活跃我国经济作出巨大贡献。正如美国经济学家詹姆斯所说的“一个国家的经济有没有活力,在很大程度上要看小型企业,特别是小微企业的状况,这是衡量经济的标尺。”目前,我国的小微企业数量庞大,根据2014年3月28日国家工商行政管理总局发布的《全国小微企业发展报告》显示,截止2013年底,全国共有小微企业1169.87万户,占企业总数76.57%。若将4436.29万户个体工商户视作微型企业纳入统计,则小微企业在工商登记注册的市场主体中所占比重达到94.15%,这是我国首次发布的有关小微企业的权威统计数据。据工商总局新闻发言人于法昌介绍,截至2015年第四季度,我国新设小微企业周年开业率达到70.1%。在第四季度新设小微企业已开展经营的企业中,78.7%已有收入。可见,小微企业为我国的税收收入、就业岗位提供、国内生产总值提升作出了巨大贡献。但是,小微企业规模小,实力弱,抗风险能力低,容易受外部环境变化的影响,因此在传统的营销方式竞争中难以跟中大型企业或其他同行企业抗衡。同时,在用工成本、原料成本、土地租赁成本高涨的情况下,小微企业的生存艰难。在这样的形势下,小微企业需要开拓新的营销渠道,采用新的营销手段来提升经营业绩和竞争实力。而有着独特优势的微信营销的诞生为小微企业的发展提供了良好机遇。

二、微信营销的主要模式

1.“二维码扫描”模式

微信上的“扫描QRCode”功能原本用于识别新朋友的二维码身份从而认证添加为好友。但这个功能可以运用到商业上来。商家可以让客户扫描企业二维码添加为好友后给予会员折扣或者活动优惠,以此吸引新顾客。

2.“异步通信”推广模式

微信用户可以通过微信开放接口接入第三方应用,还可以在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。微信在各种公众平台、游戏影音平台、网络购物支付平台等都可以直接切入,不管是手机APP移动端还是PC客户端的内容,微信用户可以将快速将其分享到朋友圈中去,还能以网页链接方式打开。

3. 朋友圈分享模式

微信用户可以通过朋友圈发表文字和图片,同时可通过其他软件将文章或者音乐分享到朋友圈。用户可以对好友新发的照片进行“评论”或“赞”,用户只能看相同好友的评论或赞。这为商家与顾客之间的交流提供了一个良好的沟通平台。

4. 微信公众号模式

微信公众号可以向粉丝推送包括新闻咨询、最新活动、最新优惠、新产品信息等消息,还具备咨询和客服的功能,并且能够形成商家的客户数据库,这无形中使得微信同时具备CRM系统的功能。

三、小微企业进行微信营销的优势

1. 可以准确定位潜在客户,实现精准营销

小微企业资金实力较弱,很难像实力雄厚的大企业那样做大量的宣传推广去大范围锁定潜在客户然后再转化为现实顾客。而微信的二维码扫描添加好友的功能,使得小微企业可以低成本的吸引新顾客。具体的做法是企业提供一些会员折扣或活动优惠,但要求客户先通过二维码扫描添加好友或者关注企业公众账号的方式才能享受。这样实际上就是通过折扣O2O的方式吸引新顾客。愿意添加企业为好友的微信用户通常是对企业产品或服务产生兴趣或者对折扣优惠有兴趣的,即企业的潜在客户,这种情况下,企业就可以对这些用户开展针对性的营销活动,实施精准营销,实现低成本吸引和转化新顾客。

2. 通过朋友圈分享的模式,实现口碑营销

小微企业的弱点之一是规模小信用低,微信朋友圈的出现为小微企业低成本开发新客户并维持老客户提供了一个机会。朋友圈是利用了现代人喜欢展示自我的特征来进行信息传递。例如,很多年青人遇到什么美食或特殊的商品或商家促销,都喜欢拍张照片放到朋友圈里与好友分享。而朋友圈属于半社交圈,既有公开性(只对好友公开)又有私密性(只跟好友分享)。圈里的基本都是熟人或者朋友,而很多人一打开微信就习惯性的去浏览朋友圈,这样,好友发送的信息迅速传播。小微企业要生存,就要有口碑,有声誉,好的产品经过微信用户在朋友圈里向熟人介绍,可信度更高。每个微信用户都有几个以上的朋友圈,信息会在不同的朋友圈以病毒式传播的方式进行扩散。这种口碑+好友的营销方法,宣传范围广、传播针对性强,效果较好且成本低。

3. 微信里开微店模式,实施熟人关系链营销

微信除了可以通过活动优惠的宣传推广后促进线下的销售,还可以直接进行线上销售,实现线上线下同步的多渠道营销模式。微信平台即微店的入口,商家可以将商品一键分享到朋友圈或者推送到特定的好友处,还可以分享到QQ空间、新浪微博等社交平台,顾客可以直接通过这些社交平台进入店铺,直接就在线上进行购物。不管是受众来源还是获取客人的渠道,微店都是以目前用户活跃度最高的朋友圈为支撑,靠的是病毒式的开户与传播,这种扩散性的熟人营销非常适合缺乏资金做宣传的小微企业。

