关于人寿保险公司职工工作总结

关于人寿保险公司职工工作总结（精选11篇）

关于人寿保险公司职工工作总结 篇1

一、团结一心，个人业务取得突破性发展。

个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。2008年伊始，根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用产说会、客户答谢会等多种销售模式，抓住金彩明天等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。

四季度，全体营销干将更是鼓足干劲，振奋精神，奋勇前进。有2位伙伴更是跻身全省前200名销售精英的行列，获得了省公司笔记本电脑大奖，这不仅仅是物质上的奖励，更是对我们辛勤付出的肯定，为我们树立了新的榜样。个人发展观心得体会

核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。

二、奋勇拼搏，团体业务稳中有升。

一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。

关于人寿保险公司职工工作总结 篇2

关键词：养老保险,缴费情况,探讨

社会养老保险是用人单位与劳动者共同缴纳的, 使员工退休后依法享受养老保险待遇的保险制度。在社会保险五大险种中, 养老保险是绝大多数人普遍关注的部分, 尤其是在缴费比例问题上备受关注。职工养老保险缴费情况直接决定职工退休以后的生活保障和生活水平。随着市场经济的不断深化, 职工收入的内容也发生了变化, 用人单位在生产过程中支付给劳动者的全部报酬包括三部分:一是货币工资, 用人单位以货币形式直接支付给劳动者的各种工资、奖金、津贴、补贴等;二是实物报酬, 即用人单位以免费或低于成本价提供给劳动者的各种物品和服务等;三是社会保险, 指用人单位为劳动者直接向政府和保险部门支付的失业、养老、人身、医疗、家庭财产等保险金。因此可以说养老保险缴费基数也是职工待遇问题。

根据省市有关文件规定, 从2011年起职工退休工资将完全按照职工各年的缴费情况计算, 也就是说职工将来的退休工资水平取决于本人现在养老保险的缴费基数。为此, 本人对我单位职工的养老保险缴费情况做了如下调查:

一、目前现状

1、有关文件、政策

根据陕本省人民政府陕政发[2006]27号文件规定:用人单位按本单位上年度职工月平均工资总额的20%缴纳;职工个人以本人上年度月平均收入作为缴费工资, 按8%的比例缴纳。职工个人缴费工资高于全省上年度在岗职工平均工资300%的, 以全省上年度在岗职工平均工资的300%作为缴费工资基数缴纳;低于全省上年度在岗职工平均工资60%的, 以全省上年度在岗平均工资的60%作为缴费工资基数缴纳。也就说企业应以职工上年度月平均工资为基数为职工缴纳养老保险, 但缴费基数最高不得高于全省上年职工平均工资的300%, 最低不能低于60%。近五年西安市养老保险缴费基数如下表1所示:

2、本人所在公司调查情况

⑴整体水平:根据对公司35人的缴费基数调查显示, 在对档案工资进行了10%调整后2012年目前的缴费基数也仅为陕西省平均缴费基数 (省上年度平均工资) 的82%, 最高的为社平工资的109%, 缴费基数达到或超过社平工资的只有工龄超过20年的公司领导, 占在岗职工的2-3%;科级领导中工龄20年以上的基数为90%左右, 工龄20年以下的80-85%, 不足10年担任职务较晚的更低, 有的仅为70%或更低, 占在岗职工的15-20%;分公司部门负责人及以下人员, 除个别人员 (工龄应该超过30年) 基本上都不超过70%, 工人几乎没有超过70%的, 这部分人员应该占到全公司在岗职工的75-80%, 近8-10年新参加工作的大中专毕业生, 基本上都是按社会平均工资的60%缴纳。

⑵近5年企业水平与社会平均基数对比及增长表 (表2)

从以上的统计调查可以看出, (1) 我们整体的缴费基数偏低, 不到社会平均工资的80%; (2) 近五年的缴费基数累计增长54% (包括近一两年任命的公司中层以上领导干部和分公司科室负责人、基数低于社平工资60%的人员, 他们的增长幅度远远超过平均值, 比如后者累计增长超过80%) , 年均增长11.41%左右, 低于全省社会平均工资年均增长幅度 (20.63%) , 也低于企业职工工资年均增长幅度 (24.71%) ; (3) 2012年与2008年比较的倍数:企业基数为1.55倍, 社会平均基数为2.12倍, 职工工资为2.49倍 (2008年平均工资17830元, 2012年平均工资44520元) , 明显低于社平工资和企业职工工资增长水平, 甚至个别职工有的年份还出现了负增长。

2、所造成的影响

根据 (陕劳社发[2006]84号) 文件规定:2011年1月1日以后退休人员其基本养老金将由基础养老金、个人账户养老金两部分组成。

月基础养老金= (全省上年度在岗职工月平均工资+职工本人指数化月平均缴费工资) ÷2×缴费年限×1%

指数化月平均缴费工资=平均缴费指数×全省上年度在岗职工月平均工资

平均缴费指数= (X1/C1+X2/C2+……+Xn/Cn) /N

X1, X2……Xn为退休前1年、2年……n年当年本人缴费工资总额;

C1, C2……Cn为退休前1年、2年……n年当年全省在岗职工平均工资

N为企业和职工缴纳基本养老保险费年限 (不低于15年)

个人账户养老金月标准=个人账户储存额÷计发月数

假如职工甲2012年1月1日退休, 缴费年限为15年, 其缴费工资分别为当年的60%, 也就说他的平均缴费指数、指数化月平均缴费工资均为60%, 职工乙与甲的年龄、缴费年限、退休时间相同, 乙按照社会平均工资缴费。那么甲的月基本养老金只能拿到乙的80%;同时, 个人账户储存额也只有乙的80%, 基本养老金不会超过乙的80%。也就说, 将来退休工资的高低与你现在缴纳养老保险的基数有关, 缴的多拿的多, 缴的少拿的少。按这样缴费, 我们现在工资水平不高, 但也还可以, 但是退休后的工资水平肯定相差一大截, 真有一种“辛苦几十年, 退休后又回到解放前”的感觉。

3、造成的原因

⑴企业的发展水平还不够高。这几年我们公司虽然取得非常大的发展, 企业总产值、利润、职工的工资大幅度增长, 在岗职工人均年收入比五年前增长了1.22倍, 利润的增长更是超过了10倍, 但我们的底子薄、负担过重、历史拖欠比较多, 起点低, 各项经济技术指标的绝对值还比较低, 比兄弟单位仍然有差距。

⑵重视程度不够。这个基数影响的是将来的收入, 不容易引起大家的注意, 而且大家对养老金的计算也不太清楚, 只知道反正单位都是这样缴的, 由社保局计算;再者, 由于我们公司底子薄, 我们努力提高眼前的收入已经不易, 还无暇顾及将来。

⑶工资增长机制还不够完善。虽然公司已经建立了工资集体协商机制, 但是也只是在眼前的收入水平上做文章, 而对做为职工退休保障的养老金还没有涉及, 因此也就出现了, 这几年工资连年百分之十几的增长, 但养老保险基数增长缓慢甚至出现了负增长。

4、解决的办法

⑴加快企业发展。发展是解决问题的根本, 没有发展、就没有效益、就没有积蓄, 解决的基本的需求尚且不能, 更无从谈起更高层次的需求了。

⑵把养老缴费基数作为厂务公开内容向职工公开。根据《陕西省厂务公开暂行办法》规定:国有、集体及其控股企业应当公开的内容包括, 涉及职工切身利益的职工养老、医疗、工伤、失业、生育等社会保障基金缴纳情况。养老保险缴费基数, 是关系广大职工切身利益的大事, 每一年的缴费基数 (办法) 应该在职工代表大会上公开, 应该提交职工代表大会讨论通过。

⑶加强养老知识学习宣传, 引起大家的高度重视, 解决好我们的后顾之忧。人无远虑必有近忧, 近年来的工资增长确实喜人, 但我们也要意识到, 养老保险基数的增长过慢, 与工资增长水平不相配也是一个急需解决的问题, 特别是随着养老保险网上查询系统的开通、随着广大职工对养老保险知识的了解和退休工资的对比, 这个矛盾将会很快显现。

关于保险公司法制教育工作的思考 篇3

摘要：保险市场主体行为的法制化、规范化，对促进保险行业健康、持续发展具有重要作用，而这些都与良好的法制教育息息相关。本文从保险公司法制教育在员工教育工作中的地位入手，分析了保险公司法制教育工作的现状和不足，并对改进和加强保险公司法制教育工作提出了相关建议。

