财务会计工作考核标准

财务会计工作考核标准（精选8篇）

财务会计工作考核标准 篇1

财务会计工作考核标准

（试行）

一、会计岗位和人员素质培训：101、机构：按照《会计法》的规定和公司实际经营情况设置会计机构，配备业务素质相适应的会计人员

1、按规定应设会计机构而未设置的，扣3分；

2、不具备单独设置会计机构条件应配而未配备专职会计人员的，扣3分；

2、岗位：设置会计人员工作岗位，明确各个工作岗位的职责。

1、未按要求设置会计工作岗位的，扣1分；

2、出纳人员兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务账目的登记工作的，扣10分；

 财务岗位的设置应该根据企业的自身情况考虑，应该根据目前现有人员进行细化，进行详细的内部分工，同时一人多岗，也可以多人一岗。一般有以下岗位：

1、财务部经理

2、现金出纳



3、银行出纳（有的企业合并设置、有的企业分开设置）

4、资金、信贷管理及核算岗位

5、档案管理岗位

6、成本费用管理及核算岗位

7、稽核岗位

8、往来业务核算岗位

9、财产物资核算岗位

10、工资管理及核算岗位

11、报表与分析岗位

12、财务信息系统管理岗位

13、预算管理岗位

14、财务成果核算岗位

15、综合管理岗位

3、主管：会计机构负责人或会计主管人员不具备《会计法》第三十八条任职资格的，扣5分

4、交接：会计工作交接手续符合制度规定要求

1、会计人员离职（包括临时离职）未办理交接手续的扣10分；移交手续不全的扣5分；

2、未按规定监交的，扣2分；

3、接替人员违反规定自立新账的，扣2分

5、人员：会计人员培训和素质提高

1、会计人员具有良好的职业道德要求，无明确要求的扣2分

2、有从业资格证书和必要专业技能，无证上岗一人扣2分

3、有定期培训制度和记录，学习财经税法有关政策，至少每月一次，无扣10分

4、各会计岗位轮换和互帮互学及岗位间的业务指导关系形成制度或共识，未达到扣10分

5、有团队意识和强烈的敬业精神，通过问卷调查体现不出或不明显的扣5分

6、能力：会计和财务主管人员改革创新能力

学习能力、对疑难问题的处理、建设性建议、对现有流程及核算的变革、新的会计制度及税务政策的交流等

二、会计核算和数据信息质量351、账簿：依法设账，账簿完整齐全

未按规定设置总帐、明细帐、日记帐及备查账簿的，每一种扣5分。

2、凭证：会计凭证的格式、内容、填制方法、审核程序符合会计制度要求（抽查量不少于凭证的30%）

1、原始凭证内容不完整的，按抽查量的每1%扣2分；

2、原始凭证有错误的，未按照《会计法》第十四条第四款规定更正的，按抽查量的每1%扣2分；

3、原始凭证未按《会计法》第十四条第三款规定进行审核的，每一张扣0.5分；

4、记账凭证内容不完整的，按抽查量的每1%扣1.5分；

5、记账凭证的填制方法不符合会计规范要求的，按抽查量的1%扣0.5分；

6、记账凭证不按规定的方法更正错误的，每一张扣0.5分；

7、记账凭证不按规定签章装订的，扣1分；

3、记账：总账、明细账、日记账的设置、启用、登记、结账、错误更正方法符合会计制度的规定，记账及时、文字规范，账证、账账、账实相符

1、现金日记账和银行存款日记账未采用订本式账簿的，每一本扣5分；

2、实行会计电算化未按规定向财政部门备案的，扣20分；未按规定打印账簿文本的扣10分。

打印的会计账簿不连续编号的，扣1分；不装订成册的扣3分；无记账人员和会计机构负责人或会计主管人员签章的，扣3分。

3、启用账簿时未在封面上填写单位和扉页启用表填写不全的，每本扣1分；

4、活页式账簿不定期装订成册的扣3分；

5、红笔记账不按规定的，每5笔扣1分；冲销要有记录

6、无日期或无内容摘要的，每5笔扣1分；

7、跳行、隔页登记未按规定划线注销的或未有会计人员和会计机构负责人（会计主管人员）在更正处盖章的，发现一次扣1分；

8、现金、银行存款记账不逐日结出余额的扣2分；

9、各账户未按规定按月结出余额的，扣2分；

10、银行存款日记账余额和银行对账单不及时核对，不按规定编制银行存款余额调节表的，发现一次扣2分；

11、转页和结计发生额不符合规定的，发现一项扣0.5分。

12、改错不符合规定的，每5笔扣1分；

13、抽查一个月的凭证和账簿记录进行核对，有不符的，每一笔扣3分；

14、进行账账核对，包括总账与明细账核对，总账与日记账核对，明细账的相互核对等，核对不符的，发现一笔扣3分；

15、抽查货币资金、有价证券、部分财产物资与会计账簿记录核对，核对不符的扣5分；

16、未按规定定期结账或擅自提前、延迟结账的，扣5分。

4、科目：会计科目的设置和核算方法符合规定

1、不按国家统一的会计制度规定设置会计科目的，扣2分；

2、任意简化国家统一的会计制度规定的会计科目，或填制会计凭证登记账簿时，只填科目编号，不填科目名称的，扣2分；

3、未按制度规定的科目进行核算的，发现一笔扣1分；

4、随意改变资产、负债、所有者权益（净资产）的确认标准或计量方法，虚列多列、不列或者少列资产、负债、所有者权益（净资产），扣20分；

5、待处理财产损益事项长期挂账未按规定及时处理的，每一笔扣5分；

6、虚列或者隐瞒收入、推迟或者提前确认收入的，扣20分；

7、随意改变费用、成本的确认标准或计量方法，虚列、多列、不列或者少列费用成本的，扣20分。

8、随意调整利润（节余）的计算、分配方法，或者隐瞒利润（节余），编造虚假利润（节余）的，扣20分；

5、报表：对外报送的财务会计报告信息真实、完整，并经单位负责人、主管会计工作的负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章

1、未按规定的格式编制会计报表的，扣5分；

2、内容不完整或报送不及时的，扣10分；

3、会计报表表内和表表勾稽关系不一致的，有一项扣1分；

4、账表不一致的，有一项扣1分；

5、不进行财务分析的，扣5分；

6、未经单位负责人、主管会计工作的负责人、会计机构负责人签名并盖章的，扣10分；

7、未按规定由注册会计师出具审计报告的扣10分；

8、会计未使用公历1月1日至12月31日的，扣2分。

6、归档：会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料按照国家规定定期归档，妥善保管，调阅和销毁符合规定手续

1、未按规定进行定期收集、整理、立卷、归档的，扣3分；

2、会计电算化资料未按规定分别保存的，扣4分；

3、调阅会计档案无手续的，扣2分；

4、擅自销毁会计档案的，扣20分；

5、销毁会计档案不符合规定或手续不全的，视情节轻重扣分。

三、会计监督和内部控制制度：351、会计监督：会计机构、会计人员对不真实、不合法的原始凭证和违反国家统一的财政、财务、会计制度的经济业务事项能够按照《会计法》的规定进行监督

