物业管理服务委托合同

物业管理服务委托合同（精选8篇）

物业管理服务委托合同 篇1

甲方：

乙方：

根据有关法律、法规，在自愿平等、协商一致的基础上，甲方将全权委托于乙方实行物业管理，订立本合同。

一、委托管理的范围及事项

(一)、管理范围：

甲方将位于委托给乙方实行统一管理、综合服务。

物业类型：

建筑占地：平方米，建筑面积：平方米

(二)、管理事项：

1、房屋的使用、维修、养护。包括：楼梯间、门厅、走廊、地面等。

2、区域内设备、设施维修、养护、运行和管理。包括：供水、供电、照明、消防及其他设备设施。

3、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护、管理。包括：道路、化粪池、沟渠、自行车棚、停车场等。

4、公用绿地、花木、建筑小品等的养护、管理。

5、公共卫生的清洁、垃圾收集、清运。

6、交通与车辆停放秩序的管理。

7、安全巡视、门岗值勤、安全监控、人员登记。

8、管理与物业相关的工程图纸，住用户档案与竣工验收资料。

二、委托管理期限：年。即20xx年XX月XX日始至20xx年XX月XX日止。

三、双方的责任、权利、义务。

(一)、甲方：

1、代表和维护产权人、使用人的合法权益。

2、制定业主公约并监督物业产权人、使用人遵守公约。

3、审定乙方拟定的物业管理制度、年度计划、财政预决算。

4、检查监督乙方管理工作的实施及制度执行情况。

5、向乙方提供商业用房和管理用房。

6、向乙方提供物业管理所需的图纸、档案、资料。

7、负责保证按规定、按时交纳物业管理费。

8、协助处理本合同生效前发生的管理遗留问题。

9、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。

10、每月由行政事务管理部检查和机关或外租单位双打分，双方各占50%，合计占总积分的40%，

11、每季度由主管部门及公司领导综合评定一次，占总积分的30%。

四、奖惩

1、由于乙方原因影响甲方工作秩序、工作环境，每发生一次罚款300~500元。

2、乙方工作质量达不到<物业管理服务内容及标准>所规定，经考核后低于70分的，物业管理按同比例削减。

3、乙方工作质量基本达到<物业管理服务内容及标准>所规定，经考核后为70分的，物业管理费全额缴交。

附则

一、本合同未尽事宜，经双方协商一致，可对本合同条款进行修订、更改或补充，以书面合同为准。

二、因合同原因造成乙方执行错误，可对甲方提出复议意见，以书面形式为准，并由甲方负责解释及处理。

三、因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并做善后处理产生的质量事故的直接原因。以政府主管部门的鉴定为准。

四、本合同执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协调处理。

五、本合同自签字之日起生效。

六、本合同一式__份，甲、乙双方各执__份。

甲方(章)：乙方(章)：

代表人：代表人：

_____年___月___日____年___月___日

物业管理服务委托合同 篇2

一、村级会计委托代理服务工作开展情况

就勐戛镇而言, 村级会计委托代理服务工作从2009年开始组织实施, 委托代理服务从摸清“家底”开始, 做到清理一家代管一家, 并由村、组与代理服务中心签订会计委托代理服务协议, 由代理服务中心代管村财务和会计核算。目前, 全镇完成了9个村委会、109个村民小组的资产、资金清理及代管工作, 已基本100%实现了村级会计委托代理。

实施村级会计委托代理服务工作后, 出现了“三清楚”、“两下降”、“一提升”的新面貌, 取得了群众、干部、各级党委和政府“四满意”的效果。“三清楚”即:账本做到清清楚楚, 完全可以摆在阳光下“晒”了;群众对村级财务的收支状况清清楚楚, 真正把财务公开、民主理财、民主监督落到了实处;大批基层干部的形象一目了然, 给群众一个明白, 还干部一个清白。“两下降”即:农村中因经济账目不清楚而引发的上访、群体性事件大幅下降;同时也使基层干部中因经济问题引发的违法乱纪问题从源头上得到了有效控制, 促进了农村党风廉政建设。“一提升”即:实现了基层财务会计管理由手工记账向计算机记账的转变, 极大地提升了基层会计队伍的现代化服务能力和水平。同时, 乡镇对村组实行集中做账全免费, 大量精减了人员, 降低了成本, 减轻了负担。

二、村级会计代理工作中存在的突出问题

(一) 乡镇会计基础工作依然较为薄弱。

主要表现为: (1) 会计科目使用混淆; (2) 账务处理不全面、会计凭证管理不够规范; (3) 报销单据存在经手人、证明人、签批人无人签或签不齐或代签的情况。

(二) 各种财务规章制度执行不到位。

主要表现在民主理财还不够规范, 理财小组监督作用没有充分体现出来, 村、组报销单据的审批权限、报账程序、现金管理等制度内容不够全面, 或存在财务人员不严格执行的情况, 与全面贯彻执行相关法律法规和制度的要求还有一定差距, 需要进一步加强和完善。

(三) 财务管理水平有待提高。

虽然建立了财务制度, 但在执行中存在一定的偏差, 岗位职责分工不够明确, 相互间缺少制约, 同时村组报财员业务素质参差不齐, 一定程度影响了村组财务规范化管理工作的开展。

(四) 村财务公开制度执行不够彻底。

按规定, 为保障农民群众的知情权、决策权、参与权和监督权, 凡涉及农民群众利益的事项都必须对群众公开。但是实际执行中, 公开内容不够到位、不够具体、不够细化, 而村民忙于各自生产经营、外出务工, 加之参与民主理财意识淡薄, 财务公开不彻底, 在一定程度上为村干部的自利行为和滋生腐败提供了温床, 也对农村基层民主政权建设构成了严重威胁。

(五) 部分村民小组存在“账外账”现象。

实行村级会计委托代理以来, 过去长期影响农村经济社会发展的财务收支混乱和会计核算不规范状况得到一定程度的改善, 收支的合理性和会计核算水平总体有所提高, 但形势仍不容乐观。有的村组没有将集体资金全部纳入乡镇会计委托代理服务中心代管, 即出现了“账外账”情况。

