知识产权管理体系内审员培训考试-答案（共11篇）
知识产权管理体系内审员培训考试-答案 篇1
知识产权管理体系内审员培训试题-答题卡
（总分100分限时90分钟）
一、单项选择题（20分）
1.（A）2.（B）3.（D）4.（A）5.（A）6.（C）7.（D）8.（C）9.（A）10．（D）
二、多项选择题（10分）
1.（ABD）2.（ABD）3.（ABD）4.（ABD）5.(ABC)
三、填空题（10分）
1.知识产权方针、目标。
2.明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设，实施行动计划，评估结果，如果对结果不满意就返回到计划阶段，或者如果结果满意就对解决方案进行标准化。3.审核和批准。4.宗旨和方向。
5．经营发展情况；持续适宜性；全体员工。
四、简答题（30分）
1.文件编制应遵循的五原则是什么？ ①符合标准原则 ②结合实际原则 ③可操作性原则 ④部门一贯负责制原则 ⑤优化和增值原则
2.简述知识产权手册具体内容应包括哪些 知识产权的内容：
（一）专利权
1、专利权的定义：专利权是依法授予发明创造者或单位对发明创造成果独占、使用、处分的权利。
2、专利权的主体：有权提出专利申请和专利权，并承担相应的义务的人，包括自然人和法人。
3、专利权的客体：发明、实用新型、外观设计
4、专利权人的权利：独占实施权、许可实施权、转让权、放弃权、标记权。
5、专利权人的义务：实施专利的义务、缴纳年费的义务。
（二）商标权
1、商标权的定义：商标，是为了帮助人们区别不同的商品而专门有人设计、有意识地置于商品表面或其包装物上的一种标记。商标权是指商标使用人依法对所使用的商标享有的专用权利。
2、商标权的主体：申请并取得商标权的法人或自然人。
3、商标权的客体：经过国家商标局核准注册受商标法保护的商标，即注册商标，包括商品商标和服务商标。
4、商标权人的权利：使用权、禁止权、转让权、许可使用权。
5、商标权人的义务：保证使用商标的商品质量、负有缴纳规定的各项费用的义务。
（三）著作权
1、著作权的定义：著作权，也称版权，是公民、法人或非法人单位按照法律享有的对自己文学、艺术、自然科学、工程技术等作品的专有权。
2、著作权的主体：指著作权所有者，即著作权人。包括作者、继承著作权的人、法人或非法人单位、国家。
3、著作权的客体：指受著作权保护的各种作品。可以享受著作权保护的作品，涉及文学、艺术和科学作品，它是由作者创作并以某种形式固定下来能够复制的智力成果。
4、著作权的权利：人身权和财产权。人身权包括发表权、署名权、修改权、保护作品完整权。财产权包括使用权、获得报酬权。3.简述如何建立知识产权分类管理档案？
一、目的和适用范围
为有效保护和利用知识产权档案，充分发挥相关资料在公司知识产权工作中的作用，特制定本办法。
本办法适用于公司各部门、各控股公司。
二、职责
2.1研发部办公室负责专利、软件登记、产品设计资料、技术证书等相关技术资料的档案管理工作。
2.2总经办负责商标、版权档案管理工作。
2.3总经办法务负责商标等相关资料的整理移交。
2.4各产业研究室负责产品设计资料、工艺资料等技术资料的整理移交。
2.5总经办信息管理处负责自行研发软件版权的整理移交。
2.6销售部负责公司形象展示系统、产品包装等设计稿、图形版权的整理移交。
2.7其他各相关职能部门、各事业部、控股公司负责本单位（部门）涉及到的上述相关资料的分类整理移交。
三、主要内容
3.1知识产权文档收集与管理的范畴。
3.1.1知识产权涉及的领域涵盖专利、商标、版权、软件登记、形象展示系统、产品包装等设计稿、图形版权及特定领域等多个方面，具有类型多样，权利获得及有效期时间跨度大等特点。知识产权文档的收集与管理应遵循知识产权活动的规律与特点，贯穿于知识产权活动的全过程。
3.1.2针对知识产权权利获得过程中直接证据及证据链完整性特点，知识产权文档的收集与管理范畴应涵盖知识产权在创造、运作、保护和管理等过程环节形成的有保护价值的所有文件资料，包括文字、图片、图纸、视频、音频材料等。
3.2知识产权文档的形成与归档。
3.2.1归档的文件材料应完整、准确、系统，文件书写和载体材料应能耐久保存，文件材料整理符合规范。
3.2.2凡是专利、商标、软件、图片、图纸等知识产权形成的文件材料，包括视频、音频材料须在项目结束或形成后一个月内形成专项组卷，归档完毕。图片、视频、音频等材料应附有详细的文字说明，包括事由、时间、地点、人物、背景、作者（摄制者）等。4.简述不符合报告主要包括哪些内容？ 一个好的不符合报告应包括以下三方 面内容：
1、支持审核发现的审核证据
2、不符合要求的条款
3、不符合声明
5.简述审核证据、审核发现、审核结论三者之间的关系
审核组通过实施审核来和收集和验证与审核准则有关的信息以获得审核证据，并依据审核准则对审
核证据进行评价以形成审核发现，在考虑了审核目的并综合汇总分析所有审核发现的基础上作出审核结论。
五、论述题(30分)
1.谈谈你对企业知识产权管理的重要性的理解，对贯彻《企业知识产权管理规范》的思考？（15分）
21世纪是知识经济的时代，创新是知识经济时代的灵魂。一方面，没有创新，企业便失去了发展动力；另一方面，企业因创新而产生的知识产权如果得不到有力的保护，那么创新便会很快被复制，不仅创新成本无法回收，而且会因创新成本而增加产品价格，使创新产品失去市场竞争力。因此，对于企业而言，尤其是高新技术企业，不创新是死路，创新而不保护更是死路。
在企业发展战略中，知识产权战略是其重要的组成部分。然而，知识产权战略往往被企业尤其是中小企业所忽视，岂不知知识产权正是中小企业四两拨千斤的重要手段，它像雄鹰的翅膀一样能够让中小企业迅速翱翔于蓝天白云之间。
贯彻《企业知识产权管理规范》，企业可以提升经营管理水平，增强市竞争力的需要，指导企业实现知识产权管理系统化、动态化、流程化和长效化，将企业经营生产活动的每个环节的管理与知识产权管理有机融合，对各项工作制订流程，便于全过程控制，实现管理的流程化；定期检查与改进，确保管理活动的长期有效，实现管理的长效化；它是保证产品“质量”，实现“安全生产”的需要，没有知识产权管控的生产经营过程是非“安全”生产过程，随时都可能发生侵权损失“事故”。通过实施《企业知识产权管理规范》，企业就能够对影响过程运行的活动、行为、工作实施控制；对可能出现的风险事先考虑，并进行有效的预防；对不良趋势采取有效的纠正和预防措施；对知识产权管理制度形成持续改进，良性循环的机制。
2.结合本企业的实际情况，请谈谈如何确保生产过程中的知识产权能够及时得到保护？（15分）
我所在的公司为一家知识产权代理公司，本身行业就有一定的特殊性。贯彻《企业知识产权管理规范 GB/T 29490》标准，对于行业本身也是一个很大的促进。如何确保知识产权能够及时得到保护，可以分为以下几点来贯彻实施。
部门组成：公司由销售部、知识产权部、网络部、财务部、行政部、人事部等组成。就不同部门来说，贯彻保护知识产权意识也是不同的。
就知识产权部来说，主要负责客户资料的申报及问题处理。在此过程中涉及到的客户信息较多，要杜绝泄露客户信息，严密保障客户资料，对于客户的创意和发明创造，不得吐露任何信息。所有客户资料统一登记保存，并交由专人保管！
就网络部来说，负责的工作涉及到公司网站、微信、微博等公共社交平台，要妥善保存公司各个账户的账号密码，避免泄露公司机密！对于网络优化人员在公司网站和社交平台上发表的文章，在法律许可范围内承认其享有著作权，保护其知识产权！
就人事部来说，其建立的工资薪酬体系、人员管理培训方法、员工绩效考核管理办法、员工考勤管理办法，建立的文件模板、档案、管理办法等，形成文件统一保护，保护权利人的知识产权！
就行政部来说，负责企业文化的制定、日常事务的统一管理、办公文具的采购及配发等事务，涉及到的知识产权方面较多。例如，在企业文化的制定过程中，要确保企业文化的原创性，在办公文具的采购过程中，要确保所采购的产品具有自主知识产权，避免采购侵权产品。
尊重知识产权，不仅避免企业自身发生侵权，同时保护我们自己的知识产权，也为企业创造了经济效益，提高了职工进行技术创新的积极性，是企业实现可持续发展的必备条件。
知识产权管理体系内审员培训考试-答案 篇2
