3月份KTV营销分析方案

3月份KTV营销分析方案（通用12篇）

3月份KTV营销分析方案 篇1

致：罗董事长

由：鑫城KTV

事由：关于鑫城KTV淡季营销方案一事

时间：2011年4月2日

根据董事长会议精神，鑫城KTV为经营创效，做活人气，带动消费，本部门于前段时间进行了市场调查，并结合集团公司的企业文化、经营管理理念经总经理室和部门讨论现就鑫城KTV淡季营销方案提出以下几点想法，妥否，敬请董事长批示！

一、组建一支高素质的公关队伍，以合作的方式聘请一个高素质的公关经理，对公关队伍进行培训，特别是酒水推销方面的，并针对公关队伍制定月订包厢任务及考核指标，针对公关队伍的酒水食品的销售给予相应提成。

二、包厢价格调整，计费标准：按现包厢计费，配备小吃、果盘、茶水，谢绝自带酒水、小吃。凡生日当天在KTV消费可赠送精美生日礼品一份。内部员工消费，酒水、凉菜、小吃可在原价的基础上可享受公司感恩折扣8折。另外多引进一些小吃及其他食品，小吃主推杂粮美食产品，其他食品请一楼超市支持（以进货价给予调拔，用本子登记，每月整理开单一次。）这样即丰富了KTV的食品种类，也可避免食品过期造成浪费。

三、根据现市场消费服务情况，每个包厢都配专职收费服务员，服

务员每晚服务收费为200、300元不等，根据我们公司的情况可与公关队伍合作，对于有需要的包厢指派专人固定在一个包厢

服务。

四、风之舞厅考虑根据现有的韩国团队做文章，引进韩国人的消费，购买几套此方面的设备，风之舞除包场外主要是针对韩国人及周边大学生，免门票，酒水、食品收费。如此一来同样形成特色，但前期为了打开市场必须和韩国导游签定合作协议，并同样给予相应的提成。

五、为调动员工的工作热情，KTV员工实行编号制，包厢内配放顾

客意见反馈卡，顾客可自行选择服务员，对于顾客评价高的员工公司给予以一定的奖励。

六、针对婚、寿宴席、大型会务客人、赠送下午场中包带动KTV包

厢人气。

以上妥否，敬请董事长批示！

3月份KTV营销分析方案 篇2

3月份, 天气逐渐转暖, 季节性需求开始启动, 但钢铁生产增长明显, 社会库存增加, 市场供大于求矛盾突显。3月末, CSPI国内钢材综合价格指数为131.23点, 比上月末下降4.42点, 降幅3.25%。主要钢材品种中, 高线、螺纹钢价格下降最为明显, 环比下降4.39%, 中厚板和热轧卷板价格下降3.25-4.01%;冷轧薄板和镀锌板和无缝管价格下降0.98-1.47%。

二、国内市场钢材价格继续回落因素分析

一是需求继续保持增长, 但下游用钢行业增速有所回落;二是原燃材料价格继续上涨, 钢铁生产成本不断上升, 企业效益有所下降;三是钢铁生产增幅明显, 钢材库存增长较快, 供大于求压力依然存在;四是国家再次上调存贷款利率和准备金率, 钢材市场出现阶段性资金紧张, 融资成本大幅上升;五是铁矿石进口大幅增长, 钢铁生产高增长将维持一段时间。

三、国际市场钢材价格小幅上涨, 前期大幅攀升的势头得到抑制

目前国际市场铁矿石、废钢和焦煤等原材料价格继续高位运行, 各国钢厂生产成本的压力较大, 国际许多钢铁企业上调销售价格, 1-2月份国际钢材市场价格出现全面、大幅度上升局面, 到3月份价格上涨的势头有所缓解。3月末, CRU国际钢材综合价格指数为222.8点, 环比上升2.3点, 升幅1%。其中长材价格指数为234.2点, 回落0.7点, 降幅0.3%;板材价格指数为217.1点, 上升3.7点, 升幅1.7%。

四、后期钢材市场价格走势分析

1.我国经济保持适度增长, 钢铁行业机遇和挑战并存。“十二五”开局之年, 随着工业化、城镇化进程的持续推进, 主要用钢行业如建筑、机械、交通、家电、造船等下游制造产业仍呈发展态势, 钢铁需求依然强劲。但中央提出, 要提高经济增长的质量和效益, 要加快转变经济发展方式和调整经济结构, 推进资源节约和环境保护, 不盲目追求和攀比高速度。

2.受美元量化宽松政策的影响, 国际市场大宗原燃材料价格继续上涨, 国内外钢材价格的差异将推动钢材出口量的回升, 3月钢材出口491万吨, 环比增长98%;同比增长47.5%。

3.二季度春暖花开, 建筑施工全面展开, 正值传统的钢材消费旺季, 有效需求将会减轻库存的压力。

后期市场需要关注的主要问题:

一是日本强地震灾害对钢材市场将产生影响, 不论是铁矿石、焦煤和废钢等原燃材料市场, 还是钢材及下游行业市场的进出口都将受到影响。

二是国内钢铁生产一直保持较高水平, 资源供给量增加较多, 钢材社会库存依然维持高水平。钢铁企业应自觉控制产量过快增长, 进一步优化品种结构, 缓解市场供大于求的矛盾。

三是钢材价格明显回落, 钢铁生产成本上升, 钢铁企业降本增效压力进一步加大。

3月份工业经济形势分析 篇3

一、国内工业经济运行情况

（一）工业经济增速加快

2016年3月份，规模以上工业增加值同比实际增长6.8%，比1—2月份加快1.4个百分点。一季度，规模以上工业增加值同比增长5.8%。从拉动工业经济增长的“三驾马车”来看：消费品市场出现小幅回升，3月份，社会消费品零售总额同比增长10.5%，比1—2月份增加0.3个百分点。固定资产投资增速小幅回升，1—3月份，全国固定资产投资（不含农户）85843亿元，同比名义增长10.7%，增速比1—2月份提高0.5个百分点。其中，工业投资32971亿元，同比增长6.7%，增速比1—2月份回落0.4个百分点。1—3月份，全国房地产开发投资17677亿元，同比名义增长6.2%，增速比1—2月份提高3.2个百分点。外部需求仍然低迷。3月份，工业企业实现出口交货值9535亿元，同比名义下降1.3%。1—2月份，工业企业实现出口交货值15675亿元，同比名义下降4.8%，降幅比1—2月份收窄3.5个百分点。总体来看，短期内“三驾马车”的表现不容乐观。

（二）高技术和高加工度产业增长态势较好

产业链上游行业好于下游行业。分三大门类看，3月份，采矿业增加值同比增长3.1%，比1—2月份增加了1.6个百分点；制造业增长7.2%，比1—2月份增加了1.2个百分点；电力、热力、燃气及水生产和供应业增长4.8%，比1—2月份增加了3.3个百分点。

