店长考核晋升

店长考核晋升（共11篇）

店长考核晋升 篇1

店长（副店长）考核体系

店长（含副店长，后略）考核分为日常例行考核和定期晋升两大块。

公司总部对店长的各项考核同时给予评分，设置个人考核档案，所以得分计入个人考核档案。

日常例行考核：

一、店铺月度报表：

附：表样

考核办法：

1、数据错误一项记-1分，超过-5分扣岗位工资5%，超过-10分扣岗位工资10%，每5分为一档

2、文字分析由总部主管以上综合评定给分，最高分为10分。

3、本月得分超过10分者，为优秀店长，奖励岗位工资10%；本月得分低于5分者

为不合格店长，扣除岗位工资10%；得分5~10分者为基本合格。

二、销售达标：

考核办法：当月完成公司下达任务指标100﹪以上，正、副店长岗位工资全拿，同时各计分4分；完成90%及以上，岗位工资拿90%，同时各计分3分；完成80%及以上，岗位工资拿80%，同时各计分2分；完成70%及以上，岗位工资拿70%，同时各计分1分；完成任务低于70%的，正、副店长当月无岗位工资同时各计分0分；反之，超额完成10%以上，岗位工资增加10%，同时各计分1分；超额完成20%以上，岗位工资增加20%，同时各计分2分，依次类推，不封顶。

三、人员管理：当月人员流失率超出本店定岗人数10﹪以上，扣除正、副店长岗位工资10﹪；同时各计分-1分。

四、店务管理：

1、在店铺管理中存在明显浪费现象，发现一次，扣除正、副店长岗位工资10﹪；同时各计分-1分

2、在店铺数据管理中，出现明显错误，经查证属实，一次扣除正、副店长岗位工资10﹪；同时各计分-1分

3、在公司组织的考试中成绩达到90分者计分1分，达到100分者计分2分；低于80分以下，扣除当事人岗位工资10﹪；同时计分-1分

五、晋升：

一、店长级别设定：

1、所有任命店长一律为一级。

2、设一级、二级、三级、四级店长四个级别。

3、每半年晋升一次（或公司临时决定组织晋升），上次晋升评定日至本次晋升日为一个积分周期，晋升结束，上周期积分自动清零。

二、晋升程序：

1、二级店长晋升：确定二级店长候选人：所有综合得分超过10分的一星店长。

2、选拔评定：

1）现场综合得分筛选：候选人现场进行工作演讲，总部主管以上领导综合评分；现场公司领导提问，总部主管以上领导依据候选人回答进行综合评分；依两个得分的综合平均分排序。

2）现场综合得分前三名由现场全体员工投票，得票最高者获得晋升资格。

3、二级店长为三级店长晋升候选人，程序同二级店长晋升程序。

三、降级：连续三个月日常考核得分为零分者，自动向下降级，一级为底

店长考核晋升 篇2

【关键词】技术团队 调查 考核 晋升

【中图分类号】F240【文献标识码】A【文章编号】1672-5158（2013）02-0390-01

技术创新是企业主营业务稳定、新产业发展的核心基础。而技术团队是技术创新的主体，这支队伍是否健康、稳定，意识导向是否符合企业的文化与发展战略，决定技术团队的战斗力与企业的技术创新能力。

考核与晋升即是激励的手段，更是团队建设的一个十分重要的要素，通过调查，从这个侧面谈谈自己的思考。

一、技术团队的人力资源结构

技术团队的人力资源结构一般呈现腰鼓型，即第一层的是入职1～3年的新员工，一般为本科生、研究生，他们不具备独立研发能力；第二层是成长性员工，入职年限3～5年，他们已初步具备研发能力，但还不能独立胜任；第三层是主力员工，入职年限5～10年，他们已具备独立研发能力，但技术的前瞻性、系统思维能力以及经验的不足，使得承担重大专项技术创新工作的能力还不够；第四层是技术专家，这部分人掌握着本专业的核心技术，但部分专家会走上管理岗位，不从事直接的研发工作，使得这部分人在技术团队里数量少。

二、员工对技术部门绩效考核的认知

员工认识1：现在多数企业技术部门的员工绩效考核模式缺少部门团队特色，因此，科学性、适应性不足，有些考核方式匆忙制定，后因实施困难而束之高阁，导致相反的作用。

我个人认为考核指标就是研发人员的行动导向，应与工作模式和产业导向相吻合，要科学地系统策划，缓和、平衡矛盾，慎重实施。现在很多企业都朝着集团化发展，技术部门也从单一的产品研究扩展到多产业、多领域的研究，过去的考核模式已与当前的工作模式不相融，失去了它应有的导向作用无法实施。

员工认识2：：目前企业研发模式已由职能结构向研发项目团队结构演变，部门界限弱化，需要探索新的管理机制与手段支持新的工作模式。

我认为创新从以个人独立创新演变到团队集体智慧协作创新是企业产业化发展的客观需求，是创新格局的提升与变革。团队集体智慧协作创新，有利于资源最大化运用，有利于创新成果快速地实施与转化，有利于个人学习与组织学习的兼顾，有利于跨越组织边界限制，加强部门协作沟通。但现在以综合性研发项目团队提高创新能力，有以下需要考虑的问题：项目负责人是否职权到位，人员双重报告制度会不会引起矛盾和混乱，渠道的增生会不会导致信息的阻塞，责任的重叠会不会引起竞相争夺地盘和使考核困难等。因此，在大力倡导这种变革的同时，要抓岗位职责的梳理和研发流程的梳理，给不同岗位的人明确定位，调整好做事的方式方法，建立相适应的考核机制。

员工认识3：技术创新是企业发展的原动力，在企业经营中占据最重要的地位，因此，技术团队员工的绩效要与公司经营状况相匹配；绩效考核要最终体现在收入差别上，体现在个人成长畅通空间上；

我个人认为兑现不挂钩，会使技术员工产生迷茫，造成个人定位的缺失，容易挫伤技术员工的积极性，影响研发人员对企业的认可度与向心力，而且研发人员的工作特点使这种影响是隐性的，危害也是较大的。

三、员工对技术人员成长通道的认知

入职1～5年的新员工一般更加关注技术人员成长通道的建立，深感健康、畅通的人才成长通道才能使他们看到希望、看到目标，工作才能有动力。普遍认为：人才成长通道一定要与工作表现相结合；人才梯队上层次的划分一定要有标准；对成长快，表现特别突出的员工要有破格升级的激励制度；

技术骨干普遍认为：以前大多研发人员成长都是靠自发地学习、摸索、实践，因此，建立起一种系统化、制度化的传帮带制度，使各专业板块有效进行经验传授，避免重复化探索性工作，是人才健康成长的基础和保障；

技术专家认为：技术专家就应该把精力集中在真正新的、以前没有做过的工作上，特别是对技术方案的设计、技术路线的把握，同时，培养新人应该是责无旁贷的职责，其培养效果也应是考量专家业绩的重要指标之一。

四、员工对绩效考核的认知

多数人认为：绩效考核是一把双刃剑，科学合理的考核体系能使技术团队创新效率大大提高，创新成果不断涌现，创新人才迅速成长，公司技术快速发展。反之则会挫伤员工的积极性，使价值导向扭曲，急功近利、团队战斗力丧失。