关键词：保险公司 教育 法制教育

1 法制教育在员工教育工作中的地位

1.1 法制教育是员工社会教育的重要组成部分

公司同家庭、个人一样，也是社会的组成部分，员工首先是社会成员，是一个国家的公民，其次才是公司的员工。公司开展对员工的法制教育是为社会造就合格的守法公民和法律践行者。法治社会是由法律主导而不是个人或权力主治的社会，要使员工知法、学法、懂法，敢于运用法律武器，保护自身的合法权益，自觉维护法律尊严，最富有实效的途径是对员工的长期法制教育，无论从“素质教育”的意义上，还是从“普及法制”的意义上，唯有公司制度化、长久化地实施员工法制教育制度，才能有效担起培养“法治公民”这一历史使命。

1.2 法制教育是员工职业教育的重要组成部分

市场经济对市场主体的首要要求就是依法规范自身行为、维护自身权益，法律法规、规章制度是现代企业开展经营活动的重要依据，统一、开放的市场经济体系必须有相应的调整手段和法律规则。保险具有经济补偿、资金融通和社会管理功能，其中经济补偿功能是保险行业的立业之基，也正因为此项功能，保险又被称为“社会稳定器”。保险公司所担负的社会责任和历史使命以及保险产品本身所具备的精密、复杂、格式化等特点，要求保险公司在开展经营活动时必须严格遵守法律法规的要求。这样，才能充分保障投保人、被保险人、受益人的合法权益，真正实现保险的社会功能。

由于保险公司仅是拟制的法律主体，其行为表现为员工的具体行为，公司依法合规经营的前提和基础便是公司员工在日常工作中各项职业行为的法制化、规章化，员工自身专业要求与法律的关联更加紧密。《保险法》等相关法律法规的颁布和不断修订，对保险人履行的各项义务要求越来越高，对保险公司员工在与客户订立保险合同、履行合同义务中的法律意识和法律素养也提出了越来越高的要求，而这种意识和素养的形成都有赖于保险公司日常对员工开展的法制教育。因此，法制教育是保险公司对员工开展职业教育的重要组成部分。

1.3 法制教育是员工文化教育的重要组成部分

不仅企业生产经营活动，现代生活也与法律息息相关。食品安全、医疗卫生、行车旅游等与日常生产经营工作相比，与企业员工联系更为紧密。开展企业法制教育，不仅要对员工进行宪法、民法、行政法、刑法等法律法规的普及性教育和企业经营领域、员工自身专业岗位相关法律规定的专业性教育，还要积极对员工开展与其日常生活相关的实用性法制教育，如婚姻家庭、投资理财、旅游购物、日常合同纠纷或侵权处理等问题，使员工在职场内是照章办事的好职员，在职场外是遵纪守法、具备法律文化素养、能够依法维权的好公民。此举是建设保险公司文化软实力的一项重要举措，既可以让员工感受到人文关怀，提升幸福感和归属感，又可以在潜移默化中做到三种不同内容法制教育的衔接、配合，产生合力，更好地发挥法制教育的作用，形成良性循环。

2 保险公司法制教育工作的现状及不足

近几年，保险公司在员工的法制教育方面做了很多工作，如在员工中开展普法教育，包括涉及员工切身利益的《劳动合同法》的宣传；对相关岗位人员开展“新规新政”培训，引导员工依法合规经营，各级员工的法律法规意识进一步增强。但也存在着以下不足：

2.1 主观上不够重视

一些管理者和员工只关注经营指标和考核业绩，忽视对法律法规的教育和学习，导致法制教育往往应付差事、流于形式，未形成长效体制机制。一些管理者认为，法制宣传教育与公司关系不大，没必要投入太多，即使开展法制教育，受众人数也非常有限，一般仅限于公司法务人员。重业务培训、轻法制培训，以管理制度替代法制教育，是当前比较普遍的现象。

2.2 教育内容缺乏针对性和有效性

即使有时开展一些法制培训，也存在针对性不强，与实际脱节现象，未能关注企业和员工的切身需要，未能进行深层次解释和拓展，不能达到帮助员工知法懂法、学以致用、规范自身行为、自觉依法合规的效果；或者内容过于抽象，不能解决员工现实工作或生活中遇到的实际问题，影响了员工对法制教育活动的兴趣，导致法制教育效果不佳。

2.3 教育形式单一

法制教育的开展往往缺乏创新性和吸引力，对大部分员工，尤其是对青年员工来说，不能满足于传统的教育形式。

2.4 缺乏专业人员开展法制教育工作

对于法制教育队伍建设的投入不够，在法制教育人才的引进上较为匮乏。而公司现有法务人员本身忙于具体法律事务，对培训的技巧以及培训内容的梳理和提升都显得不足，影响了法制教育的效果和员工整体法律意识的提高。

3 对改进和加强保险公司法制教育工作的思考

3.1 指导思想方面

保险公司要自上而下开展法制教育，形成体制机制，把法制教育放在公司教育培训和文化软实力建设的重要位置，明确法制教育的目标和任务。首先，要站在保障公司持续健康发展的高度，紧密结合单位实际，针对当前存在的实际问题做好法制教育工作。其次，在提高认识的基础上，公司要明确法制教育的目标和任务，并将其与公司的整体目标、阶段目标、员工应该具备的职业道德和员工的个人利益结合起来，保证法制教育目标和任务的顺利实现。

3.2 教育内容方面

保险公司法制教育内容应根据总体指导思想，确定年度培训计划和实施方案，主要包括以下内容：

首先，重点开展与保险经营活动密切相关的法律法规教育。要提高目前保险行业的整体形象，首要任务便是各经营主体依法依规开展经营活动，实现保险服务的规范化、标准化，而这些都需要良好的法制教育作为前提和保障，这是保险公司法制教育的重点。因此，保险公司要围绕自身经营特点，加强对员工进行法制培训，提高公司经营管理人员和广大员工基本法律素质。《保险法》、《合同法》、《道路交通安全法》、《侵权责任法》、《机动车交通事故责任强制保险条例》等规范保险经营行为，明确合同当事人权利义务以及确定各种侵权责任的法律法规及相应司法解释、司法政策，是产品设计和费率厘定的法律基础，是保险公司从事经营活动的行为准则，所以与业务经营、风险控制相关的员工，都应该认真学习和掌握，熟知保险公司的权利与义务及被保险人依法承担的民事赔偿责任范围，确保公司依法合规开展保险经营活动。endprint

其次，强化宣导诚实守信的经营理念。诚信原则是《保险法》的基本原则之一，它不仅是对投保人、被保险人的要求，也是对保险公司的要求。保险行业在社会上口碑不佳，一定程度上与诚实信用意识不强有关。一些保险公司员工误认为诚信原则只是单方面对客户的要求，没有意识到保险公司作为专业保险机构更应当遵守。要通过法制教育，增强员工的诚信意识，尤其在展业时，推荐的保险产品应当与客户的实际风险状况相匹配，避免因客户对保险认知的缺乏而选择与其实际风险不相适应的产品；对投保人的明确说明义务应当主动、积极地履行，不以客户是否询问为条件。要教育员工从以客户为中心的角度开展承保与理赔活动，与客户之间的关系不能像诉讼中原被告双方那样对抗和对立。

第三，加强对保险条款的学习。保险条款约定了保险合同当事人各方的权利和义务，是保险经营活动的依据。由于保险条款类型多、内容繁杂、专业性强，有必要对销售人员和代理人、理赔人员进行深入讲解，只有这样，才能保证保险公司准确推荐保险产品、充分履行明确说明义务，确保“不惜赔、不滥赔”的理赔政策落到实处。

第四，对公司法务人员要着重进行法律专业和法律精神的教育。要教育法务人员注重专业学习和研究，帮助法务人员吸收新知识和主流法律观点，提高风险防范和化解的能力，增强保险行业法务人员在社会上的话语权。教育法务人员客观分析诉讼案件，避免过分强调司法环境等客观因素，防止形成与法院等各方相对立的不利局面。

第五，定期开展典型、疑难诉讼案件剖析研讨。通过分析纠纷产生的原因和处理中的得失、法院的观点等，有利于加深员工对条款和承保理赔实务的理解，有利于跳出自身从社会大众的角度来看待我们条款和实务流程的合法合规性，准确评估我们的服务是否真正做到以客户为中心，有利于我们反思自身存在的问题，不断修正、完善公司的经营管理行为。

第六，开展涉及员工自身利益的法律培训。法制教育内容不仅要与日常生产经营相关，还要结合员工最关心、最直接、最现实的利益问题，如与员工个人生活密切相关的《劳动法》、《婚姻法》、《继承法》、《消费者权益保护法》等应当纳入公司法制教育内容。在教育内容上坚持具体性、实际性和层次性相结合，从社会现实和广大员工的实际需求出发，针对新的时代特征和不同群体的特点开展内容不同的法制教育。

