巾帼文明岗--保健院护理部

巾帼文明岗--保健院护理部（共10篇）

巾帼文明岗--保健院护理部 篇1

【编者按】有这样一群白衣天使，她们用爱心、耐心、细心和责任心给病人送去丝丝温暖，展示了“巾帼天使”之风采。她们就是荣获2010年度“市巾帼文明岗”称号的淮阴区妇幼保健院护理部。

树天使形象 展巾帼风采

---记淮安市“巾帼文明岗”淮阴区妇幼保健院护理部

淮阴区妇幼保健院护理部共有护士22人，中共党员6人，她们始终以“创新管理品牌、创新服务品牌,确保护理安全”作为工作重点，坚持以病人为中心，把“安全意识及品牌意识”融入到护理理念、护理形象、护理态度、护理技能、护理教育、护理管理的全过程，率先推出“星级护士长”、“星级护士”、“病人选满意护士”活动，强化责任制护理模式，强化护理环节管理，强化护士长临床管理，使医院的护理服务质量产生了质的飞跃。

一、以“星级服务”为平台，打造护理服务新品牌 她们根据妇幼保健院护理工作的具体特点，从护士的职业道德、礼仪规范、护理质量、专业水平、科研教学五方面出发，制定了一系列 “护理星级服务”的质量考核细则、评比条件，建立护理部成员、科护士长、护士长三级质量管理网络，运用PDCA循环法分别进行管理活动，使护理人员变他律为自律，变被动为主动。同时她们将健康教育贯穿于病人入院到出院的各个环节，并将住院病人的健康教育质量量化在“星级服务”中进行考核，克服了健康教育在护理工作中程序不规范、针对性不强的问题，将传统的被动的服务模式转变为主动服务模式，提高了护理服务内涵，融洽了护患关系，减少了护理纠纷，体现了护理服务的人性化和个性化，逐步打造护理服务新品牌。

二、以“护患沟通”为契机，构建和谐护患关系

为了进一步提升服务水平，构建和谐护患关系，护理部每月召开产妇及其家属座谈会。工作中制定并实施适合病人个体需要的医疗护理方案，要求医护人员熟练掌握一个要求、两个技巧、三个掌握、四个留意、五个避免、六个方式，并从中找出适合具体病人的沟通方式。把“让患者看放心病、吃放心药、住明白院”体现在护患沟通过程中，并按规定的形式和要求将沟通情况记入病历，护理质控组对护患沟通的执行、记录及效果量化，纳入护理星级服务考核。在开展护患沟通、诚信服务活动中，她们坚持换位思考献真情，推广“五一”、“六多”服务，“五一”即：一张笑脸、一杯开水、一份耐心、一张清单、一个目标(病人满意为目标)；“六多”即入院多介绍、晨间多问候、操作多解释、术前多安慰、术后多慰问、出院多关照，营造一种对患者体贴、关爱的护理文化氛围，明确要求护士长每天看望产妇五次，确保护理安全。这些做法一改过去“只顾操作不愿开口”，“只见物，不见人”的弊端。护士接待病人主动、热情，介绍健康教育和有

关疾病的知识认真详细，主动关心病人的护士多了，护士关心病人的时间也多了，只要病人提出合理要求及问题，护士都能耐心解答并帮助解决。2011年1到4月份我们对病人进行满意度调查200人次，平均满意度98.9%。

三、以“人性化服务”为先导，提升护理服务品牌效应 临床护理工作，繁锁而又精细，既有科学性，又有艺术性。如何在了解、理解、服务于病人的基础上，把护理艺术的内容和表现形式有机地结合起来，提高护理服务的品位，不仅提供患者优质的服务，而且给患者以美的享受，以我院护理“星级服务”为平台，导入了“人性化护理服务6管理”即人性化的服务语言；人性化的服务行为；人性化的服务流程；人性化的服务环境；人性化的护理品牌；人性化的安全护理。旨在提高服务质量与护理安全，为病人提供温馨、便捷、高效、安全的高品质护理服务，打造总院护理队伍的品牌效应，提高医院的核心竞争力，树立医院的良好社会公众形象。

从“人性化管理”的基本内容出发，制定了“人性化管理”考核细则和评比条例，组织全院护士学习，使每位护理人员都能认识“人性化护理服务管理”的目的及意义，培养护士良好的执行力。首先从病区环境美化开始，规范护士服饰，统一头花、统一鞋袜，上岗统一佩戴，和南丁格尔护士服一起形成了医院一道靓丽的风景线.建立护理安全监控管理网络、制订护理紧急风险

预案、公示中、夜班值班护士、推行护理人员对患者主动换位、主动察觉、主动沟通、主动介入、主动关爱“五个主动”服务，最终实现“三个零工程”，即：零距离、零投诉、零缺陷。

四、以“以PDCA循环法为基础的质量管理体系”为保障，使护理服务始终充满活力

建立健全了护理质量管理领导小组，制定了质量管理制度，护理部每周巡查每护理单元并进行满意度调查，调查项目涉及从病人入院接待开始至康复出院的整个过程控制。发现问题即时反馈，分析存在问题的原因、提出建议、限期整改。工作有了标准化、量化、细化之后，便成了有章可循的工作准则，护理人员明确自己的目标和要求，使护理管理工作走上了规范化、科学化的轨道。2011年1至4月份全院平均基础护理合格率达到98.6%，特护、一护合格率达到98.3%，护理文件书写合格率达到98%，消毒隔离合格率达到100%，急救物品完好率达到100%，健康教育覆盖率100%，护理措施落实率100%，孕产妇护理安全率100%。