我个人认为激励员工要采取多种方式：新员工主要以学习为主，更多是提供培训、实习机会；成长性员工要给于尝试参与科研项目、尝试独立承担部分工作的机会，让他们在工作中初步体验成功的喜悦，增强工作积极性、主动性；骨干员工则更多的是压担子，在有专家指导的情况下，独立承担科研项目，独立开展专项工作，造就具有高度责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神技术人才。

五、思考与结论

相对于技术团队，研发人员的主要特点是：独立思考和工作性强、技术导向性明显；对问题认识的趋同性很低、不愿意表达自己的真实想法、流动意向明显，消极影响往往是隐性的而且危害性大。所以针对这支队伍的建设应该有相应的规律和特色。

1、政治思想工作要弱化说教，理解、尊重分歧，注重理论与案例相结合的分析点评，无论是管理问题还是技术问题，决策与实施时，没有逻辑和事理本身的支撑，是非常困难的。

2、考核松紧要适度，适当的弹性要与工作自由度、自主性的特点相适应，不能过度量化，否则实得其反，很容易出漏洞。要营造团队协作创新的氛围与机制，考核制度在尊重个体能力发挥的同时，重点要强调团队的创新。

3、建立健全专家评聘制度，让一批具有真才实干的专家队伍来培养年轻人，才能带动专业建设，支持产业发展。疏通员工成长通道，建立技术员工晋升机制，才能留住人才，保持技术团队可持续发展，为企业多做贡献。

导购晋升店长心得体会 篇3

走出培训室的那一刻，脑海中映出今日学心的收获，让我感慨很多，收获很多，体会也有很多。首先感谢艾伊儿公司给我的这次培训的机会，通过这次的学习让我学到了不少销售和成长的知识，相信在以后的道路上给我指引正确的方向。

通过这次培训让我对销售及管理有了更深一层的认识，更让我懂得如何做一名合格的店长。首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么？团队就是我们店内每一位人员组成的一个大家庭，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。我既是团队中的一员，又是团队中的领导者，不仅要做好团队的协调与管理，也要做好激励大家提高销售各种技巧。就吉祥店而言，我做为店内候选店长，要深入了解店内成员的性格及销售能力，根据个人情况将他安排不同的工作范畴，如意愿高能力较弱的可以言传深教代动他更多的销售技巧，也可以根据他们的情况将让他们与明星级别的员工同班次。每日晨会时，可以将销售业绩较好的人员给予表扬与认可，可让他让发言传授心得与经验，让大家共同学习，共同进步。在意义和价值上，让每一员工都有表现自己优势的机会，同时鼓励销售较弱的员工，委婉提醒长期销售业绩不好的员工，让大家更容易接受，更好的形成一个团队，整个团体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。

作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，要做顾客喜欢的导购。同时引导大家一起努力，做到事事亲力亲为，在员工的内心树立一个精明能干的好象样，给大家以指导与感染，让大家形成一个有感染力与亲和力的团队，这样才能拉近员工与员工，员工与顾客之间的关系，从而增加销售业绩。

通过今天的培训，我学到了作为一个店长怎样有效的激励员工，提高店内员工的销售技能，迅速了解员工存在的问题，果断的采取措施，用自身的各项优势带动店内员工共同做好销售

总而言之，这次的学习是快乐的，收获是愉悦的！感谢讲师的辛苦培训，受益匪浅，终生受用。

导购考核晋升 篇4

一、见习导购（实习导购）

为4☆导购 薪资：底薪700元(500元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+提成 第一个月不享受休假待遇，以后可享受每个月两天带薪休假，有3个月的考核晋升期，考核期间提前达到考核标准就晋升为一般导购，3个月满未达到考核标准的追加一个月考核期，反之表现不佳的可以提前辞退！

晋升标准：销售能够达到考核标准，服务热情高，能够积极配合店长的工作，了解畅销货品的面料、款式、价位。晋升初级导购

二、初级导购（一般导购）

为3☆导购 薪资：底薪800元(600元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+提成 可享受每个月两天带薪休假。

晋升标准：销售能够达到优秀，并且能够超标完成任务，服务进行曲做的出色，有自己的顾客群，能够积极配合完成店长分配的各项工作，熟知畅销货品的面料、款式、价位，能够讲解简单的FAB，对新到货品能够及时出样做以展示。晋升资深导购

三、资深导购（高级导购）

为2☆导购 薪资：底薪900元(700元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+提成 可享受每个月两天带薪休假。

晋升标准：销售稳定性好，能够很轻松的完成任务并且超标，服务稳定，自觉性高，能够长期保持好的心态，服务进行曲同样做的出色，能够及时开展上级下达的各项工作，同时能够带领同事完成，能够分析畅销货品和滞销货品的销售动态，可以很清楚的讲解出FAB，能够对货品有独特的陈列展示。晋升店助

四、店助

为1☆导购 薪资：底薪900元(700元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+收银承担奖+提成 可享受每个月两天带薪休假。

晋升标准：能够做到店助工作职责及职能。晋升店长

B店长

一、见习店长（实习店长）

为4☆店长 薪资：底薪900元(700元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+提成 从公司资深导购晋升的保持每个月两天带薪休假，新入职的店长有一个月导购过渡期，第一个月不享受带薪休假，以后可享受每个月两天带薪休假。（期间表现出色者可提前晋升为店长）

晋升标准：能够做到店助工作职责及职能。晋升店长

二、店长

为3☆店长 薪资：底薪1000元(800元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+收银承担奖+提成 可享受每个月两天带薪休假。

晋升标准：能够很好的做到店长岗位职责。还要勇于发现和创造新鲜事物，并及时将好的事物发扬并把新鲜的血液注入。晋升资深店长

三、资深店长

为2☆店长 薪资：底薪1100元(900元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+收银承担奖+提成 可享受每个月两天带薪休假。

晋升标准：不但要很好的做到店长岗位职责，还能主动协调自己店铺货品与兄弟店铺货品的滞/动销调配，同时能够很好的了解市场动态，发展趋势，流行走向。晋升区域店长

四、区域店长（专干）

为1☆店长 薪资：底薪1200元(1000元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+提成（提成为所负责区域）可享受每个月两天带薪休假和国家法定休假日。

