电力营销策略分析

电力营销策略分析（共12篇）

电力营销策略分析 篇1

电力企业是社会主义市场经济下最重要的企业之一,它的经营和发展关系着各行各业的经营发展。随着市场经济的不断深入发展,电力企业作为历史发展悠久的企业元老,开始暴露出某些不适应社会主义市场经济体制要求的弊端,尤其是在市场营销层面的不足。在新的发展形势下,电力企业必须认识当前营销状况的隐忧,并寻求正确有效的解决策略,以保证电力企业的持续健康发展。

1我国电力企业营销现状

1.1 市场营销管理层面问题明显

1.1.1 营销管理意识有待提高

电力企业和其他企业一样具有生产、销售、服务的一线式企业生命线,市场营销作为连接生产和销售的桥梁,具有不可替代的重要作用。电力企业的生产、宣传和其他一切经营活动都必须以市场需求为出发点,服从和服务于市场营销。

1.1.2 电力营销管理系统存在风险

保持对客户的诚信、保障客户的利益是电力企业保持信誉的关键,但由于技术不足和系统设计的漏洞,导致当前电力营销管理系统存在风险,威胁电力产品的顺利营销和客户的利益。营销管理系统的不稳定,还会带来系统维护人员和管理员的错误操作风险,而且电力营销管理系统还容易遭受蓄意破坏风险,被恶意更改数据等。这不仅会损害到客户的利益,还会给电力企业带来更大的经济损失,导致电力营销的失败。

1.1.3 营销管理机制与信息化的矛盾

随着科学技术的发展,在很多企业里,信息化处理方式因快捷、方便、高效等优点,淘汰了传统的市场营销业务流程。信息的传达和共享是沟通企业和顾客的重要桥梁,由于电力企业信息化营销方式还未完全建立,导致企业不能将业务传票和信息及时传达给客户。

1.2 电力营销质量不佳

1.2.1营销人员素质较低

在营销过程中,企业的营销人员起着关键性作用,由于电力营销人员素质不高,导致他们不能认识到电力营销至关重要的作用和当前电力营销面对的困境。对社会企业大环境缺乏认识,使电力营销人员不能在营销过程中准确把握客户的需求,从而无法提高营销质量和数量。此外,高素质营销人员的缺乏会影响企业对外形象,对电力营销产生不良影响。

1.2.2 电力营销服务质量不佳

服务的质量往往决定了客户对一个企业的大体印象,在当今日趋激烈的市场竞争大背景下,客户至上、提高服务质量是企业赢得营销成功的关键之一。目前,客户对电力企业的营销服务有了更高的优质服务要求,然而电力企业的营销服务质量没有及时适应市场需求,从更高、更细致的层面提供营销服务,从而影响了营销质量。服务质量的好坏在于服务体系的健全和营销人员素质的提高,而这些又统一归结于营销管理体系的完善。

2电力营销策略

2.1 提高电力营销管理质量

根据电力营销管理出现的种种问题,电力企业要提高企业管理人员和营销人员的营销管理意识,从根本上认识电力市场营销的重要性。从转变观念开始,为客户提供优质的电力产品,优质满意的服务,从而获得电力营销的成功。为此,电力企业应加强文化建设,将营销管理意识植根于企业人员心中。

2.2 坚持科学发展观

2.2.1 坚持可持续发展,提供优质环保的电力产品

在当前倡导可持续发展的经济背景下,电能的优质环保将给电力企业带来营销的优势。目前,国家从清洁、高效、环保的角度出发,对电能的生产和销售提供了政策上的支持,因此电力企业应顺应能源市场的需求,生产质量高、环保型的电力产品,并在销售的过程中加大宣传力度,推广出强有力的电力品牌。除了生产上的优质保证,还要完善电网结构,提高电网质量,为供电提供保障,满足客户需求。

2.2.2 坚持以人为本,客户至上

科学发展观要求经济发展要以人为本,作为为人民需求服务的企业,电力企业应树立“客户是上帝”的观念,想客户之所想。在营销过程中,要从客户的需求出发,对不同客户的不同要求加以重视,及时转变营销思路,建立起以市场需求为导向,以客户满意为目标的新型用电服务体系。积极开展电力需求管理与服务,把不断提升优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行动。

以人为本,重点在于完善营销服务体系,客户对电力产品的选择一部分取决于产品的质量,另一部分则来源于企业营销服务的优劣。在营销过程中,要以服务心态面对顾客所提出的疑问、质疑,从客户的利益出发进行产品营销。在电力产品销售后,还要提供完善的售后服务,保证电力产品的畅通使用,并对顾客的意见和建议及时采纳,通过优质的服务质量树立良好的企业形象,以促进电力营销。

2.3 拓宽营销渠道,灵活促销策略

由于电力在众多大企业的发展中占据重要地位,因此许多大企业对电力的需求是巨大的,同时有最大程度降低成本的需求。因此,直接向大客户批发销售电力产品,并与输电公司良好合作,以有偿的方式使用传输通道,改变传统的发电公司———输电公司———配电公司———用户的长渠道销售,使用短渠道分销。通过这种方式,实现了电力企业和大客户间的互惠,刺激了大客户电力消费,提高了电力企业的整体经济效益。

2.4 建立灵活的电价体系

市场经济条件下,电力产品价格应遵循价值规律,根据市场需求上下浮动。作为企业市场营销中最活跃的因素,电力价格直接影响客户对电力产品的选择,电力产品由于具有特殊性,其价格有时会充当宏观调控的手段,所以供电企业不具备电力产品价格的决定权。作为直接与客户接触的一环,电力企业虽不能控制产品价格,但可以帮助积极推行新的电价政策,适当地推行优惠政策,建立灵活的电价体系,赢得最大的用户群。

2.5 加强对营销人员的培训

由于营销人员直接和客户接触,因此营销人员素质的高低直接影响服务质量、营销质量和企业形象。要由浅入深地对营销人员进行销售技能、企业文化认知、服务观念、服务技能的培训,让他们对电力产品营销现状和重要性有全面认知,并认同本企业营销文化,从而自觉提高销售和服务技能,为电力产品的营销尽心尽力。

3结 语

电力企业的产品营销,由于受传统营销方式的桎梏,在新的经济环境下,暴露出日益明显的缺点。在市场经济这个优胜劣汰的现实环境下,电力企业的市场营销必须紧跟时代步伐,加快技术创新、观念创新、策略创新、人才输入,才能为电力产品的市场营销赢得更广阔的天地。

摘要：随着社会主义市场经济的发展,优胜劣汰的大势不容改变,良好的营销又是一个企业生存发展的关键所在。目前形势下,电力企业的营销状况面临瓶颈,其中包含营销管理体系不健全、技术应用不全面、营销人员素质低等问题。因此,新形势下电力企业的市场营销必须从多方面进行创新和调整。

关键词：电力企业,电力营销,营销策略

电力营销策略分析 篇2

论文关键词：电力市场;电力市场营销;营销理念;营销策略

电力产业是非常重要的基础社会产业，其发展与人民生活、社会发展息息相关，因此深受全球各国政府的重视。当前我国电力市场改革已经进入到深层次的关键阶段，在市场化不断推进的新形势下，电力产业的经营环境发生了翻天覆地的变化，对于电力的营销工作也提出了更高的要求。我国电力产品的产业链主要包括发电企业、电网企业及用电客户。电力营销工作既包括从发电企业到电网的营销，又包括电网企业对用电客户的营销。在市场经济的大环境下，电力企业为求得发展，必须摆脱旧的由生产导向主导的营销观念，转而树立以客户需求为主导的市场营销观念，因此电力企业需要在深化改革的基础上，建立新的营销管理机制，创建新的市场营销体系，从而提升企业的竞争力，提高企业的效益。笔者分析了现代电力市场营销理念和策略，并提出了自己的一些认识和看法。

一、当前电力营销中存在的问题

1.与电力配套的法律法规建设不完善

近年来，我国的电力法律法规建设取得了巨大进展，颂布了《电力法》，为电力行业的发展提供了初步的法律保障。但是在市场经济飞速发展的今天，仍然出现了许多问题，显示出不完备的法律体系难以满足电力产业经济发展的需要。

2.电力企业缺乏市场意识、竞争意识

虽然电力企业已经认识到电力市场营销在经营中的重要性，但是仍有许多企业对于具体的营销理念缺乏意识，对电力市场营销的必要性估计不足。作为电力企业的核心业务，电力市场营销主导着企业的生产经营，由于许多人的意识仍然停留在国家垄断经营阶段，因此，必须引导他们把意识转移到以市场为导向，竞争经营上来。电力的竞争手段比较单一，一些用电客户拒绝使用电网接电，采用自用发电价发电或者使用其他能源设备来代替，众多能源产品的开发推广也使得电的市场竞争能力降低，因此必须针对市场提出相应的市场营销策略，增强市场意识、竞争意识。

3.价格调整问题

在国家发改委的严格控制下，企业无法针对市场的变化直接对电价进行调节，只能被动接受，这在一定程度上影响了电力市场的健康发展。

4.行业作风问题

电力行业有为客户提供优质、规范服务的责任，但是许多不良行业作风仍然存在于工作当中。业务人员服务态度差、工作不认真等问题对用户产生了不良的影响。具有良好的行业作风，也是赢得市场的重要手段。

5.管理问题

(1)管理方法陈旧。旧的供销一体模式观念根深蒂固的存在于管理者心中，这也导致了管理方法的陈旧，由产量来决定销量的生产管理模式已经不能适应市场的变化，这种管理方法严重限制了电力市场的发展。

(2)管理手段落后。在电力营销管理问题上，不仅在基础理论上有所欠缺，更缺乏市场竞争方面的人才，这使得整个团队的管理素质较低。按照当前的电力技术发展情况来看，管理团队的管理水平与商业市场的要求相去甚远。无论是法律手段、行政手段、技术手段还是经济手段的运用，都难以适应电力市场的需要。

6.电价是电力市场的重要要素

在我国社会主义市场经济初期，电力系统的调节既需要行政手段也需要经济手段，从市场层面来讲，经济手段更为重要，因此制定有效的电价形成机制关系到市场供需的合理配置以及市场资源的优化使用，这时电价的核算就成为调节经济运行以及电力市场营销的有力杠杆和重要内容。

