能源员工心得体会范文

能源员工心得体会范文（共10篇）

能源员工心得体会范文 篇1

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电力能源企业新员工实习心得体会标准范

文

从学校毕业参加工作的第一天，领导对所有的新员工进行安规入厂教育，安规的第一条就是坚决贯彻执行“安全生产，预防为主”的第一方针，这说明安全对生产的重要性。随着时代的进步，现在已经演变为“安全生产，预防为主，综合治理”，显示了时代的新气息。因为只有安全才会才产生效益，只有保证了安全才会对明天产生希望。

随着电厂主体工程的逐渐完工，机组陆续投入运行，对燃煤的需求量加大，公司制定了2009年采购燃煤500万吨的奋斗目标，这就要求燃料管理部上下齐心合力，勇于克服各种困难，兢兢业业、踏踏实实的干好本职工作。部门领导结合燃料管理部自身的实际情况，制定了相关的政策要求和应对措施，确保整个输煤系统安全稳定地运行，将每天的来煤输送到储煤场并保证锅炉的用煤量，同时号召大家把安全工作放在首位，设备和人员的安全同等重要，特别是收煤现场人员的安全。

班组也制定了一些切合实际的要求，并以“勿以益小而不为，勿以损小而为之”的理念告戒大家，安全工作是一点一点攒起来的，不能忽视身边的每一件小事。由于收煤班工作的特殊性，在组与组之间交接班时都做了明确的规定，对工作中存在的安全问题和安全隐患都必须记录清楚。记得我曾经读过一篇文章《菜根潭》，里面有这样一句话：一念错，便觉百行皆非，防之当如渡海浮囊，勿容一针之罅漏；万善全，始得一生无愧。修之当如凌云宝树，须假众木以撑持。这显然是说明工作中来不得半点疏忽MMMM

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和大意。

很多事故都以血的事实告诉我们，及早建立预警机制，加强安全基础设施建设，坚守“事以密成,语以泄败”和“缓事宜急干，敏则有功；急事宜缓办，忙则多错”原则的重要性。也就是说，任何事情以周密考虑为先，对于一定要办的事，就应尽早动手去做，不能把今天的事推到明天，因为明天还有明天的事。

总之，有句古话：天道酬勤！不能让安全孤独，因为我们还在前进的路上。

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能源员工心得体会范文 篇2

来也匆匆，转眼间，我们来自五湖四海的兄弟姐妹们已经圆满结束了为期18天的岗前培训，我们每一位新人都将很快踏上新的征程，大学的象牙塔时代已经接近尾声，我们已不再是当初被大学的外衣包裹着的柔弱书生，临近毕业，面对新的人生跑道，我们应当如何？遥望之下，未来必会充满艰辛，作为新能源的一份子，特别是作为北京京能新能源的一份子，我觉得生命本该如此，为了新能源时代的华丽到来，我们义不容辞，选对路，不言其他，幸福美好的生活终将有自己来创造。回望这次的培训，内心充满了自豪和对生活的勇气，18天的日子里，有过感动，有过温暖，有过拼搏当然也有过那么一丝的焦虑和不安，···

首先我们这次培训的主要任务是考证（电工进网作业许可证、登高作业证和紧急救护证）和安全规程学习，面对这项任务，大家心里谁都没有底，不知道考什么，也不清楚该怎么有效的进行复习和考前冲刺，我看到大家都很累，不断的从百度文库下载各种相关或是相近的考试题库熬夜来看，都希望会押到自己的那份考卷。总体感觉培训中心的授课老师们还是缺少些实教的经验，课程的安排上还是缺少很大的针对性，据悉近年每一次的培训通过率都很低，我想这是其中原因之一了。说到这，确实挺感谢我们的班主任靳宇坤，从第一天培训开始，他就悄悄的把取证合格线从60分提到了80分，以致于我们大家都很警惕，最终取得了较好的成绩。班主任很阳光，也很有组织能力，我们一起在这18天的相处中，总是以兄弟姐妹相称，事实上我们确实真的就像是兄弟姐妹一般，深切的感受到了大家庭的温暖。

其次我们在培训期间利用课余时间举办了很多有意义的活动，为我们四十二位兄弟姐妹的进一步相知与相识打下了坚实的感情基础，如培训当天的“破冰活动”，每日的早操，晚自习间的节目排演，生日晚会，新老员工的球类友谊赛等等，我们不仅学到了知识和技能，同时也收获了亲情以及友情。

能源员工心得体会范文 篇3

银行员工培训心得体会一

为期近一个月的岗前培训就要落下帷幕，在这段难忘的时光里，我们度过了紧张而又充实的每一天，逐渐从校园轻松的学习氛围走入×××银行紧张的工作环境，开始了自己的职场生涯。经过这次培训，我对自己的工作岗位以及银行的各项制度有了初步的认识和了解，从临柜操作技能到理论水平的掌握都有了长足进步。培训中一些动人场景和感人片断也给我留下了深刻印象。

