特训营总结

特训营总结（精选13篇）

特训营总结 篇1

--昱德大学生特训营T7班

河北科技大学电气工程学院徐利舟

时间过得真快，两天充实的生活就这样过去了，我们从陌生人变成死党，如果不是这次的相遇，不知多少次的擦肩而过也不会打声招呼。所以非常感谢闫老师给我们提供这样一场机会。这两天我们收获的不仅仅是感动，还有成长。再次感谢闫老师孜孜不倦的教导，感谢助教们不辞辛苦的陪伴。

刚开课的时候闫老师在台上讲课，我感觉可能又是来忽悠我们的，可后来听了，完全出乎我的意料，闫老师的幽默风趣使我们哄堂大笑，这种讲课方式我特别的喜欢。下午的课给我好好上了一课，尤其是那个比赛，当闫老师说输的人有惩罚--俯卧撑，而且是成倍增加时，我感觉老师是不是是个虐待狂啊。这是正常人能完成的吗?心中一万个不满意。我们这一队第一次输了，然后队长接受惩罚时，有人忍不住给他们加油，但是换来的却是惩罚加倍，当时我真想冲上去，但是我又点后怕，所以我只能忍。最后闫老师说可以用自己行动表示什么的时候，我直接趴下了，我陪着他们一起做，感觉那会身体充满活力。到了这时我才明白了闫老师的良苦用心。在这里我也要向闫老师道声歉：“真的对不起，我误解你了。”这时我真正理解了团队。

第二天上午我听了一些理论知识，但是没有通过活动的形式给我留下的印象更深刻。但是非常遗憾的是我下午去上考研辅导课了，错过了下午精彩的部分。感到非常的遗憾，希望下次有机会在学习一次闫老师的课程。

通过这两天的学习我学到了很多书本给不了的东西，认识了很多新朋友，拓宽了我的社交网络。所以非常庆幸自己参加了这次特训营，虽然没有完整的参加活动，但是还是要感谢河北经贸大学的吴老师搭建桥梁，把昱德特训营引进科大给了我们科大学生一次这么好的机会，也感谢所有为我们辛苦付出的老师、助教们。

特训营总结 篇2

品牌优势

拥有具有教学经验的机关、企事业单位退休及在职干部, 参与机关、企事业单位公务员、工作人员招录和面试工作的实操团队。

拥有行业内的顶级金牌讲师和各大高校行政管理、法律、经济等相关专业的优秀讲师团队。

拥有人力资源管理实战经验的国家、省市直科研单位从事行政管理、人力资源管理研究的高级咨询顾问团队。

多年坚持高薪聘请来自国家人社部、国家公务员局、中央党校、国家行政学院、北大、清华、人大、北师大、人民公安大学等单位的原命题、阅卷、面试考官等权威专家任教或教学指导。

针对性授课

才智教育中心公考研究室开展针对性培训, 学员可通过对数量关系、判断推理、言语理解、资料分析、常识判断以及申论理论的深刻学习, 提高理解、把握事物间量化关系的能力、分析推理的能力、对资料综合理解和分析加工的能力以及对政治、法律、经济、科技等方面知识的综合运用能力。申论应试中, 学员能够有较强的阅读理解能力、综合分析能力、提出问题和解决问题的能力以及文字表达能力。

报名热线:0371-86036855

0371-86036856

QQ:863396728

军迷特训营 篇3

陕西张家豪：武器射击后很容易生锈。

北京陈甍：温度太高，会影响撞针等零件的灵活度，容易卡壳。

辽宁侯佳一：开过枪后，里面会有火药残留，擦枪是为了以防走火。

“砖家”点评：小军迷们说的都很有道理。子弹在发射时，底火爆炸，会残留一些物质在枪膛内。如果不经常处理掉，它们不仅会慢慢腐蚀枪膛，还有可能造成卡壳，影响枪支的正常使用。当然不仅是枪，所有的枪炮都需要定期擦拭，保持干净。

地雷能炸飞机吗?

辽宁韩佳诺：飞机没起飞的时候就能炸到。

南昌朱济人：有种地雷探测到上方有物体经过时会自动弹到空中爆炸，可以打到飞机。

陕西花小小：把地雷扔到天上去打飞机。

“砖家”点评：就是要说出你们的创意，才是最好的答案。现在有种地雷，它可以攻击低空飞行的直升机，还能通过识别直升机螺旋桨发出的独特信号，来确认直升机的具体型号，以免误伤自己人。

坦克为什么用履带?

河北李家琛：为了提升越野机动性。

江西吕佳树：用履带，坦克的轮子大了，通过松软、泥泞的路面时不容易陷进去。

辽宁韩佳诺：由于履带的性能比车轮强，所以，坦克选择履带。

曾志斌理工特训营总结 篇4

虽然是短暂的两天一夜，但收获的价值却是不可估量的，从最初怀揣着一颗好奇的懵懂之心，到投入到团队的建设、互助、协作中，再到携手共庆成果之时，感觉如梦一般美好，然而却比梦更加真实。蓦然之间，发现自己成长了许多，欢笑了许多，感动了许多，沉睡在平淡中的自己仿佛被拉到了丰富多彩的世界！走在任何一条路上，任何一个角落，我都会觉得自然亲切，因为我学会了感恩，一份不可忘却的无价之宝，感谢中青的各位辛勤的老师，陪我们走过这段难忘的历程，无论风雨晴天，始终不离不弃，给予我们这群积极奋进的孩子爱的鼓励，让我们学会在困境中求助，在欢笑时记得感恩，我将以行动证明自己的感恩之情，不负中青老师的厚望，我相信，老师们的辛苦不会白费，我的努力终将得到回报，意义终究会

得以最好的诠释！

特训营体会（模版） 篇5

猎豹连工作总结

2012年8月16号至20日，砀山邮政野狼团激情八月·奋力拼搏保险理财特训营在我县举行，这次特训营是和中国人寿公司合办的，旨在我局代理保险业务能取行更好的发展。全县分成22个连队，我们是猎豹连，开始压力非常大，导致我们晚上睡觉都想着出单。可是在特训营期间，我们团结一致，共同努力，相互协作，做出了不错的成绩，最终我们猎豹连取的前五名成绩。

回顾这五天的经历有太多的感悟，我们野狼团猎豹连涌现出了许多感人地事迹，如象1邮政营业员小夏在下班时间帮我们找客户。2灵璧辅导员胡敏虽然是位女同志，但是巾帼不让须眉。3一位大客户我们三国茅庐最终感动他做了10万大单4郭大江师长动情的总结，让我们热泪盈眶。5两位刘团长身先士卒从早到晚坚守岗位，让我们深受感动

在特训营期间，各连队竞争非常激烈，市局每天组织进行短信跟踪，以短信的方式表扬和鼓励，保证人人都能收到短信，互相督促，互相勉励，争取更好的成绩。

这次特训营使我们加强了营销的能力，也使我们认识到了团队合作的重要性，是一次难忘的特训，虽然特训营结束了，但我们会用在特训营中学到的营销方式和技巧，丰富我们的工作方式，提高我们的业绩，使自身和县市局都得到更好的业务发展。

