财务管理自考真题答案

财务管理自考真题答案（精选7篇）

财务管理自考真题答案 篇1

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全国2006年1月高等教育自学考试

企业管理咨询试题 课程代码：00154

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．若企业干群关系紧张，则需慎用的咨询工作作风是()A．封闭式 B．操纵式 C．参与式 D．顾问式 2．坚毅和乐观，属于对咨询人员素质要求中的()A．政治思想道德素质要求 B．智力素质要求 C．技能素质要求 D．身体和心理素质要求

3．若某产品销售增长率从多年超过10％以上转入缓慢增长，即低于l0％，则说明该产品已进入()A．成长期 B．成熟期 C．衰退期 D．投入期 4．客户企业的事业领域发生变更，需要审视原有企业理念是否适应变化了的形势，应采用()A．企业理念定位分析法 B．企业理念竞争分析法 C．企业理念构筑分析法 界定分析法

5．对处于产品寿命周期投入期阶段的日用消费品，其适宜的促销方式为()A．各种广告 B．人员推销 C．营业推广

D．公共关系

6．某客户企业对某种材料的年需用量为3万件，每次订购费用为300元，年保管费率为20％，材料单价为10元。现求得其经济订购批量为3000件，则其订购保管总费用为()A．2元 B．3000元 C．6000元 D．30000元 7．中小企业较多采用的设备维修的组织形式是()A．集中维修 B．分区维修 C．部门维修()A．优化自有资本与负债资本的比例 B．优化产权结构 C．优化各种形态的资本比例 资比例

9．企业形象管理的前提是()A．提高员工素质 B．搞好环境形象 C．提升技术形象 的表现

10．19世纪企业的主要矛盾是解决()A．生产效率问题 B．产品质量问题 C．产品结构问题 11．对国内市场占有率较高的国家级大型企业，应建议其采用()A．全国化战略 B．区际化战略 C．国际化战略()

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D．企业理念

D．混合维修

8．在资本结构优化过程中，构建以公有制为主体、多种产权相结合的多元化的资本结构，属于

D．优化投

D．做好企业在市场上

D．财务问题

D．地方化战略

12．当产品已进入其寿命周期的成熟阶段且市场需求饱和、竞争激烈时，应采用的投资战略方案是志合缘 学习频道倾情奉献 了解更多请百度：志合缘

A．积极投资 B．追加投资 C．不投或少投资 D．负投资 13．为保证领导的有效性，企业组织体制设计应着重遵守()A．指挥统一原则 B．有效管理幅度原则 C．责权利结合原则 D．任务目标原则 14．高新技术企业较宜采用的技术战略方案是()A．资金密集型 B．劳动密集型

C．劳动密集型与知识密集型结合 D．技术密集型与知识密集型结合 15．现代企业的基本生产方式是()A．多品种小批量 B．电子计算机辅助管理 C．管理一体化 D．少品种大批量 16．销售前质量管理的主要工作是()A．包装、运输和保管 B．直接销售 C．咨询介绍 A．统一品牌 B．多品牌 C．品牌扩展 18．质量统计分析中的排列图的主要作用是()A．提供表征事物的特征B．比较事物间的差距 C．分析影响事物变化的因素 形成的过程

19．劳动人事管理直接针对人力资源这个企业生存和发展的决定性因素，因而具有()A．全员性 B．根本性 C．政策性 20．风险评价法主要用于()A．企业财务、成本战略咨询 咨询

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．质量管理咨询的内容一般包括()A．产品质量咨询 B．材料供应咨询 C．战略发展咨询 D．工艺质量咨询 E．质量管理工作咨询

22．咨询工作作风的选择，需考虑的因素是()A．竞争企业的工作作风

B．咨询顾问与领导的关系 C．咨询课题的性质

D．客户企业内部的人际关系 E．客户的要求 23．企业系统的机能可分为()A．咨询机能 B．诊断机能 C．生存机能 D．发展机能 E．行政机能 24．劳动人事管理咨询可以起到的作用是()A．提高员工素质 B．充分发挥人才潜力 C．提高企业科技水平

D．促进劳动生产率的提高 E．优化资本结构 25．主要原材料的消耗包括()A．构成产品或零件净重所消耗的原材料

B．仓储盘亏 C．工艺性损耗

D．非工艺性损耗 E．订购损耗

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D．维修服务 D．品牌再定位

D．描述产品质量17．资金雄厚、信誉卓著的日用消费品生产企业，其适宜的品牌策略是()

D．战术性

D．企业经济效益

B．企业成本管理咨询C．企业资金管理咨询 志合缘 学习频道倾情奉献 了解更多请百度：志合缘

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．非营利性咨询机构

27．企业技术开发

28．企业员工共同信念战略

29．设备股权经营战略

30．负债经营战略

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31．可选用的代理商策略有哪几种？

32．企业管理咨询有何作用？

33．组织变革有哪些方式？各方式有何利弊？

34．质量体系的建立过程一般分为哪几阶段？

35．企业形象有何特点？

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五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36．试述企业管理体制三种基本模式的特点。

37．试述企业生产战略咨询的内容。

六、案例分析题(本大题共1小题，10分)38． 新星公司的多样化经营战略

新星公司是一家拥有1300名职工6000万元固定资产的国有钟表制造企业。其主要产品是新星牌机械手表和机芯。手表销售市场主要在农村，而机芯主要卖给香港的中间商。

进入90年代后，全国手表行业中除飞亚达等少数几家企业经营状况尚好外，大多数钟表企业经营状况都不好。新星公司也不例外，公司经营每况愈下，经济效益滑坡，1994年出现亏损300多万元。市轻局撤换了公司原领导班子，经过竞聘，年富力强的李胜担任了公司总经理。李总一经上任，就大刀阔斧地进行了如下大胆改革：

一、精简机构，剥离冗员。公司科室人员由120人精简到70人，职工由1300人精简到700多人。并大力加强现场管理和质量管理。

二、加强市场调研。市场调查表明：机械表国内市场急剧萎缩，产品不受欢迎，全行业销售额呈逐年下降之势。本公司机械表市场占有率已从前几年的15％下降到5％，而且还有进一步下降之势。现在年产机芯100万只，每只售价在12.60～12.70元之间。再加上年产量没有达到800万只的经济规模，使每只机芯的成本高达12.50元，比同行业厂家高出许多。另外，替代品电子石英表以锐不可挡之势，迅速兴起，挤占钟表市场大量份额。

三、实施多样化经营战略。考虑到公司已处于亏损状态，香港的中间商一旦停止订货，公司将陷入更大的困境。怎么办?李总与公司高管人员多次研究，认为公司必须实施多样化经营战略。为此，拟定三大实施项目：一是在厂外租借几间房屋和一块空地，开设了餐厅、卡拉OK厅，兴建了钓鱼池和游泳池，创办了“新星度假村”；二是在公司后面空地上，兴建养猪、养鸡、养兔场，进入第一产业，搞“新星养殖场”；第三，有消息报道，距公司150公里的山沟沟里，农民开采铁矿砂非常赚钱。李总亲自跑去现场考察，觉得值得一搏。回厂后，李总立即召开全厂职工大会，动员大家集资自救，自力更生，尽快把“新星铁矿砂厂”办起来。经过全厂上下共同努力，公司集资150余万元，半年后“新星铁矿砂厂”就土法上马了。开工的第一个月就赢利40万元。李总十分兴奋地说：“我们现在是一、二、三产业并举，农、工、商齐上，照这样的发展势头，我们公司大有希望。”

可是，天有不测风云，公司好景不长，土法上马的铁矿砂厂因山体滑坡、泥石流和选矿后的尾矿石堆积成山，侵占了良田，冲毁了几间农舍，被环保部门勒令停产并处以罚款。而新星度假村由于选址不当，游客很少，再加

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上经营不善，自创建以来，一直处于亏损状态。最后剩下的养殖场，原由一名农大毕业生经营，但他认为没有发展前途，早就离职而去。后来又遇上该地区禽流感流行，养殖场猪、鸡、兔都要宰杀掩埋。这接二连三的灾难，又把李总及其公司推到了破产边缘。

根据案例提供的资料，请回答下列问题：

(1)你认为新星公司还要不要继续生产机械表?为什么?(2)你认为公司多样化经营战略失败的最主要原因是什么?为什么?

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2006年1月高等教育自学考试全国统一命题考试

企业管理咨询试题答案及评分参考

(课程代码0154)

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．B 2．D 3．B 4．D 5．A 6．C 7．A 8．B 9．B 10．A 11．C 12．C 13．B 14．D 15．A 16．A 17．C 18．B 19．A 20．A

二、多项选择题(本大题共j小题，每小题2分，共10分)21．AE 22．BCD 23．CD 24．ABD 25．ACD

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．指建立于或从属于不同组织机构或协会的一个(咨询)服务单位；它们通常不以营利为主要目的。27．指基础研究、应用研究以后的发展研究阶段，即对企业中第一次应用或出现的新技术所开展的一系列活动。

28．是指企业为培育企业员工共同的理想和信念．形成企业独特的经营哲学和强大的精神支柱所进行的长远性的谋划和方略。

29．企业将某个车间、某个分厂整体的设备作为投资，参与同有关企业进行联合经营、合资经营或股份经营的战略。

30．企业向商业银行等金融企业或信托投资公司等非金融性企业借款，或通过商业银行、证券公司等向社会发行企业债券，以筹集所需资金用于生产经营活动的一种战略。

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分。共25分)31．(1)全权代理商策略；(2分)(2)独家代理商策略；(2分)(3)一般代理商策略。(1分)32．促进企业提高素质，(1分)解决关键问题，(1分)帮助企业挖掘潜力，提高效益，(1分)帮助企业理顺内外关系，营造长期生存和不断发展的环境。(2分)33．组织变革的三种方式为：改良式变革、爆破式变革和计划式变革(2分)；其各自的主要特点为：改良式变革能根据当前的实际需要．局部变革，阻力较小．但缺乏总体规划（1分)；爆破式变革能迅速完成，但阻力较大(1分)；计划式变革适合组织长期发展的要求且阻力较小．较理想。(1分)34．(1)总体设计阶段．即从企业全局的角度进行设计。(1分)(2)建立质量『本系阶段．即按质量体系的要素进行设计。(2分)(3)编写质量体系文件．包括质量手册、工作程序文件、质量计划和质量记录的编写。(2分)35．(1)主观和客观统一性；(1分)(2)整体性和多维性；(1分)(3)动态性和相对稳定性；(1分)(4)层次性；(1分)(5)传播性和偏差性。(1分)

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)36．(1)U型结构持点： ①企业第二级机构按不同职能实行专业分工；(1分)②实行直线一参谋制；(1分)③企业管理权力高度集中；(1分)④整个企业统负盈亏(1分)。(2)M型特点： ①企业第二级机构是事业部；(1分)②实行分权化管理；(1分)③事业部是一个利润责任中心。(1分)

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(3)H型特点：①母公司和子公司是资产上的联结关系；(2分)②子公司在法律上有法人地位。(1分。未展开论述适当扣分)37．1)生严战略咨询课题的确定。(1分)①了解进人企业的生产情况和生产结果。(1分)②研究分析客户的生产类型及其是否符合市场需求。(1分)(2)可供选择的生产战略方案。(1分)生产战略分类有：按适应竞争，谋求竞争优势分；按生产类型不同分；按接受顾客购货的生产方式分等3种方法。(3分)(3)实施生产战略应考虑的主要因素。(1分)①建立相应的生产系统。(1分)②使生产能力与生产战略相适应。(1分。未展开论述适当扣分)

六、案例分析题(本大题共1小题，10分)38．(1)不要继续生产机械表。(1分)因为机械表国内市场急剧萎缩，产品不受欢迎，全行业销售额呈逐年下降之势。(1分)公司机械表市场占有率锐减且有进一步下降之势；现有产量达不到经济规模，使成本上升，比同行业厂家高出许多；替代品电子石英表以锐不可挡之势迅速兴起，挤占钟表市场大量份额。(3分)(2)公司多样化经营战略失败的最主要原因是对上马项目缺乏科学全面论证。(1分)因为：项目本身有缺陷；管理者对选择项目认识不足而盲目决策；三项目之间的无关多样化(项目间不存在关联性，难以产生相互促进作用，难以优势互补)；对项目风险估计不足。(4分)

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全国2007年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题