首先让我印象深刻的是：合行是一个温暖的大家庭。

总行对这次培训很重视，地点就设在16楼的会议室，受外界影响少，资源充足，设施完善，而且食宿安排周到贴心，使我们充分感受到了合行大家庭的温暖。行里的各位领导和业务尖子们亲自给我们上课，都非常平易近人、耐心讲授，没有一丝架子。培训的内容安排也非常全面和系统，从安全保卫到仪容仪表，从业务操作到科技知识，从电脑汉字输入、表式输入、传票输入到单指点钞、多指点钞、机器点钞，对于刚走出校门的我来说，这些内容既陌生又感到新鲜，这次培训也很好地弥补了我在银行业务知识方面的不足，对合行业务有了一个感性的认识，这也是我进入合行大家庭的第一课。

其次让我深受感动的是：师傅们的敬业精神。

在培训期间，师傅们毫无保留地将自己的知识与经验倾囊相授，将自己多年实践积累的经验和工作技巧，手把手地传授给我们，对我们的问题都耐心解答。不但演示和解说正确的姿势和方法，教会我们操作，还耐心地纠正每个学徒在练习中的错误，不厌其烦地回答我们的提问，使我们少走了很多弯路。师傅们这种对教学认真负责的态度，是他们敬业精神的具体体现，对此我深有感触，让我由衷的钦佩和感激。

还有就是团队意识的培养。

行里在培训期间，举办的几项活动，如登楼梯活动、通讯员培训、新老员工篮球赛、业务技能比赛观摩等，也让我记忆犹新。其中印象最深刻的就是登楼梯活动，这对我们的体力和毅力是个很大的考验。有些新员工由于平时缺少锻炼，爬了不到10层就已气喘吁吁，出现了体力透支的情况。于是，我们互相鼓励，大家心目中都有一个团队意识，不因自己而拖了全队的后腿，甚至有的虽然自己体力不支，但还是伸出手来拉一把更困难的伙伴。这一拉，传递的不仅是一份力量，更是一种信心，一种战胜困难的信心。大家都坚信，坚持到底，就是胜利，凭着顽强的意志和永不言弃的精神，最终全员都到达终点。虽然我的最后成绩并不理想，但我还是很满足，因为我坚持到了最后，我战胜了我自己。这类活动很好地促进了同事间的交流，增进了彼此间的友谊，加深了我们对合行企业文化的理解，更重要的是培养了我们的团队意识。

一次短暂的培训快结束了，我们就要到不同的岗位上开始全新的工作。感谢总行为我们创造了一次这么好的学习机会，感谢老师们对我们的悉心辅导。俗话说：师傅领进门，修行靠自己。在今后的工作中，我将立足岗位、踏实工作、勤奋学习，干一行、爱一行、专一行，把在学校学到的知识与实践操作有机结合起来，以能者为师，努力做到学习虚心、工作尽心，争取在较短的时间内，掌握各项业务技能，使自己成为一个复合型的人才，做一个有责任心、充满自信的温岭合行新员工!

银行员工培训心得体会二

随着时代脚步的发展，经济的突飞猛进，金融行业在经济领域中扮演的角色越来越重要，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。

通过这几天的培训学习，不但令我学到更为专业的金融知识和服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。

我们就简单地以个人金融理财产品为例，虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄﹑中小企业融资﹑投资﹑金穗卡﹑结算和服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄﹑结算﹑投中小企业融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又具体成活期﹑定期﹑定活两便﹑整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地，此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说农行对客户的关怀是无微不至的，在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。

xx银行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意!

客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度，也要体现每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识，争取为客户提供更为详尽和高质的服务。

因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致﹑礼貌，让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!

银行员工培训心得体会三

在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡业务知识

为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。

在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。

作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。

储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细;其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。

培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。

在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。

这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短的二十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。

短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上开始工作，这期间大家培养了深厚的感情，共同的经历会是我们一生的财富。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队，而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的工行新人!

银行员工培训心得体会四

很荣幸也很高兴参加建设银行xx分行举办的新员工业务培训，在这几天短暂而信息密度极大的培训中，感受确实耳目一新，从一只绝对菜鸟型的应届毕业生，逐渐向初步了解金融银行业的建设银行员工转变有了比较深刻的量的积累。

首先要感谢的是领导们对一个非金融专业毕业生的信任，我毕业于英语专业，与银行行业相隔千山万水，正所谓隔行如隔山，要跳跃这个屏障还有很长很长的路要走!但是为了不辜负领导们，至少是人力资源部门的信任和期待，我会努力投入到一个新的领域行业中来，成就自己的未来。

这几天的培训信息量都特别大，感觉上有点跟不上来，但是对于一些崭新的事物，自己总会有一种想了解想知道的渴望，并亲自去实践体会。比起半个月前在广州武装学校的那次由广东省分行举行的培训，这次党校培训有着直接的效果，对金融领域银行业界的方方面面都有所涉及，虽然不能面面俱到，但是总的来说心里面有了一个大致的感性认识，特别是对建设银行这样一个世界500强企业及其经营力念、运作经营方式有了比较直观深刻的了解，而这样的收益完全归功于建设银行xx分行各个部门的老总在课堂上细心讲解，谆谆善诱，用他们亲身经历和第一手事例向我们新员工们传达着同样一个信息：我们将是建设银行美好未来的希望，而建设银行也将是我们人生职业生涯最为重要和实现理想的舞台。听着听着，似乎感觉热血沸腾，有股冲动想要立刻站在建设银行巨人的肩膀上去飞去闯，不管前面的路如何艰难!

