电力营销文化（精选12篇）
电力营销文化 篇1
现阶段是我国电力企业进行市场化改革的关键时期, 我国电力企业应按照现代企业制度的要求, 进行大刀阔斧的改革和调整。市场化的规则要求电力企业改变营销观念, 摈弃传统营销策略中的不合理环节, 营造能提高电力服务质量、提升电力员工凝聚力、促进我国电力企业可持续发展的电力营销文化。
一、目前电力营销策略中不合理的环节
电力是社会经济发展和居民生活必不可缺的资源, 而且长期以来电力资源存在着供不应求的矛盾, 使得我国一些电力企业忽视电力营销工作, 有些电力企业为了应对不完全竞争的要求, 采取了一些营销策略, 但这种策略中存在着一些不合理的环节。
1电力营销观念中重视电力生产
我国供电企业的电力营销策略经历了电力生产、电力产品和电力营销三个发展阶段, 目前大多数电力企业都开始采取一些策略, 来提升市场占有率。但在具体的市场操作中, 一些企业还是将工作重心放在电力生产上, 以安全生产、安全配送为工作目的, 电力营销的实现方式仅仅是供电企业将电力资源安安全全的配送到用户目的地。
2电力营销策略中缺乏必要的服务意识
现代营销策略中, 服务是重要的组成部分, 服务工作的有效开展, 可以提高营销工作效率, 巩固所取得的营销成果。目前我国电力企业电力营销策略中, 都缺乏服务意识, 一些必要的服务工作如用户回访、用户调查、售后维修等并没开展, 工作人员从事最多的工作就是到了月末, 定期收电费, 这种服务意识的缺乏对电力企业造成了一些负面形象, 居民更是有一些怨言, 电力到期很难收齐就是一个例子。
3电力营销策略中存在霸王作风
我国电力企业是在计划经济时代建立的, 造成了这些企业的日常工作始终难以脱离计划经济的思维观念, 电力市场的自由竞争没有充分形成, 目前存在着部分垄断的特征。在电力营销过程中, 一些企业确立了“人民电业为人民”的工作口号, 但由于电力资源是社会必需产品, 供不应求的现状目前难以改变, 使得电力企业在营销过程中轻视消费者的需求, 企业营销过程中, 往往以自我为中心, 工作中存在霸王作风, 很少关注工作中疏漏的环节, 接到消费者的求助电话后, 难以在第一时间内解决困难等, 这种霸王作风在市场化自由竞争的冲击中, 注定要吃亏的。
二、电力营销文化构建的必要性
我国大多数电力企业目前所采取的营销策略是在不完全竞争市场环中形成的, 这种营销策略与电力市场完全市场化改革的要求不相符合, 我国电力企业应具备战略眼光, 制定经营策略上应考虑前瞻性, 充分认识到营造电力营销文化的必要性。
1电力营销文化是电力商品使用价值的重要组成部分
电力资源不同于普通商品, 消费者的肉眼看不出来它的具体形状和现实外观, 也没法通过触摸系统来感受出来它的真实存在, 消费者只能通过一定的使用介质才能发掘出电力商品的存在情况, 但这种介质的使用, 往往影响了消费者对电力资源直观感受, 在现实使用中, 消费者往往会关注电脑速度的快慢、电影的精彩环节、灯具的直观效果, 生产设备的运行情况等, 只有停电后才会关注电力的存在, 因此, 电力企业应通过营销文化建设, 通过一定的文化活动, 弥补电力的无形性, 用文化影响力向消费传达电力商品实实在在的使用价值。
2电力营销文化是塑造电力企业良好社会形象的重要手段
营销文化是一种工作策略, 也是一种具体的实施方针, 营销文化的积极实施, 可以改善和提升企业的社会形象, 营销文化的具体实施办法如改善服务、定期回访、实施保修、送货上门、积极沟通等, 以这些实施办法为主要内容的营销文化也同样适用于电力企业。我国电力企业通过营造电力营销文化, 加强企业与客户之间的联系和沟通, 与客户之间保持良好的关系, 才能提升电力企业提高服务水平, 逐步消除在消费者心中形成的不良形象, 树立良好的企业形象, 最终提升电力企业的经济效益。
3电力营销文化有助于提升员工凝聚力
文化是一种软实力, 是对员工工作行为的具体约束, 是员工共同遵守的制度规范, 营销文化是企业文化的一部分, 营销文化的构建, 可以解决员工思想, 引领员工树立良好的价值观、人生观, 将员工凝聚在一起, 把文化的力量转变为工作的力量, 增强员工对电力企业的认同感。
三、电力营销文化的构建策略
目前, 电力系统的市场化改革正如火如荼, 我国电力企业应具备居安思危精神和忧患意识, 不能仅仅满足于所取得的成果, 要更多的发现目前所存在的不足和未来的发展情况, 要按照现代企业制度的要求, 构建富有行业色彩的电力营销文化。
1营造社会性电力营销文化
电力资源是一种公共商品, 电力企业在考虑企业自我发展的同时, 一定要兼顾社会性这个目标的实现。我国电力企业应切实本着“人民电力为人民”的工作理念, 营销社会性电力营销文化, 对消费者承担更多的社会义务, 用电力的供应来促进社会经济的发展。
2营造贡献性电力营销文化
电力企业合理利润的获取, 应考虑贡献性原则, 不能只通过涨电费这种方法来获得利润, 电力企业正常利润的获取, 只能通过运用加强管理、实施科技创新、降低成本等措施来实现, 用管理改进、做好内涵向社会传达电力企业甘于贡献的营销文化。
3营造开放式的客户营销文化
供电企业不仅是基础工业, 更重要的是是窗口企业, 消费者与电力部门打交道最多的部门是营业大厅, 营业人员的一举一动、言行举止都体现在消费者眼里, 都会形成一种人为印象。供供电企业应营造开放式营销文化, 每个工作人员都是营销人员, 让营销文化充实营销员工内心, 让制度的力量和文化的力量共同作用于员工, 把营销文化传递到社会和客户心目中, 改善服务质量, 履行社会责任。
总之, 我国电力企业应切实转变经营方针、经营理念, 摈除计划经济时代具有垄断色彩的营销策略, 按照现代企业制度的要求, 构建充满活力的营销文化, 用于应对即将到来的国际化挑战。
摘要：目前我国电力企业所实施的营销策略中存在不合理的环节, 这不利于电力企业的可持续发展, 我国电力企业应按照现代企业制度的要求, 构建充满活力的营销文化, 增强电力企业的发展后劲。
关键词：电力营销策略,电力营销文化,构建
参考文献
[1]朱蔚.浅谈供电企业的电力营销管理方法[J].价值工程, 2010 (33) .
[2]曲丹阳.浅谈供电企业电力营销管理[J].商品与质量, 2010 (07) .
