电力营销信息

2024-08-15

电力营销信息(精选12篇)

电力营销信息 篇1

0 引言

随着我国用电企业、家庭的不断增多,电力营销系统也逐渐成为了电网发展过程中必备的工具。从目前形势来看,电力营销与电能买卖存在着非常大的差别,不仅应该完成电力买卖,还需要不断完善后期的工作。所以,一定要对于所有客户的信息进行详尽的记录,从而便于进行定期的检查,这些工作都说明了电力营销信息管理是一项非常复杂的工作。

1 电力营销信息管理系统的重要性

1.1 准备和统一信息

对电力企业领导人员来讲,统一的信息格式不管是从组织机构全局,还是从局部来讲,都是非常重要的,这对于信息处理效率、有效性产生着很大影响。电力营销信息管理系统一定要按照固定的规章制度对于各类业务进行分类,对于各类信息和业务实施统一处理。电力营销信息管理系统一定要统一进行标识,这样能够很好的避免信息录入出现重复现象,不仅能够很好的简化办事手续,同时还能够使每一位员工独立负责各自的工作。

1.2 全面保存企业信息

随着电力营销信息管理系统的建立,供电企业可以通过电力营销信息管理系统对各类客户的档案进行存储,而且需要进行报表的打印,从而逐渐取代手工填写,随着电力营销信息管理系统的逐步现代化,很多复杂、繁琐的账簿将逐渐取消。使用电力营销信息管理系统可以设置专门的人员对于客户资料和档案给予保存,避免发生丢失的现象,并且能够在工作需要时办理查阅档案手续,做好详细的查阅记录。使用信息管理系统能够很好的防止工作单填写错误、缺失等问题的发生,充分保证客户各种信息的完整、真实、准确。

1.3 及时提供不同要求

电力企业决策者可以通过对营销过程中的各类数据给予详细的统计,从而能够更加及时的了解企业的经营情况,进而针对目前的经营状况给予正确的评价,从而防止一些不必要的问题再次出现,进而为公司创造更大的效益,为顾客提供优质的服务。比如电力企业营销经理可以通过信息系统获得客户的用电地址、执行电价、变压器容量等信息情况,从而通过电量汇总来得到本月及其历史月份用电情况。

1.4 实现实时监控

通过计算机网络进行各种业务信息登记、传递,能够方便的查阅出用电流程当中各个环节的处理情况,不断提高用户的用电使用率。电力营销信息管理系统对于企业的营销业务进行实时监控,能够很好的发现问题并给予反应,从而对于相关部门起到一个很好的督促作用。

2 电力营销信息管理系统建设的必要性

2.1 管理功能优化的需要

电力企业管理优化是按照当前市场经济的发展规律,围绕企业战略目标,将现代化的思想和方法运用到管理系统当中,对于生产经营的诸多要素给予合理的配置,通过协调管理,从而逐步达到整体功能的优化,使各项工作处于一种最佳的状态,以最小的投入获得最大的产出。

电力企业的一个非常重要的目标就是获得大产出,要想真正实现这个目标,就一定要对企业整体进行优化。使管理更加科学合理不应该单纯的停留在口头上,需要应用计算机辅助进行管理,不断提高信息的准确性和及时性。电力营销系统是供电企业管理系统的一个非常重要的组成部门,从全局来看,一定使用电信息管理系统计算机化。

2.2 管理现代化的需要

决策是经营管理的中心,决策是否正确,对于企业的兴衰成败产生着直接的影响。企业获得的信息越丰富,就越能够使得决策正确,从而获得更好的经济效益。电力营销信息管理系统能够准确的为供电企业提供大量及时、准确的信息,从而为企业领导决策提供了信息支持,使企业逐渐走向管理科学化的道路,最终实现管理现代化。

2.3 提高企业效益的需要

从目前形势来看,电力工业生产规模逐渐扩大,并且呈现高速发展的状态,用电管理技术逐渐趋于复杂化,且人员的工作量也逐渐增加。主要表现在数据量的增加,工作人员处理的信息工作量非常大,已经使传统的管理方式不能够再适应当前电力企业发展的需要。所以,对电力营销信息管理系统的需求便逐渐萌生。

3 电力营销信息管理系统建设的关键技术

针对电力营销信息管理系统存在的诸多问题,结合目前网络通信技术发展的趋势。一般来讲,电力营销业务信息管理系统需要应用多层分布式的系统,采用完全集中的总体模式,即整体系统集中在一个平台当中,将数据存在省中心服务器上,通过中间件来运行容器,从而提高了系统运行的可靠性。

3.1 服务器系统建设

对服务器进行科学的配置,是使用系统设计的关键技术,应该采用如下服务器系统的构建方案:(1)数据服务器应用两台小型机,主要是以双机热备份的方式运行,主要是利用了小型机安全和效率高的特点,从而不断提高系统的可靠性;(2)应用集中的方式,将系统数据集中存放于中心数据库服务器上,服务器为集中布置的方式,客户端工作站主要是通过多种信息通道和数据库服务器之间交互,从而有效实现对象级和数据级的访问控制。应用此技术最大的优点是方便系统的维护升级,提高了数据应用的安全性。

3.2 系统的体系构建

3.2.1 应用逻辑层次

电力营销系统在应用逻辑上主要可以分为3个层次:应用表示、业务处理和数据存储。应用表示层是向业务处理层请求调用核心服务器,且能够很好的显示结果。业务处理层是有效实现核心业务逻辑服务,主要包括了系统的统计和分析等组件。数据存储层主要是管理数据,执行数据更新的功能。

3.2.2 二层结构

以往使用的系统大多是应用US二级结构,在US结构当中,应用程序逻辑主要分布在客户端和服务器两端,在数据传输的过程当中,先由客户端来发出请求,之后将结果返回到客户端。主要有如下两个方面的缺点:(1)大量的数据在传输的过程中极大的增加了网络的负载,当客户端数量达到一定时,将会大大降低服务器的性能。(2)假如出现应用需求变化,客户端和服务器两端的程序就应该修改,使维护和升级难度加大。在实际操作过程中,一直困扰MSI推广的重要因素就是维护工作。

3.2.3 三层结构

一般来讲,三层结构要比二层结构进步很多,基本上克服了二层结构存在的诸多缺陷,将业务处理逻辑从应用表示逻辑当中抽离出来,在客户端和服务器之间加一些应用服务程序,此种程序为应用服务器。在三层结构当中,业务处理逻辑主要存在于中间层的服务器当中,而并不是在客户端,这能够将业务逻辑与客户界面很好的隔开。假如出现业务需求的变化,只要改动中间层的构建,就能够很好的降低客户端维护的工作量,使系统开发、更新、升级更加的简化,增强了系统的灵活性。同时,全部客户端需要通过中间层服务器才能够对数据库进行访问,而不是以往的直接对数据库访问,可以很好的提高系统安全性。

3.3 中间件技术

一直以来,中间件都是一种较为方便的服务程序,应用系统能够借助此系统做到资源的共享。利用中间件技术,能够很好的对不同节点之间进行负载均衡和关系管理,还能够进行应用调节,提供可靠的网络监控和数据传输等,之后建立起一个比较完整的系统运行环境。

4 电力信息管理的发展趋势分析

随着目前买方市场的逐渐形成,企业的生产经营逐步以市场作为导向,且以顾客的需要作为中心。此外,电力企业之间的竞争也逐渐的激烈起来,且已经发展为供应链之间的竞争。企业信息管理一定要适应这些变化,逐渐实现面向供应链的信息管理。客户对于企业服务的各种需求,能够不断拉动电力企业的供应链需求,从而带动企业的生产经营。供电企业能够在较短的时间内生产出满足客户的产品或提供给客户需要的服务,并且按照一定的数量,在一定时间段内送到顾客需要的地方。同时,供电企业还能够对顾客的使用情况做到很好的跟踪,从而为产品研发和生产提供必要的参考。

以往电力企业营销主要是实施的“推式”系统,电力企业依照平时的数据,再根据电力营销发展的行情进行预测,从而制定出生产计划和销售计划;之后进行市场推广。但是经过大量的实践分析,市场发展趋势需要实行“拉式”营销策略,从而达到占领的最终目的。

5 结语

电力企业管理人员应用营销信息管理系统能够很好的找到当前需要尽早解决的问题,并且分析出目前营销工作中的不足,为企业科学的发展提供重要依据。自从加入世贸以来,我国与世界信息公路逐渐的接轨,企业通过信息系统能够很好的为企业提供优质的服务,这必然会给企业带来巨大的社会效益,企业管理也会朝着快速、高效方向进步。因此,电力企业一定要大力加强信息化管理进程,逐渐与国际接轨。

参考文献

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[2]张利权,秦瑞峰.浅谈电力营销信息管理系统的应用[J].中国高新技术企业,2010(21)

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[6]谭小华.探讨信息管理模式在电力营销中的应用[J].大科技:科技天地,2011(19)

电力营销信息 篇2

1主题内容与适用范围

本规范规定了电力营销管理信息系统的网络结构和基本功能,提出了平台/环境建设和软件设计应遵循的准则,规范了信息管理的基本要求。

本规范适用于国家电力公司系统电网经营企业和供电企业。

2引用标准

2.1GB/T2887-2000电子计算机场地通用规范

2.2GB/T17859-1999计算机信息系统安全保护等级划分准则

2.3GB/T17900-1999网络代理服务器的安全技术要求

2.4GB/T16680-1996软件文档管理指南 2.5GB/T4754-1994国民经济行业分类与代码

2.6GB/T14079-1993软件维护指南

2.7GB/T14394-1993计算机软件可靠性和可维护性管理 2.8GB/T14715-1993信息技术设备用UPS通用技术条件 2.9GB/T12504-1990计算机软件质量保证计划规范 2.10GB/T12505-1990计算机软件配置管理计划规范 2.11GB/T8567-1988计算机软件产品开发文件编制指南

2.12GB/T9361-1988计算机场地安全要求 2.13GB/T9385-1988计算机软件需求说明编制指南 2.14GB/T9386-1988计算机软件测试文件编制规范 2.15GB/T10114-1988县以下行政区代码编制规则 2.16《关于面向21世纪电力营销工作若干意见》 2.17《电力企业计算机管理信息系统建设导则(试行)》 2.18《国家电力公司信息网puterTelephony Integration, 计算机语言集成服务器)、IVR(Interative Voice Response,交互式语言应答系统)技术、数据库技术等于一体的综合业务服务平台。

4总则

4.1电力营销管理信息系统的建设必须以市场和客户服务为轴心,以方便客户为宗旨,优化重组业务流程,创新服务方式,强化监督能力,提高企业

决策和管理水平。4.2电力营销管理信息系统的建设应按照职能管理层次和营销功能进行

总体规划,分步实施。

4.3按照职能管理层次,电力营销管理信息系统分为国家电力公司、网省电力公司、地(市)供电企业和县(区)供电企业四个层面。4.4按照营销功能,电力营销管理信息系统分为客户服务层、营销业务层、营销工作质量管理层和营销管理决策支持层四个层面。

4.5各网省电力公司应按照“以省公司为实体,以地(市)供电企业为核心,以县(区)供电企业为基础”的原则,统一规划,统一设计,统一开发,统一建设电力营销管理模式统一,营销业务流程统一,数据代码格式统一,保证网络畅通,信息传递快速,系统运行安全可靠。

5系统结构 5.1.1客户服务层

5.1.1.1工作目标:为客户提供高效、便捷和优质的服务,树立电力企业的良好服务形象,为电力企业赢得市场竞争优势。

5.1.1.2工作内容:通过营业厅、呼叫中心、因特网(Internet)和客户现场等多种服务手段,为客户提供电力法规、用电政策、用电常识、用电技术以及用电情况等信息查询服务,实时受理客户通过各种方式提交的新装、增容与用电情况等信息查询和咨询服务以及投诉举报等业务。

5.1.2营销业务层

5.1.2.1工作目标:将营销业务信息流按照标准化、规范化、科学化的管理原则,对电力营销业务实现快捷、准确的处理。

5.1.2.2工作内容:处理新装、增容与用电变更,合同管理,电量电费,收费与帐务管理,电能计量管理以及负荷管理等业务和流程。

5.1.3营销工作质量管理层

5.1.3.1工作目标:通过对营销业务层和客户服务层的业务处理标准、业务处理时限、客户服务的监控等特定指标的考核进行职能管理、及时发现问题,迅速予以反映,督促有关部门加以纠正。5.1.3.2工作内容:主要包括工作流程优化与监督;营销业务稽查、合同执行情况管理以及投诉举报管理等。

5.1.4营销管理决策支持层

5.1.4.1工作目标:为营销策略的制定、市场运与开发、客户信息分析、效益评估、公关系与企业形象设计等管理行为,以及营销决策提供科学的依据。

5.1.4.2工作内容;通过对营销业务层、客户服务层、营销工作质量管理层等信息流的应用分析,提供诸如市场运营与开发、客户需求信息、市场

预测及动态研究等辅助决策信息。

5.1.5层次关系图

a)客户服务层是整个电力营销管理信息系统对外的“窗口”,在与客户沟通并为其提供各种服务的同时,负责收集客户的电力需求信息。b)营销业务层建立在客户服务层之上,负责对客户服务层获取的业务信息和客户需要信息进行处理,并将处理结果反馈给客户服务层。

c)营销工作质量管理层根据营销决策支持层的信息,负责对客户服务层和营销业务层的工作质量和工作流程进行监督、管理和评估,并及时将有关信息

反馈给管理决策支持层。

d)营销管理决策支持层通过对营销业务层、客户服务层、营销工作质量管理层等信息流的应用和分析,提供管理依据支持。将决策信息下达给营销工作质量管理层、营销业务层和客户服务层。

5.2网络结构

5.2.1电力营销管理信息系统网络结构图

5.2.2国家电力公司电力营销管理信息系统由营销管理决策支持层、营销工作质量管理层和客户服务层组成。职能是:

a)贯彻落实国家有关政策,及时、准确掌握全国电力消费市场的动态,为国家电力公司系统电力资源的优化配置和使用、营销策略的制定提供支持; b)行使必要的管理职能,对网省电力公司的电力营销工作进行指导和都