猎豹连全体战士

打造金牌店长特训营 篇6

——门店转型，39大痛点，76个解决工具模板，快速打造冠军门店

【课程对象】董事长、总经理、运营总监、运营经理、区域经理、培训经理、督导、店长、储备店长、资深导购等；为获得最好的学习效果，产生最佳的落地绩效，特别建议黄金团队组合：董事长+总经理+运营管理者+培训经理+督导＋5名精英店长！

【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具 【温馨提示】本课程可为企业量身订制内训服务，欢迎咨询！

一、直面挑战：

O2O时代，门店“印钞机”的“印钞”能力大大降低了。传统门店如何转型突破瓶颈？从线上到线下，从线下到线上，大家都很浮躁，出路在哪里？客流少了；有客流却抓不住客人；抓住客人了成交量却低；有会员却发现顾客忠诚度越来越低，怎么办？生意不好表面上是门店销售问题，实质却是移动互联网时代门店经营管理转型问题，核心就是店长缺乏打造冠军门店的管理思维与技能。不理解新常态下零售的思维、零售的方向与零售的感觉---困惑的问题持续改，简单的事情重复做！总结起来，门店经营不力的七种病态如下：

1、微营销时代，客流量明显减少，如何提升进店人数？

2、目标如何科学分解，如何做好目标数据分析与目标追踪？ 3、90后员工不好管理，员工流程执行力低，如何提升团队领导力？

4、新员工流失多，上手慢，如何复制导购，如何提升教练辅导技术？

5、如何做好员工情绪管理，有效激励员工斗志，如何天天给员工打鸡血？

6、员工有效沟通，公司部门要协调，客户投诉冲突处理，如何做好内外沟通管理？

7、现场人货场问题，店长不会系统分析与思考问题，如何提升店长现场解决问题能力？ 面对打造冠军门店路上七只“拦路虎”，怎么办？中国店长培训第一人刘晓亮老师将手把手教你如何做到“武松打虎“！北大汇丰商学院连锁企业店长培训指定讲师、著名渠道管理专家、连锁运营专家、金牌店长创始人刘晓亮老师，对20多年门店管理培训与辅导过数以千计的经验进行总结，研发出这套《金牌店长“Q7技能模型”课程体系》，告诉你：要打造冠军门店→就要有超级执行力员工→就要有高凝聚力团队→店长就要有管理思维→基于PDCA圈的Q7技能模型。“工具先生”刘晓亮继续以“工具”说话，用讲授、案例与演练把工具落地，为店长的门店经营管理技能系统提升提供实效解决方案。我们“不卖理论，只卖落地工具”。一切问题都是 “人与岗位”结合产生的执行力问题，作为门店操盘手的店长经理，”Q7技能模型“是将会使你管理变得更轻松！„„

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

二、培训目标: 1、020时代，掌握打造商圈冠军门店的必备技能。

2、明确店长角色，由“销售思维”转为“管理思维”。

3、微营销时代，客流量明显减少，提升进店人数能力。

4、目标如何科学分解，做好目标数据分析与追踪管理能力。5、90后员工不好管理，员工流程执行力低，学会提升团队领导力。

6、新员工流失多，上手慢，如何复制导购，快速提升教练辅导技术。

7、如何做好员工情绪管理，有效激励员工斗志，学会天天给员工打鸡血。

8、员工有效沟通，公司部门要协调，客户投诉冲突处理，掌握有效内外沟通管理。

9、现场人货场问题，店长学会系统分析与思考问题，快速提升店长现场解决问题能力。

10、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统诊断门店赢利模式，成为门店经营管理与盈利改善的高手。

三、培训内容：（14小时）

模块一：掌握“门店七大运营系统”－解码冠军门店的“五脏六腑” 【解决什么问题】很多店长由一线导购或服务员提拔上来，不知道门店系统怎么构成的？怎么运作的？这个“七大系统”保证了冠军门店赢利模式的健康机能与工作效率，没有它赢利模式就成为无本之木了。这个模块就是帮助店长构建门店运营系统知识框架，做到胸中有数掌握门店运营系统。迅速培养店长对门店运营的系统思维与基本赢利模式的掌控能力。

一、店长为什么要看懂门店七大运营系统？

1、是什么确保了门店赢利模式健康运转？

2、店长能看懂门店日常运营七个核心系统了吗？

3、七大运营系统成就冠军门店四大目标：市场占有率、赢利能力、顾客满意度、员工满意度

-门店成本控制十大方法、顾客满意度调查表设计、员工满意度调查三每法、离职管理五部曲

二、基于PDCA管理圈的门店七大运营系统就是冠军门店组织的“五脏六腑”： 系统1：营销管理系统，核心是什么？系统2：目标管理系统，核心是什么？ 系统3：统帅管理系统，核心是什么？系统4：训练管理系统，核心是什么？

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

系统5：绩效管理系统，核心是什么？系统6：沟通管理系统，核心是什么？ 系统7：现场管理系统，核心是什么？

三、打造冠军门店必须同时打开七大系统，你的企业关闭了几个系统？

四、现场诊断：对照自己门店的现状，你会诊断七大运营系统中哪里出故障了吗？

模块二：精通“门店七项核心管理技能”－打造冠军门店的“七把利剑” 【解决什么问题】

单店赢利模式持续赢利要靠七个门店运营系统的可靠性，七个门店运营系统健康运行，又取决于门店是否有一支高效团队在推动，而冠军团队的打造最终决定于店长的七项核心管理技能的运用。如：超强领导力、员工执行力、激励与辅导能力、带领团队解决问题、销售目标追踪与数据分析能力等等，环环相扣。这部分不教理论，七把管理利剑，76套原创落地工具，一定让你成为“打虎”英雄。

第一项技能：引客进店能力

一、互联网时代，为什么门店客源都少了？

1、分析自己的商圈特征与竞争环境

2、明确谁是我的目标人群

二、巧妇难为无米之炊啊！快速增加进店人数的“铁三角”招数：

1、门店微营销集客进店10大策略

2、如何找到你低成本高回报的推广组合？

3、互联网时代，“导购员”如何转变成“跟单员”？

4、门店转型时代，VIP会员关系管理的“顾客粘性”策略

三、研讨：如何建立你门店品牌优势的引客进店“铁三角”模型？(工具：推广组合、功能小组、后台考核，怎么做？)

第二项技能：目标追踪能力

一、门店目标管理的误区

1、门店目标管理5个误区？

2、你的方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？

①目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么啦？ ②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症，新人进不来，员工关系差，怎办呢？

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

二、分派任务目标的方法与要领

1、分解目标直到人头的“五分法“：月周日时品，如何操作？

2、任务落地的三连环原则与话术：5W2H法、承诺法、激将法，如何操作？

三、激励部属达成目标的123导航系统

1、PK导航机制，如何运用？

2、标语导航机制，如何运用？

3、例会导航机制，如何运用？

-牢记例会两大目的：总结经验，唤起行动-如何开好月、周、日、班四种例会?-晨会流程－《活力晨会五步曲》与《月度晨会经营表》操作 －对付会后无执行的“利器”《PDCA行动改善表》

