公司前台接待岗位职责

公司前台接待岗位职责（通用8篇）

公司前台接待岗位职责 篇1

公司前台接待岗位职责

1、按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务;

2、负责访客、来宾的登记、接待、引见;

3、熟练掌握公司概况，回答客人问询。

公司前台接待岗位职责2

1.负责公司人员招聘，入职办理等

2.负责复印文档，快递，文件等工作。

3.受理会议室预约，负责会议服务工作。

4、负责检查公司环境卫生。

5.考勤制作及整理，数据的录入。

6.办公室用品的申购采买及发放。

7.完成上级交待的其它工作。

公司前台接待岗位职责3

1.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误;

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

___对客户的投诉电话，要及时认真的记录，并于时间传达到客服团队;

4.能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、信件和报刊;

5.协助维护办公环境及秩序;

6.完成领导交办的其它工作。

公司前台接待岗位职责4

1.负责办公室日常环境和办公制度的维护

2.负责公司快递寄送、签收、转发等工作;

3.负责公司对外接待工作

4.完成上级领导安排的其他相关事务

公司前台接待岗位职责51、负责访客、来客的登记、接待服务、咨询工作;

2、领导楼层日常服务工作;

3、会议服务工作;

4、做好客户沟通工作;

5、负责电话、邮件、信函的收转发工作;

6、完成领导交办其它的临时工作内容。

公司前台接待岗位职责61、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

4、协助公司员工的复印、传真等工作;

公司前台接待岗位职责71、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、收发公司邮件及传真、承担复印工作、要求熟悉熟习前台电话公司各分机号码;

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

公司前台接待岗位职责 篇2

一、旅行社业务概述

旅行社业务除了经营范围的不同, 还有经营业务的种类也不同, 一般可以分为组团业务、地接业务两大类。处于旅游资源较丰富区域的旅行社一般以地接业务为主, 处于经济较发达区域的旅行社一般以组团业务为主, 如果两者兼而有之, 则旅行社组团、地接都会做。

桂林处于旅游资源较丰富区域, 具有“桂林山水甲天下”的美誉。因此, 桂林的旅行社一般以地接业务为主。地接业务可以分为独立成团地接业务、散客拼团地接业务。随着旅游业的不断深入发展, 散客旅游的比例逐年提高, 各旅行社在市场中的激烈竞争, 出现了许多散客接待模式。目的都是围绕着散客不断提高接待质量, 提高散客消费, 提高旅行社的散客接待市场占有率。

二、传统旅行社散客接待模式

散客接待一般需要有下列三个环节: 一是外联销售环节。旅行社通过广告、外联、促销等手段, 建立自己的销售渠道, 将各种散客客源汇集到旅行社; 二是计划调度环节。通过旅行社的计划调度部门, 制定出具体的散客接团计划并按照计划做好订票、订房、订车、订餐等采购工作; 三是导游接待环节。按照接待计划的具体要求派遣合适的导游员, 保质保量完成导游接待工作。

传统的散客定义为1 ~ 9名游客组成的小型团体。旅行社会按照散客团体的接待标准 ( 通常会比10人以上的旅游团费用高些) 进行接待, 为了降低成本, 旅行社会在游客同意的情况下, 把若干散客拼在一起, 形成一个人数较多的旅游团, 这样的旅游团就是散客拼团 [1]。散客拼团的做法可以使旅行社的销售做到散团同价, 进一步促进了散客旅游的发展。例如: 桂林漓江、阳朔一日游, 桂林市内一日游等就是典型的散客拼团。旅行社对散客的接待工作基本与正常的旅游团的接待工作一样, 不同的地方是人数少于10名 ( 独立成团的散客旅游团) , 或者是来自不同地方的若干散客拼成人数较多的标准旅游团。

传统的旅行社在散客拼团的过程中, 主要依赖各门市部收取的客人, 以及其他旅行社同业收取的客人, 一般由收取客人人数较多的旅行社来负责接待, 收取客人人数较少的旅行社则把客人转交给负责接待的旅行社, 获取一定的佣金或者人头费。负责接待的旅行社在散客拼团的计调安排、导游接团等方面与标准旅游团一样。由于缺乏对散客不同需求的分析, 所以通常很难满足散客的不同旅游期望, 造成散客的投诉逐年增多。

针对这些实际问题, 许多旅行社开始研究散客的不同特点、不同需求, 提出许多新观点和新模式, 比如: 自驾车散客接待模式、户外徒步俱乐部散客接待模式、散客拼团接待模式等等。

三、个案分析——— 以桂林市金天下国际旅游有限公司为例

( 一) 桂林市金天下国际旅游有限公司基本情况

桂林市金天下国际旅游有限公司 ( 以下简称金天下) 是经广西壮族自治区旅游局批准成立的旅游企业, 公司拥有一千六百多平米现代化办公场地, 设有专业性的旅游部门: 资源采购部、组团部、散客部、地接部、电子商务部、导游部、质检部、财务部、人力资源部、综管部等多个部门。公司所属旅游运输公司拥有60多台全新豪华旅游车, 投资控股了3家全新的四星级酒店。在南京、武汉、北京、太原、内蒙、南宁等地开设了6家分公司。目前正式员工有150多人, 专职和兼职导游近300人。旅游业务以散客拼团地接为主, 是桂林市散客拼团地接人数最多的旅行社之一。