分行业看，3月份，41个大类行业中有38个行业增加值保持同比增长。其中，金属制品、机械和设备修理业、废弃资源综合利用业、其他制造业、汽车制造业、医药制造业、燃气生产和供应业、非金属矿物制品业、电气机械及器材制造业、家具制造业、石油加工、炼焦及核燃料加工业增加值增速排名居前，分别为16.7%、12.7%、12.5%、11.4%、11.2%、11%、9.8%、9.4%、9.1%和9.1%。而开采辅助活动、其他采矿业、烟草制品业工业仍处于负增长，分别为-20.2%、-19.6%和-7.8%。煤炭开采和洗选业、铁路、船舶、航空航天和其他运输设备制造业、黑色金属冶炼及压延加工业、文教、工美、体育和娱乐用品制造业、皮革、毛皮、羽毛及其制品和制鞋业、电力、热力的生产和供应业和专用设备制造业工业增加值增速分别为2.1%、3.3%、3.3%、3.4%、3.7%、4.1%和4.1%。

（三）西部地区成为工业增长最快区域，东部地区工业降幅收窄

分地区看，3月份，东、中、西部地区工业同比分别增长7.3%、7.8%、8.0%，与1—2份相比，分别增加1.7、1.2和1.2个百分点。东北地区工业增加值同比下降0.2%，降幅较1—2月份收窄3.3个百分点。

（四）工业企业利润连续两个月回升

1—3月份，规模以上工业企业实现利润总额13421.5亿元，同比增长7.4%，增速比1—2月份提高2.6个百分点。3月份，规模以上工业企业实现利润总额5612.4亿元，同比增长11.1%。上游行业利润下滑较快：1—3月份，采矿业亏损54.1亿元，同比下降108.5%，降幅较1—2月份扩大35.6个百分点；煤炭开采和洗选业和石油和天然气开采业利润分别下降92.6%和202.0%。下游行业利润增长显著：1—3月份，计算机、通信和其他电子设备制造业、化学原料和化学制品制造业、电气机械和器材制造业利润同比分别增长35.9%、20.8%、18.0%。

二、国外工业经济形势分析

（一）美国工业生产持续下滑，PMI重回至荣枯线以上

（1）工业生产持续下滑。2016年2月份和3月份美国工业总体生产指数同比增速继续维持负值状态，环比增速也有所下降。2016年3月份，美国全部工业部门产能利用率为74.83%，较2月份下降0.46个百分点。（2）PMI重回至荣枯线之上。2016年3月份，美国制造业采购经理人指数经过了连续四年在荣枯线以下的状况之后首次上升至50以上，为51.80，较2月份提高了2.3个百分点。（3）失业率有所反弹。2016年3月份，美国失业率为5.0%，在前两个月失业率创2008年5月份以来新低之后有所回弹。（4）PPI降低幅度进一步减缓。2016年2月份美国PPI与上月持平，3月份同比下降0.1%，说明这两个月下降幅度进一步减缓。（5）贸易逆差较上月有所提高。2016年2月份，美国贸易逆差为470.60亿美元，逆差同比提高22%，较2016年1月份增加11.78亿美元。其中，美国出口总额为1780.7亿美元，较上月下降17.8亿美元，进口总额为2251.3亿美元，较上月下降29.6亿美元。

（二）欧元区工业生产有所放缓，PMI有所回升

（1）工业生产有所放缓。2016年2月份，欧元区17国工业生产指数同比1%，较上月同比增速下降2.1个百分点。2016年第一季度欧元区产能利用率为81.3%，比2015年第四季度下降了0.1个百分点。（2）PMI有所提高。2016年2月份，歐元区制造业采购经理人指数为51.60，虽然仍处于低位运行状态，但比上月上升了0.4。（3）失业率继续下降。2016年2月份，欧元区失业率为10.3%，比1月份下降0.1个百分点，为2012年2月份以来的最低值。（4）PPI持续回落。2016年2月份，欧元区17国生产者价格指数同比下降4.2%，比2016年1月份降幅扩大1.3个百分点，欧元区PPI自2013年8月以来已连续31个月同比下降。（5）贸易顺差继续缩小。2016年2月份，欧元区18国贸易顺差为201.88亿欧元，较1月份减少25.28亿欧元，其中出口总额为1680.22亿欧元，较上月提高11.05亿欧元。进口总额为1478.34亿欧元，较上月提高36.33亿欧元。

（三）日本工业生产继续放缓，PMI下降至荣枯线以下

（1）工业产出同比增速继续回落。2016年2月份，日本制造业工业生产指数同比增长继续呈现负值状态，为-3.9%，较2016年1月份同比下降速度拉大3.7个百分点。日本产能利用率指数为94.5，同比下降6.4%，环比下降5.4%。（2）PMI下降至荣枯线以下。2016年3月份，日本制造业采购经理人指数为49.1，比2016年2月份下降1。（3）失业率有所回升。2016年2月份，日本失业率为3.3%，比1月份提高0.1个百分点。（4）PPI持续下降。2016年2月份，日本生产者价格指数同比下降3.77%，连续第11个月同比下降，且2月份降幅有所加大。（5）贸易顺差加大。2016年3月份，日本贸易顺差为75.50百亿日元，较2016年2月份增长51.28百亿日元，进出口额分别比上月增加24.01百亿日元、75.29百亿日元，顺差扩大主要由出口额增加导致。

（四）巴西工业生产持续负增长，失业率又创新高

（1）工业生产持续负增长。2016年2月份，巴西工业生产指数同比下降9.7%，环比下降0.5%，自2014年3月份以来已经连续24个月同比负增长。（2）PMI有所回升，但仍在荣枯线以下。2016年3月份巴西制造业采购经理人指数为46，比上月提高1.5。（3）失业率继续上升。2016年2月份，巴西六大城市失業率为8.2%，较上月上升0.6个百分点，成为2009年9月以来的最高值。（4）PPI继续大幅上涨。2016年2月份和3月份，巴西PPI同比分别增长13.56%和13.03%。（5）贸易顺差提高。2016年3月份，巴西贸易顺差为44.35亿美元，比上月提高13.92亿美元，其中进口比上月增加12.54亿美元，出口增加26.47亿美元，贸易顺差的扩大的原因主要是出口增加幅度大于进口增加幅度。

（五）南非工业生产持续下降，PMI回升至于荣枯线以上

（1）制造业生产指数同比增速持续为负。2016年2月份南非制造业生产指数同比下降0.19%，连续两个月处于负增长态势。（2）PMI上升至荣枯线以上。2016年3月份，南非制造业采购经理人指数为50.5，比上月增长2.6，继连续7个月低于50之后首次回升至荣枯线以上。（3）PPI增速持续上升。2016年2月份，南非PPI同比增长8.1%，增速比上月继续上升0.5个百分点，PPI同比增速仍然呈现出不断提高的趋势。（4）2015年第四季度失业率有所下降。南非2015年第四季度失业率为24.5%，比上月下降1个百分点。（5）贸易逆差大幅度缩小。2016年2月份南非贸易逆差为1.68亿兰特，比上月缩小177.03亿兰特，其中出口比上月增加192.87亿兰特，进口比上月增加23.90亿兰特，贸易逆差的大幅度缩小主要由于出口额的大幅度增加。