4. 微信公众平台宣传模式,降低营销推广成本

传统的营销推广例如电视广告、平面媒体广告、网络广告、海报单张广告等,花费巨大。但是微信的营销推广成本非常低,注册一个微信号费用为零,开通一个公众号只需要每年缴纳300元的服务费,与传统营销的广告推广成本相比,这个费用几乎可以忽略不计。而且,企业可以利用公众平台向顾客推送各种活动信息,优惠信息或者图片广告、视频广告等,而无须像电视广告网络广告那样按时长算广告费,大大节省了小微企业的营销成本。

四、小微企业进行微信营销的弊端

1. 难以提高客户黏度

小微企业经营的商品或服务本身知名度较低,实力偏弱,如果要利用微信营销的话,必然要采取一些让利活动才能吸引客户关注。例如采取关注微信公众号的或者添加企业微信为好友的,就给予会员资格并享受会员优惠,或者直接送小礼品等。这样操作,不排除会引来一些只为了得到好处而并非真正关心企业商品服务的微信用户的关注,这些人一旦得到优惠或者赠品之后就会马上取消关注微信号。这样一来,企业为了拉来新客户付出了成本,但有可能招来大量的无效客户,如果企业不能持续的提供优惠,这些客户将会流失。这种单一依靠优惠活动吸引客户关注的营销手段很难提高客户的黏度。

2. 可信度低不利于品牌建设

由于目前微信销售缺乏相应的法律监管,通过微信圈销售的产品鱼龙混杂,并且缺少像淘宝信誉评价那样的机制体系,无维权保障,如果小微企业的产品也掺杂在这些产品销售圈里销售,由于小微企业产品缺乏知名度,难免会被微信用户归类为山寨产品或低劣产品,从这个角度来看,微信营销不利于小微企业进行品牌建设。

3. 不利于拓展市场

微信用户虽然多,但中青年人占了绝大多数,这样不利于小微企业开拓各年龄层次的市场。例如,老年人因为操作困难很少使用微信。因此,如果小微企业单纯依赖微信渠道营销的话,不利于开拓老年人市场。尤其是经营老年人用品的小微企业,如果只通过微信营销难以打开老年人市场。

参考文献

[1]樊士聪.企业利用微信营销的利弊分析[J].企业导报,2015.04.

小微企业营销论文 篇9

2015年中央一号文件指出生态农业将成为解决食品安全问题的新方向, 同时消费者对生态农产品的追求剧增, 各类生态食品企业如雨后春笋般诞生。

目前, 小微企业品牌知名度低、资金实力差, 而生态食品市场对于产品质量要求高、营销难度大。小微企业的产品产量小, 难以形成生产的规模效应, 如何经济地实现产品生产、销售并保证长远持续经营, 是它们面临的重大难题。

1 国内新兴生态农业供应链运行模式解读

1.1 农产品供应链体系的演变

1.1.1 传统农业模式。

如图1所示, 在传统农业模式的供应链中, 农产品生产市场的主体较为分散。他们市场意识薄弱, 缺乏有效的供求信息;且农民生产的产品经过层层传递才能被消费者所消费, 其中利润在传递的过程中被不断削减。模式缺点在于:农民在价值链中处于最低地位, 无法得到合理比例的生产报酬;销售链过长, 产品利润多方分配, 消费者无法获得合理的性价比, 同时因为产品的层层传递, 影响了产品的新鲜度, 最终对消费者体验造成不利影响。

1.1.2 农超对接模式。

2.0模式即是典型的农超对接模式 (如图2所示) , 是最初的“公司+农户”模式, 压缩中间渠道, 一方面提高了农产品的收购价格, 另一方面提升了消费者所享用的产品价值。在该模式下, 零售商与农户之间类似于一种简单的订单关系, 公司下达生产订单, 农户进行生产。该模式能够很好地弥补中国乡村小农经营的缺陷, 使之有效地组织起来从而更好地响应市场需求, 同时更加稳定的订单模式也使农民能够规避滞销风险。

这样的契约条件下的合作关系, 不足在于:其合作的紧密程度与组织内部的合作紧密程度有着较大的差距。大多数农户作为受教育程度较低, 组织松散。这对于“公司+农户”的合作产生了一定的阻力和潜在风险, 且公司的资金结算周期与农民对资金的需求往往也会有较大的出入。同时, 产品在生产过程中, 零售商与农户品的交流简单, 没有严格的质量把控, 消费者依然无法真正意义上参与到整个农产的质量考核和评估当中, 难以满足消费者对农产品的基本需求, 因此这种传统农业模式亦无法实现农民、零售商、消费者三方利益的最大化, 也不能带来生态农业的长足发展。

1.2 社区支持农业概念下的农产品体系综述

1.2.1 社区支持农业 (CSA) 的定义。

一种在农场 (或农场群) 及其所支持的社区之间实现风险共担、利益共享的合作形式。消费者成为农场的订购客户, 并且承诺在农产品的整个生长季节给予支持。用户支付预订款 (按照季节或月份支付) , 而农场提供新鲜安全的当季农产品作为回报, 直接运送给订户或者分配给销售网点。其核心是消费者与生产者的利益和风险共担。

CSA模式最早兴起于日本, 之后在欧洲和美国开始盛行, 无论是日本还是后来发展起来的欧美社区支持型农业, 都是强调社区与农户之间的直接交流, 但是都是建立在有着社区和农户组织的基础之上的。虽然中国的社区支持型农业起步较晚, 但是经过数年的发展和探索, 已经形成了消费者推动型、生产者推动型和NGO推动型三种类型。

