保险公司工作心得体会

保险公司工作心得体会（通用11篇）

保险公司工作心得体会 篇1

今年是__寿险市场竞争更加激烈的一年，同时也是__个险发展重要的一年，__个险在__公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及__下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将__个险今年的工作情况总结如下：

一、经营成果

我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为__个险从根本上增强了凝聚力，__个险呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。

针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。基础工作，立足长远发展，是__个险长期以来始终坚持的方向，__个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，在各网点积极举办个人专场，取得了不错的成绩，也得到了外勤人员的赞同。

二、工作中存在的一些问题

增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是__团队，需补充高素质人才，开拓高端客户市场。新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在;部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提高;团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。

保险公司工作心得体会 篇2

1 改革公司的组织结构管理关系

改变公司之间的现有行政关系。总公司仍然管理资金的运作, 但要建立一个各分支公司的保费资料库, 详细地记录着各分支公司每期保费的支出情况。分支公司仍然以经营为主, 每期把保险销售所得及客户退保、理赔、生存金给付等资金的收支情况上报给上级公司, 并录入保费资料库。在总公司每个会计期间结算后, 根据各分支公司的总保费额占总公司总资产的比例, 分配给各分支公司盈利资金。这样, 就可以避免分支公司只重视展业、不重视服务、导致客户退保率不断上升、公司总保费下降的现象, 促使公司领导重视服务。只有这样, 公司管理层才能从根本上转变观念, 视提高服务质量为其中心任务之一, 而不是只关心如何展业。

2 改善人事管理制度, 提高员工的整体素质

2.1 建立科学的人事聘用制度, 严把招聘录用关

对各个岗位进行客观的评定及工作设计, 根据不同的工作需要制定各个岗位的应聘条件及资格, 形成一套卓有成效的规范竞争性选拔的聘用程序。人员选聘从头到尾要公开化, 信息公开、过程公开和结果公开, 提高选聘的透明度, 坚持竞争上岗、择优录用的原则。这样, 才能在社会中吸收优秀人才, 提高公司的整体素质。

2.2 改革工资制度, 提高员工工作积极性

首先, 废除工种制。取消原合同制员工的特殊待遇, 可一次性买断其工龄, 之后所有员工视为聘用制员工同等对待。职员与公司每年签一次合同, 合同到期后如需继续留用, 可续签合同。其次, 建立岗位绩效工资制度, 工资包括基本工资、级别工资、绩效工资和津贴补贴四部分。先以职位为基础, 定出该岗位的基本工资, 根据其工龄定出级别工资, 再根据绩效考核结果分配员工的绩效工资, 务必做到同工同酬、多劳多得, 保证员工工资待遇的公平性, 消除员工的不平衡心理, 以提高员工工作的积极性, 提高其服务质量, 为公司增加效益。

2.3 发挥领导人格魅力, 做到团结一心

作为领导应当多关心、多鼓励员工。物质激励虽然是激励员工的一个重要手段, 但它只能起到短期激励的作用。员工在很多时候更需要精神上的奖励。作为领导就应该多了解员工、多关心员工、经常与员工进行沟通、给予员工充分的支持, 并帮助其不断的学习和成长。

2.4 建立客户满意监督检查及考核系统

首先, 接受社会及客户监督。如向广大客户公开服务承诺, 接受社会和客户的监督;举办现场保险咨询活动, 广泛听取公众意见;向社会各部门、公众发放服务调查问卷;通过客户服务专线、窗口接受来自社会各方面的监督等等。其次, 聘请社会监督员, 如在校学生、下岗职工、政府工作人员和企事业单位职工等人士作为“神秘顾客”, 监督窗口服务。方式为询问服务人员简短问题、观察服务人员的整体表现, 然后填写有关监测问卷, 按月度整理后反馈给公司有关部门, 有关部门据此对服务人员进行考核。这样, 可以基本杜绝过去员工应付检查的现象, 已保证考核的客观性、公正性。各种奖惩制度必须严格落实执行, 才能真正对员工起到威慑的作用, 才具有约束力和权威性。

3 完善客户服务体系

3.1 开发客户信息储备系统

要做好公司的客户关系管理, 首先要建立集中化的客户信息数据仓库。它必须容纳大量的详细数据:每一次投保情况、每一次的续期缴费情况、每一次的理赔情况、每一次的保全处理、每一次的咨询情况、每一次的投诉情况、每一个客户的电话、每一次的拒保情况、每一次的拒赔情况等都必须记录在案。客户信息系统的数据可来源于业务处理系统、财务处理系统、个人代理人管理信息系统、客户服务支持系统等。此外还应建立个人代理人客户支持系统, 主要录入每个代理人每天面见的客户的情况, 如客户的姓名、年龄、收入、性别、行业、地址、联系方式、家庭成员情况、投保情况、以前怎么购买、与他们联系过多少次、什么时候与他们联系过、对公司的联系的正面和负面的反应各是什么等数据。

有了客户信息数据仓库, 公司就拥有了大量关于客户和准客户的信息, 通过充分地利用这些信息, 对客户及准客户进行分析, 从每天收集的客户信息中挖掘其价值, 了解其真正需求, 使公司管理层、大厅服务人员和业务员能从不同角度掌握和使用所需要的客户信息, 改善与客户的沟通, 通过正确的渠道, 在正确的时间为正确的客户提供正确的产品、提供贴身的服务。

3.2 以客户实际需要出发, 将客户服务工作做到实处

在客户管理系统的基础上, 公司要建立以客户需求为导向, 以客户满意为目的的客户服务体系。要从原来的以传统的保单为中心, 转向以客户满意为中心, 不断拓展服务空间, 通过提供更周到、更贴心、更人性化的服务吸引和保持更多的客户。

一是拓宽服务空间, 实行无限时服务。客户对服务的需求是不定时的, 公司应当变当前的工作日服务为无限时服务, 特别是对保户的报案、咨询和投诉, 要保证随时有人受理, 真正在客户心目中形成服务无时不在的良好印象。二是是建立客户热线, 并经常召开客户联谊座谈会。请他们畅所欲言并提出宝贵的意见, 以便公司了解客户的心情和需求, 有针对性地做好客户的解释和劝导工作, 及时改进公司的服务, 为以后的业务发展提供有力的支持。三是提供人性化的附加值服务, 让客户感到公司始终在关心着自己。四是想客户之所想, 急客户之所急, 谋客户之所需, 根据不同客户的特点, 提供个性化的特色服务, 满足客户的各种要求。