电力营销文化 篇2
摘要：电力市场在社会不断进步与经济水平不断提升的过程中也在不断发展。在电力市场研究中，涉及的方面很多，其中较为重要的内容是电力营销，因为供电企业的发展离不开营销活动的进行。如今电力市场竞争日趋激烈，供电企业如果还不转变思路，按照原来以产品为中心的方式谋求发展则进步空间很小。供电企业想要谋求更好的发展就要转变工作思路，以客户为中心，提供优质服务，抓住目标客户，扩大市场。在供电需求越来越大的今天，供电企业经营规模也越来越大，现有的营销模式已经成为发展的制约。本文从电力市场营销的现状分析入手，分别阐述电力市场营销、电力优质服务在其中的重要作用及水平提升方法。
电力营销文化 篇3
摘要：近年来，由于使用电的人数迅速增长，电力企业越来越将工作重心放到市场建设上，导致最后忽视了电力营销稽查对电力营销效率的提升，导致电力营销稽查对电力营销效率的提升出现许多问题和纰漏。但是由于电力营销稽查在电力营销中占有非常重要的地位，我们必须努力解决这些问题，以加强电力营销稽查对电力营销效率的提升效果。在此背景下，电力营销稽查对电力营销效率转变的提升效果也就显得异常的重要，而本文主要基于实现电力营销稽查的主要内容与实现后的效果进行浅谈。
关键词：电力营销；稽查；营销效率；主要内容；提升效果
前言
在我国经济发展朝着服务型模式转变的当下，电力行业也在加速改革力度，而电力营销作为电力行业核心的构成业务，其是否健康稳定的发展直接关系到电力企业经营价值的体现与盈利空间的大小。在现实的经营活动上，电力营销受到内外部环境的影响与挑战，因此不断根据自身发展情况，从本质上完善营销管理，促进电力企业稳步增长发展也就成为现代电力企业的发展目标。而电力营销稽查作为一种有效的内部控制与约束机制，其所包涵的内容较广，在电力营销稽查顺利实施后对于电力营销具有明显的提升作用。
1、电力营销稽查工作概述
1.1 电力营销稽查的具体内容
从宏观上来讲，电力营销稽查可以划分为两部分，分别是：内部管理稽查和外部营销稽查。
1.1.1 内部管理稽查
对内部管理体系的监督是电力营销稽查的主要工作方向之一，其主要稽查对象是基层工作的电力工作人员以及基本的工作数据。通过各种手段检查工作人员的工作能力和成果是否符合和国家电网的工作要求。对于基层单位的管理规章制度的落实程度进行监督，对各种账单、文件、原版档案与电子数据进行核对，发现其中的问题，及时将结果上报上级监察部门。如有发现工作人员渎职、违纪等行为的，及时上报组织，进行相应的处罚。
1.1.2 外部营销稽查
外部营销稽查主要是对用户进行稽查，其对象是居民或者企业。为防止某些不法分子私自利用漏洞，盗用国家资源非法牟利，造成巨额损失，电力稽查部门有义务对用户进行不定时的检查工作。
1.2 电力营销稽查工作对于提高电力营销效率的意义
电力营销稽查工作，是完善供电公司的电力营销模式的重要保证手段，有助于维护营销的秩序，科学分配电力资源。督促电力企业的管理人员对营销工作和管理方法进行自我完善，不断总结出适合地方具体情况的工作管理办法。提高基层单位工作人员的具体管理与业务能力，更好地方便人民群众。从而达到营销手段不断创新的效果，促进全面提高电力营销的效率与质量，为电力企业树立良好的社会形象。
1.3构建营销稽查体系
对于电力营销稽查工作来说，体系化构建工作属于核心内容，也是提升营销效率的主要目的。只有在电力企业内部构建一套较为完整的营销稽查体系，才能强化电力营销与用电用户的指导作用，为相关人员的工作行为提供规范化依据。但是，在构建电力营销稽查体系的过程中，一定要从我国电力行业与市场的实际情况出发，特别是在电力营销环节，一定要强化电力营销部门的沟通机制，顺利实现电力营销稽查对于电力营销效率的推进作用。
1.4完整的营销稽查规划
对于电力营销稽查工作来说，并不只简单的涉及到电力营销，因此在实施的过程中，需要构建完整的规划去完成，构建电力企业的营销稽查系统，避免断层等问题的出现。而在规划制定的过程中，在满足电力企业营销稽查要求的前提下，对于各个环节的规划工作一定要细化，把每一个具体的目标细化到可控环节中去，从而通过在实施的环节中“发现问题，解决问题”，降低对电力营销效率的影响。
2、电力营销稽查对电力营销效率的提升效果
2.1強化电力营销模式的不断完善
在进行电力营销工作的过程，运用电力营销稽查手段将可以科学有效地改善电力企业的电力营销模式，提升电力营销的效率。运用电力营销稽查手段后，可以及时发现相关问题，推动营销环节的完成速度，为营销工作的平稳进行提供基础性的保障，降低电力营销中较为常见的秩序混乱问题。与此同时，运用电力稽查手段后，将可以科学有效地总结出一定时期上电力营销工作所存在的问题与不足。特别是对于一些异常情况，由于及时、准确的总结工作，为稽查工作提供更为有针对性的设定目标，提升电力营销的工作效率，不断建立健全电力营销模式，提高企业的市场竞争力。
2.2强化营销管理的有效性
在电力营销工作上运用电力营销稽查手段后，可以强化电力企业在营销管理工作上的有效性，不断跟随社会环境提高电力企业的电力营销水平。在实际工作上，运用电力营销稽查手段后，企业将可以实现对电力营销业务、状况以及业绩等方面的长期监督与管理，从而及时发现问题的存在，并通过日常监督所发现的细节进行组织工作，提升问题解决的速度。最大限度发挥电力营销稽查的作用，促进电力企业对电力营销工作进行全面评估测定，在有力的监督作用下，实现电力营销效率高效提升。除此之外，电力营销稽查工作在实质上是对电力营销过程的一种收集证据的过程，为合理的电力稽查提供有效的 判定依据；本质上是不断收集、鉴定和综合运用稽查证据的过程。
2.3提升电力企业工作人员的整体素质
运用电力营销稽查手段后，电力企业将实现对电力营销过程的全面监督工作，把每一个工作人员的具体责任与工作内容进行归化，一发现问题将可以良好的追溯到某一个环节与个人工作上，从而降低电力营销人员由于工作懈怠、素养不高等问题的出现，提高电力企业的整体工作水平。另外，实现电力营销稽查工作后，电力企业的整体营销人员将受到稽查部门一定程度上的监督与评定，从而规范相关工作人员的行为，提升工作效率。而在进行电力营销稽查工作时，还可以促进与巩固营销人员的基础知识，使自身不断积累工作经验。
2.4提升电力企业营销的创新理念
电力企业在电力营销的环节上运用电力营销稽查手段后，将需要不断从创新的角度对相关工作成果进行分析，有利于提升电力企业营销工作的创新理念。在实际电力稽查工作上，电力企业一般以内部稽查为主要核心内容，而外部稽查则属于辅助手段，在一定程度上实现内外部稽查工作的有机结合，为电力企业的营销工作构建一个开放与严密操作平台。与此同时，由于电力营销稽查工作的需要，电力营销稽查部门在实际的工作上要不断根据新问题进行运用手段的创新，从而不断完善稽查方案，实现电力营销的科学有效监理。在实现监督工作的同时，不断提升电力营销效率，为电力企业的电力营销工作提高新的理念。
3、结论
综上所述，电力营销稽查手段的有效利用对于提升电力营销效率具有明显的协助作用。而电力企业属于国有资产，在具体的电力营销上，一定要运用科学有效的方式强化电力营销稽查力度，确保电力营销稽查的实际作用可以子啊电力营销工作上具体体现，维护我国用电稳定安全与人民财产。
参考文献：
[1]李永会.刘 晓辉.新形势下提高用电稽查效率的探讨[J].城市建设理论研究（电子版），2013（9）：18-19.
[2]郭瑞鹏，常紫娟.利用电力供用电稽查促进营销管理工作[J].科技致富向导，2012（6）：163-164.
加强文化建设促进电力营销 篇4
一、电力营销文化建设的内涵
在企业的发展中, 文化的建设是异常重要的, 它直接关乎到了企业的生命力的强弱。往往企业文化的建设是企业精神财富的综合, 它会在潜移默化中对企业的成员形成一种感召力以及凝聚力, 能够让员工在企业的发展中找到归属感, 认同感, 并且也能够在企业的发展中看到自己的理想, 看到自己的希望。所以, 对于现代企业来讲, 进行文化建设是企业管理的重要方面, 也是促进企业更好更快发展的一项有效措施。
当然对于电力企业来讲也是如此。进行电力营销文化的建设, 是电力企业改革中的一项有力措施, 也是更好的促进电力营销发展的关键。通过营销文化的建设, 往往能够让企业更好的满足消费者的需求, 并且不断的适应、引导、刺激现有的以及潜在的消费者的需求, 让电力企业的利润最大化。而电力营销文化其实就是营销和文化的紧密结合。也就是在电力企业的营销中, 除了像平常一样开展营销活动, 遵守营销制度之外, 还应该在电力企业的内部形成良好的营销文化氛围, 为员工建立一个有着深厚文化底蕴、充满友爱以及奋进的大家园。
二、电力营销文化的结构构建
在电力企业中进行电力营销文化的构建, 旨在在企业的内部打造一支具有高服务高营销水平的队伍, 并且能够为客户提供优质的服务。具体来讲, 在电力营销文化的构建中主要有下面几个层次需要企业注意:1) 直面客户层。在电力企业中直面客户层的营销文化层, 也就是我们通常所说在最外层的, 这一层虽然是最底层最简单的文化组成, 但是其也是直接面对客户的, 对电力企业的日常营销有着重要的影响, 可以说直接是企业的形象层。在这一层的电力营销中, 应该构建完善的服务文化, 加强企业与客户之间的友好的联系与沟通, 维护客户与企业固有的关系, 并且进行潜在客户的开发, 通过提供高质量的服务, 来树立企业的良好形象, 从而获得企业的收益。2) 程序流转层。程序流转层也就是营销文化的中间层, 这一层主要是营销方案的制定以及现场的侦查活动。在这一层的营销之中有着相关的制度以及行业的标准, 这些都是需要营销人员特别注意的, 在这一层的营销文化需要有专业的行业素养以及个人服务热情, 要进行细致的工作, 对于客户的服务在任何一个环节都要特别的注意, 不能够出现失误。因为可能一个失误的出现都直接会影响最后的投入运营, 造成客户对企业的不满意, 从而对企业的形象造成影响。3) 营销文化核心层。营销文化的核心层也就是营销文化体系的最内层, 这个层级是整个营销文化的最关键的地方, 直接是营销文化的形成的地方。在这个层级中, 需要企业对员工的思想做一个有效的引领, 帮助员工树立良好的人生观、价值观。营造良好的营销氛围, 让企业的员工因为企业的信念而凝聚起来, 在心中形成一个小小的宇宙, 从而在工作的时候信心百倍又充满活力。当然这个层级的文化也是整个电力企业营销文化的灵魂部分, 它能够积极的推进企业的营销, 在获得企业利润的基础上促进企业的良好发展。
