手机移动办公系统

手机移动办公系统（共12篇）

手机移动办公系统 篇1

摘要：移动办公是一种新型的办公模式。主要依靠手机信息传递的可行性, 基础基站的建设和现代移动网络的飞速发展来实现的。手机移动办公主要针对办公效率问题的解决而提出。移动手机办公超越了时间和空间的限制, 作为一种移动终端办公方式, 抛去提升个人办公效率外, 更注重提升整体的办公进度, 改进办公模式。在控制共享信息流向, 信息的高级利用, 高效率的交流沟通渠道的提供外, 也是一个公司经营模式成熟的标志。移动网络是移动办公数据传递方式媒介。移动网络自身数据传输时大震荡造成的不稳定性, 和数据传输的安全性都是未来应该关注的问题。

关键词：OA,移动网络,手机终端办公

OA (Office Automation) 即办公自动化, 是利用电脑或手机等移动终端进行正常的办公过程的描述。广义上讲, 对于提高我们日常工作效率的软硬件系统, 包括打印机、复印机以及办公软件都是可以成为OA系统。狭义上讲, OA系统是处理公司内部的事务性工作, 辅助管理, 提高办公效率和管理手段的系统。总的来说OA的主要目的是为了提高办公效率, 减少办公流程, 降低办公成本, 提升企业管理水平, 让企业的效益更好。OA实现了办公场所的虚拟化, 办公时间的延展化, 追根溯源, OA所针对的核心问题是如何提高日常的办公效率。

OA的功能的和日常办公场所办公的内容大概一致, 包含单位内部的邮件通信、信息发布、文档管理、工作流程自动化等工作。针对不一样的用户, OA体现的功能也是不尽相同。针对大学老师的移动办公自动化工具, 其处理的主要是学校的教学工作, 包括学校主要会议工作, 教学进程安排, 教学考察的进行等。企业通过OA可以使得管理制度规范执行、内外部信息动向的自动获取和推送、知识经验分享利用、高效率的沟通渠道、行政类事务的集中处理。

探究OA在移动网络发达的今天, 在手机办公中的应用, 首先区分OA办公系统与OFFICE是不同的。OA (Office Automation) 办公自动化是采用Internet/Intranet技术, 基于工作流的概念, 保证使用人员, 方便快捷地共享信息, 高效地协同工作;改变过去复杂、低效的手工办公方式, 实现迅速、全方位的信息采集、信息处理, 为企业的管理和决策提供科学的依据。OFFICE是一款主流的办公软件。虽然诸如Lotus 1-2-3和MS Office系列的许多应用软件可以提高办公效率, 但是这仅仅是针对个人办公而言。办公自动化不仅兼顾个人办公效率的提高, 更重要的是可以实现群体协同工作。

协同工作意味着要进行信息的交流, 工作的协调与合作。由于网络的存在, 这种交流与协调几乎可以在瞬间完成, 并且不必担心对方是否在电话机旁边或是否有传真机可用。这里所说的群体工作, 可以包括在地理上分布很广, 甚至分布在全球上各个地方, 以至于工作时间都不一样的一群工作人员。提高整个集体的办公时间是才提高OA的存在性与主要目地。

这些年移动网络获得飞速发展。移动网络 (mobile web) 从最初的基础设施建设阶段, 到现今3G网络的普及, 移动网络发展迅速。根据了解由中国移动主导的4G标准TD-LTE网络, 已由工信部批准在上海、杭州、南京、广州、深圳、厦门六个城市开展规模试验, 4G时代的到来, 移动网络, 又会迎来新的发展机遇。依靠移动网络的移动终端办公慢慢被人们所熟悉。手机办公借着自己灵活可变、可扩展性、功能性强、可操作性强等特点逐渐在移动终端办公中占据主要地位。

手机办公, 也称移动办公, 是一种利用手机, 实现企业办公信息化的全新方式, 它是移动通信、PC电脑与互联网三者融合的最新信息化成果。目前, 手机办公包括两种类型, 一种是利用运营商的托管服务, 企业自身无需搭建任何平台, 只需要向运营商租用服务, 即可获得包括移动OA、移动邮箱、移动进销存等在内的一整套办公服务, 典型的代表为中国移动的ADC移动办公业务, 其主要面向对象为国内的中小企业。另一种需要在企业或政府内部构建一套移动信息化平台, 通过在手机客户端安装相关的信息化软件, 实现手机和企业的各种信息化系统, 如企业ERP系统、CRM系统、HR系统等的互联互通, 使手机也可以用以操作、浏览、管理公司的全部工作事务。

利用手机的移动信息化软件, 建立手机与电脑互联互通的企业软件应用系统, 摆脱时间和场所局限, 随时进行随身化的公司管理和沟通, 助您有效提高管理效率, 推动政府和企业效益增长。

“移动办公”是当今高速发展的通信业与IT业交融的产物, 它将通信业在沟通上的便捷、在用户上的规模, 与IT业在软件应用上的成熟、在业务内容上的丰富, 完美结合到了一起, 使之成为了继电脑无纸化办公、互联网远程化办公之后的新一代办公模式。这种最新潮的办公模式, 通过在手机上安装企业信息化软件, 使得手机也具备了和电脑一样的办公功能, 而且它还摆脱了必须在固定场所固定设备上进行办公的限制, 对企业管理者和商务人士提供了极大便利, 为企业和政府的信息化建设提供了全新的思路和方向。它不仅使得办公变得随心、轻松, 而且借助手机通信的便利性, 使得使用者无论身处何种紧急情况下, 都能高效迅捷地开展工作, 对于突发性事件的处理、应急性事件的部署有极为重要的意义。

手机移动办公克服时间限制、空间限制, 依靠全新的模式和理念, 为用户提供更加方便快捷的办公方式。作为现代通信工具和移动网络的恰当结合, 利用率信息传递基站的完善和数据传递的无线快捷方式, 适应在快节奏的办公规律下的人群。手机移动办公已经在一定程度上得到实现, 但还有以下几个问题。

1、手机硬件设计模式的限制, 使得手机办公功能实现还不能和设想接轨。

2、移动网络的发展速度和数据传递速度的不协调。

3、无线网络自身数据传递时的不稳定性和震荡性。

4、数据传输过程中经过基站的接受处理放大再传送过程, 传输过程中经过服务器终端, 这些因素造成数据的安全性问题。而办公过程中的文件, 大多有自己的安全系数要求。

手机移动办公作为一种创新的理念, 一经推出就受到推崇, 证明手机移动办公模式自身的优越性。到哪自身还有很多不足, 当移动网络不在新奇, 为大众熟知, 手机突破传统设计模式, 这两种的结合, 会不会创造出的新的手机办公模式呢?随着科技与创新的向前, 我们拭目以待。

参考文献

[1]Jason Ostrander.android UI基础教程[M].刘文斌.人民邮电出版社, 2012.

[2]邓凡平.深入理解Android (卷1) [M].机械工业出版社, 2012.

