员工企业文化培训心得体会范文

员工企业文化培训心得体会范文（通用8篇）

员工企业文化培训心得体会范文 篇1

成长四班企业员工培训心得

经过一天一夜的培训之后，我听了很多人生哲理，现场也和伙伴们分享了自己的想法。忽然间感觉自己又成长了很多！

让我印象最深刻的就是李老师问我们：什么是人生的价值，什么是生命的意义？我们的回答各种各样：赚到更多的钱让生活更幸福；做自己喜欢做的事情等等。其实我们的人生就像玩游戏，了解过游戏规则的游戏会越来越顺利，反之会浪费很多时间去熟悉。同样，我们成长的路上也有人生使用手册，我们从来没有看过我们的人生使用手册，却用了20多年。人生的价值，如果我们不懂得怎么使用，就是浪费资源。20多年来，我们遇到了很多人，有的碌碌无为，不愿意成长，找不到人生的目标，读不懂人生的价值所在；有的却能充分利用时间、充分利用资源，在有限的时间里创造无限的可能。我不想成为第一种人，我要成为第二种人。还记得伙伴们经常说到的一句话：世界因为有我的存在而变得不一样。是的，既然来到了世上就要活得精彩。说了那么多，到底什么是人生的价值，什么是生命的意义？我们渴望这个答案就像幼芽渴望阳光空气和水一样，一旦拥有便能茁壮成长。人生的意义就是帮助他人找到心声，从而找到自己的心声。用四个字表达是——成人达自，两个字——付出，一个字——舍。舍=得，舍越多，得越多。党的宗旨是“全心全意为人民服务”，所以中国共产党才能存活下来。回想下生活，其实生活就像一面镜子，你对它笑，它也会对你笑；你对它哭，同样它也对你哭；只有你找到了生命的价值，有了目标并努力为之奋斗，它才会照出你努力的过程。记得李老师说过：无条件的付出，你就会感动自己，努力让自己做个能感动自己的人，多年以后再回想这些经历，你会发现你的生命是很有意义的。认识人生的价值之后，我明白了无私、大爱并不是我想象中的那么高境界，只要肯突破自己，生活中可以让你锻炼达到无私、大爱的事情很多，哪怕是扶老奶奶过马路，和身边的人打声招呼，给失意的人一个鼓励，轻轻的问候一下亲人朋友……所以从今天开始我要全力以赴，努力做好每个细节。

当天晚上，我们中山的伙伴九点左右才回到本部，大家早在八点就开始上课了。进了会议室之后，李老师在讲刘念和健波用车的不当，我们当时听得糊里糊涂的。后来李老师说明了整个过程我们才意识到，原来我们来迟了是有原因的，而且李老师在十个钟之前就知道有这个结果了。从这件事中，我们认识到任何事情都要从大局思考，这样做是不是可持续性的。

让我印象深刻的还有李老师的几个问题：

1、“如果你是企业的管理者，你觉得你处理事情是对的几率是多少”？ 当时我们每个人回答了这个问题，回答20%~40%的居多。当听到，每个人认为自己做得 对的几率是90%以上，如果你觉得只有20%的话早就改了。接着问：

2、“也许我是错的”这个说法是自信的表现还是不自信的表现？ 多和自己说“也许我是错的”让自己有更多的思考空间，是一种智慧的思维方式，是自信的表现。现实生活中，我们应该勇敢接纳批评，而不是一味只想听赞扬的话。

3、有个小孩问：妈妈，我是怎么来的？ 伙伴们的回答各种各样：有一棵树的种子落到了另外一颗树的身上，于是有了你；你是我和你爸的结晶等等。小孩听妈妈解析了那么多，不耐烦地说：怎么那么复杂啊？我的同桌小王说，他是从湖南来的。生活中，我们很容易会把简单的事情复杂化，却不能把复杂的事情简单化。越简单越容易记住，越简单越明确，明确就是力量。有这么一句话：复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情用心做。要把复杂的事情简单的做；简单的事情沉下心来重复做，并且在每一次动作中不断地思考，从而用心领悟；简单的事情只有用心做才会把它做好，因为努力只会把它昨晚，用心就会把它做好。

4、宽恕是对的还是错的？ 宽恕本身是一种很不成熟的心理状态，是缺乏智慧的表现。如果你宽恕别人，那么证明他是错的。这时候你是不是忘记我们应该多和自己说什么了吗？“也许我是错的”。我们应该多宽容，接纳别人，多些换位思考，也许他是对的。

给我印象很深刻的还有一些经典语句：

1、你想要的成果是你想要还是一定要，你想成为什么样的人是你想成为还是一定要成为？

2、读书万卷，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如名师指路；名师指路，不如自我觉悟。

3、你是什么你就关注什么。你关注什么，你就是什么。对自己狠一点，你会活得很轻松。

人因分享而成长！

员工企业文化培训心得体会范文 篇2

一、现代企业员工英语培训中存在的问题

虽然现代企业对员工英语培训的重视程度日渐突出, 通过一段时间的英语培训, 员工也掌握了一定的英语单词和语法规则, 但在实际对外商务交流中, 当员工用英语进行交际时, 常把汉语的思维模式、文化理解、价值观念和交际模式运用在对外交往中, 受汉语思维方式和相应文化背景知识的干扰和影响, 说出或写出不合乎英语文化习惯的畸形英语。这种英语被称为中国式英语。胡文仲 (1997) 认为:“文化错误”容易造成外国人与中国人之间感情上的不愉快, 因而比语言错误更为严重。实际交流中, 一定程度语音语调方面的不足对方可以理解, 且不影响交际, 但是语言表达和运用上的失误或在交际中因不了解对方的文化背景差异而影响语言形式选择的错误;则可能使正常的交际过程出现令人不愉快的误会, 严重的可能导致交流或交易的中断。这样的错误不但交际本身的目的难以达到, 而且会给彼此双方留下不好的印象。究其根源, 主要是企业员工对西方文化中一些非语言形式的文化背景和社会准则了解不够, 也就是说, 他们只重视了语言形式的学习而忽视了语言在实际场合的运用, 从而导致跨文化交际能力较差。因此, 企业应意识到对员工英语的培训, 不能仅仅针对语音、词汇和语法层面, 还应该注重西方文化知识的输入, 使员工形成有“讲外语意味着更换文化视角”的这种意识, 从而提高员工的语用能力。

二、员工英语培训中文化输入的重要性

文化和语言间存在着辨证的关系———语言是文化关键的一部分, 而文化反过来又影响规范着语言行为。不同国家的人们有着自己特有的历史背景和生活方式, 这便折射出他们文化的不同。美国语言学家Edward Sapir (1921) 曾说:“语言有一个环境, 它不能脱离文化而存在, 不能脱离社会继承下来的传统和信念”。语言与文化有着密不可分的关系。一方面, 语言是文化重要组成部分, 是文化的重要载体。另一方面, 语言又受到文化的影响, 学好一门语言必须了解它的文化。。何自然 (1997) 提出, 跨文化交际中导致语用失误的原因不是一般遣词造句中出现的语言运用错误, 而是说话不合时宜, 或者说话方式不妥、表达不合习惯等导致交际不能不得预期效果的失误。可见, 在运用一种语言进行交际时, 我们一方面要遵守该语言的语法规则;另一方面, 还要遵守该语言的使用规则, 即操这种语言本族人在具体的交际情景中是怎样使用语言的。若只懂语法规则而不知语用规则, 在交际中就很容易出现语用失误现象, 对目的语文化和语用知识缺乏了解是语用失误的重要原因。因此, 不熟悉目标语国家的社会文化, 我们难以在跨文化交际中做到得体、合适。交际中的社交语用失误可以说是由于对英汉文化差异缺乏了解, 按照汉语的认知与思维习惯即语用迁移所致的 (许雪敏, 2009) 。

三、企业英语培训中文化输入的具体途径

1. 通过专题讲解, 系统了解西方国家文化背景知识

在英语培训中, 企业应将西方国家的文化背景知识的专题讲解列入培训课程。在专题讲解的过程中, 能快速地帮助员工系统了解所学语言的文化背景知识, 扩大他们的背景文化知识面。美国语言学家Claire Kramsch (1993) 在关于语言和文化的研究中也指出:“在语言学习中, 文化并不是排在口语、听力、阅读和写作教学之后可有可无的第五种技能, 从开始学习外语的第一天起文化就始终渗透在整个学习过程中。”例如以“西方国家的节日”作为专题, 系统地向员工们介绍感恩节, 复活节, 圣诞节等西方重要节日的来历, 宗教渊源及节日习俗, 从而更进一步了解西方人的生活观和价值观。