这次培训的讲师都是来自实战一线的经理们，在百忙中抽空过来给我们传授成长经验，虽然有人评论说这种做法不是太合适，能打胜仗的将军不一定是一个很优秀的军事理论家，但是，事实证明这种培训方式在我们身上得到了很好的结果，课堂上一连串的互动活动让我们一起融入到了建设银行大集体中来，拉近了彼此间陌生的感觉，况且老总们切身体验更容易在我们这群刚刚走出校门乳臭未干的毕业生中引起共鸣：同是毕业于大学，一样选择了建设银行，不约而同聚在了一起，共同奋斗成长，就像培训口号那样响亮——我是建设银行人，我以建设银行一起成长。

印象最深的是张总，已经是第二次见她了，上一次是在分行培训大厅里听她讲课讲述建设银行人生经历。这次，她主要给我们介绍一些比较具体的业务知识，当然，我在这方面是很菜的，之前很少有类似业务知识的接触和涉猎，于是在台下听起来感觉到了点点吃力，但是张总那一贯常有的讲课方法却总能吸引我的注意力，每每在就要放弃的时刻有重新拾起，再次把心留在课堂上。没来建设银行之前，定义就是简单存钱取钱贷款，张总却向我们总结了银行所扮演的六大角色：付款人委托的付款银行，收款人委托的收款银行，付款人银行，收款人银行，付款人和收款人。就这样很清晰很明了的解释了银行的功能，我听起来容易接受，至于我那些同事们，我想不会有太大问题吧!

此外，我最关心的莫过于是建设银行国际部了，毕竟这是与我专业最为相关的领域，至少能让懂英文的我有一丝用武之地，不再感觉被专业抛弃所带来的落寞。给我们讲课的是国际业务部副总经理马总，一脸憨厚的年青小伙决不会让人联想到会是个部门的副总经理，可他确实是，更让我吃惊的还不止这些，他那对业务产品的绝对熟悉程度，根基于渊博专业知识的业务操作能力，滔滔不绝地讲述着作为国际业务部门的主流业务和金融产品，百分百陌生的专有名词就这样不断涌入我的耳朵：进口押汇(T/R额度)，提货担保，进口T/T项下融资，进口保理，打包贷款，出口贴现，福费廷，出口发票融资，但庆幸的是我喜欢这些陌生，一种很熟悉的陌生，愿意去接触这些陌生的金融产品。也许未来，个人简历，我会在这块部门的热土中寻找属于我自己的一片天空，当然，现在仅仅是幻想罢了，首先要做的是在自己的岗位上勤勤恳恳的扎实工作，为以后打下坚实的基础。

银行给我一个最大的感受就是要好好管理好钱，这是很重要的一点，从我们这次培训学到的业务知识来看，很多时候银行所提供的服务都是围绕如何让客户更好的管理自己的帐本，按照银行专业说法就是金融理财，其中包括了数目繁多的品种：现金管理，个人消费贷款，个人投资，个人理财，个人外汇，个人附加服务等等，通过这些适用于不通人群的金融产品，我们为广大客户提供了全方位的金融服务。譬如，个人理财分析，其报告包含了家庭财务分析，理财方案，行动计划，这样很详细很人性化地满足不同客户日益增长的需求。目前市场上，收到人们广泛关注的是一种叫基金的金融产品，得到客户们的青睐。从我们建设银行能够提供的业务统计来看，建设银行确实是走在了其他银行的前列，并着力在开拓创新方面用心良苦，取得了辉煌的成果。

酒店新员工入职培训心得体会范文 篇4

酒店新员工培训心得体会一

20xx年x月x日对酒店所有员工来说都是个不平凡的日子，这天酒店组织半数员工到xxx拓展训练场进行了拓展训练，其目的是加强团结合作，培养团队凝聚力。

通过参加这次拓展训练，使我感悟很多。拓展训练以简单的游戏，揭示了深刻的道理，让我找回了工作中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西：意志、激情与活力。这使我更深刻地意识到，其实我们每个人都是很坚强的，每个人在平时工作和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要自己有信心、有勇气去面对，就没有解决不了的难题。虽然拓展训练只有短短一天时间，却收获很大，感受颇深，使我开阔了视野，增长了知识，对团队有了更深的认识。感谢公司给我们这个拓训练的机会，让我体会到人生十分有益的感悟。同时也要感谢我们的队友在这次训练中给我的帮助和关爱，让我走过拓展的这段路程。

