电力营销个人优秀工作总结

电力营销个人优秀工作总结（精选10篇）

电力营销个人优秀工作总结 篇1

电力营销个人工作总结

我自XX年年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：

一、深入学习政治理论，不断提高政治素养

一年多来，我认真学习党的十七大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“三个代表”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性；进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵；进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。

除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。

二、不断努力学习，提高专业知识

在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《云南电业》发表文章。

三、认真做好本职工作，提升工作能力

在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：

（一）营销监控中心建设

营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《云南电网公司监控中心后期建设思路》、《云南电网公司营销监控中心运行管理制度》、《云南电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。

（二）县级公司“一体化”工作

作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范（试行）》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则（试

行）》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《云南电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。

（三）昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅

参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。

（四）建设移动营销作业系统

参与《云南电网公司营销移动作业子系统方案》、《云南电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合云南电网的实际情况，在昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通

知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。

（五）参与编写各种规范 <

电力营销个人优秀工作总结 篇2

1不断提升个人外在形象,充分发挥美感效应

大多数顾客在购买产品时,由于各品牌产品都差不多,所以最终是否购买以及买哪家的产品主要取决于顾客对营销人员的印象。因此有人曾经形象地说您的形象可以价值百万,优秀形象比学历更重要。作为营销人员,我们一定要特别注重个人外在形象的提升,你不仅代表的是你自己,还代表你所在的企业,你所销售的产品,为了使自己给顾客留下更美好的印象,成为客户可信赖的专家顾问,成为一流的营销人员,就更加需要我们适当的包装自己。销售产品,首先是把自己推销给别人,所以你要先站在买者的位置,试问自己: 有人愿意接受你吗? 建议你在去销售产品之前,先整理自己的装束,打扮成消费者喜欢或崇拜的形象。尤其是你风尘仆仆赶到约定地点或者迎接顾客的来访,务必再次检查自己的装束,照照镜子,梳理自己的发型,给顾客留下一个好的第一印象。

作为一名营销人员,头发是你给客户的首要外在印象,而头发是一个人稳重可靠的象征,新颖的发型可能很时髦,但却会让客户感觉你人靠不住。刮洗干净的胡须和修剪洁净的指甲都充分展现出营销人员的责任感和追求细节的专业度。得体的仪容在业务工作中,是促进销售成功的第一块敲门砖,也是自我修养的体现。

从服饰角度来塑造自己的形象,并不是一件特别复杂的事情,首先要干净合体。干净清爽的形象,便可以给人创造值得信赖,精神饱满的印象。营销人员的服饰打扮要和自己的年龄、身材、职业相符,给人留下恰到好处的衣着品位印象。其次要依据所拜访的对象和环境的不同,设计自己的形象。优秀的营销人员形象并不是一定非要西装革履、领带公文包的装束,而要视当时的环境和交往的对象而定。若你的客户是商界名流,你的标配也一定是名牌西装; 若你的客户是活跃在工厂车间,田间地头,那你最好入乡随俗地换上朴素的蓝领制服,它会让你显得更具亲和力和专业度。因此作为营销人员穿着一定要大方得体,与其工作的环境相适应。

营销人员形象的提升不仅需要得体的仪容仪表,更关键的是一定要注重自己的言行举止。谈业务时,客户不希望看到睡眼蒙眬、萎靡不振的营销人员。而营销人员要保证精神百倍,这就需要在精神面貌上进行包装。行为举止是一种无声的语言,它会不断提高营销人员的形象和服务价值。在营销工作中,顾客只有对营销人员满意,才会接受我们的产品或服务。

营销人员是企业开拓市场的先锋,是企业形象的重要代表,营销人员的形象,反映着他特殊的内涵,专业营销形象应是内在素养和完美外表的相得益彰。运用恰当的形象包装,为顾客留下良好的初次印象,对于我们和客户以后的交流沟通奠定了良好的基础。如何树立我们营销人员的完美形象呢? 这就需要进一步了解形象塑造的内容。首先是全面评析自己,对自己进行准确定位。

2对自己进行准确定位,提升内在形象价值

为了使自己能够成为一名优秀的销售员,我们必须充分认识到我们的最大障碍不是价格、竞争和客户的置之不理,而是我们自己的缺陷。所以做销售工作时我们必须充分了解自己,不断学习和提升,充满自信,时刻提醒自己“我是最优秀的,我会给顾客带来满意和惊喜”。

不管你是否相信,到现在为止,无论你的生活看起来多普通,你的形象还是非常复杂的。你的形象包括: 你所有的经历,你对这些经历的感悟和理解; 你的世界观,你对过去、现在和未来的认识,你的技能和才干,别人对你的评价。在任何营销情境中,所有这些复杂因素相互作用,都会对你与顾客相处时的行为产生影响。只要你增强对自己的认识,你就会越来越习惯自己的身份,进而会影响你采取一种让客户迅速反应并给予信任的态度。

首先,对自己进行正确的自我剖析。对你从事销售工作的动机,可从以下指标进行。你是一位已有十年销售经验,有过多次成功销售经历的老手,还是刚入行的新手?此刻什么东西对你最有激励作用? 成为第一高手的愿望?更高的收入? 家庭的稳定? 你只是想将从事销售工作作为迈向成功的第一步,还是对平庸的业绩感到厌倦,最终通过个人努力,做出一些有价值的突破。

其次,对你自身素质的剖析,可从以下指标进行。你作为营销人员的最大优势是什么? 最大的缺陷是什么? 你如何在改进个人缺点的同时发挥个人优势? 你属于哪种性格的人呢? 外向型还是内向型,不要认为所有成功的营销人员都必须是外向型性格,有些特别优秀的营销人员比较沉默寡言,但说出的每句话都很有分量,销售业绩卓越。

在销售工作中只有对自己有充分的认识,才能在与顾客的谈判中占据优势,灵活的应用营销的技巧,有效的促成交易,才能使自己成为优秀的营销人员。销售员可以从以下几个方面进行自我剖析。

(1) 我的理想。理想即销售员对自己人生目标的追求和自己确定的目标。我近期计划,3年计划,5年计划和10年计划在不同的期间期望自己将要达到的理想状态,它是我们工作的动力,也是我们不懈的追求。

(2) 我的行动。当我们确定了目标以后,最关键的是我们怎样在现实生活中,面对种种困难,毫无畏惧,勇敢地做下去,怎样把它做得更好。对于营销人员笔者认为必须从业务知识、服务意识及营销技能等方面不断提升,使自己成为业务能手、技能高手和行业专家。

(3) 我的服务。要时刻倾听顾客的意见,不断改进自己的不足,做到更好。遇到产品问题时,也能够站在顾客的角度去思考问题,尽最大努力做好退货、换货或补偿工作,尽最大努力让客户满意,不断培养忠诚客户,使他们感觉到我的服务是最好的,并成为公司产品的宣传者,不断介绍其他客户选择我们的产品。

(4) 我的方向。“我要成为最棒的营销员,我要争取最好的销售业绩。”一定要不断地反省自己,围绕着正确的目标为自己未来的美好前途而奋斗。对工作充满激情,顾全大局,提高团队和客户服务能力。遇到棘手的问题和刁蛮的顾客,保持头脑清醒,讲究工作的方式、方法,感谢身边的每一位人对我的帮助,有错即改,协调好各种关系。对自己要有清醒的认识,遇到问题要冷静处理,善于向周围有经验同事和领导学习,独立思考,及时总结经验,吸取教训,培养自己准确的判断力和客观的分析力,善于以人格魅力赢得顾客的满意和周围人的尊重。

3塑造形象的核心要素

(1) 信心。在营销工作中,我们一定要对自己充满信心,热爱自己选择的职业,全心全意做到更好。在自我挖掘的过程中,你可能下决心要改变自己的一部分形象。此阶段要时刻告诉自己: 我可以改变! 你若是想达到自己的营销目标,你必须改变自己,适应社会营销这个大环境,才能够成功,因此不管你过去怎样,也不管你处于营销生涯的哪个阶段,现在正是你改变个人形象的大好时机。

诸多营销实战专家的经历表明: 只要对自己充满信心,怀着坚定信念,通过不懈努力,最终完全可以改变自己。多少人的成功经历证明,个人形象的转变可以使你成为企业的营销明星。