2. 注重词汇背后的文化差异

词汇讲解一直是英语培训的重要内容。词汇是语言的基本构成要素, 是语言大系统赖以生存的支柱, 因此文化差异在词汇层次上体现得最为突出, 涉及的面亦最为广泛 (叶蛮声1991) 。英语与汉语在词汇方面有许多不同, 如英语的名词有单复数, 汉语名词没有。即使意义相同的词, 其词义也有广义、狭义之分, 其内涵与引伸也各不相同, 搭配、用法也各异。学生在学习时, 把记忆词汇和它的用法割裂开来, 往往只记住词汇的个别意义, 而忽视了词的浓厚的文化内涵和语用特征;硬搬汉语词汇的表达方式到英语中去, 这样就很容易造成中国式的英语。比如:“dog”一词, 在汉语中“狗”总是用做贬义, 如:狗急跳墙、狗仗人势、丧家之犬等。而在西方, 狗却被认为是人类最好的朋友, 常与忠实、勇敢、可靠、聪明联系在一起, 并常被用来表示一种亲切关系。如“loveme, love my dog”, “a lucky dog”, “every dog has its day”等说法, 都体现了人们对狗的喜爱。再比如:员工中常把“注意身体”说成:“notice your body”。虽然没有语法错误, 但不符合英语的习惯表达, 并且不礼貌, 因为“body”还有“遗体”的意思。

3. 培训中应鼓励学员用英语思维

对外交际时, 用汉语思维将使英语表达的准确性及得体性受到影响。王还先生 (1990) 曾说:“任何人学英语, 最自然、最容易做的事就是把自己的母语的习惯套在外语上, 有时套对了, 有时就套错了, 那些母语和外语不同的地方就一定要套错。”在培训中, 我们发现员工们会毫不犹豫地把“请去休息室喝杯咖啡吧”翻译成:“Please go to the restroom and have a cup of coffee”。这样的说法将让客人有些不知所措。因为restroom在英语中是厕所的意思。而我们中国员工却套用了中文的思维方式认为“休息”的英文是“rest”, “房间”是“room”, 因此休息室就是“restroom”。再譬如当有人对我们说“Your English is very good.”我们往往会遵循中国人的思维方式说“No, just so so.”。因为中国人大都把自谦作为一种传统美德。而外国人对于赞扬和恭维, 则会坦然地用语言表示感谢, 用一句“Thank you”回答就可以了。最主要原因是我们依赖母语学习英语口语, 说英语时受汉语思维模式的影响。中文语法概念, 习惯用语, 和文化习俗在学生头脑里已根深蒂固, 对英语国家的文化背景和习惯用语也不了解。如果不刻意排除中文的干扰, 依赖母语思维来学习英语, 就容易出现语用失误。 (肖婧, 2006) 因此, 培训中教师应适时地导入西方思维方式, 并与汉民族的思维方式进行对比, 使学员意识到汉英两种思维方式的差异及这些差异对语言结构的影响, 培养对英语文化的敏感性, 克服母语思维方式的干扰, 养成英语思维的习惯。

四、结语

语言与文化两者密不可分, 是统一的整体。文化在跨文化交际中有积极的作用, 因而, 企业对员工进行英语培训时, 既要注重语言知识的输入, 又要注重员工们文化意识培养及语用能力的提高;只有这样才能达到跨文化交际及交易的最终目标。

参考文献

[1]Kramsch C.Context and culture in language teaching[M].Oxford:OxfordUniversity Press, 1993[1]Kramsch C.Context and culture in language teaching[M].Oxford:OxfordUniversity Press, 1993

[2]Sapir E..Language:An Introduction to the Study of Speech[M].New York:Harcourt, Brace, 1921, P221[2]Sapir E..Language:An Introduction to the Study of Speech[M].New York:Harcourt, Brace, 1921, P221

[3]何自然.语用学与英语学习[M].上海:上海外语教育出版社, 1997[3]何自然.语用学与英语学习[M].上海:上海外语教育出版社, 1997

[4]胡文仲.文化与交际[M].北京:外语教学与研究出版社1994[4]胡文仲.文化与交际[M].北京:外语教学与研究出版社1994

[5]王还.有关汉外语法对比的三个问题[G].英汉对比研究论文集, 上海:上海教育出版社, 1990[5]王还.有关汉外语法对比的三个问题[G].英汉对比研究论文集, 上海:上海教育出版社, 1990

[6]肖婧.非英语专业学生口语中的中国式英语[J].中国英语教学, 2006, (4) :15-20[6]肖婧.非英语专业学生口语中的中国式英语[J].中国英语教学, 2006, (4) :15-20

[7]许雪敏.论英语专业精读教学语用能力的培养[J].考试周刊, 2009, (8) [7]许雪敏.论英语专业精读教学语用能力的培养[J].考试周刊, 2009, (8)

员工企业文化培训心得体会范文 篇3

关键词：加强;员工培训;塑造;企业文化

随着改革开放的深入，市场竞争日趋激烈，无论是那类企业要想做大做强，都面临着管理体制改革和产品质量升级、管理方法升级的挑战和压力。因此，这就要求企业必须要居安思危、具有高瞻远瞩的战略眼光，站得高，看得远，时刻把握住企业发展的大局。必须跳出企业日常事务的圈子，把主要精力用于思考和处理带有全局性、战略性的重大问题上。而坚持不懈地开展企业内部培训，就是一项带有全局性、战略性的工作。

一、加强员工培训与塑造企业文化的意义

为什么有许多企业要花这么大的投资，抽出这么多的时间，对员工进行长期的、集中的培训教育？简单的地说，是为完成公司所承担的任务和培育企业的核心竞争能力所决定的。

企业要快速做大、做强，就要适应各种新情况、新问题、新矛盾的挑战和变化，要在市场经济中继续求生存、谋发展、创辉煌，就必须着重培育智力资本，重视对员工的培训、教育，使员工热爱本职、忠于职守，使员工的工作能力、劳动态度、操作技能和敬业精神有一个显著的提高，构筑新的企业文化，全面提高企业的经营管理水平，全面提高企业的竞争能力，这就要求员工必须不断的学习培训，不断的开拓改革，不断的提高发展。

一些成功企业证明，要适应各种经济竞争的挑战，提高企业的经济竞争能力。除了必要的物资客观条件外。最根本的一条就是要有一批德才兼备、有开拓创新能力的企业管理人员，有一批勤勤恳恳、兢兢业业、技术精湛的工人队伍。应该看到：一个企业是否有很强的竞争能力，从表面上看，它以来于资金、资源、环境等客观条件，从本质上将：企业的竞争能力主要取决于人。人的因素，人的素质是决定一切的。人力资本，人力资源是企业的第一资源，现代企业必须注意发挥“人”的作用。而教育培训是开发和发展人力资源的最基本的途径和手段。

应该说：随着经济的发展，许多企业的经营管理水平已经有了显著的、普遍的提高。但与要面临的挑战相比，与客户的要求相比，还有一定的差距。其集中表现是：部分生产一线员工生产技能太低、太差，不懂生产技术和操作方法，导致产品质量低下，造成生产损失浪费严重;部分员工在工作上表现散漫、马虎，责任心差;对业务满足于一知半解，不求上进;部分员工对本职工作信心不足，缺乏自信心;总之，表现为的思想观念不新，知识准备不足，管理能力欠缺，文化层次较低，技术水平低下，敬业精神和员工的整体素质急需提高。俗话说：知识是学来的，能力是练就的。怎么练？是不是员工在自己的工作岗位上再工作1—2年，水平就都提高了，事实不是这样。能不能把员工全部辞退，公司全都重新招聘？肯定也不行。许多相关研究表明：人在就业前学到的知识和技能依赖于就业之后的继续培训和学习，依赖于走上工作岗位以后的职业培训和职业学习。由此可见，不断的学习，也是人类生存发展的基本手段。目前唯一的、现实的办法只有一条，那就是对员工要进行有选择、有重点的培训教育，组织员工进行科学系统的学习、培训。通过职业培训，不断的更新、补充知识，提高技能，增长才干。正是基于这样的认识，企业就要下决心，做出“举办长期的培训班，对员工进行集中的培训学习。

二、加强员工培训对企业发展的推动作用

培训是管理的前提。作为企业员工，必须通过培训使其具备实施管理所应有的观念、文化、知识、技术和素质。作为被管理者，也应通过培训使其掌握自身的职责、义务和相应的专业、技术。回顾一些企业发展的过程，以往每当企业出现问题时，大家往往是从经营上找原因，而对管理、技能上存在的缺陷，尤其是我们自身素质中存在的问题却重视不够，甚至视而不见。实践证明，企业经营状况如何，客观条件虽然起很大的作用，但起决定性作用的还是企业人的因素。其次，培训是管理的过程。人们对工作的认识和行为，取决于对职责范围、管理程序、经营流程等信息的掌握程度。管理培训过程，实质上就是帮助你了解、熟悉、掌握各种管理标准、管理程序、经营流程、工作准则的过程。我们集中学习培训，就是要让大家全面了解、熟悉、掌握与本职工作有关的标准、准则和程序。从这个意义上讲，培训过程就是一个管理的过程。再次，培训是管理的手段。培训教育通过学习、讨论，充分满足大家普遍要求上进，要求学习生产技术，提高自身科学、文化、技术素质的愿望，这就能够激发了大家的工作干劲、工作热情和责任感。通过学习、讨论的过程，沟通上下级的联系促进上下级的交流，达成相互理解和支持，使之不断提高工作效绩。使大家加深了对执行企业管理程序、规章制度的自觉性和主动性。