三、电力营销文化建设的有效途径
文化的建设对于任何一个企业来讲都有重要的作用, 其是企业发展的核心, 也是企业的灵魂。对于电力企业也是一样, 营销文化的建设能够让企业内部凝聚成一股巨大的力量, 从而在电力营销的过程中充分发挥优势。
(一) 做好企业文化分析, 准确定位营销文化
任何一个企业都有着自己的文化, 虽然有的企业并没有形成一套系统的体系, 但是企业文化就像是一种空气一样无处不在。统一的着装, 统一的口号等等这些都是企业的文化内容。所以在电力企业中也是一样, 在营销文化的建设中首先要考虑到企业的整体文化, 然后在此基础上进行营销文化的准确定位。
营销文化需要根据个性化、差异化等不同的因素来进行构建。在构建的过程中需要考虑到电力企业所处的地域, 企业的历史背景等等, 从而让营销文化有个好的定位, 具有深厚的内涵以及能够适应时代的发展。总体来讲, 在电力营销文化的定位中在除了坚持优质服务之外还应该选择一些具有特色化的电力营销口号, 在这些口号中需要有感恩、感谢一线员工、感谢客户、创新、高科技、尽责等等文化因素, 从而让企业营销人员形成一股巨大的凝聚力, 以共同的信念与企业一起创造美好的未来。
(二) 构建电力营销文化体系, 激发企业内部活力
电力营销文化的建设需要一个成熟的体系作为铺垫, 从而更好的发挥营销文化的作用。所以对于电力企业来讲, 应该建构三层的电力营销文化, 通过对核心文化、流转层文化以及外层文化的构建, 让企业内部充满生机与活力, 让企业的员工凝聚成一股巨大的力量, 从而促进整个电力企业的蓬勃发展。当然在具体的构建中, 在核心文化层需要引导企业的员工树立正确的价值观与人生观, 在企业内部找到认同感与归属感, 还有奋进感, 从而不断的激发自己的潜能, 为企业创造更大的价值;其次, 在流转层文化的构建中, 需要培养出一流的营销队伍, 提高整个营销的方案制定能力, 提高业务质量;最后在营销文化的最外层应该构建起客户的文化, 优化员工的服务意识, 并且让营销文化充满员工的内心, 从而更好的给客户带去服务, 树立企业良好的形象。
(三) 打造营销品牌, 增强营销团队的战斗力
品牌也是一种文化, 品牌效应不管是对于消费者来说还是对于企业的员工来说都有着很大的影响。在电力企业中也是一样, 一个好的品牌总能够带动员工的积极性, 能够让员工的营销的过程中更加有自信。所以, 对于电力企业来讲, 在营销文化的建设中也应该不断的进行品牌文化的创设, 不断的树立典型, 打造属于自己的品牌, 以此来增强企业营销团队的战斗力。并且在营销团队之中, 还应该树立典型, 对于那些营销做得好的员工要进行奖励, 让他们去主动积极的帮助其它的员工, 一起来让企业的营销做得更好, 从而不断的增进企业的绩效, 提升企业的市场竞争力。
四、总结
在企业内部建立一个完善的营销文化体系, 通过文化的力量来推进企业的不断发展, 为企业树立良好的形象并且取得效益, 这是当今电力企业适应市场经济发展提升自身的竞争力的必由之路。所以, 电力企业一定要认真的把握企业文化的发展趋势, 积极的营造企业的营销文化, 为电力营销创造良好的氛围, 组建一支优秀的营销团队, 从而促进企业发展与繁荣。
摘要：本文主要从文化建设对电力营销的意义出发, 主要介绍了在电力企业营销中如何加强文化建设, 从而促进电力企业的全面发展的相关措施。
电力企业电力市场营销 篇5
随着市场经济的发展，电力企业已经从单纯的追求发电量和供电量的增加，向追求效益最大化的方向转变，由此，电力企业开始通过设置合理的市场营销行为来实现效益最大化的目标。
本文主要探讨了电力企业实行市场营销的必要性，分析了目前电力企业市场营销存在的问题，并研究了解决电力企业市场营销问题的具体策略。
【关键词】电力企业;市场营销;对策分析
一、电力企业实行市场营销的必要性
虽然电力企业属于垄断型企业，但是企业要想实现效益最大化，要想实现自身的健康快速发展和竞争力，就要按照经济规律办事，需要利用市场营销这一手段，努力提高企业自身效益。
从目前的企业发展情况来看，电力企业实行市场营销是非常必要的，其必要性主要体现在以下几个方面：
1、实行市场营销，有助于提高电力企业的核心竞争力
通过实践证明，电力企业的垄断地位不断受到挑战，国家也正在制定政策改变电力企业的垄断局面，旨在通过市场调节的手段，让电力企业实现市场竞争。
在这种局面之下，电力企业要想在竞争中保持优势地位，就要利用市场营销的手段，不断提高自身效益和核心竞争力，使电力企业能够在市场竞争中处于优势地位，保证电力企业健康快速持续的发展。
2、实行市场营销是提高电力企业整体效益的必要手段
电力企业的产品除了供电和输电之外，还包括电力服务，在企业的实际经营中，市场营销拥有广阔的应用前景。
从目前电力企业的市场营销应用情况来看，市场营销对提高电力企业的综合效益起到了重要作用。
除此之外，还拓展了电力企业的服务范围，使电力企业的经营范围越来越广，经济效益越来越丰厚。
基于这种现状，电力企业实行市场营销是成为了提高企业整体效益的必要手段。
3、电力企业实行市场营销符合市场经济的发展规律
目前我国已经实现了完全的市场经济，电力企业的垄断地位在不断发生着变化，面临的市场竞争越来越激烈，在这种形势之下，市场营销作为企业发展的内在动力和内在要求，推动着电力企业不断向前发展。
所以，电力企业要想实现自身的快速发展，就要按照市场经济规律办事，就要利用市场营销这一有利手段，加强经营管理，努力提高自身效益，使企业发展符合市场经济规律。
二、目前电力企业市场营销存在的问题
由于电力企业实行市场营销的时间较短，市场营销在具体的操作层面还存在一些问题和不足，如不及时解决将影响和制约电力企业的进一步发展，目前电力企业市场营销存在的问题主要体现在以下几个方面：
1、电力企业的市场营销理念落后，没有形成完整的.经营理念
由于电力企业开展市场营销时间较短，对市场营销的重视程度欠缺，没有形成先进的市场营销理念。
市场营销理念和其他企业相比，还存在较大差距，整体理念比较落后。
除此之外，市场营销理念并没有转变成经营理念和经营手段，导致经营理念不完整，制约了电力企业的发展。
2、电力企业尚未建立完整的市场营销渠道
电力企业的销售渠道主要是指电力商品从发电环节进入电力消费领域过程中，由提供电力产品或服务的一系列相互联系的环节所组成的市场通路，包括发电企业、电网企业以及电力消费用户。
由于电力企业市场营销建立时间短，渠道建设力度和建设速度相对较弱，导致完整的市场营销渠道尚未建立起来。
3、电力企业在市场营销手段上创新不够
市场营销要想取得预期的效果，就要在营销手段上不断创新，不断用最新式的最贴合客户的营销手段来取信于客户。
对于电力企业来讲，在实行市场营销的时候，角色尚未从垄断企业中转变过来，导致了市场营销手段缺乏创新，影响了整体的市场营销效果，未达到预期的市场营销目的。
4、电力企业缺乏优秀的市场营销人才
一个企业要想做好市场营销，就要拥有优秀的市场营销人才和具有丰富经验的营销团队。
但是对于电力企业来讲，由于市场营销开展的较晚，在市场营销方面的人才储备严重不足，并且这种问题越来越明显，再不及时解决，就会严重制约电力企业市场营销的开展并影响预期效益的实现
三、解决电力企业市场营销问题的策略分析
对于当前电力企业市场营销中出现的问题，我们必须下大力气解决，否则不但无法发挥市场营销的积极作用，还会严重影响和制约电力企业的进一步发展，使电力企业的发展丧失竞争力，所以，我们针对存在的问题，要从以下几个方面采取具体措施：
1、借鉴其他企业或行业成熟的市场营销理念为我所用
对于电力企业市场营销理念落后的问题，我们应该采取借鉴其他企业或行业成熟经验的方法，通过借鉴和学习，努力形成属于电力企业自己的完善的先进的市场营销理念，使电力企业能够在先进的市场营销理念的指导下取得预期效益。
2、电力企业应下大力气努力构建完善的营销渠道
考虑到市场营销渠道的重要性，电力企业必须下大力气努力构建完善的营销渠道，通过渠道建设来优化营销结构，使电力企业的市场营销渠道真正发挥作用。
在营销渠道的建设中，我们要把握渠道优化和渠道深化的原则，使营销渠道真正的为电力企业服务，逐步拓展营销渠道的深度和广度，对现有的供电市场进行精耕细作。
只有这样才能保证电力企业提升综合竞争力，保证电力企业获得预期的效益。
3、电力企业应不断创新市场营销手段
电力企业可以在以下几个方面进行市场营销手段的创新，例如规范企业内部的管理流程，实施过程控制是营销管理的核心，通过实行营销员工绩效考核、开展营销业务稽查、明确员工岗位职责、制定工作流程是营销管理工作重要的盈利手段。
4、电力企业要努力做好市场营销人才的储备
供电企业应加强培养一批高素质的市场营销人才，逐步的提高营销队伍素质，使企业员工消除作为垄断企业员工的优越感，以客户满意、客户至上作为营销工作的出发点和落脚点，要以全新的思想来理解电力营销管理和为客户提供全天候、全过程、全方位服务的意义。
参考文献
[1]李俊.王志.加强电力营销质量管理的对策研究[J].商场现代化，.