这些问题说明，电力企业面对不断变化的市场，必须调整现有的营销方式，完善具有竞争与创新能力的现代电力营销体系来适应市场发展的需求。对电力市场的发展要进行充分的分析，与此同时要注重培育潜在的用电市场。总之，电力企业要树立全新的电力市场营销理念及策略，才可以在众多竞争者中脱颖而出，促进社会文明和国民经济快速发展。

二、树立电力市场营销新理念

电是一种商品，但是与其他商品相比，又有其特殊的地方。电是一种看不见的能源，应用极其广泛，可以说是国民生计的命脉。电是一种绿色能源，方便快捷、效率高。电的这些特点决定了电力市场营销的理念与一般商品有所不同。在市场经济蓬勃发展的今天，原来的供电管理机制已经不再适用，电力企业应结合市场实际情况，树立新的电力市场营销理念，创建一个适应市场的营销模式。电力营销的主导方向应该是市场，电的生产经营需要围绕电力的需求展开，所以电力营销亦是管理人员需要注意的工作重心之一。

1.营销需要与市场紧密结合

电力企业在电力市场营销中，需要时刻了解市场发展状态，做好市场跟踪研究，对于供需平衡情况要有充足的预测与估计。管理团队需要规范市场化管理，依法经营，从市场实际情况出发，制定发电及售电等生产经营计划。营销策略需要灵活，不要一成不变，及时调整以适应市场，提高营销效率，创新管理手段，才可以开拓市场、扩大经营。

2.营销要以用户需求为导向

树立诚实守信、客户至上的经营理念，一切以用户为中心，努力提供优质的电力商品，对于基础电网设施建造要重视，电网的建设、配电网络的完善也要从用户出发，一定要适应用户的用电发展，才可以满足不同用电客户的各种需求。积极开发新产品，宣传节能产品，清理不合理现象，利用多种宣传渠道，为客户提供优质电力产品的同时提供高效、优质的服务，减轻消费者负担。

3.电力营销要提供优质服务

优质和多元化的服务方式不仅可以提高营销水平，也能够得到客户的好评和肯定。提高服务质量是电力企业的生存之本、效益之本，以优质的服务、良好的信誉得到用户的青睐。优质服务理念要求电力企业利用现代化手段健全电力营销的功能环节，提高服务质量和效率，同时企业的内部机构设置、业务流程要能够满足客户需求，并尽量借助社会化服务体系，在最大限度满足客户服务需求的同时尽可能降低服务成本。

三、电力市场营销新理念下的几点营销策略

根据当前电力企业在营销中所面临的问题以及电力市场的发展形势和特点，在正确的电力市场营销理念的指引下，提出了以下几点营销策略，以期能形成全员营销、全方位营销的形势，改善电力市场营销状况。

1.品牌建设策略

电能相对于其他能源具有先天优势——洁净、安全、高效、快捷、廉价，在环境问题日益突出的今天，清洁能源是人们越来越重视的一个问题，电力企业应该从优势角度出发，加大品牌宣传力度，如走环保品牌路线，在引导消费者增强环保意识的同时，改变其消费理念，以增强对用电客户的吸引力。任何营销本身都需要有过硬的产品质量，因此，应提高自身电力产品的质量及可靠性，保证用户可以使用到优质环保的电力产品。另外，高质量的服务水平也为树立良好的品牌形象打下了基础。

2.市场营销策略

首先，电力市场根据消费需求不同，整体可划分为高、中、低三档家庭用电群，工业用电，事业企业用电等。根据不同的消费群体，以不同市场细分群的用电量和用电时间为营销切入点，进行有针对性的营销活动并制定相应的策略，以促进销售，满足客户的个性化需求。其次，要加强基础电网建设，提高供电质量。建造起现代化程度较高的电网，才能保证电力从企业到用户的完美输送，解决产电与用电的平衡问题。最后，要做好市场跟踪研究，注意营销范围的扩张及能源市场的扩张。电力企业在对电力需求能力进行充分研究的基础上，需把握消费曲线，才能做出及时、准确的预测，进行相应的策略调整。

3.优质服务营销策略

电作为一种商品，在营销过程中需要有优质的服务来得到消费者的青睐。电力企业要想在电力市场中得到一席之地，必须做好服务市场的服务。建议实行客户经理制度，加强与客户的沟通互动，有助于服务工作的提升与创新。优质的服务不能仅仅停留在解决问题或排除故障方面，而是要从用户的多方面需求入手，从供电到用电保证全方位的服务。这也有助于树立良好的品牌形象，服务与质量双管齐下，赢得市场。

4.灵活的电价营销策略

电力企业和用电客户都非常重视电价问题，电力企业应该积极推动电价新政策的发展，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在定价过程中参考各种影响因素，建立灵活弹性的电价体系，对不同用户采用不同的电价体系，争取最大的市场份额。除此之外，还要注意人为的影响电价，如人情电，防止其加到一般用户身上。因此，应改革电价结构，净化销售市场，制定长远战略，拓展电力营销市场。

5.规范到位的管理策略

电力企业需要创新转变旧的粗放管理模式，学习国内外成功企业的先进管理模式，反思内部问题，积极调整内外管理策略，使之可以适应市场的发展，满足客户的需要。完善工作人员的建制，规范管理制度，在用户心中树立优质的企业形象。通过管理策略的调整，还有助于营造市场诚信新秩序。

6.实用的科学技术推广策略

科学技术的推广是创建新理念下的营销策略非常重要的一个环节。利用先进的计算机与信息技术实现信息化管理，完善电力营销系统，提高营销的现代化水平，也能实现提高效率的目标。信息技术可以使服务和营销过程制度化、透明化，更有助于得到用户的信任。此外，新技术的应用也提高了管理水平。

四、结语

电力营销策略分析 篇3

【关键词】电力企业；电力营销；管理策略

电力营销是电力企业的核心业务。强化电力营销管理是长期的、复杂的过程，相关人员要不断的发现问题并解决问题，保障电力企业的可持续发展。

一、电力企业开展电力营销的重要性

电力营销的实质就是帮助电力企业进行电能交换和完善使用价值，最终获得利润，这是电力企业在高竞争压力的市场中得以生存和发展的重要保障。电力营销的重要性主要体现在以下两方面：第一，电力营销要适应不断变化的市场经济的要求，深入电力体制改革机制，对电力企业的电力营销工作提出新的要求。此外，电力企业务必要打破行业垄断的现状，引入竞争机制，从而将行业地位从卖方市场转变成买方市场，促使电力营销与市场经济相互融合，协调其经济的发展。第二，电力营销满足了电力企业自身的发展需求，作为电力企业的核心业务，电力营销工作是电力企业工作中的重中之重，能够有效的增加市场的供应，扩大销售的范围和途径，从而使电力企业得到长期的高效的发展。

二、电力企业电力营销管理的现状

1.缺乏管理意识

现代化的电力企业逐渐摒弃了传统的、陈旧的电力营销管理思路，不断的创新管理方式，但由于进行创新和改革的不彻底，导致电力企业进行电力营销时，只学到了一些表面上的知识，而没有深入了解创新管理模式的真正内涵。电力企业在进行电力营销的过程中，其理念的转变难以适应市场上电力输送以及电力服务的现状。并且，电力企业中传统的垄断式服务早已得到大家的广泛认可，这种理念上的改变是需要时间的，也是相当困难的。从电力营销的管理人员到工作人员，其服务态度和服务意识都有欠缺，难以适应日益变化的电力需求。

2.信息化建设受到局限

电力企业中电力营销管理的信息化具有方便、高效的特点，实现了信息资源的标准化以及统一化处理。电力营销管理信息化主要是指将信息技术融入到电力工业中去，不断强化电力企业的高度集约化、知识化以及技术化，促使电力企业营销管理更加规范，从而能够提升电力企业的行业竞争力。但就现阶段电力企业的现状来看，几乎所有的用电流程都受到传统的用电营销体制的影响，程序过于复杂和冗长，难以适应现代的电力营销信息化建设。

3.营销系统风险大

计算机网络技术的发展是现代化信息时代的重要标志，电力企业中使用计算机网络技术对企业本身来说是巨大的突破，也是全新的变革。计算机网络安全技术提升了电力企业的电力营销管理的发展能力，使电力营销管理更加简单、快速。但计算机网络在电力企业的电力营销中也存在着一些缺陷，主要体现在以下三方面：首先，技术风险，电力营销系统本身有对数据的分析和处理的方式，电力系统信息化软件对这些数据的分析和处理是否具有可行性以及能否巧妙地解决存在的漏洞和风险，这些都是电力营销系统中存在的风险。其次，操作风险，网络技术的专业操作性强，电力企业内的工作人员在技术操作上存在这一定的欠缺，导致一些计算的失误。最后，违规操作存在的风险，这种风险是导致电力企业员工发生失误的根本原因，员工对操作的认知不够深刻，直接导致操作方法不当，造成一定的风险。

三、强化电力企业电力营销管理的措施1.电力企业要改变传统的电力营销理念

电力企业重要逐渐接受从卖方市场到买方市场的转变，并以买方市场的要求为基础，建立起一套新型的电力营销理念。未来的电力市场将是买方的市场，这样的发展趋势已成为了定局，这就要求电力企业要摒弃过去建立的卖方市场的供电模式，转而建立新的供电模式，这种新的供电模式可以满足社会发展以及市场经济的需求。随着电力企业的深入发展以及电力体制改革的不断深化，电力的供需情况也在逐渐发生着变化，电力企业要想在供需情况日益变化的电力市场中享有不变的地位，就要彻底转变传统的电力营销理念，电力的发展方向也应是从以往的以供给为主转变成以社会需求为主，不断地开拓电力市场。短缺的经济方式的转变要求电力营销要走市场导向的发展方式，继而将电力营销视为电力企业业务的核心和关键。