由此可见，培训也是管理，培训也会产生效益。许多大型企业每年都选派一批管理人员、工人到高等院校甚至到国外进行培训学习，进行智力资本的投资，加速人力资本的开发，培养和造就自己的人才队伍。这种做法，是顺应时代发展的要求，是管理者最明智的企业投资行为。许多大型企业，不仅设有专职的教育培训机构，而且还纷纷投资创办企业自己的大学，对企业的员工进行全面系统的、分期分批的培训教育。他们把培训与企业的生存、竞争和发展紧密地结合起来，强调对员工能力的培训。对培训工作建立严格的管理和考核制度。

讲培训既是管理，并非是要以培训取代管理，而是要通过培训来实施贯彻企业的管理工作。通过培训不仅使大家在知识、技能、态度三方面有所提高，通过全面学习、训练，增强对现代管理方法的接受、适应能力，全面提高员工对员工守则、规章制度、经营理念的了解，提高全体员工的工作能力和敬业精神;而且要通过培训，把企业的经营理念、企业的标准、规章制度都贯彻下去，使每个人都知道、都理解、都掌握。从而改进和提高员工的知识、技能、工作态度、管理水平和行为规范。增强企业的凝聚力和竞争力，培养团队精神，塑造企业文化，树立企业形象的目的。

三、塑造企业文化对企业发展的推动作用

企业文化重点应该是培养员工一种学习的能力，一种随着变化而时刻变化的能力，这样就会使企业对员工的培训变为员工要求自觉的培训，以跟上企业和时代的变化发展。激发员工必胜的斗志，鼓励员工为企业共同的目标而奋斗，使员工的个人目标与组织目标相结合，组织目标的完成，同时也是个人目标的成功。更应该培养员工的持续学习的能力，持续学习是建立可更新的竞争优势的关键之路。要做到持续学习，企业就要树立学习新技能的清晰的战略目标，营造持续学习的企业文化。

企业文化应该建立一个学习型组织，增强企业的适应能力。学习型组织是一种更适应人性的组织，由学习团队组成，有着崇高而正确的核心价值、信念与使命，具有强韧的生命力和实现梦想的共同力量。学习型组织是一个不断开发适应与变革能力的组织。学习型组织中员工有一个共同的愿景，员工会为了共同的愿景共同努力。企业应该积极稳妥地实行企业文化的变革，使企业文化与时俱进，增强企业和员工的适应力和竞争力。

超市员工培训心得体会范文 篇4

第一篇：超市员工培训心得体会

文章标题：超市员工培训心得体会

古人云：“温故而知新”，仅管在这次学习中有很多知识是我们以前学习过的，但再次的学习依然让我们受益匪浅。其中卖场的布局，商品的陈列，超市的防损及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。

如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲

及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值；另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益；然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学习，我会运用到以后的工作中，更希望----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果，提升一个层次。

全员防损要求我们每一位员工，不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道，因为一些顾客的素质问题，我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重，但这一点却是最难解决的，在很大程度上不受人为的控制，但在操作上的错误，盘点中的错误引起的损耗，我们可以尽量把它减到最低、最小。总之，防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。

另外，突发事件的处理学习，更让我们在以后的工作中能冷静的处理，如：顾客突然发病；顾客自己或超市引起的受伤；顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等，不会再不知所措或乱作一团，我们明白了怎样处理同时能很好的维护超市的形象和声誉。

学习让人进步，工作让人自信，相----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------信在不断的学习中能让我们在今后的工作中更加认真及自信。

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文章标题：超市员工培训心得体会

为期一个多月的培训顺利结束。这是公司领导根据发展需要，对各员工采取集中培训的一种方式，以求使员工更适应公司各岗位。在这次培训中，公司各部门高度重视，精心准备，详细讲解，使我们通过培训学习，较好的掌握了工作中所必备的业务技能，收到了良好的效果。

强化内部管理，提升盈利，是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢？我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意？那就是——“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。

常言道：“面带三分笑，顾客跑不掉，和气能生财，蛮横客不来”。“我是___人”“我是___的形象”怎样才能把服务做到最好？相信每一位___人心中都有一把尺子。

“形象”，如何提高___超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈列，卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们___超市。

通过这次学习，使我学到很多，从公司制度到服务，从商品陈列到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------那是___蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然。让我们为公司的发展献上自己的一份情，一份爱。

《超市员工培训心得体会》来源于淘范文网，欢迎阅读超市员工培训心得体会。第三篇：新建 microsoft 如何做好卖场的超市员工培训心得体会

如何做好卖场的商品管理

本文由深圳联合商业营销策划整理编辑，未经许可不得转载 发布时间：2014-7-20 14:59:

一、怎样做好商品的库存管理

1、仓库管理是减少损耗的一个重点，同时可以提高工作效率。在

仓库管理中我们应该注意以下几点：

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⑧仓库空间分配合理，按分类集中摆放。分类中首先按品牌集中陈列，然后同一货号只放一个位置集中陈列；仓库陈列应时刻保持整齐有序； 仓库管理应时刻保持通道、货架、商品的卫生清洁； 应保持通道的畅通； 每一次进货入库都应该按分类按原货号位置归类归位，不留尾巴；仓库库存每一个货号都应登记清楚，取货、加货都要及时记录，并签上名字、日期；仓库每天都必须有一次以上的整理动作；

2、库存区。库存区是存在于陈列货架的上方和下方，为了方便我

们平时补货，所以应注意以下几点：

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②库存区库存应尽量与销售区同一货号位置相对应； 库存区的商品都应登记清楚，取货、加货都要及时记录，----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------

并签上名字、日期；

③不管大箱、小箱都应该整齐，安全码放，不要存在不安全因素；

二、商品陈列的原则及要点；

1、陈列原则：

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⑧每一项商品不论是一大分类或小分类，均应做整体陈列； 商品必须永远陈列在顾客能拿得到的地方； 陈列应整齐、丰满,避免空货架； 具有高利润的商品必须配置陈列在与客视线同等高度的货架；先按分类后按品牌陈列商品； 以垂直陈列替代横式陈列。同一品牌同一类不同规格产品集中陈列；同一种类产品集中陈列；同一色彩同一主题的商品集中纵向陈列；把最能表现出商品的----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------一面陈列介绍给顾客；

三、商品的配置原理与基本原则。

1、使客人在尽量不受监视、同时现场人员只提供有限协助的情况

下，仍然能够经由下列的系统，买他们所想要的商品； ①

②便于拿取及补货的货品定位系统。货品的资讯系统——商品标示说明

——店内商品标示

2、藉着有效的途经和良好的生产力，使商品能够达到较高的回转率；

3、卖场内的动线设计能与建筑物的结构互相配合；

4、货品的分类必须能配合现有的货架空间，货架间的分配可科学或非常的方法来完成，往往是以经验、感觉、商业灵感及美观为基础。至于较科学的货品陈列面计算方式则为：日均销量*设定销量天数*每件货品所需的空间尺寸；

四、补货理货的原则。

1、补货的原则：

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⑨货物数量不足时补货； 补货应在最短的短时间内完成； 补货以往满货架为原则。必须遵循先进先出的原则； 补货以不堵塞通道，不影响卖场清洁，不妨碍顾客自由购物为原则；补货时不能随意更动陈列排面，依价格卡所示陈列范围补货，否则影响商品陈列，违反者将按规则处罚；补货时所有存货卡板应在通道的同一侧放置； 货架上的货物补齐后，第一时间处理通道后有货和垃圾，存货归回库存区，垃圾送到指定点。补货时，有存货的地方，必须同时有员工作业，不允许有存货在通道上，又无人或来不及安排人员作业的情况。

2、理货的基本原则：

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①货物凌乱时，需做理货动作；

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尽快把零星物品收回与归位是理货的一项重要工作； 理货时，必须将不同货号的货物分开，并与其价格签的位置一一对应；理货时，每一个商品有其固定的位置，不以随意更动排面；一般理货时遵循从左到右，从上到下的顺序； 补货的同进，进行理货的工作； 每日销----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------售高峰期之前和之后，都须有一次比较全面的理货；每日营业前理货时，做商品清洁工作。

五、破损商品、退换货商品的处理及责任归属。严格把握顾客退换货制度，按商品的三包规定办事； 顾客退换货回来的商品必须包装完整、配件齐全； 顾客退换货回来的商品包装不完整，配件不齐全的，谁签收谁负责甚至掏钱买回去。营业中发现顾客损坏商品，应规劝其买回去； 正常退换货及时退换回供应商，一周清理一次； 严格退换货签收及出入仓制度，责任明确； 每月总结一次退换货原因，研究是否是商品本身的原因。