( 二) 桂林市金天下国际旅行社散客接待模式分析

1. 外联模式

金天下通过南京、武汉、北京、太原、内蒙、南宁等地的分公司, 在当地销售桂林的旅游线路产品 ( 主推两、三条标准旅游线路) , 由于金天下掌握的旅游资源较多, 拥有自己的大型车队, 控股润东大酒店、唯美四季大酒店等四星级酒店, 同时还与民航、铁路、桂林各景区、定点餐厅、定点购物商场、桂林旅专导游系等单位长期密切合作, 成本控制较好。所以金天下通过自身的分公司和其他旅行社同业, 汇集了大量的散客客源, 为进一步创新散客拼团接待模式奠定了基础。

金天下按照客源地域划分为若干外联小组, 负责与组团单位对接, 以及日常报价、催收团款等联络工作。各外联小组根据组团单位的要求, 编制接团行程单, 再向计调部门、接待部门下达各项任务要求并及时掌握反馈情况。这种外联模式具有运作简单可靠、效率高、责任清晰等特点, 并具有较强的拓展性。

2. 计调模式

来自全国各地大量的散客客源汇集到金天下, 计调安排是繁琐的工作。金天下将计调工作按接待环节划分为订票、订房、订车、综合等计调小组。订票又分为机票、火车票、漓江船票三部分, 分别由专人负责, 根据外联小组下达的接团任务进行操作并反馈预定情况。订房按照区域划分为东、西、南、北、中五大区, 分别由专人负责, 在各区中, 主推3 ~ 5家酒店。订车主要使用金天下自己的旅游车队, 社会车辆经过金天下考察合格的, 也会视情况纳入接团车辆体系中。

金天下按接待环节设置计调小组, 能够较好地控制成本。例如: 漓江船票买二十张可以得到一张赠票, 因此订票小组会根据团队人数进行合理组合, 目的是为了得到最多的赠票。订房小组主推几家酒店, 进行集中采购, 也是为了得到最大的优惠。为了进一步降低成本和应对旅游旺季旅游车辆紧张的局面, 订车小组使用套车的模式, 具体指挥控制由车调负责。例如: 游览漓江的团, 上午车辆将游客送到磨盘山码头后, 游客乘船游览漓江, 车辆下午到阳朔再接回游客, 这样, 上午的时间这辆车就可以套接其他团。

3. 导游模式

金天下散拼团导游接待模式的思路比较超前, 与传统的一个团派一名导游的接待方式有较大变化。首先将接送站单独分离出来, 交由接送站导游小组负责。因为散拼团接送站的次数较多, 如果按照传统的接待模式, 导游将无法分身。其次散拼团的游客人数几乎每天都在变化, 不同地方散客的行程不尽相同, 这些都给导游带团增加了难度。解决的办法如下: 先动员少数人把游览的景点换成大多数人游览的景点, 费用多退少补; 或者动员大家自费增加游览景点, 目的是尽量统一大家的游览行程。如果不能统一, 就要利用景区内的导游讲解人员了。例如: 某个散拼团由三拨人组成, 除了相同的行程之外, 第一拨行程中需要游览靖江王府, 第二拨行程中需要游览穿山公园, 而第三拨行程中需要游览象鼻山。导游先走完大家相同的行程, 然后到靖江王府, 把第一拨散客交给靖江王府内的导游讲解员, 再到穿山公园, 把第二拨散客交给穿山岩洞讲解员, 导游带领其他散客游览完象鼻山后, 再原路返回。

旅行社为了增加收益, 会鼓励导游宣传行程之外的自费项目, 本着游客自愿的原则, 游客会选择自己感兴趣的自费项目, 由于不同的游客选择了不同的自费项目, 导游无法分身, 车辆也无法分身, 这就需要二次拼团了。例如: 游览漓江, 导游在送团到磨盘山码头的路上, 会介绍阳朔的自费项目:大榕树、月亮山、遇龙河、图腾古道、蝴蝶泉、聚龙潭以及晚上的《印象刘三姐》演出等。游客可以自由选择并交费, 导游做好记录。漓江游船上有讲解员, 导游不随游客游览漓江, 安顿好游客后导游与司机一道去阳朔, 在阳朔金天下的导游、司机会聚在一起二次拼团, 将自费项目相同的游客重新组合拼团。下午船到阳朔, 各团的导游将游客带到停车场, 分别上不同的车辆, 交待注意事项, 这样就完成了二次拼团。

四、结语

通过对金天下散客拼团接待模式的分析, 发现各旅行社在资源掌控、创新思路、整合能力等方面具有差异性, 因此导致各旅行社的业务发展、接团模式也不尽相同。旅行社接团模式的选择需要根据自身的具体情况进行分析, 突出自身的特色, 走符合自己发展的道路, 选择适合本旅行社的接团模式, 这样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献

风格公司 先锋前台 篇3

大宅院里当前台

夏姿·陈中国总部，华丽而低调的现代办公楼中包裹的却是一个四合院结构的灵巧建筑。幽深的走廊连接着两侧开阔的房屋，挑高的屋顶和厚重的廊柱，让人感觉仿佛进入了富贵人家的大宅院。

这个大户人家没有固定的前台接待位置，去年6月份刚刚走出大学校门的Christina，现在已经是顶级时装品牌夏姿·陈的公关助理，兼做前台的工作。她的工作是繁杂的，除了每天负责联络媒体、出借样衣、撰写新闻稿等各种事情，遇到大型活动的时候，就连搬运各种桌椅板凳和箱子盒子，都全部要靠自己动手。“在夏姿·陈，要做好前台和公关的工作，脑力和体力一个都不能少!”Christina捏捏拳头，调皮地说。

凭着对时尚业全心的热爱，Christina甚至乐意“找苦吃”。她曾经为一家媒体要借的样衣打遍自家店铺的电话。到最后对方抱着衣服满意离去的时候，已经繁星满天。更让Christina乐不可支的是，每次参加大型活动的时候都有可能遇到自己喜欢的明星。

Christina说会在fashion的路上“走到底”，她从未改变过的目标就是“使劲成为更好的公关!”