回顾拓展训练的全过程，还是历历在目，从团队呼啦圈的相互扶持，到拯救大兵的自我突破，再到空中断桥的相互勉励，以及最后毕业墙的上下一致的通力合作。我们一次一次的完成了自我的突破和飞跃。全体队员上至队长下至成员，人人都无所畏惧，大家都能凝心聚力，发挥个人聪明才智，各个表现坚强勇敢，充分体现了挑战自我的团队精神。

我们首先做的游戏是团队呼啦圈，虽然是个不起眼的小游戏，但在游戏结束后，教练解说这个游戏的含义，大家才意识到酒店和战鹰拓展的教官们，在背后付出得太多。一个简单的.游戏旁敲着我们的工作态度。在我们每次遇到问题的时候，我们能弯弯腰，能低低头，能顾及他人的感受，能及时为他人解决面临的问题，帮别人一把，我们的这个团队将更稳固。其实问题很简单，只有自己勇于面对，在团队的努力下一定能够赢取最后的胜利。这个游戏在全体队员中留下了深刻的印象，这个项目安排在第一个是有它的意义的。因为有了这个起点，有了这次的经历让大家知道在以后的游戏或在工作生活中，尊重大人，比尊重自己更重要。

在拯救大兵游戏科目中更能体现出我们的团队沟通能力和变通技巧，大家要众志成城，处处充满合作，关心、支持、包容、建议和谅解。在三局中我们赢了二局我们很高兴，但在失败后领导接受惩罚我们又觉自己差得很远。如果我们在任何一环中出现失误，我们在团队协作中不紧密配合，只顾自己眼前的事情，不顾及大局，出问题后我们的领导将承受更大的责任，那不只是领导的责任，那更是我们的责任!

下午首先迎接我们的项目是空中断桥和毕业墙。在空中断桥中我们的队友都表现得非常的勇敢，我们的后勤队伍也非常强大，我感到非常欣慰，在一个一个队友上去征服自己的同时，在那一大步跨过断桥的同时，大家都明白只要跨过那道坎，迎接最后的就是胜利，就是欢呼，就是从内心征服了自己，面对困难无所畏惧。

临终了大家又聚到一起，最后一个项目摆在了我们面前，毕业墙我们来了，我们要毕业了，我们要为今天的拓展画上一个圆满的句号。在一天的拓展和教练的讲解中大家明白规矩是多么的重要，4.5米的高墙，我们要搭着人墙才能翻越过去，更不能触犯教官所定的规矩。我们一共xx位队友，共同定下了120分钟把它拿下的任务目标。在墙的第一轮中我们的队友还是有人犯规了，我们的队长受到了严厉的惩罚，看着队长一个又一个的俯卧撑，我感触了为什么我们在一个小小的问题面前，我及我的队友到现在还是在触及它。大家都在自责，我见到有的队友和我一样，流泪了，那是自责的泪。我发誓我一定会坚持到最后。第二轮开始，大家表现得无比坚强，男同胞们个个都是儿子娃娃，在困难和挑战面前，男同胞们用他们宽大的肩膀和夯实的脊梁，让一个又一个队友朝胜利的旗帜冲去。上至顾问，下至普通员工都无所畏惧，大家能凝心聚力，发挥个人聪明才智，前面的队友支撑不了了，后面的立马补上，那一刻是在见证着团队的力量。

酒店新员工培训心得体会二

这几天我们领导对我们进行了培训，让我学到了很多的东西，一个酒店最重要的就是服务，所以在今后的工作中我一定会提高我的服务意识，让我们酒店快速的发展起来。

提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。

要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。

一、服务员的仪态

服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

二、服务员的合作精神

工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

三、服务员的诚实与礼貌

工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。

礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。

另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

这次的培训真是感悟良多，领导培训的每一字每一句都深深的映在我的脑海里，今后我一定不会辜负领导们对我的希望，好好的提高自己的素质，提高自己的服务质量，让酒店越来越好，越来越红火。

酒店新员工培训心得体会三

不知不觉来公司已经一个月了，这段时间感觉自己每天都在成长和进步，忙碌的工作让自己特别踏实，不再有悬空的漂浮感，而是把这里当作最好的归宿，如春蚕吐丝般，尽力去奉献一丝一缕的力量。

行政部是企业的后勤保障部门，作为公司强有力的制度执行官，不仅要做好对外关系处理、安全监督，还要做到上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息，让各部门间相互配合、综合协调。因此，大到公司外联，小到员工手上的每一只笔、每一个本子，都要安排统筹到位。工作的同时也感受到了企业以人为本的良好的工作氛围，领导对员工的关怀，就像冬日里的阳光，温暖着每一个人的心，同事之间的和睦与融洽，让工作变得更加简单而有力量。

