成功的创业者案例马云

成功的创业者案例马云（共8篇）

成功的创业者案例马云 篇1

一.五百块钱的软文鼻祖

马云第一次进京发展是1995年，这年马云仅用500元就制造出很大的动静。95年秋，他带着中国黄页营销总监何一兵来到北京试水。为了在北京为中国黄页造势，马云首先想到的是，利用一家媒体来发表自己从杭州带过来的关于中国黄页的资料。

而这在当时是一件非常困难的事，因为当时政府对于互联网的态度还不明朗，因此北京媒体还不敢大张旗鼓地宣传互联网。对于网络高速公路的北京正好有一场论战。一种观点认为，中国不能发展信息高速公路，否则将被西方发达国家所控制;另一种观点认为，中国必须加快发展互联网，否则中国将被数字鸿沟挡在信息时代之外。

钱锋是马云的朋友，在北京做BB机生意，得知马云想认识京城媒体后，他通过几个朋友的接力引荐将 《北京青年报》一个领导的司机介绍给了马云。怀着侥幸心理，马云将中国黄页宣传稿件交给了这位司机，同时塞给他500元钱。“不管什么媒体，发了就算你的。”司机很有能耐，发了5个媒体，还上了《中国贸易报》头版。

马云意识到了《中国贸易报》有眼光，马上找到了该报的总编，两人相见恨晚，连续谈了两天。马云回忆起两人见面时的情形说道：“当时他和我一样不懂互联网，但是他觉得互联网肯定有戏，他说马云，我支持你。”

这位总编带马云拜访了国家信息中心的有关负责人。可对方显然不买账，顾左右而言他，话里话外的意思无非是堂堂国家信息中心怎会与一个个体户合作。

之后这位总编又带马云拜访了文化部、国家体委等，可同样没有实质进展。就在这个时候，马云认识了在中央电视台“东方时空”栏目工作的杭州老乡樊馨蔓。樊馨蔓非常仗义，虽然她听不懂马云的网络模式，但却被他的热情打动了。

樊馨蔓做了一件对中国互联网功德无量的事，她拍了一部名为《书生马云》的专题片，真实记录了马云在京的凄凉遭遇。如今这部专题片弥足珍贵，片中可以看到当年马云在北京现场推销的画面，看到他到处碰壁到处吃闭门羹的画面。

“在片子里，他就像一个坏人，虽然滔滔不绝，但表情总有一点鬼鬼祟祟。他对人讲他要干什么什么，要干中国最大的国际信息库，但再看听者的表情就知道，人家根本不知道他说的是什么。”樊馨蔓如此评说。

这部片子是互联网早期在中国遭遇的真实写照。没多久，事情开始出现了转机。马云在《人民日报》信息部做了一次演讲，马云愤慨激昂地说：“对于发展中国家来说，中国搭上的是末班车，错过了就很难再有机会了!。”

时任《人民日报》总编辑的范敬宜，听完马云的演讲后深受启发，第二天就给中央打报告，申请《人民日报》上网。报告很快就批下来了。《人民日报》上网工程启动了，《人民日报》上网之后所引起的轰动效应可想而知，马云也随之成了中央电视台《东方时空》的采访对象。

可就在这个成功的时刻，马云还是保持着清醒，在他看来，北京已经没有他们的机会了，因为大批的外资企业已经开始涌进，对于马云这些既没有钱、又没有背景的人来说，若想在北京发展，何其艰难。于是思索再三的马云决定返回杭州，开始筹划他的下一步发展计划。

二.五百块钱请来顶尖高手

4年以后，马云以月薪500元请来了阿里巴巴第一位世界级的合伙人，这位出身于台湾一个律师世家，同时拥有耶鲁大学法学院法学博士学位的高手就是蔡崇信。他在纽约有过两年的律师工作经验，后又在瑞典银瑞达风险投资部任亚洲部总裁。对于蔡崇信能够在阿里巴巴这个未来电子商务的世界领袖还处在萌芽期就加入进来，按照行为经济学的“锚定原理”有两种解释。

第一种解释是，蔡崇信这粒闪闪发光的钻石主动要求同马云这个黑边牡蛎在一起，从此蔡崇信的定价体系就跟着马云走，就不是钻石价，而是黑边牡蛎的价格，尽管这种牡蛎非常罕见，但它卖不出钻石价。

第二种解释是，蔡崇信与马云因为工作的关系，相处一段时间以后，他发现马云具有杰出领袖的品格，而阿里巴巴则是一枚躺在黑边牡蛎里正在孕育的黑珍珠，如果这个黑边牡蛎能有纯净的海水和深海的礁盘，这粒小小黑珍珠将会成为世界上最大最美最贵的黑珍珠。

所以蔡崇信的胆识和眼光促使他行动起来，坚定地守护在阿里巴巴这颗最耀眼明珠身边，这是上天对马云、蔡崇信及阿里巴巴公司的眷顾和呵护。

蔡崇信之所以会加入阿里巴巴，源于美国《商业周刊》对于马云的深度报道。在文章中美国记者是这么描述了马云事业的难度，他写到：进出口行业存在国界、关境、航运条件、专业知识、政策法规、语言、文化和风俗习惯等各种各样的“壁垒”、“屏障”和“沟壑”，信息的流通极其不畅，由此派生出一个长得不能再长的“生产链”或曰“价值链”。

从工厂完成产品或出口商收购产品开始，到收妥货款为止，出口方这一端要经过报关、商检、船运、保险、议付等环节，涉及报关行、商检局、航运公司、保险公司、银行等各种专业服务机构，进口方那一端照样也有一个类似的过程。这么多的环节将卖方和买方隔开了比地理上的十万八千里还远的距离。

距离的远近可能还在其次，买卖双方怎么互相找到对方，却是进出口贸易产生的先决条件。物理学上两点之间最近的距离是直线距离。互联网突破了这个物理局限。有这么一个网站，它让世界各地的买方和卖方有了一个网上集市，买卖双方都不必远涉重洋，即可互相找到对方。

美国人发现它了，以为它设在美国的硅谷，因为它最先的版本用的是地道的英语。可是它却偏偏在中国，在中国原来更多地以风景闻名的杭州;创办这个名叫阿里巴巴网站的人，是杭州电子工学院英语教师出身的马云。

为了阿里巴巴网站的域名，马云费了不少心思。马云要的是一个全球讲各种语言的人都能熟记的名字。直到有一次在美国一家餐厅吃饭时，他突发奇想，找来了餐厅服务员，问他是否知道阿里巴巴这个名字。服务员回答说知道，并且还跟马云说阿里巴巴打开宝藏的咒语是“芝麻开门”。

之后马云又在各地反复地询问他人，经过这个测试，马云发现阿里巴巴的故事被全世界的人所熟知，并且不论语种，发音也近乎一致。“从我外婆到我儿子，他们都读阿里巴巴。”就这样，一锤定音，马云将“阿里巴巴”确定为公司的名字。

3月10日推出的阿里巴巴英文网站，不久就受到了风险投资的注目。蔡崇信一共二次到杭州探访阿里巴巴。第一次，主要听马云谈自己的想法。第二次蔡崇信带着他的太太来了杭州，三人在西湖上划船，蔡崇信突然向马云提出要加盟阿里巴巴的意思。

他突然对马云说：“那边我不干了，我要加入阿里巴巴。”当时的马云大吃一惊，他的心突突突突后又突突了一阵，他心里明白人生最重要的选择来临，蔡崇信毫无疑问是马云和阿里巴巴最需要的人，但马云深深吸了口气控制住内心的喜悦说：“你到我这儿来，我养得起你吗?我这每个月可就500元人民币的工资，你还是再考虑考虑吧。”

果然，蔡崇信的妻子也不同意他辞去高薪的工作，放下已经吃到嘴里的肉去阿里巴巴创业，可是在她和马云谈过之后，她也相信了阿里巴巴日后将大有前途。蔡崇信的妻子说：“如果我不同意他加入阿里巴巴，他一辈子都不会原谅我。”在妻子的支持下，蔡崇信毅然放弃上百万美元的年薪加入阿里巴巴跟着马云干，每个月的工资变成区区500元，1995年后就连珠三角地区的农民工都能轻松拿到这个数。

在马云看来，自己和蔡崇信同龄，而且性格完全不同，马“是往前冲的”，而蔡是“看清楚才往前走”。以蔡崇信当时的收入，“可以买下几十个当时的阿里巴巴”。但他放弃了一切，加入了阿里巴巴，这买卖真是“赔了夫人又折兵”?

当然不是。在阿里巴巴上市之前有四个董事席位，雅虎一席、软银一席、马云一席、蔡崇信一席。上市之后，招股说明书里仍然写着，马云和蔡崇信每人占有一席董事席位。在阿里巴巴合伙人制度中，有二个人是永久合伙人，一个是马云，另一个是蔡崇信。

(深圳)IT领袖峰会上，中国工程院院士邬贺铨说，“阿里在美国上市后蔡崇信的财富将高达63亿美元”。蔡崇信19的果断放弃100万美元年薪，后却得到100亿美元的财富，他才是真正的“打工皇帝”。

后来，许多人问蔡崇信为什么要放弃百万美元年薪，而选择阿里巴巴时，他说：“阿里巴巴特别吸引我的第一是马云的个人魅力;第二是阿里巴巴有一个很强的团队。1995年5月第一次见面在湖畔花园，当时他们有十几个人。第一感觉是马云的领导能力很强，团队相当有凝聚力。

“如果把阿里巴巴这个团队和其他团队作比较，这个团队简直是个梦之队，这里有一些做事情的人，他们在做一件让我感觉很有意思的事情。做这个人生重大抉择时，没有非常理智的依据，更多地来源于内心的强烈冲动，我喜欢和有激情的人一起合作，也喜欢冒险!所以我就决定来了，如此而已。”

那么，蔡崇信为何大加赞赏的马云团队?