督;

c)为客户提供有关电力营销的政策咨询,接受有关电力营销方面的投诉和举报(包括人民来信、来访),督促有关基层单位办理。

5.2.3网省电力公司电力营销管理信息系统由营销管理决策支持层、营销工作质量管理层和客户服务层组成。主要职能是:

a)贯彻落实国家有关政策,根据国家电力公司市场营销战略、全面、及时和准确掌握所属各地区的电力消费市场状况,制定相应的营销策略;

b)监督和管理各地区供电企业的营销工作;

c)为客户提供本省电力营销政策咨询,接受有关电力营销方面的投诉和举报(包括人民来信、来访),督促有关基层单位办理。

5.2..4地市级供电企业电力营销管理信息系统由客户服务层、营销业务层、营销工作质量管理层、营销管理决策支持层组成。主要职能是: a)贯彻落实国家有关国家有关政策,执行网省电力公司制定的电力市场营

销策略;

b)及时、准确掌握供电营业区内的电力消费市场状况,为制定企业电力营

销措施提供支持;

c)各项营销业务信息处理中心,为客户提供电力营销政策、技术咨询和供用信息,实现高效、便捷、优质的服务;

d)对直供、直管县级供电企业的电力营销业务实行监督管理。5.2.5县级供电企业电力营销管理信息系统由客户服务层、营销业务层、营销工作质量管理层、营销管理决策支持层组成。主要职能是: a)贯彻落实国家有关政策,执行网省电力公司制定的电力市场营销策略; b)及时、准确掌握供电营业区内的电力消费市场状况,为制定企业电力营

销措施提供支持; c)各营销业务信息处理中心,为客户提供电力营销政策、技术咨询和电信

息,实现高效,便捷,优质的服务。

6客户服务层 6.1服务方式

有营业厅服务、呼叫中心服务、因特网服务和客户现场服务。

6.2服务内容

6.2.1营业厅服务主要包括柜台服务、自助查询服务等形成。a)柜台服务由营业厅工作人员通过电力营销管理信息系统,受理新装、增容与用电变更,缴,查询等业务,受理后的业务事项,直接进入流程处理,业

务数据直接进入信息系统数据库。

b)自助查询服务由客户通过触摸屏等多媒体形式进行自助查询电力营销

信息。

6.2.2呼叫中心服务主要包括24小时电话热线服务、自动语音服务和

信息发布等形式的服务。

a)24小时电话热线服务应实现对客户申请的各类用电业务的受理并提出咨询,自动形成工作单,通过网络传递给相关业务的受理并提供咨询,自动形成工作单,通过网络传递给相关业务部门。

b)自动语音服务应实现客户通过电话自助获得有关法律法规,供用电政策和技术,各类收费标准以及电费、电量,业务流程等信息的语音播放服务。

c)信息发布应实现发布停电通知、自动催缴电费等功能。

d)实现自动录音,记录客户对中心的每一次通话。

6.2.3因特网服务主要通过因特网向客户提供用电查询、业扩报装、投

诉举报、费用支付、信息采集等服务。

6.2.4客户现场服务是营业厅、呼叫中心和因特网服务的有效补充和延

伸。服务内容包括;a)现场受课业扩报装和用电变更业务; b)现场提供有关供用电信息咨询和查询服务;

c)现场提供安全用电、合理用电、工程设计的技术咨询等服务; d)现场对电能计量装置进行校验、安装、迁移、故障分析、检修等服务;

e)用电故障抢修服务。

6.3功能要求

客户服务层具备以下功能:查询与咨询服务,业务受理服务,收费服务,现场服务和投诉举报处理。6.3.1查询与咨询服务 6.3.1.1公共信息查询

a)电力企业介绍。包括电力企业发展、经营状况和目标,营业区域划分,业务管辖范围,业务查询电话和电力服务场所等信息;

b)电力法规的宣传。包括《电力法》、《电力供应与使用条例》和《供电

营业规则》等资料;

c)优质服务承诺。包括投诉热线、客户投诉程序、社会服务承诺条款、示范窗口规范、文明用语、职工服务守则、严禁以电谋私的规定等。

6.3.1.2客户用电的信息查询

主要包括业扩进度查询、电量电费查询、欠费查询和历史信息查询等。

6.3.1.3技术业务咨询 a)用电须知、服务指南等;

b)变压器、互感器、电能表等设备的应用常识; c)违约用电、窃电的查处及违约使用电费收取的有关规定;

d)各种收费项目、适用范围的收费标准; e)电量电费结算方式、交费方式、欠费处理办法、电费违约金及其收费原

则;

f)安全用电知识及有关电气安全设计规范;

g)合理用电知识; 6.3.2业务受理服务

受理客户提交的新装、增容与用电变更等服务要求,其中有关用电变更的业务受理内容应满足《供电营业规则》有关条款的内容要求。

6.3.3收费服务

主要包括电费和其它业务费用的收缴。

推广银行联网划拨和银行储蓄付费的收费方式。随着电子商务技术的发展,在客户、电力企业和金融机构三方达成协议的基础上,可逐步开展网上付

费和电话付费的试点。6.3.4现场服务

系统应有完善的流程管理功能,工作人员在客户的处理结果和收集的信息应及时进入电力营销管理信息系统的处理流程。主要包括:

a)现场记录客户新装、增容与用电变更业务、供电方案答复和用电技术咨

询内容;

b)现场记录客户用电故障求助和抢修等服务信息;

c)现场对计量装置的校验、安装、轮换、迁移、故障分析、检修和数据采

集等信息进行记录;

d)客户用电信息的查询,包括电量电费,大客户日、周、月、年的负荷曲

线,催缴电费,电量电费结算等内容;

e)现场记录合同及协议的签订、违约用电、窃电信息、用电投资咨询、投

诉举报和其它供用电服务等信息。f)记录内部工程监理信息。g)记录电气设备缺陷信息和预防性试验信息。包括:缺陷种类、整改限期、整改措施、整改完成日期等。h)计算机辅助需求侧管理的实施。

i)客户用电成本分析。j)记录客户其他用电需求信息。

6.3.5投诉举报受理

系统应有完善的权限控制和流程控制功能,以保护客户用电的合法权益。客户电话投诉系统应具备电话录音功能和检索功能,以备事中监督和事后校核

使用。7营销业务层

7.1新装、增容与用电变更

7.1.1业务办理应能接受并处理客户服务层传递的每一项业务,并对相

关部门的工作传递进行处理。

7.1.2勘查管理应对新装、增容、减容、故障换表、移表、改类、暂停/恢复等业务工作进行分派,并记录勘查内容。

7.1.2.1新装与增容勘查应包括供电方案的制定(包括接电线路、供电容量等);计量方式的初步确定;电价的初步确定有无外部、内部工程,记

录相关内容;费用及支付方式。

7.1.2.2故障换表勘查应包括电能表故障的原因和责任;需要客户赔偿的通知客户交款,并提出处理意见;需更换电能表的,在变更勘查工作单上

确定新珍的有关参数。

7.1.2.3改类勘查主要是核查确认客户更改的用电类别。7.1.2.4暂停/恢复勘查应包括核查客户的用电情况,确定是否可以暂停或恢复用电;进行暂停或恢复用电操作,记录暂停或恢复用电的时间。7.1.2.5移表勘查应包括确认电能表的位置情况及所需其它信息等。7.1.2.6减容/恢复勘查应包括核查客户的用电情况,用电类别是否发

生变化,记录减容或复容时间等。

7.1.3审批管理应对勘查过程中初步拟订的供电方案进行审核,并记录

签署意见。

7.1.4收费管理应对国家规定的收费项目、标准进行帐务管理。7.1.4.1根据各类业务的收费项目和收费标准产生应收费用。7.1.4.2按收费项目打印发票/收费凭证,建立实收信息,更新欠弼信

息。

7.1.4.3确定应退金额,并出具凭证。

7.1.5工程管理应记录工程进度,并对有委托工程的项目实行进度监控。7.1.5.1记录设计单位、设计内容概要、设计时间等有关信息。7.1.5.2记录工程设计审核的有关资料,包括一次接线图、表计参数

等;确定是否需要中间检查。

7.1.5.3记录工程预算和决算信息。7.1.5.4记录施工合同信息及施工 7.1.5.5记录中间检查结果及竣工报验信息。

7.1.5.6记录竣工验收结果 7.1.5.7记录决算结果

7.1.6装拆表管理应能生成装拆表通知单,分派装拆表工作;记录计量

装置的有关信息。

7.1.7送电管理应能产生送电业务处理工作单;记录有关送电信息 7.1.8档案管理应能实现客户基本信息和大客户设备档案的生成、变更

及查询管理。

7.1.8.1形成客户的用电资料。

7.1.8.2客户流程资料归档。通过流程档案自动更客户基本信息。

7.1.8.3实现客户主接线图可视化管理。7.1.8.4按权限对客户档案进行查询和修改。

7.2供用电合同管理

7.2.1建立高压供用电合同、低压供用电合同、临时供用不着电合同、趸购电合同及委托转供电协议的模板

7.2.2生成各类供用电合同文本,可编辑、打印、查询。7.2.3产生合同编号,签约人,签约时间等合同签约信息记录,并传递

相关部门。

7.2.4合同变更、续签及终止流程的记录与传递。

7.3电量电费管理 7.3.1抄表管理

对不同的抄表方式实现抄表日程、抄表段及抄表路线的编排管理,具备抄表数据的录入与校核处理功能,并形成抄表日志。

7.3.1.1抄表方式有抄表器现场抄表、集抄和负控系统远程抄表,抄

表本(单)现场抄表等。

7.3.1.2能进行抄表日程安排及调整,实现抄表段划分、抄表段顺序编排、抄表段客户记录数的增减处理;根据抄表日程安排,开成当日抄表路线;

编排并生成补抄工作单。

7.3.1.3对不同抄表方式提供相应的抄表数据录入方法,并对已录入的抄表数据进行校核。对异常情况,具备相应的处理手段。

7.3.1.4现场抄表中发现的计量装置缺陷及违章窃电问题,通过电子

传标转由相应部门处理。7.3.1.5形成抄表日志,记录抄表相关信息。

7.3.2电量电费计算

7.3.2.1电量电费计算包括正常电费计算和退、补电量电费计算。

7.3.2.2建立电量电费计算模型,进行电量度电费计算。7.3.2.3对电量电费计算结果进行校核。对新装、增容及用电变更的客户,电量度电费要进行复算并校核。对各类异常情况进行提示并具备不同的处理手段。

7.3.2.4生成应收电费明细及报表。

7.3.2.5对电价表、线损变损表、力率奖惩电费表以及各类基金表等

计算依据,严格按权限进行管理。

7.3.2.6形成电量电费计算日志。记录电量电费计算相关信息。

7.4收费与帐务管理

7.4.1收费方式包括坐收、银行划拨、银行代收和走收等。7.4.2对不同的收费方式,应有相应的收费处理功能。能开具电费通知单,电费发标、电费违约金凭证;实现分次划拨电费、销帐、退还电费等处理功能;按不同收费方式产生相应的收费日报、月报。

7.4.3能按欠费金额、欠费时间、欠费次数产生欠费报表及欠费客户清

单。

7.4.4对发生电费违约金客户数、违约金金额、实收情况实行帐务管理。7.4.5对电费发票、收费凭证的发放日期、发票编号、领用人、使用客

户号、作废发票编号进行记录管理。

7.4.6建立各类收费方式的明细帐,包括总应收电费、总实收电费等。

7.4.7建立收费日志,记录收费相关信息。

7.5电能计量管理

7.5.1计划管理

制订计量设备购置计划、周期校验计划、周期轮换计划、抽检计划、用表

计划、二次压降测试计划等。

7.5.2资产管理

对电能表、互感器、失压仪等电能计量设备进行新购入库、资产流转的全

过程跟踪管理。

7.5.2.1新购电能计量设备入库并建立资产档案,实行标准设备、电能表和互感器等设备的档案管理,对库房内电能计量设备的物理存放位置进行

排序并确认。

7.5.2.2对电能计量装置能实现自动配置。7.5.2.3报废和淘汰的电能计量设备的处理记录。7.5.2.4对电能计量设备资产流转达的全过程进行跟踪管理。

7.5.3室内修校管理

7.5.3.1安排室内修校工作,记录修校工作信息,记录检定校验结果。

7.5.3.2记录表底数。

7.5.3.3综合分析计量设备的修校结果。

7.5.4现场校验管理。

7.5.4.1安排现场周期校验与特殊校验。

7.5.4.2校验信息的下载与接收;校验结果的录入与缺陷信息的记录。

7.5.4.3综合分析计量设备的现场校验结果。

7.5.5抽检与轮换管理

7.5.5.1根据抽检计划安排抽检工作。

7.5.5.2记录抽检信息 7.5.5.3分析抽检结果,调整轮换计划。7.5.5.4根据轮换计划安排轮换工作。

7.5.6标准计量装置管理。

7.5.6.1建立标准计量检定装置档案,记录标准计量检定台历次校验

数据,记录标准检定装置变更记录。

7.5.6.2建立标准计量器具档案,记录标准计量器具历次校验数据。

7.5.6.3标准计量设备考核、周检和复检管理。

7.5.7技术档案管理

记录和查询计量标准考核(复查)资料及技术档案;各类证书以及大客户

计量档案管理。7.6负荷管理

得用负荷管理系统实现负荷数据采集、在线监测和负荷预测等处理功能。7.6.1日负荷数据、有功电量、无功电量的采集,日、周、旬、月、年

及典型日负荷曲线的生成。

7.6.2在线监测计量表计状况,发生掉电、断相、逆相序时有告警,并将故障信息按工作流程用电子传票及时传递给计量部门。7.6.3在线监测客户用电情况,发现异常及时进入流程处理。

7.6.4监测客户受电端电压及功率因数变化情况。

7.6.5提供需求侧管理方法和技术支持,与客户共同提高终端用电效率,制定电气设备更新、改造技术方案;帮助客户进行企业生产(用电)成本分析,制订客户负荷曲线优化方案;帮助客户进行蓄能用电设备(系统)的设计、与

实施。

8、营销工作质量管理层 8.1工作流程控制 8.1.1对每一业务流程及各岗位的工作量规定预警时间。对超期量、超期率、出错量、出错率、滞留量、滞留增长等情况实现监控。对超期流程和岗

位应能督办。

8.1.2对不合要求的业务处理,按流程返回或撤消,同时应用记录可查。8.1.3业务流程的设置应满足安全性、灵活性和适应性的要求。非流程操作人员无权操作,流程操作一经确认无法更改;经合法程序确认,流程维护

