公司市场部工作计划(精选9篇)
公司市场部工作计划 篇1
1、市场网络建设方面:
新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江苏、安徽、辽宁、河南、山西、内蒙、浙江、新疆等省,完成了地区经理的招聘、考察工作,到达了网络布点的效果,为下半年的点面发展奠定了必须的基矗
2、市场控制:
经过公司的大力支持,关掉了太和市场,保证了销售价格的上升,释放了市场开拓费用,基本上遏制了低价冲货、窜货、为市场的进一步发展供给了保障,也给以前老业务员供给了必须的信心,市场在稳定发展。
3、费用与货款回收:
上半年年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费用、出差费用外,公司对市场投入较少,但货款回收基本上实现了60天内90%以上。
20__不但步入了高速发展的快车道,实现了更快的效益增长,并且成功地实现公司股票在x以崭新姿态展此刻世人面前,一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新x年合同额三十亿的总体经营管理目标,市场部特制订x年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理,切勿滥竽充数。
5、加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方应对信息网络建立和维护作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度,并根据各区域实际情景和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
6、动态管理市场网络
市场开发助理与信息管理员根据信息员供给的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员单位的分类的基础上,信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析,确定其经过帮忙后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理,在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7、加强市场调研,以各区域信息成员单位供给的信息量和公司在各区域的业务进展情景,将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势,进行充分的市场调研。经过调研获取第一手资料,为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。
二、品牌推广
1、为进一步打响“x的市场占有率,x、x、x、x以及x的品牌,扩大信息网络,创造更大市场空间,从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。
2、在重点或大型的工程项目竣工之际,邀请有关部门在现场举办新闻发布会,用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌,展示x行业中上市公司的典范作用和领导地位,使宣传工作到达事半功倍的效果。
3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌,现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料,补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中,尽可能地提升品牌推广的深度和力度。
4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作,树立良好的企业员工形象和先进的企业文化,给每一位与x及x有全面的、清晰的、有必须深度的了解,对x的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人,使他们对x年着重抓好以下几方面的工作:督促全体人员始终以热诚为原则,有礼有节地做好各方面客人的接待工作,确保接
待效果一年好于一年。
2、在确保客户接待效果的提前下,将尽可能地节省接待费用,以降低公司的整体经营成本,提高公司利润水平。
3、继续做好来访客户的接待档案管理工作,将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存,准确掌握项目进程,努力配合商务部门和办事处促成项目业务。
4、调整部门人员岗位,招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大,来访客户也日渐增多,市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要,更好地做好接待工作,落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、内部管理
1、严格执行C版质量管理体系文件和管理体系标准文件,严格实施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用数据说话,一次就把工作做好”战略,使市场部逐步成为执行型的团队。
2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求,开展本部门的各项工作管理,努力提高管理水平。
3、充分发挥本部门各岗位人员的工作进取性和主动能动性,强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作职责性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。
4、一切从公司大局出发,强调营销体系一盘棋。进取做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作,从而提高营销系统整体战斗力,为完成x年的营销目标做好质的服务工作。
5、配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。
【公司市场部工作计划精选15篇】
公司市场部工作计划 篇2
成熟市场的公司和创业板的公司不同。主板公司是“向后看”的, 必须有三年盈利的业绩, 超过行业平均水平才可以;而创业板公司只有营业记录, 没有更多业绩, 看的是高成长性, 是“向前看”的。
创业板市场初展宏图, 28家企业在深交所正式挂牌交易, 可喜可贺!创业板肩负着构建中国多层次资本市场, 拉动民间投资, 推动产业结构升级等重要使命, 首批挂牌只是万里长征的第一步, 今后有更多的企业要上市。创业板如何办得成功?有哪些制度和环节需要进一步的完善?
中国创业板集中的风险有两个, 一是市场风险, 二是公司风险, 包括公司经营的风险。随着上市公司增多, 创业板风险中公司风险成为最主要的风险。
市场风险:“三高”和“打新”
第一, 首批上市的28家企业是所谓“三高”发行, 即高发行价、高市盈率和高市净率。第二批、第三批创业板公司的发行价使“三高”局面进一步加剧, 其中红日药业以60元/股的罕见高价雄居榜首。以2008年摊薄每股收益计算, 首批公司平均发行市盈率为55倍, 而第二批、第三批的分别为57.19倍和57.51倍, 均高于首批。全部28家公司中, 静态市盈率最高的为鼎汉技术, 超过了82倍;最低的为上海佳豪, 也高达40倍。
而在美国纳斯达克市场, 其发行市盈率对主板市场一直保持着一倍左右的溢价, 以主板平均15倍左右的市盈率计算, 创业板的发行市盈率仅为30倍左右, 金融危机前, 平均市盈率为34倍。从目前28家创业板上市公司的财务数据看, ROE (净资产收益率) 是主板的2倍, 是中小板的1.7倍。
创业板公司以超过57倍的平均市盈率发行上市, 挂牌后不愁涌现出多个超过100倍市盈率的个股。问题是整个创业板群体能否长期维持60至80倍甚至上百倍的市盈率?目前的二级市场, 主板平均加权市盈率仅为23倍, 中小板市盈率也不过在30倍左右。
高市盈率和高发行价造成了超额募集, 很多的企业原来计划募集几亿元, 现在募集到十几亿元, 数据显示, 某公司2008年净利润为1.2亿元, 今年利润比较好, 上半年是1.17亿元, 如果按照融资18.3亿元相差太远, 按照生产情况, 一次涨势的收入全公司要做15年, 结果一天就拿到了。另一家公司也是如此, 原来募集是2.4亿元, 实际募集是5.5亿元, 也超过100%, 预计2009年的净利润是0.57亿元, 如果不上市的话要经营十年。一下子超额拿到那么多钱, 如何用是个大问题。
第二, 可能出现热衷“打新”, 首日爆炒, 后市可能下跌和交易冷清。10月30日首日交易出现疯炒和爆炒的情况, 到中午的时候所有的28家企业都被临时停牌。按现在的规定, 首日撮合价格开盘, 如果超过20%就停牌20分钟, 超过50%再停牌30分钟, 超过80%就要停到14时57分。根据当日交易收盘价, 与发行价比, 28家公司中有9家超过了100%, 金亚科技209.73%, 而华谊兄弟市盈率已经达到249.52倍!被称之为“市梦率”。首日之后, 截至笔者截稿的当天下午, 28只创业板的股票只有两家上涨, 一家收平, 其余25家都下跌5%以上, 有20只股票以跌停报收。高市盈率、首日爆炒、后继冷清, 世界的创业板都出现过这样的问题, 最后导致交易清淡。过度炒作是透支了企业未来的成长, 会引起市场的激烈波动, 打击投资者的积极性, 因此我们必须关注来自于市场风险的问题。
公司风险:上市公司的质量
创业板是给创业期企业提供投融资的市场, 投资的是未来, 风险非常大。创业期企业的不确定性大, 公司经营的不确定性, 产业不确定性, 宏观经济的不确定性, 都会对弱小的公司产生重要影响。公司风险是创业板市场最大的风险。
成熟市场的公司和创业板的公司不同, 主板公司是“向后看”的, 必须有三年盈利的业绩, 超过行业平均水平才可以上。而创业板公司只有营业记录, 没有更多业绩, 看的是高成长性, 是“向前看”的。如何判断创业公司的质量, 就显得格外重要。
关于制度建设的几点建议
1.对高市盈率发行有所限制。改革要有实际的条件, 现在的发行价是完全的市场化, 方向是正确的, 问题在于是否具备完全市场的条件。在其他方面都没放开的情况下, 单放开发行价是有问题的。因此, 在询价的基础上应该有所指导, 证监会和监管部门是否可以对发行市盈率给出指导意见, 例如1~30倍或者是1~40倍, 可以略高于主板的市盈率;超过规定的市盈率上限, 监管部门有权阻止其发行, 这样做不是倒退, 而是稳定市场的举措。如果市场是万能的, 要监管部门干什么?
