会计市场营销重点整理

会计市场营销重点整理（共6篇）

会计市场营销重点整理 篇1

1.市场营销计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。

2.关系营销企业与关键成员建立长期满意的关系，以保持长期的业务和绩效的活动过程。

3.社会营销营销不仅仅要从微观角度注重消费者利益和企业利益，而且要从宏观角度注重社会利益，注重企业的社会责任。

4.产品线(产品组合）许多产品项目的集合，这些产品项目之所以组成一条产品线，是因为这些产品项目具有功能相似、用户相同、分销渠道同

一、消费上相连带等特点。

5.产品组合（线）的宽度是企业生产经营的产品线的多少。

6.产品组合（线）的长度是企业所有产品线中产品项目的总和。

7.产品组合（线）的深度是指产品线中每一产品有多少品种。

产品整体概念所谓整体产品是指能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西，包括实物、服务、人物、地点、组织和观念等。

8.消费者购买决策过程包括五个步骤1）需要确认 2）收集信息3）评估可行方案4）购买决策5）购后行为

9.新产品开发遵循的原则1以市场为导向2选择有特色产品3以企业资源为依托4具有经济效益5有效的组织支持

10.新产品开发的过程1创意的产生与甄别 2经济分析3开发4检验与生产5商业化

11.品牌是指用来识别出售者的产品或劳务的某一名词、标记、符号、图案和颜色，或者它们的组合。其基本功能是使企业的产品或劳务与竞争者区分开来。

12.品牌的功能1识别功能2保护功能3促销功能4增值功能

13.品牌定位对品牌进行重新定位时，企业必须考虑：1将品牌转移到另一个细分市场的费用，包括产品质量改变费、包装费及广告费；2定位于新位置品牌的盈利能力。

14.产品生命周期各阶段的营销策略 ：

⑴介绍期：特点：消费者对产品不太了解，销量低，利润少，产品的质量不太稳定，没有建立起稳定的分销渠道，分销和促销费用高，一般没有竞争者。

策略：通过促销让消费者了解产品，建立分销渠道，促使那些具有超前意识和革新精神的消费者购买产品

⑵成长期：特点：消费者已经理解该产品，销售量迅速增长；生产规模扩大，生产成本下降；已建立稳定的分销渠道，单位促销费用大幅度下降；大批竞争者加入，上场上同类产品增多，竞争开始加剧。

策略：①提高产品质量和性能，增加花色品种，以提高产品的竞争力。②努力寻求和开拓新的细分市场，开辟新的分销渠道。③促销的目标应从建立产品知名度转移到树立产品形象，使消费者建立品牌偏好；④企业在适当的时候要降低价格，以吸引对价格敏感的潜在购买者。⑶成熟期：特点：销售量增长缓慢，逐步达到最高峰，然后开始缓慢下降，市场竞争十分激烈，各种品牌的同类产品和仿制品不断出现；企业利润开始下降；绝大对数属于顾客的重复购买，只有少数迟缓购买者进入市场。

策略：①发现产品的新用途或改变促销方式来开发新市场；②保持老顾客对产品的忠诚，吸引新顾客，提高原有用户的使用率。③改进市场营销组合，积极开展促销活动，才去价格竞争手段；④努力改进产品质量性能和品种款式，以适应消费者的不同需求。⑤准备产品的更新换代。

⑷衰退期：特点：产品销量急剧下降，利润下降甚至亏损；消费者的消费习惯发生改变或持币待购；市场竞争转入价格竞争，很多竞争者退出市场。

策略：1放弃策略，放弃那些迅速衰退的产品，将企业资源投入到其他有发展前途的产品上来2维持策略，继续沿用过去的营销策略，将企业资源集中于最有利的细分市场，维持

老产品的集中经营 3重新定位，为产品寻找新的目标市场和新的用途，使衰退期的产品再次焕发青春,要降低价格，以吸引对价格敏感的潜在购买者

16.影响定价的因素：产品成本、产品的供求状况、消费者心理、营销策略的一致性、竞争状况、法律政策等。

17.定价方法成本导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法

18.分销渠道设计步骤 1确定渠道目标：分析目标顾客的需要，分析影响分销渠道选择的因素2制定渠道方案：确定渠道成员的类型、数量，确定渠道成员的条件和责任3渠道方案评估：经济性，可控制性，适应性。

19.分销渠道管理1渠道成员的选择2对渠道成员的激励3对渠道成员的评估和调整

20.市场细分标准1.市场细分变量市场细分时企业可酌情从多种变量中选择一个或若干个主要变量作为市场细分的标准。2.消费者市场细分标准 1）按人口统计变量细分市场2）按地理变量细分市场3）按心理变量细分市场3.生产者市场细分标准1）用户规模2）产品最终用途3）生产者购买状况

21.有效市场细分的标志

1）可衡量性2）可达到性3）价值性4）相对稳定性

22.促销企业把产品或服务向目标消费者及其对消费者的消费行为具有影响的群体进行宣传、说服、诱导、唤起需求并最终促使其采取购买行为的活动。分为人员推销和非人员推销

23.人员推销企业通过推销人员直接向顾客进行推销，说服顾客购买产品的一种促销方式

24.非人员推销包括广告、公共关系与宣传和营业推广等非人际沟通方式。

25.营销哲学观念的演变以企业为中心的生产观念—以企业为中心的产品观念—以企业为中心的推销观念（旧观念，单赢）—以消费者为中心的市场营销观念（以销定产）—以社会长远利益为中心的社会市场营销观念—以社会导向、全球长远利益为中心的全球社会市场营销观念

26.串货的管理和控制

选择好经销商、创造良好的销售环境、制定完善的销售政策、积极依靠高科技手段防串、培养和提高经销商忠诚度、利用技术手段配合管理

第一步设立渠道专供标示 利用技术手段来配合和加强对窜货的管理，对销售产品区域差异化，从颜色、规格、包装、区域编码等方面区分不同销售地区。第二步制定奖惩措施比如：交纳一定的保证金等。第三步制定价格管理策略。第四步筛选匹配的经销商。第五步迅速查处，防止窜货扩大

27.OEM怎么向自主品牌转型(OEM转OBM)仅供参考

1、产品是品牌的基础，做OBM必须具有严格的产品质量控制管理体系，严格控制管理体系下生产和加工的产品，使质量的稳定性更有保障。

2、制定一个更合理的价格。

3、设计具有发展潜力的分销模式

4、清晰的品牌定位，对于想自创品牌的企业应有一个清晰、明确的战略思路。

5、在中心城市建立自己的旗舰店。

6、要有一个优秀、稳定、高效的团队。

7、具有较高的营销能力。

8、要有完善的渠道管理体系。

9、必须有健全的售前、售中、售后服务体系。

会计市场营销重点整理 篇2

央行：主导地位 商业银行：主体地位

政策性银行 主要特点：经营方向的政策性、经营目标的非盈利性、资金筹措渠道的特定性、组织方式上的政府控制性、业务领域的专业性、不参与金融竞争 国家开发银行、中国农业发展银行、中国进出口银行 第二章

1、表内科目：反映在会计报表内；用于核算银行资金的实际增减变动的科目

表外科目：不反映在会计报表内；用于核算业务确已发生而尚未涉及到银行资金的实际增减变化，或不涉及到银行资金增减变化的重要业务事项

2、银行账务组织包括明细核算和综合核算两大系统。（双线制）考选择、判断。简答 明细核算：以账户为基础进行的核算，以具体反映各单位或各项资金增减变化及其结果的详细情况，由分户账、登记簿、现金收付日记簿、余额表组成。