背景:国家发改委近日公布的《关于加强万家企业能源管理体系建设工作的通知》明确, 对积极推进能源管理体系建设的企业, 将在安排中央预算内节能项目、财政奖励节能技改项目、重大节能技术产业化示范、节能产品补贴推广等方面给予优先支持。能源管理体系建设的目标是, 到“十二五”末, 万家企业基本符合《能源管理体系要求》 (GB/T233331) 。
天津市能源管理培训学校因势利导, 结合国家加强万家企业能源管理体系建设的要求, 针对钢铁、电力、化工、机械、建材、轻工、公建等试点行业将积极开展天津211家 (万家) 企业的内审员培训工作, 为企业建立能源管理标准体系, 培养节能专业人才, 为国家建立能源领域管理与应用岗位职业资格探索经验。在节能工作目标实施上, 培养出专业节能人才队伍, 建设完备的能源管理体系。能源管理学校将努力建成具有创新特色的知识更新、继续教育的国家级再教育人才培养示范基地, 力争成为节能战线上的黄埔军校。为早日迈进实现社会主义生态文明新时代贡献一份力量。
知识产权管理体系内审员培训考试-答案 篇3
一 选择题，将正确答案的代号写在题前的括号内。每题2分，共30分。
1.ISO9001:2008标准中提及的记录是：（d）
a.提供产品符合要求的记录；b.提供质量管理体系有效运行的记录； c.提供认证机构证实体系运行的记录； d.a+b。
2.组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果：（d）a.符合ISO9001-2008标准要求；b.符合计划的安排并得到有效实施； c.得到有效实施和保持；d.a+c
3.对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证：（a）a.实施纠正措施的有效性；b.不符合项的纠正； c.评价确保不合格不再发生的措施的需求； d.审核报告
4.审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定（d）
a.审核的目的和范围；b.有关质量管理体系的要求； c.审核所需的时间；d.上述全部。
5.规定收集或报告必要的信息的要求的文件是：（d）
a.指南 ；b.程序文件；
c.表格；d.记录。
6.审核准则是:(c)
a.质量管理体系标准；b.合同；
c.用作依据的一组方针、程序和要求；d.法律法规。
7.审核是一个 a）
a..发现不合格项；b.抽样调查；
c.对不合格品进行处置； d.检验产品质量。
8.审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果是：（c）a.审核证据；b.审核发现；
c.审核结论； d.审核报告。
9.末次会议由 b）
a.最高管理者；b.审核组长；
c.受审核部门负责人；d.管理者代表。
10.内审时发现质量管理体系活动没有按文件、标准的规定或要求执行，此类不合格项称为：（a）
a.体系性不合格；b.效果性不合格；
c.实施性不合格；d.观察项。
11.审核发现是指（b）
a.审核中观察到的事实；b.审核中的事实与审核准则相比较的结果； c.审核过程中发现的新的线索；d.审核中的观察项。
12..质量管理体系评价方式可以是（a）
a.产品质量审核；b.过程质量审核；
c.质量管理体系审核； d.服务质量审核。
13.管理评审应（b）
a.一年不少于1次；b.按规定的时间间隔进行；
c.按策划的时间间隔进行；d.由最高管理者随机确定。
14.风险管理的过程依顺序为（b）
a.风险识别、风险处理、风险衡量、风险管理效果评价；
b.风险识别、风险衡量、风险处理、风险管理效果评价；
c.风险衡量、风险识别、风险处理、风险管理效果评价；
d.风险管理效果评价、风险识别、风险衡量、风险处理。
15..风险管理原则包括（d）
a.控制损失，创造价值； b.外部环境信息；
c.支持决策过程；d.a+c。
二 判断题，正确的题目前划“√”，错误的题目前划“×”，每题2分，共30分。
（√）1.对质量管理体系的评价实际上是对质量管理体系过程的评价。（×）2.内部审核就是自我评定。
（√）3.在组织中使用适宜的统计技术能够帮助组织实施持续改进。
（√）4.内审员必须对审核中发现的不合格项的纠正措施的实施及其有效性进
行验证。
（√）5.内审员主要依据审核中发现的不合格项来评价组织的质量管理体系的符合性和有效性。
（√）6.进行内审可以发现质量管理体系中存在的问题，能够促进质量管理体
系不断改进和完善。
（×）7.检查表可以规范审核程序并保持明确的审核目标，因此在现场审核时
必须严格按照检查表审核。
（√）8.在现场审核时可以根据特殊情况适当调整审核计划，以便于审核任务的完成。
（√）9..内部审核员可以审核本部门的工作。
（×）10.组织的质量管理体系文件越详细越广泛越符合标准要求。
（√）11.对质量管理体系的更改进行策划和实施时，应保持体系的完整性。（×）12.内部沟通就是组织内容各部门的不同职责和权限的相互说明。（√）13.数据和信息的研究分析是有效决策的基础。
（√）14..风险应对是选择并执行一种或多种改变风险的措施，包括改变风险事
件发生的可能性或后果的措施。
（√）15.在风险管理过程中，记录是实施和改进整个风险管理过程的基础。
三 简答题，每题5分，总分20分
1．八项质量管理原则是什么？
答：
1、以顾客为中心
2、领导作用
3、全员参与
4、过程方法
5、系统管理
6、持续改进
7、以事实为决策依据
8、互利的供方关系
2．如何策划管理评审的输入信息？
答：管理评审的输入应包括以下方面的信息：
1、审核结果
2、顾客反馈
3、过程的绩效和产品的符合性
4、预防措施和纠正措施的状况
5、以往管理评审的跟踪措施
6、可能影响质量管理体系的变更
7、改进的建议
3．风险评估主要包括那几个步骤并简要论述？
答：主要包括风险识别、风险分析和风险评价三个步骤，风险识别是通过识别风险源、影响范围、事件及其原因和潜在的后果等，生成一个全面的风险列表，识别风险不仅要考虑有关事件可能带来的损失，也要考虑其中蕴含的机会；风险分析是根据风险类型、获得的信息和风险评估结果的使用目的，对识别出的风险进行定性和定量的分析，为风险评价和风险应对提供支持；风险评价是将风险分析的结果与组织的风险准则比较，或者在各种风险的分析结果之间进行比较，确定风险等级，以便做出风险应对的决策。
4．现场审核的实施步骤包括那几项？
答：
1、举行首次会议
2、在审核中进行沟通
3、向导和观察员的作用和职责
4、收集和验证信息
5、形成审核发现
6、准备审核结论
7、举行末次会议。
四 论述题，总分20分
2011年5月9日我局质量管理体系开始试运行，并将于2012年1月1日开始正式运行。作为质量管理体系质管员、质量联络员、内审员，请您对本单位和全局质量管理体系运行过程中的主要困难、解决措施、预期效果谈一谈您的看法，并就如何有效推进局质量管理体系试运行工作给出意见和建议？
答：
一、本单位体系运行过程中的主要困难
1、程序须知文件中未规定标准的记录格式，有些文件需要自己制作记录，但是记录的有效性无法保证，如果基层单位主动与编写程序文件的部门联系会比较麻烦，况且基层单位数量较多，都与局职能处室联系会带来较大的工作量，影响正常工作的开展。
2、在具体运行过程中会遇到体系要求与实际工作发生矛盾的时候，需要与局职能处室沟通联系时却不知道具体负责人员。
3、处内人员岗位流动频繁，对于管理体系岗位要求无法及时掌握。
二、解决措施
1、希望局推进办能够完善体系文件，将程序须知文件的标准记录格式下发到各基层单位。
知识产权管理体系内审员培训考试-答案 篇4
姓名: 单位 分数
一、单选题（每题2分，共20分）请在下列横线上，填出正确的答案
1、质量管理体系认证依据的标准是_________。
A.ISO9000：2008 B.ISO9001：2008 C.ISO9004：2008 D.A+B+C
2、ISO9001：2008标准的1.2条“允许的剪裁”范围是__________。A.组织所提供的产品的性质;B.顾客的要求;C.适用的法规要求;D.该标准第7章中的某些要求。
3、质量管理体系文件的详略程度应取决于____________。
A.组织的规模和类型； B.过程的复杂程度和相互作用； C.员工的能力； D.A+B+C。
4、以顾客为关注焦点，最高管理者应____________。
A.以保证产品质量为目标； B.以质量方针为目标；