与实习生同事的相处是愉快的，刚入社会的他们青春而有朝气，热情而且好学。从他们身上我时常会看到自己曾经的影子，一直对自己说：要永远葆有有一颗年轻的心，要有积极的心态。而与他们同龄的我，却有着不一样的人生经历与心态。曾经历过风雨的洗礼，我已经不再是温室里的一朵小花，我也不再把自己当个孩子。但我感谢曾经所遭遇的一切，所遇到的每一个人、每一件事情，它让我有勇气去面对现在的一切困难与挑战。就像拓展训练时的高空断桥项目，虽然站在上面心里害怕到了极点，但还是很开心的对教练说：我不怕!我告诉自己不害怕，于是就真的一点也不怕了。其实人有的时候就是这样，你越是畏畏缩缩，越是难以控制内心的恐惧……

正如河流汇成大海，山川构筑江山一般，一个企业要想做强、做大、做久，必须要有自己独特的企业文化。万千百货倚赖万达集团强大的背景作依托，当然传承了王健林董事长所说的“人生追求的最高境界是精神追求，企业经营的最高层次是经营文化”的经营理念。在企业内部，制度保证标准、文化超越标准。一切事情严格依照制度和流程执行，尽量将复杂的事情简单化，以提高工作效率。正是这样的良性循环，高效的工作模式奠定了万千百货精彩而唯美的开场，注定了它不一样的美好明天!

我们期待她的完美上演，也将更加努力的去工作。在此祝同事们节日快乐，幸福健康!

一、鉴别人才

识人，鉴别人才。这是最开始的也是最重要的环节，要做好我认为关注几点较关键：面试官，在企业，面试官就是伯乐，可见面试官的重要性，面试官个人的背景和技巧完全影响面试的结果;专业技能不是惟一标准，对于面试人的考量，应该是多维度的，首先最重要的是面试人是否认同和符合公司的核心价值观和信念，其是面式人是是否具有团队协作能力、沟通能力、抗压力、学习能力、同时处理多个任务的能力等等，这可能涉及到“情商”的问题;最后才是专业技能;实事求是，我们要想真正招聘人才，面试时必须实事求是，不搞虚假，不欺骗应聘者，关于薪水，空间有多少是多少，把我们能给应聘者提供的条件如实地告诉应聘者，其实有很多人都希望到在企业里能一展才华，只要真心相待一定能找到合适的人才。

二、按排合适的工作、发挥潜能

用人，把优秀的人才招来，如何去用?当然，我们的希望是能用到德才兼备、面面俱全，但事实上不太可能。所以关键在于能否做到容之所短，用之所长。总之只有因才、因时、因事、因地使用人才，才能做到人尽其才、才尽其用。适当的监控也是必须的，但目的不是找毛病和问责，而是能共同的正确的完成目标。

三、留住人才

招到人，并不见得留住了人，要想留住人，企业领导者应该了解你的团人成员心里面是什么样的想法。所以说，经常沟通最重要，这种沟通不见得很正式，中午吃饭、吸烟时(当然这个不普遍)、聊天时等等等。内容不限，对企业，对工作，对薪水等等，只有了解自己的员工心里面的想法，你才能更好的满足他们，发挥他们的最大潜力，为企业为他们自己创造效益，从而实现工作的乐趣。另外，提供可发展的工作空间是相当的重要，人员的流失大多因为这个原因，所以领导者要根据公司和个人的情况为人员提供职业规划，指明方向。当然薪金鼓励是必要的，毕竟大家是出来讨生活的，除了理想，还要养家糊口，薪酬的多少也是对一个人工作成绩的肯定。

四、培养人才

能源员工心得体会范文 篇5

20××年2月3日--20××年2月13日，为了提高旗下酒店的服务质量与管理水平，××市酒店经理人协会组织旗下管理的××国际酒店与自营店—××大酒店展开了互动学习交流；双方分别组织一批在岗位上表现优异的基层管理人员和员工进行交流学习，以开阔员工视野，增长员工知识；带动××国际酒店员工的实际操作能力。

交流学习期间，××大酒店总经理××亲自审核每一个培训、学习环节，积极听取实习员工意见。××市酒店经理人协会会长××，酒店总经理××分别为实习员工开展座谈会，主讲《成功没有秘诀，贵在坚持不懈》的课题，鼓励各位员工树立起奋斗目标，脚踏实地的朝着自己的目标前进。××总经理责令酒店人事部经理陈昕跟踪每一位员工的学习日程及生活情况，力求让各位到店交流学习的员工都能全方位的感受××的企业文化、经营氛围与生活环境。房务总监××、餐饮经理××、智丽慧、桑拿部经理××等酒店一线管理人员将以往的培训资料做了精心的准备，尤其是实操培训的各个流程，均给各岗位带实习员工的骨干员工重新做了巩固性培训。