[2]葛群英.加强营销管理是电力企业工作中的重中之重[J].科技信息，.
[3]刘金龙.电力企业转换经营机制的思路[J].湖北社会科学，1993年07期
电力营销文化 篇6
关键词：电力营销；风险；防控管理
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）32-0029-02
电力企业属于我国的重要企业，不仅对国民经济的快速发展起着决定作用，对提高居民生活质量也具有重要作用。随着国内宏观经济和产业结构的调整，电力市场的发展存在诸多风险，由于多数电力企业都属于国有企业，对市场变化反应迟滞，对风险认识程度严重不足。为了积极应对电力市场化运营造成的风险，笔者对电力营销风险防控管理进行研究。
1 电力营销的特点
与其他行业营销不同，电能不具备任何实体形态，属于特殊商品，因此其营销具备下述特点。
1.1 技术性强
由于电能的特殊性，对技术具有极高的要求，营销也需要高端技术的支持，再加上信息化时代的来临，对电力营销技术的要求会日益提升。
1.2 同步性
电能的特殊性使客户一旦购买就要立即使用，这对电力企业提出较高的要求，即供给量和需求量要同步。
1.3 电价的固定性
电能是国家的基础性行业，直接关系着社会的稳定发展，为了避免引起社会动荡和矛盾，国家对电价进行严格的控制，因此电价具有固定性特点。
2 电力营销风险防控管理的必要性
2.1 能提升电力企业的核心竞争力
由于多年来电力行业垄断的影响，使其在发展过程中逐步形成了固定的模式，也缺乏竞争意识，在目前市场化状况下要更好的促进电力行业发展，就要提升电力企业的营销效力，以提升其核心竞争力，并不断提升服务质量，加强营销风险管理。只有对电力企业的营销风险进行管控，才能促进电力企业的发展。
2.2 能保障电力企业的经济效益
电力企业的经济效益是确保其长期、稳定经营和发展的关键，经济效益越好，电力企业就能有更多的资源提升自己的核心竞争力，占有更多的市场份额，因此做好电力企业的营销工作，尽量规避营销过程中发生的各种风险，减少对电力企业造成的不良影响，提升电力企业的经济效益。
2.3 能提升电力企业规划执行效率
通过对电力企业营销风险管理进行研究，能及时对营销管理进行改革，如简化审批流程，明确各部门的责任，提升营销工作的执行和管理效率，在这种体系的推动下，能使营销工作的各个环节更加规范化、透明化和科学化，不仅极大的提升营销工作投资计划管理、财政预算等的准确度，极大的提升了规划执行效率。
3 电力企业电力营销风险因素分析
3.1 市场风险因素
电力企业的市场风险指电力供需矛盾风险，经济的迅猛发展使得人们对电能的需求量与日俱增，有些省份出现了一定程度的电荒，供需出現矛盾，之所以出现这种状况是由于下述几方面原因造成的。
3.1.1 产业结构不合理
产业结构不合理是出现电能供需矛盾的重要原因，部分省份过度重视高耗能产业的发展，如钢铁、电解铝等，在短期内这些行业能极大的提升本省GDP的发展，然而长期而言存在诸多弊端。当地领导在GDP增速的政绩考核之下，忽略了区域经济的长期、可持续发展，不断投资高污染、高耗能的项目，导致供电需求的迅速提升。原有的电网供电难以满足产业的用电需求，只好进行拉闸限电。
3.1.2 电力供需不平衡
在冬季和夏季用电量存在巨大差异，在用电高峰会出现供电不足的情况，这也是导致电能供需矛盾的一个原因。
3.2 法律风险因素
法律风险包括供用电合同和用电检查等法律风险。
①供用电合同。供用电合同是否全面、合法有效，是往后能否有效解决问题的关键，因此，电力企业在进行电力营销时要重视供用电合同的签订，然而由于各种因素的影响，供用电合同法律存在一定风险。
②用电检查法律风险。用电检查是电力企业营销管理的重要环节，不仅要确保供需双方的合法权益，还要确保正常的法律秩序。
3.3 电费风险因素
电费风险因素主要包括下述几方面：
第一，业扩管理。业扩管理是电力营销的首要环节，属于售前服务，对开拓电力市场具有重要作用。业扩管理存在如下几方面风险，客户进行业扩报装时，若资料审核不严格，就可能出现现场电价与执行电价不同的状况，最终导致电费拖欠或漏收情况。
第二，电费安全。在电费管理方面，抄表可能出现数据信息的失误，导致用户对数据信息不符而拒绝缴纳电费的情况，还存在有国家政策导致一些用户重组、停业等，使得电费回收困难。
第三，自动化系统。随着信息化时代的来临，电力企业引入了电力营销系统，实现了信息化管理和作业，然而一旦营销系统受到黑客攻击、系统攻击等就可能造成系统数据错误，若电力企业不能及时采取针对性措施处理，极易造成经济损失。
3.4 窃电及线损管理风险因素
对电力企业来说，防窃电和线损管理也是十分重要的工作，电是一种看不见摸不着的特殊商品，防窃电和线损管理工作的好坏直接影响到经济效益，发生的风险主要集中在营业管理、计量技术管理及稽查管理等。窃电与线损管理是息息相关的，窃电时间过长就可能导致该区域的电损率偏高，造成电力企业电能丢失较多，就会降低电力企业的利润。因此，防范电力营销风险的一个重要环节是做好营销管理工作。
4 电力企业电力营销风险防控管理控制手段
4.1 市场风险控制手段
对产业结构和电力供需矛盾风险控制可采取下述措施进行：
首先，电力企业可不断对自己的电网结构进行改变，尽可能提供更多电能以满足客户的需求；
其次，电力企业可通过三相不平衡测试，对电网的用电负荷进行及时调整，同时要及时淘汰掉部分高耗能变压器；
第三，通过宣传鼓励用户节约用电。
4.2 法律风险控制手段
4.2.1 供用电合同风险控制手段
首先，要加强工作人员的法律意识，组织员工认真学习《合同法》，合同要按照公平、自愿、平等的原则签订；
其次，要按照按照国家电网的《三个十条》执行，避免出现为用户指定相关单位情况的发生；
最后，要安排专门的人员对用电合同进行管理，避免出现合同丢失的状况，降低企业运营风险。
4.2.2 用电检查风险控制手段
首先，加强相关工作人员的学习，严格按照相关程序执行；
其次，在进行用电检查时要不少于两个人，一旦发现违规用电或者窃电状况的发生，要及时进行摄像取证并保存，对窃电用户开具《用电检查工作单》，告知用户处罚的基本依据让其进行签字确认，避免材料确实造成的风险。
4.3 电费风险控制手段
4.3.1 业扩管理风险控制手段
增强工作人员的责任性，对提供的资料进行认真审核，同时对业扩资料进行整理和保存，以便出现法律纠纷时能作为证据。
4.3.2 电费安全风险控制手段
加强对预付费电表的推广和使用，一旦安装了这种电表，就很不容易出现电费收缴的风险，对于目前还没有条件安装预付费电能计量表的，可与用户签订缴纳协议，降低回收风险，同时要不断完善电费回收制度，提高服务质量。除此之外，还要积极手机用电客户的手机号码，通过短信平台及时通知用户的电费欠交情况，以便用户及时了解自己的电费信息，及时缴纳电费。
4.3.3 自动化系统风险控制手段
要不断对电力系统的硬件进行升级，加强系统运行的安全管理和防护，防止受到黑客、病毒的攻击等；要加强对工作人员专业技能的培训和考核，防止出现由于人为因素而造成系统崩溃。
4.4 窃电及线损管理风险控制手段
4.4.1 营业管理风险控制手段
首先，电力企业要不定期对本区域的用电状况进行检查，避免违章用电及窃电行为的发生；
其次，要不断提升抄表人员的责任心和综合能力。
4.4.2 计量技术管理风险控制手段。
首先，电力企业要不定期对相关人员进行专业技能培训，避免由于人为因素而造成漏计电量；
其次，要对使用的计量装置进行严格的检查，要符合要求才可能使用，避免不合理装置流入市场，影响电力企业的经济效益；
最后，要及时迅速的对故障计量装置进行更换。
4.4.3 用电稽查管理风险控制手段
电力企业要不断健全和完善用电稽查管理机制，要设置专门的稽查机构，对电力营销工作每个环节的工作质量进行严格的监督。
5 结 语
总之，电力企业电力营销风险复杂多变，不同类型的风险都可能影响企业的经济效益和核心竞争力，因此电力企业要重视电力营销风险管理，最大限度的降低风险对企业造成的不利影响，确保电力企业的稳定、可持续发展。
参考文献：
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电力营销文化 篇7
1电力企业生产经营中的电力营销稽查内容分析
1.1明确电力营销稽查工作内容的重要性
通常情况下,在电力企业的生产经营与发展中,电力营销稽查主要是针对电力营销工作行为进行开展的一项规范化监督与事故问题检查的工作行为,结合目前我国电力企业生产经营与发展中,针对电力营销开展的电力营销稽查情况,容易出现较为混乱的情境或者是状况,这多是由于电力营销稽查的工作范围不明确,或者是电力营销稽查过程中对于电力营销中的不良现象,稽查针对性不够明显,从而导致在电力营销稽查应用情况下电力营销的效率仍然不高,因此要明确电力营销稽查工作内容。在进行电力营销稽查工作开展过程中,首先要求电力营销稽查人员要对于电力营销稽查的内容进行熟悉和把握,才能够保障按照电力营销稽查的内容要求进行工作开展。