C.以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标； D.以企业效益为目标。
5、质量手册的内容应包括_____________。
A.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性； B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用； C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述； D.A+B+C。
6、产品要求的确定应包括_____________。
A.顾客规定的要求； B.适用的法律、法规要求； C.组织确定的附加要求； D.A+B+C。
7、产品要求的评审时机是_____________。
A.在接受合同或接受定单之后； B.在向顾客做出提供产品的承诺之前； C.在产品要求得到规定之后； D.在组织已证明有能力满足规定要求之后。
8、设计和/或开发确认的目的是____________。A.为消除已发现的不合格时采取的措施；g B.对进入一个过程的下一阶段的授权；
C.确保产品能够满足规定或已知预期用途或应用的要求;D.对使用或放行不符合规定要求的产品的授权。
9、特殊过程是指__________。
A.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，仅在产品使用或服务已交付后问题才显现的过程；
B.对适当的设备在使用中要定期进行维护和保养，以保持它们的运行能力的过程； C.对有特殊质量要求进行过程控制的过程； D.对生产过程复杂必须进行过程控制的过程。
10、不合格控制应包括__________。
A.组织外购的产品； B.组织内部的产品； C.组织的外供产品；
D.A+B+C。
二、判断题（每题3分，共60分）正确的画“√”，错误的画“×”。
1.管理者代表可以不是本组织的管理者。（×）2.原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。（√）3.一个文件仅能包含一个程序文件。（×）4.形成文件的程序必须是书面的文件。（×）
5.对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由。（√）6.顾客财产可包括知识产权和个人信息。（√）
7.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（×）
8..组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。（√）9．质量方针和目标应形成体系文件。（√）
10.外包过程是指为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。（√）11.法律法规要求可称作法定要求。（√）
12.工作环境是指工作时所处条件，包括作业现场照明、天气等。（√）
13.由于组织规模小，产品单一，就可以对GB/T19001-2008标准进行删减。（×）14.顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。（×）15.程序必须形成文件。（×）
16.管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的要求。（×）17.质量手册中必须对组织的质量管理过程之间的相互关系作出说明。（√）
18.在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品的要求符合性。（√）19.所有的监视和测量设备必须进行校准和验证。（×）20.标准要求检验记录应指明有权放行的人员。（×）
三、应用题：指出不符合事实及相应的条款号（每题4分，共20分）
1、查相关文件规定车间温度应保持在20 C，内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到25.5 C 答：6.4 工作环境
2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员询问销售部主任，向顾客提供哪些附加服务，销售部主任回答说：“不清楚”。答：7.2.1 与产品有关要求的确定
3、对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员回答说：“无规定”。答:7.5.4顾客财产。
4、某医院内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对内科审核时，院办主任担任组长，内科副主任任组员。因为他对内科的医疗工作内容最了解。答：8.2.2内审员不可以担任内审人员对自己部门进行实施审核
实验室内审程序文件考试卷及答案 篇5
部门或岗位：姓名：考试时间：2013.12.06 考试成绩：
一、结合本职工作内容，谈谈你对保密工作的理解。（10分）
1、有保护客户的机密信息和所有权的义务，包括保护文件的电子存储和传输结果的义 务
2、实验室制定保密措施实施的的政策和制度
二、简述公正性的基本要求。（10分）
1.法律地位要明确，满足检验/校准准则、法规和上级要求，满足公正性措施要求、保密措施要求
2.有措施确保其管理层和员工不受任何对工作质量有不良影响的、来自内外界的、不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响。
三、什么叫监督？简述监督工作应该控制哪些内容？（15分）
1、监督是指由熟悉各项检测/校准方法、程序、目的和结果评价的人员，对检测和校准现场、操作过程、关键的环节、主要的步骤、重要的检测任务以及在培人员行使监视、督促和管理的职责，以使其结果达到预定的目标。
2、监督工作主要是对检测或校准的过程进行监督，对发现的问题采取纠正措施。
四、什么叫不符合检测工作？试举例说明。（10分）
1、当检测或校准工作的任何方面或其结果不符合检测或校准要求的标准和程序或与客户达成的一直要求不符称为不符合检测工作。
2、如没有按客户提供的标准制样或实施试验。
五、简述内部审核工作的基本流程。（15分）
有质量负责人制定内审计划按照计划要求提出内审——成立内审组——制定审核计划——准备审核工作文件包括（审核准则、文件、内审检查表等）——首次会议——开具不符合项/观察项报告——末次会议——提交审核报告——纠正措施——跟踪审核——文件修改、记录归档——评审结果输入。
六、简述管理评审的目的和管理评审的流程。（15分）
目 的：确保实验室的管理体系持续适用和有效，并进行必要的变更或该进。
流程：
一、制定管理评审计划，一般包括评审目的、评审时间、参评人员、评审内容等
二、管理评审前的准备，针对计划评审内容进行针对性的调查、了解。
三、管理评审的实施，召开管理评审会议，围绕评审内容进行评价和讨论。
四、后续工作，管理评审结束后，各部门应具体落实管理评审中提出的纠正、预防措施，并应在规定时间内组织跟踪验证。
七、简述检测工作的流程。（15分）
1)客户咨询，确定检测方案、项目、数量、价格、检测时间等委托内容。
2)客户委托，准备样品及送样到实验室
3)填写委托检测协议书
4)支付检测费用
5)送检实验室
6)发出报告
八、什么叫期间核查？什么情况下需要期间核查？（10分）
1、根据规定的程序和日程对参考标准、基准、传递标准、工作标准以及标准物质（参考物质）进行核查，以保持其校准状态的可信度。
2、1)
2)
3)
4)
5)
能源管理体系内审员培训总结 篇6
4月26日至4月28日，我们参加了中联认证中心组织的能源管理体系培训班。这次培训由中联认证中心技术部部长、国家注册高级审核员、能源管理体系资深讲师王一帆老师负责主讲，采用专题讲座和学习讨论相结合的方式，对能源管理体系进行了详细的讲解，旨在加强能源管理专业队伍，从而提高企业的能源管理水平。通过三天的强化培训，我们对能源管理基础知识、节能技术知识以及能源管理体系的建立与实施有了较为清晰的认识，具体学习体会如下：
一、通过学习能源管理基础知识，我们掌握了评价能源绩效的重要指标
评价企业能源绩效的重要指标有： 1.综合能耗指标