4、每月目标追踪中对付月末泄气员工“必杀技”：《周目标追踪检查表》操作

四、如何学会门店数据分析，读懂销售报表，追踪员工目标进度？

1、数字是店铺的温度计： ①数字是快速诊断店铺问题的关键 ②店铺的基本数字：

－营业额、库存、订货额、毛利、回转周期、坪效率、人效率、搭配率、目标达成率、SKU数、等等

2、店长用数据分析读懂销售报表，有效进行货品调整，降低库存？ ①数据分析四部曲

②运用分析工具读懂进销存报表系统

③案例分析：××运动服饰《销售周报表数据分析》心得

3、案例分析：广州xx母婴连锁店利用“开门红”原理，有效解决月末员工目标泄气的难题

第三项技能：领导执行能力

一、我是谁？

1、“猴子穿衣不算人”

2、店长不明白“开门七件事”

3、角色的苦恼：为什么我总是站错位？

二、优秀店长如何在门店做好“五好”角色？

1、好“太太”—做好本职树榜样，如何做？

2、好“媳妇”—上司职务代理人，如何做？

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

3、好“妯娌”—部门协作创绩效，如何做？

4、好“妈妈”—带人带心还带性，如何做？

5、好“朋友”—刺猬取暖常跟进，如何做？

三、由工地“包工头”到门店“领导者”的领导力法则：由内而外改变员工行为

1、为什么头脑里只有导购思维，没有店长思维？

2、如何做好四种领导力转变？①首要任务； ②工作关系；③角色转变；④工作范围

3、不授权下属就不会成长。有效授权的一中心、两大原则、三个步骤与四个陷阱

4、“全员操心法”彻底改变员工执行力的落地工具

四、如何有效树立门店领导者威信？

1、拥有威信的9种基因

2、快速树立威信的123工程

3、店长服众由弱到强的五种权力来源

①头衔权 ②利益权 ③人事权 ④专业权 ⑤典范权

五、店长必须掌握的136铁军团队模板复制方法

1、为什么团队人心散、凝聚力差？

2、打造快速反应的门店“136铁军”模板： ①团队游戏《我们是一个人》的深刻启示

②打造136铁军：一个信念（日行一善手册）、三个特征（家文化三部曲）、六个条件（团队六连文化树）

③课堂作业：136铁军团队三套落地模板的运用

3、现场落地：学习麦当劳“船员”文化。你的店长各有各的风格，如何形成连锁企业统一的“门店文化”？

第四项技能：教练辅导能力

一、员工带教与辅导的五大困惑

1、店面培训五个老大难问题：

新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、导购难以复制

2、五大对策：导入《培训积分制》、《神秘顾客制》等等五大落地工具方法

二、专业店长必须精通的三大带教部属的教练技术

1、OJT教练模型四步法－解决岗位技能不足问题，现场操作？

2、GUIDE 教练模型五步法－解决思维应变不力问题，现场操作？

3、DIRECT 教练模型六步法－解决工作绩效不佳问题，现场操作？

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

4、教练技术中的四步沟通法与5个细节问题

三、“新人”到“熟手”立竿见影的五套“模具”

1、如何快速复制人才？如何缩短新人成长周期？

2、工具：《三洗五会训练体系》快速复制销售高手

四、视频分享与现场演练：OJT四步法的运用 第五项技能：有效激励能力

一、你的激励手段老化了吗？

①薪酬机制老化②精神激励缺失③店长没有激情④不会员工情绪管理⑤没有打造快乐门店

二、激励别人先激励自己 ①店长做到“激情三部曲” ②现场演练

三、激励员工及员工情绪激励的有效策略

1、员工消极的6大原因

2、情绪激励的2P原理：P=P-I

3、《员工情绪管理五部曲》工具现场运用

三、激励员工工作积极性的“六台发动机”

1、除金钱以外就无其他激励方法吗？看看这六台大排量涡轮发动机如何制造氛围？

2、课堂作业：如何诊断自己公司员工士气低落的六台“氛围”发动机？

四、终极挑战－如何让员工天天拥有持续的工作激情？

1、打造快乐门店的方法与机制

2、工匠心态养成四部曲

3、你会现场落地吗？

五、请问：什么样的员工薪酬激励制度是最有效的？

－个人提成制度？-团队提成制度？-混合提成制度？三者利弊分析 第六项技能：沟通攻关能力

一、为什么员工很难沟通？不懂人性之故

1、精通人性四墙：自我性、差异性、被动性、恐惧性

2、因人而异的沟通策略：四性沟通法

3、检查工作，指出员工工作不足的艺术

-为什么夸奖一个人打倒一群人？为什么批评一个人，离散一团队？

-落地工具：导入《夸奖与批评的沟通机制》

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

4、二、在现场，员工有效的沟通管理艺术 1、10种“刺头”管理沟通三部曲

2、IQ高EQ低的90后店员管理沟通法

3、沟通神器：员工达成共识三部曲

4、“三点式”检查工作、指出问题的沟通技巧

三、跨部门沟通与整合资源六原则

1、目标每前进一步都要沟通开路

2、与总部职能部门沟通六原则

3、商圈物业公司与政府部门公关三策略

4、顾客投诉与冲突处理五步消气法

四、案例分析：我店中一老员工，每天自以为是，自己觉得很了不起，好像我店面离开她就要关门，怎么沟通管理这种类型员工？ 第七项技能：解决问题能力

一、为什么只有老板一个人操心？

1、为什么店长看不到问题？

2、门店里谁是上交问题的高手?

3、你学会了带领团队解决问题的工作方法吗？

二、培养店长系统分析问题与解决问题的能力

1、现场解决问题的意识与思维方式的培养 工具－“连问5个WHY”

2、现场带领团队解决问题的核心工具与应用 工具1：《鱼骨图六步法》运用

工具2：《PSP解决现场问题六步骤》运用

3、作业：现场运用“鱼骨图”解决门店问题

三、如何在企业内部培养创造性解决问题的文化？

1、制度－下属不可向上司出问答题，必须出选择题！

2、工具－头脑风暴法的操作

3、培养企业创造性解决问题文化的五部曲

四、案例分析：王店长带领团队解决了公司50万库存货品，盘活资金的创意方法，感动了董事长

模块三：巩固“门店管理76套落地工具”－成就冠军门店的“落地指南”

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

一、《76套落地工具》指导手册

1、如何成立公司内部“落地小组”推动门店管理改善？

2、《76套落地工具》分为店长领导工具与门店运营工具

3、学习之后落地问题常见困难问与答

二、《90天落地指导手册》运用 1、90天落地指导的具体事项及注意问题

2、第二个90天、第三个90天、第四个90天„„的落地方法。

讲师简介 刘晓亮先生 实战渠道管理专家 实战连锁经营管理专家 中国十大经销商培训名师

清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师

他从外企销售代表做起，拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导顾问资历，并且拥有15年企业管理培训与咨询的从业经验。以“为企业培养实战型渠道管理及连锁运营人才”为使命。专注于成长性品牌连锁经营与终端业绩快速提升的问题研究与课程开发，培训中经常提供各种有效解决问题的落地工具，被誉为“工具先生”。已有成千上万的职业经理人受益于刘晓亮老师的“理念+方法+工具”实用课程，在各自企业的管理工作岗位上发挥着重要的作用。他认为“加盟商赢利模式老化” 和“忽视门店精细化管理”是制约连锁品牌在终端门店持续扩大市场份额的两大难题。