手机移动办公系统 篇2

移动手机信号接入协议

编号2012-CY-KJ

甲方： 乙方：

甲乙双方经平等协商，共同发展，签定本协议，双方共同遵守。

一、项目概述：移动手机信号覆盖。

1.项目名称： 移动手机信号覆盖接入 2.项目地点：

二、工程内容：

1.甲方工作场地；

2.乙方增强移动手机信号到甲方工作场地，并提供相关设备； 3.乙方在合同签字生效后7个工作日内开通甲方的服务。

三、责任和权利

1.甲方：

（1）为乙方的布线及设计施工提供必要的便利条件，如平面建筑图纸，安装用电等

（2）为乙方网络系统运营提供方便；

（3）未经乙方同意，甲方和其他任何第三方无权使用和处置在甲方所在地投资的网络线路，网络设备等资产；违者必究； 2.乙方：

（1）为用户提供移动手机信号覆盖甲方工作场地。（2）负责移动手机信号覆盖接入，设备安装、调试。（3）负责乙方的设备维护。

上海星迈电子科技有限公司

（4）对于乙方因计划内的维护、测试电路等合理原因而人为中断服务，必须提前一个工作日通知甲方；（5）逐步提供有关增值服务；

（6）拥有对甲方收费价格及收费方式的制定权和解释权。

3.本合同内容应向第三方保密。合同一式两份，双方代表签字盖章后生效。4.合同的修改和补充，需经甲乙双方签定变更合同，作为本合同的补充内容。

5.本协议的执行过程中，如果发生纠纷，甲乙双方应本着友好合作的态度，协商解决；协议无效，则提请当地司法机构仲裁。

甲方盖章： 乙方盖章： 代表签字： 代表签字： 地址： 地址： 电话： 电话：

智能手机,移动媒体中心 篇3

今天，我们见证了这场胜利。一款苹果，或者高端安卓手机，完全杀死MP3、MP4，甚至是让刚刚流行不久的电子书立刻成为夕阳产业。智能手机和平板一起，让上网本也可以消失无踪。很多时候，小数码相机，也不再需要了。

1. 智能手机终将一统天下。

如果只有iPhone，那么智能手机只会普及到高端人士。而有了开放的安卓，从4K到1K，都可以买到智能手机。几百元的手机消费群体，或者对影音行业而言，无关紧要。但事实上是，几百元，一样有可能买到智能手机。

网上最近流行《江城子·手机》：十年生死两茫茫，安卓兴，联发亡。低端市场，处处话凄凉。纵使相逢应不识，诺记死，苹果王。摩托三星忽还乡，拼低端，实在忙。中兴亲，华为新，魅族创新强。HTC出机皇，日日换大梁。手机业，已无常，全都忙转行，山寨泪千行。

我刚刚在QQ上把这首词乐呵呵的发给某手机设计公司技术总监，回头他就告诉我，联发不会亡，山寨也不会亡，现在MTK的智能手机，可火了。

好吧，山寨都智能了，这世界不被智能手机一统天下才怪。

2. 智能手机拥有最具价值的消费群体。

调研公司comScore今年2月发布的调查报告，详细统计了2010年度智能手机在美国消费者中的分布。在18-24岁这些小年轻中，智能手机超越了传统手机；在25-34岁年龄段，智能手机更是大获全胜；在35-44岁年龄段，智能手机也已经和传统手机持平。这仅仅截止于2010年12月的数据。而欧洲人、日本人，比美国人更爱智能手机。大洋洲澳大利亚的数据十分夸张，40%的该国居民用智能手机上网，25%使用了手机网购。

中国情况怎样，其实我们每个人都有感觉，2011年的中国智能手机市场，可以用一个词来形容：井喷。iPhone已经潮得可以和爱马仕搭配了。

3. 苹果是潮流，安卓是主力。

苹果平均每年发布一款iPhone手机，其中iPhone 4在中国引起了巨大的反响，是国内占有率最高的单款智能手机之一。据估计，当前所有系列的iPhone手机在国内的保有数量已接近千万。如此神级的iPhone，市占率依然被安卓远远超越。2011年7月末，安卓（android）手机在国内的使用率和占有率分别为30.19%和34.8%，均位居次席，在半年之内超过了iPhone系列手机，仅次于Symbian（塞班）手机。

Android手机的成功之处在于开放，手机厂商可以自由使用，软件商店对于开发者的限制也很宽松，这使得Android手机的市场规模如滚雪球一般迅速膨胀。另一方面，遵守摩尔定律的电子产业让原来高端的手机芯片价格迅速下降，现在组装一部能够流畅运行Android系统的手机成本已经可以控制在很低的水平，大量性价比极高的Android手机在上半年如潮水般出现。Android手机的优势很多，比如版本升级速度快、支持厂商多、新机型层出不穷、能满足各层次消费者。

塞班，则注定是明日黄花，尽管当前保有量依然是第一。微软？微软从前的智能系统照搬PC，已经败亡，WP7需要从头再来。

4. 聆听流行音乐的最佳平台。

你还用电脑下载到U盘的方式听MP3吗？不需要了，智能手机更完美的搞定这一切。CD当然会继续存在，但智能手机更友好的音乐APP让聆听流行音乐变得更为轻松愉快，它就是聆听流行音乐的最佳平台，在办公室，你可以带着耳机听；在汽车上，你可以用蓝牙连接汽车音响听。如果这些你都做了，打开电脑后，你会懒得再用电脑播放歌曲。

5. 触控和APP是胜利的根本。

浅谈阿里云手机系统及移动未来 篇4

阿里云OS上市以来与之相关的纷争一直没断绝过, 有的人说这是一个创新的概念性系统, 还有人认为只是一个简单的改版。而随着越来越多的云标称自己为云手机, 这个始作俑者——阿里云是否真的是云就变得原来越重要。

云空间背后的阿里云存储服务

“一生的短信”是阿里云OS当前宣传的主打功能之一, 他表示包括用户在使用手机时候产生的相关数据都可以同步备份到云端 (云空间) , 这样即便丢失了手机或者更新的手机, 联系人什么的都不会丢失。这些数据可以在PC (浏览器) 、云空间、手机三者之间保持同步。

通过测试, 我们发现手机上的短信确实同步到了云空间上, 可以通过浏览器看到和保存到电脑硬盘上。而当用户需要添加联系人时, 可以在手机上常规添加, 也能在浏览器上批量导入Android、i OS、Outlook乃至手动输入。就这一功能而言, 比常见的USB线连接电脑的方式确实方便了很多。

此外, 在安装手机应用的时候, 阿里云系统也支持通过阿云浏览器安装, 包括本地的应用软件和在线的安装。这也是一个很棒的创意。

关键, 是这100G的云空间背后到底是什么。据测试, 云空间是架设在阿里云开放存储服务 (Open Storage Service, OSS) 上, 这是阿里云筹备2年的云计算子项目之一, 开放存储通俗的说就是将全国各地的阿里云数据中心通过联网形成一个虚拟的庞大的硬盘。然后将这些空间通过虚拟的方式对用户提供服务。

也就是说, 用户的短信同步之后确确实实存在于阿里云散布于各处的服务器集群当中。由于云存储具有安全高、可靠性好、存储成本低的优点, 因此是未来的发展趋势, 国内不少网络硬盘实质上均是租用相关底层云计算服务商的空间而来。

云应用就是移动版的Web App

当阿里云OS上市时, 很多人看到其可用Android的App就一口咬定是Android系统的改版。但事实上阿里云OS只是采用了自己开发的虚拟机去兼容了这些App。好比黑莓也准备在他自己的QNX系统上兼容Android一样。

当然, 阿里云不可能仅仅为了兼容Android App而开发一个系统, 他的真正目标是自己的App标准, 也就是CloudApp。这是一个基于HTML5而构建的Web App应用标准, 可以称之为移动版的Web App。同时, 最为关键的是这些App全部跑在阿里云开发的云计算引擎上。

当用户使用阿里云OS上的CloudApp时, 即时调动了本手机上的应用框架和云端的阿里云ACE (Aliyun Cloud Engine) , 由云计算进行该App所需的计算与存储服务, 最后将数据传送到手机端, 处理成用户可见的结果。与一般Web App不同的是所有的计算都在云端完成, 此时无线网络担任的是数据传输功能。

云OS的未来

之所以有许多人认为阿里云OS是忽悠, 部分原因是道听途说, 另一部分原因是不相信中国有企业去做底层的云计算。当然, 不可否认的是阿里云OS目前来看做的还算不上优秀, 相关的设计与云计算的优化仍有很长的路要走。但, 做的不够好与忽悠是两回事。

回顾下我们过去漫长的“被忽悠史”吧, 以PC为例, 早期我们四处寻找下载点, 彻夜下载一套《寻秦记》, 把32G的硬盘塞的满满的, 但现在人们都在优酷上看《步步惊心》, 都在谷歌音乐或虾米听歌。强大的带宽带来服务的进步, 随处都有的酒店让我们不必再随身携带被子出行。这一过程, 实际上就是数据从本地为主向网络迁移的过程, 通过大规模、高效率的配置, 单位数据的平均成本更低, 这一进程在移动互联网上会更加显著。数据会在云端, App也会在云端, 只有在你需要的时候这些数据才会到达本地, 去占据你宝贵的本地空间。

另一个被夸大的障碍就是无线网络。很多人说中国的网络环境搞云太早, 吃不消那么大的数据量, 但如果非要拿GPRS去灌满100G的方式去理解, 这个话题根本就不必再谈。事实上, 包括3G和Wifi都能很快地解决这些容量。当然, 我们也会发现100G对于未来的数据吞吐而言根本不算什么, 在可以预测的3年内, 阿里云的100G可能升级到200G。因为到时候用上4G网络也不是天方夜谭——3年前有多少人用手机上网?

