企业文化与员工忠诚

企业文化与员工忠诚（共9篇）

企业文化与员工忠诚 篇1

2008/3/11来源：价值中国

企业文化犹如企业的灵魂，一个优秀的企业是因为有一个优秀的文化，是因为企业的文化在规范着员工的行为以及建立了员工良好的企业忠诚度，当我看了深圳市艾比森实业有限公司的企业运营理念的时候，更坚定了我认为企业文化对企业所起重大作用的深信不疑。

深圳市艾比森实业有限公司是专业经营生产LED显示屏、LED电子显示屏的综合运营服务商，在深圳LED显示屏行业已经有很高的知名度，深圳艾比森是一个响当当的品牌，它的飞速发展让它成为了LED业内一个传奇的企业，创造了LED业的发展奇迹。走进艾比森企业，不得不让人佩服，在很多用工企业都在抱怨工厂难招工人，工人流失大、忠诚度不高的时候，在艾比森企业却是另一翻景象，在这里，工人有了家的感觉，并且有的工人竟然将来到艾比森是比作从地狱来到了天堂，显然，在他们的心目中艾比森是他们心中的“天堂”。其实，工人的要求并不高，他们希望能将自己融入到了企业中去，艾比森的企业文化决定了员工的主人翁角色，正如一个叫张文的员工所说得那样，他以前的那个工厂管理尽管不是很严，但是学不到东西，日子过得浑浑噩噩，像机器一样整天困在厂房里，主管平时凶巴巴的，整天生活在紧张之中，来到艾比森后，是明显的反差，他认为在艾比森气氛很好，领导虽然也很严格，但下班后却能与大家打成一片，其乐融融，

从中可以看出，能留住员工，是一个企业的文化在起作用。并且，在工人们的心目中，在艾比森的工资待遇也比原先的工厂高出好几百，这些因素让工人们不再“见异思迁”，定下心来，有了目标干活更有劲了。

在艾比森像张文这样的员工有很多很多，选择了艾比森让他们心里无比的踏实，也许这就是一个企业的文化所起的作用吧，怪不得现在很多人都在说，在未来，企业的竞争不在大小、不在资金的多少，而是人才的竞争、品牌的竞争、企业文化的竞争，就看你的企业有没有足够吸引人的文化，而文化是一个企业长久的累积与沉淀。翻开艾比森的企业核心价值观我们可以看到，他们将企业的诚信、感恩、负责任当作企业的核心价值。艾比森的企业文化大厦是建立在企业理念基础上的，艾比森的企业理念包括七个部分：核心价值观、企业使命、经营理念、管理理念、服务理念、传播口号、企业精神等。这七部分共同构筑了艾比森理念系统的“价值金三角”。

理念是思想的精华，思想决定行动、行动决定一个人的习惯、习惯久了就成为性格、性格决定了命运。艾比森的核心理念就是艾比森人的工作准则，也是艾比森人忠实的职业信仰。无疑，艾比森优秀的企业文化也建立了员工对企业的高度忠诚。难怪艾比森能在LED行业如此迅速地得到发展，光在员工队伍的稳定上就已经胜人一筹了。

企业文化与员工忠诚 篇2

企业拥有忠诚、满意的员工才能为企业发展带来动力和希望。比尔·凯特里特和理查德·海登共同编著的《满意牛》一书提出有关满意牛的理念。他们认为, 现代企业的核心竞争优势来源于人的因素, 管理者管理目标就是为企业带来持续增长的利润, 而这些利润中80%是来自满意的员工。作者的观点就是:“满意牛产好奶”———只有满意的员工才能为企业作出更大的贡献, 帮助企业走向成功。在提到员工忠诚方面的问题时, 书里写道:“员工和牛儿一样, 他们不是被动的接受者, 他们也有态度, 会因其被对待方式而在产出方面有所差异;满意的牛才会忠诚, 才能将自己视为企业的主人而不只是匆匆过客;只有满意的牛才会无私奉献, 才能提供优质服务, 才会让客户满意, 而客户满意是企业利润的源泉。” (1)

企业的人力资源水平取决于两个要素, 即员工能力和员工对工作的投入程度两方面, 其中专业技能是由个人的硬性条件决定的, 通过培训、学习等可以获得, 而投入程度则是由忠诚程度决定的, 忠诚度是个人的软性条件, 是由员工本身的态度和行为决定的, 不容易控制。因此, 企业应该认识到员工忠诚的重要性, 努力打造忠诚的员工队伍 (2) 。

现在形势下, 许多企业员工频繁跳槽, 即使不跳槽也是抱着不求无功但求无过的心理, 这种情况日益严重, 普遍表现为对企业的忠诚度不高, 责任意识淡薄。基于以上原因, 本文以郑煤集团煤炭运销公司“双忠诚” (忠诚于企业, 忠诚于用户) 的企业文化建设为例, 浅析企业文化对员工忠诚度的影响, 希望能对一些企业提供借鉴作用。

阿基米德说:给我一个支点, 我将撬动地球。在长期实践中, 郑煤集团煤炭运销公司找到了这个“支点”, 就是———先进的企业文化。但它撬动的不是地球, 而是郑煤运销事业的大局。文化以一种植根人心、凝聚智慧、激发责任的力量, 前所未有地深入郑煤运销人的视野和心灵。在企业管理中, 郑煤集团煤炭运销公司切实了解员工的期望和需求, 围绕精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四个层次, 提高员工对企业的忠诚度, 使员工释放出最大能量, 从而带动企业整体效益提高。

一、加强精神文化建设———让“双忠诚”的核心价值体系植根于心

企业要提高员工的忠诚度, 就要建立一套合理的文化规范, 使员工在规定范围内行事, 同时设计合理的薪酬体系。薪酬体系是否合理, 一是看是否达到调动员工工作积极性的目的;二是看员工对薪酬体系是否满意、是否从中获得满足感。随着企业管理不断创新, 合理薪酬体系的建立可以使企业与员工的利益紧密结合起来。同时, 建立在公平、公正、平等原则上的薪酬体系可促使企业均衡、快速发展。自2006年, 郑煤集团煤炭运销公司创造性地提出“忠诚于企业忠诚于用户”的核心价值观。如今, 这个理念已根植员工之心。同时在企业发展中, 结合企业特点弘扬企业精神, 渐渐形成郑煤运销的经营理念、管理理念、服务理念。

为了培植员工的企业精神, 通过各种宣传形式, 加大宣传力度;通过考核、专题讲座, 加强全体员工的学习效果。实践中不断丰富和发展运销文化, 总结提炼科室文化理念, 用先进的科室文化影响员工, 带动员工和发展员工, 促进和谐郑煤构建。

二、强化制度文化建设———“双忠诚”的核心价值体系固化于制

制度建设是确保“双忠诚”核心价值体系真正落到实处和实施文化管理的关键。郑煤集团煤炭运销公司不断完善基础管理, 审定现行有效的管控工作文件, 梳理规章制度, 编制主营业务流程, 理顺内部管理流程;编印《管理手册》和修编《制度规范汇编》, 为企业建立文件化管理体系, 从整体上搭建管理制度框架, 全面推动各层次、各部门、各专业的制度化建设。从而形成浓厚的制度文化氛围, 将企业内部管理提升到文化管理层次, 真正使“双忠诚”的核心价值体系固化于制。只有忠诚的员工, 才能带来忠诚的客户。客户忠诚与员工忠诚是管理活动中相辅相成的两个环节。实践证明, 建立客户高忠诚度是企业成败的关键, 能给企业带来低成本、高利润及竞争优势。如果员工对企业忠诚度低, 缺乏工作热情, 就很难为客户提供优质的服务, 从而难以培养客户的高忠诚度。