不想当咨询师的前台不是好助理

林紫心理咨询中心隐蔽在上海一幢花木掩映的小楼里，门口悬挂着简单别致的木牌，一眼看去就像是上世纪30年代某位名流的私人宅邸。

在林紫心理咨询中心，咨询师们总是“神龙见首不见尾”的，而每次咨询活动又都是“秘密”进行的，绝不会有第三者在场。这对于来到此地的客人而言是再好不过了：人越少，信任就越容易建立。中心所在的小楼其实也处于一个居民小区内，有着特别亲切而居家的氛围。一抬头就能瞥见窗外的阳光和树影，耳边不时传来鸟儿的鸣叫，不知不觉中心情便会平复不少；而这正是心理咨询最需要的开始。

中心的前台Chloe大学时念的是“社会工作”专业，却对心理学特别感兴趣，又希望从事应用型的工作，就这么自然而然地来到了林紫心理中心。“面试的时候我们都接受了专业心理测试。”白羊座的她显得爱说爱笑，整个人很有亲和力，“这就是心理咨询所需要的，耐心、细致，让别人信赖你。”

Chloe平时要负责“呼叫中心”的客服工作，“忙时”要站到门口接待来访者，同时还要协助咨询师安排工作、处理中心的行政琐事等，可谓“身兼数职”。“因为这个行业的专业性要求较高，新员工入职都要经过一定的培训，还会有‘组长’带着见习。”Chloe介绍道，“像如何安抚客人情绪、如何介绍各位咨询师的特长等，这些都是自己慢慢摸索的。开头肯定会磕磕绊绊，时间长了也就顺利了。”

十年行政主管转战前台江湖

走进位于陆家嘴摩天大楼中的AMER SPORTS公司，你会怀疑自己是不是走错了地方：这里没有人穿正装，也没有人系领带，甚至没有人穿皮鞋。所有人都是一身马上就要去公园春游或者是要去体育馆健身的行头。墙上挂满了Wilson、salomon以及precor这些顶级品牌的球拍和户外服装，一枚枚诱人的suunto运动腕表陈列在办公室的橱柜里，一位坐在电脑桌前的“眼镜哥”居然放下手中的活，伸伸胳膊，走到大厅里的跑步机上开始跑起步来。这到底是办公室还是健身房?如果你觉得他们都在“打酱油”，那可就大错特错了：他们可都是深藏不露的高手，其中还不乏潜伏在普通群众中的退役世界冠军和著名运动健将。

谁每天坚持跳3000个绳，谁可以连续打三个小时网球不休息，谁获得了8公里跑步比赛的女子冠军，这是AMERSPORTS公司每天最热的话题。是的，只有真正爱运动的人才能在这里立足。

Viviao曾在证券公司做了10年的行政主管，产后休息了两年重出江湖，担任AMER SPORTS行政主管的工作，同时也兼任前台，接待一些VIP客户。公司每个星期一都会在源深体育中心定两块羽毛球场地供同事们互相切磋技艺，每周还会举行两场网球赛，几个月锻炼下来，产后臃肿的体形在不知不觉中就变得匀称而健美了，这个“工作”之外的意外收获着实让她惊喜了一把。

和其他女生一样，Vivian也爱玩微博，除了记录宝宝的成长日记之外，公司新闻也信手拈来：“支援日本地震，AMER SPORTS慈善义卖……”有位客人看到她的消息慕名而来，一下子就买走了7把球拍，而义卖活动更在两个小时内就募集到了8万元的善款。公司的光环总是让Vivian感到无比的自豪。把公司当作自己的偶像，这也许就是她能够始终快乐工作的秘诀。

前台坐在公司灵魂位置

曦爵的主人陈凤文女士是商界一个传奇人物，她不止经商厉害，将曦爵做成沃尔玛全球最佳的供应商之一，而且热爱公益，将台湾的民间乐团运营形式引到曦爵，成为可以媲美专业乐队的音乐使团。走进曦爵的办公区域，你就能听到轻柔的钢琴曲，一天中的不同时段，钢琴曲目有所不同，时而悠扬，时而低沉，时而激扬，配合人在不同时段的状态。音乐熏陶中，一切都显得优雅，仿佛让人觉得来这里不是上班，更像是要看一场画展或准备欣赏一段芭蕾舞表演，让人不自觉地调整体态，保持上身挺拔，好与周遭的环境和谐统一。

在曦爵，音乐是一种管理也是一种文化。曦爵每年召开2次为期2—3天的圆桌会议，邀请世界各地的主管齐聚。在会议期间，招待大家的并不是吃吃喝喝，而是一场音乐饕餮大餐。陈风文会邀请世界知名的团体到公司表演交流。“或许你会觉得我天真，可是我的职业理想，就是像韩剧中的女主角那样从底层做起，成长为成功的职业女性。”前台susan说自己羡慕韩剧中的“灰姑娘”，并如法炮制，像电视剧的女孩一样崇尚刻苦与努力的职业精神，遇到任何困难都不放弃。

在susan进入公司3个月后，她周到细致的工作就受到了陈风文女士的肯定。陈凤文对Susan说：“前台并不是人们想的那样，公司里有两位经理最初就是从前台做起的。前台是公司非常重要的灵魂位置，不管谁进出公司你都看得到，同样别人也看得到你!”“既然我们这个部门是做服务工作的，那么就要把服务工作做到最好。”susan说这是她的主管Rachel给自己上的第一课。而更让Susan感动的是，一次Rachel趁着会议的空当拿了一个苹果走出来，先是洗好，然后走到她面前，在前台拿了纸巾擦好，递给了她。她说，这让她很感动，至今忘不了那个苹果，顶头上司的言传身教使她如获至宝，她暗自下决心要做个