刘晓亮先生知识渊博，视野开阔，信息量大。课程风趣幽默，互动性强，观点精辟、工具落地。是许多品牌企业经销商大会指定演讲嘉宾。他始创的“345B”培训质量控制体系，较好地解决了企业管理培训领域长期以来效果难以落地的痼疾，为中国企业管理培训落地服务作出了重要的贡献。他主讲的《连锁运营团队建设与管理》、《门店销量倍增五大法宝》、《经销商做强做大六项修炼》、《自动增长模式经销商总裁班》、《MCC门店管理教练技术特训营》、《TTT连锁门店种子讲师特训营》、《打造金牌店长特训营》等咨询式培训课程已帮助众多品牌连锁企业及其经销商团队迅速改善管理，大幅提升生意。一惯倡导的“快乐、激励、分享”培训文化，广受学员的好评。同时，在咨询辅导方面，刘晓亮老师认为“改造人性”比“建立标准”更重要，他研发的《高效运营人》辅导项目从根本上改造了人性，让每个找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

员工以“我就是老板”的心态看待工作标准，打造出了“强大经营团队”,给企业安装了一台持续经营的“发动机”。

刘晓亮老师近年专项培训辅导过的部分客户：

【连锁经营类】同仁堂药业连锁、亨得利钟表连锁、苏氏牛肉面连锁、周大福珠宝、六福珠宝、swatch手表、斯华洛世奇水晶、眼镜直通车、瑞贝卡股份、小猪班纳、好妈妈母婴、贝贝熊母婴、阳光宝宝、那屋宝贝、朵朵贝儿、可儿娃娃、乐与宝宝、育儿之家、快乐宝宝、李宁服饰、雅鹿集团、唐狮服饰、迪柯尼服饰、威丝曼服饰、美思内衣、柔漾内衣、卡帝乐鳄鱼、完美女人、伊希雅服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具（逸臣）、天桥集团、希伯莱皮具、乐克时尚、舒友服饰、潮流前线、朵以、曼陀罗、李医生护肤、中国移动、王者天创、金立手机、7-11便利店、天蓝百货、围场百货、国美电器、惠民城电器、社区001、怡口净水设备、高仪卫浴（超宝）、惠泉美居、每日集团、江南家居、美吉特集团、澳林集团、我乐橱柜、上海新华集团、新东方教育集团、上海九百集团、邓禄普轮胎、三九集团、东南亚药业、鸿翔一心堂药业、鸿仁堂药业、紫薇星实业、五环胜道等著名企业 【渠道管理类】联想、TCL、施耐德电气、3M医疗、啄木鸟医疗、岛津中国、富达钟表、飞利浦照明、欧司朗照明、雷士照明、欧普照明、西顿照明、欧帝尔电器、名派照明、豪利达灯饰、乔森电气、家的电器、美的照明、创维集团、格力空调、三菱空调（华南）、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、福田电器、松下洗衣机、朗能电器、同益电器、风华高科、朵唯手机、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、乔登卫浴、四维卫浴、圣莉亚洁具、简一陶瓷、斯米克陶瓷、穗宝集团、曲美家具、全友家居、丽星家具、双虎家具、顶固集团、宝迪五金、菲林格尔地板、惠尔地板、美穗天花、德国艾仕壁纸、沃莱菲壁纸、河北盛德龙、华润涂料、美涂士、雅图化工、卓宝股份、滇宝建材、永大胶粘、联塑管道、爱康集团、宏岳管材、金塑管业、新希望集团、六和集团、白沙集团、海大集团、五粮液（江苏）、枝江酒业、口味王、瑞虎集团、三诺生物、一统医药、先锋药业、诺亚生物工程、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅高控股、香百年、陕汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建设银行、工商银行、农商银行、平安集团、中国邮政、奇瑞徽银、长城资产等著名企业

客户评价：

2014年2月我们全国大店店长在聚集总部。聆听刘晓亮老师的实战、精彩的课程，收获很大；刘老师通过对同仁堂门店的深入调研，设计了具有针对性的培训解决方案，并编出了一套门店运营管理工具。刘老师以其实用、风趣、大方的授课风格很好地调动了现场学员的热情和学习的积极性，满意度达到98%。

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

——同仁堂药业培训部 于淼经理

刘老师的课程很生动、富有激情，最重要的是紧密结合了餐饮行业门店经理在工作中遇到的具体问题来分析。案例较多，实战性强，具有很强的指导作用。我们合作了5场，收获很多。希望刘老师推出更多好的课程。——苏氏牛肉面 人力资源部 张景江总监

我们公司2013－2014集团零售系统要对全国区域门店经理进行专题培训，我们人力资源部从全国各地选拔讲师，北京、上海、深圳常去听课，最后我们还是决定由刘晓亮老师担纲本次项目主讲。我们合作了8场，大家反映都很好，刘老师的课很实战、落地工具多，课堂气氛活跃。

——亨得利集团培训中心 常晨明经理

2012年7－9月，刘晓亮老师为中国的代理商完成了《经销商做强做大六项修炼》5场巡回培训。刘老师的课程信息量大、案例丰富、工具落地、互动性强，课堂氛围很好。最重要的是紧密结合了家具行业经销商在工作中遇到的问题，有针对性地进行分析。我们收获很大，以后希望有更多的合作。——全友家居 张友全总裁

第一次与刘老师合作，我们请他为我们全国核心渠道商做了《经销商管理》的课程。我们的经销商听过很多课了，刘老师不但能教会理念的东西，更能教会一些评估的实用工具，实用性强，学员反映收获很大。——联想集团大联想学院 孔庆斌院长

刘老师的课程最重要的是紧密结合了珠宝行业门店管理人员在工作中遇到的实际问题。实战案例情节丰富，分析也很透彻。管理人员很快就学会了解决问题的思路，不象以前那样一旦遇到问题就是抱怨。我们比较过好几个培训讲师，最后聘请了刘晓亮老师，效果不错。——周大福珠宝华中分公司 张老师

刘晓亮老师在百度里点击率很高，第一次请他上课我还是比较放心。听说他跟清华大学EMBA班也上过课，很实用，我才邀请他来上课。刘老师为人和气，很具敬业精神。他的课程方向性强，注重实战，工具不少。是能够让我们VIP会员企业满意的培训讲师，我们已经邀请他来北大讲课4次了。

——北京大学汇丰商学院 张俊东老师

我本人做销售带团队，很喜欢学习。上过不少老师的课，刘晓亮老师的课程十分实用，是我们SLIC提升销售人员零售终端表现的好课程，谢谢刘老师。——施耐德电气智能终端事业部华北区 李总

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

这几年，我们请过很多国内名气大的营销讲师，刘老师可以说是中国照明行业最优秀的实战营销讲师。刘老师讲课生动活泼，极富哲理，具有实战性、幽默感，2010年欧普照明举办了6场全国销售人员培训，学员反映很实用，都很满意。——欧普照明华东区营销总监 杨总

Ctrl+鼠标左键【点击访问诺达名师官方网站】

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台

记第九届安生中国创新英才特训营 篇7

我作为遴选自中国百强中学的优秀高中生之一，和来自美、英、法、俄高中的精英中学生共聚一堂，与高分子药理学专家、剑桥大学教授RM Henderson、亚太区研究专家、康奈尔大学教授Xu Xin、俄罗斯国家教育研究所“创新发展与教育合作”项目主任Marina Polovkova、美国问题专家金灿荣等各领域专家对话，展开丰富多彩的学生创新活动。