以人为本，关爱生命。22名护理人员用她们的知识，用她们的热情，用她们的行动展示了白衣天使纯洁的心灵和高尚的情操，也展现了新时期白衣天使的巾帼风采。

（淮阴区妇幼保健院 供稿）

巾帼文明岗--保健院护理部 篇2

十佳全国巾帼建功标兵-十佳巾帼文明岗“十佳全国巾帼文明岗”、“十佳全国巾帼建功标兵” 评选结果公示 2011年是全国妇女“巾帼建功”活动开展二十周年为进一步贯彻落实科学发展观大力宣传表彰在推动我国经济社会发展中涌现出的妇女先进集体和个人激励各行业女性创先争优、建功成才。全国妇联、全国妇女“巾帼建功”活动领导小组决定评选2000个全国巾帼文明岗、500名全国巾帼建功标兵、200名全国妇女“巾帼建功”活动先进工作者并推选出“十佳全国巾帼文明岗”和“十佳全国巾帼建功标兵”。2011年1月25日在各地、各行业推荐的基础上“巾帼建功”活动领导小组办公室召开评审会来自11个成员单位的评委对各地、各行业推选的“十佳全国巾帼文明岗”候选岗组、“十佳全国巾帼建功标兵”候选人进行评选。现将评选结果公示如下公示时间2011年1月26日—2月5日 十佳全国巾帼文明岗 上海市第一妇婴保健院微创病区 宁夏回族自治区吴忠市中级人民法院妇女未成年人维权合议庭 2 北京市东四邮电局 河北省冀中能源峰峰集团梧桐庄矿灯房 福建省崇武国家基准气候站 湖南省黄花国际机场VIP检查分队 北京市生物技术和新医药产业促进中心成果转化和项目管理事业部 江苏省南京市建邺区国家税务局 黑龙江省哈尔滨市南马路小学 国家电网公司江苏省电力公司南京供电公司客户服务中心营业一班刘平营业厅 十佳全国巾帼建功标兵 关牧村 天津市歌舞剧院国家一级演员 王淑英 辽宁省大连市西岗区出租汽车个体联队驾驶员兼党支部书记、“共产党员号”车队队长 蒙莱西罕〃麦提赛迪克 新疆

维吾尔自治区于田县先拜巴扎镇刺绣协会会长 杨晓燕 中华人民共和国罗湖海关旅检十三科科长 李锡香 中国农业科学院蔬菜花卉研究所种质资源研究室主任、研究员 王巧芬 陕西省西安铁路局西安客运段K165次二组列车长 3 屠红燕 浙江省万事利集团党委副书记、董事局执行主席 于雪梅 黑龙江省大庆市工商局驻大庆市行政服务中心办公室主任 赵金菊 山东省中矿金业股份有限公司董事长、总经理 沈 琦 北京市公安局西城分局牛街派出所民警 联系电话01065103561 E-mailchsh8278sina.com 全国妇女“巾帼建功”活动领导小组办公室 2011年1月26日

巾帼文明岗 篇3

江岸支行是个业务量大、业务品种多、功能齐全的综合营业网点。支行全体员工深知，没有过硬的业务技能，就难以提供快捷的服务；没有高素质的员工，就难以深化优质服务的内涵。江岸支行是由12人组成的基层营业网点，其中9名女员工，平均年龄34岁，她们靠着真诚服务，挥洒辛勤的汗水，取得了令人称道的业绩。

巾帼服务暖人心。作为工行基层网点，贴心服务客户是创建“巾帼文明岗”的基本要求。多年来，江岸支行的女员工们正是靠优质、温馨的服务留住了客户，发展了业务，树立了形象。日常工作中，她们做到了接待客户突出“礼”字，说话和气突出“美”字，接人待物突出“热”字，解答问题突出“耐”字，关心老弱突出“帮”字，办理业务突出“准”字，节约时间突出“快”字，环境优美突出“洁”字。做到了一张笑脸相迎，一杯开水送暖，一把凳子让座，一颗诚心办事。

2012年10月14日的早上，一位女士在三号柜台办理新开卡，从定期提出前支取7万存入新开卡中的业务，到了下午该客户又到三号柜台坚持要再办理一张新开卡，柜员巫杨立即提高了警惕，反复询问了客户，但客户坚持要把剩余的十多万存入后汇走，再三询问后才知客户接到诈骗电话，并按照电话提示已在ATM上把7万元汇走，现又接到电话要求再把剩余的十多万汇出，柜员巫扬立即阻止了客户，马上报告了网点主管报警处理，为客户挽回了剩余的十多万元的损失。