2.创业板中签实行均股制。现在100万元才可以中到一签, 很多人没有机会。第一天交易中签者的股票都卖了, 由没有中到签的中小投资者接盘, 而且由于实行T+1制度, 中小投资者都跑不了, 到第二个交易日, 股票开始下跌, 全被套住。建议发行股票可以像香港那样实行均股制, 每人一手。
3.首日实行涨跌制度。交易所控制首日暴涨实行了三档临时停牌制度。但是以开盘价为基础上涨临时停牌, 对防止爆炒作用不大。应该在发行价基础上实行临时停牌制度, 这样才可以缩小一、二级市场的差距。
4.完善上市公司的法人治理结构。创业板的上市企业中有相当多的家族企业, 股权相当集中, 使这些公司真正变成法人治理结构健全的公司才是发展的方向, 对提高上市公司的质量, 决策的民主化都有好处。
5.形成以诚信为核心的企业文化。市场最重要的是公平、公正、公开, 这样上市公司才可以永久常青, 才可以对投资者负责, 对股东负责, 对整个的社会负责。
6.加强信息披露。这些中小公司跟中石化、中石油不一样, 信息披露少, 要及时详细地披露, 才可以获得信息进行投资。
7.严格退市机制。创业板跟中小板和主板不同, 要直接退市, 该退就退, 如果想重新上市要重新申请, 对于上市公司而言是警示, 也是节省社会资源。
8.完善保荐人制度。保荐人非常重要, 应该提倡终身保荐, 如果保荐几家公司, 两三年上市公司就完了, 这个保荐人的资格就应取消。这样可以促使保荐人加强责任心。
9.加强市场监管。及时处置投资者利用资金连续申报, 联手抬高股价, 涉嫌操纵开盘价的案件。
跨国公司重读中国市场 篇3
20年前的6月20日,时任惠普公司总裁的约翰·扬(John Yang)出席了一个仪式,而这个仪式正是中国惠普有限公司正式运转的起点。作为中美电子领域内的第一家高技术合资经营企业,中国惠普也是国内电子行业第一家中外合资的高技术公司。
“第26次时,我跟卡莉说,这是我最后一次申请总部对中国有独立的投资计划,她最终同意了。”现任惠普全球副总裁兼中国惠普总裁的孙振耀曾对记者说。每次回忆起这段经历,他都显得颇为自豪。以后每三个月孙都要和卡莉进行一次马拉松会议,重点讨论有关中国惠普的工作。“这是任惠普中国区总裁至今,最值得我高兴的事情。”
能让孙振耀高兴的事情还不止这些。在惠普的全球业务中,中国惠普连续多年保持着业务的高速增长,即使在惠普公司近几年中陷入增速减缓的麻烦时,中国惠普在2004年仍然取得了高达30%的增长速度,成为惠普全球增长最快的子公司。经过长时间的磨合,中国惠普已经逐渐形成了从研发、生产制造到销售服务的完善体系。
也是在20年前,当诺基亚在北京开设自己在中国市场的第一家办事处时,仅有五名员工。但现在,经过20年的发展后,中国市场已成为诺基亚集团在全球的第二大市场。而且基于中国市场的增长活力,其董事长兼CEO奥利拉乐观地预言在今后的两到三年,中国很有可能会成为诺基亚的第一大市场。
在所有来华投资的跨国公司中,像惠普、诺基亚这样的传奇表现并不是少数。在这20年,它们在中国市场上收获颇丰的同时也慢慢发现这个市场本身的变化也在促使它们主动地寻找变革。
微妙的中国市场
在电信业的寒冬,中国市场成为许多巨头身上薄薄的棉衣。在其它电信市场几乎停滞的时候,爱立信、摩托罗拉、阿尔卡特等企业依然能从中国市场收获令人艳羡的大单。也难怪有电信公司的老板会感慨地说:“谁输中国,谁就输了全球。”
但是可惜的是,这个火热的市场也同周期性的产能过剩、过于复杂的市场环境等不利因素联系在一起,除了惠普、IBM、英特尔、诺基亚、西门子等这些在中国市场已经有相当根基的企业之外,很多企业只是在这个市场苦撑着,即使在无钱可赚的时候,多数人依然对中国市场的未来抱有信心。
甲骨文的某种产品在国外卖到了100万美元,但是在中国只能卖80万美元。总部曾询问原因,得到的答案是其全球竞争对手的同类产品在中国只开价到了70万美元,如果甲骨文再开高,将会失去大片客户。
已经有国外媒体在感叹地问,中国市场对于跨国公司来讲到底是福地还是墓地。此话虽带有相当的夸张成分,但是很明显,这个被普遍认为是潜力巨大的市场并非是所有跨国公司的福地。
摩托罗拉、诺基亚等公司在中国手机市场最初兴起的几年中获取了丰厚的利润,但现在这个市场对许多后来者却并不客气。在最近的一两年中,不断有新的品牌在尝试进入中国市场,但是成功者寥寥。
有媒体报道称,在2003 年中,大约12家美国公司占了至少一半的在华利润,其中三大汽车制造商占了四分之一。通用中国公司一家在2003年就赚了4.37亿美元。
清醒地看中国市场,跨国公司发现在这个被很多人认为是最有增长性的市场上依然有胜败。而它们也需要为了赚每一块钱而用尽心思,就像它们在其它市场上做的那样。
继续扩张渗透
跨国公司正在以一种更精细的态度深耕中国市场,一方面是因为中国市场价值越来越大,而另一方面这个市场日益激烈的竞争。
最初来到中国市场的还只是跨国公司的销售代表处,而后跨国公司纷纷通过合资或者独资的方式在中国设立工厂,引进生产线。摩托罗拉、诺基亚、索爱、戴尔等公司在中国的工厂不仅仅满足中国市场的需要,而且还向世界其它地区提供产品。索爱在北京的工厂担负了其全球三分之一的生产任务。
在生产线之外,现在跨国公司正在将自己的研发、营销等重要部门搬到中国来。跨国公司正在中国实现其一体化的产业链投资,将设立研发和采购当作整体投资计划中最为核心的部分。有专家认为,中国不再单纯是冲淡“世界工厂”的角色,而是一个可以提供从高级人才到一流产品的更为完善的市场。
2004年,诺基亚宣布要进一步提升在中国的研发能力,其中包括在3G技术方面的研发投入。而索爱也宣布要将自己在北京的研发中心提升为全球级的研发中心。目前,跨国公司在华的地区性研发中心达400多家,仅上海就有100多家。阿尔卡特在上海建立的全球第三大研发中心,拥有1500名技术人员,是其全球技术库的共享者和贡献者。诺基亚、摩托罗拉等不断推出“中国研发、全球销售”的新款手机。
随着投资规模的扩大和经营重心的转移,跨国公司纷纷在华建立地区总部,就近管理和协调在华业务,整合内部资源、提高运营效率。《财富》杂志的一项调查显示,有92%的跨国公司计划在中国设立地区总部,首选的城市依次是上海、北京、广州、深圳等。而有人预测,10年内,上海有望超过香港和新加坡,成为跨国公司地区总部的首选之地,像IBM公司就已将其亚太总部建在了上海。