今年的国际专家演讲中最吸引人的莫过于来自剑桥大学的Dr.RobertHenderson的生物高分子制药主题演讲，他从中学生物知识开始，讲到世界前沿研究成果，并阐述了这一研究成果作为抗癌药的贡献。这样深入浅出、有声有色的高水平学术研究报告获得了满堂喝彩。

青年领袖高峰对话则就奥运会是否能够帮助消除文化壁垒展开激烈讨论。英国的Alex首先认为奥运会会加深文化壁垒，有力地论述了自己的观点，主要包括奥运会带来的国家间的竞争关系以及主办国家与其他国家的贫富问题凸显，他的观点获得了法国两位姑娘的赞同。而中国、美国和俄罗斯的营员则认为奥运会对消除文化壁垒起到重要作用，中国营员举出2008北京奥运会的案例，力证奥运将人类汇聚一堂，有交流就会有文化上的理解和接纳；美国营员从自身体会出发，理性阐述奥运会期间国家间关系的包容和友好；俄罗斯营员则举出冬奥期间东道主设身处地考虑各国代表队利益调整条例，补充了美国营员的观点。接下来的对话中，五国营员还在此话题的基础上进行延伸。从世界性体育赛事中观众的冲突，到一些媒体行为加剧国家间民众不和；从近年频发的民众抗议国家申办奥运，到奥运为东道主带来的利与弊，各抒己见，畅所欲言。高峰对话始终在活跃激烈的氛围中进行，观众也向台上的营员们提出了很多问题，积极参与到对话中去。随着意见的交换和更深度的思考。对话的营员们更全面地认识到了奥运会的意义。

模拟政协作为安生英才营的特色活动，是一项以高中学生为主体，通过模拟人民政协提案形成全过程并结合社会实践的活动。通过几天的提案准备和最终切磋评比，我们看到最终题为“关于我国公共WiFi安全问题的提案”和“关于成立留守儿童联系父母基金会的提案”脱颖而出，将参加不久后的第二届全国模拟政协活动。借此，它在青少年中树立了“三个自信”（道路自信、理论自信、制度自信），培育和增强了青少年的“四个意识”（社会主义制度意识、社会责任意识、实践意识和创新意识），培养和提高了青少年的“四大能力”，即：发现问题能力、分析问题能力、解决问题能力、答辩问题演讲辩论能力。

安生模拟联合国活动则是今年初创的新项目，分为三个分会场：联合国预防犯罪和刑事司法委员会、USS（美国民主党和共和党对政府债务问题的模拟）、1861清朝总理衙门会议。据称，ACEMUN相比其他的模联活动更追求学术水平的体现。

总之，每一场活动的设计，都饱含对各种不同素质能力的特别训练，对创新英才成长的期许。通过这些活动组织开展的实践，让营员体验到什么是领导力、策划力、组织力、协调力、合作力，感受到什么才是创新英才的能力要求，并启迪每个人的未来发展。

特训营心得体会 篇8

在目前为止的大学生活中，有两个早上五点半。第一个是参加学校的国旗队，五点半早起训练、升旗，整整一年的时间，我拥有许多患难与共的队友，学会了责任与担当。第二个是早起参加昱德大学生训练营，接受心灵的洗礼，在游戏中感悟人生真谛，同时也交到许多经贸、科大的死党。这也都将成为我人生中一笔莫大的财富。

爱是什么，喜欢是什么。我曾经多次问自己，但最终都没有得到说服我的理由。后来我明白，焦点是一个很重要的东西。爱的焦点是对方，就是像对待父母一样，就算他们再老再丑我也不会嫌弃。喜欢的焦点在自己，自己心里的感受，就如向对待花一样，曾经多么小心翼翼的保护着它，可是一但花儿枯萎，最终的结果将是遗弃。

行有不得，反求诸己。我是一切的根源。

在我已经历的人生中，95%的时候，犯错后总是去寻找各种客观原因，父母给的不够、身体不舒服、心情不好、比自己优秀的人也是这样，所以也不用太在意等等。我总是会有一千个一万个理由去说服自己，从而达到心理的舒坦与平衡。但是第一天下午那个最后一个游戏我深深的体会到了这个道理。团队的凝聚力都是由无数个我组成，只有将自己的事做到最好，同时结合有效的领导，才能将团队力量发挥到极致。任何事都应该首先反思自己，西兰帕曾说过;所有胜利的第一条件，是要战胜自己。

无规矩，不成方圆。规矩这个东西，虽然说有时候看起来很死板，但是对于事物规范运行有着巨大的辅助力量。对于一个国家，一个民族而言，如果没有规矩，何以谈富国强民，兴国安邦。对于个人而言，何以做到修身养性，提升自我。试想想，如果在这两天的活动里，老师不给我们定下任何规矩，我们必将在活动中乱套，会有很多人不服气，这也就是规矩的力量。

生命无时无刻都不在转动，前世500次的回眸，才换来今生的一次相遇。所以，珍惜身边的每一个人，有时候，一个犹豫，一句指责，一个决定，可能都会带来一辈子的遗憾。上大学后，离家很远，每学期都只能回家一次。每次回家，都能够明显的感受到父母又老了，心里很不是滋味。而我自己能做到的就是不断的学习，不辜负他们的期望，做一个孝顺的好孩子。

在训练营上，我还学到了好多东西。怎样聆听与沟通;进一步明白了责任与担当的重要性;深入了解中华民族的传统美德;知道了复述的重要性;人际交往中，要在信任的基础上，用心交流。其实在训练营的这两天。我也一直在自己去感悟自身所拥有的判断力。一个人拥有良好的判断力，可以让自己更加的沉稳，办事更加有把握。失败是成功之母，准确的判断力更加是成功之母。在做任何选择的过程中，都是依靠自己的判断力，而不是所谓的勇气，直觉和莽撞。虽然勇气很可嘉，但是超出自己能力曾受范围之外的勇气是不可行的。我也在一直从不同的角度了解自己，通过不断地实践与学习，能够更加的完善自己。

复习备考与考研特训营 篇9

2011年考研的同学们已陆续开始准备。在此，我将自己考研的一点心得写下来，供大家参考，希望各位同学备考顺利。

（1）首先必须做好背水一战的准备。在复习过程中，要不断对自己进行自我暗示，增强自信心。备考期间，应尽量排除外界干扰，认真学习，这样学习效率才能上去。

（2）基础很重要。大纲明确规定不能出偏题，所以复习要以基础为主，加以简单技巧练习。在掌握基础知识以后，再适当进行拔高训练。做题贪多会导致理解不到位，其实抓住几本参考书做精，重理解就足够了。此外，根据自身情况进行阶段性测试是非常有必要的，做到有的放矢，这样会有事半功倍的效果。

（3）选择适当的辅导班。如果在勤奋的基础上加上别人的辅导和经验，效果会更好。我去年参加的是海文考研特训营。特训营是在一个风景秀丽的全功能封闭的学习环境中进行。在特训营，学员必须严格遵守规定的学习、出入、作息、考勤等规章制度。而且还有专门的高级学习顾问等管理团队进行严格管理。特训营采用了先进的辅导技术，而且公共课和专业课的师资力量非常雄厚，老师授课效果很好。我们很快就可以掌握和消化所学内容。此外，还有一些其他的高端服务，如：目标硕士点竞争格局分析、学术论文发表指导等等。虽然特训营时间不长，但是我的收获很多。