1.2.2 社区支持农业概念下的农产品供应体系。

在现代, 在社区支持农业概念下, 农产品供应体系是如图3的模式, 生态企业处于农业服务商的位置上, 企业直接地监督生产, 控制产品质量, 并通过建立品牌, 利用互联网、社区等平台, 将产品信息传达给消费者并安排产品配送, 最后根据产品预售情况, 制定新一轮的生产计划, 控制好产品库存情况。

农产品供应链最大的变化是:产品的生产、销售、配送三大活动, 都归于生态企业的管理之下, 形成一体化的供应链状态, 实现从“田间到餐桌”的全产业链管理。消费者获取最新鲜, 最安全放心的农产品。然而, 小微生态企业的资金资源及人力资源有限, 如何整合农村土地, 监管产品生产, 降低生产成本, 获取高质量的产品, 以及高效低廉地将产品信息传达给消费者, 成功将产品配送给消费者, 实现供应链效益的最大化, 是本文探索的重点。

3 小微生态企业的创新运作模式分析———以广州市某A生态农庄为例

广州市某A生态农庄, 全称“广东广州市XX生态农庄有限公司”, 注册资本为300万元, 在清远市阳山县拥有自己的生产基地, 亦属于小微企业, 主要产品包括生态时蔬、家禽等。该企业是广州市著名的CSA (社区支持农业) 模式的典型企业。它通过融入CSA的概念、建立有效的商业模式, 获得了良好的经济效益。它与其他类型的小微生态企业拥有相似的社区O2O营销模式。

3.1 广州市某A生态农庄运作模式

3.1.1 生产管理———建立种植示范基地的知识方案植入型生产模式。

A农庄注册资本为300万元, 在小微生态企业中规模较大, 资金也相对充足, 它以承租33.5公顷农田为基础, 打造了一个生态农产品种植的示范基地。该生态农庄采用了“公司+农户”的协作生产模式, 通过高效生态农业的示范作用, 使农民更倾向于接受企业提供的农业生产资料, 令周边的农民加入进来, 其目的是利用更多的土地进行生产 (如图4所示) 。

3.1.2 营销管理。

(1) 农产品可溯源机制。为了区别与竞争对手, A生态农庄的所有产品都列明不含化肥农药、列明生产日期及产地、追溯到生产农民个人, 以此作为产品的独特特点, 从信任营销上取得优势。

成熟的溯源机制一般是建立二维码溯源系统, 即通过扫描二维码可以进入农产品生产记录的信息平台去追溯产品的生产过程;由于受限于企业规模和自身的资金实力, 因此暂时是采用了包装袋追溯生产信息, 网络记录生产情况, 及生产地参观服务的方式 (如图5所示) 。 (2) ICSA社区推广模式。ICSA, Internet community support agriculture.互联网社区支持农业, 其营销模式是通过线上微信、淘宝、网站、论坛等互联网平台, 配合线下社区活动、广告投放、有机农墟进行品牌推广和销售推广, 将线下客户引导线上下单在线上发展与维持客户关系, 线下提供便捷客户的代售点 (后期转型为提货点发展家庭配送) , 同时借助该平台开展相应的线下互动。此模式的关键在于, 专注社区的开发, 精选目标客户聚集的社区, 在内建立线下合作点;公司与合作点建立伙伴型合作关系, 且合作点的类型是多样的, 有社区的有机食品店、幼教机构、家庭服务中心, A生态农庄采取嫁接营销的方式, 与合作点共同承办社区推广活动;A生态农庄亦会提供有价值的服务给合作点, 例如提供亲子课堂给幼教机构, 促进合作;最后通过少量的销售额分成, 要求合作点承担起产品宣传及产品提货的责任。针对精选社区的推广模式, 不仅有效地减少了全市场推广的费用, 更加有效地与消费者进行互动。 (3) 会员制。值得一提的是, A生态农庄的会员制度便包含了产品预售机制, 通过折扣、生态游等增值服务吸引消费者完成产品预售 (如图6所示) 。好处同样是, 快速回流资金, 更好制定生产计划及营销计划等。

3.1.3 物流管理———社区配送点。

A生态农庄在向阳村自建了仓储点, 雇佣当地的一个村民进行稻谷的收购、仓储;每2~3个月会根据销售端的需求量进行初步的脱壳处理, 自驾车将这批粗加工的大米运往广州坑口仓储基地, 再进行进一步的精加工和包装。

因为A农庄作为小微生态企业, 生产规模较小, 最后, 每周通过定期批量发货的方式, 经由长期合作的第三方物流公司 (中通/顺丰) 发货到统一的社区配送点 (即合作点) , 或者让消费者到社区活动中提货, 以减少自主配送的成本。

4 小微生态企业生产与营销管理建议

4.1 与生产端紧密联系

小微生态企业, 可采用知识方案植入型的生产模式, 注重农村社区的组织建设, 与农民建立伙伴型合作关系;一方面, 积极提供技术支持, 加大生产资料、技术人员的投入, 另一方面, 协助农民进行生产流程的管理, 包括播种、收成、仓储、运输, 在合作型伙伴关系下, 在货品管理上较大程度地节约人力成本, 同时也使公司与农民的关系更加紧密, 成为命运共同体。