至少, 我们看到了阿里云OS早于i OS 2个多月就对外提供了云空间服务。而阿里云也在持续地改进他们的系统, 也越来越多地看到了与其他操作系统的不同与优异之处。

移动公司手机售后个人总结 篇5

或许是因为暂时的热情，或许是因为暂时的爱好。在我来之前有位师傅要走，算半个吧，25到31号7天时间。刚来什么都不会，办公软件不会，粘贴复制都不会。一个礼拜不可能都学会，想过放弃，还是坚持到现在了。有人说你什么都不会老板也用你？老板不瞎，也看不出来我有没有潜力。只是我现在比前一位好。

备件也就是买买配件，录入工单。淘宝买保外，厂家买保内，做好工单录入和核销。看似容易，硬是自学了2个月。没技术没热情。说说刷机吧，师傅走时就教了两遍，天语的，展讯平台的，pac文件的。肯定是不会的，我不是天才。当时压力很大的，老板问着，顾客等着，同事看着，心里急着。一步步走过来了，从最初的天语，到联想，中兴，华为等等到三星，小米以及一些杂牌机。从厂家软件包到官网软件包到论坛软件包。有包就能解决问题。

还有9天就3个月了，经我手刷好的也有几百台了，成功率有97%。一台加密失败，没刷好，能力不足，2台版本刷错。解锁成功率100%。总结下线刷也就四样东西，刷机包，平台，教程，驱动。刷机大师，刷机精灵等一键刷机，都是扯淡软件。变砖神器。刷机有风险，操作需谨慎。

智能手机移动QQ妙用 篇6

例如QQ广告、Q友聊天资料丢失无法恢复……这些闹心的问题该怎么解决呢?在这里我首先给Q友们秀几招智能手机QQ的隐藏功能。它们将隆重登场,赶快一起来了解一下吧!

1.备份QQ重要信息

首先登录QQ,依次进行如下操作。单击“腾讯空间”下的“备份我的手机生活”,然后弹出“QQ同步助手”页面。

找到对应的机型即可免费下载客户端。接下来按提示安装,并在“应用程序”选中图标启动,弹出相应的对话框。

然后单击“备份到存储卡”,并单击“备份名片”,即可完成备份哦!非常容易!

如果需要将电话本或短信备份到网上也很简单,可直接单击“备份到网络”。

选择需要备份的内容后,软件会要求输入QQ账号和密码,登录后根据提示即可成功完成备份。

小提示:备份的内容都是采用专业的数字证书加密,较为安全。

2.去除烦人的QQ广告

QQ广告在每次手机登录时会偷食流量,还会在存储卡中制造许许多多的文件碎片,这两种情况都会影响TF卡的读取和系统的稳定性。对此,我们有解决方案!

打开文件管理器“X-plore”,单击“菜单”中的“工具”,然后单击“设置”,勾选“显示隐藏文件”和“显示系统文件/ 文件夹”;再将文件夹定位到手机路径“E:systemappsQQconfigOC”下,里面有个名为“0000.dat”的文件,这就是出现在QQ中的广告图片;直接删除它,然后在该位置新建一个文本文档,并重命名为“0000.dat”(注意改后缀名);然后进行备份操作。

3.便捷发送绑定邮件

我们大家都知道,黑莓手机有一个很大的亮点,即支持加密邮件发送,也就是说,在我们的邮箱收到邮件后,用户第一时间将得到提示。其实通过绑定,智能手机QQ也可发送邮件。

首先登录QQ,进入“腾讯空间”下的“我的邮箱”,在QQ邮箱页面下打开“其他邮箱”,然后单击“添加其他邮箱”,然后进行如下操作,稍等片刻即可绑定成功。绑定以后,只要登录了QQ,绑定的邮箱收到邮件时,小企鹅图标就会“滴滴滴”地通知你。

小提示:QQ能同时绑定多个邮箱,可实现多邮箱同时管理,不过需要提前开通它的pop功能。

4.收藏夹随意换QQ主页

智能手机S60v3有个优点,即多任务同时运行,也就意味着,在我们挂QQ的同时还可以切换到浏览器浏览网页。不过,程序开的过多会使得系统反应速度变慢,这样就会耗费手机的功效,大大缩短电池寿命。其实我们可以将腾讯网主页修改成其它经常访问的网址,从而达到挂Q加上网的一箭双雕效果。

首先登录QQ,打开手机腾讯网主页,然后进入“菜单”下的“书签管理”,接下来选择“存为书签”,弹出新建书签页面,新建书签页面上有“书签名称”和“书签网址”两个文本框。例如,我们要通过手机QQ访问谷歌主页,可将“书签名称”编辑为“Google”。然后,用X-plore进入“EsystemappsQQfavorites”,找到“Google”书签,再按数字键“8”,进入编辑状态,将地址改为“http://wap.google.com/”即可;最后从QQ书签管理中找到谷歌书签就可以登录了。

手机移动办公系统 篇7

近几年来, 移动通信设备 (手机) 在人们的生活、生产领域扮演着各种的重要角色, 呈现出良好的高速发展态势。显然, 手机已成为人们工作、学习、生活中不可缺少的通讯工具之一。当然, 手机在给人们的生活带来极大便利的同时, 也产生一些不容忽视的问题。例如:在高校考试过程中, 利用手机传递一些机密的、隐私的音频信息, 如利用短信息功能非法传播考试答案数据等等。这种不正当使用手机, 有损公平竞争。基于此, 本屏蔽系统主要研究针对多频段移动手机信号的屏蔽系统设计。

2 系统组成及工作原理

屏蔽系统框图如图1所示, 系统主要由NE555电路产生锯齿波低频振荡电路, 调制于DCS/GSM/CDMA/3G频段的压控振荡器, 将此信号送入射频功放模块, 再进行功率放大, 通过对应匹配的天线发射出。这种噪声干扰方式对手机接收发信号的下行/前向链路进行干扰, 其特点是对手机的接收信号进行干扰, 而对基站或直放站的影响不大, 对整个通信网络的影响比较小。其干扰信号特征为为纯载波、跳频扫描方式。这样, 通过实施有效的电波干扰, 就能使手机无法正常通信甚至脱网, 使得手机信号在一定区域内被切断, 进而达到屏蔽的目的。

2.1 低频振荡电路模块设计

采用NE555芯片电路, 共同构成能够产生10KHZ与30KHZ锯齿波低频振荡电路, 通过分析NE555各引脚功能与内部结构图, 可知其内部含有两个电压比较器、一个分压器、一个RS触发器、一个放电晶体管和一个功率输出级。由Q1、R2、R1与D1共同组成一个可变电流源, 对电容C1充电, TRI端点的电压随C1电容充电曲线变化。最终, 形成完整的锯齿波。

2.2 压控振荡器模块设计

考虑频率调谐范围及输出功率, 针对只屏蔽基站的下行频段而不干扰上行频段, 故采用村田公司产品型号, 如表1所示:

本设计以屏蔽CDMA800模块为例, NE555产生的30KHZ的锯齿波经由R5进入CDMA800压控振荡器 (VCO) 电路, 其中R7与R8为锯齿波提供直流偏置, 使得锯齿波落到所需频段的扫频范围之内, 对于GSM900、DCS1800、3G各部分原理均一样, 只需调节直流偏置的大小使其落入各自扫频范围之内即可。

2.3 射频功放模块设计

高频信号放大选用50MHZ至4GHZ的20dbRF/IF增益模块ADL5602。该器件最高工作频率为4GHZ, 通过内部匹配的增益模块提供最高的动态范围。在整个4GHZ频率范围内, 同时提供极低的噪声指数和非常高的OIP3参数。ADL5602提供20db增益, 可在频率、温度、电源波动的条件下保持稳定, 且具有良好的器件一致性。该器件内部在输入端和输出端与50Ω电阻匹配, 可非常容易地应用于各种系统中。最后, 通过天线发射出去。

3 结论

该方案因为干扰效果明显, 功率利用率高, 为实现大范围区域内的移动通信干扰提供了一种有效的方法, 但在实际中要特别注意干扰区域范围大小的控制。本设计以CDMA800MHZ信号为干扰目标来讨论和分析, 对于移动公司的GSM900/1800MHZ及3G频段, 均可相同体制的干扰方案, 仍然能够达到很好的效果。测试结果如表2:

参考文献

[1]蒋学勤.对GSM的一种优化干扰法[J].通信技术, 2008, 41 (06) :122-126.

[2]陈松, 刘翔, 姚潇玉.基于GSM/CDMA/PHS移动通信屏蔽系统的设计[J].湖南理工学院学报 (自然科学版) , 2011, 24 (02) :31-35.

手机移动办公系统 篇8

以嵌入式技术为依托, 基于网络、通信技术为平台的网络视频监控, 已经越来越成熟, 应用范围越来越广阔。网络视频监控突破了地域的限制, 实现了远程监控, 但随着“Anytime、Anywhere、Any Device” (任何时间、任何地点、任何设备) 等概念的提出, 受时间、空间限制的传统视频监控产品已经无法满足用户日益增长的多元化需求。人们的工作节奏日益加快, 人们的安全意识逐步增强, 对自身的财产安全以及家人的状况等信息的需求日渐迫切。于是Android平台手机移动监控系统突破了传统监控系统的局限性, 可以通过CDMA、GPRS、EDGE网络, 使监控设备和手机联系在一起, 可使用户随时随地用手机查看监控情况, 及时了解身边信息。该手机移动监控系统还有视频信息的及时获取功能, 如交通信息的实时获取、医院病人的探视、幼儿园小孩的探视、家庭监控等功能。同时该监控系统也可以将监控信息存储, 以备调查。

2. 手机移动监控系统的总体构成

设计的手机移动监控系统服务器主要由视频服务端和用户服务端组成, 其中视频服务端安装摄像头、视频采集压缩与传输单元, 主要工作是对视频文件进行存放与输出。

用户服务端包括用户管理和监控点管理。用户管理主要实现用户注册以及用户登陆验证。用户通过注册, 取得手机监控权利, 而监控系统只有是已经注册的用户才能登陆到服务器, 获取有权观看的监控地址。监控点管理主要是管理监控服务器IP地址和监控点IP地址。根据不同用户的权利, 分配不同的监控服务器IP地址。

监控系统手机客户端主要负责接收和解析来自视频服务端的数据包, 主要采用了MVC设计模式, 实现对控制器初始化;实现RMS的数据存储、初始化RMS数据、读出RMS数据;实现播放器的预读、播放、暂停、停止和用线程实现控制播放器进行播放或者下载。

3. 系统需求分析

本项目利用JSP和J2ME技术为基础, 并融合了高压缩比FFMPEG对视频文件进行处理, 同时采用开源软件Tomcat5提供免费稳定的WEB服务。因为此软件主要是在java2平台的基础上开发的, 所以具有很强的跨平台性。

3.1 硬件需求方面

服务器端运行环境:装配JDK1.5和Tomcat5的Windows系列操作系统或Linux操作系统。客户端运行环境:具有网络功能, 支持Android系统的智能手机.

3.2 性能需求方面1) 清晰

本系统, 通过Direct Show采集到的视频和经过ffmepeg转换后的3gp文件, 播放出来的效果是很清晰的, 这样就能使用户清晰的观看到监控点的情况。

2) 快速

通过压缩后的视频文件大小在40K左右, 在GPRS、GSM、EDGE等无线网络中传输, 大概只需要3—5秒, 下载完立刻播放, 一次播放15秒, 所以有足够的时间下载完第二个文件, 这样就可以迅速和连续的播放监控点的视频了。

3.3 软件属性需求

在可使用性方面, 要求各个功能实现简单, 操作方便, 系统处理正确;整个系统恢复性能好, 重启动速度快, 以确保软件使用方便。另外, 还要求系统的可扩展性、可维护性、可移植性良好。

4. 客户端的主要功能模块

4.1 登陆模块

登陆验证身份, 根据登陆号码和密码验证身份合法性。

4.2 视频播放模块

手机支持双线程的双播放器进行对3GP格式流进行播放, 实时播放监控视频方面。

手机播放器实现播放的过程:

1) 声明两个Player, 分别由两个独立的线程掌控着;

2) 第一个线程开始向服务器请求视频文件, 数据到位后, Player A开始实现并且预读取文件, 并开始播放;

3) 在Player A播放同时, (可以播放14秒钟) , 第二个线程继续请求下一个视频文件;

4) Player A播放完后, 得到事件通知, 于是让Player B开始播放。然后又从第二步开始, 如此反复, 直到退出播放。

5. 服务端的主要功能模块

5.1 用户验证模块

认证用户的合法性, 提高系统的安全性。在用户认证方面, 采用了双重认证。首先, 用户先要通过用户名和密码登陆, 服务器会校验用户名和密码, 判断用户是否是合法用户, 如果合法就登陆成功, 服务器会自动生成一个Session ID给手机, 这是第一个认证。用户登陆成功后, 会有一个监控URL返回, 用户就可以看到自己有权限看的监控点视频, 当用户请求观看时, 视频服务器会再次根据刚才返回的Session ID进行第二次认证, 认证成功后重新生成一个Session ID返回给用户, 并把监控点视频传回给用户观看。

5.2 视频采集模块

通过摄像头进行原始视频采集, 取得监控视频, 然后利用Direct Show1技术把视频文件以AVI格式存储到服务器。Direct Show为多媒体流的捕捉和回放提供了强有力的支持。运用Direct Show, 我们可以很方便地从支持WDM驱动模型的采集卡上捕获数据, 并且进行相应的后期处理乃至存储到文件中。这样使在多媒体数据库管理系统 (MDBMS) 中多媒体数据的存取变得更加方便。

5.3 视频压缩模块

把摄像头采集到的视频进行高压缩比转换。因为AVI文件很大, 所以不利与无线网络的传输, 因此我们利用开源的FFMEPG工具, 把AVI视频文件进行压缩和转换成手机能播放的3GP文件。采用了开源的FFMPEG工具, 它提供了录制、转换以及流化音视频的完整解决方案。它包含了先进的音频/视频编解码库Libavcodec。利用FFMPEG压缩后的视频文件大小大概40K左右。

5.4 视频存放路径管理模块

为了方便视频文件的读取, 所以将文件按照一定的格式进行存储, 在视频服务器下有个video根文件夹, 然后是第几个摄像头 (分别为0、1、2……) , 再然后就是根据年月日时分的格式, 在分钟的文件夹下, 我们把一分钟的视频文件分成四个视频文件:0.3gp、1.3gp、2.3gp、3.3gp。例如:视频服务器video2007911230.3gp, 一个3GP文件可以播放15秒, 大小为40K左右, 在基于2.5G网络 (GPRS、GSM、EDGE) 下, 下载一个大概只需要3--4秒左右, 那么就有足够的时间去下载第二个文件, 所以就能很流畅的播放监控视频。

5.5 视频流输出模块

运用Servlet技术把视频以流的形式输出.

