会籍顾问的工作安排

会籍顾问的工作安排（通用9篇）

会籍顾问的工作安排 篇1

一研究对象与方法

1. 研究对象

本文以湖北省襄阳市鱼美人瑜伽健身馆、艺静瑜伽健身会所、天行瑜伽会所、维高瑜伽健身会所、奥丽海瑜伽健身俱乐部、风扬健身俱乐部、海涛瑜伽、静心瑜伽会所8家瑜伽健身俱乐部为研究对象。

2. 研究方法

第一, 文献资料法。通过万方全文数据库与中国知网电子数据库查阅有关瑜伽健身俱乐部与会籍顾问方面的文章40余篇, 作为理论研究的基础。

第二, 问卷调查法。对襄阳市8家瑜伽健身俱乐部的会籍顾问进行调查分析。每家瑜伽健身俱乐部都发放调查问卷100份, 通过调查全面掌握会籍顾问的基本情况与营销策略。

第三, 数理统计法。运用SPSS12.0软件进行统计分析, 对各家瑜伽健身会所的调查数据进行定量与定性分析并找出存在的问题, 为数据统计提供参考依据。

第四, 逻辑分析法。依据统计的结果对相应数据进行准确分析, 找出问题, 提出可行性建议。

二结果分析

随着瑜伽运动的迅速发展, 瑜伽会籍顾问也随之增多。襄阳市瑜伽俱乐部会籍顾问的职业素质又会如何呢?

1. 襄阳市瑜伽俱乐部会籍顾问的基本情况分析

年龄、性别是体现瑜伽健身俱乐部旺盛生命力的主要因素, 年轻的营销队伍会引领俱乐部迈向崭新的明天。目前, 会籍顾问的年龄与性别调查得出图1、图2。

襄阳市瑜伽会籍顾问女性职员比例高于男性职员, 由于在健身行业中女性职员的主动学习能力和对新生事物的认知情况相对男性会籍职员更敏锐, 所以对于瑜伽运动的真正练习意义也相对掌握得多些, 在练习人群中女性消费群体占的比例较大, 与其交流也相对容易。据问卷显示年轻男性职员一般到俱乐部工作, 都会选择较有挑战性的工作, 如私人教练与会籍主管。在男女比例失调的情况下俱乐部应开发男性会籍顾问群体, 在瑜伽练习者中女性占的比例较大, 但女性大多在意男性的审美眼光。从心理学角度去分析男性会籍顾问在与女性练习者沟通交流时应会更早的掌握瑜伽健身会员的心理需求。从图2年龄结构显示可以看出, 18~25岁职员占30%, 25~30岁职员占36%, 30~40岁职员占24%, 40岁以上的占10%, 从调查数据分析瑜伽健身会籍职员普遍年轻化, 有吃苦耐劳勇于奉献的精神品质, 是开拓瑜伽健身市场的生力军。

2. 瑜伽会籍顾问的学历背景与从业年限

为了更好地开拓瑜伽健身市场, 对于会籍顾问的学历背景也有一定的要求, 学历是指个人接受正规教育的程度, 是衡量个人专业能力和业务水平的标志之一。工作年限是指本人从事某项工作的时间长短, 据统计结果得出图3、图4。

从图3显示数据结果得出襄阳市瑜伽会籍顾问的学历普遍偏低。其中, 高中学历占23%, 高职高专学历占45%, 相当于总人数的一半, 而本科学历则只占30%, 同时还有2%的是硕士学历。高职高专学历以下的会籍顾问占了总人数的68%。图4当中的从业年限也刚好和图3的数据相吻合, 从业5年以上的只占5%, 2~4年的占23%, 1~2年的占28%, 1年以下的占44%。这一数据说明瑜伽会籍顾问的流动性较大, 一般能工作3~5年的并不多见, 1~2年的占总人数的72%, 主要原因在于很多学生刚刚毕业步入社会没有很好的技术技能, 且没有更好的发展空间, 然而瑜伽健身俱乐部对会籍顾问的需求量较大, 入职门槛较低, 应聘成功率较高。他们主要的从业目的是为了拓展知识范围, 提高社会适应能力, 为将来步入社会奠定基础。由于硕士研究生学历的人员不想埋没自己的专业知识, 很多人普遍认为硕士学历毕业后去做会籍顾问有大材小用的感觉, 所以硕士学历的会籍顾问只占总人数的2%。

3. 襄阳市瑜伽俱乐部会籍顾问的职业素质

瑜伽俱乐部要开拓健身市场, 首先就要得到社会和消费者的认可与信赖, 会籍顾问在整个销售过程中扮演着非常重要的角色, 那他们应该具备哪些职业素质呢?

第一, 在职业道德方面, 就会籍顾问各自的责任感、诚信、敬业精神三个方面做了初步鉴定, 消费者对各瑜伽健身会所的会籍顾问做了相应评价。结果如图5所示。

消费者对会籍顾问的责任感方面评价认为52%的会籍顾问是非常有责任感的, 有34%的会籍顾问是对消费者的建议与要求都没有认真对待, 只有14%的会籍顾问是本着完全不负责任的心态对待此项工作;敬业精神好的占40%, 敬业精神一般的占35%, 没有敬业精神的占25%。以上这两项指标说明会籍顾问对自己现在所从事的工作非常认真, 勇于奉献;诚信好的会籍顾问占40%, 一般的占35%, 不好的占25%。要想得到消费者的信任, 就必须在与其交流中做到诚信, 使消费者相信会籍顾问是时刻把他们的利益放在首要位置, 同时也促进了会籍顾问与消费者之间的关系。瑜伽会籍顾问要具备积极主动的工作态度, 另外还要有良好的售后服务态度, 对消费者负责就是对自身负责, 及时关注消费者的各项需求加以满足。

第二, 瑜伽会籍顾问的知识素质, 如图6所示。襄阳市瑜伽俱乐部会籍顾问只有25%人掌握良好的专业知识, 有45%的人掌握了瑜伽健身运动的基础知识, 还有30%的人只掌握了简单的辅助知识。