2.增强电力企业电力营销的信息化建设

电力企业电力营销中运用的用电流程受到传统的用电营销体制的影响，用电程序的环节多等问题影响着电力营销系统的信息化建设。这就要求电力企业的相关工作人员认识到电力营销管理信息化的高效、方便的特点，简化用电程序，优化用电环节，强化用电企业的知识化与技术化。此外，还要加强对客户基本资料和信息的管理，增强相关工作人员的管理意识，避免出现用户资料不齐全，传票难以传递以及信息不能及时共享的现象，优化电力企业的电力营销效率，促进电力企业的发展。

3.规避营销系统风险

电力企业要对电力营销管理中存在的技术风险、操作风险以及违规操作风险进行规避。首先，加强电力系统信息化软件对相关数据的分析和处理，不断优化处理方式，将信息化系统中存在的漏洞进行巧妙的解决，规避技术风险。其次，加强对电力企业工作及相关管理人员的技术操作培训，加强其动手操作能力，避免因操作不当造成的计算失误。最后，加强员工对信息化的认知，对其进行定期的技术培训，规避因操作不当给电力企业营销造成的风险。

四、总结

社会主义市场经济的发展给电力企业的电力营销带来机遇也带来了挑战，电力企业要保持积极向上的竞争姿态，不断转变观念，创新电力营销管理方式，完善信息化管理的方式和能力，提高相关管理和工作人员的素质和态度，建立以满足客户需求为目标的营销理念，提高电力企业的整体经济效益。

参考文献：

[1]林友能.浅谈加强电力企业电力营销管理[J].现代经济信息，2010（6）：44

电力营销策略分析 篇4

1我国电力企业营销现状

1.1 市场营销管理层面问题明显

(1)营销管理意识有待提高 。 电力企业和其他企业一样具有生产、销售、服务的一线式企业生命线。 市场营销作为连接生产和销售的桥梁,具有不可替代的重要作用。 电力企业的生产、宣传和其他一切经营活动都必须以市场需求为出发点, 服从和服务于市场营销。

(2)电力营销管理系统存在风险 。 保持对客户的诚信 、保障客户的利益是电力企业保持信誉的关键。 由于技术不足和系统设计的漏洞,导致当前电力营销管理系统存在风险,威胁电力产品的顺利营销和客户的利益。 营销管理系统的不稳定还会带来系统维护人员和管理员的错误操作风险,除此之外,电力营销管理系统还容易遭受蓄意破坏、被恶意更改数据等风险。 这不仅会损害到客户的利益,还会给电力企业带来更大的经济损失,导致电力营销的失败。

(3)营销管理机制与信息化的矛盾 。 随着科学技术的发展 ,在很多企业里,信息化处理方式因快捷、方便、高效等优点淘汰了传统的市场营销业务流程。 信息的传达和共享是沟通企业和顾客的重要桥梁,由于电力企业信息化营销方式还未完全建立,导致企业不能将业务传票和信息及时传达给客户。

1.2 电力营销质量不佳

(1)营销人员素质较低 。 在营销过程中 ,企业的营销人员起着关键性的作用。 由于营销人员素质不高,导致他们不能认识到电力营销至关重要的作用和当前电力营销面对的困境。 对社会企业大环境缺乏认识会使电力营销人员不能在营销过程中准确把握客户的需求,从而无法提高营销质量和数量。 此外,高素质营销人员的缺乏会影响企业对外形象,对电力营销产生不良影响。

(2)电力营销服务质量不佳 。 服务的质量往往决定了客户对一个企业的大体印象。 在当今日趋激烈的市场竞争背景下,以客户至上、提高服务质量是企业赢得营销成功的关键之一。 目前,客户对电力企业的营销服务有了更高的优质服务要求,然而电力企业的营销服务质量没有及时适应市场需求,从更高、更细致的层面提供营销服务,从而影响了营销质量。 服务质量的好坏在于服务体系的健全和营销人员素质的提高, 而这些又统一归结于营销管理体系的完善。

2电力营销策略

2.1 提高电力营销管理质量

根据电力营销管理出现的种种问题, 首先要提高企业管理人员和营销人员的营销管理意识, 从根本上认识电力市场营销的重要性。 从转变观念开始,为客户提供优质的电力产品,优质满意的服务,从而获得电力营销的成功。 为此,企业应加强文化建设,将营销管理意识植根于企业人心中。

2.2 坚持科学发展观

(1)坚持可持续发展 ,提供优质环保的电力产品 。 在当前倡导可持续发展的经济背景下, 电能的优质环保将给电力企业带来营销的优势。 目前国家从清洁、高效、环保的角度出发,对电能的生产和销售提供了政策上的支持,因此,电力企业应顺应能源市场的需求,生产质量高、环保的电力产品,并在销售过程中加大宣传力度, 推广出强有力的电力品牌。 除了生产上的优质保证,还要完善电网结构、提高电网质量,为供电提供保障,满足客户需求。

(2)坚持以人为本 ,客户至上 。 科学发展观要求经济发展要以人为本,作为为人民需求服务的企业,电力企业应树立“客户是上帝”的观念,想客户之所想。 在营销过程中,要从客户的需求出发,对不同客户的不同要求加以重视,及时转变营销思路,建立起以市场需求为导向, 以客户满意为目的的新型用电服务体系,积极开展电力需求管理与服务,把不断提升优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行动。

以人为本,重点在于完善营销服务体系。 客户对电力产品的选择,一部分取决于产品的质量,另一部分则来源于企业营销服务的优劣。 在营销过程中,要以服务的心态面对顾客所提出的疑问、质疑,从客户的利益出发进行产品营销。 在电力产品销售后, 还要提供完善的售后服务,保证电力产品的畅通使用,并对顾客的意见和建议及时采纳, 通过优质的服务质量树立良好的企业形象,促进电力营销。

2.3 拓宽 营销渠道 、灵活促销策略

由于电力在众多大企业的发展中占据重要地位,因此许多大企业对电力的需求是巨大的, 同时又有最大程度降低成本的需求。因此,直接向大客户批发销售电力产品,同时和输电公司进行良好合作,以有偿的方式使用传输通道,改变传统的发电公司— 输电公司—配电公司—用户的长渠道销售,使用短渠道分销。 通过这种方式,实现了电力企业和大客户间的互惠,刺激了大客户的电力消费,提高了电力企业的整体经济效益。

2.4 建立灵活的电价体系

在市场经济条件下,电力产品价格遵循价值规律,根据市场需求上下浮动。 作为企业市场营销中最活跃的因素,电力价格直接影响着客户对电力产品的选择。 电力产品由于具有特殊性,其价格有时会充当宏观调控的手段,所以供电企业不具备电力产品价格的决定权。 作为直接与客户接触的一环,电力企业虽不能控制产品价格,但可以帮助积极推行新的电价政策,适当地推行优惠政策,建立灵活的电价体系,赢得最大的用户群。

2.5 加强对营销人员的培训

由于营销人员直接和客户接触,营销人员素质的高低直接影响服务质量、营销质量和企业形象的树立。 要由浅入深地对营销人员进行销售技能、企业文化认知、服务观念、服务技能的培训, 让他们对电力产品营销现状和重要性有全面认知,并认同本企业营销文化,从而自觉提高销售和服务技能,为电力产品的营销尽心尽力。

3结语

电力企业的产品营销由于受传统营销方式的桎梏,在新的经济环境下暴露出日益明显的缺点。 在市场经济这个优胜劣汰的现实环境下,电力企业的市场营销必须紧跟时代步伐,加快技术创新、观念创新、策略创新、人才输入,才能为电力产品的市场营销赢得更广阔的天地。

摘要：随着社会主义市场经济的发展,优胜劣汰的大势不容改变,良好的营销是一个企业生存发展的关键所在。目前形势下,电力企业的营销状况面临瓶颈,其中包含营销管理体系不健全、技术应用不全面、营销人员素质低等问题。新形势下,电力企业的市场营销必须从多方面创新和调整。