2012年12月12日，客户黄女士在ATM 机上插卡存钱，存完钱后忘记拔卡，打着电话就离开了。随后，排在她身后的人，很“默契”地取走该卡的5500元钱后并取走了该客户的银行卡。黄女士过了一小时匆忙赶来我行询问是否有人把她的卡还给银行时，我们才知道这位女士发生了什么，我行的客户经理孙玲当即过来安稳黄女士的情绪，问清事情的经过后，立即帮她查看了卡上余额，得知卡上的钱被取走后，客户的情绪十分激动，网点副行长宋雯立刻调看了当时的监控录像查看是谁取走该女士的钱，因取钱的人并没有将她的卡放入ATM 机内无法查找取款人的信息，在没有任何线索的情况，宋雯又耐心细致的继续查找当天的监控，终于在半小时前发现取款人在另外一台ATM上出现过，经过反复分析排除，终于找出了取款人，并查找到该人的信息，很快找到该人，帮黄女士找回了丢失的钱和银行卡。黄女士对我行感激不尽，并给我行的宋副行长及全体员工送来了一面为民排忧解难、全心全意服务的锦旗。

在上级和行领导的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在银行行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在银行系统这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。

一、领导重视，精心组织

为抓好创建“巾帼文明岗”工作，工行领导非常重视，结合本行实际，制定了2013年“巾帼文明岗”创建规划，同时根据银行行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务打响工行名片：一是充分利用好银行大厅的显示屏，为群众提供便捷的信息和服务；二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众提供方便；三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询。

二、明确思想，措施得力

她们以党的十八大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为业户提供更优质的服务。

三、强化服务，树巾帼新形象

为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，一直在“深、实、细”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。

（一）狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就

会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，她们实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺；实行“三声服务”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，知一次清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养银行柜台人员文明意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的服务环境。

（二）坚持文明服务，规范管理。工行紧紧围绕全国“巾帼文明示范岗”创建活动，重视创建内涵，变创建文明为展现文明，全面加强和推进行风建设，一是建立健全“公示制”。大力推行政务公开，将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示，让广大人民办得清楚，交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话，向业户发放“文明服务承诺卡”，接受社会舆论监督，使人民群众真正了解有关法律依据和相关政策。

二是实施“首问负责制”。制定文明服务用语20句，文明服务禁语20句。实行站立微笑服务，积极处理群众的投诉和举报，及时解答顾客的咨询，简化办事程序。三是强化监督。广泛接受社会群众监督。四是实行便民、延时服务。在银行大厅增设了便民服务柜、桌椅板凳、提供了饮用水、报刊等便民设施。

四、诚实守信，积极参与社会各项公益活动

巾帼文明岗制度 篇4

为进一步规范对“巾帼文明岗”的管理，提高“巾帼文明岗”的争创实效，特制定本措施。

一、完善《“巾帼文明岗”管理办法》和《“巾帼文明岗”考核标准》》。

二、深入 “巾帼文明岗”科室进行考评和指导。

三、采取调查摸底、明察暗访、民主测评等办法对巾帼文明岗的岗员进行考核评定。

“巾帼文明岗”考核制度

1.建立科室职工考核制度，对全体医护人员从思想品德、职业道德、业务能力和素质等方面进行全面考核，为晋升职称、推荐先进、实施奖励等提供充分的依据；

2.考核与评估相结合，日常工作考核与期末工作考核相结合，个人自评与小组评估相结合，保证考核工作的质量；

3.实行表格量化考核，根据周、月工作质量考核表及其他工作完成情况的实际，实事求是地对可是职工工作情况进行评估；

4.科室职工必须自觉接受院里的考核评估，真实填报考核数据和表格，保证考核工作顺利开展；

5.科室职工要通过考核不断提高自身素质和业务能力，积极进取，使考核工作真正达到目的。

“巾帼文明岗”奖罚制度

一.奖励

1.医院根据科室职工的工作表现、工作成绩给予奖金奖励，包括月奖、季度奖，奖金的分配与评定由院委会成员集体讨论决定； 2.对科室职工参加各类比赛获得名次的，单位根据获奖等级再进行奖励，科室同时给予奖励；

3.院内外举行的技能操作比赛、论文比赛、知识竞赛等活动，对获得优秀成绩的职工，单位给予奖励。二.惩罚

1.医护人员人员不得以任何理由收取病人的钱或礼物，违反者根据情节轻重给予处罚；

2.工作时间擅离职守造成医疗差错和事故的，根据情节给予处罚或扣发当月奖金，造成严重事故的从严处罚；

3.上班时间违反规章制度（如聊天、迟到、不按要求值班、）扣发奖金；

4.工作讨价还价，不服从领导安排，无理取闹者、不团结同事，闹无原则纠纷者扣发奖金或给予行政处分；

5.科室发生医患纠纷科室不能解决时要及时院领导，院里将分析纠纷原因，根据情节给予扣发绩效工资的处罚，并追究当事人的责任；

6.医护人员不尽职尽责，未及时为接待患者，出现误诊等差错，并造成事故的，当月或数月不评奖，并追究责任；

7.医护人员要严格按照《科室安全管理制度》管理可是财产、产妇和新生儿，凡科室的财产丢失或损坏，根据情节扣除当事人奖金或索赔；

巾帼文明岗创建 篇5

（一）指导思想

新世纪的“建、创、做”活动要以 “三个代表”和“以德治国”重要思想为根本指针，围绕嘉峪关市精神文明建设的总体要求，把提高职工队伍综合素质和班组、岗位文明程度作为核心任务。要进一步增强“建、创、做”活动的道德含量，凸现“建、创、做”活动的时代特征，提升“建、创、做”活动的文化品位，使“建、创、做”活动紧跟时代节拍，始终保持活力，充分发挥群众性精神文明创建活动的独特作用。