3.3 建立有效的工作流程, 提高岗位效率

设置专门的人员来负责咨询投诉工作, 以提高处理咨询投诉工作的效率, 对客户提出的要求和问题要保证在最短时间内解决到位, 并保证回访工作的质量, 及时发现客户的问题, 有效监督业务员行为。其次, 成立专门的项目小组, 集中力量研究公司业务流程, 分析服务传递过程的各方面, 包括从前台服务到后勤服务的全过程, 找出其中容易导致服务失败的地方及其存在的问题, 并提出改进方法, 重新制定出一套高效的科学的工作流程, 实现业务流程再造。提高承保的效率, 尽量减少不必要的审核程序, 确保能在较短的时间内出单。加快理赔的速度, 提高理赔的质量, 及时有效地为客户解决问题, 以更快速的服务赢得客户。

摘要：保险属特殊服务行业, 它较一般的商品其服务性更强。但中国的保险行业在保费业绩高速增长的后面是严重的服务缺失, 面对世界经济一体化带来的机遇的同时也带来了优秀外资保险公司的竞争, 只有立足国情, 进行公司改革, 从全方面做好客户服务工作, 我国的保险公司才能在二十一世纪的竞争中立于不败之地。

关键词：保险,竞争,客户服务

参考文献

[1]杨文灿.从市场营销看保险公司客户服务意识的发展[J].上海保险, 1998.

关于保险公司法制教育工作的思考 篇3

摘要：保险市场主体行为的法制化、规范化，对促进保险行业健康、持续发展具有重要作用，而这些都与良好的法制教育息息相关。本文从保险公司法制教育在员工教育工作中的地位入手，分析了保险公司法制教育工作的现状和不足，并对改进和加强保险公司法制教育工作提出了相关建议。

关键词：保险公司 教育 法制教育

1 法制教育在员工教育工作中的地位

1.1 法制教育是员工社会教育的重要组成部分

公司同家庭、个人一样，也是社会的组成部分，员工首先是社会成员，是一个国家的公民，其次才是公司的员工。公司开展对员工的法制教育是为社会造就合格的守法公民和法律践行者。法治社会是由法律主导而不是个人或权力主治的社会，要使员工知法、学法、懂法，敢于运用法律武器，保护自身的合法权益，自觉维护法律尊严，最富有实效的途径是对员工的长期法制教育，无论从“素质教育”的意义上，还是从“普及法制”的意义上，唯有公司制度化、长久化地实施员工法制教育制度，才能有效担起培养“法治公民”这一历史使命。

1.2 法制教育是员工职业教育的重要组成部分

市场经济对市场主体的首要要求就是依法规范自身行为、维护自身权益，法律法规、规章制度是现代企业开展经营活动的重要依据，统一、开放的市场经济体系必须有相应的调整手段和法律规则。保险具有经济补偿、资金融通和社会管理功能，其中经济补偿功能是保险行业的立业之基，也正因为此项功能，保险又被称为“社会稳定器”。保险公司所担负的社会责任和历史使命以及保险产品本身所具备的精密、复杂、格式化等特点，要求保险公司在开展经营活动时必须严格遵守法律法规的要求。这样，才能充分保障投保人、被保险人、受益人的合法权益，真正实现保险的社会功能。

由于保险公司仅是拟制的法律主体，其行为表现为员工的具体行为，公司依法合规经营的前提和基础便是公司员工在日常工作中各项职业行为的法制化、规章化，员工自身专业要求与法律的关联更加紧密。《保险法》等相关法律法规的颁布和不断修订，对保险人履行的各项义务要求越来越高，对保险公司员工在与客户订立保险合同、履行合同义务中的法律意识和法律素养也提出了越来越高的要求，而这种意识和素养的形成都有赖于保险公司日常对员工开展的法制教育。因此，法制教育是保险公司对员工开展职业教育的重要组成部分。

1.3 法制教育是员工文化教育的重要组成部分

不仅企业生产经营活动，现代生活也与法律息息相关。食品安全、医疗卫生、行车旅游等与日常生产经营工作相比，与企业员工联系更为紧密。开展企业法制教育，不仅要对员工进行宪法、民法、行政法、刑法等法律法规的普及性教育和企业经营领域、员工自身专业岗位相关法律规定的专业性教育，还要积极对员工开展与其日常生活相关的实用性法制教育，如婚姻家庭、投资理财、旅游购物、日常合同纠纷或侵权处理等问题，使员工在职场内是照章办事的好职员，在职场外是遵纪守法、具备法律文化素养、能够依法维权的好公民。此举是建设保险公司文化软实力的一项重要举措，既可以让员工感受到人文关怀，提升幸福感和归属感，又可以在潜移默化中做到三种不同内容法制教育的衔接、配合，产生合力，更好地发挥法制教育的作用，形成良性循环。

2 保险公司法制教育工作的现状及不足

近几年，保险公司在员工的法制教育方面做了很多工作，如在员工中开展普法教育，包括涉及员工切身利益的《劳动合同法》的宣传；对相关岗位人员开展“新规新政”培训，引导员工依法合规经营，各级员工的法律法规意识进一步增强。但也存在着以下不足：

2.1 主观上不够重视

一些管理者和员工只关注经营指标和考核业绩，忽视对法律法规的教育和学习，导致法制教育往往应付差事、流于形式，未形成长效体制机制。一些管理者认为，法制宣传教育与公司关系不大，没必要投入太多，即使开展法制教育，受众人数也非常有限，一般仅限于公司法务人员。重业务培训、轻法制培训，以管理制度替代法制教育，是当前比较普遍的现象。

2.2 教育内容缺乏针对性和有效性

即使有时开展一些法制培训，也存在针对性不强，与实际脱节现象，未能关注企业和员工的切身需要，未能进行深层次解释和拓展，不能达到帮助员工知法懂法、学以致用、规范自身行为、自觉依法合规的效果；或者内容过于抽象，不能解决员工现实工作或生活中遇到的实际问题，影响了员工对法制教育活动的兴趣，导致法制教育效果不佳。

2.3 教育形式单一

法制教育的开展往往缺乏创新性和吸引力，对大部分员工，尤其是对青年员工来说，不能满足于传统的教育形式。

2.4 缺乏专业人员开展法制教育工作

对于法制教育队伍建设的投入不够，在法制教育人才的引进上较为匮乏。而公司现有法务人员本身忙于具体法律事务，对培训的技巧以及培训内容的梳理和提升都显得不足，影响了法制教育的效果和员工整体法律意识的提高。

