医院营销策划方案

医院营销策划方案（精选9篇）

医院营销策划方案 篇1

医院网络营销方案草案医院网络营销方案（草案）

一、省医疗市场概括及民营医院品牌塑造、地区医疗环境分析纵观地区的医疗市场，竞争异常激烈，除了拥有良好口碑的国立医院占有绝对优势的同时，众多民营医院之间也存在激烈竞争，尤其是生殖、男科、妇科、皮肤以及肝病治疗等科室更是硝烟四起。

无可否认，国立医院有自己先天的优势，很容易获取人们的信任，而民营医院受多重因素制约影响了竞争力的提升，主要集中在消费人群对民营医院的信任程度、技术力量的薄弱、高级人才的匮乏、营销成本居高不下、核心竞争力的薄弱、媒体负面的报道等等，都会对民营医院形成致命的打击。医院自身的不足外加上媒体等社会舆论的妖魔化，使得在与国立医院竞争上自然是困难重重，为了争夺市场，实力稍强的医院就会通过大量的宣传广告来影响大众的选择，无疑，媒体宣传起到了关键作用，但随之而来的是大量的营销费用的消耗，使医院利润率下降，从而影响医院的设备、技术的再投资，这些又制约了医院的发展；另一方面大量夸张、干扰的广告使得大众逐渐开始质疑民营医院的发展模式，进而消除了大众对其选择的欲望和需求。那么是不是民营医院就意味着没有市场呢，当然不，部门民营医院的成功运营使得大家看到了良好的前景和发展空间。、关于民营医院的品牌塑造众多民营医院想要获得良好的发展，离不开优秀的品牌形象，问题的关键是如何来塑造品牌呢？按照马斯洛需求理论分析，大众对医疗服务的需求分为三个等级：第一

生理需求，即能把疾病治好；第二发展需求，即能在保证治疗的情况下少付出，包括财务和时间、精力；第三

享受需求，即能体会到贴切的服务和舒适的环境。由此可见，基本的治疗保证必须具备，而先进的仪器设备和优秀的技术专家能很好的完成最基本的保障，这些，会在患者决策过程中起到决定性作用；质优价廉、方便快捷的诊疗过程，以及人性化的服务和舒适的环境，同样会在患者决策过程中起到的关键作用。

企业的品牌塑造是一个长期复杂的过程，在短期内影响大众选择的除了品牌之外，媒体的宣传仍然不可或缺，关键是选择什么媒体，以什么样的形式宣传。前面提过，大量的广告会营销的企业的利润率，及干扰大众的选择民营医院的决策，那么有影响力的、成本低廉的、表现唯美的媒体和表现形式才是品牌塑造中最需要的载体。

被称为第四媒体；亿的拥护者；成为青年、中年群体获取信息的主要载体；表现形式；丰富多样；价格成本相对低廉；修改方便快捷；易统计分析；可双向沟通。能同时拥有这些优点的媒体，只有互联网。问题的关键是互联网面对的群体是否是民营医院面对的目标群体呢？请看下面统计：

联合耗时近一年，通过对近千万名网民的调查，在保证治疗效果的前提下，服务贴切，方便快捷的民营医院品牌会成为他们的首选，其次才是服务一般、机构臃肿的国立医院，提交统计的网民中

岁占，岁占，岁占。可见，网民的主要人群为岁，占网民总数的，而民营医院的目标客户群体呢？几乎是重叠的！

岁这一群体正是民营医院的目标客户群体，或对目标群体起影响决策的群体！

二、省省医院网络营销方案综述、省医院的需重点倡导的理念）省省内惟一的医院，全新的理念塑造优势品牌。）专家的专业独特定位。）附属医院，集科研、医疗与一体，区别于其他民营医院。网站建设）强大的专家阵营和现今年的医疗设备。）等服务理念。、网络营销的宣目标和定位：配合电视、报纸等传统媒体及户外、公交广告全方位立体性塑造品牌形象。

最终目标的促进销售，实际入手点为贵院形象化宣传，以建立良好品牌为主导。

成功地实现低成本有效竞争，摆脱高营销成本对经营利润的侵占。利用网络塑造咨询服务新理念。网站制作、网络营销媒体投放方向：）地方网站：等地市，具体投放投放媒体可根据活动需求进行选择或调整。）搜索引擎：百度、搜狗、的关键词推广，详细关键词及形式待定。）部分专业类医疗网站：健康网、寻医问药网等。、网络广告投放预算：

所选的省省内地方门户网站总体投入约为万元，具体投放金额根据相关活动需要进行调整。、网络广告投放时间：根据网络广告的特点，本策划方案周期为个月，具体时间和投放要求根据实际策划活动进行设定。

三、省医院网络营销细则、网站优化随着网络的普及率和影响力的不断增加，人们获取信息的途径会逐渐向网络倾斜，而我们所做的一切网络营销活动的都要通过贵院的网站作为载体给予呈现，所以，网站的优良关系到网络营销活动所取得真实效果。）网站关键字的优化。在原基础上改进和优化，特别是搜索引擎的优化和关键字的优化，有利于增加网站本身的浏览量。）网站速度的优化。根据互联网秒定律，网站速度的优化显得至关重要，网站打开的快慢关系到所承载的内容是否被访问者看到，从而决定是否能对访问者起到影响作用。）网站结构的优化。网站上的内容虽然可以无限增加，但根据监测得出，普通浏览者打开网站页面平均为

个，这就要求在访问者登陆该网站时，能够在通过点击个页面就能查询到所需内容或但到所需内容的醒目链接提示，否则转向其他网站。）网站页面的美感。网站的美感和内容同样影响到访问者停留的时间，网站整体风格，页面色彩搭配，版面编排都能影响到网站的美感，而且一定要善于使用视频影像，有利于加深访问者对内容的印象。、媒体投放（详见附一媒介表））选择的媒体：地方媒体：行业网站

健康网寻医问药网搜索引擎百度搜狗）投放的形式地方网站选择图片和文字链接搭配，利用图片或流媒体进行形象展示，文字进行销售促进；

行业网站相关频道的投放或者频道合作；搜索引擎科室相关关键字，可限制省省内。）广告语及图片制作另行说明。、网站客户服务配合）客服人员的培训：目前很多医院网站上都有在线客服，但多属于业余水平，要么打开半天无回复，要么回答的乱七八糟。在线客服的素质关系到医院的形象和客户选择医院的决策，所以客服人员需要专业的培训，首先是专业知识，其次是服务意识。）确立咨询服务意识：医院的专业和影响力不仅仅取决于治疗过程，大多数患者是无法享受到

医院治疗服务的，而多数患者治疗前期都会先进行查询和咨询，网络是免费信息最充足的载体，我们就要抓着这一特性，不仅能提供免费咨询，且还是专业的指导。这点可以通过医院的论坛完成，或者和某些健康网站合作，也可以单独构筑一个咨询医疗网，虽然成本不低，但效果是普通宣传媒体无法媲美的，可重点塑造

医院的服务和公益的品牌形象。

四、活动策划（节选））网上有奖调查。）妇女儿童常见疾病及日常防护网上知识普及。）网上大型妇女儿童类疾病在线咨询及预约义诊。）某部门合作。）行会员卡，兼有优惠卡和挂号、支付等一卡通卡功能。