电力市场营销策略论文 篇5

摘 要：供电公司在整个电力市场中一直处于激烈的竞争状态，要求供电公司制定好相应的市场营销方案，积极、主动地提升自己公司的实力，增强影响力。

本文从电力营销的概念入手，对供电公司的电力市场营销策略进行了分析，最后提出了相应的改进办法。

关键词：供电公司 电力市场 营销策略 应用

电力市场的营销策略是整个供电公司的工作中心所在，很大程度上可以提升公司的运营能力。

供电公司必须足够重视电力市场的营销策略的使用，通过营销的办法，稳定公司在电力市场中的地位，推进公司本身的发展，体现出电力市场营销策略的优点所在。

一、电力市场营销概述

市场营销，顾名思义就是说从顾客的角度来看，将商品或者劳务活动送达到顾客的手中，企业从中获取利润的活动。

而电力市场营销，则是说将电力产品生产、输送和销售，从而满足用户自身对于电力的需求，提升电力企业经济利益的目的。

[1]电力市场的营销通常包含如下几个经济活动：

第一，市场细分与目标市场选择。

市场有各种各样的差距存在，具有各自不同的特性，所以需要按照不同的要求水准进行划分，在这样的基础之上，选择合适的市场作为宣传重点。

第二，电力产品与服务策略。

电力其实是一种商品，而供电公司提供电力就是一种服务。

不管什么形式的商品或服务送至消费者的手中，都要采取一定的办法，从而确保用户的满意达到最大化，使客户能够对于所提供的服务感到满意。

第三，电价策略。

电力产品所涉及的范围一般比较大，而电价就是整个电力营销中一个敏感性因素，所以对于电价的制定，一定要公平、公正、合理，最大限度地保证所有人的利益。

第四，电力销售渠道策略。

建立合适、合理的电力销售渠道，能够在很大程度上降低电力的成本，从而更好地满足用户对于电力的需求。

第五，电力促销策略。

电力促销行为可以增加电力销售，使电力公司快速占领市场。

不过随着经济的发展以及电力市场营销的发展，我们不得不去考虑一些新增的因素。

一是公共关系。

在进行电力营销时，不能只注重对产品的销售，还要注意树立电力企业自身的形象，这样才能扩大企业自身的影响力，这个就是公共关系。

二是政治手段。

在进行电力市场营销时，需要借助政府机构的力量，依靠政府部门的支持，这样整个电力市场的营销活动才能顺利地得以进行。

第六，市场调查与环境分析。

所有的行为都必须结合周围环境的实际情况进行决策，营销活动更是要留意周围的环境。

如果不对周围环境进行分析，只是一股脑地进行电力营销活动，那么营销的政策就达不到预期效果，甚至逆向而行。

二、对供电公司电力市场营销策略的分析

(一)划分电力营销的渠道

要制定合适的电力营销渠道，要结合电力公司自身的电力市场的情况，制定与之相对应的营销办法。

假设以某电力公司作为分析对象，剖析销售渠道的应用。

此电力公司将周边的用户划归到固定市场一边，一般都是采用直销的办法，将电力产品直接销售到这些市场范围之内。

而与固定市场靠近的其实就是潜在市场，这个部分就需要通过宣传、指引的办法，从而实现自己的销售渠道。

当然，除此之外，还有一些距离电力公司比较远的用户，这时就会多选择使用促销或做活动的办法，消除主观意识，化被动为主动。

通过这种营销的办法，来提升自身电力企业的影响力度，提高电力公司所在的市场份额。

(二)稳定自身市场营销的位置

经济的发展促使电力事业蒸蒸日上。

与之而来的，就是电力公司之间激烈的角逐。

再加上，现今社会发展的`重压，电力公司自身在电力营销方面就有很大的压力，有的时候可能还会影响电力资源的有效分配。

所以，这就要求相关的电力公司要注意电力营销所带来的影响力，以及在整个公司中所起到的重要作用，确保电力营销的地位。

现阶段，供电公司自身所面临的电力营销压力，主要来自于两个方面：一是用户自身的自主选择性;二是同行之间不断有新能源探究出现的压力。

这就告诉供电公司，要根据具体市场的情况，做好相对应的市场营销策略，这样才能从真正意义上巩固自身在整个市场中的合理地位，进而改变自身这种单一的销售模式。

另外，我们还可以依据客户自身的需求，设计出多样的营销办法，不仅注重市场营销的过程，还要关注营销之后的服务，真正为用户提供服务式的营销方案。

[2]

(三)制定相应的营销方案

供电公司的营销方案一定要与现实中实际的市场营销情况相符合。

在整个方案的制定中，要抛弃原来落后的市场观念，积极引进先进潮流的思想作为后盾。

供电公司要充分发挥自身的主观能动性，制定符合自身发展的营销办法。

根据自身公司电力市场的实际消耗情况，将市场电能的消耗进行划分，其中，农村居民用电、城市居民用电以及工艺用电就是整个电力消耗的主体，占到整体能耗的90%以上。

那么，在实际中，我们就要面对这三大群体，制定相对应的营销办法。

三、供电公司电力市场营销策略改进

(一)增强员工营销意识

供电公司的员工应该时刻具备电力市场营销的意识，主动积极参与市场营销，利用营销的模式，在整个客户的群体中，为公司树立正面积极的销售想象。

公司可以采取一些办法或者措施，来调动员工积极营销的意识。

例如，分配营销指标，在规定的时间内完成的员工予以奖励和表扬，如果没有完成或超过规定时间就可以予以惩罚，或者营销的指标直接和员工自身的公司业绩挂钩，从而积极鼓励员工进行市场营销。

[3]

(二)明确电力市场的导向

明确电力市场的导向，可以使整个电力公司的经济利益最大化。

供电公司本身就是盈利性行业，在控制好整个电力市场的基础之上，一定要充分考虑自身的价值所在，因为价值自然会带来无穷的经济效益，所以这就要求制定出合适可行的营销策略。

在保证整个用电安全的基础之上，全面、多方位开展电力营销活动。

在营销发展过程中，电力企业一定要自己主动联系客户，保持二者之间的营销关系。

只有这样，才能真正算得上是服务型营销。

(三)电力营销策略主体的改进

供电公司自身的营销策略的主体也需要有所改进，具体如下：

第一，改建电力市场中的电量价格。

我们要维持整个电价的稳定，在为用户提供优质电能服务的基础之上，积极努力拓宽电力的市场，尤其是广大的农村市场。

我国大约有80%的客户都为农村户口，都属于农村用电，所以农村的电力市场相当大。

第二，在打开市场之后，更加有助于电价改进的实行。

要根据不同的电量消耗，实行基本电价以及梯度电价方案，这样才能防止供电公司在营销中出现经济危机的情况，最终保证电价的基本。

第三，电价分时。

供电公司在用电高峰期以及低谷期时，也要制定出相对应的电量价格，从而在真正意义上减轻用户开销，这样才能真正体现供电公司的本性，并且也能提升整个公司的利益。

四、结语

电力市场的营销能为整个电力公司带来很大的利益帮助，也可以扩大供电公司的市场影响能力。

所以，电力公司应该根据自身的实际情况，制定合适的市场营销策略，从而真正促进电力市场的繁荣和进步。

(作者单位为国网山西省电力公司晋中供电公司)

参考文献

[1] 苟晓欢.白银供电公司电力营销策略研究[D].兰州大学，2016.

电力营销策略分析 篇6

关键词：供电企业；电力营销；营销管理；管理现状；电力资源 文献标识码：A

中图分类号：F274 文章编号：1009-2374（2015）06-0173-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.0514

电力资源是现代社会生产必需的能源之一，电力市场在现代的社会形势下，得到了蓬勃的发展。我国经济体制的改变也使得各个类型的企业均在开展深化改革活动，电力企业作为我国国民经济的支柱产业之一，其也在不断进行革新。但是现代的电力市场的供求关系，给电力营销工作带来了较大的难度，其也受到各种因素的影响，严重制约了供电企业的生存与发展。其也成为现代供电企业管理人员工作的主要内容之一，对该类问题进行深入的研究与探讨也是十分有必要的。

1 电力营销的基本概念

电力营销的基本概念是在现代市场经济的条件下，供电企业结合各项环境的变化，将工作重点集中于电力用户的各项需求，提升服务质量，使得电力客户能够安全、稳定的用电，且受到细致、周到、热情的服务。供电企业在发展的过程中，各项经营活动均是以电力营销为中心，现代市场经济形势出现了较大的变化，需要根据市场的需求合理选择管理方法，且需要结合电力生产、经营等各类活动作为辅助，促进或者配合电力营销的工作。现代的社会经济形势决定了供电企业需要树立先进的力营销管理理念，才能适应时代的发展，即将传统的以买方市场为基础的营销管理方式转变为以卖方市场为基础的影响管理方式，使得其更好地适应现代市场发展需要，使得营销管理机制具有强大的生

命力。

2 供电企业电力营销管理现状

2.1 竞争意识薄弱

我国的经济体制发生了本质的变化，由计划经济转变为市场经济。在市场经济的阶段内，电力企业作为及其重要的能源企业，其在很长时间内属于垄断行业，内部人员对于该形式十分习惯，严重缺乏竞争意识，也造成了供电企业的工作质量无法提升，且服务水平受到较多的诟病。而市场经济的条件下，各类能源企业不断发展，供电企业也受到了较大的冲击，竞争压力巨大，而竞争意识的薄弱使得人员没有危机感，无法有效地激励自身向前发展，提升综合实力，其是制约供电企业发展的重要因素之一。

2.2 市场开发有难度

居民的生活水平提高，各类电气产品不断涌现出来，且太阳能、天然气等清洁能源的推广，电气产品的能耗设计更加多样化，居民的选择也更多。因此电力企业面临的竞争压力更大，市场占有率也有一定的下降。另外，我国供电产品较为单一，其设计、策略、销售方法无法适应现代能源市场的发展，也逐步不能达到客户的需求，如果能源体制不进行改革，供电企业也不能灵活地掌握市场的情况。

2.3 农村电网建设团队水平有限

由于各个地区的经济发展水平不同，农村电网建设团队的综合素养存在不同程度的问题，较为普遍的现象是建设人员的文化水平不高、年龄偏大、职业技能较为落后、知识结构不完善等，且各地的团队建设活动没有得到应有的重视，新设备、新技术的应用与推广较少。在管理方面，方法较为落后，无法有效地激励人员做好各项工作或者进行自我提升，使得各项制度的落实情况不理想。

3 相应改进措施

3.1 树立新型的电力营销理念及机制

各个能源企业的不断发展，供电企业需要面对现实的情况，清醒地认识到现代的社会经济形势及自身在市场中的地位与作用，并时刻关注其他能源企业的动态，树立良好的竞争意识及适当的危机感。供电企业主要任务是提升电力产品的质量，提高销售，并为各类电力客户提供优质的服务，上述目标的实现均需要以电力营销为基本的保障条件。供电企业需要把握市场的发展规律，结合国家的各项法律法规、政策等，在电力产品的各个生产、销售、消费等各个环节中均融入先进的理念，包括竞争意识、市场意识、服务意识等，将市场需求作为电力营销的指导方向，即先全面调查分析客户各项信息，了解客户的实际需求，保障产品情况与需求一致，构建科学的销售机制，并强化营销体制管理，促进电力营销管理的良好发展。

3.2 市场挖潜

供电企业需要提高产品的设计的投入，需要设计人员全面掌握客户的不同需求，设计出多样化的产品，使得客户的选择更多。现代人们的环保意识更加强烈，企业也需要根据这一主流的意识，做好电力产品清洁环保方面的宣传工作，并将其作为一点契机，更好地提高能源市場的占有率。国家不断提倡的可持续发展政策，供电企业也需要顺应时代的主旋律，进行产业结构调整，逐步引导电力市场的发展，具体来说是强化对城乡电网的改造工作，逐步缩减供电服务的中间环节，降低成本，将供电、抄表、收费、服务等各个环节的制度落实到位，并保障各项操作的规范性，提升自身供电服务水平，也有效地减少居民的消费负担，树立良好的信誉和形象，扩宽市场。

3.3 提升电力营销人员的综合素养

供电企业需要积极引进专业的营销人员，要求其具有一定的学历，且接受过专门的学习及实践工作，具有一定的实战经验，将其纳入电力营销团队，并强化自身电力营销人才的培养工作，能够有效地提高营销队伍的综合实力。企业需要先构建完善的人员培训制度，采用各种方式进行培训学习工作，并为营销人员提供较多提升实力的机会。培训学习中不仅需要包括电力营销的各项理论知识、实用技术、营销策略、营销理念等，还需要进行思想政治理论教育，不仅能够完善、更新其知识结构，还能够培养人员的爱岗敬业的精神，在实践工作中更加富有责任心。

4 结语

我国经济实力的提升，市场经济的繁荣，各个企业的发展，对于电能的需求量也在不断提升，该市场形势极大地促进了供电企业的发展，其在不断获得发展机遇的同时，也因为社会形势的巨大变化，使得其需要面对巨大的挑战。供电企业的电力营销工作在内在因素与外在因素的共同作用下，出现了各种问题，需要企业的管理人员从各个方面着手，强化电力营销管理工作。本文仅从一般的角度分析了供电企业电力营销的现状及改进措施，实践工作中，还需要电力营销管理人员能够不断更新电力营销管理服务理念，全面结合具体的情况，制定有针对性的电力营销策略，提高服务管理水平，强化企业的核心竞争力，为客户提供良好的服务，也带来良好的经济效益和社会效益。

参考文献

[1] 杨燕.试论供电企业推行营销精细化管理的意义及方法[J].山西经济管理干部学院学报，2011，19（1）.