六、排面的整洁卫生工作

①随时随地做好清洁卫生工作；

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③保持排面的整齐、美观、安全；

七、商品的标价标签、条码、pop的齐全正确应时时刻刻保证标价标签的正确完----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------整、齐全保证每一个商品都有相应的价签，内容与实物完全一致 保证pop的内容正确，且促销区的商品都有明显的pop和价

签。

八、促销商品的处理。

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④保证促销区商品标示清楚正确，陈列丰满大方。保持促销商品不断货，随时正常供应； 随时掌握促销商品的销售状况。销量好的注意紧急订货是时机。销量一般的可考虑用别的商品替代。或者考虑换位置。对促销商品做好各方面的宣传。

九、商品收货的处理。

①严格商品收货关，拒绝不良品，三无产品，破包破损商品进场；

②确实每个商品的包装、标识、数量的正确；

③完成收货部收货动作的商品及----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------时上架和入库；

④注意商品运输过程中的安全。

十、商品缺货、滞销、畅销如何处理。

①商品缺货或即将缺货时，要提前订货或催货； ②商品紧急缺货时，应立即用其它商品暂时替代、不能空缺排

面；

③滞销商品连续两周未卖应向经理建议：变价，作店内促销、改变陈列方式陈列位置，加大宣传力度，退货等方法； ④畅销商品要提前预计销量，订货量，早做准备

第四篇：超市新进员工培训心得体会

首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲……这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针；对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会。

经过半个月的培训，完全打破了我----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。

半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展。

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通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观？什么是职业化？以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。

超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。

这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------的，汪总及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！

接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作！第五篇：超市员工心得体会

超市员工心得体会

顺利结束。这是公司领导根据发展需要，对各员工采取集中培训的一种方式，以求使员工更适应公司各岗位。在这次培训中，公司各部门高度重视，精心准备，详细讲解，使我们通过培训学习，较好的掌握了工作中所必备的业务技能，收到了良好的效果。

强化内部管理，提升盈利，是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢?我们都知道顾客是我们的上----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意?那就是——“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。

常言道：“面带三分笑，顾客跑。

转载请著名来自:不掉，和气能生财，蛮横客不来”。“我是___人”“我是___的形象”怎样才能把服务做到最好?相信每一位___人心中都有一把尺子。

“形象”，如何提高___超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈列，卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们___超市。----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------

通过这次学习，使我学到很多，从公司制度到服务，从商品陈列到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是___蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然。让我们为公司的发展献上自己的一份情，一份爱。

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酒店新员工入职培训心得体会范文 篇5

酒店新员工培训心得体会一

20xx年x月x日对酒店所有员工来说都是个不平凡的日子，这天酒店组织半数员工到xxx拓展训练场进行了拓展训练，其目的是加强团结合作，培养团队凝聚力。

通过参加这次拓展训练，使我感悟很多。拓展训练以简单的游戏，揭示了深刻的道理，让我找回了工作中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西：意志、激情与活力。这使我更深刻地意识到，其实我们每个人都是很坚强的，每个人在平时工作和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要自己有信心、有勇气去面对，就没有解决不了的难题。虽然拓展训练只有短短一天时间，却收获很大，感受颇深，使我开阔了视野，增长了知识，对团队有了更深的认识。感谢公司给我们这个拓训练的机会，让我体会到人生十分有益的感悟。同时也要感谢我们的队友在这次训练中给我的帮助和关爱，让我走过拓展的这段路程。

回顾拓展训练的全过程，还是历历在目，从团队呼啦圈的相互扶持，到拯救大兵的自我突破，再到空中断桥的相互勉励，以及最后毕业墙的上下一致的通力合作。我们一次一次的完成了自我的突破和飞跃。全体队员上至队长下至成员，人人都无所畏惧，大家都能凝心聚力，发挥个人聪明才智，各个表现坚强勇敢，充分体现了挑战自我的团队精神。

我们首先做的游戏是团队呼啦圈，虽然是个不起眼的小游戏，但在游戏结束后，教练解说这个游戏的含义，大家才意识到酒店和战鹰拓展的教官们，在背后付出得太多。一个简单的.游戏旁敲着我们的工作态度。在我们每次遇到问题的时候，我们能弯弯腰，能低低头，能顾及他人的感受，能及时为他人解决面临的问题，帮别人一把，我们的这个团队将更稳固。其实问题很简单，只有自己勇于面对，在团队的努力下一定能够赢取最后的胜利。这个游戏在全体队员中留下了深刻的印象，这个项目安排在第一个是有它的意义的。因为有了这个起点，有了这次的经历让大家知道在以后的游戏或在工作生活中，尊重大人，比尊重自己更重要。

在拯救大兵游戏科目中更能体现出我们的团队沟通能力和变通技巧，大家要众志成城，处处充满合作，关心、支持、包容、建议和谅解。在三局中我们赢了二局我们很高兴，但在失败后领导接受惩罚我们又觉自己差得很远。如果我们在任何一环中出现失误，我们在团队协作中不紧密配合，只顾自己眼前的事情，不顾及大局，出问题后我们的领导将承受更大的责任，那不只是领导的责任，那更是我们的责任!

下午首先迎接我们的项目是空中断桥和毕业墙。在空中断桥中我们的队友都表现得非常的勇敢，我们的后勤队伍也非常强大，我感到非常欣慰，在一个一个队友上去征服自己的同时，在那一大步跨过断桥的同时，大家都明白只要跨过那道坎，迎接最后的就是胜利，就是欢呼，就是从内心征服了自己，面对困难无所畏惧。

临终了大家又聚到一起，最后一个项目摆在了我们面前，毕业墙我们来了，我们要毕业了，我们要为今天的拓展画上一个圆满的句号。在一天的拓展和教练的讲解中大家明白规矩是多么的重要，4.5米的高墙，我们要搭着人墙才能翻越过去，更不能触犯教官所定的规矩。我们一共xx位队友，共同定下了120分钟把它拿下的任务目标。在墙的第一轮中我们的队友还是有人犯规了，我们的队长受到了严厉的惩罚，看着队长一个又一个的俯卧撑，我感触了为什么我们在一个小小的问题面前，我及我的队友到现在还是在触及它。大家都在自责，我见到有的队友和我一样，流泪了，那是自责的泪。我发誓我一定会坚持到最后。第二轮开始，大家表现得无比坚强，男同胞们个个都是儿子娃娃，在困难和挑战面前，男同胞们用他们宽大的肩膀和夯实的脊梁，让一个又一个队友朝胜利的旗帜冲去。上至顾问，下至普通员工都无所畏惧，大家能凝心聚力，发挥个人聪明才智，前面的队友支撑不了了，后面的立马补上，那一刻是在见证着团队的力量。

酒店新员工培训心得体会二

这几天我们领导对我们进行了培训，让我学到了很多的东西，一个酒店最重要的就是服务，所以在今后的工作中我一定会提高我的服务意识，让我们酒店快速的发展起来。

提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。

要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。

一、服务员的仪态

服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

二、服务员的合作精神

工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

三、服务员的诚实与礼貌

工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。

礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。

另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

这次的培训真是感悟良多，领导培训的每一字每一句都深深的映在我的脑海里，今后我一定不会辜负领导们对我的希望，好好的提高自己的素质，提高自己的服务质量，让酒店越来越好，越来越红火。

酒店新员工培训心得体会三

不知不觉来公司已经一个月了，这段时间感觉自己每天都在成长和进步，忙碌的工作让自己特别踏实，不再有悬空的漂浮感，而是把这里当作最好的归宿，如春蚕吐丝般，尽力去奉献一丝一缕的力量。

行政部是企业的后勤保障部门，作为公司强有力的制度执行官，不仅要做好对外关系处理、安全监督，还要做到上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息，让各部门间相互配合、综合协调。因此，大到公司外联，小到员工手上的每一只笔、每一个本子，都要安排统筹到位。工作的同时也感受到了企业以人为本的良好的工作氛围，领导对员工的关怀，就像冬日里的阳光，温暖着每一个人的心，同事之间的和睦与融洽，让工作变得更加简单而有力量。

与实习生同事的相处是愉快的，刚入社会的他们青春而有朝气，热情而且好学。从他们身上我时常会看到自己曾经的影子，一直对自己说：要永远葆有有一颗年轻的心，要有积极的心态。而与他们同龄的我，却有着不一样的人生经历与心态。曾经历过风雨的洗礼，我已经不再是温室里的一朵小花，我也不再把自己当个孩子。但我感谢曾经所遭遇的一切，所遇到的每一个人、每一件事情，它让我有勇气去面对现在的一切困难与挑战。就像拓展训练时的高空断桥项目，虽然站在上面心里害怕到了极点，但还是很开心的对教练说：我不怕!我告诉自己不害怕，于是就真的一点也不怕了。其实人有的时候就是这样，你越是畏畏缩缩，越是难以控制内心的恐惧……

正如河流汇成大海，山川构筑江山一般，一个企业要想做强、做大、做久，必须要有自己独特的企业文化。万千百货倚赖万达集团强大的背景作依托，当然传承了王健林董事长所说的“人生追求的最高境界是精神追求，企业经营的最高层次是经营文化”的经营理念。在企业内部，制度保证标准、文化超越标准。一切事情严格依照制度和流程执行，尽量将复杂的事情简单化，以提高工作效率。正是这样的良性循环，高效的工作模式奠定了万千百货精彩而唯美的开场，注定了它不一样的美好明天!