有四类综合能耗指标：综合能耗、单位产值综合能耗、产品单位 产量综合能耗、产品单位产量可比综合能耗等，2.单项能耗指标 3.能源效率指标
4.机械制造企业特有的能源绩效指标
目前我公司以产品单位产量综合能耗指标和电弧炉的单吨电耗 作为能源考核的重要指标。
二、全面了解当前先进节能技术，结合我公司实际，予以推广 通过学习了解，当前节能降耗铸造技术有40项，节能降耗热处理技术有27项，节能降耗机械加工、装配技术10项。其中与我公司生产工艺相关、适合我公司采用的有：
1．电炉熔炼无功补偿兼谐波治理技术
目前公司已经采用该技术，效果相当显著。2.烘烤炉采用节能型烧嘴技术
公司环形炉、回火炉已经采用节能型烧嘴，今年春节检修期间对底注包燃烧系统进行了节能改造，下一步将对石墨烘烤窑进行改造。
3．交流变频节能技术
公司蒸汽采暖锅炉、除尘风机和水泵等设备可采用变频节能技术。
5.余热回收技术
我公司可采用喷油螺杆空压机余热回收利用技术，为员工提供洗 澡热水，从而实现节能。
6.绿色照明技术
目前广泛采用的节能灯有LED灯和无极灯，可代替比较耗电的钠灯。
三、详细听讲了能源管理体系（以下简称EnMS）的建立与实施相关知识，为今后公司能源管理体系的建立与实施打下了一定的基础
1．建立、实施EnMS的三大基础知识
1)GB/23331标准的主要内容及理解要点—实施EnMS的依据。2)能源法律法规标准及能源管理基础—实施EnMS的法规及管理基础知识。
3)初始能源评审及节能技术—实施EnMS的技术基础知识。2.建立EnMS的六大步骤 1)领导决策与准备 2)初始能源评审 3)体系策划与设计 4)编制体系文件 5)体系试运行 6)内审及管理评审
知识产权管理体系内审员培训考试-答案 篇7
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第５章 GB/T 19001-2008标准的理解要点
第１节 引言
1.总则
采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策 质量管理体系的设计和实施将受到影响的因素有：
组织的环境、该环境的变化以及与该环境有关的风险 组织不断变化的需求 组织的具体目标 产品 过程 规模和结构
统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的 质量管理体系要求是对产品要求的补充
“注”是理解和说明有关要求的指南
本标准能用于内部和外部评定组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力 本标准规定的质量管理体系要求已经考虑了八项质量管理原则
2.过程方法
建立、实施质量管理体系以及改进有效性时采用过程方法。 通过使用资源和管理，将输入转化为输出的活动可视为过程。
由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。
过程方法的优点是对诸过程之间的联系以及组合和相互作用进行连续的控制。 过程方法应用时，强调以下方面的重要性：
理解和满足要求；
需要从增值的角度考虑过程； 获得过程绩效和有效性的结果； 在客观测量的基础上，持续改进过程。
图1所示的以过程为基础的质量管理体系模式展示了本标准4-8章中所提出的过程联系。
（图1 以过程为基础的质量管理体系模式）
1.与ISO 9004的关系
（在第一章中已阐述）2.与其他管理体系的相容性
（在第一章中已阐述）
第2节
标准的应用范围
1．范围 1.1 总则
标准为有下列需求的组织规定了基本要求：
证实其有能力稳定提供满足顾客和适用法律法规要求的产品。
通过体系有效运行，包括持续改进，保证符合顾客及法律法规要求，旨在增强顾客满意
标准中产品适用于:
预期提供给顾客的或顾客所要求的产品 产品实现过程所产生的任何预期输出
1.2 标准应用
适用于各种类型不同规模和不同产品的组织； 不适用时可以考虑删减 删减条件：
范围：仅限于标准的第七章：产品实现 不影响：能力和责任
第3节 引用标准、术语和定义
规范性引用文件：ISO 9000：2008 术语和定义
采用ISO 9000：2008中的术语和定义 本标准中“产品”也可指“服务”
第５章 GB/T 19001-2008标准的理解要点
第4节
质量管理体系（上）
4.1 总要求
5个方面的QMS总要求
建立：符合标准所提出的各项要求 形成：QMS应形成文件 实施：QMS应加以实施 保持：QMS应加以保持 改进：QMS应持续改进其有效性
用过程方法建立实施QMS，并改进其有效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意
确定QMS过程及其在整个组织中的应用 确定过程的顺序和相互作用 确定准则和方法
确保获得必要的资源和信息 监视、测量（适用时）、分析过程 实施必要措施，实现过程的持续改进
组织应按过程方法“PDCA”方法管理过程
P——策划 D——实施 C——检查 A——处置
需对QMS中的外包过程进行识别和控制
外包过程：为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。
对外包过程控制的类型和程度的影响因素有：
外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响
外包过程控制的分担程度
应用7.4 实现所需控制的能力
第５章 GB/T 19001-2008标准的理解要点
第4节 质量管理体系（下）
4.2 文件要求 4.2.1 总则
组织应以灵活的方式将其QMS形成文件
适应于组织所采用的质量目标，目的是制定最少量的文件
要求是一个“形成文件的QMS”，不是一个“文件体系”
手册：质量方针和目标
QMS文件多少与详略程度取决于
组织的规模、活动类型
过程及其相互作用复杂程度
人员能力
给组织更多的自主权和灵活性 文件至少应包括:
形成文件的质量方针、质量目标 质量手册
标准要求的形成文件的程序（6项）
组织为确保过程的有效策划、运行和控制所需的文件 标准所要求的记录
根据需要还可以包括（但不是要求）的文件
组织结构图 过程图/流程图 作业指导书 生产计划 „„ 项活动应有形成文件的程序
文件控制 记录控制 内部审核 不合格品的控制 纠正措施 预防措施
程序是为进行某项活动或过程所规定的途径
一个文件可包括对一个或多个程序的要求
程序是一种方法可以形成文件，也可以不形成文件
一个形成文件的程序的要求可以被包含在多个文件中
4.2.2 质量手册
质量手册是指组织规定QMS的文件，对某一组织而言，QMS是唯一的，质量手册也具有唯一性
质量手册内容至少包括：
质量管理体系的范围
为QMS所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用 QMS过程及其相互作用的描述
4.2.3 文件控制
文件：指信息及其承载媒体
控制范围：对QMS所要求的文件进行控制（包括外来文件）
目的：是控制文件的有效性
控制要求：编制《文件控制程序》
发布前批准
对文件进行评审与更新，并再次批准
识别文件的更改和现行修订状态
确保在使用处可获得
确保文件清晰
确保质量体系所需的外来文件得到识别并控制其分发
防止作废文件非预期使用
4.2.4 记录控制
记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件
范围：为符合要求和QMS有效运行提供证据
控制要求：应编制《记录控制程序》
标识、贮存、保护
检索、保留、处置
目的：解决记录的“可追溯性”
第５章 GB/T 19001-2008标准的理解要点
第5节 管理职责
最高管理者在QMS中的九项职责 5.1 最高管理者的承诺
作出承诺：
建立QMS 实施QMS
持续改进QMS有效性
通过下列活动对其承诺提供证据：
向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性 制定质量方针 确保质量目标的制定 管理评审 确保资源获得
5.2 以顾客为关注焦点：
确保顾客要求得到确定满足，达到增强顾客满意
5.3 质量方针
质量方针：指组织的最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向 要求：