首先，马云团队由一批干事的人组成，团队成员们各有短长、可以互相弥补，而且有相当强的凝聚力。

马云是真诚地把每一个团队成员的情况和他们未来职业发展的思路向蔡崇信作了介绍。蔡崇信告诉马云：自己最欣赏的团队类型有二种：第一是足球型团队，第二是中国古代的戚家军作战模式。

马云曾在跟蔡崇信谈判时讲到过团队，他说：我们中国人认为最好的团队是“刘、关、张”的团队，再加上赵子龙和诸葛亮就更加十全十美，可这样的团队真是“千年等一回”。

再看看“唐僧团队”。唐僧是领导，也是最无为的一个，迂腐得只知道“获取真经”才是最后的目的;孙悟空脾气暴躁却有通天的本领，猪八戒好吃懒做但情趣多多，沙和尚中中庸庸但是任劳任怨挑着担子，这样的团队无疑比“一个唐僧三个孙悟空”的团队更能够精诚合作、同舟共济。

所以我们阿里巴巴人认为这才是世界上最好的团队，在互联网低潮的时候，所有的人都外出跑业务，但阿里巴巴团队流失率是最低的。借用马云的话，一个人在黑暗中走，很恐怖，但是如果是十几个人，200多个人一起在黑暗中手拉手往前冲就什么都不怕。

马云还对蔡崇信说：“我不是让这帮人跟着我走，而是我跟着他们走。我每年向他们报告下一年度目标，这些报告里面的内容很多来自他们的提议。”或许是马云的话深深打动了蔡博士。

在蔡崇信来到马云家上班以后，马云对蔡崇信的欢迎辞只有几个字——“就等你这样的人来帮我们成立公司。”蔡崇信就任CFO，并开始着手注册公司。他为18个创始人准备了一个完全符合国际惯例的英文合同，上面明确了每个人的股权和义务，合同做得滴水不漏。

蔡崇信的到来，使阿里巴巴开始真正规范化运作。另外，既精通法律又精通财务，且熟知国际惯例也为阿里巴巴与国际化大公司的合作提供了方便，同时增强风险投资对阿里巴巴的信任。

蔡崇信曾客观地对《福布斯》的记者说：“我以前是个律师，懂得如何设立公司，并且能帮助公司筹集资本。我知道自己拥有其他人没有的知识，所以他们在那个方面很信任我。在我擅长的世界里，我感到非常自信、非常自如。我没想过要大包大揽，我知道自己的角色是什么。”听了这些话，可以清楚明白地了解蔡崇信在公司的定位和职责分工。

蔡崇信工作十分敬业，在湖畔花园炎热不堪的夏夜里，满脸汗水的蔡崇信对着白板向第一批员工讲股份、讲权益，再让马云等 “十八罗汉”签字画押。马云无疑是幸运的，因为，若没有蔡崇信这样的人加盟，阿里巴巴或许注定会是一个家族企业，并以所谓“感情”、“理想”和“义气”来维系团队。他也让阿里巴巴从一出生就逐渐正规化、国际化，并将“十八罗汉”的团队利益捆绑在一起，至少维系了8年的创业激情。

蔡崇信的加盟，还有一个重要意义——增加了阿里巴巴吸引国际投资(当时国内的创业投资尚属萌芽阶段)的说服力。毋庸置疑的是，在阿里巴巴早期的创业团队中，出类拔萃、能够打动国际资本的，除了马云以外，可能找不出第二个。

对于马云的妻子、同事、学生和朋友，非常了解他们的马云允诺的只是“连长”、“排长”这类头衔，说明这些人的个人能力一般，相互配合起来以后就是一支打不死的铁军。

成功的创业者案例马云 篇2

当前,创业已成为最热门的话题之一,然而,大部分个体创业者受专业水平、资金积累、市场敏锐度、人脉关系等个人情况限制,难以凭借个人的单打独斗获得创业成功;相比之下,构成合理、凝聚力强、规范化运作的创业团队对新创企业的成功起着举足轻重的作用。四十年前,Cooper的研究就发现,在不同地区的955家新企业中,95%的企业都是由两个或者两个以上创业家组成团队建成的[1]。Cooper和Bruno的进一步研究还发现,80%的高成长型企业大多数是以创业团队形式创业,而无法继续生存的失败企业中则较多是以个体形式创业的[2]。由此,Cooper 和Daily总结认为,创业团队是新创企业成功的关键,由创业团队创建的企业绩效往往优于由单个创业者创建的企业绩效[3]。国内学者张玉利和杨俊也对我国企业进行了调查,发现其中60.5%是合伙创业或者团队创业,而只有39.5%是个体创业,并且团队创业更容易成功[4]。

创业团队领导的新创企业比个体领导的新创企业存活率要明显高得多,是因为创业团队成员之间的技能互补可以提高他们应对环境不确定性的能力,降低新企业的失败风险,更重要的是团队形式能够形成更强的资源整合能力,从融资渠道、关系网络等方面提高创业成功率。因此新创企业的成功与否在很大程度上取决于创业团队。优秀的创业团队对创业成功有显著的积极影响,但不好的创业团队(如创业目标模糊、对创业市场不熟悉、缺少持续的努力与坚持等)同样会导致创业失败 [4]。那么优秀创业团队都具备怎样的特质?本文基于理论分析,从团队能力、团队文化、团队制度三个维度建立优秀创业团队的特质模型,并对小米科技创业团队进行案例分析。

1 文献综述及理论模型

1.1 文献综述

比较早进行创业研究的学者主要有Knight、Schumpeter、Kirzner等人,他们将创业活动看成是一种个人的努力,而忽视了创业机遇的识别及执行还需要社会化的过程,例如,创业团队中的成员交互获得等。因而,管理学家Hitt 等认为,不应该只关注创业中个人的创造力、知识和期望,更应该强调创业团队成员的社会与认知互动,从而对创业研究的重视由企业家个体逐渐上升到团体层面[5]。

Carr对创业团队进行了深入研究,并提出成功的创业团队包括支持团队合作的共同价值观、有价值的目标、目标明确可衡量、超强的个人及团队能力、针对目标做出承诺、有效的反馈及团队为主的奖酬体系等[6]。而Campion和Higgs针对如何更加有效地整合团队成员,提出优秀团队的七大特征,包括:目标、授权、弹性、关系与沟通、最佳生产力、肯定与欣赏以及士气[7]。近年来学者们对成功创业团队的特征研究发现,行业经验、创始人作为CEO、内部招聘是影响创业团队成功的关键因素 [8];我国学者沈超红和罗亮则认为核心技术、团队结构和对企业及产品的准确定位是优秀创业团队获得成功的关键因素,其中,核心技术决定着企业产品的市场覆盖面,进而决定产品的市场占有率和利润率,团队结构则强调一股独大、文化认同、员工服从等相对集权的管理模式,企业和产品定位在很大程度上也影响企业的发展[9]。

综上所述,学者们已对优秀的创业团队特征、创业团队成功的关键因素进行了较多的探讨,也对创业团队的构成和成员能力进行了阐述,还有零星提到准确定位、文化认同、员工服从等团队管理模式的,但总体来看,更多的是对创业团队自身结构的关注,而对整个创业团队与所处的情境关注甚少,尤其缺乏系统的关于团队文化和团队制度的研究。然而,团队文化对于加强整个团队的凝聚力,团队制度对于规范员工行为和提高团队运作效率至关重要 [10]。因此,本文从团队成员能力、团队文化、团队制度三个维度,建立优秀创业团队的特质模型,并对小米科技创业团队进行案例分析。

1.2 理论模型及分析

创业团队的成员能力不仅是创业团队中的重要人力资源,也是新创企业赢得竞争实力的强力支撑;共同的创业愿景和创业目标促使成员组合在一起创业,浓厚的团队激情和积极的团队氛围逐渐沉淀成团队文化,是维系创业团队的持续动力源;随着创业团队的发展,冲突再所难免,而完善的制度化管理则能有效地保证团队有序经营,增强团队的竞争实力 [11]。因而,在创业过程中,不但需要有能力的团队成员,还要有良好创业团队文化及合理的制度,三者相互补充又相互制衡,构成创业团队的“金三角”,模型详见图1。

1.2.1 团队能力

领导能力是引导、鼓舞员工以特定的方式承担使企业成功所必要的任务的能力。在新创企业中,创业团队领导者的作用尤为突出,因为新企业成立时间短,组织制度和行为规范尚未建立,创业团队和新企业的行为更多取决于领导者 [12]。作为新创企业的核心,创业团队的影响力体现在,对内协调、整合并引导成员,对外处理信息交互、资源获取的事务,是团队与外部世界的沟通桥梁 [13]。另外,领导者的个人魅力所带来的感召力与影响力,能够使团队成员紧密追随,在行为上更容易表现出凝聚力和协同一致。

团队成员能力是打造优秀创业团队核心竞争力的基础和关键,特别是高科技产业等知识密集型产业,往往要求创业成员具备良好的专业知识与技能,并且成员之间的专业技能有互补关系。如果创业团队成员在技能、知识和能力方面实现互补,那么创业团队就能实现较高的效率 [3]。因而,在组建和发展创业团队时要考虑弥补当前专业能力上的不足,以此寻求引进的成员。Baron和Shane的研究指出,理想的状况是,如果一个团队成员所缺少的东西可由另一个或者更多的其他成员提供,那么整体的确大于部分之和。在一个团队里,专业知识搭配合理,技能经验等方面具有互补性对于团队高效完成任务、提升创业成功的可能性意义重大[14]。