3 对改进和加强保险公司法制教育工作的思考

3.1 指导思想方面

保险公司要自上而下开展法制教育，形成体制机制，把法制教育放在公司教育培训和文化软实力建设的重要位置，明确法制教育的目标和任务。首先，要站在保障公司持续健康发展的高度，紧密结合单位实际，针对当前存在的实际问题做好法制教育工作。其次，在提高认识的基础上，公司要明确法制教育的目标和任务，并将其与公司的整体目标、阶段目标、员工应该具备的职业道德和员工的个人利益结合起来，保证法制教育目标和任务的顺利实现。

3.2 教育内容方面

保险公司法制教育内容应根据总体指导思想，确定年度培训计划和实施方案，主要包括以下内容：

首先，重点开展与保险经营活动密切相关的法律法规教育。要提高目前保险行业的整体形象，首要任务便是各经营主体依法依规开展经营活动，实现保险服务的规范化、标准化，而这些都需要良好的法制教育作为前提和保障，这是保险公司法制教育的重点。因此，保险公司要围绕自身经营特点，加强对员工进行法制培训，提高公司经营管理人员和广大员工基本法律素质。《保险法》、《合同法》、《道路交通安全法》、《侵权责任法》、《机动车交通事故责任强制保险条例》等规范保险经营行为，明确合同当事人权利义务以及确定各种侵权责任的法律法规及相应司法解释、司法政策，是产品设计和费率厘定的法律基础，是保险公司从事经营活动的行为准则，所以与业务经营、风险控制相关的员工，都应该认真学习和掌握，熟知保险公司的权利与义务及被保险人依法承担的民事赔偿责任范围，确保公司依法合规开展保险经营活动。endprint

其次，强化宣导诚实守信的经营理念。诚信原则是《保险法》的基本原则之一，它不仅是对投保人、被保险人的要求，也是对保险公司的要求。保险行业在社会上口碑不佳，一定程度上与诚实信用意识不强有关。一些保险公司员工误认为诚信原则只是单方面对客户的要求，没有意识到保险公司作为专业保险机构更应当遵守。要通过法制教育，增强员工的诚信意识，尤其在展业时，推荐的保险产品应当与客户的实际风险状况相匹配，避免因客户对保险认知的缺乏而选择与其实际风险不相适应的产品；对投保人的明确说明义务应当主动、积极地履行，不以客户是否询问为条件。要教育员工从以客户为中心的角度开展承保与理赔活动，与客户之间的关系不能像诉讼中原被告双方那样对抗和对立。

第三，加强对保险条款的学习。保险条款约定了保险合同当事人各方的权利和义务，是保险经营活动的依据。由于保险条款类型多、内容繁杂、专业性强，有必要对销售人员和代理人、理赔人员进行深入讲解，只有这样，才能保证保险公司准确推荐保险产品、充分履行明确说明义务，确保“不惜赔、不滥赔”的理赔政策落到实处。

第四，对公司法务人员要着重进行法律专业和法律精神的教育。要教育法务人员注重专业学习和研究，帮助法务人员吸收新知识和主流法律观点，提高风险防范和化解的能力，增强保险行业法务人员在社会上的话语权。教育法务人员客观分析诉讼案件，避免过分强调司法环境等客观因素，防止形成与法院等各方相对立的不利局面。

第五，定期开展典型、疑难诉讼案件剖析研讨。通过分析纠纷产生的原因和处理中的得失、法院的观点等，有利于加深员工对条款和承保理赔实务的理解，有利于跳出自身从社会大众的角度来看待我们条款和实务流程的合法合规性，准确评估我们的服务是否真正做到以客户为中心，有利于我们反思自身存在的问题，不断修正、完善公司的经营管理行为。

第六，开展涉及员工自身利益的法律培训。法制教育内容不仅要与日常生产经营相关，还要结合员工最关心、最直接、最现实的利益问题，如与员工个人生活密切相关的《劳动法》、《婚姻法》、《继承法》、《消费者权益保护法》等应当纳入公司法制教育内容。在教育内容上坚持具体性、实际性和层次性相结合，从社会现实和广大员工的实际需求出发，针对新的时代特征和不同群体的特点开展内容不同的法制教育。

在确定以上法制教育内容后，还要注意培训内容不能只是单纯、死板地罗列各种法律规范和文件，而应用较为简单和易懂的方式对这些规范和文件进行解释和分析，让广大员工看得懂、想得通，激发员工的兴趣；另一方面，根据不同对象的不同特点，提高教育内容的针对性和层次性，如对于一般员工，法制教育内容应该与其具体业务操作和日常生活息息相关，对于领导干部，诚信教育、依法经营教育则显得更为重要。

3.3 开展多种教育形式

一个好的形式往往会取得事半功倍的效果。除了传统的宣讲、讨论之外，可以开展案例分享、模拟法庭、知识竞赛、主题演讲比赛等方式，也可充分利用网页、电子显示屏、邮件、短信、微信等现代化手段和各种有利条件，引导广大员工参与进来，积极探索与学习内容相适应、易于干部员工接受的新型宣传教育方式，不断增强法制宣传教育的感染力和吸引力。

要建立法律知识考试制度。考试也是重要的法制教育方式，除了对参加法制培训的员工现场组织考试外，还可定期分类别、分层级地组织考试，考试既可集中进行，也可在规定的时间段内分散进行；既可采取传统的纸质考试，也可使用网络考试的方式，提高全员参与度，以考促学，增加员工法制学习的自觉性和持续性。

3.4 加强人才队伍建设

法制教育要增强实效、提高质量，公司法务工作者要承担起员工法制教育的职能，因此，公司法务工作者不仅需要具备很高的专业素质，还应在教育培训方面有较强的施教能力。所以，一方面要认真选拔、培养法制教育人员，加强专业队伍建设；另一方面，要让法制教育工作者有机会参加内外部的法律知识培训，充实理论知识，提高教学技能，以达到更好的法制教育效果。

参考文献：

[1]徐祖华.加强企业法制建设的几点思考[J].经管空间，2013（3）.

[2]王康.加强企业法制教育完善企业法制建设[J].中共山西省委党校学报，2012（2）.

[3]李卫国.企业法制教育工作存在的问题与对策[J].企业天地，2010（8）.

[4]龚献荣.企业法制宣传教育现状及对策[J].华章，2012（11）.

