电力营销市场管理

电力营销市场管理（精选12篇）

电力营销市场管理 篇1

摘要：随着电力市场和电力体制的不断发展和改革, 供电企业面临着前所未有的巨大挑战。其中, 电力市场营销是当前供电企业面临的一个最重要的问题。供电企业要想在竞争激烈的电力市场中站稳脚跟, 就必须与时俱进, 顺应形势的发展, 转变经营管理模式, 确立适应市场竞争体制的营销方式和理念。本研究通过对电力市场的电力营销管理现状及问题进行分析, 提出改善和解决电力营销问题的有效营销策略, 从而提高企业经营效益。

关键词：电力企业,电力营销,营销策略

1 当前电力企业电力营销的管理现状

1.1 电力营销管理机构不完善

电力企业对于营销部门的建设不完善, 企业对于资金、技术和人员等方面的投入力度不够, 使得电力营销人员的比例与素质偏低, 企业很难建设成一支专业化的营销团队来对自己的目标客户和潜在客户进行准确的分析和掌握, 对市场的需求很难进行准确的估测。

1.2 缺乏市场营销意识

在国有经济部门中, 电力企业有着重要的地位, 也是其主要的成员, 这难免存在一些国有企业中经常出现的问题, 例如, 企业内部控制机制的不完善, 受到了传统的经营管理体制的影响, 进而阻碍了人们的创新意识。从当前的电力市场中我们能够看出, 很多供电企业的观念都是非常落后的, 在经营思想上不以市场作为导向, 企业内部人员缺乏创新精神。

1.3 居民用电市场开拓困难

随着天然气、太阳能等新能源的开发和利用, 电力市场面临着严峻的挑战。供电企业对于市场的不敏感性以及长久不变的供电产品和销售手段都落后于能源市场的发展以及消费者的实际需求。此外, 国家能源政策以及现行的能源管理体制也在一定程度上制约了供电企业的电力市场的拓展。

1.4 服务观念和手段落后

由于电力企业长期处于垄断的经营模式下, 供电部门习惯于以管理者的身份出现在消费者面前, 造成工作人员的服务态度不好, 对服务的观念意识淡薄, 再加上服务的设施设备陈旧, 又没有有效的管理监督手段, 不能及时解决用户的用电问题, 无法提供优质的服务。此外, 供电企业的农电工队伍建设亟待加强, 农电工的人员结构安排不合理, 文化程度和综合素质普遍不高, 对于新设备、新技术的应用不能很好地适应。另外, 由于工资、奖金的差额较大, 造成少数农电工的心理不平衡, 从而产生消极的心理和工作状态, 影响工作效率。

1.5 电力企业的内部协调不紧密

目前, 我国电力企业的内部管理体系还没有完全地从原来的产品导向型向需求导向型转变。其中, 最为突出的是电力营销和客户服务方面的职责没有得到很好的落实, 只有少数职能部门对其进行管理, 对于电力的计划与检修等各职能环节和服务功效的延伸存在分割现象, 不能达到统筹作业的目的。

2 改善和解决电力营销问题的有效营销策略

2.1 完善电力营销管理机构, 制定并实施奖惩政策

供电部门要全面改革和完善企业内部机构, 健全电力营销管理机构, 形成具有高水准、多层次、高效率的电力营销管理机构。此外, 企业的服务人员的工作积极性是保证企业服务质量的重要因素。因此, 供电企业应该制定一套奖惩的政策或制度, 对于那些具有一定专业素质和服务周到的员工给予相应的奖励, 以鼓励员工提高工作积极性和服务水平。

2.2 更新电力营销观念, 树立以客户为中心的服务理念

供电企业应该树立以市场为导向的市场营销观念, 把握最新的市场发展动态, 对未来电力市场的潜力进行科学、专业地评估, 并以此作为依据, 调整或者制定发电、售电等生产经营目标, 对电力营销策略进行及时地调整和改善。此外, 供电企业还应树立以用户需求为导向的电力营销理念, 以用户的需求作为企业的经营目标, 不断加强电网设施的改造和建设, 运用先进的通信、网络平台, 为广大用户提供全方位的、高效的优质服务。

2.3 采取灵活的销售策略, 开拓居民用电市场

供电企业要制定灵活的销售策略, 如不断地加大对用电知识的宣传, 用科学的方法来传播现代知识, 进而积极地引导以及促进电力的消费, 倡导用电新观念, 让用户了解和树立现代化的时尚新观念, 追求更高层次的生活品质。