关系能力是创业团队通过社会网络获取资源的能力,在创业团队创立与发展时十分重要。Ensley等研究了美国著名经管杂志Inc Magazine中出现过的八个团队,发现搜寻商业伙伴最常用的渠道是社会网络[15];Francis和Sandberg发现友谊关系使得新创企业能够吸引一批实际上将自身价值定位到远高于新创企业所能及的范围的人[16]。另外,创业中的企业需要获得组织内外诸如员工、股东、顾客、供应商和投资者等的支持,为此,创业者需要具备与这些利益相关者打交道的人际关系技能,通过与各方主体形成广泛的社会关系,为新创企业争取金融资本、关键技术、人力资本和管理经验[17]。

1.2.2 团队文化

团队文化是团队成员在相互合作的过程中,为实现各自的人生价值,并为完成团队共同目标而形成的一种潜意识 [18]。在创业初期,团队文化渗透到创业活动的每个细节,不断影响创业团队成员的思想意识,使团队具有强烈的认同感和归属感,从而对创业目标、团队决策进行承诺与支持。纵观以往的研究,成功创业团队的文化主要包括三个主要因素:团队愿景、团队氛围以及团队激情。

Day等研究指出,当团队开始创业,团队领导者必须明确新创企业的任务和愿景,这对创业成功至关重要。因此,创业团队在全力前进之前,必须让团队内每个成员都充分了解企业的愿景、目标与战略,将自身参与创业的个人动因与创业目标相融合,激发团队的创业热情[19]。另外,Zaccaro和 Klimoski的研究表明,如果一个团队领导者设立一个较高的绩效目标并且鼓励团队成员去实现这一目标,同时提出可行的行动战略并付诸实践,会比没有这样做的团队获得更强的团队凝聚力与团队绩效[20]。由此,凝聚人心的愿景与经营理念是团队合作的基础,目标则是愿景的细化,是为团队成员指明方向、帮助团队运作的核心动力。

团队氛围包括凝聚力、忠诚度与协作程度,对于一个氛围良好的团队,其依附性、信任度和满意度等都比较高,团队成员也更愿意激情投入地创造出优异的绩效。Ensley等研究表明,新创企业的高管团队凝聚力不仅直接影响企业绩效(即销售增长与盈利能力),还通过减少团队成员情感冲突间接影响企业绩效[15]。Foo等指出,团队内部成员彼此关系的性质和亲密程度影响着人际信任水平的高低,融洽的成员关系有利于创业团队内信息的流动和分享,有利于成员彼此间的沟通以及对他人认同感的形成,同时还有利于成员之间的交流,通过工作效率与质量[10]。

激情是驱使创业团队保持旺盛斗志的动力源泉。创业过程充满高度不确定性与艰辛,因此要有强大的事业心和艰苦耐劳的思想准备才能发挥出个人最大的潜能 [18]。团队激情在创业团队中产生强大的向心力和凝聚力,激励创业团队的旺盛斗志。

1.2.3 团队制度

由于创业团队成员偏好、判断和期望存在一定的差异,经历较长时间后,创业团队将面临团队的治理问题,因此,建立一个完善的团队制度,形成团队成员认可的合作制度框架将非常有必要。以下从团队组织模式、激励机制、团队分工三个角度对团队制度进行分析。

创业团队的组织模式设计最根本的作用是分配决策权限,明确每一位核心成员的职责,避免创业团队中的兄弟意气致使管理陷于混乱,是创业团队有效运作的重要保证 [21]。如果创业团队忽略组织模式的建设,那么信息就不能在组织内顺畅传递和分享,意味着组织内资源配置未得到优化,反而会强化部门间的边界,降低组织的凝聚力,阻碍创业团队的发展,此时组织模式就必须进行组织模式变革 [10]。

有效的激励制度是保持团队士气的关键,创业团队激励制度是一种基于集体绩效的薪酬管理模式。团队成员经过共同努力取得团队绩效,组织应根据一定的绩效评估标准对团队所取得的成绩进行合理评估,按其绩效给予团队成员薪酬,组织对团队成员的奖励反过来又会强化创业团队绩效水平的提高。

合理的团队分工对工作绩效有积极影响。在进行分工时,首先就是对每位成员进行角色定位,让他们清醒、客观地认识自己,明确每位成员应该发挥的作用和应尽的职责,避免出现角色模糊、角色冲突和角色超载的现象 [21]。同时,在团队分工上,应使团队成员所承担的职能角色与其偏好的团队角色相匹配。在增补团队成员时,应在分析已有团队角色组合的前提下,确定所需的团队角色,再通过对团队人选的角色胜任力考察,甄选合适的团队成员加入,提高创业团队的综合实力。

2 小米科技创业团队的案例分析

2.1 小米科技公司及创业团队概述

小米科技,全称北京小米科技有限责任公司,于2010年4月6日正式成立,是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米科技的成立获得了来自Morningside、启明、IDG和小米团队共4 100万美元的投资,其中小米团队56人投资1 100万美元。小米科技成立之初员工数仅为170人,现有员工超过500人。小米科技的三大核心产品是手机应用软件米聊、智能手机系统MIUI和智能双核手机小米手机。

小米科技于2010年4月正式启动手机实名社区米聊社区,在推出半年内注册用户突破300万。2010年10月,小米手机启动研发,2011年8月16日研发完成,正式发布小米手机,自此开创了手机销售的“狂潮”(小米手机历次开放预定和购买的数目统计如表1所示)。小米手机历次几十万台的开放购买和预定的手机都在很短的时间内完成,例如,2012年4月6日和24日分别在6分钟和12分钟的时间内完成了限量开放购买10万和15万台的目标,10月18日推出的小米2代首轮开放购买20万台,也在短短几天内销售一空。到2011年12月,小米科技经过两轮融资累计积累资金达1.3亿美元,在2012年6月又获得新一轮2.16亿美元融资,企业整体估值达到40亿美元,相当于诺基亚的一半,超过新浪、搜狐这两家门户网站。

目前我国手机市场竞争日益激烈,智能手机也逐渐发展成为主流。小米科技在如此短的时间内,在企业人员规模、产品销量、融资规模等方面获得惊人的成长速度,离不开创办该公司的优秀创业团队。小米科技公司的创业团队是由雷军带头组建,共有7名成员,分别是董事长兼CEO雷军,总裁林斌,副总裁黎万强、周光平、黄江吉、刘德以及洪峰(团队成员以往工作经历及现负责事务见表2)。这支创业团队成员来自Google、微软、金山等公司的顶尖管理和技术人员组成,被誉为“超豪华”的创业团队,对小米科技的创业过程起到了巨大的推动作用。

资料来源:根据小米科技公司官网资料整理所得。

资料来源:根据小米科技公司官网资料整理所得。

2.2 小米科技公司创业团队分析

小米科技公司的成功离不开小米创业团队的努力,同时也证明小米创业团队是一支优秀的创业团队。下面结合本文的理论模型,从小米创业团队的能力、文化和制度三个方面展开分析。为更清晰起见,小米创业团队的能力、文化和制度三方面维度特征总结于表3。

2.2.1 团队能力维度

1)创业团队中领导的丰富经验和领导才华。

雷军是小米科技公司的灵魂人物,他在创办小米科技公司前已所取得出色的成就,并通过广泛的社会关系网物色和组建了小米科技公司的创业团队。事实上,小米科技公司创业团队多数是与雷军有着良好友谊并相互信任的业内同仁或朋友,而雷军丰富的管理经验和领导才华也为公司发展提供了重要支持。

2)能力互补的超豪华创业团队。

在小米核心创业团队中,成员们都是专业领域内的顶尖人才,专业实力十分突出,多位团队成员都曾在世界顶级的高科技企业中担任要职;成员在专业能力和技术上也形成了优势互补的格局,有负责开发手机系统的、开发手机软件的、设计手机以及做手机硬件的,分工十分清晰明确。同时,小米创业团队成员具有不同的专业背景,使得这个团队具有多元化的因素,具有更加广泛的认知来源,包括价值观、经验和技能等,在实质性的工作任务当中,多元化的创新性及合理的冲突水平,大大提高了小米公司的战略决策质量。

3)团队成员广泛的社会关系。

小米创业团队成员凭借过往出色的工作经历,在其专业领域内积累了广泛的社会关系,这些社会关系能使得他们比普通创业者更容易识别和开发潜在的商业机会,能更快速顺畅地向外界传达企业信息而减少双方的信息不对称,让外部资源所有者对新创企业做出正确评估,降低外部机构的信息识别成本和获取成本,从而更容易获得外部企业和机构的支持,为小米科技公司有效调动资源和高速发展提供良好基础。

2.2.2 团队文化维度

1)明确的共同愿景。

在小米科技公司创业之初,所有创业成员们就已经明确了小米科技公司的发展目标是要成为一家世界500强的公司,并明确“使手机取代电脑,做顶级智能手机”的公司愿景。这个共同的愿景促使专业背景差异较大的团队成员能凝聚在一起,共同奋进,充分调动着团队成员的主观能动性并时刻激发团队成员的创业激情。

2)良好的工作氛围。

小米科技公司创业团队成员之间相互给予高度的赞赏与肯定,他们之间没有严格的等级,每一位员工都是平等的,每一位同事都是自己的伙伴。他们崇尚创新、快速的互联网文化,拒绝冗长的会议和流程,喜欢在轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创意,形成了小米科技轻松的伙伴氛围。在这种氛围下,团队成员彼此共享信息,组织中人与人之间相互学习,从而不断产生新的知识,形成一种良性循环。