2003年以来,中国本地手机企业的上升势头被诺基亚、摩托罗拉等跨国公司的强力攻势阻止了。而这些跨国公司能够在中国市场完成反击的重要武器除了技术研发和品牌方面的实力积累以外,对于渠道的建设也是其中非常重要的一点,而这也正是之前TCL、波导等中国企业赖以起家的法宝。
在最初刚进入中国市场时,摩托罗拉、诺基亚等跨国公司习惯性地把自己的产品交给全国总代来进行销售,但后来中国本地公司在这个方面找到了突破口,在二、三线城市依靠强大细致的渠道销售力量从跨国公司的重围中冲出来,一度占据中国市场的半壁江山。这也迫使摩托罗拉以及诺基亚这样的厂商必须将自己的渠道下沉。这样的渠道变革不仅仅是在手机市场,在国内的PC、家电市场上都有同样的故事在上演。
更中国也要更世界
“本地化”在很长时间里都是跨国公司在中国市场上一个极为鲜明的口号,特别是在跨国公司刚刚进入中国市场,急需站稳脚跟,节省成本的时候。从人力资源到管理的方方面面,本地化的因素都得到很强的体现。
在中国市场上,电信、软件行业中的一些跨国公司一度表现得比中国公司还要本地化,因为他们所雇佣的当地员工熟谙本地市场的各种或明或暗的规则,处理各种关系的时候也表现得非常的得心应手。而且正是因为有跨国公司的背景,它们往往还能享受到中国本地企业所享受不到的某些资源。
但是,如此彻底的本地化也在一定程度上消弭了跨国公司自身在管理方面的竞争力,在一定时候甚至成为跨国公司在中国业务发展过程中的掣肘。当电信、软件行业状况有变,特别是跨国公司已基本占稳脚跟,而需要更大的发展空间时,跨国公司迫切地需要中国市场能够同跨国公司的全球市场之间做好协调。
从本地化经营到全球化运作,从本地化生产到本地化研发,跨国公司将中国市场视为全球市场的重要组成部分,将其纳入全球生产、供应和研发体系,实现生产要素的国际交换和全球流动。
在谈到诺基亚的重组时,商务部研究院跨国公司研究中心主任王志乐说:“可以预见的是,今后的一段时间里,具有相当投资规模的跨国公司在华重组活动将更加活跃。中国市场在全球化中地位趋强,为了更有效地控制在华业务,跨国公司在中国出现了‘集团化’的重组趋势。”
“对于跨国公司自身而言,它必须修正自己以往对中国市场理解上的偏差,”毕博管理咨询公司董事总经理施能自这样说。
紧握知识产权
在跨国公司将生产线转移到中国一段时间以后,它们发现,在家电以及其它制造领域,跨国公司都已经很难再同中国本地企业竞争了,这一个生意领域已经完全变成了中国公司的天下。
2005年6月7日,明基正式宣布收购德国西门子的全球手机业务,又一家跨国公司从这一竞争激烈的消费品市场上撤退了。在此之前,爱立信、阿尔卡特两家欧洲血统的跨国公司已经通过同索尼以及TCL合资的方式间接地退出了手机市场。
就在一年前,汤姆逊将自己的彩电业务交付给了TCL。2004年,IBM将自己的个人电脑业务交给了联想。中国公司强大的制造能力正在让跨国公司感到压力,在彩电、手机等消费品市场上,老牌的跨国公司已经很难适应市场的竞争方式和节奏。
也并不只是在消费品领域,在电信设备领域,中兴和华为这样的中国本地公司已经让爱立信、阿尔卡特等跨国公司在世界范围内感到不安。
这样的现实促使跨国公司不断地调整自己的战略部署。一方面将自己的生产、研发部门向中国、印度等地转移,另一方面,跨国公司越来越倾向于将战场从制造转移到知识产权、品牌等领域。
“从输出产品、技术到输出品牌、标准,跨国公司在中国市场正在改变竞争模式。”王志乐分析到。越来越多的跨国公司,通过许可生产、贴牌加工等方式进入中国运动鞋、家电市场。在自己的制造业务遭遇到前所未有的冲击时,跨国公司开始握紧手中的知识产权大棒。
而复旦大学世界经济研究所的研究显示,跨国公司在华投资走过了追求一般资源如廉价劳动力、求市场份额、求效率和利润、求战略资源如专利、品牌、高级人才、稀缺能源四个阶段。
在2005年的财富论坛北京年会的议程中,其中有一项议程引人关注,那是一场关于知识产权的大讨论。“知识产权”问题已经成为许多跨国公司在中国最为敏感的话题。2003年思科诉华为侵犯其知识产权的案件在国内引起强烈的反响,业界普遍认为正是因为思科感受到了华为的强大竞争压力,才会将其告上法庭。
跨国公司加快在华专利布局,通用电气、松下、IBM等先后在中国建立了专门的知识产权维护机构,针对国内企业的专利诉讼屡见不鲜。2002年,由松下、JVC、日立、东芝、三菱、时代华纳等企业组成的6C联盟起诉国内DVD厂商侵权,致使国内厂家每生产1台DVD就要支付4.5美元的专利许可费。
有报道称,1996年以来,在我国产业领域申请的专利中,90%由外国公司抢注。专利保护、收取知识产权许可费成为跨国公司角逐中国市场的新武器,首当其冲的就是中国国内正在逐渐崛起的家电、IT、制药、汽车等领域。
跨国公司的独资潮
为了适应中国市场激烈的竞争,2005年初诺基亚将自己原来在北京、东莞、上海、苏州的四家合资公司整合成为一家合资公司。而其它跨国公司的组织结构调整在最近一段时间以来已经成为一种潮流。
因为最初在电信等行业的政策限制,诺基亚、摩托罗拉等公司为了进入中国市场更多地采用了与中国本地公司成立合资公司的方式进行运作,但是现在这一政策方面的门槛已经逐渐解除了。而且在经过了十几年的发展之后,跨国公司已经在中国市场上站稳了脚跟,不再需要中方企业这根“拐杖”,而越来越倾向于建立独资企业。
而那些之前通过合资公司进入中国市场的跨国公司也纷纷采取措施退出合资公司或者是通过增资扩股的方式在合资企业中取得控股权和“话语权”。
在2002年,美国爱克赛公司就在上海建立了首家在中国的独资企业爱克赛电源(上海)有限公司,而另一些行业里出现的独资潮更早。在国内的家电行业当中,2002年里先后有日本松下与美国惠而浦通过收购完成在华企业的独资化。
基金公司市场部工作职责 篇4
2、研究基金行业专题案例,为投资项目决策提供分析意见和建议;
3、优质项目寻找与筛选,项目接洽、谈判及分析;
4、负责投资项目可行性及风险,撰写各类分析报告及实施方案(财务、投资预算报告、总体收益报告、项目融资、运作方案、资金募集计划、基金投资计划等)并组织实施;
5、负责管理项目基金运营,定期向客户汇报基金运作状况;
公司市场部工作计划 篇5