（六）印度工业生产由负转正，PMI继续回升

（1）工业生产同比增速转为正值。2016年2月份印度工业生产同比增速为1.99%，工业生产开始呈现同比增长态势。（2）PMI继续回升。3月份，印度制造业采购经理人指数为52.4，比上月又提高了1.3。（3）PPI持续下降。2016年3月份，印度批发价格指数WPI同比下降0.85%，连续17个月同比负增长。（4）对外贸易逆差减少。2016年3月份，印度实现贸易逆差50.71亿美元，较上月减少14.71亿美元，其中出口额为227.19亿美元，比上月增加19.8亿美元，进口额为277.90亿美元，比上月增加5.1亿美元，逆差减少主要由于出口额的大幅增加。

（七）俄罗斯工业生产持续萎靡，PMI仍位于荣枯线以下，失业率创新高

（1）工业生产持续萎靡。2016年2月份，俄罗斯工业生产指数同比下降1.63%，连续13个月同比负增长。（2）PMI仍在荣枯线以下。2016年3月份，俄罗斯制造业采购经理人指数为48.3，较上月下降1，连续4个月位于荣枯线以下。（3）PPI增速继续减缓。2016年3月份，俄罗斯PPI同比增长0.8%，增速比上月又收窄了2.7个百分点。（4）失业率有所回升。2016年2月份俄罗斯失业率为6.0%，在连续3个月维持5.8%之后有所回升，并创2014年以来的新高。（5）对外贸易顺差提高幅度有限。2016年2月份，俄罗斯贸易顺差为73.53亿美元，较上月提高0.56亿美元，同比下降46.03%，其中出口额较上月提高31.09亿美元，进口额较上月提高30.53亿美元。

三、当前我国工业经济景气判断及趋势分析

（一）2016年3月份工业经济景气度显著提高

从IIE工业经济运行监测信号图来看，2016年3月份工业经济景气度提高显著。多项指标回到正常区间，部分指标落入偏暖区间。工业增加值累计同比增速5.8%，较上月提高4个百分点。社会消费品零售总额、制造业采购经理人指数从偏冷区间回调至正常区间，工业品出厂价格指数降幅缩小，市场回暖迹象显著。而且，一般贸易出口额同比增速落入偏暖区间，尽管一般贸易进口额依旧在偏冷区间徘徊，不过降幅缩小。货币政策积极稳健， M1—M0落入偏暖区间，为工业经济增长提供了较为宽松的货币环境。

（二）2016年4月份工业经济将继续回暖

IIE景气指数先行指数预示4月份工业经济形势将延续回暖趋势，增长动力依旧依赖房地产和固定资产投资的拉动。2016年3月份，外围市场得到有效改善，美国制造业PMI触底反弹，重回荣枯线上，欧元区制造业PMI维持在荣枯线之上，并出现趋暖趋势。工业品产量同比增长相对稳定，部分工业品产量出现增长势头。受益于积极的货币政策，货币供应量M1大幅提高，而货币供应量M2增速趋缓。受房地产政策调整的影响，各项房地产指标增速较高，与此同时外贸环境也大大改善，进出口贸易同比增长均出现改善迹象，出口贸易额出现罕见的增长势头。

KTV营销策划方案 篇4

（一）1.市场分析与定位

营销的第一步是对目标人群与周边市场进行充分的分析。可以考虑从以下几个方面进行市场数据的采集：

1.周边KTV的数量与档次

2.周边企业的数量与规模

3.周边常住人口的数量、年龄结构、职业结构与消费能力

4.周边流动人口的数量、年龄结构、职业结构与消费能力

5.所在地段在城市中的繁华程度与交通便利性

6.城市常住人口的数量、年龄结构、职业结构与消费能力

7.不同时段、季节、气候等条件下的客流量

通过如上数据的采集之后，结合自身资金状况以及与周边KTV的相对竞争力，便可以清楚地知道目标人群的定位。定位的选择应尽量避免与过强的对手竞争，应该首先集中于市场空白点以及收入档次与自身ktv档次相符合的人群，同时要估计每一类目标人群可能带来的收益。

2.树立企业品牌

对于企业的可持续性发展而言，树立品牌至关重要。尤其是对于KTV行业，硬件设施已经不相上下，品牌效应在人们选择KTV的时候特别关键。因此，树立企业品牌，有效提高知名度与品牌认知度应该作为营销方案的重点之一。

树立品牌可以从如下几个方面着手：

1.KTV的VI系统。国内的KTV林林总总，要想在众多竞争者中脱颖而出，必须要首先有一套自己的VI系统。视觉识别（VI）是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、体系的视觉传达体系，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。大到店面装修，小到服务员的胸牌、话筒，都应该遵循VI的设计，统一又表现出KTV独特的个性。

2.KTV的企业文化。这种企业文化不仅仅用于员工的管理，也可以感染消费者。KTV的品牌故事、经营理念等如果设计得当、宣传到位，将会给人们从心理上对KTV产生美好的联想与积极的感受。

3.ktv服务与口碑。KTV作为服务行业，服务非常重要。不仅仅要从服务种类上着手，还需要在服务人员素质培养上下功夫。这里的素质培养不但要包括待人接物、处理问题的能力培养，而且还应该包括流行时尚、歌唱技巧、客户心理等专业技能的培养。良好的服务水平配合KTV的硬件设施才能够给KTV带来优良的口碑，从而吸引更多的客户。

3.营销策略

3.1理念

任何一种营销方法都应该基于对市场的充分了解与合理预期的基础之上。同一种方法对于不同情况的KTV可能应用效果大相径庭。因此，在选择营销方法的时候必须要结合自身情况全盘考虑。仅仅照搬某个模式是不可取的。下面的营销策划案是根据普遍的情况所写，具体采用时应根据自己实际情况取舍。

3.2营销策略

3.2.1第一阶段：迅速提升知名度

这一阶段的目的是要让KTV的名声人人知晓。可以采取的方法如下：

1.优惠促销。根据市场价格，在价格方面给予一定程度的优惠，同时派人在人流比较大的地区派发传单，宣传优惠项目。优惠促销的方法非常多，比如折扣、指定时段欢唱、学生半价、唱歌送自助餐等。

2.活动宣传。根据KTV资金实力，可以考虑选择不同的活动宣传方案：1）选择当地热门节目赞助。2）与新闻媒体联合，炒作KTV新闻，比如KTV开出天价招高素质服务员等。3）举办娱乐活动，比如歌王争霸等。4）与其他企业联合，推出合作卡。比如与餐饮联合，推出联名消费卡。