塑造可靠的形象需要持续给自己灌输 “我总可以越做越好”的信念。危机无时无刻都存在,过去的辉煌不等于将来,作为每个人不要骄傲,也不要气馁,我们一定要相信,只要我们围绕着正确的方向,努力奋斗,克服一切困难,你就能够成为最棒的营销员。

(2) 承诺。对于销售工作来说可能来之不易,但是他们在考虑个人形象时从不会忽略它。对营销人员来说,一旦做出承诺,就要集中精力做好,不达到目标绝不松懈。

遵守自己的承诺,说到做到。不管何时、何地,一个优秀的营销人员都要保证自己的信誉度,让顾客感觉到您和您所代表的公司是非常值得信赖的。让您的每一位潜在顾客相信您和您所销售的产品,大家都愿意购买您的产品或服务,与顾客建立长期的关系,并且使顾客成为您产品销售的无声宣传员,他们非常高兴的愿意介绍其他顾客不断的购买您的产品或服务,通过不断地提高顾客的满意度来不断地提升自己的形象。

(3) 能力。能力源于每一天都努力改进自己的业绩,拓展对本行业的认识。也就是说,你在自己选择的领域里要成为行家能手,否则你就不可能在顾客心目中建立自己的可信度。你从第一次与顾客交谈就要显示出自己的专业性,给顾客留下一个值得信赖的好印象。顾客通常能通过观察营销人员的举止、外表、方法以及提问的质量快速地识别营销人员是否值得信赖和能力的大小。

国内有部电视剧 《火凤凰》,女子特战队和男教练是当今军队中战斗精英的真实写照。她们为什么如此优秀?因为她们总是在持续训练和自我发展方面大量投资。特战队员训练至少需要30个月的时间来完成,而且不断有人被淘汰。合格队员都是那些在能力、信心、承诺和性格上有突出表现的人,她们中有放弃清华大学入学资格的,更有放弃奥运会比赛资格的队员。

(4) 性格。性格是最能有效地增加你在顾客心目中的可信度。诚实、守信、公平、竞争以及尊重他人等性格特点对于营销人员获得长期成功至关重要。优秀的营销人员真心真意地关心自己的顾客,绝不会把自己认为不适合顾客的产品卖给顾客,他们这种对待客户的态度有利于维持为顾客之间的相互满意的长期合作关系。

就像女子特战队的精英一样,营销精英只有坚持同样的法则才能成功。但是并非每个人都在自我发展方面做出了足够的投资。想要成为营销精英,必须具备塑造可靠形象必需的四个核心: 能力、信心、承诺和性格。

在销售工作中,信心建立在你努力培养的能力之上,你对自己销售物品的质量和价值坚信不疑,这种坚定的信念释放出一种难以抗拒的力量,让顾客一再赞同。

作为一个刚刚踏入工作岗位的营销人员一定要突破知识障碍、克服胆怯、怕被拒绝等心理障碍,对销售职业及客户服务有正确理解。不断提高营销技巧、改掉不良的习惯和环境障碍,使我们的能力得到不断的提升。

4将个人形象转变成良好声誉

余世维将顾客接纳产品的过程分为三个阶段: 喜欢、信任、依赖,在营销工作中,我们通过以上诸多方面的能力使顾客喜欢我们的产品,对我们营销人员非常信任,这只是营销工作的良好开端,最关键的是让顾客对我们销售的产品产生强烈的依赖感,使顾客成为我们的忠诚客户。忠诚客户对于营销人员最基本的衡量标准就是需要营销人员有良好的声誉。只有当客户知道你拥有完美的性格和良好的可信度,这些品质才会对销量产生极大的影响。你必须始终从你生活中的方方面面来体现你的形象,并确保未来客户无论通过什么渠道了解你,都与自己身份地位相符。

为了不断地提升自己的知名度和美誉度,我们要牢固树立为客户服务的经营理念,不断提升顾客让渡价值,最大程度地使顾客满意是我们不懈的追求。

营销人员在提升形象,树立声誉方面必须把握几点:1客户满意是我们不懈的追求,不要把追求金钱、利润或佣金看得很重。营销人员在营销工作中要实现销售目标和顾客满意的双赢。2对于客户的任何承诺必须实现。3要懂得感恩,感谢您的客户为您带来成功的希望和满意的薪酬,不断的加强与客户的沟通,当客户个人提升或生日以及重大节日时,通过合适的方式表示祝贺,做好产品的回访及售后服务。4建立客户档案。5产品售出后,教会客户如何使用、维护和保养,提升顾客服务价值。6大量的学习营销知识和产品专业知识,使自己成为营销专家。7与在我们的销售区域里的业务联络人员建立良好的关系网。8找出自己的优势,通过各种方式进行传播,不断提升声誉。

电力营销个人优秀工作总结 篇3

截至2014年12月31日，泰康人寿总资产近5300亿元，全年规模保费跨越900亿元平台，净资产超329亿元，偿付能力充足率173%。泰康人寿在全国设有北京、上海、湖北、广东、山东、河南等35家分公司及285家中心支公司，各级机构超过4200家，同时在北京长安街、北京中关村及武汉光谷建设3个数据中心。

泰康人寿通过完善的个人保险、银行保险、团体保险、电话销售及经纪代理全渠道，为客户提供包括寿险、健康险、意外险、投连险、年金险等在内的丰富多样的保险产品。同时积极拥抱互联网，致力于互联网保险业务的创新与开拓，整合线上、线下保险服务，提供普惠保险产品，全力打造“互联网保险”第一品牌。

泰康人寿协同旗下泰康资产、泰康养老、泰康之家三家子公司，全面推进“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体的大幸福工程。

泰康资产是国内资本市场大型机构投资者之一，管理资产总规模超过7000亿元，是国内首家通过全球投资业绩标准（GIPS）验证的保险资产管理公司。泰康养老作为国内专业养老保险公司，致力于为广大企业和员工提供员工福利一揽子解决方案。泰康人寿2009年经保监会批准，获保险行业首个养老社区投资试点资格；2010年，泰康之家应运而生，专业从事养老社区投资与经营，是以医养融合为特色的中国商业不动产投资商、开发商和服务商，目前已完成北京、上海、广州、三亚、苏州、成都、武汉经济发达地区养老社区战略布局。

目前，中国经济正在进入新常态，以“娱、教、医、养”为核心的现代服务业对经济增长具有强大推动力。泰康人寿与国家鼓励医疗养老产业发展政策导向相契合，致力于服务国家大民生工程，坚定实施大健康战略，打破传统观念，以打造“活力养老、高端医疗，卓越理财、终极关怀”四位一体“大幸福工程”为目标，整合全生命产业链，创新商业模式、运营模式、经营方式，致力于改变国人的养老方式，提升中国长者的生命质量，打造中国医养产业领先品牌。

2015年10月，泰康人寿济南营销本部践行以价值为导向，精细化运作，精准化营销，在全体伙伴的共同努力下，再奏凯歌。为表彰在十月份优秀各级及团队，特对“十大个人”、“优秀营业组”、“优秀营业部”及“优秀支公司”进行荣誉表彰，以兹鼓励。

跨越时间、空间，悉心的服务和高效的理赔永远在身边，“买保险就是对生命的尊重”，泰康专业的服务品质、热诚的服务精神从未改变，投保泰康共享阳光！

xx年电力营销年终个人总结 篇4

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xx年电力营销年终个人总结

xx年是我公司创建国家一流企业的建设年;也是迎接挑战、自我加压、改革创新的探索年。一年来，营销部紧紧围绕年初提出的奋斗目标，认真贯彻落实市公司电力营销工作会议精神，牢牢把握改革、发展、稳定这一主题，以“三抓一创”为核心，以“同业对标”、“建设一流”为主线，深入开展“百问百查”活动，不断强化依法经营、诚信服务意识，建立健全了优质服务常态运行机制，全面提升优质服务水平，不断巩固和开拓电力市场，以企业发展为中心、以提升经济效益为目的、圆满完成了公司下达的各项工作任务。回顾过去的一年，我们主要做好了以下工作