1.2电力营销稽查工作的主要内容
根据电力营销稽查的性质与目的,电力营销稽查工作的内容主要分为对于电力企业的内部监察管理以及进行外部检查实施、建立电力营销稽查制度、制定电力营销稽查计划、进行电力营销稽查信息的反馈等。
首先,在电力营销稽查工作开展中, 对于电力企业进行内部的监察与管理实施,主要是针对电力企业中的电力工作人员在日常工作中存在违规行为进行纠正或者是督查,以对于电力工作人员的工作行为进行规范。比如,针对电力企业的生产经营与发展中,电力工作人员的电力用户用电数据记录不正确或者是出现数据记录错误、缺失等,甚至一些电力工作人员进行电费的私自截留等,都需要借助电力营销稽查的内部监察管理,进行杜绝和规范,通过进行电力用户用电数据核实与用户用电费用收取对比等方式,对于电力工作人员的工作进行监察与督促,保证电力工作人员规范开展工作。
其次,在进行电力营销稽查的外部检查实施中,主要针对电力营销中的电力用户,进行非法用电行为以及用电市场的规范与检查,以保证电力企业的生产经营利益,保证电力用户的用电可靠性。结合当前我国电力市场的经营与发展状况,由于电力用户的规范用电意识比较薄弱,或者是用户用电过程中的安全意识不高等,导致电力营销发展中,存在着一定的偷电、 窃电等不规范用电行为,对于电力市场的规范发展以及电力用户用电利益保障等, 都存在着极大的不利影响和作用,需要通过电力营销稽查中的外部检查实施,来进行用电市场的督查与规范。
再次,建立电力营销稽查制度,对于电力市场的经营发展具有较为突出的指导与规范作用,因此,电力营销稽查制度建立也是电力营销稽查的一项重要工作内容。需要注意的是,在进行电力营销稽查制度的建立中,需要结合电力营销稽查的设计情况,以规范和有秩序的开展电力营销稽查为目的,通过设立电力稽查工作小组,建立电力营销稽查的相关部门和机构,在规定时间进行电力用户用电情况以及电力企业的电能计量、电表安装等工作的监督检查,以保证电力营销相关行为的规范化。
最后,电力营销稽查中电力营销稽查计划的制订,主要是针对电力营销稽查本身的长期性、系统化、动态性的性质特征, 通过电力营销稽查计划的制订,逐步实现电力营销稽查工作的目标,提升与规范电力企业的电力营销行为。而电力营销稽查中的信息反馈内容,主要是根据所反馈信息对于电力营销稽查人员的行为进行评价,以从真正意义上对于电力营销行为进行规范,及时对于电力营销稽查中的问题进行解决处理。
2通过电力营销稽查提高电力营销效率的方法措施
结合上述电力营销稽查工作的基本内容,在应用电力营销稽查,进行电力营销效率提升过程中,应注意从电力营销稽查人员素质提升与控制管理、电力营销稽查异议制度健全以及电力营销稽查行为要求与规范的制定上,对于电力营销稽查工作实现科学与规范化的管理,从而实现对于电力企业的电力营销效率进行提升, 促进电力事业的发展与进步。
首先,应注意对于电力营销稽查人员进行严格控制与管理,通过对于电力营销稽查人员的合理选择,在满足电力营销稽查工作需求上,保证电力营销稽查的质量与效率,从而进行电力营销效率的提升。 通常情况下,在电力企业生产运营以及管理工作开展中,电力营销稽查作为一项针对电力营销业务的工作行为,要求进行电力营销稽查的工作人员必须具备相当高的电力营销稽查预案综合素质,在能够在电力营销稽查中进行各种事项以及情况的处理和应对,从而实现电力企业营销效率的提升。因此,电力企业在进行电力营销稽查人员的选取与任用过程中,应注意通过合理的人才选拨与任用要求和制度, 尽可能的进行成绩优异以及综合素质比较高、并且责任心强的工作人员,同时通过完善的电力营销稽查工作体系的构建, 并进行实际稽查指导,以提高和保证电力营销稽查的工作质量,实现电力营销效率的提升。此外,在进行电力营销稽查人员的选拔与管理中,还应注意加强对于电力营销稽查人员的业务培训,以多种形式实现电力营销稽查人员工作能力的锻炼提升,促进电力营销稽查以及电力营销的发展提升。
其次,应注意结合电力营销稽查工作内容,对于电力营销稽查工作开展中,存在问题和异议的工作项目进行完善和改进,以保证电力营销稽查的公平性和合理性,实现人本工作实质,提升电力营销效率。在电力营销稽查工作开展过程中,由于电力营销稽查工作本身的复杂性,再加上电力违规事件的复杂性与隐藏性特征, 电力营销稽查人员在工作开展过程中,由于对于稽查工作的态度不认真或者是思想上的不重视,导致工作过程中以简单粗暴的工作方式对于电力稽查采取一刀切, 对于电力当事人的意见或者是异议等,不进行考虑,造成电力营销稽查本身的科学与公正、合理性受到怀疑,严重影响电力营销稽查的质量效率,因此需要在电力营销稽查中进行相关异议制度的建立和健全,以充分对于电力稽查工作中的意见以及异议进行处理,保证电力营销稽查的质量,提升电力营销效率。
最后,在电力营销稽查工作开展中, 还应注意对于电力营销稽查的工作行为进行规范,通过建立电力营销稽查规范与制度,并严格按照制度和规范内容进行工作开展,以在规范化工作开展基础上,完成和实现电力营销稽查的目的,提升电力营销效率。电力营销稽查行为规范是进行电力营销稽查工作规范化的重要制度,在电力营销效率提升以及电力营销稽查质量保证上有着积极作用和意义。在电力企业经营与管理中,结合当前电力营销稽查的实际情况,电力营销稽查人员在工作开展过程中,由于没有明显的工作标志并且稽查手段单一、行为粗暴,导致电力营销稽查形象与质量受到严重影响。因此,为了保证电力营销稽查的质量效果,需要对于电力营销稽查的工作行为进行规范,而建立并健全电力营销稽查行为规范,是实现电力营销稽查工作规范化有效方法。结合实际,电力营销稽查行为规范包括对于稽查人员着装以及日常行为、工作态度等的规范。
3结束语
电力营销文化 篇8
1 电力营销稽查的基本内容
1.1 针对电力企业内部工作的监督和管理
在电力企业内部营销工作中, 利用有效的监督管理能够提高电力营销工作的合理性, 同时对于电力工作人员积极性的提高也有着重要的作用, 通过电力营销的监督和管理能够实现资源配置的优化分配, 这样电力营销工作的每个环节也都能够具有更高的工作效率, 同时, 电力企业也会获得更多的经济效益。而电力管理者作为企业的领导也必须要充分的认识到电力营销稽查的重要性, 并且不断的培养员工们的整体素质和专业技能, 这样员工在进行电力营销工作中也能够有效的提高工作的质量, 这对于电力的稳定供应和促进我国电力事业的发展也都有着重要的影响。
1.2 外部检查行为
相比内部监督和管理, 外部的检查行为能够更好的反映出用户用电的详细信息, 特别是在城市用电需求不断增加的过程中, 电力的外部检查行为也具有了更多的意义。我国在近年来经济水平和科技水平都在不断的发展进步, 但是用户用电也存在着严重的违规现象, 这种现象的存在也直接影响着电力的正常供应, 对于电力设施的使用安全也有着直接的影响。因此, 还需要通过合理有效的手段来对公共设施进行保护, 我国的电力工作人员更应该注重对用户用电的检查和保护。而内部的用电行为可以利用检查管理来进行保障, 因此外部的检查行为也有了更重要的作用。在进行外部稽查工作中, 电力工作人员需要对用户电表的安全管理、输电线路进行检查和监督, 同时, 要经常对日常生活中存在违规用电的情况进行防范, 这样也可以避免违法行为的出现, 这对于保障我国电力营销系统的稳定性也有着重要的意义。
2 我国电力营销稽查中存在的问题和不足
2.1 管理制度不完善
虽然我国的电力营销市场已经相对成熟, 但是在管理制度上还存在着一定的问题。电力营销稽查工作并没有与目前的营销规模形成良好的匹配, 这样市场的监管力度就会相应有所降低, 而在电力企业内部也并没有有效的监管机制, 这样就影响了电力营销稽查的有效性。
2.2 稽查工作人员综合素质较低
我国的电力营销稽查工作人员都是从电力企业内部分配出来的, 很多工作人员都是身兼数职, 整体素质也相对较低, 并不具备专业的技能知识。而稽查人员是电力稽查工作的主体, 需要对用电、电费计价以及电力检查等知识有熟练的掌握, 这样才能够更好的做好电力稽查工作。但就目前我国电力营销稽查人员的整体素质来看, 依然还需要进一步的加以提高。
2.3 电力营销稽查定位存在偏差
我国的电力营销稽查定位依然存在着很大的偏差, 虽然我国的电力营销稽查工作开展也有了一段时间的历史, 但是对于工作内容的定位还不够准确, 其中体现在对智能的认识、以及工作对象的表现等方面。随着电力事业的发展, 电力营销稽查工作的重要性也越来越大, 但电力稽查人员的工作大多都放在如何防漏、反窃等工作中, 对电力营销市场的规范和电力企业的发展并没有足够的重视, 因此, 这样的情况也直接影响了我国电力营销市场的发展。