课程代码：00154

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.企业管理咨询的具体任务具有（B）

A.普遍性 B.特殊性C.稳定性 D.综合性

2.企业管理咨询首先产生于（C）

A.日本 B.法国C.美国 D.英国

3.便于集中力量，提高修理质量和维修人员的技术水平，控制维修费用的设备维修组织形式是（A）

A.集中维修 B.分区维修C.部门维修 D.混合维修

4.若客户企业的产品具有独特性，则应该建议其采用的品牌方案为（D）

A.代理商品牌方案 B.中间商品牌方案C.非品牌化 D.自有品牌方案

5.对于订货数量少、定货批量多、客户分散的市场，适宜采用的销售渠道战略是（D）

A.短渠道 B.多渠道C.少渠道 D.长渠道

6.大批量生产类型一般应采用的劳动定额的制定方法是（D）

A.经验估工法 B.类推比较法C.统计分析法 D.技术测定法

7.自有资金利润率主要用于分析（C）

A.资金安全性 B.资金流动性C.资金收益性 D.资金使用性

8.企业形象管理的关键是（A）

A.提高员工素质 B.搞好环境形象C.提升技术形象 D.提高管理水平

9.按财产所有关系划分企业类型，有助于咨询机构弄清（A）

A.客户企业经营自主权的大小 B.咨询调查的难度C.咨询方案具体落实的条件 D.把握企业组织成长的关键

10.生产现场的定置管理分析，属于（C）

A.工序管理分析 B.物流管理分析C.环境管理分析 D.质量管理分析

11.新兴行业中新办企业一般应采用（D）

A.全领域经营战略 B.多元化经营战略C.多样化经营战略 D.专业化经营战略

12.造成加工企业同采掘企业的组织结构差别的影响因素主要是（B）

A.企业环境 B.企业技术C.企业规模 D.企业人员

18.以完成企业目标所需开展的各项业务活动及其相互关系为依据建立的组织结构是指（B）

A.业务结构 B.职权结构C.职能结构 D.层次结构

14.对于具有较大技术开发优势的大中型企业，其较适合的技术开发战略是（B）

A.全新型战略 B.换代型战略C.改进型战略 D.改造型战略

15.工厂布置分析，属于（C）

A.生产战略咨询 B.产品战略咨询C.产品生产组织条件咨询 D.生产系统运行咨询

16.生产战略咨询定量分析中，所用期望值法的“期望值”，是指（B）

A.企业期盼达到的目标利润额 B.某种市场需求状态下的条件收益

C.对某种市场需求状态的期盼 D.各种市场需求状态下的条件收益之均值

17.技术相对稳定，在一定时期内质量标准要求变化较小的产品，较适宜采用的质量战略是（A）

A.符合性质量战略 B.竞争性质量战略C.适用性质量战略 D.国际质量标准战略

18.ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（B）

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A.ISO9000、ISO9001、ISO9002 B.ISO9001、ISO9002、ISO9003

C.ISO9000、ISO9002、ISO9003 D.ISO9002、ISO9003、ISO9004

19.企业走向发展的关键是（B）

A.企业科技管理 B.企业人力资源管理C.企业形象管理 D.企业财务管理

20.凡需一次性使用或短期使用设备的企业，较宜于选用的租赁战略方式是（B）

A.融资性租赁 B.服务性租赁C.“公司+农户”方式 D.合租方式

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.企业经济效益咨询课题的主要内容有（ABC）P438

A.生产经营成果分析 B.生产经营消耗分析C.生产经营资金占用分析 D.生产经营过程分析

E.生产经营资金运行分析

22.招聘咨询人员，应重点抓好的工作有（BE）P30

A.政治思想教育 B.确立招聘标准C.规范招聘程序 D.选择考核办法E.选择合适的招聘方式

23.企业技术开发活动主要包括（BCD）P164

A.技术引进 B.技术革新C.技术创新 D.技术改造E.技术应用

24.产品销售后质量管理的主要内容有（ABCDE）P249

A.产品运输和包装 B.技术培训C.咨询介绍 D.维修服务E.设备安装与调试

25.物资管理咨询的特点有（ABCD）P30

A.范围广、环节多 B.受外部环境影响大C.与技术咨询紧密联系

D.与财务管理咨询相结合 E.具有较强的预防性

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.长期咨询P22 是指以年为时间单位计算的咨询服务活动。

27.营销管理P375 是指对企业为顾客提供满意的产品和服务的一系列市场营销活动进行决策、计划、组织、控制，以及与市场营销密切有关的各项管理工作的总称。

28.企业形象管理P458 是指以提高企业家和广大员工的素质为关键，以搞好企业的环境形象为前提，以提升技术形象和产品形象为核心，以为顾客提供满意的产品和服务，提高企业在市场上的杰出表现为目标，最终确立企业在顾客和社会公众中的优秀形象所进行的决策、计划、组织等一系列管理工作的总称。

29.技术寿命周期P166 是指一项技术，从构思、孕育、产生、发展，一直到衰亡、被淘汰为止的过程。这是指广义的技术寿命周期：一是指技术革新周期，指一个技术的革新项目从酝酿到投入市场所经历的时间；二是指技术的生命周期，指一项新技术从投入使用开始，直到因技术老化，或因使用费用、资源消耗不合理等原因而淘汰为止的时间，这是狭义的技术寿命周期。

30.产品质量战略P242 是企业为了设计和生产出顾客所需要的质量特性，达到顾客所要求的质量水平、满足其需要，所做的长远性谋划和方略。

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

31.简述市场营销的基本要素。P382 答:市场营销的4个基本要素，每个要素本身就是一个子系统。

1）产品要素战略方案。产品由多个要素组成，每个子要素成为开拓市场的重要战略，按产品要素不同，可提出产品品种战略、产品质量战略、产品产量战略、产品品牌战略、产品包装战略、产品服务策略等方案。

2）价格要素战略方案。根据价格水平的不同，可提出高价战略、中价战略、低价战略等方案，这些战略运用得当，都能去开发不同收入水平的市场。

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3）渠道要素战略方案。宽度划分，可拟定宽渠道战略、适中宽度渠道战略、窄渠道战略。4）促销要素战略方案。

32.简述企业的薪酬战略方案。P286 答:1）岗位薪酬战略方案，即以岗位工资为主的薪酬战略

2）绩效薪酬战略方案，即以企业经济效益和员工个人业绩为主的薪酬战略 3）岗位工资与绩效相结合的薪酬战略方案

4）全面薪酬战略，即把支付给员工可以量化的货币化价值的激励与给员工提供的不能以量化为货币形式表现的各种奖励价值相结合的战略

33.简述常见的组织结构关键职能设计模式。P117 答：1）以质量管理为关键职能的组织结构

2）以技术开发管理为关键职能的组织结构 3）以市场营销为关键职能的组织结构 4）以生产管理为关键职能的组织结构

34.简述企业的生产竞争战略方案。P190 答：1）成本领先的生产战略方案

2）差异化或特色化的生产战略方案 3）重点化生产战略方案

35.简述质量管理的基础工作。P250 答：质量管理基础工作是指企业为开展全面质量管理，保证质量体系的有效运转而进行的建立基本的秩序和准则、提供合格的人力资源和基本的技术手段、建立畅通的的信息流通等一系列前期工作。1）标准化工作2）计量工作3）质量信息工作4）质量责任制5）质量教育工作6）质量管理小组

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

36.试述企业管理咨询主体与客体的基本关系。P39 企业管理咨询主客体关系，贯穿于整个咨询过程，正确处理好管理咨询主客体关系，是搞好管理咨询工作的重要环节。

1）服务者和接受服务者的关系

咨询客体作为接受服务的一方，关心的服务质量与咨询服务的功能、成本关系。咨询主体作为服务的一方，只有赢得对方的理解、信任和合作，才能开展咨询服务，才有存在的意义和发展的条件。同时由于咨询组织是自负盈亏的，要求咨询服务得到家合资补偿，所以说咨询主客体关系又是提供有偿服务者与接受有偿服务者的关系。咨询主体一旦决定与客户合作。就必须全力维护客户的根本利益，以严肃的职业道德去寻找使主客体双方的利益相对平衡、能保障客户根本利益的合作。2）变革的外因（咨询组织）和内因（客户）的关系

管理咨询的主体与客体的关系是企业变革的外因与内因的关系。咨询组织是企业变革的外部条件，使变革的引导者、设计者和推动者；客户是企业变革的内因，是变革的决策者、参与者和实施者。咨询主体应该避免采取包办代替的方法，应本着客户实际动机、本身对客户的影响能力，着力充分启发、培育、指导客户，利用科学的方法保证方案的落实和预期效果。其全过程式内因与外因相互作用，相互影响的过程，同时也是通过住客体双方的相互理解、信任和合作实现的。3）主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系

对于自负盈亏的咨询组织来说，咨询活动是个投入产出的过程，主客体的关系是商品交换关系，从本质上讲是一种经济关系。

咨询主体是与客户的生产经营工作相联系的工作关系，又是相互区别的技术系统。在工作关系中要注意实现有效合作，尽量避免不必要的干扰。同时在咨询主客体双方领导之间建立理解、信任、合作的关系，然后与其他基层人员加强合作，也是咨询改善方案全面落实的保证。

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咨询主客体之间的人际关系是指与工作无直接关系的双方工作人员之间的一般关系。人际关系的融洽或紧张，将促进或者阻碍正常合作关系的建立。咨询组字必须重视恰当的选派咨询人员，细心维护主客体双方的人际关系。

37.试分析影响集权和分权程度的客观因素。P121 企业集权和分权程度的高低没有普遍适用的标准模式，也不能从主观愿望出发去选择，只能根据以下影响集权与分权程度的客观因素加以确定： 1）产品结构及生产技术特点

这是来自企业内部影响集权和分权程度的基本因素。单一产品、更新换代速度较慢的产品适合集权；跨行业经营应加大分权。2）环境条件及经营战略

环境是从外部影响集权和分权程度的基本因素。企业的经营环境有的复杂多变，不确定性程度高；有的则较为简单稳定，不确定性程度低。环境越是不确定，企业生产经营的风险越大。因此为了使企业下属单位能够及时抓住机会，避开风险，促进企业发展，必须加大分权程度。而环境较为简单稳定的企业，则可以提高集权程度。

与环境相联系的是企业经营战略，战略的不同，对企业集权与分权产生直接影响。稳定型和收缩型战略要求提高和加强企业集权程度；增长型战略则要求扩大分权，开拓市场。3）企业规模与组织形式

企业规模大的企业经营管理复杂，横向协调困难，决策较多，一般都需要不同程度的分权。经营地域分散的大企业和跨国企业，也应该分权。

小企业由于多为单厂企业，经营管理简单，集权是可行的；多为总分厂型和总分公司型的大企业应该分权，特别是几家公司联合所有的子公司比独家所有子公司需要更多的分权。4）企业管理水平和干部条件 长期稳定发展的企业适合分权；合并企业由于管理水平参差不齐适合集权。企业拥有优秀管理人才适合分权；相反则应该限制分权。

六、案例分析题（本大题共1小题，10分）

鼎立建设公司的管理问题

鼎立建设公司原本是一家小企业，仅有10多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司，有了比较稳定的顾客，生存已不存在问题，公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。

创业初期，人手少，胡经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶上几个人用，拉项目，与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干，大家不分昼夜，不计较报酬，有什么事情饭桌上就可以讨论解决。胡经理为人随和，十分关心和体贴员工。由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度，大家工作热情高涨，公司因此得到快速发展。

然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大之后，胡经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。首先，让胡经理感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自己认为劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管现在公司职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次，胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报，很少有解决问题的建议，结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动，似乎就要“停摆”。另

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外，胡经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对工程项目的管理大不如以前，客户的抱怨也正在增多。上述感觉令胡经理焦急万分，他认识到必须进行管理整顿。

假如你是管理顾问，请提出一些具体改进意见。回答要点：

（1）胡经理的工作作风属于关系导向风格有较好的人际关系，有利于调动员工的积极性，创业初期，这种工作作风较好地适应了公司状况，但随着企业发展，应在原有的工作作风基础上更多地战略任务的研究和布置上尽量做到既关心下属，调动人们的积极性，又重视战略的研究与部署，确保企业任务的完成。

（2）建立适合企业具体条件的管理体制模式，建立分权的事业部制结构（此处可按教材P。125的内容作进一步的解释）

（3）加强对管理人员的管理水平和基本素质的培养。

（4）完善以质量管理为关键职能的组织结构。（教材P。118）（5）进一步建立健全企业管理规范。（教材P。106）

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全国2008年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题及答案

课程代码：00154

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．有利于帮助多数企业完成管理“转型”任务的管理咨询工作方式是（D）P21 A．封闭式 B．领导式 C．操纵式