3.广告宣传。考虑选择地铁、电视、人气论坛等。

3.2.2第二阶段：发展长期客源

这一阶段的目的是留住回头客。可采取方法如下：

1.VIP卡。通过建立会员制，留住熟客。比如VIP会员每周某时段价格优惠、会员生日优惠，会员积分返利等。

2.福利卡。通过与企事业单位合作，推出员工福利卡。作为员工福利发放。

3.返券。一次性消费满多少元给予返券。

4.电子折扣券。上发布电子折扣券，类似于麦当劳肯德基性质。

3.2.3第三阶段：模式创新

这一阶段的目的是在KTV有了稳定的盈利之后，推陈出新，做到业界与众不同。

1.麦友互动。KTV现在已经成为很多人的社交场所。()如果能够打破传统模式，开辟交友的环节，将能够吸引很多人气。可以建立麦友的站，类似于校内、开心，里面包含每个麦友的音乐喜好、对音乐的理解、原创等。KTV定期组织志趣相投的麦友见面飙歌活动。麦友自己也可以自发组织一些类似活动。

2.量身订歌。可以为不同的客户订出一个适合他们演唱的歌曲列表，或者适合他们的技巧提高计划，甚至可以开办培训班，帮助客户最大程度地发挥演唱水平。

3.麦霸秀场。选择一些唱的比较好的客户，在KTV餐区演唱。入选的客户可以获得一定的物质奖励或者向娱乐公司推荐。这个措施可以与量身订歌联系在一起做，可以吸引大量人气和眼球。

4.无限下载。提供歌曲的下载，听到的新歌多了，客户自然想要到KTV来唱。

5.原创天地。为爱乐的朋友提供空间，支持客户原创作品。原创的作品可以放在公司的麦友站传播。

6.歌词大赛。模仿浙江台我爱记歌词节目性质，举办类似的比赛。吸引人气的同时，也促使人们为了得奖更多地到KTV练习。

ktv营销策划方案

（二）根据目前本人所了解的营业现场规模以及对今后的娱乐业发展方向看法，结合自身对此行业的认识，以及多年的经营管理经验，制定出以下开业计划：

一、管理规章制度的制定：

A.企业的员工守则 B.奖惩制度

二、各级主管部门人员的职责制定。

三、现场作业流程的制定：

A.外场工作的流程

a.点餐式KTV外场工作流程

b.VIP式KTV外场工作流程

B.迎宾接待的工作流程

C.总机的工作流程

D.酒吧的工作流程

E.厨房的工作流程

F.保安的工作流程

G.VIP公关人员的工作流程

H.保洁的工作流程

I.制定包厢形式/区域/价格

四。各式表格的制定

A.点餐式KTV之适用表格

B.VIP式KTV之适用表格

五。培训课程/教材制定

A.点餐式服务人员的培训教材

B.VIP服务人员的培训教材

C.楼面干部的培训材料

六、人员体能教育训练

七、干部/人员的招募工作

八、人员的制服制定

九、开幕/试营业的准备工作

A.DM广告制作

B.促销活动

C.开幕活动

D.公关活动

E.广告宣传

十、所有人员培训效果的验收及考核

十一、试营业

十二、正式营业

另外在制定营业现场开业管理进度表的同时还要制定KTV设备采购进场明细表。此两项工作应同时按照进度表的时间进行工作安排，否则对开业筹备时的工作进度会有很大的不便。下面本人就把需要采购的设备分几大类列出：

一、CI相关印刷物品的设计与发包

二、各式基本表格的制作与印刷

三、消耗品进货明细

四、音响器材类

五、电脑系统

六、包厢硬件设备

七、广告招牌

八、厨房/吧台设备

九、电话/监视录影设备

十、员工食堂/更衣室设备

十一、财务用品

十二、VOD点歌系统

十三、柜台结帐/确认验收系统

十四、灯具/硬件维修备料

根据现场占地7474.4平方米，三个楼面一共138间包厢来看，二、三楼可做为点餐式KTV的包厢，每层40间，共80间。四楼设定为VIP包厢，共58间，将出品部（厨房、吧台）设立在三楼以便及时将餐点饮料送至楼面，二、四楼必须再设立副吧和安装菜梯，以便及时将餐点饮料送至楼面。包厢分布应简单明了，不宜过于复杂。如包厢较多可再按区域进行化分（A区、B区等等），每个区域的包厢最好能够一目了然，这样有利于在经营时人员对区域的掌控和管理，亦可节约人员成本。

点餐式包厢的类型可根据现场情况分为大、中、小三种类型，也可根据经营情况加设迷你包厢和特大包厢，来满足各种不同层次和需要的消费群体。

KTV的管理相对不如酒店管理那样复杂、繁琐。KTV的管理比较讲究实效，从这方面来讲，台湾的KTV管理模式相对应该是最好、最完善的。从人员的前期培训到营业现场的日常管理都非常严谨有序，其中的人员培训对於KTV来説尤为重要，因为培训是营造现场管理氛围的基础，所以对於培训人员的要求相当的高，要具有相当专业的水平。

接着说一下点餐式KTV的经营理念，点餐式KTV的经营理念就是以较低的消费价格来、优质的服务、优良的视听效果和美味的食品来吸引并刺激顾客的消费能力，而使消费者能充分地占有营业空间，以谋得盈利。另外，开设点餐式KTV对於消费群体的定位相当关键，将直接影响到开业後的经营。

再说一下VIP包厢的经营理念。首先VIP包厢的客人无论是消费能力还是社会地位肯定比点餐式包厢的客人档次要高很多，所以迫使我们无论在硬件的装修，设备的投入，()以及软件的服务上都要做到让客人有物超所值的感受。就以人员方面来讲，要做到挑选上的严格把关，如：形象气质；考核上岗等等。VIP包厢服务人员需用女孩（最好是上海人），另外该区可安排形象气质佳的模特跟客人进行交流，模特也需要经过公司培训才可上岗，并有专人负责。公司最好租一处集体宿舍，以便对这些人员的管理，因为他们应该是VIP区生意好坏的关键。另外公司可在全国各地（如东北、四川等地）设立长期招聘点，使公司能有源源不断的新鲜血液。

其次针对两种不同的经营模式人员的工作流程也有所不同，对次制定出不同的奖惩制度，对VIP区人员的工作态度及业绩表现实行重奖重罚的原则，以提高员工的积极性和良好的工作态度，使公司能够有一个稳步发展的过程。

关于营业额的前期预算

万圣节KTV营销策划方案 篇5

活动内容

酷姿主题量贩ktv(coolth ktv club), 一个奇幻到惊人的娱乐场所。进入大厅犹如吞进一颗奇幻的糖果。时间、世界都瞬间改变。她的不同主题包厢的装修，暧昧而且丰富，这里任何一盏灯都有色彩的效果，从冷到暖，营造着不同时尚风情，目光落到任何地方，都看到美。来到这里，你既可选择在主题包厢内k歌，也可到打碟区感受至in风情。

万圣节活动内容：

活动主题：10.31日晚疯狂“杰克灯”万圣节化妆派对+大型鬼屋“寻宝游戏”。

活动时间：10月31日 周六晚 21：00开始——临晨4点

活动地点：北京市朝阳区望京阜通东大街方恒购物中心4f 酷姿主题量贩ktv 活动精彩

内容介绍：

1、万圣节皇帝皇后评选——最棒装扮

展示当晚当场嘉宾可自愿报名比赛，比赛活动在大厅分男女组公开举行，我们以群众呼声最高者为当晚卫冕之王。

2、群魔乱舞——精彩演出当晚我们会邀请最诱惑的鬼魅舞蹈，最漂亮的妖精唱歌，最酷的巫师为你dj劲爆舞曲，让我们一起群魔乱舞。

3、鬼窟寻宝——南瓜灯比赛

贯串当晚活动全程的最精彩部分，到场嘉宾在现场所有鬼怪中找到当晚的藏宝人(指定装扮的工作人员)，问他们要藏宝地图(包间号)，在指定的包间找到金南瓜，然后在大厅工作台由巫师(指定工作人员)鉴定你的藏宝图和金南瓜的真伪后配合嘉宾一起制作南瓜灯。在12点由小仙女(主持人)开奖，最受欢迎的南光灯为一等奖获得者。

4、惊声尖叫——偶像环节

你认为你有很棒的嗓子吗?那就来参加我们的尖叫环节。游戏很简单，报名参加活动，并且大声尖叫，分贝最高的获胜，让我们一起尖叫吧!