注：满半年者有春节7天带薪休假，但不累计；满一年者在6月15日-8月15日享受带薪15天休假。

店长岗位职责

一、工作职责

（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

（2）监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。

（3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。

（4）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。

（5）有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。

（6）定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。

（7）传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

二、人事管理

（1）指导属下员工之纪律及考勤。

（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。

（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。

（4）负责执行仪容仪表标准及制服标准。

（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。

（6）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。

（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。

（9）召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人

翁的精神，及时沟通，达成共识。

三、顾客服务

（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。

（2）有效处理顾客投诉及合理要求。

（3）建立顾客与公司良好关系。

（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。

四、货品管理

（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。

（2）据公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。

（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。

（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。

（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。

（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

五、店铺运作

（1）监察全店销售工作，负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。

（2）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。

（3）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作，维持货场及货仓整齐清洁。

（4）确保店内外装修，货架完好无缺，监管一切店内装修，维修事项。

（5）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。

（6）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。

（7）带动全体员工，有效提升销售业绩。

（8）编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。

（9）主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。

店助岗位职责

职能描述：

（一）店铺运作

● 协助店长监察店铺销售工作及保持运作正常。

● 负责营业前或打烊相关工作。

● 维护店铺整理、整顿、清洁、清扫、素养工作。

● 协助店长处理一切维修工作。

● 负责店内货品、财物及现金安全。

● 协助店铺所有陈列工作。

● 确保店铺内播放公司提供的音乐。

● 协助店长完成各种报表和单据工作。

（二）货品管理

● 协助店长保持店内存货充足。

● 依据公司陈列的指导，正确陈列货品（包括货架、POP等等）。

● 因应市场转变建议改变店内货品陈列方式。

● 协助监管收货及退货，并确保无误。

● 留意市场趋势，分析顾客反应，并将有关建议向上级反映。

（三）顾客服务

●协助指导属下员工以专业态度销售货品，提供优质顾客服务。

●处理顾客投诉及合理要求。

● 除具备导购员的职责外，还要严格要求自己，以身作则遵守公司各项纪律，树立榜样做好店铺的接班人。

（四）人事管理

● 根据公司规定协助店长合理安排休息、并协助执行。

● 协助执行仪表标准及制服标准。

● 协助培训员工产品知识，销售技巧及其它有关工作知识。

● 辅助店长其它工作，并主动检讨提出改善方法。

● 协助主持早会或晚会，加强与员工之间的沟通。

药店店长考核 篇5

1、既是广谱驱虫药，又是免疫调节剂的药物是（）

A、阿苯达唑 B、左旋咪唑C、甲苯咪唑D、驱蛔灵

2、采乐的通用名是（）

A、酮康唑发用洗剂B、复方酮康唑发用洗剂 C、益康唑洗剂 D、氟康唑洗剂

3、兰美抒乳膏的通用名是（）

A、硝酸咪康唑乳膏B、布洛芬乳膏C、特比奈芬乳膏D、环丙沙星乳膏

4、西洋参吸潮后简易的处理方法是（）

A、放冰箱急冻B、杀虫C、阳光下暴晒D、退回仓库抽湿

5、泰诺感冒片的成份是()

A对乙酰氨基酚,盐酸伪麻黄碱,氢溴酸右美沙芬,马来酸氯苯那敏

B对乙酰氨基酚,氢溴酸右美沙芬,盐酸伪麻黄碱

C对乙酰氨基酚,盐酸伪麻黄碱,马来酸氯苯那敏

D盐酸伪麻黄碱,马来酸氯苯那敏

6、小儿营养不良常见的原因是()

A喂养不当B 先前不足C 疾病影响D免疫身陷E缺少锻炼

7、双黄连口服液的主要成分有（）

A、黄连、黄苓B、金银花、黄苓、连翘 C、，黄连、金银花、黄苓

8、乐敦康眼水的成分是（）

A、磺胺甲恶唑钠B、磺 胺嘧啶 C、氧氟沙星D、诺氟沙星

9、藿香正气水下列哪些不正确（）

A、解表退热、种中理气 B、用于外感风寒、内伤湿滞

C、脘腹腹痛、呕吐泄泻D、忌生冷油腻

10、化痔灵片具有凉血,收敛,消炎作用,可用于()

A内痔B.外痔C.内外痔D.肛裂

二、判断题

1、三七的功效是收敛止血，活血定痛。（）

2、人参可以和绿茶一起冲服。（）

3、生田七活血化瘀，熟田七补血补气。（）

4、高血压患者忌用高丽参。（）

5、珍珠层粉来自珍珠研磨后所得的粉末。（）

6、药品的有效期是指在一定的条件下药品质量保持稳定的期限。（）

7、人参畏灵芝。（）

8、伊曲康唑胶囊需要餐后马上服用。（）

9、达克宁栓的通用名是硝酸益康唑栓。（）

10、知柏地黄丸的成分是杞子、菊花、熟地、山茱萸、丹皮、山药、茯苓、泽泻。（）

11、药品要按照规定的贮存条件进行存放、保管，要做到近效期先出库、近效期先售，调拔的效期商品要加速销售。（）

12、外包装缺少生产厂家、批准文号、注册商标三者中的一项或全项，即是“三无”产品。（）

13、95%酒精外用消毒效果比75%效果好。（）

14、非处方药的疗效不如处方药。（）

15、珍珠有安神定惊、明目消翳、解毒生肌的功效。（）

三、多项选择题：

1、服用人参的方法有如下（）

A、泡绿茶B、炖汤C、切片含服D、泡药材酒

2、哪些人不宜服用人参（）

A、实热症患者B、高血压患者C、孕妇D、小儿

3、肾阳虚者可服用（）

A、花旗参B、新开河参C、高丽参D、鹿茸

4、阴虚火旺者宜服用（）

A、金霍斛B、参须C、西洋参D、石柱参

5、海马的功效有（）

A、健脾开胃B、补肾壮阳C、活血化瘀D、消肿止痛

6、天麻的用途是（）

A、治血虚头痛B、治贫血头晕C、祛风止痛D、平肝熄风

7、灵芝的作用有（）

A、保肝解毒B、降血压C、降血糖D、美容

8、灵芝的服用方法有（）

A、将灵芝剪碎泡水或煎水B、将灵芝剪碎泡酒C、将灵芝剪碎炖肉汤D、将灵芝粉碎冲服

9、天然牛黄来源于（）

A、牛的胆囊结石B、牛的胆管结石C、牛的肝管结石D、牛的肾结石

10、属于抗真菌的药物是（）

A、克霉唑B、酮康唑C、特比萘芬D、咪康唑

11、属于抗真菌的药物是（）

A、克霉唑B、酮康唑C、特比萘芬D、咪康唑

12、含有对乙酰氨基酚成份的药物有（）

A、泰诺感冒片 B、散利痛C、快克 D、加合百服宁 E、速效伤风胶囊

13、具有抗结核作用的抗生素是（）

A、利福平B、四环素C、氯霉素D、红霉素E、异烟肼

14、含有可待因的复方制剂是（）

A、联邦止咳露B、佩夫人止咳露C、强力枇杷露D、川贝枇杷露

15、属于抗真菌的药物是（）

A、氟康唑胶囊 B、灭滴灵片C、里素劳片D、达克宁软膏

16、用于治疗念珠菌阴道炎的的药物是（）

A、甲硝唑B、氟康唑片C、奥复星D、伊曲康唑胶囊

17、OTC特征是（）

A、安全性高B、疗效确切 C、质量稳定 D、使用方便

18、药房中商品的陈列原则是（）

A、处方药与非处方药分开B、药品与非药品分开C、外用药与内服药分

开D、质量相互影响易串味的药品分开

19、妊娠禁用的成药有()

A.麻仁润肠丸B.牛黄解毒C..益母草膏D.华佗再造丸E.安宫牛黄丸

20、常用来治疗心绞痛的药物有()

A.硝酸甘油 B.硝酸异山梨酯 C.心痛定 D.心得安 E.双嘧达莫

21、保婴丹的主要成分是()A.防风B.天竺黄C.钩藤D.蝉蜕E.全蝎

22、金嗓子喉宝可用于()A.疏风清热 B.解毒利咽C.芳香辟秽 D.利咽

润喉

23、乐敦康眼药水可用于()A.细菌性结膜炎 B.麦粒肿C.细菌性眼睑炎 D.视力疲劳

24、皮炎平可用于()