处理程序为：（1）根据传票记载分户账（如为现金收付业务，则还要分别登记现金收入日记簿和现金付出日记簿）；（2）对不能入账而又需要记载的重要业务事项，则在登记簿中进行记载；（3）营业终了按分户账各户当日最后余额编制余额表。

综合核算：以会计科目为基础进行的核算，综合、概括的反映各科目资金增减变化的情况，是明细核算的总括反映，由科目日结单、总账、日计表组成。

处理程序为：（1）根据同一科目的传票填制科目日结单；（2）根据科目日结单总共的发生额和余额 登记总账；（3）根据总账各科目当日发生额和余额编制日计表，该表中的各科目借、贷方发生额和余额必须各自平衡。

3、每日核对：账账核对，账款核对 第三章

1、存款账户的种类与管理(选择题)种类（按资金管理要求分）

（1）基本存款账户(结算户/主办账户)定义：是独立核算的单位用于办理日常转账结算和现金收付的账户，存款人的工资、奖金等现金支取只能通过基本存款账户办理。

适用范围：企业法人；法人内部独立核算单位；行政事业单位；外国驻华机构等 要求：每个单位只能在一家银行的一个营业机构开立一个基本存款账户。

（2）一般存款账户

定义：是存款人在基本存款户开户行以外的银行借款转存以及与基本存款账户的存款人不在同一地点的附属非独立核算单位而开立的账户 要求：只能办理转账结算和现金缴存（3）临时存款账户（有效期2年）定义：是存款人因临时经营活动需要而开立的账户。如外埠存款 适用范围：设立临时机构；异地临时经营活动；注册验资等

要求：可以办理转账结算和根据国家规定办理少量现金收付。临时活动结束时该账户要注销

（4）专用存款账户

定义：是存款人因基本建设资金、更新改造资金和其他具有特定用途而需要专户管理的资金而开立的账户

适用范围： 基本建设资金；更新改造资金；证券交易结算资金；期货交易保证金；信托基金；单位银行卡备用金；住房基金；社会保障基金；收入汇缴资金和业务支出资金；党团、工会设在单位的组织机构经费；其他需要专项管理和使用的资金。要求：专款专用、专项管理，可转账结算和现金收付

管理：一个单位只能在一家银行的一个营业机构开立一个基本存款户； 开户实行双向选择； 开立基本存款账户实行开户许可证制度；实行开户申报制度；按规定使用账户，存款人的账户只能办理存款人本身的业务活动，不允许出租、出借和转让他人；不得套取银行信用，先存后用，存大于支。

2、单位定期存款业务：

金额起点：一万。

个人定期储蓄存款起点：50元 存期：3个月、6个月、1年、2年、3年、5年六个档次；

存期档次：分 3个月、半年、1 年三个档次。可全部或部分提前支取，但只能提前一次

3，储蓄存款：是商业银行以信用形式，动员和吸收居民个人待用或积余货币资金的存款业务。

4、定期储蓄存款的核算（按存取本息的方式分）

（1）整存整取：约定存期，一次存入，到期一次支取本息。

①50元（原10元）起存，多存不限； ②存期：3个月、6个月、1年、2年、3年、5年六个档次；③可全部或部分提前支取，但只能提前一次。

（2）零存整取：每月存入等额款项，约定存期，到期一次支取本息。

①金额起点： 5元起存，不设上限；②存期：1年、3年、5年三个档次；③存储方式：每月固定存入一次，中途如有漏存，应在次月补存；④可提前支取，但不可办理部分提前支取。

（3）整存零取：储户约定存期，一次存入本金，在存期内分次等额支取本金，到期一次支取本息

①金额起点：1000元起存，不设上限；②存期：1年、3年、5年三个档次（存期的档次、利率同零存整取）；③可提前支取，但不可办理部分提前支取；④支取期限：每个月、每3个月、每半年一次(4）存本取息：一次存入本金，分次等额支取利息，到期一次支取本金。

①金额起点： 5000元起存，不设上限；②存期：1年、3年、5年三个档次；③可提前支取，但不可办理部分提前支取；④支取期限：可每个月或每几个月一次。存入： 同前整存整取

支取利息时： 借：利息支出/应付利息 贷：库存现金

5、计息范围

企业单位年流动资金存款和个人存款均计息；机关、团体、部队、学校经费存款及附属机构存款计付利息；各单位存入的党费、团费、工会经费计付利息；银行间往来存款计付利息；财政预算内资金存款、集中待交财政款项及临时结算性存款不计息。

6、活期存款计息规定：单位活期存款

①时间：按季结息（每季末月20日）②结息日：3.20；6.20；9.20；12.20 ③结息周期：上季末月21日~本季末月20日④利率：结息日利率（挂牌公告）⑤销户：销户日利率（挂牌公告）借：利息支出 贷：活期存款

个人活期存款（时间、周期等同上）借：利息支出 贷：活期储蓄存款

7、定期存款计息规定

按期支取：按存入日的同期同档次利率计息

提前支取：提前支取部分按支取日活期存款利率计息，其余部分仍按原定利率计息。逾期支取（未办转存手续）：逾期部分按支取日活期存款利率计息 按期计息：一般按季计算应付利息，支取时，再冲减应付利息。借：利息支出 贷：应付利息

8、p24计息余额表的填制：使计算存款利息，贷款利息的工具，当日没有发生业务的账户，应根据上一天的最后余额填制，每个旬末，月末应加计本期末计息，累计积数。结息时，如有应加应减积数，应给予调整并结出 至结息累计利息积数

帐页计息法：采用乙种账簿记账，并直接在账簿上进行利息计算的计息方法。应付利息=累计应计息积数*月利率/30 第四章 1.贷款的分类

(1)按贷款期限分：短期贷款：1年以内（含）、中期贷款：1-5年（含5年）、长期贷款：5年以上

（2）按贷款发放基础分：信用贷款（无担保贷款）、担保贷款、《 保证贷款（借款人和担保人双重信用）、抵押贷款（抵押品为担保）、质押贷款（质押品为担保）》、贴现贷款（汇票）

（3）按贷款风险分（贷款损失程度）：

正常类贷款：借款人能履行还款合同 关注类贷款：借款人存在还贷的不利因素

次级类贷款：借款人正常收入无法还清贷款本息，会造成一定损失 可疑类贷款：借款人正常收入无法还清贷款本息，会造成较大损失 损失类贷款：采取所有措施，本息仍无法收回或极少收回

2、信用贷款展期一次：每笔贷款职能展期一次，短期贷款不能超过原贷款期限，中长期贷款不能超过原贷款期限的一半，最长不得超过3年，贷款利息的核算：定期结息的核算以银行每季度末月20日为结息日

3、贷款最高金额=抵押作价金额*抵押率 抵押物价值一般为50%-70%发放贷款 4.应收利息到期不能收回，停止表内计息，进行表外核算体现-----会计信息质量特征。计提贷款损失准备金体现了谨慎性原则 第五章

1、支付结算：指单位、个人在社会经济活动中使用票据、信用卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及资金清算的行为。