活动费用：女宾100元 男宾180元

费用包括当日21：30——临晨4：00通宵欢唱、无限量自助酒水供应

活动餐饮：酒水和餐点无限量享用

酒品：香槟、红酒、洋酒、啤酒;

饮料：各种碳酸饮料、果汁;

时令水果。

活动奖品：

一等奖：一名奖品：现金3000元

二等奖：两名 奖品：现金 元

三等奖：六名奖品：酷姿1000元现金卡

四等奖：十名奖品：价值488元帝王洋酒1瓶

特等奖：一名(当晚最大神秘奖，也许这就是你梦寐以求的奖品)

注：活动当天代金卷不可用

活动流程：

1、当晚到场嘉宾在指定签到处缴费，选择鬼屋(各色主题包厢30间，每个包厢按照大小限定人数进入，已经满的包厢不再提供在选择名单上。另外30间包厢正常营业，接受预定)嘉宾也可选择在坟场活动(大厅)。

2、万圣节皇帝皇后评选活动和惊声尖叫活动与当晚10点半开始在大厅举行，期间参入各种表演，鬼窟寻宝活动于当晚12点发布结果届时揭晓神秘大奖。

2011年3月份巡视工作方案 篇6

根据《监理质量工作（公司）巡视制度》的规定，现制定该次巡视工作方案：

一、指导思想

坚持以“质量就是生命”的公司理念为指导，认真贯彻落实质量方针，保证质量目标的有效落实，坚持实事求是、客观公正、发扬民主、依靠员工的原则，加强对各监理项目部的监督和管理，促进监理质量提高和员工队伍建设，进一步推动质量监理工作的健康有序发展。

二、巡视安排

时间：2011年3月1日上午9：00至2011年3月1日上午12：00

巡视组：组长、副组长、记录员、顾问人员巡视对象：项目部

三、巡视内容

(—)人员分工、岗位职责落实情况；

(二)工作纪律，晴雨表填报；

(三)旁站落实情况，抽查旁站记录的完整性。

(四)巡视现场监理，对现场施工所存在的问题处理情况。

(五)(六)

四、巡视方法及步骤

(—)做好巡视准备工作。巡视组充分了解被巡视单位的工作开展情况和班子建设等情况，做好巡视前的各项准备工作。

(二)发布巡视预告。巡视组进驻被巡视单位的前2天，电话通知项目负责人视的主要内容、时间安排以及巡视组的联系电话等。

(三)碰面交底。到预定地点后，巡视组组长介绍实施方案，介绍巡视组成员并提出相关要求，被巡视项目负责人配合。

(四)听取情况汇报。由被巡视项目部人员依次介绍项目的进展情况进行汇报：进度、质量、安全、造价、合同、资料、及难以解决的问题。巡视组成员依次简单沟通后，由组长对巡视组进行分工，展开检查。

简要分工：资料检查

现场检查(五)开展巡查。巡视组按分工要求进行调研。

(六)组织座谈。巡视组完成巡查后，把情况向被巡视对象进行提出，并提出相应的合理化建议和解决方法。

(七)对检查的问题进行汇总记录。

五、巡视工作有关要求

(一)改进工作方法。围绕提高巡视效率和质量、不断探索和改进工作方法。一是坚持边巡视边整改。把发现问题、纠正错误、化解矛盾作为巡视工作的重点，并贯穿于巡视工作的全过程；二是坚持过程控制。紧紧依靠项目部员工，拓宽发现问题的途径，增强巡视工作的透明度。对反映的问题要认真对

待，有价值的线索要深入了解；三是加强检查督办，扩大和巩固巡视成果。对于整改不及时、措施不到位、进展不明显的问题，巡视组要定期回访，督促被巡视单位加以改进，促进整改工作的落实。

(二)加强对巡视情况的综合分析。在巡视工作中，巡视组要加强对了解和掌握情况的综合分析，把存在的问题找准，抓住问题的本质。巡视工作结束后，巡视组报送被巡视单位综合报告和项目部人员分工情况等两份材料，重要问题要报送专题材料，并及时做好巡视意见的全面反馈工作。

(三)严格遵守巡视纪律。巡视组和被巡视成员，都要严格遵守《巡视制度》规定的组织纪律。被巡视项目成员，汇报情况要实事求是，谈问题要讲真情、说实话，不得以任何理由和行为干扰、阻碍巡视工作的开展。巡视组要加强监督检查，发现问题及时处理、情况严重的要追究责任。