公司市场部工作,酒店商业计划书,创业计划书模
一、进行市场调研 ,酒店商业计划书;,创业计划书模板; 分别对国际、国内、和本地市场进行调研,发现市场需求,根据需求做出销售预测,以制定销售计划。 二、品牌推广 1.为进一步打响品牌,扩大公司产品的市场占有率。初步考虑加大市场推广投入,以宣传和扩大公司的品牌影响力,创造更大市场空间。 ,商业计划书范本; 2.进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个订货会现场制作和安装宣传条幅或广告牌,现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料,发放到客户人员手中,尽可能地提升品牌推广的深度和力度,服装店创业计划书。 ,商业计划书范文; 3.加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作,树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵,给每一位与公司人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象,从而对公司有更清晰和深层次的认识。 三、市场开发 目前公司已开发了本地市场,并且占有一定的市场份额。由于公司决定开发生产p2产品,因此根据发展同需求预测,决定开发国内市场客户。 四、客户开发与维护 客户是企业最有价值的资产,客户具有能为企业带来价值的巨大潜力,商业计划书模版。因此必须做好客户的开发与维护工作,具体操作如下: ,创业计划书范文; 1.以本地市场和国内市场为主,积极争取开发本地市场和国内市场的新客户,维护与原有本地市场客户的关系。 2.致力于巩固现有高效,集约的销售团队,稳定团队架构,避免出现过高的人员流动率。 3.完善市场人员培训机制,提高营销技能和素质,通过多种机制管理市场人员。 4.积极响应客户需求,使客户要求得到满足和反映,开发更大的潜在市场,并激活它,商业计划书。 五、内部管理 1.进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求,严格实施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用数据说话,一次就把工作做好”战略,粮油商业计划书范文,开展本部门的各项工作管理,努力提高管理水平,使市场部逐步成为执行型的团队。 2.充分发挥本部门各岗位人员的.工作积极性和主动能动性,强调其工作中的过程控制和最终效果。提高员工的工作责任心和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。 3.一切从公司大局出发,强调营销体系一盘棋。积极做好协调各部门之间的联系与协调工作,从而提高营销系统整体战斗力,为完成20的营销目标做好最优质的服务工作。 青年人创业网(www. unjs. com): 点击查询更多)创业计划书(更多) 记住我的名域名: www. unjs. com(青年人创业,拼音第一个字母组合) 青年人创业网----我们致力于为中国青年创业者提供动力 unjs 创业项目上市公司资本市场动态分析 篇6
正值年末,机构投资者不仅要拼对宏观政策和货币政策的把握,还要拼年底的业绩排名,因而这个月份的行情总是最让人难以琢磨。同时资金进出也在博弈,指数的弹性幅度很小,而经过了这个时期反反复复的筑底,年末行情或许就将在这片犹犹豫豫中展开。
本月,消费类股票表现平平,同时,本月体育用品类股票又增添了一名新成员——泰亚股份,从其上市以来的表现看,已经获得了资金的青睐。
泰亚股份(002517)
2010年12月7日,泰亚股份成功挂牌深交所,首日涨幅为19.95%,收盘价为23.99元,全天换手率达68.72%。而其上市的短短7天后,股价已经达到27.73元,表现非常抢眼。
泰亚股份是泉州地区经营规模最大、研发实力较为完善的企业之一。成功登陆深交所,标志着泰亚股份迎来新的高度发展阶段。泰亚股份预计年产2000万双EVA/PH运动鞋鞋底产能扩建,技术中心扩建。募投项目建成后将突破现有产能瓶颈、提高高档产品销售占比,增加新的盈利增长点,同时为公司提供与发展相适应的高效技术创新平台,提升公司的核心价值和竞争力。
公司凭借自主研发设计能力,与品牌企业共同研究和开发满足市场需求的产品,近年来一直被安踏、特步、361度、鸿星尔克、德尔惠等知名品牌运动鞋企业列为开发伙伴级供应商。通过与五大客户建立战略合作关系,为公司持续稳定发展提供了保障,同时公司自身品牌影响逐步扩大,吸引更多运动鞋企业与其建立合作关系。
361度(001361.HK)
本月,361度开盘价为7.31港币,收盘价为6.32港币,一个月内股价变动率为一15.53%
1 1月20日,361度管理层对外表示,目前361度已开设236间童装专卖店,预期至年底童装系列分店数目将达到400间。361度计划于3年至5年内把此业务的营业额由现在的3760万人民币大幅提升至不少于10亿人民币的水平。而其在亚运会期间的表现也相当抢眼,据媒体报道,约50家企业对亚运会的总赞助额超过30亿人民币(合360亿日元)。其中,来自于福建省的体育用品品牌“361度”的赞助额最高,达到2亿人民币,其知名度直追在北京奥运会上大放异彩的国内最大竞争对手“李宁”。
百丽国际(001880.HK)
本月,百丽国际开盘价为14.96港币,收盘价为13.68港币,一个月内股价变动率为-1.25%。
百丽国际管理层近日表示,随着分销网络的扩大,预计下半年运动鞋及鞋类产品的销售,将符合上半年的水平(运动鞋升11%及鞋类升26%),估计运动鞋及鞋类产品的毛利,可保持在24%及6.5%的水平。集团前9月运动鞋同店销售增长达18%,预计未来较难维持这种增长势头,但有信心在2011年运动鞋的同店销售增长逾1 0%,并对内地运动鞋业务前景感到乐观。
百丽方面还透露,近期将在安徽省增加新生产线,以较低的成本达到稳定的劳动力供应,长期来看,还预备将生产工序移向内地内陆地区。
匹克体育(001968.HK)
本月,匹克体育开盘价为5.94港币,收盘价为5.23港币,一个月内股价变动率为一10.26%。