4.2 可溯源机制的构建———参与式认证体系

生产中, 加强对农产品质量的把控, 建立好土地、水源的检测标准和体系, 把控生产。

小微生态企业生产的是生态农产品, 很多消费者会需要到生态产品的认证信息, 这里, 小微生态企业能建立参与式认证体系。

关于农业的认证体系, 全世界有两套方法论, 一个是第三方认证, 现在市场上主流的多采用有机认证的方式, 就是你付三万、五万或者更多的钱, 找一家第三方认证公司, 他来比对、检查然后出一份有机验证的报告;另外一种体系是参与式保障认证体系, 这是另外一套方法论, 会针对一些由分散式小农户形成的农业组织, 尤其适用于发展中国家。这是一种针对有机认证弊病而出现的新的认证方法, 2004年才被提出, 继而变成一种国际通用的模式, 但在中国, 还是个新生事物。

在参与式认证体系中。一方面公司会把产品相关的工业信息、生产信息、产品信息、源头信息公布出来, 对外开放, 包括媒体和消费者。他们都可以去公司的基地, 去跟生产者交流、了解。这种机制不仅成本更低, 并且更容易获得消费者的信任, 对于小微生态企业的发展有重要作用。

4.3 建立基于互联网的社区推广模式———社区网络扩张

在互联网飞速发展的今天, 电子商务平台及社会化媒体平台, 让公司能够有更加便利的交易达成平台及更快更强的品牌宣传效果。

精选社区, 是社区推广模式的第一步, 选择目标消费群体相近的组织作为社区合作点, 例如社区内的有机生活馆、食品店、幼教中心、高端社区的服务中心, 更容易地引起消费者的关注。

完成单个社区覆盖后, 再深入辐射到周边其他社区, 扩大社区网络, 能够提高企业的利润及市场份额, 也能降低后续的营销费用。

4.4 整合营销平台的构建

小微生态企业, 单个公司的营销资金有限, 但是数量多, 企业既能是竞争关系, 亦能是合作关系, 如果同一地区有代表性的小微企业们成立协会或结成组织, 共同进行消费者教育, 开展社区活动以及挖掘联结社区资源, 每家小微生态企业都能更加有效地且低成本地获取更多消费者资源, 顺利地推广生态理念;而且在组织中各家企业能够互相学习, 互相合作, 共同成长。

在广州, 类似的组织“农夫市集———广州CSA联盟”在2012年12月成立, 如今已经有40多家小微生态企业加入其中, 90%以上的在广州本地小微生态企业都依托着这个平台学习、发展。

4.5 生态农业的可持续发展

小微生态企业终究会发展壮大, 目前, 优秀的小微生态企业, 都拥有优秀环境资源和水资源的生产基地, 显然各个基地都具备成为生态小镇的潜力。

以广州市某A生态农庄为例, 目前该生态农庄的合作农民为20户以上, 覆盖3个社区约200户消费者, 当广州市某A生态农庄能够覆盖2000户家庭时, 产品生产端阳山县几十户农民都能依靠生产生态产品过上更好的生活, 且在知识方案植入型生产模式, 公司与企业之间的关系更加紧密, 阳山县风景优美, 生态企业能够藉此开发旅游服务, 将其打造成生态小镇, 源源不断地发展开来。

摘要：通过运用参与式观察的方式, 采用个案分析法, 选取广州小微生态企业“A生态农庄”作为研究对象, 分析了“A生态农庄”的“公司+农户”的知识方案植入型生产模式。提出了小微生态企业生产营销管理的建议。

关键词：小微企业,生态,参与式观察,营销管理,建议

参考文献

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新常态下小微金融营销策略 篇10

随着我国促进小微企业的发展、拉动内需、调整经济结构的迫切需要,小微金融受到越来越广泛的重视。 四大国有控股商业银行、城市商业银行乃至信用合作社,均成立专门的微贷机构, 利用独立的信贷体系,大力开展小微金融业务。 但是,目前依然存在以下不足。

1.1认识不到位,意识存在偏差

小微金融仅仅作为一种政策扶持手段, 未被真正纳入金融机构的核心赢利业务来运作, 缺乏整体可持续的战略思维和部署, 从而从根本上制约了小微金融业务的发展。各商业银行从传统业务思维出发,局限于监管和风控,严重倾向于“大客户、大项目、大利差、高集中度”的同质化业务。 同时,“小微企业=高风险企业”、“小额贷款=高风险贷款”、“小微银行=差银行”3个并不成立的假说,也从思想上阻碍小微金融的发展。

1.2小微企业融资难的格局依然没有从根本上得到改变

长期以来,由于对小微企业融资渠道开启不足,金融机构信贷服务不够完善、主动性不强,诚信体系有待健全,经营管理不善,灵活性不够等原因,导致小微企业融资难、融资贵。 特别是在新常态下,资金面紧张,更加不利于从根本上改变小微企业融资的困局。