1、受理不合法、不真实的原始凭证的，扣5分；

2、会计机构和会计人员发现账实不符，不按国家规定处理或不向本单位负责人报告的，扣5分；

3、对审批手续不全的财务收支，不予退回要求更正的，每一笔扣1分；

2、内部控制：建立并执行内部牵制制度和稽核等制度

1、未建立内部会计管理体系的扣3分；未建立会计人员岗位责任制度的扣1分；未建立财务处理程序制度的扣1分；

2、无稽核制度或有制度而不执行的扣5分；

3、未对货币资金收支和保管业务建立严格的授权批准制度，办理货币资金业务的不相容岗位未分离，相关机构和人员未相互制约的，扣5分；

4、单位由一人办理货币资金业务全过程的扣5分；

5、审批人未根据货币资金授权批准制度的规定，在授权范围内进行审批，超越审批权

限的，扣5分；

6、单位对重要货币资金支付业务，未实行集体决策和审批的，未建立责任追究制度，有贪污、侵占、挪用货币资金等行为的，扣5分；

7、现金保险柜未按规定专人保管钥匙和密码的扣5分；

8、未根据《现金管理暂行条例》的规定，将不属于现金开支范围的业务未通过银行办理转账结算的，扣5分。

9、单位现金收入未按规定及时存入银行，用于直接支付单位自身支出的，扣10分；单位擅自挪用、借出货币资金的扣10分；

10、无登记、领用、签发支票制度的，扣5分；对签发的支票不核对、不清查的，扣5分；

11、无发票、收据领、用、存、缴、销制度的，扣5分。

3、制度建设：建立并执行原始记录、定额管理、计量验收、成本核算、财产清查制度及设置内部管理需要的会计报表等

1、无存货的计量、验收、发放、领退、保管制度或有制度而不执行的，扣5分；

2、物资无专人保管，扣4分；收发、消耗、领退、转移等各环节无原始记录的，扣10分；

3、无定额管理制度扣1分；其中不修订定额、不考核的扣0.5分；

4、计量检测手段无专人管理、校正、维修的扣2分

5、代管物资无专人保管的，扣2分；

6、固定资产无专人管理、增减无原始记录、无交接验收手续的，扣4分；

7、不建立财产清查制度或有制度不执行的扣8分；

8、未建立规范的对外投资决策机制和程序，或不实行重大投资决策集体审议等制度，加强对投资项目立项、评估、决策、执行、投资处置等环节的会计控制，严格控制投资风险的，扣10分；

4、审批控制：建立并执行财务收支审批制度

1、无财务收支审批联签制度或有制度而不执行的，扣5分；

2、财务收支审批制度执行过程中权限不清的，扣5分。

5、外部监管：接受外部监督

对税务、审计等国家机关的监督及社会中介机构的依法审计拒绝、隐匿、谎报的，扣10分

四、财务管理和财务风险防范10、预算管理 ：

1、有预算管理制度并加以落实，有财务预算，有明确的公司经营目标；

2、有部门和项目部的分解预算和考核目标

3、按照预算进行过程控制有专人负责跟踪

4、预算结果得到充分利用，提高了财务工作主动性

2、负债管理及过程风险控制：

1、资金安全：现金收入的管理及时有效，各环节均有手续和内部控制

2、往来帐项控制：应收、应付账款及时、真实，不存在账面未反映而实际事实存在的情况，发现一例扣10分

3、债权债务评估：定期对应收和应付账款进行评估，提示催收和支付，防止坏账损失和信誉风险。未尽责并造成损失的扣10分

3、指标考核：

1、成本费用：设定成本、费用水平指标，体现财务控制和预警能力

2、收入利润：

3、税务指标(税负)：

五、财务效果和和谐团队建设：101、客户满意度：

1、内部管理：经理、员工、项目部对财务服务管理的需求满意程度、2、外部客户：其他关联企业、3、政府部门：税务工商等对财务的认可程度

4、银行融资：

上述经问卷或了解调查得到，有投诉反映不好的一次扣1—10分

2、沟通协调能力

1、财务经理等管理人员的沟通协调：内部沟通顺畅无障碍

2、财务经理等管理人员的公关能力：一般事务能够协调外部关系，无需公司总经理或高层亲自出马，特别重大事项需高层出马的也起到令领导满意的作用·

上述体现在满意度上，还有是财务团队和谐，无隔阂矛盾，有反映和投诉的扣1—10分

考核说明

1、此考核参照财政部门《会计基础工作规范》结合企业实际制定

2、评分每项以扣完标准分为限，不得负分3、60--69分为及格，70---80分为较好，80---90分为良好，90分以上为优秀

财务会计工作考核标准 篇2

一、实践教学的特点

正如赵桂英、吴东莉 (2006) 所说, 实践教学是通过个人在活动中充分参与, 来获得个人的体验, 然后在教师的指导下, 团队成员共同交流, 分享个人体验, 提升认识, 《财务会计》的实践教学部分也有相同的特点, 具体概括如下:

1、需要有足够的会计理论知识。

这个模拟课中, 要从企业购买材料、销售产品、期末结转成本到最后生成报表一系列活动作会计处理, 因此不仅要会填制原始凭证, 还要学会总账处理等。这样才能达到这门课实践部分的要求, 即会系统管理与基础设置、总账系统初始化与总账系统日常业务处理、出纳管理与账簿管理、总账期末业务处理与利用报表模板生成报表和自主案例设计、上机实现与报告输出。

2、需要自己亲自动手才能学会。

在模拟实践课上, 虽然你自己感觉对各块知识的掌握还挺好的, 但是在实际的操作过程中未必能很顺手。一是对各块知识没有进行融合过, 当要在实际中结合起来用时就不能得心应手了;二是在平时学习过程中检验自己掌握知识的程度都是通过做题目, 面对的是静态的问题, 而在实践中动态的, 更加灵活和困难;三是要对系统的功能熟悉。这个虽然对很多人来说, 尤其是现在, 不是什么难题, 但是当要结合实际的案例时就不那么容易了。所以, 要想学会实践中的操作, 发现自己的问题, 必须自己亲手去做。

3、需要老师或其他人的帮助。

由于是初学者, 学习过程中可能会遇到很多困难, 而且这个操作是一环扣一环的。如果其中有一步做得不正确, 就会导致未来的某步不能操作。有时即使你自己返回去查找问题也不一定能找出, 因为有些做法在你的思维中就应该是对的, 这时就要老师或同学帮忙查错。

二、目前评价标准及其缺陷

目前, 这门课程的成绩考核评价体系主要由平时表现、平时作业、账务实践和期末考试这几部分构成, 它们的比重大致如图1所示。 (图1) 就这个评价标准来看, 存在以下两个方面的问题:

1、账务实践成绩只占总成绩的20%不合理。

因为在实践过程中需要有很多理论知识的准备, 它的成绩也很大部分反映了对理论知识的掌握, 甚至比期末考试更能反映对知识的深刻认识, 所以账务实践成绩应该占总成绩更大的比例。

2、账务实践以一个报告作为考核的载体, 报告的内容是对重要部分的截图。

这个截图, 一方面可以显示你的操作是否正确, 另一方面是看审核人的签字是否是学生本人, 因为只有以学生自己的学号进入系统, 才能使审核人的签字是自己的名字, 因此能够防止一份作业几人在用。但是, 这种考核形式过于单一, 因为它没有对时间、学生的实践创新等进行考虑。

三、新的评价标准

成绩评价标准应该与教学目标相一致才能促进教学目前的实现和评估教学目标实现的效果。根据这门课的教学目标:使学生能够按照财务会计的基本理论、原理与方法, 分析判断与解决公司财务会计信息生成与披露过程中的实际问题, 提高学生的辨析思维能力、自主学习能力及未来从事相关财务会计工作的专业素养, 我将其分为三个层次:第一, 知识学习能力。课程的实践模拟部分需要应用财务会计的基本理论、原理与方法, 因此, 实践教学的考核部分包括了知识学习能力的考核。第二, 实践创新能力。实践教学部分主要考查学生应用知识分析判断与解决公司财务会计信息生成与披露过程中的实际问题, 它一方面要求学生有实践能力;另一方面要有创新能力。第三, 个人素质。这是考察的前提条件。