参加特训营的感想 篇10

华耐战士，精诚团结，坚定信仰，追求卓越，慧聚力量，并肩跨越，每个字眼，在我们华耐广东特训营活动中，让我感触良多。

士兵突击，不但让我想到了许三多作为一名优秀军人，所具备的良好素质，不抛弃，不放弃的团队精神，也让我结合，张朝阳老师关于团队力量的课程内容，深刻认识到，作为一名普通员工在咱们华耐整个团队中的重要性，我们该如何注意细，服从领导的指挥，队员间的配合，只要这些方面都做好了，才不至于成为烈士，才不致于影响目标实现的成败。整个队伍有一百多人，只要我们任何一人稍有不慎，整个团队都需重头开始，这个活动中，不单需要力量大的尖兵，战在最前面，帮助队员达成目标，也需要其它的队员在旁加油，做好准备，协助队员更快速地通过电网。

士兵突击，让我想到我作为核数组的一位成员，也许，我不需要冲在最前面，去实现公司的销售业绩，但是，我一样需要做好与供应商对帐等将会影响到公司利益的工作，在工作中，如果大意，该我们公司得的返利等没有拿回来，也是会影响到华耐的利润目标的。

我坚信，我们红二连不但能在活动中取得了优异的成绩，华南虎营能从活动中，培训出更多的精兵。它也将，延续到整个华耐团队。因为，企业的成功基于员工的成功，员工的成功基于不断的培训与学习，这次活动，是一个很好培训与学习机会，我相信每一会员工，都会有深刻的感受，将会为企业的成功付出自己应有业绩与成绩!

卓越精英特训营策划书 篇11

一、项目综述

国与国，企业与企业最终的竞争都是人才的竞争，大学生作为社会人才的主力军，他们的成长成才成了社会最关注的问题之一。随着大学的不断扩招，大学生的就业形势日益严峻，2013年大学毕业生人数为699万，而社会实际能满足大学生的工作岗位是远远不足的，因此，为了提升大学生创业、就业的能力，提高大学生综合素质，我机构设计了卓越精英特训营。

二、卓越精英特训营项目定位

卓越精英特训营旨在打造高端人才孵化体系，全面提升大学生的商业素质，作为高等教育体系的有力补充，帮助更多的学生认清自我，成就自我，回报社会。

三、卓越精英特训营服务概述

（一）一个核心

通过帮助大学生做好在校生涯规划与十八项商业技能的训练，提高大学的商业素质。十八项商业技能如下：

绝对成交的说服力

颠覆竞争对手的创新营销

一夜暴富的金融实战 全球最顶尖谈判技术

打造互联网自动赚钱机器

创业的政策和流程指导 超凡魅力的公众演讲

圆通的中国式人际关系

密不外传的心灵掌控术 专业化社交礼仪详解

WBSA现代商务策划实践

风靡世界的超级记忆术 一线万金的电话沟通术

企业的团队和渠道建设

还有更多精彩内容……

（二）三个面向

1、在校期间实践锻炼能力

提供大量供大学生锻炼了能力的兼职、项目实践、公司实习机会等，提升大学生的实践能力，帮助家庭减轻负担。

2、完美就业

职前培训、面试技巧、商业能力包装，名企推荐等。现在企业招不到合适的人才，而大学生找不到好的工作，因为企业需要的是能为企业创业价值的人，因此，我们会与很多的企业建立联系，为大学生免费推荐人才。

3、超速创业

资金、项目、能力都匮乏的大学生，创业失败率高达90%以上，我们会为大学生提供创业所需的资金、共同研究有趋势性并且适合学生的项目、帮助建立团队，对接外界社会资源，让大学生安全、快速的创业。

（三）全面发展

1、顶尖口才

人才不一定有口才，但有口才的一定是个人才，口才对于知识分子尤为重要，我们会搭建演讲舞台，让大学生有更多机会去锻炼演讲能力。

2、渊博知识

通过百场知识讲座，炼就大学生的杂家能力。

3、拓展人脉

人脉就是钱脉，人脉就是生产力，搭建大学生人脉俱乐部，结交最优秀的大学生，为以后做好人脉储备，另外通过做聚会沙龙，让大学生与企业家零距离解除，缔结优质社会圈子。

四、卓越精英特训营的关键资源能力

1、本身作为创业者，了解大学生的现状

2、坚定的信念，以帮助更多的人成功，为更多的他人创造价值作为毕生奋斗的目标。

3、最新、最全面、最系统的大学生成长卓越体系

4、丰富的实战经验

5、优质的社会资源、可以与各行业展开合作，建立渠道机制

五、卓越精英特训营业务系统

1、在大学里做免费公益讲座，让大学生不在迷茫

2、开展大学生在校生涯规划讲座，让大学生设定目标，做好时间管理、目标管理、心态管理等。

3、提供实践项目，提高大学生综合能力，帮助大学生减轻家庭负担。

4、开展商业技能培训和资格认证包装，为企业推荐优秀人才。

5、为有创业想法的同学对接项目、资金、团队等，帮助大学生成功创业。

6、建立企业家俱乐部、搭建易物平台与行业联盟，为大学生的就业和创业做好资源准备。

六、卓越精英特训营社会价值

解决社会当下就业难的问题，为社会培养高端商业人才，为祖国的繁荣富强贡献力量。卓越精英特训营总设计师简介：

国家商务部创新商务人才培养工程导师

天津信中教育科技发展有限公司营销副总

天津天商高端人脉会馆会员

大学生创富计划发起人

宁夏国百科技有限公司总经理 个人简介

黄宝玉，1987年生于甘肃平凉，现任天津信中教育科技发展有限公司营销副总、宁夏国百科技有限公司总经理。

八岁那年随父母走出大山，来到宁夏银川，小学只上过三年，2012年毕业于天津农学院。

大一时，因为学校和专业都是调剂的，曾陷入迷茫，找不到方向，到大学期间还不会说普通话，性格极度内向，自卑。因为听了一场演讲，下定决心要改变自己。

在大学期间开始投身实践活动，摆过地摊，开过奶茶店，做过校园代理，在饭店当过服务员，做生意曾经被骗的身无分文，但始终没有放弃，在大一就赚回了自己的大学四年的学费和生活费。

从大二时候开始去听企业培训的课程，在学习上累计投资几十万元，其中包含谈判、行销、演讲、销售、领导力等，大二时候建立了天津高校节约型服务平台，成为北京三元牛奶和北京欢乐谷天津高校的总代理。

大三就成为一家大学生创富教育机构的股东，帮助上千名大学生走出迷茫，摆脱困境。大四毕业后成为天津最大的人脉会馆的会员，并和朋友合作开了公司。

现今，他回到家乡银川，致力于高端人才孵化工程，提高大学生和小企业主的综合素质。目标是用5年时间打造100家企业，培养500位企业家，带领最优秀的团队，为家乡的经济发展贡献自己的力量！