A.局限性瘙痒B.神经性皮炎C.接触性皮炎D.脂溢性皮炎E.慢性湿疹

25、妈咪爱的注意事项是()

A.营养不良B.消化不良C.便秘D.使用抗生素引起的肠粘膜损伤

26、妇炎康复片可用于以下哪些症状()

A.白带如豆渣B.白带气臭C.少腹疼痛D.腰骶疼痛

27、给便秘患者哪些建议()

A.经常食高纤维饮食B.定期进行体育锻炼 C.可以经常使用药物

D.每天至少喝8—1010杯水或其它液体E良好的排便习惯

28、王老吉广东凉茶可用于()

A.四时感冒B.发热喉痛C.湿热积滞D.口干尿赤

29、牛黄解毒片适用症是()

A.火热内盛 B.咽喉肿痛C.牙龈肿痛D.口舌生疮 E.目赤贫肿痛

30、佝偻病常见的病因是()

A.接受紫外线照射不足 B.维生素D摄入不 C.小儿生长发育迅速D.甲状旁腺功能反应迟钝

31、相思茶的成份（）

Ａ、茶叶Ｂ、荷叶Ｃ、罗汉果Ｄ、决明子

32、以下中药材那些需要先煎（）

A、生石膏B、制草乌C、沉香D、生牡蛎

33、以下药品孕妇需要慎用的是（）

A、木香顺气丸B、广东凉茶C、黄连上清丸D、香砂养胃丸

34、四、填空题：

1、非处方药英文简写不需要凭执业医师或执业助理医师处方,消费者可自行 ____、购买、____的药物.2、批号是用于识别的一组数字或字母或字母加数字.3、有效期不足6个月的商品为______商品,有效期在1个月以内的商品为_________商

品.4、GSP的中文意思是

5、双氯灭痛的化学名称是_________,消炎痛的化学名称是__________.6、斯皮仁诺的化学名称是___是用于感染方面的药品.7、艾洛松在化学成分是_________ ,可治疗_、_、、等

过敏性皮肤病

8、复方丹参滴丸的成份是服用方法为口服或

9、六味地黄丸(浓缩丸)可用于头晕耳鸣,_______,口服每次___丸,一日

三次.10.药品是用于预防、治疗、诊断人的疾病、有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或

功能主治、用法用量的物质，包括：___、中药饮片、_____、化学原料药及其制剂、_

_____、生化药品、放射药品、血清、疫苗、血液制品、诊断药品.11.门店来货验收注意核对___、生产厂商、规格、批号、数量、__.12、公司的核心观念是：诚心服务，_____________

13、宝芝林成立于_____年,是一家集生产、__、零售、______、健康

管理于一体的药业集团公司。

14、佛山宝芝林属下的全资子公司有佛山市健民医药连锁有限公司、_____、佛山市健民堂凉茶有限公司。

15、公司的办事方针:诚实守信、___、先进高效、___.16、公司选拔人才的基本原则:能者上,_________,庸者下.17、上班时间员工不穿工服或者服装不统一,每次扣个人___分,填写发票未按

税务标准填写的,每次扣___元.18、风热咳嗽的症状:发热,头痛痰色___,___以咳出,咽干疼痛,鼻流___涕;风

寒咳嗽症状为畏寒,头痛,流___涕,痰____沫___色.19、艾洛松的化学名称是___,有效期是____年.开瑞坦的成分是________,适应用于___和_____.20、服用肾宝合剂时不宜服用萝卜,是因为其成分中有____.21、阿胶的功能是:补血滋阴,__,止血;

22、万艾可的化学成分是_____,禁忌人群是____。

23、健胃消食片的成分是：山楂，麦芽，谷芽，___,__陈皮_,____。

24、多潘立酮片可用消化不良，__,腹胀,___,恶心,__.25、达喜的成分是____,可用于胃酸过多引起的胃痛,胃烧灼感,_,慢性_____.26、按照GSP要求，应将_____与______,与＿分开

存放．

27、艾畅的主要成分是__,___.28、中药调剂分为审方、，调配，_____，发药五个环节。

29、填写发票内容要完整、齐全，不能漏填，一定要填写的内容有：顾客名称、______、品名规格、_________、数量、__ _____、金额________及开票人姓名

30、血脂是血中所含脂质的总称，其中主要包括和。

31、门店人员在验收时必须严格把关、充分重视所有商品的维护保养以及严格按照销售，效期____先销售,_______先销售的原则销售商品，从损耗源头抓起，严格控

制商品损耗，杜绝不合理损耗。

32、宝资林药业集团有限公司成立于年初.公司的核心观念是诚心服务，33、公司选拔管理人才的基本原则是:,平者让,__。

34、公司召开会议或培训,_______或未将通讯工具关机或____的,每次扣当事人2分:

上班时间不穿工作服或夏冬装同时出现的,每次扣个人__ ___分。

35、近效期商品是指有效期在个月以下的.准效期是指有效期在个月以内的,门店

应下架.36、女员工不戴头饰或男员工留长头发，每次扣分。

37、员工用店内电脑玩游戏、上网或擅自删除、修改电脑程序的，每次扣分。

38、上班时间打磕睡、吃零食、聚在一起聊天或看与工作无关的书籍，每次扣分。

39、商品陈列不整齐、不卫生、视情况扣

40、晚上不开灯箱、广告牌不按规定摆放的，每次扣店长（班长）

41、接电话不报店名或态度恶劣的，每次扣当事人分。

42、对入店的顾客不主动打招呼、不起立、说话不用敬语及不微笑服务的，每次

扣当事人分。

43、与顾客争吵，恶语中伤顾客或受到顾客投诉的，每次视情况扣当事人

44、凡公司召开会议或进行培训，玩手机、未将通讯工具关机或调到振动的，每次扣当事人分。

45、不服从领导合理安排及无故顶撞领导；管理人员在顾客面前斥责员工者，每次扣当事人分。

46、非交接班，不得开启钱箱，如有发现即扣当班收银员分

47、填写发票内容不全、字迹不清楚、内容有差错等未按税务局规定标准填写的，每次扣元。

48、晚班下班后未关闭空调、风扇、照明灯（灯箱）的，每次扣

49、指甲不能超过，应该经常修剪。女性职员不得涂有颜色指甲油。每次扣分。

1、请简述交班过程及注意事项。

2、遇到媒体来采访时，应如何应对？

3、遇到药监局人员前来检查时，应如何应对？

4、述说一下营业员的工作内容？

5、请举例列出你所在药房经营的感冒药品名称。（至少15个）

6、请按照营业流程简述早班营业前准备：

7、写出西洋参的五种服用方法？

餐饮店店长考核试卷 篇6

一、工作技能测试题：（30分）

1． 写一份月度工作总结。（10分）2． 拟写一份活动海报。（5分）3． 制定工作管理计划、培训计划。（10分）4． 草拟一份会议通知。（可根据自己工作内容）（5分）