人事部为了给他们一个好的住宿环境，准备了员工住宿用品，重新购买了床上用品及洗漱用品，包括喝水的水杯，都是酒店统一配发给各实习员工的。员工餐为了让他们能够有一个好的用餐环境，增添了员工餐用具，进一步提高了员工餐的用餐环境。酒店每日安排总值班经理，晚间到宿舍查房，以便给员工创造一个安静的休息环境。

××国际酒店员工入岗后，很快就适应了工作、生活环境，积极的投入到工作中，在岗位上虚心好学、勤恳敬业、服从管理，学习力、执行力都显示出了五星级酒店员工的风范，我店员工应该更加严格的要求自己，向××国际酒店员工学习，不断提高自身的能力，给酒店创造更大的效益。

合同能源管理市场巨大（范文） 篇6

合同能源管理模式自1997年即引入我国，并在工业、建筑、交通等行业取得了较好的发展。但由于当时余热发电技术难以保障能源转换效率导致以合同能源管理模式投资余热发电项目的经济性不高，合同能源管理模式在余热发电领域一直未有较好发展。随着我国余热发电技术的不断进步，特别在“十五”期间，我国某些行业的低温余热发电技术基本成熟，并达到国际领先水平，为余热发电领域合同能源管理模式的发展提供了基础。

合同能源管理模式自1997年即引入我国，并在工业、建筑、交通等行业取得了较好的发展。但由于当时余热发电技术难以保障能源转换效率导致以合同能源管理模式投资余热发电项目的经济性不高，合同能源管理模式在余热发电领域一直未有较好发展。随着我国余热发电技术的不断进步，特别在“十五”期间，我国某些行业的低温余热发电技术基本成熟，并达到国际领先水平，为余热发电领域合同能源管理模式的发展提供了基础。

能源员工心得体会范文 篇7

去年以来,全镇上下认真贯彻落实省、市、县公共机构节能工作会议精神,积极采取各种措施强化节能降耗工作，取得了明显成效，但节能降耗的任务还很艰巨。现根据2011年的统计结果，对全镇能源消耗情况分析如下：

一、全镇2011年能源消耗的基本情况

2011年全镇有公共机构数量16个，建筑面积4600平方米，比去年增长200平方米，增长5%；用能人数326人，比去年增加3人，增长1%；公务用车4辆、其中编制数4辆。2011年总能耗为43506.5千克标煤（不含水）。人均能耗为133.45千克标煤/人，比去年下降2.16千克标煤/人，下降1.6%；单位面积能耗为9.4579千克标煤/平方米，比去年下降0.394千克标煤/平方米，下降4.16%；全年用水量为15974立方米，比去年减少1460万立方米，下降9.13%。

二、年人均能源资源消耗、单位建筑面积能源资源消耗、单车能耗同比分析情况如下：

2011年人均能源资源消耗量=43506.5千克标煤/326人=133.45千克标煤/人

2010年年人均能源资源消耗量=44208.6千克标煤/326人=135.61千克标煤/人

2011年单位建筑面积能源资源消耗量=43506.5千克标煤/4600平方米=9.4579千克标煤/平方米

2010年单位建筑面积能源资源消耗量=45318.74千克标煤/4600平方米=9.8519千克标煤/万平方米

相比2010年资源能源消耗总体上有所降低。其主要原因有：

一、干部职工节约能源的意识得到提高，各单位完善了节能减排制度；

二、用能人数增加，人均消耗量减少；

三、由于新投资建设，使得总建筑面积增加，单位面积消耗量减少。

三、总体来说，今年我镇各类能源资源消耗水平有了较大幅度的降低，主要原因在于：

一、镇党委、镇政府高度重视资源和机关用能节约工作，做出了一系列建设节约型机关的重要部署，有效的促进了节约型机关的深入开展。

二、节能宣传的逐步开展。

三、节能工作激励机制初步形成。

四、下一步拟采取的主要措施

能源员工心得体会范文 篇8

XX省节能监察中心：

于201X年X月贵中心对我公司开展能耗限额执行情况专项监察，发现以下问题：

1、未能提供完整的201X年1～6月的主要能源消耗报表和台账，能耗数据未能溯源，能源消费统计和能源利用状况分析制度不健全，不符合《中华人民共和国节约能源法》第二十七条第二款的规定。

2、节能管理制度不健全，不符合《中华人民共和国节约能源法》第五十四条、《XX省节约能源条例》第三十六条第一款的规定。

我公司在收到XX省节能监察中心的整改指令书后非常重视，立刻组织公司的管理人员对以上两点内容进行细致分析，对全厂的节能工作进行了详细的部署，完成了以下5方面的整改内容：

第一，参照GB17167-2006《用能单位能源计量器具配备和管理通则》的要求，对全厂的能源计量器具配备进一步完善。

目前我司在能源计量器具配备方面还存在不少需要改善的地方，特别是电力和煤气的计量器具，其二、三级能源计量器具还比较欠缺，影响了能耗统计工作的开展。为了更好开展能源计量器具配备的相关工作，我司专门邀请了技术服务单位佛山市特种设备能效测试研究院进行指导，结合自身的实际生产运行情况，找出能源配备不完善的地方，并相应新增各能源计量器具，包括3个煤气流量表、7个电表、1个地磅、1个水表等，计划在下年1月份完成所有计量器具配备。