一、主要经济技术指标完成情况

xx年1-xx月指标完成情况：实现购电量5.49亿kwh;完成售电量5.31亿kwh，同期比增长16.03%;应收电费3.07亿元，实收电费3.04亿元，电费回收率98.9%，收取陈欠电费5万元;平均电价完成543.19元/kkwh。

xx年，受国民经济尤其是工业经济快速发展的拉动，全区用电量继续保持高速增长。全社会用电量53253.23万kwh，同比增长15.8%。其中：农业用电量3631.38万kwh，同比增加118.3%;工业用电量为36786.92万kwh，同比增长12.72%;非居民照明用电量为1666.69万kwh，同比增长8.84%;居民生活用电量8476.71万kwh，同比增长21.12%。农业、工业、非居民照明与居民照明用电比例由上年同期的7.76%：73.13%：3.43%：15.68%变化为7.09%：72.83%：3.3%：16.78%。居民生活用电比重有所增加。

三、主要工作完成情况

1、积极开拓电力市场，全面实现增供扩销

今年1-xx月累计受理客户申请163户共42358kva，接火送电111户，送电容量共计26570kva,供用电合同的签订率100%,全面兑现十项服务承诺，客户评价满意率达到100%。新增电量1200万kwh,有力促进了公司电量增长。

2、全面加强计量管理

一是加大科技投入：今年公司投资40万元进行了计量中心改造，投资23万元建立了计量中心标准库房，投资14万元新购置三相多功能校验台一台，全面提升了公司计量管理标准和管理水平。

二是积极淘汰机械表：今年公司投资淘汰改造单相电能表1.5万只，三相电能表600只。

三是加强密封计量装置改造：积极贯彻市公司计量工作会议精神，积极推广密封计量装置新技术，采取以点带面，全面推广的方式首批改造计量装置50个台区，计划配合新农村建设改造和新增用户工程全面推广，重点加强对工业客户计量封闭管理。

四、电能表检定：校验单相电能表4481只，三相电能表2250只;

电能表周期497只;计量标准器和标准装置的周期检定：送检标准电能表5只，互感器校验仪1台，周期受检率和周检合格率都达到100%;考核单相48表位计量标准装置并办理标准证书。

3、加强需求侧管理

建立客户需求侧管理，建立了高标准的需求侧管理中心。通过公开招投标选择了一家gprs生产厂家，到今年底安装315kva以上客户变压器20台，计划明年对315kva以上客户变压器全部安装完毕。确定了两名高素质的同志专门负责。

需求侧中心的建立，不仅实现了对大客户用电负荷情况的时时监控，同时对提高电网和客户负荷预测的准确性提供了第一手资料。

4、优质服务再上新台阶

一、建立健全了优质服务常态运行机制，根据省集团公司优质服务常态运行机制考评标准，认真对照落实常态运行机制建设标准，建立了优质服务常态运行领导小组，将优质服务全面纳入公司“十一五”发展规划和领导日常工作管理，健全了优质服务常态运行考评办法，与公司经济责任制考核相结合。

二、今年是电力营销优质服务进万家活动年，为进一步提高供电服务质量，强化服务管理，及时准确地掌握并迅速解决优质服务中存在的问题，我们制定了《供电优质服务工作例会制度》，规定每周五下午召开优质服务例会，对一周的优质服务工作进行梳理、考核，提高了投诉处理速度，拉近了公司与客户的距离，提升了公司服务水平。

三、充分利用95598系统，我们作为市公司95598系统分站，客户代表认真专研业务知识，规范服务、热情服务，对客户的投诉、咨询、报修等业务在规定时限内给予答复，到目前共处理工作单601份，其中：咨询查询工作单440份，故障报修工作单161份，没有出现超时工作单，客户统计满意率为100%。

范文仅供参考

优秀电力职工个人事迹 篇5

自1992年参加工作以来，先后担任技术专责人、电力安装公司经理、店子供电所所长、乡镇电管部党支部书记、主任等职。他十几年如一日，凭着对电力事业的执着和追求，一步一个脚印，留下了一串串闪光的足迹，为平度电力事业谱写了新的篇章。拥有了丰硕的回报：先后被授予“国家电网抗震救灾工作先进个人”、“赴四川抗震援建功勋奖”、“平度市抗震救灾优秀共产党员”称号，被青岛供电公司评为“奥运保电先进个人”等荣誉称号，青岛市委宣传部出版了《援川-青岛在行动》大型画册，专门介绍了他的事迹。

一、关键时刻，挺身而出

该同志始终以报效祖国、服务社会为己任，用青春和热血谱写人生的新篇章。5月12日，一场新中国建立以来破坏性最强、波及范围最广、受灾人数最多、救灾难度最大的.特大地震灾害突然发生在四川省汶川县和北川县一带，灾情牵动着全国人民的心，时任乡镇电管部党支部书记的荆宝平更是心急如焚，除踊跃捐款捐物外，他多次主动向公司领导请缨，赴灾区抢险救灾。征得领导同意并委任他为赴川抗震救灾突击队队长的重任，他当即立下了军令状，成立了由23名业务骨干组建的平度市第一支赴四川抗灾援建突击队。在常人难以想象的异常恶劣的环境条件下，他豁出去了，心想：任何人退却，我不能退却，他带领援建队员们发扬一不怕苦，二不怕死的奉献精神，以顽强的毅力和超常的工作强度，胜利完成了抗震援建配电建设任务。在45天的援建艰苦奋战中，他带领的援建队共完成任家坪安置点活动板房电气设备安装371套，运立线杆16基，完成组团35个区，敷设电缆17158米，完成室内引入电源线1700余间、室外配电箱挂锡压接68个，并对两区送电试验一次成功，受到各级领导的一致好评。他带领的援川突击队被誉以一支能打硬仗、善达硬仗的“铁军”队伍，被授予“青岛市抗震救灾先进集体”称号。

援川任务圆满结束后，又赶上奥运会即将开幕，他还没来得及休息又投入到奥运保电的紧张工作中。同志们劝他休息几天，可他微微一笑说：“我现在还年轻，吃点累没什么”。他就是这样一个为工作能拼命为大家宁亏自己的一个人。放弃了节假日，经历了多少个日日夜夜，他和农电职工坚守岗位，攻坚克难，确保了平度电网安全、稳定运行，圆满完成了奥运保电任务。艰苦的付出和恪尽职守，使他赢得了“青岛市电力系统奥运保电先进个人”的光荣称号。

二、爱岗敬业，勇创新功。

作为一名有志气有抱负的青年，从参加工作那天开始他便立足于自己的本职岗位，在工作中力争上进，大胆创新。他的吃苦耐劳精神在公司享有盛名，短短几年时间便在同事们当中脱颖而出，人们贯他一个“拼命三郎”的称号。而这些为他今后从事领导岗位奠定坚实的基础。

市场营销应届毕业生优秀个人简历 篇6

市场营销应届毕业生优秀个人简历范文，简历要怎样写才能够让自己求职时得到成功的求职面试机会？这就要看你的所写的个人简历内容有没有按你的专业水平还是你的职位来写你的求职简历。简历重要的不是你所用的什么样式的个人简历模板而你所写的个人求职简历内容。 姓名：大学生个人简历网 性别：女 民族：汉族 出生年月：1991-01 手机： *********** 最高学历：本科 邮箱：/ 籍贯：浙江 工作年限：应届毕业生 婚姻状况：未婚 现居住地：宁波 求职 意向 期望职位： 外贸 业务员/助理 期望行业：贸易/ 进出口 ;服饰/纺织/皮革/家具 期望地点：宁波 期望月薪：￥2,500-￥99,999 工作性质：全职 到岗时间：一周之内 工作经验 -07  至2012-08 XX教育咨询有限公司 ( 50-99人/教育/培训) 销售 (实习) 工作描述：主要职责和任务：1、根据家长需求，为其推荐合适的课程，为报名学员办理相关手续;2、完成单位要求的销售任务和相关的事务性工作，到指定的学生家里作课程演示;3、完成主管、组长交给的其他工作任务。wWw.19633.CoM 教育经验 -09至-07 浙江**学院 所学专业：市场营销 学历： 本科 专业描述：系统掌握经济学、管理学、市场营销学及相关学科的基本理论和基本知识;具有扎实的理论基础和分析、解决市场营销问题的`基本能力、较强的语言与文字表达能力、人际沟通能力;熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规以及了解国际市场营销惯例和规则。（本文由大学生个人简历网小篇为大家收集） 校园实践 2012-10-01 浙江**学院管理学院学生党支部 担任职务：副书记 活动描述：带领支部党员下社区，参与社区活动、党日活动。自我评价 本人心态乐观、积极向上，乐于与人交往并建立良好的人际关系; 英语 基础扎实，已通过 英语 四六级，能进行日常 英语 交流;在校期间任浙江海洋学院管理学院学生第三党支部副书记、班级团支部书记，责任心强，对自己的工作能够认真负责，并且进行合理有效的安排，注重工作效率;有强烈的集体荣誉感，积极参与集体活动;做过家教、暑期实习、销售、促销、淘宝客服，认为团队协作非常重要，能迅速地适应环境并融入其中。