匹克体育日前透露,今年年底前匹克的零售网点将会达到或超过7000个。
匹克的目标是计划5年突破100亿,10年做到200亿。匹克公司的发展策略主要是“品牌专业化”和“产品系列化”,希望以专业品牌的形象带动大众化产品的销售,所以篮球是旗下产品的主打,现在篮球鞋占整体营业额约30%。随着篮球产品发展成熟,下一步将延伸至其他运动系列,包括网球、跑步、足球三方面。同时,与世界级的专业运动员合作,并以此概念和技术延伸到大众化产品,让普通消费者亦能享受到专业产品带来的感受。
安踏体育(002020.HK)
本月,安踏体育开盘价为14.88港币,收盘价为13.52港币,一个月内股价变动率为-9.74%。
1 1月1 8日,安踏体育用品有限公司宣布近期举办的201 1年第二季度订货会表现理想,订货金额较去年同期相比约有21%的增长,符合管理层预期。鞋、服、配饰比例与去年同期相当,订货额及平均售价将继续增长,未来,公司将继续优化产品结构,提升产品的用料及科技含量,进一步加大产品的差异化。同时,公司继续扩阔中国奥会特许产品系列,以配合2012年伦敦奥运会系列也获得了良好反应,将有助巩固公司于篮球版块的领先优势。
李宁(002331.HK)
本月,李宁开盘价为21.65港币,收盘价为21.80,一个月内股价变动率为0.24%
据媒体报道,继品牌重塑后,运动品牌李宁酝酿新一轮改革,将于201 1年进行分销渠道整合,拟关闭500间至600间单一经营店铺,将折扣店的销售比上调至1 0%,同时拟上调批发折扣3个百分点。李宁品牌发言人在接受记者电话采访时表示,公司目前处于品牌重塑和经销渠道重组的转型初期,因此需要对分销商进行重组和整合。但她强调说,分销商改革不是要关店,而是把这些分销商的店整合到规模比较大的经销商。目前李宁公司有129个经销商及超过2000个分销商,大部份分销商规模都比较小,他们平均经营2家店,而且有1756个分销商只经营一间店。经过多年发展后,李宁公司有必要进行分销商的改革,选择能够配合李宁公司未来发展的经销商和分销商,以适应市场的步伐。
此外,她还强调说,这次的整合主要是把那些缺乏效率的分销商,通过收购或连营的方法整合到规模比较大的经销商,同时公司也会鼓励大型经销商增加经销商直营店铺的数量。这位发言人最后表示,该公司对于2010年全年的店铺数量实现7900间有信心。
特步国际(001368.HK)
本月,特步国际开盘价为6.95港币,收盘价为5.81,1个月股价变动为一10.92%
特步国际(1368.HK)近日发布公告称,已经向我国台湾有关部门提出申请,将发售2.5亿个单位的存托凭证(TDR),并希望在台湾地区上市。业内人士分析,此前安踏、匹克、利郎、九牧王等鞋服品牌都已准备在台湾地区设点,并在开拓东南亚市场方面踏出了深浅不一的脚印。特步称,TDR的审批过程或需3个月时间。审批通过后,特步或将是继晋江连捷纺织印染实业有限公司全资控股母公司中国泰山科技集团控股成功登陆台湾证券市场后的第二家泉州企业。
据了解,特步此次拟发行2.5亿单位TDR。以每单位台湾存托凭证代表0.4股计算,此次特步共计发行1亿股。其中包括由公司发行的5000万股新股,以及凯雷投资基金出售其持有的5000万股老股,共占增资后发行股本的约2.3%。交银国际分析师叶建中向媒体分析时表示,此次发行TDR对股份的摊薄效应不大,由于台湾业务需要成长时间,对今年特步的业绩影响也不会太大。
对于此次所筹资金的运用,特步表示,将用于发展台湾市场业务、市场推广及销售,以及扩充厂房及设备。另一方面,发行TDR也有助于吸引海外以及台湾地区本地的投资者,并能扩大及分散公司的股东基础。
星期六(002291)
本月,星期六开盘价为17.16元,收盘价为19.25,一个月内股价变动率为12.05%。
乾坤公司 多种经营市场宽 篇7
一度灯一年只用一度电
1967年光致电集成块研发成功,1998年高光致发光集成块白色光源开发成功,因此确定了第三代照明光源大家都知道我们最早使用的电灯是1879年,美国发明家爱迪生发明的,爱迪生发明的这种灯就是普通的白炽灯,也就是玻璃的灯泡,这是我们第一代照明灯具,但是这种灯有一个缺点,就是耗能比较高,也比较容易损坏,一百多年来,人们一直苦寻一种节能好,又不容易损坏的照明工具,也就是今天我们常用的荧光灯,也叫做节能灯,应该说是照明的第二代产品,大家知道节能灯确实节能,用电量也比较少,但是有时候它节能并不一定省钱啊,为什么呢?因为这种灯有一个很大的缺点,就是比较容易损坏,使用寿命也比较短,最多也就是一年,如果加上购买节能灯的钱,那么它就和第一代的白炽灯没有什么区别了,今天给听众朋友们介绍的是第三代照明产品—俗称中华一度神灯。这种灯一年只耗一度电。亮度相当于20—60W的日光灯。并且它的使用时间比较长,寿命长达70年,中央新闻联播和齐鲁晚报都相应报道了中华一度神灯。
实际上这种灯就是照明的第三代产品,凡是需要照明的地方都能安装使用这种灯,不需要任何的其它装置。只要有灯座接通电源,把灯拧上就可以使用了,它的用途和普通的灯一样都是非常广泛的,比如照明、装饰、台灯……都可以使用,为了防盗许多家庭还把一度灯变成不花钱的防盗灯,一夜开到天亮。
关于一度神灯的合作方式有三种,一种是咱们公司培训技术,发放散件,产品回收统一销售,付给加工户加工费方式;第二种合作方式是产品县级独家代理的方式;第三种方式是学习技术,购买散件,产品自销的方式。下面就这三种合作方式我详细的介绍一下,当然听众朋友们有其它的合作方式您可以来人或者致电商讨。
首先呢,您对一度灯了解了,您必须亲自来人到济南咱们公司参加培训学习,有专业的技术人员教给您技术,当然学习技术咱们要收取技术费的,技术费是1600元钱。免费送一套加工用的工具,学会技术之后呢,您带回散件回家加工生产,带散件的时候,每个灯付押金12.5元钱,押金肯定要交的,要不然的话,来考察的人很多,都来拿散件,我们就没法经营了,这个押金呢,咱们合同期满之后退还。签订合同最少签订一年。如果您不放心的话,您一开始可以先少拿散件,加工好之后看我们收不收,您再多拿,就像这个一度灯,即使真的不回收了。家家户户都需要,自己也能卖的出去,也不至于赔钱,我们收了产品肯定不是自己用,肯定是卖的,我们怎么卖的掉呢,我们的代理商不是也卖的很好吗?
