自考工程合同管理重点

自考工程合同管理重点（共7篇）

自考工程合同管理重点 篇1

第一章

项目具有的一些共同特征：（简答）

1、过程的一次性；

2、工作的独特性；

3、目标的明确性；

4、项目活动的整体性；

5、组织的临时性和开放性；

6、开发与实施的渐进性。建设项目具有的特征：（简答）

1、具有明确的建设目标；

2、具有一定条件的限制；

3、具有一次性和不可逆性；

4、影响的长期性；

5、投资的风险性；

6、管理的复杂性 建设项目的程序：

1、项目建设前期阶段：①、项目建议书；②、可行性研究；③、审批立项。（选择）

2、准备阶段；

3、项目建设实施阶段；

4、工程竣工验收与保修阶段：①、工程竣工验收：建设项目按设计文件规定的内容和标准全部建成，并按规定将工程内外全部清理完毕后称为竣工。（名词解释）②、工程保修；

5、项目后评价：是指对已经完成的项目的目的、执行过程、效益、作用和影响进行的系统、客观的分析，通过项目活动的检查总结，确定项目预期的目标是否达到、项目是否合理有效、项目的主要指标是否实现。（名词解释）

施工项目是指企业自工程施工投标开始到保修期满为止的全过程中完成的项目。施工项目管理与建设项目管理的主要区别：（简答）

1、从管理任务上看：施工项目管理是生产出建筑产品，取得利润；建设项目管理是取得符合要求的，能发挥应有效益的固定资产。

2、从管理内容上：施工项目管理是涉及从投标开始到交工为止的全部生产组织与管理及维修；建设项目管理是涉及投资周期和建设的全过程的管理。

3、管理范围：施工项目管理是由工程承包合同规定的承包范围；建设项目管理是由可行性研究报告确定的所有工程，是一个建设项目。

4、管理任务：施工项目管理是施工企业；建设项目管理是建设单位或其委托的咨询监理单位。施工项目目标控制（选择）

1、进度控制：进度控制方法主要是规划、控制和协调。

进度控制的主要措施：①、组织措施；②、技术措施；③、合同措施；④、经济措施；⑤、信息管理措施。

2、质量控制；

3、安全控制；

4、成本控制。市场的构成：

1、市场主体：分为商品生产者、商品消费者和中介机构。

2、市场客体；

3、市场规则；

4、市场价格；

5、市场机制。建筑市场

建筑市场的特点：

1、建筑市场的范围广，变化大；

2、建筑市场的交换关系复杂；

3、建筑产品订货交易的直接性；

4、建筑产品交易的长期性和阶段性；

5、建筑市场定价方式的独特性；

6、建筑市场的风险性。

建筑市场的构成：

1、建筑市场的主体：①、建筑产品需求者；②、建筑产品生产者；③、建筑中介组织。（选择）

2、建筑市场的客体；

3、建筑市场的运行机制：①、价格机制；②、竞争机制；③、供求机制；④、风险机制。建设法规制度

建设法规是指国家立法机关或其授权的行政机关制定的，旨在调整国家及其有关机构、企事业单位、社会团体、公民之间在建设活动中或建设行政管理活动中发生的各种社会关系的法律、法规的统称。建设法规的调整对象：（单选）

建设法规的调整对象就是发生在各种建设活动中的各种社会关系。包括 ①、行政管理关系；②、经济协作关系；③、相关的民事关系。建设法规立法的基本原则：

1、遵循市场经济规律原则；

2、法制统一原则；

3、责权利相一致原则 建设法规的作用：

1、规范指导建设行为；

2、保护合法建设行为；

3、处罚违法建设行为 与建筑企业经营管理关系较密切的法律法规：（选择）

1、《建筑法》 ；

2、《招标投标法》 ；

3、《合同法》

第二章

招标是指招标人事前公布工程、货物或服务等发包业务的相关条件和要求，通过发布广告或发出邀请函等形式，召集自愿参加竞争者投标，并根据事前规定的评选方法选定承包商的市场交易活动。招标投标的特征

1、平等性；

2、竞争性；

3、开放性；

招标投标活动的原则：

1、公开原则；

2、公平原则；

3、公正原则；

4、诚实信用原则。招标的范围：（多项）

1、大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目；

2、全部或者使用部分国有资金投资或者国家融资的项目；

3、使用国际组织或者外国政府投资贷款、援助资金的项目。依法必须招标的工程建设项目：（选择）

1、招标人已经依法成立；

2、初步设计及概算已履行审批手续；

3、招标范围、招标方式和招标组织形式等已履行核准手续的；

4、有相应资金或资金来源落实；

5、有投标所需的设计图纸及技术资料。招标的方式：

1、公开招标；

2、邀请招标：向具备承担该项工程施工能力资信良好的三个以上承包商发出投标邀请书。

3、议标：不少于两家（含两家）的承包商。

4、两阶段招标。公开招标的程序：

建设项目报建；编制招标文件；投标人的资格预审；发放招标文件；开标、评标与定标；签订合同。邀请招标的程序：

与公开招标的主要差异是邀请招标无需发布资格预审通告和招标公告。议标程序：

决标成交阶段：开标、评标、授标。

建设工程项目报建，是建设工程招标投标的重要条件之一。它是指工程项目建设单位，在工程开工前一定期限内向建设行政主管部门申报工程项目，办理登记项目手续。凡未报建的工程建设项目，不得办理招标投标手续和发放施工许可证。建设工程项目报建的内容：（选择）

1、工程名称；

2、建设地点；

3、建设内容；

4、投资规模；

5、资金来源；

6、当年投资额；

7、工程规模；

8、计划开工；

9、发包方式；

10、基建班子及工程筹建情况；

11、项目建议书或可行性研究报告批准书。

（选择）工程建设项目立项文件被批准或报送备案后，建设单位应当在30天内按报建分级管理权限向主管部门领取建设工程项目报建登记表，按报建登记表的内容及要求如实填写。

公开招标发布招标公告的两种做法：实行资格预审和实行资格后审。

联合体中标的，联合体各方应当共同与招标人签订合同，就中标通项目向招标人承担连带责任。投标保证金是招标人为了防止发生投标人不递交投标文件，递交毫无意义或未经充分、慎重考虑的投标文件，投标人中途撤回投标文件或中标后不签署合同等情况的发生而设立的一种担保形式。

投标保证金可采用现金、支票、银行汇票，也可以是银行出具的银行保函。（选择）在国际上，投标保证金占投资总额的1％～5％.我国，一般不超过投标总价的2％，但最高不得超过八十万元，投标保证金有效期应当超出投标有效期30天。

投标保证金有效期到签订合同或提供履约保函为止，通常为3～6个月，一般应超过投标有效期的28天。

开标应当在投标截止时间公开进行，开标地点应当在招标文件中预先确定。开标会议由招标单位组织并主持。（选择）

招标文件中规定应出席会议的投标方人员未按时出席，改投标人的标书将被视为废标。评标组织成员不参加开标会议。废标的类型：（解答）

1、未按投标文件的要求密封、标志的，无投标人公章和投标人的法定代表人或其委托代理人的印鉴或签字的；

2、投标文件标明的投标人在名称和法律地位上与资格审查时不一致，或资格后审不合格的；

3、未按招标文件规定的格式、要求填写，内容不全或字迹潦草、模糊，辨认不清的；

4、投标人在一份投标文件中对同一招标项目报有两个或多个报价，且未书面声明以哪个报价为准的；

5、逾期送达的；

6、招标文件规定应出席开标会议的投标人代表未参加开标会议的；

7、联合体投标未附联合体各方共同投标协议的。

由于在开标过程中部分投标书被确认为废标，有效投标不足三个使得投标明显缺乏竞争的，评标委员会可以否决全部投标。（选择）

评标委员会由招标人负责组建。评标委员会成员名单一般应于开标前确定。评标委员会成员名单在中标结果确定前应当保密。

评标委员会由招标人或其委托的招标代理机构熟悉相关业务的代表，以及有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为五人以上的单数，其中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二。（选择）

评标委员会有权要求投标人澄清其投标文件，澄清和确认的问题须经法定代表人或其授权代理人签字，澄清问题的答复作为投标文件的组成部分。但不允许更改投标报价或投标文件的实质性内容。(选择)评标和定标应当在投标有效期结束日30个工作日前完成。

投标文件应当载明投标有效期。投标有效期从提交投标文件截止日起计算。（选择）标底：投标人确定的作为评标基准的价格。（名词解释）评标报告由评标委员会全体成员签字。

投标人可以授权评标委员会直接确定中标人。（选择）

中标人确定后，招标人应当向中标人发出中标通知书，同时通知未中标人，并与中标人在30个工作日之内签订合同。（选择）

招标人应当与中标人按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。招标人不得向中标人提出压低报价、增加工作量、缩短工期或其他违背中标人意愿的要求，以此作为发出中标通知书和签订合同的条件。（选择）

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自考工程合同管理重点 篇2

关键词：现代合同管理,信息化管理,培训机制

1 现代合同管理的现状

1. 1 缺乏对现代合同管理的正确认识

目前部分企业中的高级管理人员没有正确的认识现代合同管理,这是造成企业中没有良好的实施现代合同管理的重要原因之一。大多数企业管理人员认为进行合同管理工作不重要,是对精力、时间的浪费。对现代合同管理的重要性也没有足够的认识,导致在进行企业内部控制的时候忽视了合同管理工作,从而阻碍了现代合同管理在企业中的顺利实施。

1. 2 缺乏监督管理现代合同管理的动力

合同管理除了需要企业对其进行监督管理之外,还需要合同中相关利益方共同履行合同中的相关义务,若是其中一方不进行监督管理,那么就会影响合同管理的效果。而且合同双方的当事人若是也不愿对其进行监管,即便是采取了某些措施,管理行为也大多是流于表面形式,真正落实的很少。造成这种问题的主要原因是企业管理人员对合同管理没有制定严格的制度,对自身和员工的行为缺少约束力。而从员工的角度来看,对合同管理的淡漠态度,也造成了合同管理的监管不力。因此急需完善的现代合同管理制度推动企业的发展。