“有爱”的前台。同事出差提前一天，Susan会再打电话提醒他航班行程，并提醒对方带好证件，甚至还会附上温馨的“出差地小攻略”以方便别人的工作。

做前台性格最重要

如果能够请到麦当娜、艾薇儿、布莱德·皮特同时来给自己的产品做广告，恐怕是每一家公司都梦寐以求的事情。如果说他们不仅主动来做广告，而且不要任何酬劳，那是不是有点天方夜潭?DICKIES就可以做到这一点。

什么样的牛仔裤能有这样的魅力?让人不禁想要进入DICKIES公司一探究竟。未经修饰的砖墙上似乎要落下水泥渣，斑驳的木质地板走上去还会吱吱呀呀地响。这一切是有意的“做旧”，在复古的表面下，是DICKIES非常现代化的办公场所。

中国区总经理Atiff Gill先生介绍说，DICKIES在美国是工装界的鼻祖，所谓“工装”是指真正给石油工人、铁路工人穿的衣服。它的质量和布料都非常讲究，十分耐磨耐穿；但是在中国市场，DICKIES的“工装”以及其他的服装等都还是一种流行元素，主要偏重于塑造一种时尚风格，所以公司的设计风格也暗合这个趋势。趴在旧木板模样的办公桌上办公究竟是怎样一番感觉，还真的让人有点好奇。走廊边的水吧也是一以贯之的木质结构，窄窄的吧台边摆放着一排高脚木头凳，像极了牛仔们聚集的酒吧。

收发信件、处理文案、安排面试……和所有的前台一样，sunny的工作很琐碎细致。虽然一头短发，性格豪爽，她却不喜欢“假小子”这个称呼，觉得自己比较像“西部牛仔妹”。这种性格为她的工作加分许多。有一次一家台湾广告公司希望和DICKIES进行合作，但是因为事先没有预约，所以Sunny很难帮这家公司安排，不过热诚的性格又不允许她就此将客户拒之门外，几经周转，她终于帮这家公司联系好了相关事务，不仅让公司做成了生意，自己还和客户成了好朋友。

Sunny出众的工作能力和亲和力很快就被老板发现。入职一年半，老板就让她尝试人事部门的管理工作，还身兼公司的model。谈到自己只穿本公司品牌的穿衣风格，她眉毛一扬，明确表示：“我总会让自己在休闲中透出一点阳光气息”

Sunny向来只穿自己公司品牌的衣服，因为她觉得只有D1CKIES才最符合自己的形象和气质。谈到自己的穿衣风格，她眉毛一扬，明确表示：“我总会让自己在休闲中透出一点阳光气息”在她看来，要达到这种效果，一定要注重色彩的协调，比如浅色的衬衣就一定要搭配深色的外套，这样才不会让自己看上去臃肿和单调。对于职场中人而言，最难得的就是找到一份和兴趣相符的工作：如果你是像Sunny，或是“老友记”中“瑞秋”一样的时尚追逐者，那么为此而工作应该会让你情不自禁high翻天。

把前台变成T台

Red Carpet4年前由造型师小禹和他的一些圈中老友一起创办，专注于做独一无二的个性礼服。一大间敞开的工作大厅，中间只安放一张长长的工作台，员工部随意伏在这张工作台上。有人画版、剪裁，有人操着流利的英文和外籍客户沟通。公司有一个露天大平台，被布置成咖啡座。很多顾客钟爱在这样的阳光里和设计师讨论自己的灵感，甚至一坐一下午。

Red Carpet没有固定的上下班时间，更没有规定死死的奖惩和休假制度，甚至有人只以完成作品为乐而不计较奖金。同事间好像多年好友，都是互相拍拍肩膀打招呼，一起吃盒饭挑灯夜战。开放式的工作平台、天马行空的创作方式和无比弹性的工作节奏吸引了一批年轻人在这里，与其说是在工作，不如说是裁剪梦想。

Nino似乎不是一个典型的前台男生，虽然他有着职业化的待客表情、做着琐碎细致的内勤活。“我真的什么都做!”Nino说这话很有底气。他是客户见到的第一个公司员工，负责和他们进行最初步的沟通，负责引见专门的设计师给不同的客户；不仪如此，他还负责采购物资、充当模特走秀时的助手，最好玩的是，“我还会陪着不通中文的外籍设计师到上海各处去淘宝!”你无法想象像Nino这样的阳光男孩会是一个“拼命三郎”：“当然是因为热爱，来这里的人可都是超有热情的。”Nino兴奋地说。

“总有一天，我一定会成为一个国际知名的设计师，举办自己的个人秀”Nino的语气不容置疑。

从前台到高管其实没多远

奇幻的灯光，墙壁上以假乱真的白鸽，诸多名人到访的照片，麦吉柯的魔术师们经常会走出店面，为路人变出一颗漂亮的红心或是一朵玫瑰花。年轻的魔术师们看上去很帅，似乎个个都有成为“刘谦”的潜质，近景魔术是他们的拿手好戏。

走进中山公园6楼龙之梦，一进门就有一个女巫，黑色长袍，尖顶帽子，进门右手边有一个小舞台，没有大剧院式的排场，却是绝对近距离。一不小心一个奇迹就诞生了。麦吉柯是中国魔术产业的第一品牌，是国内最大、最专业的魔术体验连锁机构。其运营公司上海雨无语贸易有限公司是中国大陆唯一以专业教授魔术为主的现代企业机构。麦吉柯将魔术表演与心理学相结合，使魔术成为解读心灵密码的又一把钥匙。