三、强化行为文化建设———让“双忠诚”的核心价值体系实践于行

只有将企业文化糅合到生产经营及各个管理层面, 将企业精神和企业价值观转化为员工个人的自觉行动, 文化才能落地生根, 才能充分发挥企业文化软实力的实际管理效用。

为此, 郑煤集团煤炭运销公司做到党政工团齐抓共管, 以“企业文化建设年”为契机, 坚持“忠诚于企业、忠诚于用户”两个基本点, 围绕“组织创先进、党员争优秀”, 构建郑煤运销行为文化体系, 提升营销服务水平。越是在市场有利的时候, 越要讲服务, 要把人性化营销、亲情化服务做细做实。不断强化服务意识, 以精细化管理为切入点, 从细微之处入手, 规范用户接待程序, 强化售前、售中及售后服务。服务赢得用户的信赖和尊重, 换来驻外分公司每月底千万元以上的存款, 换来煤质纠纷的妥善解决, 筑牢郑煤诚信经营的良好形象, 使广大员工自觉把“双忠诚”理念化为自己的理想信念和核心价值观, 并始终以此指导公司员工的行为。

四、强化物质文化建设———让“双忠诚”的核心价值体系注重于形

郑煤集团煤炭运销公司充分利用现有的资源条件, 建设文化环境、营造文化氛围。

在人文环境建设方面, 公司根据员工队伍的不同层次需求, 一切从尊重人、关心人、发展人的角度出发, 通过体贴入微的关怀和物质、精神的激励, 使员工的个人价值与企业发展、社会发展有机融为一体, 增强员工的归属感和自豪感;通过组织各种业余文体专业协会、办好群众性文体活动和文化节, 培育和倡导健康的风俗习惯, 营造一种“员工快乐”的良好氛围。

在物化环境建设方面, 搬入新办公楼后, 注重美化工作环境;充分利用现有文化墙、文化展示室, 用实物、图片、文字等形式展示团结、健康、和谐文化建设成果;提供工作学习化、学习工作化的环境, 建设员工修身养性的文化平台。

五、结语———“双忠诚”的核心价值体系凸显作用

总之, 忠诚企业文化建设不是一蹴而就的, 而是一个渐进的、不断沉淀的过程。郑煤集团煤炭运销公司在探索道路上不断审视自己走过的路, 不断调整自己的视野, 思路变得更加清晰。最终围绕精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四个层次, 形成“双忠诚”———忠诚于企业, 忠诚于用户的核心价值体系。

“忠诚于企业, 忠诚于用户”缔造了郑煤集团煤炭运销公司的核心价值观, 开创了运销公司煤炭销售新局面。公司年销售能力已由成立之初的400万吨增加到现在的1500万吨。目前, 承担着郑煤集团公司煤炭销售和煤质检测工作的重任, 是郑煤集团公司煤炭销售的唯一专门机构。郑煤集团煤炭运销公司销售的优质煤炭, 是发电、建材、冶金、化工、特种型煤和城乡居民生活的优质燃料和原料, 在国内外享有盛誉, 畅销中南、华东等地区, 销售网络覆盖国内15个省市区, 企业管理水平和经济效益迈向新的台阶。

参考文献

[1][美]比利特, 理查德·海登.满意牛[M].北京:人民邮电出版社, 2004, 12.

[2]赵秋菊.民营企业员工忠诚度问题研究[D].保定:河北大学, 2011.

[3]蔡翔, 张光萍.企业文化对知识员工忠诚度的影响研究[J].商业研究, 2007, 08:179-181.

企业忠诚与员工忠诚之间的博弈 篇3

关键词：企业忠诚；员工忠诚；博弈；支付矩阵

在企业的经营过程中，企业与员工一直在进行一种博弈：忠诚与不忠诚，下面将用博弈论来对这种不理性现象做出解释。

在假设短期内其他影响企业经营成果稳定的情况下，企业与员工都有两个可以选择的策略：忠诚，不忠诚。其支付矩阵如图所示，在图中，企业的两种策略写在左边，员工的两种策略写在上面。图中的每一格表示对应于企业与员工的一个策略组合，每格中的第一个数字表示企业的报酬，第二个数字表示员工的报酬。由图可知，企业与员工都选择忠诚时，总报酬最大，为200，且是一种双赢的局面，但这只是一种理想的结果。仔细分析矩阵会发现，员工若选择忠诚，企业选择不忠诚的报酬为120(大于100)，此时，企业可以通过减少员工福利待遇等方式将本就属于员工的报酬收归已有，但此时总报酬会小于200；当员工选择不忠诚时，企业仍会选择不忠诚，此时双方都受到不忠诚带来的负面影响，故报酬都成为70(大于60)，使总报酬降到最低为140。这属于一种不信任状态下的“以牙还牙”。因此，不管员工的选择是什么，不忠诚都是企业的占优策略。这样的分析对员工也同样适用。共赢的局面不仅没有出现，反而出现了最差的结果。由于企业与员工存在信息不对称，且从自身短期利益考虑，都选择了不忠诚。如果这样恶性循环下去，企业与员工都得不到最大程度的发展。

由于在谈判地位，信息等方面不对称，这场博弈从一开始，企业就已经成为强势的一方，所以解决这种困境，应该从建立企业忠诚开始。企业忠诚是两方相互忠诚的先决条件，只有当企业抛出忠诚的信号时，弱势一方的员工才能信任企业，进而对企业忠诚，甘愿奉献。那么，企业就应该首先创建一种信任的企业文化。企业文化是企业成员共有的价值和信念体系，它代表了企业成员共同的观念。企业文化可以直接影响员工行为做事的态度与方法。只有让员工相信自己所在的企业是值得信任，值得付出的，才会有进一步的忠诚可言。

在管理模式上，我认为中国企业可以借鉴日本的管理模式。但是，这一步必须是建立在信任文化建立的基础之上，否则这种借鉴就会变得毫无意义。在日本，企业与员工之间是一种人身依附关系，维护企业价值观，实现企业目标是员工的一种义不容辞的责任。这种和谐局面的出现与日本企业采取的一些措施息息相关。首先是终身雇佣制，即员工终身受雇于一个公司。也就是说，只要公司没有倒闭，员工就不会失业。在这种制度的影响下，员工自然会对企业有一种很强烈的归属感，其次是年功序列工资制，即在终身雇佣的条件下，企业根据员工的经历、学历、在企业内连续工作的年限和能力来提薪晋级的制度。这种制度使得员工跳槽的成本相当大，相比于跳槽的机会成本，员工会更愿意选择留在本企业中努力发展自身才干，这样也相应地促进了企业的发展。再次，日本企业采用员工持股制，员工有双重身份，既是企业的员工，又是企业的股东，使企业员工成为共同的利益主体，增强了员工的主人翁意识，四，员工分红制度，即员工除了领取工资外还要发放奖金，奖金数额直接与企业的经营业绩持钩。五，鼓励员工参与管理、决策。六，情感抚慰，体恤员工，最后，以教育训练培养员工的忠诚心，在日本，跳槽现象很少，就是源于员工对企业无比的忠诚，这为企业节省了相当大的人力资本支出，使企业可以长期稳定地发展，而且这部分支出也可以转变成员工们更多的报酬福利，从而实现“双赢”的局面，使企业的发展进入良性循环，使企业价值与个人价值都得到最大程度的实现。