我们期待她的完美上演，也将更加努力的去工作。在此祝同事们节日快乐，幸福健康!

一、鉴别人才

识人，鉴别人才。这是最开始的也是最重要的环节，要做好我认为关注几点较关键：面试官，在企业，面试官就是伯乐，可见面试官的重要性，面试官个人的背景和技巧完全影响面试的结果;专业技能不是惟一标准，对于面试人的考量，应该是多维度的，首先最重要的是面试人是否认同和符合公司的核心价值观和信念，其是面式人是是否具有团队协作能力、沟通能力、抗压力、学习能力、同时处理多个任务的能力等等，这可能涉及到“情商”的问题;最后才是专业技能;实事求是，我们要想真正招聘人才，面试时必须实事求是，不搞虚假，不欺骗应聘者，关于薪水，空间有多少是多少，把我们能给应聘者提供的条件如实地告诉应聘者，其实有很多人都希望到在企业里能一展才华，只要真心相待一定能找到合适的人才。

二、按排合适的工作、发挥潜能

用人，把优秀的人才招来，如何去用?当然，我们的希望是能用到德才兼备、面面俱全，但事实上不太可能。所以关键在于能否做到容之所短，用之所长。总之只有因才、因时、因事、因地使用人才，才能做到人尽其才、才尽其用。适当的监控也是必须的，但目的不是找毛病和问责，而是能共同的正确的完成目标。

三、留住人才

招到人，并不见得留住了人，要想留住人，企业领导者应该了解你的团人成员心里面是什么样的想法。所以说，经常沟通最重要，这种沟通不见得很正式，中午吃饭、吸烟时(当然这个不普遍)、聊天时等等等。内容不限，对企业，对工作，对薪水等等，只有了解自己的员工心里面的想法，你才能更好的满足他们，发挥他们的最大潜力，为企业为他们自己创造效益，从而实现工作的乐趣。另外，提供可发展的工作空间是相当的重要，人员的流失大多因为这个原因，所以领导者要根据公司和个人的情况为人员提供职业规划，指明方向。当然薪金鼓励是必要的，毕竟大家是出来讨生活的，除了理想，还要养家糊口，薪酬的多少也是对一个人工作成绩的肯定。

四、培养人才

新员工企业文化演讲稿（范文） 篇6

尊敬的各位领导、评委、同学们：

大家好！

非常高兴能参加这次演讲活动。首先，感谢各位领导两个多月以来对我们学习、工作的关心和支持,今天我演讲的题目是“用先进企业文化 创金泥灿烂明天！”。

伴随国家西部大开发的战略机遇期，在近12年的风雨历程中，金泥集团公司始终勇立时代潮头，不断实现自我超越，成为市属企业发展的一颗灿烂明珠。其间的发展历程离不开严格的规章制度，高效的管理模式和优秀的企业文化。

此次我实习的车间是干法二厂制成车间，两个月的顶岗实习生活让我受益匪浅，体会到了企业管理、企业文化先进的细微之处。实习期间，正值盛夏，骄阳似火，从40多米高的水泥库顶，到地下深约5米的斗式提升机坑底等工作岗位，都留下了我与师傅们一起工作的身影，留下一颗颗辛勤的汗水。生产一线的工作是充满危险的，也是艰苦的。但是基层管理干部和身边的师傅们的对待工作的态度和工作精神让我感触颇多，还有一些让我心中留下感动的时刻将永远的定格在我的脑海中，我想无论今后我身处何方，这两个多月来的顶岗实习经历将永远激励着我，从容的应对生活，工作中的各种挑战.诚如我们大家心中所讲的，金泥是我们的家，我们都是这个家的亲人。今天，您用实践行动证明了您是独一无二的，您是无法取代

1的；明天，我们将自豪地向世人召示，我们的金泥、我们的精诚团队以及我们的企业文化同样是独一无二的，是无法取代的。

有人说：条条大道通罗马；但是我想说，优秀的企业文化、独特的核心竞争力是企业的能量宝库，在这里能放飞梦想，能收获希望。那么应该如何来理解企业文化呢？企业文化的意义在于它体现着整个企业的方方面面。它既是企业的灵魂和潜在生产力；又是企业生存和发展的动力；更是企业立足市场的源泉。总而言之，企业文化对内是一种向心力、对外是一面旗帜。

也许这样来形容企业文化，会有给人一种差强人意、空洞无味的感觉。其实，在现实生活中，我们每时每刻都在与企业文化打交道。当我们接触到一个企业时，这个企业中最明显、最与众不同的现象、事物常常会引起我们的关注和兴趣。比如，你踏进一个企业，马上就能感觉到该企业所处的氛围，生产、办公的现场环境卫生是什么样的，人们是如何彼此问候的，如何待人接物的，如何规划办公环境的等等一些有声无声的事物向您展现着企业文化，企业文化是如此深入的体现在每一个细微之处，甚至是那些容易被遗忘的角落，正所谓企业文化无处不在。

在公司决策者的心目中，企业像一个国家、一支部队一样，需要明确的目标、统一的步调和规范的运行机制，把人们的意识凝聚起来，这就必须强化管理。当公司领导层决定在集团公司内全面推行“7S+C、H”时，我想这无疑为企业实现良好发展，基业常青奠定了坚实的基础。

我们公司的企业文化是发展的、进步的，无所不在的。你看，那一条条规范企业与员工行为的制度是一种企业文化；一套套代表整体形象工作服是一种企业文化；一天天上班排队、坐通勤车排队、食堂吃饭排队是一种企业文化等等……

所有这一切都证明了我们的金泥集团是这样一个充满温情的、充满人性的大家庭；我们的团队是这样一个具有凝聚力、向心力的集体；我们的领导是这样具有亲和力、英明决策的领导；我们的员工是这样互助互爱、团结协作的员工。

一艘航船的顺利航行是一个舵手的成功，一个企业的成功是一个激情团队的成功。我想这就是我们企业文化的魅力所在，不管以后岁月流失、人员更迭，我们企业文化发展的灵魂永在！

最后祝愿我们公司繁荣昌盛，明天更美好！

谢谢大家！

企业文化培训班上的讲话（范文） 篇7

同志们：

首先感谢大家在工作繁忙之中，安排时间来参加这次学习培训。我们这次举办**公司企业文化知识培训班，主要任务是使大家能够了解关于企业文化的基本理论知识，同时理论联系实际，结合**公司实际，对我们自己企业的文化进行探讨、提炼、整合，总结具有公司特色的企业文化。企业文化部将对具体工作做出安排, 下面我就**公司的企业文化建设工作谈几点意见，供大家在学习培训中参考。

一、当前推进**公司企业文化工作的背景与重要意义。企业文化是企业的灵魂，是企业精神动力的源泉，是企业主流理念和主流行为方式的总和。先进的企业文化有利于提升企业核心竞争力。**公司要通过重组上市，成为具有明显现代企业特征的通信运营商的服务商，必须打造具有现代企业特征的先进的企业文化，这是公司长期健康发展的内在要求。

从上世纪五、六十年代作为邮电系统的内设机构开始，在公司的长期发展历程中，公司内部各单位产生了很多优秀的文化理念，只是没有很好地把它总结提炼出来，**公司的各子公司都曾经根据自身的特点在建设企业文化方面做了

很多有益的探索和实践，只是没有进行全公司范围内的文化整合。作为一个企业集团，**公司要能够长期可持续发展，成为中西部领先的运营商的服务商，**公司应该有一个集团型的企业文化。当前，打造统一的品牌，塑造统一的企业文化，形成**公司的整体竞争力，将是我们下一步企业文化建设工作的重点，要将各个下属企业的企业文化都能纳入到整个**公司的企业文化建设统一轨道中来。

今年开始，我们已逐步加大了企业文化工作力度。年初，我们成立了企业文化部，完善了组织机构。我们召开了企业文化工作会，并下发了企业文化建设工作要点，加强了对全公司企业文化工作的指导力度，推动了工作开展。前几天，集团公司召开了公司工作会议，集团副总经理做了工作报告，王晓初总经理也做了讲话。集团总在工作报告中提出了公司发展的五大战略，包括重组上市战略、有序退出战略、核心竞争力战略、人力资源战略和企业文化战略。可见，集团已将公司的企业文化建设提升到战略的高度，大家要对企业文化建设工作给予足够重视。