[2] 陈维军，张森.电力营销管理制度研究——以东营供电公司为例[J].中国电力教育，2009，（9）.

[3] 卢盛涛.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].科技致富向导，2011，（18）.

[4] 林莉莉.供电企业电力营销中存在的问题及对策[J].中国新技术新产品，2011，（23）.

[5] 夏勇.现代电力营销服务管理问题分析与探讨[J].市场周刊（理论研究），2011，（3）.

电力营销策略分析 篇7

1 电力企业电力营销的管理策略创新

1. 1 技术推广创新

电力营销体系中的技术推广对于电力营销的效果有着较深的联系, 作为现代化的电力营销管理, 技术推广现代化代表着一个电力企业从电力行业市场分析的透彻性与否, 标志着电力企业对客户服务先进性的体现。因此, 对于电力系统中的技术推广应深入客户群体, 以积极稳妥的方式进行技术推广。充分发挥网络和计算机通信系统的优越性, 不断完善电力营销技术的推广工作, 做到科学化、系统化、管理化。

1. 2 品牌创新

企业营销品牌是打造企业形象的第一武器。在电力企业中, 企业品牌就是企业在激烈的市场竞争中的核心资本。电力企业如果想在电力市场上占有先机, 那么就必须将自己的品牌优势毫无保留地打响在电力市场中, 以提高自己优质的服务在市场中树立品牌, 让品牌效应发挥在营销过程中的各个环节, 让电力企业的每个员工都为企业代言, 在社会树立企业形象, 树立新的营销观点, 并能够与客户保持着长久共同发展的关系。电力营销人员在开拓市场时首先就应有创新宣传品牌的意识, 将企业形象牢固地树立在心中。

1. 3 市场拓展创新

拓展市场是电力企业不断生存发展壮大的必经过程, 而市场现有的营销模式如何进行改革创新则是电力营销人员首要考虑的问题。笔者认为, 对市场的拓展也应有不断创新的精神, 在开拓市场前应做好事前的分析统计工作, 包括对电力市场的分析、预测等, 并能够通过完善的网络架构提供更加优质的电力服务, 以此来扩大公司在电力市场的影响力。并能够通过快捷高效的电力优势, 使电能能够符合国家的环保标准, 享受国家政策的支持, 并能够以人口满意度为导向, 结合市政、商业居民用电的满意度来进行主攻, 稳定拓展市场。

1. 4 创新优质产品

创新优质产品, 提高电能质量, 是电力营销顺利开展的基础保障。因此, 在实际工作中, 电力企业应该加强对城网、户表的改造工作, 进而通过对电网结构的改善, 进一步提高电网供电的可靠性, 提高电能质量。同时, 也要结合用电客户的实际需求, 对电网进行超前发展, 以此满足电力客户所提出的更高要求, 并保证电力服务承诺的切实兑现。

1. 5 用电价格创新

科学、合理的电价能够为电力企业攻占更多的市场份额。因此, 电力企业应该在不违背国家相关政策、规定的范围内, 运用灵活的手段, 制定科学、合理的动态电价, 也以此为电力市场争取到更多的市场份额。如我们可以根据市场的实际价格弹性, 以价位为基础, 将市场划分为刚性价格市场、弹性价格市场、敏感价格市场, 并且遵照这个划分, 对不同用电性质的用电客户采取电价差别定价策略, 并且严格执行峰谷电价, 提高电力用户的满意度。

2 电力营销创新的具体实施对策

2. 1 树立企业优质品牌, 创新优质服务

作为一个看不见摸不着的电力商品, 电力唯有将企业品牌较好地树立在公众当中, 只有直观的外在形象影响了客户, 客户才能放心的将服务交给企业, 因此, 电力营销的重点首先应该放在电能服务和用户满意度调查上, 这是企业外在形象和品牌的表现。企业中电能质量的好坏直接影响着企业的形象, 提供良好的企业服务品牌则需要高质量的供电服务, 只有服务质量跟上去才能够真正的打动客户的心。

2. 2 服务是电力企业不断追求的目标

可以说, 伴随着社会经济的快速发展, 现代化企业的市场竞争早已由单纯的产品竞争转换为产品本身的服务竞争之上。尤其是针对电力企业而言, 电能的服务价值恰恰贯彻了电力企业生产、经营的所有环节。因此, 服务才是电力企业不断追求的终极目标。而品牌服务作为优质服务、承诺服务的升华, 更是要求电力企业的所有部门、所有员工, 在面向电力客户时, 都能够自觉进行换位思考, 站在客户的角度, 从客户的实际需求出发, 从心底为客户提供最为真诚的服务。同时, 也要加强对电力客户基本需求的了解与调查, 围绕着电力客户的实际需求进行电力管理工作的改进, 从而保障与电力客户沟通中各个环节的顺畅。除此之外, 还应该对电力企业的相应服务流程进行简化, 以便能够简洁、快速的解决客户所提出的任何问题, 以此不断地促进电力企业服务水平的提高。

2. 3 提供优质电能资源, 加强电网建设

如若我们对电力营销工作进行详细的分析, 则可以看到, 用电工作仅仅只是电力营销的前台, 前台要想做好势必离不开强有力的后方支持, 而保证电网的安全运行, 保证电能的质量就是电力营销管理工作中提供的重要的后方支持。也正因如此, 加强电网的建设与运行管理, 也是不断满足人民日益增长的用电需求的重要手段。因此, 在实际工作中, 电力企业应该充分利用市政建设、电网建设、业务拓建等工程契机, 进一步做好对配电网络、配电设备的整体规划与统筹安排, 从而切实增强供电网的可靠性。

第一, 应该加强对调度、供电、工程施工管理部门的分别统计考核工作, 并将停电用户的数量化加入到各个部门的考核之中, 从而进一步贯彻可靠性管理办法; 第二, 加大对因施工质量问题, 而造成的线路故障, 以此减少因人为故障而造成的停电问题; 第三, 加强变电设备运行管理, 提高设备运行的可靠性。

3 结 语

综上所述, 作为企业业务的根本核心, 电力营销关系到企业生存发展, 更关系到居民生活用电的持续性和稳定性, 这些综合起来决定着电力企业在电力市场的长治久安。作为电力企业应建立不断创新的电力营销管理策略, 保障电网的稳定运行, 创新营销机制, 建立市场新型的电力营销管理理念, 以市场需求为导向, 将电力企业的经济效益放在头等位置, 以服务电力需求者为首要目标, 建立一个商业化、专业化的电力营销团队, 为客户提供优质电力服务的同时不断提升电力企业的上升空间, 也为社会创造出更大的价值。

摘要：随着我国电力行业的飞速发展, 电力营销管理作为企业综合业务的核心, 与企业生存和发展有着必然的联系, 也决定着电力企业的市场竞争力。但是, 现有的电力营销模式不能满足日益增长的市场需求, 这就需要电力企业不断创新电力营销理念, 以市场导向为依据, 提供优质的服务为社会提供最优的电力能源, 通过建立一个商业化、高层化的营销团队来进行销售服务, 为电力市场营销建立健全的机制。本文主要对电力企业电力营销的管理策略进行分析, 以供参考。

关键词：电力营销,策略,实施,创新

参考文献

[1]董运.信息自动化——电力营销标准化管理的奠基石[J].科技情报开发与经济, 2008 (34) .

[2]李永健.浅谈电力营销内部管理中的保障体系以及监督体系[J].广东科技, 2009 (12) .

[3]何德浩.有关电力营销管理创新策略的探讨[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2009 (10) .

[4]王运明.浅谈供电企业电力营销管理总体策略[J].广西大学学报 (自然科学版) , 2006 (S1) .