3)团队创业激情。

小米科技公司的创业成员大多为资深手机发烧友,他们认为,只有手机软硬件的高度结合才能出好的效果,才有能力提升移动互联网的用户体验。基于他们的共同理念与理想,在雷军的邀请和组建下,他们形成了一个有激情、有梦想的创业团队,而他们的创业激情已成为小米手机发展的原动力。

2.2.3 团队制度维度

1)宽松、扁平化的组织结构。

大多数创业团队在创业初期为了将公司业绩提升上去,都采取集中精力研发新产品的战略,让公司获得一定的市场份额并赢得生存的资本,却忽略了为新创企业制定一个完善合理、有章可循的制度。事实上,雷军早已认识到对于一个新创企业,清晰的组织模式的建立能够使大量的管理工作规范化、标准化、程序化,好的管理制度也是留住人才的关键。因而,小米科技首先在组织架构上将“强专业弱管理”的理念制度化,建立宽松、扁平化的组织结构。

2)促进营销、研发等部门开展跨部门合作。

产品是企业各部门共同工作的结果,没有各个部门之间的互相作用和配合,就不可能有好的产品,因此,小米科技公司创业团队成员之间经常进行密切沟通,相关的营销人员、产品研究经理等甚至经常被整合到一个团队,以小组形式促进跨部门沟通合作,从而对市场做出最快的反应。

3)合理的激励制度。

小米公司实行透明化分配机制,形成物质激励与精神激励双管齐下的激励原则。物质方面,在金山公司工作时雷军就以“宝马”汽车激励网游团队而受到广泛关注,在小米公司中,雷军更是为创业团队成员和普通员工提供了优于同行的薪酬和福利;在精神激励方面,金山曾经的“互联网精神”、“做到极致”、“用户口碑”和小米时下的“为发烧而生”等口号无不彰显雷军在精神和愿景激励方面的丰富经验。

3 结语

随着第三次高科技创业浪潮的兴起,高新技术产业的创业团队已发展成为新经济背景下财富创造和价值实现的领头军。本研究以小米科技公司的创业团队为案例,在对国内外创业团队研究文献进行梳理的基础上,从创业团队的能力、文化、制度三方面提出优秀创业团队的金三角模型,认为只有能力、文化、制度三者有机结合,均衡发展的创业团队才能在新信息时代取得成功。本研究结论及启示主要有:

1)一个优秀的创业团队,需要有一个能带领团队不断走向成功的“领导”;同时,团队成员构成上,如果能在技能、知识和能力方面形成互补,那么创业团队就能实现整体大于部分之和的高效率;创业团队的社会关系在一定方面上意味着这个创业团队获取资源的能力,这在企业创立与发展时十分重要。这些经验在创业团队组建初期时,为我们物色和挑选创业伙伴提供了重要启示。

2)在创业初期,团队文化将渗透到创业活动的每个细节,不断影响创业团队成员的思想意识,因此,一个共同、明确的创业愿景,良好的团队氛围以及团队创业激情,将能促使创业成员凝聚在一起激情工作,在思想上统一和凝聚员工思想,形成整个企业紧紧地围绕在创业团队周边工作的良好核心价值观和企业文化,形成企业持续稳定发展的动力源泉。这些经验为完成创业团队组建并开始创业不久的团队提供了启示,这一时期的团队文化将可能影响到创业是否取得成功的关键。

3)随着企业的发展,仅仅依靠团队文化的约束是不够的,团队文化只是一种在思想和精神层面统一成员行为的无形链条,只有将团队组织模式制度化,才能为企业发展提供有效的保障,而宽松、扁平化的组织结构,促进跨部门合作和合理的激励制度,才能保证企业不断前进。这些经验在创业活动进入快速发展时期时提醒我们,制度是企业健康发展的组织基础和保障,它不仅能塑造成员的行为,还为团队文化提供制度保障,与团队文化相辅相成,因此,仅仅依靠文化的管理是危险的,完善合理的制度才是企业长期发展的保证。

4)一个创业成功的团队,在创业的不同时期需要分别重点关注创业团队的能力、文化和制度中某一方面的建设,对这意味着,创业团队的能力、文化以及制度构成了创业成功的金三角,三角之间相互补充,缺一不可。因此,在创业的过程中,除了挑选合适的创业领导与伙伴外,还需要在创业愿景、团队氛围和创业激情方面形成自己的团队文化,并且加强制度方面建设,才可以保证创业活动持续有序进行,保证企业稳定健康发展,获得创业成功。

摘要：以团队为主体的创业活动现已成为社会经济发展的源动力和新的增长点。对于新创企业而言,一个优秀创业团队需要具备哪方面的能力才能带领企业发展并高效运作,这一话题具有重大的现实意义。本文从团队成员能力、团队文化和团队制度三个要素角度探讨优秀创业团队的特征,建立模型并结合小米科技创业团队进行案例分析。研究结果显示,团队成员能力是企业发展的有力支撑,团队文化是企业发展的持续动力源,团队制度是企业有序运作的保障,三者相辅相成,是优秀创业团队必不可少的重要要素。

成功的创业者案例马云 篇3

尽管马云在读书时并非好学生，但是他仍然认为，大学生最好别辍学去创业。另外，他认为目前“大众创业、万众创新”并不过热。但在他看来，目前创业的基础设施并不完善。

中国新闻周刊：在你看来，目前创业是不是过热了？

马云：我自己觉得创业不应该叫做过热，但是还是要有理性地去看待创业。首先，创业是要有基础设施的。第二，创业容易持久难。脑袋一拍就去创业，创业之初可能很有激情，如何持久是很难的。

中国改革开放30年以来，我们诞生了很多企业，但这些企业的规模和数量，和中国13亿人口和巨大的经济体是不匹配的。我们需要很多企业，需要很多优秀的企业家。

但是，我们创业的氛围，创业的基础设施，创业的培训，人才梯队的建设，还是需要很长一段时间才能完善。

当然，我觉得今天那么多人创业，不是件坏事，但是我们也要想办法为他们做好“保险带”。

中国新闻周刊：对于大学生辍学创业，你怎么看？

马云：我本人觉得大学生第一个创业就是把书读好。有人说比尔·盖茨不是大学没读完就去创业，不也成功了吗？杨致远没读博士，不也成功了吗？但世界上也就一个比尔·盖茨，也就一个杨致远。

如果你不到20岁，我希望你把书读好。如果你已经进了大学，30岁之前最好找到一个好的老板跟他学习怎么做，一个好老板比一个好公司重要得多。

很多年轻人毕业的时候，脑子在想我进哪个公司好呢？进IBM好呢？还是阿里巴巴好呢？其实都差不多的，在大公司里面你只是一颗螺丝，但是一个优秀的老板，他会告诉你很多做人的道理，做事的原则。

所以30岁之前，要找到一个好老板。30岁到40岁的时候，要思考自己到底想做什么，不是每个人都可以创业的。

如果你想创业，30岁到40岁之间是合适的。20岁左右，完善你的知识结构，20到30岁要学的是体验，体验什么呢？体验灾难、苦难、错误，没有足够的灾难、苦难、错误、折磨，你是永远不可能练出情商来的。

智商是可以读书读出来的，情商则是倒霉倒出来的。所以，30岁之前智商和情商有些基础以后，再选择自己去创业。

40岁之前，要凭自己的智商和情商组建一支优秀的团队，一个人是做不了事情的。

梦想和理想是有差异的，梦想是你就一个人想想而已，理想是一个团队一块想，只有理想才能够让大家把它一点点做出来。40岁如果说你创业还没有成功，不等于你后面不会成功，但是创业成功的概率就小了很多。

40岁到50岁，请花时间做好自己，别东想西想，做好自己最喜欢、最能做的事情。50岁到60岁你要把时间花在年轻人身上，他们将成为你的希望。60岁以后，把时间花在沙滩上，老婆孩子身上，别多想工作了。

100个人创业，有95个人连声音都没有听见就没了，剩下的5个人，三四个人看起来会成功，然后你会看到他们一个个死下去，能赢的就是最后那一个人。

这一个人不是他多能干，不是他多了不起，而是他有各种各样的机遇，并且各种各样的苦难你都没看见。

我也一样，大家今天看到我，今天我们阿里巴巴的成功，但是你们没有看到阿里巴巴经历的痛苦、犯下的错误。“厨房”里面其实是很肮脏的，只是我们走得出来，运气很好。

有人说马云很牛，再搞个阿里巴巴、淘宝试试看？我说搞不出来，时代过去了。但是我们今天走过来了。所有走过的人都这样，他们都乐观地看待未来，他们很少抱怨，他们对未来永远充满希望，他们永远相信别人比自己聪明，这些是所有成功者，不管你是男还是女，都必须要有的东西。

中国新闻周刊：现在创业还是男性为主，女性适合创业吗？

马云：有了互联网以后，女性创业应该机会更多了，条件更好。

没有互联网之前，基本上是男性创业机会多一点，女性创业机会则少一些。

有了互联网，特别是未来30年，服务性行业，未来女性可做的事情确实多了。大家比的不再是肌肉，比的是脑子，比的是勇气，比的是智慧，比的是体验。未来阿里巴巴会给女性创业提供更多资金和帮助。

马云。图/IC

中国新闻周刊：你从1994年开始创业，到现在20年，有什么经验可以分享的？

马云：生活比创业更重要，创业只是人生中的一个精彩，很有意思的一样东西。每个人的路是自己选择的，选择了创业这条路，你就给自己一个承诺，我要搞五年十年，失败了我不干，如果成功了我就继续干下去。