1.3银企双方缺乏互动、地位不平衡,影响小微金融业务的快速开展

小微客户数量多、分布广、风险大、差异性强,传统的商业银行组织架构不适合小微金融业务的发展。 小微企业的信贷需求具有“期限短、额度小、频度高、需求急”的特点,加之经营不透明,不便于考察其经营状况及信用,给金融机构风险识别、风险防范带来困难。 小微企业过度依赖银行贷款,融资渠道单一,并受限于信用等级低、贷款成本高的情况,且当前金融机构大多沿用传统的运作方式开展小微金融业务, 导致银行与小微企业不能契合一致。

2小微金融的营销现状

2.1市场定位不准确,产品单一

在没有充分的理论分析、市场调研、操作策略的支撑下,未针对行业的、区域的不同特点,制定小微金融业务目标,各金融机构之间进行粗放式复制。 如以工商银行的“商友贷”、建行的 “速贷通 ”、招商银行 “生意贷 ” 为代表的产品 ,存在较低层次的同质化现象。

2.2营销渠道僵化,定价方式不灵活

依赖于营业网点式的传统营销渠道, 小微金融业务主动营销意识不强,商业银行缺乏“走出去”的意识,不能以点带面、以量取胜,带动小微金融业务的全面开展,在定价方面,沿用以利差收入作为赢利核心,在结算、网银、理财等方面,未能针对小微金融的特点推出具备整体收入结构全面提升的金融服务。

2.3现代市场营销理念亟待加强

“以客户为中心 ,以市场为导向 ”是现代服务业的宗旨 ,小微金融作为现代服务业的重要组成部分, 必须从根本上树立这一市场营销理念。 受传统思维的影响, 现阶段金融机构的营销人员、营销策略、营销手段没有完全具备这种意识,从而影响了对小微金融在金融业务中的重要性的认识。 从金融机构的强势出发,对小微企业定位不清,导致小微金融的营销观念、产品设计、 市场定位细分及市场定价存在偏差。

3新常态下小微金融面临的机遇和挑战

经济增长速度换挡、产业结构优化、宏观政策求稳的新常态下,小微金融面临新的机遇和挑战。

3.1产业结构转型为小微金融带来机遇

“新常态 ” 下 , 政策层面从大规模 、 行政化刺激手段 , 转向于局部性、针对性、市场化的调控模式,从产业结构调整、经济转型方面,更倾向于鼓励和刺激小微企业的发展。 进期出台的《国务院关于扶持小型微型企业健康发展的意见》,从中小企业专项资金引导、税收优惠政策、创业基地建设、社会保险补贴、创业投资引导基金、融资担保、小微金融服务专营机构建设、人才服务管理、信息互联互通机制、公共服务平台,为切实扶持小型微型企业(含个体工商户)健康发展提出10条措施。 不仅有利于小微企业的健康持续发展, 并对促进和提升小微金融业务带来直接的推动作用。

3.2个性化、多样化的小微企业对小微金融带来挑战

新兴产业、服务业、小微企业在经济发展新常态下,作用更凸显,个性化、多样化、差异化渐成主流,生产小型化、智能化、专业化将成为产业组织新特征。 小微金融的差异化服务必将成为成功与否的关键和竞争的利器。 传统的商业银行经营模式如何适应新常态下小微企业的这种变化,做好质量型、差异化金融服务,是即将面临的一大考验和挑战。

3.3经济的波动性对小微金融既是机遇也是挑战

经济下行、结构调整、经济转型的共振效应,加剧了市场的分化和行业重组,中小企业特别是小微企业在这个过程中,既承受着更大的经营压力,同时又面临更多的机会和发展方向,这就给小微金融的经营、风险管理、风险控制带来新的机遇和挑战。 把控“新常态”下小微金融的发展机遇,把风险控制在合理的范围,对银行加强全面风险管控形成新的考验。

4新常态下小微金融营销策略

4.1适应政策导向,树立普惠金融理念,将小微金融作为金融业务的新的增长点

小微企业在我国国民经济发展中具有重要作用, 特别是在新常态下更加符合国家产业政策发展方向。 做好小微金融,有利于银行业履行社会责任、培养新客户群、优化产品结构、实现客户多元化,全面促进银行业的发展和业绩提升。 小微金融成为银行业的新的增长点是大势所趋。

4.2创新金融管理,建立多种金融模式,借鉴网银等新兴模式,打造开放型、包容式金融服务

银行业一是要从小微企业特点出发,创新工作思路,拓展服务范围,跳出传统金融模式提供服务。 二是积极开展金融创新, 在期限、利率、计息方式等方面实行差别化服务,为市场提供多样化的金融产品,满足多元化的金融需求,使小微金融市场逐步完善和发展。 三是创新和改善服务方式,根据不同行业、不同类型的小微企业提供不同的融资产品。 四是建立一支高效有为的小微金融职业化人才体系。

4.3建立合理的定价模式,强化小微金融的针对性和有效性

小微金融适度定价,既影响小微企业的发展空间,同时更决定着小微金融业务的可持续发展。 建立合理的定价模式,必须要与小微企业的多样化、灵活性、小型化的特点相适应,灵活采用多种提款方式和本息偿还方式,实施差异化定价。

4.4建立多样化、灵活性风险管控机制

针对小微金融的具体特点,加强相关专业性工作,减少操作风险,建立专业性、超前性、灵活性的风险管控机制,把控信用风险、市场风险和抵押担保的风险。 一是在金融机构内部培育和建立稳定的小微金融业务团队,从专业的角度加强风控管理。 二是风险控制节点前移,提前介入把握金融对象的风险程度,做好预防和调控。 三是以现金流为本+灵活的抵押担保、动产或不动产抵押、权利及未来收益权质押、无形资产如商标专利等创新类质押、股东保证或商会联保、公务员担保等灵活多样的方式进行风险管控。