D．参与式

2．独立思考、迅速判断问题的能力，属于咨询人员的（C）P29 A．政治思想道德素质 B．智力素质 C．技能素质 D．身体和心理素质 3．如果一个企业质量管理水平高，产品质量高人一筹，则适合的经营方针是（C）P66 A．以质量求生存 B．以新取胜 C．以优取胜 D．“薄利多销”

4．若企业产品的市场地位居中，所在行业吸引力一般，则应建议其采用（C）P84 A．重点投资战略 B．积极投资战略 C．维持现状战略 5．企业按职能分工形成的企业管理组织形式是（D）P124 A．职能的组织形式 B．事业部制的组织形式 C．子公司制的组织形式 D．直线制的组织形式 6．衡量组织设计是否正确的最终标准是（D）P94 A．管理效率的高低 C．管理整体效率的高低

B．分工协作的程度

D．企业经营任务和目标实现的好坏

D．减少投资战略

7．当客户企业技术水平已达到地区级先进水平，而离全国先进水平尚有差距时，应建议其确定的技术目标方案是（B）P156

A．地区级 B．国家级 C．国际级

D．世界级

8．大批量生产战略的重要特点之一是（B）P191 A．产品品种以多取胜 B．产品产量以多取胜 C．主要采用通用设备 D．专业化程度低 9．当市场竞争激烈，质量水平成为竞争焦点时，较适宜采用的质量战略是（D）P244 A．符合性质量战略 B．国际标准战略 C．适用性质量战略 D．竞争性质量战略 10．质量统计分析方法中的流程图的主要作用是（D）P264

A．提供表征事物特征 B．比较事物间的差距 C．分析事物之间的相互关系 D．描述产品质量形成过程 11．定员工作咨询中的定量分析主要是指（A）P290 A．分析客户企业的定员人数是否恰当 C．定员水平是否合理

B．定员标准是否稳定 D．定员的范围是否明确

12．凡是对生产影响大、需要严格管理的物资，通常选择的订购方式是（B）P310 A．“以量订购”方式 B．“以期订购”方式 C．直达供应方式 D．混合方式 13．设备磨损故障期的重点管理对策是（D）P372 A．反馈信息 B．加强培训，严格管理 C．日常维护保养 D．预防维修和改善维修 14．对于制造生产资料产品的企业，其适宜的品牌策略是（C）P385 A．多品牌 B．品牌扩展 C．统一品牌

D．品牌再定位

15．企业为扩大市场占有率，对价格需求弹性大的商品可实行的价格策略是（A）P390 A．降价 B．优质高价 C．厚利定价 D．稳定价格 16．依靠数量扩张来扩大规模的投资战略属于（A）P423

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A．外延型投资战略 B．内涵型投资战略 C．兼顾型投资战略 D．技术改造投资战略 17．终值评价法主要用于（B）P440 A．企业成本管理咨询 B．企业财务、成本战略咨询 C．企业资金管理咨询 D．企业经济效益咨询 18．企业形象管理咨询对企业外部的作用是（B）P466 A．增强企业技术竞争力 B．充分利用企业经营资源 C．提高企业市场化程度 19．企业形象战略中最根本的战略是（A）P471 A．企业整体形象战略 B．企业凝聚力战略 C．职工形象战略 D．员工共同信念战略 20．理念识别的内容有（C）P472 A．设计企业制度 B．规范员工行为 C．提炼企业哲学 D．设计企业标志

D．提升企业的财务效率

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．按照企业实力与市场引力组合的不同，可供选择的市场战略有（ACE）P75 A．成长型 B．渗透型 C．退出型

D．开发型 E．维持型

22．按接受顾客购货的生产方式不同，企业可拟定的生产战略方案包括（AB）P192 A．存货生产战略 B．订货生产战略 C．重点化生产战略 D．中批量生产战略 E．小批量生产战略 23．被著名质量管理专家朱兰博士称为质量管理三部曲的内容是（BCD）P231 A．质量保证 B．质量策划 C．质量控制 D．质量改进 E．质量维持 24．分析物资消耗定额的方法有（ABE）P310 A．技术计算法 B．统计分析法 C．时间序列法 25．影响企业产品定价的主要因素有（ABCE）P391 A．产品价值 B．价格需求弹性 C．销售渠道 D．需求收入弹性 E．供求关系

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.咨询主体 ：即管理咨询顾问以及后来发展成为的管理咨询公司。P2 27.权责结构答案：管理组织的内涵是人们在职，责，权等方面的划分与互相联系，从而形成一定的结构体系，这个结构体系因此也可简称为权责结构P94 28.产品开发答案：产品开发是指个人、科研机构、企业、学校、金融机构等，创造性研制新产品，或者改良原有产品，产品开发的方法可以为发明、组合、减除、技术革新、商业模式创新或改革等方法。P166 29.劳动定额答案：劳动定额是指在一定的生产技术组织条件下，预先规定劳动者生产某种产品或完成某项工作的必要劳动消耗量的标准P281 30.资本积聚战略答案：这是指在企业依靠自身的留成利润转化为资本，用于扩大再生产或投资于其他经营领域的战略。P421

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

31.企业管理咨询有哪些不同类型？答案：(1)按咨询的内容不同划分:专题性咨询,综合性咨询;(2)按参与管理咨询主体的不同划分:企业外来人员咨询,企业内部人员咨询;(3)按咨询时限不同划分:短期咨询,中期咨询,长期咨询(4)按咨询对象不同划分:对个别企业的咨询,对企业群的咨询;P21

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D．动态评估法 E．经验估计法 志合缘 学习频道倾情奉献 了解更多请百度：志合缘

32.简述管理组织设计的基本原则。答案：基本原则：1）任务目标原则；2）精干高效原则；3）分工协作原则；4）指挥统一原则；5）有效幅度原则；6）责权利结合原则；7）集分权原则；8）稳定与适应结合原则；9）执行与监督分设原则。以上这些基本原则，是组织设计一般的、共同的原则，具有普遍性。P109 33.计算质量成本的方法有哪些？P262 34.划分市场的标准一般有哪些？P400 35.简述企业成本管理状况的咨询内容。P429

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

36.试述设计战略改善方案时存在的困难。答案：a.战略咨询对象的复杂性强，考虑因素多。b.客户所属行业、环境条件不同，对策也应因地因时而异。c.设计战略改善方案的评价、选择有难度。P60 37.试述设备投资决策咨询应注意的问题。P364

六、案例分析题（本大题共1小题，10分）38.“

目前，市场上某家电产品因其优越的性能，可靠的产品质量及环保的特性，深受消费者欢迎。经过一段时间的试销，该产品的销售量快速上升，展示了广阔的市场前景。在此态势下，某家电企业的领导决定抓住这一市场机遇，斥巨资安装新的生产线，并组建专门的新产品开发部门和市场营销部门来生产经营该新型家电产品。

为此，该领导专门召集各部门主管开会，宣布了生产经营新型家电产品的必要性和紧迫性，决定立即启动新生产线的安装并做好各项配套方面的准备工作。会上，一部门经理提出，该生产线的一些关键设备需从国外进口，各项准备工作也较复杂，因此，新生产线从设计、安装到使用需经历较长时间，故施工难以立即开始。该领导听后说，时不我待！不能再等，拖延下去可能会失去市场机会，必须边筹划、边设计、边施工。

于是，一条新型生产线在“三边”原则指导下快速上马了。一年后，工程完工。而此时，国内已有多家企业在经营该新型家电产品，新型家电产品的价格和竞争开始激烈，加之该企业的一些配套设施技术不过关，使得该新型家电产品难以扩大销售量，企业不能取得预期的投资报酬，不到两年，该企业陷入严重亏损局面，资产负债已达到破产的边缘。

试分析：（1）造成该局面的原因是什么？ P192 P195 P200

（2）如何提高决策的效率和效果？P207 P208

参考答案（源自企业生产战略咨询的内容和方法）（1）造成该局面的原因：P192 195 P200

1、实施生产战略，没有建立相应的生产系统，未使生产能力与生产战略相适应；生产计划管理，无法做到企业计划任务与企业资源相平衡。在该公司部门主管会议上，已有部门经理提出，该生产线的一些关键设备需从国外进口，各项准备工作也较复杂，因此，新生产线从设计、安装到使用需经历较长时间，故施工难以立即开始。但该公司领导坚持“三边”原则，违背生产管理规律，终酿恶果。

2、推行重点化生产战略，忽视竞争对手的存在（P191）。新生产线上马是在原有产品销售量快速上升、展示了广阔市场前景下决策的，但一年后，当工程完工时，国内已有多家企业在经营该新型家电产品，新型家电产品的价格和竞争开始激烈，企业不能取得预期的投资报酬。

（2）提高生产决策的效率和效果：P207 P208

1、运用趋势预测（定性分析）法，对企业环境的发展变化作出科学分析。

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2、利用定量分析法，对企业生产能力和市场需求进行必要的计算分析。

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全国2009年1月高等教育自学考试

企业管理咨询试题

课程代码：00154

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之一是其（）A．独立性 B．合作性 C．创造性 D．艺术性

2．直接关系到企业素质提高、高效率管理职能系统建立的管理咨询工作方式是（）A．引进介绍 B．教育培训 C．推进变革 D．诊断建议

3．利用年费用法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算的设备咨询方法，属于（）A．设备全过程管理分析法

B．设备综合效率分析法

C．设备技术、经济和组织措施综合分析法

D．设备全员管理分析法

4．若客户企业的品牌在县、市级范围还没有名气，则适宜建议其实施（）A．地方级名牌战略 B．国家级名牌战略 C．地区级名牌战略 D．世界级名牌战略 5．若客户企业的产品属于生产资料产品，则适宜采用的品牌方案是（）A．非品牌化 B．个别品牌 C．多品牌 D．统一品牌 6．反映企业短期支付能力状况的指标主要是（）

A．流动比率 B．现金比率 C．速兑比率 D．股金利润率

7．可以直观地分析问题并看出发展趋势，但各指标的关系不能得到全面的反映的财务成本咨询方法是（A．终值评价法 B．风险评价法 C．表式比较法 D．图式比较法 8．企业形象管理的管理属性是（）

A．战术性 B．战略性 C．执行性 D．战役性 9．咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑（）

A．咨询人员的素质 B．工作的需要和组织功能的发挥 C．公众关系 D．组织内的心理结构

10．对处于产品寿命周期阶段投入期的产品，应建议其采用（）

A．优质低价战略 B．新品生产扩大化战略 C．以新领先战略 D．产品差异化战略 11．一般来讲，国家选为重点发展的主导行业，其收入弹性系数往往（）A．大于零 B．小于l C．等于1 D．大于1 12．属于企业派生职能的是（）

A．人力资源管理 B．生产制造 C．产品宣传 D．财务管理 13．我国邯郸钢铁公司组织结构设计所依据的关键职能是（）A．质量管理 B．市场营销 C．成本管理 D．技术开发管理

14．企业从生产过程需要与技术改造中提出需要解决的课题，其课题来源属于（）A．技术推动型 B．技术创新型 C．需求吸引型 D．上级下达型 15．企业的竞争，在市场上直接表现为（）

A．技术的竞争 B．人才的竞争 C．产品的竞争 D．营销的竞争

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16．产品质量需求要素所对应的生产系统功能目标是（）A．质量保证 B．创新 C．成本

D．弹性

17．在现代市场条件下，质量管理的重点及质量竞争的焦点应在（）A．销售使用过程 B．产品制造过程 C．辅助服务过程

D．产品开发过程

18．在规划期内，使产品质量的各项指标都达到A级水平的战略，称为（）A．可用级质量战略 B．一般级质量战略 C．良好级质量战略 D．优秀级质量战略 19．企业各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔结构优化的战略，称为（）A．人才层次结构优化战略 B．人才学科结构优化战略 C．人才智能结构优化战略

D．人才能级结构优化战略

20．对物资消耗定额执行情况进行分析时，常用的指标之一是（）

A．原材料利用率 B．定额完成率 C．主要原材料综合利用率 D．原材料节约程度

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．分析资金安全性的指标一般有()A．流动比率 B．现金比率 C．股金利润率 D．资金利润率 E．速兑比率 22．可供选择的企业经营空间战略有()A．全领域经营 B．全国化经营 C．全球化经营 D．多样化经营 E．国际区域化 23．常见的关键职能设计模式有()A．以技术开发为关键职能 C．以成本管理为关键职能

24．质量的市场动态战略有()A．符合性质量战略 B．竞争性质量战略 C．产品性能战略 D．适用性质量战略 E．开发性质量战略 25．物力资源租赁战略的方式有()A．融资性租赁 B．生产性租赁 C．服务性租赁 D．保护性租赁 E．维修性租赁

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．咨询工作规范 27．产品成本结构 28．咨询客体的运行规律 29．企业科研管理 30．质量

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31．简述企业商品的同类型包装策略的优缺点。32．简述企业形象管理咨询的基本内容。33．简述战略管理者领导风格的主要类型。34．动作合理原则主要有哪些？ 35．简述影响劳动生产率的主要因素。

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B．以市场营销为关键职能

D．以生产管理为关键职能 E．以质量管理为关键职能 志合缘 学习频道倾情奉献 了解更多请百度：志合缘

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36．联系我国企业实际，阐明企业管理咨询工作者承担的使命。37．试述影响质量战略决策的因素。

六、案例分析题(本大题共1小题，10分)38．DF公司是一家具有百年历史的金银首饰企业，现在国内拥有近百家连锁店(厂)。开业后一直生产销售“DF—天美”品牌的系列金银首饰，品种达30余种。自20世纪80年代末以来，随着社会经济的发展，民众对于金银饰品的消费需求提高，不断有新的企业进入金银首饰行业，品牌也不断增加。面对新的消费潮流，DF公司于今年初召开高层管理会议，研究应对策略。会上通报了企业上的经营业绩状况：(1)对比市场占有率为1.4；(2)企业品牌的知名度为53％；(3)企业品牌的美誉度为66％。根据企业的环境、条件，公司销售副经理提出建议：结合价格差异化，增加“DF—天娇”，“DF—天姿”和“DF—天丽”三个品牌(系列)，对产品实行个别品牌策略。该建议获得半数左右与会人士的赞同，但也遭到其他与会者的反对。(1)假如你是一名管理咨询人员，你认为DF公司的营销能力和品牌状况如何?(2)DF公司目前实行的是什么品牌策略，它与企业特性是否适应?(3)DF公司可否实行个别品牌战略?