必须由最高管理者正式发布
内容须满足
与组织的宗旨相适应
对满足要求和持续改进QMS有效性承诺 提供制定和评审质量目标的框架
在组织内得到沟通和理解，并在持续的适宜性方面得到评审
5.4 策划 5.4.1 质量目标
质量目标是组织在质量方面所追求的目的
质量目标制订依据是质量方针，并确保在组织的相关职能和层次上规定质量目标
质量目标内容满足：
产品要求所需内容 可测量（定量、定性） 与质量方针保持一致
5.4.2 QMS策划 满足质量目标 满足QMS的总要求
当QMS变更时，应保持QMS的完整性
5.5 职责、权限与沟通 5.5.1 职责和权限
规定组织中所有从事影响产品质量工作人员的职责、权限 确保职责、权限在组织内得到沟通
5.5.2 最高管理者应指定管理者代表
最高管理者是指：组织的最高层指挥和控制组织的一个人或一组人 最高管理者在本组织的管理层中指定一名管理者代表 管理者代表职责
确保QMS的过程得到建立、实施、保持 向最高管理者报告QMS的业绩和任何改进要求 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识 还可包括与QMS有关事宜的外部联络
5.5.3 确保内部沟通 建立一个有效的沟通过程 可沟通的信息：如质量方针、目标、要求、完成情况等信息
沟通方式: 质量会议、文件、简报、内部刊物、企业官网、布告栏等
5.6 管理评审 5.6.1 总则
作用：确保QMS的适宜性、充分性、有效性 时机：由最高管理者按策划的时间间隔进行
内容：评价QMS改进机会和变更需要，也包括对质量方针、质量目标的评价 保持管理评审的记录
5.6.2 评审输入 审核结果 顾客反馈
过程业绩和产品的符合性 预防和纠正措施状况 以往管理评审的跟踪措施 可能影响QMS的变更 改进建议
5.6.3 评审输出
应包括以下方面的有关决定和措施：
QMS及其过程有效性的改进 与顾客要求有关的产品的改进 资源需求
第５章 GB/T 19001-2008标准的理解要点
第6节 资源管理
6.1 资源的提供
资源是过程中将输入转化为输出的前提和必要条件 目的：
实施、保持、持续改进QMS有效性
增强顾客满意
范围：
人力资源
基础设施
工作环境
还可包括（不是要求）：信息、合作伙伴、自然资源等
要求：
确定和提供
6.2 人力资源
所有从事影响产品要求符合性工作人员，应有能力要求
能力是基于适当的教育、培训、技能和经验
质量体系中承担任何任务的人都可能直接或间接地影响产品要求符合性
确定人员所必要的能力需求
适用时提供培训或采用其他措施
控制要求：
通过培训提高人员能力、意识
对培训结果有效性进行评价、验证
6.3 基础设施
范围：组织为达到产品符合性所必需的设施、设备，包括
建筑物、工作场所和相关的设施
过程设备（硬件、软件）
支持性服务（如运输、通讯或信息系统）
控制要求：
确定、提供并维护
6.4 工作环境
工作环境：工作时所处的条件包括物理的、环境的和其他因素
目的：为达到产品符合性要求
控制要求
确定所需的环境（人和物的因素）要求
对工作环境进行管理
第５章 GB/T 19001-2008标准的理解要点
第7节 产品实现（1）
7.1 产品实现的策划
策划的对象：针对具体产品、项目或合同实现所需过程的策划
策划的内容：
产品的质量目标和要求
针对产品确定过程、文件和资源的需求
实现产品所需的验证、确认、监视、检验试验活动，以及产品接收准则
为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录
策划输出的形式
应适合于组织运作方式
7.2 与顾客有关的过程
7.2.1 确定与产品有关的要求
顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求
隐含的要求
适用于产品的法律法规要求
组织确定的任何附加要求
交付后活动包括：保证条款规定的措施、合同义务、附加服务等。
7.2.2 评审与产品有关的要求 评审目的：
产品要求得到规定
与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决
组织有能力满足规定的要求 时机：向顾客作出承诺之前进行
顾客提供的要求未形成文件，对顾客要求也应进行确认 若顾客要求发生变更，组织应确保
相关文件得到更改
相关人员知道已变更的需求
7.2.3 顾客沟通
确定与实施与顾客沟通的有效安排，获得以下信息：
产品信息
问询、合同或订单的处理，包括修改
顾客反馈，包括顾客抱怨
第５章 GB/T 19001-2008标准的理解要点
第7节 产品实现（2）
7.3 设计和开发
定义：将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程 说明
本条款是针对产品的设计和开发
7.3.1 设计和开发策划 策划内容
设计、开发阶段
适合于每个设计开发阶段的活动 设计、开发人员的职责、权限 对不同小组间的接口实施管理 适当时予以更新
7.3.2 设计和开发输入 输入至少包括以下内容
对输入进行评审确保充分、适宜
7.3.3 设计和开发输出
设计和开发输出应能针对输入要求进行验证并批准
7.3.4 设计和开发评审 依据策划安排，适当阶段进行 目的：
评价满足要求的能力 识别问题，提出必要措施 方式：会议/传阅
评审人员: 与设计和开发阶段有关的职能人员 评审结果及任何必要措施记录应保持
7.3.5 设计和开发验证
目的：确保设计和开发输出满足输入要求 验证方式:
变换方法进行计算; 试验或演示;如:型式试验等 新设计与以前类似设计的比较; 输出文件发布前评审。 验证结果及任何必要措施记录应保持
7.3.6 设计和开发确认 目的：
满足规定的使用要求 满足已知预期用途的要求 方式:试用、模拟
可行时, 确认应在产品交付或实施之前完成 确认结果及任何必要措施记录应保持
7.3.7 设计和开发的更改
设计、开发更改是指对已经评审、验证或确认的设计结果的更改 应对更改进行适当的评审、验证和确认，并在更改实施前得到批准 更改的评审结果及任何必要措施记录应保持
第５章 GB/T 19001-2008标准的理解要点
第7节 产品实现（3）
7.4 采购 7.4.1 采购过程 采购产品可包括
硬件或软件
采购品或服务或过程（如外包过程） 产品组成部分或支持服务于产品部分 控制目的：确保所采购产品符合规定的要求
控制要求： 制定选择、评价和重新评价供方的准则 对供方的控制
7.4.2．采购信息 要求：
清楚地表述拟采购的产品 确保采购信息是充分和适宜的 目的：确保采购产品符合规定的采购要求 采购信息可包括
产品、程序、过程、设备的标准要求 人员资格要求 质量管理体系要求
7.4.3．采购产品的验证
目的：确保采购产品符合规定要求 验证方法：一种或多种方式 控制要求
确定并实施检验或其他必要的活动
当组织或其顾客在供方的现场实施验证时，组织应在采购信息中对拟验证的安排和产品放行的方法作出规定
第５章 GB/T 19001-2008标准的理解要点
第7节 产品实现（4）
7.5 生产和服务提供
7.5.1．生产和服务提供的控制
范围：生产和服务提供过程，包括产品交付后活动 目的：在受控条件下进行，受控条件包括 ：
获得表述产品特征的信息 必要时获得作业指导书 使用适宜的设备 获得和使用监测装置 实施监视和测量
实施产品放行、交付和交付后活动
7.5.2．生产和服务提供过程的确认
范围：当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付后才显现。
特殊过程：对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程。 确认目的：证实这些过程实现所策划的结果的能力 控制要求
识别那些是需要确认的过程，对这些过程作出安排： 为过程的评审和批准所规定的准则 设备认可和人员资格的鉴定 使用特定方法和程序 记录要求 再确认
特殊过程不一定都需要确认
7.5.3．标识和可追溯性 范围：
产品标识（适当时）
当需要区别不同产品 没有标识就难以识别不同产品 状态标识
监视 测量
目的：防止产品实现过程中对产品的混淆或误用 标识方法：适宜的方法
“可追溯性”是指追溯所考虑对象的历史，应用情况或所处场所能力，当产品有可追溯性要求时，要有唯一性标识并记录