电力营销个人优秀工作总结 篇7

近年来, 我国社会经济已经全面进入高速发展时期, 电力企业营销工作越来越频繁, 导致电力安全事故频频发生。电力营销管理是针对电力企业出现的情况进行监督的一项工作, 以确保电力营销工作能顺利开展。电力营销稽查工作是一种责任制工作, 重点针对各项影响政策执行情况以及相关业务执行的全过程。但就目前我国电力企业营销稽查工作来看, 存在一些缺陷与不足, 抑制了我国电力企业的健康发展。因此必须加强电力企业营销稽查工作的管理力度, 提高电力营销服务质量, 改善人们生活环境, 促进电力行业更好更快更稳的发展。

1 目前电力企业营销稽查工作中存在的问题

(1) 为了利于评价与考核, 大多数供电单位仍然坚持以外查成效为中心的稽查工作业绩考核指标, 过分强调反窃防漏的作用, 完全忽视了稽查以内促外、规范营销业务的管理职能。 (2) 相关稽查部门虽成立十多年, 但对营销稽查职能认识程度偏低, 对营销稽查定位不准确, 使得稽查与用电检查同等看待, 把稽查工作重心放在了堵漏增收以及规范用电市场等方面。 (3) 在电力企业营销稽查工作中, 由于稽查内查受到诸多因素的干扰, 使得稽查工作难以发挥出定量考核的功能, 并且给该项工作的实施带来了一定的难度。因此稽查在规范营销业务、实施营销管理、考核评价等环节未能发挥出以内促外的作用。部分电力企业的稽查人员仍坚持使用传统的手工稽查方法, 通过逐一分析大量的稽查资料来寻求切入点, 不仅稽查线索模糊, 且稽查工作量较大。 (4) 目前电力企业营销稽查工作主要采用两种方式, 即彻查与抽查, 抽查是利用稽查人员的经验对稽查工作是否存在误差进行分析判断, 这样不仅难以发现误差, 还会因为时间的推移小隐患变为大隐患。另外, 彻查工作往往需要花费大量的人力、物力, 且工作效率较低。 (5) 由于营销稽查工作观念根深蒂固, 不能形成闭环式管理。比如在单位稽查工作结束后, 没有及时对存在的问题进行整改、跟踪以及复查;遇到普遍性的问题, 不能举一反三;稽查工作质量考核制度不健全, 无法对营销中出现问题的单位进行考核, 难以确保同样的问题重复发生。

2 电力企业营销稽查管理措施分析

2.1 电力企业营销稽查管理思路 (1) 建立稽查管理模式。

电力企业应逐步建立稽查、计算电费、电价监管为一体的稽查管理模式, 积极做好相关营销管理及营销机构等营销业务全过程的检查与管控。 (2) 规范稽查管理内容。营销稽查工作包含了用电营销管理的全过程, 在电力企业营销稽查管理工作中, 必须紧紧围绕营销重点与难点进行, 根据营销工作重点的转移不断调整稽查工作的方向, 促进各项营销稽查工作能顺利进行。同时, 稽查部门应善于发现营销部门、各专业管理的漏洞, 并对其进行整理和汇总, 以便提出更加科学合理的建议。 (3) 完善稽查管理制度。电力企业应不断扩大营销稽查管理的范围, 根据相关流程与标准, 完善企业稽查管理制度, 对营销业务部门工作质量进行监督, 确保相关人员依法按章办事, 提升企业整体基础管理水平。 (4) 创新稽查管理手段。在电力企业营销稽查管理工作中, 应遵循内查为主、外查为辅的原则, 坚持内、外查相结合的稽查方式, 定期自动生成稽查计划, 在电费计算中心的配合下, 确保各项日常稽查工作的顺利开展, 并通过工作流的方式实行全过程闭环管理。

2.2 开发专用的稽查管理系统

(1) 实施在线稽查。在线稽查作为电力企业营销管理中重要的内容, 不仅可以提高营销管理工作的有效性, 还能降低稽查工作的错误率。实施在线稽查, 对用户相关数据进行收集处理, 使用户信息符合电力营销相关要求, 尽可能避免人们在电力稽查工作中出现的问题。其次可以对电费电价进行稽查, 严格控制电能仪表测量的结果, 确保用户用电实际情况和电费电价工作内容差异较小。不同客户对电力资源的需求量不同, 在对用户电工档案进行检查时, 应根据当地电力设备的规格、容量进行严格要求, 确保电力系统正常运行。 (2) 常规稽查。常规稽查主要范围是电力营销业务、用电检查、行风建设、电费电价等工作稽查, 通过检索工具, 为稽查人员提供定期稽查清单, 帮助其明确稽查方向。首先可以完善用户档案稽查, 检查相关计量是否齐全, 并补齐缺项。其次是根据用电营业规则, 对业扩流程、限时执行以及收费等情况进行稽查, 提高相关的清单进行核查。对表计资产管理、计量装置档案以及周期检定等内容进行稽查, 并提供相关清单予以核查。根据电价政策规定, 对电力执行情况、电费电量差错率、抄表见面率等进行检查, 并提供相关清单进行检查。

3 总结

在社会经济不断发展的背景下, 社会提高了对电力企业营销稽查工作的重视, 加上科学技术的进步, 为电力企业营销稽查管理系统的开发奠定了良好的基础。在电力企业营销稽查管理中, 应不断规范稽查管理内容、完善管理制度与手段, 建立科学高效的稽查管理系统, 从而有效的控制电力营销工作和业务活动, 促进我国电力行业健康、可持续发展。

摘要：电力行业作为我国国民经济中重要的一部分, 对促进我国经济增长、提高人们生活水平具有不可或缺的意义。随着我国电力企业的高速发展, 人们对电力营销稽查工作越来越重视, 这是我国电力企业健康发展的重要保证。笔者结合多年工作经验, 就电力企业营销管理中的稽查工作进行了分析, 从而减少电力事故发生, 保障人们生命财产安全。

关键词：电力营销,管理,稽查工作

参考文献

[1]严云川, 王晓鹏.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].科技创新与应用, 2013, 35:176.

[2]郭荣华.加强电力营销稽查工作方法探讨[J].电力需求侧管理, 2011, 06:72-75.