保险工作心得体会 篇4

一、加强学习，提高素质。

首先，认真学习了企业管理细则，并严格要求自我，自觉遵守，进一步强化自我的职责意识和团体意识，其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，透过多看多听多想多问多做，努力使自我在尽短的时间内熟悉工作环境和资料，积累自我的业务知识。

此外，根据公司安排参加了新员工入职培训。在培训中，透过戴经理和王经理教育，对公司的发展历程、和企业文化有了更深的了解，为我更好的投入工作打下了良好基础。

二、踏实肯干，完成工作。

在公司工作的半年中，透过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上基本能完成办公室的各项日常工作，期间我具体工作主要包括以下几个方面:

第一，负责装饰公司的接发货，装饰公司的货物有不少是易损坏货物，所以我到快递公司接发货时都要认真检查货物是否齐全，有没有损坏，并且准确核对货款，回到装饰公司后和装饰公司仓库管理人员做好交接。

第二，负责带领公司各店购车客户的新车挂牌工作，公司各店业务员有的对新车注册登记表的填写要求不是很清楚，这就要求我们对每个挂牌的客户手续要认真细致的检查一遍并参照手续到车辆上核对车架号和发动机号是否一致，有错误的地方及时改正，以免到了车管所后因手续问题耽误时间。

第三，六月份我开始负责汽车保险工作，由于以前从来没有接触过汽车保险，对保险知识知之甚少，所以要边学边干、边干边学，做到脑勤手勤嘴勤，多想、多记、多问，争取尽早掌握工作方法，尽快适应工作岗位。

半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作潜力和创新意识不足、知识水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，期望领导和同志们对我进行监督指导：

1、自觉加强专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自我的知识水平和业务潜力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自我。

3、继续提高自身治修养，强化服务意识，努力做好自我的本职工作，为公司的辉煌的明天贡献自我的一份力量。

保险工作心得体会2

我是财产保险股份有限公司的一名普通的业务员，我入司2年以来，无时不刻的感受着财产保险文化的熏陶。在那种：以人为本，我为人人，人人为我的公司精神礼貌的感染下，自身素质得到了快速的提高和成长，在此我衷心的感谢公司各位领导给予的关怀与帮忙。同时在近两年的工作中也遇到了一些困难和问题。

例如：

1公司的出单系统程序比较的不给力，有时出个单子因为系统的缘故，需要客户多等将近半个至一个小时，这样一来的后果将是导致客户产生不信任感和焦躁情绪，以至于对我们业务员以后的展业造成必须影响。

2公司核保政策变动较快：对于我们业务员来说，如果业务要做的好，平时就需要有一些大客户的支持与帮忙，在此状况下同样的我们也需要给予这些客户些政策上的支持与帮忙，这样才能换来彼此的真诚与信任，双方都得到长足的发展。

3公司组织的培训较少：诚然如古人所云，学习知识如逆水行舟，不进则退;做业务的其实也是如此，我们需要不断的在实践中积累经验及借鉴一些好的，与时俱进的销售手段。这样我们才能不被时代抛弃及淘汰，才能为公司贡献更多的力量!

最后再此衷心的感谢各位公司给予的帮忙及关怀，同时也祝愿**财产保险股份有限公司在新的一年里：蓬勃发展，蒸蒸日上。祝福公司的每位员工：身体健康，万事如意!

保险工作心得体会3

人保财险电子商务部近半年的工作，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的机会，感谢公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持与帮忙，让我取得了必须的好成绩。

我从8月26日进入到人保财险公司电子商务部以来，在这期间主要是跟电子商务部里的同事学习，熟悉业务资料。主要包括：了解熟悉保险条款及一些基本知识，熟练操作业务系统，以及话术的掌握等一系列工作。这但是让我明白了很多工作中务必了解，务必明白，务必清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。

公司工作心得体会 篇5

下面我结合我们开展优质服务及行风建设工作的实际情况谈谈我们的一些做法和体会。

一、抓教育培训，不断强化员工的服务意识和服务水平。

行业作风是员工队伍的思想素质、职业道德、纪律作风在工作中的外在表现，行风建设的重点在于抓队伍建设，提高员工的素质。今年5月国网公司颁布并实施了电力优质服务十项承诺、电力员工服务行为十个不准，三公调度十项措施，我们紧紧抓住贯彻落实优质服务“三个十条”这条主线，积极开展了以下工作：一是建立定期培训制度，制定了各个层面的教育计划，组织开展干部培训、班站长学习班、劳动技能竞赛、向服务标兵学习等活动，提高广大员工的优质服务意识和工作积极性。二是结合实际，迅速制定了学习贯彻“三个十条”实施方案和细则，统一印发了4000多份小册子，人手一册，强化学习宣传。三是学习形式多样化，在办公自动化网络上开办知识专栏，宣传板报。专题辅导等，还对各营销窗口共1386人全部进行了闭卷考试。通过以上的强化学习，使广大员工对“三个十条”要求入脑入心，从领导到职工提高了思想认识，为抓好优质服务和行风建设工作打下了坚实的思想基础，推动了优质服务和行风建设的深入健康开展。

二、抓电网建设，不断强化供电优质服务的硬件平台。

一是加快电网建设步伐。坚强的电网是做好供电优质服务的硬件平台。近年来，我们抓住机遇，仅用三年时间完成了城、农网建设和改造总投资达25.53亿元。根据城市发展需要，先后建成了110千伏华山变、220千伏中州变等室内变电站，同时配合城区道路建设改造，将城区主要街道的285公里架空线路改为入地电缆线路。经过不懈努力，建成了220千伏单环网、110千伏双环网的“手拉手”网架结构，电网结构进一步完善，基本消除了供电“卡脖子”问题。较为坚强的电网有力的保障了洛阳社会经济的快速健康发展。

二是积极配合支持市政建设、招商引资、企业改制和污染企业治理等工作。对市重点工程、重点企业、重点项目，建立供电服务联系员制度，实行重点服务，特事特办，急事急办。为支援洛阳新区建设，我们专门组织人员科学进行电网规划，争项目跑资金，积极建设新区供电网络。洛南分理处全体员工连续4个月节假日不休息，加班加点，进行配电工程建设，确保了市体育馆、市政府大楼等一批重点工程顺利投运。

三是切实做好保电工作。近年来，我们开展了零点工程及带电作业措施，把电网建设、设备检修及故障处理等工作放在负荷最小的夜晚进行，尽量把停电造成的影响降到最小。每到夏季负荷高峰，或是重要节日、重要活动期间，我们都及早安排，制定保电方案，科学调度、加强值班，做好抢修准备。今年高考期，公司主要领导亲自带人巡视各考点的线路和设备，并在每个考点电压器旁都安排专人值班。高考前一天晚上，外国语学校的变压器突发故障，市中分理处组织人员开展抢修，从下午3点抢修到凌晨3点，在高考开始前几个小时送上了电，确保了全市高考点无一出现供电供应问题。