原则：恪守信用，履约付款、谁的钱进谁的账，由谁支配、银行不垫款

2、转账结算的中介是（银行）

3、（1）支票：支票的提示付款期自出票日起10日，超过提示付款期的支票作废 ；出票人不得签发空头或印章与预留银行印鉴不符的支票，否则银行应予退票，并处以按票面金额5%但不低于1千元的罚款，持票人有权要求出票人赔偿支票金额2%的赔偿金。对多次违规签发支票的，银行应停止其签发支票。

（2）银行本票：提示付款期自出票日起最长不得超过2个月，超期不予受理；见票即付，跨系统银行本票的兑付，持票人开户行可按规定向出票行收取利息；（3）银行汇票：提示付款期自出票日起1个月。超期无效；

（4）商业汇票：付款期限最长不得超过6个月。超期无效；提示付款期限自汇票到期日起10天，超期可不予办理。

4、只适用于异地的：汇兑，托收承付 只适用于同城的：支票，本票 既。。又。：汇票、委托收款

5、信用卡：同城或者异地

6、支票的种类：现金支票，支取现金；转账支票：转账普通支票：既。又、划线支票：转账

7、托收承付：验单付款：3天；验货付款：10天

8、银行本票：银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。

银行汇票：出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据。

9、什么情况下可以签发现金汇票，现金本票？ 第六章

1、联行往来：是指同一银行系统内各个行之间的由于办理结算、款项缴拨，内部资金调拨等业务引起的自己呢业务往来。基本做法：p108 与书上的不同

日常往来：直接往来、分别核算（双方往来挂账）集中监督：往来报告、分行录磁、集中监督、集中对账 划清资金

年度结清账务：以年度为界，分年度查清，未达和结平往、来账务

2、为加强内控，联行凭证、用章，印压设置3个岗位

3、什么情况下划收、划付。贷报、借报？？？ 划转代收款时 借：活期存款等——××付款人户

（贷方报单）贷：联行往账

划转代付款时 借：联行往账（借方报单）贷：活期存款等——××收款人户

收到贷方报单时 借：联行来账

贷：活期存款等——××收款人户

收到借方报单时 借：活期存款等——××付款人户

贷：联行来账

（1）联行往账

 发报行专用科目。

 填发借方报单，借记本科目；填发贷方报单，贷记本科目。

 属资产负债共同类科目，余额通常借、贷双方轧差反映。

（2）联行来账

 收报行专用科目。

 收到借方报单，记本科目贷方；收到贷方报单，记本科目借方。

 属资产负债共同类科目，余额通常借、贷 双方轧差反映。

（3）上年联行往账、上年联行来账 第七章

1．同城票据交换与清算中的做法

• 由本市人民银行主持——主办清算行 • 参加交换的行处——清算行：提出行、提入行

• 按规定的时间参加交换，每个营业日两场：上、下午各一次 • 提出行提出交换的票据凭证，主要是：

A.作为收款行向付款行提出的有：支票、本票及商业汇票等 B.作为付款行向收款行提出的有：进账单、贷记凭证等

• “提入行”通过交换提回应属于本行受理的上述票据和凭证。

• 提出交换的票据分借方票据（代付/应收票据）和贷方票据（代收/应付票据）两种： A.提出的借方票据和提入的贷方票据是指付款单位在他行开户，收款单位在本行开户的票据

B.提出的贷方票据和提入的借方票据是指收款单位在他行开户，付款单位在本行开户的票据

• 每个行对提出、提入的票据分别核算 • 票据交换的差额应向人民银行办理转账清算 2.提出行提出贷票

借：活期存款 贷：同城票据清算（1）提出借方票据

借：同城票据清算 贷：活期存款

（2）提出贷方票据

借：活期存款 贷：同城票据清算

（3）提入贷方票据

借：同城票据清算 贷：活期存款

（4）提入借方票据

借：活期存款 贷：同城票据清算

3.人民银行应收差额：借：存放中央银行款项

贷：同城票据清算

应付差额：借：同城票据清算 贷：存放中央银行款项 4.财政性存款

什么情况下商业银行，中央银行发生往来关系

同城票据交换，同业拆借，再贴现，再贷款，商业银行向人民银行存取款项，缴存存款 5.财政性存款的缴存范围：吸收的中央预算收入，地方金库款和代理发行国债等存款 一般性存款的缴存范围：吸收的机关团体存款、财政预算外存款、个人储蓄存款、单位存款及其他各项存款

6.跨系统资金往来转记业务的适用范围 先横后直：适用于汇出行所在地为双设机构地区

先直后横：适用于汇出行所在地为单设机构地区，汇入行所在地为双设机构地区 先直后横再直：适用于汇出行、汇入行所在地均为单设机构地区

7.再贴现：商业银行以已贴现尚未到期的商业汇票转让给人民银行，人民银行从汇票面额中扣除从再贴现之日起到票据到期日止的利息后，以其差额向商业银行融通资金的业务。同业拆借：是商业银行之间临时融通资金的一种借贷行为，也是解决商业银行短期资金不足的一种有效方法。

8.现金出纳：长短款处理（营业外收入，营业外支出）

出纳长款的处理

发生长款 借：库存现金 贷：其他应付款

查明原因后处理 借：其他应付款 贷：库存现金/营业外收入 出纳短款的处理

发生短款 借：其他应收款 贷：库存现金

查明原因后处理 借：库存现金/营业外支出 贷：其他应收款

第八章

1.信用证概念：是由开证银行根据申请人（进口商）的要求和指示，向受益人（出口商）开立的具有一定金额，并在一定期限内凭规定的符合要求的单据付款或作付款承诺的书面保证文件。2．买入，卖出价，汇买，汇卖，中间价，抬价（外汇采购价哪个最低）3.外汇分账制及其核算内容

含义：又称原币记账法或多种货币制，是指经营外汇业务的金融企业采用原币为计量单位，对外币与本币实行分账核算的一种记账方法。

内容:人民币与外币实行分账核算；设置外汇买卖账户，进行价值转换；年终并表以本币统一反映经营状况和成果。

4.外汇买卖设置账户（外币外汇买卖，人民币外汇买卖）

什么时候产生外汇 5.结汇，受汇分录题 买入外汇：

借：库存现金 外币 贷：外汇买卖 外币 借：外汇买卖 人民币 贷：库存现金 人民币 卖出外汇：

借：库存现金 人民币 贷：外汇买卖 人民币 借：外汇买卖 外币 贷：库存现金 外币 第十二章

1.利润分配的顺序

（1）抵补银行已缴纳的在成本和营业外支出中无法列支的有关惩罚性或赞助性支出，包括被没收的财物损失，延期缴纳各项税款的滞纳金和罚款、少交或迟交中央银行准备金的加息等。（2）弥补银行以前年度亏损。

（3）提取法定盈余公积金。（银行按税后利润加上年末未分配利润减去弥补以前年度亏损和罚没支出后的余额，按规定比例的10%提取法定盈余公积金。法定盈余公积金可用于弥补亏损，也可用于转增资本金。但法定盈余公积金弥补亏损和转增资本金后的剩余部分，不得低于注册资本的25%。）（4）提取一般准备（5）向投资者分配利润。