酒店六月份营销策划方案 篇7

一、活动背景：

目前餐饮进入淡季，来酒店就餐顾客回头率很低，大厅散客上客率甚低。

二、活动目的：

1、扩大酒店知名度及影响力，刺激消费，增加酒店营业额；

2、拉动散客消费群；

3、宣传谢师宴，为7、8月份的谢师宴打下基础。

三、活动目标：

酒店营业额达到60万元/月

四、活动时间6月1日----6月30日

五、活动内容：

(1)、六一儿童节（6月1日—6月8日）：制作两款套餐：4人套餐78元；6人套餐108元；

（2）、高考期间（6月5日—6月8日）：经济营养套餐：3人套餐68元；5人套餐98元。

（3）、整月活动（6月1日—30日）：

A．吃100送50券，消费满100元则赠送50元消费券；赠券可抵消费，消费时间为一个月内，每桌仅限消费200元；

B、进店则送啤酒（按每桌消费顾客人数，每人1瓶，仅限堂用，不打包）

C、宴席达三桌，每桌消费金种子系列任何酒一种，则赠送1瓶同品种酒水，（每桌一瓶）

D、消费两瓶金种子系列真藏版2瓶则赠送1瓶。

（4）、针对谢师宴，可推出4款套餐系列（考虑到学生的承受能力，建议价格不应太高）

299元/桌、399元/桌、499元/桌、599元/桌

（5）、活动推广宣传方案：

A、X展架3个（店门口、电影院、永辉超市）

B、店内投影循环播放

C、宣传单页（2000份）：小区、超市门口发放

3月份KTV营销分析方案 篇8

致对客户的跟进服务,招呼不到位,远远达不到我们所要求的给顾客一种家的感觉.二、总结上月接到的投诉,部门欠缺的具体有一下方面：

1.部门公关队伍严重欠缺。

2.个别公主服务质量欠缺，服务不到位，没做到细节化。

3.包间气氛较冷清，工作人员没做到一个充分的带动气氛作用。

4.部门操作程序较为繁琐，影响服务顾客的效率。

5.部分歌曲有断歌现象，新歌添加不够及时。

6.部门维修保养工作不到位，影响酒店美观。

7.部门赔偿价目表不够健全，影响部门运作，操作程序较位繁琐。

三、对投诉的处理结果：

1.大力度吸引公关队伍,效果甚微,营销力度不够,导致公关队伍的流失.2.过年期间,位保证包间有人跟进,采取了公主兼房的做法,导致一些顾客投诉公主有串房

现象,现已恢复正常.3.部门人员较为缺乏的情况下,对公主进行了娱乐技能培训,对新入职的公关员也进行了

相关的娱乐技能培训.申购了色仔令,并使用,包房气氛又所提升.4.点单系统不够健全,账单打出来以后就不能再点酒水现象以与财务部协商解决.5.断歌现象不时有存在,对服务人员进行了知会,出现此现象报上歌名,并通知DJ进行重新

下载.并与DJ进行沟通,对所下载的歌曲每首的质量要加大力度给予保证,避免出现此

类问题.6.本月天花板装饰灯条有经常掉落砸到人现象,写单至工程部,对掉落的灯条进行维修.并

向工程部提出对没掉落的灯条进行加固,迟迟没回音.7.部门大件物品的赔偿价目表没有,导致客户损坏公司物品后,本部门并不知道该物价的具体赔偿价目,更不知该物品赔偿事宜要与哪个部门进行沟通.四、下月工作计划：

1.对部门服务人员进行系统的业务技能，职业技能，娱乐技能进行系统的培训。

2.及时跟进部门所有突发事件，并做好处理工作。

3.对重要客户建立客户档案,不定期地进行回访.4.对迎宾部订房规章制度进行修改.5.对公关队伍进行规范化管理.并拟定培训计划.6.继续跟踪了解顾客需求,并对此进行针对性的改进.7.对部门维修时需要材料的地方与工程部沟通解决,尽快对已损坏的地方进行修理.8.在完成原本的工作计划同时,不断创新,借此吸引顾客眼球.备注:在加强部门内部管理的同时,也希望得到兄弟部门的支持.本部门较为特殊,顾客酒后无

理取闹现象较多,然而公司保安人员较为缺少,突发事件到岗不及时,导致员工对处理突

1至3月份保险业务经营情况分析 篇9

一、整体发展情况

1至3月份保险业务全局完成保费569.9万元（寿险保费518.6万元，财险保费51.32万元），保费同比下降45.2%；完成收入28.25万元，收入同比下降35%，完成区公司收入目标进度为15.7%（全区排名第六），低于序时进度9.2个百分点。1至3月份我局保费市场占有率57.6%，在乌海地区各银行代理渠道排名第一。

二、各单位完成情况：

1至3月各单位保费完成情况：营业局保费192.42万元，海南局保费104.11万元，乌达局保费332.71万元，保险代理公司

6.9万元。

三、情况分析

1至3月份保费同比下降45.2%，收入同比都下降35%，主要原因：一是财险奖励下调较大对财险业务造成较大影响，二是受乌海金融市场影响，长期寿险投资产品不太受市场欢迎，寿险业务发展较慢。

目前，乌海金融市场和保险市场短期理财产品较受欢迎，长期寿险产品发展较为困难，从全区寿险发展情况来看，也存在同样情况。近期各家寿险公司都没有短期产品推出，对寿险业务的较快发展会造成一定的影响。从目前现状和长期发展来看保险业务以前的主要险种分红险的发展会比较困难，期交和财险业务是 1

重点要调整、发展的业务。

针对这种情况，我们积极与各家公司协商，在2季度积极推出2个项目，一个财险业务推动项目，二个寿险业务推动项目。以短期项目促进2季度财、寿险业务的发展。

四、1至3月主要工作情况

1、加大培训力度，提高职工业务水平。1至3月保险代理公司对全局进行了一次寿险业务集中培训。

2、组织开展了寿险和财险一人一车两个营销项目。

3、加大邮政保险超市发展保费的作用。

4、与人保寿险、大地财险建立了合作关系。

五、存在的问题。

（一）、虽然经过努力，我局广大职工从业务素质上、思想认识上、营销能力上具备了保险业务规模化发展的一定基础。但距离“服务专业化、营销专业化、产品专业化、队伍专业化”的发展目标还有很大的差距，保险营销体系建设还需进一步加强和完善。另一方面，保险业务营销水平和办理速度也需进一步提高，由于营业前台受理保险业务一般需要10至15分钟，与其他业务的办理在时间上存在一定的矛盾，因此提高营销水平、缩短办理时间对业务的发展非常重要。

（二）、财险业务还需进一步发掘和利用广大职工资源，对全局职工财险业务的组织、调动工作，保险代理公司还要进一步做精做细。财险业务的调整力度不够。

（三）、由于市场多方面因素的影响，寿险长期分红险业务出现下

滑现象，在没有短期产品开发的情况下，寿险业务的长足发展比较乏力。期交业务虽然进行了两次的组织调动但效果不佳。还需加大发展力度。

六、二季度工作安排

（一）、财险业务：重点抓好与大地财险的合作竞赛活动这个项目。充分调动和发挥全局职工的积极性和主动性，做好财险业务二季度的发展。计划完成财险保费120万元，收入16万元。

（二）、寿险业务

1、做好与中国人寿保险公司的联合推动项目，通过与中国人寿协商，在三区开展趸交分红险的业务推动活动

2、抓好与人保寿险公司的合作推动项目，经与人保寿险协商计划在乌海开展人保寿险业务

3、二季度开办人保寿险的新产品，并进行集中培训和深入网点的培训。

4、对全局各部门职工进行大地财险业务的培训

二季度寿险业务计划完成趸交保费1000万元，期交保费80万元，短期险保费1000万元。寿险业务实现收入45万元。确保二季度结束后，实现时间过半任务过半。

保险代理公司

3月份KTV营销分析方案 篇10

一、网购部3月份经营简报

1．店铺流量

音儿流量峰值5500pv，同比2月份上升500左右；

恩裳流量峰值4627pv，同比2月份上升200左右；

诗篇流量峰值2224pv，同比2月份持平。

2．自营成单量（根据统计时间，以下3月份按28天、2月份按20天计算）音儿3月份成交138笔，2月份成交92笔，成单量增长7%；

恩裳3月份成交78笔，2月份成交52笔，成单量增长6%；

诗篇3月份成交42笔，2月份成交35笔，成单量下滑16%。

3．服务情况对比

音儿近30天退款18笔，退款率12%；

恩裳近30天退款11笔，退款率16%；

诗篇近30天退款6笔，退款率13%。

3月份经营简报小结

各品牌网店销售额及完成率这里不做过多陈述，以上三组简单数据足以让大家吃不下饭。

增长率很可怜，有限的一些成交还遭遇高比例的退货，主要问题出在哪？

店铺流量是推广力度和综合营运状况的反映，对于我们没有花较大的人力财力进行推广的情况下，三个店铺的日常流量主要来自老顾客、来自口碑营销。

那么再看看我们几乎要高达五分之一的退换货率，每五个人购买就有一个人不满意，这口碑不说差到什么地步，肯定不是我们想要的。

撇开我们面临的代购竞争、货品企划不科学、流量不高、拍照不好看等等表面问题，顾客在精挑细选之后已经决定在我们店铺消费了、甚至已经付了钱，而我们不能满足顾客需求、不能让顾客满意，这对于电子商务来说就是噩梦。