三、抓窗口建设，不断强化一线优质服务工作。

一是重视营业窗口建设。各营业窗口是供电服务的最前沿，与人民群众接触最紧密。为方便群众，公司增加营销窗口建设投入，在市内及各县、乡增加了一批供电营销网点。各营业大厅均按照一流的标准进行建设，内部现代化服务系统完善，设立了大屏幕显示屏、触摸屏、能源对比台和家电展示台，公开了用电报装程序和各种收费标准，设置了客户书写台，安装了擦鞋机，配备了应急雨伞等各项便民措施设施。营业大厅环境整洁舒适，使客户一进入营业大厅就能感受到规范、真诚、优质、方便的电力服务。

二是加强营销人员的管理。按照“三个十条”要求，我们制定了“三个十条”的实施细则、优质服务管理考核细则等，作为营销人员上岗考试的必考内容。制定了营销窗口人员管理办法，对营销主要岗位人员实行定期考核、优胜劣汰制度，对营业大厅人员实施投诉就下岗制度。使营销人员明确自身工作的目标和标准，做到岗位责任明确，服务到位。

三是精减业务手续，提高优质服务水平。为缩短工作流程，加快报装速度，各营业大厅实施“一条龙”服务，将各服务环节集中在大厅一口对外办公，并实行用电业务代理制、客户经理制、首问负责制等，规范了程序，提高了效率，方便了客户。

四、开展优质服务宣传活动，营造良好的供电环境。

经常开展形式多样的优质服务宣传活动，广泛宣传电力知识，电力政策等，让社会了解供电企业特性，让群众支持电力发展，营造良好的供电服务环境。今年4月份，我们结合我市举办牡丹花会和五一黄金周即将来临的实际情况，在全市城乡集中开展了“优质服务宣传周”、“青春光明行”等大规模宣传活动。在近一个月的活动中，各基层营销单位共发放宣传册14万册，召开客户座谈会近40余次，组织事故抢修300余次，参加活动达6000余人次。同时各基层单位根据自身情况，开展了各种优质服务便民活动。东城分理处的广大青年团员在坚持长期开展社区便民服务基础上，捐资4300余元，成立了爱心基金，作为特困居民的电费基金;新安县电业局开通优质服务大篷车，把电力服务送到广大农村的田间地头;孟津县常代乡在各村建立电力服务便民点等等，受到各界群众的普遍好评。

五、积极沟通，主动接受社会监督。

积极开展上门服务，加强与客户交流沟通。在全市各县区建立客户监督网，定期召开不同层面、多种形式的客户关系委员会座谈会、客户恳谈会，听取客户的意见和建议，不断改进工作。公司领导经常带队到大厂矿、科研机构、部队等重要用户中走访。每到一处，检查组都认真同被查访单位的主要负责人进行交流，宣传电力政策，征求客户意见和建议，并查看客户的用电设施状况，现场解决他们的用电困难。今年我公司通过走访和检查客户用电设备情况，为客户提出用电优化方案16项，提出设备安全问题170余项，帮助解决安全隐患93项，帮助企业解决用电困难40余次，使客户真正感到电业部门真诚服务和为其排忧解难的实际行动。

建立客户意见处理反馈机制。对客户投诉举报、来信来访等，由纪委办、客户服务中心等组织认真处理，做到件件有落实，件件有回音。针对今年行风评议中群众提出的意见和建议，我们高度重视，快速反应，在认真排查、分析的基础上，本着“能整改的问题立即整改，不能立即整改的要区别情况落实到部门，逐步整改”的原则，明确了责任，制定了具体的整改措施，并在每月行风分析例会上进行考评，追踪整改落实情况。目前大部分意见和建议都已得到整改落实。

六、严格监督考核，确保常态机制的建立。

加强投诉举报管理。坚持行风工作月度分析例会制度，由公司主要领导和相关职能部门参加，对每月举报投诉情况进行分析，督促解决行风建设和优质服务中存在的共性问题。在今年6月份行风例会上，又制定了举报投诉分级处理、责任单位领导到会说清楚、内部情况通报、客户回执卡等6项具体措施，加强对举报投诉的管理和考核，以进一步降低投诉率，提高投诉处理质量。

对行风建设实行重奖重罚。一是对损害公司形象的人和事进行严肃处理。去年8月，新闻媒体曝光了我公司员工与一小区保安发生摩擦的事件。公司领导对此非常重视，依据《洛阳供电公司优质服务管理办法》，对主要责任人和次要责任人分别处以1.5万元和1万元的罚款，并分别给予行政处分;对相关领导均给予通报批评和罚款。公司又及时召开行风建设暨优质服务教育大会。这一处理在全体员工中引起了极大的震动。二是对行风建设成绩突出的单位和个人予以大力表彰和奖励。今年行风评议结果公布后，公司立即组织召开了行风评议表彰总结大会，对孟津县电业局、东城分理处等5个行风评议成绩较好的单位进行表彰，并拿出30多万元予以奖励，同时对综合满意率最低的单位进行通报批评和经济处罚。这些举措，极大的推动了公司优质服务和行风建设工作的深入开展。

七、行风建设的几点体会

1、领导重视是关键.公司领导班子及各级领导历来对行风建设及优质服务工作十分重视和支持。公司党、政一把手经常利用干部会议、安全生产会议强调行风工作的重要性，定期听取行风工作汇报，解决行风建设中的一些问题和困难。在公司开展的“优质服务宣传周”，“青春光明行”等宣传活动中，都亲自布置、协调，到现场参加宣传活动，并带队走访客户，征求意见和建议。

实行行风工作一把手负责制，对行风评议结果实行责任追究制，同部门绩效考核和一把手政绩挂钩。从公司领导到各基层部门领导及班(站、所)长，对行风建设实现了责任制、考核制，形成一级抓一级，环环相扣的体系，带动了全体员工以高度责任感和饱满的热情，积极投入到行风建设和优质服务中去。

2、电网发展是基础。没有坚强的电网，就没有较好的服务硬件平台，做好供电优质服务、搞好行风建设就会成为一句空话。近年来，我们通过积极做工作，争取到了近30亿的电网建设资金，对洛阳城乡电网进行了大规模的建设改造，拉大了电网框架，完善了电网结构，对供电线路、供电设备进行优化升级，增强了电网的供电能力，提高了供电可靠性。对供电服务网点进行扩建和完善，基本上实行了供电服务的现代化、规范化。电网建设打造了良好的优质服务平台，优质高效的服务又促进了供电企业的健康快速发展。