瑜伽健身俱乐部会籍顾问具备基础知识是最基本的要求, 必须熟悉整个销售流程, 对消费者提出的问题要给予相应的解决方案。专业知识在任何事业中都是必备的, 但是只有极少数人具备瑜伽专业知识, 主要是由于会籍顾问在入职前没有接受专业知识的培训, 在就职期间没有定期的参加营销课程培训, 缺少相关专家对其进行理论知识的指导。瑜伽俱乐部专业知识培训包括对瑜伽运动种类、运动特点、优势以及人体机能发展等方面进行学习, 这样就可以针对消费者的体质及健身需求为其推荐合适的课种, 并为消费者制订科学有效的健身方案。

第三, 瑜伽会籍顾问能力素质。会籍顾问的个人能力主要从会籍顾问的表达能力、沟通能力与亲和力等三个方面调查分析得出。

由图7数据显示, 会籍顾问所具备的表达能力、沟通能力、亲和力相对比较均衡。瑜伽会籍顾问他们的工作就是与消费者进行沟通交流, 对客户提出的问题, 要表示理解, 灵活应变地用心与其沟通, 指引消费者正确的选择科学的健身项目, 从而为俱乐部获得合理的经济效益。

三结论

襄阳市瑜伽会籍顾问的基本情况:年龄结构小, 入职年限短, 学历水平普遍偏低。在职业道德、知识能力等方面消费者对瑜伽会籍顾问的评价一般, 说明会籍顾问对消费者跟踪服务不到位, 导致消费者对会籍顾问的不信任, 但对于能力素质还是给予了一定的认可。建议:各瑜伽健身会所加强会籍顾问的专业素质培训, 提高业务能力, 构建完善的瑜伽会籍顾问管理体系, 提高薪酬待遇, 促进瑜伽会籍顾问工作的积极性与避免会籍人员的流动性, 推动整个瑜伽健身市场的正常运营和发展, 为进一步销售打下坚实的基础。

摘要：本文运用文献资料法、问卷调查法、数理统计法与逻辑分析法等方法对襄阳市8家瑜伽健身俱乐部的会籍顾问进行分析, 主要从会籍顾问的年龄结构、性别结构、学历背景、从业年限与职业素质等5个方面进行研究。结果表明:会籍顾问的年龄结构属年轻化, 文化层次偏低, 对瑜伽运动的练习目的认识不清、工作稳定性不足、营销手段单一缺乏系统培训。建议:加强会籍顾问入职前的培训工作, 定期举办营销课程, 聘请业内专家对会籍顾问进行相关理论知识的指导;建立会籍顾问管理制度与薪酬体系的构建, 避免人员流动过于频繁。

关键词：襄阳市,瑜伽健身俱乐部,会籍顾问,职业素质

参考文献

[1]陈金鳌、陆彩凤、张鑫华.健身消费行为的影响因素与对策[J].体育文化导刊, 2011 (11) :83~85

[2]陈金鳌.美国健身俱乐部会籍营销系统研究[J].体育研究与教育, 2013 (5) :69~72

[3]王丽.社会需求视域下襄阳市瑜伽教练员职业素质研究[J].湖北文理学院, 2014 (5) :56~58

会籍顾问常见问题的回答 篇2

点评：假装把对方已经当成了我们的会员，给其一个联想空间在不知不觉中提升对方的购买欲望。

（3）作为健身来说，它是一个长期的概念，短暂的时间又怎能达到良好的效果？更何况纵然是有效果也需要加以保持啊！您想想，只是一个短暂的一个月，既看不出什么效果，花的钱和年卡相比，又不划算。

点评：用你所掌握的专业知识来改变对方原有的认识，引导对方对健身有一个正确的认识，即需要一个长期的过程。

（4）我们银海健身会所和同行相比，有独一无二的优势，可以三店转卡，即一是可以转让，打个比方，如果；；；；再就是还可以暂停

点评：这两点的表述要非常熟练的掌握，把这个过程细致的一一拆开，着重讲解如何运用之技巧，以及对尺度的把握。

（5）其实我们其他分中心的会员大部分都办的两年、三年、甚至是终身卡、办一年的是最少的，办月卡的几乎没有。之所以这样，一是因为他们考虑办的年数越长越优惠，二是考虑到价格高了，自己会有珍惜的意识。您想想，若是您花了几千块，又怎会不能坚持呢？（6）其实我们现在的价格和价值还是成正比的，一点都不贵。点评：对方不愿意办年卡，必然也就有价格的因素在内，花功夫在这点上

（7）在我们会所有这么好的锻练气氛，还有许多共同爱好的人士陪您一起锻练，您可以边跑步边看电视，另外，我们还会定期推出新的课程，这样就可以让您在锻练中始终保持新鲜感。今年最新引进亚健康调理，我们教练都是接受亚洲体适能培训课程的并获得了优秀的成绩，证书在整个亚洲是通行的。

点评：从各方面加以说明，让对方感觉诸多的外界因素足以确保让他坚持下去

（8）另外，若是平时您家里正巧来客，也可以把他带到我们这里来免费锻炼一次，到时您直接来找我，我帮您到前台签一个字。其实说句实在话，今天我们坐在这里，彼此间可能还有些距离，但从明天开始，大家天天见面，彼此间就像朋友一样了。

点评：用一些小恩小惠促成对方下决心“购卡”，并巧妙地缓解现场的气氛。

二、你们这里会员卡的价格太贵。

（1）我们的价格贵吗？如果您真的那么认为，那我只能说价格和品质是成正比的，这正如您去商厦购衣，虽然稍贵些，但面料和质感均不相同，档次不一样呀！

点评：掌握好谈话时的腔调，捧一下对方。要先让对方“舒服”起来（2）用价格与市中心同档的的健身中心作对比（如我们的跑步机）

点评：要让会员认识到，我们是很好的一家或是最好的一家，但同样地也是很实惠的一家。（3）运用“分推法”（按月分）

点评：这也即是一个化整为零的概念，目的是从心理上减轻会员卡价格稍微高的不利影响。使对方感到这个价格还是可以接受，但要避免摊分到每一天，因为虽然3块多一天让人听起来更舒服些，但有些客户会偏激地认为若今天不来就浪费了这3块多了吗？所以会籍顾问在交流时不但要能言善辩，还要具备相当的应变能力，（4）强调对方每次来我们会所运动之正常的成本花费：水、电、人员工资、免费饮水、毛巾消毒费用、洗发水、沐浴露、及器械的损耗、房租、装修、税收等等。

点评：去给对方算一笔帐，让他信服我们的价格的的确确是合理且适中的。

（5）其实说到底，你平时就是过来洗个澡，家里的水、电、煤不一样省钱了嘛，况且通过锻练，您更加健康，体质更好了，无需看病吃药，花钱、而且只是花这么一点钱，买来健康，您自己看看划不划算啊！