………………

五、具体网络投放方案（部分节选）、（）选择原因：

地区最大的综合型门户网站，隶属于，栏目设者贴近生活，在该地区具有一定影响力；先后有

家同类客户投放过广告，从部分民营医院客户数据统计中发现，流量及咨询量一直处于领先地位。

投放方案：投放位置为网站首页首屏旗帜，形式为图片，效果醒目，定位为企业形象宣传。、网站（）选择原因：主办是省内最早的网络广告试点网站，在所有

网站的广告效果中是最好的；离距离较近，有大量潜在消费者；点击量和咨询量略逊于报广。投放方案：投放位置为网站首页首屏，形式为文字链接，定位为促进销售。、地区网站（）选择原因：地区主办地区地区门户网站，在当地有较高的知名度和固定浏览人群，所以效果还不错，网络广告价格较为低廉

性价比尤高。投放方案：投放位置为网站首页首屏下方小旗帜，形式为

图片，定位为企业形象宣传；同时搭配首页文字链接，以及时促进销售。、地区网站（）选择原因：地区主办齐鲁热线下属地区地区门户网站

在当地享有极高声誉，得到相关方面大力支持，访问量较大，有固定浏览人群；

投放方案：投放位置为网站首页首屏顶端小旗帜，形式为图片轮播，定位为企业形象宣传。、地区（）选择原因：由主办，成立于年，是唯一一家生活信息门户网站，一直致力于为广大消费者提供本地化文化娱乐消费信息，有一大批稳定地浏览客户和商家合作伙伴；因属于本公司所有，价格相对低廉，适合长期投放形象宣传。

投放方案：投放位置为网站首页旗帜或者通栏，形式为图片，定位为企业形象宣传；同时搭配首页文字链接。、网站（）选择原因：主办地区门户网站。投放方案：投放位置为网站首页，形式为文字链接，定位为促进销售。、网站（）选择原因：主办门户网站网站开发尚不完善，广告较少投放方案：投放位置为网站首页，形式为文字链接，定位为促进销售。、在线（）选择原因：由在线网络传媒有限公司主办的，成立于年，现已成为

地区最大的门户网及网络媒体平台，是省最优秀的之一；流量较大，广告效果较好，但因地理原因，价格较为低廉，是合作长期形象宣传。

投放方案：投放位置为网站首页小旗帜，形式为图片，定位为企业形象宣传；同时搭配首页文字链接。

…………

六、效果评估、该方案实施周期为个月，前六个月为形象推广月，目的为扩大医院影响力和美誉度，后六个月为效果巩固期和销售促进期。通过以上所提的公益活动，医院的美誉度和影响力将更进一步。、方案实施三个月后，医院网站每天有效访问量将达人次（该数据为策划全部媒体投入后所得数值，是根据同类客户以往反馈数据推测预计而得），电话和上门咨询量也将有所显著提升。、在保证医院整体宣传效果的同时，宣传费用将节省，从而增大利润率。

七、网络广告投放建议、根据唯美形象特点，广告上建议以公益或形象宣传为主导，可适当配合网上调查、相关知识普及，活动冠名等。网站建设、同一媒体在一段时期内主打一项服务或者一种理念，广告内容要适时更换，理论上－天为广告狩猎期，－天为广告适应期，天以上天为广告厌恶期，可据此适当修改。、广告表现内容上，图片讲究简洁唯美，能说明问题，起到形象记忆效果即可；文字上可适当利用擦边信息、新奇信息等技巧诱使浏览者点击，以促进消费。、广告投放媒体上可结合综合性门户网站、行业网站、娱乐网站一起塑造品牌，形式上适当结合图片、文字、视频、影音等。、事实上最终地广告效果载体在于贵院的网站，一个简单明了、而不失丰富、鲜明、特色网站是消费者最容易接受和浏览的。、善于利用视频影像等流媒体技术来加深访问者的印象，从而影响其抉择。

备注：广告投放媒介表和广告制作说明另行约定。公司策划部年月日

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医院营销策划方案 篇2

1 医院文化及其重要性

医院文化是组织文化的一种具体形态, 是医院全体员工共同的理想、信念、价值观念和行为准则等精神因素的总和。医院文化建设应该营造和倡导积极健康的文化环境和价值观念, 使之成为医院职工认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则, 使职工在医院文化潜移默化的作用下, 克服陋习、树立新风、团结奋发, 积极达成医院各项目标的实现, 提高医院的竞争能力, 更好地为患者提供优质的医疗服务, 为社会作出更大的贡献。

2 加强医院文化建设的思考与建议

在我国, 许多医院的文化建设仍然比较薄弱, 内容空洞, 形式简单, 基本还处于自由发展的阶段, 缺少结合实际的、有目的的策划和强有力的引导。笔者认为, 当前医院文化建设应从以下几个方面着手进行加强。

2.1 领导的积极倡导和监督体制的建立

医院文化建设的前提是领导的高度重视和积极倡导。医院领导必须充分认识医院文化的重要作用, 对医院文化建设的现状和目标有较明确的认识, 然后才能通过领导集体的身体力行来进行医院文化的建设。因此, 医院文化建设首先从领导体制的建立开始。要建立以医院领导为主、主要科室负责人参与的医院文化建设领导小组, 负责组织包括医院文化建设在内的软件建设的工作开展。这样, 才能克服文化建设中各部门、各层次人员思想不统一、步调不一致, 甚至相互矛盾、相互抵制的现象, 使医院文化建设从一开始便纳入统一、有序发展的轨道。同时, 为了使医院文化建设能得到更好的监督和落实, 应由工会或党办等相关人员组成监督小组, 监督医院文化建设的开展[2]。

2.2 医院文化建设的策划与实施

2.2.1 对现有医院文化的调查与分析

文化建设往往是在已有文化基础上的扬弃。应对现有的医院文化中包含的所有内容 (包括目标或宗旨、共同的价值观、行为规范和规章制度等) 进行全面的调查与分析, 找出优势、问题与差距, 以便在医院文化的设计上做到有的放矢。

2.2.2 医院文化建设目标的设计

医院文化建设目标的设计不仅要具有共性, 还要具有个性, 既要具有优秀组织文化所共有的特征, 如敬业乐业、团结友爱、勇于创新等, 还要体现医疗工作的特点, 如“以病人为中心”的观念和“医者父母心”的品德要求等[3,4]。根据自己的特点体现自己的特色。

2.2.2. 1 实事求是的科学精神和严谨负责的态度

科学的精神和严谨的态度是医疗工作的客观要求, 两者不仅是医疗工作顺利开展的保障, 也是医学道德纯洁性的保证。

2.2.2. 2 敬业乐业, 不计得失, 为医疗事业奉献到底的精神

敬业乐业和奉献精神不仅是所有优秀组织文化的必要组成, 更是医疗工作者必不可少的品格要求, 医务人员必须把献身于医疗事业、为社会做贡献作为自己的价值追求, 并从中体现自身的价值, 获取人生的乐趣。

2.2.2. 3 勇于创新的精神

创新精神的培养有利于医务人员不断迎接挑战, 提高业务水平, 发明新的治疗方法, 掌握最尖端的技术, 更好地为患者服务。

2.2.2. 4 团结协作的集体主义精神

团结协作是事业成功的基础。在医院, 不仅具体的医疗活动需要医护人员相互协助、共同努力, 完成对患者的正确诊断与治疗, 对于整个医院而言, 团结协作更是决定医院发展的最重要因素。

2.2.3 文化建设的具体实施实施方案内容如下:

2.2.3. 1 文化建设的投入预算

医院应该从每年的经费中划拨一定经费专用于文化建设之用。文化建设经费应该纳入医院每年的正常经费预算, 而不能视为非正常的临时性开支, 以保证文化建设的可持续性发展。

2.2.3. 2 文化建设的规划与内容细化

规划应该包括长期规划和年度安排。将抽象的建设目标变成具体的内容, 直到细化为可操作的具体活动。在长期规划中, 应明确各年度的分目标和具体内容, 在年度安排中则应规定各月份的具体工作。如有的医院在每年“科技活动月”、“纪律教育月”等文化建设活动的基础上, 适当增加“医院文化活动月 (或活动周) ”, 通过举办音乐会、艺术讲座、演讲等活动, 陶冶职工的情操, 提高职工的文化修养。

2.2.3. 3 考核与验收标准、方式的设计

在文化建设的实施中, 对于实施效果的好坏, 是否达到预期目标等, 必须有相应的评价体系。与之相应, 考核与验收的方式也应予以明确, 否则文化建设仍然难于保证。因此, 医院应根据文化建设的内容制定相应的考核量表, 对考核对象、时间、考核的方式等一一明确。

2.2.3. 4 监督机制的运行

如前所述, 文化建设必须有相应的监督体制作保障, 体制包括机构、政策和机制三部分, 只有机构和政策而没有机制是不行的。监督机制的高效运行才能使文化建设得到全程监督, 才能及时发现并纠正文化建设中存在的问题, 使文化建设稳步、健康地向前迈进。

参考文献

[1]刘德熙, 张成德.加强医院文化建设构建和谐医患关系的做法与体会[J].中国医院管理, 2007, 27 (12) :64-65.

[2]岑迪燕.发挥工会组织优势促进医院文化建设[J].中国现代医生, 2008, 46 (10) :141.

[3]刘海军.医院文化建设对构建和谐医患关系的影响[J].中国医院管理, 2006, 26 (9) :65.

谈医院内部营销 篇3

医疗服务同一般产品相比有其自身特点，它具有服务产品的特点即无形性、不可分性、不一致性、不可储存性。无形性指的就是抽象性，患者在接受治疗之前无法通过各种感觉器官触及到它；不可分性是指患者接受治疗和医生提供治疗时同时进行的；不一致性指治疗质量水平经常变化，难于统一认定，尤其对于医疗服务而言，患者本身的身体状况精神状态等都可能对治疗过程产生很大影响；不可储存性指这种产品既不能在时间上贮存也不能在空间转移。

此外，按照美国经济学家阿罗的理论，医疗服务还存在供需双方信息的严重不对称的特点，也就是说大部分患者并不掌握医疗的专业知识，因而在治疗中只能完全依赖掌握知识的医生。

基于医疗服务的以上特点，医院的员工的行为对于患者满意度的提高至关重要，因此医院的营销不可避免地要包括对医院员工的营销。医院的工作人员大致可分为两类——与患者直接接触的医护人员和相对处于幕后的行政人员、后勤人员等，这里主要针对前者进行研究，下文中提到员工是指医护人员。

一、营销理论

1.内部营销概念

内部营销通过满足员工需求来吸引、发展、刺激，保留能够胜任的人员。内部营销是一种把员工当成顾客，取悦医护人员的哲学，它是一种通过形成分批生产来满足员工需求的策略。内部营销的实质是，在医院能够成功地达到有关外部市场的目标之前，必须有效地运作医院和员工间的内部交换，使员工认同企业的价值观，使医院为员工服务。也就是将传统上用在外部的营销思想、营销方法用于医院内部，使医院内部的每个员工、每个部门、每个层次形成最大合力来满足最终顾客的需求，以求得医院的长期发展。它的理论基础是：只有员工满意了，患者才会满意。美国席尔士的调查研究结果显示：员工满意度提高5%会使顾客满意度连带提高1.3%，同时使企业业绩提高0.5%。

2.医院实施内部营销的意义

⑴内部营销使得医院不再仅仅把医院员工视为经营发展的工具，而是把员工看做内部的顾客，从而能够重视员工的需求，把提高内部顾客满意度作为医院经营的基础，认识到内部顾客满意到外部顾客满意的价值链是内部营销理论的重要贡献。

⑵实施内部营销要求管理者不能仅仅考虑从员工的工作中获取更多利益，而应更注重考虑如何增加员工的让渡价值，从根本上提高员工满意度，进而提高他们的工作积极性，使员工在工作中更加主动。

⑶实施内部营销能使医院的组织结构更加有机化，可以更好地适应复杂的竞争环境。

二、医院内部营销的实现途径

1.建设基于内部营销的服务文化

所谓服务文化，对于医院而言就是医院在长期的患者服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和。也就是以服务价值观为核心，以创造患者满意、赢得忠诚、提升医院核心竞争力为目标，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。

优秀服务文化具体体现为：有一种共享价值根植于每个人的脑海中，这种价值能使医院中的每个人都把为彼此和患者提供优质服务作为最基本的工作方式和重要的价值取向，从而形成一条由内而外的优质的服务链。其核心理念是使医护人员内生凝聚力，并最终转向外传递为给患者提供高质量的服务。

2.了解员工的各种需求

了解员工的需求和期望，是开展内部营销的第一步，因为员工的需求和期望会对员工的满意度造成直接的影响。在医院这一特殊的服务机构里，员工付出的劳动是脑力、体力和心理结合。他们的需求和期望也是多种多样的。一般来说，要了解医院员工的需求和期望可以从以下几方面来考虑：⑴对于报酬以及其他福利待遇的期望；⑵对于工作稳定性以及培训和晋升机会的期望；⑶对于与管理层沟通交流的期望；⑷对于发挥个人主观能动性实现个人成就感的期望。

3.细分内部市场

不同类型、不同层级、不同工作能力的员工对各种需求和期望的侧重点不同。如果在管理过程中对所有的员工都用同样的措施难免会造成资源浪费，并且对于整体提高员工满意度也有很大难度。比如一个医院中有的员工重视薪酬，有的更看重培训，那么对全体员工实行哪种单一激励方式都不可能全面提升员工满意度。所以要对员工进行细分，这种细分要体现在资源管理活动中，在对员工进行招聘、使用、沟通、激励等活动中，把员工根据不同的特征划分为不同的群体，对不同的细分群体采用有针对性的管理措施，提高员工的满意度和管理效用。总之，实施内部营销就必须用不同的方式来满足和激励员工。

4.根据麦卡锡的4Ps策略，营销组合包括产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)四个因素，价格原指商品的价格，在内部营销中可看做是员工的付出。

⑴产品。现代市场营销理论认为，整体产品概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。核心产品是最基本、最主要的部分，是消费者购买某种产品而获得的能满足某种需要的效用或利益。有形产品是核心产品借以实现的形式，也就是承载和新产品的实体和服务的形象。附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，其概念来源于对市场需要的深入认识。

在医院内部营销中也应树立整体产品的观念。其中核心产品可以看做是医院向员工提供的工作本身，形势产品看做是医院的工作环境、管理制度等，附加产品则涉及人员培训、晋升机会等。因此，医院应从整体产品的角度出发来设计员工的工作，在提供工作的同时把医院的服务文化有效地传递给员工，使员工对工作充满热情，积极主动。