企业文化与员工忠诚 篇4

【摘要】人才是企业的宝贵资源和财富。企业面对着人力资源是流动的资源、人才市场是开放的市场的新环境，如何吸引、留住、激励并开发好人才，有效控制、防范甚至化解人才流失风险，解决好紧缺人才难找来，重要人才难留住，人才流失尤其是优秀人才、核心人才流失日渐突出等问题？是企业决策者需要从战略高度考虑的重要课题，也是理论工作者关注的热点。核心员工是企业的命脉，是企业在激烈竞争中立于不败之地的关键因素，同时也是企业经过千挑万选才收入囊中的“珍宝”。所谓人才就是企业的核心员工，人才的不稳定乃至跳槽，无疑会给企业的正常运作带来巨大影响，同时也是一种资源的损失。因此，加强对核心员工的管理，提高核心员工的忠诚度，成为企业人力资源管理的重要职能。

本文将从人才的界定以及员工流失的原因着手，从招人、用人、留人中的规范化制度以及人性化、亲情化管理等两大角度来阐述如何有效提高核心员工的忠诚度。

【关键词】优秀人才 核心员工 人才流失 忠诚度

【正文】

对于一个企业来说，最大的损失莫过于优秀员工的流失!二十一世纪什么最贵?人才!但这些在业务上有闯劲、有能力为企业创造良好业绩的核心员工却越来越难以留住。他们可以依仗自己的资源，很快地在业界获得更佳的位置。

从业经验丰富的HR坦言：“流失一名核心员工，至少需投入两个月时间、4个月的薪金才可以找到新的合适的人。此外，还要附加3－6个月的时间让新员工适应工作，才能令其真正开始发挥作用，而其间的薪水及福利待遇当然也要算在公司的账上。”

一、何谓“人才”？何谓“企业忠诚度”？

所谓人才，就是在企业发展过程中通过其高超的专业素养和优秀的职业经理人操守，为企业做出或正在做出卓越贡献的员工，或者说因为他们的存在而弥补了企业发展过程中的某些不足，这些员工在一定程度上，具有“不可替代性”。

所谓企业忠诚度，是指员工认可企业文化、环境，相信企业将为其提供发展的机会和应得的物质回报，全身心地投入到工作中去，把个人的发展融入到企业发展中去。

二、如何才能防止人才流失，提高核心员工的忠诚度，“为我所用”？

（一）在招人、用人、留人的环节中利用规范化的制度和措施，留住人才，提高员工忠诚度。

1、招人环节：

在招聘环节把好关，是用好人才、留住人才的根基。招聘时，对人才的选拔不仅仅要注重其对专业技能的掌握程度，还要注重“德”的考察，选择一些在价值取向上与企业一致或基本一致的人才。

2、用人环节：（1）知人善用，“好钢用在刀刃上”。

用人要做到工作与才能相适应。要了解不同的员工能干什么，从而委派到最能发挥其特长的地方，发挥人才优势；同时，工作性质要与人的性格相适应。只有将人才放到最适合的职位上，才能扬长避短并充分发挥其潜能。

（2）安排富有挑战性的工作任务。

核心员工的能力高超，如果他们能挑100斤的担子，却只安排了50斤，一方面会造成人力资源的浪费，另一方面核心员工也认为自己的价值未能充分发挥。因此，企业要帮助核心员工实现自身的价值，在能挑100斤的情况下，让其挑满，并在其乐意的情况下，适当加压，使其工作更具挑战性，并激发其潜力。

（3）做好核心员工之间的平衡工作。

如何将企业政治对核心员工的损害度降到最低，是企业家或高层主管应重点考虑的问题。一山不容二虎，这是动物的天性，作为高级动物的人，也未能免俗。有些企业，核心员工之间互不买账，内耗严重，影响了企业的效率与速度。平衡好他们的关系，因人设岗是一个不错的选择。

（4）支付有竞争力的个性化薪酬。

薪酬福利是否具有竞争力，是企业在市场中能否长期留住核心员工的关键因素之一。薪酬是一个人价值的体现，核心员工很清楚自己的市场价值，提供符合核心员工的具有竞争力的薪酬，有利于企业的长远发展。(5)给予持续不断的充电机会。

北京华联印刷有限公司总经理张林桂先生讲过：“培训是企业送给员工最好的礼物”。

对企业而言，对核心员工提供培训，就等于为自己的人力银行存钱；就核心员工个体而言，他们要维持和拓展自己的竞争力，必须不间断地“充电”。他们有这方面的需求，且很希望所在单位能够满足他们的充电需求。因此，给予核心员工持续不断的充电的机会，不仅可以增强核心员工的忠诚度，同时也提升了他们的素质，提升了决策效率和质量，同时为核心员工跳槽设置较高的机会成本，更为企业的可持续发展夯实基础。

3、留人环节：

（1）允许核心员工内部“跳槽”

在满足企业需要的条件下，允许个人根据自己的特长、爱好，选择岗位。为了提高内部核心员工的积极性，避免内外部人才之间的矛盾，应优先考虑内部招聘，实施人员内部流动制度（2）做好离职管理，让“好马”敢吃回头草。

此做法好处有三：第一，可以大大节省人力成本；第二，对内部人才具有很好的警示作用：外面的世界很精彩，外面的世界也很无奈，促使其更加珍惜现有的工作机会；第三，在员工心目中树立企业以人为本、宽容大度的形象。

（二）实行人性化、亲情化管理，提高核心员工的忠诚度

1、树立现代的人力资源观念。现代的人力资源观认为对人力的投入不是一项花费，是一项投资，而且这种投资是有产出的，并能不断产出更多的回报。在国内很多公司的高层领导却认为人事管理是花钱而不是赚钱的事务，是一种应该尽量减少的开支。重视短期投资回报率，没有树立长期人才投资回报观，这是中国许多企业普遍存在的现象。所以，想要提高核心员工忠诚度的措施有效，必须从改变观念开始。

2、高层领导要有容人的胸怀

人有其长，必有其短。人才难得，是人才必有其出众之处；而人才又有他的独特个性，他们一般不会随波逐流，趋炎附势，还可能对上司不冷不热。大才者常不拘小节，异才者常有怪癖，恃才自傲往往是通病。好马有千里奔驰的长处，也有落拓不羁的缺点。奇才既有大志雄心，往往又恃才自傲，对这种人才求全责备，势必会将其埋没。

用人领导应该具有海量般的容人胸怀，善于理解和容忍人才的缺点，虚怀若谷而非斤斤计较。至于那种嫉贤妒能，容不下高于自己的人，看似是无容才之量，实质是无爱才之心。

3、建立和谐宽松的人文环境;俗话说，金无足赤，人无完人。每个人身上都有缺点，那么核心员工很有可能是缺点如同优点般明显。且事情做得越多，也许犯错的概率也就越高。所以，一个比较宽松、容许犯错的工作氛围十分重要。这样，核心员工才会有“士为知己者死”的感激与真心的回报。