1. 3 缺乏独立管理现代合同管理的部门机构

在企业中实行合同管理的过程中,往往将合同管理的监管工作与其他工作合并在一起,缺少管理部门的独立性,从而导致在制定合同管理制度的时候制定者会受到其他部门管理制度的影响,而且在合同管理实际开展,有很多企业实施的目的是为了应付上级的检查,合同管理部门没有发挥出应有的效力。例如,在部分企业中,领导发挥决策权的时候也兼具制定企业管理制度的职责,同时也要遵守制度,在合同管理中就很容易出现职责不明,管理不到位的现象。

1. 4 缺乏现代合同管理模式的创新

在现代企业合同管理过程中,往往将其规划为法律事务,并设置法务部进行合同管理,这是目前合同管理的主要模式。虽然这种合同管理模式可以为合同管理提供法律层面上的保障,但是却存在极大的弊端,在合同管理时,管理人员过于注重合同内容中潜在的法律风险,忽视了合同管理的其他方面。而且在企业发展中,也缺少对合同管理模式的创新,在延续使用已有的合同管理模式时,就会为企业的健康发展造成阻碍。

2 现代合同管理的重点

2. 1 现代合同管理事前阶段的重点

在现代合同管理的事前阶段,主要是进行相应的准备工作,为企业签订合同做好基础的信息收集工作。包括详细了解签订合同的合作双方的基本信息资料,防止签订双方中出现虚假信息,造成双方合作的失败。因此在这一阶段合同管理的重点就是资料,需要保证合同管理资料的齐全、完整、真实,从而促进合同的签订,为合同的顺利发展、有序进行打下坚实的基础。

2. 2 现代合同管理事中阶段的重点

现代合同管理事中阶段的重点是汇报登记制度,在合同签订之后,签署机构应当及时地向相关规定部门进行汇报,如采购业务管理部门、财务部门等,以便相关部门对合同内容及时地了解,并根据合同内容开展相关的工作,确保合同的有序开展。另外,合同管理人员还需要在相关的台账上登记合同的有关内容,便于合同管理部门及时地对其进行检查和监督。

2. 3 现代合同管理事后阶段的重点

合同管理的最后阶段就是事后阶段,统计报表制度是这一阶段合同管理的重点。通过报表的形式对合同实施过程中发生的纠纷处理情况、合同的解除问题、变更问题等进行定期的汇总、统计,然后相关管理人员再根据报表做出进一步的分析,从而上交给相关领导部门,发挥出合同管理的价值,为企业管理人员的正确决策提供参考。

3 现代合同管理的新举措

3. 1 引进信息化管理方法

随着信息化社会的到来,信息技术得到了广泛的应用,而企业在发展过程中也逐渐引入信息化管理方法,建立了信息化管理系统。企业在实施合同管理时,可以将其作为已有信息系统的一个新的模块,利用信息管理系统来管理合同,这样可以节约合同管理的成本,同时也可以提高合同管理的效率。使用信息化合同管理方法的优势在于可以避免人员管理中出现的舞弊、失误等现象,也有利于提高合同的安全性。使用信息化管理方法,主要是信息系统对相关人员进行授权,得到授权的管理人员可对合同管理的相关信息进行操作,而其他人则不可以,可以避免丢失合同内容的现象发生,而且在操作的过程中,信息系统会保留操作 痕迹,如果合同管理中出现问题,则可以通过操作痕迹找出相应的责任人,保证了发生合同管理问题时有人负责,同时也可以实现良好的监督效果,提高合同管理质量。

3. 2 完善管理机制

企业的有序运营离不开完善的合同管理机制,而且合同管理工作若是有制度上的保障便于其发挥良好的管理效果。在合同管理机制完善时,需要注重软制度和硬制度的制定。软制度是指加强对人员的管理,在实施合同管理时,只有根据员工实际需求实施,设计出符合其要求的制度,让员工自觉地遵守制度,有助于获得良好的合同管理效果。硬制度是指合同管理规章制度应当严明,在落实合同管理制度的时候不能在只是表面上的说说而已,应当落到实处,一旦出现违反规章制度的行为,就对其做出相应的处罚,保证合同管理制度的有效性。

3. 3 构建培训机制

现代合同管理实施效果较差的重要原因之一就是企业相关管理人员的认识不足造成的,因此企业在现代合同管理时,应当建立相应的培训机制,定期地对合同管理人员进行合同管理知识培训,加强其对合同管理重要性的认识,并在培训之后对员工的培训结果进行考核,保证合同管理的有效实施。另外,还要对合同管理进行信息化管理方法的培训,提高培训人员对信息技术的操作,促进合同管理工作效率的提升。

3. 4 创新合同管理模式

在实施合同管理时还应当结合企业的发展实际情况创新合同管理模式,所谓现代企业来说主要的特征就是点多面广,应当改变传统法务部门管理合同的模式,采取分层管理的模式。由企业法务部门统一管理合同的签订等基础事务,然后由企业各个业务部门管理合同的实施、变更等具体的事务,从而保证合同管理的有序开展。

4 结论

综上所述,通过对现代合同管理的重点和新举措的深入研究,从中可以了解到目前企业在实施合同管理的过程中存在许多问题,使得合同管理的作用没有充分的发挥出现,因此需要了解合同管理的重点,采取有效的合同管理措施,推动合同管理在企业的顺利实施,促进企业的现代化发展。

参考文献

[1]李小仙.《劳动合同法》实施后旅游企业员工招聘与解聘管理研究[D].昆明:云南大学,2010.

[2]冯违.EPC工程总承包项目的合同管理研究[D].广州:华南理工大学,2012.

林业重点工程档案的管理 篇3

关键词：林业；工程档案；管理

中图分类号：S7-05 文献标识码： A 文章编号： 1674-0432（2014）-15-08-1

根据党中央、国务院的相关指示和重要通知，林业的发展和生态建设得到我国相关部门高度重视，在当前和未来一段时间是加快林业发展和改革的重要发展机遇。我国近几年来先后实施了天然林保护、退耕还林、“三北”防护林体系建设、野生动物植物保护、京津风沙源治理以及自然保护区建设、湿地保护等林业重点工程项目，都得到了十分显著的治理效果。为了保证林业重点项目工程建设中的档案能够真实、可靠、完整和有序，各级档案主管部门和林业主管部门相继出台了一系列相关政策法规。同时，也做了大量积极探索工作，逐步总结一些好的经验教训，从中我们也发现了不少问题。本文主要对林业重点项目建设中档案的内涵和管理工作中存在的问题，以及对策建议等方面进行分析和探讨。

1 深刻认识林业重点工程建设项目工程档案管理工作

为了切实做好重点工程档案管理工作，首先，一定要明确哪些才是林业重点项目工程，只有这样才能正确选择出重点林业建设项目，为其开设档案进行存档。林业重点工程档案主要是指林业重点工程施工中所产生的直接或者间接的文字材料和工程图纸等原始工程资料。林业重点项目工程产生的所有档案都属于国家财产，要与其他门类的档案进行统一管理和收藏。林业重点项目的档案管理更加专业和实用，它的经济效益与社会效益要比一般的档案具有更高的价值。如果想做好管理林业重点工程档案的工作，就必须引入科技档案管理人才参与到整个工程建设中，让负责的工作人员及时主动归档，便于以后使用和方便查询。随着市场经济的高速发展，林业生态建设行业的竞争也日益激烈，科技档案管理与市场经济也建立起了深入联系。所以，档案管理人员一定要保持高度的市场竞争意识。那么，怎样才能把林业重点工程档案管理到位，让林业重点工程中产生的档案能够充分得到利用，这些都是对我们科技档案管理人员提出的新考验和机遇。

2 改变现有工作方式，变被动为主动

以往的档案室科技档案的归档方法基本是：要等工程项目完工以后，由工程的技术人员把他们的施工过程形成相应的文件材料，然后提交给相关的档案管理部门。经过档案工作人员核对后确认无误在建立卷宗归档。如果发现所提供的材料不全，负责归档人员需再次向工程技术人员进行索要。而有的时候我们会遇到这样的情况，因为这个工程已经结束，该名技术人员已经开始进行其他新的工程项目，对已经提档备案的工程表现得不是非常积极，这种情况下我们就很难保证应归档文件材料的完整性。同时，作为一项重点工程项目在建设的过程中肯定要经历非常多的环节，并且它的工程周期也很长。如果从立项、可行性研究、批复、设计、施工、竣工、初验、终验等一系列环节入手，档案人员就必须一直跟踪该项目，只有这样才能及时准确的收集每一个阶段所产生的科技文件资料，随时进行立卷归档，才能做到随时收集随时归档，出现问题可以及时联系有关人员进行处理，可以十分轻松地保证所归档的文件材料齐全并且完整。为了更好地做好档案管理工作，我们印制和发放了《林业重点工程管理办法》手册。进一步明确规定了林业重点项目工程技术档案的收集范围和归档方法。同时，建立了科技档案归档制度以及档案人员的“一票否决权”，既在工程完工验收时，档案资料不完整的工程项目档案管理人员有权力不予验收。我们在档案管理上做到有章可循，同时对档案管理人员的基本素质也做了一并要求。作为一名档案管理人员一定要有高度的责任心和事业心，要积极主动的对工程各个阶段进行跟踪，并时常要和工程技术人员进行沟通，了解工程的实质性进展，对所收集来的资料要做到心中有数。按照规定每一个项目都要配一名专（兼）职档案员，在工程建设中组织技术人员学习档案管理知识，从而让大家了解档案管理的深刻意义。通过学习使工程技术人员提高档案管理意识，进而配合档案管理人员完成档案收集和管理工作。目前，每一项工程在告于段落或者完工后，工程技术人员会主动将工程资料上交到档案管理部门进行归档，如果遇到工程资料不全时，工程技术人员也会主动帮助寻找，保证了档案资料的完整。使科技档案的归档工作从原来的被动接受转变为主动配合。

3 逐步建立和完善各项归档制度

建立和完善各项归档制度有利于提高档案管理的各项工作。近几年来，随着林业建设的不断发展，重點工程项目的档案也在不断增加。我们根据实际情况对科技档案管理制度做出了相应的调整和修改，同时我们在档案的归档上、档案的保管保密以及借阅制度上都做了一定的修改和完善。随着档案管理的各项制度的建立和完善，为我们的档案管理工作带来了很多便利。档案管理工作作为林业重点项目工程的基础工作，我们要加强对工程档案的管理力度，实现林业重点工程档案管理的规范化、科学化和制度化，作为档案管理人员还需要不断努力学习相关业务知识，不断更新自己的知识结构，努力完善各项管理制度，为林业建设服务做出更多贡献。