（二）主要任务

1.当前和今后几年内，“建、创、做”活动要进一步深化内涵和拓展外延，要在“建、创、做”活动中强化职工职业道德建设，形成职业道德教育和评价体系；要加大创建过程中文化信息的注入，引入和普及团队学习、终身学习的理念。在创建规模上，要在巩固现有创建基础并向新岗位组织、新社会组织延伸的同时，着重向代表本地区经济发展的窗口行业拓展，以形成新的创建特色和亮点。

2.要根据新形势的需要，在“建、创、做”活动的运作机制、活动内容、评比办法和考核手段等方面进行改进和创新。开展“建、创、做”活动要确立市场的观念、系统的观念、协同的观念和联动的观念，要促使整个活动从活动型向实事型转变；从重创建结果向重创建过程、创建质量转变；从单一创建向系统化创建转变；从形态文明向功能文明、素质文明转变，以进一步体现“建、创、做”活动的成效。

二、创建标准和创建内容

（一）创建标准

1.以“思想观念先进、职业道德良好、言行举止文明、学习氛围浓厚、班组管理严格、综合业绩突出”为主要内容创建文明班组。

2.以“岗位职责健全，岗位形象文明、岗位技能过硬，岗位业绩良好”为主要内容创建文明岗位。

3.以“观念先进、道德良好、遵纪守法、举止文明、岗位敬业、学习成才、身心健康、创新发展”为主要内容争做文明职工。

（二）创建内容

1.创建意识：班组、岗位全体成员明确“建、创、做”活动的意义和目标，认同和知晓“建、创、做”活动的内容和达标要求，有较高的参与“建、创、做”活动的积极性。

2.创建氛围：有体现时代特征、行业特点和班组、岗位特色的班组精神、岗位理念，班组、岗位有具体的创建目标、标准、规范和措施。

3.创建管理：班组、岗位开展创建活动狠抓过程，严格管理，做到目标管理科学化、现场管理刚性化、中途管理阶段化、基础管理标准化、管理环节规范化。

4.创建成效：班组、岗位和职工个人通过“建、创、做”活动，思想道德素质、科学文化素质、职业技能素质和创新能力素质有明显提高，并在各自工作岗位上取得优异成绩。

三、工作要求和评比办法

（一）工作要求 1.进一步推进“建、创、做”活动，要站在“以德治国”的战略高度，着眼于职工职业道德水平的不断提高，围绕中央《公民道德建设实施纲要》的要求，大力开展职工职业道德建设。要在继续倡导“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德基本要求的同时，引导广大职工树立具有时代特征的职业道德精神、职业道德良心和职业道德品格，把道德要求作为文明的底线，用崭新的道德情操和人文精神来丰富文明的内涵。

2.进一步推进“建、创、做”活动，要从新时期嘉峪关经济与社会发展的现实需要出发，着眼于提高房地产行业的综合竞争力和服务型窗口单位职工的综合素质，在提高创建活动的针对性和实效性上下功夫。要注重增强职工的学习力、竞争力和创造力，以加快职工的知识化进程为突破口，把团队学习、终身学习和全过程学习作为提高班组、岗位程度和职工综合素质的重要一环，用知识和技能的提高程度来检验班组、岗位的文明程度。

3.进一步推进“建、创、做”活动，要立足本职工作的实际，着眼于“建、创、做”活动的创新和发展，加大探索和创新的力度，用创新思维来推动整个活动深入开展，做到思路创新、内容创新、形式创新、载体创新等。要加强对不同科室、不同业务、不同群体创建活动的分类指导，进一步把“建、创、做”活动融汇于文明单位、文明行业、文明城区的创建链。要继续培育新的创建典型，加强典型引路，形成新的经验，把“建、创、做”活动推向一个新阶段。

4.进一步推进“建、创、做”活动，要加强机制建设和长效管理。要从工会精神文明建设的长远目标出发，建立“建、创、做”活动工作条例，逐步完善和形成“建、创、做”活动的组织领导、工作运行、指导推进、表彰激励、队伍培养、物质保障等机制，对“建、创、做”活动过程进行严格有序的长效管理，确保“建、创、做”活动的规范运作和健康开展。

（二）评比办法

1.文明班组、文明岗位是文明单位、文明行业的重要创建基础，要把“建、创、做”活动的开展情况和文明班组、文明岗位的创建率作为文明单位、文明行业评比考核的重要依据之一，纳入文明单位、文明行业的创建体系。

“巾帼文明岗“创建计划 篇6

检测中心争创“巾帼文明岗”创建规划

A公司是规范化的上市公司，是浙江省文明单位。公司检测中心成立于2010年7月，原为分厂质检室，现有检验人员35人，其中女性人数30人。包括质量工程师1人，助理工程师14人，技术员1人；大专以上学历20人，中专学历 4人。检测中心承担着从进厂原料到出厂产品的全部检验工作，中心女员工们以女性特有的温柔、细致、耐心和坚韧，在各自岗位上勤奋工作，默默奉献。原分厂质检室于2000年获得中山市“青年文明号”称号，是原化工部评定的“一级质检机构”。2006年3月16日被评为浙江省“创建学习型组织，争做知识型职工”活动示范班组，同时也获得了中山市青年安全示范岗创建集体。检测中心成立后，继续坚持规范管理，加强技能培训，岗位练兵，中心员工多次参加市水质检测技能大赛等比赛获奖，并于2014年6月获得了中山市“工人先锋号”的称号。