长春市电力营销策略分析 篇8

1 目前长春电力市场状况

1.1 供电潜力巨大, 用户用电需求增长快。

长春市作为东北老工业基地, 汽车工业、农副食品加工业、光电信息、生物医药、能源、建筑业都发展迅速, 用电量也随着大幅增长。2010年长春地区售电量129.59亿千瓦时, 比上一年增加17.17亿千瓦时, 同比增长15.28%, 总量和增幅在全省排名第一。市场占有率95.61%, 比2009年增长0.8%。

1.2 用户对电能质量、供电服务质量要求高。

随着人们文化素质的提高, 法律意识的增强, 用户对供用电双方的权力义务认识越来越清楚, 加之电力市场的供需矛盾的转变, 用户对电能质量、供电服务质量的要求也日渐提高。

2 长春电力市场营销策略

2.1 提高电网供电能力策略。

加强城乡配网的建设和改造, 着力解决电网“卡脖子”问题, 控制和减少计划停电、提高电网供电能力和供电质量。 (1) 全面提高供电能力。长春作为国家重点改造城市之一, “十一五”期间电网投资累计达61.2亿元, 在全省9个地市州投资最高, 相当于再建一个长春电网。500k V变电站由1座增至2座, 220k V变电站14座增至17座, 66k V变电站由193座增至214座, 变电容量1286万千伏安, 线路6087.3公里, 分别是2005年的1.7倍和1.9倍。 (2) 加强配电网可靠性管理。实施配网“能带不停、一停多用”, 科学编制并滚动修订配网年度停电计划;推广状态检修、与客户联合检修、零点检修, 大力实施带电作业和用电低谷作业, 提高配电网供电可靠性, 满足供电服务承诺要求。 (3) 提高电网运行经济效益。加强新机机组从并网验收、启动投运、带负荷试运等各个环节的并网管理, 严格新机组并网试运及转商业化运营考核。科学安排电网方式, 强化调度计划刚性管理, 加大电网安全管控力度, 解决重载、转供、互供等供电能力不足问题, 确保重要客户可靠供电。

2.2 全方位提升服务水平。

建立以客户为导向的、跨部门的业务平台, 优化业务流程, 建立与市场接轨的客户工程服务机制和体系, 降低用户的工程成本压力, 缩短用户办电时间, 实现客户早用电、公司多售电。 (1) 全面推进SG186工程。根据国家电网公司SG186工程建设的整体思路, 所有业务都通过一个综合业务平台实施。通过近10年的运行调试, 已成为涵盖业扩报装、计量管理、电费管理、用电管理、95598客户服务、客户关系等营销全业务信息平台。 (2) 加强业扩管理, 建立内部协调机制。在业扩报装业务中推行供电方案多部门联合勘察、审查, 推广用电工程典型设计、典型设备;加强营销、生产、基建、规划、调度等部门的协调配合, 全面缩短报装接电流程, 促使用户尽早用电。 (3) 建立统一的业务平台, 实现“一口对外”。建立跨专业、跨部门的统一业务平台, 简化业扩报装业务审批流程, 公开相关信息, 审批权力下移, 真正实现“一口对外”和“内转外不转”, 实现现场勘察、设计审核、工程验收、供用电合同签订、送电全过程的“一对一”服务, 从根本上解决“办电难”的问题。 (4) 建设网络化服务平台, 增加业扩服务透明度。依托SG186营销业务应用系统, 建立先进的互联网营销体系和商务平台, 实现对办电客户的实时在线服务, 24小时受理客户用电申请。 (5) 拓展网点建设, 增设政务大厅窗口。建立多层次、多渠道的服务体系, 将服务窗口前移, 在政务大厅内设立供电服务窗口, 实现供电营业厅具有的全部功能, 充分体现“小窗口、大服务”理念, 为客户提供更高效快捷的供电服务。

2.3 缩短停电时间策略。

加快故障修理速度, 推行不停电催费, 减少停电损失, 增加公司售电量。 (1) 加强故障抢修服务管理。完善营销信息化系统、配电地理信息系统、车辆卫星定位系统等, 规范95598报修服务流程, 提高故障抢修反应能力, 实现电话受理、接单派工、到达现场、故障修复的全过程监控, 提高抢修复电速度, 减少故障停电损失。 (2) 提高电网应急响应能力。继续做好重要客户供用电安全隐患排查, 协助客户制订设备故障及停电应急预案, 超前部署, 积极应对, 减少故障及停电时间。 (3) 实施不停电催费管理。加强对自主缴费的宣传和引导, 利用有线电视、电话、手机短信等渠道, 让客户及时了解电费信息, 提高客户自主缴费率。严格停电审批流程, 做到逐级把关、审核, 大力推行不停电催费。

2.4 加强市场开发专项研究策略。

加强能源替代和新型市场的研究工作, 为实施市场开发提供基础。 (1) 组建电科院市场开发课题组, 对能源替代、智能用电、自备电厂管理、营业区拓展等市场开发相关工作进行专项研究。 (2) 加强对市场开发项目的跟踪管理。各供电公司建立客户数据信息档案, 对本地区推广的电采暖、地源热泵、电动汽车、智能小区、“油改电”等项目的应用情况进行跟踪服务, 采集基础数据, 总结经验, 为进一步完善市场开发策略提供准确信息。 (3) 强化智能用电标准的研究和实施。结合电动汽车和智能用电试点工程建设, 总结经验, 根据长春市的实际情况, 注重实用性、前瞻性, 研究制定电动汽车和智能用电小区建设的相关标准规范, 完善智能用电标准体系。

2.5 加快智能充换电服务网络建设策略。

结合我市电动汽车发展形势, 按照“统一标准、统一规范、统一标识、优化分布、安全可靠、适度超前”的原则, 加强关键技术研发和标准体系建设, 开展示范区建设, 积极推动电动汽车上下游企业的项目合作, 推进“换电为主、插充为辅、统一充电、集中配送”的充换电服务网络建设。 (1) 编制公司电动汽车智能充换电服务网络“十二五”建设规划。规范充电设施建设的类型、规模、标准、投资、进度等, 明确充电设施建设过程的重点和难点, 减少和避免充电设施建设对电网的不利影响, 推动相关政策及时出台, 指导公司智能充换电服务网络建设, 促进电动汽车产业发展, 尽早形成新的用电市场, 增加公司售电量。 (2) 加强充换电服务网络组织机构建设。在长春市成立电动汽车充电服务公司, 加强电动汽车充电业务管理, 逐步为电动汽车客户提供有序充电、物流配送、电池监测等服务。 (3) 加强充放电技术研究。在电科院建设充放电实验室, 逐步完善试验设备和试验手段, 获得充电设备及动力电池特性的第一手资料, 为充电设施建设、调试、验收和运行提供技术支撑, 为公司充放电技术产品研发提供平台。

2.6 加强电力需求侧管理策略。

电力营销管理策略创新及其分析 篇9

一、电力营销的概念

电力营销电力企业通过有效途径,为用户提供所需电能和相关技术服务,完成电能从生产到销售的过程,与其他商品不同,电力是一种无形的商品,通过电压以及频率等,来表现出商品的特性的,并且电能在销售过程中,是无法进行储存的,需要通过各级电网完成输出。电力营销的范围是面向公共大众的,具有公用性的特点,是一种生活必需品,营销过程中如果发生意外情况,很容易引发重大事故,造成人员伤亡和经济损失,所以在电力营销过程中,必须做好管理工作,为用户提供更加优质的服务[2]。

二、电力营销管理中的不足

1. 电力营销管理制度不够完善

电能是生产生活中必不可少一种能源,在社会建设和发展过程中起到的作用是无法取代的,为了更好对电力营销进行把控,很多电力企业都是国家直接掌控,或者参与掌控,垄断特点十分明显。电力企业在营销过程中,受到的限制比较多,营销管理制度中存在很多缺陷,更新不及时,不适应现阶段的市场经济体制,无法将营销管理的作用发挥出来,不能满足电力企业在发展过程中的营销需求;很多电力企业长期在国家的掌控下,产生了一种依赖心理,认为电力营销由国家调控即可,创新意识不强,没有对营销管理制度进行改进和完善。

2. 电力营销管理人才缺乏

电力产品与其他商品之间存在很大差异,营销过程比较复杂,需要专业人员才能够完成,由于电力企业被纳入市场经济体制的时间比较段,有关营销管理方面的教育工作还不够完善,人才培养力度不足,导致营销管理人才缺乏,无法满足电力企业对营销管理人才的需求,很多电力企业的营销管理人员不具备专业能力,综合素质比较低,对电力产品的特点以及市场不够了解,无法担起营销管理的重担,电力企业的营销服务水平较低。

3. 电力营销管理模式不够成熟

电力营销涉及很多方面,包括企业成本预算和控制、把握市场动态信息、服务水平等,在进行营销管理的时候,需要考虑到多种因素的影响,才能更好的把握营销过程,确保营销服务质量。由于我国电力企业的发展时间比较短,对营销工作的总结不够全面,营销管理模式没有可以依照的参考,与其他行业相比,管理理念比较落后,对于营销过程中涉及到的多种因素考虑不周,管理模式往往与企业发展实情不符,不能通过营销管理提高企业的经济收益,体现不出营销管理工作的意义。

三、电力营销管理策略创新与技术分析

1. 创新电力营销理念

先进的营销理念是提高营销服务质量的基础,只有从思想上改变对营销的认识,才能针对电力营销中的问题,制定更好的解决措施,加强电力营销管理力度。电力企业在营销过程中,应该树立客户至上的思想观念,将客户作为主体,结合客户的实际需求,选用合适营销方式,最大化的满足客户需求,与客户建立良好的合作关系。根据企业自身发展以及市场形势,制定科学的营销战略目标,在员工内部加大宣传力度,使每个员工都能够认识到市场营销的重要性,积极参与到营销管理中,利用基层员工力量,做好营销管理中的每个细节工作。对企业内部的管理机构进行创新,将满足客户要求作为工作准则,划分不同部门所承担的责任,发挥部门之间的协同作用,并利用自动化、智能化技术,建立系统的管理程序,提高营销效率。

2. 提高电力商品质量

在电力营销过程中,客户最关心的便是电力商品质量,高品质的电力商品,能够获取客户的信任,从而建立良好的合作关系,拥有更多的客户资源,提高企业市场竞争力。电力企业可以从多个方面着手,加强工作力度,来提高电力商品质量,首先应该做好供电线路的监测与维修,当发现线路老化或者线路故障的时候,应该及时对线路进行更新改造,确保供电线路的正常运行,为供电安全性和可靠性提供保障。对电源结构进行调整,优化电源组成,关闭小火电机组,改用性能更好的电力机组;同时增加大容量发电机组的使用比重,逐步代替小容量发电机组的使用,提高供电水平和供电质量。加强自动化配电设备的建设,对电力供应过程进行监控,合理调配电力资源,同时改善电网运行结构,降低线路的电能损耗,最大化的利用电能,避免出现浪费现象。

3. 创新营销服务模式

电力营销的目的是为了满足客户的需求,从而获取相应的利润,所以在为用户提供营销服务的时候,需要根据不同用户的实际情况,对服务方式以及电能价格进行相应的调整,以保证电力商品消费的可供选择性和公平性。不同客户群对电能的利用是不同的,电力企业应该采取多元化的营销方式,根据客户类型,提供具有针对性的服务方式,保证合作与交易的顺利进行;根据用电类型和用电性质,比如工业用电和农业用电等,对电能费用进行适当的调整,对用电额度进行明确的划分,区分不同额度范围内电费的不同,保证用电的合理性。

四、结束语

当前电力市场的竞争日趋激烈,电力企业想要争取到更多的市场份额,在竞争中占据优势,就要加强营销管理工作,提供高质量的营销服务水平,获取用户的支持与信赖,保持与老客户的合作关系,吸引更多的新客户,带来更加丰厚的经济利润,实现电力企业的持续发展。

参考文献

[1]李杰,刘俊君.电力营销管理创新策略的探讨[J].中国新技术新产品,2013,(12):169.