(六) 部分民主理财小组、监督小组形同虚设, 对财务监督乏力。

一些村组虽然成立民主理财小组、设立了监督员, 但常常碍于情面, 怕得罪人, 不讲原则, 对村集体收支违规现象睁一只眼闭一只眼, 财务监督形同虚设。

三、关于下一步规范会计委托代理工作的相关要求

(一) 强化村级会计基础工作

一是委托代理中心要按照《会计基础工作规范》的要求, 开设银行账户、统一凭证账簿、规范财务流程, 并按照《村集体经济组织会计制度》有关规定, 全面核算反映村组的财务收支、结算、分配等会计事项。二是加强村级会计委托代理报账员的管理, 明确报账员职责:1.积极宣传、贯彻和执行相关法律、法规和制度;2.负责村集体经济组织收入、支出原始凭证的收集整理, 以及备用金的领取、保管和支付;3.定期、统一向村级会计委托代理服务中心报账;4.以会计资料为依据, 定期公布财务收支情况, 接受群众监督。三是村务监督委员会独立行使监督权, 对村民会议、村民代表会议负责并报告工作, 不从事具体的村务工作。其主要职责是:1.决策决议执行情况监督。监督村“两委”贯彻执行党的路线、方针、政策以及村民会议、村民代表会议决议情况, 但不得干预村级组织依法决定事项的执行。2.村务、党务公开监督。凡是上级规定和农民群众要求公开的村务、党务事项, 村“两委”应当全面、真实、及时公开。村务监督委员会要认真审查公开的内容、时间和程序, 如公开情况不能满足村民要求, 应督促村“两委”及时重新公布。3.财务管理监督。负责对村级集体财务活动进行民主监督, 参与制定村级集体财务计划和各项财务管理制度, 督促村级组织严格执行各项制度。4.资产资源管理监督。督促村级组织完善集体资产、资源管理制度, 建立村级集体资产、资源台账。5.重大事项监督。对涉及农民群众切身利益的村级重大事项实行“一事一监督”。6.人事安排监督。对村级配套组织负责人以及村“两委”自聘人员的人选进行监督审查, 向村“两委”提出意见或建议;对换届选举时的村“两委”成员初步人选进行监督审查, 向乡镇党委提出意见或建议。7.村干部效能作风监督。监督村“两委”及其成员的工作效能和作风建设情况, 必要时提出意见、建议或批评, 要求其接受质询或评议;根据多数村民和村民代表的意见, 对不称职的村干部提出处理或罢免建议, 提请村党组织研究, 依纪依法启动处理或罢免程序。8.其他方面职责。收集社情民意, 及时向村“两委”反映村民对村务管理的意见和建议;积极支持和配合村“两委”的工作, 协助做好村民的思想政治工作和信访稳定工作;认真完成由村民会议或村民代表会议授权的其他事项。

(二) 规范村级会计委托代理

实行村级会计委托代理必须尊重农民群众意愿和民主权利, 必须保持集体资产所有权、使用权、审批权和收益权不变, 确保财务审批权以及经济活动监督权由村级组织行使。代理机构要切实提高服务能力和水平, 明确岗位职责, 严格操作流程, 强化内部监控, 落实责任追究。要以村级组织为独立会计核算主体, 分设银行账户;要加强档案管理, 以村级组织为单位, 单独整理、归类造册、妥善保存。要探索创新工作方式, 采取有效措施, 逐步提高村级会计核算和财务管理的独立自主能力。

(三) 坚持“三资”管理的原则

村、组要坚持“三资”民主决策, 遵循“三重一大”和“四议两公开”的工作方法:1.必须坚持民主的原则, 保障集体经济组织成员对资金、资产、资源占有、使用、收益和分配的知情权、决策权、管理权、监督权;2.必须坚持公开的原则, 资金的使用和收益应当向全体成员公开, 资产和资源的承包、租赁、出让应当实行招标投标或公开竞价;3.必须坚持成员受益的原则, 遵循资金、资产、资源管理的规律和特点, 采取不同的经营模式和管理方式, 提高经营管理水平, 节本增效, 确保资金、资产、资源的安全和保值增值, 让农民群众随着集体经济的壮大, 得到更多的实惠;4.必须坚持农村集体资金、资产、资源所有权、使用权、审批权和收益权“四权”不变原则。

(四) 规范财务公开

财务公开是实行民主监督的重要手段, 要求坚持“实际、实用、实效”的原则, 通过设立公开栏、广播、会议等形式, 将集体的财务信息和资产、资源状况及时、准确、完整地向群众公布, 主动接受群众监督。内容上要详尽, 地点上要集中, 形式上要多样化, 争取做到让群众“五个明白”即:明白集体资产, 明白村级财务收支情况, 明白干部办事程序与结果, 明白村干部报酬, 明白自己应承担的义务。针对一些村组存在的公开难、监督难等问题, 不断研究探索切实可行的公开方式。

(五) 加强会计队伍建设

物业管理服务委托合同 篇3

《通知》指出，近年来，自费出国留学中介机构在办理我国公民自费出国留学方面做了许多有益的工作，取得了一定的成绩。但是，也有部分自费出国留学中介机构存在缺乏诚信、欺骗欺诈消费者等方面的问题，包括使用不规范的留学合同，从而导致留学当事人对自费出国留学中介机构的投诉增多，主要涉及的问题有:虚假广告、不如实介绍国外情况、不兑现承诺条件、收取不合理费用、使用“霸王”条款等。留学合同不规范所引发的这些问题，不仅严重损害了消费者的合法权益，而且也影响了自费出国留学中介机构的健康有序发展。

《通知》指出，推行《示范文本》将有利于当事人依法保护自身合法权益，避免因合同缺款少项、意思表达不真实、不确切，导致留学当事人上当受骗。《示范文本》的实施，是规范自费出国留学中介市场、依法保护消费者合法权益的有效措施之一。根据当事人的情况和意愿，《示范文本》既可以作为签约的参考文本，也可作为签约使用文本。

教育部已在教育部教育涉外监管信息网（www.jsj.edu.cn）刊载了《示范文本》，保证自费出国留学当事人能够随时免费下载参考使用。

小区委托物业管理服务合同 篇4

第一条 本合同当事人 委托方（以下简称为甲方）单位名称： 委托人：

受委托方（以下简称乙方）

单位名称： 江苏金帝物业服务有限公司 法定代表人： 王红兵

根据有关法律、法规，在自愿、平等协商一致的基础上，甲方将 小区 委托乙方实行物业管理，定立本合同。

第二条 物业基本情况 物业名称： 物业类型： 坐落位臵：

占地面积： 万平方米 建筑面积： 万平方米

第三条 乙方提供物业服务，为本区域托管的物业负责，对本区域全体业主和使用人负责。

乙方应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，在办理物业承接验收手续时，对竣工验收资料、技术资料、物业质量保修文件和物业使用说明文件等。

第四条 甲方协助乙方按照国家规定的保修期限和保修范围，要求开发商

行为，以及相关法律法规禁止的行为，针对具体行为并根据情节轻重采取劝阻、制止，劝阻、制止无效向有关行政主管部门报告。

第十七条 其它委托事项：

本物业保修期内代为保修的，费用由保修责任人承担。

第三章 物业管理服务质量

第十八条 乙方须按下列约定，实现管理目标：

1、房屋外观：保持原来的整洁、美观、完好整齐。

2、设备运行：泵房设备保持良好，运行正常。

3、房屋的维修根据实际情况确定修复时间；设施、设备的维修、养护做到及时，一般情况在24小时以内维修到位。

4、公共环境卫生

①道路保洁：每日清扫1次，清扫结束地面无垃圾、杂物、卫生无死角，目视基本干净。

②楼道保洁：每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，每周清洁1次楼梯扶手；每周擦抹1次各层消防栓、玻璃箱门、指示牌等公共设施；每季度中旬楼梯间墙面除尘1次；每季度下旬擦1次楼梯道共用门窗玻璃；目视基本干净，无垃圾、杂物；楼梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘。