二、论文（10分）

如何管理一个团队？

三、应变能力测试题：（40分）

1． 如店内各部门工作配合有问题应如何解决？ 2． 一个收银算错帐客人要求免单，应如何处理？

3． 顾客反应产品变质情况，要求你道歉并写保证书应如何处理？

4． 一外场服务员在工作中与吧台领班发生争吵（在工作时）如何处理？ 5．近期店内管理人员与下属之间经常发生顶撞情况，应如何处理？

6． 顾客在店内受伤（烫伤、摔伤）提出要赔偿，此时店长应如何处理？ 7． 顾客打破一吧台器具不愿意理赔说太贵，并要求见店长，应如何处理？ 8． 发现店内存在如下问题：

（1）卫生差（2）服务混乱

（3）产品制作质量差

（4）工作态度散漫员不稳定

作为店长应如何应对？

四、认可度调查：（10分）

你对店长总体评价：（综合评价）

很好（90-----100分）-------------（）满意（70-----90分）----------------（）一般（60-----70分）----------------（）较差（60分以下）----------------（）分别统计人数

你对店长最满意的一件事： 你对店长最不满意的一件事： 店长优点： 店长缺点：

想对店长说的话：

五、对店长主持会议记录：（5分）

六、岗位职责：（5分）

5）人

店长对员工的激励考核案 篇7

一、激励考核内容：

1、员工日常工作：如出勤、着装、劳纪、服务、陈列、卫生、办会员卡数、效期商品消化数

2、阶段性重点工作：门店时段内需要强化突破的工作，如会员日代金券派发数、核心会员开发数

二、激励考核方式：

1、店长每月在上月的30号前将激励考核内容打印纸质版，在员工会上宣布、并让员工签字并张贴

2、店长每月1号将上月的考核成绩整理汇总，由员工签字，在员工会上宣布并张贴

三、激励考核兑现：

1、激励标准金额：进入试用期以上的员工，50元/人/月；50元的来源从营运部对门店员工验收的100元/员工/月中抽取，即营运部对门店验收标准：员工的100元/月，调整为50元/月，另外50元/月/员工验收由店长完成；店长的不变。

2、被激励员工，单月根据考核内容得分获得激励金，实得激励金可超过50元、也可少于50元、甚或不得一分钱；但门店总激励金不超过50元/员工*试用期以上的员工数

3、店长每月5号前将激励金分配情况以电子表格式报送营运部

如何培养和考核店长接班人 篇8

当前，超市连锁企业快速发展，对人才的需求量非常大，所以为企业选才育才也成为店长义不容辞的责人行，门店是培养人才能主要阵地，而店长则是培养千里马的伯乐，超市企业在培养和考核人才方面与其他行业相比，有着自己的特点。

培养、给位子，结对子，压担子

很多企业都会组织店长班，花华多时间来培训储备店长，诚然，培训很重要，但店长是一个实操性很强岗位，各项工作千头万绪，每天面临的困难和要解决的问题也比较复杂和繁多，想通过培训就培冷却剂一个成熟的门店接班人是不切合实际的，店长是在复杂的实战中成长超来的，培养门店中高层管理人才必须要通过实践锻炼这条有效途径。

给位子，很多超市门店的组织架构中，不设副店长或店助岗位，也许是出于提高工作效率和控制人工成本方面的考虑，但我认为，对于快速发展的连锁企业来说，设置副店长或店助的岗位是非常必要的，这是培养店长接班人非常有效的方式。

对于门店中层干部来说，要想成长为全能超市经理人，定期轮岗则是必不可少的渠道，超市卖场经营品类较多，管理职能也较全面，要驾驭整个门店经营经验，就必须要经历多个岗位的广泛锻炼，对中层干部实施互补性轮岗，提高性轮岗，如让食品主管云做生鲜，让做营运的员工去干采购，这样会促使他们在多岗位实践中得到更大锻炼，成为经营管理多面的手。结对子，师傅带徒弟效果好，要避免培养对象走弯路，使他们快速成长起来，给他们配一个好师傅，就是一个了办法，如果是储备店长，他们的师傅自然就应该是店长了，一个成熟的店长一般有着丰富的经营管理经验和较强的解决问题的能力，通过传、帮、带的方式，店长会更有针对性地对储备干部进行指导，吸收成熟店长身上多年积累的工作经验这个养分，是储务店长成长的一条捷径。压担子，拨苗助长不断根，重担和磨练是紧密相连的，在门店经营管理实践中，常常会遇到一些特别棘手的问题，还会面临特别困难的局面，这是磨炬人最好的机会，对此，我有站非常深刻的体会，如果只做一些没有困难的常埆工作，就永远得不到磨炼和提高。

困难和重担是磨砺心志，锻炼能力，丰富阅历的，磨刀石，要让培养对象认识到每完成一项艰巨任务，战胜一个困难，对自己就是一次磨炼，一次提高。

考核三面镜子，看业绩，看现场，看团队

以业绩论英雄是超市考核干部的核心，但是，考核指标的制定很关键，一定要依据门店所处商圈实际情况和发展潜力准确确定考核指标，考核指标的下达要考虑实事求是原则和适度加压原则，下达一个轻歇脚就能达到的指标或者下达不可能完成的指标，都不利于调动员积极性，一些在困难门店的店长泶有这样的困惑，自己的努力和付出并不比别人少，但是公司只强调业绩考核，对自己的努力视而不见，长此以往，必将会挫伤店长的积极性，对于店长接班人的考核子也要吸取这个教训，在进行业绩考核的同时，还要多看看他估了些什么，取得了什么效果，看看他所管理的门店，区域的现场和后台，进行客观的了解，商品陈列是否分类有序，整齐丰满，卖场气氛是生机勃勃还是死气沉沉，商品结松鼠是否能满足顾客需求，仓库管理是否整齐有序，从这些现场的环节就可以看出被考核对象是否用心，是否努力。

店长考核晋升 篇9

——2012年11月15日全体教师会议修改通过 为促进我校教师专业化发展，进一步优化师资队伍，贯彻按需设岗、按岗聘任、公开考核、注重实绩、择优评定的原则，根据上级职称评定有关规定，结合本校实际情况，制定我校教师职称评定工作方案。

一、职评领导小组： 组长：校长

组员：书记、校委会成员、各年级组长、办公室主任、村主任教师

二、职称考核组： 组长：李刚

组员：陈玉明 杜应兰 李朝勇（建议名单：教导处、办公室负责人、教师代表、村主任代表。能协助考评组整理完善资料，另外5名在教师中无记名投票选举产生）

三、评审程序：

1、向全体教师传达上级有关职称晋升文件，对达到晋升条件的教师进行审核并予以公布。

2、教师个人申报

3、学校评审小组审核确定推荐名单。

4、公示参评者相关积分及材料并公示。

5、按指标数组织考核评定（相关材料）

6、公示评审结果。

四、评审办法：适用对象符合中小学教师中、高级专业技术职务任职资格申报、评审条件规定的人员。附加分的各项加分均从任现职以来算起。基本时间计算近5年。使用定性与定量考核。

（一）、定性考核。达到晋升条件的教师向中心学校职改领导小组提出申请，经职改领导小组进行资格审核后，进行定性考核。晋升对象属于下列情形之一的，实行一票否决，不得参加晋升考核。（或者德10分）积极贯彻党和国家的教育方针，热爱教育事业，热爱学生，尊重学生，师生关系健康、良好；为人师表，道德高尚，严于律己，有团队合作精神；认真、负责地完成教育教学工作，并具有进取精神；认真遵守教师职业道德规范，具有服务意识；严禁越级上访，具有全局意识。教师职务评定工作实行师德一票否决制。当年考核不合格者，次年不能晋升和聘任相应的职务。