人员可实施流程变更。8.2业务稽查

8.2.1对新装、增容及变更用电的每一业务流程的时限进行统计,检查出超时限的流程、工作段和相关责任人。

8.2.2抄核收及电费电价

8.2.2.1统计电能表实抄率、抄表差错率、和收费差错率。8.2.2.2统计每日电费应收款及实收款,每月汇总统计的电费回收率

及帐龄统计。

8.2.2.3监督检查电价的执行情况。

8.2.2.4按月、季、年统计电费差错率,检查特大差错事件及责任人。

8.2.3电能计量

8.2.3.1电能表的周期轮换率、修调前检验率、修调前检验合格率、现场检验率、现场检验合格率、计量故障差错率以及PT二次回路压降周期受

检率。

8.2.3.2标准装置的周期合格率、周期考核率。

8.2.4客户用电秩序管理

8.2.4.1违约用电和窃电行为的查处记录及相关流程处理。8.2.4.2客户原因引起系统跳闸事故;全厂性停电(指大客户)事故;电网检修时客户倒送电等事故处理记录及相关流程处理。

8.2.5供电质量

8.2.5.1电压合格率监测。包括城网供电可靠率,大客户及重要客户的停电次数及时间。

8.2.5.2供电可靠性统计查询。包括城网供电可靠率,大客户及重要

客户的停电次数及时间。

8.2.5.3高次谐波测试分析记录,及治理措施与效果。

8.2.6客户报修处理时限统计

按全过程分工作段进行统计;并检查出超时限的流程、工作段和相关的责

任人。

8.3投诉举报管理

8.3.1客户投诉必须有记录、有调查、有处理结果。8.3.2内部投诉必须有记录、有调查、有处理结果。

8.4计算机辅助营业普查管理

根据工作要求进行计算机辅助营业普查,记录并处理普查结果。营业普查发现与现有档案不符的数据,应通过电子传票进入流程处理并转相关部门。

8.5合同执行情况管理

对各类供用电合同的签约及执行情况的监督,检查记录及相关流程处理。

9营销管理决策支持层 9.1统计报表生成

9.1.1设计特定条件,提取合成客户服务层和营销业务层的原始及处理信息,利用报表设计工具形成自助报表。

9.1.2根据有关方面的要求,生成和调用固定报表。

9.2综合查询 9.2.1查询业扩报装情况;电费应收、实收和欠费情况;电价执行情况和均价水平;客户的电量、电费和电价情况;供电合同的签约和执行情况;电

能计量管理情况等。

9.2.2根据各种可行条件的组合,浏览查询客户服务、营销业务和工作

质量情况。9.3综合分析 9.3.1销售分析

9.3.1.1按行业及地域进行售电量变化及其影响因素分析,追踪本地区特大客户和重点行业用电代表客户的电量变动情况。

9.3.1.2按售电类别进行售电均价变化分析(结构影响和单价影响);

峰谷分电电价执行情况分析。

9.3.1.3欠电费构成及原因分析。包括行业欠费分析,重点欠费户情

况分析,以及客户电费预警点分析。

9.3.2市场分析

9.3.2.1市场现状分析。包括市场占有率情况,经营环境状况等。9.3.2.2市场竞争者状况分析。及时跟踪掌握竞争对手的营销动向和

阶段策略。

9.3.2.3市场预测分析。对未来市场状况及竞争的发展趋势预测。

9.3.3新装、增容与用电变更分析

9.3.3.1分行业、分售电类别对新装、增容与用电变更情况分析。9.3.3.2根据市场调查、客户咨询和现场服务了解掌握的情况,以及行业用电发展趋势,分析市场容量的潜力所在。

9.3.4抄核收质量分析

抄核收差错分析及对策。

9.3.5电能计量分析

对各类电能计量设备的运行和故障情况进行质量分析。

9.4需求预测

9.4.1根据不同的预测对象和预测期的长短,确定预测的内容、范围和时间;并选用适当的预测方法和数学模型。

9.4.2利用系统中所有充分、正确的历史资料,对预测要素进行整理分

析。

9.4.3对预测结果进行修正校核,对用数学模型求得的预测值,要与已发生的实际进行比较,计算其误差,或与经验估计相比较,如出入较大,应找出原因进行修正,或改用其它预测方法。对于未来的一些特殊因素,如国民经济比例的调整,新增用电及其它因素等,对预测值都有影响,必须予以修正。

9.5营销能力分析

从电网、服务和电价水平分析营销能力对需求的适应程度,提出改进的意

见。

9.6营销效果评估

各项营销措施的执行情况,产生经济效益和社会效益的定性和定量分析。

9.7客户分析 9.7.1客户调查分析

(1)分行业抽样调查,收集和分析客户生产计划和产品市场变化情况。

(2)居民用电抽样调查,收集和分析家用电器拥用情况变化,以及客户

用电情况分析。9.7.2客户信用分析

根据合同执行情况,费用交纳情况及与其他相关单位经济往来的信誉状况等,逐步形成信用评价体系,并通过评价结果影响客户申请处理及应享受的服

务。

9.7.3客户查询、咨询情况分析

根据客户查询、咨询业务内容及数量的统计,分析客户的需求及消费心理,了解营销流程的设置是否得到客户满意,提出改进的意见。

9.7.4客户投诉分析

根据客户的投诉和举报进行分类统计,分析客户对当前服务和营销业务的意见,提出改进的措施。

9.7.5政策变动对行业用电的影响分析

10功能组合

10.1国家电力公司电力营销管理信息系统

10.1.1基本目标

(1)贯彻落实国家用关政策,及时、准确掌握全国电力消费市场的动态,为国家电力公司系统电力资源的优化配置和使用,营销策略的制定提供支持;

(2)提供对网省电力公司营销工作的宏观监控和指导;

(3)提供有关的供用电法规和技术的咨询。

10.1.2层次结构及基本功能 10.1.2.1营销工作质量管理层

功能分类功能项目录对照

业务稽查新装、增容与用电变更8.2.1

电费电价8.2.2 电能计量8.2.3 投诉举报管理8.3

10.1.2.2营销管理决策支持层

功能分类功能项目录对照

统计报表生成9.1 综合分析销售分析9.3.1

市场分析9.3.2

新装、增容与用电变更分析9.3.3

电能计量分析9.3.5

需求预测9.4 营销能力分析9.5 营销效果评估9.6 客户分析客户调查分析9.7.1 客户查询、咨询情况分析9.7.3

客户投诉分析9.7.4 政策变动对行业用电的影响分析9.7.5

10.1.2.3客户服务层

功能分析功能项目录对照

公共信息查询6.3.1.1 技术业务咨询6.3.1.3 投诉举报受理6.3.

10.2网、省电力公司电力营销管理信息系统

10.2.1基本目标(1)贯彻落实国家有关政策,执行国家电力公司制定的电力营销战略,及时、准确掌握本省供电营业区内的电力消费市场状况,为电力资源的优化配置和使用、营销策略和营销措施的制定提供科学依据。

(2)对所属供电企业的营销工作实行监督管理、方便、及时、准确了解各地总体经营情况,能实时查询每天各所属单位的电费应收、实收、欠费情况、银行到帐情况。

(3)能查询客户的用电情况,并对重点客户实行监控,包括用电档案、合同执行、电费缴纳、负荷变化等情况。

(4)针对电力市场的外部环境(全社会、客户)以及主网用电情况,及时(实时)掌握市场需求动态及供用电状态,为开拓电力市场、维护主网供用电平衡提供决策依据,同时实行必要的管理职能。

10.2.2层次结构及基本功能 10.2.2.1营销工作质量管理层

功能分类功能项目录对照

工作流程控制8.1 业务稽查8.2 投诉举报管理8.3 计算机辅助营业普查管理8.4

合同执行情况管理8.5 10.2.2.2营销管理决策支持层

功能分类功能项目录对照

统计报表生成9.1 综合查询9.2 综合分析9.3

需求预测9.4 营销能力分析9.5 营销效果评估9.6 客户分析9. 10.2.3客户服务层

功能分类功能项目录对照

公共信息查询6.3.1.1 技术业务咨询6.3.1.3 投诉举报受理6.3.5 10.3地级供电企业电力营销管理信息系统

10.3.1基本目标

(1)为地市级供电企业营销工作提供现代化的管理手段,建立电力营销

数据中心。

(2)利用多媒体、呼叫中凡、互联网等多种先进手段为客户提供高效便捷的优质服务,提高供电企业的市场竞争力,树立良好的企业形象。

(3)贯彻落实国家有关政策,执行上级部门制定的电力市场营销策略,及时、准确掌握所属区域的电力消费市场状况,企业电力营销总体情况,为制

定本企业营销措施提供科学依据。

(4)实现本企业以及所属单位的营销工作全过程质量监控,行使必要的管理职能。能实时查询企业及所属单位的售电量、应收电费、实收电费、欠费等信息,详细查询所有客户的申请信息、合同、档案、电费交纳情况,对重点

客户电力消费加强监控。10.3.2层次结构与基本功能 10.3.2.1客户服务层 应提供营业厅、呼叫中心、因特网和客户现场的服务方式。具体功能如下:

功能分类功能项目录对照

查询与咨询服务6.3.1 业务受理服务6.3.2 收费服务6.3.3 现场服务6.3.4 投诉举报受理6.3.5 10.3.2.2营销业务层

功能分类功能项目录对照

新装、增容、与用电变更7.1

供用电合同管理7.2 电量电费管理7.3 收费与帐务管理7.4 电能计量管理7.5 负荷管理7.6

10.3.2.3营销管理决策支持层

功能分类功能项目录对照

统计报表生成9.1 综合查询9.2 综合分析9.3 需求预测9.4

营销能力分析9.5 营销效果评估9.6 客户分析9.7 10.4县级供电企业电力营销管理信息系统

10.4.1基本目标

(1)为县级供电企业电力营销工作提供现代化的管理手段;

(2)为客户提供便捷、高效、优质的服务,提高供电企业的市场竞争力,树立良好的企业形象;

(3)具体落实市场开拓和客户服务等各项营销工作;

(4)及时、准确掌握所属供电区域的电力消费市场状况,为贯彻落实国家有关政策,执行上级电力公司制定的电力市场营销战略,制定本地区营销策

略提供支持。

10.4.2层次结构与基本功能 10.4.2.1客户服务层

应提供营业厅和客户现场的服务方式,具体功能如下:

功能分类功能项目录对照

查询与咨询服务6.3.1 业务受理服务6.3.2 收费服务6.3.3 现场服务6.3.4 投诉举报受理6.3.5 功能分类功能项目录对照

新装。增容与用电变更7.1 供用电合同管理7.2 电量电费管理7.3 收费与帐务管理7.4 电能计量管理7.5 负荷管理7.6

10.4.2.3营销工作质量管理层

功能分类功能项目录对照

工作流程控制8.1 业务稽查8.2 投诉举报管理8.3 计算机辅助营业普查管理8.4 合同执行情况管理8.5 10.4.2.4营销管理决策支持层

功能分类功能项目录对照

统计报表生成9.1 综合查询9.2 综合分析9.3 需求测9.4 营销能力分析9.5 营销效果评估9.6

客户分析9.7 11系统配置 11.1数据库服务器平台 11.1.1设备选型

a)省电力公司地市级供电企业县级供电企业的电力营销管理系统必须配

有专用服务器。

b)根据客户数量大小业务处理量多少和系统功能的要求服务器可以选用

微机服务器或大型机服务器。

c)系统的性能考虑要求在实际运行时每笔业务处理时间一般不超过5秒。

d)服务器配置应根据客户数终端客户数使用要求来具体确定。

e)供电企业服务器的选型由各省电力公司统一规定。

11.1.2操作系统

a)小型机服务器大型机服务器的操作系统可以选用Unix Linux。在同等条件下建议优先选择国内有自主版权 服务支持能力强的Linux 操作系统。b)微机服务器的操作系统可以选择LinuxUnix Windows 服务器操作系统,在同等条件下建议优先选择国内有自主版权 服务支持能力强的Linux 操作系

统。

c)操作系统提供的应用软件和开发软件要丰富。

11.1.3数据存储

a)电力营销管理信息系统的数据应当使用磁盘阵列来存储并采用

RAID1RAID0/1 或 RAID5。b)磁盘阵列应具备高可靠性。

c)磁盘阵列的容量大小应根据目前系统的信息量并结合将来的发展需要来决定。所配置的磁盘阵列容量应具有一定的余量。

11.1.4数据备份

a)为了确保数据的充分安全各数据处理中心必须配备高可靠的数据备份存储设备,包括磁带机、磁带库、光盘库。b)备份数据应异地存放,妥善保管。

11.1.5系统容错与容灾

a)由于实时性的要求,服务器必须采用高可用性技术,具备任务分担,故

障自动切换的功能。

b)客户数较大的供电企业,尤其是地市级供电企业还要充分考虑系统的容

灾能力。Web服务器平台

11.2 Web服务器在同等条件下建议优先选择国内有自主版权服务支持能力强的Linux操作系统。11.3网络平台要求

11.3.1各网省电力公司应建立在覆盖各地市供电企业、县供电企业的广

域网络,保证广域网络的安全畅通。

11.3.2网省、地市级、县级供电企业根据省公司统一的网络通讯规划建设局域网,要求采用高速宽带网组成主干网,建议技术上采用速率为100M以

上的组网方式。

11.3.3对于有多个分局的地市级供电企业,分局与地市局、分局与分局之间采用高速宽带网(或2M以上的组网方式),同时要求有备份链路。

11.3.4远程信息点的接入要求

a)各远程信息点接入到服务器的通信电路可灵活选用。

b)信息量较大、离网络中心较近的信息点,采用光纤直连,实现10M或

100M方式接入。c)信息量较大、离已有光纤到位变所距离的信息点,通过路由方式,实现

2M接入。

d)信息量较大、通讯条件暂不具备的信息点,租用DDN方式接入。e)信息量小且暂时又通讯条件的信息点,利用拔号方式接入。

f)信息量较大的远程信息点建议要有备份的链路。

11.3.5域名分配

各省电力公司遵循有关规定统一规划分配域名。

11.4数据库平台 11.4.1统一数据库平台设置 a)全省统一规划数据库平台。

b)以一个地市或县为单位建立一个数据处理中心,数据管理采用高度集中

管理模式。

11.4.2数据库平台的建设应遵循以下原则

a)必须采用大型关系型分布式数据库,具有较高的容错能力和恢复能力,提供较强的安全机制。

b)必要时(特别是采用容灾方案时)数据可按区域划分存放于不同的服务器上,但各服务器上的数据必须保证组成统一的逻辑数据库。

11.4.3数据库选型要求

a)分布式:支持各服务器节点的透明性和分布式事务处理的完整性。b)并发处理:要求能够实现多个客户端应用程序同时并发访问数据库。c)负荷分担:通过数据库级的表分割能力,使得库表能合理分布到多个磁