2015年，我们将以“青春奉献岗位，文明服务社会”为目标积极争创中山市“巾帼文明岗”，积极发挥巾帼文明岗职工的模范带头作用，进一步增强集体的凝聚力，树立检测中心服务新形象，促进A公司公司四个文明建设跃上新台阶。为了扎实高效地推进创建工作，结合我中心

实际情况，制订创建计划如下：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十八届三中、四中全会精神为指导，以“建检测中心文明岗位，树A公司巾帼形象”为口号，以“业务优、技能精、服务好”为宗旨，以“规范精细操作，优质高效服务”为主题，紧紧围绕公司中心工作，抓学习促成才，抓创建促服务，抓管理促规范，以创新促发展，努力提高妇女整体素质，组织和引导妇女员工立足于质检本职岗位，钻研业务，团结拼搏，勤奋务实，无私奉献，文明服务、科学发展，在争创过程中，展示A公司女员工锐意进取、蓬勃向上、激情做事、和谐发展的精神风貌，营造团结向上、开拓创新、砥砺进取的良好工作氛围，确保各项工作任务的圆满完成。

二、创建目标

1、加强对创建工作的领导。为加强对创建工作的组织、领导，A公司公司成立了由党委副书记任组长，检测中心主任成员的创建工作领导小组，同时把创建工作列入公司2015的重要工作内容之一，做到及早部署，严格落实，建立创建工作的长效机制，确保创建工作的质量。

2、在完善内部制度的基础上，严格“巾帼文明岗”考

核细则。并与检测中心岗位责任制，检测中心安全生产责任状和经济责任制考核细则挂钩。

3、建立健全内外监督机制。运用宣传窗、公告栏，公开服务承诺与创建标准，创建人员照片上墙公布。设置意见箱、监督电话，接受全公司员工的监督。

三、创建规划

1、坚持和落实科学发展观，积极促进构建社会主义和谐社会。坚持用“三个代表”、科学发展观重要思想教育和武装巾帼文明岗职工，引导巾帼文明岗职工正确理解党和政府深化改革、促进发展、维护稳定的重大方针政策和决策，正确处理国家利益、集体利益和个人利益三者之间的关系，牢固树立政治意识、大局意识，营造融洽和谐的服务环境，鼓励巾帼文明岗职工发扬“四自”精神和“自强不息、艰苦奋斗、开拓创新”的精神，积极投身社会主义先进文化建设和构建社会主义和谐社会的活动。

2、加强业务知识学习，提高创建岗人员的服务水平。为此，首先要引导创建岗人员增强学习的紧迫感和使命感，树立终身学习的观念和学以致用的观念，使学习成为内在发展的需要和自觉行动。对未取得检测上岗证的新进质检人员组织外送培训获取上岗证，对检验员进一步进行知识更新的内部培训，对转岗人员进行操作技能的考核。

同时，要组织创建岗人员经常地开展业务研讨，开展岗位练兵、技术比武等活动，使创建岗人员成为业务上的多面手和技术标兵，提高服务质量和效率，提高公司质量控制的水平，进一步丰富分析人员的技术理论水平，增强分析人员的实践操作能力，提高分析人员的综合业务水平，使分析人员能够适应公司产品多元化的变化，同时也让质检人员找出自身的不足，提高整个公司检验分析技术水平。

此外，组织一部分质检人员在保证不影响生产的前提下在检测中心各岗位间进行“轮岗学习”，真正让每一个检验人员达到“一专多能”的岗位多面手。通过个人能力的提高，达到提高整个质检团队整体技术技能水平，从而为公司产品质量的保证提供了强有力的保障。

3、继续加强职业道德教育，为企业生产提供优质服务，树立检测中心良好形象。引导创建人员树立质量意识，严格执行操作规范，全面推行各项服务措施。

4、在检测中心中深入开展“青年安全生产示范岗”活动，不断强化检测中心内部安全管理，着力提高青年职工的安全意识，增强青年职工安全生产的责任感，防止安全事故的发生，确保企业生产正常运转；引导青年职工贯彻 “安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产指导方针，使检测中心成为一个管理科学、技术过硬、工作高效和具

有较强安全意识的服务部门，确保质量检验工作的安全有序进行。

5、结合检测中心实际，积极开展文体娱乐活动，组织员工参加志愿者服务活动、文明出行劝导、慈善爱心奉献等活动，丰富检测中心员工的文化精神生活，营建良好的企业文化氛围。

A公司公司检测中心

巾帼文明岗创建目标 篇7

“巾帼文明岗”创建目标

为深入贯彻党的十八大精神，认真学习实践科学发展观，根据医院“巾帼文明岗”创建工作方案要求，结合工作实际，通过开展国家级“巾帼文明岗”创建活动，营造激励广大妇女干部职工敬业爱岗、岗位建功、争先创优的良好氛围。

一、创建目标

国家级“巾帼文明岗”考核验收。

二、工作目标

1、坚持以科学发展观为统领，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，落实上级各项工作部署，团结协作，作风过硬，创新意识强，积极参与“争创”活动。