3 通过电力营销稽查提升企业电力营销效率的方式
3.1 提升营销稽查人员素质
在我国的电力行业中, 电力营销稽查可以说是一种具有执法性质的部门, 其同其它部门的电力工作人员相比需要具有更高的技术水平以及综合素质。对此, 在企业对电力营销稽查人员选拔的时候, 就需要能够以严格的标准对人员进行优化, 并保障稽查人员整个选拔过程能够具有良好的公平性以及透明度。而在人员选拔标准方面, 不仅需要稽查人员能够具有较高的学历资格, 同时也应当具有一定时间的电力一线工作经验, 并以这种更高素质的人员选拔帮助我们的稽查工作能够以更为顺利的方式开展。
3.2 制定营销稽查工作规范
没有规矩, 不成方圆。在目前所开展的稽查工作中, 我们很难看到谁才是电力营销的稽查工作人员, 之所以出现这种情况, 就是因为这部分人员往往缺少非常明显的标志, 经常以便装的方式出现在公众场合之中, 且自身的工作态度也难以让人接受, 进而大大的影响了企业营销稽查工作人员整体的工作形象。对此, 就需要我们能够通过严格规范的制度对相关工作人员的工作行为进行规范, 具体表现为:服装应当穿戴整齐、仪态需要保持统一、工作过程中需要注意自身的态度、语气以及动作等等。而为了能够进一步的提升稽查工作人员所具有的正规、规范性, 就需要企业在挑选高素质人才的基础上也能够以定期培训的方式对其上述因素所存在不合格的问题进行及时的纠正, 从而更好的在社会中转变企业稽查人员在群众中的不良印象。
3.3 加强信息反馈
在我们实际电力营销稽查工作开展的过程中, 营销稽查人员只有在获得反馈信息之后才能够根据这部分信息以正确的方式判断其效果, 并以此将工作计划同所获得的实际效果进行良好的比较, 在此基础上帮助其能够更好的寻找其在稽查过程中所出现的问题, 并以更为针对性的方式对问题进行解决。根据此点, 就可以使我们认识到电力营销稽查工作中信息反馈的重要性。对此, 就需要电力企业能够建立起一套科学、完整的信息反馈制度, 并将网络中的信息也能够良好的录入到该系统之中, 从而使工作人员在需要的时候能够从系统中更为及时、准确的获得相关工作的反馈信息, 并在对其深入研究之后以更为高效的方式对其进行解决。
结束语
总的来说, 在现今社会电力需求日趋增大的情况下, 电力企业要想获得更好、更为稳定的发展, 就需要能够以良好电力营销稽查工作的开展保障电力营销工作的效果。在上文中, 我们对于电力营销稽查提高电力营销效率的方式进行了一定研究与分析, 而在实际工作开展的过程中, 也需要我们能够充分的联系企业实际, 并以更具针对性的方式保障电力营销工作效果。
摘要：随着我国电力事业的快速发展, 电力营销稽查也成了电力企业工作中不可缺少的重要部分, 对于提高电力企业的经济效益也有着重要的作用。主要通过对电力营销稽查的论述分析来详细说明电力营销稽查对于提高电力营销效率的重要作用, 以供参考。
关键词：电力营销稽查,电力营销效率,探讨
参考文献
[1]覃剑永.新形势下地市供电局电力营销稽查管理的一些探讨[J].低碳世界, 2014 (07) :33-34.
电力营销文化 篇9
1 电力营销稽查的意义
电力企业为了更好地满足社会发展的需求, 顺应市场经济的发展趋势, 就需要从内部入手, 对电力系统的生产和运行都加强控制, 尤其是电力营销工作。但是现如今的电力营销工作和传统的营销方式之间存在着明显的差异, 其安全性无法得到保障。主要是由于电力营销专业的工作人员不再是极力地推广电力产品, 而是对市场的发展趋势进行预测, 同时协调电力企业的运转。只有有效地调节电力部门之间的工作分配, 才能使得电力营销工作发挥其应有的作用。众所周知, 电力营销工作在电气企业发展的过程中所占的比例相对较大, 对电力营销工作进行监督和控制是保证电力企业顺利发展的关键所在。
从目前电气企业发展的现状上来看, 企业的监督机制还不是非常完善, 导致企业的资金运转不明确, 降低了企业员工的工作积极性。这就不利于企业的管理, 因为财政无法进行公开化, 协调性丧失。久而久之就会使得电力企业发展的速度较慢, 无法达到提高经济效益的目的。为了改善这一问题, 需要采取切实可行的措施来对电力营销工作进行监督和协调, 进而使得电力企业的各个部门之间加强联系, 同时相互制约, 这样才能保证电力企业工作的积极性, 和公正性, 保证公司项目的快速推广。
电力营销稽查工作是对电力营销工作的有力监督, 只有做好稽查工作, 才能完善稽查体系, 进而促进电力企业的长足发展, 建立健全电力影响的相关机制和制度。
2 电力营销稽查监控技术在营销业务中的应用
电力营销稽查监控技术可以提高电力营销业务的现代化水平。从整体的电力营销工作中可以看出, 其最终的目的就是为了提高电力营销工作的效率, 使得供电企业获得一定的经济效益和社会效益。但是其基础就是实现电力营销的标准化和精准度点以营销稽查监控技术可以有效的保证这一点。具体的应用情况可以从以下几个方面来进行分析和介绍:
2.1 对低电量用户进行稽查和监控
在具体的监控过程中, 要对低电量用户进行严格的监督, 同时对电表指数以及用电量等进行深入对比, 保证用电量的显示数据和设计的用电量相一致, 避免出现用户的偷电和漏电的现象, 最大限度地减少供电企业的损失。可见, 进行电力稽查监控工作可以从某种程度上提高供电公司的经济效益。
2.2 稽查新装用户
对于新装用户的稽查工作较为简单, 主要是监察其用电线路的安装是否合理, 仪表的数据是否正常, 相应的电表指数中是否存在着不准确或者是设备运行不合理的地方。如果出现任何问题都要及时维护和检修。
2.3 精审营销合同
对营销合同进行审查也是电力营销稽查工作的重点工作内容。在此过程中需要对营销合同中出现的时间、地点以及数据信息等进行深入分析和审查, 利用科学合理的审查系统来进行。同时要对供电企业和用户的责任和义务等进行明确划分。这种方式的运用主要是为了使得电力企业能够更好地掌握合同的期限以及签订的情况。使得电力企业在以后的电力营销过程中具有一定的主动权。
2.4 稽查电力营销环节
(1) 要明确稽查工作的分工情况。如果在稽查工作中出现了稽查工作不明确的现象就会明显降低稽查工作的效率, 稽查工作人员需要对每一个环境都加强重视和管理, 不能出现任何一个环节的漏查或者是某一个环节的人员冗余。如果人员分配不合理就会造成稽查人力资源分配不均或者是资源的浪费等。因此, 各个管理部门应该提高稽查意识, 防微杜渐, 保证稽查工作的顺利进行, 哦他那是避免产生电力损失的现象。
(2) 要做好用户反馈信息的收集工作。在电力营销稽查工作中, 工作人员需要按照工作反馈的信息来决定下一步的工作内容, 这些信息也是促进工作人员做好稽查工作的重要依据。另外, 由于反馈信息较为重要, 因此, 需要建立健全相应的信息反馈制度, 派专业人员进行反馈信息的收集和整理, 定期向电力企业进行报告。这样电力企业才能够严格按照用户的需求来进行电力生产工作, 同时也能够对市场的动向进行深入把握。
(3) 加强电力营销稽查工作科学化。在电力营销稽查工作中应注意开展稽查工作的科学化加强相关管理设备的运用加强培养稽查工作人员对工作认真负责的态度注意开展常态稽查与专项稽查工作发现稽查工作中的薄弱方面加以改善加强稽查工作的科学化。一套科学化、现代化的电力营销监督机制可以保证企业各个部门之间的相互制约与相互发展。各个部门之间的形成相互制约可以使各个部门自己为自己的做事而不把公司盈利为目的的机会大大减少, 保证了各个部门工作的公正性同时整体加快各个部门的进度提高电力营销率。
2.5 稽查电力营销轮换状况。
在稽查监控过程中利用稽查系统可以完成对电力营销业务的轮换状况进行稽查。首先点击营销信息查询进而选择业务转换的时间、原因以及查询的统计严格按照制定的系统轮换计划进行检查稽查的内容包括合同单以及型号等。
结语
电力营销的稽查工作对于整个电力营销部门而言是十分重要的, 并且在一定程度上决定了电力营销的获利情况, 因此相关电力营销稽查工作的监控技术就显得十分重要。对于电力营销企业稽查工作内的监控技术应用核心目标只有一个, 就是通过细致严格的各部分监控减少电力营销过程中不必要的电力损失, 及时发现人为的电力营销漏洞, 保障电力营销的效益。
摘要：从目前我国电力发展的现状上来看, 电力资源逐渐作为一种商品在市场中进行买卖交换。电力营销是电力企业获得经济效益的一种有效的途径。由于电力在影响的过程中会存在着较大的消耗, 因此, 需要进行电力营销稽查工作。采用这种技术不仅可以保证我国电力营销工作的顺利进行, 同时也能够提高电力企业的经济效益和社会效益。本文主要对电力营销稽查监控技术在电力营销中的应用情况进行深入介绍, 希望能够给相关的电力营销工作人员提供一定的借鉴和参考。
关键词：电力营销稽查,监控技术,应用意义
参考文献
[1]李连强.营销稽查监控系统在反窃电工作中的应用[J].科技传播, 2014 (07) .