对于大多数同学来说, 最希望《财务会计》实践教学部分通过有别于传统式教学的体验式教学, 将复杂、抽象的理论和技能以最直观的方式让学生体验、学习, 将深奥复杂的职业技巧用实战演练的方式表达出来, 提升其专业水平。因此, 根据学生的需求和上面对课程目标的分解, 将《财务会计》实践部分考核的内容分为:知识学习能力、实践创新能力和个人素质, 通过树图作进一步分析。 (图2)

通过树图分析可以知道成绩考核过程中应该考虑的因素, 在此, 进一步详实每一个考虑因素应该包含的具体指标, 如表1所示。 (表1)

为了考察这个指标的合理性, 笔者做了一次问卷调查。调查对象是会计专业的学生。学生是学校最特殊的客户, 他既是接受高校教学服务最直接的人, 又是高校教育的产品。他们的需求特征一方面是社会需求的反映;另一方面又是自己个性的反映, 所以他们对学校的要求比较全面。

而具体的指标如表1显示。特别需要说明的是个人素质的考核可以从实践课堂出勤率、听讲认真程度、对问题即时解决、沟通来考核进取心和沟通能力。虽然此实践报告的截图可很大程度上防止同学之间作业的抄袭, 但是仍不排除有同学利用一些图片处理软件将别人的名字改为自己的, 如PS。所以, 这一部分不能给总成绩做贡献, 相反, 发现了类似抄袭情况, 应该严厉处理, 重重扣分。因为这一方面反映的是对课程的不认真对待;另一方面也是一个人不诚实的表现。

成绩对于学生而言是检查、反映自己水平, 对于老师或者教育管理者来说是评价课程效果的一个重要参考指标。因此, 这一环节比较为重要。分数如不能反映学生的学习表现和成果, 则必然消极影响学生的学习情绪, 且不能客观、真实、可靠地反映实际教学效果。因而也需要对课程成绩考核体系进行研究。

参考文献

[1]赵桂英, 吴东莉.浅谈体验式教学在高职电算化会计专业实践教学中的应用.经济师, 2006.

[2]董瑞丽.谈高职金融专业实践课程考核评价体系的合理构建.中国教育发展研究, 2009.

财务会计工作考核标准 篇3

摘 要 在企业中通过实施效果评价能够促使财务管理工作规范化、标准化、高效化、系统化。对此，本文将针对企业财务管理工作标准化实施效果评价进行详细的研究和探讨。

关键词 财务管理 标准化 效果评价

一、企业财务管理工作标准化

1.企业财务管理工作标准化

在企业中对财务管理工作进行标准的约束，是为了促进财务管理工作整个过程能够规范的、标准的、合理的进行。由于财务部门是组成企业重要的一部分，财务工作质量直接影响企业是否能够持续发展，在一定程度上决定企业的命运。为了保证企业财务工作的真实、准确、合理的进行，在企业中开展财务管理工作非常必要，通过其能够实现对财务工作进行严格的控制和监督。企业财务管理工作之所以进行标准化实施，是最大限度发挥财务管理工作的作用，促使财务管理工作能够深入的、全面的、系统的监督和控制财务工作。标准化的财务管理工作包括对财务人员的行为进行规范、理顺财务流程、规范和细化财务手续、强化内部控制、优化财务环境等，从而提高财务工作的质量和效率，为企业提供具有实用价值的财务报表。

2.企业财务管理工作现状

（1）欠缺标准化的认识

企业财务管理工作标准化是促使管理工作过程有计划的、有目的的规范进行。在当下，我国大多数企业对财务管理工作标准化的认识较差，促使企业所开展的财务管理工作效果不佳。具体表现为企业财务管理规章制度不够全面具体，很多条款过于陈旧，毫无实用性可言；财务管理工作人员素质较差，在监督和控制财务工作时只走过场，并未深入的、细致的管理财务工作；财务管理工作提出的各种管理方法并未真正在企业中实施，太过形式化等等。由于企业欠缺财务管理工作标准化认识，促使企业中所开展的财务管理工作效果不佳甚至形同虚设。

（2）财务管理岗位设置与人员配比不合理

在企业中开展的财务管理工作是对财务工作的各个方面进行管理。财务管理工作涉及多个方面，工作量较大，需要设置的多个岗位负责不同方面的工作。但是，在企业财务管理部门中存在的一个不良现象是财务管理工作人员“一人多职”，也就是企业财务管理岗位设置与人员配比不合理。就以某烟草公司为例，企业内财务管理岗位设置15个，但是整个财务管理部门的工作人员一共10人，每个工作人员都要身兼数职，对财务管理工作所涉及到的方面都有所掌握，每天需要处理多种问题。企业中财务管理岗位设置与人员配比不合理的问题在我国很多公司中存在，尤其是一些发展中的企业。

（3）财务管理工作流程不明确

进行每项工作都需要有一个非常清晰的、明确的流程，才能够将工作更好的完成，财务管理工作也不例外，同样需要有清晰明确的工作流程，有计划的、有顺序的安排需要完成的每件事情。制定清晰的工作流程看似是一份非常简单的工作，但是却有着非常重要的作用，能够避免工作失误。在很多企业的财务管理工作中往往忽视这一点。盲目的进行具体的工作，对于轻重缓急的工作处理不得当，往往出现加班加点赶工的现象。所以说，企业财务管理工作没有一个清晰的、明确的工作流程，将会降低工作质量和工作效率。

二、企业财务管理工作标准化实施效果评价研究

在企业中构建标准化体系，对财务管理工作进行规范处理，财务管理工作将有计划的、有序的、有目的的开展，促使财务工作真实、准确。

1.企业财务管理工作标准化体系的构建

企业财务管理工作标准化体系构建主要是通过企业标准体系构建的一般理论与方法的研究、标准化体系建设现状分析、财务管理规章制度的制定、构建财务管理标准化体系。

（1）企业标准化体系构建的一般理论与方法的研究

构建符合企业财务管理工作的标准化体系，需要从企业实际需求出发，依据标准化体系构建的一般理论，应用适合的方法，从而实现企业财务管理工作标准化进行。对此，针对企业标准化体系构建的一般理论与方法的具体研究内容是企业标准化概念、企业基本需求、标准化体系表编制原则、企业标准化管理的理论等等方面。提出合理的、有效的企业标准化体系构建的理论和具体应用方法。

（2）标准化体系建设现状分析

由于我国对财务工作有具体的法律法规对其进行约束。在构建企业财务管理工作标准化体系过程中需要对标准化体系建设现状进行分析。确定当前在企业中实施标准化财务管理工作存在的问题、财务管理规章制度存在的问题、管理工作标准比例情况等相关内容。

（3）财务管理规章制度的制定

提供企业财务管理工作水平不可缺少的一项工作是编制一套适合企业应用的、完成的、有效的规章制度，对企业财务管理工作的各个方面进行约束，促使企业财务管理工作能够正规的、规范的、有序的、合理的进行。一套完成的规章制度对于促使财务管理工作标准化起到积极的促进作用。

（4）构建财务管理标准化体系

构建财务标准化体系将作为企业财务管理工作操作的指南针。在企业财务管理工作标准化体系中，重点阐明了财务管理部门的职能、岗位设置、岗位职责、业务流程、技术与方法、工作要求等内容，使得企业财务管理工作质量和工作效率有很大的提高。

