沟通桥梁

沟通桥梁（精选12篇）

沟通桥梁 篇1

“您好!这里是黄水镇中心卫生院患者随访服务中心, 您现在身体恢复得怎么样了, 还有什么不适, 您对住院期间我院的服务有什么意见和建议请随时告诉我们, 谢谢。”随着电话铃声响起, 革命老区重庆市石柱土家族自治县黄水镇中心卫生院随访人员开始了一天的工作。

过去, 病人痊愈出院意味着患者与卫生院关系的结束, 以后患者只能通过回院复诊才能得到相关的康复信息, 有时, 因为受着时间、路程等种种条件的限制, 他们的需求有时难以得到及时反馈和满足。为了更好地服务患者, 黄水镇中心卫生院在2013年10月设立了出院病人电话随访专线, 由具有较强临床护理工作经验和沟通协调能力的医护人员负责电话随访, 这也是该院行评自查整改中的又一惠民举措。

出院随访将医疗服务从院内延伸到院外, 解决了患者出院后医疗护理不足的问题, 促进了医患关系的和谐。此举使患者和家属对卫生院服务的满意度增加, 提高了患者对卫生院的信任度, 使患者复诊率大大提高, 而且能提高专职人员的业务及沟通能力。为了能准确回答患者提出的种种问题, 医护人员必须经常查询和阅读资料, 以了解更多的相关疾病的知识和动态发展, 对自身业务水平的提高也有很大的帮助。

黄水镇是个旅游大镇, 每年七八两个月, 来自武汉、重庆以及上海等地数以百万计的游客前来这里避暑享受清凉, 卫生院在这个季节分外忙碌, 却有条不紊地接纳各地前来治病的患者, 始终保持着良好的医疗秩序和高质量的服务, 赢得了患者的一致点赞。两年多来, 该院共回访患者2万余人次, 不仅受到了患者及家属的高度赞誉, 而且征求到病人的许多意见和建议。

通过电话回访, 卫生院加强了与患者沟通, 拉近了与患者的距离, 用语言鼓励患者, 并进行心理疏导, 帮助患者减轻病痛造成的心理压力, 培养良好的生活习惯, 降低疾病的复发率, 促进康复。通过电话回访, 病人出院后也能感受到卫生院“一切以病人为中心”的人文关怀和充满人情味的“跟踪服务”。

该院对出院患者的电话随访虽然只是简单的问候, 却让患者感受到亲人般的关爱和温暖, 它架起了卫生院与患者及家属之间沟通的“连心桥”, 赢得了良好的口碑, 树立起了卫生院诚信为民的社会形象。更为宝贵的是, 电话随访让患者出院后能“背靠背”提意见, 说出了当面不好说的话。卫生院将患者的意见和建议收集起来, 作为今后改进工作的根据, 通过随访记录登记、梳理、综合分析后, 每月汇总电话回访信息, 核实后通过每个月的院务例会反馈给各有关部门、临床科室和个人, 回访内容与医护人员绩效考核挂钩, 提高了医护人员的工作积极性。

沟通桥梁 篇2

首先非常感谢公司给予的这次竞聘主管的机会，公司关注员工成长也体现于此，让我更加坚定与公司同呼吸共命运的信念。今天我竞聘的主题是“做好沟通桥梁，服务同事，打漂亮翻身仗”

首先我做一下自我介绍，我是xxx，现在是xxx的一名置业顾问，1985年2月出生，山东潍坊人，性格比较温和，心思比较细腻缜密。2006年毕业于湖南大学行政管理专业，大学里学习了很多经济学管理学的课程，担任过班里的学习委员和院学生会的学习股长一职，毕业后从2008年10月进入xxx房地产公司担任置业顾问一职，取得了不错的业绩，获得过优秀员工一次。

三年多的置业顾问工作，使我牢固掌握了房地产基础知识，持续不断的接待工作提高了与客户沟通的能力，此前工作单位一直在城阳，因此对城阳市场比较了解，在正阳东郡一年的工作使我了解了项目知识，我有信心能干好销售主管工作，如果我有幸担任该职务，我计划从几下几方面开展工作：

(一)团队建设。

（1）我会尊重每一个同事，尊重每一个同事的个性，定期与同事沟通、交流想法，充分发挥健康快乐基金的作用。

（2）身为主管做好沟通的桥梁，上传下达，并发挥自己的主观能动性。加强服务意识，做好后勤保障工作，为置业顾问输送炮弹，与置业顾问打成一片，遇到疑难问题我会在遵守公司规章制度的前提下想

办法解决，解决不了的请示上级领导解决。

（3）发扬亮剑精神。围绕这个团队统一的目标，那就是开盘大卖，团队成员紧密合作，相互协作，加强激励工作，提高凝聚力，逢敌必亮剑，提升士气。

（二）学习培训

（1）营造前台浓厚的学习气氛。除坚持晨读外，可以允许前台在接待客户、追访客户等工作完成之后阅读房地产相关书籍及财经杂志，每周一下午交流读书心得。

（2）发现团队急需提高的地方，制定培训计划，从而提高整体素质。如建筑知识，建筑识图，和AUTO CAD的使用。可以没半个月请每一位工程部的员工针对以上内容备课，然后抽出1小时给予讲解。

（三）2012年工作计划

（1）密切关注当地市场动向，调研竞争楼盘情况。

（2）夯实项目基础知识，提高接待质量，以服务赢得客户。城阳当地市场高层存量较大，去化时间较长，同质现象严重，因此要用熟练的专业知识、饱满的精神态度、热忱的服务来提高自身的接待质量，让更多的客户认可自己的产品从而赢得客户。

（3）树立忧患意识，抓紧积累客户。2012年限购政策继续执行，市场形势不容乐观，因此春节过后要立即进入临战状态，把积累客户作为工作的重中之重。

（4）无折扣执行。作为经理和置业顾问的联络人，一定要联络通达，对上级安排的工作内容无条件执行并完成。

建立沟通的桥梁 篇3

如果一个医生将全部时间都花在病人护理上，是不是就会更好？

答案是否定的。

事实上，正是这种想法给很多医生的治疗效果带来了不利影响。如今，在医疗领域中，很多医生都认为：应该将更多的时间花在病人的护理上，除此之外的其他事情都不重要。然而，这个想法并不那么正确，与护理患者相比，把时间花在推进体制的改革上同样重要，医生只有依靠健全的医疗体制，才能提供更高质量的医疗服务，如果没有医生的努力，这个体制的作用将无法充分发挥。

沟通的缺失

由于医院体制变得越来越复杂，而且一环扣一环，这就需要医生们多花一些时间，能够定期参与一些关键对话，并通过对话改善员工、政策、制度方案和工作流程等方面的问题。而如果医生压缩掉这些时间，就会给病人、医院带来很大的负面影响。

举例来说，1994年夏天的一个晚上，护士晓丽正在照顾一个进行结肠切除的病人。刀口很大而且没有闭合，护士非常担心。更严重的是，病人不断有恶心呕吐的反应，这会使刀口更难愈合。