2.利息收入含义：银行发放各项贷款与办理贴现而取得的收入。

核算范围：贷款，贴现利息

金融企业往来收入含义及核算范围：指商业银行与其他金融机构发生业务往来而形成的利息收入。3.汇兑损失，收益

什么情况计入利息支出——同业拆借

4.银行损益（本年利润结转分录，利润分配分录）

本年利润结转分录

（1）收入类转入本年利润贷方

借：利息收入 金融企业往来收入 手续费收入 其他营业收入 汇兑收益

投资收益 营业外收入 贷：本年利润（2）支出类转入本年利润借方

借：本年利润

贷：利息支出 金融企业往来支出 手续费支出 其他营业支出

营业税金及附加 汇兑损失 营业外支出 所得税

利润分配分录：

（1）提取盈余公积金及补亏，银行从税后利润提取法定盈余公积

借：利润分配—提取盈余公积 贷：盈余公积—法定盈余公积 银行用盈余公积弥补亏损

借：盈余公积—法定盈余公积 贷：利润分配—盈余公积补亏

（2）银行按规定提取公益金时

借：利润分配—提取公益金 贷：盈余公积—公益金

（3）银行按规定提取一般准备时

借：利润分配—提取一般准备 贷：贷款损失准备—一般准备金

（4）银行计算应付投资者或其他单位、个人的利润

借：利润分配 贷：应付利润 当银行实际支付应付利润时

借：应付利润 贷：存放中央银行款项

第十三章

1.资产负债表——银行财务状况

利润表---经营成果

2.资产负债表：账户式

利润表：多歩式

3.会计报表分析方法

比较分析法：也称对比分析法，是将会计信息中两个或两个以上有内在联系和相互可以对比的数据指标，在不同时期、不同行业进行比较，从数量变化确定差异，分析原因，并以此评价分析对象的一种分析法。

结构分析法：也称比重分析法，是将相同事物按照一定的标准进行分类，并通过计算各个类别在整体中所占的比重，分析整体的构成比例以及局部变化与全局关系的一种分析方法。

企业文化重点整理 篇3

一、企业文化概念

企业在长期的生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并自觉遵守的带有本组织特点的使命与愿景、精神与价值观、经营理念及其在生产经营实践、管理制度、员工行为方式上的体现和企业对外形象的总和。

二、企业文化特征

1.人本性和人文性2.社会性3.民族性4.个性和独特性

5.系统性和整体性6.兼容性和超越性7.稳定性和传承性

8.可塑性和创新性9.自觉性10.可行性和实践性

三、企业文化的功能

“企业文化对外是一面旗帜，对内是一种向心力”—张本正

1.创新功能2.整合功能3.凝聚功能4.激励功能5.约束功能

6.形象功能7.发展功能

四、企业文化兴起的必然性与偶然性（这是老师ppt上的，不知道对不对，大家可以自己上网看看）

（一）企业管理发展与演进的必然

第一阶段：经验管理：所有权和经营权未分离；缺乏合理的规章制度；师傅带徒弟的领导方式；人治而非法治的管理理念；管理效果：低效率、低士气。

第二阶段：科学管理：所有权与经营权分离；依法治企，制度完善、非常严格；指挥型的领导方式；驱动方式：胡萝卜+大棒；理性管理；人性段设：经济人；管理效果：高效率、低士气。

第三阶段：行为管理：管理中心：由物转到人；人性化管理；管理重点：人的行为——人的观念；管理手段：制度管理——制度+思想；领导方式：育才型；人性段设：自我实现人；管理效果：高效率、高士气。

总之：管理发展趋势:人才、知识——管理最重要的资源;快速应变能力——应对快速发展的时代;权力结构的转换——组织结构扁平化、人性化;全球战略——企业决战成败的关键;“没有管理的管理”——管理的最高境界

（二）企业文化兴起的偶然性

企业文化阶段——20世纪80年代开始：企业文化四重奏

1.美国加利福利亚大学教授威廉-大内

——《Ｚ理论—美国企业界如何迎接日本的挑战》

2.美国哈佛大学教授泰伦斯-迪尔和麦肯锡咨询公司顾问爱伦-肯尼迪

——《企业文化—企业生存的习俗和礼仪》

3.美国哈佛大学的安东尼-阿索斯——《日本企业管理艺术》

4.托马斯-彼得斯与小罗伯特-沃特曼

——《寻求优势—美国最成功公司的经验》

五、知识经济时代企业文化的发展趋势

1.企业文化对企业兴衰、企业发展所起的作用将越来越显著、越来越大。

2.企业文化的发展同企业的经营活动和管理创新将更加紧密地结合起来。

3.企业结盟取胜、实施双赢战略将必然要追求“文化沟通”和“双赢思维”的发展。

4.企业精神的概括和提炼更加富有个性、特色和独具的文化底蕴。

5.在企业文化建设中，将要更加注重企业精神、企业 价值观的人格化和“人

6.作为“学习型组织”的企业文化将更加受到关注。

7.企业文化的独特性将越来越表现为企业差别化战略和企业的核心竞争力。

8.作为企业文化的第一设计者---企业家的素质、将越来越重要。

9.企业文化建设与企业形象设计将更好地结合在一起。

六、企业文化与现代管理理论

1.学习型组织理论2.企业再造理论3.知识管理理论4.人力资源管理理论

七、学习型组织的概念

学习型组织：通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性

思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续

发展的组织。

八、学习型组织理论

缘于彼得-圣吉1990年出版的《第五项修炼—学习型组织的艺术和实务》

“21世纪企业间的竞争实质上是企业学习能力的竞争，而竞争惟一的优势是

来自比竞争对手更快的学习能力。”

学习型组织的五项修炼：

1.自我超越个人成长的学习修炼，超越自己不断发挥自己创造力。

2.改善心智模式心智模式：深凝在人们心中影响人如何看待世界，如何采取

行动的假设、陈见和印象。改善心智模式就是要常常审视自己的心智模式是对是

错，是否跟上时代，有没有阻碍自己。

3.建立共同愿景建立共同的希望愿景，在人们心中形成深感召的力量。

4.团体学习发展团体成员整体搭配与实现共同目标的能力。

5.系统思考纵观全局掌握重点，且做到见树又见林。

九、企业再造的概念

对企业的业务流程作根本性思考和彻底的重建，目的是在成本、质量、服务

和速度等方面取得巨大改善。

十、企业再造理论产生的原因（3C）(请在以下三点分别进行阐述)