盘上。

d)完整性、一致性:整个数据库系统要保持高度的数据库完整性、一致性。e)数据共享:各个应用子系统肥同时使用或访问网上统一逻辑数据库。

12软件设计原则 12.1软件设计方法

12.1.1软件设计方法必须保证系统的稳定性、可修改性和可重用性、应用软件系统应用软件系统应具有较长的生命周期。12.1.2选用结构化设计和面向对象设计的方法。

12.2系统信息及编码

a)各类代码要求与现有国家标准一致。

b)全省采用统一的系统代码和信息编码,在系统应用中对于可扩充代码由

省公司统一进行扩充。

c)为了保证国家电力公司电力营销管理信息系统与各省公司进行信息交换和资源共享,各省公司系统要满中国家电力公司的统一信息编码要求,允许

做适当细化和补充。12.3数据库设计原则

a)数据库的设计应与信息模型完全相符。

b)数据库设计应充分考虑信息的扩展,采用关系型数据库应尽量满足数据库设计第三范式的要求,不能达到的应有充分的理由并以文档形式与数据字典

一起保存。

c)为了便于管理和保证数据的安全,省级经下的供电企业采用以地市和县

市为单位建立集中数据库。

d)统一规定的报表经及与相关的系统交流的综合信息的设计,应采用国家、网、省电力公司规定的统一数据格式。

e)实现数据库的物理独立性。

f)对数据库的各类操作应具有统一的管理和控制功能。

12.4系统接口设计原则

12.4.1设计原则应符合共享性、安全性、可扩充性、兼容性和统一性的要求,省公司对同类系统应统一接口规范。

12.4.2系统接口实现数据共享的方式分为四种:直接访问、共享数据库、中间文件和采用前置机。

a)直接访问:提供与相关系统的相关信息数据读写的权限,各系统间直接

访问对方的数据库部份数据。

b)共享数据库:同时在MIS共用服务器上设立共享数据库,各系统将与相关系统的相关信息写入共享数据库。各系统通过访问共享数据库获取有关信

息。

c)中间文件:以文件形式(TXT、DBF、Execl)存放在预定在磁盘介质上,或通过文件传输,进行数据的读写,以实现不同系统之间的数据共享。

d)采用前置机方式 12.4.3接口分类

a)系统外部接口,包括与局MIS、配电管理系统、财务FMIS以及调度SCADA系统的接口等。可采用直接访问和共享数据库的方式实现;

b)系统内部接口,包括与现有的集抄系统、自动校表装置、负荷控制系统、增值税开票系统的等接口。可采用直接访问、共享数据库、中间文件和前置机的方式。

12.5系统出错设计

12.5.1系统应有详细出错提示能力。12.5.2系统出错应有记录,并建立系统运行日志。

12.5.3系统具有较强的纠错能力。

12.6系统文档 系统在调研阶段、设计阶段、开发阶段、测试阶段、验收阶段应有完备的文档,包括:《调研报告》、《项目可行性研究报告》、《需求规格说明书》、《系统概要设计》、《系统详细设计》、《数据字典》、《系统测试报告》、《用户操作手册》、《用户手册》等。

13信息管理及安全 13.1机房环境

机房环境应符合有关国家标准。

13.2机房管理 13.2.1机房要有专人管理。

13.2.2建立完善的值班制度和交接班制度。

13.2.3外部人员进入机户必须经批准登记并有内部人员陪伴

13.3系统维护

系统应有专责人员维护,负责操作系统的管理、数据库管理、应用系统管

理、网络管理和硬件维护。13.4硬件设备安全

13.4.1制订相应的管理规章制度,确保硬件设备运行良好。

13.4.2关键设备应有备件。

13.5软件系统安全

13.5.1建立严格的系统管理和操作的管理规章制度,确保系统软件和

应用软件操作的安全可靠。

13.5.2操作系统和应用系统应由专门人员定期进行备份。13.5.3建立严格的密码管理制度,对每个操作人员设定不同的密码,并要求操作人员定期更换密码。13.5.4开发、测试系统与运行系统要严格分开。

13.5.5系统要有防病毒措施。

13.5.6系统软件、应用软件、系统设计关键技术、备份数据及技术方档等应由专人妥善保管,严格保密措施,严禁对外泄露。

13.6网络系统安全

13.6.1电力营销系统与外单位(银行、电信和政府等部门)系统实现

数据交换应采用严格的隔离措施。

13.6.2电力营销系统与局内部系统之间实现数据交换应采用适当的安

全隔离措施。

13.6.3网省局、地市局、县局之间的系统应采用防火墙连接。要求有

专人对防火墙进行监控。

13.6.4对采用拨号方式与数据中心连接的远程信息点必须进行安全认

电力营销管理信息系统分析 篇3

关键词:电力营销管理信息系统;设计原则;作用分析;系统分析

中图分类号:TP311.52 文献标识码:A 文章编号:1006-8937(2016)02-0068-01

随着社会经济及科学技术的快速发展,电力市场供需关系发生了巨大变化,电力营销系统面临着较高要求,应用先进的计算机技术,加快电力营销管理信息系统的建设,是电力企业研究的重要课题。电力营销信息管理是指在电力营销中应用信息技术,促使电力行业从传统工业转变为高度集约化、技术化工业,电力营销管理工作的核心是建立电力信息系统,该系统的建立,有助于实现国家电网公司建设集约化、现代化的战略目标,促进电力营销管理现代化目标的实现,以此为电力企业的经营决策提供信息支持。

1 电力营销管理信息系统的功能分析

1.1 准提供统一的信息

对于电力企业管理层而言,统一格式的信息极为重要,这会直接影响到信息的整理、处理及决策的及时性与准确性。电力营销管理信息系统能够根据固定要求来做好信息分类工作,明确各类业务的固定流程,从而确保信息及功能的统一化。电力营销管理信息系统使用统一的信息标准及编码规则,因而具有强大的查询及分析功能,统一规范的方式,能够有效避免信息的重复录入、简化办事流程,提高信息决策速度,进而提高电力营销管理工作效率及质量。

1.2 实时监控各类业务信息

在应用电力营销管理信息系统后,工作人员可以利用网络信息技术来办理各项业务、传递各类业务信息,可以快捷地查询各业务流程的处理情况,能够对各类业务信息进行实时监控,切实提高业务办理质量及速度,提高电力营销服务水平及质量。除此之外,电力营销管理信息系统的应用还有助于及时发现并解决用电问题,督促相关部门及时采取措施加以解决。

1.3 全面系统地保存信息

电力企业可以通过电力营销管理信息系统来存储各类客户的档案信息,打印相关报表及凭证,这种方式能够有效取代传统的手写方式,能够实现电力营销管理工作的现代化。管理部分可以安排专门人员来管理电力营销管理信息系统,及时做好信息系统内部资料文件的备份、更改及补充,这样能够避免相关资料信息的丢失。可设专人负责将各类业务资料和客户档案信息进行长期保存,避免丢失,如果需要查询客户档案信息,那么需要及时办理查阅手续,如实做好记录。除此之外,应用电力营销管理信息系统,还能够有效避免人工填写错误,确保客户档案信息的真实性和完整性。

1.4 准确提供各类信息

电力营销管理信息系统能够为电力企业的决策工作提供准确的参考信息,决策人员可以利用该系统来收集、统计、分析不同要求及详细程度的数据信息,这样有助于准确了解电力企业的实际经营状况及各项业务情况,在此基础上才能够针对目前经营状况来作出科学决策,从而为电力企业创造更多的经济效益,为电力用户提供优质服务。例如电力营销管理人员可以利用该信息系统来收集电力用户的基本用电信息,根据电费电量汇总表来清晰地掌握本月电量销售情况。

2 电力营销管理信息系统设计原则

在设计及建设电力营销管理信息系统的过程中,需要严格遵循以下原则:①便于集中管理。电力营销管理系统必须要确保数据传输快速、通畅,这样才能够及时收集、存储并管理城乡各供电所的数据信息,真正实现城乡营销管理一体化。②超前性。电力营销管理信息系统不仅仅要满足目前的营销业务需要,还要能够结合未来的发展趋势,具有一定的超前性。③可靠性。在建设电力营销管理系统时,要能够选择稳定性强的设备,这样能够有效减少后期的维修工作,保障该系统运行的稳定性。④功能完善性。为了发挥应有的效用,提高营销服务效率及质量,电力营销管理信息系统要能够实现无笔化办公,要能够完善营销系统的各项功能,确保系统网络安全稳定性。⑤灵活的虚拟网。由于各电力企业有多种应用系统,因此在设计电力营销管理信息系统时,要能够实现虚拟网的灵活划分及配置,这样才能提高电力营销系统的安全可靠性。

3 電力营销管理信息系统结构分析

电力营销管理信息系统主要由客户服务层、营销业务层、营销工作质量管理层及营销辅助决策支持层组成,具体系统结构,如图1所示。

①客户服务层。该系统可以通过该服务层向电力用户提供便捷的服务,以此来增强电力用户的满意度,提高电力企业的市场竞争力。②营销业务层。该业务层是信息系统的核心,能够为电力用户业务办理提供便捷,以此来提高电力营销服务水平及效率,还能够对电力营销管理工作进行全程监管,完善的电力营销管理信息系统度能够推动电力营销管理工作的现代化及标准化。③营销工作质量管理层。该管理层的主要任务是制定营销业务相关规范,对营销质量及系统维护加强管理,调查电力用户的满意度,以此来及时发现并找出电力企业在营销管理工作中存在的不足,以便后期采取措施加以解决。④营销辅助决策支持层。该层能够为电力营销工作提供营销策略评估、营销综合分析及市场需求预测,能够为电力营销工作提供较为科学的参考根据。

4 电力营销信息系统开发的主要内容

4.1 系统规划

①确定电力营销管理信息系统目标及功能结构;②掌握新时期电力行业的发展需求,结合实际情况来调整营销机构体制;③研究目前电力企业营销管理工作存在的问题,在设计及建设电力营销管理信息系统的过程中加以解决,以此来提高电力营销管理信息系统的实用性及科学性。

4.2 系统分析

电力营销管理信息系统分析的主要任务是分析现有信息系统的业务流程、数据结构及数据处理要求,在此基础上优化新系统的逻辑方案,以此来提高新系统的性能,优化企业服务资源配置,进一步促进电力营销管理信息系统的完善与健全。

4.3 系统设计

系统设计的主要目标是依据系统功能及需求来进一步优化新系统的处理流程,完善新系统的软件结构。系统设计人员要能够结合不同岗位的工作要求来优化系统结构设计,完善各功能模块及子模块的功能性。系统设计必须要具备较强的纠错功能,要能够自动建立系统运行日志,及时指出存在的问题并做好自动跟踪工作。

4.4 系统实施

系统实施由设备购置、调试、安装等环节组成,系统建设人员在实施过程中,要能够突破传统思维的束缚,发挥创新思维,根据电力企业的实际情况及电力行业的发展需求,来进行系统建设,这样才能够满足实际需求。

4.5 系统运行与评价

电力营销管理信息系统需要对营销业务进行全过程监管,尤其要对重点客户电力消费情况加强监控,这样才能够准确掌握电力消费市场状况,才能够为决策工作提供参考依据。

5 结 语

综上所述,电力营销管理信息系统能够促进电力营销工作的现代化,能够有效提高电力营销管理工作效率及质量。电力企业在工作过程中要能够结合实际情况来不断完善电力营销管理信息系统,充分发挥该系统的应用优势,推动电力企业的可持续发展。

参考文献:

[1] 余洪群.探究电力营销管理信息系统的研究与应用[J].大科技,2014,(2).

[2] 樊利军.浅谈集中抄表在电力信息管理中的系统的应用[J].北京电力 高科学校学报(自然科学版),2010,(4).

论加强电力营销信息系统安全 篇4

1 安全技术概述

电力营销信息管理系统的安全问题是其发展过程中面临的重要问题, 尤其是在电力营销全面电子化的时代, 受系统对海量信息的收集及存储的影响, 系统内部数据的安全对企业的效益、形象等有很大的影响[3]。因此如何有效保障系统数据的安全, 是企业管理及运作的主要目标。

电力营销信息系统的安全很大程度上取决于安全技术的发展水平, 因此安全技术的发展与完善是安全问题领域内常新的话题。ORACLE数据库是一款数据开发应用系统, 能够有效助力电力营销事业的发展, 但其安全性能也逐渐呈现出其不完善的一方面。因此需要技术人员及应用者不断对其进行技术安全考虑, 在ORACLE数据库内部数据安全性控制的基础上, 继续增强其安全性能, 保障电力营销信息系统的绝对安全。在ORACLE数据库中通常存有大量的信息, 为了防止未授权用户存取机密数据, 它提供了防破解该存取机密数据的方法, 同时还为管理员提供了一定的授权或者限制访问等, 从而很好地保障了数据库的安全[4]。

2 安全意识培养

随着因特网的发展和应用, 安全性成为电力公司营销工作日益关注的话题, 如何有效地应对外部恶意攻击, 更好地剔除内部安全隐患成为电力营销公司网络安全体系发展的关键, 尤其是宽带网络的出现, 现代化的安全呈几何级数上升, 同时无线接入技术也使得人们不需要依赖电缆就可以获得互联网的介入, 因此在这种互联网流通的世界中, 如何保护电力营销信息系统的安全, 保证大量企业及客户资料不被盗取, 成为电力营销信息系统工作的重点内容。而这种互联网的恶意攻击常因我们没有强烈的安全意识而发生, 比如网络银行密码、有效密码等被盗, 都是一种安全意识疏忽下造成了恶意攻击事件。因此要加强电力营销信息系统的安全, 需大力培养管理人员的安全意识[5]。

3 Oracle数据库安全控制分析

3.1 Oracle数据库安全性

(1) Oracle Server在安装前, 必须创建数据库的管理员组, 因为只有当710具有权限时, 数据库管理员组才能够被执行, 同时改管理员组必须对根用户的使用者进行Oracle的ID分配, 才能够在系统权限中执行SQLDBA的命令安装。

(2) 对于Unix的用户而言, Oracle服务器进行访问限制, 能够确保Oracle服务组分配到ID, 同时增加可授权的Oracle组, 在执行SQLPLUS、以及SQLForms是能够排斥其他用户, 这有利于整个服务器的安全与稳定。