2.企业财务管理工作标准化实施效果

企业财务管理工作标准化实施效果非常好，其主要表现在以下几个方面：

（1）提高财务管人员的行为能力

财务管理工作人员作为财务管理工作的执行者，在按照企业财务管理工作标准化体系进行工作的过程中，不断规范自己的行为，使得财务管理工作高效的完成。财务管理工作人员长期按照标准化体系的要求进行工作，将大大提高自己的行为能力。财务管理工作人员在工作考核上表现的尤为突出。

（2）对财务管理工作流程的优化

由于财务管理工作按照标准化体系执行，将会形成非常清晰、明确的工作流程。财务管理工作有序的进行，有效的避免某项工作任务的遗漏，轻重缓急的工作处理得当、适宜。标准化体系的构建对财务管理工作流程的优化主要体现在工作人员、工作时间、工作程序、工作要求等方面都能够在预期计划内完成。

（3）对财务管理内部控制的强化

实施财务管理工作标准化，既是对财务管理部门业务的标准化过程，也是对财务管理部门的标准化过程。企业财务管理工作标准化实施的过程中，有效的将各个职能组织联系起来，使得企业的整个生产经营中各个接点无缝对接，从而达到固化企业内部控制，强化制度，约束工作执行正规进行。因此，标准化体系的构建能够强哈财务管理内部控制。

三、结束语

企业中开展财务管理工作主要是对财务工作的各个方面进行监督和控制，促使财务部门为企业提供真实的、准确的、合理的、有效的财务报告，促使企业合理的规划资金，促进企业可持续发展。可见，财务管理工作在企业中至关重要。不断优化和完善财务管理工作，促使财务管理工作能够标准化进行是企业需要进行一项非常必要的工作。通过构建标准化体系对财务管理工作控制，促使财务管理有计划的、有序的、有目的的进行，从而推动企业不断的发展和进步的目的。

参考文献：

[1]唐良富，刘妮娟，江渝.周倩.关于标准化经济效果的评述和探讨.机械工业标准化与质量.2009（08）.

财务部长岗位考核标准 篇4

1、完成公司财务管理、监督工作，做好本部门内务工作，协助配合公司其他部门与其相关工作（5分）。

2、负责根据国家财务会计法规和行业会计规定，结合公司特点，负责建立有效的财务管理制度和具体规定，报经领导批准后组织实施，保障公司合法经营，维护公司权益（5分）。

3、负责公司重要内审活动的组织与实施，组织会计报表审计以及验资等专项事务（5分）。

4、负责预测、落实资金的统筹与收付，依据生产经营情况合理地调配资金，确保资金的有效利用和安全（5分）。

5、负责进行财会资讯分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工作建议（5分）。

6、负责与工商、银行、审计、税务等业务管理部门保持良好的沟通和合作（5分）。

7、负责会计监督，根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性（5分）。

8、负责对出纳的日常工作进行监督，对出纳的日常收款、支出业务进行监督（5分）。

9、审核资金部支出款项是否符合公司的管理制度、是否符合财务制度的管理规定（5分）。

10、收入款项是否及时送存银行、有没有公款私存的问题；组织定期或不定期对现金进行盘存（5分）。

11、负责分析、预测公司总体经营状况，及时完整地编报各种财务报表（5分）。

12、负责财产物资的登记及使用情况的检查监督，保障财产物资的安全和有效合理使用（5分）。

13、负责组织公司财务系统的各类岗位培训、技能培训工作（5分）。

14、负责财务分析、财务预决算及财务解决方案（5分）。

15、负责配合对内、对外事务，配合公司各部门工作（5分）。

16、组织做好公司财务保密工作（5分）。

17、负责为会议公司重大经营会议决策提供采取数据和信息。

18、负责参与、季度、月度的生产计划、销售计划、采供计划的制定，并提出合理想法和建议（5分）。

19、对资金安全、财务内部控制、财务信息的真实性、财务核算合法性等负责（5分）。

20、负责财务部的岗位设置，制定合理的岗位考核标准，及时调整分工不合理的岗位，并通知人力资源部（5分）。

邓武平

前台工作考核标准 篇5

一．前台组织结构、岗位职责、规章制度：

1.前台的职能有那些？

2.成为一名合格的前台服务人员的最基本的条件是什么？（最少四条）

4.前台接待的职责范围？

5.前台接待的工作标准？

6.前台接待每日的工作程序？

7.对员工仪容仪表的基本要求？

8.在服务中经常使用的敬语？

9.前台员工的请假制度？

二．工作流程：

1.接听电话的程序.3.如何交接班，应注意哪些事项？。

5.会员卡更改程序。

6.留言服务程序。

9.处理一般会员投诉程序。

11.参观,体验人员接待程序

12.会员第一次来的程序。

13.会员卡的发放程序，其他物品的发放和出租程序

1.会员办卡登记单的填写（十四项）。

2.俱乐部里可以有哪些服务可为会员提供以及服务的时间？

3.会员卡主要分哪几种类型以及各类型分别是什么价格可提供那些服务？

4.内部人员电话以及各办公室的号码？

五．常识：

1.在前台遇到会员和参观体验提出咨询怎么办？

前台可为会员提供什么服务?

5.如正在接待一位客人或正在讲电话，而又一位客人来到前台，该怎样做？

6.对于客人所需解决或询问的问题，一时无法解决或不清楚时，该怎样做？

8.客人向你纠缠时怎么办？

9.客人请你外出时怎么办？

10.为了表示谢意，客人向你赠送礼品或消费时怎么办

六．财务知识：

1.收取钱款的注意事项？

2.如何开具发票？

3.会员办卡时，预付方式为信用卡，应如何操作？

9.如何点钞及人民币的真伪鉴别？

10.数字的大小写。

13.匝帐时，出现长、短款应如何处理？

学校工作目标考核标准 篇6

第一条 学校工作目标考核基础分为100分，其中综合指标部分为40分，业务指标部分为60分，实行扣分与奖励分相结合的办法计分，基础分减去扣分，加上奖励分即为所得分。

第二条 考核以直属学校、乡镇中心学校（乡镇中心学校所属各学校的情况均记入中心学校）为单位。考核从12月中旬开始，月底结束，按一个标准进行考核。考核组由局领导及局相关科室、站、中心工作人员组成。考核前，各学校对照目标责任书进行自查，写出自查报告（对照责任书及考核标准逐条自查）。考核中，学校汇报、提供相关资料和实物；检查组进行认真核对、计算和分析。打分时，学校回避。考核结果公开，学校如有异议，与考核组交换意见，可以申请复议一次，考核小组应当场复议。以局党组的决定为最终结果。

第三条 考核结果分为优胜单位、先进单位、达标单位、未达标单位四个等次（教师进修学校、幼儿园的考核等次，由考核组根据考核分数确定并报教育局党组审定）。对优胜学校，教育局给予奖励；对不合格学校，在全区学校通报。

第四条 扣分标准

一、综合指标部分（共40分）扣分标准

1、（3分）扣分标准：①学校党组织不健全，思想、组织、作风建设较差的，扣1分；②领导班子不团结、不勤政、没有战斗力的，扣1分；③学校制度不健全，管理不规范的，扣1分；