第二种合作方式是产品代理的方式。我们招的是县级独家代理,代理的方式有两种,第一种合作方式是交6000元加盟费,买断县级独家代理权首次进货量不能低于壹万块钱的货,以后可根据销售情况选择进货的数量,这两种合作方式都有奖励,我给听众朋友们介绍一下。
1、累计销售壹万只灯泡返还现金5%:
2、累计销售叁万只灯泡返还现金10%;
3、累计销售伍万只灯泡奖励普通桑塔纳一辆。
合作方式呢,请听众朋友们,根据自己的实际情况选择。还有一种合作方式是您学习后,购买散件,自产自销,我公司给予最优惠的价格。您可以来人或致电协商,咱们搞的是县级独家代理。在你们县我们只供您一家,会保障您的利益的,您销售产品。我们负责广告宣传,除了合作方式之中进过的奖励方式之外,我们通过网站、报纸等给您宣传,从而保障代理商的经济效益。
超导采暖
1,传递速度快整个系统不用水作为传热介质,而是用少量的超导液作为载热体来实现传热,这种液体在真空状态下35'12就能汽化,气体在管道和暖气片中迅速流动散热,达到供暖之目的,而水汽化传递必须超过100℃,水升温慢,传递更慢,因此。一般水暖的起动到室温升高必须经过1-2小时,而超导液供暖系统只要点燃几张报纸就能把散热器(暖气片)烧暖,它的传递速度可以以音速传递,每分钟的传导速度在20米以上,比水暖快几十倍,点火后约5分钟左右室内温度升高,一幢上万平方米的楼房仅需10分钟左右就能循环供热,其传递速度是水暖无法比的。
2节约能源真空超导采暖热源随意,可以用煤、油、气、电作热源,也可以利用太阳能、工业废热汽回收作热源,家庭供暖用一个小蜂窝煤炉就能实现供暖,还不影响烧水做饭,因超导液起动温度低,再者加入的量特别少,不像水暖那样必须将供暖系统加满,节约能源是无疑的。可以通俗地说在同等条件下,烧10斤水和烧100斤水相比,所用的时间和燃料肯定是不一样的。经验证得它节约水100%,综合节省能源50%以上。
3零下40℃不结冰水暖设备尤其在寒冷的北方,只要有一天停烧就会结冰,从而会导致水管或暖气片的爆裂,超导采暖系统即使在零下400C也不会发生冻结现象,可以想烧就烧,想停就停,烧停随意,工厂、宾馆、学校等供暖单位不会因休假熄火而发愁。
4终生不用维修水暖系统几乎每年都得检查维修,跑、冒、滴、漏还会时常发生,因而,仅维修一项就会损失较多的人力和财力,若保养不好的话,一般水暖设备3-5年就不能用了。而超导系统供暖,其优点是显而易见的。
5用途广泛真空超导采暖,凡是水暖能够达到的它都能达到,水暖不能达到的它更高一筹。它用途广泛,现今已用于家庭、饭店、旅馆、机关、学校采暖、室
温、花窖、塑料大棚增温,烧水洗澡、淋浴、粮食、烟草,食品药材的烘干等领域。用于塑料大棚,养殖厂供暖,节省成本,随意烧停,不受天气限制。用于化工厂、发电厂、汽车尾气的余热回收利用,效率和效益都会增高。用于生产干燥设备,会干暖气安装的就会生产,既可生产单独的生产设备,亦可建立如食品、粮食、烟草、药材、水果烘干、喷塑、烤漆的烘干,以及锅炉的改造等各种节能产品。在高寒地区,由于高温过低,空调无法正常运行,利用真空超导采暖技术生产的风机盘管热风机,在任何地区都能使用,超导技术用在太阳能热水器上,能够改变许多目前太阳能热水器的缺陷。用途之广泛不一一胜举。
6结构简单安装方便安全可靠真空超导采暖安装结构简单,若家庭使用,不用安装暖气片和回流管,单管就可以循环供热,生产节省钢材,单管安装占用空间小,不会影响室内装饰和家具布置,超导液一次注入永久使用,使用过程中不用添加,它无毒、无味、无腐蚀,不燃烧,工作之中负压运行,永远不用担心爆炸。
7投资少效益显著真空超导采暖系统的生产投资不限,可大可小。若开办一个采暖门市部,设备投资2000元,流动资金1000元,有一个电焊工即可。设备投资主要是用于购买电焊机、电钻、真空泵、空压机之用,现有上述设备的铆焊厂、电焊维修部等不用设备投资就可开业。若开办超导电暖气厂或家用超导空调加热器厂,生产超导采暖器材,家用中央空调,干燥设备、投资10-20万元,流动资金根据业务量而定。
民以食为天生产烤馒头好又赚钱
馒头,在北方地区里家庭一日三餐的主要食品,其销售量是可想而知的,但市场所能见到的是很多年不变的蒸制馒头,烤馒头是从韩国引进的,它是中国蒸制馒头与西方面包完美结合的一种新鲜特色食品,它无需蒸制,是直接将普通的生面粉加配料烤制而成的。
烤馒头可以作为一日三餐的主食,也可以当作点心零食,外观黄金色的烤馒头,上部白里透黄,又酥又脆,香味扑鼻,口感极佳,热吃冷吃均可,就连不爱吃馒头的南方人也对烤馒头情有独钟。
烤馒头有如下几个特点:第一,味道好,营养丰富,在加工过程中,加入砂糖、蜂蜜、食盐等配料。增加了馒头的营养成份和口感。有资料记载,长期食用烤制食品,有助于消化。对治疗胃病有良好的辅助作用。第二:烤馒头外型似馒头。但保存期长,常温下保存一周不会变质,其口感和营养成份都和新烤制的一样。第三:烤馒头不愁销路,凡是卖传统馒头的地方都可取而代之“占山为王”,一些卖糕点的摊铺都可以经营。也可以现烤现卖,批发给学校、机关、超市、菜市场等馒头摊位,烤馒头店出现排队购买的现象也屡见不鲜。