于是，晓丽给外科医生王超打了电话，但她隐约听出王超的语气很不耐烦，感觉好像自己打扰了王超睡觉，他很不高兴。因此，晓丽急忙简单地描述了一下病人的情况，但在描述的过程时却漏掉了很多了重要信息，王超因此就认为情况并不严重，只要晓丽简单处理一下刀口，患者的症状就可以控制。晓丽也按照要求做了。然而，这位患者仍然一直呕吐，更严重的是，已缝合的刀口裂开了，伤口也出现了很严重反应，不一会之后，这位患者就死亡了。那问题究竟是出在哪儿了呢？

显然，晓丽应该更仔细地描述病人情况，告诉王超更多的信息，以让他有更多的信息来更好地下医嘱。王超也应该更认真一点，才能更充分了解患者的具体情况。而且如果他们事先能制定一个标准化的沟通流程，悲剧就不会发生。

不止这样，它还有更深层次的影响。这种情况在医院中实在太普遍，不但会导致医疗失误的频发，还会使医护人员心力交瘁，大大抬高了医院的运营成本。

这个深层次的影响背后的原因就是医生长期不信任护士的能力。长期以来，医生认为护士对病情的判断能力太差，很少相信护士对病情的评估和提出的治疗建议。而且，王超认为自己很无辜，并且被晓丽的无能所连累。她总在半夜拿一些鸡毛蒜皮的小事来烦他，作为一名训练有素护士本该独立处理这些问题。

而事情又是怎样演化成这样一场悲剧的呢？整个悲剧是以一种看似不起眼的方式发生的。医生没能和护士（或护士长）进行良好的关键对话。沟通，没有明确地说出自己对其工作能力的担忧，也致使问题长期没有得到无法解决，医生的不满情绪也会越来越强烈。

在某种意义上，王超没能与晓丽很好地的沟通这个问题，而且趋向于打压她的想法来发泄自己心中的不满。这种行为更导致晓丽的工作效率越来越低，她会在与王超沟通之前，尽量拖延时间，直到最后一刻才用最简洁的话迅速表达完自己的想法。就是这样一个本可以治愈的患者死却在了她的手上。

在一项研究中（这项研究针对1700名医生、护士、管理人员），我们发现，这种失败的沟通方式普遍存在。大部分医生在遇到问题时，很少进行5个关键对话，这直接降低了患者所获得的医疗服务质量，同时，对医生的工作积极性也造成了不利影响。

此外，我们还发现，那些长期进行5个关键对话的医生，对自己与其他同事之间的关系比较满意，医疗服务的质量和工作效率都相对较高。

5个关键对话

以下是医生常常没有进行的5个关键对话，这5个关键对话直接影响良好的沟通结果。

1.对他人能力的担忧——有81%的医生表示，在经常与自己共事的护士中，至少有10%的护士其能力让自己担忧。同时，有三分之二的医生表示，对至少一名其他同事的能力感到担忧。这些人对其他人能力的不信任，也带来了许多不良后果。

不到十二分之一的医生能以有效的方式提出对护士能力的担心，尽管这些问题已经存在了1到5年，甚至更长时间。而如果这些担忧涉及到其他医生，只有不到1%的人会以有效的方式提出来。正因为此，这些问题仍旧存在，医院的医疗服务也常常受到不利影响。

2.管理决定——有93%的医生对管理者所作出的决定感到失望。例如，在一个医院中，只给矫形外科的医生们分配两个房间，这会直接影响他们的工作。但遗憾的是，只有不到五分之一的医生会花时间用恰当的方式向负责人反映这个问题，希望工作环境能够得到改善。

3.管理者的不信任——医疗健康领域还存在医生和领导之间相互不信任的问题。双方却没能直接、坦率地表达对彼此的不信任，也就无法找到有效的解决方案。在我们的调查中，有97%的医生对领导没有考虑他们的切身利益表示担忧。然而，大多数医生只选择向他们的同事或其他人反映这些问题，但那些人对事情的改善并没有什么实质性的影响。

4.人员编制问题——超过80%的医生对人员编制或其他问题很不满，这些问题阻碍了他们为患者提供更高质量的医疗服务。例如，一个医院可能尝试使用更多的实习护士、麻醉医师、助产士或其他非医师人员，但是，很少人能够改变这种状态。有些人会发投诉信，或向医务主任投诉。但很少人能真正进行关键对话。结果医生的影响力变得越来越小，问题依旧没有改善。医生也会感到更加沮丧。领导更是会在之后做决定时，把医生们排除在外。

5.医疗方案和流程问题——超过三分之二的医生表示，很少参与临床决策。同时，大部分领导也抱怨即便他们试图让医生参与决策，也会遭到医生的抗拒，比如医生们会表现的很固执，很冷漠。那么，领导和医生，究竟谁说的是对的呢？根据我们的经验，他们都没有错。

问题在于，医生觉得没什么必要去参加这些关键对话。我们的研究表明，他们这种想法和行为是很危险的。当他们尽量减少参与政策、方案和流程的制定时，便失去了一个影响体系改善的最重要途径。这种行为也让本已存在的问题变得更加严重，给自己和病人都带来了不利影响。

关键对话的最佳实践

研究显示，那些花时间去进行对话的医生在后续的工作中更好的改善了自己的言行，自己和病人也都因此而获益。

之前，我们花了很多时间来观察那些进行关键对话的医生，并从一些表现优秀的医生那里获得了一些建议。他们的建议表明，这些医生对谈话有着不一样的看法。这些做法有效提高了医生自身的影响。

一些建议显示了这些有谈话技巧的医生对于对话有着不一样的看法，其他的要素描述了他们是如何做的。结合起来，这些最佳实践通过以一种积极的方式增加了医生的影响力。

不进行对话的风险

长期进行关键对话的人和其他人的首要区别就是对于谈话的看法。大多数人都会担心，要不要告诉那些能力欠缺的同事，他们身上存在一些问题。如果我们说出了他们的问题，可能会发生很多不好的事情。

例如，“他们会生气，并渐渐的疏远我们。他们当然不会同意我们的看法。我们为什么要这么做呢？”善于沟通的人与普通人的重要区别，就是他们和其他人在评估风险方面完全不同。他们首先考虑的不是说出这些问题的风险，而是不说出问题的风险。

但这并不意味着有勇无谋。他们认识到“办公室政治”的敏感性。但他们没有只考虑这些。实际上，如果你先考虑说出问题会有怎样的风险，那你基本上不会去说。而如果你首先考虑的是不说的风险，那你就常常会说出来。

通过控制故事来控制情绪

当我们非常想说出自己的想法时，往往会做的很糟糕。如果你不能首先控制自己的情绪，不能从关键对话中获得很好的结果，那么，就永远不要在你愤怒的时候进行关键对话。

这个技能是一种头脑锻炼，而不仅仅是口才的锻炼。我们的情绪不是对外部发生事情的反应，而是我们内心想法的表现。

通常，善于沟通的人会意识到，当对方冒犯自己时，可能会夸大事实或者反应过激。这时，他们不会生气，而是会怀疑自己之前的判断：“为什么一个讲道理，又理性的人会这么做？”这种怀疑会让他们重新考虑自己的假设和结论，也可以使自己的情绪缓和。