电力营销文化 篇10
关键词：电力企业,电力营销,营销策略
1 当前电力企业电力营销的管理现状
1.1 电力营销管理机构不完善
电力企业对于营销部门的建设不完善, 企业对于资金、技术和人员等方面的投入力度不够, 使得电力营销人员的比例与素质偏低, 企业很难建设成一支专业化的营销团队来对自己的目标客户和潜在客户进行准确的分析和掌握, 对市场的需求很难进行准确的估测。
1.2 缺乏市场营销意识
在国有经济部门中, 电力企业有着重要的地位, 也是其主要的成员, 这难免存在一些国有企业中经常出现的问题, 例如, 企业内部控制机制的不完善, 受到了传统的经营管理体制的影响, 进而阻碍了人们的创新意识。从当前的电力市场中我们能够看出, 很多供电企业的观念都是非常落后的, 在经营思想上不以市场作为导向, 企业内部人员缺乏创新精神。
1.3 居民用电市场开拓困难
随着天然气、太阳能等新能源的开发和利用, 电力市场面临着严峻的挑战。供电企业对于市场的不敏感性以及长久不变的供电产品和销售手段都落后于能源市场的发展以及消费者的实际需求。此外, 国家能源政策以及现行的能源管理体制也在一定程度上制约了供电企业的电力市场的拓展。
1.4 服务观念和手段落后
由于电力企业长期处于垄断的经营模式下, 供电部门习惯于以管理者的身份出现在消费者面前, 造成工作人员的服务态度不好, 对服务的观念意识淡薄, 再加上服务的设施设备陈旧, 又没有有效的管理监督手段, 不能及时解决用户的用电问题, 无法提供优质的服务。此外, 供电企业的农电工队伍建设亟待加强, 农电工的人员结构安排不合理, 文化程度和综合素质普遍不高, 对于新设备、新技术的应用不能很好地适应。另外, 由于工资、奖金的差额较大, 造成少数农电工的心理不平衡, 从而产生消极的心理和工作状态, 影响工作效率。
1.5 电力企业的内部协调不紧密
目前, 我国电力企业的内部管理体系还没有完全地从原来的产品导向型向需求导向型转变。其中, 最为突出的是电力营销和客户服务方面的职责没有得到很好的落实, 只有少数职能部门对其进行管理, 对于电力的计划与检修等各职能环节和服务功效的延伸存在分割现象, 不能达到统筹作业的目的。
2 改善和解决电力营销问题的有效营销策略
2.1 完善电力营销管理机构, 制定并实施奖惩政策
供电部门要全面改革和完善企业内部机构, 健全电力营销管理机构, 形成具有高水准、多层次、高效率的电力营销管理机构。此外, 企业的服务人员的工作积极性是保证企业服务质量的重要因素。因此, 供电企业应该制定一套奖惩的政策或制度, 对于那些具有一定专业素质和服务周到的员工给予相应的奖励, 以鼓励员工提高工作积极性和服务水平。
2.2 更新电力营销观念, 树立以客户为中心的服务理念
供电企业应该树立以市场为导向的市场营销观念, 把握最新的市场发展动态, 对未来电力市场的潜力进行科学、专业地评估, 并以此作为依据, 调整或者制定发电、售电等生产经营目标, 对电力营销策略进行及时地调整和改善。此外, 供电企业还应树立以用户需求为导向的电力营销理念, 以用户的需求作为企业的经营目标, 不断加强电网设施的改造和建设, 运用先进的通信、网络平台, 为广大用户提供全方位的、高效的优质服务。
2.3 采取灵活的销售策略, 开拓居民用电市场
供电企业要制定灵活的销售策略, 如不断地加大对用电知识的宣传, 用科学的方法来传播现代知识, 进而积极地引导以及促进电力的消费, 倡导用电新观念, 让用户了解和树立现代化的时尚新观念, 追求更高层次的生活品质。
2.4 加强电力企业的自身建设和内部控制
供电企业想要实现电力市场的可持续扩张策略, 必须加强电力企业的自身建设。企业要加快电网的建设步伐, 为配电网络和设备的治理制定完善的整体规划, 逐步提高城市配电网的自动化、绝缘化和信息化水平, 为广大用户提供安全、放心的配电网络。同时, 积极主动地建立社会监督渠道, 加强群众监督和舆论监督力度, 从而促进企业为用户提供优质的服务。
3 结语
随着现代电力体制改革的不断深入和发展, 供电企业要不断加快企业的市场化步伐, 认清市场形势和趋势, 针对用户的需要提供优质的服务。此外, 还要增强企业员工的责任感和使命感, 采取有效的激励机制, 充分发挥职工的工作积极性和创造力, 更新工作人员的服务观念, 为客户提供优质的电力能源服务, 从而提升企业的经济效益。
参考文献
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电力营销文化 篇11
[关键词]电力市场；电力营销；原理分析
一、建立电力市场营销的概念
改革开放30多年来，社会主义市场经济体制建设不断完善，电力工业也不断的创新发展，目前，在我国已经有多家电厂，出现了多家办电共同发展的多元化局面，电力装机容量得到了飞快的发展，但是“一家管电，多家发电”的局面却没有改变。在社会主义市场经济的大背景下，电力企业在经营过程中一切的经济活动都是直接或间接处于社会主义经济建设中，电力企业具有独立的进行电力商品生产和经营的权力。但是电力企业作为我国能源部门的主体，必须为电力工业的健康发展做出贡献。首先，要动态的监测电力市场的供需变化，及时掌握用户需求的信息有，抓住机会灵活的配置电力市场营销资源，形成一体化的电力营销网络，具体内容包括：电力产品的升级体系，电力渠道的拓宽建设、电力营销的网络建设以及电力定价的合理化建设来满足电力市场的消费求，提高电力企业的经济利润，促进电力企业经营目标的实现。营销学是及经济科学与现代管理理论基础之上的综合性应用学科，所以，电力市场营销也必须对营销原理、电力市场调研、电力需求分析、电力营销组合进行科学、合理的策划，探究能够满足消费者需求为中心的电力企业营销原理。
二、电力市场及电力市场营销观念
电力作为特殊的商品，电力市场也归属与商品经济的范畴，是在一定的时间、地点、空间条件下商品交换关系的总和。电力市场营销是通过电力市场交换以满足现实或潜在电力需求的综合性经营销售活动过程。
电力营销观念是电力生产经营者组织与管理电力企业活动过程的指导思想， 随着电力商品交换日益更深更广的方向发展，电力营销观念也发生了很大的变化由以生产方向为主导向电力销售和电力市场化商品化方向演变。要把电力市场营销观转变为一客户需求为主，致力于整体营销、客户满意的导向，促进企业获取更大的经济利益。
电力企业的经营活动主要包括：电力市场的调查；电力用户的研究；电力目标市场的选定；电力产品的开发；电力商品的定价；电力营销与售后服务等。而电力市场营销应该包括电力企业的全部经营活动。了解客户的需求作为电力营销观念的基础，必须认识顾客需求，对用户市场进行细分，了解用户产品需求与促销的差异化，优化资源配置。
三、电力市场竞争与电力营销组合
1.电力市场竞争。社会主义现代化的市场的形成，导致了激烈的市场竞争，而激烈的市场竞争催生了市场营销。现如今，商品经济的基本特性是竞争，在电力市场中引入竞争机制有利于电力资源的优化配置，满足客户的电力需求，促进电力企业的生产力发展，提高电力企业的经济效益。
2.电力营销组合。现如今，电力市场竞争激烈，在这种激烈的市场竞争条件下，要求电力生产者既要满足电力客户的需求，又要达成生产目标获取更大的经济利益，赢得电力市场竞争力。不能仅仅的依靠单一的营销手段，还要一目标市场为探究对象，结合当前的电力市场需要，根据电力企业的资源条件和资源优势进行电力营销组合，运用多种形式的营销策略，提高电能的销售。
四、电力市场营销策略规划