摘要：我国小微金融存在认识不到位、市场定位不准确、产品单一、营销渠道僵化、定价方式不灵活、营销理念亟待加强等问题,导致小微金融业务开展难、小微企业融资难的“双难”境地。“新常态”下,《国务院关于扶持小型微型企业健康发展的意见》为切实扶持小型微型企业健康发展提出10条措施,不仅有利于小微企业健康持续的发展,并对促进和提升小微金融业务带来直接的推动作用。银行业必须适应政策导向,树立普惠金融理念,将小微金融作为金融业务的新的增长点,并创新金融管理,建立多种金融模式,建立合理的定价模式,强化小微金融的针对性和有效性,打造开放型、包容式金融服务,同时建立多样化、灵活性风险管控机制。

小微企业不怕融资难 篇11

几年时间，小王的生意蒸蒸日上，零售客户不断增加，还拥有了多个稳定的上下游批发商户。眼看着产品的销路越来越广，可资金难以周转着实成了小王创业道路上的一块绊脚石。思来想去，小王决定向银行贷款。经过咨询，小王了解到像他这样有多年从业经历且信用良好的商户具备向银行申请贷款的资质，小王喜出望外。

在了解到小王的贷款需求之后，招商银行的工作人员及时上门营销讲解。根据他的具体情况，招商银行为他设计了“免抵押、审批快、循环授信、按日计息、随借随还”的小额信用贷款。招商银行小额信用贷款不仅不需要房产抵押，而且办理手续简单、快捷，审批额度最长3年，审批后可循环使用，并且使用金额按日计息，如果不用则不会产生任何费用。最让小王欣喜的是，只要开通了“周转易”功能的小额信用贷款，就可以7×24小时随时通过网上银行自助办理借款、还款，大大节省了往来银行放款的时间。小王感到招商银行小额信用贷款简直就是为小微企业商户们量身定做的一款产品，他当即申请办理了此项贷款业务，并很快成功获得了一笔50万元的贷款，解决了困扰他许久的资金周转问题。

小微企业是国民经济的重要组成部分，在企业数量上占比超过90％。小微企业的活跃度，在很大程度上反映了经济发展的活跃程度。然而一直以来，融资难成为制约小微企业发展的瓶颈问题。

在企业融资的过程中，面对各式各样的融资渠道和种类繁多的融资产品，经营者往往无从选择。比如，做生意急需资金周转该找谁借，怎样看待各种融资方式的成本，如何选择适合的融资渠道，如果目前暂时不需要资金还需要进行融资吗？等等。

从企业经营的角度看融资问题，灵活多样、便捷高效的融资渠道是企业长期发展的基本条件之一。尤其作为小微企业，经营活跃，周转速度快，市场商机也是稍纵即逝，需要对企业的融资需求有一个长期和充分的筹划，以备不时之需。目前市场上主要的融资方式各有利弊。比如，有些企业经营者在需要资金时，习惯于向周围的亲友借钱，这种融资方式较为方便，成本也相对较低，但是通常额度有限，手续也不规范；有些企业青睐于向小额贷款公司等机构融资，这种融资方式方便快捷，但融资成本较高；而传统的银行贷款，虽然额度高，成本低，但是通常需要提供房产抵押或其他担保手续，且手续流程较为复杂，不够方便快捷。

针对以上各类问题，招商银行结合小微企业的经营特点和资金需求，推出了小微企业小额信用贷款，并配套相关功能性产品，为企业提供高效便捷的融资解决方案。

据了解，对于具备一定从业年限及家庭资产实力的企业主，招商银行小微企业小额信用贷款可以提供无需抵押担保的信用贷款，用于企业经营周转，贷款额度最高100万元，能够充分满足企业日常经营周转的需求。招商银行小额信用贷款真正为小微企业客户提供了—个高效便捷的融资渠道，满足客户对贷款资金额度和时效性的要求，让企业能够随时把握商机。同时，配合“周转易”功能，更为企业节省贷款利息支出，降低费用成本，为企业经营带来实实在在的优惠，成为企业融资高效解决方案。

（本刊记者）

小微企业营销论文 篇12

1.1 我国小微企业整体状况

小微企业由小型企业、微型企业、家庭作坊和个体工商户组成, 被誉为我国经济发展中的“毛细血管”。虽然他们规模小, 但是数量庞大, 是国民经济发展中不可或缺的环节, 是推动经济发展、技术创新的重要动力, 是解决就业、维护社会和谐稳定的重要力量。目前, 我国小微企业已经超过4000万家, 其中包括3700多万家个体工商户, 吸纳了2亿多的就业人口。小微企业分布在国民经济的各个行业, 创造了60%的国内生产总值、50%的税收和80%的就业岗位。