(3) 制定监控方案的具体步骤。

首先, 在本地建立一个数据库sid, 使用Net Configuration Assistant工具配置参数, 实现同远程数据库之间的连接。具体代码如下所示:

3.2 安全恢复

我们总是希望能够有效地利用数据库的信息, 并且保障数据库信息的安全, 因此在利用数据库的过程中应该注意到网络系统故障可能对整个数据库造成的影响, 因此当发生这种故障时, 必须在第一时间内重建或是新建数据库, 从而尽可能减少因数据库故障而导致的损失, 具体方法如下:

(1) 数据库导入方法。数据库导入法是一种最为常见的数据库信息恢复方法, 其基本的原理是将导出的备份数据文件转移到新建的数据库中, 数据库导入法是一种交互式命令法, 任何数据库都可以利用这种方法进行恢复, 但是只能够恢复到其被导出的状态, 因此这种方法一般不适合没有采用文档保存模式下的数据库环境。

(2) 安全恢复方法。数据库在文档模式下运作时发生故障, 可以通过归档备份以及冷热备份两种方式进行数据库的恢复。一般而言, 数据库控制文件恢复期主要基于文件系统的备份, 而数据库基本上是一种裸设备, 因此数据库的文件恢复首先要从数据索引出发, 重建系统空间的列表;在数据库文件复制完毕后, 将所有的逻辑日志文件以以下程序进行重组:

4 结语

电力营销信息系统安全管理主要是提供现代化的管理手段与方式, 以辅助电力工作的顺利开展, 提高电力营销工作的效率, 并在此基础上提升企业管理水平, 树立企业的良好形象。因此在实际的电力营销信息系统安全管理的过程中, 一方面要注意方式策略, 另一方面要注意技术支持。在方式策略方面要积极转变管理模式, 加强专业化的有效管理。在技术方面要注重对ORACLE数据库的应用。ORACLE数据库是电力营销信息管理系统中数据安全的有效门户, 在整个电力营销信息管理系统中, 存放着大量的电力企业文件、要涵、机密数据, 以及无数个客户个体信息, 因此对于数据库管理者或者技术人员来讲, 数据库安全问题是数据库管理的最重要问题, 需要制定全面系统的计划。这些计划应包括如何验证来访用户的身份;如何识别用户的权限范围;关于权限范围内的数据库访问、读取或者修改等内容, 哪些用户才享有此权限。另外企业内部及用户个体需要不断增强安全意识, 尤其是对密码的保密意识, 拥有数据库不同访问权限的用户或者管理者, 应确保其个人是知道密码的唯一主体。尖端的安全技术、强烈的安全意识以及严密的管理机制是保证数据库安全的前提, ORACLE数据库的技术安全保障特征是数据库安全的条件。要从根本上保证数据库资源、信息等利益的绝对安全, 需将此四方面有效地结合起来。

摘要:安全取决于先进的技术及强烈的安全意识, ORACLE数据库作为电力营销系统的支柱, 提供了用户身份有效验证、用户授权级别控制等门户, 以更好地保障数据库信息的安全。要从根本上确保电力营销信息系统的安全, 需要从安全管理和系统安全操作技术等方面综合考虑, 保证信息数据等的安全。

关键词:电力,营销系统安全,ORACLE数据库

参考文献

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[3]孙伟.基于数据仓库的电力营销信息系统的设计[D].华北电力大学 (保定) 工业工程专业学位论文, 2007

[4]曹芳.基于服务蓝图理念的电力营销信息系统[R].第三届 (2008) 全国电力营销技术与管理交流研讨会, 2008

[5]谭显东, 李存斌, 樊建平.基于Web Service的电力营销管理信息系统架构研究[J].计算机工程与设计, 2008, 29 (7) :1820-1823

[6]王卓, 尹国富.基于多代理的智能ERP研究及其在电力营销系统的应用[J].电力自动化设备, 2008, 28 (12) :88-92

电力营销数据信息化管理分析论文 篇5

1引言

现如今,信息技术发展迅速,电力企业在电力营销管理方面也逐渐引入信息化管理方式,电力改革正在不断推进,而且对电力营销数据实行信息化管理还能够有效缓解供电需求矛盾,在促进电力行业发展发挥着十分重要的作用。

2电力营销的信息化管理

在电力企业日常管理中,应该积极引入先进的管理模式。电力企业应该综合考虑公司发展方向,积极引入信息技术、计算机技术和网络技术,规范电力营销流程,合理配置电力企业资源。另外,电力营销管理还要求能够适应新时期社会发展需要,合理运用信息技术,采用主动营销管理的模式,优化服务质量,提高企业效益。另外,电力企业为了提高服务管理水平,还应该建立并完善业务考核制度,对员工服务流程、服务质量等进行监控管理,提升员工工作效率。通过实践研究,对于电力营销实行信息化管理,有利于电力企业拓宽电力营销业务,包括抄表处理、电费核算等等。另外,合理应用信息技术以及计算机技术,能够规范电力企业业务管理流程,提升电力企业营销水平。

3实例分析

本文将以某电力公司营销信息化管理为研究对象,该电力公司营销信息管理系统已经覆盖所在县所有营销部门,并且涉及40多个岗位,10个供电所,15座变电站,100多名工作人员,用电客户15.3万户,10kV及以上供电线路110条,电能表15.4万只。

3.1系统概况

该电力公司营销MIS系统的服务对象有很多,不仅包括企业领导、相关科室业务工作人员,而且还包括各类电力用户。电力营销系统的功能也具有多样性,主要包括抄表管理、业扩管理、用电检查、计级管理、综合查询、电费应收、综合管理、系统管理、电费实收功能等等,所有功能覆盖至电力营销业务的各个工作环节,与此同时,该电力营销系统还具备综合分析以及辅助决策的功能。

3.2系统特点

该电力企业电力营销系统中,所有程序均安装在应用服务器上,在电力营销系统实际运行过程中,每位电力营业员只需要配备一台计算机即可,所有电力用户都能够通过终端方式连接到服务器上,并且运行相应程序。所有运行数据均存放在数据库服务器上,不需要进行本地存储,并且不需要安装任何其他软件,能够有效减少系统管理人员工作量,从而充分实现系统软件功能,更好的实现数据共享。另外,该系统具有数据集中、应用集中、管理集中的优势,因此,符合国家电网公司在设计规范及建设标准中强调的高度集中的管理模式相关要求。

4信息化管理实施后效果

4.1整合信息资源,提高竞争能力

(1)能够为电力营销工作提供重要的参考依据。通过电力营销系统,能够为复杂的电力营销管理活动提供定量、多维的统计分析数据,这样能够有效提高电力营销工作的针对性和准确性。(2)能够为营销决策提供强有力支持。在电力营销系统的支持下,营销管理工作决策能够长期、稳定并且连续对电力营销活动进行跟踪调查,从而为操作人员提供详细的报表查询和统计,实现管理现象模型化,管理模型程序化。与此同时,还能够根据电力企业业务实际情况,制定不同的业务,准确把握电力营销业务的共性,并且充分体现出不同类型营销业务的各自特点,从而在最大程度上满足电力企业管理者的营销管理要求。

4.2重组业务流程,提高工作效率

(1)明确工作流程,并且贯通各个工作环节。现如今,电力公司业务逐渐拓展,电力公司部门数量和种类逐渐增多,在对部门以及员工进行管理时,传统的管理方法已经很难实现工作流程的无缝对接,对此,可以采用电力营销系统,明确业务流程和工作规范,确保管理流程能够实现规范化。(2)充分实现信息共享,避免重复作业。在传统管理体制下,电力企业存在分工不明确,工作考核标准不严谨的问题,这样就会造成电力营销相关工作节奏无法保持一致,往往正常经营所需的某一分析结果可能要涉及到许多部门的合作,而各部门的日常的工作往往使大家不能随时投入合作。现如今,在电力营销中,通过运用计算机进行统一管理,只需要一个工作人员,就能够高效的收集某个月、全年、乃至更长时间的相关信息,同时,还可以通过应用综合查询功能对所有数据进行查询分析,全面实现数据共享,保持各个工作环节的通畅性,不仅能够提升电力营销工作的便捷度,而且还能够有效加强企业内部各部门之间的沟通交流。

4.3规范管理制度,创造经济效益

(1)减少业务时间,规范数据信息。电力企业传统业务办理的工作流程为申请、现场勘察、制定方案、专工审批、审批、接火送电、归档处理。在实际工作过程中,需要传递大量的工作单据,工作难度比较大,在大批量申请用电商峰期,工作难度更会不断增加,由于处理流程比较繁琐,因此客户满意度难以提升,这样就会严重影响企业市场竞争力。对此,可以对电力营销系统应用工作流技术实时管理,使得业务办理流程能够联合为一体,这样不仅能够简化业务办理手续,而且还能够有效缩短业务处理时间,为电力企业各个部门提供准确规范的数据信息。(2)降低人为失误发生率,提高公司效益。在电力营销中采用条码技术,能够有效规范资产设备的管理,并且降低人为控制失误率。比如,有些工作人员在录入信息数据时,由于资产设备参数比较繁琐,因此容易出现录错的问题,这样就会给电力企业造成严重的经济损失。对此,可以运用电力营销系统的条形码接口,对于每个资产设备,都可以采用条形帽对其参数特性进行标示,然后通过扫描的方式存入系统建立资产设备档案,在后期操作过程中,也可以通过系统自动识别并调用相关信息,避免出现失误问题,这样能够有效维护企业利益。

4.4减少冗余人员,降低管理成本

现如今,电力企业规模不断扩大,需要大量的业务办理、统计、核算人员。通过电力营销系统,能够将各个业务功能进行高度集中,然后直接从业扩人员、客户代表、抄表核算员、银行邮局采集第一手信息,这样能够有效降低管理成本。营销系统的投入运行已经在该电力企业营销工作中逐渐发挥应用优势,并且已经发展成为该电力企业客户服务体制运行的基础和保证。电力用户能够通过电力营销系统,在任何一个营业厅或通过电话申请用电;电力用户可以通过银行实时结算系统和邮政划拨的方式,在任何代收点缴纳电费,或者签署划拨协议;通过触摸屏查询系统,电力用户能够随时了解自己的缴费情况、停电情况、最新用电政策、用电手续办理情况等等;营销系统与远程集抄系统之间的链接,能够有效提高工作效率,节约人力和物力。综上所述,通过应用营销MIS系统,能够有效提升电力企业营销业务规范化管理水平,确保电力数据的安全性和准确性。该电力企业准确把握了营销MIS系统的投运契机,有效的提升了企业电力营销水平。

5结语

综上所述,本文首先介绍了电力营销的信息化管理以及电力公司电力营销信息化管理原则,并且以实际案例详细探究了电力营销数据信息化管理方法。根据实例分析,将信息化技术应用于电力企业营销管理中,能够有效改善电力营销数据管理水平,提升企业服务水平以及核心竞争力。

参考文献:

电力营销信息 篇6

关键词:电力营销;实时信息;系统建设

中图分类号:TM734 文献标识码:A 文章编号:1006-8937(2016)14-0072-01

随着国民经济的快速发展,对于电力资源的需求日益旺盛,电力产业迎来了新的发展机遇,同时也面临着日益严峻的市场竞争,各大电力企业逐渐顺应时代发展的要求,建立起了电力营销系统,然而,就目前而言,当前的电力营销系统中仍旧存在着一定的问题,影响着电力营销的效果。为了能够提升电力营销的效果,促进电力产业的快速发展,电力营销实时信息系统逐渐出现,并被应用到了当前电力营销当中,有效的提升了电力营销效果,促进了电力产业的长远发展。

1 当前电力营销系统建设存在的不足之处

伴随着我国社会经济的不断发展,社会生产以及人们生活对于电力的需求与日俱增,为了提高电力营销的效果,电力行业也逐渐加强了电力营销系统的建设,但是在系统实际的运行过程中仍旧存在着一定的问题,影响着电力营销的效果。

1.1 没有实现信息的共享

在进行电力营销的过程当中,电力企业需要做好电力资源以及客户等信息的管理工作,然而,在实际的电力营销管理中,部分电力企业并没有全面掌握供电以及客户的信息,这就导致无法有效的掌握好供电网络的实际负荷状况以及电力资源的购买销售情况[1]。同时,一部分电力供应企业在进行电力营销系统建设的过程中存在着一定的不足,致使电网的调度管理不能够借助信息化的手段实现,只能够借助手工抄写的方式进行,无法使用网络实现信息的交流以及共享,导致电力企业各个部门之间所掌握的信息缺乏一致性,影响着电力企业的电力营销管理。

1.2 数据采集使用率不高

就目前来看,在电力营销系统的建设过程中,一部分电力企业并没有按照相关的标准要求,做好信息数据收集流程的处理工作,对于电力营销系统交换平台的建设缺乏必要的重视,这就导致电力企业在对电力营销信息管理的过程中,不能够及时准确的将数据信息上报到上级部门,也不能够将上级部门所下达的信息贯彻落实,甚至有部分企业由于电力营销系统建设的不完善,缺乏必要的系统支持,导致不能够及时的获得发展所需要的信息,信息管理只能够按照传统的方式进行,数据采集系统的使用效率并不高,严重制约着电力企业电力营销的发展。

1.3 缺乏集中式信息管理

据有关数据统计显示,我国绝大多数的地区已经开始或者是完成了电力营销数据管理中心的建设任务,但是,针对于全网集中式的信息管理之时,并没有组建相应的管理中心,部分电力企业在进行电力营销的过程中只能够按照信息管理系统的实际需求对管网进行建设,但是仍旧没有将不同种类的信息数据按照科学合理的顺序进行排列,致使电力营销企业在构建实时信息系统之时缺少必要的依据。同时,有部分电力企业在构建电力营销系统之时,缺乏完善的管理通道建设,造成了上级部门无法对下属机构的电力营销信息进行实时的掌握,从而导致全网集中信息管理工作没有办法得到高质量的完成,影响着电力企业的电力营销工作。