马云成功创业故事 篇4

一、好大喜功 迁都上海铩羽而归

时间：

原因：盲目追求高大上

结局：公司总部重新迁回杭州 再也没有离开过

19，阿里刚刚起步，员工的办公场所，是马云那150平米的家。获得融资后，马云开始飘飘然，将公司总部搬到美国，国内总部搬到上海，马上发现水土不服，后又重新迁回杭州。这是马云犯下的第一个错误。

事后分析，上海多是大型国企、外资企业，而阿里服务对象多是中小企业。杭州聚集着大量制造外贸企业，它们有实实在在的电商需求。马云年轻时也犯过盲目追求“高大上”的毛病，远离自己的用户和“上帝”。这点尤其值得其他创始人警醒。据了解，很长一段时间，浙江一直是阿里收入最高的省份，后来才被广东超越。

二、扩张过快 运营费用居高不下

时间：-

原因：财力增强导致节奏失控

结局：公司大幅裁员、减薪

年创办之初，阿里实现市场净利润287万元。随后，又分别获得高盛、软银等500万、万美元的投资。财力的增强，打乱了马云原有的节奏，拿到钱后的阿里反陷入混乱之中。

，阿里在海外疯狂扩张，运营成本居高不下。在中国香港、美国、欧洲、韩国，需要大量市场推广，广告费用，每月开销是天文数字，且没有分文收入。1月，阿里银行账户余额不足1000万美元。

很快，阿里召开了历史上的“遵义会议”。当时担任首席运营官的，是从GE空降的关明生，他在一天之内就把美国团队从40人裁到3人，并且相继关闭阿里在香港、北京、上海办事处。剩下的员工，薪资减半但期权加倍。三个月后，阿里每月运营费从200万美元，缩减到50万，度过了危险期。

三、盲目相信空降兵 “集体阵亡”

时间：20

原因：太年轻

结局：空降兵大阵亡 18罗汉7位犹在

1999年，阿里18罗汉放弃北京高薪，跟着马云回杭州创业。两年后一次演讲上，马云告诉他们，不要想着靠资历任高职，“你们只能做个连长、排长，团级以上干部得另请高明。”大规模引进职业经理人。

事后总结马云承认，自己犯了错误。过去，此次赴美上市，28位合伙人名单里，还有7位“罗汉”，依然坚守在阿里，如彭蕾、戴珊、谢世煌、吴泳铭……个个身居要位。其余离开的11位，也大多担任要职。反而那些当时请的“空降兵”，早就“集体阵亡”。

马云着实小看了当年那群“土鳖”，也小看了自己。一次公开演讲，马云说道，真没想到，十年以后，我们变成了今天这个样子。一个高成长型公司什么时候引入职业经理人，经理人在创业团队中扮演什么角色，如何扮演好角色，实在是高难度的问题，马云也曾因此吃过亏，但他也因此收获了像曾鸣这样的“创业经理人”。

四、做死雅虎中国 险丧阿里控制权

时间：

原因：私交甚好的杨致远下台

结局：背着骂名将雅虎股权逐渐赎回

20某一天，雅虎创始人杨致远与马云，在美国一高尔夫球场相遇，那场球赛马云赢了，给杨致远留下深刻印象。回去的路上，杨与马并肩而行，并说“我们把交易定了吧”。那时，杨致远希望将雅虎中国像美国雅虎一样强大，遗憾的是，中国的局面迟迟打不开。

从谈判到签署协议，只用了三个月。阿里巴巴收购雅虎中国全部资产，同时得到雅虎10亿美元投资，后者获得阿里39%股权。

马云野心勃勃，请来了着名导演给雅虎中国拍广告，但雅虎中国后来变得既不像门户，又不像搜索引擎，马云在雅虎中国上几乎毫无作为，丧失了跟中小企业相关度很高的搜索引擎发展战略机遇期，后来推一淘等搜索引擎其实就相当于阿里平台内部搜索引擎。今年，阿里更是将搜索业务整体打包给UC，以UC班底为核心组建神马搜索。

，阿里香港上市IPO文件中披露，起，雅虎将增强在阿里董事会话语权，持股份额将高于35%，并不排除马云存在被驱逐出董事会的情况。后来闹得沸沸扬扬的马云将支付宝资产转为阿里管理层所有的争议都是当年“收购雅虎中国”，出让过多的阿里股权给雅虎埋下的祸根。

五、收购口碑网整合失败O2O机遇没抓住

时间：

原因：战略失误 口碑与对手差距拉大

结局：盲羊补牢，阿里战略投资美团

，阿里前员工李治国出走，创办口碑网。前几年发展很快，用户突破100万。当时的阿里，恰好进行架构调整，成立2B、2C事业群，马云希望把口碑网整合进来，壮大2C端力量。

20，马云找到李治国，问：“是想让口碑独立上市呢，还是回到阿里一起干针对2C的事?”李治国毫不犹豫选择后者。当年，阿里以600万美元战略投资口碑网。两年后，口碑网被阿里全资并购。

随后的几年，口碑网曾一度成为大众点评最大竞争对手。，阿里升级“大淘宝”战略，口碑网被并入淘宝。原以为，淘宝能给口碑导入足够的流量，其实不然。口碑网与大众点评、以及后来冒出来的美团的差距越来越大。

阿里以5000万美元的价格，入股口碑的竞争对手――美团。这标志着在阿里战略中，口碑网已被边缘化。事后，一业内人士为这桩交易惋惜，“如果当时(口碑)做起来，现在能省几亿美元。”口碑网整合失败，最大的后遗症是让阿里痛失O2O发展的战略机遇，让大众点评做大，现在成为腾讯抢夺O2O的重要支柱。如果口碑网能跟大众点评势均力敌，那么阿里现在在O2O布局上从容很多。

六、投资星晨急便失败 痛失物流发展战略机遇期

时间：20

原因：云物流概念烧钱过猛

结局：星辰急便破产 阿里物流战略慢了几年

物流企业星晨急便于年成立，一年后分别获阿里5000万、2000万元投资。当时，京东体量还比较小，阿里完全有机会在自建物流+自营B2C上赶超京东，可惜阿里只做到了天猫的壮大。阿里将“云物流”的实践交给了星辰急便，将“云物流”的技术交给了马云个人参股的浙江百世物流。20，星晨急便仓促收购鑫飞鸿，但整合并不顺畅，不到四个月，双方决裂，元气大伤。

另外，星晨急便采用的是加盟制，，该制度带来的混乱全面爆发，陷入空前危机，一些高管出现“失联”。据网络流传的一条短信，那时的星晨急便，用掉了阿里的7000万元，自己的5000万元也赔光了，另对外负债1600万元。

203月，星晨急便停止营业。当年5月，创始人陈平计划B轮一亿元融资，又被阿里董事会否决。自此东山再起无望，阿里7000万元投资打了水漂。星辰急便的失败对阿里的影响是深远的，阿里巴巴的自建物流战略由此慢了几年，给京东靠自建物流配送做大提供了战略机遇期。

七、淘宝商城服务费提升过猛 引网商骚乱

时间：年

原因：不满费用大幅提高

结局：重新调整新规，延后执行期

2011年10月，淘宝商城(现已更名“天猫”)发布新规，提升技术服务年费，从以往的6000元提升到3万、6万两个档次，涨幅5倍至10倍。同时，商户的违约保证也全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。

该举措引发了部分中小商户的不满，他们通过恶意购买等方式，对天猫大卖家进行攻击，如先购买、付款，然后给予低评价，再申请退款。对此，马云在微博上强势回应“虽离经叛道，但仍会一意孤行”，淘宝商城也公开表示“已经报警”。

但对峙局面持续不长。2011年10月17日，淘宝商城将对新规进行调整。方案中，将新规执行期后延，此外，阿里还出资总额18亿元，帮助淘宝商城卖家成长。这个事件是对马云提出的“让天下没有难做的生意”价值观的冲击，在越来越庞大的阿里平台，当阿里需要做收入，当越来越多的土豪在阿里做巨额投放，中小卖家很难再回到淘宝蛮荒时期的好日子，生意真的是越来越难做了。

1.成功人士马云的创业故事

2.分享马云的创业故事及成功要素

3.马云创业故事

4.励志的马云创业故事

5.名人马云的创业故事

6.马云淘宝创业故事

7.80后创业故事,李想成功创业故事

8.创业故事――通往成功的笨方法

9.90后成功的创业故事

创业者的成功案例 篇5

她毅然决然回家创业 与牛奶结下不解之缘

走进汇和奶吧，就看到一位干练的女青年在大型玻璃窗隔断后擦拭着不锈钢的奶罐，她就是薛静。薛静出生于莒县夏庄镇，今年29岁，是一位充满激情和活力的80后。

据薛静介绍，2015年，还远在日本留学的她就听同学说国家正大力宣传大众创业、万众创新，本就爱折腾的她，这次按耐不住了。同年四月，拿到大学毕业证后，她就毅然决然地回到了自己的家乡，与牛奶结缘，开始了自己人生中最引以为豪的“折腾”。

做牛奶事业，源于薛静从小对牛奶就产生的深厚情感。据薛静介绍，她小时生活在农村，最爱喝的就是牛奶。那时的奶制品，浓香、挂壁，不含防腐剂、添加剂，更别说添水、加糖这样的做法了。但现在，这种“原生态”的奶制品，在市场上十分罕见。在她看来，这是一个巨大的商机，于是“一不做二不休”，薛静开始频繁地接触牛奶相关的知识。