2、（3分）扣分标准：①党风廉政建设责任制落实情况较差，有违纪现象的，扣1分；资料台帐不齐全，不规范的，扣1分；③没按要求推行校（园）务公开的，扣1分。

3、（4分）扣分标准：①社会治安综合治理工作责任制落实

情况较差，资料台帐不齐全，不规范，未按要求报送信息，或者报送信息不及时的，扣1分；③计划生育工作责任制落实情况较差，资料台帐不齐全、不规范，未按要求报送信息，或者报送信息不及时的，扣1分；③文明单位创建工作责任制落实情况较差，资料台帐不齐全，不规范的，考核不合格的，扣1分；④卫生文明单位创建工作责任制落实情况较差，资料台帐不齐全，不规范的，扣1分。

4、（4分）扣分标准：八方面的工作有一项落实情况不好的，均扣0.5分。

5、（3.5分）扣分标准：①对青少年学生思想道德教育工作措施不力，社会反映较差的，扣1分；②未按要求开展科普宣传教育及生态、环境、旅游、交通等方面的知识教育活动，每项扣0.5分。

6、（3.5）扣分标准：①不及时排查矛盾，发生矛盾纠纷不及时化解，导致教职工（包括离退休人员）、学生（或家长）或涉及教职工的上访或投诉案件，每出现一人次的，扣0.5分，扣完2分为止；②发生集体上访事件的，扣1分；③未按要求实行“零”报告制度的，扣0.5分。

7、（5分）扣分标准：①未按要求开展安全教育活动的，扣1分；②安全排查不及时，有安全隐患不及时排除的，扣1分；出现安全责任事故的，扣3分。

8、（2分）扣分标准：①未完成“五五”普法任务的，扣0.5分；②法制教育学习笔记达不到要求的，扣0.5分；③普法资料台帐不齐全，不符合要求的，扣0.5分；④未按要求开展依法治校示范学校创建工作的，扣0.5分。

9、（3分）扣分标准：①在《神农架教育信息》、《神农架》报及省级以上报刊上刊载信息未达到规定条数（本校校刊信息不能计算在内）的，每差1条扣0.2分，扣完2分为止；②不及时

向局办公室报送工作信息的（由局办公室提供），扣1分。

10、（3分）扣分标准：①学校政治学习计划及教师学习笔记、心得体会，有一项（涉及教师的，以每人次考核）未达到要求的，扣0.2分（此小项扣分最多不超过1分）。②教师业务学习计划、学习笔记，有一项（涉及教师的，以每人次考核）未达到要求的，扣0.2分（此小项扣分，最多不超过1分）。③教师没按要求订阅业务书刊的，其面每少1个百分点的，扣0.1分（此小项扣分，最多不超过1分）。

11、（2分）扣分标准：区级考试出现问题的，扣2分

12、（4分）扣分标准：此条共4分，考核组不定分。由局领导和各科室负责人按学校完成局交办工作情况集中进行评分，取平均值（四舍五入，保留两位小数）。

二、业务指标部分（共60分）扣分标准（目标责任书中本部分各条款可累计扣分，直至扣完本部分分的50%为止）

1、①校长没有主抓教学工作的，听课、评课、指导教学工作机制未建立的，扣1分；②未按教育局统一的规定开齐开足课程和课时的，扣0.5分。③未按要求推进初中毕业生学业考试评价、中考制度和招生制度改革的，扣0.5分；④未按要求加强教研工作的，扣0.5分；⑤非毕业年级学科合格率、优秀率每少1个百分点（乡镇中心学校同时有初中和小学的，取平均值计算）的，扣0.1分，扣完2分为止（教研室统计评分）。高中学生高考本科上线率低于2007年的，扣2分（招生办公室统计评分）；⑥教学管理不规范的，扣0.5分；⑦未按要求组织专题教研活动的，每少一次扣0.5分；⑧校级干部听课每少1节，扣0.1分；⑨中小学教师在区级专刊上发表论文每少1篇，扣0.2分，直属中小学教师在省级以上刊物或网站上发表论文每少1篇，扣0.2分；⑩实验小学、实验初中未发挥其实验性和示范性作用，没有申报并承担一个区级以上的教科研课题研究，与对口支援学校开

展教学交流活动，指导全区小学、初中开展新课改工作的，扣2分。

2、①《小学生素质发展报告册》和《初中学生发展评价报告册》填写不合乎要求的，扣0.5-1分；②操行评定优良率每低1个百分点，扣0.1分；③师生有违法的（以派出所提供的依据为准），扣1—3分；④没有德育经验材料在《林区教研》以上刊物上发表的，扣0.5分。

3、①学生眼近视率每高1个百分点（依医院体检结果或现场抽查测试的结果为准），扣0.5分；②学校传染病发病率高，扣1分（基础教育科统计评分）；③达到《学生体质健康标准》的学生占学生总数的比例每低1个百分点（依医院体检结果或现场抽查测试的结果为准），扣0.5分；④有条件的学校未举行运动会的，扣1分；⑤未按要求开展每天一小时的阳光体育运动的，扣1分；学生课外活动参与率平均每低1个百分点，扣0.5分。

4、财务管理不规范的，扣1分；未进行校产清理登记的，扣1分；有乱收费行为的，扣2分。

5、①义务教育阶段分重点班和非重点班的，扣1-2分；②学校和教师强迫学生订购教辅资料的，扣1分；③义务教育阶段节假日组织上课或集体补课的，扣1分；④学校或教师举办或参与举办各种名目的文化补习班和特长班的，扣1分；⑤没有按规定安排义务教育作息时间的，扣0.5分。

6、巩固提高“普九”成果，提高义务教育水平较差的，扣1-2分。

7、①神农架教育信息网中，学校（幼儿园）网页未建立的，扣1分；②未严格按照规定管理网站，信息上传未严格执行学校领导签批制度的，扣1分；远程教育设备作用发挥较差，没按要求上信息课的，扣1—2分；③教师制作课件（按学科计算）每少1件，扣0.5分。

8、①乡镇中心学校未成立远程教育设备维护小组的，扣1分；②未按要求做好“班班通”项目工程建设配套工作的，扣1分；③远程教育“班班通”设备使用率低于70%的，扣1分。

9、学生实验开出率每低1个百分点的，扣0.1分。

10、①业务招待费没有严格按照神教发„2002‟20号文件执行的，大宗开支未实行报批制度，先斩后奏的，每起扣0.5—1分；②学校开支使用白条报销的，每次扣1分。

11、①没有征求家长意见，未经教育局批准订购校服的，扣2分；②没有统一购买“防近视练习簿”、备课本、听课本的，扣1分；部分购买的，扣0.5分。

12、①未实行学生入学通知书和“双送双接”制度的，扣2分；②适龄儿童、少年入学率每低1个百分点，扣1分；③小学在校学生辍学率每高于1个千分点，扣0.5分；④初中在校学生辍学率每高于1个千分点，扣0.2分；⑤17周岁义务教育完成率每低1个百分点，扣1分；⑥义务教育文化户口册建立不规范的，扣0.5分；⑦高中、实验小学、实验初中没有实现学籍管理网络化的，学生异动手续不齐全的，扣1分；⑧高中辍学率每高于1个百分点，扣1分。

13、中考升学率比2007年少5个千分点的，扣0.1分（在全区前三名的不扣分）。

14、①城区学校初中毕业后职业技术培训及农村学校初中毕业后“绿色证书”培训参训率或结业率每少1个百分点，扣0.5分；②未开齐开足劳动技术课的，扣1分；③乡镇成校未按规定要求完成农民实用技术和农民工转移培训的，扣1分。