自考00054管理学原理重点 篇4

1、谁认为管理就是决策 P3 赫伯特・A・西蒙 认为“管理就是决策”

2、管理的定义 （名词解释） P4

管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，是他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

3、管理的基本特征 P5 ①是一种文化现象和社会现象

②管理的主体是管理者，管理者的第一个责任是管理一个组织、第二个责任是管理管理者、第三个责任是管理工作和员工，主要是吉利组织成员发挥其创造的热情，求得组织的最佳效果。

③管理者的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备、领导和控制等五项基本职能。分为上、中、下三个管理层次。 ④管理的核心是处理好人际关系

4、管理既是一门科学，有事一种艺术 P7 5、管理的两重性 P8

管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。必要性指管理师生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必须的；目的性是指管理直接或间接的痛生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的目的。管理是由许多人协作劳动二产生的，它是有效组织共同劳动所必须的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的一直，因此，它又有同生产关系、社会制度想联系的社会属性。这就是管理的两重性。

6、管理学的定义及特点 P11

管理学是已满系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的学科。 特点：

一般性、多科性、历史性、实践性

7、系统的特性 P19

整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。 第二章

1、科学管理之父以及科学管理理论要点 P32

科学管理之父是 W・F・泰罗

①科学管理的中心问题是提高劳动生产率

②为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。只要工作合适，每个人都能成为第一流的工人，而培训第一流的工人是企业管理当局的责任。 ③要是工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

④实行有差别的计件工资制。

⑤工人和雇主双方都必须来一次“心里革命”。泰罗认为，劳资双方必须变相互相指责、怀疑、对抗为相互信任，，共同为提高劳动生产率而努力。

⑥把计划组织职能同事执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。 ⑦实行之恩那个工长制

⑧在管理控制上实行例外原则。

2、法约尔被后人称为什么？ 理想行政组织体系的特点 P40

法约尔被后人称为 管理学之父 ①明确的分工，组织内存在明确分工。

②自上而下的等级系统，组织内的各个职位，按照等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统。

③人员的考评和教育，人员的任用完全根据植物的要求，通过正式考评和教育训练来实行。

④职业管理人员，管理热源有固定的薪金和明文规定的升迁制度。 ⑤管理人员必须严格租售组织中规定的规则和纪律。

⑥组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。

3、战略管理的定义以及特点 （名词解释、选择） P57

战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的字典很条件与外部环境想适应，求得组织长期稳定的发展。 系统性；长远预见性；对外抗争性；灵活应变性 第三章

1、一般环境包括哪些 P73

经济环境；政治和法律环境；社会文化环境；科技环境；全球化环境。

复

6、主管决策法的优点和缺点 P141

优点：方法灵便，通用性强，容易被一般管理干部接受，而且特别适合于非常规决策，同时还有利于调动专家的积极性，提高他们的工作能力。

缺点：缺乏严格论证，易产生主观性，而且还容易受组织者个人倾向的影响，因为参与决策的专家人选还是由他决定的，而专家人选的类型对意见的倾向性关系很大。 第七章

1、工作的内容和特点

内容：1职位或岗位设计2组织结构的.纵向划分3组织结构的横向划分4职权配置5纵横两方面对组织结构进行协调整合 特点1组织工作是一个工程2组织工作是动态的3组织工作要充分考虑非正式组织的影响。 2、影响组织结构选择的因素 2、组织与环境的关系 （选择） P79

①简单和稳定的环境（容器制造商、软饮料生产企业、啤酒经销商）；②复杂和稳定的环境（医院、大学、保险公司和汽车制造商）；③简单和动态的环境（唱片公司、玩具制造公司和时装加工企业）；④复杂和动态环境（电子行业、计算机公司电子仪器制造）；

3、社会责任的含义 （名词解释） P81

社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面嗦承担的职责和义务。

4、影响管理道德的因素 P83

管理者所处的道德阶段；个人特征；组织结构；组织文化；道德问题的强度。 第四章 计划工作概述

1、计划工作的基本特征 P88 目的性、主导型、普遍性、经济性。 2、计划工作的意义 P90

弥补不肯定性和变化带来的问题；有利于管理人员把注意力集中于目标；有利于更经济的进行管理；有利于控制。

3、计划工作的几大原理 （理解） P96 限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、改变航道原理 第五章

目标与战略

1、目标的作用 P105

为管理工作指明方向；吉利作用；凝聚作用；目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准

2、目标管理的定义 （名词解释） P107

指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门关门力人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。

3、目标管理的特点以及基本过程 （简答、论述、案例分析） P108-110 4、五种力量分析示意图 P114 5、波特提出的三种竞争战略 P121 总成本领先战略 差异化战略 集中化战略 第六章

预测与决策

1、决策的定义 （名词解释） P128

为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

2、正确决策的特征 P129

有明确而具体的决策目标；以了解和掌握信息为基础；有两个以上的备选方案；对控制的方案进行综合分析和评估；追求的是最可能的优化效应。

3、按决策对象的内容分类，决策的类型有哪些？ P131 程序化决策和非程序化决策

4、程序化决策和非程序化决策的概念 P132

非程序化决策表现为决策的新颖、无结构，具有不寻常影响，非程序化决策又被称为结构不良的决策。

5、德尔菲法也称什么？ 以及要点 P139

专家预测法 （1）记名投寄征询意见（2）统计归纳(3)沟通反馈意见(4)多次反

技术、外界环境、组织的规模、组织的生命周期、组织的战略。 3、组织工作的5个原理 （理解） P157

目标统一原理、分工协作原理、管理宽度原理、责权一致原理、集权和分权相结合的原则、稳定性与适应性的原理。 第八章

1、职位设计 （名词解释） P161

就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。 2、管理宽度的概念以及影响管理宽度的因素 P168

又称管理幅度，是管理者有效的监督、管理其直接下属人数。1管理者与其下属双方的能力2面对问题的种类3组织沟通的类型及方法4授权5计划6组织的稳定性也影响着管理宽度 3、部门划分的原则 P1771

力求最少2组织结构具有弹性3确保目标的实现4指派平衡5检查部门分设

4、事业部制组织结构和矩形结构的优缺点 P183

优点灵活性、适应性强便于沟通意见推动项目方案的实现，垂直联系与横向联系更好地组合起来，加强各职能部门之间的协作缺点稳定性差、工作无所是从

第九章 职权

直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等权利 参谋职权是某项职位或部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询，建议等。 职能职权是某职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部门全力，大部分是由业务或参谋部门负责人来执行。

2、有效授权的要求 P192 1要有善于接受不同意见的态度2要有防守的态度3要允许别人犯错4要善于信任下级5要善于适度控制

3、集权与分权的标志与特点 P194 1决策的数目2决策的重要性及其影响3决策审批手续的简繁 特点（1）集权制组织的特点1经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限2对下级的控制较多3统一经营4统一核算（2）分权制组织的特点1中下层有较多的决策权限2上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限3在统一的规划下可独立经营4实行独立的核算，有一定的财务支配权。

4、活性化的含义 （名词解释） P198是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时他们对自己的行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。

5、实现员工活性化的途径 P200 1营造促进活性化的文化2组织职位的成功设计也是实现活性化的重要途径3选拔适合活性化文化的员工4对员工进行不懈的培训和教育5建立促进活性化的考评评价制度 第十章

组织变革

1、组织变革的领域 P210结构变革、技术变革、人员变革 2、立场分析 （图） P212

第十一章 人员配备工作概述

1、人员配备 （名词解释） P231

管理学中的人员配备，是指对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务 ，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。 2、人员配备的原理 （理解） P235 ①职务要求明确原理

组织中的职权配置

1、组织内的职权类型以及各自的概念 P187直线职权、参谋职权、职能

②责权利一致原理 ③公开竞争原理 ④用人之长原理 ⑤不断培养原理 ⑥明确职务的方法

第十二章 管理人员的选聘、考评和培训 1、选聘的条件 P241

总的说来，管理者应该德才兼备，符合革命化、知识化、专业化、年轻化的“四化”要求。具体说来，就是要看候选人是否具有管理愿望，是否具有管理能力。

2、选聘的方式以及各自的优缺点 P245 ⑴内部提升（“内升制”） ①优点：

∮捎诨构中的人员有充实可靠的资料，可了解候选人的优缺点，以判断其是否适合新的工作；

⒆橹内成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作； ？杉だ组织成员的进取心；

すぷ饔斜浠换会，可提高组织成员的兴趣和士气，时期有一个良好的

工作情绪；

タ墒构去对组织成员的训练投资得到回报，并可判断其效益如何。

②缺点：

∧诓克能提供的人员有限； ⒒嵩斐山亲繁殖；

W橹内没被提升到的人的积极性会受挫伤。

⑵从外部招聘（“外求制”） ①优点：

∮泄惴旱睦丛匆月足组织的需求，并有可能招聘到一流的人才； ⒖杀苊狻敖亲繁殖”，从而给组织带来新的观念；

？杀苊庾橹内没有提拔到的人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结；

び捎诖蠖嗍应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间

和费用。 ②缺点：

∮捎诓涣私庥ζ刚叩氖导是榭觯不容易对应聘者作出客观评价，有时

候可能会造成很大失望；

⒂ζ刚叨宰橹的历史和现状不了解，需要有一个熟悉的过程； H绻本单位有胜任的人没有被提拔，则从外招聘会使其感到不公平，对自己的前途失去信心。 3、选聘应注意的问题 P250

⑴选聘的条件要适当；

⑵主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼； ⑶注意候选人的潜在能力； ⑷正确对待文凭与水平的关系； ⑸敢于启用年轻人。

4、管理者考评的方式和方法 P261

⑴考评的方式

①自我考评 ②上级考评 ③群众考评

⑵考评的方法 ①考试法 ②成绩记录法

③对比法

5、管理者应具备的三大基本技能 P268 ⑴技术技能 ⑵人事技能 ⑶概念技能 第十三章 领导共组概述

1、领导工作 （名词解释） P281

领导工作室指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行

引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信息地为实现组织的既定目标而努力。

2、领导工作的影响力来源 P283 第三段

既然领导工作的实质是对他人施加影响力，那么影响力来源于哪里呢？可以分为两类。一类是所谓的正式的权力和职位的权力，一类称为个人的权力或非职位的权力。职位的权力又分为奖赏权力、强制的权力和合法的权力；个人的权力又分为专家的权力和榜样的权力。