论电力营销稽查工作方式及措施 篇8

[关键词]电力营销；稽查；优质服务

稽查是电力营销管理工作中非常重要的管理手段。电力企业的营销管理部门依照相关法律法规和政策制度，结合营销的实际特性采取科学合理的稽查评价方式，对营销业务全过程中的工作流程、质量、绩效进行全面督查与评价。电力营销稽查主要围绕同“量、价、费”等有关的营销业务内容，重点针对各项营销政策的落实执行情况以及业扩报装、供用电合同、电能计量等核心业务的全过程监督管理。作为新市场环境下的电力企业，为了提高其在市场中的综合竞争实力，必须加强电力营销管理中营销稽查工作力度，以确保电力营销管理工作具有较高的质量水平，提高营销服务水平和营销管理效益。

一、电力营销稽查管理现状分析

由于受传统电力营销管理体制、理念、以及模式等诸多因素影响，导致电力营销管理在实时性、针对性、高效性等方面均很难满足电力营销多元化发展需求，即便结合计算机网络技术、统一编号技术等对电力营销业务应用系统进行集成整合，但稽查流程和模式的滞后导致稽查人员难以对营销部门的各类业务流程、服务质量等进行准确、仔细的了解，只是通过常规的文件资料、报告材料、业务员单据等进行定势判断，长处于被动局面，很难及时发现营销工作或营销管理工作中出现的不足或差错，造成客户业务办理过程中存在不满或客户投诉等情况发生，直接影响到供电企业业务服务水平，给企业形象、声誉等带来不良社会影响。

二、电力营销稽查工作方式及手段

1.常规性定期稽查：结合营销业务内容、流程等信息，采用全面稽查或抽查相结合的模式进行管理。在稽查工作开展结束后将稽查结果、整改意见、整改意见等及时进行汇总实时修正。结合电力企业现有的营销系统和营销监管系统等，对电能营销服务中的各项业务流程、工作时限、95598互动服务网站等反映存在质疑的工单或投诉信息进行实时监督、抽查和调查分析，甚至可以委托第三方对存在质疑的营运窗口、急修、业扩报装等工作效率、服务质量等进行不定期明察暗访，全面系统的寻找供电营销服务全过程中可能存在的薄弱环节和不足点，进一步采取有效的整改计划和措施制度，充分落实到相关责任部门和责任人，规范营销服务行为，深入推进星级服务升级工作。

2.专项稽查工作内容。主要根据营销工作中可能出现问题的“量、价、费”等环节，组成专门专项的稽查机构，针对某一考核期内从各层面反映的缺陷和投诉信息，有必要进行集中彻底分析处理。尤其应配合电力企业技术人员、管理人员等对变配电台区存在的高损线路、高损台区等进行综合分析，找出高损耗原因并采取有效的整改措施，为终端用户提供优质经济的电能资源；对违约用电、非法窃电、乱拉乱接等开展突击性稽查，有效提高用电安全和供电企业电能运营经济效益。

三、电力营销稽查管理重点分析

1.用电报装专项稽查重点。监督检查客户用电报装申请从受理之日起客户档案资料、工程资料录入的及时性、准确性，尤其应重点检查客户用电工程申请受理前相关项目批文、工程资料、设计图纸等资料信息是否齐全，是否满足国家相关政策法规和手续。检查用电报装管理职责权限，监督是否存在对于用户户供电方案、计量方案进行越权管理和多头答复等问题。审查对客户供电方案、计量方案答复的系统性、合理性、准确性。监督检查对用户用电工程中间验收工程的检查和管理执行情况。检查答复、送电等环节是否存在超时限问题，整体业务办理流程及工作流环节中是否存在超期等情况。

2.电费电价专项稽查重点。根据电网公司制定的电价政策，对电费电价执行情况、cosφ功率因数考核情况、抄表见面率及准确率、电费计价差错率等进行全面检查，提供相关清单（包括：电量与计算公式不匹配的用户清单、当月电量巨大波动的用户清单、有电量无电费的用户清等单）予以核查。对电量电费的退（补）管理进行全面审查，核查电能营运单位出现退（补）电量电费的原因、客户性质、以及电价类别等相关信息。监督电费账户的设置和管理情况，审查电费发票、凭证、以及账单等管理工作是否符合相关规范和制度要求。

3.电能计量专项稽查重点。对计量表计的资产管理、周期轮换等内容进行全面监督检查，重点检查相关档案信息内容与现场是否匹配，即：检查录入的铜、铁损代码信息与变配电台区变压器是否匹配；录入的互感器倍率与总计费倍率间是否一致；月度用表计划数是否存在明显波动（偏大或偏小）问题；计量表计、流变型号规格等与录入信息是否一致等。

4.用电检查专项稽查重点。监督检查供用电合同的签约、履行、修订、续签等情况。核查供电企业是否按照计划开展用电检查工作，核实用电检查工作是否按要求落实到位，工作完成后是否对存在的缺陷和问题开展及时的整改，是否对相关责任人进行追责。核查由电费结算中心提供核算中发现的大电量用户用电信息异常、实际用量与报批变压器容量不相符等用户名单。

5.客户服务专项稽查重点。监督检查用户业扩报装、装表接电、电能计量、电费结算、故障检修等供电服务工作是否按照“三个十条”要求进行，是否按照规定程序、流程、时限进行优质服务；检查服务人员是否存在对客户投诉、咨询推诿塞责等问题；监督、检查行风建设和优质服务工作的开展和落实情况，确保客户服务具有较高水平。

四、制定电力稽查营销的行为规范

在实际工作中，对于电力稽查营销工作人员的识别并没有明确的标志，并且还存在着着装不统一，手段单一以及态度非常差等形象问题，所以一定要加强对电力稽查营销工作人员的规范管理。实施方式：配置统一的稽查营销服装，完善个人形象；加强稽查人员的礼仪培训，使其具有良好的工作态度，改变其在群众心目中的不良形象。除此之外，还要加强对稽查人员进行不定期的监察，对处理当事人进行不定期的回访，及时发现工作中存在的不足，进而加以强化、规范，实现稽查营销工作的规范化。

五、结语

电力营销稽查是确保营销工作具有较高质量、服务水平和经济效益的重要手段。加强电力营销稽查工作可以及时发现营销工作中可能存在的缺陷或不足，便于采取有效的整改措施予以修正，降低业务方面的差错率，促进供电企业更好地为广大电力用户提供优质的服务，规范经营管理。

参考文献：

[1]李绍飞.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施[J].现代营销（学苑版），2010，（12）：18-19.

[2]邢春森.浅谈供电企业电力营销稽查[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2009，（11）：5-6.

电力营销工作总结模板 篇9

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，不妨让我们认真地完成总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编整理的电力营销工作总结模板，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

电力营销工作总结模板1

自1998年参加工作以来，我一直从事着营销方面的工作。从最开始的抄表催费，到专职的电费核算。20xx年，全所智能电表轮换完成后，转为营销员岗位，主要负责集抄运维、数据管理工作，同时身兼营销资料管理员、网络维护及供电所内训师等多项工作。

回首自己这十几年来的工作，心中感概颇多。有工作中取得了成绩的自豪感，也有不如意时的失落感。平凡的一线工作繁琐、辛苦，但是不管怎样，我始终严格要求自己，不断加强学习，提高自身素质，使自己适应电力行业的改革与发展。

长期的营销工作，使我在实践中积累了丰富的经验。被表彰为国网恩施供电公司营销技术能手，并于20xx年11月，代表公司参加了省电力公司技能比武，取得了历年来的最好成绩。为了帮助同事们提升营销业务技能，我们经常利用雨天进行集中培训，毫无保留地把我自己所懂的知识、积累的经验传授给同事们，大家共同学习，共同进步，共同提高，我觉得是一件非常快乐而有意义的事。

集抄数据采集运维是一件非常辛苦的工作，辖区全乡有低压用户12837户，公变199台，专变55台，加之屯堡辖区山高林密，大多台区住户分散，集抄运维的工作量和工作难度大。我每天上班的第一件事，就是关注“用电信息采集系统”，对信息采集不成功的表计，一一分析原因进行排除，如果确认出现了故障，哪怕是最偏远的一户，爬山涉水也要及时赶到现场进行处理。因为必须确保所有的设备运行正常，才能保证采集率100%。

20xx年5月3日清晨，我登录系统发现一级水库双龙村香龙坝台区有一户数据未采集成功，初步分析是用户表计故障，当即带上设备和同事熊国辉一起去现场核查处理，先驱车一个多小时到双龙村委会，下车花20多分钟乘渡船过一级水库，再步行一个多小时翻过一座山，才到达目的地。经过检查，发现数据模块烧毁导致采集不成功，立即更换了新模块。

这样的事例在日常的采集运维工作中很常见，也已经习惯了这样的奔波。公司下达的智能表数据采集考核指标，公变、专变采集率100%，低压采集率98%。而我们所的公变、专变采集率一直是100%，低压采集成功率也始终保持在99。5%以上，甚至达到了100%在搞好采集运维工作的同时，我还要查看分析系统每天自动生成的用电信息报表，精准定位线损波动超过预警的配电台区，与前期线损异常台区进行对比分析，列出需要现场巡查的台区清单，并制定巡查计划。一分耕耘一分收获，有辛苦的付出，就一定总会有丰厚的回报。20xx年一季度，公司公布的营销同业对标结果，我们所综合指标在全公司十四个供电所中排名第一。这份沉甸甸的成绩单里，浸润着大家的汗水和辛劳，也有我的一份付出！