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2009年1月高等教育自学考试全国统一命题考试

企业管理咨询试题答案及评分参考

（课程代码0154）

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1、A

2、B

3、B

4、A

5、D

6、A

7、D

8、B

9、B

10、C

11、D

12、C

13、C

14、A

15、C

16、A

17、D

18、D

19、D 20、B

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

21、ABE

22、BCE

23、ABDE

24、ABD

25、AC

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26、指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。

27、指企业产品成本的构成项目之间的相互联系及其比例关系。

28、指（客户）企业的各种生产经营要素按企业系统中的技术、经济和社会规则，进行合理的投入、有机的组合、顺利的转换和高效的产出；使企业的总体管理功能正常发挥，能动地适应环境，满足市场需要，求得长期生存和不断发展。

29、指企业围绕基础研究工作，以探索新理论、新原理、新知识为目的而进行的管理。30、表征事物满足特定需要能力的特性总和。

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

31、优点：节约费用；有利于树立企业形象；有利于新产品销售。（3分）

缺点：若某一产品品种发生问题，会殃及其它产品。（2分）

32、（1）产品形象咨询；

（2）技术形象咨询；

（3）市场形象咨询；

（4）职工形象咨询；

（5）企业环境形象咨询；

（6）经营者形象咨询；

（7）企业社会形象咨询；

（8）企业的总体识别形象咨询。

（注：每点1分，答对5点及以上给满分5分）

33、（1）关系导向型风格（注重人际关系）；（1分）

（2）任务导向型风格（注重任务的完成）；（1分）

（3）分工导向型风格（强调组织分工）；（1分）

（4）全方位导向型风格（考虑问题较系统）。（1分）（注：各重点适当阐述，另给1分）

34、（1）身体使用的原则；（1分）

（2）作业区布置原则；（1分）

（3）工具和机械设计原则。（1分）（注：各要点适当阐述，另给2分）

35、（1）生产工人比重的变化影响；（1分）

（2）劳动时间安排的影响；（1分）

（3）技术装备程度的影响。（1分）（注：各要点适当阐述，另给2分）

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

36、（1）我国企业正处于转型阶段，咨询人员要成为变革的中流砥柱，首先必须成为推动企业管理转型的变革者。（3分）

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（3）我国的咨询理论体系尚待建立，我国咨询者重要的使命还有探索管理咨询主、客体及其关系在我国当前形势下的矛盾运动的规律和特点，（3分）成为发展企业管理学及其理论与方法的探索者。（2分）（注：适当展开阐述，另给2分）

37、（1）市场；

（2）资金；

（3）管理部门；

（4）人员；

（5）激励；

（6）材料；

（7）机器和机械化；

（8）现代信息方法；

（9）不断提高的产品规格要求。

（注：各要点1分，适当展开阐述另给1分）

六、案例分析题（本大题1小题，10分）

38、（1）DF公司在竞争对手中处于绝对优势（对比市场占有率大于1）。且品牌知名度高（高于50%）、美誉度亦高。（2分）

（2）DF公司竞争能力强、信誉卓著（百年老店，加上现有品牌知名度、美誉度均高），适于采用个别品牌策略。（4分）

（注：未按上述条理表述，但内容较全面，且基本意思相同，可酌情给8—10分）。

全国2010年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题

课程代码：00154

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．咨询顾问最核心的能力是其（）A．专业水平B．策划力 C．技术能力 D．影响力

2．在设备结构优化战略实施过程中，为实行大批量生产，企业应提高比重的设备是（）A．服役期短的设备 B．技术水平高的设备 C．通用型设备 D．专用型设备 3．一般来讲，新兴产业的收入弹性系数（）A．小于1 B．等于1 C．大于l D．不确定 4．一般来讲，标准产品的适宜推销方式是（）A．人员推销 B．展示会 C．关系营销 D．广告 5．企业战略涉及期限较长，一般认为应（）A．至少3年 B．3～5年 C．至少5年 D．至少10年 6．财务管理咨询的主要对象是（）A．企业经营活动 B．企业生产活动 C．企业资本活动 D．商品流通活动 7．为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于（）A．成本结构优化战略 B．成本控制战略 C．节约成本战略 D．目标成本战略

8．山东水泥厂张才奎同志身先士卒，不图报酬，参加全厂最苦的“打窑皮”，带领全厂职工一举扭转十年亏损的局面。张才奎实施的方案属于()

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A．企业员工共同信念战略方案 B．企业凝聚力方案 C．企业整体战略方案 D．企业职工形象方案

9．企业行为识别系统的简称是（）A．MI B．BI C．VI D．CIS 10．咨询机构在具体职位的设计中，首先应考虑（）A．工作的需要 B．咨询人员的素质 C．人际关系 D．心理结构 11．企业使命和战略目标的咨询属于组织结构内（）A．最高层次的咨询 B．中间层次的咨询 C．第二层次的咨询 D．第三层次的咨询 12．企业成长第三阶段有可能发生的危机是（）A．专制危机 B．控制危机 C．领导危机 D．丧失活力危机

13．新产品一般是指在以下哪一范围内第一次试制鉴定确认的产品?（）A．企业内 B．企业所在地区 C．一个省、市、自治区 D．全国 14．现代企业经营循环系统的中心环节是（）A．技术开发 B．产品制造 C．销售服务 D．财务活动 15．在生产系统中，输入环节的客体是（）A．生产要素 B．在制品 C．产品 D．生产信息

16．ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（）A．ISO9000、ISO9001、ISO9002 B．ISO900l、ISO9002、ISO9003 C．ISO9000、ISO9002、ISO9003 D．ISO9002、ISO9003、ISO9004 17．间接质量成本包含的内容之一是（）A．内部故障成本 B．外部故障成本 C．设备质量成本 D．预防成本 18．某企业缺乏办学条件，同时又需要专项人才时，则应实施（）A．自主培养人才战略 B．定向培养人才战略 C．借用人才战略 D．招聘人才战略 19．企业物资部门管理的劳动手段，是企业进行再生产的（）A．物质技术基础 B．劳动对象 C．劳动主体 D．财富源泉

20．企业产品销售量与若干个竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作（）A．整体市场占有率 B．相对市场占有率 C．对比市场占有率 D．产品市场覆盖率

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．按企业资产性质分类，可将我国的企业分为（）A．全民企业 B．地方企业 C．中外合资企业 D．私人企业 E．中央企业 22．设备寿命周期费用评价常用的方法有（）A．年费法 B．现值法 C．树形分析法 D．控制图法 E．经济批量法 23．从企业经营态势看，企业可以选择的战略方案类型有（）A．专业化型 B．多元化型 C．稳定型 D．紧缩型 E．发展型 24．按生产类型的不同，企业的生产战略可分为（）A．大批量生产战略 B．中批量生产战略 C．成组生产战略 D．单件生产战略 E．小批量生产战略

25．根据营销组合手段的不同，可供选择的市场战略方案有（）A．维持型市场战略 B．无差异市场战略 C．差异性市场战略 D．密集型市场战略 E．多角化市场战略

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．代理商 27．企业形象

28．咨询机构的内部结构

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29．管理咨询手段 30．劳动生产率

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31．简述企业日常技术管理的含义和基本内容。32．企业产品有哪几种定价方法？

33．简述现代企业生产管理的指导原则。34．简述产品质量战略的类型。35．简述企业物资管理咨询的特点。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36．试述设计战略改善方案时的困难。37．试述企业管理组织的特征因素。

六、案例分析题（本大题共1小题，10分）

38．某RL电子企业仅有员工150人，是一家中小企业。最初该企业将精密金属箔电阻器作为其主打产品，该产品需要精细加工，要把铌合金加工成2.5微米长、大约一根头发丝直径的1/30厚度的箔片，在上面点一个电阻点，然后制成电阻器。由于该企业生产的电阻器稳定性好，耐温差性强，可广泛用于多种自动控制装置，不仅在日本市场供不应求，而且国外的客商也纷纷前来订货。1989年，该企业生产的电阻器开始在美国组装生产，1994年该产品被美国宇航局正式采用。现在，该企业生产的电阻器已占本国市场85%的份额，占世界市场23%的份额。作为一名咨询顾问，请指明该企业成功的原因。并分析这些成功因素对我国企业的借鉴意义。

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2010年1月全国《企业管理咨询》考试参考答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1、C（P29）

2、D（P347）

3、C（P80）

4、D（P398）

5、C（P56）

6、C（P415）

7、D（P426）

8、B（P470）

9、D（P472）

10、A（P26）

11、A（P63）

12、B（P36）

13、C（P168）

14、B（P183）

15、A（P193）

16、B（P254）

17、C（P261）

18、B（P273）

19、A（P299）20、B（P401）

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21、ACD（P14）

22、AB（P360）

23、CDE（P68）

24、ABDE（P191）

25、BCD（P382）

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26．代理商指从事购买、销售或二者兼备的洽商工作但不取得商品所有权的商业单位。（P395）27．企业形象指企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体印象和评价。（P457）

28．咨询机构的内部结构指咨询机构中不同职位的设置，不同能级的咨询人员在组强中的位置，以及各类人员的比例。（P25）

29．管理咨询手段主要是指进行企业管理咨询所遵循的管理学、经济学理论以及其他有关理论，运用管理学、经济学和相关学科的各种方法。（P2）

30．劳动生产率指人们在生产中的劳动效率，即劳动者的生产成果与劳动消耗量之间的比值。（P277）

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31．简述企业日常技术管理的含义和基本内容。

答：企业日常技术管理的含义：指直接为生产现场进行技术服务的管理工作。（2分）；基本内容为：环境管理、操作管理、标准化管理、技术档案管理、工艺管理、生产设备的经常性维修、产品质量的检测的控制等。（3分）（P170）32．企业产品有哪几种定价方法？

答：目前企业运用的定价方法主要有三种，即成本导向定价法、竞争导向定价法和需求导向定价法。（5分）（P409）

33．简述现代企业生产管理的指导原则。

答：指导原则有：讲求经济效益；坚持以销定产；实行科学管理；适应市场竞争（每对一项得1分，全对得5分）（P185-186）34．简述产品质量战略的类型。

答：A、产品质量特性有内在质量特性和外在质量特性两类（1分）

B、根据顾客对内在质量特性的要求不同分：产品性能战略（高、适合、合格）和产品寿命战略（长、适中、短）（1分）

C、根据产品使用的质量标准分：国际质量标准战略、国外先进标准战略、目标市场所在国标准战略、竞争质量标准战略、用户满意战略。（2分）

D、根据市场营销的不同动态分：符合性质量战略、竞争性市场战略、适合性质量战略（1分）（P243-244）

35．简述企业物资管理咨询的特点。

答：1）咨询范围广，环节多。（1分）

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2）受外部环境影响大，应重视外部供应研究。（1分）3）物资管理咨询与技术咨询紧密结合。（1分）