4、尊重人才的价值。

“带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。”安德鲁·卡内基的这段话，道出了留住人才对企业无可替代的重要性，同时也体现出其对人才的高度尊重。“留得青山在，不怕没柴烧”也是这个道理。如何应对高级人才争夺战，是每一个企业管理者不断探索的课题，因为失去了与企业的核心竞争力高度相关的人才，企业的兴旺发达将无从谈起。

5、为新进人才指点迷津，培养归属感。

《哈佛管理评论》指出，企业应该意识到，与其让新人自我摸索成长，不如让资深的同仁来带他，帮助新人早日进入状态。

核心员工，尤其是初出茅庐的人，虽然有创意和最新技术，但毕竟对职业生活了解有限，这时公司内部如能有资深同仁主动指点迷津，帮助调适工作压力，那这些“身手不凡”的核心员工自然会对公司产生向心力。

总之，企业之间的竞争，很大程度上取决于企业是否拥有、用好和留住核心员工。所谓“千军易得，一将难求”、“智力资本=能力×忠诚度”，都说明了提高核心员工忠诚度、保持核心员工稳定性的重要意义。企业只要本着爱才惜才的真心，坚持制度化、人性化、共赢的管理思路，那么核心员工的忠诚度和稳定性一定会大大提高。

【参考文献】

让员工忠诚企业的技巧 篇5

（汉姆管理公司）

中国企业的用工荒，使企业老板不得不重视员工的去留。一家企业如何才能吸引好员工，留住好员工呢?因为好员工需要的不仅仅一份工作，他们需要一个家，需要一个心灵的归属。所以，老板要把员工用好，必须要把他们的心留住。

老板如何才能留住员工的心呢?单纯地依靠加薪其作用力是有限的。其实，现在大多数员工工作，不仅仅是看薪资，他们更多的是看心情。如果工作干得开心，工资少点无所谓，如果工作干得不开心，即使老板加工资也不感兴趣。高职不如高薪，高薪不如高兴啊!

那么，企业又是谁在影响员工的心情呢?对于中小型企业来说，大多数原因还是老板。因为对于中小型企业来说，老板就是员工值得信赖的衣食父母，你的一言一行，一举一动，都会影响员工情绪变化。所以好老板，千万别离员工太远，你需要多关心员工的工作，生活和成长。

可是，有的老板并不是这样看问题，他们认为自己是老板，就不能跟员工走得太近。特别是那种不自信的老板，总是把自己封闭起来。他们从不关心员工的生活，倾听员工的心声，理解员工的感受，尊重员工的建议，原谅员工的过错。老板把自己和员工对立起来，他们不关心员工的过程，只追问员工的结果。有成绩不奖励，有过错就责罚，那么员工的心灵很容

易受到伤害。

要知道，只要是人就需要尊重，更何况，员工是一群和你共同的合作

伙伴。不是你随便使唤的奴隶。虽然你今天做了老板，但是并不代表你比

他们聪明了多少，也许有些员工，他们的思想和智慧比你更高一筹。老板

何不谦虚地他们学习呢!

现在的企业越来越追求扁平化了。那种大企业的官僚主义作风越来越不适

应企业的发展了。如果一个老板企业没有做多大，官架子却不小。那么你

是很难与员工沟通的。其实，员工要求的并不多，只要你懂得尊重员工，关心员工，让员工心理踏实，感觉到老板对他们的信任和关怀，那么员工

就会真诚地在企业工作。

因为现代的员工不仅仅关心自己的薪水，同是他们会关心企业的前景，关心老板的品格。员工更希望自己能成为老板的合作伙伴，老板的朋友，老板的学生。如果老板距人千里之外，对企业的事情不让员工过问，参与，那么员工在企业里如同外人，他们的工作是没有归属感。一个员工对企业

没有归属感，他怎么会有主人翁心态呢?没有主人翁心态，他们又怎么能做

好事呢?所以员工工作好不好，心情好不好，其实，大多数根源问题还是在于老板的管理。

如果老板多给员工知情权，参与权，发言权，那么员工就会对企业越

忠诚。他们才会把企业当作自己的家，把职业当作自己的事业。因为他在公司受到重视，当然他也会重视公司的发展，维护公司的利益。如果老板

和员工把你的我的分得清清楚楚，那么员工的主动性就没有了。既然是你的，又关我什么事呢?所以在企业要讲团队，讲我们的，而不要说你的，我的。老板要让员工相信，企业发展了大家都有益。而千万不要让人感觉，企业发展了是你老板的功劳。工作做错了就是员工的责任。

虽然企业需要靠薪水留住员工，但是薪水更多的是来源于客户，来源

于市场，而不是老板。如果老板能够把企业的收益，成本和利润情况多跟

员工交流，那么员工了解公司后，才会体谅老板。其实，多数员工还是很

讲道理的，老板只有先相信员工，员工才会相信你。可是，有太多的老板

就是做不到这一点。他们生怕员工知道的太多，对企业发展不利。事实上，老板越不讲，员工越不能理解老板的艰辛，他们反而认为老板赚得更多。如果你是企业家，如果你想让企业倍增利润，你一定要看，如果你是

刚起步的创业者，你更要看！

如果现在不坚持，你到哪里都会是放弃！

有一种成功，叫永不言弃。有一种成功，叫继续努力。人们都说：过

去的习惯，决定今天的你，所以，过去的懒惰，决定你今天的一败涂地。

企业员工的忠诚来自于哪里？ 篇6

信任是员工与企业建立合作的基本条件，也是提高员工对企业忠诚度的基础。失去了信任，员工与企业之间只能算是貌合神离，甚至根本就无法走到一起合作。这种信任不仅体现在对老员工，对新员工尤其重要，甚至试用期间的员工也要给予基本信任，这种信任与否，往往影响到员工个体和企业团队对企业的忠诚度。

来自企业的尊重

在一定程度上说，企业与员工之间是平等的合作关系，员工尊重企业，企业也要尊重员工，这是现代企业管理的基本要求。如果一个企业尊重员工，时刻把员工作为企业最宝贵的财富，那么员工肯定对企业感恩戴德;否则，如果一个企业藐视员工，只是把员工当做赚钱的工具，对员工“视之如草芥，弃之如敝履”，那么员工永远不会有忠诚之心。

来自企业的重用

每个员工都希望自己在企业里是个“人物”，他们总渴望自己能够人尽其才、才尽其用，总想通过自己的努力，在企业里有所作为、出人头地。大概每个员工从内心里都希望得到企业的充分认可，他们希望自己被安排到合适的部门和岗位上，以便发挥自己的专长和才智，更希望自己能够得到企业和老板的赏识和重视。在企业里，员工得到了重用，就会萌生感恩之心，才会忠于职守，忠于企业。

来自企业的待遇

优厚的待遇是吸引员工的磁铁，也是员工安身立命的前提。这些待遇包括基本工资、奖励、提成、补助、股份、房补、车补、保险、福利等等，优厚的待遇才能使员工“既来之，则安之”，将全部精力投放到本职工作当中，心无旁骛，积极主动，发挥潜力，一心一意将本职工作做到最好。