2、以医德规范为自律准则，确立新时代知识女性的“四自”意识，增加历史使命感和社会责任感，在医疗改革的实践中体现自身价值。

3、工作人员能自觉遵守党风廉政建设和行业作风建设各项规定，讲正气、比奉献，对本职工作尽职尽责，以实际行动践行服务宗旨。

4、积极开展新业务新技术，切实加强医疗技术水平，为患者及家属提供更优质的诊疗服务。提高个人素质，不断追求新知识，进行自我更新与完善，刻苦钻研业务技术，不断更新业务知识，精益求精，开拓进取，在医疗实际工作中发挥骨干作用。

5、实行扎实开展活动，将创建情况及时向医院汇报总结、落实情况反馈等。

6、按照“以病人为中心，全心全意为病人服务”的目标，实现人道主义，千方百计为病人解除痛苦，进一步优化服务流程，减少不必要环节，加强后续监管，尊重病人的人格与权利，对病人一视同仁，以真心、细心、耐心和高度的责任心换取病人的安心、放心、舒心与贴心。

7、坚持作风建设常抓不懈，认真开展“廉政廉医”活动和纠风专项治理自查行动，严格责任追究，严肃查处不作为、乱作为、慢作为等违反效能的行为。

8、全面推行科务公开，方便群众监督。建立意见箱，监督投诉电话等载体，严格依法办事，按规办事，杜绝办事不公、“暗箱操作”、乱收费等损害群众利益行为。

9、硬件环境整洁、明亮，便民设施完善。工作人员仪表端庄、文明热情。严格执行岗位责任制、首诊责任制、一日清单制等规章制度，无态度恶劣、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象发生，无违纪问题发生。

10、建立健全长效管理机制，强化工作人员的教育和管理，不断完善监督、考核、奖惩等内部管理制度。

11、发扬救死扶伤精神，努力提高全体医务工作人员的思想道德水平和业务水平，树立行业文明新形象，树立典型，争创一流服务标兵，人人争当安全医疗使者，体现职业道德风貌。

巾帼文明岗宣传资料 篇8

汪泓、方世忠等赴妇联调研

8月27日上午，汪泓、方世忠、袁鹰等区领导到妇联开展工作调研。

区委书记汪泓说，作为党群组织的重要组成部分，我区的妇联工作起点高、定位准、工作成效显著，在“巾帼建功”活动中涌现出“百姓书记”申惠芳、“知心妈妈”夏正枫、“孝亲人家”赵克兰、“世界冠军”刘子歌等一批优秀女性代表，展示了宝山女性勇于创造、追求卓越的精神风貌。汪泓要求，在下阶段工作中，妇联组织要加大关爱妇女姐妹的工作扶持力度，维护妇女合法权益；进一步探索妇联参与社会管理创新的工作机制，打造“知心妈妈”等特色品牌，在全区倡导家庭和睦、其乐融融、文明和谐的良好风尚。

区委副书记、区长方世忠指出，我区的妇联工作有品质、有成效，形成了优势和品牌。下阶段，区妇联要在社会管理中创新工作方法，进一步强化妇联组织在妇女儿童权益保护方面的作用；整合发挥群众工作的特色和优势，推进妇女儿童“十二五”规划的全面实施。

区委副书记袁鹰也就妇联组织下半年工作提出意见和要求。

为了姐妹们的欢笑——记月浦镇妇联主席倪静珠

近日，《上海妇女》杂志2013年第4期刊登了我镇妇联主席倪静珠的工作和事迹。

自2009年1月担任镇妇联主席以来，倪静珠认真探索妇联工作新模式，全心全意为妇女儿童办实事，赢得了广大妇女群众的好评和认可。

她积极开展职场帮扶，扶持妇女创业。通过与镇社区事务受理中心联手开展“职场就业帮扶团妇女专场活动”等形式，帮助妇女就业和创业。

她坚持为妇女群众开设“巾帼讲堂”，为妇女同胞学习职场礼仪、健身养生、婚姻幸福、劳动技能等知识和提升能力素质搭建了平台。自“巾帼大讲堂”开设以来，已经举办各类讲座近80场，参加人数达7644人次。

她注重为困难妇女解困。任职以来，倪静珠对单亲家庭、妇科重症、困难妇女、准孤儿等对象帮困257人次，总金额达到18万元。

她注重营造妇女姐妹一家亲氛围，较好地凝聚了妇女同胞。通过开展“邻里一家亲”等主题活动，增进了妇女姐妹间的情谊，促进了邻里和睦、社区和谐。

妇女同胞都称她是“姐妹们的贴心人”，而她却淡淡地说：“我也是一名妇女，一位母亲，我所做的只是为了姐妹们脸上的欢笑。”

居民们的贴心人——记新华居委党支部书记张红 在大场镇新华居委流传一句口头禅“有困难找张红”。“贴心人”张红，是他们居委会的党支部书记。带领妇女构建庭院文化、缓解村委改居委时的居民矛盾、组织市民学校„„干了23年基层工作的张红，在谈到自已的成绩时，也有自已的口头禅“我总是有点傻呵呵的”。

手机成了热线电话 采访张红有点“不安生”。还没聊开，张红办公室的门就被一位居民敲开了，指明要向她反映一些问题，别的居委干部来接待也不行。和来者约定次日详谈后，红张略带歉意地说：“一些居民只相信我，和我说心里话。”