4）物资管理咨询与财务管理咨询相结合（2分）（P300-301）

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36．试述设计战略改善方案时的困难。（P60）答案要点：

管理咨询组织对客户企业需要解决的战略课题进行咨询后，最终要提出战略改善方案，或重新设计战略方案，这一工作十分艰巨，且存在很大的难度：（0.5分）困难一：在于战略咨询对象领域的复杂性（3分）

困难二：同样的战略咨询课题，因企业所属行业或环境条件不同，解决的对策也不同。因此，需要因企而异，有针对性地设计战略改善方案。（3分）

困难三：在于设计的各种战略改善方案的评价标准有难度。要求把定量分析和定性分析相结合，作出对战略改善方案的评价和选择。（3分）

总之，要做好这项工作，还要求咨询人员提高自身素质和水平，而达到这样的要求需要很多的时间，故设计战略改善方案时有很大的困难性。（0.5分）37．试述企业管理组织的特征因素。（P95-96）

答案要点：1）管理层次管理幅度；2）专业化程度；3）地区分布；4）分工形式；5）关键职能；6）集权程度；7）规范化（标准化）程度；8）制度化（正规化）程度；9）职业化程度；10）人员数量及结构。（每对一项得1分，共10分）

六、案例分析题（本大题共1小题，10分）38．该企业成功的原因有三大因素：

1）营销定位准确：该企业采用需求趋势分析法，最初该企业将精密金属箔电阻器作为其主打产品，该产品需要精细加工，产品供不应求，为自己赢得了商机；（P398）

2）科技领先：该企业实行的是领先型技术战略方案。此产品是要把铌合金加工成2.5微米长、大约一根头发丝直径的1/30厚度的箔片，在上面点一个电阻点，然后制成电阻器。这在科技上属于领先型技术。（P156）3）质量管理到位：该企业生产的电阻器稳定性好，耐温差性强，可广泛用于多种自动控制装置，为自己赢得了客户。（P229-230）

这些成功因素对我国企业的借鉴意义有：

要制定正确的生产战略，为市场创造适销对路的商品，才能为企业一切活动包括科技开发活动、市场开拓活动，奠定可靠的基础；坚持生产战略的协同性，即生产战略必须同其他职能战略，如产品战略、质量战略、科技战略、营销战略、投资战略等协调一致，相互配合，才能充分发挥其作用，产生协同效应。（P190）

全国2011年1月高等教育自学考试

企业管理咨询试题 课程代码：00154

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.通过快速、全面调查，明确客户的关键问题，并签署咨询协议的工作属于(C)A.接洽咨询阶段 B.预备咨询阶段 C.正式咨询阶段 D.深入咨询阶段

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2.若企业干群关系紧张，则需慎用的咨询工作作风是(D)A.封闭式 B.顾问式 C.参与式 D.操纵式 3.评定受训咨询人员的主要目的是(B)A.评价培训方案的实施效果 B.为合理分配和使用受训人员提供依据 C.奖励受训咨询人员 D.奖励培训教师 4.一般认为企业战略涉及期限应为(C)A.至少3年 B.3～5年 C.至少5年 D.至少10年

5.对能力和资源有限的中小企业，一般应建议其采用(A)A.重点化战略 B.差异化战略 C.成本领先战略 D.别具一格战略

6.某企业拥有多个专业化的生产经营单位，则该企业的职能制结构主要是(C)A.直线职能结构 B.联邦分权制结构 C.H型结构 D.U型结构

7.按完成企业目标所需开展的各项业务活动及其相关关系建立的组织结构是指(A)A.业务结构 B.职权结构 C.职能结构 D.层次结构 8.当客户企业技术与先进企业的技术差距较大，且缺乏独立开发技术的能力时，则适合采用的技术战略是(A)A.模仿型 B.跟随型 C.领先型 D.配备型

9.企业产品的市场竞争力大小，通常主要用以下指标表示(D)A.销售增长率 B.劳动生产率 C.投资报酬率 D.市场占有率 10.单件小批生产战略的重要特点之一是(A)A.产品品种以多取胜 B.产品产量以多取胜 C.大量采用专用设备 D.专业化程度高 11.质量统计分析中的排列图的主要作用是(C)A.提供表征事物特征 B.比较事物间的差距 C.分析影响事物变化的因素 D.描述产品质量形成过程

12.标准作为评价和衡量产品和服务质量的重要尺度是下列哪项的具体体现?(D)A.计量工作 B.质量信息工作 C.标准化工作 D.质量责任制

13.在企业劳动组织与定员工作咨询方法中，主要适用于手工操作为主的工种的定员计算方法是(C)A.劳动效率定员法 B.设备定员法 C.岗位定员法 D.比例定员法

14.按“以期定量”法确定经常储备定额时，“期”是指(B)A.供应间隔天数 B.供应间隔天数+预处理天数 C.供应间隔天数+保险储备天数 D.保险储备天数

15.以技术上更先进、经济上更合理的设备，来代替物理上无法继续使用，经济上不宜继续使用的陈旧设备所进行的谋划与方略，称为(D)A.设备改装战略 B.设备原型更新战略 C.设备技术改造战略 D.设备技术更新战略 16.年费法和现值法主要用于(C)A.设备经营内容分析 B.设备维修组织形式分析 C.设备寿命周期费用评价 D.设备改造战略决策

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17.若企业的产品是面向高收入居民，则其适宜的定价策略是(B)A.尾数定价 B.整数定价 C.低位定价 D.成本定价

18.为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是(C)A.同类型包装 B.异类型包装 C.等级包装 D.相关性商品包装

19.为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于(B)A.成本结构优化战略 B.目标成本战略 C.节约成本战略 D.成本控制战略 20.作为企业竞争力的直接表现的企业形象是(D)A.企业技术形象 B.企业职工形象 C.企业家形象 D.企业产品形象

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.在变革方案的实施阶段，咨询人员要与客户企业有关员工通力合作、排除障碍，即(ABCDE)A.避免反复 B.防止倒退 C.消除抵制 D.开展训导 E.加强领导

22.企业管理组织的权变因素有(ABCDE)A.企业环境 B.企业战略 C.企业技术 D.企业规模 E.人员素质

23.直接质量成本包括(AC)A.内部和外部故障成本 B.顾客质量成本 C.鉴定和预防成本 D.设备质量成本 E.控制质量成本

24.企业制定物资消耗定额常用的方法有(ADE)A.“以期定量”法 B.技术计算法 C.统计分析法 D.经验估计法 E.加权平均法

25.分析资金收益性的指标一般有(ACD)A.总资金利润率 B.流动比率 C.股金利润率 D.经营资金营业利润率 E.速动比率

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.咨询客体 27.联合子公司 28.劳动生产率 29.设备劣化

30.理念识别(MI)

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)31.简述企业管理咨询的一般任务。32.简述SWOT分析法的主要步骤。33.现代企业生产管理有何特点？

34.如何分析企业物力资源课题是否具有战略性质？ 35.企业分销渠道选择时应主要考虑哪些因素?

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

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36.试述企业管理体制三种模式的特点。37.试述财务管理咨询的作用。

六、案例分析题(本大题共1小题，10分)38.海尔经营战略分析：

海尔集团自1984年至1991年只生产单一产品电冰箱；1991年与青岛电冰柜总厂、空调器厂组建海尔集团公司，1991至1995年3年多时间里生产制冷家电产品；1995年5月，海尔集团收购了青岛红星电器股份有限公司，进入了洗衣机行业；1997年8月，海尔集团与莱阳家电总厂合资组建莱阳海尔电器有限公司，进入小家电行业，生产电熨斗，海尔集团的经营领域扩大到全部白色家电行业，时间是两年，1997年，海尔集团与杭州西湖电子集团全资组建杭州海尔电器，生产彩电、VCD等产品，正式进入黑色家电领域；海尔集团控股了青岛第三制药厂，进入了医药行业；1998年海尔集团开始进入知识产业；随后，又进入了金融、餐饮和旅游等行业，成功地实施了多元化经营战略。

根据以上案例，回答下列问题：

(1)在海尔集团的发展中，主要采取了哪些战略?(2)海尔集团多元化经营战略的实施有何特点?

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财务管理自考真题答案 篇2

随着我国经济的快速发展以及复合型人才的大量需求, 自考教育在我国人力资源配置中所占的比重也逐渐加大, 各类高校举办的自学助考班更是呈现出如火如荼的发展态势。“据教育部发布《2006年全国教育事业发展统计公报》, 2006年全国接受各种非学历高等教育的学生249.56万人次, 当年已结业365.99万人次, 足见普通高校发展成人教育的主体意识不断增强”[1]。党的十六大提出了“构建终身教育体系”、“形成学习型社会”的号召, 更为自考教育的发展提供了良好的契机。目前, 它已逐渐成为我国高等教育事业的重要组成部分, 是我国规模最大, 开放程度最高的一种教育形式[2]。灵活机动的培训方式, 自我调适的学习安排以及注重应用型人才的培养模式都使得自考助学教育成为成人教育体系中异军突起的黑马, 并在提高民族文化素养、实施终身教育等方面发挥着日益凸显的重要功用。

自考助学教育经过多年的摸索, 逐渐形成了日益完善的办学体系与教学管理模式。自考助学的蓬勃发展不仅证明了我国开放高等教育注重多种形式办学政策的远瞻性, 还充分利用了高校现有资源, 为自考生提供了新的人生规划。随着科学发展观的深入学习与推广, 我们发现在自考生的教育管理模式上还存在种种不足之处, 如教学管理按部就班的套路化与人才培养一成不变的脸谱化。为适应社会发展的需要, 自考教育的管理者和工作者应与时俱进地进行教育管理, 对自考教育管理过程中存在的老问题与新矛盾, 都要重新分析、仔细思考, 从而提出符合科学发展观的对策。

一、自考生的管理现状

“知己知彼, 百战不殆”, 谈教育一定要了解学生的人文素养与知识构成。相对于统招生而言, 自考生的名头无疑会让人产生生源素质水平参差不齐的成见。不可否认, “自考生绝大部分来自于高考失利的高中生、职业高中生、中专生以及少部分在社会工作后又回到学校充电的社会人群, 这导致自考生之间文化基础水平参差不齐。部分学生的基础较差, 上学也只是家长的意愿, 这部分学生学习目的不明确, 自我约束力差, 环境适应能力差, 是非判断能力差, 很可能会放任自流, 沉迷于网络游戏等不良习惯中去, 对学习没信心没毅力”[3]。自考生群体差异的复杂性以及我国教育体制的特殊性造成了现行管理模式的种种弊端。

1. 学校重视力度不够。

对高校而言, 其关注的重点是统招生, 自考生基本处于被边缘化的状态。虽然高校都设置了类似继续教育学院的机构, 但由于人员编制及素质的原因, 并不能达到统招生的管理水平。课程设置不合理的现象比比皆是, 如半天或者全天上一门课程, 学生根本没有消化吸收的时间和能力;有些课程请人代上, 教学质量不达标。

2. 学生管理工作的松散。

对统招生而言, 一个班级除去学院领导以外, 班主任、辅导员是必不可少的管理者。而自考生的管理工作基本都是由高校教师兼职负责的, 没有固定的专职辅导员。兼职教师除肩负相应的教学科研任务以外, 对自考生的管理有时处于有心无力的状态, 这就导致了对学生心理动态掌握不够及时、管理工作不到位的状况。这也导致自考生与普通大学生相比, 比较松散, 集体意识不强, 形似一盘散沙。

3. 潜在的歧视问题。

自考生在中学学习期间, 由于大部分人不在重点学校、重点班, 已存有自卑思想, 高考失利后来到普通高校参加自考班学习, 与正式录取的大学生同一校园, 待遇不一样, 心理上更加感到不平衡[4]。这种心理失衡会导致自考生非常敏感, 进而产生被学校边缘化的心态, 而高校种种因人而异的管理模式更加剧了自考生的自卑感。首先, 因缺少国家补贴, 自考生缴纳的各项费用都远远高于普通大学生;其次, 自考助学班的党团以及班级活动并不能与普通大学生同轨进行;最后, 在毕业证的颁发上, 自考生总会有低人一等的感觉。

二、对自考生教育管理模式的几点思考

普通高校自学助考的目的就是充分利用高校教育资源, 在自学与课堂教学有机结合的基础上为国家和社会培养更多有用的人才。如何才能使自考教育更好地适应社会和经济发展的需求, 形成更加合理科学的管理模式, 真正实现自考教育的可持续发展呢?总体而言, 包括以下几个方面:

1. 尽力消除自考生的自卑心态, 全力培养自考生的信心。

自学助考班的学生大多为名落孙山的学生, 一方面, 高考失利在他们心里投射下浓重的阴影, 另一方面, 他们又怀着“江东子弟多才俊, 卷土重来未可知”的迫切心态迈进了自考大军, 希望证明自己。因此, 消除其自卑、重拾其信心是自考教育管理工作的第一要义。入学伊始, 就应按照普高生的同等待遇来安排接站, 并请素质较高的教师和同学帮助他们办理入学事宜, 以热情驱散其自卑, 让他们感到家的温暖。

入学后的军训、开学典礼、食宿安排、档案管理等诸多事宜, 都应该与统招生一视同仁。从而让他们切身体会到与统招生并无二致, 进而在心里产生一种被尊重的平等感, 最终达到消除自卑、增强自信的目标。

2. 提高班主任管理水平, 强化学生组织建设。

相对于统招生而言, 自考助学班的学生, 在文化素质及学习心态上具有明显的差异性和不稳定性等诸多特征, 这就要求班主任具有极强的责任心和敏锐的观察力, 能够及时发现学生中存在的问题, 灵活处理各种突发事件。“可以采取自己申请、部门推荐和成教部门考核相结合的办法从教师队伍中选聘了一批热爱这项工作且业务好、素质强、具有较丰富学生管理经验的副高以上职称的教师作为辅导员”[5]。

在高校参加学生社团所带来的积极作用也是非常重要的, 自考生通过积极参与校园各类团体实践活动, 锻炼了沟通协调的能力, 这对其以后步入社会非常有用。通过组织各类趣味运动会、班级篮球友谊赛、文艺汇演等活动, 不仅可以起到拓宽自考生的视野, 扩大他们的交流的作用, 还可以增强自考生的团队意识。自考生的入党申请书及管理程序应保证和统招生一致, 以满足他们思想要求进步的需要, 同时这也是对自考生的认可与肯定。这些措施都会起到鼓舞士气, 找回信心的重要作用。

3. 关注学生心理健康, 构筑以人为本的管理体系。

自考生本身就因为高考的失利而自怨自艾, 进入校园后与金榜提名的大学生往往会有一种心理上自卑与隔膜, 并在个体行为表现上有明显差异, 如他们不愿表现自己, 相对沉默, 害怕与老师接触, 与大学生交往少, 就医时害怕提及自己的真实身份, 进公共图书馆少, 业余娱乐活动参与少, 等等。总之有一种怕与人接触, 怕被人瞧不起的感觉。这种自卑心理是一个不容忽视的心理问题, 很不利于学生的学习及身心健康[6]。

班主任、任课教师和班干部应组成三位一体的心理疏导小组。班主任要对班级的每个学员的脾气性格、学习情况、家庭地址等情况进行详细的记录, 在此基础上, 对心理有问题的学生要及时疏导, 每周访谈。任课教师要把课堂上了解到的情况与班干部交流后及时反馈给班主任, 这种“三结合”小组组合了各方面力量, 发挥各自的潜能, 在定期会上交流情况及时, 研究问题到位, 使教书育人、管理育人落到实处, 使学生参与管理更具实效[7]。

4. 建立科学合理、切实可行的考勤、考试制度。

由于学校管理的松散, 自考生这一高校特殊群体在出勤率上表现得不尽如人意, 仅在开学初及考试前表现比较好。为确保自考生不再陷入“为拿证而考试、为考试而学习”的怪圈, 同时提高学习的质量和效率, 务必建立切实可行的考勤制度。如考虑学生实际, 明确规定缺课、迟到、早退的最高允许值, 超过时具体的惩罚措施等, 并严格执行。 (参见汪波《成人高校学生学习特点与加强教育管理之调查研究》《天津市教科院院报》2000年第2期)

目前的教学效果评价体系仍然过分依赖单一的考试方式, 多年来一直采用理论考试及平常考勤考核相结合的模式, 且以理论考试为主。其实, 考试只是一种检测手段, 而考试结果也只是前期教学活动的小结, 所以不应该唯分数论, 更应该注重考试中的以人为本的人文关怀。考试不仅是对师生教学互动过程检测的重要手段, 同时还对教师和学生有“有则改之无则加勉”的敦促作用。

5. 严格制订反映信息时代特征的专业培养方案。

在信息化时代的今天, 只有紧跟时代的步伐, 把握经济发展的脉搏, 才能保证高校培养的人才能够被社会接纳。因此制定一个科学合理而又具有前瞻性的“专业培养方案”是自考教育管理体系的中心环节。其一是要充分关注经济发展的需要, 培养一些“术业有专攻”的实际应用型人才, 一方面夯实其专业基础, 另一方面让学生关注该学科的最新研究成果和前沿知识;其二培养实用型人才并不排斥把学生培养成复合型人才的终极目标, 主要通过增加实践操作等公选课的课时, 如计算机、外语、秘书学、会计等课程的学习, 把学生培养成一个全面发展的人才。

综上所述, 在目前自考生教育管理体制中还存在着一些不足之处。唯有以社会的需求为出发点, 以培养和提高学生的技能为目标, 才能使自考生适应社会的需求, 才能使自考助学教育与时俱进地可持续发展下去。

参考文献

[1]李美霞.普通高校成人教学管理现状及对策研究.内蒙古体育科技, 2008, (3) .

[2]潘庆祥, 张昱明.发挥高校优势促进高教自考可持续发展.中国成人教育, 2004, (2) .

[3]郭浙斌.普通高校全日制自考生的现状分析与管理对策.继续教育研究, 2007, (1) .

[4]黄惠智.全日制高教自考助学班的特点和教学原则.中国成人教育, 1999, (7) .

[5]张金池, 胡建功.普通高校全制自考助学班管理浅谈.中国成人教育, 2002, (3) .

[6]张衣国.自考生自卑心理产生的原因及对策.广西师范大学学报, 1998, (1) .

财务管理自考真题答案 篇3

关键词：高校；自考助学管理；满意的教育

中图分类号：G726.9 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2014）09-0017-01

高等教育自学考试是个人自学、社会助学、国家考试相结合的一种教育形式，由于国家对社会助学高度重视，参加自学考试的人数也随之逐年增加。然而受各方面因素影响，高校自考助学现状却不容乐观，依然存在着诸多亟待解决的问题，如不妥善处理势必会对自考助学的健康发展造成一定的负面影响，很难办好自考生满意的教育，所以高校自考助学管理中出现的问题应当及时纠正。

一、高校自考助学管理存在的问题

如今，在教育局的统一部署下，高等教育自学考试正在稳健的发展，然而，高校自考助学管理还是存在一些问题，主要有以下几个方面：

1.功利主义色彩严重。学习，本应是一件与功利完全不挂钩的事，可是在当今，学习却带有了太多的功利色彩，很多自考生参加自考，并不是想通过这一途径来学的更多的知识，来丰富自身的价值，来提高自身的素质，而仅仅是想通过这一途径“混”一张文凭，来取得一些功利的东西，这是很不正常的，可见现在的很多自考生已经被功力冲昏了脑袋，这对于我们未来的建设只会起到负面作用。

2.成了考试的“奴隶”。很多参加自考的学生，在备考阶段就是埋头去背一些自考辅导资料上的题，更可怕的是他们有的人只背题干和答案，都不会去分析为什么要选这个答案，也不明白这个题的考查要点是什么，就是自顾自的去背，也不知道自己到底背的是些什么，在考场上奋笔疾书，下了考场脑子一片空白，丝毫不知道自己在这一自考过程中学到了些什么，如此一来，考生只不过是考试的奴隶，个版本不是学习的主人，对于自身知识的丰富也起不到任何效果。

3.存在投机取巧的心理及产生机会主义行为倾向。现在流行一种东西叫“猜题”，考试前，各个网站的辅导机构就开始帮助考生押宝猜题，让考生重点去掌握这些猜想出的题，这样一来，考生的注意力就只是集中到了这些题上，忽视了其他方面的内容。笔者认为，这种猜题本身就是最无聊、也最损害考生的一种行为，是自考过程中最不应该去采取的一种方法。我们应该把自考看成是一件快乐的事，通过这一平台去丰富自身，而不是一味的追求一些实质的东西，这在将来都是会是自己后悔的。

4.思维定势与僵化。由于自学考试的主观题目大多采用直问直答式，长期处于简单单一的题型模式下，人们会形成一种比较固定式的解题思路和解题方法。这样一种思维定势与僵化，会影响甚至束缚人们思考问题的能力，使得人们获得的是一种简单的解题能力，而丧失了一定的创造力。

二、完善普通高校自考助学管理的对策教学质量要有所提高，离不开科学合理的管理制度

制度是指南，是规范，是制约。人自觉地按照制度的要求办事，遵从制度的约束，而不是被动地强制遵守制度。[1]面对以上自考助学存在的问题，应该形成自己的制度，采取以下对策来解决问题。

1.加强教学管理。首先，加强自考助学机构教师队伍的建设，保证教师队伍的高质量与稳定性。目前，参加普通高等教育自考助学的教师多以兼职教师为主，素质、水平参差不齐。针对这种情况，普通高校应该建立一支自考专职教师队伍，既要通过提高薪金和福利来吸引优秀的人才加入自考助学，又要通过相关教师培训制度来培养已有教师队伍，并通过奖惩监督来保证自考教师队伍的稳定性和专业性。其次，促进学生专业技能水平的提高。合理安排和调配试验室和试验资源，充分发挥试验资源的利用率，确保自考助学班的试验课和实践操作训练有足够的试验资源。同时适当增加试验室和试验资源的投入，满足自考助学班教学的需求。

2.强化教学质量监督制度。自学考试是一种靠自学者自主学习然后参加考试的一种测试模式，其区别于其他的考试有这样一个显着特点，就是“师生不见面，单凭一张卷！”这张自考试卷的质量优劣、内容设置的合理与否，直接影响到考生的学习态度、学习方法和学习成果等。普通高校在自考助学管理中要用制度保证教学质量。通过理论和实践相结合的教学方式培养适应社会需求的应用型和技术型人才。在保证教学质量时可以通过制定相关的教学质量监督制度，如：建立健全教学指导委员会和教学督导机制。委员会和督导会定期对教师的教学情况进行跟踪调查和考核，帮助老师改进不足，形成适合于自考生特点的教学模式和培养方式，提高自考生的学习主动性和积极性，从而提升教学质量。由于自学考试的主观题目大多采用直问直答式，长期处于简单单一的题型模式下，人们会形成一种比较固定式的解题思路和解题方法。这样一种思维定势与僵化，会影响甚至束缚人们思考问题的能力，使得人们获得的是一种简单的解题能力，而丧失了一定的创造力。所以自学考试内容的设置应当立足教材且高于教材，打破传统单一的直问直答式的主观题型，尝试采用多种类型的主观题型。也就是说，要使到并非单靠机械背诵某一知识点就能解决题目的，更多的是要体现在理解的基础上对知识的背诵及灵活运用，甚至是体现出对多个知识点之间内在联系的研究的一种综合运用能力；增加对社会时政热点的考查，体现试题一定的时代性和新颖性。通过对相关时政热点的考查，促使自考生关注社会时政热点，能够运用所学知识看待和分析相关时政热点、社会现象，做到理论与实际相结合；尝试一些综合探究题、综合分析题等没有标准答案的开放性题目的引入与设置。这种类型的试题，要求自考生对所学知识的灵活运用，是综合运用能力的体现。通过对相关案例、热点问题的分析与探究，提出相应的见解及解决措施，做到活学活用。也通过对这种开放性题目的探究，有助于自考生发散思维和一定创造力的培养。

总之，自学考试是一种能力水平的考试，并非以关注命中率、提高通过率为主要目标，而更多的是以能力提高为主要目标。提高自考生分析、解决问题的能力，增强自考生学以致用的能力，从而使他们真正成为社会的有用之才。普通高校在自考助学过程中，教育是前提，管理是保障，因此对于自考助学管理的问题和不足应当及时解决和改进，从而规范其助学管理、充分发挥普通高校的助学作用，真正办好自考生满意的教育。

参考文献：

[1]蒋冀骋，徐超富.大众化条件下高等教育质量保障体系研究[M].长沙：湖南师范大学出版社，2008.