来自企业的信誉

企业的信誉对员工的影响相当重要，良好的信誉会让员工相信企业、依靠企业、献身企业。说到信誉，最起码的一点就是讲诚信，要一诺千金，要说到做到，首先要及时兑现员工的待遇，在不违规的情况下，绝对不能任意克扣员工的待遇。偶遇资金困难拖欠待遇，也要开诚布公，跟员工充分沟通，赢得员工的谅解，并说明确切的兑现时间。关于信誉，还有一点也很重要，就是企业在业界和社会上评价，这些都关乎员工对企业的认同与否、忠诚与否。

来自企业的关爱

员工与企业之间，并非是赤裸裸的利益关系，而是应该有更丰富多彩的内容，诸如企业对员工一如既往的关心、支持、帮助等，这些都会使员工从感动到感恩。企业从工作上的支持、生活上的关心到对家庭的帮助，以致有时候对员工错误或过失的人性化处理，这一些细微的关怀更能俘获员工的“忠诚”。

来自企业的理解

士为知己者死，在企业里亦是如此，一个企业如果能够真正理解员工，理解员工所想、所说、所做、所需，尤其要理解员工面临的苦衷、困难，并能与之充分沟通，然后协调或帮助员工解决困惑，那么员工将会把企业当做“知己”。特别注意，企业千万不能在员工“失败”时，将员工贬低得一文不值，而是要伸手拉员工一把，帮员工分析得失，找出原因，鼓励员工士气，使员工走出困境迈向成功。企业理解员工，真正懂得员工的心，员工自然会忠于企业。

来自老总的魅力

有魅力的老总，总是能够凝聚员工，提高士气，带领员工攻城略地，克敌制胜，在激烈的市场竞争之中屡建功勋、成就大业。有魅力的老总，会使员工感觉有奔头、有希望，哪怕是面对hr369.com困难也无所畏惧，因为员工坚信困难只是暂时的，老总一定有办法带领员工战胜困难、夺取胜利!员工总会敬畏有魅力的老总，也会忠诚魅力老总所领导的企业。

讲到这里，大概会明白为什么有些企业员工不忠诚了吧!当然不能说，员工不忠诚全怪企业，因为企业里可能会有极个别道德素质极差的奸佞小人，企业无论怎么做、做得再好，都很难换回他的忠诚，但是总体上来看，员工是否忠诚，企业本身有更重要的原因。

企业文化与员工忠诚 篇7

第一, 员工流失率较高, 个别员工甚至连试用期未满就离开了企业。建筑施工企业的基层管理者和一般员工的流失率较高, 其中基层管理者的技术水平和管理能力相对较强, 能够良好地胜任一些具体工程项目, 他们无疑是企业宝贵的人力资源财富, 因此也会引发竞争企业的纷纷挖墙脚;一般员工中又以试用期的员工流失率最高, 这主要是因为试用期员工多是刚毕业的学生, 他们初到工地会发现无论工作待遇还是工作环境都与期望着有一定差距, 因此连试用期都待不满就离开了企业。

第二, 员工生产效率低下, 消极怠工的现象比比皆是。一些员工虽然出于某些考虑而选择留在本企业, 但在工作期间, 会出于对工作环境、薪资报酬等不满而难以保质保量地完成分内工作, 甚至个别员工还会在上班时间做其他与工作无关的事情。

二、建筑施工企业员工忠诚度的提升对策

1. 把好招聘筛选关

第一, 如果应聘者在较短的时间内频繁跳槽, 那么企业要对其跳槽的原因进行认真调查和核实, 并且对这部分应聘者进行谨慎录用, 因为将跳槽当做习惯的应聘者很难对一家固定的企业忠诚;第二, 企业在对应聘者进行筛选时, 除了考察应聘者的专业技术水平, 还要重点考察其价值观和人格特质是否符合本企业的企业文化 (例如应聘者的价值观和企业文化背道而驰, 那么就很难在企业中找到归属感) ;第三, 在与应聘者面谈过程中, 应该将本企业的发展前景、企业业绩、薪酬待遇和企业文化等信息进行详细告知, 避免开空头支票而导致应聘者入职后无法兑现, 让应聘者产生被欺骗的感觉而降低对企业的忠诚度。

2. 采用综合管理方法来培养在职员工的忠诚度

(1) 通过合理地薪酬、激励及绩效来提升员工的忠诚度

第一, 建筑施工企业要保持薪酬福利的对内公平性和对外竞争性。作为满足员工最低层次生理需求的重要因素, 薪酬福利对员工忠诚度的影响是显而易见的, 为此企业要通过市场薪酬水平调查, 了解本企业各岗位的薪酬在市场上所处的相对位置, 确保薪酬对外具有较强的竞争性。此外建筑施工企业要对岗位价值进行公平地评估, 并由此对各岗位的薪酬福利进行设计, 确保在按贡献奖励员工的基础上, 尽量对员工反映强烈的福利要求进行满足 (如施工现场, 员工多居住在集装箱或简易工棚内, 条件恶劣且艰苦, 此时企业可以通过增加空调等内部设施来改善员工的住宿条件) 。

第二, 建筑施工企业要科学开展绩效管理工作。建筑施工企业要对绩效考核指标进行合理设置, 通过定量指标和定性指标的有机结合来增加考核员工忠诚度的绩效;通过绩效管理来识别出忠诚度较低的员工 (如工作中消极怠工者) , 并且根据员工个人情况和所在岗位特点来采取针对性处理措施。

第三, 建筑施工企业要制定合理地激励机制。建筑施工企业要将物质激励和精神激励进行有机结合, 及时给予每位员工公平且公正的激烈。此外, 每位员工因家庭背景、学历水平、所处岗位等因素的差异, 会导致他们的需求存在较大的差别, 为此建筑施工企业要对员工的需求进行准确分析, 针对不同类别的员工采取不同的激励手段 (例如对出勤率较高的员工, 除给予薪酬奖励外, 还可以利用公开表扬、评优等方式来进行激励) 。

(2) 通过培训和职业生涯管理来提升员工的忠诚度

一方面, 建筑施工企业要通过培训来提升员工的忠诚度。在新员工入职培训和在职员工的日常培训中, 企业可以适当加入诸如责任心、感恩等忠诚度方面的培训内容, 并且通过为员工提供多元化的培训机会, 让员工意识到企业对自身的重视程度, 从而产生一种自豪感和责任感。

另一方面, 建筑施工企业要帮助员工开展职业生涯规划, 将员工的职业生涯与企业的长远发展相结合。建筑施工企业可以根据自身人才需求的方向, 在个人愿望和企业需求相结合的基础上, 为青年员工制定职业生涯导航计划, 选聘企业管理、技术岗位的专业带头人, 以传帮带的方式来培养年轻员工;对于特别优秀的青年员工, 企业可以推荐其考取相应建筑资格证 (如一级建造师) 或报考在职研究生, 让员工在自身发展的同时对企业产生感恩之情。

3. 对提出离职申请的员工要做好离职面谈工作

如果员工提出书面离职申请, 那么建筑施工企业要通过如下流程来做好离职管理工作:离职前一个月, 员工上交书面离职申请, 由所在项目组核实基本情况后并签字;部门经理和员工进行面谈, 根据面谈结果来填写离职申请表中的相关评语, 给出是否挽留及是否需要部门主管领导面谈的建议;如果部门领导主管认为有需要, 那么与员工进行面谈;如果管理部认为有需要, 可以与员工进行面谈, 面谈后详细记录员工对企业的建议和意见, 并给出是否需要总经理面谈的意见;如果总经理认为有需要, 与员工进行离职面谈并给出最终意见;填写离职会签表、解除或终止劳动合同书。