“小夫妻为点小事又吵吵架了，等晚上我再打电话给他们去劝解劝解。”这边张红还在和记者“解释”刚才的来电，那边办公室电话又响了。在短短两小时的谈话中，张红的手机就响了五六次，都是居民来找她帮忙出谋划策的。张红的手机号码1360********几乎成了新华居委众人皆知的秘密。每个月光是和居民们“煲电话粥”，张红的手机费就高达400元。张红一直就是这样一个热心人。二十多年前，刚从云南回沪当上村计生员的张红，为了让打算超生的孕妇安心做人流，二话没说就扛起农具冒着大雨下地帮孕妇抢种番茄，而自已年幼的儿子却因为没人照看，食用过多的蜂皇浆，差点引发肺炎。凭着言出必行，照章办事的朴素为人，张红赢得了居民们的信任。然而也为了这件事，快要当上奶奶的张红至今对儿子仍然有些歉疚。

带病上阵化解矛盾

乌黑的头发，简洁的大衣，脸上略施淡彩，年过半百的张红看起来精神奕奕。“我从不轻易生病，即使生病也是最有讲究的。”张红柔婉的声音中略带沙哑，“我每年一到大年三十准会牙疼，一直要到年初七才能痊愈。”不过今年有些例外，春节的那场“例病”刚好，最近张红又喉咙发炎，“估计是话讲得多了嗓子受不了。”老人生病住院、小夫妻吵架、孩子就业、协助拆除违章„„事无巨细，只要能帮上忙的，不管是不是分内事，张红一揽子全揽下来。现在张红每天逼着自已喝枸杞茶赶快消炎，因为还有很多居民等着她去谈心解决困难。

在张红记忆中，病得最重的一次是2005年新华村撤村建居委时，由于利益问题，村民们矛盾四起。作为村委干部，张红天天从早忙到晚，最后高烧三十九度，瞒着大家到医院足足吊了半个月的盐水。在这期间，只要一有电话就马上赶去救场。看着喉咙充血说不出话的张红，爱人老曹说：“你怎么病成这样还要办公啊？”张红说：“谁都是有了难处才开口，我能帮当然要帮了。”一句话就把老曹说得服服帖帖。

加班加出来的丰富生活

在张红家，一向“男主内女主外”。爱人老曹“买汏烧”一手全包，张红什么家务都插不上手，也就乐得多出时间来加班。“其实没什么事情，就是学习新政策，或者上网找些资料，听听民歌，也和同事交流工作思路。”一年三百六十五天，除了春节外，张红几乎没有节假日。连每天下班也是拖到“炊烟四起”才肯回家。不过新华居委的好多活动都是张红加班加出来的。比如丝竹乐队、舞蹈队、羽毛球比赛、漂亮妈妈沙龙、老年人日间照料室，还有每年一次的三八妇女节文艺演出、小区春晚。去年重阳节，张红和居委干部们还为76对老人组织了金婚庆典，76对执手相伴50年的老人在小区居民的祝福下共同点亮了心形蜡烛，而最后一个，老人们特意留给了张红，他们希望让自己的幸福之光，能给张红带来幸福。这一瞬间，张红的脸上露出了欣慰的笑容。

最近在全国优秀妇女活动中，张红还获得了“全国双学双比能手”的称号，让她觉得自已付出的一切得到了最好的回报。

宝山巾帼文明岗服务世博广受好评

世博会期间，上海市巾帼建功活动领导小组、上海市妇联在全市宾馆及餐饮、医药服务、交通、旅游、购物、金融、服务热线、出入境及公安等八大窗口服务行业，精挑细选了近300个优秀女性班组组成上海市巾帼文明岗世博服务联盟。我区共有6家巾帼文明岗加入世博服务联盟，其中全国巾帼文明岗1家、上海市巾帼文明岗5家，涉及医药服务、宾馆餐饮服务、客运交通服务、旅游服务、购物服务等领域。世博开幕两个多月来，各巾帼文明岗为四方来宾提供贴心、优质、文明、规范服务，为平安世博、文明世博、精彩世博作出了积的贡献，广受好评。

十八大党代表谭金凤:用真心实意架党群“连心桥”

谭金凤现任宝山区月浦镇社区事务受理服务中心主任兼月浦劳务所所长，她负责的就业和保障工作，关系到群众的切身利益。风雨三十载，她在这个重要而艰巨的岗位上用真心实意架起了党和政府联系群众的“连心桥”。

地处城乡结合部的月浦镇紧靠钢铁基地，既有本地的富余劳动力，同时又有外劳力的不断涌入，而目前的经济下行压力却使就业形势变得更加严峻。谭金凤积极探索，多渠道、多形式进行岗位开发，特别关注零就业家庭。

在月浦镇党委、政府的领导和区人社局的指导下，谭金凤积极创新工作载体，为群众就业、创业提供有效服务。中心通过“四个一”来开展工作，即:过一关，通过职业指导，帮助求职者过好心理关，树立正确的求职观念；会一技，通过技能培训、职业见习等方式，帮助求职者掌握职业技能；推一把，通过搭建市场就业平台、推荐就业岗位等方式，帮助求职者实现就业；扶一程，主要针对就业困难群体，通过给予社会保险费补贴、就业补贴等政策扶持，通过开展跟踪指导等全程帮扶，帮助他们实现就业、稳定就业。