③绿化带保洁：每日清扫1次绿化带、草地上垃圾，拾1次草坪绿化带上杂物（枯枝败叶），目视基本干净，花坛表面基本洁净。

④垃圾桶每日清运1次，垃圾桶每月清洗1次，垃圾桶周围地面无散落垃圾。

⑤电梯的保洁：每周对电梯内地面打扫一次，每月中旬对电梯内的墙面和地面全面的擦拭清洗一次。

A、小高层： ㎡／月（物业服务费）+ ㎡／月

（公共分摊费用）= ㎡/月

B、多 层： ㎡／月（物业服务费）+ ㎡／月

（公共分摊费用）= ㎡／月

C、商 铺： ㎡／月（物业服务费）+ ㎡／月

（公共分摊费用）= ㎡／月

说明：公共分摊费用为公共水电费，二次供水产生的费用、电梯的年检、维护、运行电费等，现执行以上一次性价格收费标准。

3、业主出租其拥有的物业，其应当承担物业管理服务费的交纳，业主与物业使用人另有约定的，从其约定，但业主应将此约定送乙方备案并负连带缴纳责任；

4、业主转让物业时，须交清转让之前该业主应承担的各项物业管理服务费用，并将承担物业使用人告知乙方备案。

第二十条 车位使用费每月 元，不得高于物价部门规定的现行标准，由车位使用人按有关标准向乙方交纳。

第二十一条 乙方受业主、物业使用人的委托对其房屋自用部位、自用设备的维修、养护及其它特约服务的费用，由当事人自行约定。

第二十二条 房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修养护费用；

1、保修期内属保修范围内的房屋共用部位、共用设施设备、公共场地的维修、养护费用由开发商承担；

2、不属保修范围内的维修、养护费用，按有关规定执行；

3、保修期满后，本物业共用部位、共用设施设备的大修、中修、更新、改造费用，按规定许可的物业维修基金中列支，不足部分经双方商定续筹。

甲方因上述原因拖延时间，造成后果乙方不承担责任。

第二十四条 乙方权利义务

1、根据有关法律法规、协议方案及本合同的约定，制定本物业管理方案，自主开展物业经营管理服务活动；

2、制定开支预算，测算物业管理服务收费标准；

3、对项目设计和施工提供管理方面的整改和完善建议；

4、配备工作人员参与物业管理区域内的共用部位、共用设施设备调试、验收和交接，并制定合理的工程维保计划；

5、对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，进行劝阻、制止，并提请有关部门处理；

6、按本合同第十六条的约定，对业主和物业佯用人违反《业主公约》或《物业使用守则》及相关管理规定的行为进行制止和处理；

7、可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人；

8、负责编制房屋及其附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的维修养护计划和保修期满后的大修、中修、更新、改造方案，经双方议定后由乙方组织实施；

9、当业主和物业使用人装修物业时，向业主和物业使用人书面告知物业使用的有关规定，有关注意事项和禁止行为，并负责监督；

10、每半年向全体业主和物业使用人公布物业维修、更新费用的收支账目和商业用房及其他共用设施设备和场地的经营性收入；并应将物业管理服务收费项目、收费标准在本物业管理区域内公示；

11、负责编制物业管理管理计划，资金使用计划及决算报告，经甲方

有权督促和要求乙方清退所收费用，并退还利息。

第二十九条 甲乙双方任意一方无正当理由提前终止合同的，违约方应向对方支付5万元的违约金；给对方造成的经济损失，还应给予经济赔偿。

第三十条 因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方协助乙方要求开发商作善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。产生质量事故的直接原因，以相关主管部门的鉴定为准。

第八章 附 则

第三十一条 自本合同生效之日30天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。

第三十二条 为维护公共、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方、业主、物业使用人应积极配合乙方对上述灾害发生时所采取的紧急避险措施。

第三十三条 甲、乙双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

第三十四条 本合同之附件均为合同有效组成部分，本合同及其附件具有同等效力。

本合同及补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。

物业管理服务委托合同 篇5

甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）

为了加强 物业管理规范化管理。根据《中华人

民共和国合同法》《中华人民共和国城市新建小区管理办法》、《湖南省住宅物业管理条例》、及其它实施细则等法律、法规和政策，结合本小区的实际情况，经双方协商签订本合同。

一、物业基本情况

1、物业名称：

2、座落位置：

3、建筑面积：

建筑面积：平方米。其中住宅m，地下

车库m，其它用房 m。

二、委托管理事项

(一)、乙方提供的前期物业管理服务的主要内容为：

1、与甲方办理竣工验收手续。

1.l物业通过竣工验收后，对物业主体结构安全和使用 功能进行再验收： 1.2供电、给排水、卫生、道路等设备设施能正常使用； 1.3房屋户编号已经有关部门确认；

2221.4落实物业保修事宜(保修责任、保修期限、保修范围)及维修资金建立的事项； 1.5按《图纸资料移交清单》，对技术资料对照检查，发

现缺漏的，甲方应补齐后移交给乙方： 1.6按《设备移交清单》，对各类设备按数量、规格、性

能、容量等进行对照检查，发现设备设施与清单不符或有缺漏，甲方应及时解决后，移交给乙方：

1.7房屋及设备、设施在保修其内，因施工、安装等因

素产生的质量问题，查明原因及时上报甲方，甲方应及时解决； 1.8抄写每户水、电、气表的底数，记录备案； 1.9验收符合要求后，签发接管文件。

2、组织入住

2.1保安、巡逻人员到岗到位，在短期内熟悉小区的基

本情况；

2.2加强车辆管理，增设停车位标志； 2.3制定入住流程，印制入住表格；

2.4协助开发商与供电、供水、供气、电讯和邮局等单

位搞好联系，确保住户入住后的水、电、气等的供应，方便业主； 2.5与学校、幼儿园、派出所和居民委员会联系，了解

小孩转学、入托和迁移户口的手续办理细节，以及联系电话，并公告。

3、现场布置彩旗、横幅、花卉、背景音乐、立岗、巡

更，迎接业主入住。

4、办理入住手续。

5、装修管理

5.l制定《装修管理规定》，告知业主在装修过程中应注

意的事项；

5.2与业主、装修施工队伍签定装修协议； 5.3跟踪巡视，发现违规装修，及时制止；不听劝阻的，及时向房地产行政主管部门反映； 5.4及时清理装修垃圾。

6、物业档案的建立

物业档案资料是对前期建设开发成果的记录，是实施物

业管理时对工程维修改造必不可少的依据，要做好收集、整理、归档、利用四个环节，科学地分类保存。

(二)、乙方提供的常规物业管理服务内容为：

1、物业共用部位的维修、养护和管理。

2、物业共用设备设施的运行、维修、养护和管理。

3、公共场所、房屋共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运及排水管道、污水管道的疏通。

4、公共绿地、花木、建筑小品的养护和管理。

5、机动车和非机动车的停放管理。

6、公共秩序、安全、消防等事项的协助管理和服务。

7、装饰装修管理服务。

8、专项维修资金的代管。

9、物业档案资料的管理。

10、会所、停车场、配套商业设施等公共物业的经营。

11、物业服务费和本合同规定的其他费用的收取。

12、法律政策规定应由乙方管理服务的其他事项。

三、管理目标

乙方在合同期限内保证设施完好，维护全体业主的合法 权益，保障物业的安全与合理使用，创造优良环境，努力在 一年内达到市优秀小区服务标准；两年达到省优秀小区服务 标准。

四、甲方的权利和义务

l、根据双方协商意见，甲方在乙方进驻小区前必须向 乙方进行小区基本情况技术交底，负责移交小区的工程竣工 资料，分别为：建筑工程总平面施工图、水电、消防系统、电梯运行施工图、各设施设备竣工图、物业质量保修文件和 物业使用说明文件及物业管理所必需的其他资料。

2、甲方无偿向乙方提供平方米左右的办公用房，并负责简单装修。

3、甲方有义务监督乙方制订切实可行的业主公约、物

业管理制度、住户手册、消防手册、装修管理办法等规章制度。

4、协助乙方作好物业管理和对业主的宣传，教育解释

等工作。

5、保证交付使用的物业管理符合国家竣工质量标准，按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责 任。

6、甲方不得任意减免业主应交纳的物业管理费。甲方 为了促进楼盘销售，原和业主约定减免的物业管理费，由甲 方与乙方再行协商处理。

7、甲方负责小区内的绿化及景观初次建设费，保养期的维护费用由乙方负责。

8、甲方在移交房屋时，甲方按照乙方的管理程序配合 移交和验收工作(注：由乙方提供，经甲方认可的管理流程 报告清单实行)。确保小区入住的顺利接管。

9、甲方在交房给业主入住时，甲方必须向物业公司开 出业主入住通知单，到物业公司办理入住手续，领取钥匙，开通水、电并对入住业主进行验收交接工作。经甲方、乙方、业主验收合格签字同意，此房为全部移交。