2.4 加强电力企业的自身建设和内部控制

供电企业想要实现电力市场的可持续扩张策略, 必须加强电力企业的自身建设。企业要加快电网的建设步伐, 为配电网络和设备的治理制定完善的整体规划, 逐步提高城市配电网的自动化、绝缘化和信息化水平, 为广大用户提供安全、放心的配电网络。同时, 积极主动地建立社会监督渠道, 加强群众监督和舆论监督力度, 从而促进企业为用户提供优质的服务。

3 结语

随着现代电力体制改革的不断深入和发展, 供电企业要不断加快企业的市场化步伐, 认清市场形势和趋势, 针对用户的需要提供优质的服务。此外, 还要增强企业员工的责任感和使命感, 采取有效的激励机制, 充分发挥职工的工作积极性和创造力, 更新工作人员的服务观念, 为客户提供优质的电力能源服务, 从而提升企业的经济效益。

参考文献

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电力营销市场管理 篇2

提要：本文根据当前电力市场及政策体制实际，结合国家电力体制改革发展的方向，提出了电力市场营销的新观念，以及需要的配套体制政策。好范文，全国公务员公同的天地认为电力市场营销策略应包含多级市场购售构成机制，以及相应的分层电价体系。真正体现成本合理补偿，利润

合理分配。真正使电力企业自主经营，自我发展，自负盈亏，从而实现电力企业快速发展。

关键词：电力市场营销策略模拟电力市场

在我国经济体制改革的进程中，随着宏观经济调控和产业结构调整，特别是国家采取优先发展能源等基础产业政策的推动下，电力事业取得了长足的发展。电力市场由过去供不应求一跃变为供大于求的买方市场。电力企业的改革也步入了深层次的关键性阶段，适应市场经济的企业制度在不断完善，以经济效益为中心的观念普通地为人们所接受。电力市场营销工作成为思考研究的中心。请看现阶段电力市场状态。

一、现阶段电力市场的特点

1、发供电潜力巨大，促进需求增长成为关键

党的十一届三中全会以来，电力工业发展迅猛，就东北电网而言，改革开放20年来电力建设投资781亿元，装机容量由908.55万千瓦增至3171.68万千瓦。而售电增长缓慢，近几年间售电量一直处于零增长和低增长。相当的机组和机组容量得不到发挥作用。开拓电力市场，促进电力需求增长成为电力企业寻求发展的关键。

2、用户对供电服务质量要求高

随着人们文化素质的提高，法律意识增强，特别是《电力法》颁布实施后，用户对供用电双方的权力义务认识越来越清楚，加之电力市场的供需矛盾的转变，用户要求供电企业提供更多的优质的服务，同时对供电企业不规范的现象投诉增加，要求供电企业必须依法经营，规范优质服务，促进营销。

3、能源市场竞争日趋激烈，电价起了杠杆作用

在现行政策体制下，电力市场是独家垄断经营，市场占有率为100％，似乎不存在竞争。然而能源市场的竞争却一定程度地存在，而且随着先进技术的发展，新的技术设备使得电能以外的能源设备（如燃煤、燃油、燃气设备）的可控性、方便性接近或赶上用电器的性能。在此基础上人们可以通过经济性分析比较选择使用能源，造成电力边界市场的日趋激烈的竞争，电价在这种竞争中起了杠杆的作用。

4、高耗能企业成为宠儿

高耗能企业是指成本中电费占30％及以上的产品生产企业。这类企业生产增减对电力销售有着直接而显著的影响，因而成为供电企业增供扶持的重点。如电熔镁、铁合金、工业硅等生产企业。电力企业给予这些企业优惠的政策，对促进电力销售非常必要和十分有效的。然而这种政策的不稳定性和区域间政策不统一带来一些负面影响。如造成突发欠费和无序竞争，使局部受益，而对系统无益。

另外，电力的增长与国民经济有着紧密的联系，电力消费增长率与国民经济的增长率在一定时期内保持着一定比值，即所谓电力弹性系数，说明电力消费量的增长依赖于国民经济的增长，电力供给量增大也对国民经济有促进作用，因此电力事业的发展必须坚持为经济服务的方向。

二、内部模拟电力市场

为了适应社会主义市场经济体制和电力企业改革的要求，我国各大网省公司相继都实行了内部模拟电力市场。辽宁省电力有限公司从1999年开始实行的内部模拟电力市场。

这是在不改变省公司下属发供电企业核算体制前提下，将所属全资发供电企业视为相对独立的企业实体，实行内部价格内部利润，工效挂钩等内部核算方式，使发供电企业实现内部自主经营，自负盈亏。