在确定以上法制教育内容后，还要注意培训内容不能只是单纯、死板地罗列各种法律规范和文件，而应用较为简单和易懂的方式对这些规范和文件进行解释和分析，让广大员工看得懂、想得通，激发员工的兴趣；另一方面，根据不同对象的不同特点，提高教育内容的针对性和层次性，如对于一般员工，法制教育内容应该与其具体业务操作和日常生活息息相关，对于领导干部，诚信教育、依法经营教育则显得更为重要。

3.3 开展多种教育形式

一个好的形式往往会取得事半功倍的效果。除了传统的宣讲、讨论之外，可以开展案例分享、模拟法庭、知识竞赛、主题演讲比赛等方式，也可充分利用网页、电子显示屏、邮件、短信、微信等现代化手段和各种有利条件，引导广大员工参与进来，积极探索与学习内容相适应、易于干部员工接受的新型宣传教育方式，不断增强法制宣传教育的感染力和吸引力。

要建立法律知识考试制度。考试也是重要的法制教育方式，除了对参加法制培训的员工现场组织考试外，还可定期分类别、分层级地组织考试，考试既可集中进行，也可在规定的时间段内分散进行；既可采取传统的纸质考试，也可使用网络考试的方式，提高全员参与度，以考促学，增加员工法制学习的自觉性和持续性。

3.4 加强人才队伍建设

法制教育要增强实效、提高质量，公司法务工作者要承担起员工法制教育的职能，因此，公司法务工作者不仅需要具备很高的专业素质，还应在教育培训方面有较强的施教能力。所以，一方面要认真选拔、培养法制教育人员，加强专业队伍建设；另一方面，要让法制教育工作者有机会参加内外部的法律知识培训，充实理论知识，提高教学技能，以达到更好的法制教育效果。

参考文献：

[1]徐祖华.加强企业法制建设的几点思考[J].经管空间，2013（3）.

[2]王康.加强企业法制教育完善企业法制建设[J].中共山西省委党校学报，2012（2）.

[3]李卫国.企业法制教育工作存在的问题与对策[J].企业天地，2010（8）.

[4]龚献荣.企业法制宣传教育现状及对策[J].华章，2012（11）.

关于人寿保险公司职工工作总结 篇4

当前，国家保障民生的力度不断加大，措施不断出台，投入不断增加，标准不断提高，服务不断改进，在健全覆盖城乡居民的基本医疗保障体系上，尤为重视。在此背景下，要求我们政府健全覆盖城乡居民的基本医疗保障工作必须跟上国家政策和工作的节拍，加大投入，改进工作，提高服务水平，把国家政策落到实处，对于农民基本医疗保障工作，属于新农合的工作，欣喜看到国家各项措施不断推出，重视程度很高，本提案不做探讨。本提案拟就城镇职工医疗保障工作提几点意见和建议。

应该说，近年来，我区对城镇职工医疗保障工作非常重视，认真落实国家政策，不折不扣地执行省市政策和标准，做了大量工作，取得了很大的成绩。但是，与新形势、新要求、新的重视程度和投入力度相比，还有差距，还有滞后的现象，迫切需要进一步重视，改进工作方法，提升服务水平，尽可能地在财力能够承受的前提下，提高保障标准，把城镇职工医疗保障工作提高到一个新的档次和水平。现在是物价、生活水准上去了，而医疗保障还停留在原有标准和水平上，滞后于经济发展和生活水准。致使生活质量下降，影响生活质量的提升。

近期，宿州市政府制定了《宿州市城镇职工医疗保险市级统筹实施办法》，并于2012年元月一号开始实施。新的市级统筹实施办法提高了保障标准，提高了保障范围，是适应经济社会发展

和生活水平的提高所作的改进，我们应以落实此政策为契机，把城镇职工医疗保险保障工作提高到一个新的水平。

为此，提出以下意见和建议：

1、尽快制定我区城镇职工医疗保险统筹实施办法，按照市统筹办法的要求，在全市统一参保范围，统一缴费标准，统一待遇水平，统一经办流程，统一信息系统，分级管理。

2、建立医疗保险信息公开系统。具体负责医疗保险的服务部门和机构，应把工作流程、医疗保险费用报销和结算比例等公开公示，最好在网络上公开，并可以查询，以方便职工了解政策，知晓如何办理，哪些能够报销，哪些不能报销。

3、改进工作，提供更加人性化的服务。作为窗口部门，直接和职工群众打交道，应以最大限度方便职工为目标，提供更加人性化的服务，方便大家报销和办理医疗保险各项业务。主要是提供方便、简便、快捷的办理流程，最大程度低提供便捷、贴心服务。在医疗费用报销结算上，在异地转诊手续的办理等方面，还应尽可能方便快捷。

4、以公开公示办理程序和流程，公开公示药品目录、诊疗项目目录等工作，建立监督机制和制度，接受社会各界和群众的监督。

提案人：XXX

公司保险营销职工个人述职报告 篇5

尊敬的各位领导、各位同事：

回顾过往的工作有利于总结经验和查找不足，有利于明确下一步的努力方向。至去年7月任职以来，我在经理的正确领导和全体同志的支持下，按照总体工作部署和目标任务要求，认真执行上级工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自己分管工作方面认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将我这一年来德、能、勤、绩、廉等方面的情况向各位简要汇报如下：

一、思想道德方面——强化学习，提高认识，政治素质和品德修养进一步提高

古语说：“德若水之源，才若水之波”。要做好后勤工作，必须要有正确的政治思想。我认真学习党的理论，用党的理论武装自己的头脑，提高自身政治素质，在思想上与局保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为局服务的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。

二、工作能力方面——刻苦钻研，求真务实，业务工作能力进一步增强

“不谋万事者不足以谋一世,不谋全局者不足以谋一域。”针对这种严峻形势，既不可蛰伏也不易盲动，看清形势，找准方向才是首

要任务。经过连续数月的走访市场，我联合营销员通过多方面、多渠道的收集信息，深入市场第一线。对保险营销有了较好的掌控。采取灵活多样的经营方式，密切与客户的联系，在部分品种上，与客户共同商议，最终在上级领导的关心厚爱下，同事们的密切配合下成功完成了上级下达的任务。

一个人的成功离不开他所处的团体，同样，我的成功很大一部分也来自上级领导的指导和帮助、同事间的鼓励与支持。在完成任务的过程中，我自发学习相关业务知识、营销业务知识，在部门内形成了互助互学的和谐气氛，同事们在工作之间做到有张有弛，严肃活泼。在一年的营销工作中，我经常会碰到难缠客户，有时会丧失信心，但同事们的相互鼓励给了我最大的支持！

三、工作业绩方面——尽职尽责，开拓创新，理赔工作取得良好业绩

去年农业保险理赔工作开展第一年，多方面工作均处在摸索阶段，在工作上遭遇了一定的困难，但我在经理的指导下，积极带领队伍，按照“主动、迅速、科学、合理”的原则切实加强农业保险理赔管理工作，做到“定损到户”、“理赔到户”和“理赔结果公开”，确保赔案处理规范，赔款及时、足额支付给被保险人。同时积极与客户进行及时沟通，对客户进行条款的解释是非常必要的，该赔的赔，不该赔的不赔。并在慰问同时对客户进行资料收集的指导，这样就避免了客户多次往返，提高客户对公司服务的满意度。通过将理赔案件调查前置,调查前置一方面可以减少理赔时间，另一方面也是针对于医疗案件的真是性进行确定，降低理赔调查的难度。通过多方面的手法有效提高了理赔效率，也加强了理赔满意度，使公司形象得到了进一步提升。

四、廉洁自律方面——严于律己，无私奉献，严格遵守廉洁自律各项规定

不断增强廉洁自律意识，以身作则，严格遵守廉洁自律各项规定。一方面，带头遵守廉洁自律各项规定。处处事事严格要求自己，不搞以权谋私，生活勤俭节约，不参加任何不健康和庸俗的娱乐活动，较好地维护了廉洁形象。另一方面，加强了对理赔全体人员遵纪守法、廉洁自律情况的督促检查，理赔全体人员没有违法违纪现象发生，真正做到了工作上不浮、管理上不松、服务上不差，在公司队伍中树立了良好形象。

五、工作中的不足

回顾上半年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要表现为：

一是业务能力方面。理赔工作是一项要求非常高的工作，但由于初接手岗位，我的工作多为被动形式，对专业理论知识掌握不够精细。

二是工作作风方面。工作上缺乏紧迫感和危机感，对待工作缺乏主动性思考，工作没有深入落实到基层一线，面子工程太繁琐，工作

跟踪不到位。

三是具体事务方面。工作质量效果和进展情况不是很理想。

今后，我要继续加强学习，掌握好理赔工作必备的知识与技能，以的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为局的发展，做出我应有的贡献。

以上是我的述职汇报，请各位领导评议，欢迎对本人工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同事表示诚挚的谢意。

保险公司员工述职报告

领导和同志们：

大家好!