精益求精，只为做一杯健康、安全、营养的新鲜牛奶

创业自然是又欢喜又疲惫，好在付出总有回报。在经过一年的学习、考察、交流后，山东省奶业协会和莒县丰阳奶牛专业合作社递给了薛静迈上希望的橄榄枝，省奶业协会领导及专家多次亲临指导，在他们的精心策划和耐心帮扶下，成立了莒县第一家大型原生态规模化巴氏鲜奶吧，也是目前整个日照市环境规模最大、设备最先进的奶吧。

据了解，薛静经营的汇和奶吧坚持制作精益求精的高标准生态奶。奶吧每天从远离工业污染的果庄镇丰阳奶牛养殖合作社提取优质、新鲜奶源，经专业人员严格化验，各项指标达标后，再冷藏运送至奶吧，然后再经巴氏低温消毒杀菌灌装销售，每一道工序的严格要求真正保障了奶品从源头到成品的品质安全与质量安全。

采访中，记者忍不住品尝了一口鲜牛奶，确实奶香醇厚，与平时超市内购买的牛奶口感有着十分明显的区别。薛静自豪的说，不管是从挤奶、运输、透明且自动化的生产加工还是到储存，汇和奶吧都有严格的品管工艺流程。

奶吧严格采用巴氏低温灭菌方式，巴氏低温灭菌在杀灭牛奶中可能存在的有害菌的同时，最大程度上保证了牛奶的营养成分和活性物质。配合全程2-6度的冷藏保鲜，在保证牛奶品质的同时，更减少对奶品的外围污染，全方位、多角度给奶品五星级保护。

真实的创业成功案例 篇6

五星级酒店甜点师，这样的职业不知道会让多少吃货艳羡，然而80后男孩胡钟琦却毅然放弃了这一时尚光鲜且收入不低的职务，辞职开了一家小食店，从头开始追逐自己的80后创业梦想。

胡钟琦的小店名叫“麻辣疯胃”，位于重庆市南岸区广黔路工商大学的后门附近，对于经营来说位置并不算太好。4张桌子占据了店内大部分空间，白色的墙面上贴上有不少可爱的猫猫贴纸。尽管位置相对隐蔽，但相对于其他街边小店来讲，“麻辣疯胃”看上去格外干净。

辞掉光鲜工作自主创业

他说不想平淡地混时间

今年29岁的胡钟琦，曾经在重庆一家五星级酒店的饼房，做那些让人看一眼就馋涎欲滴的精致甜点。今年春节过后，他毅然辞掉做了8年的工作，开始谋划自主创业。

时尚光鲜收入不低的工作不做，为何要来开这家不起眼的小店?“不想平淡地混时间，希望生活能有更多的激情。”话不多的胡钟琦说起辞职原因云淡风轻，就是不安于现状，想要改变。

既然要改变，索性便打乱一切从头再来，再不做已经打了8年交道的甜点一行。

创业的资金并不充裕，花了两个月的时间，胡钟琦才在广黔路这里找到这个小店面。店面虽选好，但由于毫无经验，究竟卖什么成为了他面对的新问题。

胡钟琦在附近转了几圈，思考了半天，最后决定卖一点油炸的肉串小吃，拉开了自己第一次创业的旅程。

初次试水遭遇窘境

收入不够缴水电气费

“麻辣疯胃”店内的wifi密码0509，这是胡钟琦开店的日期。当天，他带着激动的心情迎接自主创业后的第一批客人，可是有些事情往往越期待越失望。开业第一天，他只卖了20多串肉串，收入不过几十块钱。

“要是像刚开始那样收入只有几十块，一个月不要说盈利，可能连水电气费用都缴不起，更别提房租。”第一天的生意尽管让胡钟琦大为失望，但他还是很乐观，收拾好店铺准备第二天生意。

开店一个月左右，生意依然未能好转，每天收入仍旧是几十块，胡钟琦有些着急了。“油炸肉串虽然好吃，但毕竟不是主食，仅能成为附近女生宿舍的女生们的零嘴，并且现在的女生越来越爱美，油炸食品吃多了容易上火长痘，为了容貌，很多女生或许都不会来贪这一口。” 胡钟琦开始思考，是不是应该改变经营的产品。

很快，到了客流冷清的暑假，胡钟琦又在附近转了几大圈。细心的他这次总算发现了商机，“周围没有卖米线的，索性改成了‘火锅米线’，生意说不定会有起色。”

换位思考迎来成功商机

自己给自己发工资很自豪

“初次创业，极有可能会遭遇挫折，但我相信，只要慢慢摸索，总能找到适合自己的。”胡钟琦说，哪怕店小，但始终是自己在经营策略上的第一次转变，懂得站在消费心理上进行思考就是好事。

学校开学后，胡钟琦的“火锅米线”一推出，生意立马就有了起色：店内的4张桌子时常满座，很多时候还有食客在店外排队。

“转变算成功，终于不用担心缴不起房租和水电费了!”生意逐渐好了起来，胡钟琦长舒了一口气，每天快快乐乐地一个人忙里忙外。

“现在小店一个月可以赚4000多块，虽说比起以前上班时6000多的工资还有一定差距，但这是自己给自己发工资，感觉真的好爽!”胡钟琦说。

80后海归把”洋玩意”带回台州 白手起家创立洋行

现如今，留学在我们身边已经十分常见，80后的王昕炜作为留美归来的学子，他选择了创业，把国外的优质的食品、差异化的理念带回浙江台州。两年多的时间，他的事业已经步入正轨，目前他已拥有自创品牌“王记洋行”，同时合伙办起了“悦世荟”音乐餐厅。

白手起家创立洋行 把生鲜洋货带回台州

王昕炜的创业路，是从进口橄榄油开始的。

“10月，我从美国堪萨斯州立大学毕业，回国后便在上海自贸区开始了第一份正式的工作，所属职业是进口食品。”王昕炜透露，在自贸区工作的那段时间，他发现这些生鲜进口食品在台州也有很大需求，并且这块市场还处于空白状态。

王昕炜说，当时的台州与上海等一线城市有些区别，市场上售卖的进口食品多为预包装食品，缺少进口生鲜，因此具有消费能力的台州人却缺乏购买进口生鲜的渠道。

在这样的状况下，王昕炜不仅瞄准了进口生鲜食品的市场，创立了自主品牌“王记洋行”，还对这一市场充满了信心。“虽说现在流行网上购物，但生鲜与常规的产品不一样，追求高品质的海鲜、肉制品者，都会倾向于线下购买。”因此，他将市场定位于高端的进口生鲜。

此时，王昕炜手头上的资金并不宽裕，这些资金也不足以支撑售卖进口高品质生鲜的设备投入。“从何做起”成为了最大的问题。

“那时正好有一个从英国留学回国的朋友，互相探讨有个想法，可以从橄榄油入手。”王昕炜说，因为橄榄油比较好储存，同时，吃橄榄油的理念也在上升，便代理了一个国外的橄榄油品牌，开始在台州推广。

当时正值11月份，临近年关，整个市场对于礼包的需求相对较大。王昕炜就顺应市场需求，涉入做一些礼包销售，例如配合海鲜、肉制品等进口的食材搭配起来。这样的礼包在台州接触的人不多，不少人也觉得很有新意，受到了顾客的青睐。

“过年的那段时间，店内销售额整体有了一个非常好的提升，整个王记的整体储备和配置也因此增添了60%，完善了销售肉制品的功能。”王昕炜说。如今，王记洋行已经实现了原有的预想，集中在生鲜这一块，有澳大利亚的牛肉和新西兰的羊肉、鳕鱼、阿拉斯加帝王蟹等一些产品。

“洋”理念落地台州 合伙创立悦世荟

在王记洋行不断发展的同时，王昕炜遇到了三位“合伙人”，这也成为了王昕炜事业发展的一大契机。

“在一次偶然的机会，我认识了3位朋友，一位从事餐饮事业20余年、一位从事红酒销售、一位经营着KTV。”王昕炜说，大家聚在一起就有了一个想法：我们这边有食材、有美酒了、有音乐，那我们是不是可以把这些资源整合到一起，由从事餐饮的朋友把它规划一下。四人一拍即合，便开始悦世荟的筹备。

“我们希望在台州打造这样一个地方：在这里可以吃到高品质的美食，又可以享受到音乐。”

为了达到这样的效果，悦世荟的筹备时间着实不短。“首先在装修方面就花了很多心思。”王昕炜说，由于在美国住过几年，对于美式的装修风格十分喜欢，也觉得简单大气才耐看，整个装修基本采用简单的钢筋、水泥、红砖，配合稍微温暖一点的灯光，暖光系的风格配上优质的家居，显得十分休闲。

但这一简单的呈现方式对很多台州的工艺师傅却挺陌生，为了让其更好地领会悦世荟的风格，几个合伙人多次把台州的工艺师傅、铁艺师傅带到上海去学习。“悦世荟的整个架构就是用铁艺焊起来的，我们给出的一些想法经常做出来的效果不如人意，要拆掉重新做。基本上每次涂料、颜色不满意都要重新上一遍。灯具、沙发都是定制的……”

在一次次的精益求精下，多平方米的实体空间，预计2个月的装修时间，最后做了3个半月。

为了给顾客能够一个别致的地方，让食客能够品到好酒，享受到好的食物，获得更好的体验，在提供美酒美食的前提下，悦世荟每天晚上6点到9点都安排有驻唱。“为歌手准备的东西也是比较齐全的，不仅有先进的音响设备，同时在后面放了一个10平方米的液晶屏，进一步把舞台的氛围烘托出来。”

王昕炜介绍，像外婆家等知名餐饮店都是大厅式的，没有包厢，但鉴于不少台州人的就餐习惯，一些商务宴请等不希望在嘈杂的环境里面就餐，希望能够在私密一点的空间里面，因此，餐厅分为包厢和大厅两种餐位。