3、优质服务是根本。优质服务是行风建设的最好体现。我们从“优质服务是企业的生命线”的高度来认识优质服务工作，加强优质服务工作的组织领导、人员培训、资金、技术投入，把做好优质服务作为公司整体水平提升的一个重要指标。按照“三公”调度和优质服务“三个十条”的具体要求，内部狠抓队伍，抓管理，抓服务，外部加大宣传沟通，以优质规范的服务工作赢得政府、社会各界和广大客户的满意，从而带动了整个行风建设的健康快速发展。

4、健全机制是保障.在长期的行风建设工作中，我们探索出一套适合企业特点的制度作保障。一是实行联管制，行风建设工作由监察部牵头，市场营销部、农电发展部等部门根据各自分工，各有侧重，联合管理。二是建立优质服务考核制度，每月召开一次行风工作分析会，兑现奖罚，并通报考核结果。三是完善95598客户服务中心管理，注重发挥其信息咨询、指挥调度、管理分析等综合功能。四是建立服务反馈制，对每项投诉和举报，以及来信来访，都要在认真调查、处理后，及时向客户通报反馈。通过建立、健全这些优质服务常态运行机制，保障了行风建设深入健康发展。

5、巩固创新是内在动力.行风建设不进则退，不抓就反弹。在建立优质服务常态运行机制、不断巩固行风建设成果的基础上，我们坚持优质服务的目的和宗旨不变，而优质服务的手段和标准则常新。结合每段时期的中心工作，我们在行风建设中提出不同的活动安排和要求，鼓励和倡导各部门结合实际，创新优质服务的形式，拓展优质服务的内涵，因时、因地制宜的作好优质服务工作。今年我们转变重城区轻农村的思想，将立足点放在县区，把小客户和农村客户也作为服务重点，使优质服务工作更加深入基层群众.通过扎实的工作，9个县(市)电业局在行风评议中的社会满意率均有明显提高，全部达到90%以上，位居本区域公共服务行业前茅，成为公司行风评议取得较好成绩的一个重要原因。

6、社会监督是外在动力.在行风建设中，我们注重与政府部门、新闻媒体、电力社会监督员、民主评议代表和广大电力客户的交流沟通，积极征求社会各界的意见和建议。通过坦诚征求意见，认真查摆自身问题，严肃处理了一批行风案件，起到了很好的教育、警示作用;同时我们把问题整改、对责任人的处理结果等情况及时向新闻媒体、社会监督员等通报、反馈。我们体会到，主动接受社会监督既是一种自我加压，更是增进理解和沟通的机会，在促进工作的同时，为开展行风建设和优质服务工作营造了较好的社会舆论环境。

保险销售工作心得体会 篇6

保险销售是一门学问保险销售是一门学问，我们在保险销售中与别的网点也有相类似的地方，我们每天早上也会相互练习话术，跟我们的理财经理学习一些专业，且容易让用户接受的术语，包括说话时候的语气及表情。每日在营业中别的营业员在进行保险销售的同时，我们旁边的另外两个营业员也会同时听着他的话术，适时的进行纠正或者是同时学习他说的比较好的地方。我们在遇到定期储户的时候，都会向他们推销我们的保险，如果遇到要存短期，一年左右的，我们会向他们介绍正**险，收益比较固定，时间比较短，想用钱的时候也会比较方便，如果想要存长期的用户，我们会向他介绍我们的中邮，还有人寿，人保等等产品，是时间较长，收益也是比较稳定。还有些储户会存大额的定期，这时我们向他们介绍保险，但他们的回答大多数会是“这个不保险，我还是存存定期吧，”这时我们就会向他解释保险的一些具体事项，但是用户还是表现反感，我们就会建议用户拿出一部分去购买保险，尝试一下，看一看收益跟定期的相差多少，这样有个比较的话，以后对于保险的购买是否就会心里有底，而用户对于部分购买保险还是比较能接受的。位置比较特殊，属于城乡结合部，有些比较极端的用户，有些用户只要我们跟他们介绍，他们认为这产品不错，也许只是几句话的工夫，就能成功一笔保险，但有些用户对于保险的偏见较深，尤其是银行内部销售的保险尤其不信任，这时候我们也很注意团队合作，我们在前台营业的时候遇到这样比较不信任银行保险的定期储户，我们会先进行初步的介绍，如果用户觉得被吸引，流露出感兴趣的表情，我们的理财经理同时会进行详细的介绍，包括保险的风险，收益，时间等等，如果储户觉得有些犹豫的时候，我们再进行介绍，这样的团队合作的效果是很明显的，大多数储户最后都愿意进行购买。

保险公司工作心得体会 篇7

目前, 铜陵有色金属集团形成了以资产为纽带, 以铜陵有色金属集团控股有限公司为母公司, 以全资子公司、控股子公司、参股公司为成员企业的多法人联合体, 集团有全资子公司9家, 控股子公司13家, 其中上市公司1家——铜陵有色股份有限公司。集团母公司设有11个职能部门, 9个分支机构。

实行母子公司管理体制后, 公司在管理方面发生了很大变化, 取得了显著的成效。

第一, 在管理模式上, 单一的工厂制管理模式已被打破, 取而代之的是以控股公司为母公司, 母公司控股企业为子公司的母子公司管理模式。第二, 在经营管理方式上, 由母公司直接指挥子公司生产经营的格局业已打破, 取而代之的是以生产经营为基础, 以资本经营为高级形式的混合型控股公司经营管理方式。第三, 在组织结构设计上, 通过机构改革, 推行扁平化管理, 母公司的组织结构更加精干。母公司职能管理部门、管理人员编制减少。管理层次控制在母公司、子公司、孙公司三个层次内。第四, 在主要业务流程优化上, 通过制订《事权划分通则》, 细化和明确了母公司与子公司的责任、权利、义务;第五, 在激励与约束机制上, 建立了以资产经营责任制为主要内容的子公司负责人经营业绩考核制度, 并吸收了“联合确定基数法”的管理方法, 体现了“自主管理、和谐共建”的管理理念。

二、现行体制下集团企业常见的不规范管理问题和矛盾

现行体制下集团企业的不规范管理问题和矛盾主要表现为:

1、资产权属不清晰, 内部企业相互参股现象普遍。

我国企业集团的成长是伴随改革开放的深入而发展起来的, 在建立之初, 很多企业是由政府牵头, 以“拉郎配”的方式组合的, 成员企业之间没有必然的业务协同关系, 布局不尽合理。

2、对外投资决策不科学。

很多集团企业在发展到一定规模后会形成产业多元化的格局。主要是企业在对外投资时没有按照统一的发展战略规划做指导, 投资方向不明确, 一些投资项目与主业不相关, 企业资源分散, 形成多元产业, 削弱了企业核心竞争能力。其次是投资规模与企业资产经营规模、资产负债水平和实际筹资能力不相适应, 大量利用借贷资金, 盲目做大, 存在较大财务风险。三是重投资, 轻回报, 造成企业资源利用效率低。