在上述流程中, 建筑施工企业可以根据员工的实际情况 (如所处岗位、对企业的贡献度等) 来确定相应步骤。当一个员工提出离职申请时, 如果建筑施工企业觉得该员工对企业没有贡献或根本不想挽留, 那么直接经过第一步和第二步后, 就可以与其解除或终止劳动合同。

通过离职前与员工开展有效地离职面谈, 真诚地询问员工离职的原因, 了解离职员工对企业的不满意及改善建议, 建筑施工企业可以发现自身在员工忠诚度管理及其他方面存在的缺陷, 这可以为日后企业完善员工忠诚度的管理提供依据。

三、结论

综上所述, 员工忠诚度管理贯穿于建筑施工企业员工招聘、员工在岗及员工离职的各个方面, 较低的员工忠诚度会影响企业的生产效率和经济效益, 为此研究如何多渠道改善企业内部管理来提升员工忠诚度, 对于建筑施工企业的健康发展至关重要。

参考文献

[1]同燕, 安立仁.薪酬形式多样化与员工忠诚度间相关性的数理分析[J].中国软科学, 2009, (S2) :220-224.

[2]吕立国.浅谈企业员工忠诚度的培养[J].知识经济, 2010, (9) :69-70.

企业文化与员工忠诚 篇8

关键词：忠诚执行力企业管理

构成企业文化的基本要素是忠诚文化和执行力文化。要使企业在竞争中求得生存、发展，就必须强有力地打造企业忠诚文化和执行力文化。它们是企业健康协调稳步发展的基础。

1 全面打造企业忠诚文化

1.1 加强传统忠诚文化教育打造企业忠诚文化，首先要提倡中华传统文化教育。要做到积极入世的人生态度，重义轻利，重礼节欲的道德规范；要做到血亲融乳，爱国主义的伦理格律；要做到精神超越，深入意境的审美情趣；要做到家族和睦，等级有序的社会管理；要做到厚德载物，自强不息的薪火传续。

1.2 着力培植企业忠诚文化忠诚企业。就是要做到与企业荣辱与共，风雨同舟，不做不利于企业利益、有损于企业声誉的任何事，把身心彻底融入企业，尽职尽责，事事处处为企业着想，不管你是不是够聪明，不管你的能力大小，领导都会视你为企业的支柱，企业的好员工。

忠诚岗位。就是要具有良好的职业道德和强烈的责任心，以高度敬业的专一精神，创新务实，不断追求完美，永远真诚为企业服务。不论在任何岗位，不论当领导还是一名普通员工，只要认认真真踏踏实实勤恳并创造性地工作，你就是岗位、企业的真正主人。

爱企爱岗。我们要爱自己的企业，爱自己的岗位，要为自己的企业，为自己的岗位感到自豪骄傲。如果轻视自己的岗位轻视自己的企业，就放弃这个职业。只要自己是企业的一分子，是企业某个单位某个部门的一部分，就不要诽谤它，诋毁它，不要做伤害它的事。

不足和缺陷主要表现为：认为忠诚是愚弄职工，愚弄下属的工具；以跳槽为能事；工作推诿塞责、不思自省；工作固步自封、吊儿郎当；挑拨离间，制造是非，搅浑水，从中渔利；以善于投机取巧为荣耀；工作缺乏主动性，积极性，混日子；缺乏正气，没有正义感……明白了这些不足，对于我们开处方、对症下药医治缺陷大有裨益。

1.3 打造企业忠诚文化的途径领导带头。领导的行为影响职工。领导言行一致，以身作则，员工就信服你。榜样的力量是无穷的。尤其是班子要团结，要相互搭台、补台，而不是拆台。要严格按“四好班子”的要求抓落实。

家园文化。建设以忠诚奉献，亲和敬业为核心的家园文化。要让大家把企业当家一样看待，当家一样来经营。大力营造温馨的家园氛围，让职工群众了解自己对企业忠诚所起的作用，感到自己工作的重要性。

以人为本。做到以人为本坚持人本管理。尊重人，团结人，创造良好的实现职工个人展现自身价值发展平台。关爱职工群众，关心职工群众疾苦。让大家在平等的基础上享受政治上，精神上的“待遇”。形成以职工个人自我管理为基础，以组织共同愿景为指导的相互“忠诚”的管理模式。

自我管理。忠诚和敬业不仅仅有益于企业，最大的收益者是我们自己。因此，从小事做起，服从安排，不讨价还价，给自己合适定位，协调好个人与集体的关系。要对待领导，同事及各项管理制度以忠诚和信任，要有乐观、主动工作的人生态度，并持之以恒地坚持。

绿色通道。人生贵相知，士为知己者死。作为领导人员应该有意识地了解下属的思想和感情。进行朋友式的沟通，要放下架子，将自己置身于普通职工之中，当作职工中普通的一员，倾听他们的呼声，倾听他们的诉求。

岗位轮换。一个人在一个岗位的时间长了，甚至几年十几年乃至一辈子。他就会司空见惯、麻木不仁，失去了激情，出现疲软而没有主动性、创造性，对企业的忠诚度就会大打折扣。进行岗位轮换，能够激励职工应对新的挑战，丰富自己的阅历。只有当职工群众个人的价值得到重视时，他们才会真心实意地、忠诚地为企业服务，并积极影响整个团队。

2 全面打造企业执行力文化

执行力如何决定企业的成败。这是大家的共识。执行力对个人而言就是办事能力，对团队而言就是战斗力，对企业而言就是经营能力。首先，我们只有认清有碍执行力执行的扭曲和误区，才能更好地执行。

2.1 执行力的扭曲和误区企业规章制度，在执行过程中为什么总是难以达到目标，甚至出现偏差呢？这是在执行过程中，执行力产生了扭曲和误区。

内在原因。企业的执行力必须由“二传手”的具体管理来实现。总公司-子公司-下属单位之间，担负执行职责的人员为“二传手”。传手们有时利用自己控制的执行权，通过不正当管理扭曲执行力。这就使得企业的战略意图，经营决策和管理举措执行不下去，或形同虚设。

执行误区。对“执行”的期望值过高估计；片面理解“执行”；缺乏辅助工具来考核“执行”成效；没有真正意识到彻底的“执行”其实是一场企业革命。

2.2 执行力扭曲的几种表现执行“变味”。有的执行者为体现自己的权力故意将执行打乱，使执行变了味。再就是二传手多头询问领导意见，当意见不统一时，而是谁的意见对他有利，就听谁的，甚至将领导的意见放置一边，要么自作主张地从中“渔利”。领导的不同意见被二传手译成“争权夺利”的交易，使执行全变了味。

缓冲虚置。企业接到任务后，要求是给职工干，给分公司干。但有的项目总借口内部干不好，百般挑刺，结果大部分任务分包出去，致使效益外流，制度行同虚设。总是讲要考核、奖罚分明，因种种原因为由，最后不了了之。

消极抵消。企业推出一项管理举措，原本是要增强职工的责任心，提高经济效益，可是二传手们发现落实这项措施不能给自己带来更多的好处时就说这项举措如何如何的缺陷，如何如何的不适合本单位，就消极应付，结果是老问题没解决好，又形成新的问题，抵消了增效措施的作用。