因为一个顾客不满意而退货，可能会导致她以及她最好的朋友在半年内都不会再来光顾。我们的产品单价高，在淘宝的客群本来就很有限，每一个顾客都应该被重视起来。

二、经营现状分析

网购部自成立以来大家都处于摸着石头过河，经历了两个月的“生死未卜”、两个月的“气喘吁吁”，我们还从未静坐下来将自己的思考好好整理。

其实我们当前所面临的诸多问题都已被提出来了，但是我们没有理清头绪的话，问题天天提，问题还是问题，得不到解决。

按照我们的经营模块，眼下主要有三方面的问题：

1．经营管理方面的问题。（体现在我们的日常销售管理、各项配合流程。）

2．后台支撑方面的问题。（体现在公司给予的支撑与配合。）

3．本部门对商品把控能力的问题。（体现在团队的创造性经营能力。）

另外还有许多其它方面的问题，比如推广、人员„„无数多的问题。

眼下要先解决或者能解决哪个？

可能这么多的问题摆在大家面前，会让你们乱、没信心、有情绪、悲观？

我们既要宏观大局，又要脚踏实地。就像打仗布阵，会有疏密结构及主次要害，希望大家明确:我们的经营管理能力才是本部门的核心竞争力，其它问题目前不影响大局。

十个人来消费，能不能收齐十笔钱之后还让她们再介绍五笔来，是本部门现在欠缺也迫切需要的能力。目前所有的精力，应该围绕这点才对，要知道每1000次访问才有一个人决定购买，我们花1000块钱未必能换来1000次主动访问，你不能把这个人得罪了，你得从她身上获取价值。

公司产品是目前我们不能改变的，配套支撑是要讲究投资回报比的，创造性经营是成熟以后才做的。希望大家明白这些道理，眼下其实只有一个问题。

三、4月份 重点任务

在相对科学的配货方案下，提高服务，增大老顾客维护力度，重视每一个顾客，提高客户满意度，降低退货率。

会有同事提出，不是我们想让顾客退货啊，还有很多原因啊„„

公司聘请员工是来解决问题的，而不是光提问题。我们了解降低退货率涉及多方面因素，大体清单如下：

1．对顾客咨询回复的专业性及服务态度；

2．信息回复及时性影响顾客消费情绪问题；

3．客服售前危机处理意识及能力；

4．物流速度及对接问题；

5．货品质量无保障问题；

6．发错货问题；

7．色差问题；

8．货品包装问题；

9．客服售后危机处理意识及能力；

10．跟踪服务及口碑扩展。

导致退货的好几个主要原因我们其实可以杜绝的。

确实需要退货退款的，也要做到即使退款也要保留好的口碑；客观上的确不能满足顾客需求的，要有技巧保留下次成交的机会，不要做赔了夫人又折兵的事了。

日常具体措施，部门每日例会跟进，4月份务必降下退货率。

四、总结与计划

3月份经营情况不做详细总结了，4月份部门经营管理任务如下：

1．部门每个人的KPI考核标准都作了调整，4月份起严格执行日常考核；

2．上货规则已经明确，继续完善执行，多进行业务交流；

3．提升服务质量，4月份三品牌退货率控制在5%以内，并给予适当的奖惩考核；

4．各品牌整理好会员/老顾客资料信息表，做好回访、维护。

希望各位在4月份合理计划时间，集中精力做好以上4件事情，店铺各项指标都会随之提升，继续加油！要有信心！

刘鹏

3月份KTV营销分析方案 篇11

根据驻马店市动物疫病监测方案要求，结合我县实际，我们制定了《2011年上蔡县动物疫病监测方案》。在3月份我们开展了动物疫病流行病学调查工作和部分重大动物疫病的监测工作，现将疫病调查情况和监测工作总结、分析如下：

一、本月动物疫情发生概况及疫病监测结果

（一）动物疫情发生概况

本月共调查4个乡，12个自然村，4个规模养殖场、20个散养猪户、存栏380头，20个散养禽户、存栏4200只，未发生口蹄疫、禽流感等重大动物疫情，散养户发生了三类动物疫病大肠杆菌病。具体情况如下：发生仔猪黄白痢的散养户有5户（分布在两个村），发病26头、发病率为6.8%，死亡6头、死亡率为1.6%；发生鸡的大肠杆菌病的散养户有4户（分布在两个村），发病240只、发病率为5.7%，死亡60只、死亡率为1.4%。

（二）动物疫病监测情况

本月我们开展了猪瘟、口蹄疫、禽流感、新城疫的免疫效果监测，监测情况如下:

1、猪瘟免疫抗体监测：监测猪血清90份、合格数74份、合格 率82.22%。其中监测猪场2个、血清60份、合格数52份、合格率86.67%；猪散养户6个、血清30份、合格数22份、合格率73.33%。

2、猪口蹄疫免疫抗体监测：监测猪血清90份、合格数77份、合格率85.56%。其中监测猪场2个、血清60份、合格数53份、合格率88.33%；猪散养户6个、血清30份、合格数24份、合格率80%。

3、禽流感免疫抗体监测：监测鸡血清130份、合格数113份、合格率86.92%。其中监测鸡场3个、血清90份、合格数81份、合格率90%；鸡散养户8个、血清40份、合格数32份、合格率80%。

4、新城疫免疫抗体监测：监测鸡血清130份、合格数112份、合格率86.15%。其中监测鸡场3个、血清90份、合格数82份、合格率91.11%；鸡散养户8个、血清40份、合格数30份、合格率75%。

二、动物疫情监测结果的分析评估

（一）本月疫情发生特点与态势分析

1、猪大肠杆菌病是由病原性大肠杆菌引起的仔猪一组肠道传染性疾病。常见的有仔猪黄痢、仔猪白痢和仔猪水肿病三种，以发生肠炎、肠毒血症为特征。

（1）仔猪黄痢又称早发性大肠杆菌病，1-7日龄左右的仔猪发生的一种急性、高度致死性的疾病，炎夏和寒冬潮湿多雨季节发病严重，春、秋温暖季节发病少，头胎母猪产的仔猪最易发生本病，随着日龄的增长，发病率和致死率逐渐减少。