1.2 烟店镇轴承企业的概况

在轴承之乡的烟店镇, 70%的企业属于微型企业, 20%的属于小型企业, 10%属于中型企业。从三十年前的半夜三更偷着交易的鬼市, 到如今中国四大轴承基地之一, 这其中的艰辛也许只有烟店商人才能真正阐述清楚。目前烟店镇轴承加工业已成为当地政府的主要税收来源之一, 其不仅解决了本乡镇的农村剩余劳动力的就业问题, 还为临近乡镇提供了大量就业岗位, 使附近乡村的年轻劳动力不再承受背井离乡之苦。

2 小微企业的生存环境

2.1 小微企业在发展中的经济环境

作为国民经济的重要组成部分, 小微企业的生存状态直接关系到国民经济的健康发展, 但复杂多变的国内外经济形势, 让大多数小微企业一直在浪尖上跳舞。据国家统计局对全国3.9万户规模以下工业企业抽样调查, 今年一季度, 工业小型微型企业经营状况好或很好的比例仅为21.1%, 比去年底下降了1.7个百分点。其中, 微型企业经营状况好或很好的比例仅为18.3%。企业普遍反映, 目前出现了“订单荒”, 尤其是广东、浙江、重庆等地制造业出口企业, 订单普遍减少了20%到30%。

2011年下半年以来, 在中国经济开始步入低速增长与结构转型相结合的新历史时期后, 作为中国经济最活跃的群体也是最脆弱的群体, 广大小微企业受用工成本大幅上升、原材料成本明显上涨、订单量减少以及资金链紧张等困扰, 正处在“温水煮蛙”的艰难处境。当前小微企业面临的主要困难包括原材料价格、企业用工、能源资源价格和企业融资成本上涨, 受国家宏观调控政策正面冲击的高耗能、高污染、建筑业、房地产业经营上的困难, 以及2011年以来美国、欧洲、日本、中东、北非等海外市场动荡, 国内市场也由于多重因素叠加的影响, 使一些小微企业的利润空间收窄。

2.2 税收优惠

为鼓励金融机构对小型、微型企业提供金融支持, 促进小型、微型企业发展, 自2011年11月1日起至2014年10月31日止, 对金融机构与小型、微型企业签订的借款合同涉及的印花税, 予以免征。

2.3 政策优惠

银监会于2011年5月份印发了被称作“银十条”的《关于支持商业银行进一步改进小企业金融服务的通知》;

2011年10月12日, 国务院常务会议研究确定了九条支持小型和微型企业发展的金融、财税政策措施, 被称为“国九条”;

2011年10月25日, 银监会发布了《中国银监会关于支持商业银行进一步改进小型微型企业金融服务的补充通知》 (以下简称《通知》) 。为了拓宽商业银行对小微企业贷款的资金来源, 《通知》允许商业银行发行“小型微型企业贷款专项金融债”, 要求银行发行金融债所筹资金全部用于发放小微企业贷款。

3 小微企业面临的融资困境

3.1 与银行的打交道成本高

在烟店镇调研中发现一个普遍的问题, 在贷款中存在“打交道成本”。被访者一听到贷款的问题, 绝大部分第一个反应就是:“那是要找熟人给银行送礼的。”经调查, 当地的融资缺口相对较大, 贷款资源供不应求, 埋下了这股不良风气。而通过跟银行内部人员的交谈证实, 要贷款先送礼确有其事。“贷款要托人送礼”的观念在当地企业主心里已经根深蒂固, 这股心理阴影在企业主贷款中也形成了一种无形的障碍。

3.2 抵押物少

小微企业由于固定资产较少, 大部分的资金都用在企业运营之中, 可以作为抵押物也比较少。如果选择担保公司, 则会增加其贷款成本, 降低了贷款本身应发挥的作用。而银行也需要对自身的运营负责任, 所以这是小微企业贷款的另一障碍。

3.3 贷款银行选择面狭窄

在调研过程中发现, 企业主贷款大部分都是来源于当地的农村信用社。第一, 农村信用社作为国家专门针对农民政策性银行, 自身有很多符合农村企业主利益的优惠政策。第二, 农村信用社的审查条件相对宽松, 用户口本作为抵押进行三户联保便可贷到三万块钱, 而工商银行的审查相对严格, 小微企业主必需有营业执照才能贷到款, 而当地有营业执照的企业只占到40%左右。

4 小微企业自身存在的问题

第一, 小微企业中大部分资产规模较小, 一部分在创业起步阶段的小微企业甚至都没有工商营业执照, 自身的经营管理很不规范。而在很多银行获得贷款的基本一项就是要有工商营业执照。

第二, 尽管2008年的金融危机已过去将近4年, 但其影响是深远的, 通过与当地企业主交流, 2008年金融危机后, 企业生意大受打击, 出口量大大减少, 轴承销量一直处于低位, 这无形给企业还贷造成压力, 使得企业的还贷能力大大降低, 很多银行出于对企业还贷能力的考虑, 而选择不贷款给这样的企业, 以降低风险。

第三, 银行的还款方式大多为每月支付, 而同烟店的企业主交流得知, 长久以来, 他们的轴承出货后, 并不是马上收回货款, 大多为一季度一结或者一年一结, 这就给他们每月还款造成了压力, 所以很多企业主选择向熟人或亲戚借款因为本息可选择一次还清, 而不是选择银行贷款。