谭金凤依托镇工会、镇企业联合会、镇商会，打造“创业实训基地平台”，探索以创业带动就业的新途径。中心组织地区上较为成功的创业者帮助有创业意向的青年加入“月浦创业沙龙”信息平台，通过结对带教来指导创业，在宝山区创建“创业型城区”过程中这无疑是一个很好的尝试。

谭金凤认识到，社保中心服务质量的优劣直接影响到政府在百姓心中的形象。她以“三优一满意”要求作为衡量自己和中心工作的标准，在服务窗口设立了“党员示范岗”；同时，每年评选“服务明星”、“微笑大使”、“亲民标兵”等来营造良好的工作氛围。在她的带领下，中心全体员工同心协力，办理“市民信箱”和外劳力综合保险完成数量以及职介、开业指导、财务等在区业务考评中均获第一，被授予上海市模范集体、市巾帼文明岗；她本人被授予上海市“三八”红旗手。近五年来，全镇新增岗位目标数15610个，实际完成16921个。

巾帼文明岗评选条件 篇9

（1）岗位成员不少于10人，其中女性占60%以上，岗位负责人中至少有一名女性，全体成员能奉守全心全意为人民服务的宗旨。

（2）岗位所在单位领导重视，把“巾帼文明岗”争创活动纳入工作计划，定期检查，加强管理，务求实效，并能切实维护女工合法权益，努力为女职工的成长创造良好的条件。

（3）岗位成员能发扬“有理想、有道德、有文化、有纪律”和“自尊、自信、自立、自强”的精神，爱岗敬业，努力学习、钻研业务，熟练掌握业务技能，有相当数量的妇女成为岗位能手或标兵。

（4）岗位内部管理规范，有明确的争创计划，有切实可行的学习、管理和岗位责任制度，有规范的行业服务标准、达标要求和奖惩激励机制。

巾帼文明岗创建资料 篇10

一、指导思想

“巾帼文明岗”的创建，旨在提高员工职业道德素质、自身文化素质、旅游业务素质，促使她们敬业爱岗，服务奉献，并通过活动，使所有员工的理想、道德、业务技能的训练经常化，逐步树立起乌镇旅游接待的良好形象，提升公司在社会上的知名度和影响力。

二、创建要求

通过宣传发动，让全体成员，明确争创“巾帼文明岗”这一活动的目的和意义，从而促使女性工作者严格要求自己，以自己的实际行动，为这次创建活动增光添彩。在此基础上，对照“巾帼文明岗”这一活动的创评要求，组织开展一系例的争创工作。具体创建工作如下：

(一)、成立领导小组，增强组织建设。

为加强对创建工作的组织、领导，特成立了由陈瑜同志任组长。张钱芬同志任副组长，朱晓红、季红美、潘秀未、宋婷为成员的创建工作领导小组。

领导小组下设“岗位质检组”、“岗位练兵组”、“岗位宣传组”等三个部门，各负责部门对照参赛要求，分工合作，明确职责，切实抓好整个创建过程。

(二)、设立岗位争创方向，营造岗位竞赛氛围。

在这次创评活动中，要求每位成员做到“培养优质素养，提高团队力量”。要求她们在自己的本职岗位上，刻苦钻研教学业务，扎扎实实开展工作，切实提升自己的服务意识，提高整体的服务质

量，做到让游客满意。

为使争创活动深入实践，有效推进岗位建设。在本年度里，要求每位成员完成一项训练技能的业务培训；参加一次岗位达标创优的竞赛活动。这些活动由领导小组下设的各工作组负责组织实施。要求通过活动，在社会上树立起敬业爱岗，服务奉献的良好形象。

(三)、创建工作中，各位员工的考核标准。

在“巾帼文明岗”创建过程中，每位成员需切实做到以下几个方面：

1、仪表端正、大方，符合自己身份的要求。

2、规范语言，积极使用礼貌用语。

3、以热情、真诚对待每位游客。

4、在工作中勇挑重担，在完成份内工作的同时，积极主动地去分担其他的工作。

5、刻苦钻研旅游业务，主动进行高学历进修，加强对现代教育技术的学习，努力提高自身的整体素质。

6、遵纪守法，团结同志，树立起乌镇旅游的良好风范。

(四)、注重过程加强考核，促使创建活动富有实效。

“巾帼文明岗”的创建注重过程管理，做到抓经常，经常抓，不得浮于形式，要做到深入、扎实。

为保证本次“巾帼文明示范岗”的创建质量，创建工作领导小组针对创建要求，对所有员工制订了一些考核方法，并提出了相应的奖励措施。

考核方法：

1、定期向游客进行问卷调查，及时反馈争创效果，以便扬长避短，促进工作。

2、随机抽样。

3、明查暗访。

4、个人小结，汇报成绩。

5、设立各个特色服务考核机制。

奖励措施：

1、所有考核结果，将作为公司月度、年度评定的依据之一。

2、对在创建工作中成绩突出，效果明显的员工由创建工作领导小组向公司行政提议，适当进行物质奖励。

3、在创建活动中涌现出来的优秀员工将作为公司骨干，加以培养。

4、对于在特色服务项目中起到重要作用的员工给予适当奖励。