我于20XX年6月任个人业务部经理，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。

一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能

两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章X篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用。

二、狠抓业务发展取得了明显成效

我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：

1、科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。

2、做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。20XX年5至7月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。20XX年九9、10两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛，60天保费收入X亿，当时超过了广东和上海。“XX杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入X个亿，超拽qq分组又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。

3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在4万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力。

三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军

队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。20XX年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：

1、全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。

2、对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同

问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照“基本法”办事，使营销团队的管理走上制度化。20XX年6月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行的“基本法”，到20XX年底全拾基本法”达到了相对的统一，为实施新的“基本法”打下了坚实的基矗同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。

3、规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法;一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在20XX年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。

4、亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了

深厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。

5、抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训XX多人、讲师X余人、高级主管XX人、中级主管XX人、销售精英近千人。

篇三：保险公司员工述职报告

尊敬的领导和同事：

大家好!

首先感谢大家来参与我们这一次会议。之前几位经理的报告都说的非常好，我感受到了他们作为管理人员的艰辛和工作的认真程度，现在到我开始报告了。我的报告就是我们部门的工作，即公司业务部进来的工作情况。

我与XX年年6月任个人业务部经理，分组两年来，在省公司党委、总经理室得正确领导下，再机关各处室、市分公司得大力支持下，较好地完成了各项工作任务.再业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩.下面就两年来作得主要工作作简要总结，不妥之处请批评指正：

一、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效得保障体系

几年来，教育训练始终处与业务发展得前沿，支持这业务发展和队伍管理，组训队伍得培训.至今不能忘记得是XX年年8月，我省第1期以自己得力量教学，为期14天有XX人参加得组训班.由与准备充分、训练严格、内容

二、努力学习政治、业务理论，不断增加管理水平和岗位技能

两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习.一方面积极参加省公司组织得各种政治学习活动，同时主动学习江总书记得几个重要讲话和纪检部门下发得有关廉政建设得学习材料，培养自己得政治敏感力和廉政意识.对专业理论学习，更是常抓不懈，由与保险市场竞争得日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量得业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性得文章六篇，分别再总省公司不同刊物上使用，起到了一定得导向作用.三、狠抓业务发展取得了明显成效

我想作为业务部门得主要负责人，抓业务发展是我得中心工作，任何时候都不能有丝毫得放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：

1、搞好总结.业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力增加得关键.两年来坚持不失信与人得诚信原则，每一项活动结束后，即时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中得承诺，没有让一位业务员失望.当去基层公司看望业务员时，他门讲到“我门不是为了别得，我门连续开单零几日就是看看省公司得人讲话算不算话.“再一次巡回报告会上曾经承诺凡是再本月能够连续开单零天者，我都要亲自去看望他.由此使我备感诚信得重要性和因此产生得强大能量，基与这一点，两年来再这一方面坚持作到了讲到作到，决不失信得

人，也正因为如此，再四万名业务员当中建立了很不错得信誉，形成比较强劲得凝聚力和向心力.2、科学计划.两年来业务发展计划都是再大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委得指导思想，结合机关相关部门意见制定而成.3、作好推动.业务计划能否落实，关键再推动.两年来先后组织实施了八个重大得业务推动活动，都达到了很不错得业务推动效果.20XX年5至5月，由与分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资得影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点得产品讲明会为突破口，掀起了分红险销售得高潮。

四、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展得生力军

队伍管理工作是个人业务工作得又一项中心工作之一.张总曾经指出：抓队伍就是抓业务.两年来再队伍管理问题上煞费了心思.20XX年得队伍是再前几年业务规模急速扩张时建立起来得，由与人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员得业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定得状况.当时感到有千斤压力，面对现状作了以下几个方面得工作：

关于人寿保险公司职工工作总结 篇6

一、对工伤职工及其近亲属按照《工伤保险条例》(国务院令第586号)规定取得的工伤保险待遇,免征个人所得税。

二、本通知第一条所称的工伤保险待遇,包括工伤职工按照《工伤保险条例》(国务院令第586号)规定取得的一次性伤残补助金、伤残津贴、一次性工伤医疗补助金、一次性伤残就业补助金、工伤医疗待遇、住院伙食补助费、外地就医交通食宿费用、工伤康复费用、辅助器具费用、生活护理费等,以及职工因工死亡,其近亲属按照《工伤保险条例》(国务院令第586号)规定取得的丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金等。

三、本通知自2011年1月1日起执行。对2011年1月1日之后已征税款,由纳税人向主管税务机关提出申请,主管税务机关按相关规定予以退还。

关于人寿保险公司职工工作总结 篇7

一、已参加企业职工基本养老保险但尚未领取基本养老金的因病或非因工死亡的人员，其死亡后丧葬补助费和一次性生活困难补助费标准按自治区现行所规定的企业职工因病或非因工死亡后的标准执行，从2011 年7 月1 日起，由企业职工基本养老保险基金中列支。具体按以下程序申报办理：

（一）有用人单位的参保人员，由其所在单位负责向参保地社会保险经办机构申请;没有用人单位而以个体或灵活就业身份参保缴费的人员，由其法定继承人向参保地社会保险经办机构申请。

（二）申领此待遇时必须向参保地社会保险经办机构提供法定继承人本人居民身份证（原件和复印件）、户口本原件、参保人员死亡证明书、法定继承人与死者关系证明（或供养卡）和相关参保证件资料，经社会保险经办机构审核同意后予以发放。

二、从2015 年1 月1 日起，企业职工基本养老保险参保人员（不含企业离休干部和已按桂劳社养险字〔2001〕35 号文件规定享受基本养老金的人员）死亡的，不再发给死者生前被供养人员供养直系亲属救济费。2014 年12 月31 日前已按月支付被供养人供养直系亲属救济费的，可继续按原标准计发直至丧失领取条件时止，但发放标准封定在2014 年12 月31 日止，今后不再作调整，所需资金仍按原列支渠道解决。

三、今后国家有新规定的，从其新规定。

关于人寿保险公司职工工作总结 篇8

关于做好2011年职工基本医疗保险 定点医疗机构审核工作的通知

各有关单位：

根据山西省人力资源和社会保障厅《关于进一步加强和完善城镇基本医疗保险定点医疗机构管理的通知》（晋人社厅发〔2010〕149号）文件精神，经研究,近期开始受理太原市职工基本医疗保险定点医疗机构定点审核工作,现将有关事宜通知如下:

一、受理时限

发文之日起至2011年10月10日期间，申请参加太原市职工基本医疗保险定点医疗机构的单位，按本通知的规定，将定点申报材料报送太原市人社局医疗保险处。超过受理时限的，不再受理申报材料。

二、受理范围

符合职工基本医疗保险定点医疗机构受理条件的营利性和非营利性医疗机构。

三、受理条件

1、经卫生行政部门评审具有级别的医疗机构（营利性医疗机构须有“三A”等级）。

2、能够建立与基本医疗保险管理服务相适应的内部管理制度，配备医疗保险专职管理人员，配备与医疗保险信息系统联网的计算机等专用设备，实行了医疗费用清单制。

3、有健全和完善的医疗服务管理制度和对医务人员的医德医风教育制度。

4、严格执行国家、省物价部门规定的医疗服务和药品价格政策，并经物价部门监督检查合格，有健全的财务制度。

5、符合区域医疗机构设置规划。

6、从业人员全部参加社会保险。

四、申报需提供的资料

应按要求填写《太原市城镇基本医疗保险定点医疗机构申请书》并附有关材料，材料项目如下：

1、太原市城镇基本医疗保险定点医疗机构申请书（附电子文档，可到市医疗保险中心网站下载区内下载。）。

2、《医疗机构执业许可证》、《营业执照》、《组织机构代码》副本原件及复印件。

注：⑴提供证件未过期，至少可经营1年以上。

⑵必须是本机构的证件，不得拆借。

3、卫生行政部门印发的医疗机构评审文件或证书原件及复印件。营利性医疗保险须提供“三A”等级评价文件。

4、医疗机构医护人员《执业证书》、《执业注册证书》，《专业技术人员资格证书或职称证书》原件及复印件。

注：⑴提供证件未过期，至少可执业1年以上。

⑵必须是注册本机构的证件，不得拆借。

5、与基本医疗保险相关的内部管理、工作制度和从业人员参加社会保险的有关证明。

6、上一年度业务收支情况和门诊、住院诊疗服务量（包括门诊诊疗人次、平均每一诊疗人次医疗费、住院人数、出院者平均住院日、平均每一出院者住院医疗费、出院者平均每天住院医疗费等），以及可承担医疗保险服务的能力。