10、乙方在管理期间，如有百分之五十以上的业主认为 乙方的管理不到位，甲方有权责令乙方限期整改。如未整改或整改后仍有百分之三十以上的业主认为乙方的管理不到位，甲方有权废止本合同，责令乙方退场，重新选择物业管理服务公司，且不承担任何违约责任。

11、具备法定条件时，与业主代表共同负责业主大会的筹备工作。

12、其他特别约定的权利和义务。

五、乙方的权利和义务：

1、按照本合同约定的物业管理事项和服务质量提供相

应的服务。

2、承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施进行

查验，并做好书面记录和签收工作。

3、可以根据业主或物业使用人的委托，提供出本合同

约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。

4、根据有关法律法规、政策和本合同的规定，制订各

项物业管理办法，规章制度实施细则，自主开展各项经营管理活动，但不得侵害业主，物业使用人的合法权益，不得利用管理事项获取不当利益。

5、遵照岳阳市物价局的有关物业管理收费的规定，按

服务项目内容，标准测算服务收费标准，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。

6、结合本物业管理区域的实际情况，编制物业管理方

案，管理计划，维修保养计划等并报甲方审批。

7、有权依照法规政策，本合同和业主公约的规定，对

各类违规行为进行处罚，包括责令停止违规行为，要求赔偿损失，支付违约金等，对无故不缴纳有关费用或拒不改正违规行为的责任人采取催缴催改措施。

8、严格执行国家有关物业管理的法律、法规和政策切

实履行本合同规定的各项委托管理事务，不得损害业主的合法权益。

9、建立一支高素质的物业管理队伍，配备专业技术人 才，保安人员统一着装。文明礼貌实行管理。

10、接受政府有关部门的监督和指导，接受甲方和业主 的监督，每六个月向业主张榜公布一次管理费和收支帐目情 况。

11、及时向全体业主通告本区域内有关物业管理服务的 重大事项，及时处理投诉，接受甲方、业主和物业使用人的 监督。

12、制止本物业管理区域内违反有关治安、环保、物业 装饰装修和使用等方面的规章制度的行为，对违反法律法规 规定的行为及时向有关行政管理部门报告。

13、协助做好物业管理区域内的安全防范工作，发生安 全事故时，应按紧急预案采取应急措施，并及时向有关行政 管理部门报告，协助做好救助工作。

14、非经甲方和相关业主许可并办理有关手续，不得擅 自改变公共建筑和共用设施设备用途，不得擅自占用、挖掘 本物业管理区域内的道路、场地。

15、本合同终止时，在业主委员会监督下，将物业管理

用房等财产、有关帐目和物业管理相关资料及时如数地移交 给新的物业管理公司。

16、其他特别约定的权利和义务。

六、管理服务费收取标准：

1、管理服务费按政府规定的标准，按照双方约定的收费价格向业主收取，甲方未出售的房屋及甲方所有的或使用中的办公用房和广告位、节日活动用地不承担物业管理费等其它费用，但由甲方在乙方进驻时一次补偿乙方开办费 元。物业公司接到业主入住通知单后的物业管理费由业主全额向物业公司交纳，水、电费由物业公司按照政府指定价格与各业主另行约定代收代缴事宜。

2、已售入住的物业管理费： 元／平方米，商业铺面 元/平方米。

小区内的地下停车场的管理由甲乙双方再行协商具体事项。

3、本小区公用部位的水、电费由乙方负责。

4、今后业主的物业管理费标准的调整依据政府规定的最新标准由双方协商调整。

5、业主的物业管理收费以房产证的建筑面积为准进行结算。

七、专项维修基金的管理和使用

1、本物业管理区域内的业主交纳专项维修基金的标准为相关部门的规定为准，专项维修基金全属业主所有，专项用于物业保修期满后的物业共用部位、共有设施设备的大中修和更新改造。

2、专项维修基金乙方应建立业主明细帐户，与市维修基金管理中心的帐目相符，按照专户存储、专款专用、按幢设帐、核算到户的原则进行管理。

3、业主大会成立前，专项维修基金原则上不得使用。如因特殊情况确需使用的，应由乙方编制专项维修基金使用方案，征得相关业主认可，按专项维修基金启用程序报维修资金主管部门审核后，经批准后实施使用。

4、乙方应建立专项维修基金管理制度，并于每个会计结束时公布专项维修基金的收支及余额状况，接受甲方和业主的监督。

八、违约责任

l、因甲方原因造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给乙方相应的补偿，乙方有权要求甲方在合理期限内整改。

2、因乙方原因造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的甲方有权要求乙方在合理期限内整改和相应的补偿。

九、合同期限

本合同自 年 月 日起至 年 月 日止，合同期限 年。当业主入住率达70％以上时，成立业主委员会，由业主委员会自主选择物业公司，协商签订新的物业管理委托合同，新的委托合同生效后，本合同自行终止。

十、本合同后附《服务项目明细表》，乙方必须严格按规定履行合同。

十一、其他事项

1、未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。

2、本合同执行期间如遇到不可抗力致使本合同无法履行时，双方均不承担违约责任，并按有关政策规定及时协商处理。

3、本合同履行中发生争议，双方协商解决，协商不成时，提请物业主管部门调解，调解不成时，提交当地人民法院判决。

4、本合同之附件均为合同有效组成部分，本合同及其附件具有同等法律效力。

5、本合同一式三份，甲乙双方及物业主管部门各执一份。

6、本合同自签订之日起生效，具有法律效力。

甲方签章：乙方签章：

甲方代表：乙方代表：

物业管理服务委托合同 篇6

合同编号：

委托方（以下简称甲方）：湖北xxx物业管理有限公司 受托方（以下简称乙方）: 武汉xxx物业服务有限公司

为确保光谷中心花园A栋写字楼物业的清洁卫生质量，在《湖北xxx物业管理有限公司前期物业管理服务合同》的基础上，根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及其它法律、法规的规定，甲方将光谷中心花园A栋写字楼物业日常清洁服务工作委托乙方承担。为确保工作顺利开展，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，达成如下合同内容供双方遵守：

一、清洁服务范围及内容：

1、日常清洁（保洁）服务的物业范围如下： 1）A栋写字楼大堂、大堂电梯厅及电梯； 2)6楼至27楼的楼道走廊、电梯厅及卫生间； 3)甲方临时交派的工作任务。

2、日常清洁（保洁）具体内容和要求详见附件一。

二、清洁服务方式：

采用由乙方包工人、材料、设备、工具、管理的承包方式，甲方不提供清洁机器设备等工具。

三、清洁服务要求和清洁考核标准见附件二。

四、清洁器材见附件四。

五、合同期限：

合同期暂定 壹 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。合同期内，如乙方服务质量及配合度经考核不能达到甲方要求，甲方有权单方解除合同，更换保洁单位。合同期满若乙方的专业服务质量及配合度能达到甲方要求的标准，双方可续签合同。

合约期满前30天，乙方应以书面形式告知甲方续约意愿，甲方如不愿续约，应于合同期满前30天以书面形式告知乙方，否则视甲乙双方同意续约。

六、合同金额及付款方式：

1、月包干服务费用为1250元/岗位人数，日常保洁人数每月须经甲方核准后执行。甲方每月支付给乙方的清洁服务费用中已包括乙方聘用人员的工资、福利、培训、劳保费用、工具、机器、材料费用、劳动保险、医疗保险费用和发生工伤事故的赔偿费用及企业利润、税金等所有可能发生的费用。甲方根据进场情况按实际进场人数结算，如增加服务面积，经甲乙双方共同核定人员编制后，按增加人员编制支付服务费用。