6. 软件测试

本软件服务器端装配JDK1.5和Tomcat5的Windows2003中运行, 在网络畅通的情况下, 客户端通过小米的安卓手机进行测试。经过测试, 本软件有很好的实用性和稳定性, 服务器端可以按照监控点所在位置对视频数据进行存储和输出。用户通过android手机安装的客户端, 输入的用户名和密码在用户服务端验证之后, 根据用户所具备监控点的权限情况, 将视频数据传至手机客户端供用户查看。因为每个视频都按照规定的要求存储, 所以在GPRS、GSM、EDGE下载一个大概只需要3--4秒左右, 确保了视频播放的流畅度。

参考文献

手机移动办公系统 篇9

关键词：红外热像仪,手机,移动医疗,非均匀修正算法,无线监测

0 引言

红外热成像系统(以下简称热像仪)作为一种非接触式的温度测量仪器,具有相当广泛的工业与医疗应用价值。有别于以往必须接触被测物的测温方式,热像仪使用以热电或热阻物质所制成的焦面阵列(Focal Plane Array, FPA),将被测物的温度分布转变为电压信号,产生对应的灰度图像,由此让使用者可以从该图像上分析出被测物的温度变化。因此,热像仪能够在各种复杂环境下进行直观、全面、非破坏性(Nondestructive)的检测。

如今,可携式热像仪已成为一种高效率的人体温度信息采集设备,应用于乳癌、炎症、糖尿病足等多种病症的检测,并可望应用在移动医疗(Mobilehealth)领域上。然而,由于其造价高昂,难以达到移动医疗对低成本上的考虑;此外,目前市面上的可携式热像仪不具备或具备有限的无线传输功能,也使其在移动医疗领域中遭遇诸多限制。

为了进一步发展热像仪在移动医疗上的应用,作者实验室提出了手机式红外热成像系统的技术理念,并研制了初步的原型系统,可望促成一种低成本医疗影像系统的形成。本文旨在研究其中的技术架构,探讨了各种阵列热成像模块成像精度和成本的问题。该系统充分借助了智能手机的高效运算能力,透过设计外部的热成像硬件模块与对应的手机软件(APP),可实现手机热像仪的各种人机接口、显示与数据存储功能,进一步通过发展对应的高效热像处理算法,可提高成像质量与节省手机功耗。为评估该系统在移动健康领域的应用情况,我们将其用于运动人体的热像采集,通过初步的医学分析证实了系统的实用性。

1 系统设计

1.1 整体架构

手机型红外热成像系统的整体架构如图1所示。本研究在无线网络(Wi-Fi)的基础上,搭建一个具备远程监控能力的热像系统。透过手机客户端遥控热成像模块,将其获得的热像数据透过无线网络传送到手机上,由手机端软件进行影像运算、处理与存储,最后在手机屏幕上呈现热像画面。此系统可呈现连续性的热像监测,或撷取单张热像提供后续医学分析。进一步的应用方面,可透过手机的无线能力,将受试者的热像数据上传至云端存储,或者透过第三方远程医学诊断平台进行病况分析。

1.2 主要元器件

本系统中,手机由用户自带,作为成本的主要来源是热成像模块。典型的热成像模块一般包含传感器、光学机构、后端集成读取电路、输出接口等部分。为了达到低成本探测温度图像的目的,在传感器的选择上,我们采用价格低廉的热电堆阵列,取代过去常见但较昂贵的微测辐射热计(Microbolometer)。

我们曾全面评估不同阵列成像模块的应用情况,如1×1,8×8,16×4,32×31等小阵列模块,虽然价格相对较低,但能探测的空间范围有限,必须对研究对象进行扫描才能实现理想的成像。因此,为了不失一般性,本文考察的阵列系在前期研究基础上结合成本和性能综合选定,传感器采用Heimann公司所产的热电堆阵列芯片,分辨率为64×62。

光学机构设计主要是一个前置锗镜片 , 采用非球面镜以降低球面像差,表面采用抗反射镀膜处理,视角为39o。此外,基于对噪声等效温差(NoiseEquivalent Temperature Difference, NETD)的考虑,我们将焦距比数(F-number)设为0.8。

NETD是热像仪在温度分辨率上的指标性参数[1],其代表着信号噪声所对应的温度值,越小则代表温度解析能力越好。理论上,热像仪的NETD除了受到元器件本身的性能影响外,也与其光学机构的参数有关,其正比于焦距比数的平方[2]。而从光学机构的设计角度而言,景深同时也正比于焦距比数[3]。这意味着在设计热像仪时,必须在温度解析能力与景深之间作出取舍。考虑到未来手机热像仪的实际应用,本系统着重于测量特定目标的温度分布,譬如观察人脸、人体组织、人体姿态、目标模式辨别等用途,故前后景模糊的影响可暂且不计。因此,在设计光学机构时,我们将焦距比数设定到极可能小。

1.3 手机平台及软件开发环境

本系统采用的手机为Google公司委托Samsung公司所产的i9250 Galaxy Nexus。其特点在于能完美支持Android系统的所有功能,有利于未来软件编写时的效率与性能评估。

手机软件的开发环境为Eclipse , 编写语言为Android。有鉴于Android的开放性与市场流通性,其可望成为未来手机平台操作系统的通用标准。此外,Android程序库与Java类库(Java Class Library, JCL)相近,有利于软件未来在多平台的移植。

2 手机端软件的实现

2.1 人机接口设计

软件的主页面中,使用者可以透过手机触控屏选择欲知温度的区域,并随时监测画面中温度极值的位置与数值,针对实际的测量需求,使用者可以自行设置影像积分时间或使用软件默认值。软件所撷取或录制热像的图像与数据,存储于手机的SD记忆卡中。设定页面中,使用者可以设定温度尺度与热像色条。

2.2 整体算法流程

本软件根据所接收的数张原始影像数据进行平均算法,然后透过非均匀影像修正(Non-UniformityCorrection, NUC)算法,得出最后的结果。

平均算法所需的张数由软件所设定的积分时间来决定,并采用LIFO (Last-in-First-out)的方式,使影像在播放时的更新频率为每帧一次而非数帧,以提升影像的流畅性。

为了节省手机在非均匀影像修正的计算量,本研究加入了场景变化侦测(Scene change detection)的机制,在静态与动态测量时采用不同的修正算法,达到手机节能的重要目的。当场景持续变化时,软件采取“粗略算法”,只采用线性修正算法;当场景停止变化超过4帧时,软件采取“精细算法”,在线性修正算法的基础上,再加入神经网络(Neural networks)修正算法。

2.3 线性修正算法

热像传感器中每个像素点的温度读值,需要透过对黑体炉温度的量测进行校正,透过原始温度值与实际温度值的数据,拟合出一条线性方程式作为修正公式。在本系统中共有3 968组修正系数,以默认值储存在手机中,使用者也可根据需要自行重新设定。

2.4 神经网络修正算法

由于热像传感器可能会因为人为或未知因素导致响应改变,使原本的修正公式产生偏差,NUC算法必须具备自适应(Self-adapted)的能力,使修正系数随时能进行更新。此方法的实现方式为,预先设定一个具有良好均匀性的理想图像,将新输入的图像数据与旧图像数据进行递归运算,使新输出的图像数据逐渐接近理想图像,从而使修正系数产生变化。由于此算法引入了神经网络算法的概念,故被命名为神经网络修正算法[4]。

此算法需要较庞大的计算量,对于手机而言会有不必要的耗能。此外,当场景产生变化时,必须重新设定一个新的理想图像,进而改变递归关系式的收敛性。所以,只在场景停止变化超过一定帧数时,软件才会开始使用此算法。