7、食品药品监督管理和物价部门监督检查合格证明。

8、地理位置图和医疗机构平面布局图。

9、人力资源社会保障部门和卫生部门规定的其它材料。

10、本医疗机构情况介绍。如：申请单位、地址、单位简历、法人、机构类别、注册资金、医疗机构等级、所有制形式、诊疗面积、开业时间、参加其它定点情况、物价公示、服务对象、床位、收费类别及特色服务等方面内容。

以上提供资料须真实可靠，资料为虚假或伪造的取消申请。

二〇一一年九月九日

主题词：劳动 保险 通知

关于人寿保险公司职工工作总结 篇9

根据《重庆市劳动和社会保障局关于开展就业和社会保险专项调查的通知》（渝劳社办发[XX]160号）文件要求，我中心组织相关人员对XX年以来医疗保险的情况进行了调查统计，现将情况报告如下：

一、基本情况：

我县于XX年起开始施行城镇职工医疗保险。截止XX年6月，参加城镇职工基本医疗保险人数16023人，其中在职职工11536人，退休职工4487人。XX年7月，我县启动了城乡居民合作医疗保险，城镇居民正在参保过程中，估计参保人数共计33万人（其中城镇居民4万人，农村居民29万人）。

二、存在的主要问题：

（一）基本医疗保险统筹基金收支平衡压力很大（为便于分析，我们将基本医疗保险基金分为统筹基金和个人账户基金，因为个人账户基金实际上不能用于统筹支付，所以只分析可以统筹支付的基金，在本报告中称为统筹基金）。

我县基金收入的基本稳定与基金支出的大幅度上升的矛盾十分尖锐。从XX年至XX年，基本医疗保险统筹基金收入的平均增长速度为6%，而基金支出的平均增长速度为33%。我县基本医疗保险统筹基金收支的突出矛盾从XX年开始表现出来，XX年全年统筹基金收入446.29万元，支出423.93万元，当年余额仅为22.36万元，表示当年收支已经达到失衡的边缘。XX年，统筹基金收入597万元，支出667万元，当期余额－70万元。XX年，医疗保险统筹基金收入577万元，支出465万元，当年结余112万元，结余数额很小。按此趋势发展，预测我县基本医疗保险统筹基金到XX年，收支平衡压力将很大。从全国、全市、全县的基本医疗保险运行情况看，我县基本医疗保险统筹基金的这种趋势发生逆转的可能性甚微，除非进行政策的有效调整。

（二）存在问题的主要原因。通过对运行以来的各方面进行全面分析，出现这一突出问题的原因主要有以下几个：

1、我县特殊政策形成的特殊原因。以下是我县与其他区县相比较具有的特殊政策形成的风险，属于个性原因。

（1）参保规模和征缴基数的影响，使基金收入总量小。

①参保规模小，形成我县基本医疗保险的固有风险。我县基本医疗保险的参保人数只有1.6万人，比其他许多县都少。保险这个特殊的行业遵循其固有的“大数法则”，即规模越大，风险越小，所以，我县基本医疗保险的风险本身较大。

②基金征缴基数使我县基本医疗保险的风险进一步扩大。我县基本医疗保险实行的是单基数征缴，即基本医疗保险基金的征收基数为在职职工工资，退休职工工资不计入缴费基数；同时在职职工个人要缴纳一定费用，退休职工个人不缴费（除大额医疗基金人月均缴2元外）。与其他一些区县有所不同的是两个方面：一是单基数与双基数的问题，南川、梁平等县实行双基数缴费，就是退休职工个人虽不缴费，但所在单位要以退休职工的工资为基数缴费。如果按双基数征收，以我县目前6.5%的比例，每年应对退休职工征收基金约230万元。二是工资基数的不高。我县参保职工平均工资较低。

以上两个原因，致使我县基本医疗保险基金的收入总量不足以支撑支出的增长。（2）报销政策的影响，使基金支出增大。

我县基本医疗保险的费用报销政策较为优惠。我县XX年平均报销率为医疗总费用的78.1%（包括医疗补助），在全市处于高位。据考察，其他区县在65%左右，主要原因是其他区县均未实行医疗补助政策。我县优惠的报销政策对参保职工是有利的。但是，部分政策在实践中被参保职工“过分合理化”运用，增加了基金平衡的难度。

①基本医疗补助政策影响。（按政策，只有公务员才实行医疗补助,但我县的作法是将医疗补

助政策扩大到所有参保人员，参保单位按工资基数的一定比例筹集医疗补助资金,目前按2%左右,其中行政事业单位由财政解决；补助办法是对报销比例较低的情况进行补助，提高总体报销水平）。我县基本医疗补助政策在提高职工医疗保险待遇的同时，也减弱了基本医疗保险基本政策（暂行办法）中对住院“门槛费”和转外就医的控制，使职工普遍小病住院，住院人次大幅度上升，转外就医成风。可以说，对起付线和转院自付部分的补助促进了小病住院和盲目转院的发生。

a、小病住院使住院人次率陡增。我县XX年住院人次率6.6%、XX年13.65%、XX年20.1%、XX年19.7%、XX年17.8%。XX年小病住院（此处指一次住院医疗费用总额在800元以下的；此种情况在医疗补助政策实行前由于个人支付比重高，一般情况不住院治疗）159人次，XX年小病住院478人次，比XX年增加319人次。XX年小病住院607人次，XX年687次。XX年小病住院占同期总住院人次的20%左右。据了解，其他区县的住院人次率在10%——15%。出现这种情况的原因很多，医疗补助是重要因素之一。实行医疗补助政策后，住院费用报销的起付点实际上大幅度下降（我县暂行办法中设置的起付线为一级医院509元、二级医院727.4元、三级医院872.88元；实行补助后，实际支付的起付线仅有设置起付线的20%左右）。设置起付线的主要目的之一就是为了控制小病住院，进行补助后的起付线基本上失去了控制小病住院的作用。几年来，住院一次的最低费用为14 1.29元，远远低于起付线，但由于有补助，职工仍去住院，这不仅浪费了医疗基金，同时这种经常性的小病住院，对职工个人身体状况造成严重的不良后果。我县住院人次增长快还有一个重要原因是报销比例高，部分职工生病后首选住院。

b、转往统筹区外的高级医疗机构就医的人次增加、费用大增。由于交通方便，再加上医疗补助政策的实施，使转外就医的自付部分由10%降低为实际自付2%左右，根本起

不到控制一般疾病转往大医院就医的问题。XX年、XX年、XX年三年分别为转外就医分别为74人次、159人次、267人次，转外就医医疗费用总额分别为56.2万元、147.1万元、383.4万元，两项指标均逐年大幅上升。XX年、XX年转外就医人次占总住院人次分别达到20.7%和22%。县外医疗机构住院医疗费用发生额占总住院费用比重XX年为55.8%，XX年为57.5%。这在医疗补助政策出台以前多数参保职工是不会选择转外就医的，因为首先要自付10%的医疗费。从其他区县的情况看，为控制盲目转外，转院自付的实际负担比例均在10%左右，其中梁平县高达15%。

②特殊疾病报销政策的影响。XX、XX年、XX、XX年全县特殊疾病人数分别达到为540人、675人、755人、909人。XX年特殊疾病辩证门诊费用支出83.5万元，为当年统筹基金支出的170%。通过与其他区县政策的比较，我们认为主要问题出在我县对特殊疾病门诊费用没有实行最高限额报账。我县特殊疾病一人最高己报至1.3万元。同时，我县医疗补助政策对特殊疾病取消了“门槛”费，这样，特殊疾病的报销平均比例很高，这是其他区县无法望我之项背的。特殊疾病门诊就医管理比住院就医管理更难，所以费用控制更加困难，一人持卡、全家吃药的情况难免发生。特殊疾病门诊费用的增长成了我县医疗保险基金支出最凸出的增长点。