2、本合同暂定总价不作为合同结算依据，依据保洁人员数量据实结算。

3、服务费用每月支付一次；乙方负责在每个服务月度结束后5个工作日内向甲方提供当月费用清单及发票（乙方提供的费用清单或发票必须经甲方驻场物业总经理签字确认），甲方在收到发票日起10个工作日内，核查费用清单无误后支付上月服务费用。如因乙方原因导致甲方不能按时支付委托服务费用，支付期限顺延。如甲方无正当理由逾期付款，则每日按逾期付款金额的0.5‰向乙方支付违约金。

七、甲方责任及义务：

1、为乙方免费提供用水、用电，并提供临时物料仓库予乙方使用。

2、对乙方合理之工作协助、要求及建议，甲方应予全力支持，甲方须确保其员工全力配合乙方在现场工作。

3、对未达到清洁标准的项目，甲方有权要求乙方重做清洁工作。

4、负责委派人员监督清洁现场，发现问题及时知会乙方现场人员或现场管理人员。

八、乙方责任及义务：

1、乙方应严格教育、培训和管理派驻甲方光谷中心花园A栋写字楼之清洁人员，遵守甲方及乙方公司所订规章制度，保持良好的生活环境和秩序，爱护甲方的财物，注意言行举止以维护甲方良好的形象。如发现有违反甲方上述有关规章制度，并经查实属乙方人员所为时，甲方有权视情节轻重扣罚乙方当月1﹪－10﹪的服务费。甲方在行使此权力时必须按照合理的机制，并予乙方答辩机会。

2、乙方必须依照湖北xxx物业管理有限公司清洁服务标准保质保量完成甲方所指定范围和规定工期内的清洁服务工作。

3、乙方所有工具、材料及易消耗品均需有产品合格证明，甲方有权要求乙方单位随时提供证明以作检查，并对不符合甲方标准、档次要求的用具、耗材等乙方应立即更换。

4、乙方必须提供安全设施予清洁工人，以保障其工作安全，否则一切后果，概由乙方承担。倘若甲方因此遭受牵连，则乙方必须赔偿甲方一切名誉及金钱损失。

5、乙方应积极听取甲方意见，认真配合并完成特殊清洁事项。如遇水浸、火灾等意外情况，有义务在甲方统一指挥下参加抢险工作。

6、乙方要有足够的培训及监管，以便清洁员工要能胜任清洁工作及熟练使用工具。

7、注意防火及工作安全，避免走火、漏水及走电情况。

8、乙方现场管理人员须配置通讯工具，以便甲方公司人员联络并及时进行处理跟进。

9、乙方必须指派有经验、懂管理、有责任心的工作人员全面负责清洁卫生工作的管理，及时处理甲方有关开荒工作方面的要求。

10、清洁员工进出甲方公司时应严格遵守公司规定。

11、在工作过程中，如乙方工人不慎出现人员伤亡事故，均与甲方无关，由乙方公司负责。

12、未得甲方书面同意，乙方不得将合同全部或任何部分转包与第三方。

九、赔偿责任：

1、乙方单位的任何员工因意外受伤，而须根据劳动法处理时，甲方概不负责。乙方须赔偿甲方因应付此类索赔遭受的一切损失及所支付的费用。

2、因清洁工作进行中而招致任何人士身体伤亡事件，或招致任何动产或不动产损失，导致本公司遭受控告索赔时，乙方须负全责任，并赔偿甲方所遭控告的一切损失以及所支付的费用。

3、在清洁工作过程中，乙方使用的清洁剂或化学品，不得损坏设施、材料及装置，若有损坏将照价赔偿。

4、在执行本合同时，倘乙方单位或其属员工因任何疏忽或故意行为导致甲方财产或代管财产受损坏时，甲方得先进行修补工程，乙方有权参与甲方修补承包商价款之谈判，然后向乙方索偿此项工程的全部费用，届时乙方须依照甲方所开列的价单缴付。

十、相关说明：

1、湖北xxx物业管理有限公司不提供乙方清洁员工的住宿地方。

2、若无特别工作需要，不准许乙方员工在光谷国际广场项目留宿驻守。

3、甲方有权要求更换员工，乙方不能反对，亦不得借此要求任何补偿。

4、甲方可以调整其工作要求，在合理情况下，不调整费用。如物价大幅上涨,同行业薪资上调，续签合同时甲方应考虑适度上调包干制人员费用。

5、乙方在清洁过程中应节约用水用电。

十一、终止合同及违约责任：

1、如乙方工作未能符合合同规定，经甲方以书面通知，二十四小时内仍未能提供改善方案，或未能满足甲方要求时，甲方有权随时终止合同。

2、乙方在未获得甲方同意而擅离职守视为毁约，甲方有权要求赔偿,依据甲方的损失2倍的金额赔偿,并没收全部履约保证金(人民币 / 元整)。

十二、其它事项：

1、严禁乙方以任何方式向甲方人员提供私人便利、行贿或进行非正常商务宴请，否则一经查实，甲方有权单方终止合同，且乙方须承担由此导致的一切后果；严禁甲方人员以任何方式明、暗示乙方请吃、请喝、收受乙方礼金、礼品或接受乙方提供的其他私人便利或利益，如有发生乙方可向甲方监察部门举报，举报渠道：电话：02x-87809200 ；传真：02x-87809200；电子邮箱：xintiandiwuye#163.com。

2、在本合同生效后，如有未尽事宜，双方经友好协商同意后，以正式文件补充，补充的文件与本合同具有同等效力。本合同的内容和附件具有同等的效力,蜂巢物业管理网收集整理。

3、本合同未尽事宜由双方另行协商解决，若协商不成，向甲方所在地人民法院提起诉讼。本合同一式四份，具同等法律效力，甲乙双方各执贰份，签章后生效。

附件一：清洁（保洁）具体内容和要求 附件二：清洁服务质量及考核标准 附件三：清洁器材

甲方签章：湖北xxx物业管理有限公司 乙方签章： 武汉xxx物业服务有限公司 代表人（签字）：

代表人（签字）：

年 月 日 年 月 日 附件一：清洁（保洁）具体内容和要求 序号

所 场定期作业 每日工序

1.扫、拖地面;2.清洁地毯;3.每周工序 1.洗地毯；2.每月工序 1.洗地打蜡并

每季工序 1.高位照明清洁入口处周围地面4.擦拭不锈云石墙面除尘；3.抛光；2.擦拭壁面； 3.灯具清洁；2.高位钢电梯门及饰板大;5.擦拭服务台消刮物业玻璃；4.入口排风口、空调口清洁；空调清洁。防设备堂;6.玻璃门、柱擦净;7.喷洒大门玻璃清洗； 5.4.墙面清洗5.指示牌1 空气清新剂电;8.烟灰缸垃圾清理、大理石地面水晶保清洁；6.大理石晶面擦净梯;9.门扉扶手擦净;10.大理石养；6.消防通道及设保养；7.玻璃不锈钢抛光、厅保养;11.云石墙壁擦拭。12.施清洁；7.电梯沟槽全面清洗；8.消防通垃圾桶清洗

清理；8.不锈钢电梯道清洗； 门保养；

1.扫拖地面；2.擦拭扶手、1.墙面除尘；

1.地面洗净；2.1.高处、天花玻璃窗；3.垃圾收集清运处理；2.擦拭消防设备、窗洗垃圾桶；3.排风口除尘；2.照明灯具楼4.垃圾桶清洗。5.墙身擦拭 6.巡回台； 3.地面清洗；4.清洗；4.墙面清洗 清洁；3.洗防火门；2 层电清扫；7.隔门、门扉、窗台擦净；天花除尘；5.地脚线梯厅