点评：交流时的语气掌控非常重要，辅以说明健康的重要，让对方意识到花这钱是非常值得的。

三、锻炼是否有效果？（1）新会员入会后，并不是马上就开始锻炼，首先会有我们的健康顾问对新会员进行身体测试，包括血压、脉搏、以及脂肪百分比等。在充分了解您个人的身体状况后，将会由我们专业的教练营养师为您量身订制一份针对您个人的健康计划以及营养、饮食方面的计划，然后再带您开始锻炼。点评：这样的一个阐述过程非常关键，绝不是一个随便说说的概念，要能够让对方听完有一种“原来是这样”的感悟。（2）我们还会在一个月后为您重新测试，调整一下您的训练计划，目的是为了您出现“身体反弹“，走一个所谓的”平台“。

点评：再打个比主，和对方谈得更深一点，进一步让他认识到我们的专业性。

（3）其实我们会所开门营业，效果自然是摆在第一位的。别的不敢说，您一周锻炼下来，最起码您的精神状态会有一个明显的改善，尤其是不再想去睡个午觉，其实说的再透彻些，在这里你要长高、长低我们无能为力，但高血压、高血脂、脂肪肝、酸体质、身体便秘、排毒、肝肾功能调理以及要胖要瘦都绝对没问题。

点评：可以举一些正反两面的例子来让对方更心动。介绍一些具体的健身方面的专业知识来让对方信服。

（4）也可以推崇能力较好的会员身边，让他为你借力。点评：这个时候就体现出你后续服务的成果了。（5）“你问我有没有效果，我总归是说有的，您说是吧！其实您可以自己去看看，或是问一下那些正在锻炼的会员，听听他们怎么说，他们的说法更具权威性，因为已亲身验到效果了呀！点评：这样交流可能会让对方感到你这个蛮实在的，而且还可以适当的调节一下当时的气氛。因人而异，完全由自己掌握。

四、像我这样年龄的人有吗？

（1）非但有，而且还不少。说明一个在这里锻炼的“三种”人群，年龄的增是不可抗距的自然现象，身体变化体质下降反而更需要锻炼。

点评：先给对方一个肯定的答复，但表示时同时要体现出一副很认真样子，可以装的傻傻的。

（2）而且还别说，我发现一个蛮奇怪的现象，在我们这里锻炼的人，年龄越是大，反而层次越高越自信。

点评：这样说可以提升一下对方的自我感觉。适当地去满足一下对方的虚荣心。因为一旦他的虚荣心得满足后，即使对方没有多少钱，也可能会硬着头皮答应你在这办卡，或是许诺下次来，甚致还介绍客人给你。

（3）再把问题转移到健康上面，说明年龄太大，就更需要锻炼了。况且您辛苦了好多年，也可以是为自己着想些了，更何况健身本身就是件好事情，相信您的子女知道后一定会全力支持您的。

点评：找出对方最想听的话，因为最容易触动他的话就等于为自己辅就了成功之路，而且你这样和他交流，十之八九的结果就是接下来他会对你说一大堆他的故事，年龄大的人其实是最能接受现实的。

五、你们这里人多不多？

（1）之前就要试图先去了解一下，观察一下对方是喜欢人多气氛好或是不喜欢人太多太挤，然后对症下药。

点评：这一点在看的途中你就需要先完成好，实际上你只要知道他以前有没有去过健身房就基本上知道该怎么去答应他了。（2）告诉对方按科学的计算，健身中心每一平方米可以实际容纳两个人，因为会中每周合理的锻炼是二至三次，不可能天天来的，况且我们这里那么大，器械又很多。

点评：需要看重强调一下，“三个适当”的概念，用专业性先来提高他们的意识。

（3）作为我们健身会所而言，会员的满意是摆在第一位的！因为我们指望会员明年续会，所以肯定会有效地控制人数，打个比方，如果我们现在，，那么，，点评：突出会员制的优点，强调我们重中之重就在后续服务上，绝不会去让现有的会员失望。

（4）专门举一些例子，不要让别人感觉是有意的，目的是让对方感觉在这里锻炼的人群都是和他同一类型的。

点评：这需要在刚接触对方时就先“探一下”知道他会选择什么时候来锻炼，这样主动性就在你自己的手里了。（5）告诉对方我们各分店都在筹备之中，如果是通用卡的话哪边都可以用。我们会所和快餐店最大的不同就是“流动人口”和“固定人群”的概念，开分店的原因也是因为一家店会员趋向饱和，需要及时分流。

点评：如果这样说的话需要有相当的“功底”，要能灵活掌控，否则就可能取得相反的结果。如“那我等你们离我家近的新店开张在过去。

六、XX健身中心也不错

（1）首先不要反驳对方，而是尽可能地先顺应他，表示的确是这样，并引导他谈谈对XX健身中心的看法。

点评：要学会去赞扬竞争对手，如果你把对手说的一无是处，相信并不会为我们会所增加一点好处。

（2）交流中，对方兴起时，很自然地会指出竞争对手的不足之处。

点评：通过交流，你可以从对方流露的语言中听出对方的某些需求。这样便大大有利于你在接下来的谈话中加强针对性。（3）经过前面的铺垫后，再开始旁敲侧击式的对比，说明我们的品质，强调我们的优势，包括在价格、服务、设施、专业性、器械、跳操课程的丰富以及路线的远近等等。

点评：因为你已经对对方有所了解，所以要找他所关心，想听的话去说给他听，这样会增加你成功签单的概率。七：我担心自己不能坚持

（1）不要急着马上开始发挥，先好奇地问问对方“为什么呢”？这样交流的“感觉”很重要！

点评：让他把原因说出来，就可以拿出对应的措施。

（2）熟练掌握室内锻炼与室外煅炼的区别所在，要能够活学活用、收放自如。

点评：这个表达发挥的好坏很关键，因为这里会强调很多的专业性，而这些专业性也即是能够让会员坚持的重要原因所在。（3）可以强调一下能否坚持锻炼最关键的就是取决于路线的远近以及锻炼时的气氛了。