自考护理管理学试题及答案 篇4

1.科学管理理论的研究重点是( )

A.生产中工人的劳动效率 B.管理过程和管理组织

C.生产过程中的人际关系 D.理想的行政组织理论

2.一般管理理论的代表人物是( )

A.法约尔 B.泰罗

C.麦格雷戈 D.韦伯

3.下列属于非正式组织特点的是( )

A.权力分层、职务分等 B.形式灵活、稳定性弱

C.规章成文、按章办事 D.因事设置、专职专人

4.按层次实行管理，对不同层次的人员赋予不同的权利和责任，体现了管理的( )

A.动力原则 B.弹性原则

C.反馈原则 D.能级原则

5.护理人员的“三基三严”培训计划属于( )

A.战术计划 B.战略计划

C.作业计划 D.指令性计划

6.下列关于ABC时间管理法的叙述，正确的是( )

A.C级工作可委托或授权，可不占用工作时间

B.A级工作应占工作总量的40―50％

C.B级工作不重要也不紧迫可以委托或授权

D.B级工作应占工作总量的15―25％

7.根据组织文化的表现形式，属于组织文化制度层的是( )

A.组织的基本信念 B.组织的行为准则

C.组织成员的服饰 D.组织的环境布局

8.下列属于职能制组织结构的缺点是( )

A.容易产生专制 B.部门领导之间相互推卸责任

C.实行多头领导，不利于组织的统一指挥 D.仅适用于小型组织

9.充分重视人际关系、对业绩关心少的管理，属于管理方格理论中的( )

A.乡村俱乐部型 B.权威型

C.团队型 D.贫乏型

10.根据权变领导理论，对毕业年限较短的护士最适宜采取的领导方式是( )

A.命令式 B.说服式

C.参与式 D.授权式

11.下列属于前馈控制的是( )

A.护士长夜查房 B.护士操作中执行查对制度

C.组织护理人员进行应急预案演练 D.对差错事故的原因进行分析

12.下列属于现场控制的是( )

A.实行护士资格准入 B.护士自我控制

C.患者满意度调查 D.护理人员绩效考核

13.控制的首要步骤是( )

A.确定标准 B.收集信息

C.衡量成效 D.找出偏差

14.护理人员在职业生涯后期阶段存在的问题是( )

A.稳定性较低，容易迷失自我 B.没有足够的时间和精力进行自我反省

C.面临极大的竞争压力 D.职业能力呈现下降趋势

15.下列关于绩效评价方法的描述，正确的是( )

A.目前应用最广泛的是行为特征评定法

B.强迫选择比例法是将护士在工作中的有效行为和错误行为记录下来并进行评价的方法

C.描述法侧重于护理人员在工作中的突出行为

D.关键事件法可以采用等级制

16.在护理人员职业生涯规划中，属于内外环境分析的内容是( )

A.分析组织发展战略，明确适合自己的发展环境

B.分析个人对职业发展的定位

C.明确自己需要哪些知识和技能

D.分析自身的职业发展优势

17.组织护理人员进行风险预案的演练属于风险管理中的( )

A.风险鉴别 B.风险评估

C.风险控制 D.风险监测

18.为防止病人坠床，为昏迷病人加床档等护理措施属于( )

A.风险前控制 B.风险中控制

C.风险后控制 D.风险监测

19.下列诱发护理风险的因素中，属于管理因素的是( )

A.护理人员违反规章制度 B.护理人员疲劳和疾病

C.护理人员操作错误 D.护理人员配置不足

20.下列属于社区护理质量管理评价指标的是( )

A.发病率 B.对戒烟的支持率

C.居家护理率 D.儿童生长发育指标

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.下列关于目标的描述正确的有( )

A.目标要有重点 B.目标应具体，具有可测量性

C.目标应高于实际可达到的 D.相互关联的部门之间应制定共同目标

E.制定目标要考虑各方面关系的协调性

22.引起组织变革的外部环境因素有( )

A.组织人员自身条件的变化 B.经济体制的改变

C.社会制度及法律政策状况 D.文化环境

E.科学技术的发展

23.控制主体包括( )

A.偏差测量机构 B.组织绩效

C.信息 D.决策机构

E.执行机构

24.护理人力资源管理的基本职能包括( )

A.护理人员的招聘与录用 B.护理人员的薪酬管理

C.护理人员的劳动保护 D.护理人员的档案管理

E.护理人力资源规划

25.下列关于护理风险的描述正确的有( )

A.护理风险的主体是护理服务对象

B.护理风险是一种职业风险

C.护理人员因为从事了护理职业，即相应地承担了这份风险

D.诱发护理风险的因素既有人为因素又有管理因素

E.任何护理人员在工作中都可能遇到护理风险

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26.护理管理

27.管理理念

28.动力原则

29.控制论

30.临床教学

四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)

31.简述行政组织理论的主要内容。

32.简述反馈的基本要求。

33.简述计划在护理管理中的意义。

34.简述组织过程的基本内容。

35.简述控制的基本原则。

36.简述护理人员排班的方法。

37.简述社区护理的特点。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

38.试述授权在护理管理中的应用。

39.试述患者安全目标(版)的内容。

答案

1~5   AABDC   6~10ABCAB       11~15 CBADC   16~20ACADC

21 ABDE  22 BCDE   23 ADE   24 ABCDE  25BCDE

财务管理自考真题答案 篇5

2009年10月全国自考风险管理真题

一、单项选择题（每小题1分，共20分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。

1.下列不属于风险的特征的是（）

A.客观性 B.随机性 C.偶然性 D.可变性

2.构成风险存在与否的三个基本条件是:风险因素、风险事故和（）

A.风险发生的地点 B.风险发生的时间 C.损失

D.获利的可能

3.按照风险所涉及的范围来分类，风险可以分为（）

A.企业风险和国家风险 B.静态风险和动态风险 C.主观风险和客观风险 D.基本风险和特定风险

4.企业风险管理最早的一种组织结构形式是（）

A.职能制组织结构 B.直线制

C.职能—直线制 D.直线—职能制

5.在每项活动开展之前，分析整个系统所存在的风险因素及其类型，估计可能发生的后果的

一种方法叫做（）

A.B.C.D.威胁分析

事故分析

风险因素预先分析 风险清单

6.财务报表分析法和流程图分析法较多地被用于风险识别的（）

A.风险评价阶段

第 1 页 )——改写昨日遗憾 创造美好明天！用科学方法牢记知识点顺利通过考试！

财务管理自考真题答案 篇6

（三）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.资金市场按交易性质可分为「 」

A.一级市场与二级市场B.货币市场与资本市场C.证券市场与借贷市场D.资金市场、外汇市场与黄金市场

2.按照行驶里程计算固定资产折旧额，每行驶里程的折旧额是「 」

A.递增的B.递减的C.相同的D.不相同的

3.无形资产的转让包括所有权转让和使用权转让两种方式，无论哪种转让方式取得的收入，均计入企业的 「 」

A.产品销售收入B.其他销售收入C.营业外收入D.投资净收益

4.固定资产的经济折旧年限同物理折旧年限相比 「 」

A.前者长B.前者短C.两者一样D.无法计量

5.短期投资的目的是「 」

A.将资金投放于其他企业以谋求经营性收益B.将资金分散运用以防范风险C.利用控股方式实现企业扩张

D.利用生产经营暂时闲置资金谋求收益

6.按对外投资形成的产权关系不同，对外投资可以分为「 」

A.实物投资和证券投资B.股权投资和债权投资C.直接投资和间接投资D.短期投资和长期投资

7.企业生产产品所耗费的社会必要劳动量，其货币表现是「 」

A.企业生产费用B.企业成本费用C.社会生产费用D.社会保障费用

8.商品流通企业的经营成本，一般是指 「 」

A.商品的进价成本B.商品的进价成本加流通费用C.商品的进价成本加管理费用D.商品的进价成本加经营费用

9.企业工资费用的控制，通常采用相互联系的两个指标，它们是「 」

A.工资总额与劳动定额B.工资总额与编制定员C.工资总额与效益挂钩D.工资总额与平均工资

10.企业当年无利润时，经股东会特别决议，可用盈余公积金分配股利，但分配数额不能超过股票面值的 「 」

A.5﹪B.6﹪C.8﹪D.10﹪

11.外汇汇率在间接标价法下，应收外国货币数额的增加，表示「 」

A.外汇汇率上升B.外汇汇率下降C.外汇汇率不变D.本国货币币值下降

12.按外汇的支付方式，汇率可以分为「 」

A.买入汇率和卖出汇率B.基本汇率和套算汇率C.即期汇率和远期汇率D.电汇、信汇和票汇汇率

13.作为套算汇率的基本依据是「 」A.直接汇率B.间接汇率C.主要汇率D.基本汇率

14.采取有限责任组织形式的企业，其清偿债务的法定财产是 「 」

A.注册资本B.所有者权益C.资产D.利润

15.企业清算时为正确确定结算财产的变现值，其计算依据应是「 」

A.实际收回的结算财产B.账面反映的结算财产C.评估确认的结算财产D.市场需要的结算财产

16.清算财产在支付完清算费用后，应首先进行债务清偿的是「 」

A.各种无担保债务B.应缴未缴税金 C.应付未付的职工工资、劳动保险费等D.优先股股利

17.通常在清算企业流动资产、固定资产和对外投资取得的有价证券等账面价值与实际价值有较大差距时，应采用的估价方法是「 」

A.招标作价法B.现行市价法 C.收益现值法D.账面价值法

18.财务分析的最终目标是「 」

A.揭示企业盈利能力 B.促进所有者财富最大化 C.揭露企业经常状况D.为财务报表使用者提供信息

19.将企业的各项盈利指标与同行业的标准指标或先进指标比较，可以反映出企业的「 」

A.盈利水平B.盈利趋势C.盈利能力 D.盈利比重

20.计算速动比率时，应从流动资产中扣除的项目有「 」

A.短期投资 B.应收账款 C.存货、预付款D.存货、预付款、待摊费用

[1]

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

21.影响企业平均资金成本的主要因素有「 」

A.项目的投资报酬率B.个别资金成本C.未分配利润占所有者权益的比重

D.筹资总额E.各种来源的资金占全部资金的比重

22.固定资产投资的分类一般有「 」

A.外延性投资和内涵性投资B.项目投资和证券投资C.战术性投资和战略性投资D.相关性投资和独立性投资

E.先决性投资和重置性投资

23.下列指标中，能够反映债券投资收益的是「 」

A.名义收益率B.转让收益率C.最终实际收益率 D.持有期间收益率E.到期收益率

24.在实践中，长期投资向短期投资转化的情形有「 」

A.扩张性转化 B.经营性转化 C.防范性转化 D.时间性转化E.管理性转化

25.加强成本费用管理，要求正确区分各种支出的界限，主要是「 」

A.生产经营性支出与劳动服务性支出的界限 B.生产经营性支出与营业外支出的界限

C.生产经营性支出与收益分配性支出的界限 D.收益性支出与资本性支出的界限E.权益性支出与债务性支出的界限

26.企业产品销售收入的预测方法，通常有「 」

A.时间序列法 B.对比分析法C.因果分析法D.连锁分析法E.本量利分析法

27.出口信贷的主要特点是「 」

A.贷款用途指定B.贷款利率高于市场利率C.贷款与保险相结合 D.贷款期限较长E.贷款利率与市场利率之间的差额由出口国政府补贴

28.企业发生涉及外币的经济业务，主要有「 」

A.与境外企业进行以人民币标价的交易B.向境外直接投资

C.从国际金融市场筹集资金 D.向境外进行证券投资E.在境外开办独资企业

29.清算损失的内容包括「 」

A.财产估价损失B.经营损失C.财产变现损失D.财产盘亏损失E.坏账损失

30.企业清算的原因主要有「 」

A.企业破产B.合并或分立，企业需解散C.企业经营期满D.发生严重亏损，企业无力继续经营E.违法

三、简答题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

31.简述财务管理的成本效益原则。32.简述流动资产的组成。

33.简述固定资产保管使用责任制的“三定一折”管理方法。34.简述企业目标成本及其制定方法。

四、计算题（本大题共3小题，每小题8分，共24分）

35.某企业有一个投资项目，预计在2001年至2003年每年年初投入资金300万元，从2004年至2013年的十年中，每年年末流入资金100万元。如果企业的贴现率为8﹪，试计算：

（1）在2003年末各年流出资金的终值之和

（2）在2004年初各年流入资金的现值之和

（3）判断该投资项目方案是否可行

（已知：FVIFA8﹪，3=3.246 PVIFA8﹪，10=6.710 计算结果保留到整数）

36.[资料]

红星公司2000实际销售收入为14400万元，流动资金全年平均占用额为4800万元，该公司2001计划销售收入较上年增加10﹪，同时确定计划流动资金周转数较上年缩短5﹪。

[要求]

（1）计算2000流动资金周转天数；

（2）计算2001流动资金计划需用量；

（3）计算2001流动资金计划需用量的节约额（全年按360天计算）。

[2]