我深爱着我的这份工作！虽平凡，但忙碌而充实。

今后，我会以更加饱满的热情踏实工作，快乐生活，让自己的人生在奉献中闪光。

电力营销工作总结模板2

我自去年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：

一、深入学习政治理论，不断提高政治素养

一年多来，我认真学习南网方略、南网和公司工作会精神、公司关于节能减排的规定等文件资料、董事长和总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。

除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。

二、不断努力学习，提高专业知识

在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并发表文章。

三、认真做好本职工作，提升工作能力

在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了下面工作：

（一）营销监控中心建设

营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理，全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《电网公司监控中心后期建设思路》、《电网公司营销监控中心运行管理制度》、《电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。

（二）县级公司“一体化”工作

作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范（试行）》、《电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则（试行）》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的.意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。

（三）昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅

参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。

（四）建设移动营销作业系统

参与《电网公司营销移动作业子系统方案》、《电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调局和云电同方结合电网的实际情况，在供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。

（五）参与编写各种规范

参与编写完成《电网公司配电班组建设规范（共十六分册）》、《电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法（试行）》、《电网公司市级供电企业营销标准体系》、《电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。

（六）完成计量处日常工作

完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全面的了解；通过县级“一体化”建设，使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解；通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性；通过参与各种规范的编写，使我的文字水平有了一定的提高；通过计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的认识，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

（一）面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求；

虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作的开展；但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。

（二）沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。

五、今后的工作打算

电力营销工作报告 篇10

今年是国家“十五”规划的最后一年，也是东北老工业基地振兴的关键一年。东北地区电力供需基本平衡的格局被打破，电煤、运输紧张状况一时难以缓解，电力供应不足初步显现，供电安全和电网稳定面临严重威胁，公司发展既充满机遇也面临严峻的挑战，改革、发展与稳定的任务更加艰巨。

最近，国家电网公司党组确定了建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀现代公司的发展目标，这一目标突出了国家电网公司的核心工作，也是整个国网公司系统的同一目标和共同任务。东北地区能源分布和经济发展不平衡的特点，要求我们必须建设坚强的输电网络，将就地转化的能源源源送出，保障地区经济发展，为东北老工业基地振兴提供强有力的电力支撑。我们的一切工作都要紧紧围绕着“一强三优”这个目标。

建设“一强三优”现代公司，电网坚强是发展的基础，资产优良反映发展的能力，服务优质展现发展的形象，业绩优秀体现发展的成果，追求资产优良、服务优质和业绩优秀，是对公司企业价值的全面提升，是公司由大到强的必然选择。电网坚强，就是电网规划科学，结构合理，技术先进，安全可靠，运行灵活，标准统一，经济高效。资产优良，就是资产结构合理，盈利和偿债能力强;不良资产少，成本费用低，现金流量大，客户欠费少。服务优质，就是事故率低，可靠性高，流程规范，服务高效，社会满意，品牌形象好。业绩优秀，就是安全、质量、效益指标国内外同业领先，企业健康发展，社会贡献大。建设现代公司，就是建立健全现代企业制度，充分利用先进技术，推行现代化管理，具有较高的国际化水平。

抓发展、抓管理、抓队伍，创一流，是公司加快发展、实现“一强三优”现代公司目标的基本工作思路。抓发展，就是要以科学发展观为指导，以加快公司发展为目标，以建设坚强的骨干网架为主导，集中力量加快电网建设，实现各级电网协调发展。抓管理，就是要依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业，健全企业内部管理机制，加快信息化建设，实现公司工作效率和经济效益的全面提高。抓队伍，就是要坚持以人为本，以加强领导班子和干部队伍建设为重点，以作风建设和能力建设为突破口，实施人才强企战略，健全激励约束机制，调动各方面积极性，实现员工与企业共同进步。创一流，就是要以国际国内先进水平为导向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，提高工作标准和质量，促进公司创新和发展，建设世界一流的电网，建设国际一流的企业。

公司20__年工作的总体要求是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央经济工作会议、国家电网公司20__年工作会议精神，以科学的发展观为指导，以建设“一强三优”的现代公司为目标，坚持“三抓一创”的工作思路，内强素质(安全、质量、效益、科技、队伍等五方面素质)，外塑形象(认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象)，在电网建设、电力改革和党的建设等方面实现突破。

20__年，公司主要目标是：

——安全生产形势稳定。不发生人身死亡事故，不发生特大电网、设备、火灾事故，不发生人员责任的重大电网、设备、火灾事故，不发生恶性误操作事故和负主要责任的重大及以上交通事故，实现安全年。

——经济效益稳步提高。公司完成发电量152.98亿千瓦时，完成售电量60亿千瓦时，向华北送电量完成33亿千瓦时;直属供电公司地区线损率完成2.75%，水电厂非生产用电在上年完成基础上压降38%;资产负债率控制在71%以下，净资产收益率不低于1.40%，确保实现利润2亿元，上缴投资收益0.27亿元;直属供电企业继续保持无欠费;完成国家电网公司下达的各项资产经营考核指标。

——电网更加坚强。完成电网建设投资17.88亿元，投产220千伏以上送电线路356公里，新增变电容量12万千伏安;力争完成电源建设投资21.3亿元、县城电网改造投资3.5亿元。

——优质服务和精神文明建设取得新成绩。不发生影响公司形象和稳定的重大事件。

为实现上述目标，要做好以下重点工作：

(一)坚持安全第一不动摇，落实责任，夯实基础，确保电网安全稳定运行

树立科学的发展观，要求全面的安全观。要把安全要求贯彻到电网规划、建设、生产、运营的全过程，落实到企业管理的各方面。坚持安全第一、预防为主的方针，把握规律，超前防范，落实责任，夯实基础，实现安全的可控、在控。我们要以确保电网安全为重点，坚决杜绝人身死亡事故和恶性误操作事故，从基本功抓起，促进公司安全、质量、效益的全面提高。

落实安全生产责任，完善考核机制。继续强化安全生产工作的制度建设，健全安全生产保证体系和监督体系，全面落实以行政正职为核心的各级安全生产责任制。重点做好安全责任的具体化，完善检查考核与奖罚机制，严格实行检修质量追溯制度和安全生产责任追究、连带制度，使责任制的落实不仅与领导干部，而且与每个员工的经济利益挂钩。继续推行安全生产管理工作的标准化、规范化、程序化，按照“四不放过”的原则，严肃追究事故责任;严格考核，奖惩分明，防范习惯性违章及可能引发的事故，彻底杜绝“领导干部高高在上、基层员工高枕无忧、规章制度束之高阁”的“三高”现象;认真吸取以往事故教训，继续把防止人身事故、误操作事故和二次系统引发事故作为我们工作的重点。

抓住关键环节，完善安全管理的长效机制。加强电网统一调度，严肃调度纪律，优化调度方式，落实《东北电网并网发电厂运行安全管理办法》，组织召开第三次网厂协调会议，加强并网电厂的安全管理;做好新设备的投产验收，保证新建项目的零缺陷投产;加强电网安全监控，以安全性评价工作为中心，加强对电网薄弱环节的风险控制，及时消除设备故障和隐患，降低设备事故率;加大老旧设备改造力度，努力提高电网安全稳定水平。今年要重点抓好220千伏省间联络线改造、500千伏拉门塔和220千伏拉V塔拉M塔改造、东丰变电站改造、电网二次系统专项治理改造等工程。逐步建立起基于风险管理、覆盖生产各个环节的长效管理机制。

加强企业安全文化建设。认真研究新体制条件下安全生产的管理协调机制，确立“大安全”理念，加强安全文化建设，培育员工自觉的安全意识，养成良好的安全行为习惯。继续发挥思想政治工作在培育企业安全文化、促进安全生产过程中的作用，全面提高员工的安全素质。

(二)坚持以发展为第一要务，树立科学的发展观，确保东北电网网架坚强

东北地区经济发展与能源分布不均衡，客观上要求东北电网具有较强的资源优化配置能力，东北老工业基地振兴战略的实施，也迫切要求我们建设技术水平更高、网络结构合理、配置资源能力更强的坚强电网。我们要牢固树立创一流的思想，集中力量搞建设，振奋精神抓发展。