1.竞争2.顾客3.变化

十一、知识管理概念

以增强竞争力为目标的识别、获取和利用知识的过程。

理解：动态过程：第一阶段：创造、发现、收集公司内部的知识；第二阶段：

共享和理解收集来的知识；第三阶段：修正这些知识并运用于新的环境。

十二、知识管理的内容（请再做阐述）

1.知识的共享2.知识的生产3.知识的利用

十三、企业文化结构

物质文化、行为文化、制度文化、精神文化

十四、物质文化概念

企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。

十五、行为文化概念

企业员工在生产经营和人际互动关系中表现出来的，以行为为形态的动态

文化。

十六、制度文化概念

员工认同并自觉遵守的由企业的领导体制、组织形态和经营管理形态构成的外显文化，是约束企业和员工行为的规范性文化。体现了企业理念对员工和

十七、精神文化概念

企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的精神成果和文化观念。

十八、如何建设企业制度文化(以奥克斯集团为案例进行分析)（灵活回答）

1.制度要精而简2.借助信息化手段，提高行政效率

3.让员工充分参与制度的制定4.制度要不断创新调整

5.结合企业绩效考核制度6.制度要符合企业总体目标的要求

7.制度中要体现企业文化8.制度的推行要注意时机

9.执行中要不断反馈10.制度的执行要坚持

11.执行要公平、公正

十九、企业文化塑造的三元主体

企业家、企业英雄、企业员工（最重要的主体）

二十、为什么要建立以人为本的企业文化（请再进行阐述）

1.企业即人2.企业为人3.企业靠人

二十一、以人为本的企业文化表现的特征（请再进行阐述）

1.尊重人 2.依靠人 3.激发人 4.促进人的全面发展 5.信任人

二十二、企业文化营造的内容

企业价值观、企业精神、企业经营理念、企业伦理、企业形象

二十三、企业价值观概念

企业在长期发展中所形成对自身存在和发展的意义、对企业目的、对员工和

顾客的态度等问题的基本观点，以及评判企业和员工行为的标准。

二十四、企业价值观的作用

（一）价值观发挥作用的前提（真正成为企业价值观的标准）

1.是否为公司绝大多数员工所认同

2.是否在公司的制度中得到体现，在行动中得到执行

（二）价值观的作用

1.价值观是企业经营战略的思想保证

作用机制：企业价值观——企业的愿景、使命——企业的战略目标、计划—

—执行

2.价值观是企业行为规范的内在约束

作用机制：企业价值观——企业的理念、原则 ——企业制度——员工行为

3.价值观是企业创新的理念基础

4.价值观是企业活力的内在源泉二

十五、企业价值观的内容

七元价值观：企业生产经营目标是兼顾顾客、股东、员工、社会、供应商、环境、债权人七方利益。

1.顾客价值：为顾客创造最大价值。

2.股东价值：为股东创造最大的财富。

3.员工价值：为员工创造最大的价值，实现员工的工作生活需求和价值实现

需求。

4.社会公众价值：承担社会责任，为社会创造财富。

5.供应商的价值：建立一种长期稳定、共赢的合作关系。

6.环境价值：企业对自然环境的责任，最大限度地利用资源，减少对环境的破坏，实现可持续发展。

7.债权人的价值：有效利用债权人的资金，按时还本付息。

二十六、企业精神的概念

企业全体（或多数）员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况、思想境界 和理想追求。

二十七、企业经营理念的概念

指在企业哲学和企业价值观导向下，企业为实现目标而确定的经营方针、经营思路、经营政策。

二十八、经营理念的内容

1.市场理念2.竞争理念

3.营销理念4.服务理念

5.出口理念6.品牌理念

7.人才理念8.质量理念

9.创新理念

二十九、企业伦理的概念

企业在处理与其利益相关者的关系时应遵循的行为规范。

利益相关者：可能对组织的决策和活动施加影响或可能受组织的决策和活动影响的所有个人和组织。企业利益相关者：顾客；员工；股东；供应商；竞争者；政府；社区；公众。

三

十、企业形象的概念

消费者、社会公众对企业、企业行为、企业的各种活动成果所给予的整体评价和一般认定。

三

十一、企业形象识别系统(CIS)概念

将企业价值观、经营理念等精神文化的内容，统一设计，利用整体表达体系（视觉表达体系和行为表达体系），传达给企业内部员工和社会公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。三

十二、怎样建立企业形象识别系统？

主要从以下三个层次进行建立：CIS的三个层次

1.企业视觉识别系统（Visual Identity System)

2.企业行为识别系统(Behavior Identity System)

3.企业理念识别系统(Mind Identity System)

MIS是CIS的核心和灵魂，统领着整个CIS的走向和日后的发展；BI和VI是MI的外在表现；VIS是CIS的静态识别系统，BIS是CIS的动态识别系统。

（一）企业视觉识别系统（VIS）

概念：以企业名称、企业标志、标准字体、标准色为核心展开的完整的视觉传达体系，将企业文化的抽象内容转换为具体

符号，塑造出独特的企业形象。

内容：1.基本要素系统：企业名称、企业标志、标准字、标准色象征图案；

2.应用要素系统：办公事务用品、建筑环境、生产设备、产品包装、广告媒体、交通工具、服装、旗帜、招牌、标识牌等。

（二）企业行为识别系统（BIS）

概念：指通过各种有利于社会公众以及消费者认知，有利于强化企业有效行为的活动，塑造企业的动态形象，并与理念识别、视觉识别相互交融，树立企业良好形象。

内容：1.企业内部行为识别系统2.企业外部行为识别系统

1.企业内部行为识别系统

（1）工作环境：物理环境；人文环境

（2）员工的组织管理和教育培训

（3）员工行为的规范化：职业道德；仪表着装；见面礼节；谈话礼节，体态语言

2.企业外部行为识别系统

（1）产品规划（2）服务活动（3）广告活动（4）公关活动

（三）企业理念识别系统（MIS）

内容：企业价值观；企业精神；企业伦理；企业经营理念

三

十三、文化营销的概念

利用文化力进行营销。包括三层含义：1.企业借助于或适应于不同特色的环境文化开展营销活动；2.文化因素渗透到市场营销组合中，综合运用文化因素，制定出有文化特色的市场营销组合；3.企业应充分利用CIS战略全面构筑企业文化。

三

十四、文化营销的作用

1.文化是策划的灵魂2.文化是深层的竞争手段

3.文化是塑造企业形象的利器 4.文化是未来的市场

三

十五、中、日、美三国企业文化特征的比较

(一）日本企业文化特点

日本民族文化传统：1.民族昌盛的愿望2.永不满足的学习精神3.忠诚精神

4.“家族”意识5.亲和一致的精神

日本企业文化的主要特征：1.强调为社会经营的理念2.家族主义经营意识终身雇佣制；年功序列制；企业工会3.团队主义精神，倡导“和为贵”集体主义管理；着眼于人的管理方式；团体激励制度4.提倡“综合即创造”的经营理念 日本企业管理特点：1.管理制度：终身雇佣制、年功序列制、企业工会2.注重学习和教育管理3.注重质量管理和精益生产4.管理方式实行走动式管理、温情式管理5.公司内职务轮换。

（二）美国企业文化特点

美国民族文化特征：1.个人主义的价值观2.冒险、开拓、创新精神3.自由、平等精神4.实用主义哲学5.物质主义的追求

美国企业文化特征:1.个人能力主义的管理哲学个人价值与个人成就；个人决策与个人负责；针对个人的奖励制度2.理性主义的行为方式求实精神；科学与法制传统；契约关系3.质量第一、顾客至上的经营理念严格的质量保证；顾客的优先地位4.管理即授权。

（三）中国企业文化特征

中华民族文化特征:1.团体意识2.人本思想3.和谐思想4.求实精神5.爱国主义精神6.吃苦耐劳、勤奋自强的性格7.求索和开拓精神8.以义取利的思想

设计史考试重点整理 篇4

亨利柯尔为主等四人在海德公园筹办。

水晶宫设计者：帕克斯登 爵士 Paxton 一.艺术与手工艺运动 The Arts & Crafts Movement 起源于英国19世纪下半叶，普金（Pugin, 英国建筑师）是这样运动的美学观念的最早先驱。

①约翰.拉斯金（John Ruskin)的艺术理论

反对工业化，后又提出艺术与手工艺相结合, 是这场运动的精神领袖

②威廉。莫里斯（William Morris)艺术与手工艺运动最有影响的人物，实践者

红屋：莫里斯的新居，莫里斯和韦伯共同建造。此次运动的第一个实践作品；哥特复兴式。

莫里斯公司的产品受到上层人士的欢迎，认为现代生产方式破坏了社会平衡，机器生产实际上是一种罪恶，出产的东西太贵。

③麦克默多（Mackmurdo)这场运动的最大胆的设计师

1、《雷恩的城市教堂》封面设计

2、成立世纪行会，世纪行会出版的刊物：《木马》、《工作室》（《工作室》影响最大，将艺术与手工艺运动的精神传播到了欧洲大陆和美国。）

④艾什比（Ashbee)