让别人觉得安全

通常，大多数人都存在这样的误解：认为当听到难以接受的事情时，就会进行自我防卫。事实上，这个想法在很大程度上是错误的。

我们已经观察了无数的关键对话，发现对话的风险几乎与对话是否成功没有任何关系。真正影响对话成败的是，能不能让别人在听你的说话时有种安全感。

因此，在关键对话的前30秒，你必须确保对方知道两个事情：

1.你关心他们的利益以及他们的目标。

2.你尊重他们。

如果你成功告诉他们这两点，即便是他们再不情愿，也会考虑并接受你的对话。如果你不能成功告诉他们这两点，他们90%会拒绝你。

坚持事实

你接下来要做的是，为你的担忧铺垫事实基础。例如，如果你认为领导没让你参加决策是正确的，那你就有责任用具体例子表达你的担忧。然而，在这当中，大多数人往往会把自己情绪化的语言和事实相混淆。

例如，你可能会说，“你故意在新生儿特护病房安排三个明知我无法参加的会议。”这些情绪化的语言表达了对领导这种安排的不满。你的判断不一定是事实，也可能只你的观点。事实只是他们安排了一些与你时间重合的会议。你需要明确这点。

当你能完整阐述这些事实时，就可以说出为什么这些事实让你不满，这样一来，你可以和其他人一起发现你的判断是否正确，而不是只是一味的指责他人。

鼓励他人加入对话

关键对话的目标是共同交流而不是自我独白。你在描述自己的担忧时，需要鼓励其他人加入到你的对话中，并且表达他们自己赞同或是反对的意见。这样才能表明他们愿意与你对话。

通过广泛的观察，我们发现，只要人们相信你愿意倾听他们的不同观点，他们也非常愿意倾听你的观点。你可以说，“你有什么不同的看法吗？我非常愿意倾听你的意见！”来表示自己的兴趣。

我们的研究表明，那些提供最好护理服务的医生，并没有花全部时间在病人护理上，而是花一部分时间来进行关键对话，通过这种方式不断以促进医疗体系的改进。

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架起师生沟通的桥梁 篇4

1. 个别沟通, 经常交流

俗话说:一把钥匙开一把锁。个别学生看问题比较片面, 这时需要个别的、经常的交流沟通来解决。个别谈话这种沟通与交流方式, 能使师生之间像同学、好朋友之间那样亲切自然, 学生比较喜欢。而作为老师要达到教育目的, 与学生个别谈心前, 一定要了解学生产生问题的原因, 然后把握时机巧妙地启发与诱导, 对症下药, 问题便会迎刃而解。

2007年下学期, 我带的班级新转来一名男生, 他不是上课迟到, 就是不交作业, 还不按时作息, 顶撞老师, 扰乱课堂纪律。我对他进行教育, 他还不断抵赖, 教育的效果不是很好。周末我去家访才知道, 原来这是个单亲家庭, 由于缺乏应有的家庭温暖, 他从小就养成了爱打架、逃学等坏毛病。而他妈妈由于生活的压力, 常把气撒在他身上。如果此时再说他的缺点, 无疑是火上浇油。于是在他妈妈面前, 我说他这段时间在学校表现得还不错, 然后当着他的面说了他许多的优点, 他在一边松了一口气, 用感激的眼光看着我, 也许这是有史以来他听到的第一次表扬吧。临别时, 他深深地向我鞠了一个躬, 说:“老师, 谢谢您!以后您就看我的表现吧!”此时我感觉到我的理解对他的重要性。我知道对这些缺乏爱的学生唯有用爱才能够改变他。没过多久, 学校开运动会, 我知道他的体育不错, 就让他参加3000米长跑和接力赛, 果然为班级立下了汗马功劳。第二天, 我在班会课上及时表扬了他, 感谢他为班级争得了荣誉。从那以后, 他真的变了, 纪律和成绩有了明显的好转, 成了我的得力助手, 赢得了所有科任老师的好评。

后进生往往不被人信任与重视, 特别是那些由于家庭破裂而心存障碍的后进生, 更需要我们去关注。如果这些学生动辄得咎, 他们就会自暴自弃, 作为班主任我们的工作就会陷于被动。所以, 要当好一个班主任, 在平时要尽可能和后进生多交流和沟通, 找出他们的优点加以肯定;发现存在的问题, 认真分析, 对症下药。对待后进生还要有耐心和爱心, 尊重他们, 给他们信心、真诚和温暖, 得到他们的信任, 他们才会心悦诚服地接受我们的教育, 从而完成自我的转化、发展和进步。

2. 用书信进行交流沟通

这是较为传统的一种师生沟通方式, 但在实践中我发现, 学生对书信交流思想的方式情有独钟。有些事情, 比如学生的早恋和心理障碍方面的问题, 师生之间不便面对面沟通, 那么书信不失为一种较好的方法。它能直面学生的内心世界。记得有一年初三进行班级调整, 我去接手一个所谓的“后进班”。这个班认为学校、老师都抛弃了他们, 并由此产生了抵触情绪。严重违纪的事情接踵而来:打架、顶撞老师、集体酗酒、半夜爬墙外出上网、夜不归宿等等。个别谈话我找了, 主题班会也开了, 学生无动于衷。学生绝望的眼神让我无言以对, 当时我的工作一下子陷入了僵局, 绝望时甚至想过辞掉班主任工作算了。但转念一想, 他们虽然违反了纪律, 但他们毕竟是一个孩子呀, 他们面对分班的事实, 没能很好地调整好自己的心态, 我就应该好好地为他们的人生导航。记得著名的教育家马卡连柯曾经说过:要用放大镜看学生的优点, 用缩小镜看学生的缺点。为此我想出了用写信和他们沟通的方式。我是这样写的:人海茫茫, 你我有缘在这里相逢, 相逢就是一首歌, 你我何不把这首动人的歌唱完;你我有缘在这里相聚, 相聚是一种缘, 你我何不好好地珍惜这难得的师生缘。今天的你也许碰到了许多的不如意, 但这只是暂时的, 它将是我们今后人生中多彩的一笔, 也将是我们生命中最珍贵的回忆, 不管什么时候都别忘了在你们的身边还有一个关心你们的我, 我将是你们最忠实的听众, 避风的港湾。孩子们, 让我们一起用自信再次营造一道风景线, 快乐地远航吧!别忘了初三 (6) 班永远都是最棒的……信写好以后我寄给了他们, 收信人是初三 (6) 班的全体同学。随信寄去的还有一张由我珍藏的初二时该班所获得的市“先进班级”的奖状, 奖状的后面签上了我的名字。也许是我的真情打动了他们吧, 三天后我收到了全班同学的回信, 他们在信中写道:老师, 感谢您在我们最艰难的时候一直陪伴在我们左右, 您的辛勤付出我们永远铭记在心, 我们一定会好好珍惜这份难得的师生缘的, 您就看我们的行动吧!随信寄来的还有那张签了全班名字的奖状。我及时地给他们回了信, 帮助他们调整好心态, 全身心投入到学习中去。一个月后, 学生们终于度过了最艰难的日子, 重新找回了自己, 欢快的笑声又重新回荡在初三 (6) 班。

老师和学生之间互通书信, 能使老师走进学生心灵深处, 架起师生间平等交流的桥梁, 使老师在解决学生的思想问题时减少盲目性, 更具针对性。

3. 积极参与学生的自发活动

学生中常常有他们的一些自发活动, 如篮球赛、生日派对、圣诞晚会等。只要合理, 无论学生邀请, 或是自己得知, 条件允许我都尽可能积极参与, 并成为其中普通的一员。这些活动能使师生融为一体, 大大感动学生, 把老师当成最亲的人。此时他们愿意与你交往, 成为好朋友, 从而无拘无束, 无所不谈。了解学生的内心世界, 有利于师生之间的沟通。