电力企业大客户营销策略分析 篇10

1.电力企业大客户定义和特点

通常情况下,大客户应当拥有以下几方面的特征:大客户所使用的电压等级要比普通用户使用的要高些,在电力运作时对相应的容量有着更严格的要求,从而为大客户提供高品质的服务,所使用的设备在常规操作中存在更多的电力负荷。由于电力企业和用户之间的关系是相辅相成、互相影响的,倘若电力设备出现问题,那么就会对双方带来不利影响,甚至还会发生安全事件,对双方来说带来了严重的损失;第二,由于大客户本身对电能的需求就很大,因此所花费的电费也是很大的,是普通用户无法比拟的,这样就会对电力企业的发展带来了经济效益;第三,所谓大客户实质上属于支柱型企业,对推动我国经济建设有着重要的意义。

2.电力企业大客户营销管理背景

从电力营销的角度出发,城市化发展带动了电力行业的发展,电力大客户对电力企业的要求也越来越高,对企业传统的服务项目拥有了更高的期望值。因此,电力企业在传统的营销服务基础上,必须为大客户提供个性化的服务,采用现代化的营销管理模式,制定拓展的精益化营销策略。

3.目前电力企业大客户营销管理中存在的问题

3.1整体规划不合理

随着当前的发展形势下,就大客户服务质量而言,电气企业在市场中日益存在细化不完整的现象,严重的可能还依据以往的营销模式,致使诸多的大客户对企业的营销服务不是很满意。还有某些电气企业在进行营销服务时,虽然思想上建立了高品质的服务理念,但是在这种思想下盲目的推行活动,没有将优秀的理念落实到实际工作中,没有办法满足大客户所提出的要求。除此之外,当前电力企业中的营销服务具有一定的分散性,没有统一的制定服务体系,不同销售渠道不能联系到一起,致使营销服务处于独立的状态,没有一个明确的方向,在某种程度上对营销服务的执行带来了严重的影响。

3.2大客户经理制度不完善

即使在电力企业中,可以将大客户经理的相关制度落实到实际工作中,这样做的目的是为了进一步为大客户提供高品质的服务,但是在具体工作中,大客户经理出现定位不准确的现象,没有对自己的工作职责进行明确,没有充分的发挥出自己的职能,致使不能对大客户提供优质的服务水平,对经理和大客户的交流产生了一定的制约性,不能将大客户经理制度落实到实处。除此之外,电力企业中的不同部门没有保持友好的往来,致使经理不能马上通过这些信息和大客户进行交流。

3.3缺少针对性,信息不对称

电力企业在进行营销时,通过对大客户所使用的电压的等级、用电种类方面有一定了解以后,就可以使用适当的营销方式。然而这种营销手段已经不能紧跟时代的脚步,也同样不能符合当前市场竞争的发展方向。在最近几年里,虽然电力企业对服务质量引起了高度重视,但是在实际执行时却不具有针对性,不能为大客户带来专业化的服务质量。还有在营销体系中,因为信息出现不符的情况,致使企业和大客户之间不能有效的交流,从而大客户的满意度逐渐降低。

4.电力企业大客户营销策略

4.1向大客户提供个性化的服务

随着电力企业的不断发展中,企业领导阶级人员一定要对营销管理方式引起高度重视,只有这样才能够为大客户带来更加优质的服务水平,具体体现在以下几方面:第一,为大客户提供一对一的服务形式,为了能够提供更加优秀的服务,电力企业可以成立专门经理,一对一的为大客户提供高品质的服务,为大客户的咨询提供方便;第二,建立大客户服务的专区,这样为大客户的咨询带来了益处,与此同时大作为大客户经理,就需要不断的完善自己、不断的学习,用积极的坦度去面对每一位客户;第三,为大客户制定属于他们的营销服务,例如收费服务、查询服务等。除此之外,电力企业还可以采取现代化媒体的手段,与客户商讨事情,从而为大客户提供相应的技术服务;第四,倘若在必要的情况下进行停电,那么相关人员就需要使用网络、移动设备等来告知大客户,并将通知提前转达,减少对大客户的生产带来不利影响。

4.2对大客户进行精细划分

依据电力企业各项参数、指标内容等方面对大客户进行精细划分,依据用户的用电方式、电量等内容进行核算。依据负荷特征等得到相应的用户生产状况,进而可以对大客户使用电量的基本特点进行掌握。与此同时,由于大客户种类存在一定的差异性,因此电力企业要对大客户做好详细的划分,针对各种不同类型的大客户,依据行业的发展情况及其市场体制变化等方面,对这些大客户的动态做到认真的掌握,为提供优质的服务而创造有利的条件,可以在发生问题时在最短的时间内进行处理,最大程度上维护客户的经济效益,为大客户提供最优质的服务。

4.3建立有效的大客户服务整体考核体系

在为大客户提供营销服务过程中,由于员工自身素质、部门协调因素的影响,可能会影响整体的营销服务质量,这就需要建立大客户服务整体考核体系,将其作为员工考核的重要指标之一,和员工的薪资待遇、职位晋升等直接挂钩,通过这种模式,能够有效的提升员工的服务意识,树立全员参与的创新服务理念,推动大客户服务质量的提高。

5.结语

总而言之,大客户在电力企业的发展中占有重要的地位,企业从大客户所得到的经济效益占有很大的比例,大客户对企业的发展有着重要的意义。因此,一定要成立恰当的营销方式,从而为大客户提供高品质的服务质量,推动电力企业在激烈的市场竞争中站稳脚步,为我国的经济建设奉献出一份力量。

参考文献

[1]姜毅君,王小军,李雪红.大用户直购电模式对电网企业的影响[J].电网与清洁能源.2008(11)

[2]邹符波,刁强,艾琳.大用户直购电中网损分摊问题的研究[J].机电工程.2008(05)

电力营销策略分析 篇11

1.业扩管理对电力营销效能监察的重要意义

针对目前电力营销各业务的执行情况，营销管理部门必须强化分析、查找能力，监督各级营销业务管理部门执行上级单位重大决策、工作部署以及基层供电所对规章制度贯彻执行方面存在的问题，纠正管理行为出现的偏差，促进电力营销整体管理水平的提高，对生产经营管理中的违规行为提出整改措施和建议，及时发现并制止各类违规违纪行为。

电力营销的核心是供电企业必须面向市场、面向消费者，适应不断变化的市场环境，使供电企业真正成为客户满意的电力提供者和服务者。因此，电力营销工作具有很强的政策性、社会性，服务层面广、要求高、整体性强。电力营销主营业务主要包括：业务扩充;用电变更办理;电费、电价管理;电能计量管理等。

电力营销业务扩充（下称业扩）是指为新装和增容客户办理各种必需的登记手续和一些业务手续，是供电企业向电力客户销售电力商品的受理环节。由于每个电力客户档案的建立都是从业扩工作开始的，所以在整个电力营销过程中业扩工作占据首要位置。业扩工作是客户基础档案管理的重要环节，如果业扩办理或流程流转过程中出现失误，将对日后客户营销管理工作造成严重的影响。因此，要提高电力营销效能监察工作效率，必须从强化电力营销业扩的监督、管理开始。

2.电力营销效能监察工作重点

2.1对供电企业的相关营销部门进行全面的检查，同时要对供电企业的供电是否符合国家规定的要求进行检查，针对供电企业的供电方针政策进行合理的检验，按照相关的电力章程以及规章制度来执行电力供应工作。

2.2电力营销效能检查工作主要是对营销部门的工作质量进行检查，同时也对相关的供电所进行经营状况的检查，对其营销服务水平以及营销业绩进行有效的控制。

2.3对各个供电企业电力营销部门以及供电所的职能进行监督和管理，如果在监督的过程中，发现其中存在问题，就需要通知相关的部门对这些问题进行解决，以保障供电企业电力营销工作的顺利开展。

供电企业电力营销部门以及相关的供电所在发挥职能的过程中，也需要遵循以下几方面的原则：首先，合法性。在法律的授权范围内，进行电力营销工作，要依据国家的各项方针政策的规定和要求，来制定电力营销计划，使得电力营销工作具有合法性质。其次，合规性。按照相关的行业规范以及标准来开展电力营销工作，依据供电企业自身的管理程序以及业务流程来进行电力营销方案的制定，从而可以使得供电企业电力营销工作能够顺利的开展。再次，合理性。供电企业电力营销部门职能的发挥，要依据职责权限的要求，来进行合理的规定，保障电力营销职能在规定的合理的范围内执行，从而保障电力营销部门职能发挥的合理性。最后，时限性。针对一些具有时限要求的业务要进行合理的控制，不得随意的将时限进行延长或者是缩短，要按照时限的要求来进行业务的执行。

3.电力营销业扩差错的影响

在电力营销效能监察过程中，许多问题都是山业扩办理过程中的疏忽或者内部工作人员的蓄意违规造成的，例如以下案例：某市某供电所在为某华钢化玻璃有限公！司办理业扩新装业务过程中，违反了供电营业规则的有关规定，给相同的业务办理单位在相同的用电地址办理了2次新装业务，生成了2个用电档案山于该客户所办理的2户均是315 kVA以上大上业用电，按照有关规定，“用户在每一日历年内，可以申请全部或部分用电容量的暂时停比用电2次，每次不得少于15天，一年累计暂停时间不得超过6个月。暂停期满或者每一日历年内累计暂停用电时间超过6个月者，不论用户是否申请恢复用电，期满之日起，按合同容量计收其基本电费”该供电所的违规操作使得该客户每年可停电的次数与时间均增加了一倍，检查过程中查询上述2个户号历年办理暂停业务的信息，供电企业为此损失了接近100万的营业收入。