2.3 全面提升执行力没有执行力，企业就没有竞争力。那么，如何提高执行力呢？

率先垂范。执行从领导开始，领导是最重要的执行主体，必须具备执行力。国有机制的企业，各级领导，既是执行型领导，又是规章制度的制定者，更是规章制度的执行者。要用自己的人格魅力去影响下属，指导职工群众提高执行力。要具备老师和教练的角色。

认知陷阱。不愿承担个人责任。在公司内部形成对立，以自我为圆心，不讲团队精神。只注重结果，忽视职工思想精神“诉求”。忘了利润是公司的命脉。不计成本的投入，往往导致企业亏损。纵容能力不足的人，不是任人为贤，而是任人唯亲。

提升个人执行力。首先管理好自己的工作。每一个优秀的执行者不是像“奴隶”一样地工作，而是更明智、更灵活、更有效地工作。其次是管理好自己的下属。要给下属的每一个员工合适的岗位，明确相关的内容和任务，清楚地告知所要求的目标效果；同时对员工进行适当的控制。三是及时行动，绝不拖延。对安排的工作，布置的任务，要做到现在就干，马上行动，雷厉风行，绝不拖延。做事拖延的人绝不是称职的执行者，不是一位好员工。四是注意细节。细节决定成败虽然有些夸张，但却是注释了细节的重要性。从大处着想，从细处着手，这是执行成功的关键。五是让合适的人做合适的事。这是提高员工执行力的重要途径之一，否则很难达到目的。一名一线的施工人员对于生产很有一套，但他对开发可能一窍不通。一名优秀的焊工，对焊接得心应手，让他画图搞设计，肯定是丈二和尚摸不着头脑。六是激发职工的内在潜力。要激情四射地激发员工的激情、潜力，使整个团队兴奋地投入到工作中去。

提升团队执行力。如何提升团队执行力呢？一是加强团队成员之间的沟通，如果团队成员之间能够主动保持良好的沟通，那么在执行的合作过程中就不会存在无法克服的障碍。相反，很容易产生难以调和的矛盾。与团队其他成员保持有效的沟通，如深壑天堑两边建起了一座美丽的彩虹。二是培养团队协作精神。如体育竞技中的接力赛，需要每个队员的比拼将接力棒传到下一位队员的手中。篮球比赛也好，拔河比赛也好……都是每个成员的通力协作，稍有一个泄气，满盘皆输。善于协作的团队生命力强，无坚不摧。三是团队合作要做到：平等友善、善于交流、谦虚谨慎、化解矛盾、接受批评、创造能力。四是让大家分享团队业绩。分享才能避免劳而无功，独占容易引起纷争，分享才能共利。任何成功都是靠群体靠团队团结劳动的结果，仅仅靠一个人是不可能干出好的事业来的。只有让每个团队成员能分享到团队的业绩，那么在今后的执行过程中，才能做到相互协调，共同进步。

忠诚是执行的前提基础，缺乏忠诚，执行就要大打折扣，甚至谈不上执行。执行是忠诚的延伸，付诸于实践的升华。没有执行，忠诚只能是停在口头上的表面文章。所以要大力营造忠诚文化和执行力文化的浓郁氛围，使忠诚文化和执行力文化在企业真正落地生根，开花结果。

参考文献：

[1]周正勇.提高执行力的六大步骤[J].中小企业管理与科技(中旬刊)，2013(11).

[2]范吕臣.努力提升科学发展的执行力[J].价值工程，2010(31).

提高员工对企业忠诚度良药 篇9

(一 企业提升员工忠诚度的策略

在激烈的企业竞争面前，每个企业都求贤若渴，企业间的竞争很多情况下表现为对人才的竞争，如何留住自己的核心人才，企业一般应采取以下策略提高员工的忠诚度，避免企业的损失。

（一）加强企业忠诚文化建设

要形成企业员工的忠诚文化就要发挥企业文化对员工管理的导向作用，这种导向作用主要体现在企业价值观念和员工思维方式两个方面。以企业文化为导向的员工管理就是要把企业文化这两个方面有机结合在一起，形成企业员工的忠诚文化。企业文化建设有一条根本性的标准，就是以人为本管理思想的实现。因此，一种优秀的企业文化最基本的功能就是“让员工感到幸福”，但这种幸福的解释

[9]权不是企业决策者，而是员工自己，一种来自员工心灵的评价。企业文化建设

要起到两个方面的作用:一方面企业文化建设要正确地引导员工全面成长；另一方面企业文化要满足员工在成长过程中的各种精神和物质需求，也就是从员工的角度开展企业文化，解决员工工作和生活中的各种困难，让员工切实感受到实惠。同时，在提高员工忠诚度的过程中，要充分发挥企业文化的约束、激励效应，必须坚持企业文化实践化。通过企业文化的教育化、制度化、奖惩化和系统化，使企业文化渗透到企业制度安排和战略选择之中，渗透到员工的头脑之中，充分体现在企业的现实运行过程中，让遵守企业文化的行为得到应有的奖励，让违背企业文化的行为得到适当的惩罚，从而产生激励效应，强化员工的自我约束，使员工更加忠诚于企业和企业文化，最终形成企业的忠诚文化，从根本上提高员工的忠诚度。

（二）成功的招聘

员工招聘是企业获得人才最有效的方式之一，是企业提升员工忠诚度的源头。企业在招聘过程中应该做好几方面的工作：

秉承专业技能测试、品德测试与个性测试并重的原则。企业在决定是否录用一个员工时，除了专业技能测试外，还应该做好品德和个性的测试，努力去寻找那些既符合企业招聘岗位要求，道德水准又高，并且所应聘的职位又和其深层志趣相

[10]契合的应聘者。

与应聘者保持坦诚沟通。作为企业的招聘者要真实清楚地传递企业的价值观，使应聘者有充裕的时间考虑自己与企业的契合程度，做出合理的判断；清楚地传递岗位职能要求，让应聘者客观地评估自己是否胜任该工作。

慎重向员工许诺。很多企业为了吸引优秀人才，往往会做出各种承诺，比如丰厚的年薪、宽敞的住房、许诺重要职位等，但因为这样或那样的原因，一些承诺却不能兑现，这就必然导致员工心生怨气，工作积极性下降，降低其对企业的忠诚

度。所以，企业一定要量力而行，要慎重向员工承诺，一旦承诺企业要认真履行①。

（三）建立良好的工作环境

良好工作环境的建立要从工作硬环境和软环境两方面着手考虑。工作硬环境是指企业应该给予员工更为优越的工作环境和条件，如:灵活的弹性工作制度，舒适、卫生的工作环境，幽雅的工作地点和良好的交通、通讯及办公设备等。工作软环境包括工作任务的设计是否丰富化并具有挑战性。其中，工作硬环境是保障，工作软环境是关键。企业应重视工作软环境的改善，通过不断进行以内容丰富化为主的挑战性工作设计。组建各种自主性团队，鼓励创新和合作等，为员工提供施展聪明才智的广阔空间，才能从根本上提高员工忠诚度[11]。