8.电梯按键擦拭。9.垃圾筒清洗 擦拭；6.玻璃刮洗。拖净；6.客户大门外洗；5.机房、管井

清洁。电1.扫、拖地面；2.擦拭不锈

1.擦拭高处壁

1.洗地面；2.墙

房清洗。

1.照明灯具

5.走火梯清洗、4.高位消防设施清

梯 钢；3.擦拭电梯门；4.按键擦净；面；2.擦拭顶部镜5.电梯沟槽吸尘。

面清洗；3.天花、地清洁；2.天花除尘；

面；3.上保护油； 脚线除尘；4.不锈钢3.不锈钢门槽保

4.电梯除尘； 清洁保养；5.电梯门养。

5.立体面除污。

槽除污、抛光；6.排风口清洁。

1.装饰品、指示

1.天花、高位1.地面清扫 消4 防楼梯

1.清洁门；2.垃圾桶清洗。

牌清洁；2.灯照清洁。除尘；2.高位灯照

清洁；3.高位空调清洁；4.高位消防设施清洁。

1.扫、拖地面；2.处理垃圾；3.擦拭垃圾桶周围；4.擦拭隔板、洗门。5.清洗卫生陶器并消毒；6.清洁镜子；7.刮玻璃；8.补充卫生纸、皂液及香球。

附件二：清洁服务要求和清洁考核标准 ㈠:清洁服务要求: 地面材质 清洁效果要求

1.冲洗地面；

1.用洗地机洗1.擦拭灯管

地面；2.全面刷洗墙盘。

壁；3.洗垃圾桶；4.擦拭排风扇。5 手间

备注

1、地面无水渍、无垃圾、无灰尘、无污渍、光亮

2、墙面无灰尘、无污迹、光亮

花

a.不锈钢架无污迹、无灰尘

岗

b.结构钢架无污迹、无灰尘

岩

c.玻璃门无灰尘、无手印

/ d.防火门无污迹、无手印、上方无灰尘

大

e.卫生桶光亮、无异味

理

f.植物花盆无污迹、无灰尘、光亮

石

g.指示牌无灰尘、无手印、光亮 h.电梯门、按键无手印

附属清洁卫生

包括(a-I)之花岗岩地面上之

i.照明灯具无灰尘

1、消防器材无灰尘

2、地面光亮、无灰尘、无纸屑

抛 光 砖 / 瓷 砖

3、墙面无污迹、无灰尘

a.不锈钢光亮、无灰尘、无污迹、无手印

包括(a-g)b.卫生桶光亮、无异味

之抛光砖/ c.开关、照明灯具无灰尘

瓷砖地面上之附属清洁卫生

d.指示灯无灰尘

e.防火门无灰尘、无污迹、光亮 f.地脚线无灰尘、无污迹

g.天花无灰尘、无污迹、天棚无灰尘、无污迹

1、地面无水渍、无污迹、无灰尘、杂物

水 泥 地 面 a.照明灯具无灰尘 b.开关无灰尘

c.门光亮、无灰尘、无手印 d.消防设施无灰尘 e.特别事务跟进及时

㈡、清洁考核标准: 1.乙方于每月28日前向甲方客服中心提交下月工作计划，并于每周五下午到甲方客服中心参加周会，报告每周保洁情况。如未按时提交计划予甲方客服中心或未按时参加会议报告保洁情况，每次扣罚4分。

2.乙方须对照合同保洁标准进行日常保洁工作，如有未完善之处，甲方客服中心视情况发现《整改通知书》，对甲方客服中心发现的《整改通知书》应按照规定期限完成整改，期限内未完成的扣罚3分。

3.乙方须按计划进行日常保洁工作，未按计划和规定程序完成保洁工作的，扣罚1-2分。

4.乙方清洁人员应统一着装，统一佩戴工作证，违反的每次扣罚0.5分；制服样式按甲方确认样式订制，费用由乙方承担。

5.定期或视情况及时清扫楼层垃圾，如发现装满后未及时清理的，每次扣罚1-2分。

6.乙方人员须严格遵守各项规定，如发现工作时间有偷懒、闲谈、顶撞客户等不检行为，视情况每次每人扣罚1-5分。

包括（a-e）之水泥地面上附属清洁卫生

7.客户对清洁工作方面的投诉，经查属实者，每次视情况扣罚2-5分。如情况恶劣造成重大影响的（如盗窃、伤人等），乙方需对造成的损失承担一切责任，而且管理公司有权终止合约。

8.其他违反合同及有损甲方形象的行为，甲方有权根据实际情况做出适当扣罚。每月月末甲方对乙方做出总体评估，支付费用。评核采用百分制，标准如下：

（1）每月扣分少于20分（含20分），可全额支付费用，另将根据实际加分情况予以奖励。（2）每月扣分超过20分的，每超1分表示其指标率递减，支付费用时，将以每分500元扣减。（3）如月扣罚累计超过40分的，则表明乙方工作水平已达不到要求，除扣减费用外，甲方有权选择另聘清洁公司。

附件

四、清洁器材

使

单

工具名称 主要用途

位量

间

洗地垫 白垫 红垫 尘推罩 玻璃胶条 地拖 胶扫 毛巾 纯棉红方擦抹

巾

手擦 鸡毛扫 垃圾铲 百洁布 擦洗

拍尘、清蜘蛛网 清除垃圾 清除污渍

个

把

个

块

1月 1月 1月 1月

条清洁地面 清洁地面 清洁地面 推尘 清洗玻璃 拖抹清洁 清扫 清洁

个

个

个

个

条

把

把

条

1月 1月 1月 1月 1月 1月 1月 1月 1月

时

（元）

（元）

（元）

数用

单价

总价

月耗

钢丝球 口罩 榨水器 胶手套 纱手套 云石刀片单面刀片总计 清除污渍 清洁防护 拖地拧水 清洁防护 清洁防护 清顽固污渍清胶渍

个

1月

个

1月

个

1月

个

1月

个

1月

片

1月

片

物业管理服务委托合同 篇7

合同档案管理是合同管理制度的组成部分, 也是企业为维护自身的合法权益而采取的必要手段, 通过对合同档案的管理, 可以保存与合同有关的相关证据、材料, 一旦发生纠纷, 可以及时运用档案记载的内容, 依法维护企业的权益。

1. 合同档案管理的主要内容及特点。

合同档案管理办法的主要内容包括:档案的期限、档案管理部门、合同档案的归档与借阅、档案利用、档案管理责任等。合同档案管理的基本要求是根据本企业管理的实际情况, 规定合同档案的期限和管理程序, 既要考虑到简便、适用, 也要考虑到合理、合法。由于合同档案不同于其他的档案, 作为合同归口管理部门的企业法律合同档案, 除具有一般档案共性外, 还具有以下三个独有的特点。

(1) 突出的依据凭证性。分析研究《合同法》我们可以发现, 合同档案最突出也是重要的特点是依据凭证性, 也就是说依法订立的合同, 对当事人具有法律的约束力。合同的订立、生效、履行、变更以及权利义务的转让、终止、违约、责任等等, 都必须完全地、唯一地依据合同档案, 否则, 就要承担由此产生的法律后果。由于具有这一作用, 在市场经济体制下, 合同档案是维护当事人合法权益的最直接、最有效的手段之一, 只要是从事生产经营活动, 发生经济联系的, 或是民事权利义务关系发生变化的, 都应自觉地订立合同, 以此来规范双方当事人的合同行为, 用合同这一法律规定的形式维护自己的合法权益, 有助于司法部门理清当事人之间复杂的经济或民事关系, 维护社会的正常秩序。例如:各级国家档案馆开展的代存、代保管的档案业务, 作为一种交易, 契约行为, 就应该订立合同。在合同中注明双方的权利和义务, 作为将来履行或追究责任时的依据。这点特别需要引起广大经营者、管理部门以及档案工作者的重视。