15、①未按要求组织教师开展校本培训，无计划、无目标、无具体内容的，扣1分。②未完成教育局安排的教师培训计划，未按时选派教师参加培训的，扣0.5分；③未确保5%的公用经费用于教师培训的，扣1分；④未按要求开展师德师风教育的，扣1分；⑤未继续推行教职工聘用合同制，扣0.5分；⑥乡镇学校未主动和直属学校联系，积极争取直属学校对本单位开展对口支援，同时，不能共同做好支教教师的管理、考核、生活等方面工作的，扣1分；⑦直属中小学未按要求选派教师支援边远乡镇学校工作的，扣1分。

16、①“两免一补”工作有人上访，每人次扣0.5分；②未按要求及时上报资助贫困生信息的，扣0.5分；③上报资助贫困生信息未公开，数据不准确的，各扣0.5分；④未建立健全贫困学生档案的，扣0.5分。

17、高中三期工程建设管理不到位，扣1—2分。

18、高中新生入学率与2007年相比，未达到提高1个百分点的目标，扣1分；招生出现违纪问题，扣0.2-1分。

19、对于职业中专：①未完成教育局下达的中职招生工作和新增劳动力就业及全区阳光工程培训任务，扣2分；②未按照市场需求设臵专业、开设臵课程，扣1分；③学生实习管理工作不到位，扣1分；④未及时准确完成中职学生助学金政务公开和贫困学生各类资助的统计上报工作，建立健全贫困生档案，扣1分。

20、对于幼儿园：①没有认真贯彻《幼儿园管理条例》和《幼儿园工作规程》，扣2—10分；②每少1次家长座谈会，扣1分；③未建立园长听课、评课制度、指导教学机制，扣3分。

21、对于教师进修学校：①有1次未按规定进行教师培训或培训质量达不到要求，扣3－5分；②教师培训档案资料不齐全、不规范，扣2分；③到初中、小学进行教师校本培训巡回指导，专业教师每少1天，扣1分；④未完成一篇有价值的指导学校校本培训调研报告，扣1分。⑤每学期教师在省级以上刊物或网站上发表论文每少1篇，扣1分，在区级专刊上发表论文每少1篇，扣1分；⑥省、区两级教师培训跟踪、指导、考核工作不到位，扣5分；⑦未申报并承担一个区级以上的教科研课题研究，扣2

分；⑧未办理自理编制人员劳动合同签证和社会保险，扣1分。

第五条 奖励分的确定。学校（不含个人）受到省部级及以上表彰的，奖3分，受到省厅及林区党委、政府表彰的，奖2分，受到林区教育局及相关同级单位表彰的，奖1分，同一考核学校当年受到不同层次表彰的，按级别高的奖项奖分，不累计计算。

第六条 共性目标部分的有关情况、数据，一是看资料台帐，通过座谈会了解情况（乡镇中心学校还要征求乡镇党委、政府的意见）；二是分别由局纪检组、办公室、计财科、综治办、文明办、普法依法治教办、计生办、信访办等科室提供情况或数据。

第七条 教育教学管理目标部分的相关数据和情况，一是看资料台帐，二是分别由基础教育科、职教与成教科、人事与教师管理科、教育督导办、教研室、电教馆、招考办等科室提供。

第八条 其它责任目标部分的数据分别由办公室、教育督导办公室、资助贫困生中心、校办产业管理办公室、教育财务核算中心等科室提供；表彰情况看证书或奖牌；宣传稿件、论文由学校提供报刊原件。

财务会计工作考核标准 篇7

会计基础工作是企业财务工作最基础的环节。作为企业管理、财务监督的重要内容, 会计基础工作也是体现企业管理水平的窗口, 规范会计基础工作既可以为企业的经营管理提供保障, 又可以减少和杜绝各种违反财经纪律行为的发生, 对提高财务人员基本素质, 规范财务工作行为, 完善内控建设等发挥着重要作用。本文详细介绍A能源总公司会计基础工作规范细则中亮点内容, 如在会计机构和人员、会计工作交接、会计核算、资金集中管理、会计凭证及账簿、财务会计报告、会计档案、会计信息化、内部制度、会计监督等方面的考核标准、考核分值, 以及A能源公司2015年度考核计划, 以期为其他单位加强会计基础工作, 完善考核办法提供参考。

二、A能源总公司简介

A能源总公司为国务院国资委下属某中央能源企业二级子公司, 公司成立于1998年, 是根据集团公司的总体发展战略规划设立, 致力于“安全、高效、清洁”煤炭生产示范矿井的投资与建设, 提高煤矿安全生产管理水平, 实现社会效益和经济效益双丰收, 同时通过示范矿井的投资建设, 建立煤炭科研、设计与装备成果应用和反馈的平台。A能源总公司总部设在北京, 在河南、陕西、山西、辽宁、河北、内蒙古、宁夏等省、自治区设有全资或控股子公司, 公司实行财务集中管理、资金集中管理, 这就对A公司总部的财务核算和管理水平提出了很高的要求, 为此, 在A能源公司范围内开展会计基础及考核工作是十分必要的。

三、会计基础工作规范细则亮点内容

A能源总公司制定的《会计基础工作规范细则》 (以下简称规范细则) , 主要参照财政部《会计基础工作规范》、《企业财务通则》有关规定制定, 其新增亮点内容如下:

(一) 开立银行账户需提前审批, 并履行审批手续。

公司要求下属单位开立银行账户前需向总公司提出书面申请, 需详细说明开户原因及选择该银行的原因等, 并由申请单位负责人签字, 经总公司研究批准, 总公司批准后将下属单位申请材料等进行归档。

(二) 开户后需开通交易短信提醒, 财

务部负责人和分管领导都应纳入短信通知范围。公司要求下属单位原则上在总公司推荐的银行中选择开户, 开通网银及交易短信提醒后各单位财务部负责人和分管领导能第一时间了解公司的每一笔资金进出情况, 加强了公司对资金的监控, 从源头上杜绝了内部舞弊行为发生。

(三) 付款凭证应分别加盖“已制单”、“已付款”戳记。

目前A总公司和下属单位都采用了网银付款, 一般分为制单人和复核人两级操作, 出纳担任制单人, 会计主管或经理担任复核人, 公司要求出纳人员制单后加盖“已制单”戳记, 主管或财务经理复核后加盖“已复核”戳记, 有效避免了重复制单或重复报销的发生, 在各单位实践效果良好。

(四) 货币资金倒库需填制付款凭证。

过去有的单位在资金倒库时填制收款凭证, 有的单位填制付款凭证, 有的单位则不填制任何凭证, 目前, 规范细则明确要求各下属单位在资金倒库时一律只编制现金付款凭证, 对资金倒库业务进行了统一规范。

(五) 调账凭证需附调账说明, 作为记账凭证的附件。

财政部《会计工作基础规范》第50和51条提到调账凭证可以不附原始单据。但这种做法不方便会计稽核人员及审计人员了解调整事由, 事后要花大量的时间进行追溯, 对此, A能源公司规定调账凭证后需附调账说明, 将调整账项、更正原因、原会计科目和调账后的会计科目进行说明, 经会计主管审核后作为记账凭证的附件。

(六) 会计数据及时备份, 重要会计信息应备份双份并存放在不同的地点。

公司要求各单位最少完整备份一次会计数据, 对于重要的财务信息进行双重备份, 一份备份在财务部, 另外一份存放在公司其他安全区域, 为此A总公司办公室购置了专用的电脑, 将电脑放置到了专门的地点用来存放各个部门的重要备份信息, 并对各个部门的内容进行了加密, 保证了数据的安全性。

四、会计基础工作考核标准及考核分值

A能源公司制定的《会计基础工作规范考核表》以规范细则为主要内容, 分为会计机构和会计人员、会计工作交接、会计核算、资金集中管理、会计凭证、会计账簿、财务会计报告、会计档案、会计信息化、内部会计管理制度、会计监督十一大项, 考核表总分为100分。