1.1型管理（贫乏型管理），是管理者极少关心人或生产。他们放弃自己的职责而无所作为，或者只扮演“信使”的角色，把上级的信息传达给下属。

9.9型管理（战斗集体型管理），是管理者无论对人员还是对生产都表现出最大可能的关心。他们把组织的需要和个人的需要紧密地结合起来，是真正的“集体的主管者”。

1.9型管理（乡村俱乐部型管理），是指管理者极少或根本不关心生产，他们是关心人。在他们促成的环境中，每个人都轻松、友好并且快乐，但谁也不关心做出协同努力去实现组织目标。

9.1型管理（独裁的、重任务的管理），这类领导仅仅关心促成一种高效率的经营活动，而对人则几乎或根本不关心，他们的领导是极其专断的。 5、领导权变理论 P298

菲岳仗岢觯对一个领导者的工作最有影响的基本方面是以下三个：

a) b) c)

第十四章 团队

1、过程改进团队和工作团队 （名词解释） P308

⑴过程改进团队：是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。这类团队通常是跨职能部门，将来自不同部门、具备与改进过程相关的不同技能的人集合在一起。过程改进团队可由一名管理者充当发起人，有他授权组建团队，并确保该团队获得适当的资源和组织支持。

⑵工作团队：是指对某一特殊过程（如，一个部门、一条产品线、或业务过程的一个阶段）负责，成员在一个共同的环境里协同工作的团队。 2、团队发展的阶段的特点 （理解） P313

团队也有一个从建立到逐步进入成长和成熟的过程。理解过程的不同发展阶段对有效地管理团队过程是很有价值的。这些阶段可能表现出不同的强度和持续性，这取决于团队的类型、团队工作的环境、以及构成团队的个体。团队发展一般经过四个阶段，如下：

（1）形成阶段

团队的成员首次聚在一起，这时，他们带来了个性化特征以及自身环境的价值观和优先次序。在形成阶段，团队通常要阐明其目标，确定每个成员的角色，以及制定可接受行为的规则（往往称为“规范”）

（2）震荡阶段

在此阶段，团队任务的真实情况已完全理解。团队成员仍首先作为个体在思考，并往往可能基于自己的经历做出决定，而不是与其他成员集思广益。

（3）规范

在此阶段，关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战，个人已融合到团队中。团队成员愿意为了团队而商讨分歧，因而有了更多的协作和对话。

（4）执行阶段

在此阶段，团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体。团队成员对他人的优缺点以及他们如何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题。 第十五章 沟通

1、正式沟通 （名词解释） P326

正式沟通一般指在组织系统内，依据组织文明规定的远则进行的信息传递与交流。

2、非正式沟通的优缺点 P332

⑴优点：沟通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及时了解到正式沟

通难以提供的“新闻内幕”。非正式沟通能够发挥作用的基础是组织中良好的人际关系。

⑵缺点：非正式沟通难以控制，传递的信息不确切，容易失真，而且，

它可能导致小集团、小圈子，影响组织的凝聚力和人心稳定。

3、沟通的原则 P340

⑴明确的原则⑵完整性原则⑶使用非正式组织的原则

职位权力 任务结构

上下级之间的关系

4、有效沟通的要求 P342

(一)表达清楚(二)传递准确(三)避免过早评价(四)消除下级人员的顾虑(五)管理者积极进行沟通(六)对情报沟通过程加以控制 5、沟通的障碍 （理解） P345

(一)主观障碍(二)客观障碍(三)沟通联络方式的障碍 第十六章 激励

1、对人的认识 （选择） P349

“经济人”的假设、“社会人”的假设、“自我实现人”的假设、“复杂人”的假设 2、激励内容理论 P354

（一）需要理论（二）双因素理论（三）激励需求理论、3、激励需求理论的三种基本要素 P355 权力的需要、对社交的需要、对成就的需要 4、期望过程理论的基本观点和公式 P356 激励力=期望值*效价 5、激励强化理论 P358

1、积极强化2、惩罚3、消极强化或逃避性学习4、消失 6、激励的方式与要求 P361

1.思想政治工作 2.奖励 3.职工参加管理4工作内容丰富化 第十七章 控制工作概述 1、控制的基本步骤 P373 拟定标准、衡量成效、纠正偏差 2、管理突破 P374

含义：要随时将计划的执行结果与标准进行比较，若发现有超过计划允许范围 的偏差时，则及时采用必要的纠正措施，以使系统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标。

3、控制工作的类型 P376

（一）按纠正措施的环节分类，有现场控制、反馈控制和前馈控制 （二）按控制原因或结构分类，有直接控制和间接控制 4、间接控制的概念 （选择） P380

所谓间接控制是以这样一些事实为依据：即人们常常会犯错误，因而未能采取适当的纠正或预防措施。他们往往是根据计划和标准，对比和考核实际结果，追查出现偏差的原因和责任，然后才去进行纠正。 5、控制工作的要求 （简答） P385

（1）控制系统应切合管理者的个别情况 （2）控制工作应确立客观标准 （3）控制工作应具有灵活性 （4）控制工作应讲究经济效益

（5）控制工作应有纠正措施 （6）控制工作应具有全局观念 （7）控制工作应面向未来

6、控制工作的原理 （论述） P388

（1）反映计划要求的原理 （2）组织适应性原理 （3）控制关键点的原理

（4）例外情况的原理 （5）直接控制原理 第十八章 控制的技术与方法

1、预算的种类以及运营预算的概念 P393

（1）运营预算：是指企业日常发生的各项基本活动的预算 （2）投资预算 （3）财务预算

2、凯普兰和若顿 P420

凯普兰和若顿最初提出的平衡计分卡是由四套指标所构成的一个体系，这四套指标分为财务、顾客、内部过程和学习成长 3、管理审核 （名词解释） P423

自考工程合同管理重点 篇5

第一章 电子商务概述

第一节 电子商务的定义及分类

1.广义上的电子商务(electronic business ,EB)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称作电子业务。

2.狭义的电子商务(electronic commerce, EC)指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也可称作电子交易。

1.电子商务的概念包含两个要素：一是商务;二是网络化和数字化技术。(P3)2.电子商务的前提是商务信息化。电子商务的出发点和归宿是商务。电子商务的核心是人。(P3)3.电子商务的特点：(P3)

1.虚拟性

2.跨越时空性

3.低成本

4.高效性

5.安全性 4.电子商务的分类(按交易的参与主体分类)(P5)1.企业对消费者(B2C)

2.企业对企业(B2B)

3.消费者对消费者(C2C)4.企业对政府(B2G)5.消费者对政府(C2G)

6.企业对消费者对企业 第二节 传统商务与电子商务的区别与联系 第三节 电子商务交易标准概述

1.电子商务的概念模型由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成。(P10)2.电子商务标准基本上分为两层：底层的数据交换标准和高层的面向流程的标准。(P14)第四节 我国电子商务发展状况 1.我国电子商务的发展趋势(P21)1.电子商务普及化

2.电子商务国际化

3.通讯网络融合化

2.我国电子商务立法存在的问题(P22)(一)缺乏规范性和权威性(二)在内容上还存在着一定的局限性(三)尚须加强兼容性

第二章 电子商务的基本模式 第一节 电子商务的基本结构

1.图2-1 电子商务的总框架(P30)2.在所有系统之下的是为电子商务顺利发展而必需的宏观政策法规、技术支持和标准化建设，这三个方面都为电子商务提供有利的发展保障。(P30)3.电子商务的各类应用建立在两大支柱和四个层次之上(P31)(一)两大支柱

1.政策法律支柱

2.技术标准支柱(二)四个层次

1.网络设施层

2.信息发布层

3.信息传输层

4.一般业务服务层

第二节 电子商务的系统结构

1.电子商务基础平台是各种电子商务应用系统的基础。(P33)2.电子商务系统的组成(P33)1.网络平台2.认证中心 3.支付网关 4.客户服务中心

5.电子商务网站 3.电子商务的三大基本功能分为内容管理、协同处理和交易服务三大功能模块，也简称“3C”功能。(P36)1.内容管理(P36)1.提供Web上的信息发布。2.公司范围内的信息传播。

3.提供有关品牌宣传及相关信息。4.提供保护及管理关键数据的能力。

5.提供存储和利用复杂的多媒体信息的能力。

第五节 电子商务的基本模式分析 1.B2B电子商务模式分析(P42)1.根据交易机制分类

1.产品目录式 2.拍卖式 3.交易所式 4.社区式 2.根据企业间商务关系的不同进行分类

(1)以交易为中心的B2B电子商务(2)以供需为中心的B2B电子商务(3)以协作为中心的B2B电子商务 3.根据买方和卖方在交易中所处的地位

1.以卖方为主模式

2.以买方为主模式

3.中立模式

2.与传统商务活动相比，B2B电子商务的优势主要表现在以下五点：(P45)1.减低企业的采购和销售成本 2.优化企业的库存

3.缩短企业的生产销售周期 4.促进买卖双方信息交流 5.全天侯无间断运作

3.我国发展B2B电子商务的现存问题和对策建议(P47)1.企业信息系统建设

企业可以按以下的步骤建设信息系统

(1)建立供应链系统(2)建立财务系统

(3)建立生产制造系统(4)建立客户关系管理系统(5)建立决策支持系统

中小企业的电子商务平台建设 B2B网站 电子支付 法律保障 2.3.4.5.6.物流配送

4.B2C电子商务模式分析(P50)1.从企业和消费者买卖关系的角度分析(P51)(1)卖方企业-买方个人模式(2)买方企业-卖方个人模式 2.根据交易的客体分析(P51)可把B2C电子商务分为无形商品和服务的电子商务模式以及有形商品和服务的电子商务模式。无形商品和服务的电子商务模式主要有网上订购模式、广告支持模式和网上赠与模式。(1)网上订阅模式主要有以下几种：(P51)第一，在线出版