4. 培养多种爱好, 引发学生情感的共鸣

架起一座沟通的桥梁 篇5

南河镇中心学校陈金银

“课外访万家”活动开展以来，就像一场及时雨，滋润了学生、家长、教师干涸的心灵，在学生、家长、教师架起了一座沟通的桥梁。

在“课外访万家”的活动中，我对本班的位于九里坪学区的学生进行了家访。我本身出生在这里，和家长之间基本上属于知根知底，沟通起来方便，同时家长对教师的家访表示了极大的热情。他们也很想与教师见面沟通，但由于平时外出务工等原因，没有时间来学校与老师交流，也很想了解自己的孩子在学校的情况。现在教师能上门家访，可以与老师面对面交谈，了解到自己子女的学习情况，觉得非常高兴。通过走访我才真正体会到了“课外访万家”的必要，同时也看到了教师和家长在学生个体成长中所起到的重要作用。走访中我发现以下共性问题：

一、家长反映的最多的就是与孩子的沟通很难，出现这样问题的原因主要是现在的孩子独立性很强，意识形态正在发生变化，“自以为是”心理严重，不愿意跟父母多交流，父母与孩子之间有隔膜；其次，家长总是把分数作为谈话的主题，只注重结果不讲究方式，造成了学生的心理逆反。家长有心要帮助孩子学习，但是苦于自己知识能力有限，并不能为孩子作出相应的指导，只能一次次重复相同的几句话，显得有点很无奈。

二、有些学生在学校表现与在家的表现通常有较大的差异。比如单亲家庭的学生缺乏父母的关爱，家庭的温暖。还有隔代教育问题一也影响了学生的成长。我们这里地处山区，大部分学生的家长在外务工，对于孩子管教较少，同时家长的文化水平普遍不高。留在家里照顾孩子的大多使爷爷、奶奶、外公、外婆，对孩子过于溺爱。随着孩子年龄的增长，这些孩子的脾气也越来越大，导致其长辈根本管不了。

品牌、桥梁和沟通 篇6

在前两届展会成功举办的基础上，第三届澳门车展综合品质全面提升。以“品牌、桥梁、机遇”为主题，本届车展展出面积达6万平方米，除继续设立超级豪车馆、中国制造馆、进口车馆等主题展馆之外，新增汽车改装及汽车用品、新能源展区，展会面积较上一届再增10%，再次创下了澳门会展业规模之最。参展车型丰富，涵盖了乘用车、商用车、改装车、新能源车、赛车、摩托车等，吸引了来自全球汽车业界和社会各界的广泛关注。来自美洲、欧洲、澳洲、亚洲等地15个国家和地区的60个汽车品牌参展，400台车型及多家汽车用品及相关服务机构悉数亮相。同期还以濠江盛汇为主题，举办第三届澳门游艇展和第二届澳门公务机展。三展联动，共同构建具有影响力和竞争力的海陆空一体化大展会格局。

此外，澳门车展还组织了23场丰富多彩的同期活动，大大提升了展会的附加价值。“第三届中国（澳门）-亚太汽车首脑峰会暨自主品牌产业发展高峰论坛”汇聚了来自港澳汽车界以及跨国汽车公司高层，以前瞻的角度共议未来中国汽车工业的国际化道路。以“时光隧道”为主题的世界老爷车巡展活动，穿越五大城市，成为移动风景线，让观众近距离观赏、品位老爷车亘古久远的魅力，在世界汽车发展的进程中感受到灿烂的汽车历史文化。幸运汽车大抽奖活动，模特宝贝秀，儿童绘画大赛，摄影大赛等活动，丰富了展会内容，提高了广大市民的参与热情。

用真诚架起沟通的桥梁 篇7

一.以自己的真诚赢得家长们的信任

作为一名职业学校的班主任, 我几乎每周甚至每天都跟家长见面。有时家长会主动跟我就孩子的表现做交流。这种情况下我总是把自己当作他们的朋友。面带微笑, 我认为微笑的魅力是无穷的, 它就像巨大的磁场吸引磁铁一样让人无法拒绝。在交谈中, 我会诚心地就孩子最近的表现说出自己的看法。谈成绩不溢美, 不盲目地赞扬学生的优点, 也不会一见面就告状, 埋怨数落家长, 板起面孔去“教育”家长或“指示”家长怎样怎样。因为我知道只有诚心诚意才能打动家长的心, 使他们主动愉快地与你合作。在与家长交流之前, 我会有针对性的总结每个孩子在校的表现情况, 哪怕只是单纯的出现了一个粗心的小错误, 今天没说普通话, 忘带书本子……等等, 这些看似平常的小事情, 在我们家长的眼中那就是说明老师一直在关注他的孩子。

我班一单亲学生的爸爸原是一个非常挑剔的家长。有一次, 孩子得了感冒, 有点发烧, 他觉得问题不大, 可以坚持上课, 可孩子来学校不久就表现出烦躁来, 别的同学读书声音大了, 他竟然当着全班学生的面, 双手捂着耳朵大声叫起来。看到这种情况, 我马上把他叫出教室, 轻声问他为什么会那样做, 他默不作声。下课后我就打电话给他父亲了解情况, 原来孩子除了小感冒外, 头天晚上因为孩子作业完成不好父亲劈头盖脸的批了他一顿, 使得他短时厌学烦躁。我知道后, 到办公室打了开水给他冲了茶水, 还嘱咐他以后父亲再批评他就让他给我打电话, 我与他父亲好好交流一下。没想到这次小小的关心竟然感动了他的父亲, 最终换来的是他对班级各项工作的大力支持。事实证明, 老师的诚意比讲一万个道理更能感动学生家长。

二.与家长沟通, 从点滴小事入手

作为一名父亲, 我更能理解家长对孩子的期望。在班级中我把“父爱”倾注到每一名学生的身上, 使他们感受到班级大家庭的温暖, 从关心他们的生活和学习的点滴小事做起。从孩子入学开始, 我就很注意每个孩子的不同表现, 在接班一个周的时间里就把孩子们的名字对号入座了, 用了两个周时间把孩子和家长对上了号, 在刚入学时家长们会很在意孩子在校的表现情况, 也会很害怕孩子不适用学校生活, 所以一到下班时间我总有接不完的电话和短信, 可我从没感觉到厌烦, 我总会准确无误的把每个孩子在校的表现通过网校和QQ群说给家长们听, 所以从那时起家长们就已经对孩子在校生活很放心了。刚开学时孩子还不能完全适用学习生活, 也不懂得什么常规, 我一上课就在黑板左右两侧各画了一棵大树, 一棵直的大树, 一棵歪的大树, 我问学生们, 哪棵大树漂亮呀?学生们毫不犹豫地说直的大树漂亮, 于是我就说那你要当哪棵大树呀?学生们都兴致勃勃地说当直的大树。于是我成功迈出了第一步, 当孩子们把这种意识带回家, 并高兴地将我的原话告诉给家长听时, 家长们都及时给了我反馈, 孩子们太喜欢老师了, 把老师说的每句话都回家告诉了他们, 我不但赢得了孩子们的信任, 更重要的是我已经为今后与家长们的顺利沟通奠定了良好的基础。