2 电力营销实时信息系统的建设策略

针对我国当前电力营销信息系统建设以及运行中存在的问题,为了能够更好地实现对电力营销信息的掌控,必须要加强电力营销实时信息系统的建设。

2.1 完善统一管理平台

在建设电力营销实时信息系统的过程当中,首要的任务就是需要电力企业的领导层加强对电力营销信息系统的重视,逐步完善管理平台,将信息管理平台当做电力营销管理中的核心部分,以便于能够逐步改进电力企业常规性的活动,从而为最终采用统一管理平台进行电力营销信息的管理奠定坚实的基础,促进企业各部门工作机制都能够进行有序的变革,促进电力营销管理质量的提升[2]。同时,电力且还应当根据电力营销系统建设的实际需求,逐步将自动应用生成技术转换成为最为重要的控制技术,对实时信息系统进行精准的操作定位,以便于能够增强电力企业信息交换平台扩展性能的提升,并且,电力企业还需要做好电力营销信息共享机制的调查研究,根据数据信息共享的实际需求,逐渐改变接口的模式,做好对数据共享机制的调整,确保实时信息系统能够为电力企业的电力营销提供必要的支持。此外,电力企业在建设统一管理平台的过程中,还应当根据电力营销发展的实际需求,对现有业务进行扩展,并且按照企业自身经济效益的提升状况,有针对性的调整好信息管理平台,确保电力企业在进行电力营销之时能够获得更为准确的信息。

2.2 实现营销数据的规范处理

在建设电力营销实时信息系统之时,相关电力企业需要根据电力营销的情况做好数据的分步处理工作,这就要求相关人员需要采用切实可行的步骤,做好数据信息的采集工作,根据统一的规范要求,对电力营销的信息数据进行统一化的管理,以便于能够为电力企业数据信息中心的构建提供必要的帮助,使得电力营销实时信息系统的建设能够顺利进行。同时,在对电力营销数据进行规范处理的过程中,相关电力企业还需要做好营销信息数据运转效率的调查工作,根据企业发展的实际情况,实现对实时信息共享过程当中数据平台的建设状况进行分析,确保企业能够在进行电力营销的过程中能够采用更加规范的信息形式。此外,对电力营销数据进行规范化的处理工作,能够为电力企业不同部门相互之间的信息交流提供便利,使得电力营销的相关问题能够得到顺利解决,确保电力企业实现对电力营销信息的实时掌控[3]。

2.3 提高营销数据信息的获取效率

电力企业在进行电力营销的过程当中,往往将电力营销信息获取的效率当作评价电力营销质量增长的方式,通常认为电力营销数据信息获取效率的提升,有利于促进电力企业电力营销质量的增长,因此,在开展电力营销数据信息收集工作之前,最为重要的是需要实现对电力营销信息的全面处理。同时,在对所获得的电力营销数据信息进行分析之前,相关人员需要仔细研究数据信息的获取过程,充分掌握好电力营销数据信息的收集状况,并且还需要根据通过数据信息分析而得到的结论,逐步改进电力营销实时信息系统中的不足之处。

此外,为了提高电力营销数据信息获取的效率,在建设电力营销实时信息系统的过程当中,需要采用多种采集方法相结合的形式提高数据信息的收集质量,在这一过程当中需要以自动采集为立足点,以人工的采集为辅助,不断完善数据信息,使得电力营销实时信息系统能够获得更加全面的数据信息,提升信息的获取效率。

3 结 语

综上所述,随着时代的发展,对于电力资源的需求与日俱增,为电力企业的发展提供了便利的条件,也加剧了行业之间的竞争,而电力营销作为电力企业经济效益最为重要的来源,需要建设电力营销实时信息系统,以便于加强企业对于电力营销信息的掌控力度,并且根据电力营销实时信息中所反映出来的问题,有针对性的制定切实可行的解决策略,促进电力营销质量的提升。

参考文献:

[1] 唐昱,程筱韵.电力营销实时信息系统建设的实践与思考[J].大科技,2015,(7).

[2] 袁鸣峰.电力营销实时信息系统建设的实践与思考[J].现代营销,2014,(6).

电力营销数据的信息化管理分析 篇7

现如今, 信息技术发展迅速, 电力企业在电力营销管理方面也逐渐引入信息化管理方式, 电力改革正在不断推进, 而且对电力营销数据实行信息化管理还能够有效缓解供电需求矛盾, 在促进电力行业发展发挥着十分重要的作用。

2 电力营销的信息化管理

在电力企业日常管理中, 应该积极引入先进的管理模式。电力企业应该综合考虑公司发展方向, 积极引入信息技术、计算机技术和网络技术, 规范电力营销流程, 合理配置电力企业资源。另外, 电力营销管理还要求能够适应新时期社会发展需要, 合理运用信息技术, 采用主动营销管理的模式, 优化服务质量, 提高企业效益。另外, 电力企业为了提高服务管理水平, 还应该建立并完善业务考核制度, 对员工服务流程、服务质量等进行监控管理, 提升员工工作效率。通过实践研究, 对于电力营销实行信息化管理, 有利于电力企业拓宽电力营销业务, 包括抄表处理、电费核算等等。另外, 合理应用信息技术以及计算机技术, 能够规范电力企业业务管理流程, 提升电力企业营销水平。

3 实例分析

本文将以某电力公司营销信息化管理为研究对象, 该电力公司营销信息管理系统已经覆盖所在县所有营销部门, 并且涉及40多个岗位, 10个供电所, 15座变电站, 100多名工作人员, 用电客户15.3万户, 10k V及以上供电线路110条, 电能表15.4万只。

3.1 系统概况

该电力公司营销MIS系统的服务对象有很多, 不仅包括企业领导、相关科室业务工作人员, 而且还包括各类电力用户。电力营销系统的功能也具有多样性, 主要包括抄表管理、业扩管理、用电检查、计级管理、综合查询、电费应收、综合管理、系统管理、电费实收功能等等, 所有功能覆盖至电力营销业务的各个工作环节, 与此同时, 该电力营销系统还具备综合分析以及辅助决策的功能。

3.2 系统特点

该电力企业电力营销系统中, 所有程序均安装在应用服务器上, 在电力营销系统实际运行过程中, 每位电力营业员只需要配备一台计算机即可, 所有电力用户都能够通过终端方式连接到服务器上, 并且运行相应程序。所有运行数据均存放在数据库服务器上, 不需要进行本地存储, 并且不需要安装任何其他软件, 能够有效减少系统管理人员工作量, 从而充分实现系统软件功能, 更好的实现数据共享。另外, 该系统具有数据集中、应用集中、管理集中的优势, 因此, 符合国家电网公司在设计规范及建设标准中强调的高度集中的管理模式相关要求。

4 信息化管理实施后效果

4.1 整合信息资源, 提高竞争能力

(1) 能够为电力营销工作提供重要的参考依据。通过电力营销系统, 能够为复杂的电力营销管理活动提供定量、多维的统计分析数据, 这样能够有效提高电力营销工作的针对性和准确性。

(2) 能够为营销决策提供强有力支持。在电力营销系统的支持下, 营销管理工作决策能够长期、稳定并且连续对电力营销活动进行跟踪调查, 从而为操作人员提供详细的报表查询和统计, 实现管理现象模型化, 管理模型程序化。与此同时, 还能够根据电力企业业务实际情况, 制定不同的业务, 准确把握电力营销业务的共性, 并且充分体现出不同类型营销业务的各自特点, 从而在最大程度上满足电力企业管理者的营销管理要求。

4.2 重组业务流程, 提高工作效率

(1) 明确工作流程, 并且贯通各个工作环节。现如今, 电力公司业务逐渐拓展, 电力公司部门数量和种类逐渐增多, 在对部门以及员工进行管理时, 传统的管理方法已经很难实现工作流程的无缝对接, 对此, 可以采用电力营销系统, 明确业务流程和工作规范, 确保管理流程能够实现规范化。

(2) 充分实现信息共享, 避免重复作业。在传统管理体制下, 电力企业存在分工不明确, 工作考核标准不严谨的问题, 这样就会造成电力营销相关工作节奏无法保持一致, 往往正常经营所需的某一分析结果可能要涉及到许多部门的合作, 而各部门的日常的工作往往使大家不能随时投入合作。

现如今, 在电力营销中, 通过运用计算机进行统一管理, 只需要一个工作人员, 就能够高效的收集某个月、全年、乃至更长时间的相关信息, 同时, 还可以通过应用综合查询功能对所有数据进行查询分析, 全面实现数据共享, 保持各个工作环节的通畅性, 不仅能够提升电力营销工作的便捷度, 而且还能够有效加强企业内部各部门之间的沟通交流。

4.3 规范管理制度, 创造经济效益

(1) 减少业务时间, 规范数据信息。电力企业传统业务办理的工作流程为申请、现场勘察、制定方案、专工审批、审批、接火送电、归档处理。在实际工作过程中, 需要传递大量的工作单据, 工作难度比较大, 在大批量申请用电商峰期, 工作难度更会不断增加, 由于处理流程比较繁琐, 因此客户满意度难以提升, 这样就会严重影响企业市场竞争力。

对此, 可以对电力营销系统应用工作流技术实时管理, 使得业务办理流程能够联合为一体, 这样不仅能够简化业务办理手续, 而且还能够有效缩短业务处理时间, 为电力企业各个部门提供准确规范的数据信息。

(2) 降低人为失误发生率, 提高公司效益。在电力营销中采用条码技术, 能够有效规范资产设备的管理, 并且降低人为控制失误率。比如, 有些工作人员在录入信息数据时, 由于资产设备参数比较繁琐, 因此容易出现录错的问题, 这样就会给电力企业造成严重的经济损失。

对此, 可以运用电力营销系统的条形码接口, 对于每个资产设备, 都可以采用条形帽对其参数特性进行标示, 然后通过扫描的方式存入系统建立资产设备档案, 在后期操作过程中, 也可以通过系统自动识别并调用相关信息, 避免出现失误问题, 这样能够有效维护企业利益。

4.4 减少冗余人员, 降低管理成本

现如今, 电力企业规模不断扩大, 需要大量的业务办理、统计、核算人员。通过电力营销系统, 能够将各个业务功能进行高度集中, 然后直接从业扩人员、客户代表、抄表核算员、银行邮局采集第一手信息, 这样能够有效降低管理成本。

营销系统的投入运行已经在该电力企业营销工作中逐渐发挥应用优势, 并且已经发展成为该电力企业客户服务体制运行的基础和保证。电力用户能够通过电力营销系统, 在任何一个营业厅或通过电话申请用电;电力用户可以通过银行实时结算系统和邮政划拨的方式, 在任何代收点缴纳电费, 或者签署划拨协议;通过触摸屏查询系统, 电力用户能够随时了解自己的缴费情况、停电情况、最新用电政策、用电手续办理情况等等;营销系统与远程集抄系统之间的链接, 能够有效提高工作效率, 节约人力和物力。

综上所述, 通过应用营销MIS系统, 能够有效提升电力企业营销业务规范化管理水平, 确保电力数据的安全性和准确性。该电力企业准确把握了营销MIS系统的投运契机, 有效的提升了企业电力营销水平。

5 结语

综上所述, 本文首先介绍了电力营销的信息化管理以及电力公司电力营销信息化管理原则, 并且以实际案例详细探究了电力营销数据信息化管理方法。根据实例分析, 将信息化技术应用于电力企业营销管理中, 能够有效改善电力营销数据管理水平, 提升企业服务水平以及核心竞争力。

摘要:现如今, 社会经济快速发展, 电力市场用电量越来越大, 电力企业为了提高服务质量, 必须加强电力营销管理。电力营销数据管理是电力营销管理的重点。对此, 本文首先对电力营销的信息化管理进行了介绍, 然后结合实际案例, 详细探究了电力营销数据的信息化管理对策。

关键词:电力营销,数据,信息化

参考文献

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[2]吴明芳.多维数据分析及其在电力营销决策中的应用[J].黑龙江科技信息, 2014 (29) :25.

电力营销数据的信息化管理分析 篇8

(一) 含义。电力营销数据的信息化管理是将信息技术应用到电力营销的发展中, 从而不断提升电力企业的营销手段, 完善营销管理平台的建立, 获取更多的营销利益, 从而不断提升企业的竞争力。电力企业营销数据的管理信息化发展是时代发展的需要, 是资源配置优化的一种体现。

(二) 意义。首先, 在很大程度上降低了企业的运营成本。经济社会的发展和经济结构的改变, 加快了电力企业的发展, 也对电力企业的运营模式进行了改变, 同时加速了企业之间的竞争、电力企业为了提升自身的市场地位, 务必要加强企业的服务质量, 这就要求其营销方式降低成本。而网络化的营销方式通过增加网络购电业务, 有效缩短了流通环节, 节省了大量的资金费用。其次, 提高了电费的回收率, 降低了企业不必要的损失。

二、电力营销数据的信息化管理策略分析

(一) 完善营销数据信息化管理平台的建立。现阶段, 很多电力企业自上而下推广建立了信息化管理平台, 边界清晰, 打破了传统的营销业务障碍, 实现了现代技术和信息资源的共享, 且数据资源共享度高, 实现了营销数据业务管理的标准、统一发展。但在实际中, 很多营销公司的信息化平台建立存在问题, 比如业务员能力不够、系统没有及时维护、系统安全性存在威胁等, 这些问题对营销数据信息化管理造成了制约, 因此着重要完善营销数据信息化管理平台的建立。

(二) 构建新型的营销数据信息化管理体系。市场化的快速发展, 对电力企业营销发展产生了关键的影响, 因此, 电力企业要加快建立以市场为导向的营销数据信息化管理体系, 通过对企业资源的整合来实现对营销模式的优化升级, 从而为营销客户提供更安全、经济、有效、高质的服务。首先, 要形成以客户需要为主导的电力营销数据管理体制;其次要建立以市场为导向、以客户需要为主中、以信息技术为支持的营销管理模式。通过新型营销模式和体系的建立能够实现营销管理的权责明确。

(三) 提升电力营销服务的质量。首先, 电力营销管理者应该进行充分的用电市场调查, 通过对供电区域的用电需求的了解来分析电力供应的现状, 从而对用户对电力的需求做出准确的判断, 不断提升营销服务质量;其次, 要加强对用电报装工作的规范化管理, 推广一站式的用电报装服务方式, 从而为用户提供更优质的服务;再次, 要积极提倡电费储蓄、银行代收等业务, 并要积极推广预付费的使用, 减缓缴费难的问题;最后, 要增强营销业务员的能力。对营销人员的选拔要选拔一些具有专业营销管理经验和过硬计算机操作技术的人, 并要定期对这些人开展培训和考核。

(四) 实现系统、数据的安全管理。电力营销数据系统信息化平台构建的关键是实现系统、数据的安全管理, 其中包括加强网络安全、实现系统平台自身安全和数据安全三个方面。加强安全管理具体要从网络层、应用层和用户层等多个层面进行, 要将安全管理工作融入电力安全系统的建设中, 并要加强对其防病毒、防攻击等方面的建设。另外, 还要对有关操作人员加强安全意识的培训, 不断对网络信息安全加强管理, 保障数据的安全, 严格规范电力营销数据的信息化管理机制, 从而在真正意义上形成严格的信息化管理体系。

(五) 实现对信息资源的整合。信息技术和电力营销数据的结合能够加强企业对市场信息的及时获取, 因此要着重加强对信息资源的整合。首先, 要加强电力营销和基础建设、生产互通等相关系统网络的建立;其次, 要创建具有高安全性、稳定性的网络安全系统, 并制定出相应的制度对其进行维护, 保障信息系统的安全运行, 避免不必要的安全隐患。

总结

信息技术在电力营销数据处理中的应用, 改变了传统的电力营销模式, 提升了企业的营销管理水平。因此, 有关人员要审时度势, 以长远的发展眼光, 通过创新和改革不断突破传统的营销模式束缚, 不断实现电力营销数据的信息化管理, 从而进一步促进电力事业的发展, 节约企业营销的运营成本, 实现对数据的安全保护。

摘要:伴随信息技术的发展, 电力企业逐渐将信息技术应用到电力营销数据管理中, 对以往的电力发展模式进行了改变, 实现了电力改革, 有效缓解了供电需求之间的矛盾。因此, 文章通过对电力营销数据信息化管理含义、意义的分析, 并根据电力营销数据信息化管理存在的问题, 对其实现更好的管理进行分析, 旨在更好的促进我国电力事业的发展。

关键词:电力营销,数据,信息化管理

参考文献

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[2]任世军.提高电力营销信息化管理的策略分析[J].科技创新导报, 2013 (11) .