二、各单位一把手要亲自抓企业文化建设工作。

企业文化建设工作是一项系统工程，需要**公司全体员工的共同参与，作为各企业主要领导人，要做到率先垂范，以身作则，同时，要亲自过问企业文化建设工作，坚持领导

倡导，全员参与，建立责任制，党政工团齐抓共管，分工协作。要在组织上、物质上为企业文化工作创造有利条件。要根据企业管理的规律和特点，围绕企业的中心工作，创造性的开展文化建设和思想教育工作，营造健康向上的企业文化氛围，不断增强企业各项工作的活力。

三、**公司企业文化建设工作的基本思路

一是要坚持发展是第一要务的原则，靠发展凝聚人力。坚持以发展为第一要务，不仅是公司自身做大、做优、做强的需要，也是从根本上维护公司广大员工眼前利益和长远利益的需要。企业为发展而改革，改革中的利益冲突最终还是要通过发展来解决。任何时候，都不能放弃发展这个工作中心。企业文化工作要围绕这个中心，做好各项有关工作。

二是要坚持做运营商的服务商的战略定位。关键是做好服务。中国电信和电信公司是从政企合一的体制下走过来的，员工在市场意识和竞争意识上的强化程度还不够。随着市场环境的变化，竞争的进一步加剧，公司员工已经越来越深刻地感受到来自市场的压力，客观上会促使我们观念发生转变。刚刚结束的公司工作会上，王晓初总经理强调指出，公司要进一步加强“特色”文化建设，认清定位，参与市场竞争，以服务取胜。我们要立足“运营商的服务商”的战略定位，切实做好对运营商的支撑服务工作，不断提升核心竞

争力。

三是要坚持员工与企业共同发展的原则。这也是“以人为本”思想的体现，经营企业就是经营人心以获得利益相关者特别是用户的持久信赖，从而取得更好的经营业绩。通过调动员工的积极性、主动性和创造性，促进员工的全面发展，从而实现企业的可持续发展，靠“人本”赢得资本。我们努力追求在实现企业价值的同时，实现员工价值，使员工产生认同感、归属和自豪感。努力创造积极务实、平等和谐的文化氛围。

新入职员工企业文化培训材料汇总 篇8

一、中南院企业文化介绍

进入知识经济时代，企业之间的竞争，实际上是企业文化的竞争。企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。中南院建院60多年以来，积淀了较为深厚的文化底蕴，提炼形成了“拓新致远”企业文化体系，但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须坚定不移的做好企业文化建设。1.中南院的文化发展历程

第一阶段（1949年2002年）中南院文化雏形阶段

该阶段，随着国家一系列大、中型水电工程相继设计和兴建，中南院开始逐步探索企业化、社会化的道路，中南院开始由传统的事业单位向现代企业转变。对外广泛开展新的工作项目，参与市场竞争，对内推进人事制度改革、优化资源配置，实行目标管理。企业逐渐摆脱危机，步入良性发展的轨道。该阶段形成的主要文化因子有：高效、开拓进取、规范、市场意识、危机意识、大局意识、以人为本、创新。案例：

小步走、不断线----龙滩工程

龙滩工程勘测设计始于上个世纪50年代中期，直到2008年年底初期工程基本建成，历时半个世纪。几代建设者们呕心沥血，为之献出了毕生的心血和智慧。

龙滩水电站在勘测设计设计前期，正好是中南院在企业转型初期最为艰苦的阶段。承担该项目设计任务的中南院由于当时投资主体没有明确，因此院里也没有继续开展项目设计的经费。如果放弃该项目，则意味着中南院很有可能就会发不出工资，企业面临人才流失而“慢慢死”，为了从根本上改变中南院当时面临的发展困境，开拓企业发展的新局面，当时的院领导班子敢于冒险一搏，决策将院办公大楼作抵押从银行贷款500万元坚持开展龙滩工程的勘测设计工作，指导原则就是：小步走、不断线。

在这种情况下，承担龙滩水电站勘测设计工作的人员挑灯夜战、加班加点；承担野外测量作业的人员则深一脚浅一脚地穿行在崇山峻岭之中，他们被当地人看成了野人，在老乡家借宿时打过地铺、睡过棺材……他们的信念只有一个，那就是让龙滩工程早日开工。开拓不是纸上谈兵，在艰苦的条件下，简单的两个字，蕴含着的是一种简单而深沉的热爱，体现出的是对企业发展的执着与不舍。第三阶段（2003年——至今）中南院文化成长阶段

进入新世纪，中南院按照现代企业制度的要求，推进战略管理和 卓越绩效管理，谋求扩大市场份额和经营转型，并积极探索国际业务。提出了“西进、走出去、转型”的经营战略，形成了“拓新致远”文化体系，确定了“秉责 创新 卓越”核心价值观，以及致力建设成为以技术和工程管理为核心竞争力的国际型工程公司的愿景。该阶段的文化因子主要有：精细、规范、严谨务实、敬业、团结、创新、人本、拼搏进取。

文化体现：

这一阶段中南院坚持以常规水电工程勘测设计为主导，紧紧围绕抽水蓄能、风电、光伏发电、水务和环境工程、市政、工民建、工程总承包、工程投资、国际工程、机电设备成套等新的业务发展领域，逐步实现了新业务的规模化发展，转型发展、多元化发展，院经营格局从水电的单一专业发展到了包括风电、太阳能、环保、市政、交通等综合领域。企业市场应变能力与抗风险能力已显著增强，企业发展走上了良性循环的轨道。

此阶段，院提出了努力建成“以技术和工程管理为核心竞争力的国际性工程公司”的企业愿景。为努力实现企业愿景，以及推进企业文化建设的需要，我院在这一阶段以社会主流媒体为载体，加大了企业文化宣传，着力打造企业知名品牌，提升企业的影响力。

案例：

在2011年2月至5月期间，我院结合“利比亚撤侨”行动及时抓了典型人物和典型集体的舆论宣传。先后借助新华社、中央党建网、凤凰网、《湖南日报》、《潇湘晨报》、《长沙晚报》、《湖南工人报》、《中 4 国电力报》和湖南卫视、湖南经视、新浪网、红网等媒体，对我院驻利比亚项目安全撤离过程中，为了集体、为了大家，涌现出的李勇、高晓林、吉建福等一批不顾个人安危、在危急时刻勇挑重担的杰出员工等给予了大量的、及时的正面报道，同时，我院在水电、风电、太阳能、环保等绿色新能源领域所做出的贡献与成果也得到了充分的体现和反映。通过媒体，加强了中南院企业文化的传播，对外塑造了中南院良好的企业形象。2.“拓新致远”文化理论体系

（1）使命：心系工程，追求卓越，提升价值

心系工程

心系工程，是指充分调动、整合一切可以利用的资源打造精品工程，为客户提供项目咨询、设计、融资、采购、施工乃至项目综合管理的全方位一体化服务。

例如：崔家营航电枢纽---工程设计咨询项目，崔家营航电枢纽位于汉江中游丹江口至钟祥河段，湖北省襄樊市下游17km处，是湖北省内汉江干流9个梯级开发中的第5级，是以航运为主，兼顾发电、灌溉、水产、养殖、环保和旅游等综合开发的项目。总装机容量88MW，年平均发电量为4.13亿kW·h。2005年12月，工程开工。2009年3月16日，试通航成功。

黑麋峰抽水蓄能电站---设计，黑麋峰抽水蓄能电站位于长沙市北郊的黑麋峰风景区，紧邻湖南电网用电负荷中心长沙、株洲、湘潭地区，是湖南省开工建设的首座抽水蓄能电站。电站主要由上水库、下水库、输水系统和地下厂房四部分组成。电站上、下水库均为新建水库，一次建成。电站总装机容量1200MW，分两期建设。一期工程装机容量为600MW，安装2台单机容量为300MW的混流可逆式水泵水轮发电机组。2005年4月，黑麋峰抽水蓄能电站主体工程开工，计划2009年工程全部完建。

桃源水电站---投融资，总承包，设计。桃源水电站位于湖南省 5 桃源县县城上游，规划阶段初拟水库正常蓄水位39.5m，装机容量128MW，年发电量59544万kWh，项目静态总投资184636万元，总工期51个月。追求卓越

追求卓越，就是我们的技术、管理都以卓越为标杆，每一个工程、每一次服务都要做到卓越，实现项目资源综合利用和整体利益达到最优，最终实现企业的卓越发展。

体现：

国际碾压混凝土里程碑荣誉：龙滩碾压混凝土重力坝是迄今世界上已建、在建最高的碾压混凝土坝，其高碾压混凝土坝一直是科技攻关的重点。高碾压混凝土重力坝应力计算方法和承载能力、施工期坝体温度应力分析方法和温控防裂措施，以及高温多雨条件下大坝连续施工技术等，都是设计和建设中的关键技术问题。