(1)在履职期间近五年内受到党纪政纪处分的；

(2)一年内缺旷达三天，事假累计达一个月，病假累计达三个月者；

(3)由于本人主观原因造成工作重大失误，影响较大的；(4)违反规定乱收费、体罚学生造成恶劣影响的；(5)拒不服从学校工作安排，造成不良影响的；(6)学历、学分及考试科目不达要求的；

(7)课内或课外在政治思想、道德品质上误导学生，造成不良影响者；(8)有赌博、迷信等严重违反社会公德行为，或在经济、生活等方面犯有错误，造成不良影响者；

(9)不安心教育教学工作，搞有偿家教或私自在校外兼课，或对本职工作不负责，纪律松弛者；或无正当理由，不接受学校分配工作者。

（10）无正当理由不按正常途径正常诉求的，无理越级上访、缠访的，校园内拨弄是非，公众场合大吵大闹者。挑动家长或者社会人员破坏学校正常教学秩序者，造成恶劣影响者。

（二）、定量考核。积分细则

1、学历（5分）：各级各类学校教师具备职评文件所规定的合格学历给 2 分，取得高一层次学历，另给 1分（全日制毕业生再加1分）；取得硕士学位的直接给5分。累计给满为止。

2、资历（10分）：按照晋升各系列高一级教师职务所规定的任职年限起算（以聘任时间为准），任职期满给3分，任职每超一年加1分。外乡镇调入高职低聘人员，到校三年后开始参加同台竞聘。本乡条件艰苦地方（普站、本乡村小）工作一年0.5分，从任现职起算。任现职在本片区工作一年加0.5分。加满为止。

3、教龄（15分）：每任教一年给0.5分，给满为止；离职学习期间不计教龄。

4、考核（7 分）：按任现职以来计算，称职以上基本分3分，有一年优秀加1分，累计给满为止；有一年是基本称职或不定等次、或不参加考核者扣1分。

5、工作量（10分）：按照课时准规定，能完成规定的课时标准给4分，每多一节加0.5分，少一节扣0.5分，累计加满、扣完为止；班额（村小24名,完小48名学生）为达标得4分，每增加一名学生加0.1分，每少一名学生扣0.1分。

6、管理工作(10分）：任现职以来，担任正校长（包括主持工作的副校长）3年以上得5分，3年以下（含3年）得3分；副校长、学校中层干部（含村主任教师）及副职3年及以上得3分，3年以下者得2分；担任班主任、村教学业务管理人员、中心学校中心教研组成员或中学教研组组长、兼职图书管理人员、实验室管理人员、远程教育资源管理人员工作，能按要求完成自身工作每年加0.5分。以上人员在任职以来受乡级表彰加1分，县级表彰加2分，市级表彰加3分，给满为止。

7、表彰（8分）：

必须是在任现职期间获得，只取最高级别1次计分。

任现职以来，受乡（镇）或局直学校综合表彰一次给2分；受县教育局及有关部门综合表彰一次给3分；受市教育局及有关部门综合表彰一次给4分；受省教育厅及有关部门综合表彰一次给6分；受单项表彰县级一次给1分，市级一次给2分，省级一次给3分。累计给满为止（要有直属领导部门正式发文为标准）

（1）、省、市学科带头人分别加5分、3分；市、县级课改标兵、教坛新秀分别加3分、加2分；

（2）、国家、省、市、县骨干教师分别加4、3、2、1分；（3）、省、市、县名师分别加5、4、2分；（4）、获得县十佳称号的优秀教育工作者加5分；

（5）、劳动模范、“五一劳动奖章”获得者按综合奖上浮一级加分

（6）、班主任所任教班级获奖加分：市级3分，县级2分，校级1分。

（7）、学校领导或教师其他工作范围内，给学校获取集体荣誉的，省级加4分，市级加3分，县级加2分。

8、论文、案例交流与发表：(5分）

任现职以来，由教师本人撰写的学校评选或由学校选送上级教育主管部门（含教育学会）评选获奖的有关教育教学论文或教学案例、随笔、反思等，字数必须在l000字以上（少于1000字折半）。

乡镇、局直学校：一等奖1分；二等奖0.5分；县级：一等奖1.5分，二等奖

1分、三等奖0.5分；市级：一等奖2分，二等奖1.5分、三等奖1分；省级以上按上述等第分别奖励3分、2分、1分。

同一学多次获奖，按最高级别计一次。

由教师本人撰写的，字数在 1500字以上的有关教育教学的论文、案例发表刊登于各级各类刊物上。

（1）发表在《人民教育》每篇5分、《四川教育》（不含增刊）每篇4分；

（2）发表在国家正式出版社的其它CN教育杂志（不含报刊）每篇 2分；

（3）发表在其它正式教育教学杂志、报刊每篇 1.5 分。（4）发表在县《教研通讯》上的每篇加0.5分。注：

（1）一稿多用只统计最高一级得分；

（2）同一篇论文重复获奖，或既获奖又发表的，只选取最高级别奖，累计加满为止；

（3）同一学多篇论文按最高级别计一次；（4）优秀奖一概不予计分（下同）。

（5）社团、学会收编或各级培训收编的论文汇编不予计分。

9、教学技能竞赛（9分）：

（1）由学校主办或由学校逐级推荐参加上级教育部门（含教育学会）主办的各项课程示范课、优质课、教学竞赛活动和教学基本功比赛并获奖（6分）。

乡镇、局直学校：按一、二、三等奖分别给2分、1.5分、1分；在此基础上，每向上推荐一级并获得一、二等奖的分别加1.5分、1分。（2）由乡镇或局直学校推荐参加上级教育部门主办的各项竞赛活动。如演讲、说课、课件（教具）制作、等教育教学技能竞赛并获奖（其它部门折半积分）（3分）

乡级：按一、二等奖分别给1分、0.5分；

县级：按一、二、三等奖分别给1.5分、l分、0.5分； 市级：按一、二、三等奖分别给2分、1.5分、1分； 省级以上：按一、二、三等奖分别给3分、2分、1.5分。同一技能竞赛在不同层次获奖以最高级别计分，不重复计算，同一学多次获奖，按最高级别计一次，累计给满为止。

10、指导类获奖（5分）：

(1)指导教师：指导学校教师参加由学校主办及由学校推荐上级教育部门主办的诸如课堂教学及教学技能竞赛等活动获奖。

（2）指导学生：指导学生参加由学校主办及学校选送上级教育部门、文体部门主办的学科、科技、文娱、体育、计算机、征文等技能竞赛获奖，其它组织评选不予计分。

乡级：一等奖1分、二等奖0.5分； 县级：一等奖1.5分、二等奖1分；

市级：按一、二、三等奖分别奖励2分、1.5分、1分； 省级及以上：按一、二、三等奖分别奖励3分、2分、1.5分 指导学生文章刊登发表：（300字以上、300字以下折半）市级以上发表刊登 CN 杂志每1篇1分。