③个人账户政策的影响。按现行政策，我县基本医疗保险个人账户占用了基金总额近一半。XX年1月至XX年，基本医疗保险基金累计收入3866.99万元，累计划入个入账户1867.76万元，占总额的48.3%，主要原因是退休职工不缴费，但要按较高的比例为其划入个人账户。南川、梁平等区县由于实行了双基数，退休职工个人账户的来源并不占用或者不完全占用在职职工的基金收入，个人账户（退休和在职工）占统筹基金的比例比我县低。

b、④统筹基金最高支付限额政策的影响。我县统筹基金的支付最高限额为2.8万元，在全

市比较居高。南川等县的平均最高限额为2.5万元，其中万州为2.2万元。由于我县的最高限额偏高，在统筹基金中支付额度相对就较大。

（3）医疗管理需要加强。为了加强医疗保险管理，我县出台了《关于进一步加强医疗保险管理工作的通知》、《**县基本医疗保险违规行为举报奖励暂行办法》，修改了定点医疗机构考核办法。今年以来更是加大力度，先后查处了多起违规事件，并严处了违规医疗机构，一定程度上遏了违规行为。但由于医疗保险管理是一项世界性难题，小病大养、弄虚作假等行为仍然是基金流失的重要原因。仍需要进一步切实加强管理。

2、共性原因。以下情况是全市乃至全国都存在的，属于共性原因。

（1）药品及诊疗项目的更新、滥用好药等因素导致医药费的增长。这是每个县都存在的问题，也是我县基本医疗保险从纵向比较费用增长的重要原因。医疗保险施行以为，重庆市多次调整了药品目录和诊疗项目，扩大了可报销药品范围和新增了先进的可报销医疗项目，使医疗费用呈自然增长。同时，也有个别医疗机构蓄意推荐、部分参保职工盲目选择费用昂贵的进口材料、先进诊疗技术。医务人员随意使用好药贵药也是费用增长的原因，例如，以前医生治病总是用价格比较低廉的药物，如抗生素一般用青霉素、氨苄青霉素、庆大霉素等价格较低廉的药物，而现在，或是受效益的驱动或是为求速效，医生治病普遍采用头孢他定、左氧氟沙星等瓶价格昂贵的药物。

（2）还有一个带有根本性质的原因。我国基本医疗保险的基本政策是基于构建和谐社会和建立健全社会保障机制的目的出发的，因此对退休职工、大龄下岗职工等特殊群体的缴费问题作了特殊的优惠的规定，对这部分人群参加医疗保险的风险，从政策出台的时候起就已经暗示由政府来承担。换句话说，基本医疗保险政策从一出台就隐含着特殊人群不缴纳或者少缴纳费用给基金运行带来的风险，这个风险由于是政府没有从该部分人群就业之日起就建立医疗保险制度的历史原因而形成的，所以其确定的但目前尚属潜

在的风险应该由政府承担。这个风险表现在具体的运行过程中，就是基金的支出缺乏相应的收入来源。我县大龄下岗出“中心”的参保职工120人，“军转干”参保职工42人，其医疗费用由财政兜底。

综上，我县基本医疗保险基金运行存在较为严重的问题，出现问题的原因是多方面的，既有国家大政策体系的原因，也有本县政策上的原因，还有管理上的原因。是否可以得出如下结论：我县基本医疗保险运行的报销水平是建立在高于我县经济发展水平、财力水平和基金本身的承受能力之上的；基本医疗保险政策深得民心，但基金运行压力很大。

（三）解体企业职工医疗保险问题。一是目前医疗保险除灵活就业人员医疗保险外，均以用人单位为参保单位，企业解体后，职工的医疗保险接续问题没有很好解决。二是医疗保险运行前的破产企业职工的医疗保险问题。按以前的政策，我县于1993年开始运行车有企业大病统筹。按相关文件，国有企业改制时，对达到退休年龄的职工进行了余命医疗费用清算，但未达到退休年龄的职工没有解决好医疗保险的接续问题。

（四）医疗保险信息建设的全市化没有解决。由于各地医疗保险政策不同，大多数以区县为单位统筹的医疗保险进行了与县内医疗机构进行了联网，但与市级医疗机构没有联网，不利于医疗费用的监管，也增大了县外医疗费用报销的工作量。

（五）医疗保险统筹区域过小，基金运行风险较大。

三、建议

（一）医疗保险报销水平提高需要小步进行。

（二）建议通过调整政策，减少个人账户的比例。

（三）对解体企业和以前破产企业未达退休年龄的职工的医疗保险问题作出明确处理办法。

（四）建议加快全市医疗保险信息平台建设，解决区县不能与重庆的医疗机构联网的问

题。

关于人寿保险公司职工工作总结 篇10

【关键词】农业相互保险 经营风险

一、农业保险的特点及我国农业保险的发展状况

农业保险，即保险人为农业生产经营者因保险事故所致的种植业、养殖业标的损失提供经济补偿的保障制度。

尽管其保障范围、保障程度及组织形式发生了许多变化，但是农业保险的基本特点没有改变，并且成为了多年来阻碍农业保险发展的巨大瓶颈。首先，农业保险的保险标的具有特殊性，面临的自然风险较大，赔付率较高。其次，农业保险普遍面临逆选择和道德风险。由于农户和保险人之间存在严重的信息不对称，且保险人获取信息的成本较高，因而只能对所有农户“一视同仁”。这就造成了高风险者投保，低风险者被驱逐的现象。最后，农业保险受政府支持，具有准公共物品的性质。一方面，农业保险对一个国家的农业发展、社会稳定具有巨大的作用；另一方面，农户对农业保险的有效需求不足，使得市场资源不能充分流入该领域。因而，政府作为公共物品提供者，必须大力支持农业保险的发展。

我国作为一个农业大国，客观上需要大力发展农业保险。但是由于受传统观念、保费等等因素的影响，我国的农业保险发展一直较为迟缓。新中国成立后，特别是1982年恢复办理保险业务以来，党和国家领导人高度重视农业保险的发展。直到目前，我国现存有中国人民财产保险公司和中华联合保险公司等数家股份制保险公司开办农业保险业务。

不仅如此，应2005年中央一号文件“扩大农业政策性保险的试点范围”的要求，阳光农业相互保险公司于2005年1月11日正式营业，揭开了我国相互制农业保险公司发展的序幕，目前已经形成了基本覆盖黑龙江省的农业保险服务体系。

二、农业相互保险公司具有的优势

在引入相互制保险公司之前，我国虽然已经存在多家股份制保险公司开办农业保险业务，但是农业保险的覆盖区域、保障范围、保障程度等都比较低下。究其原因，主要是由于受到中国农户经济实力弱、投保意愿低、赔付率高等因素的影响，这些保险公司获利低下甚至亏损。因此，相较于人寿保险、分红保险等险种的蓬勃发展，我国农业保险在其发展道路上步履维艰。

农业保险与相互制保险公司相结合的运用在国外已经获得了成功，我国也进行了大胆尝试。与股份制农业保险公司相比，相互制农业保险公司具有独特的优势。

首先，农业相互保险公司产权统一，缓和了投保人和保险人的利益冲突，能够更好的保障投保人利益。参保会员既是投保人又是所有者，这种身份的统一缓和了股份制保险公司的利益冲突，有利于给予投保人最大的保障。

其次，农业相互保险公司能够增加有效需求和有效供给，有利于推广农业保险。农业相互保险公司不以盈利为目的，其资产或盈利都用于增加保障基金，因此能够以低费率扩大需求。同时，农业相互保险公司比股份制农业保险公司的政策倾向更明确，所提供的保障范围、保障程度也会提高，甚至包括一些商业保险公司不愿意承保的险种。

最后，农业相互保险公司有利于降低道德风险。投保人与保险人身份的统一从主观上降低了道德风险，而投保人之间相互熟悉、便于举报从客观上限制了道德风险发生的可能性。

三、农业相互保险公司经营风险分析

首先，偿付能力不足的风险。

我国的农业保险业务普遍面临收不抵支的困境，目前存在的几家公司也未能在农业保险业务上实现持续盈利。农业相互保险公司也面临这一问题，主要原因是保费收入低而赔付率高。农业保险的保费受政策引导和规范，保险公司不能像对待其他商业险种一样完全按照市场机制定价。迫于政府限制和业务压力，保险费率一般较低，保费收入低。农业保险的保费收入除了来自于农户，还来自于政府补贴。例如阳光农业相互保险公司在年初承保时，其保费承担比例为农户65%，农垦局补贴15%，中央财政补贴20%。但是政府补贴往往具有滞后性，因此保险公司实际按时收到的保费还将少于应收保费。不仅如此，农业面临的风险种类繁多，具有多发性，一旦发生巨大灾害，保险公司赔付额剧增。例如2005年的厄尔尼诺现象使稻瘟病蔓延，仅此一项阳光农业相互保险公司的赔付额占赔付总额的48%。