⑵价格(付出)。这里的“价格”也就是员工为了完成工作所付出的所有代价。这种价格与一般商品的价格的形似之处是，员工为了完成某种工作必须需要付出自己的时间、精力等，正如消费者为了获得某种商品必须付出相应的成本。这种“价格”也与商品价格有所不同。商品的价格虽然也是由竞争决定，不一定稳定，但是一旦价格确定，明码标价之后，消费者必须要根据价格购买商品。相对而言，对于员工对工作的付出，管理者则比较难以具体把握。面对这个问题，把工作进行标准化、规范化是一个可行的办法，但是在医疗服务中不是对所有的工作都可以具体规定到每一个细节，所以要充分发挥员工的主动性。

⑶渠道。在一般产品营销中营销渠道是指促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织，营销渠道执行的工作是把商品从生产者转移到消费者。在医院的内部营销中，这个渠道就是管理者借以传达对员工工作要求的渠道。在内部营销思想指导下，这个渠道要采用更易被员工接受的方式，并且不只是由上而下地传递信息，而且应该使员工的意见和建议等畅通无阻地传递到管理层。

⑷促销。在一般产品营销中，促销是指采用各种短期的激励工具使消费者迅速大量购买某一产品。对医院而言，如果医院面临突发事件需要员工在短期内做出大量付出就可以采用这种策略。比如在非典时期，员工的劳动强度、工作压力、承受的风险等都比平时大得多，这时就有必要采用一些临时的激励手段，比如特殊津贴以及荣誉等。

总之，要在医院管理中引入内部营销的思想，首先要树立员工导向的观念，建设具有特色的服务文化，充分了解员工的需求和员工本身的特点，综合利用各种营销手段，形成一个有机的内部营销系统。

医院国庆营销策划活动方案 篇4

方案宗旨

借势国庆大假，以社区公益活动为主轴，配合**基金健康保障卡（暂名“与国共生健康卡”和“祖国62爱心卡”）发放和媒体公关，在市区居民中形成正面的、比较完整的“***医院”概念。

方案目的首先是提高***医院知名度和认知度，其次是给居民一个“***医院有社会责任感”的整体印象，第三是提升前来***医院拜访的目标顾客数量。

活动主题

共庆华诞，共享健康

主办单位

卫生局、民政局、残联、团委、街道办事处

承办单位

上海***医院

协办单位

活动设置

一、庆国家强盛，祝全民健康——***医院2011张“与国共生健康卡”大放送

发起“庆国家强盛，祝全民健康”活动，倡议十月一日生人与国同庆，激发爱国热情，强化健康意识，热心促进全民素质提升。

活动以进社区活动为背景，在进社区有奖问答进行中，同时搜集10月1日乃至10月份生的人，统计出2011名，赠送“与国共生健康卡”。

1、制作“与国共生健康卡”，对参与有奖问答活动者，或经过场地围观者身份进行统计，向社区10月1日出生的居民免费赠送，核心服务圈区域内放宽至十月出生的居民。

2、“与国共生健康卡”享受内容：

● 本卡有效期2011年10月1日——2012年9月30日。

● 卡面值60元，持卡者在***医院首次就医花费60元以下（包含60元）全部免费，超过60元卡面值冲抵元60，10月份前来就医或体检，超出部分另享受8折优惠。● 持卡者在***医院重复消费，治疗费均可享受8折优惠.● 持卡就医一律免收普通门诊挂号费。

● 非持卡患者10月份前来体检或就医同样8折优惠。

3、赠卡信息通过杂志、横幅、小区公告栏、进社区易拉宝等发布，浦东新区居民包括外来长期居住人口，凭身份证领取，领取地点有***医院、社区活动地点。发卡时间截至10月30日。

4、本卡只限持卡人使用，他人无效。

二、欢乐迎国庆，爱心照民生——***医院300份爱心放送

发起“欢乐迎国庆，爱心照民生”活动，针对部分贫困群体和部分值得关注的群体开展帮扶，体现社会责任，为建设和谐社会尽力。

1、由联合单位推荐60名贫困残疾人、60名贫困老人、60名贫困慢性病人、60名优秀教师、60名优秀出租车司机，对其作出系列的爱心追踪报道，引起社会在欢庆国家强盛的同时，从卫生健康的角度关注需要关注的人群。***医院对入选人员赠送“祖国62爱心卡”。

2、“祖国62爱心卡”享受内容：

● 本卡有效期2011年10月1日——2012年9月30日。

● 持卡者健康体检免费1次。（医院可设定具体项目）。

● 持卡者一律免收普通门诊挂号费。

● 持卡者享受***医院免费健康咨询，重症患者享受***医院定期巡诊服务和康复护理指导。

● 持卡者首次来院就医，60元以下（包括60元）全免，60元以上的部分8折优惠。● 持卡者在***医院重复消费，治疗费均可享受8折优惠。

3、在赠卡仪式上，由主办单位想入选代表和对口部门赠卡。

4、本卡专属爱心卡，只限持卡人使用，他人无效；本卡应妥善保管好，如有遗失，应及时到***医院补办。

三、“医学科普知识进社区有奖大赛”活动——***医院践行社区全民健康运动。

发起“医学科普知识进社区有奖大赛”活动，核心圈内选择n个社区合作，签约“创建文明健康社区计划”。

1、社区行持续30天，逐个社区巡回，卫生局主导，***医院配合实施。团队要形成阵势，注重现场气氛，制造声势。

2、与社区居委会合作安排活动，每个居民点活动2-3天。

3、活动内容详见“医学科普知识进社区有奖大赛”计划。

活动筹备

1、首先与各联办单位联系，协商并落实协办媒体和居委会全程配合等。

2、与院内各科室就活动的相关事宜做良好沟通，确定活动人员名单和医用仪器设备，医院内做好接待准备（包括电话、前台、科室）。

3、策划广告、广告语及其他宣传口号。

4、拟定具体实施工作计划，各项工作落实到人。

5、设计制作健康卡、医院宣传折页、活动宣传资料、进社区健康问答表格，易拉宝、横幅、充气球，备齐各种活动物品，联系广告公司悬挂条幅、现场布置（医院和社区行活动地点）。

6、提前2天确定活动启动事项和参加人员，并确认参加人员如期到会。

活动原则

1、成立专家组，限制参加人数，凡参与医务人员均要服务始终如一，把好服务质量关。

2、医生只能给出相应治疗方案，不得强迫病人在本院治疗。

3、优惠服务或免费服务，不因费用减免而偷工减料，做好公益品牌。

4、价格透明化，使凡来医院参与者都看到每项治疗项目的价位及优惠幅度。

5、做好保密工作，保护病人隐私。

活动预算1、2011张“与国共庆健康卡”和300张“祖国62爱心卡”账面总计价值约15万元，实际费用为前来就医者的优惠额度，实际支出为制卡费用，2、广告设计制作、资料印刷、横幅发布和现场布置等费用，3、联合单位人员酬谢费用，本单位人员餐饮补助等，4、活动策划和实施协助费用，5、不可预计费用。

活动预期

1、媒体报道、特色健康卡、大幅的优惠、居委会动员、社区广告和现场活动，这种立体协同推广能够产生较大轰动效应，提高***医院知名度，预计核心区域达到20%，其他区域平均达到5%。