点评：之前你就需要了解对方来我们会所的路程以及时间，避免说出的话让对方钻空子。

（4）可以视情况很认真或是较随意地说“不要紧的，我们会一起来监督您的，而且我也锻炼！如果看不到您的话，我会打电话的，因为我服务好了，您才会给我介绍新的会员呀。

点评：没有真诚，能动打动谁！其实你的真诚很重要，你要让他觉得你的确“卖的”是服务，会对他负责到底的。

八、我一个人练没劲

（1）其实室内锻炼的专业性正在于能够进行单独的运动，不像打羽毛球，一定要找个伴才能

点评：先用新概念来灌输给对方，他让意识到健身会所的开办很大程度上就是方便会员，一个人就可以过来锻炼了。

（2）我觉得这并不是问题啊！因为有我在，我会经常陪你聊天的。要不然我们的后续服务又体现在哪里呢？而且不用两天，会员和会员之间自己就会彼此熟悉了，因为会员制度是一个固定的群体。

点评：突出会员制的优势，能够在这里结识新朋友，正如学校里的同学，大家天天见面，没两天就熟悉了。

（4）我们还会定期组织会员搞活动，每家店都一样。举些例子，告诉对方我们的目的在于让会员彼此间相互了解，彼此促进，鼓励对方，让大家共同坚持锻炼。

点评：在补充说明其他能够确保坚持的理由外，用组织集体活动来吸引对方。

九、我没有时间来

（1）我觉得这只是您给自己找的一个借口，为什么这么说呢？您想想，若是您像对待其他重要事物一样去对待健身，把它当作一件不得不完成的任务，您又怎么会没有时间呢？我想，您每天吃饭，睡觉总有时间吧，上班也是一样，就是今天再爬不起床，也不能不去啊/还有，您就是再忙，也不得不抽出时间去吃饭啊，总不可能饿着的，您说是不是？

点评：这样的表达，语气的掌握非常重要，最好能够把别人逗乐了，这样效果才是最好的。

（2）所以说，我觉得这并不是一个很好的借口，每个人都赋予了一天二十四小时的权利，别人可以安排时间来锻炼，相信您也一样会重视自己的健康，加入到我们的锻炼行列。

点评：表达的时候要给人一种很认真的感觉，不然这么说就达不到效果了，要学会适当的捧一下对方。（3）其实在正常情况下，您每周只需过来锻炼二至三次即可，并不需要每天都过来，因为适当的饮食、适当的休息、适当的锻炼是需要相结合的，这样可以使您更健康。

点评：让他了解什么是合理的运动，天天运动当然是吃不消的，因为对方说没有时间来，也可能就是因为他以为需要每天都过来的。

（5）和对方强调一下亚健康，可以谈得更深些，包括举一例子。

点评：要让对方意识到自己的年龄、现状的确是需要参加锻炼。还可以谈一些金钱和健康的关系。

（6）更何况健身还是一种新的生活、新的时尚、在一定程度上也是一种象征。

点评：讲解一下会员制的概念，源自苏格兰高尔夫等等，以求剌激一下对方的虚荣心。

十、我不需要练器械，只要跳操可否便宜？

（1）不要生硬的马上就否决，要顾及一下对方的面子，然后再拐弯抹角地的向她说明会员制的相当有层次的，像跳操只是我们会所开办的项目之一。

点评：在给对方施加压力的同时，要注意掌握分寸，如：“很实在的一点，我们不可能去马路上随便拖一个人进来让他拿两千多块来买卡的。

（2）其实有氧运动，无氧运动是需要相结合的，我知道您偏爱跳操，但无氧器械的针对性很强，通过锻炼可能使您的身材更加匀称，还有我们的专业计划也是不可缺少的，这些都是我们会员所能享受到的，更何况，您跳完还需要洗澡。点评：侧重说明本中心这专业所在

（4）同样运用“分推法“（问一下知不知这个概念，复习一下），给她算一笔帐，让她觉得目前这个价位是很合理的。）点评：对方既然提出这样的问题，最主要的原因既是在价格上面，这就是对症下药。

十一、你们这里有没有“私教”

（1）我正想给你介绍，恰巧您倒先问了。点评：有意给下的说明打下伏笔。

（2）我想问一下，您为什么想到需要私教？

点评：问完后仔细听，了解对方的原因所在，当然可以更有针对性。

（3）原来是这样（和对方再客套一会），事实上我们中心并不设专门的私教，但这恰恰又是我们的特色所在。因为没有私教‘胜似私教“是我们会所推出的”个性化“服务，因为在这里我们的每一个教练都将会成为了您的教练。

（4）“不收小费，不多花钱“在这里同样可以享受到尊贵的服务，真正人性化的会所早就应该先为您考虑进去的。

点评：一般情况下，既然对方提出：“私教“那么对他而言钱不是大问题，所以在这点表述上不忘捧一下对方，然后再算给他听请私教的费用，我们帮您省钱，要让他感了你的好，那么大事可成矣。

十二、我每天很晚才到家，要八点以后才有空，抽不出时间。（1）怎么会那么晚？别人可没您那么辛苦。您那么忙，我猜您的事业一定期如日中天，您的时间怎么会那么紧张，能告诉我吗？

点评：如果对方的虚荣心被你一下子激起的话，可能你接下来的就需要花大堆的时间去倾听他的成就，但这绝对是件好事。（2）其实现在时尚的正是“运动消夜”替代“食物夜宵”，而且更加健康，像您这样辛苦，事实上比任何人都迫切需要锻炼了。

点评：尽可能让对方意识到他的现状是的的确确需要锻炼了

（3）况且，适当的运动则有助于睡眠，您想，在临睡前痛痛快快地做会儿运动，再洗个热水澡，不是件很酣畅的美事吗？ 点评：最重要的是要让他的确认真地去听着你的话，去让他联想，最失败的就是自顾自说，那么等于白讲。

（4）加上我们这里的环境、设施一流，且集运动，休闲、交友、洗澡、桑拿等于一体。您在这里锻炼，一举多得。而且，在这里您还会有一种“花小钱，也能办大事”的感觉。为什么这么说呢？因为和您的健康长寿相比，这点钱就显得太微不足道了。

点评：怎样让对方有感觉，也不是三言两语讲的清楚的，只能更多地靠自己去体会。

十三、别人都说坚持不了的。

（1）我想这可能就是人和人的不同，人和人的千差万别，这也即是内因，您看，您都还没有尝试过，怎么就知道自己会坚持不了呢？我想，您为什么不把自己放在更高的高度上呢？他不行，但我可以呀！您说是不是？