电力营销信息 篇9

随着供电企业各项生产营销系统的建立与使用,各类信息系统的内部控制是否健全、风险是否得到有效控制已成为大家关注的重要课题。

近年来供电企业营销管理上线运行的重要信息系统有计量管理系统、抄表系统、电费回收系统、95598呼叫系统等。这些信息系统的建立与运用能解决人工难以及时处理大量信息数据、难以及时进行复杂运算分析的难题,利用信息系统可以将人工处理的程序、模型预先设计好,帮助企业高效率地管理营运过程,帮助企业及时获取并提炼重要的信息。但这些系统是否安全、是否符合内控要求,信息数据是否完整准确,却是企业一直忽视的问题。因此,加强网络环境下电力营销内部控制是非常必要的,通过内部控制可以获悉系统的安全风险,堵塞系统漏洞,切实发挥信息系统在企业发展决策方面的支撑作用。

1 电力营销信息系统及内部控制概述

电力营销信息系统是企业整体内部控制的有机组成部分,是企业经营成果的体现。营销系统是现代企业重要职能部门,其职能是反映企业一定时点业务状况和一定时期经营成果的体现,并保证企业各项营销业务信息准确、及时。营销系统提供的营销数据信息是企业高层管理人员把握企业经营风险的主要途径,没有营销系统提供的信息,企业经营风险控制将无从下手。因此,营销信息系统是企业整体内部控制必不可缺的组成部分。

2 网络环境下营销信息系统内部控制的改变

2.1 历史核算监督控制转化为适时内部营销控制

电力营销活动将电能产品作为生活必需品提供给全社会,解决电能的生产与消费之间存在的各种矛盾。企业也把对电量电费的核算做为焦点,进行监督控制。新形势下,电力营销信息系统内部控制应当关注观念革新,即要把企业的核算过程监控作为切入点,建立和完善核算制度,以企业最终经营成果作为内部控制的依据。新的营销信息系统内部控制观念中最关键的是要规避传统经济模式下企业核算制度的缺陷,真正建立客观真实地反映企业在新经济模式下的核算指标体系。在传统经济模式下多为单纯的抄收数据,而对影响核算指标的业扩、计量等相关数据反映的很不充分;但在新经济模式下,影响电力企业经营绩效的不只是抄核收,还要严格控制计量信息的准确率和业务流程的及时传递。

2.2 营销信息流作为重要的营销信息系统内部控制内容

营销信息为企业内部控制机制提供了直接的输入变量,它的每一个环节都是一个控制的过程。传统的内部营销内容针对不同职能建立了独立的子系统,有业扩报装控制、计量管理控制、核算控制。面对新经济环境,作为重要信息集成系统的营销信息系统有着独一无二的重要地位,为了适应信息社会特有的管理组织模式,营销内部控制应打破各职能部门的界限,以营销信息为核心来设计整合模式,融合各子系统的信息孤岛,最后形成以营销信息控制系统为核心的企业级内部控制系统。

2.3 网络环境下对营销信息系统的内部控制架构

1)营销内部控制方式有所改变。

工业经济时代,营销内部控制方式是高层控制低层,一层控制一层。而在新经济时代,由于网络可以及时传递各种信息,而许多知识和重要信息主要分散在企业的基层。因此,企业内部由最基层建立起的营销控制小组,将是实行自我控制最佳的控制方式。

2)营销内部控制的范围有所扩展。

传统工业经济时代的营销内部控制侧重于内部管理。随着电子信息技术的发展,营销业务可以和客户或其他行业进行资源共享。过去的过界现象逐渐消失,营销内部控制的范围不再局限于内部,完全可以通过互联网进入其它合作伙伴的信息系统,实现内部控制的宏观化和一体化。

3)营销内部控制程序由顺序化向并行化发展。

在新经济时代,由于网络和普遍采用的视窗工作方式,这样内部控制可以由顺序化向并行化发展。通过这种方式可以使营销业扩、计量、核算、抄表、收费人员并肩工作,共同控制营销各节点。

4)营销内部控制关系由命令与控制向集中与协调转变。

在工业经济时代,企业内部等级非常明显,工作先按过程分解,然后通过命令和控制再将其进行连接,指令往往来自企业上层。在新经济时代,企业通过网络可以很方便地使内部人员之间及与外部人员之间平等,动态地进行协作和沟通。企业中每一个人都是网络中的知识贡献者,都可以成为企业控制网络上的决策点或节点,都可以尽可能地做出自己最大的贡献。

【194】第33卷第1期2011-1(上)

3 网络环境下营销信息系统内部控制的重建

3.1 重新调整内部控制中的内在关系

网络技术突破了信息传递和信息处理的瓶颈,管理的幅度增大,层次减少,金字塔型的组织结构逐渐趋于扁平,隐藏在这一表征后面的实质是从根本上对组织的人员和职能之间的关系的重新界定。网络使得内、外部人员平等地进行动态协调和沟通,企业中的每一个人都可以成为网络上控制的一个决策点或节点,内部控制由命令与控制向集中与协调转变。它需要营销信息系统能为网络结点上的企业信息使用人员平等提供他们所需的营销信息,通过建立“层次顺序”流畅的“意见沟通”管理,有效的“协调”与“合作”体系,提供良好的规划、执行、控制和监督活动的框架,使企业员工能及时掌握企业的营运状况,实时进行业务过程控制和经营决策工作。

3.2 建立健全的营销组织结构

按照公司要求对营销组织机构进行适当的调整,以适应网络环境的要求,营销管理分为客户档案管理、业扩报装管理、计量管理、电量电费管理、抄表管理等。组织结构的设置必须适合企业的实际规模,符合企业总体经营目标,并且按精简、合理的原则对组织机构的设置,并进行成本效益分析。

3.3 建立新型的风险控制体系

为了规避风险,企业的生产经营活动需要相应的内部控制制度创新作保证。因此借助于网络信息技术,利用信息资源,及时的将业扩、计量、核算各节点信息进行收集和整理,通过计算机的多模型模拟,进行筛选、汇总、分析。及时调控经营风险,完善运营决策,是一个越来越被重视的领域。建立营销信息的内部控制,不能不考虑其赖以生存的环境及企业内外部各种风险因素。在信息高速发展的网络时代,信息的传递、处理和反馈的速度都大大加快了,由此导致企业会常常同时改变业务和信息过程。在这个改变过程中,不能再盲目地采用传统的控制政策和程序,而必须重新评价它,以适应新业务发展的需要。

3.4 营销信息系统的开发与建设

为了规范县供电企业营销管理信息系统的业务和流程,实现系统建设的规范性、实用性、先进性等基本功能,按照省市电力公司企业营销管理信息系统的开发、建设要求,安新供电公司于2008年12月开始筹备搭建营销系统一体化平台。实现了营销管理信息系统从业扩报装、电能计量、客户档案到电费核算的完整的流程化的闭环管理,对于电费核算也实现了抄核收完全分离。

1)程序设计必须健全数据核对环节

营销信息系统能提高企业管理效率,提升企业服务水平,提高企业竞争应变能力,但这一切是建立在信息系统能提供完整、真实、准确数据基础上的。如果数据经过信息系统的一系列加工处理,其中发生了部分溢出、丢失或变异,那么信息系统会输出错误的数据,经营管理者依靠错误的数据肯定不会得出正确的结论。因此信息系统的数据完整准确是首先要保证的。如何保证数据准确呢,一般情况下采用在重要数据输入前和处理输出后进行总量比对、结构比对、逻辑验证等方法验证数据是否完整准确。

2)系统建设必须考虑数据安全存放

一般情况下数据是否安全主要考虑两个方面,一是数据库是否安全,能否防止非法访问,如果发生有非法访问,或是发生恶意修改、篡改数据情况的,系统是否会留下记录,能否及时告警。另外一方面是数据存放介质是否可靠,有无备份,重要数据是否异地存放,防止自然灾害对数据安全的危害。

3)系统开发要考虑涉密策略

信息系统必须建立用户身份的验证机制,对信息系统的访问必须使用用户名和密码,而且每个用户帐号被授予唯一的用户。同时要制定严谨的密码政策,并根据密码政策在系统固化相应的设置,以避免用户使用安全级别低的密码。公司密码政策具体包括:用户密码长度不得低于8位,密码编码规则采用数字+字母(或其它符号)的方式,并定期更换,防止口令被盗;系统与其他的接口程序之间均采用中间表访问方式,重新建立帐号按需分配权限,超级管理员帐号由公司统一人员专门保管。

4 系统运维要严格遵守内控规定

4.1 用户账号变更严格履行审批手续

对营销信息系统的用户创建和授权必须通过信息系统主管部门负责人审批后,方可由系统管理员在系统中创建用户帐号,以避免未经授权帐号及权限的创建或修改。在员工工作调动或离职等工作职能发生变化时,由人力资源部或用户所在部门及时正式书面通知系统维护部门,由系统管理员更新或删除其相应的访问权限。

4.2 重要操作要严格执行复核、审批制度

对营销信息系统的重要操作如涉及数据增加、修改、变更等要坚持复核、审批制度,即一人操作、一人复核再加上主管审批,防止误操作。在大家都熟悉的核算系统中电量电费必须要经过复核才能入帐,这也是遵循内控规定的重要体现。以业扩报装管理系统为列,业扩报装必须设置专人审批流程,专人负责审批过程。客服受理人员接受客户申请后,将信息录入操作系统并提交,经勘查、设计、施工、验收、审核归档等各环节需要层层把关,逐级审批,最后转入用电抄核收工作流程。

4.3 系统操作要有完善的记录

一般信息系统本身会具有记录的功能,将维护人员的维护操作全部记录下来,生成专门的维护日志,供主管定期审阅。但对于在程序开发时未提供完善的记录功能的个别信息系统,在操作过程中就必须要求系统操作人员作好手工记录,记录的内容包括操作员姓名、操作指令、依据、时间、结果等信息。

参考文献

[1]河北省县级供电企业营销管理信息系统功能规范.

[2]安新县供电公司农电管理系统概要设计报告.

[3]保定供电公司农电工作部关于安新供电公司应用的生产营销管理系统的调研分析报告.

电力营销信息 篇10

一、传统营销管理存在的缺陷

经过漫长时间的发展, 我国电力企业已经取得了一定的发展成果。早先受到科学技术水平的限制, 传统电力用户用电营销管理模式还主要采用人工抄表, 效率低且人为干扰因素大, 用电情况核查不准确。这种传统抄表方式需要将电力营销范围划分为不等区域, 各个分区单独抄表, 然后众多分区抄表所得信息进行汇总统计, 分析处理后集中通知电力用户的电力使用状态和缴费情况。这种落后的用电营销管理比较繁琐, 工作事务繁重, 且分区抄表浪费大量人力、物力, 资源浪费严重。此外, 这种传统模式对信息的收集、维护与管理都存在严重漏洞, 这种耗费大量人力的抄表方式存在效率与准确率方面的问题。如果抄表员工工作素养不够、责任心不强, 很可能造成抄表工作效率低下、用户用电量统计不准等问题发生。而抄表人员业务水平不足, 很难发现电表异常和用电私改等问题, 无法准确、全面、实时的保障用户用电信息的收集、处理, 这给我国电力企业带来重大损失, 严重制约着我国电力企业的发展。

二、用电信息采集系统概述

时代的发展, 科技的进步, 都促进着我国电力行业营销管理水平的进步。用电信息采集系统就是新时代科技产物, 它具备对用户用电信息的监控、采集、传输、存储、分析、处理等能力, 能够实现用电信息多功能利用。该系统监控、采集的信息主要包括电能量数据、交流模拟量、事件记录数据、工况数据、控费信息和电能质量越限统计数据等。应用客户用电信息采集系统后, 实现了对用电情况的实时监控和采集, 充分发挥系统的综合功能, 促进电力营销管理发展。在功能上, 实现实时监控、综合应用、数据采集、数据存储、数据处理和运营维护等, 实现现代化电力营销管理。用电信息采集系统的工作原理:用电信息采集终端对用户用电信息进行采集, 然后通过通信层实现数据的传输, 将信息上报中央系统。系统主站中的数据处理部分对采集来的终端信息进行监控、存储和分析处理, 将用户用电情况反映出来, 并以其他形式反馈给电力用户, 实施电力营销管理。数据采集系统主要分为三种形式, 主要包括主动上报模式、随机召测模式和自动采集模式。

三、在电力营销管理中信息采集系统的应用实践

(一) 应用概况

某企业的电力系统, 应用电力用户用电信息采集系统后, 营销管理效果较好, 具体如下:该电力系统主要采用用电负荷管理系统、低压集中抄表系统、电能量采集系统和运行管理系统等。采用用电负荷管理系统对800k V·A和630k V·A的两个大容量用户 (其中一个为商业用电, 一个为工业用电) 的用电信息进行采集;采用低压集中抄表系统对50k V·A及以上容量的电力用户进行信息采集。综合各个系统采集信息数据, 分析用户用电情况, 适当采取电力营销管理, 促进企业发展。