（四）提供有竞争力的薪酬福利

薪酬福利是企业用于激励员工和吸引外部员工加盟的有效杠杆，它一方面可以为员工提供生活保障，另一方面也是员工工作成就的一种体现，它永远是员工考虑和关心的重要因素之一。因此，企业应该为员工提供有竞争力的薪酬福利，使其发挥出调动工作积极性和维持员工长期忠诚的重要作用。具体应该关注如下几个问题：

薪酬的内部公平性问题。企业应该通过公平、公正地开展岗位价值评价，为每个不同岗位上的员工确定合理的薪酬水平，从而实现企业员工薪酬的内部公平性。薪酬的外部竞争力问题。企业应该通过开展员工薪酬水平调查，了解本企业不同岗位员工的薪酬和竞争对手企业相比所处的相对位置，发现企业自身薪酬水平和竞争对手企业之间的差距，采取相应的对策以提高本企业薪酬的外部竞争力，从而巩固和提升企业员工的忠诚度。

在福利方面，对员工实施按需分配，实行弹性福利计划。企业通过让员工在企业提供的范围内挑选适合自己的福利项目，满足员工福利多元化的需求，使得企业福利的激励效用最大化，促使员工更加忠诚于所在企业[12]。

（五）构建企业与员工目标一直的利益共同体

要想留住优秀的员工就要给员工一个适当的发展空间。组织对员工的职业生涯进行管理，为员工创造条件，使他们有机会获得成就感和自我实现感，从而获得员工对组织的忠诚和献身精神。有人认为职业管理是属于个人的事情，而实际上加强对组织中员工的职业管理，是与组织的目标一致的，是实现组织目标的有效管理手段。一个企业的发展是离不开员工的努力工作的，相应的员工的发展也是离不开企业的存在的。组织与员工都是为了取得良好的发展的，二者的目标是一致的。比如，联想集团、方正集团曾在媒体上宣称在多少年内造就多少百万富翁，这是企业的目标，同时也满足了员工发展在利益方面的期望。

（六）重视员工培训

企业的发展依赖于高素质而又忠诚的员工队伍。在当今市场竞争异常激烈的背景下，企业必须清醒地认识到对员工进行培训是非常划算的一笔投资，企业要追求自己与员工一起成长与发展。当企业的发展与员工个人的职业发展需求相一致的时候，员工的忠诚度将会大幅度的提升。对员工进行培训是企业协助员工进行职业生涯规划的有力保证和支持，它需要根据员工职业生涯规划的目标和进程采取相对应的策略，使之具备与员工职业生涯不同阶段的特点相契合的针对性，只有这样才能发挥出应有的效果，最终给企业带来丰厚的经济回报。因此，企业要重视并切实做好员工培训和员工职业生涯规划工作，这对于提升员工忠诚度具有重要作用。具体需要做好以下几项工作:

做好新员工的入职培训。入职培训对新员工的稳定性和忠诚度有着较大的影响，新员工培训部门应该将公司文化、行业特点、运营模式、管理特色等内容充分介绍给新员工，以引导员工的思维模式、心智模式和行为方式早日融合到公司里来。同时，企业也要在入职培训时让员工认识到，个人对企业的高度忠诚将对员工自己的专业技能提高、个人职业生涯发展及培植高质量的人脉资源都有着非常大的帮助，把员工忠诚度的被动培养变成员工自觉注重忠诚度的提高。

开展员工忠诚体验式培训。通过设计一些以忠诚为主题的室内外游戏或者活动，让员工去亲身体验和感悟诸如诚信、职业道德、人际沟通、团队协作等方面的深层次问题，使员工接受并内化企业的价值观，培养员工个人与企业休戚与共的情感，让员工主动忠诚和奉献于企业。

根据员工职业目标和职业生涯规划的不同阶段安排相应的培训内容。企业应该为员工提供多种途径的晋升渠道，让员工自主选择适合自己的职业发展道路。在此基础上，企业协助员工作好职业生涯规划，并根据员工职业生涯规划的不同阶段对其进行培训，帮助员工顺利实现自己的职业目标，从而实现企业和员工之间的双赢。

（七）实施以人为本的管理

目前中国的企业文化还未发展到企业把员工当成自己的孩子那样去关心、爱护、培养的地步，需要采取人本管理的策略。

培养亲和文化，营造“企业是我家”的软环境。亲和的文化氛围，有助于凝聚人心，培养团队力量。如果一个企业不具备独特的文化氛围，不营造一个“企业是我家”的软环境，就根本无法将人才凝聚在一起。

实行无障碍的双向沟通，以心换心。要知道员工的忠诚不是单方面的，而是管理者用心换来的。在具有高度忠诚员工的企业中，管理人员都十分清楚：员工的忠诚是建立在企业对员工的信任基础上的，而信任又需要大量的双向沟通。沟通提供了一个释放情感的机制，并满足了社交需要；沟通也有助于建立和谐的企业内部人际关系，它是各项工作正常运转的润滑剂。

懂得嘘寒问暖，关心员工及家庭。企业领导人在考虑员工的需要时，最容易陷入的误区就是把员工看成“经济人”而非“社会人”[13]。把员工看成“经济人”，单纯从物质方面去考虑满足需要以提高员工的忠诚度，很难得到满意的效果，会培养出低忠诚度的员工。管理者只有真正关心下属，才能赢得下属的充分信任和忠诚。如果企业能从满足较高层次的需要——受尊敬需要、爱的需要着手培养，例如定期给员工体检、祝贺员工的婚嫁与生日等等，这对企业来讲最容易做到，但它却是培养员工忠诚的重要方法。

从兴趣入手，营造快乐工作的环境。兴趣是一个人努力工作的最持久、最强劲的动力。对许多人来说，在物质条件达到一定水准的情况下，每天快快乐乐做自己有兴趣的事，这种吸引力甚至大过金钱。因此，让员工觉得自己的工作有兴趣，他就会感到愉快，就可以使员工长期地、心甘情愿地在企业干下去。为此，企业管理者要尊重并创造条件满足员工的兴趣爱好。

（八）加强离职管理

对于要离职的员工，现在很多企业还没有意识到离职员工的重要性，企业对离职员工的管理工作我们应从以下几个方面入手：

转变观念，将离职员工当成一种财富、一种资源。要清醒地认识到，离职员工是公司的又一种财富，是公司的潜在资源，如果处理和利用得当，将会对公司产生很大的作用。

做好离职挽留和离职面谈。员工最伤心的是在企业干了若干年后提出离职时居然没有人表示挽留。当员工提出离职申请时，企业应该对其进行诚恳地挽留，对员工的离职表示尊重和惋惜。然后，在一个比较宽松的环境里与打算离职的员工进行坦诚的交流，了解他们辞职的真正原因并做好谈话记录，对离职员工的谈话记录定期进行整理总结，分析出公司影响员工稳定性和忠诚度的主要因素，以便采取必要的改进措施，有效地降低人才流失率和提高员工忠诚度[14]。对于那些去意已决的员工，要笑着送他们离开。

设立旧雇员关系管理主管，对离职员工精心管理。经常打打电话，询问离职员工在新公司的发展情况，定期向那些曾在公司效力的前雇员发送企业内部通讯，经常邀请他们参加公司的聚会活动；在他们生日时邮寄一张有公司最高领导签名的生日贺卡等等。这些举措不仅能够感动离职员工，更可以以你的实际行动感动在职员工，感化潜在的离职员工。