2、由政府部门和媒体牵头活动，公益性强，可信度高，有利于***医院整体形象树立。

医院策划方案案例 篇5

一、市场分析

我们的假想敌和竞争对手，主要是国营医院的妇科门诊，还有捎带这几家民营医院，我们可以不用提防他们，但是绝对不可轻视他们。据我们对枣庄市场的调研和同行人士反映，枣庄民营医院市场最有效的媒体是当地的电视台，其次是宣传单页（杂志）、路牌、广播、报纸；而最有前途的是地面推广和患者互动性很强的活动，但这些在枣庄市场上却都未曾看见过。

二、自我剖析

首先，我们定位很准确，妇科在枣庄市场来说是空白，特别是专业的妇科医院。主打不孕不育、无痛人流、宫颈疾病、内分泌疾病、乳腺疾病、妇科炎症、医学整形等科室。

纵观这些科室，从布局上是合理的，但是缺少了特色科室的配备，如：少女门诊；同时也缺少了重点科室的推广，如：宫颈疾病专科（举例），因为重点地东西才是别人关注你的东西，毕竟专科、专长、专业，这样患者才知道“XXX医院是专业的妇科、专业治疗哪种疾病最专业、治疗哪种疾病的哪个科室、哪个专家”，让患者记住一件事情相对容易得多了。最后要说的是，医院给市民的印象是一个静态的画面，我们的医院现在只是呈现在市面的面前，还没有达到让市民关注的程度。所以，我们下一步的主要目标是和工作重心是：多多搞活动，大家行动起来，用自己的点滴行为去唤起市民和患者的关注。给患者呈现一个正在进步的医院，而不是一个静止的女子医院画面。

三、努力做到：走进医院，拥有健康！

我们要，区别于一般医院的嘈杂环境，针对低、中、高品位女性的审美情趣进行不同的装潢设计，高雅脱俗，细腻舒适，洗去心灵的疲惫与尘埃，感受家的温馨和亲切。对低消费层次的患者来说，不但可是少花钱看大病，甚至可以不花钱看大病；对于中层次的患者来说，可以少花钱看大病，对于高层次的患者来说，这里不但能消除身体的疾患，更能消除心理的疾患，获得美丽、健康和自信，享受轻松、幸福的人生！服务周到体贴，提供享受式就医和“一对一”的治疗服务，专业医护人员细致的心理咨询服务，特设的“女子健康之舟”体检中心和“女子健康会所”、“女性援助站”、“女人私语”等不同模式的女性治疗空间，定期开展健康知识讲座，为女性提供细微至心灵的呵护，感受爱的真情，定期做电视节目或

者大型的公益活动，定期与政府部门合作搞援助和宣传活动，真正的把XXX医院打造成是一个真正让女性放心治病、放松身心、修养身心的港湾！

从媒体宣传来分析，医院主要是几乎垄断了整个枣庄市的路牌广告，这是很受约束的。既然是唯一一家妇科医院，那我们的宣传也要做到唯一和垄断。做枣庄市唯一一家正在进行中的医院，唯一一家与患者互动的医院，唯一一家走进患者身边的医院，唯一一家和政府一起行动的医院，哪里有政府的脚步，哪里就有XXX医院的身影。借助政府的政绩来提升我们的业绩和效益，这是以后的大趋势，也是我们XXX医院以后的炒作路线。不是患者来找我们，而是我们去开发患者。人群最多地方，人流量最大的地方都是我们XXX医院需要关注和宣传的地方。

四、具体炒作

1、打开地面营销的市场

地面市场最主要的不仅是农村市场，更多的是城市市场。如果是当地的报广媒体效果欠佳，我们就要借助自己的资料资源如，杂志、单页、小礼品（镜子、水杯、扇子、围裙、钥匙链）等，这些配合我们的活动一起，效果非常好，加之被部分医院看作“徒劳”的义诊、文艺汇演等，更是可以达到异曲同工的效果！

2、打开互动合作伙伴的市场

针对目标群消费能力强、注重自身保养的特征，选择可以接触到目标相费群的场所进行渗透。与枣庄市的美容院、健身房进行某些项目的长期合作，不但可以宣传信息，还可以带动会员卡的销售；同时，与当地中、高档写字楼合作，在大堂内针对部分白领阶层进行宣传推广。派发宣传资料，进行会员招募的咨询等。

3、打开农村市场

农村市场是我们的一个大市场，但对于女子医院来说，却不是主要的市场。因为，我们的人群定位是能看得起病的患者，救助那些看不起病的患者还是为了最终的经济效益。农村市场可以借助当地的行政部门，红头文件，正大光明的进攻农村；或者是以我们自己的现有资源（杂志）来进行分发等方式。

4、打开一切媒体

合作与联动并举，不但是我们自己的资源，政府媒体如：当地报纸，虽然在地区，报纸是发行量最小的媒体；但是反其道而思考，这种地区只要看报纸的人不是有文化的就是有钱的，所以我们一定要摆脱以前的老思路，寻找新的突破口。因为其他他们都不打报纸，若我们能在报广上轰出突破口，我们就是垄断！

5、每月一定要炒作一个大型的活动

可以是互动性的，见效快的；也可以是公益性的，见效慢但是品牌响的活动。无数实例的证明，活动是民营医院提高效率的杀手锏。其次是，关注当地的新闻动态与政府的脚步一致。关注与当地女性消费，女性活动，女性生活空间相关的企事业单位和个人，将妇科医院的一切与这些机密相连，不仅是我们在关爱患者，更多的是政府和我们、社会和我们一起来关爱女性患者；等到日后我们的规模和炒作模式更为完善后，我们要转头打造一个男性、女性共同来就诊的女子医院，如我们的不孕不育科室，主要夫妻同查同治，这样不但可以带动女性患者，也可以打开男科市场。

6、主题系列促销活动

针对目标消费群的心理需求特征，以大型系列宣传、促销活动，持续传播品牌形象，制造亮点，吸引目标群成为会员。系列活动一，寻找健康丽人活动——主题：健康的女人最美丽在全市范围内引起轰动，激发消费者的参与，大范围内提高医院的知名度。系列活动二，针对情人节——主题：今年情人节送什么？情久，爱久，人长久情人节挚爱卡销售活动，使会员卡成为男士馈赠妻子或女友的礼品。系列活动三，针对妇女节——主题：女人的节日，男人的关注！爱她就给她最健康的，送他就送“XX健康卡”，使东方妇科健康卡成为男士馈赠妻子或女友的礼品。系列活动四，针对枣庄市赶时髦女性的需求，进行生殖整形的宣传，打开这个空白的市场，同时开通心理咨询，满足她们寻找感情依靠和回归少女时代的心理。系列活动五，针对院庆、各月份中最大型的节日如，元旦、五一、十一等，促销性质极强的月份，我们要下大手笔进行活动的炒作，使我们的妇科医院真正的行动起来，而不是在那边“守株待兔”。

天使医院营销方案 篇6

营销方案

策划：天使医院企划部

日期：2012年8月20日

一营销目的..........3 二目标群体定位.............3 三开业前营销方案...........3 四中期营销策略.............4 五 营销预算...........6

一营销目的文山民族天使医院新院于2012年9月份隆重开业。为了树立新院开业前期良好的公众形象，初步开发文山市的医疗市场，发展潜在医疗客户，特制定《文山民族天使医院新院营销方案》。