注： ①指导教师以主办单位发给的奖状或证件经学校确认为准，同类多级获奖按最高级别计算积分。

②团体比赛计算方法类同单项比赛，按上述标准的2倍计分，指导教师以秩序册为准。

同一技能竞赛在不同层次获奖以最高级别计分，不重复计算，同一学多次获奖，按最高级别计一次，累计给满为止。

11、教学成绩(近三年学年末统测成绩，40分封顶): 单科前五名为40分，从第六名起得分为:40÷前五名单科平均分×所任科目平均分。任多门统测科目的以强科60%+所有弱科40%计算。教学外工作人员视承担工作效果打分。

12、科研课题、科研成果奖加分(5分)主持国家级科研科题、科研成果获奖加5分，参加人员加3分，主持省级科研课题、科研成果获奖记加3分，参加人员加1.5分，主持市级科研课题、科研成果获奖加2分，参加人员加1分。主持县级科研科题、科研成果获奖加1分，参加人员加0.5分（与本人任教学科相关的。每学年只加一次最高分）

13、招商引资加分（10分）

本人完成招商引资大项目（10万元以上）由捐赠者认可捐赠协调人（只一人），加10分。

其它类获奖加分，由考核组另行商议。

14、考勤（10分）

8(2011年3月至今或者近5年):缺席1课时扣2分，病假1天扣0.3分，事假1天扣0.5分，迟到、早退1次扣0.1分。

五、积分细则须经全体教职工会议或教职工代表会议通过。

六、本试行方案若与上级人事部门可能新出台的聘任方案不符时，学校将视具体情况再作适当修改；其它未尽事宜解释权归属学校。

补充说明：

（一）、以上积分证书均为任现职以来获得、有表彰文件、简报或网上公示的，且当年在中心学校备案，任何证书均不能重复使用。

（二）、各类奖励证书中，非政府教育部门和业务部门颁发的证书不计分

五、当年推荐上报未被中评委审批的，下一年没有突出贡献不得参加职称晋升申报。

六、职改评审组成员由教代会选举产生，任期一至三年。

七、此方案从2012年11月18日起执行。

店长考核晋升 篇10

第一部、岗位职责

一、店铺工作

（1）按照公司所定下的销售目标传达给店铺同事，并随时掌握每日、每周、每月、年度的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

（2）做好货品的跟进工作，随时了解公司的入仓状况，及时反馈气候信息，确保新品及时上柜；根据商场活动，协调促销品的及时到位；

（3）监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录，主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。

（4）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。

（5）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。

（6）指引店铺做好陈列工作，每周根据色彩，系列，新品调场一次，并做调场记录，每更换模特两次，随时检查烫斗，灯光等道具、一秒通的正常运转状况。

（7）做好店铺帐目，每日上午10：30回传昨日《销售日报表》，做好周遍品牌的销售活动，销售业绩排名分析，每周一10：30回传《销售分析周报表》，每月底进行仓店货品实盘，五日前回传《进销存报表》；

（8）每月25日回传下月店铺员工上班表，不得私自进行调班、旷工，每月5日之前回传上月的《店铺员工考勤表》及工资表，以便公司核算工资。

（9）定期对员工进行培训教育指导，与门店工作规范相关的一切规章制度，传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

（10）协调与商场楼层主管关系，多听取商场负责人提出的建议，并保持良好的有效沟通；（11）对促销活动的效果进行评估，并为公司提出合理有效的促销活动；（12）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。（13）维持货场及货仓整齐清洁。

（14）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。（15）确保店内外装修，货架完好无缺。（16）监管一切店内装修，维修事项。

（17）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。（18）负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。

二、人事管理

（1）每日检查执行行仪容仪表标准及制服标准，对不合格的情况当时制止；（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等，组织店铺员工积极向上。（4）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。（5）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。（6）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

（7）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。

（8）召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。

三、顾客服务

（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。（2）有效处理顾客投诉及合理要求。（3）建立顾客与公司良好关系。

（4）建立顾客联系档案，汇总顾客信息反馈，并以手机短信的方式通知店铺新品上市，促销活动。

四、货品管理

（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。（2）据公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。

（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。第二部、评定标准及考核指标

1、达到每月的销售目标及商场回款率；20分 考核指标：完成80%以上（含80%），得20分

完成60%—80%含（60%），得10分

完成不足60%，不得分。

注：销售目标和商场回款相乘得考核指标；

2、按时递交公司所要求的报表； 20分 考核指标：每迟交一次，扣2分，扣完为止；

3、帐目清楚、帐物相符；10分

考核指标：准确无误得10分，否则不得分。

4、商场相互沟通印象评分；10分

考核指标：与商场沟通联系关系好10分，一般5分，差不得分。

5、店铺陈列每周更新；10分，及更新效果评分；10分 考核指标：抽查按期更新得5分，否则不得分；

专业效果好，得5分，一般得3分，很差不得分。

6、店铺员工稳定，受公司重用调到公司或者提升；20分 考核指标：当月有离职不得分扣10分；

有调往公司，或者店员职位提升或全部评为A级店员（A级店员评分标准附店员考核标准）；20分

7、严格执行公司的各种制度，并按照要求按时完成；10分 考核指标：有违反公司相关制度不得分；

无违反公司相关制度得10分

8、店内货品结构合理，对断码畅销货品有相应货品配备，跟进公司货品上市状况，对货品熟悉。

考核指标：及时补充货品，返回过季货品，仓库货品分类整洁，货品状况熟悉；10分

9、建立顾客联系档案，并对顾客再次消费进行积分。20分

考核指标：每建立客户档案一名，加1分，回头客消费每单加2分，20分封顶。

店长考核晋升 篇11

关于开展2010-2011年度机关事业单位工勤

人员晋升岗位等级考核工作的通知

各乡(镇)人民政府、街道办事处，市直各单位：

根据赣州市人力资源和社会保障局《关于开展2010-2011年度机关事业单位工勤人员晋升岗位等级考核工作的通知》(赣市人社发〔2012〕6号)精神，结合我市实际情况，现就全市机关事业单位工勤人员2010-2011年度晋升岗位等级考核工作的有关问题通知如下：

一、申报事项

（一）申报对象

全市机关事业单位在工勤技能岗位工作的人员（含聘用人员）。

（二）申报条件

1、初级工：

学徒期满已转正定级的人员；普工转到技术工岗位工作并在技术工岗位工作的年限达到规定的学徒期限一半以上的人员，可申报初级工；

2、中级工：

在本职业（工种）初级（五级）工勤技能岗位工作满5年的初级工，可申报晋升中级工；

3、高级工：

在本职业（工种）中级（四级）工勤技能岗位工作满5年的中级工，可申报晋升高级工；

4、技师：

在本职业（工种）高级（三级）工勤技能岗位工作满5年的高级工，可申报晋升技师。

5、2008-2009年工勤人员岗位等级考核工作之后（即：2009年9月30日以后）新安臵到机关事业单位工作的退伍军人，如在工勤技能岗位的，工作年限累计满7年的可申报晋升中级工，工作年限累计满12年的可申报晋升高级工。