点评：语气的掌握是表达的关键所在。

（2）我想别人这样可能因为他还没有碰到像我们这么好、这么专业的健身会所。这也就是外因所在。实际上，对会员而言，环境是影响他们能否坚持锻炼的关键。我们会所最大的优势除了软硬件设施一流外，就是气氛了，我们会让您到了这里，就会有咱身不由己想要锻炼的念头。点评：和对方谈谈能否坚持的一些重要因素，争取让他心动。（3）我们这有专人为您制订长期和短期的健身计划，在让您不断尝试各种新项目的同时也能保持运动的新鲜感，其实说到底，还是看效果如何，当您一天天看着自己的体形越来越好，身体越来越苗条，您又怎么可能不坚持呢？相信在我们双方共同的努力下，是一定可以让您看到满意的效果的。

点评：让对方对能否坚持的犹豫成功转化为可以看到很好的效果。要让她对好身材去充满幻想和渴望，这是“声东击西”战术的又一种含苞欲放义上的运用。

十四、我要来就来，不用付定金了？（1）预付定金可以为您保留现在这个价格，而不受涨价的影响。而且这也是一个相互信任的概念，即您信任我们为您保留优惠的价格，相信我们能为您带来一个良好的健身环境。点评：说的时候不能以简单的口吻表达，而是要让对方感你说出的话是在为他着想，这点最重要。

（2）预付订金还有一个好处就是可以让您免费试练一次。让你感觉满意后再付余款，觉得不好，定金可以无条件退还。我们这么大一家公司，光投资就好几百万，您有什么不放心的呢？所以预付定金对您而言只有好处，没有坏处的。您还有什么犹豫的呢，更何况一百块钱，谁都拿的出来。点评：这样的表述有点“逼”的味道，但对方一般都很难找出好的理由来拒绝你，而你需要趁热打铁，看自己发挥了。（3）当然，您如果决定实在不需要锻炼不想办卡，那么您也不用付定金，免得到时再来跑一次拿定金回去。

点评：实在不行的话。可以这么说去“拼一下”，但语气一定要客气。若是生硬的话，那么就别指望了。

十五、我对你们的工程不放心呢？（1）为什么呢？

点评：一定要引导他多谈谈，这往往是对方的一个借口。若他心里真这么想，你就要耐心地多费口舌了。

（2）原来如此，我想您完全可打消顾虑。因为这绝对不是问题。我们再大的工程也是45天就完工了，您可以在晚上来看看，我们这里是日夜赶时间的。

点评：真诚！关键是那副认真的样子来让别人相信。

（3）如果我们承诺的开张日期不能兑现的话，好像就是在砸自己的牌子，我们有这么多的连锁店，我们的品牌就是我们的信誉！大公司为什么发展的快，正是因为他们守信用。点评：可以再介绍一下公司的规模、实力、或发展方面，来打消对方的顾虑。

十六、我买不动，我没钱啊？

（1）您真爱开玩笑，嘴里说没钱的人，才是最有钱的！您说是不是？

点评：先使气氛好起来。

（2）其实我知道您根本不是买不起，也不在乎多花这点钱，怎么看也不像呀！我想这只是因为您没有还下价心里不舒服。点评：对方说这话有两种可能。一种说笑，一种借口，大多数人听了这种借口可能会被眼前的困惑所迷惑，一下子泄气，千万别这样。用迂回的战术和他好好斗斗！

十七、卡这么贵，以前我朋友办时只有两千块。

（1）这点需要我为您解释下，您朋友办的时候可能是我们的预售期，那时价格相对便宜些，因为刚开始装修，什么东西都没有看见就付了钱，是有其风险在里面的，这正如买期房和现房一样的概念

点评：解释这点的时候要诚恳认真！（2）不知道您有没有听过这么一句话。越是单纯的人，越是相信所听到的事物，越是聪明的人，越是喜欢看到证据，其实您才是最有眼光的，真的，并不是恭维您，换了我，也不会在乎多花这么点钱，看到东西才是最实在的。点评：这么说的目的是要设法让对方心里舒服药起来，具体发挥时自己掌控。

（3）价格不能便宜正是反映了我们会所的正规！试想，如果我们开张后还卖之前的价格，那么我们还有什么信誉度可言呢！作为一家会所，最基本的价格上都不能保证，那我还不如劝您放弃。因为今天可以随便便宜卖个价，明天就可以把三节操减到二节操，后天或许洗澡也成问题了，您说是不是？您想想看没，若在您之后的会员买到比您便宜的价格，您心里面能否接受呢？况且，多卖您一百元，也买不进我口袋里，大家今天坐在这里有距离，明天开始就是朋友了，我们天天见面，不需要虚情假意的。

点评：可以适当拿出点气势来。如果他对你的话表现出认可的态度，那么再及时哄哄他，注意语气的变换！

十八、你们的卡能否通用？

（1）告之对方通用的卡的价格，然后问他想通用的具体原因，完全视情况发挥，如果感觉嫌通用卡价高，可以故意劝他不需要多花这几百块。

点评：找一些理由出来，争取让他有一种你在为他着想的感觉。（2）其实通用的问题就在与人流量不容易控制，难以确保对现有的会员的服务

点评：这样说明的目的是让对方意识到通用反而会损害会员的自身利益。

（3）举例说明“舒适堡”通用之劣处，如会员天天都在叫人多、跑步排队、洗澡排队。

点评：这么说绝不是去把人家比得一无是处，这需要旁敲侧击地表达，如：听其他会员讲。

十九、像我这么的健康，不需要锻炼。

（1）首先请原谅我的直率，我觉得您在观念上有一个误区，像美国的白领们，地位高、寿命长，并非是他们与生俱来的体质就有多棒，而是因为普通人都受到良好的教育，自我锻炼的意识很强，他们全民健身的理念要领先我们好几十年呢！

（2）在美国，公司老板年底会奖给一年中不生病的员工一张健身卡，还有一些奖金。这样做让大家会很羡慕。但您若仔细想想，您就会觉得这个老板太聪明了！为什么呢？因为他的职员一年中不生病、不花钱，可以省许多的医药费，你才给他一张健身卡，并鼓励大家一起运动，大家都不得病，您想这个老板要节省多少开支呀！