第二，对涉及能源计量、统计的岗位进行了人员任命，并明确其岗位职责。由于我司之前并没有纳入到政府部门监管的能源消耗企业，对能源消耗和利用的统计和分析工作认识不够充分，因此并没有专门设置能源计量、统计的岗位，使能源统计工作未能落到实处，原始能耗数据记录不全，能源消耗报表和台账未能建立。我司已就此情况进行了详细的研究讨论，发布了《XX陶瓷有限公司能源计量、统计人员任命通知》，最终任命XXX为能源计量员，负责公司日常原始能耗数据的记录；XXX为能源统计员，负责整理原始数据并建立能源消耗报表和台账。

第三，全面加强能源的计量统计工作，认真核定能耗数据和相应的生产数据，做到统计数据可以溯源。

为了全面加强能源的计量统计工作，改善之前计量统计工作的不足之处，我司制定了多项计量统计管理制度，确保计量统计工作能够持续顺利有效地开展，做到统计数据可以溯源，主要包括《能源计量统计岗位制度》、《能源统计记录制度》、《计量管理总则》、《计量量值溯源制度》、《计量器具的定期检定制度》、《计量器具的使用、维修、保养制度》、《计量监督管理制度》、《计量技术档案、原始记录及资料的管理制度》、《计量人员岗位责任制》、《能源计量管理制度》、《能源统计报表制度》等。制度明确了各部门和员工的具体职责任务，将计量统计工作分配到每个职工，有利于制度的实施和落实。

第四，加强宣传培训，开展节能管理考核。

为了鼓励和调动职工对公司节能工作的重视和积极性，加强职工对节能工作的重视和认识，推进节能工作更有效地开展。我司制定了《主要耗能设备定额管理制度》及《节能定额奖惩制度》，定出最经济最合理的消耗定额，将节能目标的完成情况纳入各级员工的业绩考核范畴，对节能工作中有显著成绩的部门和个人给予表彰和奖励；同时制定了《节能宣传制度》及《节能培训制度》，对职工组织开展经常性的节能宣传与培训，定期组织能源标准、计量、统计、管理认证和操作人员内部学习和培训；管理人员参加县级以上主管部门组织的重点用能单位能源管理负责人、能源统计、计量等节能培训，并组织好每年一度的“全国节能宣传周”活动。加强企业节约型文化建设，形成全员动员、全员参与的节能工作新格局。

第五，专人负责填写每季度、的能源利用状况报告。

根据公司自身发展和政府政策的需要，我司任命XXX负责每季度、能源利用状况报告的编写及报送工作，要求各车间部门积极配合，并由节能管理小组对能源利用状况进行详细的讨论分析，从而更有针对性地制定下一步的节能工作规划。

经过整改，我司的能源管理水平得到很大的提高，能源管理制度得到健全，能源计量统计也得到完善，为节能工作的有效开展提供了更好的条件和基础。在今后，我司将继续加强节能工作的实施，健全管理制度，落实节能措施，推进完成我司“十三五”节能规划目标。

XX陶瓷有限公司

能源员工心得体会范文 篇9

为深入开展“安全生产月”活动的宣传教育活动，根据长丰县下发的相关文件要求，我司积极对公司内经营的华润裕安CNG/LNG天然气加气站进行自查自纠工作。

一、安全生产责任制落实状况

为明确职责，公司总经理为第一职责人，以各部门负责人为安全生产领小组。在工作中树立“安全生产，人人有责”的理念，对部门负责人提出管生产务必管安全，管安全务必懂生产的高层次要求。公司配备了专职安全员2名，并制定了适合公司特点的安全生产岗位职责制，并对安全生产职责制进行了层层分解，严格落实职责主体，真正做到了职责明确、职责到人、各司其职，确保了安全生产工作的顺利开展。

二、自查状况

（一）CNG、LNG燃气经营许可证情况：本公司所属加气站内燃气经营许可证有限期为2016.12-2020.12，暂未到复检年限。裕安加气站气瓶充装许可证有效期至2020年11月，均在有限期范围内。

（二）设备安全方面：通过公司组织人员对站内各压力容器、压力管道及其附件（安全阀、压力表）进行逐一检查：站内各压力容器、压力管道均在检验有效期内，安全阀、压力表已在6月份前完成了所有附件的定期检验，并在5月份完成防雷防静电的定期检测。

（三）作业现场安全检查情况：本站作业工种均属于特种作业人员，各操作人员均持证上岗。工作中对每辆充装车辆均进行了充装前后检查并及时记录。巡检人员每2小时对工艺区内各设备进行安全检查（设备包括：天然气压缩机、脱水装置、储气瓶组等）并及时记录台帐。