三.关爱学生, 积累情感

多年的班主任经历让我深知:只有良好的师生关系才有可能打开这个班学生的心灵窗口, 取得学生的信任和尊敬。所以在接班前, 我就调整好了自已的心态, 告诉自己:不埋怨, 不浮躁, 以平和的心态勇敢面对现实, 做好应对一切的准备。对学生多一份关心、多一份包容, 把忍耐力放到最大限度, 相信自己有提高他们的能力, 哪怕他们的进步缓慢而微弱。

沟通是架起心灵的桥梁 篇8

一、用爱去架起沟通学生心灵的桥梁

爱究竟是什么？爱是千里冰川上的一团火种；爱是茫茫黑夜里指航的灯塔；爱是历练风雨亘古不变的话题；爱是冥冥中，心灵殷殷的守望……每个孩子都有自己的思想，都有自己的自尊，都有着属于自己的那份美好希望，都有属于自己的那一盏灯，我们必须用爱点亮每个学生的心灯，用心灯照亮每个学生的前程。

（一）用“母爱”去温暖学生的心

作为班主任，只有经常深入班级，深入每个学生的家庭中去，才能掌握每一个学生的所思、所想、所做、所为，以及爱好和习惯，才能根据每一位学生的实际情况及时地、准确地、恰当而有针对性地帮助学生，解决生活、学习、思想等方面的问题。关心是建立师生感情的桥梁，了解是为了有的放矢。例如，我班有一位男同学在前一段时间精神萎靡不振，神情恍惚，上课总爱睡觉，并且经常迟到。通过调查，我了解到这位学生痴迷于上网，经常晚上玩到很晚才回家，而他的父母都在外地工作，爷爷、奶奶又管不住。对于这位学生，我首先是主动多次找他谈话，缩短师生感情上的距离，然后给他讲人生的价值，列举网络给青少年带来的危害，引导他正确利用网络，合理安排上网时间。并让一些成绩好的同学辅导他的学习。这位学生很受感动，振作精神，平时作业质量也高多了。看到这位同学学习上的进步，我心里暗暗兴奋。几分耕耘，几分收获，只要老师用真诚的爱去关心、了解学生的心扉，学生就会“心有灵犀一点通”。

（二）用“关爱”去信任学困生

“世上无难事，只怕有心人”，教育家陶行知说过：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。”没有教不好的学生，只有没信心的老师。的确，有了信心，就容易看到后进生的长处和闪光点。其次，我让学生自己树立信心，自信心是后进生转化的奠基石。只有树立起后进生的自信心，后进生转化工作才有坚实的基础。后进生并不是什么都落后，他们也有长处和优点。因此，在教学中我细心观察留意他们的一举一动，甚至细微的思想变化，抓住其闪光点及时表扬和鼓励，恢复其自信，使其从内心深处迸发出奋起直追、迎头赶上的决心和力量。

（三）用“博爱”去严格要求每一位学生

热爱、尊重学生要与严格要求相结合。严格要求学生是教师对学生高度负责的体现，严格要求学生是师爱的一个主要内容，是教师责任感的体现。没有严格要求的爱不是真爱，只有在思想上，学习上，行为规范上严格要求学生，不迁就不放纵，才能把学生培育成“四有”新人。当然严格要求不能刁难、苛求学生，更不能简单粗暴地训斥、体罚或变相体罚学生。而是要培养学生的良好的学习习惯，促进学生的全面发展。我对我们班的学生一向要求严格，学生在我的教导下也逐渐养成了良好的习惯，我们班班风正，学习气氛浓在全校都是有名的，每当从外校转来的学生，他们都说：“听说这个班老师管得严，纪律好，所以我们要进这个班。”

二、用无声的语言去实现心有灵犀

（一）用批语化解矛盾，激励学生

这还得从一件事说起，我们班有一位学生学习成绩不错，所以我平时对他的关心也就多一点，但让我不能理解的是，有一次考试他作弊，这让我大发雷霆，把他好一顿批，他不但不认错反而跟我顶嘴。我真是又气又委屈，回想起以前我对他那么好，却换来这样的结果，心寒啊！事后，我发现他上课不再认真听讲了，有时还和周围同学说话。看到这些，我心里急啊，怎么和他沟通呢？用什么方法可以扭转这种局面呢？正好这时课代表搬来了作业本，我灵机一动，在这位学生的作业本上写下了这样的话：“你聪明灵活，只要努力会有好的结果的。对于以前发生的事情，我不怪你，因为那毕竟是你真情的流露。我也有值得改进的地方。希望你把自己聪明的才智发挥出来，踏踏实实走好人生的每一步。”作业本发下去，等我再上课时，他好像变了个人，上课积极发言，情绪饱满，再过几天主动问问题了。虽然我们彼此之间都没正面谈起那件事，但我觉得我们之间已从内心真正理解了对方。从中我也体会到老师尊重学生就会换来学生一颗崇敬平静之心。

（二）用细微的教育感化、改变学生

班里有一位学生学习成绩又差又爱捣乱，教师都不喜欢他，他当然也就是一个容易被忽略的对象，上课老师从不提问他，他也懒得去学习。一个偶然机会，我讲完课布置下作业让同学们做，当我走到他跟前时，看到他一个题做错了，就停下来重新给他讲解，帮他纠正，我发现他脸红红的，还有点兴奋。从那以后，我奇迹般地发现他上课开始认真听讲了，作业也认真了，捣乱也少多了。

这件事对我触动很大，原来差生也希望得到老师多一点的关注。我为我以前的失职感到自责，为什么只关心学习好的学生，而对差生不理不问呢？其实每个学生都希望在老师的心目中有一定的位置，都希望老师多关注他们一点，尤其是差生，更希望得到老师的关怀，哪怕是一个眼神，一个不经意的动作都可能决定他们的一生。所以，沟通不一定非用语言，心有灵犀，心领神会就够了。老师对学生的教育不一定非得轰轰烈烈，我们更要在意自己的一举一动，让每一个微小的动作都能成为教育学生的无声语言，只有这样才会起到“此时无声胜有声”的效果。

家访:架起沟通心灵的桥梁 篇9

一、将心比心,以理服人

学生磊磊,因为家长的溺爱,学习习惯很差,上课不认真听讲,作业不能按时完成,三年级时父亲因犯罪入狱两年,四年级结束时,父亲回到家中。为了让其父亲了解孩子两年里各方面的情况,我进行了一次家访。交谈中,我首先感受到了当父亲看到孩子变化后的欣慰,他非常感谢每一位热心帮助自己孩子的人,特别是教师。但在欣慰的同时他又有些焦虑,因为孩子的学习成绩一直不够理想,不知如何才能提高孩子的学习成绩。面对这样一位曾经只会用暴力来管教孩子的家长,我认为,将心比心,以理服人或许他更能接受。于是,我首先肯定了孩子在两年里的巨大变化及自己了解到的孩子的真实想法,旁敲侧击地提醒他教育孩子时千万不可再使用暴力,因为那样不但不能解决问题,反而会让孩子更加叛逆,甚至会影响到他在学校里与其他同学交往时的表现。当然,听之任之、放任自流更是不可取,作为家长,当孩子遇到困难时,一定要静下心来与他共同面对,帮他一起找到最佳的解决方法。一番沟通后,磊磊父亲坦诚地承认了以往在教育孩子过程中所采取的一些过激行为,还第一次与我共同商讨起“怎样才能更好地帮助孩子健康成长”。看到他有了如此大的变化,我也当场表明今后自己一定会尽全力帮助孩子。家访后不久,从孩子身上,我感受到了其父亲正竭尽全力用自己的行动信守诺言,而孩子也正渐渐地开始接受父亲给予他的全新的爱。