其次，由于受制于融资、分保等方面的限制，风险分散机制不健全。

农业相互保险公司其筹资能力低，规模小，分保比例低，无力应对巨灾风险和大量的中小损失风险，面临严重的经营风险。不仅如此，资本匮乏还会使其业务开展范围、承保能力和保障程度都受到限制。阳光农业相互保险公司开展的一些非相互制的业务（养殖业保险、车险、企财险）等也受到自身融资能力不足的限制。

三、政策及建议

首先，加大政府支持力度，提升农业相互保险公司的承保能力。阳光农业相互保险公司的农业保险业务保费收入35%来源于政府补贴，与国外相比补贴力度不大。例如，日本政府为经营农业保险的组织机构提供 50%的经营管理费补贴。在损失赔偿方面，日本政府承担保险责任的50%—70%，如果遇到特大灾害，政府承担80%—100%的保险赔款。因而，政府财政支持应该从保费补贴、经营费用补贴、税收优惠、共同赔付等几个方面进行。

其次，建立和完善风险分摊机制。阳光相互保险公司虽然与国外多家再保险公司签订了种植业超配再保险合同，对于稳定经营、分散风险起到了很大的作用。尽管如此，仍然不能满足各大农业保险公司的再保险需求。针对农业保险公司的经营风险，虽然我国业界对这方面的已经有数十年的研究和呼吁，有关文件也提出了要建立农业风险再保险体制和财政支持的风险分散机制，但是相关的政策法规还没有出台。我国农业保险风险分摊机制的缺失也严重阻碍了农业保险的推广和发展，因此，我国应该尽快建立健全农业保险风险分摊机制。

国际上公认的风险分摊机制主要有再保险制度和巨灾分析分钟机制。一般来说可以有三种模式：一、由政府出资设立专业的农业再保险公司，对农业保险业务进行强制分保，统一管理。二、政府补贴再保险保费，强制农业保险公司向国际大型农业再保险公司分保，将农业风险向更大范围分散。例如美国公共部门和私营部门签订再保险协议，将风险分散给世界各国的再保险公司。三、建立农业巨灾风险基金。建立以中央政府为主导、各级地方政府辅助、农业保险公司参与的农业巨灾风险基金，日常损失则由保险公司承担，当出现巨大自然灾害时才动用基金赔付。保险公司盈利以及政府财政收入都应该以一定比例投入基金，确保基金数额充足，同时还可以对基金进行运作获取投资收益，实现保值增值。四、农业巨灾风险证券化。

收件人：艾大菊 手机：18780155142

关于人寿保险公司职工工作总结 篇11

研报告

为了全面了解基层公司职工之家建设的现状和存在的困难，对XX年的职工之家建设提供针对性指导，XX年11月底－12月初，集团公司工会宣传调研工作组第三组赴福建、贵州调研，现就调研的有关情况报告如下：

一、调研的总体情况

调研组成员包括寿险公司工会工作部总经理杨爱萍、财险公司工会工作部副总经理刘诗白、集团公司工会工作部权益保障处高级经理赵京琳、寿险公司工会工作部工会工作处经理韩靖。调研组分别于XX年11月27日－30日赴福建，12月3日－6日赴贵州调研，共走访两个省，泉州、黔东南、黔南三个地市州，南安、晋江、荔波三个县。在各调研地点均宣讲了工会十六大精神，听取了所属寿险公司、财险公司和年金中心的工作汇报，与基层工会干部和一线员工进行座谈，慰问了四位基层特困职工。调研组紧密围绕职工之家建设的主题，就基层职工之家建设情况，基层职工之家建设面临的困难以及解决建议，展开了全面的调研。

二、职工之家建设开展情况

积极维护职工权益，民主之家扎实推进

调研所到公司把民主化、群众化作为建家工作的重要前提，努力营造和谐稳定、互利互赢的新型劳动关系，维护职工民主权益。一是能够坚持和完善以职工代表大会为基本形式的民主管理制度；二是寿险公司已经达成了女职工专项保护集体合同全覆盖；三是部分省市开始探索综合集体合同签订。

寿险福建分公司建立了对涉及公司管理和员工权益的重大事项通过职代会征求职工代表意见的机制，对职工代表提出的提案高度重视，做到了100％给予答复。贵州分公司建立和健全平等协商和集体合同制度，在全辖签订女职工专项集体合同的基础上，在省公司二届二次职代会上通过并签订了综合性的《集体合同》，全面保护员工利益。

财险福建省分公司从实际出发建立了职代会制度，分别于XX年和XX年召开了两届职代会，认真落实职代会合法程序赋予职工代表的职权，做到不打折扣，不走过场。各中心支公司结合实际情况召开职代会。

深入开展劳动竞赛，建功之家成效显著

调研所到公司把服务主业、服务发展作为建家工作的重要目标，广泛开展劳动竞赛、建言献策等活动，助力业务发展。一是大力开展建功立业活动，工会工作对业务发展促进明显；二是广泛进行谏言献策，群策群力共谋发展；三是竞赛形式丰富多彩，多角度推动企业发展。

寿险福建分公司开展“寻找金钥匙”活动，要求全省围绕市场竞争策略、体制机制创新、销售组织和队伍创新、客户服务和后援支持创新等方面，努力破解发展难题。贵州分公司开展“XX岗位技能竞赛活动”，先后与相关部门合作开展了单证管理风险防控知识竞赛、金点子柜面服务创新竞赛、好声音客户服务代表服务水平竞赛。

财险福建省分公司制定了员工建言献策实施方案，在全省系统内开展谏言献策活动，引导员工在经营管理活动中立足本职、积极思考。贵州分公司开展了“创建节约型公司”活动，从每件小事做起，形成了人人控制成本的良好局面。

广泛开展各类活动，文体之家有声有色

调研所到公司把职工群众喜闻乐见作为建家工作的重要衡量标准，积极开展丰富的文体活动，增强公司凝聚力，提升员工队伍向心力。福建和贵州分公司文体活动呈现出以下特点：一是常态化，省公司和主要地市公司均通过创建文体俱乐部的形式，每周定期、定点组织员工开展体育锻炼；二是形式多样，除日常俱乐部外还包括综合运动会、专项比赛、节日活动、团康活动等；三是尖子运动员较为突出，福建和贵州公司在注重群众体育的同时也注重尖子运动员的发现和培育，出现了一批在系统成绩领先的高水平运动员。

寿险福建分公司每年或每两年召开一次系统运动会，形成制度化。泉州晋江支公司借厦门国际马拉松活动的契机，组织员工赴厦门参赛，在公司形成了良好的运动氛围。宁德分公司吴映红在XX年金融系统运动会上代表集团参赛获得迷你马拉松第六名的好成绩。

财险福建分公司注重寓教于乐，丰富职工文化生活，省公司机关已组织趣味运动会2届，并租借羽毛球、兵乓球场地为员工提供运动场所。贵州分公司机关从XX年开始就建立了工间操制度，利用办公场所过道，组织员工每天做两次第九套广播体操，营造了健康工作风尚。

切实做好帮扶工作，温暖之家深入人心

调研所到公司把为职工群众办实事、解难事作为建家工作的基本要求，从落实党的群众路线，全心全意为职工服务的角度，“面对面、心贴心、实打实”开展好各类送温暖工作。一是基础扎实，省级公司均建立了困难职工档案；二是经费保障有力，寿险福建和贵州分公司省系统合并困难职工帮扶和送温暖经费之和占年度支出总额比例分别为31％和49％，明显高于全系统25％的平均比例；三是形式多样，包括两节送温暖、重大事件探望、生日慰问、业务高峰慰问等；四是集中力量解决职工食堂等员工最关注、最急需的问题。

寿险公司XX年在全系统开展了“职工在我心”工会服务一线职工专项活动，采取多种方式，对全系统承担满期给付及业务冲刺工作的员工，特别是基层一线员工进行慰问，系统工会专项划拨了40万元经费补助。福建分公司开展“送 温暖到基层、全力保障开门红”为主题的元旦春节慰问活动，下拨了38万元专项活动经费，采取送手套、送围巾、送姜茶等形式，为冒严寒、战霜冻的一线员工送去温暖。泉州分公司在近两年的夏天，面对广大员工“迎酷暑、战高温、冲业绩”的精神，工会购买饮料、绿豆、凉茶等防暑降温物品，由总经理室及工会慰问一线员工。晋江支公司做到“六必访”，即员工受奖、犯错、精神状态不佳、生病、结婚、亲属病故必须家访。