（四）消防及演练情况：加气站每月组织一线员工进行一次生产事故应急演练切实提高员工的应急处置能力；每月指定专人对消防器材进行检查，确保无过期损坏现象发生。

二、存在问题

1、检查中发现有2只灭火器已过期未及时修复。

2、个别员工安全知识有所欠缺，需进一步加强学习。

三、整改措施

1、已安排安全员对过期灭火器进行重新充装。

2、采取多种培训形式，加强员工的安全意识，提高员工规范化操作技能，时常进行事故案例警示教育，切实提高员工专业技能。

银行员工演讲范文 篇10

尊敬的各位领导、各位同事：

大家下午好！

我是来自111，今天我满怀着激动的心情，走向这演讲台，能有机会和同事们共同表达对邮储银行的热爱，我感到无比荣幸；能看到邮储银行在广大同仁们的共同努力和奋斗中茁壮成长，我感到无比自豪！

2008年，离开大学校门的我带着青春的激情，带着对未来的憧憬走进了邮储银行，成为了邮储银行光荣的一份子。在与邮储银行一起成长的历程中，最让我感动难忘的还是那些感动我、激励我、无微不至的关怀和教育我的领导和同事们。无论我在什么部门，在什么岗位上工作，我都能感受同事们给予我们这些年轻人无私的帮助，感受到邮储银行作为一个团队整体的向心力。正是这种团结之美，和谐之美让我们南阳邮储银行不断地发展壮大。

企业的飞速发展，员工们兢兢业业，无时无刻在促进我快速成长。在我加入邮储银行大家庭不长的时间里，从储蓄业务到公司业务、从营业前台到业务后台、从会计部门到信贷部门，每一个工作岗位都留下了我的足迹。伴随着我行业务规模不断扩大，我深刻地感受到自己的能力也在不断地增强。在工作中，我时常这样勉励自己：不求轰轰烈烈，只求滴水穿石；不求闻达于世，只求无愧于心。我也许不能做到完美，也许不能做到优秀，但一定要努力去做。

刚刚踏入信贷工作岗位，我对于信贷业务这份极具挑战性的工

作既感到无形的压力又感受到了强烈的责任。自从我们邮政储蓄银行发展小额贷款业务以来，我们对农户，商户、对中小企业的贷款，正逐步走向成熟。特别是中小企业贷款，虽然我们的业务起步较晚，经验，业务操作技能不熟练，但是我们拥有一支年轻的纪律严明的团队。面对客户，我们既保持着严于律己的诚信和无私，又有宽以待人的诚挚和奉献。在每一次授信调查中，我们都严格要求自己，不喝顾客一杯水，不吃顾客一口饭，白天细心调查、晚上加班加点完成调查报告，让我行小企业信贷阳光、快捷、高效的服务获得更多客户的认可。

为客户做好服务仅凭“快”是不够的，还需要有细致入微的洞察能力。有哲学家说过：细节差之毫厘，结果谬之千里，真理和谬论往往只有一步之遥。我们的小企业信贷工作面向广大中小企业，工作中除发放贷款、整理档案、贷款催收外，还要入企走访、贷前调查、贷后检查，看似“无所事事”，却是一门极大的学问。平常的一句问候，可以看出企业主的家庭基本信息；看似无心的一句搭话，可以洞察企业主的为人诚信度；通过闲聊就可以大致掌握到企业的基本生产情况。我们要精于本职工作，在工作中善于发现、善于观察、善于总结，同时熟悉规章制度、熟练信贷政策，才能贷款放得准、收得回，才能真正帮助企业解决生产、经营的资金需求，帮助企业做大做强。

能在这样一个团结互助、相互鼓励的环境中工作，我感到自己很幸运。玉不琢，不成器。人不学，难成材。这一年我不仅学会了协同、竞争、坚持，更懂得了守护理想，分享心得，一起成长。看到银行在不断发展壮大，我为它感到自豪与骄傲。感谢邮储银行这个大家

庭，为我提供了发展的机会，使我的人生充满了奋斗的激情；感谢这个大家庭，为我提供知识的源泉，使我不断充实自己；感谢这个大家庭，为我提供学习的动力，使我不断成熟进步。眼望未来，我感到脚下的路越走越宽，对邮储银行的未来充满希望。

作为一名邮储员工，我是幸运的，因为有着重视，关心我们综合素质提高的企业；有着传授我经验，帮助我成长的同事，有着彼此相携、同舟共济的和谐氛围。奋斗和理想是我们邮储员工终身无悔的追求，奉献和坦荡是我们邮储员工人格力量的象征。南阳邮储银行自成立以来，各项业务蓬勃发展、充满朝气，这为每一个人施展才华、挥洒青春提供了绝佳的舞台。我也希望能和各位同事一起，在行领导的正确领导下，劈波斩浪，勇往直前，共同迎接邮储银行最辉煌灿烂的明天！