第二，在线服务 第三，在线娱乐 5.网上消费者的特征分析(P53)(1)男性居多

(2)以中青年为主

(3)具有较商的文化水平(4)收入属于中等阶层

(5)主要集中于少数几个经济发达地区 6.网上消费需求的特点(P54)(1)网上消费仍具有层次性

(2)网上消费者的需求具有明显的差异性(3)网上消费者的需求具有交叉性(4)网上消费需求的超前性可诱导性 7.影响消费者网上购买的因素(P55)(1)商品的价格

(2)购物时间(3)购买的商品(4)商品的选择范围(5)商品的新颖性

第三章 电子商务基础设施

1.计算机网络是将地理位置不同且具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和线路将其连接起来，由功能完善的网络软件(网络协议、信息交换方式、控制程序和网络操作系统)实现网络资源共享的系统。(P68)它的功能总结起来就是两个方面：相互通信和资源共享 2.开放系统互连参考模型(P71)国标标准化组织(ISO)在1978年提出了“开放系统互联(open system interconnection, OSI)参考模型”概念。

ISO/OSI RM一共分为七层，从上到下依次为：应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层。3.TCP/IP协议(P73)是目前为止最成功的网络体系结构和协议，它为Internet提供了最基本的通信功能，也是Internet获得成功的最主要原因之一。

TCP/IP协议也是分层次的，但与ISO/OSI RM 不同的是，它只分为下列四层： 1.应用层 2.传输层 3.互联网层

4.网络接口层(主机-网络层)4.IP地址(P75)每一台Internet上的主机和路由器都有一个IP地址。这个地址是计算机在Internet上的唯一标识。IP地址由32位二进制构成，包括了网络号和主机号。IP地址根据类型标志分为A、B、C、D、E五类 1.A类地址第一个字节取值范围(0~127)2.B类地址第一个字节取值范围(128~191)3.C类地址第一个字节取值范围(192~223)表3-1 部分国家与行业域名(P77)5.电子商务的网络平台指的是支撑电子商务应用系统的网络基础设施。在电子商务应用架构中，网络平台处理最底层，它是电子商务应用的基础。(P77)网络平台也就是我们通常所说的“信息高速公路”，包括了远程通信网(Telecom)、有线电视网(Cable TV)、无线通信网(Wireless)和互联网(Internet)。(P77)6.ATM具有以下几个特点：(P79)1.灵活性 2.高速性 3.多业务 4.可靠性

5.安全性

7.电子商务服务器可分为三种：虚拟服务器、托管服务器、独立服务器。(P79)服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金。(P80)第二节 标记语言

1.最早的标记语言---标准通用标注语方(standard generalized markup language, SGML)。(P81)2.一个简化格式的XML文档必须遵从下面几个原则：(P85)(1)至少有一个元素;(2)遵守XML规范;(3)根元素应该不被其他元素所包含;(4)适当的元素嵌套是必需的;(5)属性值应该在问号内;(6)除了保留实体外，所有的实体都要声明。第四节 Internet、Intranet、Extranet 1.Intranet一词来源于Intra和Network，即内部网络，又叫内联网。一般认为Intranet是将Internet技术应用于企业或者政府部门的内部专用网络。(P99)2.网际网(Extranet)，是指使用互联网技术将多个企业网连接起来的信息网络。它是互联网技术在企业间范围内的延伸。它支持企业和企业之间的商务过程连接和信息共享，从而实现企业间的信息交流、业务控制和协同工作。（P100）第六节 互联网的接入方案

1.接入方案主要有以下几种：(P101)

一、PSTN

二、ISDN

三、ADSL 2.ADSL与以往调制解调技术的主要区别在于其上下行速率是非对称的，即上下行速率不等。(P104)第四章 电子商务安全技术 第一节 电子商务安全概论

1.电子商务安全所面临的威胁可从这三个方面去讨论：一是对客户信息的安全威胁;二是对传输链路的安全威胁;三是对电子商务服务器的安全威胁。(P115)(一)客户信息的安全威胁(P115)1.活动页面 2.浏览器的插件(二)传输信息的安全威胁(P117)1.窃听

2.中断

3.篡改

4.伪造(三)电子商务服务器的安全威胁(P117)1.系统安全

2.数据库系统的安全

2.电子商务安全的需求(P118)1.保密性

2.完整性

3.不可抵赖性

3.商务交易安本则紧紧围绕传统商务在互联网络上应用时产生的各种安全问题，在计算机网络安本的基础上，保障电子商务过程的顺利进行，即实现电子商务的保密性、完整性、可鉴别性、不可伪造性和不可抵赖性。(P119)第二节 信息加密技术

1.常风加密技术通常分为两大类：对称加密和非对称加密。(P122)2.对称加密也叫私有密钥加密，只用一个密钥对信息进行加密与解密，发送者与接收者都必须知道密钥。(P122)3.对称加密系统最著名的是美国数据加密标准DES(data encryption standard)(P123)4.非对称加密也称公开密钥加密，它用两个数学相送的密钥对信息进行编码，其中一个叫公开密钥(public-key)，可随意发给期望同密钥持有者进行安全通信的人;第二个密钥是私有密钥(private-key,也叫秘密密钥secret-key),由用户自己秘密保存，私有密钥持续有者对信息进行解密。(P124)5.当前最著名、应用最广泛的公钥系统RSA是由Rivet、Shamir、Adelman提出的，简称为RSA系统。(P125)第三节 放火墙技术

1.防火墙(firewall)是指设置在可信任的企业内部网和不同信的公共网或网络安全区域与风险区域之间的一系列部件的组合，它是一类防范措施的部称，是一种非常有效的网络安全模型。(P127)2.防火墙的功能(P128)(一)隔离的风险区域(二)强化网络安全策略(三)限制访问内部信息(四)进行监控审计

3.防火墙可分为两大类：包过滤防火墙和代理服务。(P129)第四节 认证技术

1.在真实世界中，验证一个人的身份主要通过三种方式：(P131)一是根据你所知道的信息来证明身份(what you know);二是根据你所拥有的物品来证明身份(what you have);三是直接根据你独一无二的身体特征来证明身(who you are)。身份认证技术还可以分为单因子认证和双因子认证(P132)1.密码方式

2.生物特征

3.动态口令

4.IC卡认证

5.USB Key认证

2.数字签名用来保证信息传输过程中信息的完整和提供信息发送者的身份认证。在电子商务中安全、方便地铺现在线支付。同时，对于数据传输的安全性、完整性，身份验证机制以及交易的不可抵赖问题通过安全性认证手段加以解决。(P136)3.数字签名的过程(P136)1.被发送文件用散列算法加密产生信息摘要;2.发送方用自己的私有密钥对摘要再加密，这就形成了数字签名;3.将原文和加密的摘要同进传给对方;4.对方用发送方的公共密钥对摘要解密，同时对收到的文件用散列算法加密产生又一摘要;5.将解密后的摘要和收到的文件在接收方重新加密产生的摘要互相对比，如两者一致，则说明传送过程中信息没有被破坏或篡改过，否则不然。

4.数字证书就是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据，其作用类似于现实生活中的身份证。它是由一个权威机构发行的，人们可以在交往中用它来识别对方的身份。(P137)数字证书的格式一般采用X.509国际标准。(P138)5.数字证书类型 1.个人数字证书 2.企业数字证书 3.服务器数字证书

6.CA是认证机构的国际通证，是指对数字证书的申请者发放、管理、取消数字证书的机构。(P140)第五章 电子支付及电子货币 第一节 电子支村与电子货币概述

1.传统商贸业务中的支付过程通常采用两种形式：现金方式和支票方式。(P153)2.所谓的“一手交钱，一手交货”正反映了现金交易的最大优势。在小额交易中，现金是最合适的支付手段。(P154)3.电子支付系统的参主要有：(P154)1.金融机构或银行 2.收款人或付款人，资金划出或接收的个人或团体 3.支付网关 4.金融专用网

4.电子货币是指零售支付机制中，通过销售终端，不同的电子设备之间及在公开网络(如Internet)上执行支付的储值(stored value)和预付(prepaid)支付机制。(P157)5.电子货币特征(P158)1.集储蓄、信贷和非现金结算等多种功能为一体。

2.一些类型电子货币的使用和结算不受时间、地点、服务对象等的限制。

3.以计算机技术为依托，进行储存、支付和流通。

4.使用简便、安全、迅带、可靠。6.电子货币可能带来的问题

1.可能对货币总量需求和货币政策的制定产生潜在的影响

2.可能带来相关的法律问题

3.电子货币系统的安全问题 第二节 电子支付的金融网络系统

1.从概念上，中国目前的支付系统可以划分为以下五个相对独立的分系统：(P169)1.同城清算所(LCH):处理行内和跨行支付交易;2.三级联行系统：处理异地支付交易;3.电子联行(EIS):处理异地跨行支付的清算与结算;4.支付卡授息系统;5.邮政支付系统。第三节 电子支付工具

1.第一个电子现金方案是由D.Chaum在1982年提出的，他利用盲签名技术来实现，可以完全保护用户的隐私权。(P171)2.电子现金的分类(P171)电子现金系统从不同的角度可以有以下几种分法：

1.电子现金系统根据其交易的载体可分为基于帐户的电子现金系统和基于代金券的电子现金系统 2.根据电子现金在花费时商家是否需要与银行进行联机验证分为联机电子现金系统和脱机电子现金系统

3.根据一个电子现金是否可以合法的支付多次将电子现金分为可分电子现金和不可分电子现金 3.电子现金支付方式存在的问题(P172)电子现金支付方式存在的问题表现在以下几个方面

1.只有少数商家接受电子现金，而且只有少数几家银行提供电子现金开户服务。2.成本较高

3.存在现金兑换问题 4.风险较大 第五节 网上银行 1.网上银行从概念上讲存在两种模式。一种是完全依赖于Internet发展起来的全新电子银行，这类银行几乎所有的业务交易都依靠Internet进行。网上银行的另一种发展模式是目前的传统银行运用Internet服务，开展传统银行业务交易处理服务。(P192)2.美国三家银行联合在Internet上成立了全球第一家网上银行----Security First Network Bank(SFNB)(P193)3.从技术角度看，网络银行至少需要由四部分组成：商户系统、电子钱包、支付网关和安全认证。其中后三者是开展电子银行服务的必要条件，也是电子银行运行的基本技术要求(P194)4.Citicorp(Or Citibank)花旗银行是美国最大的金融服务机构。(P199)第六章 电子商务与物流 第一节 物流基本理论