37.某企业2000年总资产周转率为4次，销售收入净额20000万元，总资产利润率为15﹪。

要求：

（1）计算2000年该企业资产平均总额；

（2）计算2000年该企业利润总额；

（3）如果2001年销售收入净额下降10﹪，总资产周转率为3次，企业必须追加多少资产总额？

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

38.试论述企业用权益融资与债务融资的利弊。

39.试述股份制企业的股利分配政策及其特点。

参考答案

一、单项选择题

1.C 2.C 3.B 4.B 5.D 6.B 7.C 8.A 9.D 10.B 11.B

12.D 13.D 14.B 15.A 16.C 17.B 18.D 19.C 20.D

二、多项选择题

21.B E 22.C D E 23.A C D E 24.D E 25.B C D 26.A C E

27.A C D E 28.B C D E 29.A B C D E 30.A B D

三、简答题

31.（1）成本效益原则是对经济活动中所费与所得进行分析比较，使成本与收益得到最优结合以求获取最多盈利。

（2）实行成本效益原则能够提高企业经济效益，使投资者权益最大化，它是由企业理财目标决定的。

（3）筹资活动有资金成本与息税前收益的分析，投资决策中有投资额与收益分析，日常经营有成本与收入分析，其他活动也有经济得失分析。因此，成本效益原则广为应用。32.流动资产在企业的再生产过程中以各种不同的形态同时存在，这些不同的存在形态就是流动资产的组成内容。具体项目包括：

（1）货币资金：包括库存现金和存入银行的各种存款。

（2）应收及预付款项：如应收票据、应收账款、待摊费用等。

（3）存货：包括原材料、燃料、包装物、低值易耗品、修理用备件、在产品、自制半成品、产成品、外购商品等。

（4）短期投资：指各种能随时变现、持有时间不超过一年的有价证券以及其他投资、如各种短期债券。

33.目标成本是事先确定要在一定时期内实现的成本，它是成本管理工作的奋斗目标。制定目标成本，通常有以下几种方法：

（1）倒挤法。先确定目标利润，然后从预测销售收入中减去应纳税金、期间费用和目标利润，进而确定目标成本。

（2）选择法，选择某一先进成本或本企业历史上的最好成本水平作为目标成本。

（3）调整法，以上年实际平均单位成本为基础，结合计划情况进行适当调整，进而确定目标成本。

34.在建立固定资产保管使用责任制方面，实行设备定号、保管定人、管理定户，建立保管折的管理方法，是一条行之有效的经验。

设备定号，是按照固定资产目录为每台设备按类、分项统一编号，使每台设备都有编号。

保管定人，根据谁用、谁管、谁负责的原则，把设备的保管责任落实到人。

管理定户，就是以班组为设备管理的基层单位，为一个管理户，并以班组为单位建立固定资产保管折，调入、调出等按户口管理的办法进行。

四、计算题

35.（1）流出资金终值之和

V = A·FVIFA·（1 + i）= 300×3.246×（1 + 8﹪）= 1051.7 ≈ 1052（万元）

或：V = 300×（1 + 8﹪）+ 300×（1 + 8﹪）2 + 300×（1 + 8﹪）3

= 1051.83 ≈ 1052（万元）

[3]

（2）流入资金现值之和

P = A·PVIFA = 100×6.710 = 671（万元）

（3）根据计算可知，该方案不可取。

36.（1）2000流动资金周转天数：

14400/4800 = 3（次）（4800×360）/14400 = 120（天）或 360/3 = 120（天）

（2）2001计划流动资金需用量：

（14400×（1 + 10﹪））/360×120×（1114）= 264（万元）

37.（1）2000年资产平均总额 = 销量收入净额/总资产周转率

= 20000/4 = 5000 万元

（2）2000年企业利润总额 = 总资产利润 × 资产平均总额

= 15﹪×5000 万元 = 750 万元

（3）2001年需要追加的资产总额：20000×（15000 = 1000 万元

五、论述题

38.（1）权益融资是企业筹集的所有者权益，有吸收直接投资、发行股票、联营、企业内部积累等方式。

债务融资是企业向银行等债权人吸收的资金，有银行借款、发行债券、融资租赁、商业信用等方式。

（2）权益融资的利弊：

利：增强企业信誉，降低财务风险，筹资数量大

弊：资金成本高，会分散企业控制权。

（3）负债融资的利弊：

利：资金成本较低，财务杠杆作用，保证控制权

弊：企业有财务风险，筹资数额受限制

39.股利分配政策是有关企业发展和股利分配的一项重要方针和策略，其核心是正确处理公司与投资者之间、当前利益与长远利益之间的关系。

常用的股利分配政策有：

（1）剩余股利政策，即将企业的税后可分配利润首先用作内部融资，剩余部分用于向股东分配股利。

（2）稳定的股利政策，即支付给股东的股利总是维持在一定水平上，不随盈利的增减变化而变化。

（3）变动的股利政策。即企业支付给股东的股利随盈利额的变动而变动。

（4）正常股利加额外股利的股利政策。企业一般每年按固定数额向股东支付正常股利，遇到盈利大幅增长时，再增加支付一部分额外股利。

财务管理自考真题答案 篇7

“蝴蝶效应”揭示了一种社会现象, 即:万事万物都存在着千丝万缕的联系, 看似微不足道的行为都有可能导致严重的后果。正所谓“星星之火, 可以燎原。”所以, 在自考助学的学生管理工作中, 由于自考助学学生经历了高考落榜的挫折和打击, 其心理结构具有特殊性和不稳定性, 加之自考助学管理工作的现状还有待于改善, 这都要求我们应在今后的工作中从点滴的小事抓起, 及时预防“蝴蝶效应”的发生。因此, “蝴蝶效应”对自考助学学生管理工作具有重要启示。

二、自考助学学生管理的现状

(一) 自考助学管理缺乏危机意识和管理。

危机管理是学校在危机意识的指导下, 对可能发生或已发生的危机事件进行分析、决策、协调、总结的系统过程。自考学生流动性较大, 中途转学、退学、插班等现象屡屡发生, 学校处于一种不稳定的状态, 容易滋生事端。当前, 学校师生危机管理意识比较淡薄、危机管理体系尚不健全。而学校又是人口高度密集的地方, 学生年龄相仿、自身防护能力较弱、危机事件发生时受到伤害的概率较高, 并且会引发事态发展, 引发“蝴蝶效应”。

(二) 自考助学教学质量缺乏保证。

自学考试本身就存在着一定的难度, 他们希望能在老师的教学下掌握专业知识和技能, 顺利通过自学考试, 为将来就业做好充分的准备。教学质量好坏是衡量自考助学质量的重要标准, 是招生工作的关键。目前, 高校全日制自考助学教学质量参差不齐, 存在着一定的问题。具体体现在:没有严格的教学管理制度和教学计划, 不能保质保量地完成教学任务, 导致学生大量流失和各种违规舞弊现象出现。自考教学质量得不到根本性的保证, 学生厌学情绪和考试恐惧感增加, 他们会把大部分时间用来做其他与学习无关的事情, 例如:谈恋爱、攀比心理等, 从而增加学校不稳定因素, 引发“蝴蝶效应”。

(三) 自考招生管理工作混乱, 学校丧失诚信感。

全日制自考助学单位存在着激烈竞争, 为了吸引生源, 有些高校会弄虚作假, 造成自考招生管理工作混乱。主要体现在以下几个方面:一是招生计划不合理, 和现实存在着较大差异;二是夸大办学条件, 误导学生, 随意承诺;三是招生过程缺乏监督机制, 存在非法招生现象。学生往往是充满希望和满怀信心地来到校园, 但现实的差距会使他们产生上当受骗的感觉, 从而使学生丧失对学校的诚信感, 无法安心在校接受教育, 容易滋生事端, 从而引发“蝴蝶效应”。

三、全日制自考助学学生的特点

全国自考办公布《自考调查分析》表明, 愈来愈多的高考落榜生涌入高考自考行列, 以自考脱产的形式成为一个独特的群体。自强、自尊同时又存在着严重的自卑心理是他们身上的共性。因各种社会原因和自身特殊身份, 他们既希望得到社会的认可, 但又缺乏自信心, 对周围的人或事很敏感, 导致挫败感产生, 极易诱发不安定因素, 形成“蝴蝶效应”。

(一) 学生自卑心理严重, 缺乏校园归属感。

在日常学习生活中, 自考生普遍认为在校内受歧视, 多数学生甚至不能很好地融入校园氛围中, 缺乏学校归属感, 会从心理上不自觉地产生自卑的心理, 尽量回避“自考生”身份, 这给自考助学管理带来较大难度。

(二) 学生在一定程度上存在着心理隐患。

大部分自考学生都是刚刚脱离高中校园生活, 其心理发展尚未完全成熟, 缺乏应对挫折的能力, 会产生心理困惑。例如:攀比心理强, 提倡奢侈浪费, 形成校园内不良竞争氛围, 从而“蝴蝶效应”就产生了。“蝴蝶效应”会深刻地影响到学生的身心发展。这种影响有时是显性的, 有时是隐性的。无论是显性还是隐性的“蝴蝶效应”都会严重影响到学校的秩序稳定, 带来学生管理工作上的不利。

(三) 学习自觉性、纪律性不强。

在全日制助学班中存在着一些学习不认真, 组织纪律性差、旷课、迟到早退等严重现象。部分学生我行我素, 不服从管理, 甚至对学校有关规章制度置若罔闻。因此, 这种现象给学生管理工作带来了不小的难度, 存在一定的安全隐患, 易发“蝴蝶效应”。

四、加强自考助学学生管理的对策

(一) 树立危机意识, 加强日常工作的管理。

密切关注学生日常思想动态, 实行“日检查、周汇总、月研判”管理制度, 积极引导网络舆情, 做到“时间无空隙、责任无空白、制度无盲点”。实行专职班主任制度, 由班主任对学生的日常学习和生活负责, 及时掌握学生情绪, 做好排解矛盾和释疑解惑等工作, 将问题解决在萌芽状态;建立处理突发事件应急预案, 不定期对各班班干部进行危机处理的培训, 以增强学生干部的安全意识, 逐步提高他们有效应对突发事件的防护能力。同时, 建立学工办、班主任、学生会、门卫立体值班制度, 特别是加强中午、傍晚的“空档”时间的值班管理。

(二) 加强教学管理, 注重学风建设。

严格考勤制度, 加强学风建设, 提高助学质量。坚持每天班主任点名、值班教师点名、班主任随堂听课等多项制度, 多管齐下严肃学风。不定期开展学生座谈、班主任交流, 了解学生的学习情况, 针对学生提出的教学方面的意见与要求, 及时与任课教师和授课学院进行协商, 以保证较高的教学质量。考前召开学生动员大会、班主任分析会、制定复习计划、班主任辅修计划和学生考前特别提醒手册, 帮助同学们更好地应对考试。设立奖学金制度, 对表现突出的和成绩优良的同学进行表彰, 开展经验交流。积极鼓励和组织学生参加国家职业资格证书的培训和考试, 并努力创造条件为学生提供就业服务。

(三) 严格招生管理, 树立学校诚信形象。

严格按照自考委规定执行年审和广告审批制度, 杜绝与其他教育机构签订合作办学协议。招生宣传真实、准确, 尊重学生对专业的选择, 不得夸大办学条件, 随意承诺。同时严格执行国家的收费政策, 制定招生收费制度, 杜绝乱收费现象。只有在公正客观的情况下进行招生宣传与管理, 学生才能在入学后接受现实, 不至于使理想与现实间的差距过大。这样他们才会尊重自己的选择, 安心在校接受教育, 引起事端的机会也就会相应减少, 从而有效地避免了“蝴蝶效应”的产生。

(四) 做好学生心理咨询, 构建心理健康防御系统。

针对自考助学生普遍存在的各种心理隐患, 建立心理咨询室, 大力开展心理咨询活动, 构建心理健康防御系统。一是在新生入学之初, 抓好心理普查工作。建立健全学生的心理档案, 定期对学生进行心理健康调查, 及时发现和解决学生的心理问题。二是配备专业的心理咨询教师, 有针对性地对学生进行心理辅导和暗示, 矫正行为偏差, 促进身心健康发展。三是开展各种心理卫生知识宣传、心理讲座来提高学生的心理调节水平, 指引他们正确处理学习和生活中的矛盾。

参考文献

[1].张世太.谈谈学生工作中的“蝴蝶效应”及其预防[J].湖南大学学报, 1995, 2

[2].阳泽.论学校归属感的教育意蕴[J].中国教育学刊, 2009, 7

[3].芦庆梅, 刘红, 罗遂洪.全日制自考学生的基本特征及管理思路[J].中国成人教育, 2002, 8