做魔术店的前台到底多有前途?30岁的王旭告诉你，前台做得好，照样做高管。男人做前台到底有多尴尬?王旭说，其实这活儿男人甚至比女人还适合。王旭说，因为男人更擅长捍卫。“有时候被拆穿，我会觉得很尴尬；渐渐地他会礼貌地‘请不懂规矩的围观者’绕道。”他说：“很多魔术师用毕生的精力也只能发明一个魔术。当魔术被所谓揭秘或拆穿时，他们其实破坏了两种快乐——魔术欣赏者的新奇感和表演者因给欣赏者创造惊喜而产生的快乐。因此，对于这类行为我的容忍度很低。”

公司前台岗位职责 篇4

一、行政前台接待

1、接待来访者

接待不明目的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人。若访问对象是公司领导，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。

2.、接待咨询者

若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的人员来协助接待。

3、接听电话

接听电话时，应先说“您好，京溪公司”。接听电话时使用文明礼貌用语，并记录电话信息及时转告相关人员（注：不可随意将公司领导的联系电话透漏给他人）。

（1）、若来电人提出要求，须记录的必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。

（2）、接电话时必须注意礼仪，语速平和，保持自然、得体、大方的形象，话机与脸庞成45度角，身体不得倾斜，不得嘴里吃东西，不得前仰后合。说话时控制音调，不得过于吵闹。

（3）、接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需安排客人情绪的，应耐心安抚。私人电话不要超过三分钟。

（4）、接电话不得先于来电人挂机。（私人电话除外）。

4、接待推销人员

上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。

二、信件及报刊杂志转交

收到信件及报刊杂志时，应快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。若收件人是公司总经理或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。

三、快递管理 1.、接待快递员

熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司联系人及其联络方式。

2、转交快递

收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记。若收件人是公司总经理或其他高管，应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。

四、会务工作 1.、会议前准备工作

主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及时记录准备工作内容，并积极协助；做好会议室准备工作等工作。

2、会议中服务工作

维护会议室外环境安静，根据会议组织者要求，适时为参会者准备茶水饮料，并随时待命，协助做好其他会务工作。

3、会议后完善工作

负责检查和关闭会议室电子设备及电器；整理会议室，协助会议组织者做好会后完善工作。

五、行政前台日常事务

1、保证前台电子设备的正常使用 前台电脑、电话等电子设备，若设备发生故障可以先找同事检查，若无法维修，可请同事联系供货商或外部维修单位，排除故障。

2、前台电源管理

每日下午下班后，须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。

3、公司钥匙管理

前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙，前台应妥善保管以备使用。

4、其他日常工作职责

（1）、为公司来客设立登记本，所有来公司人员均须登记，（老板的熟朋友或施工部人员可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。

（2）、上班时间必须在岗。如因公务需外出，经直接领导批准可离岗。外出期间，由直接领导安排前台接待人员，必须保证前台无空岗。如无法安排人员，前台接待人员不得外出。私事不得离岗。

（3）、日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅。协助行政专员进行复印、打印。

（4）、必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法，当行政专员没空的时间可复印、打印。离岗时必须向直接领导说明，由领导安排人员在前台。

（5）、前台包括整个前台及办公椅必须保持整洁、干净，无灰尘、无污渍。

（6）、除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物。

（7）、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行，前台接待人员向上级领导申请安排。

（8）、协助保洁专员做好前台的清洁工作。

六、仪容仪表要求

1、公司订制制服的，须穿着制服上班。无订做制服时，须穿职业装，或干净整洁的正规服装。保持清洁卫生整齐

2、不得露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。不得装过短的裙装。

3、头必须经常洗，梳理整齐，不得有头皮屑。

4、常剪指甲，保持清洁，不得留长指甲，不能涂指甲油，指甲内不得有黑色物状。

5、上班期间应化淡妆，除戒指外不

6、得佩戴饰物。不得在前台化妆。

公司前台接待岗位职责 篇5

人的不安全行为、物的不安全状态、环境和管理上的缺陷都是导致事故发生的根源, 如果抓住了岗位安全自主管理工作, 就牵住了安全生产的牛鼻子, 使广大干部和职工从自身出发, 严格要求自己, 确保自身的安全, 那么整个矿区的安全生产就会平稳发展。

一、推行岗位安全自主管理的原由

1. 推进岗位安全自主管理的时机已经成熟。

近年来, 黄陵矿业公司狠抓精细化管理、安全投入、科技进步和安全文化建设, 形成了安全管理的长效机制, 有效地化解了复杂地质条件带来的严峻考验, 杜绝了重特大事故的发生。2010年一号煤矿矿井涌水的成功处置;2011年二号煤矿底板天然气突出的成功预防;2012年对异常区域瓦斯高位运行的有效控制, 就很好地印证了这一点。近年来, 公司未曾发生重大人员伤亡事故。但是, 出现了几次事故隐患, 都是由人的不安全行为造成的, 反映了公司在规范职工行为方面亟需加强, 说明了推进岗位安全自主管理、杜绝零敲碎打事故是实现矿区安全生产的必然选择, 是推动黄陵矿业公司整体管理水平从优秀走向卓越的重要途径。