公司对规范细则中每一条内容根据重要程度划分为不同档次, 并给予不同的分值, 分别为0.1分、0.2分、0.5分、1分、2分、3分、5分共七档。 (1) 扣5分档:发现被考核单位未建立“三重一大”等相关制度, 例如公司未建立涉及重大经济业务事项规划、决策和监督制度。 (2) 扣3分档:发现被考核单位未建立其他重要的财务制度等, 例如未建立货币资金管理办法、资金筹资管理制度、固定资产管理制度等。 (3) 扣2分档:发现被考核单位应定期备份而未备份会计数据, 财务系统不定期维护, 没有全面清查资产、核实债务, 或者没有编制债权债务账龄分析表等情况的。 (4) 扣1分档:发现被考核单位没有按照规定日期结账, 财务人员交接未编制交接清单, 账证不符, 会计人员无证上岗等。 (5) 扣0.5分档:发现被考核单位财务人员移交后未及时更新密码, 新开银行账户未开通短信通知, 在支出专户发现经营现金流入等情况。 (6) 扣0.2分档:发现被考核单位不按规定使用会计科目, 大额付款未取得收据, 销货退回未取得退货验收证明, 对原始凭证进行涂改、挖补, 以及银行余额调节表长期未达账项未说明等。 (7) 扣0.1分档:发现被考核单位不同经济类型原始凭证合并填制记账凭证, 凭证名称、填制日期、名称或填制人姓名错误, 对外付款凭证应盖未盖“已制单”、“已付款”戳记, 原始单据粘贴不规范, 下属单位收款凭证后未附资金中心请领款单等情况的。

对各单位考核前默认初始分为100分, 检查中发现一条问题时则扣掉该条对应的分数, 最后的得分作为考核后的分数, 在检查过程中发现会计人员违法违规办理会计事项, 存在伪造、变造会计账簿, 编造、篡改财务会计报告, 或者发现账外设账等严重行为的, 则取消当年的考核资格, 并会同其他部门一起进行严肃处理。

五、2015年度会计基础工作考核计划

A能源总公司在2014年9月出台《会计工作基础规范细则》草案后, 为进一步完善规范条例, A总公司由财务总监带队, 专门去下属两家全资子公司进行了调研, 并将两家单位列入公司考核试点单位, 两家单位按照草案的评价标准对本单位进行了模拟打分, 发现两家单位的自评分数都在70分左右, 由此可以看出, 尽管两家试点单位会计基础工作规范自评总体合格, 但都存在较大整改空间, 为此A能源总公司在2015年度将开展会计基础达标活动作为财务年度重点工作, 具体如下:

A总公司计划在2015年上半年成立会计基础工作考核领导小组, 由公司主要负责人担任领导小组组长, 分管领导担任副组长, 财务部具体负责在公司系统内部开展会计基础工作考核达标工作, 考核工作计划分成三个阶段: (1) 自查阶段:2015年上半年由各单位自查并进行整改、自评打分。 (2) 考核阶段:2015年7-9月公司考核组将由分管领导带队对各单位进行考核并进行评分, 考核组将出具书面整改意见。 (3) 复查及评优阶段:2015年10-12月公司将对考核阶段成绩不理想单位进行复查, 整改后仍不合格的单位考核组将建议有关单位对相关人员进行处罚, 对在年度考核中成绩优异的单位授予总公司“会计基础工作达标先进单位”称号。

六、结语

会计作为商业的“语言”, 其价值和职能首先是通过提供真实可靠的财务信息来实现的, 而做好会计基础工作则是先决条件。加强会计基础管理工作是一项长期的任务, 应该和公司内控建设和评价共同成为每年固定的循环工作, 需要每年制定详细的计划, 分阶段、有次序地进行。财务工作的基石抓实了, 会计核算水平和财务管理水平就能得到提高, 财务工作的价值就能体现, 财务工作就能为企业发展贡献更大的力量。

摘要：会计基础工作是公司财务工作最基础的环节, 规范会计基础工作既可以为企业的经营管理提供保障, 又可以减少和杜绝各种违反财经纪律行为的发生。本文重点介绍了A能源总公司会计基础工作规范细则中亮点内容和考核标准、考核分值, 以及A能源公司2015年度考核计划, 以期为其他单位加强会计基础工作, 完善考核办法提供参考。

关键词：会计基础,规范细则,考核标准,考核分值,年度考核计划

参考文献

[1] .财政部会计司编写组.企业会计准则讲解[M].北京:人民出版社, 2010.

[2] .曹金臣.论规范会计基础工作提高会计工作水平[J].现代商贸工业, 2013, (4) .

如何为团队成员设定绩效考核标准 篇8

有一次，我应聘一家公司的培训经理职位，这家公司当时正处于迅速发展时期。最后，我被录取了。我发现自己原来公司的一名同事和我同时进入这家公司。我们在工作中一直相处愉快，而且我们私底下关系也不错——我们有时候还会到对方家里烤肉。虽然试图隐藏这个事实，但是我们还是知道对方也应聘了培训经理这个职位，这是显而易见的事情。

这家企业对我们两个人都非常中意。因为公司在迅速壮大，他们最终决定聘请我们两个人。因为现在要把原本指定给一个人的工作分给两个人做，他们就把我定为“高级培训经理”，把我的同事定为“培训经理”。也就是说，他成了我的下属。在正式走上工作岗位之前，我们一起吃了一次烤肉。在交谈过程中，我们都真诚地表示了自己在新环境中希望和对方协作的愿望。

上任两个星期后，我和这位朋友就开始分歧不断。到了第三个月，这种分歧已经上升到了冲突的程度。为什么会这样呢？我们原来对彼此的印象一直不错，我们在原来公司的合作也很愉快，我们私下还是不错的朋友。对于培训应该发挥的作用，我们也没有任何意见相左的地方。

但是问题不是出在我们的关系上，而是出在培训的实施方式上。谈到这个问题，我们两个都固执己见。虽然新的公司为我们两个人制定了职位描述，但是职位描述的方式是建立在“投入”基础上的（我们应该做些什么工作，我们应该如何完成这些工作），而不是建立在“产出”的基础上（我们每个人需要实现什么目标）。因为我们的职责描述中有很多重合的地方，所有我们之间的不同意见都成了“角色冲突”。

我个人的经历听起来好像是个比较极端的例子。但是，我可以向你保证，这绝对不是一种极端现象。有些时候，人们即使深陷其中也没有意识到“角色冲突”的存在。很多情况下，我们错误地认为，这是我们性格之间的冲突，我可以明确地告诉你，绝对不是。

第一步：明确定义每个团队成员需要扮演的角色

作为一名管理新人，你一定要非常明确地确定自己团队成员的职责角色；明确你对每个团队成员在工作上有什么期望。否则，误解就会导致团队成员的表现差强人意，甚至和你的期望背道而驰。如果事情发展到更糟，这些误解最终可能会造成大规模的“角色冲突”。

（1）明确每个团队成员的职责角色时，采取“产出型”，而不是“投入型”的方式。

职位描述存在的最大问题之一就是，很多描述经常是建立在“投入”而不是“产出”的基础上。“投入”指的是员工需要完成什么工作，而“产出”指的是员工需要实现什么样的目标。例如，“监督、指导销售服务团队的运作”就属于前者，而“确保客户满意”就属于后者。如果职位描述是以“投入型”的方式规范的，那么就可能造成以下3 个结果：