1.“物流(logistics)是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。”(P210)物流的概念包含以下要点：第一，物流的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的信息流，研究目的是对其进行科学规划、管理与控制;第二，物流的作用是将物资由供给主体向需求主体转移(包含物资的废弃与还原)，创造时间价值和空间及空间价值，并且创造部分形质效果;第三，物流的活动包含运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工以及有关的信息活动等。2.物流的分类(P210)1.从物流的层次和作用分类

1.社会物流 2.行业物流 3.企业物流

1.企业生产物流

2.企业供应物流

3.企业销售物流

4.企业回收物流

5.企业废弃物流

2.从物流的地域范围来分类

1.区域物流

2.国内物流

3.国际物流

3.按物流的内容来分

1.一般物流

2.特殊物流

3.物流的功能(P214)

1.运输功能

运输是“第三利润源”的主要源泉。“第三利润源”的说法出自日本。(P214)2.储存功能

储存功能包括存放、保管、保养、维护等活动，是物流解决商品供给与需求之间的时间差异，创造“时间效用”的主要功能要素。(P215)3.配送功能

配送活动不单是一种运输形式，而且是一种综合性商业服务方式。(P215)4.装卸搬运功能 5.包装功能 6.流通加工功能 7.信息功能 第二节 电子商务与物流

1.物流在电子商务中的作用(P216)1.保障生产顺利进行

2.物流服务于商流

3.物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 2.电子商务下物流的物点(P217)1.信息化 2.自动化 3.网络化 4.智能化 5.柔性化 3.电子商务企业的物流模式(P218)1.电子商务与普通商务活动共用一套物流系统 2.自已组建物流企业

3.外包给专业的物流公司

4.第三方物流企业建立电子商务系统 第三节 电子商务物流技术

1.电子商务物流技术涉及面很广，大体可以归为三类：第一类是自动识别技术，如条码技术、射频识别技术等;第二类是信息交换及管理技术，如计算机网络技术、数据库技术、EDI技术等;第三类是自动跟踪技术，如地理信息系统技术(geographical information system, GIS)、全球定位系统技术(global positioning system, GPS)等。(P221)2.条码技术是迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术。(P221)3.GIS技术在物流业的应用(P224)1.车辆线路模型 2.网络物流模型 3.分配集合模型 4.设施定位模型 第四节 第三方物流

1.第三方物流是供方与需方以外的第三方通过整合物流提供商已有的资源为物流需求方提供物流运作、物流管理、物流咨询策划等活动，以达到降低物流成本、提高物流运作效率目的。第三方物流更具有专业性、战略性、整合性，这就是第三方物流精髓所在。(P225)2.第三方物流给企业(顾客)带来的益外(P229)1.集中主业

2.节省费用，减少资本积压 3.减少库存

4.提升企业形象 5.货主企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要作用 第五节 电子商务物流管理案例

1.美国连锁店的配送中心有多种，主要有批发型、零售型和仓储型三种类型。(P233)第七章 EDI 第一节 EDI概述

1.EDI，即电子数据交换，为electronic data interchange的缩写。(P249)2.EDI的定义至今没有一个统一的规范，但有三方面的内容是相同的：标准和结化的信息、计算机之间的连接以及自动交换。(P249)3.EDI与电子商务的区别(P250)1.1 所涉及的对象不同

1.2 数据处理方式不同 1.3 信息格式不同 4.EDI的基本特征(P250)1.两个或多个企业或机构的计算机间的通信 2.遵循一定的语法规则与国标标准

3.数据自动处理

5.EDI的作业方式可分为批式(batch)、实时(real-time)和交互式(interactive)。(P254)第二节 EDI应用系统 1.EDI的功能模块(P257)1.报文生成和处理模块 2.格式转换模块 3.通信模块 4.联系统模块 第三节 EDI标准

1.EDI的业务标准主要涉及五方面的内容：语法规则、数据结构定义、编辑规则与转换、出版公共文件和计算机的通用语言。一项EDI标准至少要包括元目录、段目录和EDI标准报文格式。因此，数据元、数据段和标准报文格式是EDI标准的三要素。(P259)2.目前的情况是，欧洲使用EDIFACT标准，北美则使用ANSI X.12，亚太地区使用EDI标准主要是EDIFACT。(P260)第四节 EDI通信网络

1.EDI通信网络的发展在时间上可以分为三个阶段：通过专线连接、基于VAN和基于Internet。(P280)1.专线连接的EDI 2.基于VAN的EDI 3.基于Internet的EDI 第八章 企业电子商务应用

1.网上商店出售的商品主要分为三类(P301)1.1 实体商品(hard goods)1.2 信息与媒体商品(soft goods)1.3 在线服务(on-line service)2.网上商店具有很多新的特性：(P302)1.经营的场所不同 2.经营的手段不同

3.经营的地域与方式不同

4.网上商店的经营对技术的依赖性更强

3.一个完整的网上商店应包括以下几个部分：(P303)1.客户

2.商家或商场 3.电子商务中心 4.虚拟商店

5.商务中心支付服务器 6.银行服务器前端 7.认证中心 8.配送中心

4.网上商店的交易过程在致可以分为以下四个阶段：(P305)1.交易前的准备

2.交易谈判和签订合同 3.办理交易进行前的手续 4.交易合同的履行和索赔 第三节 网络营销

1.网络营销是企业以现代营销理论为基础，利用Internet(也包括企业内部网和外部网)技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。(P307)1.1 数字营销(digital marketing)1.2 许可式营销

2.网络营销的特点(P311)1.网络营销是“一对一”的个性化营销 2.网络营销是一种定制营销 3.网络主动权在于消费者

4.双向交流的互动性使网络营销独树一帜 3.网上营销的价格策略(P315)1.低价策略 2.折扣策略 3.等价策略

4.智能型定价策略 5.个性化商品定价策略 6.免费价格策略

4.网上营销的促销策略(P316)1.网上打折促销 2.网上抽奖促销 3.积分促销

4.提供免费资源与服务促销 5.网上赠品促销 6.利用搜索引擎促销 7.发生虚拟货币来促销 5.网络广告的特点(P317)1.网络广告具有即时互动的特点 2.网络广告具有广泛的传播时空概念

3.网络广告是靠逻辑、理性的说服力来促成消费者做出购买决定的 4.网络广告的营销效果是可以测试的

6.网络广告的定价方式(P319)1.每千次成本法(CPM)2.每次点击成本法(CPC)3.每次行动成本法(CPA)第三节 网上客户关系管理

1.从狭义角度可以将CRM定义为企业在政策、资源、结构和流程合理的基础上应用信息技术获取并管理客户知识、创造客户忠诚度和客肩价值的所有活动，从而产生并保持成本和利益优势以及可持续竞争优势。(P324)第四节 电子商务中的供应链管理

1.供应链是由美国哈佛大学著名教授波特的价值链论(value chain)发展而来的。(P337)2.供应链管理是指利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对整个供应链系统中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流和业务流进行合理控制，以达到最优组合，发挥最大的效率，以最小的成本快速为客户提供最高的商品价值。(P337)3.供应链管理的基本思想就是”横向一体化”。(P338)第五节 企业资源计划系统

1.ERP(enterprise resource planning),即企业资源计划系统，其名称来源于产业界，是指建立在信息技信的基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供的管理平台。(P346)2.ERP的功能(P348)(一)基本功能

1.财务会计管理模块

在ERP整个方案中它是必不可少的一部分。(P348)2.生产管理模块

这一部分是ERP系统的核心部分(P348)3.物料管理模块

4.销售和分销管理模块 5.企业情报管理模块

这一模块为企业决策者提供更实时有用的决策信息(P349)(二)扩展功能

1.SCM(供应链管理)2.CRM(客户关系管理)3.SFA(销售自动化)第九章 电子商务网站建设

第一节 电子商务网站的前期规划 1.电子商务的前期规划包括：(P364)

一、企业自我定位

(一)按开办者分类

1.生产型商务网站 2.流通型商务网站(二)按销售产品范围分类

1.销售单一产品的商务网站 2.销售一类产品的商务网站 3.销售各类产品的商务网站(三)按商务目的和业务功能分类

1.基本型商务网站2.宣传型商务网站3.客户服务型商务网站4.完全电子商务运作型网站

二、企业目规划

(一)调查研究

1.进一步明确自己建立网站的目的 2.了解你的目标市场 3.明确自己的竞争优势 4.你如何为客户提供信息 5.规划好收款与配送事宜 6.评估你的获利能力(二)目标制定

三、建站的可行性分析

(一)管理可行性分析(二)技术可行性分析(三)经济可行性分析

四、建站方式的选择

(一)建站方式

1.自主建站

2.服务外包(二)ISP选择

五、域名的选择与注册

第三节 电子商务网站的整体设计 1.电子商务网站的内容(P385)1.1 网站的静态内容 1.2 网站的动态内容

2.页面版面布局应遵循的原则(P392)1.正常平衡

2.异常平衡 3.对比 4.空白

5.尽量用图片解说

第四节 电子商务网站的测试、发布与推广 1.常用的网上推广策略(P401)1． 登记搜索引擎

2.使用电子邮件进行推广

3.友情链接 第十章 电子商务政策与法规 第一节 信息伦理概述

1.计算机伦理是信息技术应用后最早出现的信息伦理问题，它主要揭示了信息技术和传统社会伦理之间的关系。(P416)2.网络伦理是指人们在网络空间中应该遵守的行为和道德准则和规范，也即在网络信息活动中被普遍认同的道德观念和应遵守的道德标准。(P417)3.网络伦理主要有(P417)1.虚拟空间与物理空间伦理问题 2.信息共享与信息专有的伦理问题 3.个人隐私与社会监督的伦理问题 4.通信自由与社会责任的伦理问题

5.信息内容的地域性与信息传播方式的超地域性的伦理问题 第二节 电子商务监督管理

1.广义的电子商务主体，指电子商务交易主体，狭义的电子商务主体，则仅指电子商务中的商业主体，即电子商务企业。电子商务主体与传统商务主体存在的区别在于：进入市场的难度、运用的盈利手段、主体表现形式、商务活动范围和垂下监督管理等面等。其中最主要的区别是不同的主体表现形式，这造成了电子商务的极大隐患。(P419)2.电子商务行政监督的必要性(P422)与传统商务活动相比，由于电子商务活动天生的主体身份隐蔽性、信用信息的不对称性、交易双方空间分离性以及交易契约签订过程、商品所有权转移、货币支付与交易标的实际交付等的时空分离性，使得电子商务中的风险比传统商务要大得多，欺诈、仿冒、假冒、诋毁竞争对手以及其他一些经济违法犯罪等行为更容易发生。1.网站和网上经营者无照经营严重。2.侵犯消费者合法权益的现象屡屡发生。3.电子商务中虚假广告泛滥。4.不正当竞争现象十分普遍。5.利用互联网站开展非法传销