2. 推进岗位安全自主管理的条件已经具备。

从客观条件上说, 通过近几年的不懈努力, 公司的生产装备、安全设施、技术工艺均处于同行业先进水平;公司的安全生产条件和环境得到了有效改善;公司的安全责任、规章制度、标准体系得到进一步健全和完善。从主观条件上说, 通过安全生产“为了谁、依靠谁、谁负责”大讨论活动的深入开展, “安全至高无上”的理念已经确立, 安全生产为了自己、依靠自己、需要人人负责的认识已经深入人心;通过岗位价值精细管理的推行和“5+5”岗位管理文化品牌的建设, 为公司积淀了运用经济杠杆和员工发展平台来推动岗位管理的成功经验, 树立了岗位就是前线、就是阵地, 安全就是效益、就是生命的理念, 为推进岗位安全自主管理奠定了坚实的基础。

二、推进岗位安全自主管理的举措

1. 健全机制是前提。

推行安全自主管理, 要求各级领导干部放权放责, 赋予各级岗位人员相应的安全管理权力和责任, 解决岗位员工“不敢自主管理”的问题;推行安全自主管理, 应当全面提高职工安全生产意识, 推动安全管理由“被动型”向“主动型”转变, 解决岗位员工“不想自主管理”的问题;推行安全自主管理, 要为广大干部职工创造公开、公平、公正的安全工作氛围, 使遵章守纪的职工得到肯定、违章违纪的职工得到应有的惩处, 让诚实守信的人不吃亏、让偷奸耍滑的人不实惠, 解决岗位员工“不能自主管理”的问题。

2.“三功两素”是基础。

人是安全生产中最根本、最活跃、最具有决定性的因素。开展“三功两素”修炼活动 (知识功底、作业功夫、专业功力、职业素养、身心素质) , 全面提升全员素质, 是推进岗位安全自主管理的基础。不断探索新的安全培训教育的方式、方法、途径, 挖掘新的宣传教育载体, 全面提升员工综合素质:一是以三级和四级培训站为平台, 加强安全法律法规、规章制度、应知应会、设备原理等知识培训, 帮助职工筑牢知识功底;二是持续深入推行岗位描述、手指口述的“双述”活动, 让每位职工都能熟练掌握操作技能、工作标准、质量标准, 不断提升专业功力, 消除工作的盲目性, 杜绝习惯性违章, 并及时发现、整改问题和隐患;三是充分发挥井下实训基地、地面各专业实训基地的作用, 加强职工作业功夫的训练, 培养一大批身怀绝技的岗位操作能手;四是分批开展全员拓展训练, 定期进行反事故演练, 积极开展职业病防治工作, 锻炼职工能够担当重任的身体素质, 和应对各类突发事件的心理素质, 保障职工生命和身体健康;五是通过学习感动矿区十大人物的先进事迹, 继续大力开展“四德”教育, 全面提升职工的道德素养、职业素质和行为规范。

3. 严抓细管是手段。

第一, 严格执行安全管理制度, 健全安全重大事项定期复命制和重要决议跟踪督办制, 确保安全生产措施落到实处;完善并推广安全隐患编码分析评价系统, 加强隐患排查治理, 标本兼治将各类隐患消灭在萌芽状态。第二, 严肃安全管理问责制, 对于触犯安全规章制度的员工, 要按照规定予以严肃处理, 决不能姑息手软;对发生重大安全隐患、安全责任事故的单位和个人, 要坚持安全生产一票否决制, 按照“四不放过”的要求, 认真追究主管领导和当事人的安全责任, 严格进行经济处罚和行政处分。第三, 重奖在安全生产中做出突出贡献的个人和集体, 大张旗鼓地表彰、宣传他们的先进事迹。对于及时发现、消除重大安全隐患, 通过发明创新解决安全生产难题, 使企业避免或减少损失、创造安全效益的员工, 要给予相应的待遇, 并建立安全诚信档案, 作为考核、晋升、评优的首要依据。第四要加强安监队伍建设, 支持安监人员依法依规履行职责, 发挥其安全卫士的作用。对于发现、检举、处置“三违”行为和重大安全隐患的安监工作人员和员工, 要给予重奖。总之, 要通过严抓细管, 发挥安全生产的“火炉效应”, 罚得心疼、奖得心动, 调动广大职工反三违、管安全的积极性, 形成“人人都是安全员、人人都是安全管理者”的良好氛围, 为岗位安全自主管理的推进开辟通道。

4.“四自一保”是途径。

推进岗位安全自主管理, 充分调动每个管理层级的安全生产积极性。一是岗位自律, 教育广大职工真正认识到违章给自己、他人和企业造成的损失和危害, 真正明白安全输不起、红线碰不得, 懂得安全是自己的事情、搞好安全生产是对自己负责的道理, 在现场做到按章作业、正规操作, 实现自主保安。二是班组自主。班组是最基本的生产单位, 是安全管理的落脚点。加强班组建设是安全生产管理的核心工作。提升班组安全管理能力和互保能力, 及时自查自纠安全生产的不良行为, 帮助职工改正不良习惯, 做到“三不伤害”, 实现群体保安。三是区队自治, 抓好安全规章制度的落实和正规循环作业的考核, 认真实施岗位价值精细管理, 提高安全、质量在薪酬分配中的比重, 利用政治、经济、亲情等各种手段抓好安全生产, 实现团队保安;四是专业自保, 对员工进行业务技术培训, 发现和解决系统的隐患, 使人机物保持最佳安全状态。五是实现厂矿保安。各二级单位是安全生产的责任主体, 安全生产高于一切、先于一切、重于一切、影响一切, 务必抓紧抓好。营造安全氛围、创造安全生产条件, 引导职工转变观念, 建立良好的安全生产秩序, 实现各个系统的正常运转。开展“四自一保”, 首先要坚持以人为本, 实施人性化管理, 发掘岗位管理潜能, 充分尊重职工自身的价值和自律能力, 相信职工能解决好岗位上的安全问题, 从被动管理转变到依靠自主管理。其次要转变管理职能, 重新定位公司、矿井、区队、班组和岗位各级管理机构的安全职责, 进一步规范工作标准, 形成各负其责、相互配合、上下联系、纵横交错的安全管理体系, 使各级安全管理人员由抓“三违”指标、抓事后罚款的管理方式向重监管、重教育、重引导转变, 使岗位员工由被动接受监督向主动遵章守纪、自觉抵制“三违”转变, 形成为了安全集思广益、为了安全出谋划策、人人想安全、人人管安全的氛围。