3 系统效能评估与实际应用

3.1 噪声等效温差量测

如1.2节所提,NETD是探讨热像仪效能的一个指标性参数。一般来说,商用热像仪的NETD值大多为50~200 m K。NETD的测量方式为,将热像仪放在黑体炉前,并确保黑体炉的发热面涵盖住热像仪的整个视野,然后设定两种黑体炉的温度,计算在这两种温度范围下温度读值的标准差。参考国际标准[5]与FLIR公司所建议的方式[6],以20 oC~30 oC为例,NETD的计算公式可如下所示:

其中,M20为20 oC下连续64帧热像图的平均,M30为30 oC下连续64帧热像图的平均,T25 为25 oC下连续128帧热像图的标准差矩阵,m与n为热像图矩阵的行数与列数。

对热像仪而言,不同积分时间下所得出的NETD会有所不同。在此,我们探讨本系统在不同积分时间下的NETD值,如图2所示。可看出积分时间大于16帧的NETD值低于150 m K,代表只要积分时间大于16帧,本系统即可符合一般商用热像仪的基本要求。

3.2 单人与多人实际热成像结果

本系统的热成像效果如图3所示。从图3(b)与图3(e)可看出,未经过NUC算法处理前的原始影像均匀度很差,并且可明显看出有直条状噪声,这是因为热像传感器内部集成的列放大器效能各有差异之故。经过NUC算法处理后,从图3(c)与图3(f)可看出,整体影像均匀度有了相当的提升。

单人热成像测量下(图3(a)至3(c)),可观察出受测者的脸部温度分布情况,两颊、鼻梁与嘴唇的温度低于额头;多人热成像测量下(图3(d)至3(f)),可观察出三名受测者因性别、衣着、身材等因素所致的温度分布差异,中间女性胸口部分的温度低于其它部位,右侧男性因衣着较厚,所呈现的整体温度比左侧男性低。

3.3 运动人体温度变化的研究及其医学意义分析

温度图谱的监测和评估在众多医学应用中意义显著,而低成本的手机型移动红外系统可望为此发挥较大作用。人体自身的热调节功能对其生理状态的影响很大。对于老人或婴幼儿而言,由于热调节功能的弱化或尚未健全,经常会导致身体过热或过冷,从而对身体造成危害,即便是健康成年人,若在运动状态下不注意体温的控制,也会造成中暑、热衰竭等致命症状。于是,一个快速而有效的测温方式,对于工人、运动员、军人等劳作性较高的族群而言,是极为重要的健检手段。

对于人体温度的探讨,分为核心温度与体表温度两方面。一般谈到体温所指的都是核心温度,在一般临床以肛门、舌下、腋下、耳膜等部分的温度为代表。正常的核心温度坐落在35~37 oC,长达45 min的跑步运动则会使核心温度高达39.3 oC,若是核心温度超过42 oC则会对生理机能造成损害[7]。而体表温度则为皮肤、皮下组织和肌肉组织的温度,是调节核心温度与外在环境温度的重要指标。当核心与体表之间产生温度梯度时,人体会透过体表血流的供应量变化达成反馈机制,进而调节核心温度。当人体处于运动状态时,若核心温度过高而温度梯度不足导致散热效率低落,则人体将产生中暑现象。

在本研究中,我们找寻十名健康的成年研究生作为受试者,在室温27 oC、湿度16%的恒温恒湿环境下进行两次有氧运动,中间休息15 min,测量受试者在运动期间的体温变化。核心温度方面,我们使用电子温度计测量受试者的腋温;体表温度方面,我们使用本研究所研制的手机热像仪测量受试者的脸颊与额头温度,并使用安捷伦(Agilent)热电偶仪进行比对。

实验结果如图4所示。我们可看出无论核心温度或体表温度都随着运动上升,休息则会下降,整体曲线呈现上升-下降-上升-下降的趋势。值得注意的是,脸颊温度的变化比额头明显,这象征着未来在监测运动员体温的应用上,采取脸颊温度的数据将更为有效[8]。同时,与热电偶仪进行比对的测量结果,偏差率在±1%以内,证实本系统具有良好的可靠性。

4 小结

本研究所研制的手机热像仪,经现行热像仪的标准证实其可靠性,并透过初步的热像采集应用,得出了一些具有价值的结论。本系统实现了传统热像仪所应具备的实时采集、信息存储、自我校正等功能,并利用手机的各项特点,扩展了进一步的应用。

本研究所提出的基于手机的新式热像仪,其研制意义在于以下三点:

(1) 手机为现今社会的必需品,同时也是一个理想的嵌入式系统平台。藉由手机的无线传输与高运算能力的特性,使本系统在传统热像仪的基础上,更具备了远程信息传输、操作便利的特点。

(2) 本研究在既有的线性修正、神经网络修正等热像修正算法上提出了新的概念,以场景变化侦测的机制来有效节约计算量,达到手机耗能的目的。

(3) 经由对运动人体的温度测量,证实了本系统在此课题上的可靠性,未来可应用在运动员、工地工人、军队等健检工作,提供实时且便捷的体温量测。此外,可以进一步应用在老人与婴幼儿的体温保健,以及其它需要高效率热像采集的场合。

手机移动办公系统 篇10

移动工单系统是数字电视客户呼叫中心平台系统的延伸，它结合最新的网络移动技术，实现数字电视服务工单分派业务的自动流转和实时流转，各地市维护站的服务工作人员通过智能手机终端，实时获取工作任务、计划安排，进行业务处理，通过移动网络查询客户信息、查询用户产品订购资料，上报处理结果和用户反馈信息，通过移动网络提交到管理部门，管理层能及时的掌握服务进展情况，并能随时做出决策和指挥，真正实现对用户最快速、有效的服务需求响应，保证了服务质量和用户满意度，提升了数字电视的服务水平与服务档次。其界面如图1所示。

2 系统设计方案

移动工单系统是在Windows Mobile智能手机操作系统上自主研发，采用B/S和C/S混合架构，以TCP/IP作为基础数据传输协议，通过移动通信网络无线数据通道GPRS/EDGE/CDMA1x等，将呼叫中心的工单数据推送到智能手机上，由外勤服务人员将服务情况进行实时的反馈。利用同步中间件可将最新的资讯文件推送到手机终端上，服务人员无需登录即可在终端可以查看最新的广电资讯，可支持doc、xls、ppt等Office文档格式的浏览，支持WMV、WAV、3GP多种音视频文件播放。服务人员可以不受地点和时间的限制通过终端实时获取最新的多媒体客户交互中心运营数据报表，图2为系统设计方案图。

智能手机终端移动工单系统利用智能手持终端作为访问工具，通过用无线网络接入移动实时企业平台，让维护工作人员在任何时间、任何地点能够登陆平台进行工作处理。系统的体系应用架构如图3所示。

智能手机终端移动工单系统平台能够与我公司现有的业务系统对接，包括BOSS（业务运营支撑系统）、OA（综合业务办公系统）、CRM（客户关系管理）、Callcenter（客服中心）。

整个系统采用分层的设计思路，层与层之间为松藕合设计，层与层之间采用明确定义的接口来交互作用，任一层的内部变化不影响其它层的运行。因此整个系统具备很强的扩展性能与适应性能，完全能够支持随业务的发展不断变化的移动应用。

系统主要分为以下四层：

(1）用户层

用户通过智能手持终端访问应用，平台支持采用Symbian、SmartPhone、PocketPC和Palm操作系统的终端，还支持SyncML、brew、java、Windows PC的应用。