3、法人治理结构不健全。

公司法人治理结构的主要组成部分包括股东会、董事会、监事会、经理。很多集团企业内部并未建立起完善的法人治理结构, 股东会、董事会和监事会缺位。

三、对策和建议

1、规范母子公司投资行为。

集团的投资规模和投资方向在很大程度上影响到集团公司的发展方向。因此, 集团投资管理应采用集中管理。母公司对子公司的资金在合法的前提下也应探讨集中管理模式。投资管理也可以适当分权, 但要有授权机制, 即子公司有权制定一定金额以下的投资项目, 以提高效率, 但只能占集团投资很小的一部分。集团可以区别不同的子公司等级来划分投资权限, 建立相应的授权, 超过规定限额的投资项目必须向母公司提出申请。母公司应建立健全子公司对外投资立项、审批、控制、检查和监督制度, 并重视对投资项目的跟踪管理, 防止出现只投资不管理的现象, 规范子公司投资行为。其次要严格控制非主业投资, 即使有, 也必须符合公司改制和主辅分离工作的需要, 便限制投资额度。三是要严格限制集团成员企业的投机行为, 对相关业务必须加强监管和审计。

2、规范母子公司之间交叉持股行为。

随着新修订的《公司法》和《所得税法》的实施, 历史形成的子公司之间相互持股, 借道出资享受税收优惠政策等行为可以及时纠正过来。集团内部应建立清晰的产权关系, 实质为内部控制的股权可以由母公司统一收回。出资额不到位的, 可以由母公司注资或减少注册资本, 只有把资本做实后, 才能真正实现出资人到位, 建立起规范的法人治理结构。

3、依法建立科学实用的公司章程。

公司章程是作为企业的自治法, 在调整公司内部关系中的地位和作用举足轻重, 也越来越被企业所重视。集团企业在根据《公司法》的规定, 在记载绝对必要事项的同时, 对其它记载事项更应认真研究, 如对外提供担保、股权的转让和继承、聘用会计师事务所、分红方式等等。通过对公司章程的完善, 规范公司内部的管理行为。

4、科学设置子公司法人治理结构。

公司治理结构是现代企业制度最重要的组织框架, 要从根本上提升公司的质量和管理水平, 提高企业的市场竞争优势, 就必须依靠规范的公司治理结构进行完善。

5、加强和规范对子公司重大事项管理。

重大事项主要是包括指公司投、融资及资产项目的管理决策, 包括对内投资、对外投资、对外融资、收购出售资产、资产抵押、对外担保事项、委托理财、财务清查处理决策等。集团企业应建立重大事项决策制度, 规定重大事项的决策程序、审批权限。监事会、审计部应加强监管职能, 并建立重大事项专项报告和应急处理机制, 尽可能减小对企业的负面影响。

6、加强对子公司的财务监督管理。

建立母子公司财务控制系统, 基于母子公司间的产权和资本纽带关系, 以实现集团整体利益的最大化为目标。

摘要：本文就铜陵有色金属集团初步搭建母子公司组织框架, 形成了以资本为联结纽带、母公司为核心、子公司为主要成员的企业集团母子公司管理体系的实践进行分析。

关键词：母子公司

参考文献

[1]、李德智.试论母公司对子公司的控制[J]辽宁公安司法管理干部学院学报, 2003, (01) .

工作是最好的人寿保险 篇8

工作真有那么痛苦吗?这肯定是一个伪命题．工作、休息、生活是糅在一起掰不开的泥巴，你抽去其中任何一种都是不可能的。若不信．你可以去问问失业在家的人。

2010年的8月30日，是巴菲特的80岁生日。他对公众说，他不会退休，还说：“我打算工作到超过100岁。”巴菲特是一个工作狂，似乎他从来没有说过工作是痛苦的。一位记者跟随巴菲特参加2009年的伯克希尔股东大会，年轻记者为了采访．累得快趴下了。而巴菲特却在连续工作了12个小时后．在回答股东提问时，仍然精力充沛，思维清晰流畅。

这真是一件怪事。更怪的是，从来没有一个成功人士说过工作是痛苦的．他们往往喜欢呆在办公室里，不停地工作。并从中体会到了快乐。

浙江一家媒体跟踪了浙籍企业家国庆长假的过法．调查结果是这样的：丝绸之路集团董事长凌兰芳患上了重感冒，仍然在公司推行精细化管理．其一年中唯一的假期．是大年三十到大年初二的3天，唯一的娱乐是阅读。温州新澳啤酒有限佘司董事长孙建新，飞去德国谈判合作业务，他还认为。在别人休息的时候。将企业长期累积的问题集中处理，赢得了7天时间，非常快乐。

有人说，这样高强度的工作对身体是一种伤害。这话如果被巴菲特听到，他肯定不乐意，他六七十年来就承受了这样的高强度工作．不见工作残害了他的身体。许多人总结巴菲特的养生之道．但又实在总结不出巴菲特有什么长寿秘方。

公司个人工作心得体会 篇9

对此我也应该认真对待，这不是我想要看到的结果的，在这段时间以来的工作当中，我也不断的在提高自身的能力，并且我也是需要去落实好日常的工作，和周围的同事相处的也很好，这对我而言也是一个非常不错的提高，我也愿意去合理的规划好这些细节，在这方面我还是需要认清楚自己的方向，这段时间确实我觉得自己各方面都是很有意义的，试用期工作期间我也认识到了自己的问题，我也知道接下来需要朝着什么方向努力，我也每天和周围的同事相处的很好，在这一点上面我愿意去合理规划好。

在近期的工作当中，我认清楚了自己的方向，这对我来讲也是很有必要的，我深知接下来在工作方面，需要去做好的还有很多，这也是工作应该要有的态度，我虚心的和周围的同事学习，所以这对我来讲也是很有意义的事情，在这一点上面我更加是感触良多，在这方面我还是需要做出相关的调整，这也是对我专业能力的一个提高，我感激周围的同事对我的认可，试用期的点点滴滴中，所以这对我的影响还是比较大的，试用期的点点滴滴中，所以我还是出现了一定的提高，认真学好相关知识。

公司员工工作心得体会 篇10

对于一个从事电力工作的人来说，安全是多么地重要。一次安全事故，就有当事人侥幸心理下的严重违章行为。淡薄的安全意识，自我保护意识，导致了违章违纪，造成了安全事故的发生，伤害了自己和家庭，也给企业造成无可挽回的损失。