主讲课程：

创业周刊推出“创业情商特训营” 篇12

“创业特训营”是《创业周刊》在创刊两周年纪念日即将来临之际，推出的创业服务新举措。自2003年年底创办以来，围绕“做泉城开店顾问”的宗旨，《创业周刊》陆续推出了服务创业者的“开店直通车”系列活动，均引起了强烈反响，取得了良好效果。作为创业特训营的第一期活动，“创业情商特训营”将延续“开店直通车”的服务特色，帮助更多创业

者实现成功创业的梦想。为搞好本次活动，《创业周刊》特别邀请了北京职业信仰研究专家崔巍先生负责训练营的课程培训及体验式训练工作。崔巍是清华大学、北京大学情商与领导力训练导师、国美集团文化顾问、著名企业教练。据崔巍介绍，他专门为《创业周刊》“创业情商特训营”设计了一套课程，这套课程既凝集了他几年来情商培训的精华内容，同时又针对创业者的情商特点，相应增加了部分内容。

特训营总结 篇13

课 程 笔 记

2012年5月11日—13日于天津

企 管 部

靠原则做事 用结果交换 社会人心态 成年人逻辑

天津《精鹰特训营—执行力》课程笔记

确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行实现才是决定性的问题。

影响企业中层执行效能的三个关键问题？

1、业余选手还是职业选手？

职业选手成功的背后是敬业精神和价值观，主要体现在三个方面（认真用心、总结反省、否定自我）

2、管理者是乘客还是司机？

乘客只需对自己负责 司机对全车乘客负责（管理者与非管理者最根本的差别在于管理者是通过别人完成工作，达成目标。高效能的管理者一定要时时问自己两个问题：该不该做？该怎么做？对管理者最重要的工作有三个，设定目标、提供资源和监督检查。

重要的且已经遇到问题的工作 突发的有潜在较大影响的工作 员工需要行动方向指导的工作 影响部门企业经营战略的工作

以上的情形需要管理者介入，介入的时候问自己，我该怎么做？善于总结改进。

3、对老板负责还是对结果负责？

职场中最大的靠山不是老板，而是为组织创造独一无二的价值的能力。

什么是执行：把目标变成结果的行动 我们已经在路上就不要忘记出发时说过的话。执行的起点：清晰的结果定义 对结果的清晰的理解是执行的关键。

靠原则做事 用结果交换 社会人心态 成年人逻辑

企业管理中的三大矛盾：

稳定VS变化 长期VS短期 效率VS质量 中层关注：效率与稳定

什么是效能？

效能就是办事的效率和工作的能力,它是衡量工作结果的尺度!