(2）业务逻辑层

是指各类应用。

(3）业务中间件

我们独立开发移动业务中间件，由中间件获取各类资讯、工单数据信息。

(4）数据层

采用Oracle专业数据库作为移动工单处理系统的底层数据库。

3 系统功能

本系统经过设计、开发、测试、试运行、正式运行几个阶段后，可实现工单管理、公告通知、业务报表查看、系统设置四大功能。

(1）移动工单管理

用户致电96335呼叫中心的工单，由96335的中心处理席根据工单反应的细节分派到各个服务站，移动实时工作流根据预先设定的工作流程和条件流转到相关的处理人，服务人员在移动智能手机终端的客户端软件可以查询他所要办理的工单，已经完成办理的工单，根据工单的详细内容上门为用户解决问题，并通过客户端软件填写问题处理的结果。由移动实时工作流将处理结果按预设的流程反馈到呼叫中心节点，呼叫中心的回复席根据处理结果对用户进行服务的回访并将工单归档，完成一个闭环的服务流程。

(2）公告通知

由区公司发布全区性新业务推广、前端系统调整公告、由各分公司发布区域性的线路维修、光机更换公告等信息进行整理后保存到服务器上，并设定将公告信息推送到移动智能手机终端，移动智能手机终端的客户端可以查看从服务器同步到智能手机终端上的公告信息。

(3）业务报表查看

业务报表包含有服务指标报表、投诉跟踪报表、来电Top10报表、话务统计报表，服务管理人员通过手持终端设备可以查看各类报表。

(4）系统设置

设置系统访问的基础数据信息，例如网络配置信息、访问用户信息等。

4 移动工单系统实际应用

广西广电网络客户呼叫中心的移动工单系统，具备全区、全程、全网的服务能力，实现了区、市、县、乡、村的服务支撑，并与广西广电运营支撑（BOSS）系统相连接，与全区89个市、县分公司实现工单系统互联互通。服务全区14个市、89个分公司、5000万人、23.6万平方公里的全区所有城乡数字电视用户的要求。

广西各市、县分公司的外勤服务维护人员能够手持无线智能手机终端，实时获取维护工单的信息，做到呼叫中心下工单后维护员即刻联系用户，并可以查看客户反馈的详细资料，提高维护人员对任务的响应速度、缩短了数字电视用户的故障解决时间，完工后通过手机终端及时回单，节约了维护人员来回办公室打印工单的人力、油费，明显提升服务档次，并对VIP用户服务更加及时，更加专业，提高了用户对数字电视的认同感。

通过智能手机工单系统加强对各分公司的服务管理，从1小时工单联系率、24小时办结率、用户满意率等方面考核，通过智能手机工单工具的应用，各项考核指标均有较大服务的提升，提高了服务水平。

4.1 移动工单系统业务流程图

流程图如图4、图5所示。

4.2 移动工单系统工单模块

(1）手机工单类型

包括数字电视报修工单、数据专网报修工单、业务营销工单、投诉工单、需求建议工单。界面如图6所示。

(2）手机工单派发流程

数字电视报修工单、业务营销工单、投诉工单、需求建议工单派发至分公司数字电视工单池中的“分公司工单—待办工单”，数据专网报修工单派发至分公司数据专网工单池中的“分公司工单—待办工单”。

(3）手机工单到达提醒流程

新工单到达数字电视工单池时，分公司维护部领导、维护组、工程部、农网的所有登录系统的手机都会同时提示有新工单到达，“分公司工单—待办工单”显示待办工单数量。

新工单到达数据专网工单池时，大客户经理手机会提示有新工单到达，“分公司工单—待办工单项”显示待办工单数量。

(4）手机工单查看提取流程

收到新工单到达提醒的终端都可以点击查看新工单详细内容，判断是否属于自己所辖工单。如属于本人所辖工单，则点击“工单受理”选项，则该工单从工单池中的“分公司工单—待办工单”转至“分公司工单—在办工单”，并保存在该终端上“我的工单—待办工单”；“分公司工单—在办工单”中的工单处于锁定状态，其他人可以查看内容，但不能提取。如发生误操作，可在“工单流转”中选择退回到分公司工单，这样该工单可由其他人提取。

(5）手机工单处理回复流程

维修人员根据“我的工单—待办工单”的信息，上门为客户提供服务。维修完成后，将维修结果填写在工单回复内容中，可设定回复模版，只需选择即可。工单填写完毕后，在“工单流转”中选择“客服中心”，则工单结束。完成的工单信息记录在“分公司工单—办结工单”和“我的工单—办结工单”可供本人和他人查询。

(6）手机工单提醒流程

新工单到达时，手机会以震动和铃声提醒。对于“分公司工单—待办工单”中超过30分钟（可设定）无人接收受理的工单，用红色进行标识；对于“我的工单—待办工单”中超过3小时（可设定）未处理的工单，用红色标识；对于“分公司工单—办结工单”和“我的工单—办结工单”中超时完成的工单，用红色进行标识。

(7）领导手机工单功能

强制派单（转单）流程，领导可将“分公司工单—待办工单”中的工单派给指定的工作人员，或任一终端可将工单转给其他终端处理而不是退回工单池。领导手机可以查看所有分公司工单中“待办、在办、办结”工单的情况。

(8）手机发布公告功能

每台终端可在“我的公告”中发布或查看公告，界面如图7所示。

5 结论

移动工单系统在广西各实现应用取得良好的经济效益，并节约油费、车辆损耗费、人力成本，按每人每日节约30元计算，全区1500名维护人员一年可节约1642.5万元。随着三网融合的实质性推进，提高客户服务水平是有线数字电视网络运营商的重要工作，移动工单系统经过广西的实践证明，它可以解决客户服务高标准、严要求的管理与维护人员少，工作量大的矛盾，并直接提升服务档次，夯实有线数字电视网络运营商的基础服务能力。

摘要：本文介绍客服智能手机终端移动工单管理系统的设计与应用 (以下简称移动工单系统) , 本系统将传统数字电视客户呼叫中心结合最新的网络移动技术、数据实时交换技术, 从有线网络的计算机终端应用延伸到移动网络和智能手机终端上, 实现了分布式的业务逻辑移动处理、有线网络和无线网络间的无缝切换, 实时传递业务数据信息。

关键词：移动工单,多媒体客户呼叫中心,客服管理,B/S和C/S混合架构,移动通信网络无线数据通道

参考文献

[1]GY/T204-2004有线电视用户服务规范.

[2]王黎明.国内呼叫中心的发展情况分析 (下) .数字通信世界[J], 2007 (4) .

手机游戏——娱乐前线，移动先锋 篇11

游戏是人类最古老的娱乐方式之一，同时也是最摩登事物的聚合体。无论何时，游戏始终位于发展的最前线，使用最新潮的技术、展现最新锐的思想，给玩家不断带来最新鲜的刺激感。游戏的概念也很宽泛，不仅是电子游戏，从小时候的简单玩耍，到激烈的足球比赛，都是一场“Game”。

在种种因素的制约下，我国游戏市场发展较晚，在互联网时代属于追随者的角色。而在移动互联网时代，国内外的移动游戏发展首次同步。在不断的探索中，手游和移动互联网市场互相促进，快速成长；其自身也在这成长中，迸发出属于游戏自身的独特魅力。

经典游戏的重获新生

事实上，早在手机刚刚出现时，手机游戏便随之出现。由于当时硬件设备和网络条件的限制，导致所谓的手机游戏仅限于贪食蛇、俄罗斯方块等手机厂商内置的简易游戏而已。虽然在功能机后期，有一些厂商创造了不错的游戏，但是种种先天不足阻碍了手游的传播。设备虽多但发展空间少，手游在懵懂中艰难前行。

近两年随着移动互联网和智能手机的出现，情况大有改观。据统计，截至13年底，我国移动设备用户近10亿，移动互联网网民规模达6.52亿，智能手机用户超4亿人。这些数据充分说明了移动互联网当前的巨大市场和今后的巨大潜力。移动互联网的快速发展给了其中各个领域前所未有的机遇，手游自然也是其中之一。并且因为游戏的普及性，一个人或许不喜欢工作，但是一定不会拒绝游戏，使手游成为移动互联网领域最闪亮的明星。