12月24日，悦世荟正式开业。“营业以来每天晚上都要排队的。”王昕炜笑着说。

尝试开发餐厅周边产品 欲让顾客“把悦带回家”

“接下来，我们将打造一个垂直体系的链条，从货源采购到直销，同时也会引申出悦世荟的周边产品。”王昕炜介绍。

“自己的主业原本就是做贸易，接下来，会把餐厅经营与贸易进一步结合，我们可以引进一些在台州没有的东西，让食客能够感受一些不同;也能够在做好更多菜品的同时给到更优惠的价格，做一个垂直性的体系，从货源采购到直销。”

在悦世荟餐厅内，另有两个独立的空间，一个是作为红酒超市，另一个则是悦世荟超市。顾名思义，红酒超市就是可以自行购买红酒。“如果顾客在吃饭的过程中品到不错的酒，可以直接在红酒超市购买。”同时，隔壁的悦世荟超市也能够满足部分“外带”。比如悦世荟的一些食材做成一个便携式的可外带的，顾客吃完东西，如果感觉这东西不错，就可以在悦世荟超市里面买到，在包装上还会有一些怎么烹饪这个食材等相关温馨提示。不仅是你在当场吃到的牛排、鱼等都生鲜食材可以买到，同时一些腌制的东西，比如酱鸭、菜梗等可以作为零嘴的食材也能带回家。

“这就相当于悦世荟餐厅的外延，顾客能够在这些悦世荟的周边产品里把‘悦’带回家。”王昕炜说，悦世荟外延项目大概会在今年3月推出，届时，喜欢的食客便能在悦世荟里实现“食材外带”了。

小餐小聚、商务宴请、企业年会、商城销售……悦世荟地把作为餐厅的功能不断放大化。接下来，“悦世荟还将尝试入驻超市，结合贸易、餐饮这些概念性的东西，做一个迷你版的悦世荟，可能是我们的一个方向，做得好的话会把这个复制出去。”王昕炜说，希望能够在做到差异化的同时，用品质和其他一些延伸体验，把悦世荟的品牌树立起来。同时，他们也将不断创新，让喜欢来的常客每次来都能觉得有些不一样。

洪斯坚：武汉大学澳门文科生大一开店年入百万

昨天下午，武汉大学汉语言文学专业大四学生洪斯坚开着40多万元的奔驰车来到教4楼，上完课后应学院老师要求给同学们分享他这几年在武汉创业故事。

洪斯坚读中学时就喜欢书法和古诗词的创作，也爱钻研易经术数以及道教佛教的经书，高三下半年他已经提前保送武大，他把收藏的易经、佛教等古籍复印挂网上卖，每张几块钱的成本卖几百元，半年竟赚了3万元。带着澳门特区政府颁发的2.4万元奖学金以及以往积蓄——共7万元来武大上学。

大一下学期，洪斯坚瞄准大学生聚会市场，为了开间聚会吧店子，他几乎把带来的钱全投进去。店子于205月开起来，但只有1个月的旺季，赚的两万元很快在接下来的暑期中亏完，其间还遇到同行捣鬼。但他还是咬牙坚持下来，这一年他赚到了人生第一桶金——15万元。

他决定把自己的兴趣做成大产业，创造带有道教等传统文化色彩的珠宝产品。因为缺乏经验，初期吃了几次玻璃代替水晶、正式货品不如样品的闷亏。后来，他将合同漏洞一个个堵住，团队壮大起来，开了全球首家信仰文化藏品网店，从开始的月入几百元，到最后月入几万甚至十几万元。

揣着自己挣的钱上学

“真像是漫画里走出来的，好帅啊!”昨日下午4时许，当洪斯坚走上讲台，底下不少学生窃窃私语。没多久，他们就发现，仅用“帅”来赞美这名学长，实在是太浅薄了。

洪斯坚今年23岁，就读于武大汉语言文学专业。在澳门读高三时，他因成绩拔尖被保送到武汉大学。他告诉记者，自己从小对传统文化感兴趣，当时收藏有一些道教、佛教相关的手抄古籍资料。想到上大学要花不少钱，他利用课余时间，将这些古籍进行复印，在网上销售。“当时复印一本古籍的成本不过几块钱，但是愿意花几百元跟我买资料的人却非常多。”半年下来，他就赚了3万多元。

高三毕业时，他获得了澳门政府颁发的约2万元人民币奖学金。“加上我赚的钱，以及以前存的零花钱，总共有7万元左右。”9月，他就揣着这7万来了武大。

开小店遭遇同行骚扰

看到同学聚会的商机，年5月，洪斯坚在学校附近开了家“xx聚会吧”。“当时快要放暑假了，只有一个月左右的旺季，这个月我赚了2万元左右。”从6月中旬到9月，学生忙考试、又放暑假，基本没有生意，每个月亏六七千元，把赚的钱又赔了进去。

最糟糕的是，他们还遇到了同行的恶性竞争。“经常到半夜12点，就有小混混来敲门，把店员都吓坏了。”洪斯坚说，后来他报警，才查出来是同一栋楼里的同行干的。

“当时有朋友劝我不要做了。”执着的他并没有放弃，动员朋友帮忙发传单，还在各大贴吧发广告，生意渐渐有了好转。一年后，他赚到了自己人生的第一桶金15万元，并在光谷新开了一家分店。

大二下学期，洪斯坚创办了网店。他自豪地说，通过以前长时间阅读和收集的道教书籍《道藏》，他和团队成员设计了一系列用道教符篆做成的珠宝产品，请厂家制作，然后在网店销售。现在年销售额达到100多万元。

洪斯坚说，几家店加在一起，他今年的纯收入有百余万元。

文科生一样能创好业

对于想创业的学生，洪斯坚出了个点子：去樱花节练手。他说，去年的樱花节，他跟朋友在现场卖了一个星期左右的手镯，由于备货不及时，10天下来只销售了12400元。今年他吸取教训，做到了25000元的销售额。“樱花节的时候人流量大，大家可以摆摊，试试自己营销方法如何。”

一些同学感到困惑，学文科的不如学理工科的创业有优势，“因为没技术。”但在洪斯坚看来，“不管学的是什么，用心去学习，在日后一定有用，文科生一样能创好业。”

“我很木讷，从小到大一直觉得自己口才不好。创业后我发现，生意场上，并不是要口才好才行，而是要有好的品质，要给人感觉靠谱，别人才会信任你。”他这样告诉学弟学妹。

创业梦与马云局 篇7

唐竞新是个平凡青年。在网易做编辑, 主要工作是对比如刘翔退赛、首富入狱等社会事件做包装和炒作。越能引起网民宣泄和斗殴的新闻, 越是好料。新闻一旦被放到网上能被随时加以评论, 就变成另一样商品, 供愤青消遣是其主要附加值。

其生活转变发生在今年1月。中国网民一夜间造出一个叫“草泥马”的神兽, 成为全社会宠物。唐在完成炒作工作后却有点遗憾:这个好题材除了贡献几百万点击, 还有没有实际价值可挖?他灵光一现:以愤青们在网络上展现的热情, 若有一件草泥马T恤或者公仔, 他们会不会穿在身上、系在书包上、在大街上招摇而过?于是唐竞新拿出几千块, 自己设计, 找广州一工厂赶制出一批神兽T恤和公仔, 放到淘宝网卖。结果是, 在没有任何信用度的情况下卖出去几千个。

欣欣然, 今年5月唐同学从网易辞职。拿着工作几年攒下的5万块家底儿, 成为一个专职淘宝卖家。他要做的, 就是把对社会热点的敏锐、对愤青的了解以及卡通设计的创意发挥出来, 跟马云的淘宝平台合作, 去占领T恤的一小部分市场。

两者的关系是:马云的平台+唐竞新的创意=一次个人创业。

但5个月后的10月, 唐竞新北上北京加盟一家门户, 重新开始做编辑、拿工资的打工生活。原因很简单:在淘宝卖T恤不赚钱。如下是他的流水账。

启动资金:5万人民币。总收入:12万, 总支出:16万, 亏损4万。亏损比例25%。其中:房租+水电+宽带费: (0.16万/月×5个月) +0.24万=1.04万;付给加工厂的制造成本:6.3万;美术设计费:0.9万;模特拍摄费:0.1万;广告费:1.1万 (每次点击0.25元, 最高转化率0.3%) ;付给宅急送和圆通的物流费:1.5万;市场调研:0.5万;收入分成:0.6万;固定资产投入:2万;向淘宝购买旺铺、直通车服务的缴费:0.18万;临时雇佣人员的薪酬和生活成本:1.78万 (1.5人, 广州) ;积累顾客数量:1354人。

亏损得明明白白, 接下来讲述关键部分:唐同学并没有放弃淘宝卖家的“事业”。

当2009年10月发现自己没钱承担亏损、网店就要倒闭时, 他做了两个决定:第一, 网店需要维持, 这个最重要。如果更有经验或者投入更大, 就可能赚钱。第二, 能维持的唯一途径, 是自己去打工。

唐同学没能独立, 反而烧掉5万块积蓄, 实践了一把马云高高宣扬的“个人创业”, 这5万块以及150个昼夜, 都用来促成了淘宝的繁荣。

但反过来也看到, 小人物们甘愿拿出微薄的积蓄和最好的青春, 确实是因为马云给予他们一个“独立创业、自由生活”的机会。唐竞新在赔掉5万块之后仍然赞扬淘宝, “这是一个可以为之奋斗的事业, 就算失败的教训, 也是在其它地方不能获得的”。