1.转变管理理念为服务观念。为了在社会主义经济体制的建立过程中，提升供电企业的电力营销能力，也出台了很多的优质服务项目及服务承诺，但是这些措施几乎都流于形式，始终没有明显的效果。供电企业为了适应市场经济及改革与发展的需要，转变传统的管理理念为服务观，积极的提倡“以客为主，服务顾客”的新理念，坚持以“为人民服务，对人民负责”为宗旨，以“尊重客户、信誉至上、优质服务、保证质量”为工作原则，通过优质服务，提升企业形象，吸引顾客巩固和开拓电力市场，提高电力市场的竞争力。
2.建立高水平的市场营销队伍。针对目前营销市场的现状和出现的问题，我们必须存在危机感和紧迫感，建立高水平的市场营销队伍，树立正确的营销观念、市场观念、竞争观念增强电力市场管理人员的责任感和使命感，主动的寻求市场和用户，建立适应社会主义市场经济体制需求的高水平、高素质的营销队伍，形成完善的电力经营思想体系。电力企业在聘用营销人员的时候和营销过程中，首先，要重视对营销人员的专业素养的考察，注重培训营销人员的营销理念和专业基础。其次，重视营销人员的学历层次和综合素质的考察。最后，在电力营销的过程中重视创新营销方法，培训销售人员的营销技能。建立高水平的营销队伍，实施营销队伍知识结构调整策略，全面提高人员素质，适应市场变化和开拓市场、创新发展的能力。
3. 加大宣传力度，实现法制化管理。近几年，电力市场中普遍存在者电费拖欠、电力设施被破坏、违章违规用电等问题，电力公司必须利用现有的电力法规来维护自身的合法权益。我国颁布了很多相关的法律法规例如：《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等，但是却很少有人对这些法律法规了解，因此，电力部门应该加强宣传力度，形成依法用电、依法供电、及时缴费的良好社会环境。
随着经济体制改革的逐步深入，供电企业与客户签订用电合同的时候一定要按照相关的法律规定来确立供需关系。并签订相关的供电合同，通过《供用电合同》规范双方的权利与义务，明确违约责任。这样当产生违约纠纷的时候，能够明确责任方的责任，将电费的回收纳入法律的保护范围，依法处理违约赔偿等问题。供电企业也要做好风险防范，在与用电企业签订合同的时候要对企业的经营情况，及時掌握资料，并认真加以甄别。一方面对经济效益低下，产品无市场企业的欠费要采取法律手段强制性催费。另一方面，对濒临倒闭破产或已停产的企业，要及时签订资产抵押合同，必要时实施限电、停电的措施，减少电力企业的经济损失。
五、结语
电力市场的营销问题是社会主义市场经济催生的新问题。针对这一问题，本文主要通过阐述电力市场的营销概念以及电力市场的营销观念，提出市场竞争意识和优化营销组合在电力营销中的重要作用，并且进一步的提出了几条能够促进电力营销的具体策略，希望能为我国电力发展做出贡献。营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力市场，取得较好的经济效益和社会效益。
参考文献：
[1]尚金成，黄永皓，夏清.电力市场理论研究与应用[J].中国电力出版社，2012（07）.
[2]林桔凤.浅谈供电企业营销服务策略[J].国家电网，2010（11）.
电力营销文化 篇12
1电力市场营销现状分析
1)缺乏政府支持力。由于我国电力服务在经济市场上起步比较晚,在国际上与一些先进国家相比还存在一定的差距。国际上的先进国家对于电力市场营销管理提供了强大的政策支持。例如电力营销中,通过折扣补偿节减设备费,以及按照节电的效益实现对用户的补贴等措施,来实现电力市场营销管理实施。但是,在我国这些措施都比较少,政府部门对于电力市场营销管理支持力度较弱。从资金方面进行分析,电力市场营销管理政策支持比较少,从而增加了电力市场营销的风险。
2)供电企业设备管理技术存在问题。在一些经济比较落后的供电企业中,电力市场难以打开,最主要的原因是电力设备管理技术存在问题。首先,线损管理存在着很多问题。其次,电力营销人员的业务素质比较差,对于工作不能认真完成,例如在核对账户用电信息时不能仔细核查,导致数据不真实。此外,设备出现问题,供电设备的不合格导致用户用电计量装置精度不够。营销人员技术的缺陷,容易导致计算机系统硬件出现故障,而对设备的失误操作将导致系统数据的丢失,则会引起系统瘫痪。
2电力优质服务在营销中的作用
电力优质服务在电力营销中具有突出的作用,是电力企业的核心任务。其作用主要有以下几点:第一,推动市场经济发展。随着社会经济不断发展,企业的服务意识不断提升,电力营销与其他企业营销相似,都需要市场,也需要客户。而在电力企业中,进行电力营销时,能够为电力客户提供优质的服务,一方面能够带动电力企业发展,另一方面可以推动市场经济发展。第二,提升电力企业经济市场竞争力。电力营销面向的是客户市场,如果其服务质量好,客户数量就会增加,对电力企业提升经济市场竞争力有积极的推动作用。第三,拓宽电力营销发展途径,在优质的电力服务下,能够将电力企业的市场打开,承担一部分的社会责任,使得电力企业逐渐成为民生的重要支柱产业。
图1为电力市场营销中服务层级图:
3提升电力市场营销的对策
3.1解决供需问题
控制电力供需矛盾需要做好以下三点:
第一,供用电价格是用户与供电企业最为突出的矛盾,供电企业需要有效采取居民阶梯电价的方式,一方面促进居民减少用电,另一方面避免不必要的用电浪费;
第二,加强居民用电时间分配,优化居民用电需求管理,供电企业应该大力鼓励用户避免用电高峰用电,提倡用电时间分配均衡,在用电量上做到有序用电,避免固定时间段用电人群比较多,使得供电系统出现故障;
第三,电力系统需要实时进行检测与优化,电力企业在设备技术支持上应该不断更新,电力企业应该合理分配建设资金,优化电网结构,便于用户用电,提高系统安全系数。
3.2有效缓解市场压力
电力建设投资大效益低,而电力市场具有区域性的特点,因此对电力建设有一定的技术要求。
例如一个县级的供电特性中,能够反映出当地的经济发展水平,从而电力企业担负着巨大的社会责任。县级电力营销业务一直是供电企业发展的核心,随着社会经济迅速发展,供电企业电力营销管理受到经济与环境的影响,其营销风险一直存在,并且较难解决。
电力市场营销管理不是单独的一门技术学科,它与很多经济学、管理学紧密联系,它的基础服务是产品。
它主要表现在能够进行开拓连续的市场,产品的供销关系在短时间内能够完成,电能不能进行存储,因此供需关系必须时刻保持平衡。
电力产品的价值主要是通过电力市场营销来实现,电力市场营销为电力产品提供消费者,然后通过消费者的反馈来满足市场的用电需求,这一过程充分体现了社会服务的性质。
4结论
在电力企业中,实现发展的关键就是企业在电力营销环节中,向电力用户提供优质的服务。
提供优质的服务,一方面有助于找准市场定位,提升竞争力,另一方面也能够将电力行业发展壮大。在电力服务中,要坚持以客户需求为中心,及时解决电力供需问题,减轻电力市场压力。
摘要：随着电力企业的不断发展,电力市场营销被社会各界所关注,在电力企业中发挥着重要的作用。无论是对于电力市场营销,还是其他类型的市场营销,服务都是营销的关键,同时,只有优质的电力服务,才能够发挥出电力营销的作用,促进电力市场营销。基于此,本文对电力市场营销进行分析,并分析电力优质服务在营销中的作用。
关键词：电力市场营销,电力服务,作用
参考文献
[1]田莹.浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].现代经济(现代物业下半月刊),2008,01:7-8.