5. 本质安全是目标。

服装公司前台文员岗位职责 篇6

2、公司来宾的接待指引、并及时倒送茶水；

3、前台接待处及会议室的整理、维持洁清卫生；

4、中午休息及下班后检查人离关灯、关空调、会议室锁门、电脑等；

5、检查每天考勤卡，并做统计考勤汇总表；

6、部门资料的输入、复印、传真、分发、张贴；

7、办公文具的管理：统计、申购、发放、管理；

8、快递邮件的签收、邮寄及快递费用明细记录并至财务；

9、洗手间装卫生纸、洗手液及订水等；

10、督促外出人员填写外出登记表的人员填写返回时间；

11、负责统计办公室设备维修并及时上报给人事行政专员处理；

12、及时更新花名册及通讯录；

公司前台岗位实习工作感言 篇7

在实习期间，我收获了许多。

一、我们要摆脱依赖心理，学会独立

学校就是一座温室，我们在学校的呵护下学习，在父母的宠爱中成长，长期的呵护和宠爱使我产生了依赖心理，饭来张口、衣来伸手。然而走出校园，走进社会，复杂的现实社会让我们有些措手不及。社会是一个竞争的社会，我们处的时代讲究优胜劣汰，不能独立，势必就要被社会淘汰。所以，我们必须摆脱依赖心理，学会独立、学会自己选择、学会对自己负责。

二、要学会适应环境，随遇而安，但又不能失去自我社会是一个大染缸，形形色色的人都有，各种好坏现象也充斥其中。社会在不断的变化之中，如果我们不能学会调整自我，适应环境，那么我们必然被社会，被时代的浪潮所淘汰。然而，面对现实社会里的一些丑陋现象，我们又充满了无奈感，即使我们难以凭借自己的力量改变那些不公平的现象，也要坚持自我的基本原则，不随波逐流，坚持做自己，端正做人，专心做事。

三、主动学习，勤快做事，多看、多听、多学、多思考

实习期间，我们是初出茅庐的新人，我们缺乏经验。多做事、多学习，不仅有利于我们学习更多的知识技能，不断充实自我、不断进步，也有利于我们积累丰富的工作的经验。我们要在平时的工作中、小事中，多观察前辈们是如何做事的，多听取前辈们的经验和意见，多学习各种工作技能，多思考处理问题的最优解。在不断的学习和锻炼中，善于总结、积累经验、提高自我。

四、营造良好的人际关系网，有助于你的工作顺利进行

俗话说，朋友多了路好走。如今的社会不论在到哪里办事都是有熟人好办事，良好的人际关系不仅能使你在办公室里如鱼得水，而且能使你在外工作一路畅通。在单位里，办公室中，我们要建立良好的人际关系网，让自己尽快融入到大家的团队中，有了团体的力量支持，你的工作才不会陷入孤军奋战、孤立无援的境地，同时还能让自己在一个轻松、和谐的环境中工作。而对外办公更需要我们与他人建立良好的人际关系，大家以朋友相待，自然“有话好说，有事好商量”。办起事来自然事半功倍，水到渠成。

但建立良好的人际关系并不是要我们去巴结、奉承他人，这样的人际关系是畸形的、不稳固的。们应该以礼相待、以诚相交，真诚、友善地对待他人。当你如何对待他人，他人自然会投以相同的态度，一段诚挚、友善的友谊才是最佳的人际关系。

从学校到社会，环境发生了转变，身边接触的人也完全不同，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，也遇到了很多不如意的事情。但在指导老师和公司同事的帮助和指导下，让我发现了自己的潜力和优点，逐渐在社会能力上有了信心和希望。在实习期间，我能够积极、主动、熟练地完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面地配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在相处中，我与人和善，在工作中，我力求完美。并且不断提升自己的业务水平及综合素质，为公司的发展尽自己的一份力量。

我将在总结实习经验的基础上，不断发展自身的优点，不断改正自身的缺点，在学习和历练中，不断发展、不断进步，提升专业知识、技能，拓宽知识层面。努力将自己锻炼成为能够适应社会、能够符合社会需要的人才。

实习对我来说是一次非常有益的磨练和尝试。这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实地完成每一件事，走好每一步路。

公司前台岗位实习工作感言2

前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作，这一点，在xx宾馆尤为的体现出来。

xx宾馆的前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

但是，问题也是显而易见的。

由于这种基本没有处于精细管理的状态下，因此，个人的责任很不清楚，责任不清直接导致的就是权力不明，出现了问题的时候自然会互相推诿，这个问题不是通过教育培训能解决的。互相推诿，本来就是人的天性。

所以，必须解决这样的问题，一人一岗位，这样的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已经开始应用了，传到国内也有一段时间了。从各地的经验来看，这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率，并且可以给客人以整齐，有秩序的感觉。根据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个时候再配合以优质的客房服务，酒店在客人眼中的地位会迅速提升。