二目标群体定位

目标群体定位如下：

1.文山民族天使医院新院开业营造氛围，引起文山市各界人士的关注。营销目标群体定位为：文山市泰康小区为主。

2.重点开发文山市泰康小区的医疗市场，并通过以上市场，慢慢渗透文山周边地区市场，为医院后续营业带来稳定客源。3.通过网络营销手段，做好我院官方网站的推广工作。优化相关常用关键词，例如“文山最好的医院”、“文山市环境最好的医院”、“文山市高标准医院”、“文山市正规美容医院”等。

三开业前营销方案

为文山民族医院新院开业营造影响力，带动第一批客户来新院就医。具体实施方案如下：

1.开业邀请函：向文山市各界相关单位及其个人发放新院开业邀请函，邀请函为特制邀请函，封面印文山民族天使医院新院标志。2.报纸广告：开业十天前在晨报做整版宣传广告，并附上相关优惠活动信息。

3.手机短信：开业三天前针对文山市泰康小区群发短信，告知广大群众新院开业并附上相关优惠活动信息。

4.传单广告：开业一周前，向泰康小区的周边发放宣传单，介绍新院的相关情况，并附上相关优惠活动信息。

5.组织医院内部人士到基层做免费医疗服务，打开我院泰康小区周边医疗市场。

6.电视广告：开业前一个月在文山市做一个30s的视频广告，视频广告在3月25日准备到位。此广告着重介绍文山民族天使具体情况，向群众树立高标准医疗单位形象。

7.开业庆典：做相关免费就诊活动（详见开业庆典策划）。

四中期营销策略

1.电视广告：延续开业前的电视广告方案，根据电视广告效果阶段性选择播放频率。除此之外，定期制作医院相关专题节目，进行软文宣传。

2.报纸广告：结合晨报与日报，做相关软文报道。

3.公交车广告：全程冠名报站，选择一条比较繁忙的客运线做一年全程冠名报站。公交车身广告，在医院班车的车身上印刷医院形象标识，选取市区比较繁忙的两路公交车做车身广告。文山市公交车载影视30s，每12分钟播放一次，隔月做广告，一年做六个月。

4.公益性活动：新院开业第一年，每半月抽出一个周末去群众中间做一次义诊活动，新院开业第一年，每个重大健康节假日（例如：国际抗癌日，世界卫生日，中国学生营养日，世界无烟日，世界献血日，艾滋病日，高血压日，糖尿病日等），医院结合社会其他

志愿者在市区组织一次大型义诊或者倡议活动。

5.乡村医疗单位公共关系建设：每周组织人员下乡慰问乡村医生，为他们解决技术上的难题，给他们宣传新院的医疗政策。团结广大乡村医生，通过乡医渠道进一步向群众渗透新院的影响力。6.公路指示牌：可在公路牌上指出前方几米就是文山民族天使医院。7.新院网络推广：在国内知名医疗行业网或者健康网（例如999健康网、女性健康网等）上注册信息，并安排营销部门相关人员进行日常信息维护。

浅论医院营销战略 篇7

(一) 患者个性化服务要求与医院标准化服务之间的矛盾日益突出

随着人民生活水平的提高, 人们对医院提供的服务有了更高的要求, 不仅看重医疗服务的结果, 而且越来越看重其过程的品质, 患者要求医院提供多种可供选择的个性化服务, 而作为服务提供方的医院在提供基本医疗服务之外只能提供极其有限的特需服务。

(二) 品牌建立不易而开发程度较低, 商誉优势利用效率不高

医院良好口碑是几十年不断积累的结果, 品牌的树立来之不易, 在维护和提升品牌形象的同时, 如何利用现有品牌优势, 开发品牌外延, 抢占市场至高点是摆在所有医院管理者面前的新问题。

(三) 医院责权利不对等, 发展受政策束缚

医院作为参与市场竞争的主体, 在强调经济效益的同时, 还承担着相当多的社会责任, 而与此相悖的是医院经营缺乏充分自主权, 包括财产处置权、收费定价权、对外投资权等等, 使得医院发展只能以内部挖潜为主。

二、医院营销战略

(一) 树立“以病人为中心”的营销理念

“以病人为中心”其实就是要有营销的意识。计划经济体制已成为历史, 医疗机构的生存发展已不再由国家包揽, 而是由市场来决定。随着改革的不断深入, 医疗机构的竞争日益激烈, 在这种情况下, 迫使我们认识到:必须以满足人们的需求作为推动医疗机构前进的源动力, 加强市场营销调研和预测, 了解人们的需求, 据此制定有效的医疗服务计划和市场营销计划, 提供能更好满足人们需求的服务, 在满足人们的需求中发展自己。这就是“以病人为中心”的医疗服务营销理念的核心要义。

对此, 我们首先应避免走入单一追求医疗技术发展的怪圈。过去医院对提高诊断水平、开展新手术、新项目等医疗新技术的发展孜孜以求, 而往往忽视了病人作为社会人的人文需求。实际上, 医疗人性化服务正是医院营销的重点。开展人性化服务, 充分考虑患者的感受, 才能培养患者对医院品牌的美誉度和忠诚度。所以只有在认识到“以病人为中心”的营销意义后, 我们才能从运作的角度来考虑如何实施医院营销。

(二) 树立服务品牌营销战略

医院营销中很重要的营销战略就是品牌, 品牌是医疗市场竞争力的象征, 是赢得消费者的法宝。在消费市场, 品牌消费的观念早已根深蒂固, 在医疗市场中, 品牌的意识也已基本形成, 且在消费者头脑中越来越强。医院的品牌, 除了医疗技术含量、质量和价格三要素外, 还应有专家知名度、专科特色、群众口碑等要素形成的无形资产。

医患双方是医院服务的供应与需求的主体, 医院服务以需求为导向, 即以这一特殊的顾客群体——患方的需求为导向。以病人为中心的服务理念, 是医院树立服务品牌营销战略的基本方针。随着医疗服务市场的发展, 病人不仅会选医生, 还会选择医院, 就需要医院提供更加优质的服务, 并且能吸引和打动他们, 如:仔细耐心地接诊, 诊后术后的回访、终身的保健跟踪等。此外, 利用各种传播平台, 开展健康讲座、义诊、举办联合活动等多种方式, 做好医疗服务项目的推介工作;为患者提供诊前、诊中、诊后的一体化服务。

在此基础上, 还应该利用医院的品牌优势, 广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作, 完善统计信息系统的开发建设, 利用数据库搜集和积累客户信息, 并进行客户信息整理、汇总与分析, 例如可通过分析门诊初、复诊人次数, 判断市场开拓能力和保有能力;根据医院定位选择目标顾客群, 结合自身特点, 满足中、高端客户群的个性化、人性化服务要求。

(三) 树立成本导向的经营战略

当前, 医院成本管理中往往出于科室绩效考核的需要, 偏重于对实际成本的核算与结果分析, 而忽略了对医院经济运行中的人员、资金、物资等要素流转的过程控制, 无法科学、系统地揭示整个医院营运过程中每个环节的实际成本。因此, 医院要对医疗服务进行项目成本、单位成本、科室成本和单病种成本的核算, 也难以准确地操作与实施。