财险福建分公司实行生日“三个一”，在员工生日当天送上一束鲜花、一声祝福、一份蛋糕券；针对福州中心支公司员工居住分散的情况，工会积极落实场地，办起了职工食堂。泉州中心支公司有员工因父母先后患癌，工会不仅为员工送去慰问金还协助其向泉州市总工会申请困难职工帮扶。

大力建设活动场所，建家工作基础坚实

调研所到公司将在公司办公楼内建设活动场所、职工书屋作为职工之家建设实体化、常态化，提升建家水平的重要途径。

寿险股份公司XX年制定了《中国XX保险股份有限公司XX年-XX年职工之家创建达标活动方案》，重点是围绕提升员工的和谐指数、健康指数和创新意识，从省、市、县三个层面全面推进职工之家创建工作的开展。方案的创建目标分为省公司工会达标、地市公司工会达标和县支公司工会达标 三个层面。力争用3年时间实现省公司工会全部达标，地市公司工会80％以上达标，具有独立办公场所的综合型县支公司工会70％以上达标。达标指标共包括硬件设施、职工权益保护、员工健康关怀、企业文化建设、学习和培训、工会财务管理、下辖公司建家情况七个方面。系统工会在XX年安排了69万元基层职工之家创建专项补助，XX－XX年还将继续安排专项补助支持创建活动。各省级分公司也均制定了配套的实施细则，对建家工作提出了更进一步的要求，多数也给予了进一步的配套经费支持。

寿险福建分公司制定方案，对市级分公司和县级支公司达标的职工之家，省公司系统工会分别给予每家XX0元和5000元的创建经费补助。对于新创全国金融、集团公司、总公司级的“模范职工之家”，省公司分别奖励15000元、8000元、5000元，新创先进职工之家奖励XX元，以调动基层公司的创建积极性。在制定奖励的同时，福建省公司对上报达标的职工之家、职工小家成立专项验收组，不定期进行审核验收，按照验收项目逐条对照检查，不符合条件的责令整改，重新验收。截止XX年12月，福建省8家地市公司达到总公司达标标准的共4家，未达标的4家均是因为办公场地限制无法建设活动场所和书屋。泉州分公司发动全体职工捐书，建立职工书屋藏书1000多部，同时在公司内网设置网上书屋，提供电子图书1000多部。贵州分公司为职工之家创建 提供启动资金，市州公司创建职工之家达标的，省公司根据达标年度除总公司补贴外分别再给予XX0－5000元费用补助，对县支公司创建职工小家达标的，省公司工会根据达标年度除总公司补贴外分别再给予3000－1000元奖励，达标年度越早，奖励标准越高。

财险福建分公司制定了“职工之家”建设方案及行事历，因地制宜的开展建家活动，并将建家与工会工作开展相结合，与经营管理相结合，促进和谐发展。

加强工会履职能力，建家工作后劲充足

调研所到公司注重加强工会自身建设，把建设规范、高效的工会队伍作为建家工作的有力保障。一是完善工会各委员会组织，确保工会运作合规；二是加强工会干部培训，提升工会干部的履职能力；三是加强工会财务管理，推进财务电算化上线。

寿险公司工会XX年开始在全系统推广工会电算化软件，至XX年12月，全部省、地市公司工会财务已经全部实行电算化。福建分公司工会加强工会干部的专业培训，借省公司工会工作会议之际，邀请省总工会干校校长前来授课，增强工会干部的履职能力和综合素质。贵州分公司XX年对全省9个地市分公司工会经费进行了审计检查，对检查出的问题发出整改通知，并对整改情况进行跟踪，取得了较好的效果。

财险福建分公司工会指导所属8家中心支公司开展工会 三个委员会的组建和选举工作，顺利完成全省两级工会的组建，为全省工会工作的开展奠定了坚实的基础。贵州分公司要求各中心支公司设置独立工会账户，工会经费支出严格依据《工会会计制度》进行工会经费核算。

三、职工之家建设面临的问题及解决建议

人员机构配备不足影响职工之家长远发展

1.存在的问题

一是目前寿险公司省公司均设立了工会工作部，但普遍仅配备1－2人，且年龄结构偏大；地市公司除极个别情况外，均为企业文化岗兼工会工作岗，其主要精力往往不在工会。财险各省级公司普遍未设立独立的工会工作部门，地市公司多数无工会岗人员。二是地市公司配备专职工会工作人员得到省公司工会工作部和分管领导的认可，但在地市公司领导特别是一把手中认同度不高。专职人员并非仅是总公司岗位设置问题，地市公司需要综合考虑人员成本和工作量，除部分大型地市公司外，多数配备专职工会人员意愿并不强烈。三是基层业务发展压力巨大，基层对工会工作对业务发展的长期助推作用认识不到位，在工会工作上花费的心思和精力相当有限。四是市、县基层工会需要承接金融工会、集团工会、总公司工会、省公司工会、省地方工会多方布置的任务，工作压力巨大。

2.相关建议

一是督促省级分公司根据工作实际需要足额配备工会工作部人员，在人员配备过程中要充分考虑人员综合素质，并考虑将有财务工作经验的人员配备到工会岗位，满足新形式新阶段工会工作需要及工会财务管理工作需求。二是调研组认为，金融工会在专职工会人员配备方面的规定“会员人数在200－600人，配备专职工会副主席”较为适合公司的实际情况，且具有一定的前瞻性，应作为未来一段时间工会人力发展的目标。

基层工会经费紧张限制职工之家建设能力

1.存在的问题

一是目前基层员工收入普遍偏低，计提工会经费非常有限。寿险贵州分公司人均年拨缴工会经费仅1150元左右，贵州部分贫困地区地市公司人均年拨缴工会经费不足500元，福建分公司人均年拨缴工会经费相对较好，但也仅1330元。二是高质量的运动器材售价较贵，按照地市达标职工之家标准，器材投入至少要5万元。三是目前基层公司行政费用同样普遍比较紧张，对工会的支持力度十分有限。

2.相关建议

一是建立行政经费对工会经费的补充机制。建立工会定期向党委汇报、定期与行政沟通的联系机制，取得党委和行政对工会工作和职工之家建设的高度认同，将行政经费补充作为解决职工之家建设经费的辅助渠道。二是在集团和总部 系统工会经费中设立专项基金支持职工之家建设，特别是活动场地等硬件建设，对达到建设标准的基层职工之家给予适当经费补助。

维护职能难以落实降低对职工之家的认同

1.存在的问题

一方面，目前基层职工收入严重偏低，加班加点十分普遍，但基层工会在维护职工基本权益方面即缺乏主动性也没有有效手段。贵州分公司虽然在全省签订了集体合同，在维护职工权益方面进行了有益的探索，但在调研中地市工会也反映集体合同因为对员工权益的维护力度有限，并没有得到基层员工的广泛关注。另一方面，基层职代会提案工作难以取得实际效用，主要是因为基层职工代表的提案关注最多的就是员工收入，尤其是贵州这样相对较为困难的公司，此类提案占到40％－60％，此类提案在现有业务发展条件下难以有效解决；而在业务发展相对较好的福建分公司，职工代表关注的很多是集团与公司总部的业务发展策略、业务处理流程、后台支持系统等方面，此类提案在省市公司层面也难以解决。因此，基层职代会的提案工作面临长提不决，越提越少的尴尬境地。

2.相关建议

一是建议推进集体合同工作。建议将集体合同签订作为XX年工会的重点工作，自上而下解决集体合同签订问题，为 基层工会维护职工权益提供有效手段。同时，在推广集体合同时要对职工最关心的事项提出明确的要求，避免集体合同流于形式。二是建议加强职代会建设及提案落实。建议落实职代会制度，要求各省、地市级分公司职代会要制度化、规范化，将职代会作为化解矛盾、解决问题、创建和谐企业的一个有效抓手，来推动公司改革发展、增强队伍凝聚力。同时，抓好职代会提案落实，对于职工关心的问题要及时解决，提案落实情况要进行反馈。对于暂时不能解决或政策不允许的提案要做好解释沟通工作，对于属于上级职代会职责范围内的提案要建立与上级工会之间的汇报和反馈机制。

基层办公环境紧张制约职工之家硬件发展

1.存在的问题

一是活动场地和书屋建设受制于办公条件，除少数分公司外，大部分市、县支公司办公用房十分紧缺，而工会在推进此项工作时能力有限。其中贵州省分公司原有职工之家活动场地，但因为办公场地紧张已经被占用。二是部分市、县公司，特别是县公司因人员较少，职工之家得不到较好的维护，常常处于闲置状态。三是近年来电子化阅读以及视频信息方式发展迅速，员工对纸质图书的需求下降明显，部分市、县公司书屋未得到充分利用。

2.相关建议