（3）所以说，美国他是关心健康的人，而在我们中国，健康的人反而没有人关心。像我们银海连锁，在本地有三家店，我们所关心的，不仅仅是针对亚健康的这一人群，也是关心像您这样的健康人群，因为我们希望您永远健康啊。

二十、我这人平时吃的少，也减不掉，锻炼不出效果。（1）为什么呢？

（2）在我们会员中，吃不胖是有的，锻炼了没效果我们还没有碰到过。的确，如你所说，有些人吃得不多，就是减不下来，有些人吃的很多，可就是吃不胖，这是因为人的类型不同，有遗传的倾向

（3）像这类情况，唯一改变形体的方法就是通过锻炼，而且是通过正确的指导进行锻炼。

二十一、美格菲、舒适堡也就两千多、参千块，你们不及他们，可价格也不便宜啊？

（1）这两家会所的确很好，您那么熟悉，是否以前在那里锻炼过？（转移一下）

（2）其实他们现在这样的价格，完全是因为恶性竞争所致。价格上一跌再跌，对会员而言绝非是件好事，甚至可以说是损失，因为羊毛出在羊身上，没有一个老板肯亏本的，价格低，服务质量必然会下降，那么到头来不划算的还是会员自己。

会籍顾问的重要性及市场分析 篇3

在瑜伽馆、形体会所引进会籍顾问这个职位，是迫于市场竞争的需求。会籍顾问在健身会所销售工作中运用的比较广泛；相比而言，在瑜伽馆、形体会所中运用的还比较少，很多的经营者认为：会籍顾问的作用不大，而且会增加人员费用。其实则不然，不管你是个老店；还是新开业的店，会籍顾问都是一个不可缺少的职位。从某中程度上来说，会籍顾问就是销售过程中的促销员，他在售前、售中、售后都扮演着重要角色。

销售 作为 店面运营 工作的第一个环节，会籍顾问 对于新资源顾客的发展至关重要，它创造了 店面 的第一批顾客基础，尽管新顾客的形成有很多 种，但促销员邀请却是最直接简便的常用方法。

会籍顾问应该列为在瑜伽馆/形体会所 四种人员编制之一，通常2至4人，对于店面运营 来说，促销工作是每天销售工作的保障，也是重要的环节.为什么要启用“会籍顾问”职位 对于新开业的店面，应该说，目前很多的瑜伽馆的投资者资金都不是很充足，那么开业前的预售及开业后一段时间内的资金回笼，是一项很关键的工作，由于经营者自身角色和工作分工的不同，促销工作应该交给会籍顾问来完成，在这个阶段，会籍顾问也只是简单的充当促销员的角色。

已开业2年多 瑜伽馆/形体会所，新顾客自然呈减少态势； 已经体验过瑜伽，或者 不认同 瑜伽 的顾客日多，各种 促销手段为人熟知。那么在这个阶段，会籍顾问的作用会更加的明显：制定新促销方案、维护客情关系预防老顾客流失。在这个阶段，很多的经营者会认为，客情关系的维护和续卡工作有瑜伽教练就可以了，会籍顾问就是简单促销员，其实不然。

行业内由于服务问题导致的反面宣传和影响的存在； 这个问题要引起足够的重视，有损行业形象的事坚决不能做，这就要求我们的经营者和会籍顾问以更高的姿态来从业，来宣传我们的瑜伽文化、形体美学和自身的店面文化。现在瑜伽馆/形体会所 经营不同与其他服务行业的经营，这一点，从 会籍顾问（促销员）这个工作环节的意义中可以反映出来，瑜伽/形体服务不同于 美容服务 更不 像理发，餐饮，旅馆那样，是一种基本、大众的 服务消费 ；瑜伽馆/形体服务更多的带有经营文化的色彩，所以经营 会 更有难度，更脆弱些。也体现出优质服务的必要和重要性。

会籍顾问工作本身的问题。

总的来看，会籍顾问工作的难度 在 逐渐加大，成功率较低，个别时候低至约1%。人均日带顾客 2 人。

2.会籍顾问 的工作受到更多外在条件的制约和影响。比如在 社区店面，促销的地点 受到社区物业 管理的限定，在外，受到城管市容部门的制约，原因是目前的 会籍顾问 工作对有关环境造成一些不良好的影响。

3.目前的 会籍顾问本身工作有着较大的压力，从而存在新的 会籍顾问 招聘难，上岗适应难，保持业绩难的问题和特点。

4.会籍顾问的形象和文化素质相对与 瑜伽馆/形体会所目前的发展要求不相适应。

5.会籍顾问工作是店面运营 的一个常用方法，但不是唯一方法，结合 店面 具体的 环境和特点可以让售前导购多种形式并存，如开业酬宾活动、节日活动、问卷调查式、通过其他

中介的发卡等。对于选择何种方式，应该依据新顾客发展单位成本（带来一个新顾客平均费用）和美容院品牌形象影响来综合考虑。

6.在现有 会籍顾问 工作的形式上，结合店面新的发展，可以考虑在人员配置要求上体现服务和形象的要求，以较高的素质换来较高的工作效率，同时体现品牌形象树立的需要。会籍顾问单从 促销员的 角色来说，其 职责是带来新顾客，所以只要是通过自身努力带来的顾客，自然没有工作地点的严格局限，要有随时随地（即使不在工作时间）推销公司产品和服务的意识，这一点每个员工都应该具有。

7.对 会籍顾问 做好岗前培训，培训内容要 包括 ；瑜伽/形体美学文化、店面文化、店面运营 发展，产品服务，工作流程，工作技巧，行为规范等。保证公司与新顾客首次接触层面的良好形象。

健身房会籍 管理制度 篇4

1.帮助前台进行会员监管和控管，如不配合前台工作一次罚款20元。

2.严禁偷卖黑卡，周卡，体验卡，任何职位，发现一次立即开除，扣除本月工资，交给公安机关处理。赔偿公司所有损失。会籍顾问如拼单，拼业绩，所涉及人员一律开除，或记大过一次罚款200元以上。业绩进行平分。

3.会籍顾问外出时间禁止干与工作无关的事，如外出常时间干私事，发现罚款40—100元。4.会籍顾问文件夹宣传彩页放入自己的文件筐中，不得乱放违者罚款20元 5.收集资源阶段，假资源一个处罚50元（即日生效）