6.在网上进行黄色信息传播，开展色情电子信息服务。

3.在电子商务的监管中，打击电子合同欺诈将是监管的首要任务。(P424)第三节 电子商务知识产权保护

1.知识产权是公民或法人对其在科学、技术、文化、艺术等领域里的创造性智力劳动成果依法享有的专有权，主要包括著作权、专利权、商标权、发现权、发明权和其他科技成果权。知识产权具有人身权利和财产权两重特性。(P428)2.电子商务中知识产权的特点(P429)1.客体的无形2.公开、公用性3.无国界性 3.电子商务中侵犯知识产权的行为(P429)1.网上侵犯商标权的行为 2.网上侵犯著作权的行为 3.网上侵犯专利权的行为 4.网上恶意抢注域名的行为 5.非法链接

4.电子商务中保护知识产权的策略(P431)1.通过法律手段保护网络知识产权

1.1 在立法暂时“滞后”的情况下，建立自侓机制 1.2 完善电子商务及知识产权立法 1.3 加大执法力度，强调“一体”保护 2.通过技术手段保护网络知识产权 1.加密技术 2.数字水印技术 3.检测识别技术

第四节 电子商务与隐私权保护

自考工程合同管理重点 篇6

1、告知条款

承包人在认真研究了XXXX项目总包工程的招标文件、施工合同条件、施工现场环境与现状、技术规范、图纸、工程数量表以后，根据上述条件，按照合同条件、技术规范、图纸、工程数量表等要求，同意实施并完成上述工程及修其任何缺陷。

承包人在合同签订之前已经对施工场地和周围环境进行了查勘，并收集了有关地质、水文、气象条件、交通条件、施工环境、施工条件、毁损物业的危险、现场管线、地下构筑物、工地现状、周边环境、进行本工程所需要的工程、其他施工单位的施工情况、所需要的住宿、风俗习惯以及其他为完成合同工作的全部资料，取得了其对施工影响的全部信息，并对以上资料与信息的准确性、充分性、完整性负全责。

承包人已经取得了对工程可能产生影响和作用的有关风险、意外事件和其他情况的全部必要资料；通过签署合同，承包人接受对可预见的或者不可预见的为顺利完成工程的所有困难、风险和费用的全部职责。承包人已经确信合同价格的正确性和充分性，除了根据合同可以调整的以外，合同价格对任何未预见到的困难和费用均不调整。

本合同签署前，双方已就合同中涉及到己方及对方的权利、义务、责任条款进行了充分地沟通和协商，并已明确了解己方应承担的责任及风险。

双方确认本合同的条款体现双方本着诚信原则谈判的结果，本合同的条款不构成任何一方的标准条款。甲乙双方确认其已经审阅并完全理解本合同的条款且已经就条款相关的任何疑问得到满意的解释。

2、承包方式

本工程由承包人包工、包料（甲供材料设备除外）、包工期、包机械、包设备、包质量、包文明施工、包安全、包各种风险、包设备、包调试、包验收通过、包税费、包规费等的大包干形式。

承包人应对工程的质量、安全、工期、文明施工等负全责。

3、合同价款

本工程实行固定包干总价，总价包括但不限于：材料费、人工费、运输费、保险费、安全文明施工费、措施费、税费、规费、利润、管理费、试验费、试车费、验收费、成品及半成品保护费、排污费、各类风险费用与损失、水电费、人员食宿费、交通费、通讯费、各类由承包人办理的手续的费用等与本工程相关的一切费用。

合同总价为承包人完成全部承包范围、工作和义务的费用。除了根据本合同明确约定可以调整以外，不论合同签订后发生原材料及设备价格上涨、人工费用上涨、法律法规规章及政策的颁布或变化、通货膨胀、以及标准规范的颁布或修订以及其他不可预见的风险等，均不做任何调整。

4、有关监理权利限制的条款

发包人委托监理公司对工程实施监理，所有涉及到工程费用、工期、设计变更、工程开工、停工、复工的指令等需取得发包人的书面批准。

5、免责条款

发包人及监理对承包人做出的任何批准、证明、同意、检查、检验、指示、指令、建议、通知、要求、试验、或类似行为，都不能免除或减轻承包人根据合同应当承担的责任，包括但不限于对错误、遗漏、误差和未遵办的责任。发包人未对任何工作、生产设备或材料提出否定意见不构成批准，不影响发包人拒绝该工作、生产设备或材料的权利。

除非另有书面明确规定，发包人未能行使或者延迟行使本合同项下的任何权利，不得被视为放弃行使该等权利，且任何权利的单独或部分行使亦不得妨碍该等权利的进一步或其他任何权利的行使。发包人在任何时候放弃追究承包人违反本合同的任何条款或规定的违约行为，不得被视为发包人放弃追究其它各方面的违约行为。

6、安全责任免除条款

与工程有关的设备、材料、工具、装备、成品、半成品、临时设施等均由承包人负责保护。承包人应承担在工程实施和完成以及修补任何缺陷过程中发生的，或由其引起的以下责任与风险并负责进行赔偿：（a）任何人员的死亡或受伤；及(b）任何财产的损坏或灭失，包括但不限于材料、设备、成品、半成品、已完工工程等。同时承包人应保障发包人免受为此或与此有关的一切索赔、诉讼、损害赔偿、诉讼费和其他费用。

7、承包人之间的配合条款

承包人应处理好与其他施工单位的关系，如因与其他施工单位交叉作业影响施工进度与质量的，由承包人自行解决，不得要求增加工期与费用；承包人应自费处理好与周边居民、村民的关系，如发生有人员干扰施工或者有其他影响施工行为的，由承包人自行进行解决，但承包人不得进行采用暴力或者其他类似手段，也不得向发包人要求增加费用或者补偿工期。

8、承包人违章条款

承包人车辆外出行驶所需的场外公共道路的通行费、养路费和税款等由承包人承担；承包人应遵守有关交通法规，严格按照道路和桥梁的限制荷重安全行驶，并服从交通管理部门的检查和监督；由承包人负责运输的超大件或超重件，应由承包人负责向交通管理部门办理申请手续，发包人给予协助。运输超大件或超重件所需的道路和桥梁临时加固改造费用和其他有关费用，由承包人承担；因承包人运输造成施工场地内外公共道路和桥梁损坏的，由承包人承担修复损坏的全部费用和可能引起的赔偿。因承包人违章或者发生交通事故导致的罚款、损失、赔偿等，均由承包人承担。

9、不得停工的约定

在合同履行过程中，承包人不得以发生材料设备、人工价格上涨、法律法规的颁布或修改、政府部门有关施工标准的颁布或修改、通货膨胀等事由导致费用增加而停工，亦不得在发生以上事件后向发包人提出补偿申请遭拒绝而停工，否则每停工一日，需向发包人支付违约金拾万元，违约金的支付不能解除或减轻承包人应完成工程的责任及本合同规定的其他责任，且由此延误的工期以及造成的损失全部由承包人负责。

10、甲供设备材料的管理

承包人负责发包人提供的材料设备的全部过程管理，包括计划、联系、问题协调、数量统计、验货、卸货、搬运、仓储、安装及成品保护等，所需要的全部费用均已包含在合同总价中。

承包人应在使用发包人提供的供材料设备前45天书面通知发包人准确的需求计划，说明所需材料的种类、计划、要求、数量等。如承包人未按照以上要求通知发包人，导致工期延误与损失的，责任由承包人自行承担，工期不予顺延。

材料设备到货后，承包人应在4小时内安排足够的人员进行卸货、搬运。承包人应按有关规范要求或供货厂方技术要求进行安装或使用，并接受厂方技术人员的指导。

甲供材料设备的保管由承包人负责，所需要的费用均已经包含合同总价中。承包人在发包人材料设备的卸货、收货、验货、搬运、仓储、安装、保管、成品保护等过程中损坏、丢失材料设备的，由承包人负责赔偿。

承包人要求发包人更改发包人提供材料设备的交货日期或地点等的，应当提前30天申报发包人批准。由于承包人要求更改交货时间或地点所增加的费用和工期的延误等均由承包人承担。

11、项目变更后承包人上报的时间要求

承包人在双方确认变更后14日内不向发包人提出变更价款的书面报告的，视为该项变更不涉及合同价款的变更。

12、签证的费用

签证的费用仅计算工程的造价与税费，不涉及措施费、规费等其它费用。措施费、规费等已经包干在合同总价内。

（签订是计算工程量与工程价款还是仅计算工程量，价款在结算时确认？？？讨论）

13、撤场条款

工程竣工验收合格后或者合同终止后14日内，承包人应当完成以下的撤场工作：（1）施工现场的垃圾、废弃物、堆积物等已经全部清理完毕并运输出施工现场，按照政府有关部门的要求处理完毕，施工现场已经清理、平整或复原，直至发包人检验合格为止。如承包人未在上述期限内处理完毕的，每延期一日，需支付违约金10000元，且发包人有权自行或者委托第三人进行处理，所有费用由承包人承担。

（2）承包人现场的施工材料、设备、临时工程、临时建筑等已经全部撤离现场。如逾期未撤离的，延期一日需赔偿发包人人民币10000元，且发包人有权视为承包人放弃其所有权，发包人有权自行或者委托第三人进行处理，费用由承包人承担。

（3）除了工程需要经发包人同意留在现场的人员外，其余人员全部撤离施工现场。否则，按照5000元/人/天进行扣款，承包人不得有任何异议。且因任何原因引起的人员伤亡事件，责任全部由承包人承担。

（4）承包人未按照规定完成上述撤场工作的，除了承担以上的责任外，发包人有权延期支付或者不予支付工程款而无需承担任何责任。

14、保修费

承包人如未按照规定进行保修的，发包人有权自行或者委托第三方进行维修，费用由承包人承担，发包人按照实际发生费用的双倍在质保金中扣除，如不足扣除的，不足部分仍由承包人承担，承包人应当按照发包人的通知进行支付。