二、引导家长树立正确的教育观

学生小龙,一名外来务工人员同住子女,他的父亲一心希望孩子能够早日成才,自认为“高分”即是成龙的标准,所以他立下家规:每次考试一定要得到高分,其他皆可忽略。一次语文测验后,这名一直在班中名列前茅的孩子却因为字迹潦草和粗心大意排到了班级倒数几名,父亲知道后大发雷霆,竟当着众多学生的面将孩子暴打了一顿,还对孩子说如果今后再出现这种情况就不要回家。从那以后,每次测验完毕,孩子便特别关心自己的分数,生怕得不到高分回家后挨打挨骂。久而久之,孩子越来越关心自己的“名”“利”,而将班级荣誉感、责任感统统抛在脑后。在一年一度的大队干部评选中,胸有成竹的他却因为无视班级纪律、自私自利、毫无班级荣誉感落选了。看到他满脸沮丧的样子,我与其父亲进行了一次长谈,希望家长不要过于强迫他肩负“班级第一”“年级第一”的担子,要正确看待孩子每一次的考试成绩。当他取得高分时,教育他不要自满,鼓励他向着更高的目标前进;当他考试失误时,更要给予他鼓励,耐心地引导他正确地看待自己的不足,一起研究问题所在,分析错误的原因。这样,在今后的成长道路上,他才会经受住各种风吹雨打,才会更好地磨炼自己。再者,衡量一名学生是否优秀不能只看他的分数,还要看他各方面的能力。特别是在当今这个时代,更要学会与他人合作,培养团队意识,有集体荣誉感。

爱心架起心灵沟通的桥梁 篇10

1 加强自身道德修养、严教与身教相结合

班主任要为人师表,言行一致,以高尚的道德、良好的个性教育学生,做到“以德感人,以德服人,以德育人”,要从言谈举止等方面给学生树立榜样,严格要求自己,率先垂范,用实际行动教育学生,凡是要求学生做到的自己一定首先做到,给学生树立光辉的榜样。如要求学生每天早操、晚自习不迟到,班主任就应该每天按时场,班主任的这种示范表率作用在学生的身上会转化为一种巨大的教育动力,这样就能在学生中享有崇高的威信,这就是我们常说的“身教重于言教”。

2 要做到“三心”、“三勤”

2.1三心——细心、耐心、爱心

细心,洞察一切,先做后说。首先班主任要有发现问题的能力;其次,身先士卒。如发现教室有废纸,应弯腰捡起、发现谁的桌椅摆放的不整齐,会亲手将其摆放好等等,以此来教育学生养成良好的卫生习惯。

耐心,班主任必须有百分之百的耐心,来对待学生的点点滴滴,就像对待自己的孩子一样,甚至超过对自己孩子的耐心。

爱心,要以真挚的情感和爱心关心学生,爱护学生,尊重学生,才能赢得学生,如晚发现学生生病,要及时去慰问,学生衣服裤子开线了,会亲手给他们缝好等等。

2.2“三勤”——脚勤、嘴勤、眼勤

脚勤,经常到班级、寝室去,多与学生接触,多跟班进行督促检查。

嘴勤,要多找家长沟通,掌握学生在家的情况,知道他们的家庭背景,这样对学生的教育能收到事半功倍的效果。了解学生的家境,经常在生活上帮助一些经济条件差的学生,用真心去关爱他们、感动他们。

眼勤,经常去观察同学的情况,以便及时掌握第一手材料。如在上课、上自习时,经常在教室窗外观察,看是否有玩手机、看小说的学生,以便下课时及时进行批评教育等等。

3 身体力行引导学生参加各项集体活动,提高学生集体主义观念

班主任要身体力行地引导学生参加各项集体活动,如和学生们一起练操、练大合唱、排练小品等等,这样即能增加学生们的自信心,又能增强班集体的凝聚力,进一步提高学生集体主义观念。

4 制定严格的规章制度强化班级的管理

除了耐心的思想教育,还要结合班级的实际情况,制定班级文明公约,个人操行评定细则,利用加分制强化班级的管理。如对于为班级争得荣誉的、学习雷锋做好事的、积极参加学校和班级组织的各项活动的、出勤率高的、认真学习的等都相应的给予加分并奖励;对违反纪律的现象和不规范的言行进行扣分处理,做到奖罚分明。

5 结合实际、严格要求、培养学生高尚的情操和良好的生活习惯

我们在教育学生时,首先应教他们做人的道理。向学生渗透做一名合格学生,必须先学会“做人”的理念。如多组织一些“文明礼貌从我做起”“雷锋在我心中”“假如我是班主任”“遵纪守法、争做文明学生”“建立自信、争创美好未来”“纪念一二·九”“历史的丰碑”“民主团结”“学会感恩”“爱校服就是爱学校”“玉树·我们与你同在”等形式多样的主题班会,对学生思想品德、人生观、爱国主义、集体主义、纪律和法制观念的教育,使学生在思想上、政治上得到提升,帮助学生树立远大的理想,激发学习的动力。

6 加强对学生进行爱心教育

爱心是一种日积月累形成的习惯,现在的学生独生子女居多,身处的环境使他们只会接受爱,不会给予爱,自私、冷漠,这对学生的道德培养十分不利。现阶段的学生,正是各种习惯形成的关键时期,他们缺乏的不是有关德育的知识,他们缺乏的是坚持做有道德的事的习惯和能力。每天发生在学生周围的事有很多很多,做为教育者,我们就要有意引导学生从平常的小事中发现爱,引发感动。如根据我校学生的现状,我们开展以培养有“爱心”的人为目标,以“爱心”教育活动载体,挖掘学生生活中爱的信息,唤醒学生们心灵深处爱的种子,激活爱的神经,用“爱”滋养学生的心灵的活动。我校农技0945班开展了主题为“玉树.我们与你同在”的活动,在活动中全班师生自发地发起“少打一次车,少喝一瓶饮料,少上一次网”的号召,将三天之内节省下来的415元钱捐给灾区,并倡议全校师生伸出援助之手,踊跃捐款捐物,为灾区人民奉献一份爱心,活动收到了良好的效果。通过这次活动使同学们感受到自己对社会还是有用的,懂得了回报社会、孝敬父母、也知道了勤俭节约零花钱比过去少多了,促进了学生道德习惯的养成。

7 捕捉学生的闪光点、鼓励上进

及捕捉学生的闪光点,进行因势利导,使他们产生积极的情感,从而以点带面,促进学生全面进步。如对于平时爱调皮捣蛋的学生,除了耐心的教育外还鼓励他们发挥他们的长处,如歌唱的好的同学可以担任班级的文艺委员;板书设计比较好的同学可以担任宣传委员;擅长体育的同学可以担任体育委员。这样可以在约束他们自己的同时带领全班同学共同进步。

通过爱心架起的这座桥梁,能使班主任走进学生的心灵,使班主任的工作做得更好,学生得到了良好的培养。因此我带过的班级多次获得了自治区级、盟市级优秀班体的荣誉。

摘要：班主任工作是一个要有高度的责任心和使命感,要用科学有效的方法进行管理,要真诚地喜欢、关心、尊重每一位学生的工作是要公正、公平地对待每一位学生、要适时地鼓励学生。这样才能取得好的效果。

关键词：班主任,爱心,沟通

参考文献

[1]钱玮芳.浅谈教师对学生的批评艺术[J].职业时空,2010(7).