7.5.4．顾客财产
顾客财产：顾客所拥有的，为满足合同要求向组织提供的产品、设施、财物和个人信息资料，也包括知识产权等。 控制要求：
爱护顾客财产（妥善保管、正确使用）
识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产 发生丢失、损坏或不适用时，应报告顾客并记录
7.5.5．产品防护
范围：在组织内部处理和交付到预定的地点期间的产品 目的：保持产品的符合性，防止产品损坏、变质、误用 控制要求：
包括标识、搬运、包装、贮存和保护
7.6 监视和测量设备的控制
范围：为产品满足所确定要求提供证据的设备 目的：为确保测量结果有效
控制要求：为确保测量结果有效，应按下列要求控制:
测量设备：为实现测量过程所必需的测量仪器、软件、测量标准、标准物质或辅助设备或它们的组合。
校准：在规定条件下，为确定测量仪器（或测量系统）所指示的量值，或实物量具（或参考物质）所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的量值之间的关系的一组操作。
检定：查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书。
对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）。当不存在上述标准时，记录校准或检定（验证）的依据
必要时进行调整或必要时再调整 具有识别，确定校准状态 防止可能使测量结果失效的调整 在搬运、维护、贮存期间防止损坏或失效
当发现测量设备不符合要求时，应对以往测量结果的有效性进行评价
计算机软件用于监测时使用前进行确认，必要时重新确认
第５章 GB/T 19001-2008标准的理解要点
第8节 测量、分析和改进(上)
8.1 总则
目的：利用统计技术，帮助理解变异的原因，防止变异引起的问题，促进持续改进
策划和实施适用的统计技术
8.2 监视和测量 8.2.1.顾客满意
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 组织应确定如何获取和利用信息的方法 作为QMS业绩的一种评价，促进QMS的持续改进
8.2.1.顾客满意
监视顾客感受的方法有：顾客满意度调查、来自顾客的已交付产品质量方面数据、用户意见调查、流失业务分析、顾客赞扬、索赔、经销商报告等。
8.2.2．内部审核
目的：是自我改进的手段 时机：按策划的时间间隔实施 确定QMS是否满足下列要求：
符合产品实现策划的安排 符合标准所规定的QMS要求 符合组织所确定的QMS要求 QMS得到有效实施和保持
内审程序应形成《内审程序》文件，规定策划、实施、结果报告、审核记录的职责和要求
保持审核公正性和客观性，审核员不审核自己的工作 确保及时采取纠正和纠正措施并验证实施的有效性
第５章 GB/T 19001-2008标准的理解要点
第8节 测量、分析和改进(中)
8.2.3．过程的监视和测量 范围：质量管理体系的过程
方法：适宜的方法监视，适用时进行测量
目的：证实过程实现所策划结果的能力，确保产品的符合性 当未能达到策划的结果时，应采取适当的纠正和纠正措施 当确定适宜的方法时，考虑监视和测量的类型和程度
8.2.4．产品的监视和测量 需考虑和确定以下几点：
对象：产品的特性
目的：验证产品要求已得到满足 依据：产品实现所策划的安排 时机：在产品实现过程的适当阶段 保持符合接收准则的证据 记录应指明有权放行产品的人员 特殊情况下的产品放行和交付使用
有关授权人员批准 适用时顾客批准
8.3 不合格品控制
范围：在产品实现全过程的各阶段产生的不合格品 目的：防止不合格品非预期的使用或交付 控制要求：
识别和评审不合格品
在评审的基础上采用下列一种或几种途径进行处置
消除已发现的不合格品 让步使用、放行或接收不合格品 防止原预期的使用或应用
制定《不合格品控制程序》文件，规定不合格品控制和处置的职责和权限
不合格品得到纠正后应再次验证
组织对交付和使用后发现的不合格，应采取措施
第５章 GB/T 19001-2008标准的理解要点
第8节 测量、分析和改进(下)
8.4 数据分析
组织应确定、收集数据对其分析
目的：
证实QMS的适宜性和有效性
评价在何处可以持续改进QMS的有效性
数据分析提供的信息至少包括：
顾客满意（见8.2.1）
与产品要求的符合性(见8.2.4)
过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会(见8.2.3和8.2.4)
供方(见7.4)
8.5 改进 8.5.1．持续改进
目的：持续改进QMS有效性
应通过以下手段或措施：质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施和预防措施、管理评审
8.5.2．纠正措施
纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施
纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施 纠正措施程序应形成文件，规定以下要求：
评审不合格（包括顾客抱怨） 确定不合格原因
评价确保不合格不再发生的措施需求 确定和实施所需的措施 记录所采取措施结果
评审所采取的纠正措施的有效性
8.5.3．预防措施
预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施 预防措施程序应形成文件，规定以下要求：
知识产权管理体系内审员培训考试-答案 篇8
第1题：组织必须确定验证人员，如检验员、内审员等，并对他们进行培训 您的答案： A.对 B.错 我的答案：A 第2题：PDCA的方法可适用于所有的过程 您的答案： A.对 B.错 我的答案：A第3题：预防措施的主要目的是
您的答案： A.对不合格加以分析处理 B.消除不合格的原因
C.消除潜在不合格的原因 D.对纠正措施的有效性加以验证 我的答案：C
第4题：八项基本原则是质量管理的核心 您的答案： A.对 B.错 我的答案：A
第5题：如果组织声称满足GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是可能允许的
您的答案： A.组织因为没有设计开发过程，要求删剪7.3条款 B.顾客要求删剪8.2.3条款，因为不影响产品性能 C.组织委托供应商进行设计开发，要求删剪7.3条款
D.以上各项都不允许 我的答案：A
第6题：对顾客满意度测量的方法可以通过
您的答案： A.调查表 B.电话 C.走访 D.上述都可以 我的答案：D第7题：过程方法是将输入转化为输出的系统活动 您的答案： A.对 B.错 我的答案：A
第8题：通过培训要使每一有关职能和层次的人员都能意识到偏离规定的运行程序的潜在后果 您的答案： A.对 B.错 我的答案：A
第9题：质量管理体系文件的详略程度取决于
您的答案： A.组织的规模和活动的类型 B.过程的复杂程度和相互作用 C.员工的能力 D.上述全部 我的答案：D 第10题：质量包括
您的答案： A.产品的价格 B.维修的费用 C.产品的固有特性满足顾客要求的程度 D.A+B+C 我的答案：C
第11题：内部审核员不能审核自己的工作 您的答案： A.对 B.错 我的答案：A
第12题：ISO9001标准中没有对统计技术作出规定，组织可以不必采用统计技术 您的答案： A.对 B.错 我的答案：B
第13题：ISO指得是
您的答案： A.国际标准化组织 B.企业质量管理体系 C.质量标识 D.中国标准化组织 我的答案：A
第14题：审核的目的是为了发现问题，因此，审核一定要发现问题才会停止对某一区域的审核。（）您的答案： A.对 B.错 我的答案：B 第15题：组织可以删减质量管理体系要求
您的答案： A.仅限于产品实现阶段 B.仅限于产品实现和测量分析阶段 C.取决于产品的性质 D.A+C 我的答案：D
第16题：记录控制必须符合文件控制要求 您的答案： A.对 B.错 我的答案：A 第17题：顾客的要求包括
您的答案： A.书面定单
B.电话要货 C.任何方式的包括产品功能和交付的要求 D.A+B 我的答案：D
第18题：数据分析主要用来监控过程的能力 您的答案： A.对 B.错 我的答案：A 第19题：质量体系的有效运行主要靠（）