坚持科学的发展观，努力搞好电网规划工作。区域电网公司主营业务是运营电网。确立科学的发展观，就是要落实国家电网公司提出的电网坚强的目标要求，把建设网架结构合理、技术先进、安全可靠、调度灵活的坚强电网作为电网规划工作的指导方针，拓展电网规划的思路，加快东北电网的建设和发展。今年，要在《东北电网“十一五”及2020年电网规划设计》报告和三省电网规划的基础上，本着适当超前的原则，编制《东北电网“十一五”建设方案》，明确“十一五”逐年建设项目及投资需求。要关注内蒙古电力公司在兴安盟和呼伦贝尔市电网建设的动向，着手研究东北电网500千伏主网架伸入这两盟市的规划方案，加快呼伦贝尔市和兴安盟电网规划工作，争取尽快通过评审。完成霍林河及周边地区、赤峰北部地区电源基地外送输电规划编制工作，提前启动这两个地区500千伏输变电工程的建设。继续配合国网公司开展锡盟电源基地输电规划设计工作，按国网公司的安排，修编和完善东北电网二次系统“十一五”规划。

加强力量、加大力度、加快步伐，积极推进电网项目前期工作。适应投资体制改革和项目核准制的要求，加大项目用地审批、环境影响评价等前期工作深度。冯—大—哈、营口、鞍山、通化四个500千伏输变电工程争取获发改委核准，并于年内开工建设;伊敏二期送出可控串补工程要通过核准，其中伊冯线更换通信光缆工程要利用伊敏两台机组大、小修时机，在年内建设完成。吉辽省间第四回500千伏输变电工程、黑龙江佳—绥—大500千伏输变电工程、通辽—沈阳500千伏输变电工程完成可研工作，并争取尽早通过核准。要积极配合国网公司完成呼伦贝尔至辽宁直流输电工程、东北—华北直流背靠背联网工程可研，争取这两个重点工程早日建设。加快蒲石河等抽水蓄能项目的规划与核准，完成《东北地区抽水蓄能站址规划》。

在电网建设过程中，要重视环境保护，统一技术标准，推广应用典型优化设计，大胆采用成熟的先进技术和设备。在加强一次系统的同时要进一步强化二次系统。

提前介入，做好施工准备，确保各项基建任务的如期完成。今年建设项目多，工程量大，时间紧迫，必须切实做好工程进度计划安排，落实项目责任制;加强与有关土地、林业、规划等政府部门的工作联系;做好基本建设的“五制”管理，争创优质工程。

500千伏哈合二回工程力争6月末全部竣工，确保7月份投运。500千伏方牡敦包工程、北宁工程确保投运。要加快蒙东地区电网建设步伐，赤峰北部220千伏输变电工程，通辽河西—扎鲁特—右中、扎鲁特—霍林河、左中、库伦等220千伏输变电工程今年要开工建设。上半年蒲石河抽水蓄能电站工程开始主体工程施工，元宝山三期四号机工程开始基础修建和安装。年内丰满三期永庆反调节水库工程竣工验收，力争白山抽水蓄能电站工程第一台机组投产发电，长甸改造工程完成引水隧洞和部分主厂房的开挖。

(三)坚持以科学技术为第一生产力，争取重点突破，确保东北老电网的技术升级

获取新技术和提高技术创新能力是电网企业可持续发展的重要保证。为建设坚强电网，提高电网的效率和效益，必须寻求技术上的突破。要加大资金投入，确立一些重点科技攻关项目，研究提高现有输变电线路输送能力和稳定水平的技术与方法，启动更高电压等级输变电技术的研究，加快电网技术的升级和新技术的应用。借鉴世界上的先进技术经验，吸收最新的科技成果，建设现代化的新型大电网。

要认真抓好东北电网第二次大扰动试验，通过科学的测试分析，进一步挖掘现有电网的输送潜力。继续开展输电线路热稳定问题研究，复杂电力系统稳定控制技术研究，制定500/220千伏电磁环网解环方案，进行丰满大坝坝体防渗加固方案的可行性、输电线路导线覆冰舞动、越障巡检机器人功能样机等研究。重视技术监督、计量、标准化、环保等基础性保障工作。推进信息化建设，统一规划建设公司的信息平台，以信息化推动企业生产和管理的现代化。充分发挥科研单位的技术优势，加大电网竞争前沿技术和电网技术难题的研究与开发力度。出台有关考核办法，做好对科研单位技术监督、技术服务的考核和管理工作。

(四)坚持以改革促发展，从实际出发，确保电力体制改革稳妥推进

我们要认真总结公司成立以来电力体制改革取得的成绩，分析和研究推进改革过程中出现的新情况、新问题，坚持一切从实际出发，继续坚定不移地落实国务院5号文件。按照国家电网公司电力体制改革的总体部署，打好深化改革的攻坚战。

稳妥推进东北区域电力市场试点，实现区域电力资源的优化配置。东北区域电力市场试运行已经启动，但目前的市场环境不容乐观，市场还需要一个不断培育和发展的过程。我们必须坚持市场化改革方向，根据市场发展进程，认真关注和积极研究有关的深层问题，有效规避市场风险。在加快电网建设，提高电网的输电能力和可靠性的同时，坚持“三公”调度，及时发布市场信息，不断完善技术支持系统，加强市场运行管理，确保市场的竞争性和有序运转。自觉接受电力监管机构的监管和各方监督，努力实现市场公平交易和区域资源优化配置，确保东北区域电力市场试点成功。

抓住关键环节，完成主辅分离改革。当前，电力工业正处在一个新的发展阶段，也是实施主辅分离改革的最佳时期。要按照国家电网公司的统一部署，积极协调三省公司，抓住辅业产权多元化改制和有偿解决劳动关系两个关键环节，把握好改革的力度，既要确保国有资产不流失，又要注重维护职工合法权益，确保主辅分离改革的各项政策措施落到实处，维护生产秩序，保持队伍稳定，按国网公司的时间要求，完成主辅分离改革任务。公司直属单位要继续推进多经企业的产权制度改革和资产重组，规范资产、人员关系，按照现代企业制度的要求，逐步完善和规范法人治理结构，继续研究和推进产业结构和布局的调整，积极涉足高新技术行业，促进多种产业在优势领域的快速发展。

积极进行蒙东电力体制改革，深化农村电力体制改革。在国家电网公司的统一部署下，理顺蒙东电力管理体制。开展供电企业组织方式调整的调研。继续深化农电体制改革，尽快明晰农网改造形成资产的产权，建立资本纽带关系，依法实施对农电资产的有效管理，对于具备条件的县供电企业进行公司制重组。积极向内蒙古自治区政府争取改革的配套政策，妥善解决农网改造工程的还贷压力问题，争取地方政府出台相应的财税平衡办法。

(五)坚持集约化管理，强化控制监督，确保公司经营目标的实现

加强管理是企业永恒的主题。公司要增强统筹运作能力，实施集约化管理，不断推进公司内部机制创新，提高经营绩效，促进电网健康发展。

加强战略管理。认真分析和准确研判公司面临的内外部形势，自觉贯彻和实施国家电网公司的发展战略，组织制定建设“一强三优”现代公司的三年发展规划和公司中长期发展战略，开展企业发展重大问题的专项研究。加强对标管理，通过与国际国内同业对标，实现用指标评价企业的生产经营绩效，促进企业争创一流。

强化资金管理和成本控制，优化资产质量。挖掘管理潜力，提高利润水平，增加折旧提取，加大公司资本金筹集力度，积极争取部分电网项目突破资本金比例限制，适当提高负债水平，确保重点投向。采取多种方式，增加融资规模，进行债务重组，降低融资成本。强化资金流全过程管理，减少资金沉淀，提高资金运营效率。增强计划、预算的严肃性，挖掘潜力、堵塞漏洞，严格控制成本支出，确保新增资产质量优化、使用效率高。优化业务流程，堵塞管理漏洞，降低成本费用。今年可控成本力争在20__年的基础上压降5%。