[2]勾建伟.课堂,请多一些等待[J].吉林教育,2009(Z1).

[3]朱云.面朝学生春暖花开[J].科教新报(教育科研),2010(15).

沟通——走近孩子的桥梁 篇11

作为一名年轻的教师，面对着孩子们的张张笑脸，我也深深地反思着。怎样才能更好地与孩子进行沟通，让他们信任我们，让我们成为他们真正的知心朋友呢？陶行知说：“你若把你的生命放在学生的生命里，把你和你的学生的生命放在大众的生命里，这才算是尽了教师的天职。”笔者认为，要走近孩子可以从以下几方面着手：

一、让孩子信任你，彼此坦诚相见

众所周知，人与人之间信息的交流和传递，需要有一个较好的心理基础，而决定这个基础的就是“信任”和“不信任”这一过滤器。孩子对外来信息，信任了就容易认同；不信任就难以接受。孩子对教师的信任，是开展一切工作的基础，是教师与孩子进行交流，说服、引导孩子的重要条件。

那么，孩子的信任感从何而来呢？笔者认为，首先教师自己要有诚意，要真心实意地爱护孩子、帮助孩子，“以己之身，及人之身”，从孩子所处的情境中设身处地地考虑他们的行为动机或个性需要，将心比心，以心换心。在与孩子接触的过程中，我们应该注意：其一，以自身的热情去换取孩子的信任。对待孩子的困苦，尽心相助；对待孩子的忧思，热心化解；对待孩子的进步，热情肯定。用自己火热的心温暖孩子的心。让孩子从你的热心、热情中体会温暖，并用这种温暖换取孩子的信任。其二，以自身的坦诚换取孩子的信任。俗话说：“精诚所至，金石为开。”如果教师有诚心，讲真话，那么孩子便会大胆地坦诚向你交心，敞开心扉，吐露心声。因此，老师就应该为人师表，诚心实意，对孩子讲实话，不讳言自己工作中的缺点和错误，以此来赢得孩子的信任。其三，以自身的信任换取孩子的信任。一个孩子曾经对我说，一次他做错了事，但老师通情达理，没有责备他，而是耐心地听他讲事情的前因后果，并给予了公正的评价。让孩子信任你，师生情感容易引起共鸣。

二、主动接触孩子，做到细心观察

在学校生活中，老师应扩大与孩子的接触面，平时加强相互间的联系，在工作、学习和生活中求得更多的共同语言，要把握孩子的心理活动，这有利于与孩子的心理沟通。要做到这一点，老师一方面要努力创设接触的环境，如定期与孩子谈心，为孩子举行生日会，开展游戏活动等；另一方面在接触过程中要注意加强观察和分析，以了解孩子的心态，增进双方理解。要抓住几个关键点来进行观察分析。一是注意集体活动时孩子情绪的变化。同样是一次活动，有的孩子兴致很高，全神贯注；有的却愁眉苦脸，情绪低落。对于后者，老师就要认真观察，加以分析，是活动开展得不顺利，还是同学之间闹矛盾，或者是遇到了其他不顺心的事？老师在与孩子的接触中注意观察，就可以把握孩子的心理活动，并及时予以正确的引导。二是集体活动、评优创先时，孩子是否积极参与，是否满腔热情。这不但能看出孩子是否具有集体感、荣辱观，还可以看出孩子对组织者的态度。三是注重孩子平时突发性情绪的变化。如：受到表扬时的兴奋，受到批评时的懊丧，厌学时的消沉，出走时的绝望等等。这时老师就要把握时机，根据孩子神情、脾气、行为的变化，顺藤摸瓜，在了解孩子的深层心理问题的基础上，努力实现师生之间的心理沟通。陶行知说：“教师的责任就是不辜负机会，利用机会，能用千里镜去找机会，会拿灵敏的手去抓机会。”只有这样，你才能知晓孩子们的世界是一个多么五彩的世界！

三、与孩子平等相处，实现情理相济

一位心理学家说：“青少年的心灵像一架多弦琴，其中有一根是和弦，只要找到它弹一下，就会使其他的弦一起振动，发生共鸣，协奏产生美妙的音乐。”那么，老师如何拨动这根琴弦呢？我认为老师要努力做到：①完善自我，不要自高自大。老师要注意完善自我形象，把自己和孩子放在平等的位置上，同孩子交朋友，尊重孩子，理解孩子，创造融洽和谐的气氛，使孩子获得愉快、轻松的情绪体验。“一个不愿向小孩学习的人，不配做小孩的先生。”（陶行知语）孩子有了这种情绪体验，就会把老师当作自己人，从而有意见敢反映，有牢骚敢宣泄，孩子的这根和弦就容易拨动起来。老师的以身作则，便是无声的“细雨”，它胜过直言的说教。②提高自我，不要不懂装懂。老师要坚持不断提高自我，对孩子的提问，不能不懂装懂，更不能瞎说一通，而要以理服人、以理明心。③改进自我，不单向沟通。沟通的渠道应是双向型的。老师应改变过去“我讲你听”“我打你通”的陈旧的教育方式，注意启发学生的“内力”，在了解孩子的同时，也让孩子来了解自己，让孩子了解老师的良苦用心，让孩子在宽松的环境中产生思想上的认同感、情感上的温暖感和心理上的归属感，这样他们就能大胆地反映自己的心态，表达自己的见解，从而更好地实现彼此之间的交流，也让这种新型的师生关系在教育实践中得到充分的体现。“人格要互相感化，习惯要互相锻炼。”（陶行知语）说的不正是如此吗？

不论用何种方法，让我们每个老师放下身架，走近孩子，让他们能敞开心胸来接纳我们，让我们成为他们真正的倾听者，让我们彼此心灵沟通！

架设沟通桥梁,共商育人良策 篇12

关键词：联系,沟通,尊重

班主任与学生家长的关系, 是教育过程中客观存在、不容忽视的重要关系。现代教育理论指出家庭教育是学校教育的基础, 是影响学生成长的重要因素。因此, 教师要教育好学生, 不仅要了解学生校内的情况, 还必须了解学生在校外, 特别是在家庭中各个方面的表现, 并尽可能与家长及时沟通, 密切联系, 携手育人。

班主任如何架设家校沟通的桥梁, 与家长共商育人良策?在十几年的班主任工作中, 笔者觉得应从以下几个方面来实施:

一、主动联系

教师作为专业的教育工作者, 要主动积极地同学生家长建立经常性的联系, 密切配合开展工作。

1. 建立联系档案

在学生一入校的时候, 班主任就应把学生本人信息、家长的联系方式、家庭地址等信息收集起来, 建立家校联系卡。家校联系卡应一式三份, 一份留在招生办作为档案保存, 一份放在班主任办公室, 另外一份班主任可随身携带, 以防有急事, 马上就可查阅, 联系家长, 使问题及时得到解决。家校联系卡因涉及学生及家庭的私人电话, 所以应妥善保管, 不得遗失。这也是为学生负责的表现。

2. 进行充分准备

教师要事先准备好需向家长介绍的情况, 分析学生的表现, 做到观点明确, 材料具体, 说服力强。另外, 教师还要适当了解学生家长的脾气和特点, 以确定相互联系的方式方法。不管是哪种形式的联系, 都要做好充分的准备, 以使双方沟通富有成效。家校沟通应当有计划地经常进行, 不能等学生出了问题后才去“告状”, 更不能掺杂某种个人利益动机。实践证明, 只有当教师抱着正确的目的和态度, 真诚地与家长相互交流在学生教育方面的想法和经验, 真正成为学生家长的朋友, 才能取得预期的结果。

3. 实施多元联系

与学生家长联系, 可以根据问题的轻重程度, 以及问题在班级中所占比例的大小, 决定所采取的联系形式, 比如说对于成绩相对较差的同学, 想和家长进行沟通, 适合于召开部分学生家长会, 如果是对于个别学生的问题, 适合于电话沟通或单独约谈形式。随着社会通讯的发达, 班主任与家长沟通的方式及渠道更为快捷方便, 常见的沟通方式有:电话或短信沟通、网上聊天或书信往来、把家长请到学校、专程家访等。

二、正确定位

家长是班主任教育学生的协作力量, 所以“正确定位”指的就是要正确地对待家长, 尊重家长, 信任理解家长, 真诚对待家长。

1. 尊重学生家长

班主任联系家长, 大部分都是学生出现问题, 需要家长协助解决。这个时候, 作为班主任, 不能把学生的问题全部推卸给家长, 或者向家长发火, 无论是哪个家长, 都希望自己的子女出类拔萃, 孩子犯错误或出现问题, 并不是家长所希望的, 所以从这个角度来说, 班主任也不能责怪家长。

2. 信任理解家长

班主任要信任和理解学生家长, 尊重家长的自尊心和自信心, 把家长当朋友, 尊重他们, 信任他们, 他们才会把老师当成朋友。只有信任度提高了, 家长才会把教育子女的困惑毫无保留地告诉班主任, 班主任才能坦率地谈出自己的看法, 共同探讨教育方法, 为学生的健康成长创造条件。但是, 也有一些家长因与班主任职业性质的不同, 在教育方法和技巧上存在一定的差异, 这就更需要沟通。

3. 真诚对待家长

所有的家长都希望自己的孩子好, 所以学生做错了事, 违反了学校纪律, 损害了班集体的荣誉, 这当然都会令班主任生气, 但千万不要把学生的过错发泄到家长身上, 比如把家长叫到学校, 不了解清楚情况先数落学生在校的种种不良行为, 进而对家长指责, 有的甚至极力劝退, 这是对家长的不尊重, 无法起到正常沟通的作用。真诚地对待家长, 就是和家长谈话要客气, 要注意礼节, 不发火, 要以平常心对待学生的错误, 要知道:纠正学生的错误是班主任的工作职责, 也是家长的愿望。

通过班主任的真情和真诚, 打动家长和学生, 使他们更多地从对方的角度考虑问题, 这种换位思考使得学生和家长之间, 老师和学生之间, 家长和老师之间能够更平等地交流和沟通。

三、科学沟通

对于有问题的学生要向家长汇报情况。这就要求班主任做学生工作时注意细节, 平时把工作做细做扎实, 对于平时问题严重的学生, 每到一个阶段就要向家长进行汇报。

1. 真实反馈学生的实际情况

当一些调皮捣蛋的学生惹事生非的时候, 难免会给班主任带来麻烦, 也很令班主任生气, 但即使这种情况, 班主任在向家长汇报时, 也要实事求是, 客观地反映学生的实际情况, 同时做好相应的记录。如果是家长到校面谈, 最好准备好相关的校纪校规文件和条例, 或者是《学生手册》等, 和家长及学生一起阅读相关的条款, 让家长了解学生所受到的处分是有“法”可依、有章可循的, 绝不只针对某一个学生而言, 让家长和学生心服口服。

2. 具体分析学生存在的问题

对于学生存在的问题, 有些虽然是相同的表象, 但产生问题的根源却不尽相同。比如同样是迟到, 有的可能是由于交通拥挤, 有的却是学生本人比较磨蹭。所以对于具体的问题一定要具体分析, 切不可凭主观印象, 妄下定论, 导致学生感到委屈, 不信任班主任。

3. 客观评价学生在校的表现

每一个学生都有他的优点和不足之处, 包括那些平时表现较差的同学, 所以在向家长汇报的时候, 千万不可因为学生不好的一面而全盘否定。对的地方就应该表扬, 错的地方要提出来批评, 并接受学校的纪律处分。公正地评价学生, 会使家长和学生对老师产生极大的信任感, 从内心深处接纳老师提出来的意见和建议, 并积极配合从而改正。

四、共商良策

与家长沟通的目的, 不是告状或告知事实, 而是引起家长的高度重视。当家庭教育和学校教育形成合力时, 学生的状态才会发生变化。

1. 宣传科学的教育理念

家庭教育和学校教育要想形成合力, 家长和班主任之间要有一致的教育思想, 而在实际生活中, 由于受家长的文化层次的影响, 差别很大。这就需要班主任向家长宣传科学的教育思想和方法, 树立家庭教育、学校教育、社会教育相互影响, 密切配合的“大教育”观念, 激发家长教育子女的积极性。家长要清楚, 教育好下一代, 不仅要依靠学校和教师的努力, 也要依靠家长的协助和配合, 关心子女的教育, 为学生创造一个良好的家庭教育环境, 是每位家长应该履行的社会义务。家长不仅要为子女树立良好的榜样, 而且要着眼于子女各方面素质的培养和提高。

2. 反馈双方的教育效果

对于问题学生的教育, 不可能一蹴而就, 需要家长和老师付出长时间的努力, 才能达到相应的教育转化效果。但在这个过程中, 发现学生的一点点进步, 双方都应及时进行反馈, 并给学生以表扬, 可以极大地增强学生的进取心和积极性, 并使家长进一步坚定对孩子教育的信心;同时对于出现的偏差, 班主任和家长要及时沟通, 以促进学生尽快回归正轨。

3. 寻找解决问题的良策

对于每一个学生的问题, 不可能有统一的标准来解决, 只能是具体问题具体分析, 一把钥匙开一把锁。在和家长的沟通中, 对于具体的问题, 需要班主任和家长共同分析, 然后分工协作, 共同矫正学生存在的问题。

家庭教育和学校教育合作产生的教育合力越大, 效果就越显著。班主任与家长的沟通越密切, 教师和家长越易在思想上达成一致, 共同承担起教育孩子的重任, 形成学校与家庭的德育工作统一战线。无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通, 其中最重要的是以诚待人, 以心换心。

参考文献