安全对于个人来讲，首先要从自己做起，从所做的工作过程中加以防范。首先就是要加强学习，提高安全意识和自己我防护意识，增强自我保护能力和保护他人的能力。对于一个单位来说，领导是否重视安全，是搞好安全工作的关键。员工对安全班组活动的重视程度，直接影响到了班组安全活动的质量。通过传达学习上级有关文件，使员工及时领会文件的精神，熟知文件内容，对安全隐患和安全事故通报的分析和讨论，分析事故原因，起到防范和警示作用。形成“人人讲安全、人人学安全、人人保安全、人人能安全”的安全工作、生活氛围。

大力开展无违章班组创建，做好班组安全活动，抓好班前会和班后会，做好检修施工现场安全措施。强化安全生产责任制，严格执行规定制度、加强反事故措施预案的落实;认真执行“两票三制”;安全规程和运行规程，抓好安全生产例行工作，认真分析当前工作面临的安全问题，做好安全风险预控措施计划，及时总结和布置安全生工作，认真吸取事故教训，落实事故防范措施，确保无安全事故的发生。

南方电网公司：调研把脉党建工作 篇11

南方电网公司在国务院国资委召开的中央企业党建工作会议上,就企业文化建设经验作了大会交流发言,与会人士对南网方略和公司企业文化建设给予了充分肯定。

作为国务院国资委《中央企业企业文化建设评价体系研究》子课题“中央企业企业文化建设的框架体系和基本内容”牵头单位,南方电网公司组织相关部门深入开展课题研究,参加《中央企业企业文化建设评价暂行办法》起草工作,并被国资委列为8家试点单位之一。

以试点工作为契机,南方电网公司开展了服务文化建设课题研究和试点,围绕“以客户为中心”的价值观和“服务永无止境”的理念,初步总结提炼了以制度体系、技术体系、能力体系、环境体系为支撑,以客户价值、服务标准、服务行为规范为主体内容的服务文化体系。

调研六大专题

按照公司党组的决定,10月下旬至11月上旬,南方电网公司副总经理周继太、党组纪检组组长王玉霜、副总经理王良友分别带队赴基层对公司系统党建工作开展专题调研。

此次调研重点集中六个方面:南方电网公司系统党建工作好的经验做法及存在的问题;如何建设学习型党组织;如何坚持和完善民主集中制原则,建立健全党组织在企业中发挥政治核心作用的领导体制和运行机制;如何深化干部人事制度改革,着力抓好公司各级领导班子建设和干部人才队伍建设;如何落实“三重一大”集体决策制度,深入推进公司惩治和预防腐败体系建设,更有效地预防腐败,确保廉洁从业;如何创新公司基层党建工作,做好抓基层打基础工作,更好地发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

11月6日,周继太到调峰调频公司就贯彻党的十七届四中全会精神开展党建专题调研。调峰调频公司组建以来,在组建中融合,在融合中发展,党建工作创造性地贯彻总公司的一系列决策部署和指示精神,深入推进党建“一一二”工程,扎实开展“四好”班子建设。他们提出,党建工作的核心是做人的工作,要结合实际,根据不同的性质、任务和环境,围绕人来进行,要把党建工作融入到生产经营管理当中去,而且要有自身特点。

11月2日,王玉霜到鼎和保险公司开展党建专题调研。鼎和保险公司深入学习实践科学发展观活动特色突出,据了解,鼎和保险公司提出,继续加强制度建设,形成靠制度管权、管人、管事的良好机制。既要注重建立单个的制度,又要注重制度的配套性,形成一个能够充分发挥作用的制度体系。不断提高广大员工对制度的执行力,突出执行制度的严肃性,使制度得到更好的落实。在反腐倡廉建设方面,要努力建设既有南网特色又有鼎和保险特色的拒腐防变教育长效机制、反腐倡廉制度体系、权力运行监控机制。通过丰富多彩的载体和形式,宣传和贯彻“清白做人、干净干事”的廉洁理念,让员工接受优秀的企业文化的熏陶,使廉洁从业成为员工的行为习惯和文化自觉。

融入中心进入管理

近年来,由于企业的跨越式发展,超高压公司干部交流的力度也日益加大,大量来自技术岗位的同志走上党务干部岗位。针对这种情况,公司党委从统一思想、提高认识、创新思维和理念入手,通过会议、培训、交流学习、讨论等多种方式,不断贯输“坚持党的领导,充分发挥企业党组织的政治核心作用,是实现企业科学发展的重要保证”,灌输“党建工作是企业管理的组成部分,党建工作也是管理工作,企业党组织是企业不可替代的资源,党员队伍是企业最优秀的资源”等理念,以及“融入中心做工作、进入管理起作用”的基本思路,要求大家从思想上重视党建工作,及时更新观念,解决好对党建工作地位、作用、目标、载体等的认识。组织党委书记学习考察,理清党委应该在企业中处于什么位置、应该发挥什么作用等认识问题;组织党支部书记培训、学习,讨论党支部的作用,更新党务管理业务知识。2006年起,公司政研会每年的年会都把统一思想、提高认识,探索融入中心、进入管理、发挥党组织“三个作用”作为研讨的重要内容。

思维上的碰撞、认识上的飞跃使党建工作的方向和思路越来越清晰,目标越来越明确,任务越来越集中,为准确定位党建工作的职能奠定了基础。南方电网公司党建工作强调要和生产经营紧密结合,形成对中心工作的助力,在关键问题上起作用,在中心工作上见成效;强调要从思想观念上融入、从管理体制上融入、从推动发展上融入,进入企业管理的全过程和生产经营的各个环节,使它成为每一个环节的精神动力、政治保证和智力支持。

公司各级党委突出政治核心作用,做到领会意图、吃透和准确把握上情,了解和熟悉下情;掌握政策、把握方向,通过保证、监督、支持、参与、领导五大功能发挥政治核心作用;实行党政分设、“双向进入、交叉任职”的领导体制,在组织上保障作用发挥。公司各党支部则突出做好党员的教育、管理和服务。

实践中,超高压公司注重选好配齐党支部书记,保证宣传到位、发动到位、党和国家方针政策以及企业各项工作决策在一线班组贯彻落实到位;注重增强支部活力,以“支部特色活动”加大参与生产经营力度,提高支部的影响力和带动力;注重狠抓党员素质,把生产经营骨干培养成党员,把党员培养成生产经营骨干;使党员成为影响和带动群众的源点;注重落实保持共产党员先进性长效机制,推进党建标准化、信息化建设,使党建工作步入靠制度规范、靠机制保障、进入管理起作用的良性轨道。