坚持依法经营、从严治企，强化风险控制和审计监督。抓住生产经营管理中的关键环节，严格控制非生产性投资，杜绝铺张浪费。坚持公司招投标的统一管理，规范管理程序，通过集中招投标，降低成本和造价，保证设备质量，促进廉政建设。利用现代通信和计算机技术，不断提高经济活动分析水平，对企业管理中的薄弱环节和不确定因素进行风险分析，加强电网项目投入产出的分析和经济性评价。对电价水平、员工数量等情况进行跟踪分析和预警。加强节能降耗工作的管理力度，不断压降线损及厂用电量。继续搞好领导干部经济责任审计、资产经营责任审计、工程建设审计、电力销售审计，审计部门要对大额资金、大型项目、重大经济关系高度关注，当好企业的监护人。

争取合理的电价政策，适应煤电联动、购销联动机制，确保企业的经济效益。做好电力市场中容量电价、电量电价的实时平衡和动态分析工作，准确计算、管理好差价资金，确保价格和资金信息的及时反馈，防范和化解市场风险;进行购销联动机制、煤电联动机制的研究，抓住机遇，建立合理的电价形成机制;继续清理、疏导电价矛盾，取消不符合国家电价政策的优惠电价措施;争取出台“白山抽水蓄能电站”、“丰满三期反调节水库”等水电项目的还本付息电价方案。

以完善经营目标责任制为重点，继续深化企业内部改革。优化管理职能，精简管理层次，缩短管理链条，落实管理权责，构建定位合理、职责清晰的组织体系。加强过程考核，将考核与考评相结合，月度、季度考核与年度考核相结合，逐步加大考核深度。按照国家电网公司的部署和要求，深化劳动人事、用工和分配制度的改革。强化外事管理，加大“走出去”和“引进来”的力度，积极研究与俄罗斯、朝鲜等邻国的电力合作与开发。

(六)坚持电力优质服务，增强品牌意识，确保质量、价值和形象的全面提升

优质服务是电网企业的生命线，不仅关乎企业形象，更影响和制约着企业发展。我们要坚持优质、方便、规范、真诚的服务方针，把电网的发展融入到地区发展的全局，积极为地方经济发展服务，在服务社会过程中实现自身发展。

搞好电网运行管理，努力提高供电可靠性。做好事故应急预案，保证必要的备用容量，根据电煤供应合理安排发电计划，严肃调度纪律，维持正常的供电秩序。

加强与政府部门的沟通，服务于地区经济发展。加快蒙东地区电力送出工程和负荷中心区的配网建设，加大县城电网改造力度，积极争取农网改造完善资金，不断完善农村电网结构，提高供电质量。要特别关注辽宁电力供需形势，加强省间电力调剂，优化电力资源配置，加强需求侧管理，千方百计满足地区经济发展对电力的需求，树立认真负责的国企形象。

主动为发电企业服务。继续完善网厂协调制度，坚持“三公”调度原则，及时披露相关信息，妥善处理电网企业和发电企业的利益关系，规范上网电量的资金结算，努力为发电企业公平竞争搭建平台。

积极推进营销管理创新和加快现代化建设步伐，切实提高优质服务水平，进一步开拓电力市场。建立电费回收责任追究和风险分析制度，实施“银电”联网和扩大负控购电面，巩固无欠费供电公司的成果;继续深化按线、按台区综合指标承包和营销、计量标准化建设工作，并与绩效考核新机制有机结合。全面启动防窃电改造工程。做好电力市场细分工作，加强客户电力需求调查，提高负荷预测能力，保持售电量的快速增长。以营销现代化为载体，扩展“95598”客户服务系统功能，为不同客户提供个性化服务。开展创建供电服务“示范窗口”和农电系统“创一流”活动，认真兑现服务承诺，建立优质服务常态机制，树立真诚规范的服务形象。

(七)坚持以人为本，构筑和谐环境，确保造就一支高素质的企业团队

造就一支高素质的员工队伍，是实现“一强三优”现代公司目标的根本保证。公司要深入贯彻人才工作会议精神，把品德、知识、能力和业绩作为衡量和使用人才的主要标准，全面实施公司人才开发战略。

以干部队伍建设为龙头，促进人才队伍整体素质的提高。按照公司人才队伍建设的规划，建设好三支人才队伍。重点抓好领导班子、干部队伍的能力建设、作风建设，以及后备干部队伍建设。特别是要进一步增强领导干部的企业意识、大局意识、民主意识和责任意识，继续完善领导班子结构，把各级领导班子建设成为政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的坚强领导集体，把干部队伍建设成为政治坚定、业务精通、勇于开拓、作风优良的高素质团队。

倡导全员学习和终身学习的观念，有步骤地开展培训工作。完成《教育培训与考核大纲》的编写并付诸实施，完善培训管理制度体系。全面开展职业技能鉴定工作，组织开展好多种方式的职业技能竞赛活动，激发生产技能人员立足本职、学习技术、提高技能的积极性，促进高技能人才的成长。认真开展各层次人员的培训工作，加强对培训工作的考核与评估，保证培训质量和效果。组织开展国际合作培训和开办MBA、电力工程类研究生班，对优秀中青年技术骨干和管理人员进行高层次的系统培训。

建立科学的人才使用评价机制。开展直属单位优秀人才评选工作，研究实施全网首席专家、杰出技能人才考核评选工作。改革专业技术职务、高级技师和技师聘任制度。深入开展调查研究，按照“新人新办法”的原则，研究制定吸纳引进人才和留住人才的实施意见。规范机构、岗位、职责及人员编制的管理工作，进一步加强劳动用工管理，推行持证上岗制度。研究制定对直属单位的绩效考核管理办法，建立绩效考评指标体系和考核实施细则，全面推行绩效管理。

关注民生，构筑和谐的公司内部环境。树立以人为本的科学发展观，在公司劳动、人事、分配制度的改革过程中，政策向技术骨干倾斜，注重提高一线员工的收入水平。继续完善企业年金、企业补充医疗保险制度，实施职工住房公积金贷款和货币补贴办法，逐步改善偏远地区企业职工的生产和生活条件。加强离退休工作，关心职工的业余文化生活，保障职工合法权益。

(八)坚持以党的建设为重点，深入开展反腐倡廉教育，确保精神文明建设取得新成果

加强党的建设，开展保持党员先进性教育活动。按照中央统一部署和地方党委的安排，精心组织，全面推进。进一步明确党员先进性标准，抓住学习实践“三个代表”重要思想这条主线，把握保持共产党员先进性这个主题，着重解决好党员信仰动摇、党员先锋模范作用不明显、党支部活力不足、党建制度执行监督不到位等实际问题。加强企业党的思想政治建设，深入学习贯彻十六届四中全会精神，促进理论武装工作有效开展。把党的建设融入到公司生产、经营和管理的全过程，促进企业的健康发展。

深入开展反腐倡廉，在重点方面率先突破。要认真学习贯彻《中共中央建立健全惩治和预防腐败体系实施纲要》，围绕中纪委关于领导干部严格遵守“四大纪律、八项要求、三个不得”的贯彻落实，针对廉洁自律工作中存在的问题，着重在提高领导干部的政治素质、思想道德水平上下功夫。落实党风廉政建设责任制，加大预防腐败工作力度，严格执行《国有企业领导人廉洁从业若干规定(试行)》，狠抓责任落实、责任考核、责任追究三个环节。按照中纪委和国家电网公司党组的要求，标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防，加大教育、制度、监督等反腐倡廉综合体系建设，坚决防止权力失控、决策失误、行为失范，针对腐败多发易发的领域，一个一个地认真研究防范和治理腐败的措施和制度。对于顶风违纪，利用权力谋取非法利益、参与赌博等行为，必须严肃处理。

加强精神文明建设，不断提高企业民主管理水平。以职业道德建设为重点，强化创建活动，促进精神文明建设的深入开展。充分发挥工会、共青团等群众组织的作用，全心全意依靠职工群众办企业，加强班组建设，坚持厂务公开和决策的民主化。鼓励职工参与企业民主管理、民主监督，继续深入开展群众性技术创新活动。围绕企业发展、个人成长和员工关心的热点焦点问题，继续开展情感交流活动，切实做好有针对性的思想工作，维护职工队伍稳定。培育以人为本、忠诚企业、奉献社会的公司文化，为建设“一强三优”的现代公司统一思想、鼓舞干劲、凝聚力量。