湖南省省长质量奖：湖南省人民政府对企业推行卓越绩效管理及质量奖的评审十分重视，为引导和激励企业采用先进质量管理方式，增强自主创新能力和竞争力，于2010年设立了最高质量荣誉奖“湖南省省长质量奖”，每年评选一次。评审经历了企业申报、资格审查、资料评审、现场审查、顾客满意度测评、评审委员会评审和社会公示等环节，评审严格，难度大，竞争激烈。我院荣获2011湖南省省长质量奖（全省四家），奖励50万元。

Be全球创新奖：自 2004 年以来，通过 Be 创新奖大赛，展示了全球众多基础设施项目在设计、施工和运营中的卓越创新。Be 创 6 新奖是独一无二的，它是唯一一项在全球范围内开展、类别广泛的活动，囊括了所有类型的基础设施项目。

2012年11月13日—14日在荷兰阿姆斯特丹举行的全球Be创新奖大赛中，我院参赛的“抽水蓄能三维标准设计及应用”项目，击败了Southern Company（美国南方电力公司——美国最大的电力企业之一）等强劲对手，荣获了发电领域Be大奖，这是中国水电行业所获得的第一个Be国际大奖！另外我院由于在快速推广和应用基于MicroStation平台的三维可视化协同设计系统表现卓越，获得Be创新特殊荣誉奖！（2）愿景

致力建设成为以技术和工程管理为核心竞争力的国际工程公司

愿景描绘：

未来的中南院将成为核心技术领先、管理能力突出、市场面向世界、项目遍布国内国际，树立了良好的国际化专业品牌形象，全面提供工程规划、设计、工程管理和工程监理（工程咨询）、工程营运全过程服务，并具有较强的投资开发能力的国际型工程公司。3.企业核心价值观

秉责 创新 卓越

秉责

秉责，是我们做每一件事都要秉持责任之心。秉责不仅体现了我们对企业负责，也体现了我们对社会负责的态度。体现： 服务地方“两型”建设

积极服务我省清洁能源和环境事业。作为中央在湘企业，中南院在过去的几十年中为湖南省的水电建设事业做出了巨大的贡献，上个世纪分别勘测设计并建成了湖南柘溪、凤滩、东江、五强溪、凌津滩等数座水电站。进入本世纪后，中南院设计了长沙黑麋峰抽水蓄能电站，正在建设当中的桃源水电站，以及即将开建的安化、平江等抽水蓄能电站。中南院承担了湖南省风电场规划，开展了仰天湖、鲁荷金、桃花山等风电场的勘测设计工作。

2008年起，中南院开始全面探索发展水务环保产业，在湖南省内投资运营了郴州第三污水处理厂、桂阳污水处理厂、永兴县城污水处理厂、衡阳松木污水处理厂等污水处理厂；积极参与湘江流域重金属治理领域，并承担了湖南省启动的第一批重金属污染治理项目——郴州市北湖区新田岭矿区治理项目。

2009年起，中南院进入太阳能市场，获得湖南省第一个太阳能国家示范项目——博远屋顶太阳能光电建筑应用示范工程，并承担了湖南省太阳能发电中长期规划。积极和热心参与社会公益事业

自觉参与公益支持，积极开展各种社会公益事业是中南院的优秀传统，院建立了中南院扶贫济困爱心基金。积极组织参加湖南省“慈善一日捐”、“金秋助学”、“义务助残”、“扶贫帮困”、“救灾募捐”、员工义务献血等公益支持活动。

构建和谐稳定的劳动关系，维护职工的经济权利 院坚持平等协商、集体合同制度。院工会与院行政分别签订了第一轮、二轮、三轮中南院《集体合同》。维护了院和职工双方权益。开展丰富多彩的文体活动

每年都举办一系列的文体活动，包括篮球赛、排球赛、羽毛球赛、足球赛、冬春季长跑比赛、棋牌比赛、歌咏比赛、文艺汇演、职工联欢等。“强龙杯”足球赛连续举行27届，强——五强溪，龙——龙滩，为庆祝五强溪、龙滩上马而创立。“一个也不能少”——利比亚撤侨

2011年2月20日至22日，我院利比亚房建项目受到当地骚乱人员三次武装抢劫。通过我院前后方人员长达7天昼夜不停的艰苦努力，我利比亚分公司、利比亚项目部共计841名员工胜利撤回。

此次撤离工作中，成立了临时党支部，一批优秀职工和骨干员工火线递交了入党志愿书。在面临生死考验的危机关头，向全国和世界展示了危急时刻中南院人的坚强意志，体现了中南院对国家、对社会、对员工高度负责的央企形象。

我院驻利比亚项目部还积极协助中国驻利比亚、突尼斯大使馆开展工作，协助其他中资公司撤离，获得了相关方的肯定和好评，外交部领事保护中心通过集团公司专门向我院发来了感谢信。

中青报、湖南日报、湖南工人报、潇湘晨报、三湘都市报、今日女报、新华网、新浪网、搜狐网、网易、凤凰网等数十家平面媒体报道，凤凰卫视、政法频、中国网络电视台等电视媒体也先后进行了报道。案例：

秉责模范——李光明

我院测绘公司员工李光明是一名多次被院、顾问集团、电建集团评为优秀共产党员、劳动模范的优秀员工。他身上的闪光点很多，其中一点就是他是一个责任心很强的人，只要是院和测绘公司交代下来工作，即使将遇到不可预知的困难，他也总是会想方设法克服一切困难，很好地去完成。

今年3-5月，整整三个月的时间，为完成柬埔寨农村土路工程测量，这段公路有208公里需要测量，刚开始准备用GPS来测量，到了工地才发现，要测的地方很多是原始森林，GPS根本用不上，先进的设备施展不开，只能按照原始的方法，每20米测一个断面，208公里需要测一万多个断面，十万个点，李光明带领他的同事就是这么一步一步地把数据测出来且整理好的。为了抢时间出成果，他们早出晚归，没有哪天是晚上12点以前就睡觉了的。

为了参加中国电建集团今年8月举办的测量与计量职业比赛，他每天六点就出现在院西区食堂附近练技能，坚持利用业余时间练习。本次大赛设团体赛和个人赛，共计27个参赛队，135名测量技术选手参加，分别取团体前六名、个人前十名。有李光明参加的我院测绘工程公司代表队最终喜获团体赛第二名，我院代表队在参赛中充分展示了良好的精神风貌和技术实力，得到了现场参赛人员和组委会的一致好评。

创新

创新，指不断开创新的发展空间。新的空间包括新的领域、新的 模式、新的观念等方面。

范集湘董事长在2012年11月2日《在中国电力建设集团有限公司市场经营创新研讨会上的讲话》说：“创新是一个相对概念，要重视，但不要把创新神秘化，看得高不可攀。改变自己的现状，带来效率的提高和市场营销额的有效增长就是创新。”

案例：

创新型集体——水情水调工程公司

水情水调工程公司始终把科技创新作为促进专业发展、提升传统水文分析研究的保障，致力于打造“理念新、水准高、成果精”的创新型集体。

在院“西进、走出去、转型”战略的深入推进下，公司自营项目市场已经从单一的水电站水情自动测报系统设计与建设领域，扩大到电网公司水调自动化集控中心设计与建设、水电站优化调度、农业水利、水环境、自动监控、太阳能利用等相关行业的自动化建设领域，业务范围得到了明显扩大。水情公司在2010、2011连续两年承办了商务部组织的发展中国家水情自动测报系统设计与建设研修班，为我院积极拓展国外市场奠定了良好的基础。

近年来伴随我院成功拓展的水务市场，水情公司不断加大技术创新的力度，相继建成了湖南桂阳县污水处理厂自动监控系统和郴州市第三污水处理厂自动监控系统，并且开发了在长沙国水公司水务信息中心对处理厂的远程实时监控系统。不仅如此，水情公司还组织了高素质的科研团队成功研发了高寒地区河道冰层自动监测站，填补了水 利行业冰层自动监测的空白，开发生产了智能型太阳能路灯产品，并在院内得到了成功的应用。开发并投产了太阳能资源自动监测站，研制了ZNY.XNZ-1型可再生能源建筑应用示范项目数据监测系统，对院博远大楼太阳能发电示范项目实施自动监测。目前正在开发旱情自动监测系统设备与软件也将有很广阔的市场空间。

依靠技术进步，技术创新，水情公司成功开拓了新的市场。自动监控技术与产品的推出，得到了院和湖南省环保厅、建设厅的高度重视，有望在地方环保、水务市场在线监测系统建设市场获得新的市场份额。智能型太阳能路灯产品具有一定的竞争力，可望分享部分太阳能路灯市场份额，太阳能资源自动监测站也具有广阔的市场应用前景。卓越