您的答案： A.监督
B.日常检查 C.内审，管理评审
D.内部质量控制 我的答案：B 第20题：内部审核应审核哪些部门
您的答案： A.管理层 B.车间和班组 C.相关的职能部门 D.A+B+C 我的答案：C第21题：顾客的个人信息应按顾客财产进行控制 您的答案： A.对 B.错 我的答案：A
第22题：质量管理体系所要求的文件在发布前应得到批准 您的答案： A.对 B.错 我的答案：A
第23题：质量管理体系内部审核员的任务是什么？
您的答案： A.按照审核组长的指示完成工作文件 B.将各个审核发现文件化 C.协助审核报告书的编写 D.以上都对 我的答案：D
第24题：下列哪类文件可能不属于文件控制的范畴
您的答案： A.质量手册 B.程序文件 C.作业指导书
D.公司作息时间规定 我的答案：D 第25题：组织建立质量管理体系时对ISO9001标准要求进行任意条款删减 您的答案： A.对 B.错 我的答案：B
第26题：公司进行集中式内部审核时，可不必包括对公司管理层的审核。（）您的答案： A.对 B.错 我的答案：B
第27题：有资格进行跟踪审核的人员是内审组长 您的答案： A.对 B.错 我的答案：B
第28题：内部审核就是内部质量管理体系审核 您的答案： A.对 B.错 我的答案：A 第29题：末次会议由（）主持
您的答案： A.最高管理者 B.审核组长 C.受审核部门负责人 D.管理者代表 我的答案：B第30题：QA是指()您的答案： A.质量保证 B.品质人员 C.品保人员 D.以上都对 我的答案：D第31题：顾客没有投诉表示顾客满意 您的答案： A.对 B.错 我的答案：B 第32题：下列哪些文件必须提交管理评审
您的答案： A.审核结果
B.顾客投诉
C.纠正和预防措施
D.上述全部 我的答案：D第33题：质量手册必须包含删减的细节 您的答案： A.对 B.错 我的答案：A
第34题：确定人员所需能力应从下列哪些方面考虑？（）
您的答案： A.技能和经验 B.培训 C.教育 D.以上都是 我的答案：D 第35题：下列哪些属于顾客沟通的范围
您的答案： A.产品信息 B.合同或订单的处理 C.顾客反馈 D.上述都是 我的答案：D 第36题：“检查和纠正活动”不包括（）
您的答案： A.绩效的测量和监视 B.记录和记录管理 C.应急准备和响应 D.审核 我的答案：C第37题：由认证机构对组织进行的审核是（）
您的答案： A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核 D.管理评审 我的答案：C 第38题：所有监视装置必须能溯源到国家承认的已知有效关系 您的答案： A.对 B.错 我的答案：A
第39题：特殊过程是不易或不能经济验证的过程 您的答案： A.对 B.错 我的答案：A 第40题：质量目标应
您的答案： A.是可测量的 B.都是量化的 C.是已达到的D.B+C 我的答案：A 第41题：固有特性是内在特性，也包括了人们所赋予的特性 您的答案： A.对 B.错 我的答案：B
第42题：审核发现是审核员自已的主观判断 您的答案： A.对 B.错 我的答案：B
第43题：组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态 您的答案： A.对 B.错 我的答案：A第44题：审核一般分为（）
您的答案： A.内部审核
B.外部审核 C.第三方审核 D.A+B 我的答案：D 第45题：QC指得是()您的答案： A.品质控制 B.品质管理 C.Ａ＋Ｂ D.体系维护 我的答案：c 第46题：ISO9001:2008版标准鼓励在质量管理中采用
您的答案： A.过程
B.控制 C.统计 D.监督 我的答案：c 第47题：最高管理者的职责不包括（）
您的答案： A.制定内部审核计划 B.制定质量方针 C.确保获得资源
D.进行管理评审 我的答案：A
第48题：组织机构稳定、加上工作很忙，管理者提出当年的管理评审和明年进行 您的答案： A.对 B.错 我的答案：B
第49题：写不合格报告时，尽可能不要写上有关当事人的姓名 您的答案： A.对 B.错 我的答案：A
知识产权管理体系内审员培训考试-答案 篇9
考试得分
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！
单选题 正确
1.影响质量管理体系的设计和实施的因素有（）。
1.2.3.4.A 组织的环境B 组织不断变化的需求C 组织的具体目标D 以上选项都对正确
2.产品实现的策划内容有（）。
1.2.3.4.A 产品的质量目标和要求B 针对产品确定过程、文件和资源的需求C 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录D 以上选项都对
正确
3.设计和开发验证是为确保（）的要求。
1.2.3.4.A 满足采购、生产和服务B 设计和开发输出满足输入C 满足使用者D 以上选项都对正确
4.监视和测量设备的检定，不包括（）。
1.2.3.4.A 厂商的资质证明B 具有识别，确定校准状态C 必要时进行调整或必要时再调整D 防止可能使测量结果失效的调整正确
5.内部审核的时机是（）。
1.2.3.4.A 随时抽检B 每月检查一次C 按策划的时间间隔实施D 每周检查一次正确
6.组织允许删减的范围仅限于（）。
1.2.3.4.A GB/T19001-2008标准中第7章的要求B 组织规模小要求的删减C 法规要求及顾客要求D 选项B和C正确正确
7.质量目标包括（）。
1.2.3.4.A 满足产品要求所需的内容B 在组织内得到沟通和理解C 提供制定指标的框架D 资源的需求正确
8.质量方针的内容应包括（）。
1.2.3.4.A 与组织的宗旨相适应B 对满足要求的承诺C 对持续改进质量管理体系有效性的承诺D 以上选项都对正确
9.不属于产品防护的目的的是（）。
1.2.3.4.A 防止产品过时B 保持产品的符合性C 防止产品损坏D 防止产品变质、误用正确
10.组织建立质量管理体系应（）。
1.2.3.4.A 将其形成文件B 加以实施和保持C 持续改进其有效性D 以上选项都对正确
11.采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。此种说法：
1.2.A 正确B 错误正确
12.质量方针是指质量管理人员发布的关于质量方面的全部意图和方向。此种说法：
1.2.A 正确B 错误
正确
13.质量体系中只有基层员工才会影响到产品的质量。此种说法：
1.2.A 正确B 错误正确
14.评审与产品有关的要求应该在向顾客作出承诺之前进行。此种说法：
1.2.A 正确B 错误正确
15.适当时，组织应针对监视和测量要求，对产品的状态进行标识。此种说法：
知识产权管理体系内审员培训考试-答案 篇10
通过参加这次本安体系建设内审员培训，我进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的“安全生产”理论基础知识有了一定程度的提高，总的来说有以下几点体会：
首先：通过培训，学习并掌握了本安体系建设内部质量审核的步骤、方法和技巧。
通过理论学习，进一步了解本安体系建设在企业安全生产管理体系中的重要性和必要性，同时对安全管理体系的标准和要求有了更深刻的认识，更意识到公司要想走正规化和可持续发展之路，对公司进行本安体系质量认证是先提条件之一。通过老师生动的讲解、问题现场讨论和解答，让我理清了思路、转变了观念、掌握了方法，为今后工作的开展铺垫了扎实的理论基础；同时课堂上通过近年来各企业安全事故的事例教育了我们，只有把“安全”建设有保证才能使企业长治久安。我们来自各生产班组的一起互动，充分发挥个人的分析和见解，相互交流借鉴工作经验，思路方法，较全面的提高了自己的本安体系建设与危险源辨识的理论水平和工作能力，受益匪浅；
其次：通过培训，增强了责任感，使我感到安全责任重大。
生产单位要想进一步稳定持续发展，必须通过建立健全一整套安全规章制度来规范班组的工作运行机制，以好的制度管人、理事，从而形成科学的、有效的管理机制。而这套机制的建立需要本安体系建设内审员来严格把关，需要高度的严肃性和严谨性，因此作为一名合格的内审员肩上的担子是非常重，责任是非常重。作为一名本安体系建设台账填写管理人员，让我深刻的认识到，在认真学习、借鉴的基础上，根据客观实际，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新，制定出一套适合生产班组安全发展的科学的、合理的、有效的管理机制。