首先，不同团队成员的角色职责可能会出现重合的地方，或者有些团队职责无人负责，出现这种情况的概率很大。因为想要把需要完成的所有工作一一列举出来几乎是不可能的。

其次，团队成员可能会刻板地完全专注于自己的工作职责，这就意味着，他们会变得思维狭隘，看问题的时候无法纵观全局——也就是说，他们会忘记为了整个团队甚至整个企业的发展贡献力量。

再次，立足于“投入型”的职位描述可能会被员工拿来为自己辩护。例如，在规模较大的企业中，尤其是在那些等级分明的公司，如果使用“投入型”的职位描述，就会无可避免地导致冲突。如果出现了目标没有实现的情况，员工们就会把自己的职位描述拿来当成“免死金牌”。他们可能会理直气壮地为自己的辩护：“我的职位描述上根本没有这部分工作。”不管职位描述写得有多么详细、具体，没有任何职位描述可以涵盖所有事情。正是因为这个原因，重视“产出”才显得如此重要。在规模较小的企业，使用“投入型”职位描述会让员工觉得工作强度过大。如果分配某个员工去做他的职位描述中没有具体指明的事情，他就会以“这不是我的职责所在”作为托词。

（2）在制定职位描述的时候征求团队成员的意见，从而让他们全心全意地投入工作当中去。

在制定职位描述的时候，应该就这个职位预计实现的目标和自己的团队成员达成一致。

作为一名管理新人，制定职位描述的过程是一个通过不断讨论，努力达成一致的过程。就职位的“产出”和自己的团队成员达成共识，这是一件至关重要的大事。这件事对团队的工作关系、工作设定，以及最终的企业架构，都会产生深远的影响。职位描述存在的价值绝不仅仅停留在一页纸上。

职位描述的制定不能靠某个人独断专权，同时也不能交到人力资源部门的手中就放任不管。如果人力资源部门也要参与职位描述的制定过程当中来的话，他们发挥的作用应该是对执笔者进行培训，或者提供某些辅助性服务。但是真正的执笔者应该是管理者和管理者的团队成员。最重要的是，职位描述不应该是按现成的相关书籍照猫画虎，也不应该按模板生搬硬套。负责制定职位描述的人员应该考虑清楚，他们想让这个工作岗位上的员工完成什么目标。

（3）通过添加适当内容将“投入型”方式转化为“产出型”方式。

那么应该如何写出有效的以“产出”为基础的职位描述？其中一个办法就是在现有职位描述的基础上加以修改。例如，下面列举的工作职责是从一个大型中央处理器中心主管的职位描述中摘抄出来的：

·在大规模、多主机的运作环境中监督、指导计算机控制室的运作情况；

·为操作人员提供现场培训支持，确保他们遵守标准的运作流程；

·在系统软件、硬件分析和修正的过程中和运行出现问题的情况下提供帮助，或者选择合适人选来完成这些工作；

·维护计算机使用记录和运作日志；

·担任值班经理的副手。

以上这些描述都是以“投入”为基础，而不是以“产出”为基础的。如果要把这些岗位描述改写成“产出型”的，我们应该按照表5-1进行如下改动。

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所以，正如大家所见，将“投入型”职位描述转化成“产出型”，实际上是一件非常简单的事情。或者，我们也可以采取另外一个简单方法，就是针对每条“投入型”职位描述提出问题，问问为什么。如果不停地问为什么，最终就会得到关于“产出”的答案。

讲到这里，有些读者就已经有些跃跃欲试，想要重新改写表5-1中剩余的3个“投入型”职位描述了。

在改写的过程中，你会注意到，一些关于“产出”的描述会不断地重复出现。这是因为“产出”关注的是事情的结果，而不是工作完成的方式。通常情况下，为了实现某个“产出”，可能要进行多个“投入”。立足于“产出”的职位描述经常会比相关“投入”的职位描述要短很多。虽然工作方式也是非常重要的元素，但是管理者可以稍后对其做出描述，也就是在管理者和自己的团队成员共同完成了“制定绩效标准和衡量办法”这个步骤之后，再重新回到这个话题。现在，在明确角色职责的阶段，我们应该把重点放在确定“产出”上面。

大多数“产出型”的职位描述最后列出的“产出”也就5～6 条。如果职位较低，这个数量可能会上升到8～10 条（一定要注意，对于“产出”的职位描述不要混入任何关于“投入”的成分）。

按照我们的经验法则：职位越高，管理者的“产出”数量应该越低。也就是说，如果你已经做到了首席执行官的位置，你的“产出”可能只有1条，那就是“实现高效管理，从而达到股东们的期望值”。

一定要记住，针对“产出”的问题和团队成员进行协商，最终达成共识的过程才是至关重要的。这个过程对于建立良好的工作关系、工作设计及最终的企业构架都会产生深远的影响。职位描述绝对不仅仅是纸上功夫。所以，一定要保证工作人员也要参与到职位描述的制定过程中来。

如果你的团队成员现在还没有任何职位描述，那么你就可以使用这样的方法。让每个团队成员将自己的工作职责进行罗列，然后将这些职责转化为“产出”。大家在短时间内就会学会这种方法，快速的程度可能会让你大吃一惊。

为了每个团队成员的工作岗位确定“产出”还有一个积极的副产品。那就是，管理者可以以此为基础，制定立足于结果的培训项目。也就是说，一个名叫“保证客户满意度”（“产出型”）的培训项目可能会和“为客户提供服务”（“投入型”）的培训项目截然不同，前者的高效程度会胜出后者很多。

讲到这里，我要顺便说一句，本文开头提到的故事结局，是我的同事最终在企业的其他部门担任职务——他原来的职位一直空缺。此时，企业和我本人都知道了“产出”的重要性。

第二步：制定考核标准和衡量方法，就这两点和团队成员达成一致

现在，你已经为每个团队成员都规定了预计“产出”，参考这些“产出”是制定考核办法最简单的方法。

（1）在制定考核办法的过程中，一定要团队成员参与进来制定考核办法，对于绩效管理来说是一个举足轻重的环节，至关重要的。如果他们从一开始就参与进来，实际上就减轻了管理者的工作量。你会发现，如果团队成员在制定考核办法的阶段中能够贡献自己的力量，那么他们在实现考核标准的过程中会表现得更加负责。

（2）和每个团队成员进行单独会谈，一起讨论考核办法管理者应该和自己的每个团队成员进行单独会谈，制定考核办法，同时就考核办法和相关成员达成共识。

让所有团队成员制定自己的“产出型”职位描述，然后在每一条产出后面加上衡量方法。制定“产出型”职位描述很简单，团队成员只要回答这样的问题就可以了：“如果我们实现了这个目标，预计会产生怎样的结果？”或者 “我怎样才能知道自己已经实现了这个目标？”这些问题的答案通常情况下会包含关于衡量方法的信息，衡量的角度包括：

数量，也就是“多少”；

质量，也就是“达到了什么标准”；

时间，也就是“到什么时候为止”；

成本或收入，也就是“多少钱”。

例如，在表1的基础上绘制表2。

明确每个团队成员的角色职责，然后和成员一起设定考核办法，同时就考核办法达成共识，会让管理者的工作更加轻松。使用这种方法可以调动团队成员的积极性，让他们可以以更大的热情投入工作中，全力以赴地去完成规定的考核标准。如果管理者在制定考核办法的过程中，不采取这种合作式的办法，充其量也只能让团队成员一味服从而已。

作为一名管理者，我希望我的下属能够积极主动地为工作不懈努力，而不是简单地唯我马首是瞻，你呢？