谁说精神不能转化成物质?马云同学就做得很好。用一个意识里的前景去套现现实的物质回报, 这就是马云的局。

马云的局其实比上面这一点更加广阔。下面仅就逻辑简单梳理。

1.淘宝上的大量卖家, 自己掏钱在淘宝之外的网站做广告, 为自己的网店拉来流量, 淘宝坐享其成。唐竞新在淘宝上的直通车等推广服务上只花了1800块, 因为效果不佳, 转而到许多独立博客上做广告, 花了1.1万为其网店拉来几万个用户, 其中只有1354人掏钱买了T恤, 但这些人都同时成了淘宝的用户。

2.淘宝上大量的像唐竞新这样的中小卖家, 基本不缴纳税收。这意味着全国纳税人都在补贴马云。多一块钱的消费从传统渠道流入淘宝小网店, 那么就多一块钱的消费没有形成税收。这就要求那些原本老实缴税的人, 要缴纳更多的税, 才能弥补少掉的税。当这些缴税人兜里的钱越来越少时, 他们就越喜欢淘宝这样的低价店, 这是个恶性循环。

3.淘宝的开放不仅为小卖家提供了平台, 而且是团结第三方伙伴来共同为这个群体服务, 包括物流、支付、数据分析、后台软件、分销, 等等。通过开放平台, 圈进各行各业的大玩家与淘宝生成一个共生联盟, 这个间接补贴的群体越大, 淘宝就越安全。

这就是马云的局。

成功的创业者案例马云 篇8

事件持续近一周。5万多人参与聚会，5000多人参与直接攻击，112家商户受累。许多人直斥马云“过河拆桥”、“卸磨杀驴”，认为他忘恩负义，开始抛弃小卖家。

这是马云与阿里集团今年以来面对的三度冲击：2月，阿里巴巴B2B公司爆出欺诈，上百名阿里巴巴销售人员牵涉其中。CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职。

一场淘宝风波让马云再度站在风口浪尖。面对“过河拆桥”、抛弃小商户的质疑，马云為自己辩解的同时，自愿走下神坛。他说他不是互联网英雄，不是创业教父，并不站在道德高峰上，只是个凡人，一个创业者。

“卸磨杀驴的骗子”

今年9月，淘宝出台新规，实行商城拆分制度。分拆之后的淘宝商城作为B2C平台，“定位于品质之城”，“鼓励商家为消费者提供高品质的商品和服务，同时旗帜鲜明地反对假货、水货，反对低质商品，反对一切低价恶性竞争的行为”。

分拆时被马云称为“千里跃进大别山的刘邓大军，要在正面战场上作战”的淘宝商城，不同于此前拥有丰富的多样性，淘宝商城要做的是拥有高品质购物体验的电子商务。甚至在淘宝网一拆为三消息传出时，广泛流传于外界的一个说法就是，马云和阿里巴巴之所以将淘宝商城和淘宝集市拆开，正是让商城免受之前淘宝网充斥假货与水货的影响，而有独立上市的可能——当然，独立上市的说法已经在公开场合被阿里的不止一位管理层否认过。

因此，顺理成章的下一步即是要提高淘宝商城的门槛，让优质的商家聚集在淘宝商城，而那些难以满足淘宝商城“品质之城”要求的商家，则迟早会因为背离于这个定位而不容于淘宝商城。

这个决定受到买家的欢迎，因为它确实有可能提高购物体验，驱逐出一部分“不良”卖家；但是却让小卖家愤怒，至少是名义上的小卖家——淘宝商城后来的发布会上有一项即为“揭露”那些以小卖家名义攻击淘宝商城大卖家的真实身份。

淘宝一直以来耿耿于怀的假货危机被视为“淘宝的原罪”。许多人认为，当年依赖低门槛打败eBay，背后有容忍假货的功劳，淘宝才得以成功。而假货一度导致淘宝被美国贸易代表办公室列为年度“恶名市场”。

今年6月，支付宝风波爆发。在未经阿里巴巴集团董事会批准的情况下，马云为首的管理层将支付宝转出，遭遇排山倒海般的质疑。由此而引发的VIE争议引来了更多的监管，被视为伤害了整个互联网行业。当财新杂志胡舒立与他的短信公布后，马云立刻被视为“不守契约者”和“自私者”。

按照韦伯理论，马云可被视为“卡里斯马型”领袖。他的追随者并不依赖传统与法律，而是凭借其超凡的魅力博得人们的信仰。

一系列风波，无论对于阿里还是马云个人，这无疑是个危险的信号。当马云屡遭丑化，道德光环屡遭侵蚀，阿里集团则遭遇了内外危机。

一位淘宝前员工不久前就对本刊表示，自己年初离开淘宝，更多出于对阿里文化的不认同。

有观点认为，很大程度上，此番商城动乱淘宝所承受的压力，也因此前支付宝事件而放大——马云的公众信任度已降低。

焦虑的教父与迫不及待的变革

对于今年淘宝将要遭遇的一系列劫难，马云似乎早有预感，作为一个创业领袖，马云的确对商业上的风吹草动具有超乎常人的敏锐嗅觉。去年末淘宝年会上，马云曾说淘宝今年必有一劫。9月初阿里巴巴网商大会上，马云说今年是阿里巴巴本命年，会有波折。

对于马云而言，2011年颇多意外之事。这些意外可能让他的全局谋划因之延缓甚至受挫。按照马云的公开说法，年初香港上市公司阿里巴巴“中国供应商”造假丑闻爆出，从而造成上市公司CEO卫哲引咎去职，亦是一桩意外。马云偶然查收公司邮件，得知“中国供应商”造假涉及到阿里巴巴内部员工，在随后的彻查中发现的违背阿里价值观的问题让卫哲不得不辞职。卫哲的去职直接造成的结果是当时淘宝CEO陆兆禧不得不身兼二职，同时兼任上市公司阿里巴巴的CEO。如此一来，阿里系中最重要的三家公司的CEO都是兼职——支付宝的CEO由集团首席人力资源官彭蕾兼任。此次拆分淘宝，亦不无为阿里巴巴集团培养CEO人才的意图。阿里巴巴集团的一位高管私下说，拆分之后的三个总裁，哪怕只要有一个人最终“出来”，就会让整个集团受益匪浅。

马云认为，能打败易趣，靠的是更懂中国电商、更勤奋。淘宝成立时宣布3年不收费，因为看到易趣收上架费、交易费行不通。9年间，马云遵守了承诺。

但B2C才是淘宝的未来。大淘宝架构下，有流量、用户基础和良好生态的淘宝集市，才是发展根基，淘宝资源需要变现。因此，淘宝商城一起步就收费，定位于优质商家。这是今年6月淘宝一拆为三的背景。

年初危机也是阿里变革催化剂。马云容不得公司出现任何诚信问题。2011年，阿里巴巴旗下业务比过去几年更加强调质量与用户体验。

对此他有自己的逻辑。在美这段时间，他一直观察美国经济走向，尤其是就业方面。他认为中国经济未来3年将面临严峻挑战，内需和就业将成中小企业生存关键。此外，他还认为，电商或是最好的应对手段，但前提必须拥抱正品，提升诚信。

从3年来马云的公开文字中，我们不难体会到他急切变革的情绪。

比如，当嗅到经济危机来临时，他曾发出过冬预警。2008年他提出“新商业文明”概念，解释为诚信体系、生态链、分享精神的建设，还有所谓全球化眼光和责任感。

那时他充满信心，心态积极。在与日本企业家稻盛和夫对话时，他说自己这几年所做的工作就是通过价值观、使命感，把优秀年轻人善良的一面放大，每天乐此不疲。

他对稻盛说，有运气一路走来，可能因为看懂了人性。他说，人都有善恶，希望灵魂不断追求好的一面，但如果不能控制住不好的一面，放大美好一面，不会成功。

只是此次不知马云是更多地看到了人性好的一面，还是被人性恶的一面困扰的焦头烂额？

走下神坛，只做凡人

几乎所有的淘宝卖家都能背上几段“马云经典语录”，或是马云发家史中的某个小故事——他白手起家、勤劳致富、善于演讲、热爱祖国；他为中小卖家着想，为他们创造了一个又一个芝麻开门的神话；他鼓励个人创业，并许给年轻人一个光辉的未来；他对总理说，“我们这一代人做企业跟上一代人最大的区别是，上一代人做企业是在社会中找机会赚钱，而我们这一代人做企业是去解决社会的问题……”

假如没有此次危机，马云应该身在美国。他现在会不自觉地流露出疲倦之色，“创业近16年后，很累，想在美国休息一年”。

显然此次攻击触及了他的底线。他沮丧地说，此前一直认为人性本善，但“那一刻觉得人性是恶的，还恶得那么恶心”。这次他说，自己手心写着四五个“忍”字，并提及飞机上听到一首歌，“最爱的人伤我最深”，委屈顿显。他不满外界说他过河拆桥，不关心小企业。他认为，在对小企业的理解、关怀及对数据的掌握上，中国没有哪个组织超过阿里。

小商户哀叹门槛上升，运营困难。马云表示愿继续扶持，并强调淘宝也困难，2011年运营成本高达80亿，但没向银行贷过一分钱，没拿过政府一分钱。

过去多年，马云被称为“创业教主”、中小企业呵护者。在40多岁的企业家中，他是中国少见的常站在商业道德高峰上的领袖。但如今淘宝商城上提费用，人们情绪难受。

马云自觉地做着“去神圣化”动作。他说自己并无道德优越感，只是普通凡人，一个创业者，社会责任和使命不是他和阿里巴巴主动去揽来承担，而是本就存在。

消息人士透露，过去多年，马云历经风波，但从来没有一次危机像支付宝、淘宝攻击这两件事让他痛苦。