（2）仔猪白痢是由大肠杆菌引起的10日龄左右仔猪发生的消化道传染病，本病一般发生于10～30日龄仔猪，7日龄以内及30日龄以上的猪很少发病。本病的发生与饲养管理及猪舍卫生有很大关系，在冬、春两季气温剧变、阴雨连绵或保暖不良及母猪乳汁缺乏时发病较多。一窝仔猪有一头发生后，其余的往往同时或相继发生。

2、鸡的大肠杆菌病，是由大肠杆菌引起的一种常见多发病，各种年龄的鸡均可感染，但因饲养管理水平、环境卫生、防治措施的效果，有无继发其它疫病等因素的影响，本病的发病率和死亡率有较大差异。本病一年四季均可发生，每年在多雨、闷热、潮湿季节多发。

（二）主要动物疫病监测结果对比与分析

通过免疫抗体监测结果可以看出，猪瘟规模场免疫抗体合格率比散养户高13.34个百分点，本月免疫抗体合格率与2月份相同；猪口蹄疫规模场免疫抗体合格率比散养户高8.33个百分点，本月免疫抗体合格率比2月份增加4.45个百分点；禽流感规模场免疫抗体合格率比散养户高10个百分点，本月免疫抗体合格率比2月份增加5.49个百分点；新城疫规模场免疫抗体合格率比散养户高16.11个百分点，本月免疫抗体合格率比2月份增加6.15个百分点。

从以上分析的结果来看，规模场的免疫抗体合格率均比散养户的要高，这与规模场重视疾病防疫、科学饲养管理有关。

上蔡县动物疫病预防控制中心

量贩KTV筹备及营销简案 篇12

一． 筹建装修期

拟定企业发展方向，定位企业发展目标，规划企业发展蓝图，工程装修进驻，工程事项跟踪，协调，施工进度规划（预期4个月）

1.工程规划

（1）平面规划

（2）包厢格局（包厢比例分配）

（3）沙发，桌面，电视，计算机位置

（4）排风，新风，冷暖气，隔音要求

（5）大厅，超市，礼品柜设计及位置要求跟踪

（6）软电工程线路要求

2.功能规划

（1）超市内置

（2）区域服务工作台（PY室）

（3）水吧，厨房

（4）主机房（监控室）

（5）接待台，主接台，收银台

（6）员工餐厅，更衣室，置衣柜（员工卫生间）

（7）库房，（后勤办公室）

（8）营运办公室

（9）员工培训室

（10）人员编制，薪资架构

3.音效规划

（1）点歌服务系统要求

（2）电视，计算机

（3）公放，效果器，音响，话筒

（4）服务铃（点餐系统）

（5）公放柜，话筒挂座

4.供应品定位，购置，印刷

（1）宣传品印刷

（2）营运表格单据印刷

（3）保洁用具购置

（4）营业用品购置

（5）营运耗材购置

（6）技师用具购置

（7）厨房水吧用具购置

（8）办公及收银文具购置

（9）食物供应商选择

（10）对讲机购置

二． 人员招募及培训

企业的发展离不开一个具有发展潜质及凝聚力的管理团队，一个具有忠诚度及服务技能娴熟，服务意识前卫的服务团队！（培训期45—60天）

1.企业形象

（1）公司简介

（2）企业文化

（3）公司架构

（4）服务理念及口号

（5）量贩定义

2.人事课程

（1）规章制度

（2）仪容仪表要求

（3）培训协议

（4）日常行为规范

（5）人员编组，薪资架构

3.公司相关制度

（1）考勤制度

（2）假事管理程序

（3）礼仪制度

（4）奖惩制度

（5）公司相关审批权限说明

（6）员工福利待遇

（7）员工宿舍管理制度

（8）各部门相关管理制度

4.体能训练，团队意识

（1）队列内基本动作训练

（2）员工仪态，礼貌，礼仪培训

（3）体能训练

（4）团队意识训练

5.机具教材

（1）包厢设备介绍识别

（2）包厢设备工作原理

（3）包厢设备简单故障排除

（4）机具操作，办公设备简单使用

6.KTV营运图解与状况处理

（1）营运图解

（2）状况处理及应对

7.迎宾教材

（1）接待用语

（2）迎宾带客流程

（3）副接工作流程

8.柜台教育

（1）柜台基本工作概括

（2）房型，房价介绍

（3）寄存酒水作业流程

（4）盈收作业流程

（5）客遗留物处理流程

（6）优惠券管理发放流程

（7）票据开收作业流程

（8）主接流程

（9）转包处理

（10）预约流程说辞

（11）等候牌发放作业流程

（12）预定鲜花蛋糕流程

（13）柜台电脑操作流程

（14）刷卡流程

（15）超市电脑操作流程

（16）收银人员工作职责

（17）超市理货作业流程

（18）交接班工作流程

9.外场服务工作流程

（1）包厢消费设备解说流程

（2）托盘服务技巧

（3）点餐，送餐服务流程及酒水知识

（4）服务铃相应服务

（5）巡回服务流程

（6）促销技能培训

（7）买单服务流程

（8）包厢出清服务流程

（9）总清标准

（10）落台下单及对讲机使用流程

（11）超市基本知识

（12）超市食品陈列及理货原则

10.企宣教材

（1）公司活动介绍及其注意事项

（2）宣传物品及设备简介与使用

11.消防安全教材

（1）消防安全知识

（2）消防预案

（3）安全设备简介及其使用

（4）消防安全编组图解

12.心态教育

（1）如何成为一名服务高手

（2）如何执行与服从

（3）顾客永远是对的，绝不与顾客说“不”

（4）如何应变顾客

（5）典型案例分析

13.干部培训教材

（1）应有之正确工作态度

（2）加强干部本身之责任感与公平性

（3）员工之心理辅导与建设

（4）如何开发部署能力，培育人才

（5）工作士气之提升

（6）例会基本要素

（7）对企业的忠诚度，对工作执行力

（8）八大业务概括

三． 经营管理

KTV的经营管理是对“外部市场”的管理，“内部运作”的调控；科学化的管理制度，效益化的经营品牌，规范化的服务理念以及敏锐的洞察和市场分析能力和营销策划技能就能使KTV获得经济效益和社会效益的双重收获！

1.初期经营管理工作要素

1.开业庆典策划

2.品牌战略性发展规划

3.各单位部门衔接工作流程管理

4.拟定员工手册，财务制度，采购工作程序，库管流程，安防制度

5.厨房食品，超市酒水食品陈列定价

6.开源节流管控制度

7.包厢定价，优惠时段规划

8.企业品牌推广宣传

9.促销活动宣传

10.KTV会员建立

2，延续经营管理方法

1.日常营运管理，执行严格，有效，科学管理模式

2.日常营运工作监督，状况处理，提升人员工作效率及服务意识，3.周2次主管会议，本周业务检讨并改善管理，下周工作重点安排

4.周各部门会议，工作小结，协调各部门工作

5.促销活动规划，依据市场，依照不同时期制定合乎适宜促销活动

6.企业品牌文化宣传，制定节日活动内容

7.资源管控，拟定每周，月业绩计划，并协助完成8.月经营者会议，月业绩报告及工作检讨

9.市场调查分析，调控适宜营销模式，制定应对办法