总裁效能与中层效能的区别： 总裁效能：重在打造制度执行体系 中层效能：重在提升组织运行效率 总裁效能重在结果:好结果有好回报，中层效能重在过程:好过程出好结果。

中层效能由两部分构成： 20%自我效能+80%团队效能 自我效能：对上有交待，提交结果 团队效能：对下有方法，管控过程

自我效能3个核心：

1、意图理解力：没有敏锐的意图理解力，哪来强大的团队执行力？ 把意图转化成方案，把方案转化成结果。

2、目标分解力：必与执行人达成一致，必有相应举措作支撑。目标的源头是战略，举措的背后是资源

3、结果达成为：结果是企业生存的底线，提交结果是职业的天条。

靠原则做事 用结果交换 社会人心态 成年人逻辑

衡量管理水平的唯一标准是绩效，将团队效能发挥到极致，效能经理需要完成三大蜕变：

从管自己到带团队的蜕变 从管理人到经营人的蜕变 从消防员到预防员的蜕变

你要处处比你的下属能力强吗？ 怪相：职务越高，能力越强

评价中层管理者的业绩标准不是个人能力，而是打造团队并带领团队取得的业绩水平。

成为领导之前，成功只同自己成长有关； 成为领导之后，成功却同下属成长有关。

专业管理人员的工作并不是去喜欢人。也不是改造人。而是让人们把精力投人工作。

如果你这样认为：不管怎么样，员工都得无条件地完成工作，因为这是他的工作职责，那么就说明：你是在管理人，而不是在经营人。

管理他：他只会付出最小努力，以勉强达到最底标准； 经营他：他就会发挥最大潜能，并全力超出最高标准。

靠原则做事 用结果交换 社会人心态 成年人逻辑

企业的成功不取决于严格的管理制度，而在于员工的自觉地参与意识和自主管理水平。

经营的核心在于经营人的动力与热情； 各尽其长、各尽其才、各尽其能。

企业最可怕的力量，不是表现在财务报表上，而是表现在人心里，表现为员工的状态，状态决定结果。（（（经营员工的状态）））

员工绩效链：

工作满意度决定工作投入度 工作投入度决定组织认同度 组织认同度决定绩效产出度

西方员工不满意—罢工 中国员工不满意—怠工

管理者最头疼的不是招不到人，而是假装很认真。

管理者不应该很忙

你之所以那么忙，是因为你处于救火状态！还因为你在人为地制造复杂，你能解脱出来的前提是简化，其次是让员工知道如何自动执行。

靠原则做事 用结果交换 社会人心态 成年人逻辑

为什么效能普遍低下？

效能低下的三大现象： 现象一：忙碌不出业绩

一个主管,平均每8-9分钟就会被打断一次 现象二：计划不敌变化 计划好的事情总是会遇到变化.现象三：听说总有距离

就是沟而不通，一句话使70万张贺卡报废。

六大根源与对策：

根源一：目标不明确：不量化的目标都不是好目标； 对策：目标确定需要有价值、有时间、可考核。

根源二：指令不清晰：需要主观判断的指令都不是好指令； 对策：表达你的真实意图，不要让员工去揣测。

根源三：职责不清楚：生活上不清楚是境界，工作上不清楚是要命 对策：不要指望职责无缝衔接，企业需要打造结果文化。

根源四：规定太繁琐：规定越是繁琐,员工意愿越是低下（某自动语音视频）。

对策：不是员工太笨，而是制度不傻，根源五：跟踪不到位：越相信谁就要越检查谁，越检查谁就越相信谁；

对策：你重视什么，你就检查什么，根源六：奖罚不分明：世界上最伟大的管理原则，人们会去做受到奖励的事情，靠原则做事 用结果交换 社会人心态 成年人逻辑

对策：你想要什么，你就奖励什么。

员工入口：百分百责任 中层入口：责任管控法

员工愿意做两大入口：兴趣VS责任

意愿的第一驱动是兴趣

人性意愿定理：人们会花时间在他们感兴趣的事物上面。

如果可以选择，员工上班做的第一件事情是什么？上网，看邮件，游戏„„

意愿的第二驱动是责任

案例：老师你别走，长大了我们都嫁给你。

西点军校的六字校训：责任、荣誉、国家。

责任意识深入到骨髓的时候，就是人们意愿度最大的时候，培养员工担当责任的意愿和能力是提高组织效能的第一核心

培养担当责任意愿和能力的两个方面：软和硬 软手：是教育和培养100%责任意识

教育培养下属是上级的责任

靠原则做事 用结果交换 社会人心态 成年人逻辑

要让员工明白：

企业的本质是投资：企业所有的活动都只是在考虑三个方面，投入、回报、风险！

从另外一个角度来看升职和加薪：追加投资。

企业建立品牌的目的和核心在哪，个人的品牌如何建立？ 企业对所有人讲都只是一个平台,帮助别人成就自己！这是规律。

对企业来说，关键在于发现优质资产； 对员工来说，关键在于提高资产回报。

商人与学者的思维区别？

100%责任是即使别人错了，我也要做对，因为我承担后果。

100%责任外在的表现形式：没有借口！责任背后是机会、机会背后是责任。

100%责任内在的修炼形式：常怀感恩

硬手：是管控和要求

责任管控的三大定律和四大工具

人们对待责任的态度：大事化小，不担最好

定律一：责任稀释定律

参与人数越多的时候，人们越愿意混淆责任，因为这样要负起的责

靠原则做事 用结果交换 社会人心态 成年人逻辑

任越少。

领导认为：重要的事情大家做，大家做=人人做，员工认为大家做就是别人做，别人做我可以不做。

定律二：责任跳跃定律

参与人数越少的时候，人们越愿意推卸责任，因为这样要负起的责任越小。

案例：谁是谁的领导？

定律三：责任永恒定律

参与人数不变的时候，责任不会消失，不是你承担，就是我承担，如果没有具体个人承担，最终后果由大家承担。

责任管控四个方法： 方法一：责任分解

将部门责任分解到当事人肩上。

无论岗位职责描述的有多么详细，从根本上来说它是静态的，只不是一系列的陈述，然而，工作任务越复杂，员工的灵活性必然越大，所以，任何固定性的陈述就越不能与该员工的实际行为一致。

岗位职责不等于责任担当

通过沟通：每个人做每件事说每一句话都是他的出发点。案例：查理贝尔

靠原则做事 用结果交换 社会人心态 成年人逻辑

方法二：责任锁定

让责任始终在当事人肩上：为什么有单位能三个臭皮匠赛过诸葛亮，而有的单位三个和尚没水喝。

愿意承担责任在于没有借口，没有借口前提是一对一责任。

方法三：责任检查

员工真正重视的是您经常检查的，当人们知道自己的工作成绩有人检查的时候，会加倍努力。

人们不会做你希望的，只会做你检查的！

方法四：责任传递

责任交接时不留下真空地带 责任传递5个原则：

1、必须当时当面确认

2、要有可记录分析的数据或信息

3、尽量成本最低

4、必须完全转移

5、遵循时间顺序先发生先处理。

老人不教会新人，就不放走老人； 责任交接不清楚，原责任人承担。

复制行为:让关键行为重复地发生, 优化流程:从个人经验到组织能力

靠原则做事 用结果交换 社会人心态 成年人逻辑

如果说员工生产的是产品，那么管理者生产的是什么呢？是员工的行为。

管理者最关键的任务是什么? 视频:企业最大的成本是什么?

20%的优秀和80%的平庸?哪些是管理者的重点?

管理者最重要的任务就是将80%普通员工的水平提升到20%优秀员工的水平。

同时我们发现：几乎所有高效率的公司在执行层面上几乎摆脱了对能人的依赖！

为什么麦当劳用兼职的学生也可以炸出同样味道和品质的薯条？

共同特点：建立了一套标准化的操作手册。

任正非：一个新员工，看懂模板，会按模板来做，就已经标准化、职业化了。你三个月就掌握的东西，是前人摸索十年才摸索出来的，你不必再去探索。

模板从哪里来，可以照搬吗？

怎么做的两个层面：行为复制、流程优化。

行为复制五步法：

1、列出所有优秀的行为

靠原则做事 用结果交换 社会人心态 成年人逻辑

2、准确定位关键行为：管理者最重要的工作，发现催生结果的关键行为。定位关键行为的三个方法。

3、测评与结果的关联。哪些关键行为可以复制，不可复制的需要拆分的方法。

4、复制关键行为至80%。几乎任何活动，只要具有挑战性的目标以及明确、频繁的反馈，都能使人全心投入。正是这些因素，使琐事变得更像游戏。复制的三个步骤：僵化（复制的过程就是放大的过程，僵化的过程就是放大的过程）、回馈（随时回馈让员工明白取得的成绩。适时奖励让员工持续僵化的行为；固化（个体固化的目的在于养成习惯群体固化的终点在于形成标准）。

效能的真谛：总结复制，再总结再复制„„

强化，增加发生频率。效能引爆点：增加关键行为发生频率。强化的关键：

#1 启动强化时，要满足强化对象的愿望 #2 让被强化的员工随时了解自己的表现 #3 不要等结果出来才反馈，要及时奖惩 #4 直到员工养成习惯，否则持续僵化。

效能就是使优秀重复发生

篮球PK活动。

第一点启示：协同：组织里的工作无不通过团队完成的 个人能力退居较为次要的位置。

第二点启示：顺序：让急性子的人排前面好还是后面好先做什么，靠原则做事 用结果交换 社会人心态 成年人逻辑

后做什么非常有学问；

第三点启示：标准：团队成员顶球时，有好有坏 是因为没有明确的操作要领。

必须迈过的坎：个人经验=====组织能力

流程：就是为客户创造价值的行为过程。

贯穿流程优化始终的两大核心指导思想： 客户是确定流程目标的否决标准； 增值是评估流程绩效的最高指标。

视频：假如你是负责人。

流程优化的4个着眼点：

1、第一次现象：狠抓第一次，将问题消灭在萌芽状态 深入分析，揪出产生问题的深层原因。

2、关键环节：着眼于最大价值环节，一切围绕它转 着眼于最大瓶颈环节，落实解决方法。

3、责任划分点：警惕一句话，“这不归我负责” 关注真空白，没有人负责谁负责。

4、制度老化点：定期审视“规定原则”的老化程度 适时修订以符合情况变化。

靠原则做事 用结果交换 社会人心态 成年人逻辑

流程优化的8个核心原则：

1、立足整体目标，而非局部最优（交接次数越多，问题隐患越大 交接内容越多，相互扯皮越多。

2、职责配比合理，工作单元完整（单元合理，就是计量有标准 职责完整，就是结果可定义。

3、作业界面清晰，工作交接简单（交接次数越多，问题隐患越大 交接内容越多，相互扯皮越多。

4、密合创造环节，消除浪费环节（分清增值活动与不增值活动 就分清了浪费与非浪费环节。

5、输入输出明确，时间节点清楚（没有时间节点，就有拖延借口 没有输出标准，就有输出不标准。

6、减少判断思考，简化作业步骤（判断越多，失误越多 思考越少，质量越好。

7、授权一线决策，取消层层审批（决策点靠近需要进行决策的地点 决策人靠近需要进行决策的环节。

8、加强过程检查，减少事后返工（把问题解决在发生之时 把质量控制在进程之中。

持续做：及时动力系统的三个核心 确定、正面、及时。

为什么：员工刚来部门时积极性很高，可没过几个月就不再有激情了。部门老员工也谈不上有什么激情，一潭死水！

到底 员工缺少了什么？ 缺少了持续的激情。

靠原则做事 用结果交换 社会人心态 成年人逻辑

每个人都渴望被表扬、每个员工都渴望被激励！视频：《求求你表扬我》

状态不同是因为动力不同、动力不同是因为激励不同

及时动力系统的第一要素：确定 人们一般不会为不确定的东西卖力！及时动力系统的第一要素：及时 人们一般不会为 很长远的东西卖力 及时动力系统的第一要素：正面 人们一般不会为 惩罚性的东西卖力！

问题的关键不在于您撑握多少种激励的方法，而在于您掌握多少种有效的激励方法。