15、工程转包分包

本工程不得转包及分包，如承包人违反的，承包人应向发包人支付合同总金额30%的违约金。且承包人应当按照发包人的要求进行改正或者发包人有权解除合同，因此给发包人造成的损失均由承包人承担，对于承包人的损失，发包人不承担任何责任。

16、保险

需根据需要要求承包人购买建筑工程一切险、安装过程一切险、公众责任险、意外伤害险等保险。

17、合同解除条款 承包人有以下行为之一的，发包人有权向承包人发出解除合同通知，解除合同并没收履约保证金：

（1）承包人进行转包、分包或者转让合同的；

（2）未经发包人书面同意私自将已按合同约定进入施工场地的施工设备、临时设施或材料撤离施工场地；

（3）承包人违反合同约定使用了不合格材料或工程设备，工程质量达不到标准要求，又拒绝清除不合格工程；

（4）承包人未能按合同进度计划及时完成合同约定的工作，已造成或预期造成工期延误；

（5）承包人无法继续履行或明确表示不履行或实质上已停止履行合同；（6）承包人已经破产、清算，或承包人已经无力保证施工的正常进行；（7）承包人丧失了完成本工程应当具有的资格与资质；（8）承包人不按合同约定履行义务的其他情况。

合同解除后，发包人暂停对承包人的一切付款，在工程结算完毕，扣除了承包人应当承担的违约金、损失以及其它费用后将剩余部分支付给承包人。如不足扣除的，不足部分承包人应当在5个工作日内支付给发包人。

承包人应在合同解除之日起14日内配合发包人对已经完成的合格的工程量进行核实与结算，如承包人不配合发包人的，则发包人有权根据自行核实的结果结算工程款，承包人不得有任何异议；或者发包人有权认为承包人放弃要求发包人支付此款项的权利。

发包人有权根据需要要求承包人将其为实施合同而签订的材料好而设备的订货协议或任何服务协议利益转让给发包人。并在合同解除后14日内，依法办理转让手续。

承包人应在合同解除之日起

日内将全部工程资料交付给发包人，逾期交付的，每逾期一日，需支付赔偿金5000元，逾期超过30日的，每日赔偿10000元。

承包人不得阻挠其他单位进场施工，不得在施工现场聚众闹事，否则发包人有权按照每次20万元/此予以扣款，因此造成的所有损失，均由承包人承担。且发包人有权不予支付承包人的结算款，在承包人将所有的资料交付给发包人、赔偿了损失、进行改正后，发包人可酌情给与支付。

18、履约保证金

承包人应在本合同签订之日起7日内提供担保额为合同总价10%的履约保函。如承包人未在上述期限内提供符合要求的履约保函的，发包人有权没收承包人的全部投标保证金，并有权解除本合同，所造成的损失由承包人承担。

承包人应保证其履约担保在工程竣工结算完成前一直有效。承包人在结算竣工结算完成后30天内，向发包人提出书面申请撤销保函。

办理履约担保所需要的费用由承包人承担。

19、约定建设工程在国家规定的使用年限内，如因质量问题发生人身与财产损害的，称道人承担全部赔偿责任。

设计合同

1、设计成果的所有权与知识产权归我方所有。

2、设计不得侵犯任何第三方的知识产权。

3、设计人员不得更换。

4、设计单位的现场配合条款

5、设计单位现场配合人员的人身与财产安全由设计单位自行负责。

6、设计单位不得接受施工单位的设计变更要求。

7、设计单位不得转包、分包或由第三方代为履行。

其他类服务合同

1、现场人员的安全问题承包人承担。

采购类合同

1、供应商在交货前必须与我司确认交货日期，在获得可以交货的通知后方可发货。

2、设备供应商的安装指导服务要求。

3、安装或指导安装人员的安全问题由对方自行负责。

4、进口设备、部件应当提供的证明文件。

水暖工程管理工作重点之我见 篇7

近年来，各项工程建设事业发展愈加迅速，在工程施工管理中，凝聚了无数建设者的辛勤劳动。在规范的工程施工中，工程管理工作的重要性越来越被人们所重视，作为一名从事了20年管理工作的人，在这里就如何做好工程管理的管理和协調工作谈一下个人体会。

一、坚持程序控制原则

施工阶段的管理程序是在施工程序基础上形成的，严格执行管理程序就能使施工过程中各主要环节、主要工序处于受控状态，只有在受控状态下才能把握住施工过程中活动脉搏，适时发现问题及时解决问题。

工程开工前须按规定程序报送开工报告，经批准合格后才能开工。这个程序可以加强施工单位充分做好开工前的各项准备工作，实现了事前控制。施工过程中坚持每道工序验收程序，即上道工序没经管理检查验收，下道工序不允许施工，实现了事中过程质量控制。工程如出现质量事故，能够迅速处理问题，保证管理事后控制。从事前、事中、事后全过程监控程序可以使整个工程处于受控状态。

二、提高自身水平并坚持标准化管理

打铁得需自身硬，工程管理过程中，从管理工程师的工作内容、工作程序到行为规范都有一套完整地管理工作制度，使管理工程师的工作具有可操作性，用制度约束管理工程师的行为。加强管理队伍的培训、建设和工作交流，持证上岗，规范管理，不断提高管理人员自身的职业道德水平和管理水平，确保工程建设质量。

管理标准化管理主要是指：管理工作能够围绕“四控制、两管理、一协调”三方面内容进行标准化管理和控制，使每一步工作都有统一的要求和标准依据，都有定性、定量的衡量标准。标准就是控制的基础。管理标准化管理其一，内部管理标准化是管理规章制度的进一步完善，使管理内部组织和个人行为的好劣有可衡量性，以建立起奖优惩劣和优胜劣汰的竞争激励机制，是做好管理控制的内在保证和基础。管理标准化管理其二，外部控制标准化主要是将工程质量、进度、安全文明、支付结算、信息与合同管理转化成标准化控制与管理，要求施工单位按照管理规定的标准化控制要求进行工程的合理实施。

三、认真审查施工图纸并制订针对性较强的管理规划和实施细则

工程设计图纸是开展工程项目建设的重要依据，无论管理工作，还是建筑施工，都必须要严格按图纸内容的要求进行。因此，项目管理部在收到设计图纸后，应组织人员认真进行学习讨论，这不仅可发现图纸中的疑难和问题，及时得到澄清和解决，同时对建设工程的结构类型、施工可行性和工程造价等方面提出管理意见，进行有效的预控，也为全面开展管理工作建立一个良好的开端。

首先，通过审图，对工程项目有个初步了解，对工程施工的顺序及各部施工的难易程度做到心中有底，据此全面合理地选择和设置质量控制点，并在管理规划和管理细则及管理工作旁站方案中加以体现，以保证在以后的具体管理工作实施中加以重点控制。避免或尽量减少质量问题的产生。其次，通过审图，发现图纸中是否有施工不便之处，并视具体情况与施工单位进行研讨，对施工方法、施工工艺等加以改进，以确保施工质量；或与施工单位、设计单位进行探讨，提出管理建议，看是否能做设计变更或对局部加以修改。

四、提高对质量控制工作的认识并充分发挥管理的监控主体作用

质量控制是管理工作的根本，要控制好工程质量，管理工程师必须加强对承包商的监督和管理，提高对质量控制工作的认识，充分认识到只有承包商建立健全了质量保证体系，制订了相应的制度，并通过自己的检查、检验、验收等手段，促使承包商内部的质量保证体系持续有效地运转，才能搞好工程质量控制工作。

在工程施工过程中，管理人员应始终以法律法规、设计要求及施工规范和质量验收标准为依据，始终遵循“守法、诚信、公正、科学”的管理执业准则，严格按照投标承诺、合同文件及管理规范的要求，按照“严格管理、热情服务、秉公办事、一丝不苟”的管理原则，牢固树立“百年大计、质量第一”的质量意识，同时也注意维护施工方的合法利益。在施工控制过程中把质量控制放在首位，严格执行各项规章制度，做到开工有报告、施工有措施，技术有交底，材料备有试验报验，检验批有验收有签字，隐蔽工程有检查有签字，关键部位有旁站。严把材料、设备、半成品进场关，未经检验或检验不合格的材料不得用于工程，已经进场的限期清理出场或按规定降级使用；未经检查或检查不合格不得进入下道工序或转序。

五、重视重点部位管理在质量和工期中的地位

“旁站”是管理工作的一个重要环节，旁站管理如果缺乏监督检查和督促，不能做到跟班检查、及时发现问题、及时协调解决问题，就容易出现过程失控的情况，且一旦出现问题时，后果较为严重。管理工作仅仅依赖于事后的检测是远远不够的，施工中必须重视现场管理工作。旁站管理不仅要按施工程序及时跟班到位进行监督检查，要具备现场质量控制工作的相应素质，加强合同意识，避免人为因素出现问题，而且需吃透合同规定，避免出现问题措手不及，并能够有妥善解决问题的能力，出现问题后能够及时向上级汇报。

六、加强安全及文明施工控制

建筑工程的安全问题伴随着工程建设的全过程理应被大家所重视。工程的实施、机械的使用均掌握在人的主观能动性之下，现场文明会影响到人的情绪，人的情绪控制着人在生产和社会活动中发挥作用的力度和质量。管理在工程中的督导作用势必有相当的分量，所以加强现场的安全、文明施工控制也是工程施工管理的一项重要内容。

七、加强施工过程的检查巡视工作

施工过程中管理人员应定期和不定期地对所管辖的施工作业范围进行巡视检查，发现问题及时整改和处理，使安全、质量隐患消灭在萌芽状态，避免安全、质量事故的发生；尽可能地多一些突击性的检查，发现问题，处理决不手软，达不到设计及规范要求决不放过，使施工作业人员有一个正确的质量意识和规范的操作程序，养成规范施工的良好习惯。

八、注重资料的收集与整理

工程建设资料是对工程建设情况的真实记录，资料整理的好坏直接关系到日后的查证。管理过程中，管理工程师必须建立管理原始资料和技术档案，建立完善的资料贮存管理系统，各种资料分类登记和存放。健全管理日志、项目进度记录、专业技术记录和现场管理记录制度，定期对管理记录进行检查。严格按照规范、规定和管理合同开展管理工作，注重数据说话。对工程施工过程中的各种信息进行采集、整编和管理，为工程质量检验、项目验收及后期的养护和管理提供资料。

结束语