(2) 形式与内容规范性程序较高。合同要对当事人具有法律约束力, 其自身必须具备法律规定的许可性, 不具备法律所要求的特定形式, 该合同就不具有法律效力, 视为无效合同。例如《合同法》第十条规定:“当事人订立合同, 有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的, 应当采用书面形式。”《合同法》第十一条规定:“书面形式是指合同书、信件和数据电文 (包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件) 等可以有形地表现所载内容的形式”。《合同法》第三百二十四条规定:“与履行合同有关的技术背景资料、可行性论证和技术评价报告、项目任务书和计划书、技术标准、技术规范、原始设计和工艺文件以及其他技术文档, 按照当事人约定, 可以作为合同的组成部分。

发挥合同档案特色, 学习贯彻落实《合同法》和《档案法》把合同及合同档案管理好、利用好、真正发挥合同档案在本单位工作中的作用。

(3) 合同档案是合同签订、履行及合同变更、转让、终止等活动全过程的真实记录和客观反映。在招投标工作中产生的合同档案, 不仅仅只有合同, 而是包含着整个招投标管理工作过程的真实记载, 合同档案中有评委、商家、用户的签名, 统计评分以及招投标所需的各类申请、批复、标书等大量原始记录材料。

2. 措施是加强合同档案管理工作的保障。

合同档案是企业经营档案的重要组成部分, 是维护企业合法权益的有效凭证。随着企业进一步调整结构, 加大开发力度, 企业项目和资金的投入不断增加, 合同在企业对外经济交流中的分量越来越重, 合同档案管理成为企业档案工作的重要内容, 越来越受到企业重视。

为进一步加强档案管理工作, 笔者认为, 合同档案管理工作的重点措施主要有以下几点:一是明确岗位;二是专人负责;三是建章立制;四是规范管理。根据《档案法》、《合同法》及时制定出加强部门档案管理工作的规章制度、工作计划、采购项目档案清单、建设工程项目档案清单等归档范围和档案保管期限表, 发给本部门的每个成员人手一册, 使大家明确了解加强档案管理工作的重要性。各分类部门的主任以及项目主办人对档案工作要积极支持和配合, 及时将合同以及招投标文件材料整理好后交给兼职档案员;兼职档案员要认真负责的进行核查并及时整理装订, 同时按照档案馆的要求进行网上登录及移交, 不需移交的合同档案必须在采购与招投标管理中心内按规定存档。

3. 重视合同的履行和管理是重视诚信的体现。

建立一个诚信的社会是一个文明国家发展的必然。诚信往往被很多人划入道德的范畴, 认为这是个人品德的问题, 其实不然。“信为人之本”, 经过了几百上千年的社会变迁和发展, 诚信已经从简单的道德品质转化为现代社会衡量一个人或一个群体是否合理合法的标准了。诚信也从单一的个人行为发展成社会群体的行为, 因此对于诚信的认识不能只停留在道德的基础上, 而是要借用现代手段从根本上规范个体和群体讲信用的行为, 监督和识别不讲信用的根源, 杜绝不讲信用的主观条件, 改善由于客观原因而造成不讲信用的环境。只要社会每一个群体都能公正、合理、合法地享有所创造的价值, 在法理的基础上充分提高经济效益和社会效益, 就能不断地夯实经济基础。重视合同档案就是重视诚信, 在当今的社会, 我们讲的就是诚信, 没有诚信, 企业就没有生命力, 企业的路就会越走越窄, 就会被社会所抛弃, 和谐社会的发展也就无从谈起。

参考文献

[1]刘晓明.科技情报开发与经济[J].档案天地, 2006 (4) .

论物业服务合同中的格式条款 篇8

随着我国物业服务逐渐向规模化的方向发展，格式条款在物业服务合同中得以出现并广泛应用。尽管物业服务合同中的格式条款具有其自身的优势，但其在实践中侵权的现象也屡见不鲜。导致侵权现象产生的原因是多样的，这要求我们必须对物业服务合同中的格式条款进行相应的规制。

在当前社会经济生活中，格式条款因其方便交易、提高效率、节省交易成本等优势而被广泛运用。特别是在物业服务合同中，格式条款应用得相当普遍。但在现实生活中，物业服务企业利用物业服务合同中的格式条款排除业主主要权利，从而逃避自身法定义务或减免自身主要责任的现象也普遍存在。如此一来，避免格式条款不被滥用以平衡业主与物业服务企业双方的利益，就显得尤为迫切和必要。

一、物业服务合同中格式条款侵权的具体表现

当前我国物业服务发展仍处于初级阶段，物业服务合同中，普遍存在物业服务企业利用格式条款侵害业主权利的现象。

1、限制业主主要权利

根据《物业管理条例》相关规定，业主享有对物业管理事项的建议权、对物业服务合同履行情况的监督权、投票权和知情权等权利。但这些权利往往被物业服务企业以格式条款的形式予以限制甚至剥夺。例如，有的物业服务合同规定：用小区的道路和场地作为车位，出卖人(物业)有权出租或出售。然而根据《物权法》的规定，小区的道路属于业主共有，物业无权出租、出卖，也无权禁止业主出入小区。有的物业服务合同规定，物业有权出租本物业管理区域内物业用房及会所。然而，该条款正是《物业管理条例》第38条和第65条所明令禁止的，小区内的物业管理用房属于业主共有，物业管理企业只有使用权且不能随便改变其用途。

2、扩大物业公司的权利

根据《物业管理条例》的规定，业主有权共同决定制定和修改管理规约；筹集和使用专项维修资金；改建、重建建筑物及其附属设施等有关共有和共同管理权利的重大事项。但在实践中，有很多物业服务企业将这些本应由业主享有的权利通过格式条款的方式占为己有。例如，有的物业服务企业将物业管理规约的制定权独揽，仅给业主提出意见和建议的权利。有的物业服务企业在物业服务合同中规定，由物业公司一方单独决定小区专项维修基金的使用计划。而根据《条例》第11条和第54条的规定，专项维修基金属于业主共有，只有全体业主才能共同决定其筹集和使用。显然，物业公司不经业主授权擅自决定专项维修基金的使用任意扩大了自身的权利，是不符合《物业管理条例》规定的行为。

3、免除物业公司的义务和责任

按照法律和合同规定，物业服务企业的服务必须达到相应的质量标准，否则就应当承担相应的违约责任。但一些物业服务企业往往只在合同中规定业主的违约责任，而对己方的违约责任只字未提。一些物业服务企业在合同中规定业主在办理入住手续时，必须将水、电、热、气等代收费用和物业费一并交齐，否则将不向业主交付钥匙，不得入住装修。这种规定明显不合理，水、电、热、气等费用的缴纳是业主与相关公用事业单位之间的合同规定的事项，与物业服务合同并没有太大的关系，业主买了房子，开发商就应当履行《商品房买卖合同》按期交付房子钥匙，而不能以不相干的其它合同未履行作为理由排除自身的法定义务。