(二) 用电信息采集系统在企业电力营销管理中的应用

1 线损管理

该电力系统中应用用户信息采集系统, 对线损管理方面起到重要效果。通过系统采集的数据信息, 能够清楚、准确、全面的对线损情况进行了解确保掌握真实有效的线损情况。同时, 该系统采集信息都属于同一时间自动抄表而来, 这在很大程度上避免时间段不同所造成的误差。该系统采集的数据技能满足线损计算需求, 分析导致线损的原因, 同时也能够促进线损管理自动化, 提升线损管理工作效率。

2 自动化抄表结算

采用电力用电信息采集系统, 对目标的各种信息实施分时段采集, 采集目标的供电信息、用电信息和售电信息等。在采集信息过程中, 需要保证信息的真实性和及时性, 促进电力营销工作效率, 降低企业资源损耗。该系统能够实现自动化抄表, 并实计算电量、计量、电费核算和电费通知等业务工作, 促进电力营销管理工作的进行。

3 控制预付费

应用用电信息采集系统给用户提供一个特殊的电费缴纳技术平台, 同时实现对用户抄表方式和周期的控制。针对不同用户采用不同方法, 比如大耗电量用户可以适当采用抄表周期较短的方式提升电费缴费频率, 保证企业现金收入。而对于用电量较低的用户, 可以适当调节缴费频率, 降低多次缴费的资源损耗。该系统的应用, 能够提升用电信息收集的效率, 利用这种实时信息, 可以建立各种实时缴费手段, 比如电话支付、网银支付和银行代缴等方式, 实现用电缴费的快捷方式应用。

4 有序供用电

充分利用信息采集系统, 保证用户用电信息采集的实时性和真实性。综合考虑各个行业、各种客户的有效信息, 对用电信息进行合理分析处理, 促进电力企业电力营销中采用各种措施, 对电量指标和电力负荷进行分解, 将传统限电控制模式改为主动移峰错峰方式实现供用电控制, 降低限电造成的影响。

结语

综上所述, 在电力企业的电力营销管理中应用用电信息采集系统, 能够促进电力营销管理效果, 提升电力企业的服务质量, 使电力营销更加现代化、精细化、经济化和自动化。充分利用该系统, 使信息采集与电力营销相结合, 充分发挥电力信息的重要作用, 实现电力企业的社会效益与经济效益。

参考文献

[1]康丽雁, 张冶, 蔡颖凯.电力用户用电信息采集系统在智能电网中的应用[J].东北电力技术, 2015, 34 (14) :50-52.

电力营销信息 篇11

1、电力营销系统建设现状

1.1数据交换标准和平台不相符

由于电力营销工作需要受到各种不同数据信息的限制,因此,在实际的工作中,工作人员应该保证数据进行的一致性。在电力营销系统建立的过程中,由于数据交换接口的设计和运行涉及其方式、命名以及语义等等。数据交换工作中主要是以硬件和软件的交换平台为基础,数据的交换和资源的共享需要符合标准。从电力营销工作中可以看出,由于数据交换平台的建立和不够完善和健全,电力数据也无法实现高度共享,因此,在交流的过程中造成了极大的障碍。

1.2营销数据中心还没有得到建立

所谓的营销数据中心可以被看做是电力营销数据库,在实际的工作中,电力企业要想建立相对比较完善的数据共享系统,工作人员就应该从数据中心的建设入手,逐渐对营销数据进行改进和完善。但是从我国现如今电力企业的发展现状中可以看出,很多电气企业并没有建立营销数据中心,营销管理系统还不够健全,在实际的营销工作中问题较多,企业的管理人员无法获取相关的数据。

1.3营销系统的决策分析能力不足

从现如今我国的电力营销企业发展的过程中可以看出,存在的弊端比较明显,电力营销信息系统中并数据分析功能。在质量监管方面还需要进一步改进和完善,另外,质量监管和据侧分析工作对于基础数据无法高效利用,无论是从横向上还是从纵向上都无法对数据信息进行把握。

2、电力营销实时信息系统的建设策略

从总体上看,电力营销信息系统在不断完善的过程中主要可以从以下几个方面进行分析:

第一,可以利用相关的装置来对数据进行分析和监测。但是很多电力营销企业在实际的工作中,检测水平和检测力度还明显不够。虽然,营销的策略比较科学,但是在效果方面还不够完善,还需要进一步改进和评估。第二,建立相对比较完善的电力营销平台,这一平台的建立不仅可以对数据中心实施管理,还可以明确系统信息。第三,电力营销企业的采集部门在工作中,需要对数据信息以及电荷数和荷载的程度进行完善。进而对营业业务进行完善。根据电力营销系统的运行和建立方面上看,信息系统的建设需要从五个方面来进行分析,除了数据源层面之外,还包括数据中心和数据交换层等等。

2.1营销信息集成平台的建立

从目前我国电力营销信息平台的建立工作上看,在先进的技术和设备应用的过程中可以看出,信息集成平台的建立已经实现了一些突破,具体表现在以下几个方面:

第一,信息集成平台在其扩展能力和柔性方面体现出较大的优势作用。在实现信息共享的过程中,工作人员需要充分发挥数据接口的关键作用。第二,信息的高度共享不仅要满足营销业务的整体需求,还应该对营销业务进行管理和支持,从根本上促进企业信息平台的建立。

2.2系统要确保具有一定的开放性以及安全性

电力营销过程中,有很多信息需要共享,比如购电信息以及供电信息等,只有信息共享,各个电力部门才能互相配合,提高服务质量,因此系统应该具有一定的开放性。但是正是由于系统需要具有开放性,很多信息需要共享,因此很多系统可能会出现很大的安全隐患,这就需要营销系统具有一定的安全性。要保证电力营销系统在具有开放性特征的同时,还具有一定的安全性。电力企业应该制定相应安全规范,在此基础上,还需要采取必要的安全技术手段,以此确保电力系统所进行的所有的业务都能够安全可靠。除此之外,电力企业还应该应用先进的计算机通信技术,在应用的过程中,还需要使用防火墙技术,以此避免病毒等侵入。

2.3对营销数据进行分析

从我国电力企业的发展中可以看出,建立电力营销系统的建立涉及到的内容较多。其最终的目的就是要进一步对电力营销数据实现细致地分析,推动数据管理系统的建立,为信息资源的高度共享奠定基础。数据仓库也是营销信息系统中比较重要的环节。在实际的工作中,工作人员应该做好信息数据的利用、处理和采集,另外,还需要对电力系统的智能化做出高级分析。

2.4信息的实时性

加强与调度、财务、计划系统的实时数据交换,加强与基层电网公司营销数据的实时交换,改变目前营销数据共享不足、自动化处理程度低的现状;有效利用大量的营销基础数据资源,进行全面综合的营销分析。保证完整、及时、准确地获取营销基础数据是分析和决策的基础和关键。可加强电能量计量系统等数据源系统的建设,通过数据的自动采集、自动补采以及人工补采等措施保证数据的完整采集;通过精心策划各网、省公司的数据接入方式,建设合理的通道将更多的数据自动、实时地接入,保证数据实时、及时地采集;通过加强数据源数据的准确性和完善数据统计规则保证交换数据的准确性。为了实现电力营销实时系统的高效运行,切忌造成信息资源的浪费,进而实现营销效果和测量的分析,汇总实时的营销数据。

2.5树立起健全的电力营销管理工作理念

在实践之中应当通过对工作现状的分析,全面的、全方位的掌握相关系统安全信息管理的各个流程,对其中各个环节进行综合性的研究,并且明确现状和存在的问题,进而建立起完善的预警机制。

3、结语

综上所述,可知电力营销实时信息系统的构建对于电力企业发展具有积极的作用,该系统既能够实现信息数据的共享与任意交换,同时也能够提高电力企业的服务品质。但是需要相关人员做好安全性工作,避免病毒或者网络黑客侵入到系统中,影响数据信息的使用。电力企业在构建营销实时信息系统时,既需要考虑到自身的发展情况,同时也需要对市场进行调查,只有如此,电力营销企业才能够发挥自身的优势作用。

电力营销信息化系统的分析与设计 篇12

1 电力营销信息化系统简介

1.1 基本概念。

所谓的电力信息化就是将先进的电子技术和计算机技术应用到实际的电力发展中, 其中包括电力资源的生产、销售以及管理等等工作环节。电力企业在发展的过程中, 实现信息化不仅可以提升企业在市场经济运行中的综合实力, 还可以充分应用计算机技术, 促进电力企业经济和社会效益的提升。从电力企业发展的角度上看, 只有电力企业的工作人员加强对电力营销信息化系统的认识, 才能够从本质上促进电力营销工作的高校进行。

1.2 建立电力营销信息化系统的重要性。

电力营销系统的信息化是现代社会发展的必然趋势, 也是电力企业得以长足发展的重点。如果电力企业无法顺应信息化系统的发展需要, 墨守成规, 必然会被竞争日益激烈的电力市场所淘汰。可见, 建立相对比较完善的电力营销信息化系统, 从某种程度上是对电力企业营销工作的激励, 促进电力企业的自勉。另外, 这一信息化系统本身优点比较突出, 电力营销信息化系统的建立不仅可以提升电力企业工作人员的管理能力, 进而提升电力业务办理的高效性。从客观上讲可以推动电力企业工作的高效性。

2 电力营销信息化系统设计中的问题

众所周知, 电力营销信息化系统的重要性比较突出, 在实际的电力企业营销的过程中, 工作人员应该不断对系统进行强化和完善。虽然在电力营销信息化系统的建设中, 电力企业已经取得了明显的成效, 但是仍然存在着诸多问题。如果这些问题解决不彻底必然会严重地影响到电力企业的发展。具体的问题可以从以下几个方面来进行分析:

2.1 缺乏有效的机制体制保障。

在电气企业建设和发展的过程中可以看出, 由于电力行业涉及到的内容较广, 工作的重要性较强。因此, 需要科学的体制进行控制。电力企业在发展的过程中只有严格地按照机制体制的规定来发展, 才会更加有的放矢, 在市场经济运行的过程提升自身的综合竞争力。另外, 从现如今的电力营销信息化系统建设中可以看出, 很多电力企业由于缺少相关的工作机制, 不仅无法对工作质量、工作成本以及工作效率等方面进行控制, 还会造成严重的经济损失。

2.2 信息安全隐患依然存在。

从现如今电力企业发展的过程中可以看出, 将建立健全信息化系统虽然符合电力企业的发展趋势。但是任何事物都有其双面性。信息化管理方式不仅可以提升管理的高效性, 还可以提升电力行业发展的经济效益和社会效益。但是, 从另一方面上看, 由于这种管理方式主要是计算机技术为主, 在实际的应用中会受到网络技术的限制和制约, 出现严重的信息安全隐患。这就是信息化系统应用过程中出现的严重问题之一。随着现如今网络技术的高效发展, 网络的覆盖范围也相对较广, 要想保证信息的安全性, 在实际的工作中, 电力企业应该聘请专业的技术人员, 减少企业的发展危机。

2.3 电气企业缺少专业的人才。

现如今, 企业的竞争正在朝着人才的竞争方面转变, 电力企业在发展中, 对于复合型人才的需求程度较强。电力营销信息化系统也是一种专业性相对较强的系统类型。如果工作人员的专业水平以及技术操作水平没有达到标准, 必然会严重地影响到电力企业的营销工作。因此, 在电力营销的过程中, 工作人员应该以专业的知识为指导和支撑, 在实际的工作中, 企业的管理者应该选择复合型人才, 这样可以提升营销管理的高效性。

3 完善电力营销信息化系统的途径

从整体上看, 电力营销系统的设计工作有其必要性, 在实际的工作中, 工作人员应该加强对信息化系统构建工作的重视, 促进电力营销工作的科学性。

3.1 建立科学的营销管理机制。

在营销工作进行之前, 电力企业要根据市场经济的发展特点以及自身企业发展的要求来进行规划和设计。在这一过程中, 工作人员应该将具体的目标和步骤以及应用的技术放置到首位。然后根据管理的相关条例来促进电力企业工作的高效性。其中, 营销管理机制中还包括各种奖惩制度, 对于一些工作态度积极, 效率高的工作人员需要进行奖励, 但是对于一些不符合市场经济发展的营销人员来说, 应该给予相应的惩罚措施。这样可以有效地提升工作人员的工作积极性, 对工作人员进行勉励。

3.2 培养复合型人才。

由于营销人员在营销工作中的重要性日益突出, 因此在实际的工作中, 电力企业的管理人员需要根据电力营销工作的现状对营销人员进行培养。不仅要提升工作人员的专业性, 在营销理念和营销方式的应用中也应该达到标准。以培养高素质, 复合型人才为主。这样才能够保证电力企业发展的高效性, 进而促进营销信息化系统的构建。

3.3 加强对信息安全的维护。

前面已经说到, 信息安全已经对电力企业的生存和发展构成了巨大的威胁, 那么我们在进行电力营销信息化系统构建的过程中就要充分意识到这个问题。想办法加以解决, 解除安全隐患, 最终更好的促进电力企业的发展与进步。

3.4 不断引进新技术。

世界是处于不断发展的状态中的, 因此, 无论任何事情, 都要求我们用发展的眼光看问题, 对于电力营销信息化系统构建来说同样不例外, 信息技术发展与更新的速度飞快, 因此, 我们也要跟得上时代的步伐。

结语

电力营销信息化系统的构建, 是我们社会步入信息化时代的大势所趋。我们应该充分认识到构建电力企业信息化管理系统的重要性, 既要做好对营销部分的系统构建工作, 同时也要统筹兼顾, 对整个电力企业的发展进行信息化建设, 为企业赢得更大的经济效益。

摘要:现如今, 市场营销是各大企业得以高效发展的重要途径, 也是市场经济建立的基础。对于我国的电力企业来说, 做好营销工作是提升经济效益的重要保证。在实际的营销工作中, 电力营销工作已经逐渐构成了系统。在电力市场发展的过程中, 电力营销的信息化建设工作应该成为相关营销人员工作的重点。本文中, 笔者主要对电力营销信息化系统的分析和设计工作进行分析, 仅供参考。

关键词:电力营销,信息化系统,分析与设计

参考文献

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