1、设计大量的金属器皿和饰品，其简练明朗的造型体现了艺术与手工艺运动所追求的质朴统一的特性，有流畅的曲线和有机的整体。

他最终认识到：现代文明建立在机器之上。

2、成立手工艺行会

二、新艺术运动（Art Nouveau)起源于 法国

19世纪末20世纪初，一战爆发前淡出视野，名字源于1895年萨穆尔。宾在巴黎开设的“新艺术”画廊。

创新特征：优越性、兼容性、可操作性、局限性

常用曲线，甚至直接模仿自然的植物花草纹样

①法国的新艺术运动

巴黎是这场运动的中心；六人集团，巴黎中心一个重要的设计组织之一，其中成绩最为卓越的一位——奇玛特（Guimard),最有影响的作品——巴黎地铁站入口，新艺术运动时期极有代表性的优秀作品；

②美国的蒂法尼，专长于玻璃设计

③西班牙的高迪：巴特罗公寓、米拉公寓、古埃尔公园、圣家族大教堂。

他的设计极度夸张、波浪起伏、强劲有力，极富表现力。

④比利时的探索 自由美学社，为比利时的中坚力量。

中心人物：维克多霍塔（Victor Horta)

代表作：布鲁塞尔都灵路12号住宅内部设计，塔赛尔旅馆入口

（新艺术运动的标志性作品，1893年）

凡。德。威尔德（Henry Ven de Veld)⑤德国青年风格派

《青年》颇具影响力的杂志

彼得。贝伦斯（Peter Behrens)最早也是此派的代表，《吻》是青年风格派走向现代风格的典型作品。

①英国格拉斯哥学派

中心人物：苏格兰建筑师麦金托什（Mackintosh)他的事业始终和妻子麦克唐娜一起。代表作：高背椅 1902--1903 ②维也纳分离派 常用小方格为元素

中心人物：奥托。瓦格纳（Otto Wagner)另：霍夫曼（Hoffman)、莫瑟(Moser)、奥别列奇(Olbrich)维也纳制造联盟

③美国芝加哥学派 19世纪70年代 中心人物：路易斯。沙里文 Louis Suilivan 其最出色的作品：1885年与艾德勒共同设计的保证大厦.他提出著名口号：形式追随功能

他的学生赖特 Wright 作品：流水别墅，联合教堂

二----1 新技术语言

19世纪维也纳托纳家具公司，主人米歇尔。托纳，发展用了蒸汽弯曲木料的新技术，代表作14号椅，1895年

四、现代主义运动

德意志制造联盟：在穆泰修斯（当时德国讲求实事求是精神的中心人物）的倡导下，于德国创办，凡得费尔德是创办这一联盟的积极协助者。

代表人物：彼得。贝伦斯，德国人，被誉为第一个真正的工业设计师。

最辉煌的事业从德国通用电器公司AEG开始。

代表作品：为德国通用电气公司设计的透平机车间、交流电风扇、电水壶

受贝伦斯影响的大师：格罗皮乌斯、密斯范德罗、柯布西耶

又名功能主义、理性主义，强调功能是决定设计优劣的首要因素。

①荷兰风格派 1917年，将抽象艺术推广到生活的视觉领域。

《风格》杂志（封面重要）,体现抽象艺术风格 代表人物：蒙德里安（Mondrian)、凡。陶斯伯（Van Doseberg)、万顿吉罗（Vantongerloo)、奥德（Oud)、里特维尔德（Rietveld)

里特维尔德（Rietveld)的代表作品：

红蓝椅1919年、荷兰乌德勒支住宅（风格派建筑的代表）

②俄国构成主义

1917年十月革命之后

影响：包豪斯抛弃表现主义艺术方式，转向理性主义

代表人物：马列维奇（Malevich)罗金柯（Rodehenko)李茨基（Lissitzky)塔特林（Tatlin)——构成主义思想代表作——第三国际纪念塔

③包豪斯

诞生于德国魏玛。

分为魏玛时期 1919--1925、徳绍时期1925---1932、柏林时期1932---1933。7月。

三任校长：格罗皮乌斯、迈耶、密斯凡得罗

瓦尔特。格罗皮乌斯（Walter Groupius)，包豪斯的奠基人和创始人，继任凡得费尔德当选为魏玛工艺美术学校校长。

1919年3月下旬，任包豪斯校长。（魏玛艺术学院+魏玛工艺美术学校）

魏玛时期 优秀学生：马歇尔。布鲁尔（Marcel Breuer)徳绍时期（学校搬迁至德绍）

新校舍，是现代建筑设计功能主义思想的最重要的代表作

1930年，先锋派建筑大师密斯。凡。得。罗（Mies Van der Rohe)接任包豪斯校长

密斯。凡。得。罗代表作：巴塞罗那椅、巴塞罗那馆

四--1装饰艺术运动 Art Deco 二十世纪2、30年代，流行于法国，是具有承前启后的设计运动，具有手工艺和工业化的双重特质。

Cassandre 的海报《诺曼底号》

此运动影响到美国高层建筑：纽约克莱勒斯大厦 1929年 金茂大厦、和平饭店

柯布西耶的新精神住宅

代表人物：Ruhlmann Lempicka Cassandre Paul Colin Lalique Eileen Gary 四--2 美国第一代职业设计师

流线型：罗维（为可口可乐公司设计过、“可的斯波”电冰箱）、蒂格（为柯达公司）

盖茨（未来型双层客车）

德雷福斯（人机工程学，《人的度量》）

厄尔Earl（通用汽车公司，提出“有计划的废止制度”）Fuller 福勒（生态设计，设计了“戴迈克逊”泪型飞机，省燃料。）

五、战后

①德国现代设计

乌尔姆设计学院

系统设计理论

拉姆斯：SK4唱机（白雪公主棺），1956年

布劳恩公司

②战后美国设计

有机设计：查尔斯。伊姆斯、沙里宁

伊姆斯美国一对夫妇，开发新材料新技艺，胶合板椅。

沙里宁：郁金香椅，1956年

③瑞士两种字体

《平面设计》，无衬线字体，1954，通用体，universe

1961，Helvetica

④战后的意大利

代表者：庬蒂 Ponti，创办“金圆规奖”，《多姆斯》杂志 奥列维蒂公司：“情人”打字机，邵特萨斯设计（意大利激进设计）

吉杰阿罗：尼康F4相机、德国大众汽车

卡西那 Cassina家具公司

⑤北欧设计

芬兰：阿尔托、Iittala、Arabia、Nokia、瑞典：宜家 IKEA 创始人Kamprad 1943 沃尔沃、哈苏相机、利乐包装

丹麦：PH灯、家具设计（瓦格纳的中国椅、孔雀椅）、B&O电子公司、乐高、伍仲设计了悉尼歌剧院

六、60年代反叛设计思潮

①波普艺术 Pop Art 夸张、变形

汉米尔顿的拼贴画《是什么使今天的家庭如此别致，如此动人》，1956年，POP的来源

时装设计方面设计师：Mary Quant(中性打扮）Westwood 其他：穆多奇的儿童纸板椅

②意大利激进设计

邵特萨斯创立曼菲斯Memphis：博古书架、手套型椅

七、后现代主义设计

突破传统、娱乐化、戏谑化

①解构主义

Frank Gehry盖里 的 Guggenheim Museum Bilbal, Disney Concert Hall, Zaha Hadid ②绿色设计

④高技派

罗杰斯设计的高科技研究

八、现代主义大师

①勒。柯布西耶 出生于瑞士。法国籍。

代表作：新精神住宅、萨伏依别墅、钢管皮革躺椅、朗香教堂

新建筑的五个特征： 底层架空、自由平面、自由立面、横向长窗、屋顶花园

②密斯。凡。得罗（德国）：巴塞罗那椅、巴塞罗那馆。提出“less is more”