不同于端游和页游，手游的受众人群并不只局限于传统游戏玩家，还包括了对游戏了解不多的其他人群。用户的多样性赋予了移动游戏的多样性特点，而一些古老的游戏类型也得以在最新的平台上以手游的形式重生。

桌上游戏，在电子游戏尚未出现时就已成为人们最喜爱的娱乐方式之一。桌游的优势正适合当时人们的特征：多人同时参与，使其成为完美的派对娱乐方式；规则简单易懂，即使儿童也可以轻易掌握；每局耗时较短，充分抓住空闲时间；策略运用要求丰富，使其对成人同样有极大的吸引力。因此桌游在上世纪60、70年代风靡一时。DND（龙与地下城）这种庞大、精美、开放、深邃的经典规则正是桌游的标志。

桌面游戏大多使用纸质材料、多面骰和模型作为游戏支撑，随着70年代雅达利和麦金塔的兴起，PC和家用机性能的发展使电子游戏逐渐比桌面游戏带给玩家更强的新鲜感和刺激感，桌游的市场空间越来越小，种种制约导致桌面游戏逐渐没落，仅仅以DND世界观留存在玩家的印象中。但人类对于娱乐休闲的追求永无止境，随着移动互联网的发展，桌游，以卡牌游戏的姿态，在人们的视野之中正式回归。

卡牌游戏成功的关键在于这类游戏的特征恰好符合用户目前的要求。当前手机的普及使手机游戏玩家的族群扩展到极其广大的范畴。目前大部分玩家习惯和手机的硬件还不足以支撑重度游戏，而此时桌游的各种特质极其符合时下的娱乐需求。目前卡牌类游戏已经占据了国内手游市场1/3的份额，正是经典不会过时的最佳佐证。

另外，棋牌类游戏也是经典游戏在手机上再次流行的例子。虽然这类游戏的移植更加简单，仅仅是从桌子变到了移动互联网。但当它不再依赖于人和场地的限制时，禁锢因素就已消失，流行风暴已经来临。

低头族群的低头经济

手游的流行造就了目前等车的人、吃饭的人、走路的人、坐车的人，所有的“玩家”甚至“用户”，都会抽出时间低头把玩手机。“低头族”就此诞生，而“低头经济”也成为了移动互联网经济的代名词。移动互联网的发展带动了手游的飞跃，而手游也以自身的发展反哺移动互联网其他领域，甚至传统经济，成为市场经济提升的重要杠杆。

2013年，中国移动游戏用户数量、市场收入和占有率成长高达2.5倍以上，随着三者的高速增长，一批手游企业也发展、壮大，成为移动互联网的重要组成力量。更重要的是，与传统网游相比，手游在国内、国外同时开始发展，是中国和国外同步发展的游戏类型，拥有与之前的游戏行业完全不同的市场状态，是中国游戏从追赶世界到引领世界的重要机会。

以触控科技为例，2010年初，触控在移动互联网的大潮中还只是个不知名的小公司，融资规模仅仅是北极光资本的120万美元。在开发出广受欢迎的《捕鱼达人》后，触控开始了自己的飞跃之路。在3年内已收到超过8300万美元的注资，而自身也完成了从单纯的CP到以引擎为核心的全球移动游戏全领域综合服务商的转变。

在2014开发者大会上，触控的Cocos 2d-x引擎发布了最新的3.0版本，引入了多、更方便的新特性。更可贵的是，引擎开源的坚持，会为行业带来更多、更有效的发展空间。目前Cocos系列引擎在2D移动游戏开发领域位居世界领先地位，首次以中国技术引领世界手游开发者。

手游的高速发展不仅仅体现在游戏领域。伴随着手游的快速发展，游戏企业的需求也日趋提高，也带动了移动互联网其他领域企业的发展。云服务提供商UCloud、数字广告商多盟就是移动互联网与手游在垂直领域结合发展的典型例子。

作为手游发行商，飞流的尝试更加大胆。除了和游戏相关领域合作外，日前也进行了首次跨界尝试：与视频网站优酷进行深度合作，对手游进行全新的营销推广。这种跨界合作，说明移动互联网时代的娱乐体验方式已不满足于单纯的游戏或视频，而是向跨界生态链的新方向进行探索。

手机移动办公系统 篇12

远程教育是社会学习者获取知识、得到培训、满足其教育需求的重要方式,也是教育资源充分利用、人类知识充分传播的重要手段,而这一切功能的实现与传播技术的发展密不可分。随着网络技术的不断发展与电子终端设备的不断更新,手机以其重量轻、便于携带,待机时间长、交互方式便捷、多媒体功能强大等优势成为人们不可或缺的移动终端设备,以手机为载体的移动学习系统也快速成为无线远程学习的重要途径。随着无线通信技术的不断演进,4G时代已经到来,根据我国三大运营商发布的战略,2016年我国将实现 “4G + ”全国覆盖1,网络速度加倍、获得更流畅的互联网体验指日可待。

二、无线远程学习环境的设计原则

无线远程学习环境的设计主要包括教学内容、教学活动两个方面,教学内容主要涉及教学资源的介质,教学活动主要涉及师生的互动,这两大要素均具有不同的特点,需要作出不同的原则规范。

1. 教学内容需要适合、灵活、简单、少输入。适合性原则强调服务的对象以及对服务的对象提供哪些服务。对于使用手机学习的无线远程学习者来说,他们的学习时间更灵活、学习场所不固定, 学习环境更容易受到干扰,因此在教学内容的设计上要有针对性。 由于学习时间、场所、环境等方面的限制,教学内容不宜涉及过于连贯、深奥、需要演算的内容,反之应以零散、易懂、理解记忆的内容代替,否则既不能达到学习的效果,而且会打击学习者的信心,造成得不偿失的结果。

2. 教学活动要开放、简短、易于反馈。教学活动是一种组织化、系统化的过程,而无线远程学习环境相对于传统学习环境而言,主要涉及教师开课、学生学习、提交作业、教师反馈几个环节,时间、场所等方面的限制较少,更具备开放性,可以让学生突破书本、拓展思维,注重培养创新能力。教学单元简短主要是指时间上控制在10 - 30分钟左右,方便学习者至少一次可以完成一个教学单元的学习。

三、无线远程学习环境平台的设计

现在的智能手机主要有安卓系统和苹果系统两大阵营,手机功能主要依靠App实现,因此无线远程学习环境平台的设计便是安卓系统或苹果系统App软件框架的设计。一般来讲,无线远程学习环境涉及的主体有教师、学生以及平台管理员三方,因此该平台主要包括教师、学生、管理员三大模块,各个模块包含的内容与功能如下图所示。

在实际应用中,学生通过手机App注册,然后在课程列表里选课,对所选课程下载然后学习,每一课程单元学习结束后完成课后练习,并选择在线提交; 教师同样通过手机App进行注册,然后通过PC端将课程上传,在手机端教师可以对所上传的课程进行设置, 以安排其课程进度,在学生提交作业后对作业修改后下发给学生, 教师也可以发布课程、考试公告供学生浏览; 管理员板块主要负责平台的维护与信息的管理,以及终端软件的升级与维护。

四、移动学习系统在教学中的应用

在4G网络环境下,手机上网速度较快,能够迅速下载一些数据较少的多媒体资源,因此在课程资源上,一般以常用的、必须的、占用内存晓得课程为首选,学生在自己的手机App中,可以对自己选定的课程作出四个方面进行查看与学习。

五、结语

在4G网络越来越普及的环境下,手机移动学习日益普遍,越来越成为无线远程学习的重要渠道,本文结合移动学习的特点以及4G网络下智能手机的使用习惯,研究了无线远程学习环境的构建问题,论述了设计原则、平台设计、教学应用三个方面的问题,但由于学术水平以及篇幅所限,很多方面未能深入探讨,需要在后面的研究中进一步深化。

参考文献

[1]Clark Q.m Learning:Mobile,Wireless,in-your-pocket Learning http://www.linezine.com/2.1/features/cqmmwiyphtm[2007-10-8].