6、符合下列条件之一的工勤人员，可适当放宽年限条件，提前申报晋升岗位等级（一般不超过1年），已享受放宽条件人员，不再提前晋升。

（1）在省部级及以上职业技能竞赛中获得前六名的人员；

（2）在技术革新、技术发明中取得成果并获省部级及以上成果奖的人员；

（3）获得省部级及以上劳动模范称号并保持荣誉的人员。

7、截止到本通知下发之日，已取得国家职业资格证书且符合同等级申报条件的机关事业单位工勤人员，在办理加章认定程序后可不需另行参加考核鉴定，直接视为已取得同等级的工勤技能岗位证书。办理程序为：所在单位对其政治思想表现、生产工作成绩进行考核，考核合格经单位申报，由市人力资源和社会保障局职业能力建设科审核后，在职业资格证书上加盖机关事业单位工人技术考核印章。今后机关事业单位工勤人员自行参加社会化职业技能鉴定取得的国家职业资格证书，不能作为机关事业单位工勤人员技术等级（职务）认定依据。从企业调入或复员退伍安臵到机关事业单位工作，如已取得国家职业资格证书的，按本

条规定办理。

（如：某同志在本通知下发之前，已取得国家职业资格证书（中级工）且到2011年9月30日在该初级工岗位上工作满5年，可办理加章认定，不需另行参加考核鉴定，认定后直接视为已取得该岗位中级工的工勤技能岗位证书。）

8、2008-2009年工勤人员岗位等级考核工作之后（即：2009年9月30日以后）从企业调入机关事业单位工作不符合办理加章认定的人员按逐级申报的原则进行晋升考核。

9、申报各等级职业（工种）范围按照国家职业标准执行（见附件4），也可登录赣州人力资源和社会保障局站（）查阅具体申报工种范围，并进行对照申报，工勤人员申报的职业（工种）必须按市局公布的《2010-2011年度机关事业单位工勤人员考核可申报的职业（工种）范围与等级》要求进行填写，且与目前所从事的工作岗位一致或相关。如果原人事部门核发的工勤岗位证书内的工种名称在上述市局公布的职业（工种）范围内没有对应，应选择相关相近的职业（工种）进行申报，在本等级岗位的工作年限计算截止到2011年9月30日。

10、因原人事部门核发的工勤岗位薄记岗位已取消，薄记中级工在中级（四级）工勤技能岗位工作满5年的可申报图书资料业务人员高级工岗位。已取得薄记高级工的人员凭自愿原则可申报图书资料业务人员高级工，以进行岗位转换。

（三）申报比例

技师按现有等级（职务）人员和拟申报等级（职务）人员不超过各单位工勤岗位总人数5%以内的比例申报。

（四）申报程序

1、申报。申报人员向所在单位人事部门提出申请，符合条件的人员，统一由单位打印《江西省机关事业单位工勤人员岗位等级考核评审表》（见附件1，A4纸，一式一份）《江西省机

关事业单位工勤人员岗位等级考评申报名册表》（见附件2，A4纸，一式一份）。

2、初审。各申报人员所在人力资源和社会保障局对申报材料进行初审，按照申报的职业（工种）、岗位等级分类打印《江西省机关事业单位工勤人员岗位等级考评申报名册表》（见附件2，一式两份），将合格人员材料统一送到赣州市人力资源和社会保障局报名。

3、复审。赣州市人力资源和社会保障局职业能力建设科对申报材料进行复审。

（由于全市机关事业单位汽车驾驶员及汽车修理工的高级工等级和所有职业（工种）技师等级晋升考核工作由省人力资源和社会保障厅负责实施，所以由赣州市人力资源社会保障局进行资格初审，省人力资源社会保障厅负责终审。经省人力资源社会保障厅资格审查合格的人员登陆江西省职业资格工作网（http://）进行网上报名、网上缴费。网上报名和考核鉴定等事宜待省职业技能鉴定指导中心下通知后再按省人力资源社会保障厅要求另行做出安排。）

（五）申报材料

1、《江西省机关事业单位工勤人员岗位等级考核评审表》（见附件1，A4纸，一式一份，同时填好联系电话，照片的上方加贴近期免冠二寸黑白照片2张，背面写好本人名字和单位）。

2、《江西省机关事业单位工勤人员岗位等级考评申报名册表》（见附件2，A4纸，一式一份，分工种报名册，并用Excel表格格式拷盘上报电子文档，文档名称为XX单位XX工种）。

3、申报人员现岗位等级证书原件并附相应复印件（申报初级工提供转正定级工资表原件及复印件；退伍军人、企业调入人员提供调入工资审批表原件及复印件）。

4、办理职业资格证书加章认定的人员需填写《江西省机关事业单位工勤人员岗位等级考评申报名册表》（在备注栏注明“加章

认定”，一式两份，及《江西省机关事业单位工勤人员岗位证书加章认定申请表》（见附件3，一式一份）。

5、部分特殊工种（如电工、热力司炉工、汽车驾驶员等）还需提供由相关部门核发的上岗证（执照）原件，驾照可只提供加盖单位公章的复印件。

6、申报技师的人员还须提交不少于2000字的技术总结或业务论文一份。

以上所有上报的纸质表格按照填表要求打印后加盖单位及主管部门公章后申报。

二、培训考试评审

此次工勤人员晋升岗位等级（职务）按照“先培训后考核评审、培训考试评审相分离、重在考试”的原则进行。职业技能考核鉴定分为技术业务理论考试和实际操作技能考核两个部分，不合格者，不予晋升。

三、时间安排

各单位请于2012年5月11日至18日报市人力资源和社会保障局工资福利科进行资格申报初审。具体地点：市政大楼一楼。

培训及考核时间另行通知。

四、证书核发

考核鉴定合格人员，由省、市人力资源和社会保障行政部门核发加盖了机关事业单位工人技术考核印章的国家职业资格证书。

五、工资待遇

工勤人员通过岗位等级考核并取得加盖省、市机关事业单位工人技术考核印章的国家职业资格证书后，其任职资格从2011年9月30日起算，各单位按照岗位设臵的有关规定和程序及人事管理权限予以聘任，并从聘任的下月起兑现相应的工资和福利待遇。

六、收费标准

机关事业单位工勤人员晋升岗位等级的培训、考核，按照物价、财政部门批准的收费项目和标准收费（赣市价费字【 2012】

3号、赣价费字【1995】101号）各单位不得擅自提高收费标准和另立收费项目。除汽车修理、汽车驾驶两工种的高级工外，其他工种的收费标准：高级工463 元（不含教材费）、中级工 408 元（不含教材费）、初级工353 元（不含教材费）。

七、工作要求

（一）机关事业单位工勤人员晋升岗位等级（职务）工作是一项政策性很强的工作。各单位要精心组织，周密安排，严格按照有关规定，认真组织实施，确保该项工作顺利开展。

（二）各单位须如实填报申报材料中的现岗位等级、技术工种工作年限、技术工种等相关信息，严禁弄虚作假，一经发现，取消个人申报资格，对申报单位通报批评。

（三）二级及以下基层单位由主管部门负责通知。

（四）文中所述表格的表样可在南康市政府信息公开网站(xxgk.nkjx.gov.cn)南康市人力资源和社会保障局公告公示栏下载。

附件：1.江西省机关事业单位工勤人员岗位等级考核评审表

2.江西省机关事业单位工勤人员岗位等级考评申报名册表

3.江西省机关 事业单位工勤人员岗位证书加章认定申请表4、2010-2011年度机关事业单位工勤人员考核可申报的职业(工种)范围与等级

二O一二年五月三日