③赖特（Wright)美国：流水别墅Kaufmann House 1936 Johnson Wax Headquarter

软件工程重点整理 篇5

在结构化分析方法中，表示“数据的静态结构”的术语是数据存储

对模块的宽度影响最大的因素是模块的扇出 下列术语，可用于抽象客观世界中事物的是类

大学由若干专业系构成，则大学与专业的关系是组合

下列软件测试技术中，依据程序逻辑结构的是白盒测试技术 单元测试期间，通常考虑模块的重要的执行路径

软件基本过程指那些与软件生产直接相关的活动集，可分为供应过程、开发过程、运行过程、维护过程和获取过程

在常见的软件开发模型中，适用于项目的开发风险很大或客户不能确定系统需求的模型是螺旋模型

CMMI 能力等级中的 3 级是已定义级

软件生产率、软件质量满足不了社会发展的需求，并成为其发展的制约因素，这一现象被称为软件危机

对于单一的一个需求，必须具有的基本性质：必要的、无歧义的、可测试的、可跟踪的以及可测量的。

需求规约的基本性质包括重要性和稳定性程度、可修改的、完整的和一致的

在结构化分析方法中，可采用结构化自然语言、判定表和判定树描述加工

用于定义数据流图包含的所有数据流和数据存储的数据结构，直到给出构成以上数据的各数据项的基本数据类型的工具是数据字典

在 UML 中，用于描述关联的一定“内涵”的术语是关联名 RUP 利用 UML 提供的术语和工具定义了需求获取层、系统分析层、设计层和实现层，并给出了实现各层模型之间映射的基本活动以及相关的指导

软件测试是一个有程序的过程，包括测试设计、测试执行以及测试结果比较等

由于软件错误的复杂性，在软件工程测试中，应综合运用测试技

术，并且应实施合理的测试序列：

单元测试、集成测试、有效性测试和系统测试

《IS0/IEC 软件生存周期过程 12207—1995》标准按过程主体把软件生存周期过程分为基本过程、支持过程和组织过程 针对开发的 CMMI 是一个有关产品和服务的过程改善的成熟度模型，集成了 3 个源模型：软件 CMM、系统工程 CMM和产品集成开发 CMM

CMMI 中，遵循一个过程可达到的预期结果的程度是指过程能力

CMMI 模型基于过程途径思想，通过过程把软件质量的 3 个支撑点：受训的人员、规程和方法、工具和设备进行集成，以开发所期望的系统/产品

请简述计算机软件的概念以及提出软件工程概念的目的

（1）计算机软件一般是指计算机系统中的程序及其文档（2）其中，程序是计算机任务的处理对象和处理规则的描述（3）文档是为了理解程序所需的阐述性资料（4）软件工程概念的提出，其目的是倡导以工程的原理、原则和方法进行软件开发，以解决出现的软件危机。

请简述初始发现需求的常用技术（1）自悟（2）交谈（3）观察（4）小组会（5）提炼

请叙述信息隐藏的概念及其意义

（1）信息隐藏是指在每个模块中所包含的信息不允许其他不需要这些信息的模块访问（2）它是实现模块低耦合的一种有效途径（3）但是，如果一个模块是“绝对”信息隐藏的，那么这种模块对系统而言是毫无意义的

什么是验证和确认？请叙述它们的区别

文学概论重点整理（定稿） 篇6

2．“期待视野”：是接受美学代表人物尧斯提出来的。指文学接受者事先拥有并作为标准或框架而带入接受活动的全部经验和知识积累，包括接受者从已读过的文学作品中获得的经验、知识，对不同文学形式和技巧的了解以及接受者的生活经历、文化水平、欣赏趣味等，它相当于瑞士心理学家皮亚杰的发生认识论中的先在的“图式”。

3．文学批评：在鉴赏的基础上，运用某种理论对文学文本及其相关的文学现象进行分析、研究和评价的阐释活动。

4．象。文学理论所说的原型，是指对不同时代的文学创作产生影响、并激发了读者情感反应的那种构思、形象、意象或情节类型。

5．，与雅文学相对。其特征是通俗性、传奇性和娱乐性。

6．活材料，从中提炼出最能体现某种人物或某种生活现象特点的素材进行整合、虚构，在艺术加工的基础上创造出新的艺术形象。经过艺术加工，文学所创造的艺术形象既是个别的，又因为体现了同类现象共有的特点而具有普遍的意义。

7．反复出现于不同文本的、与叙事类型化特征相关的最小单元或成分。母题源于传统，显示了文化传统向叙述形式的转化、浸渗和凝聚。可以突破时代、地域、文化等限制而不断出现，从中可以见出文学和文化传统、民族文化和审美心态的深刻影响。

8．形态，又与社会生活的各个方面都有着千丝万缕的联系。

二、填空

1.现实主义是一种以_写实性的形象和形态，通过_典型化的艺术概括来表现社会现实和人生经验的文学类型。

2.西方的创作天才论源于柏拉图的“_诗灵神授”说。

3．中国文论史上第一篇系统讨论文学创作问题的是__陆机_的《_文赋__》。

4．_作为文学创作的最高境界，是作家成熟的标志，是作家刻印在自己作品中而区别于其他作家的徽章。

5．审美意象的生成要经历三个阶段，即

6．德国美学家伊瑟尔首先提出了_召唤结构的概念，用以指称文学文本所特有的结构特征。

7．作为批评方法的读者批评又称为“_”，这一批评所经历的三个不同而又有联系的学派是阅读现象学.文艺阐释学_接受美学_。

8.文学欣赏最基本、最重要的三种能力是语感体认想象

9．孔子在坚持“思无邪”标准的同时，还把“温柔敦厚”作为他的评诗标准，刘勰、钟嵘等提出评诗的标准则是“_风骨”，司空图以“__味”论诗，严羽以“兴趣_”评诗。

10．人类历史上的传播媒介大体上经历了三个发展阶段，即_语言媒介_阶段_文字媒介_阶段和___电子媒介__阶段。

11．创作活动中作家与生活的关系建立在从“体验化_”到“_对象化 ”的基础之上。

12．以接受活动的性质和形态分，文学接受分为：__阅读_、_欣赏和_批评三类；以接受“再创造”的程度分，文学接受分为：_积极接受__和_消极接受_两

三、分析

1．艺术家本身，艺术家不是孤立的人。—丹纳《艺术哲学》

这段话反映出文艺创作活动的特点。任何作家的创作都要受时代、社会和民族的既定的文学风气的影响，即使大作家也是如此。尽管文学活动是一种以个性化为追求目标的创造性精神生产，但是一个作家写什么和怎样写其实并不完全取决于自己，任何个体的想象都不可能完全摆脱时代、社会和文学成规的影响。