第四, 烟店镇大部分企业主文化水平不高, 很多人都是抓住了改革开放时的时机, 凭着灵光的生意头脑逐渐发展起来的。但是, 在如今的信息化时代, 主动获取有用信息的能力已经在企业家素养中占有越来越重要的角色。在调研中发现, 烟店镇几乎每家企业都安装了宽带, 但互联网的主要功能仅是娱乐而已, 很少有人会有意识的去关注国家的经济走向, 政策的倾斜方向, 企业家素养比较差。

5 银行不愿意贷款给小微企业的原因

(1) 通过与银行工作人员的交谈得知, 银行不愿意贷款给小微企业的根本原因是控制风险, 由于小微企业普遍缺乏抵押物, 加之自身规模较小, 其稳定性也远远低于大的企业。其一旦破产或者企业主跑路, 银行就要承担所有的损失。尽管国家有政策鼓励银行贷款给小微企业, 但银行并不是慈善机构, 不会做赔本的买卖, 所以政策实行起来非常困难。同时相比于浦发银行、中信银行、兴业银行等股份制银行, 四大国有银行更加不愿意贷款给小微企业, 由于种种原因四大国有银行与很多资产雄厚的国有企业有着良好的合作关系, 更不愿意啃小微企业这块难啃的骨头, 而浦发银行、中信银行、兴业银行等股份制银行掌握的资源有限, 相对四大国有银行更愿意开垦这方面的业务。

(2) 信息不对。很多小微企业都没有一个规范的会计账本, 即使有账本也不具有完全的可信性。银行很难获得其准确的资产状况。

(3) 对小微企业的贷款成本高。小微企业一般贷款额度比较低, 而银行工作人员要对其进行与大企业相同的资格审核程序, 其中的人工成本相同, 而受益却相差很大, 银行作为一种盈利性企业, 也要考虑自身的成本与收益问题。

6 解决办法

6.1 政府

(1) 健全政府担保和再担保体系。

小微企业由于自身担保能力低, 与选择担保公司进行担保又会隐性增加贷款的利率。如果地方政府可以用地方财政, 或者中央拨款等方式, 由政府与银行共同承担对小微企业贷款中的风险, 可以有效的缓解小微企业贷款困难的问题。

(2) 建立小微企业政策性银行。

我国有建设银行、农业银行、招商银行等专门的政策性银行, 政府也可以针对小微企业的专项特殊需要, 提供由国家和银行共同承担风险的方式, 来为拥有良好发展前景的小微企业提供低担保的专项贷款, 为小微企业的起步提供有力的资金支持, 保证优秀的企业不会因为资金的问题而被扼杀在襁褓之中。

(3) 通过政府采购支持小微企业资金回收。

政府能够对于产品质量良好, 企业的发展方向符合可持续发展理念, 政府的采购订单即可作为一种抵押担保, 来为小微企业的融资提供一种新的融资渠道。

6.2 企业自身

(1) 加大研发力度, 争取开创个人品牌。

在调研中发现, 烟店镇的轴承业多为贴牌生产。只有很少的几家企业是有自己的品牌。轴承的加工工艺在烟店镇已经是很成熟。如果只是替别人做贴牌生产, 就算做的质量很好, 但如果企业一旦解除合同, 那么就将要面对无单的闲置状态。所以, 只有打出属于自己的品牌, 才能在市场站稳自己的位置, 增强企业应对风险的能力。

(2) 提高企业家素质, 建立企业家意识。

在烟店镇, 创业人大部分是在改革开放后乘着政策的东风, 凭借着自己的商业智慧办的农民企业家。虽然现在富起来, 但其本身所具有的小富即安的农民思维却是很难更改的。看到自己的日子与以前种田靠天吃饭的生活已经是天壤之别, 目前年收入达到几百万, 已是上辈人想都不敢想的事情。能这样衣食无忧的生活, 对他们来说已经是非常满足, 所以, 对于企业的进一步发展并没有过高的期盼。我们应该对中投入一部分“鲶鱼”, 唤起他们的危机感, 以促进小微企业的进一步发展。

6.3 银行

(1) 创新服务项目, 优化金融服务环境。

首先要把贷款的优惠政策尽量传达到企业主, 帮助企业主了解最新的贷款政策。同时银行应尽量帮助企业主进行经营, 帮助企业主进行财务管理。

(2) 健全对小微企业的评价体系。

针对地区比较集中的一些组织结构大体相同或相近的小微企业构造一个标准化的标准, 这样就可以提高评估效率, 降低对小微企业的贷款评成本。

7 结语

小微企业作为我国经济结构中重要的组成部分, 但由于融资困难使小微企业难以有更稳定的发展环境。而我国的银行, 本身掌控了社会上绝大部分的空余资金, 银行也在为这部分闲余资金寻找一个可以获得回报的投资方式。如果银行能够将这部分资金贷给小微企业, 一方面, 小微企业能够得到发展所需要的资金, 另一方面, 银行能够得到预期的贷款利息。这本是一件银企双赢的事情, 但最重要的就是银行要规避小微企业本身的经营不稳定所带来的风险, 而小微企业要努力寻找能得到银行认同的抵押品。所以, 银行在给小微企业提供贷款的同时, 后期的贷款使用状况调查也应该即使跟进, 为企业提供必要的战略咨询, 一方面能促进小微企业的成长, 同时也可以降低银行的贷款风险。仅仅局限于政府的政策, 而不真正的与银行分担风险, 很难实现预期的效果。

参考文献

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