二、物业服务合同中格式条款侵权之原因分析

物业服务合同的内容特别繁杂，格式条款的引入固然给合同双方带来了方便，但同时也为物业服务企业利用格式条款侵害业主合法权益带来了方便。究其原因，主要有以下几点。

1、物业服务合同主体的特殊性

前期物业服务合同是由开发商与物业服务企业共同签订的，但其主要关涉的却是第三方业主的利益。在签订合同的过程中，作为合同相对方的开发商对格式条款很难尽到完全的注意义务。更何况，现在很多物业服务企业本身就与开发商有着某种关联关系，二者本身就是利益共同体，在这种情况下，业主的权益就更容易受到格式条款的侵害了。而普通物业服务合同虽然是由业主委员会与物业服务企业签订的，但是业主仍然不是合同的直接签订者。这一方面容易造成业主委员会与物业服务企业合谋损害业主利益现象的发生；另一方面，由于每个业主对物业服务的需求不同，其正当服务诉求很难在物业服务合同中真正反映出来。

2、物业服务企业对自身定位错误

物业服务合同从本质上讲是服务性合同，而物业服务合同的主要内容是提供服务。很多物业服务企业并没有认清自己与业主之间的这种关系，而是想当然地认为自己是小区的主人或统治者，凌驾于业主之上。在这种思想的影响下，物业服务企业想当然地认为业主的权利是物业给予的，物业可以选择给多或者是给少。如此一来，物业服务企业就不可能将自身与业主置于平等的地位，也就无法合理公平地在物业服务合同中分配彼此的权利与义务。正是这种认识上的错误，导致现实中很多物业服务企业唯其自身利益是图，无视甚至主动侵害业主的利益。

3、业主维权意识比较淡薄

相对于物业企业而言，业主往往是弱势的一方，对小区的具体信息并不是十分了解。这种信息的不对称，使业主很难意识到不公平的合同条款正在侵犯自己的权益。部分业主甚至没有意识到自己是小区的主人，反而认为自己是“被管理者”。在这种心理的影响下，签订物业服务合同就只是在走过场，很多业主都不会仔细留意合同内容，就算发现有不公平的条款也不会主动表达出来。如此一来，自身权益遭受侵犯也就在所难免了。

4、合同示范文本存在缺陷

我国建设部提供了《前期物业管理服务协议》和《物业管理委托合同》的示范文本，这两个示范文本包含的内容比较全面，具有一定的普适性。但是合同示范文本自身存在的一些缺陷往往也使其在保护业主权利方面显得力不从心。一方面，我国的示范文本中完全是任意条款，并没有强制条款，无法有力保护处于弱势的业主，未能很好地体现公平、平等的法律精神。也就是说，示范文本的条款虽然完备，但是物业仍然可以通过排除其中不利于己的款项而侵犯业主的权利。另一方面，我国的示范文本虽然内容比较完备，但是合同条款规定的太过粗浅，缺乏对具体内容的详细规定。一个不够详尽的合同必然会成为物业逃避其法定义务和责任的绝佳借口。

三、对物业服务合同中格式条款的规制

从合同法角度看，格式条款是规模经济的产物，它满足了现代社会经济生活高效率、低成本的要求，但也非常容易演变为不公正、不公平的条款，侵害弱势一方的权益。特别是在物业服务领域，这种情况尤为突出。有基于此，对物业服务合同中的格式条款加以规制就非常有必要了。

1、合同缔结阶段的控制

在合同的缔约阶段，合同自由原则体现为订立合同的自由，选择相对人的自由以及决定合同内容的自由。而在我国物业服务合同领域，往往并不是由物业服务企业直接提供格式条款，而是直接采用建设部的示范文本，或者其他第三方提供的示范文本。我们知道，建设部或者其他第三方提供的示范文本虽然内容比较完整，条款也相对公平合理，但是示范文本自身的缺陷令其对业主权益的保护作用大打折扣。首先，示范文本中的条款缺乏强制性，这为物业侵犯业主权益打开了方便之门；其次，示范文本虽然具有很强的普适性，但现实中每个业主的具体情况并不完全一样，在个别情况下，示范文本对于业主来说并不一定是公平的。为防止物业随意侵犯业主权益，有必要建立或者完善相关的法律法规，通过立法的形式使业主权利在合同中得以明确。与此同时，相关行政主管部门也要加强对签订物业服务合同的指导和监督，对已经签订的不公平的物业服务合同要督促物业及时予以纠正。

2、物业服务合同中格式条款的提示、解释

我国《合同法》第39条规定：“采用格式条款订立合同的，提供格式合同的一方应当遵守公平原则确定当事人之间的权利义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。”合同法作出这一规定主要是考虑到格式条款是由一方未与对方商量而预先拟定的，如果不规定提示义务的话，相对方很可能因为疏忽而不能发现对其不公平的条款。具体到物业服务合同，很多业主维权意识淡薄，而物业服务合同一般内容繁多，条款冗长，很多业主通常并不会仔细阅读合同内容，再加上物业的利己意图，要求物业服务企业以合理、适当的方式提请业主注意全部格式条款的内容就显得非常必要。另外，由于现代物业服务是非常专业和精细的行业，涉及到很多关于专业化的管理以及服务采用的标准和等级，而业主对物业的了解都是非常笼统的，对其中的专业知识更是知之甚少。如果物业服务企业不对格式条款的内容进行合理、详尽的解释，使业主能够准确了解合同的内容，业主的权利就很难保证不受侵害。

3、物业服务合同中格式条款的事后控制

对物业服务合同除了进行事前控制，还要进行事后控制，即在双方因为物业服务合同的格式条款产生纠纷而进入司法阶段时，要准备好有效的应对之策。首先，《合同法》规定了无效格式条款：如果格式条款造成合同法第52条、第53条的严重后果或者提供格式条款的一方免除其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的，则该格式条款不发生法律效力。这一规定可以起到约束企业行为的作用，也能够成为业主维护自身权益的最重要的法律依据。其次，《合同法》第41条规定了合同格式条款解释的原则：对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。具体到物业服务合同，物业企业是格式条款的提供者，它处于相对强势的地位，对格式条款作出不利于物业的解释可以平衡双方地位，也能够避免物业利用格式条款的模糊性侵害业主权益。最后，公序良俗和诚信原则可以发挥最终的补救作用。这要是因为法律也有自身的局限性，很难涵盖所有利用格式条款侵权的行为，为了避免法律出现真空地带，使所有受到格式条款侵权的业主都得到应有的法律救济，寻求法律原则的帮助就非常必要，者主要体现为民法上的公序良俗原则和诚信原则。

四、结语

物业服务合同是建立业主和物业服务企业之间关系的最重要的法律文件，其中业主作为小区的主人所能享有的权利又是最为核心的内容，格式条款作为物业服务合同中非常敏感的部分，最容易被物业企业不当利用，成为损害业主权益的工具。这固然有物业企业自身的原因，作为处于相对强势地位的一方，它往往扮演物业服务合同制定者的角色，那么它自然就不愿也无意在格式条款中真正贯彻公平公正的法律理念，而业主自身法律维权意识的淡薄也为物业企业通过格式条款侵害其利益提供了便利。当然，我国合同示范文本存在一定的缺陷也是重要原因之一。这些无不警醒着我们必须对物业服务合同中的格式条款加以规制。规制的大体思路可以沿着合同缔结时、合同中格式条款的提示解释、合同中格式条款的事后控制三个方面进行规定和说明，确保物业服务合同中的格式条款在发挥应有的方便高效的作用时，不侵害到业主的合法权益。这是匡正物业企业与业主之间地位的重要途径，亦是唤醒我国物业业主积极维护自身合法权益的重要契机。

[1]高富平,黄武双.物业权属于物业管理.北京：中国法制出版社,2002.

[2]王家福.物业管理条例释解.北京：中国物价出版社，2003.

[3]江平.中国合同法精解.北京：中国政法大学出版社,1999.