另外，xx宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。

对于这个问题，我做了一个简单的分析。

在房间退房之后，一般情况客房服务员需要20-30分钟时间做房，这个速度是具有一定的随机性的，客人不同，做房需要的时间也不一样。

但是在由于现在的操作流程是：客人退房――房间查酒水――房态置ok房准备新客入住。

在很多情况下，客人的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。

在我们现有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做房，经常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员经常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高。

因此，我提出，一定要把现有的xx房态显示监控系统良好的有效的利用起来。

主要的做法有以下两点。

1、重新规划从客人退房到置ok房的流程，尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验，做出最有效率的操作流程和责任分工。

2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置ok房，这样的操作是为了避免上述情况。

另外，由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进行房态管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样做，员工又可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。

公司前台岗位实习工作感言3

一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。

显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是国内游客，所以异国气息甚少。

也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。

作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，遇到这样开明的上司和同事，可是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。

实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

以后的两年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好！

公司前台岗位实习工作感言4

两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了，在这段时间里，我收获了很多，不论是理论的学习还是实际的工作，现在的我，对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解，随着实习的深入进行、知识的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的思考程度也日渐加深。实习过程中，上级领导多次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。总结这两个月以来的点点滴滴，感触颇多：

一、角色认识

这段时间，我的主要实习岗位是服务台接待员，因此对于这份工作认识最深刻：服务台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着整个商场的形象，服务的态度同样向外界传达的是整个商场的.……

1、沟通能力提高

作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高

在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力提高

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

4、服务意识提高

作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

二、实习心得

通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。

公司前台岗位实习工作感言5

费了很大的周折，来到了这家实习单位，来之不易肯定是没错的，站在这样的位置上，没有别的选择，最首要的肯定是学习，学习校园里所没有涉及的知识，学习人情世故，学习如何谦虚，学习如何创建管理阶层的团队精神，假如人情事故，谦虚，团队精神可以矢量化，我想实习的难易程度或许没有想象那么难。

我的实习工作，在一家家具公司的人事行政部门，与我原来的预期也有了一定的反差，原来打算先做单证，然后等英语考到一定程度就学习做其他深入工作，现在在学习如何做一个合格的文员，文员或许并不是一个起眼的角色，但是我深入地看，事实上文员也分三六九等，有初级，中级，高级文员，高级文员也相当领导的左臂右膀，中级文员也差不多项、相当于助理角色。着手去做，做一个文员并不是一个简单的事情，我个人觉得做一个好的文员，事实上也是做一个副领导去协助领导的动作。

我想我现在没有生命宏图大志，或许比起以前的我，现在冷静了，成熟了，我每天的目标仅仅是比昨天做得更好，一个好的文员，打字速度至少在86字以上，公文格式需要了如指掌，所做的事情必须达到不需要领导过目，我想在这样的细节方面，我肯定是需要历练的。在公司的前几天，整天不知道干什么，公司运作很忙，经理忙得喉咙一直咳嗽，临近年末，公司员工人心慌慌，递交辞职报告的也不少，我很想解决，很想解决一些琐碎的事情，尽一个实习生，刚进公司的义务和职责，但是很多事情并不是一蹴而就的，很多事情不了解头绪是无法解决的。所以我想我不是没有远大报复，只是现在没有，我想我现在最需要的就是在最短的时间里做经理的助手，一个值得信赖，高效率的助手。

一直在原地打滚，就一直是一个文员。

做为实习生，其实我的每一天，背着一个比学生更艰巨的角色，学习上出了差错，我不能对自己负责，工作上 出了差错，对自己暂且不提，重者将将对公司造成损失，所以我对一个文件，持有校对5遍，8遍都不 过分的原则，或许这样的工作，琐碎而无力度，但是假如没有一个很好的文员的辅助，经理主管的工作将会出现一个恶性循环。

公司是一个团队，我是团队中的一员，既然做了，我将全力以赴。

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投资公司前台工作职责 篇8

1、负责来访客户的接待工作，包括咨询客户来访意图、为客户引座、递上茶水，对客户来访进行登记。(填写《来访登记狈)

2、客户入座后，主动给客户倒水并说：请喝水、请喝茶。待客户离开后，及时的把水杯及垃圾清理干净。

3、如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不让其进行到办公区域。如果有其他厂家或公司经理来访，应先通报，得到允许后，将其引领至经理室。

4、负责前台接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误。

二、内务工作职责

5、每日需8:20之前来公司上班开门。

6、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并负责检查其他办公室的卫生打扫工作，并扫尾。

7、每日记录员工的上下班时间并填写《员工上下班时间表》。

8、每日询问吃中餐的员工，登记之后《就餐登记表》再向食堂报餐。

9、公司员工外出，前台负责安排填写《员工外出登记表》。

10、每日负责接收外来信件、书籍、资料、并正确转交相应部门。

11、负责把当日报纸送至董事长办公桌、总经理办公桌。将旧报纸放指定地点。

12、下班之前对各办公室进行检查，是否有隐患，是否关灯、空调等电器设备，如有隐患及时处理。对还没有离开公司的员工进行提示关灯、空调，并进行登记。

13、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起，放在指定位路，以备它用。

14、公司电脑、打印机、传真机等文印设备，发现故障，及时通知维修人员或供货商，确保设备正常使用。

15、完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。

三、应聘、入职、离职服务工作

16、为前台应聘 求职者提供服务，安排填写《求职登记表》，并及时将应聘资料上报到某处。通过审核后，由前台通知应聘者前来面试。面试通过者，由前台负责通知其前来报到。

17、录用人员报到后，由前台将应聘人员提交的资料进行整理，并转交至某处。

18、对离职岗位进行交接，将资料、物品等进行整理保存，并转交至某处。

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