6.会籍顾问楼上楼下值班时，组长必须带头工作。不得长时间逗留办公室，否则组长罚款40元。出现空岗全组受罚。组长加倍。

7.严禁非法承诺会员，如造成严重后果由会籍顾问负全部责任，自己承担一切后果，如发生退卡扣除当月业绩

8.会籍顾问必备工具必须齐全，由组长或主管定期检查。如检查时重要物品不齐全罚款20元。

9.员工犯错误，根据错误大小进行分类分为：口头警告，小过罚款20元，中等过失罚款40元，大过罚款100元。

10.早班上班时间为预售前期：早10点00—晚8点，正式开业后早9点—晚6点，晚班时间为下午1点—10点，全班时间为早10点—晚10点，上班之前所有准备工作必须做完，必须打卡，否则按迟到旷工处理，不得迟到、早退，迟到或早退未经主管的 罚款20元，屡次发生直接开除。

11.禁止发生旷工现象，员工请假需提前3天，如临时请假或旷工后请假，除扣除当日工资外，罚款40—100元。

12.公司组织的紧急重要会议必须参加，如不参加，不请假罚款20—100元。

13.员工之间禁止打架斗殴，议论是非，违反者根据情节轻重，给予罚款或开除。（初次40元，再次100元，三次开除工职）

14.上班时间不得与员工、会员发生非正常工作关系。

15.根据国家规定，禁止在俱乐部以及楼内吸烟，违者罚款500元。造成火灾一切损失由肇事员工负责赔偿 16.严禁打私人电话，违者罚款100元。并在工资中扣除当时所用的电话费（特殊情需经过领导同意）17.公司营业时间禁止使用一切娱乐设施（台球，乒乓球，上网等）和洗浴设施。

18.上班时间必须穿着相应的工服，注意自身的素质及仪容仪表。任何理由下不穿工服上班罚款40元。19.发现后不制止卖黑卡，卖黑私教，不制止任何恶劣的行为，不和公司领导反应，立即开除

20.上班期间，打闹，持零食，干私事，聊天，和会员或朋友长时间聊天，带家属上班，罚款20—40元，严重者开除。

21.上班时间，每人的吃饭时间为30分钟，禁止超时，否则按迟到处理。特殊情况需主管批准方可 22.每天上班时间必须提前十分钟到岗，做好前期工作。迟到10分钟内罚款20元，10分钟以上罚款40元 23.严禁员工之间代打卡。代打卡一次罚款100元。迟到旷工早退人员按纪律处理。

24.未经主管同意擅自离岗，空岗，未经领导请假，调班发现一次罚款20元—40元，严重者开除。25.不得与会员、非会员争吵，发生冲突，如有违反者根据具体情况罚款，最低标准200元

26.严禁带亲属、朋友等非会员进入俱乐部内锻炼。如有事必须进场必须通知店长，并在指定区域等候 27.上班时间及时关闭没用的灯光为公司节省能源，如大量浪费能源，发现一次罚款40元 28.领导分配的工作不要以任何理由不服从，如出现第一次警告，再不服从罚款20，第三次开除。

29.损坏公司财产的，根据情节轻重罚款或照价赔偿。自公布之日起执行，如有违反者一律按公司制度执行。30.因违反各种规定，给公司带来损失的由员工承担其全部损失，和全部责任，如非故意纵火，偷盗会员财产，损坏会员财产，故意或不故意破坏公司财产，应按财产损失额进行赔偿。严重者送往公安机关进行处罚。

31.服从公司的安排和管理，服从公司的调动。严禁透露任何公司领导电话给会员或其他人，如发现一次罚款100元，未经公司批准禁止给公司领导打电话，否则算做越级。罚款100元。严重者直接开除。32.员工应尊重公司领导，见到公司领导应主动上前打招呼，公司开任何会议时，无论领导怎样，禁止和领导在会议上顶撞、争辩，如有发现一次罚款100元，严重者直接开除。

33.员工在上班时间外所发生的所有意外事故，各种犯罪，财产丢失等，与本公司无任何责任关系。任何关于外部和员工之间的争端造成本俱乐部损失的将承担赔偿，及各种责任。34.服从公司的安排和管理，服从公司的调动。

我同意并接受以上条款，严格按照公司管理制度执行，犯错时接受惩罚

签字：

会所会籍申请表中英文 篇5

会籍持有人为:（）个人（）公司

姓名(中文)Name(in Chinese)________

（英文）Name(in English)_________

个人资料（请用正楷书写）PERSONALPARTICULARS(Please use BLOCKLETTERS)先生Mr（）太太Mrs()小姐Miss()女士Ms()

出生日期 DateofBirth(日DD月MM年YY)_______________________________________

国籍Nationality_______身份证护照号码 I.D.CardPassport No._________________________

婚姻状况 Marital Status:()单身Single()已婚Married

结婚纪念日WeddingAnniversary________________________

如无中国身份证，请说明护照号码及国籍If not a Chinese Identity ,state Passport Number and Nationality

住址Home Address_________________________________________________________________

邮编Postal Code______________________

住宅电话Residential Telephone No._____________住宅传真Residential Fax No.______________

公司地址Business Address__________________________________________________________

邮编Postal Code______________________公司电话Company Telephone No_________________

公司传真Company Fax No._____________现时职位Present Posilion______________________

邮寄地址Postal Address()住宅 Residence()公司 Office

注意：Note:所有个人资料绝对保密All Personal information are strictest confidentiality

会所内部填写FOR OFFICE USE ONLY

入会日期 Joining Date _______________会员编号Membership No.________________________

一次性付款Full Payment()现金Cash()支票Chegue()信用卡Credil Card

本人在入会以后，遵守贵会所的会章及规则，同意支付由于本人及与本人有关的人士在使用贵会所的设备设施过程中的任何损坏赔偿！Oneself at become member hereafter ,obey the meeting chapter and rules of the expensive clup building

of office ,agree to pay because of oneself and is relevand with oneself of personage is using the expensive club building off office of any damaga indemnification wiihcn the eguipents facilities process!