2．诗可以兴，可以观，可以群，可以怨。——孔子

这段话反映出儒家对文学的看法，其根本在于强调诗歌的教化作用，但也指出了文学的功能。“兴”指出了文学的感发功能；“观”指出了文学的认识功能；“群”指出了文学的谐和功能；“怨”指出了文学的怨刺功能。兴观群怨说体现出孔子对文学功能的认识，而且这种功能是文学文本经读者接受之后才能实现的社会功能。

3．“单是命题，就因读者的眼光而有种种：经学家看见《易》，道学家看见淫，才子看见缠绵，革命家看见排满，流言家看见宫闱秘事——鲁迅

这段话指出了文学接受的特点。不同的读者在文学接受中带有不同的“期待视野”，动机与目的是其中重要的构成要素，动机与目的形成接受“意向”。动机和目的表现了个体对接受的特殊需求。动机与目的成为读者感受和理解文本的具体“场域”。

四、简答

1．西方现代主义文学有哪些特征？

（1）内容上的“向内转”

其一：现代主义文学的主观性、主观化的特点。

其二：以人的心理生活、心理感受，特别是潜意识心理，作为文学表现的主要内容。

（2）表现上的“隐喻性”

现代主义文学往往用间接的、暗示的、象征的表现方式来表达思想感情和塑造艺术形象。

（3）形象的“符号化”

现代主义文学的形象，一般来说具有符号特点、象征意味和一定的抽象性。现代主义文学的形象并不是某个现实形象的直接摹写，而是一种具有指代特点的符号，指向形象之外的某种观念或意义。

典型化是作家﹑艺术家用以概括现实生活﹑创造典型形象的方法。即通过收集、分析大量的生活材料，从中提炼出最能体现某种人物或某种生活现象特点的素材，进行整合、虚构，在艺术加工的基础上创造出新的艺术形象。经过艺术加工，文学所创造的艺术形象既是个别的，又因为体现了同类现象共有的特点而具有了普遍的意义。

3．谈谈你对接受活动中“再创造”的理解。

文学欣赏是读者在作家创造的基础上，以自己的人生经验来感受、体认和想象文学文本所表现的思想感情和艺术形象的过程，它使文学欣赏成为一种接受者参与的创造性的活动。

文学欣赏再创造形成的原因：

①文学文本的特点：文学文本的不确定性、形象语言的模糊性„„要求读者通过想象来填补文本的空白，以自己的经验来感受和理解文本，这种参与性使文学文本不再具有独立性。

②欣赏活动的特点：文学欣赏是情感感受的过程，只能在读者积极参与下，以自己的经验来感受、体认文本所表达的人生经验，形成二者在思想情感上的沟通和交流，才能形成欣赏的审美效果。

③欣赏创造是作家创造的补充和深化

文学欣赏的创造不具有原创性，它只是对文本空白的填充、丰富和延伸。文学欣赏因此是一种再创造。

4．试举例说明创作个性与心理学意义上的个性之间的关系。

（1）创作个性是体现在创作活动中的、与众不同的感受、想象和表现方式，它使一个作家在题材选择、形象创造和意义提炼上，都有了自己独有的特点。

（2）心理学的个性指一个人的心理特征，是个人特有的兴趣、气质、天赋、能力和性格等心理因素的总和。

（3）创作个性受到心理学意义上的个性影响，这应该是不争的事实。虽然创作

个性与心理学“个性”有关，但创作个性不等于是“个性”，也不一定是“个性”在创作中的表现。因为文学史上大量存在这样的文学现象：文学创作既可能是“文如其人”：“文”是作家人格的显现；文学创作也可能是“文非其人”：“文”与作家的人格全然有别。文如其人仅在格调，不在内容。

5．文学创作与文学接受之间的互动关系：

（1）文学创作和文学接受作为文学活动的两个组成部分，形成了互动的关系。创作是文学活动的起点，在互动关系中居于支配地位。但是接受是实现文学文本价值的重要环节。

（2）文学创作对接受的影响和制约：

① 文学创作是接受活动得以形成的基础和前提；

② 文学创作对接受的引导，这一点更为重要。

（3）文学接受对创作的制约：

① 文学文本只有通过接受才能实现其审美价值，成为具有现实意义的文学作品；

② 文学接受可以推动创作，具体表现为接受的阅读需要为创作提供了动机。

① 某一时代产生的艺术样式，并没有随着物质生产水平的提高而发展，反而衰微甚至消亡，因而成为一种典范；

② 从横向比较而言，是指同一时代的国家里，某些物质生产水平较低的国家反而取得了更高更大的艺术成就。

（2）对这种不平衡现象，应该把经济基础放在具体的历史形式中考察。这种不平衡现象并没有否定经济基础对文学起着根本的制约作用，而是物质生产决定艺术生产的特殊表现形态。

① 某些艺术形式产生于物质生产水平较低的历史阶段，随着物质生产的发展，它们失去了生存的条件和基础，也就不可能获得进一步的发展；

② 横向比较这一方面，从纵向发展来看，一国文艺的发展仍然有其经济基础。

因此，马克思的这一理论仍然指出了经济基础对文学的根本性制约作用，但艺术生产具有相对的独立性，而且经济基础对文学的制约作用也要通过中间环节才能实现，因而会产生不平衡的现象。

7．是为满足读者娱乐、消遣需要而创作的文学，与雅文学相对。俗文学区别于雅文学的审美特征主要在于：

（1）通俗性，这是俗文学的根本特征；

（2）传奇性，主要表现为故事情节的传奇性；

（3）娱乐性，这是俗文学所承担的首要使命。

五、论述

1、结合具体作品，谈谈你对“文学批评的合法性和有效性” 问题的看法。

首先，如果承认存在所谓的“文本原意”，那就意味着：文本原意是作家事先在创作中设定好的，接受者只需去发现它。但是接受理论认为，任何接受行为都是接受者带着自己的人生经历和感情体验去对文本进行再创造，文本意义生成于接受的过程中。

其次，文本自身的意义不确定性特点、充满有待于读者去填充的空白的特点以及接受行为的特点都决定了接受的最终结果必然是千差万别的。那么如何才能判定彼此千差万别的阐释的有效性程度，就需要用“文本原意”这把尺子来衡量。

也即判断解释合法性与有效性的根据在于获得和读者意图无关的文本原意，但是要获得文本原意又只能依靠读者的解释，然而任何解释行为都不可能与读者无关，不可能没有读者意图的参与。试图找到不受接受者影响的文本意义几乎是不可能的。

而如果不承认有所谓的“文本原意”，那么又该如何怎么判断接受活动的合法性和读者的接受水平？怎么区分文本的优劣呢？

一方面，接受需要一个客观的标准来规范；另一方面这个客观标准的制定又是不可能的。矛盾由此产生。

2、结合实际例证，谈谈你对接受活动“再创造”的理解。

文学欣赏是读者在作家创造的基础上，以自己的人生经验来感受、体认和想象文学文本所表现的思想感情和艺术形象的过程，它使文学欣赏成为一种接受者参与的创造性的活动。

文学欣赏再创造形成的原因：

①文学文本的特点：文学文本的不确定性、形象语言的模糊性等要求读者通过想象来填补文本的空白，以自己的经验来感受和理解文本，这种参与性使文学文本不再具有独立性。

②欣赏活动的特点：文学欣赏是情感感受的过程，只能是读者积极参与，以自己的经验来感受、体认文本所表达的人生经验，形成二者在思想情感上的沟通和交流，才能形成欣赏的审美效果。