烤馒头投资少,见效快,如果生产像普通馒头一样大小的馒头,1斤普通面粉可生产25个烤馒头,即使按最低价1元5个来计算的话。一斤面可以卖5元以上,如果每天烤制100斤面粉的馒头。每天的收人也在500元以上。烤馒头的生产设施非常简单,租一个日处理100斤面粉的店铺,只需投资搅拌机一台,烤箱一个,发酵箱一个,总的投资在3000-5000元就可生产,烤馒头的技术和工艺也简单易学,普通的面粉加入多种调料和水搅拌和面,手工成型后放人发酵箱中发酵,然后放入烤箱之中10分钟即出成品,如上述计算。经营烤馒头用不了一个月就能收回成本。
科技光盘技术书刊亦领先
贵金属公司市场部员工工作汇报 篇8
2011-8-10日入职,至今已参加工作一月。参加工作以来,努力工作学习,在与领导、同事的接触中,不断完善补充行业专业知识,个人综合素养、涵养、能力都得到较快提升。同时也暴露出自己的局限性与不足之处,在今后的工作中,将继续努力,在工作、学习中不断鞭策自己,不断取得进步。
一、工作汇报:
在近期工作中主要参与以下工作:
1、学习:参与公司的规章制度培训、专业知识技能培训、综合素养技能培训。
参与公司培训,让我迅速了解公司工作环境与流程,促使我快速进入工作状态,提高工作效率。专业知识的技能培训,让我尽快熟悉贵金属的工作内容:天通金、现货白银,掌握它们的特点及优势,提升我对金融行业的深度了解,并以贵金属为参照物,对比了解整个金融市场的大致状况。综合素养的培训,加深我对一般办公软件的使用印象,做符合要求的工作文件,强化我的商务礼仪、提高我的展业技能,在培训中熟练掌握展业技巧。
同时也发现,我的专业技能还很肤浅,综合素养还需不断学习进步,自我工作时间安排有待完善,工作效率有待提高。
解决建议:不断学习充实自己的专业知识,督促自己的日常行为,培养良好的综合素养,对自己的工作提出自我要求,以求尽力打到工作目标。每天根据部门任务规划自己的工作时间,自我警醒,确保工
作高质量按时完成。
2、工作:小区推广、电话营销、客户资料搜集、客户约访、证券营业点驻点、市场拜访。
对公司周边小区、蜀山区大部分小区进行驻点和推广,推广效果良好,加强公司影响力,顺利推进小区,部门内已有部分客户来函咨询,但部分小区物业管理严格,禁止进行小区推广,而小区驻点因合肥创建活动期间禁止进行而进展缓慢。运用身边资源搜寻客户资料,已顺利搜寻部分良好客户资源,加以整理,进行电话销售,销售中有部分客户对公司有一定兴趣,并索要公司简介,同时发现电话营销中,话术过于生硬,且经常遇到各种古怪的疑问。在证券营业点驻点,加深对股票金融的了解,提升综合素质,但不易打入中户室、大户室接近目标客户。私人客户约访,与以前业务上的客户联系,优势是有一定联系,易取得信任,但对于贵金属投资仍抱有一定顾虑。市场拜访中前往钢材市场、建材市场拜访,但大部分客户不愿交流。
解决建议:在小区推广工作中,尽量不与物业产生矛盾,在进行小区驻点前,尽量最好该小区的市场调研工作。电话营销中,集思广益每日整理各种问题大家一同讨论,总结成话术,丰富话术,转化成自己语言,多打多练。证券营业点驻点,每周不定时前往,先行融入不同交际圈,再徐图进入大中户室。私人客户要不定时跟踪,保持联系。市场拜访中,从协会、行会入手,接近目标客户。
二、工作计划:
近期工作计划以开业庆典、居间商的信息搜集、投资报告会的筹
备为主要工作任务。每星期中抽出一天作为小区推广、一天作为小区驻点、其它时间用于电话营销、资料搜集、约访客户为主。
居间商信息搜集:可采用网络、电话、报纸、个人关系、身边关系,联系时,重点声明公司的居间商政策、以及居间商收益情况。投资报告会:
1、邀约客户:选定客户群,白领、中产阶级,新富群体;邀约方法,当面邀约,先行拜访客户初步建立个人关系,保持联系跟踪,灌输金融理财常识,未曾对贵金属表示明显拒绝,初步建立信任后,用最大诚意邀请,并把请帖送到客户手上,让客户重视起来。
2、进程:小型投资报告会(20人以下),选取公司小会议室为主办会场,以金融黄金投资分析培训为主,招待茶水,并以幻灯片,讲师为主力,礼品为辅。
中型投资报告会(20-50人),选取酒店会场为主办会场,举办酒会、联谊会,讲师解读讲解幻灯片,配合客户活动,讨论,辅以礼品。
大型投资报告会(50人以上),露天,选择风景良好,距离适中位置,举办公司庆祝活动,邀请部分已开户操作客户,现身说法,辅以讲师解读讲解。
小区推广、驻点:议定星期五为最佳小区推广时间,推广后,星期日驻点,乘势引起小区住户注意。
电话营销:每天坚持30分钟-60分钟电话营销时间,每日最少营销15位客户。
资料搜集:每日维持30分钟-60分钟用于客户资料搜集,可以网上搜寻企业联系电话,或者维持已有客户转介绍。
跨国公司新兴市场集体堕落 篇9
近日,艾利丹尼森(Avery Dennison)公司承认在华行贿的文章被各大媒体曝光,跨国公司的商业道德(Busmess Ethics)被再次放到聚光灯下检验。
其实,在华涉及贿赂的跨国公司不止丹尼森一个。西门子(Siemens)、朗讯(Lucent)也曾遭到相似的指控。跨国公司在发展中国家集体卷入潜规则,是因为跨国公司自己降低约束,还是发展中国家低效的法律体系和腐败的商业文化导致的“南橘北枳”?