卓越，就是在工作中做任何事情都不打折扣，以其作为衡量标准，打造卓越的技术、卓越的服务、卓越的团队和卓越的绩效。体现：乌江渡水电站岩溶处理技术、东江水电站泄洪消能技术、龙滩大坝碾压混凝土施工处理技术、龙滩高边坡处理技术等顶尖技术。案例：

“突破难点，创就第一”——科技攻关硕果累累

龙滩水电站：

由我院勘测设计的龙滩水电站创造了当时的4项世界之最：

———规模最大的地下厂房。厂房长388.5米，宽28.5米，高76.4米。

———最高的碾压混凝土大坝。最大坝高216.5米，坝顶长832米，后期坝体混凝土方量715万立方米。获得了国际碾压混凝土大坝里程碑奖。

———提升高度最高的升船机。全长1800多米，最大提升高度179米。

———单机容量最大的全空冷水轮发电机，机组单机容量700MW。向家坝水电站：

向家坝水电站是由我院勘测设计并已建成的又一巨型水电站，电站总装机6400MW。主要技术特点和关键技术问题：

一是大坝深浅层抗滑稳定。向家坝水电站挡水大坝为重力坝，最大坝高162.00m。坝址区基岩主要为三迭系上统须家河组河湖沼泽相砂岩，坝基存在构造成因和原生沉积形成的软弱夹层，局部岩体完整性相对较差，岩层倾向下游，大坝深浅层抗滑稳定为工程关键技术问题之一。

二是高水头、大单宽流量泄洪消能。向家坝水电站最大泄洪流量为48660m3/s，最大下泄总功率约40000MW，消力池内最大单宽流量为225m3/s，消力池入池流速达42m/s。

三是世界跨度最大的地下厂房。

四是采用变顶高尾水隧洞替代尾水调压室。五是一级垂直升船机。通航建筑物设计为一级垂直升船机，其提升高度达114.2m，设计标准船队为500t×2一顶二驳船队，年货运量112万t。经多年的调研、科学论证，并借鉴国内外成功经验，决定采用全平衡齿轮爬升螺母柱保安式升船机，其规模和技术条件复杂程度均属世界最高水平。

六是世界规模最大的沉井群。

七是国内规模最大的人工砂石系统和长距离带式输送机。八是二期导流采用了底孔与缺口双层泄流，纵向围堰在布置和结构上采取了与冲沙孔坝段、升船机等永久建筑物结合、沉井挡土墙与纵堰结合，混凝土结构与土石结构共存等综合措施，解决了窄河谷、深覆盖层地形、地质条件下的分期导流。九是二期纵向围堰柔性结构导水段是修建在60m—75m覆盖层深上的钢筋石笼堆砌、加筋碾堆石的柔性挡土、抗冲结构，设计挡土高度35m，抗冲流速6.0m/s，2009年6月建成运行。为国内水电建设中的首例。

（4）核心价值观指导下的相关理念 【人才理念】人才为本，团队至上 【安全理念】关爱生命，科学规范 【环境理念】绿色，和谐，共融 【服务理念】专业，诚信，精细

【工程理念】安全经济环保，铸造精品工程 3.制度文化

（1）中国水电顾问集团中南勘测设计研究院基本行为规范（暂行）

第一条，诚信负责。

这是我院自建院以来的不懈追求，从未发生动摇。在历经半个多世纪江河耕耘、风雨洗礼的过程中，我院始终以在产品上精益求精、质量上严格管理，服务上诚信周到的工作作风和以技术追求先进、设计追求最优、努力使业主满意、对社会诚信负责的企业精神，打造出了具有一定美誉度和知名度的水电设计与咨询的“中南院”品牌和企业。

同时，我们也形成了对“诚信负责”的独特而深刻的理解，我们稳健经营，扎实工作，谋求与客户的长期共赢，谋求与社会的共同进步，谋求企业的持续发展，谋求员工的长远利益。如此丰富的内涵是中南院发展过程中所总结出的宝贵经验，也是我们的核心优势所在。每一位中南院人都将十分珍视我们“诚信负责”的企业形象，恪守“诚 信负责”的行为要求。

第二条，拼搏拓新。

中南院的历史就是拼搏的历史。到如今，虽然我们的日子好过了，但是面对日益激烈的市场竞争，更加需要拼搏的勇气。不仅如此，我们还要智慧地去拼搏，不断拓展新的业务领域和经济增长点，奠定企业长远发展的基础。

拼搏拓新既是对我们优良传统的继承和发扬，也是我们面对新形势的必然选择。站在崭新的高度，中南院人重新焕发出创业的激情与豪情，在实施“西进、走出去、转型”的经营战略过程中通过坚忍不拔的努力继续书写自己浓墨重彩的新篇章，以勇敢的拼搏和积极的拓新精神让青春在事业中闪闪发光。

第三条，大局观念。

我们认为中南院的事业发展是最重要的事情，是关系到全院员工的根本利益，关系到我院前途命运的头等大事。因此，我们所有的工作将紧紧围绕“两型两化”战略展开，局部利益服从整体利益，个人利益服从集体利益。部门工作、业务开展都在大局观念的引领下日益趋于积极、有序。

第四条，互助友爱。

我们的集体充满了关怀和友爱，在工作中我们建立起互助互帮的和谐氛围。我们珍惜每一个一起工作的日子，留恋每一个共同度过的温暖瞬间。在这个大家庭里，我们相互信任，相互尊重，相互学习，共同提高。我们对同事的爱和帮助，不是体现在对同事错误的包容上，对个人利益的妥协上，而是体现在工作的进步中，体现在能力的提升中。

第五条，遵章守纪。

这里不仅指遵守国家的法律法规和我院的规章制度，还指要遵守技术规范、尊重客观规律。我们所从事的事业性质决定了我们在工作中要万分慎重，认真对待每一张图纸，每一个数据。规范和务实是我们一直采取的工作方式，也是我们的鲜明个性体现，更是工作中实现遵章守纪的重要途径。

第六条，乐观自强。

有一个乐观的心态，就有了健康、快乐的生活，也就有了工作中的激情。乐观是自强的基础，是我们面对困难和挫折时候的强大心理支撑，我们要在乐观中自强不息，不断发展人生和企业的价值。我们把乐观自强作为我们重要的行事和工作方式，对生活、对工作充满热爱和激情，在感染他人的同时，也实现了自我的进步和超越。（2）中国水电顾问集团中南勘测设计研究院关键行为准则（暂行）1.2.3.对企业忠诚，任何时候都要自觉维护企业的形象和利益。对事业热诚，每天以饱满的工作热情投入工作。

严格遵守企业各项规章制度和工作规范，坚决执行组织各项决策。4.一丝不苟，以严细的工作作风认真做好每一件事，努力为下游角色输出高质量的成果；有良好的主动服务意识，对待工作对象有 良好的服务业绩。5.6.不因小事而疏忽，不因难事而推脱，不因大事而退缩。在自己范围内能解决的事情，快速、高质量完成，自己不能解决的问题应立即向有关人员汇报，绝不拖延。杜绝问题石沉大海、有始无终。7.8.敢于承担责任，勇于承认错误并改正不足。

及时准确表达自己的想法，并认真倾听他人意见，善于换位思考。9.克服惰性，寻找能够激励自己的力量，设定自己所期望达到的职业高度。

10.结合工作实际，设定阶段性目标，目标切实可行并富有挑战性，循序渐进并经常检查。

11.追求在工作中的成就感，要做就做到最好。

12.勇敢面对挫折，保持思路清晰并在挫折中成长和改善。13.以积极的心态面对问题，用智慧而不是情绪解决问题。14.以吃苦耐劳的工作作风和忘我的工作热情服务客户，感动客户。

15.客户需求永远是我们拓新的动力源泉和方向所在。16.遵循客观规律，不盲目跟风，不为了创新而创新，立足实际进行理性创新。

17.摒弃固步自封，突破旧有的思维定势和行为模式，以开放的心态接受改变和解决问题。18.克服对新领域和新课题的恐惧感，用智慧和勇气将其转变成机遇；只要组织需要，能够及时进行角色转换，站在新的高度，承担起新的责任和新的任务。

19.对待他人的创新失败予以宽容的态度。（宽容对待他人的失败）

20.紧跟企业变化，主动学习业务发展所需的国内外先进的技术、标准、理念以及运作模式。

21.坚持理论与实践相结合，基层和现场是最佳的学习场所。22.不断改进工作方法，勇于创新，用最有效的办法提高效率和效益。

企业文化建设和管理是一个长期的过程，不仅需要全体员工的共同努力，甚至还需要几代企业领导人的共同坚持。要实现基业长青的理想，必须对文化专注与坚持。这种专注与坚持体现在对业务发展的不懈追求中，对未来的不断探索中，对企业和团队的默默奉献中……

展望

中南院是一个有着美丽梦想和宏伟愿景的企业。在未来，我相信你们将恪守“秉责、创新、卓越”的企业核心价值观，立足三湘四水，放眼全球。