公司会籍拥有者填写（个人会籍不需填写）：FOR MEMBERSHIP HELE BY A CORPORATION 公司注册名称：Registered Company Name

公司注册地址：Registered Address

商业登记编号：Business Registration Mumber

公司电话 及传真 TelFax

负责人姓名 Name of AuthorisedPerson职位Position 负责人签署及公司盖章 Authorised Signature Company Chop日期 Date有关本会籍之一切费用，概由以上公司负责。

All charges of whatever nature incurred in connection with this membership are the responsibility of the above named business.请附上商业登记证副本。

Please attach a copy of Business Registration Certificate.申请人签署：Signature ofApplicant_______________日期Date__________________

会籍部Menbership Offcie经理Manager____________________日期Date__________________

财务部Finance Department 经理Manager____________________日期Date__________________

猎头顾问的工作及发展介绍 篇6

猎头顾问的职责和工作内容

1、建立和开拓人才搜寻渠道，掌握市场上中高级人才的动态信息；

2、开发和拓展客户，与客户沟通，了解客户的潜在人才需求，提供招聘方案与计划；

3、进行岗位分析，制定详细的寻访方案，选择寻访渠道；

4、搜索、面试、调查、评估、筛选及推荐候选人；

5、为客户做候选人面试安排、结果反馈、背景调查及后续跟踪服务；

6、保持与维护客户和被录用者的良好关系；

职业资格、特点和发展方向

猎头顾问助理一般要求大专以上学历（我们大瀚公司的要求必须是本科），具备一至两年某行业人力资源管理或销售经验，外语运用能力高强，能熟练操作常用办公软件。部分猎头公司也不抗拒应届生应聘此岗位。

此岗位一般以底薪加提成的方式计薪（拿到毕业证之前只有底薪），对从业者的整体招聘能力、外语运用能力和沟通能力的要求极高。此岗位的职业生涯发展一般循着以下方向发展：猎头顾问助理→猎头顾问→高级猎头顾问→猎头公司合伙人→猎头公司负责人。

附：刚毕业的人怎样可以当好一个猎头顾问助理

首先要清晰地认识猎头行业的规律，刚开始做的时候比较苦，要坚持一些基础的工作，因为人脉和面试、推荐经验是要靠积累的，起码要2-3个月一般能成单。但是你坚持下来了，因为6个月时是一道坎，坚持过来了，摸索出了一些技巧，自己也知道怎么找人了，那就会好起来。1年以上的人，月收入过万还是能达到的。

美容顾问的年终工作总结 篇7

因此美容顾问必须是个全才，她不但双手要敏捷，双脚要勤快，而且头脑要清楚，心灵要开放。我们说：使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、脑袋、心灵是艺术家，只有使用双手、脑袋、心灵和双脚才是个优秀的美容顾问。

一、从商场及企业内部的角度：

虽然美容顾问从事该工作的目的不尽相同，但不管怎样，唯有企业发展的总目标实现后，个人的目标才能圆满实现。可以说商场是美容顾问进行社会联系、与各种各样的“人”交往的媒介。可以提升自我，积累经验，为未来的发展奠定坚实的基矗要知道，三分之一的企业经理人和私营企业的老板们都曾经是推销员、促销员。既然可以得到这么多的收益，美容顾问就应该充分珍惜这份工作，力争做一名优秀的美容顾问。、最基本要具备以下几点：

积极的`工作态度；饱满的工作热情 了解商品知识；不断提高自身素质；

良好的人际关系；善于与同事合作 达成业绩目标；服从领导；

热诚可靠；有独立的工作能力 虚心学习，虚心接受批评；

具有创造性；热爱工作。

二、从顾客的角度

由于美容顾问直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对商场的感受；而且，顾客也是美容顾问业绩的提供者，所以美容顾问必须取得顾客的信赖。同时，从顾客的反馈中，还可以直接获知商尝商品和自身的利弊所在。所以顾客对于商场和美容顾问来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢什么样的美容顾问呢？最基本要具有以下几点：

外表整洁；有礼貌和耐心 关心顾客的利益；急顾客所急；

亲切、热情、友好的态度 耐心地倾听顾客的意见和建议；

乐于助人；能提供快捷的服务 帮助顾客正确地选择商品；

尽力为自己服务；能回答所有的问题 介绍商品的特点；提出有建设性的意见；

传达正确和准确的信息 记住老顾客的偏好；

对美容顾问来说：顾客是全世界最重要的人；

顾客是商业环节中最重要的人物；

顾客是美容顾问的衣食父母；

顾客是商品各种经营活动的血液；

顾客是销售的一个组成部分，不是局外人；

顾客是美容顾问应给予最高礼遇的人；

因此，顾客至上，顾客是上帝，顾客永远是对的。

ERP实施顾问的工作职责 篇8

1、负责制定新客户的实施计划，保证项目能按计划顺利完成;

2、对新客户的业务需求进行调研分析、并制定业务解决方案;

3、负责系统上线前的安装配置、测试和用户培训;

4、根据实施标准，撰写产品实施相关文档;

5、给客户提供合理化建议，优化使用效果，协调与客户的关系;

6、跟踪客户需求，为客户提供相应解决方案，对需求进行反馈，完善产品功能。

岗位优势：

1、实施团队经验丰富，并且有完善的新人培养计划，让你在试用期就能迅速上手;

2、公司是上市公司，在行业内市场占有率领先，拥有庞大而有影响力的客户群，对于你积累先进的业内经验非常有利哦;

3、公司总部在上海，全国有80家分支机构提供本地化服务，广州分公司的服务范围主要在广州及周边部分城市，不需经常出差;

4、公司按项目进度发放实施提成，无需等待客户支付合同尾款，让你的付出能够换来即时的回报;

5、你还有可能公费参加专业的PMP培训和认证考试;

法律顾问岗位的工作职责 篇9

1、负责建立公司法律管理体系与持续完善，健全法律风险内部管控;

2、负责公司相关合同及法律文书草拟、审核及制定，以及合同履行风险评估及防范、合同管理;

3、负责商标、专利、著作权等知识产权维权事务;

4、负责对政府方面各类相关信息进行综合评估和资源整合，了解最新政策和行业动向;

5、为公司各部门提供法律咨询、解答，根据实际处理相关事务;

6、全权处理公司各平台侵权官司;

7、负责公司各店铺投诉，对接外部法务机构和人员等;

8、公司交办的其它工作。

任职要求：

1、国家统招法律专业本科及以上学历，有1-2年企业法务或律师事务所工作经验;

2、对知识产权法、 合同法、公司法、劳动法等相关的法律法规熟悉，有丰富的实操经验;

3、具有较好的文字组织能力，较强的协调、沟通、变通能力，逻辑思维缜密;

4、性格踏实稳重，具有较强的责任心，良好的职业素养;