集体堕落?
最近陆续曝光的商业贿赂案件中,包含艾利丹尼森、西门子(Siemens)、朗讯(Lucent)等跨国公司。2009年7月28日,美国证券交易委员会(SEC)指控艾利丹尼森公司在华行贿。行贿内容包括为客户及关联机构提供礼品、旅游、以“咨询费”名义提供现金等。时间跨度从2002年到2008年,对象包括江苏、安徽、河南等地的单位和企业。后续调查发现该公司在印尼、巴基斯坦等地也有类似行为。
2008年12月12日,SEC指控西门子在2001-2007年间,在阿根廷、俄罗斯、墨西哥、尼日利亚、委内瑞拉、伊拉克、以色列、越南、中国等地以隐蔽方式向第三方支付约14亿美元,获得超过11亿美元利润。涉及中国部分包括西门子交通部门支付约2200万美元,得到价值10亿美元的7个地铁项目;输变电部门支付约2500万美元,得到价值约8.38亿美元合同;医疗部门支付约1440万美元,得到5家医院约3亿美元的医疗设备订单。
西门子公司行贿为系统性的公司行为,公司旗下大部分事业部都卷入其中,公司并以“有利费用”(useful expenditures)的名义将回扣、贿款入账规避所得税。值得注意的是西门子为德国公司,在纽交所上市;SEC对西门子的指控体现美国海外贪腐行为法案(Foreign、Cormpt Practices Act,FCPA)的治外法权特性。
2007年12月21日,SEC指控朗讯在2001~2003年间,花费上千万美元资助中资企业雇员以培训的名义赴美旅游,违反FCPA规定。道德失守?
首先,跨国公司在数个国家和地区运营,面临不同的法律体系,也面临不同的商业道德标准,如何在标准间进行选择是摆在跨国公司面前的一道难题。各个国家和地区对不同商业行为性质的界定差异巨大,跨国公司在面对复杂的法律体系和国情时,的确存在权变的余地。FCPA也承认各地差异的存在,并允许企业在当地法律明文规定合法(“lawful under the written laws and regulations”)的情况下可以进行相关的现金或礼品支付。具体到SEC对艾利丹尼森的行贿指控,其中包括该公司中国员工在某次会议结束后给与会者购买价值500美元的鞋子作为礼品。这在中国可能被看成无关痛痒的小礼物,甚或是类似会议的惯例,而在美国被认定为性质严重的行贿,各地文化差异对商业道德标准的影响可见一斑。
其次,商业道德标准之所以造成企业行为的两难是基于这样的假设,即坚持高道德标准和保持企业竞争力存在矛盾,不涉足灰色地带甚至冒行贿危险,很多生意做不成。相关学术研究的结论在某种程度上支持了上述假设,FCPA对美国企业在海外经营的产生了一定程度的负面影响,包括出口、对外投资等。Paul J.Beck等人的研究发现,在FCPA通过之后,较腐败国家对美进口在其总进口中所占比重降低,而其他国家对美进口份额不变,说明这一法案可能降低了美国出口企业竞争力。Cuervo-Cazurra的研究发现美国企业在FCPA通过之后显著减少了对较腐败国家的投资,显示这一法案显著增加了美国企业在较腐败国家的经营成本。
最近10年来,新兴市场崛起,一方面这些市场作为很多跨国公司的增长点,地位越来越重要;另一方面跨国公司面临来自新兴市场国家的公司的激烈竞争。不能否认新兴市场国家法制仍不完善,商业行为通常建立在个人关系之上,存在较大的灰色空间,类似FCPA的严格法律在一定程度上束缚了企业的手脚。这些国家大都没有海外反腐败法律,或多或少减低来自这些国家的跨国公司游走在灰色地带或者打擦边球的法律成本,可能会使他们在面对来自OECD国家跨国公司时取得一定的竞争优势。
第三,在企业内部,高商业道德标准的建立需要管理层的不断强调和持续支持;而企业面对的现实是CEO平均任期缩短,管理层关心短期效果超过长期影响。舍弃高商业道德标准以便追求短期商业利益与管理层的压力或多或少存在联系。
第四,跨国企业在新兴市场逐步本地化(10calization),而与当地的文化及人员融合不可避免地给企业带来一定风险,企业可能在不知情的情况下触犯FCPA或其他法律。艾利丹尼森公司于2005年收购印尼当地一家承包商,后发现该承包商长期向印尼保税区三名海关及税务官员行贿,在每月例行检查中向他们支付各100美元的差旅费。这种小额的行贿行为在当地极为普遍,类似行为在该承包商被收购之前长期存在,是当地商业文化的一部分,在当地雇员看来并无不妥。
忠告中国跨国企业
从目前披露的情况来看,SEC指控的涉嫌海外腐败行为呈现两个特点:一是企业产品或面向企业间市场,或面向公共建设;二是企业态度决定涉贪程度,内部管控废弛,对员工监督不力给企业带来巨大法律风险。产品特点决定单笔订单额度巨大,而企业的营销通常需要员工与对方关键决策人保持良好私人关系,操作容易踩到红线。自2003年来被SEC正式指控的涉嫌在华行贿的公司包括西门子、Schnitzer Steel、艾利丹尼森、DPC、朗讯等均属于此类公司。西门子对海外涉贪情况重视不够。最终招致巨额罚款。早在2003年毕马威(KPMG)在对西门子的审计过程中就提醒公司存在问题账户,但公司CFO、董事会并未采取相应行动,导致行贿行为继续。最终在2006年11月德国反贪部门对西门子的突击搜查中多人被捕,西门子涉贿丑闻曝光,在巨额罚款之外,公司声誉受到很大影响。
中国企业在海外上市逐年增多,其中有相当一部分选择在美国上市,对于这些企业来说,在全球的商业行为都受到FCPA的约束。根据公开资料,到目前为止,尚没有中国企业因为涉及在海外行贿而被SEC指控,但这一风险显然存在。FCPA及OECD公约的效力因为其治外法权的特性在一定程度上受到限制,例如,不论是美国政府还是OECD均无法跨国界行使调查权。实际上除西门子以外,其余受SEC指控公司均为在总部对各分支机构的检查中自己查出问题并主动通知监管单位以获得谅解。
一些学者如哈佛商学院教授Bill George认为高道德标准与企业竞争力之间不存在矛盾,企业面对不同的道德标准时,应始终遵守最严格、要求最高的道德标准。一时一地的退却会导致企业不断从最高道德标准退却,因不当行为获得短期业绩的员工受到褒奖,其他人无所适从,最终导致整个企业道德体系崩坏。
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