在此情况下, 医院成本管理中急需引进全成本核算体系, 通过全成本核算医院建立的成本分析制度, 综合运用对比分析、趋势分析、比率分析、因素分析、成本结构分析等成本会计分析方法, 及时对医院收入、成本的情况, 进行全方位、多角度的考察, 出具成本分析报告, 以利各层次决策者实时掌握成本动态, 提高管理水平。同时有针对性地分析各临床科室的收入、成本及收益情况, 找到成本控制点。真正意义上从院级、科室、项目、病种四个成本角度揭示医院内部经营运作关系, 将成本管理渗透到医院经营管理的每一环节, 并通过建立科学公正合理的绩效管理机制, 保障医院管理措施的有效落实, 促进医院整体经营机制的良性循环, 为医院预算、财务、成本、绩效、物流管理等多方面提供强有力的支持。加速推进医院经营管理的现代化进程, 建立起具有科学性、系统性的与卫生改革发展相适应的医院经营管理体系。

以上医院营销的各方面既自成体系, 又环环相扣, 任何一个环节出现偏差都无法到达既定的目标。医院营销较企业营销起步较晚, 同时受政策所限, 医院营销还存在一定的局限性。只有在实践中不断地学习、摸索、总结、完善, 才能在面对未来更加开放的医疗市场, 在竞争中更好更快的发展。

摘要：医院作为医疗服务的提供者, 既和普通服务型企业存在一定的共通性, 又存在着较为明显的差异。文章试从树立“以病人为中心”的营销理念、树立服务品牌营销战略、树立成本导向的经营战略几方面入手, 探析建立现代化医院的营销模式路径。

新时期环境下的医院营销宣传 篇8

关键词：医院营销 宣传 现状 对策

0 引言

现如今，随着我国医疗卫生体制改革的不断深化，医院的实力得到了较大的提高，但与此同时，我国人民对于医疗消费的需求发生了改变，要求也在不断提高，医疗卫生服务市场的竞争日趋白热化。而就医院的竞争力来说，其主要包括两个方面：一是医院自身的医疗服务水平及其综合素质的高低；二是医院的营销水平的高低。营销水平的高低则决定着医院的发展，因而，如何提高医院的营销水平，对于医院的发展有着极其重要的意义。

1 医院营销的内涵

医院营销是以满足人们日益变化发展的医疗需求的，有计划，有组织地以提高医院服务水平，医院知名度以及树立医院品牌形象为目标进行的宣传。医院营销学根据科特勒理论的解释则是：辨别和满足患者与社会大众对于疾病治疗和预防的需求，通过大众建立医疗服务价值倾向的关系，可盈利或者不可盈利地满足患者对于疾病治疗和预防的需求。因而，医院营销的核心是“患者”，患者是医院营销的出发点，患者所需要的医疗服务则是医院营销的重点。

2 医院营销在现代医院发展中的意义

医院营销对于医院的良性发展有着至关重要的作用，它能推動医院卫生服务水平的提高，克服医院发展中的束缚，拓展医院的知名度，从而提高医院在卫生服务行业的竞争力。

2.1 医院营销有利于提高医院知名度，树立良好的医院形象

医院营销通过各种营销手段，可以提高医院在人民群众中的知名度，树立一个良好的形象，使患者能够对于医院的发展和其优势有更深入的了解，从而扩大医院的业务量，推动医院稳定发展。

2.2 医院营销有利于医院医疗服务水平的提高

医院的营销使得医院能够有一个稳定的市场需求，通过灵活多变的营销模式，医院与患者之间的沟通得以加强，医院能够更好的了解患者对于医疗服务需求的发展，从而提高自身医疗服务水平，切实做到以患者为中心。

2.3 医院营销有利于和谐稳定的医患关系的构建

医院营销能够使得患者对于医院有更深入的了解，同时也促进了医院与患者之间的沟通，这从一定程度上维系了医者与患者之间的和谐稳定的关系，减少了医患矛盾的发生，维护了社会的和谐稳定。

2.4 医院营销有利于加强医院内部的凝聚力

医院营销不只是单一的医院总体的营销，更是医院每个员工的营销，医院营销的过程中，每个员工都参与进来，这不仅增强了员工的使命感和荣辱意识，更增强了医院内部的凝聚力和向心力。

3 医院营销的问题及对策分析

3.1 医院营销存在的问题

在医疗卫生体制改革不断深入的今天，我国医疗行业的医院营销得到了较大的发展，但与此同时，仍存在着诸多问题，这些问题不仅不利于医院营销的良性发展，甚至阻碍了医疗卫生事业的稳定发展。这些问题主要表现在：

3.1.1 营销观念陈旧

随着我国经济的日益增长，医疗卫生服务事业的不断发展，人们对于卫生服务行业的要求也不断提高，这些需求呈现出多样化和个性化的趋势。这些要求也对医院提出了更高的要求，与此同时，为了满足这些变化，医院营销也发生了相应的改变，这对于医疗卫生服务行业是一次考验，同时也是一次重大的机遇，许多医院为了适应市场的需求，根据市场的最新形势及时转变了医院营销的观念，根据新的市场形势结合医院自身实际推出可新的营销策略，并获得了较大的收获。但与此同时，仍有一些医院固守陈旧的医院营销策略，没有根据实际的市场需求调整自身的营销策略，这就使得部分医院的市场惨淡，甚至亏损。

3.1.2 医院对于营销策略的轻视

面对日益发展的经济和市场形势，许多医院伴随着新形势并结合自身情况制定了新的营销策略，但是还有一些医院对于医院营销没有明确的营销策略，其营销更多呈现出的是盲目性，他们对于市场环境的变化和自身的发展没有充分的认识。

3.1.3 医院营销模式的单一

随着市场和经济的不断发展，医院营销虽然得到了一定发展，但是当前仍没有形成系统的营销模式和理念，许多医院的营销手段仍然停留在有偿新闻广告以及价格战上，在人们健康消费需求日益发展和趋于理性的今天，这些营销手段和模式难免让人生成一种本能的排斥和厌倦，医院在投入的同时却无法得到应有的收益，这都是由于其营销模式的单一导致的。

3.1.4 医院缺乏营销管理人才

现如今，我国医院的营销理念还未形成系统，医院内部也没有专门的进行营销和宣传的部门，医院营销大多是医护人员，缺乏真正的具备营销相关专业知识和实践的专业人才。医院营销中专业营销人才的缺乏也是医院营销失败的原因之一。

3.2 提高医院营销水平的对策

医院的营销水平，直接关系到医院营销的成功与否，更是决定了医院的发展，所以，为了能够把握当前新形势下的机遇，就应该积极面对当前医院营销中的诸多问题，找到加强医院营销管理的对策。

3.2.1 转变营销观念

医院要敢于抛开陈旧的营销观念，建立专业专门的营销团队，制定多样化的营销策略，从而满足当今人们日益发展的健康消费需求，从而能够更好地迎接当前新形势下的挑战，通过科学的营销策略获得人们的认可，进而树立良好的医院形象。与此同时，还应该加强对于员工的教育，使得医院每个员工都接受到医院的营销理念，使每一个员工成为医院营销的一份子。

3.2.2 找到适合医院自身发展的营销策略

医院在推行营销策略的同时还应考虑自身实际，营销策的科学性与否是由是否符合自身实际和发展需求为前提的。这就需要医院对于自身的发展和实际情况有个定位，这个定位不应是一成不变的，而是根据医院发展的不同时期和不同阶段做出相应的调整。与此同时，医院还应该把握市场动态和市场规律，只有兼顾自身实际和市场需求才能保证营销策略的科学性。

3.2.3 充分利用各种媒体的宣传

当前媒体的发展呈现出多样化的状态，不同的媒体，其受众和覆盖范围也有着不同，医院营销应该综合实际情况借助多种媒体进行医院的营销策划，制定出多种多样的媒体营销，用受众更易接受的方式进行营销，用最小的投入获得尽可能大的回报。

3.2.4 培养和吸纳专业的营销人才，成立专门的营销部门

以往的医院往往没有专门的营销部门，其营销大多是由医院医护人员组织开展的，这就使得医院营销缺乏组织性和科学性。面对当前日益发展变化的新形势，医院应当成立专门的营销部门，培养和吸纳更多的专业人才，为医院进行营销，使得医院营销实现专业性和科学性。

4 结语

综上所述，现如今我国医院营销得到了一定的发展，当期发展仍不成熟，甚至存在着诸多问题，然而医院营销作为医院经营的一个重要环节，关系到医院的整体形象和医院的发展，因而，新时期环境下的医院营销宣传更应该注重其科学性和专业性。

参考文献：

[1]韩仪湘.民营医院营销中的问题与对策[J].北方经贸，2008，

06：57-59.