第三：通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。
培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，尤其是在企业的安全生产，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代企业的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，杨段在白忙之中抽出时间给我们进行了开课动员讲话，以及苏段和我们一起上课，不仅体现了车辆段对培训的高度重视，而且更反映了车辆段对培训本安体系建设内审员的关心和鞭策，使我备受感动和鼓舞。第四：通过培训，我更加深入的理解了车辆段本安体系建设内审员创先争优活动的含义和重要性。
现在段及各车间本安体系建设活动正开展的如火如荼，不断充实和提高各岗位各工种的安全生产能力是创先争优的一个手段，也是基础。只有安全管理提高了，才能在工作中更加得心应手，然后才能取得更加优秀的成绩，相对于基层一线的生产班组，我们要对每天的危险源辨识与排查有一个高度的认识，使危险源的排查涉及到每个生产人员。实际上是工作中的安全管理主观能动性的表现。
作为列检车间一线生产班组的本安体系建设管理人员，更要加强学习，接受新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对安全生产的挑战。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负车间重望，在本安体系建设活动中起到表率作用。同时还要做到与时俱进、更新思想，学以致用，把日常工作做细做实。
总之，各生产车间建立和实施本安体系建设管理，不仅是为了满足安全生产及其它相关要求，也是铁路事业自身发展的需要。唯有不断改变“安全第一，预防为主”管理观念，以战略眼光高度重视这一发展趋势，才能使我们永远立于不败之地。作为列检车间的员工，要想充分体现安全生产中的自身价值，唯有不断学习新观念，改变旧思想，做一个“学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，每天有进步，紧随神华货车公司车辆段发展的步伐，在工作中充分发挥个人才智，为铁路事业创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值！
知识产权管理体系内审员培训考试-答案 篇11
ISO质量管理体系基础知识考试试题
一、填空题：（35分，每空1分）
1、ISO是一个组织的英语简称，翻译成中文是（国际标准化组织）。姓名：部门：岗位：分数：
2、ISO9001：2008指的是（质量管理体系——要求），通用于（所有产品/服务及不同规模的组织）.3、材料出库时应遵守（先进先出）原则
4、订单的变更包括(订单数量的变更)和（交期提前或延后）
5、QA指（品质保证）、QC指（品质控制）、IQC指（进货检验员）、IPQC指（制程检验员）、FQC指（最终检验员）、OQC指（出货检验）。
6、不良品处理分（标识）（记录）（隔离）（评审）（处置）（预防措施）（防止再发生）；
7、公司质量管理体系文件分为（四阶），一阶文件指（品质手册、品质保证体系），二阶文件指（规则），三阶文件指（标准、基准），四阶文件指（指引）；
8、技术文件包括（设计书）（确认书）（作业指导书），外来文件包括（客户提供资料）（国际国家标准）（法律法规）；
9、受控文件是指（文件变更时须通知文件持有的部门，并须及时撤回更换的文件），非受控文件是指（仅提供资讯为参考，变更时无须撤回更换的文件）；
10、品质文件发行前, 需依按权责划分表所授权者进行（审核）与（批准），文件之原稿由文控中心加盖（原版正本）章归档保存，副本品质文件首页需盖（副本号）章，每页需盖（受控文件）章后，方能发行；
11、变更文件配布同时回收废止，所有旧副本文件作废时在每页加盖（作废章）,以免被误用。由文管中心废弃，旧正本文件盖上（过时保留）；
12、记录的填写需按记录设置的项目（逐项填写）不得（缺项），如某些项目不需要填写时，必须用（“/”）标示，填写时字迹要（清晰）（整齐），特别是测量数据能准确（识别），且数据（真实），填写人员签名时必须签（全名及日期），若其他人代签应注明（“代”）字样，二、判断题:（15分，每题1分）
1、各部门发生异常情况时（材料异常除外），须品管将异常的内容等记入，立即联络主管。(X).2：审核员由审核组长选派与被审核单位业务无直接责任之人员担任。(X).3：各部门“培训计划”应于每年运作前拟定，送管理部培训课汇总，呈报总经理批准。（V）4：客供原材料可以免检直接入库。（X）
5：某组织已通过GB/T19001质量管理体系认证因产品特点等因素而不适用标准中某些要求时,可以考虑对这些要求进行删减,但GB/T19001质量管理体系删减的内容仅限于标准的第七章“产品实现”的范围。（V）
6：技术文件的承认栏尚无承认时，仅可加盖参考专用章或暂用章发行作为参考资料。（V）7：当变更技术文件时，变更前技术文件由受控部门回收并登记。（V）
8：订单受入单由市场部分管，副总做最后批准，后市场客户服务部人员发给相关单位。（V）
9：成品经品管检验合格后，在唛头盖上“QA PASS”章,产品放置“QA PASS区”, 制造部在两个小时
内将合格的成品交成品仓库。（V）
10：外观不良品是用眼睛发现的，很简单，不用标识在清拉时或有一箱时才交给修理员修理。（x）11：外观不良品放在任何一工位都合理，不影响质量控制。（x）
12：一些经常加工的工序有作业指书也行,没有作业指导也可以加工只要没有不良品.（x）
13：生产退料时，应由IQC/IPQC检验，合格物料贴上“IQC复核合格”标签后方可入库，对于不合格物料退回生产部挑选，对于制程损坏物料，由生产部填写“报废单”，经批准后给予报废，对于来料不良物料须由IQC/IPQC检验判定，贴“IQC退货”标签后退供应商。(√).14：凡采用涂、贴、刮方式改动的记录一律作废。(√).15：过程中对未能确定是合格品的可疑产品均以不良品处理。(√).三、问答题（50分，每题10分）
1、请写出公司文化六讲、质量方针、质量目标？（10分）
答：⑴公司文化六讲：讲速度，讲效率，讲细节，讲诚信，讲沟通，讲合作。
⑵质量方针：以客户为中心;保持技术领先;实行持续改进的原则;提供优质、环保、安全的产品
和服务。
⑶质量目标：●销售额：每年保持适度稳健（10-30%）增长；
●交期完成率：达到100%/月；
●产品最终交付不合格率：磁性器件类小于100PPM；电源类小于5PPM；
●客户满意度：达到95%/期（以6个月计）
2、客户退回不合格品如何处理？
答：1：客户退回不合格品，由成品仓库点收后放置在“退货区”，同时填写“不良品处理联络单”
知会 PMC,PMC组织相关部门人员会签“不良品处理联络单”。
2：品管部确认不良原因，必要时召集相关部门分析，工程部确认返回的不良品是可修品、报废品或改换品。
3、推行ISO9000有什么作用？
答：a）强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额
b）获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒
c）节省了第二方审核的精力和费用
d）在产品品质竞争中永远立于不败之地
e）有效地避免产品责任
f）有利于国际间的经济合作和技术交流
g）有利于企业自我改进能力的提高
4、保存品质记录有哪些作用？（10分）
答：a）利于质量问题追溯分析与改善；
b）提供产品质量符合规定要求的程度；
c）证明质量管理系统有效运行之依据。
5、质量管理八大原则是什么?
答：是原则1:以客户为中心原则2.领导作用原则3.全员参与
原则4.过程方法原则5.管理的系统方法原则6.持续改进
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