4如何强化电力营销业扩管理

为了有效避免业扩办理的差错造成损失，提升电力营销效能监察的工作效率，在日常工作和监察过程中，必须加强以下业务环节的监督管理：（1）检查客户用电报装申请“预受理服务”执行情况，严查报装项目不走流程、不入系统、体外循环的行为，确保客户或供电企业的合法权益不受损害。

（2）检查用电申请环节的资料提交及市核执行情况，严查受理部门或人员对未按规定提供合法证明资料的“双违”客户擅自违规市批用电的行为。认真核对设计单位营业执照、资质证书应在有效期内和受委托上程设计业务应在资质证业务范围内。核实设计资料应与批复的供电方案相符。

（3）检查在报装申请、供电方案制定、设计市核、中间检查、竣上检验和装表接电等环节设置障碍，拖延报装时间的行为，缩短客户用电办理时间。

（4）检查客户受电上程设计环节典型设计应用情况，严查未按业扩典设标准执行的原囚及处理措施，规范客户受电上程设计市场秩序，检查客户送市的受电上程设计文件市核是否超时。

5.结语

总而言之，要想使得电力营销效能监察效率能够得到有效的提升，就需要相关的工作人员能够充分了解业扩工作，不断的对电力营销部门的业务处理能力进行提升，同时相关的工作人员也要注意对相关的业务内容进行全面的掌握，在清楚了解各项规章制度以及企业实际经营状况的基础上，在法律的范围之内，对电力营销效能监察效率进行提升，从而保障电力企业能力更好的发展。另外，针对的在电力营销效能监察工作中发现的问题，要进行合理的解决，采取相对应的措施，对供电企业的各项管理制度进行改革和创新，从而使得电力企业营销的业绩得以提升，进而实现营销管理的精细化。

参考文献：

[1]刘予胜.全力营造电力营销新机制[J].华北电业.2011（05）

[2]黄冬梅.优质服务：电力营销的制胜法宝——龙泉供电所用营销观念服务社会的故事[J].大众用电.2013（06）

[3]罗检仔.电力营销体制改革思路[J].大众用电.2012（06）

电力营销管理策略的简要分析 篇12

1.1 营销管理意识淡薄

思想观念尚未从原有管理模式上转变到市场营销的模式上, 大市场、大营销的概念仍不明晰。营销手段相对落后, 使电力营销调查不尽科学、合理, 容易造成供电企业决策的失误。要想扭转供电企业在市场竞争中的不利地位, 就必须完成从以生产管理为主到以市场营销管理为主的转变, 转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。

1.2 设备体系不健全

电力营销信息管理系统设计上的缺陷带来的技术风险, 系统维护和操作人员的素质带来的误操作风险等都使得信息系统的安全存在着一定的漏洞。目前电力营销就全行业而言, 计算机技术的应用还是零散的、低水平的, 无法全面深入了解市场, 掌握客户资源, 更谈不上洞察潜在市场。目前用电业务流程程序复杂, 环节太多, 与当前电力营销信息化建设要求不相适应。另外, 加上供电企业基础管理工作不完善, 使客户有关信息无法得到共享, 一些业务传票无法正常传递。

1.3 营销组织体系不健全

电力营销业高素质的营销专业队伍还一直未能摆脱体制、机制的约束。

2 电力营销管理理论探讨

2.1 电力营销管理的总体策略

在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下, 在国家关于可持续发展策略的引导下, 可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略, 即:以国民经济可持续发展为依托, 以环保、能源消费结构调整为契机, 以市场需求为导向, 以需求预测管理为手段, 以优质服务为宗旨, 以满足客户需求、引导客户消费为中心, 以市政、商业、居民用电市场为主攻方向, 以稳定工业市场用电为重点, 积极开拓其他可替代能源市场, 以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标, 实现社会效益和公司效益的同步提高。

2.2 营销管理的思想定位

必须要明确的是, 电力营销应当采取以市场为导向的管理模式, 把电力营销定位为核心业务。顺应买方市场的形势, 建立新型电力营销理念。供电企业应当顺应这一发展趋势, 建立起一个能适应市场需求, 充满市场活力的市场营销体系和机制。

电力营销的开展应以电网为基础, 以技术为支撑, 以服务和管理予以保障。逐步解决供电配电的网络瓶颈, 满足广大用户的用电需求, 运用先进的计算机、网络、通信等技术, 为客户提供全面的、高效的服务, 以规范的管理对各项业务进行监控, 实现企业的营销目标。

政府监管, 依法管理。在以后的一段时间内, 供电企业仍将是一个接受政府监管的企业。

2.3 电力营销的理念创新

2.3.1 树立全员市场营销观念, 改革内部管理机构

考察一个供电企业的首要标准就是观念, 即企业的工作人员是否有满足客户要求、一心为客户服务的经营指导思想。这就要求必须树立以客户为中心的经营指导思想, 既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益, 这是使公司成为一个有竞争力的机体的关键性工作之一。

在现代电力营销观念下, 供电企业应建立一个以满足客户需求为核心部门的整体系统, 市场营销部门负责协调工作, 制定市场营销计划。从市场营销人员中选取市场营销副总经理并由其负责统一协调行动, 实施整体营销。企业的经营管理程序也要从满足客户需求这个目标出发, 贯穿于市场研究、市场营销活动的始终, 并在此基础上建立一套系统的管理程序。

全面理解满足客户需求, 始终坚持客户第一的原则, 主要包括满足客户对电力产品的全部需求, 满足客户不断变化的需求, 满足不同客户的需求等方面。

2.3.2 树立长期利润观点

电力营销理念创新还体现在利润的获取与评价方面。供电企业应在满足客户的需求之中获取预计的利润, 把整个企业的营销活动看成一个系统的整体过程。要满足客户的需求并达到长期利润最大的目标。

3 电力营销管理的具体对策

3.1 优质可靠的产品保障

产品质量是营销的基础保证。电力商品质量包括电源和电网两个方面。从电源而言, 应对老化机组进行技术改造和更新, 降低发电成本;调整电源结构, 关停小火电机组;实施以大代小举措, 大力发展大容量、高参数的发电机组, 保障电力商品供应;加强电源企业的科学管理, 降低电源企业的上网电价。从电网而言, 应大力加强主干电网的建设与改造, 降低供电损耗;加快城乡电网改造, 降低线损等, 提高输电效果, 减轻用户负担;采用计算机网络管理, 优化调度, 合理分配电网流量流向, 降低网损, 实行计算机远程抄表。为用户提供优质、可靠、高效的产品保障, 是较为重要的实施内容。

3.2 环保能源的宣传推广

电能的优势是清洁、高效、快捷, 使用电能符合国家的环保能源政策, 受到国家政策的支持, 特别是日渐严重的环境问题, 使人们对清洁能源的应用越来越重视。根据电力营销环保能源的总体策略定位, 以此为契机作为能源市场的切入口, 在宣传和推广的基础上树立环保能源的品牌, 并成为形象设计的主要特点。

3.3 灵活规范的价格体系

价格策略以成本、需求和竞争为三大中心。首先, 为了激发用户用电的积极性, 在坚持原则的同时, 可采取灵活办法, 针对不同的客户资源, 采取不同的优惠政策, 鼓励其用电。其次, 供电企业要开拓用电市场就必须规范电价, 以提高市场竞争力。

3.4 高效完备的技术支撑

全方位、高效率的电力营销必须有完善的技术支持系统作保证。要尽快建立和完善营销管理信息系统、配电信息系统、呼叫中心系统及客户服务管理系统, 实时对数据进行分析、采集, 掌握用电需求的规律和发展需求, 及时制定营销策略, 实施对电力市场营销全过程的网络控制与管理, 为电力营销提供完善的技术支持。

3.5 逐步扩张的销售策略, 全面优质的服务定位

电力销售要尽量减少中间环节, 一方面避免资源的浪费, 另一方面便于管理, 降低电价, 最终有利于用户, 有利于供电企业的发展, 有利于社会的稳定。打破现有的专营体制, 抓住机遇, 立足本地, 辐射周边。实行销售市场的扩张策略, 一是营销地域的扩张;二是能源市场的扩张, 通过完善地区的电网架构建设, 主动出击, 以提供各项供电服务为手段, 扩大电力营销市场。

客户购买商品, 一是购买商品本身, 二是购买服务。成功企业无一不是用高标准的服务去赢得市场。作为生产电力这种特殊商品的企业也不例外, 必须用快捷化、保障化、简便化、多样化的优质服务来赢得市场。

3.6 新型、高素质的营销人才

人才可使企业在竞争中立于不败之地, 出色的人才会使企业成为胜者。要结合营销体系建设, 建立、培养一支新型的供电营销队伍, 适应新形势下电力营销业务的需要。

4 结束语

目前的供电企业面临着新的形势, 有良好的发展契机, 同时也存在巨大挑战。要想营造出一个有潜力、有实力的电力市场, 就应当了解供电企业电力营销管理的发展现状, 端正思想定位, 探讨措施对策, 创新管理理念, 充分发挥工作人员的主动性和积极性。只有如此, 才有可能带动和刺激电力消费的增长, 形成独具特色的市场营销管理体系, 在市场经济中不断推进, 取得较好的经济效益和社会效益。

摘要：电力营销作为供电企业的核心业务之一, 营销理念、营销体制和营销策略应不断适应市场经济发展和电力体制改革的需要。电力营销的开展应立足于“电网是基础, 技术是支撑, 服务和管理是保障”的原则。要建立适应市场的电力营销理念, 应了解当前电力营销的现状, 正确定位营销管理的思想观念, 学习先进经验, 结合自身特点, 探讨电力营销管理的实施策略并保障实施。

关键词：电力营销,营销管理,策略

参考文献

[1]骆志华.供电企业电力营销管理策略与实施[J].科技资讯, 2008.[1]骆志华.供电企业电力营销管理策略与实施[J].科技资讯, 2008.