[2]王丽，徐波，毕媛媛.当前医院市场营销存在的问题与对策[J].中国市场，2011，32：116+118.

[3]马荣.营销战略在现代医院管理中的作用和意义[J].中国现代医生，2009，14：107+115.

[4]李振华，孟庆阳.论现代医院的营销策略及意义[J].现代医院管理，2009，06：14-16.

[5]田菊英.对医院市场营销的几点思考[J].科技创业月刊，2007，

省医院贺卡营销方案 篇9

省医院体检中心 贺卡营销方案

成都市邮政局

2010年9月

成都市邮政局

您拥有一流的健康管理服务；

您拥有国内领先的健康管理计算机辅助系统；

您拥有世界级专业水准的体检设备；

您拥有医学专家组成的专业团队；

但是面对成都医疗市场竞争的日趋白热化

您是否感到：

 缺乏与高端目标消费群体的沟通渠道，让您差别化、优势化的服务得到有效的宣传。

 缺乏与高度目标消费群体的双向互动沟通平台，让您全新的、人性化的服务得到目标消费群体的认可，树立您在行业的领先地

位。

 缺乏能与您的人性化服务、亲情化管理文化相结合的客户维

护方式，使您现有客户成为宣传省医院体检服务品牌的最佳传播支

点。

 现有的宣传方式太多太杂，不能有效、精准的为省医院体检

做好宣传平台。

面对这些，您一定需要一种特殊的方式，来打开与高端目标消费

群体之间的联系，这种方式是：

非常个性，体现您人性化、差异化的服务优势；

非常正式，能够体现您对客户的尊重；

非常得体，体现您所拥有的实力和规模；

非常有效，使您的服务更容易得到目标消费群体的接受和认可。

一、省医院体检 客户开发方案

方案：您可通过“邮政名址数据库”挑选成都市区域内 白领库、有车一族、政府在职干部数据库、退休老干部部库等精英数据库作

为此次省医院体检业务宣传的目标客户群，以贺卡（贺卡型）作为此

次省医院体检的信息宣传搭载平台，在新春之际送去一份问候、祝福的同时，让省医院体检的服务品牌和业务信息得到有效的宣传。

贺卡型贺卡由对折型贺卡＋邮资信封组成，私密性强，可印制贵

处个性化宣传图案和通信地址；内件也可进行个性化设计，并夹寄业

务宣传单等。

（1）宣传位：信封有三处宣传位，内件均为宣传位

（2）定制价格：5.5元/枚(含2.4元邮资)

（3）起印量：1000枚并以1000枚整数倍递增

（4）使用方式：寄送给目标客户群，在带去新春问候的同时，进行贵处的服务品牌和业务宣传。

方案执行建议：

建议一：您可在此次贺卡宣传信息中突出贵处人性化服务主

体，和定期体检的意义友好提示。

价值：以定期体检意义的友好提示，明确客户需求；以人性

化服务消除目标客户群对常规医院医疗服务的忧虑和恐惧心态，让省

医院体检服务差异化优势得以客户认可。

建议二：您可在此次贺卡宣传信息加入针对不同年龄、性别

目标群体亚健康状态危害性友好提示和简单改善小途径提示。

价值：大量职业群体都处于亚健康状态，以长期处于亚健康状态

危害性，将客户定期体检需求转变为迫切性，为省医院体检开拓成都

市场打下一个良好的基础，以改善小提示体现省医院体检的为客户服

务宗旨和专业化实力的体现，将会为省医院体检赢得客户极好的口

碑。

建议三：您还可以将体检其中一项作为免费目标客户体验项，以

贺卡作为此次客户免费体验的邀请函。

价值：客户亲身体验永远是影响客户消费行为最佳影响方式，让目标客户亲身体验省医院与众不同的人性服务，将会更迅速的使省医院服务品牌得到目标客户群体的认可，将会为省医院赢得更多的客户。

二、省医院体检 客户维护方案

方案：您可按套餐消费客户和非套餐消费客户将现有客户加以区

分，并一贺卡（幸运封）和贺卡（贺卡型）分别在春节临近时向这两

类客户寄送，在送去一份新春祝福同时，也能针对不同类客户进行相

关业务的宣传。

幸运封＝9号封＋贺卡内件＋限量版小全张＋单独设奖＋个性化

设计

封内可在随意放入其他业务宣传单。

信 封内 件

内件内页 小全张

（1）宣传位：共有四处宣传位，可印制省医院形象宣传等；

（2）定制价格：30元/枚（含9元邮资）；

（3）起印量：1000枚并以1000枚递增；

（4）建议用法：寄送给套餐消费客户，在送去新春祝福的同时，也带去省医院其他相关业务宣传。

方案执行建议：

建议一：套餐类消费类客户，可在贺卡（幸运封）内针对不同年

龄、性别客户加入其群体易患疾病症状及危害友善提示；非套餐消费

类客户可在贺卡（贺卡型）内加入长期亚健康状态危害性提示。

价值：针对套餐类客户和非套餐类客户的友善提示，不仅能博取

客户对省医院的好感，提升省医院在客户群中的口碑，同时也将扩大

客户的体检需求，增加省医院营业收入。

建议二：在寄送给套餐类客户和非套餐类客户的贺卡（幸运封）

和贺卡（贺卡型）加入针对客户亲戚朋友的单一项目免费检查体验券。

价值：以体验券的方式发挥现有客户在关系营销支点的作用，为

每年赢得更多的客户和潜在客户，提升省医院的服务品牌。

邮政贺卡的价格均为国家邮政局全国统一定价，我们将为省医院体检 提供免费的设计、打印、封装、发寄等一条龙服务。

三、邮政贺卡特点简介

 个性化设计，有助于宣传企业形象

邮政贺卡由中国邮政统一发行，具有权威性，设计稳重大方，邮政贺卡可以量身订做涵盖省医院体检人性化服务、检查技术实力内容，既传递祝福又宣传业务。

 印有条形码，可以兑奖，保存时间长

每张贺卡都有一个兑奖号码，中奖机率高，使“贺卡”在送去一份祝福时，送上一份惊喜，持卡者可到全国任何一个邮政营业窗口兑奖（最高奖额5000元），从贺卡的寄递到兑奖，有长达 4～5个月的保存时间。

 传递祝福，邮寄方便

作为节日贺卡，传递温馨祝福，带有邮资不需再贴邮票，免去奔波之苦。

 具有收藏价值