内部模拟电力市场，实行内部厂网分开，将省公司内部分为电网本部、发电企业、供电企业三种经济实体，以电网经营企业即省电网经营公司为枢纽，是所辖电力企业的经营管理部门，对所属发供电企业实行零利润原则下测定的“一厂一价，一局一价”的内部购售电管理模式。同时对发供电企业实行“工资总额与内部利润总挂钩”的工资决定机制。所属发电企业是电力产品的生产企业，按照内部价格向省电网经营公司销售电力产品；所属的供电企业是电力产品的销售企业，按照内部购电价格向省网经营公司购电，并按照国家统一销售电价向用户销售电力产品。

内部模拟电力市场政策，对电力营销和体制改革有着巨大的推动作用，意义十分深远。

（一）内部模拟电力市场解决了以下几个问题：

1、打破了大锅饭

实现了内部厂、网分开，网供分离，引入了竞争机制，形成厂与厂的竞争，局与局的竞争，强化了市场意识，调动了基层企业的积极性，增加了职工的危机感。供电企业内供电公司与供电分公司之间形成一级购售市场，同时供电公司、供电分公司按电压等级分层管理，实行按线承包，按变压器台区承包，形成了责权利直接相关的激励机制。

2、增强了以效益为中心，以市场为导向的观念

内部模拟电力市场模式，使电力企业职工建立了面向市场要效益思维，改变了计划经济体制下，效益与利益脱节，轻视效益的状况，强化了对市场经济体制的认识，实现了企业机制和职工思维的转轨变形，是企业体制改革的重大进展。

3、增强了市场营销意识

在内部模拟市

场的办法中，对增供扩销给予鼓励政策，增加售电量给予0.06元／千瓦时的内部利润，促进了供电企业和职工增供扩销的积极性。也促使供电企业与职工重视营销工作和研究营销策略。但是，这一增供扩销的政策还不够完善，对低谷增供电量不鼓励，造成增供低谷电量供企业电亏损，发电企业受益的不合理现象。

（二）内部模拟电力市场存在的问题

虽然内部模拟电力市场加大了电力企业改革进展，但还存在着不完善的地方，主要问题是：

1、内部模拟电力市场具有局限性

内部模拟电力市场的实质是计划经济体制的变形，并不是真正意义上的电力市场，零利润电价原则很大程度上体现的是平均主义和效益平顶基础，不能真正地调动基层企业的积极性。使人们对电力市场的认识和营销工作研究有一定的局限性。

2、“一局一价”不符合市场实际

内部模拟电力市场实行的“一厂一价”、“一局一价”是这样制定的：

电厂上网电价＝＋电厂单位附加税金

＝电厂发电基数单位成本＋电厂单位附加税金

注：电厂发电基数总成本包括：燃料费、水费、材料费、提取基数工资及附加费、修理费以及其它费用。

电厂的上网价格“一厂一价”基本适应电厂上网电价单一性。然而对供电企业购电价格“一局一价”情况就不同了。

内部模拟电力市场供电企业的购电价格：

供电企业的购电价格=(－)

×（1－基数线损率）－供电单位附加税金

＝（基数售电平均单价－基数供电单位成本）×（1－基数线损率）－供电单位附加税金

注：基数供电总成本包括：水费、材料费、提取基数工资及附加费、修理费及其它费用供电企业“一局一价”存在以下问题：

1）单一的购电价格与售电价格脱节

单一的购电价格与销售电价多分类价格脱节，不利于灵活增供扩销。由于售电分类电价和用电类别不可调性，对于一些类别用电的售电价格按电力市场实际成本计算是盈利的，而按内部模拟电力市场的购电价格计算则可能是亏损的，因而挫伤供电企业增供低电价用电的积极性。如供电企业平均售电单价以下电价的类别用电，较为突出的是农电趸售电量。

2）峰谷平分时购电价格与峰谷平分时售电价矛盾

为了鼓励供电企业通过市场供需情况调节参与调峰均荷，购电价格执行峰谷平分时电价。平段购电价格即为供电企业的购电价格，谷段购电价格按平段购电价格的0.7倍计算，峰段购电价格按平段加上谷段扣减部分平均计算求得。

即：峰段购电价=平段购电价 0.3×平段购电价格×

由于谷段购电价是人为确定的与实际同口径谷段的售电价有差异，甚至差异很大。同时由于峰谷购电基数比例对不同供电企业而言大不相同，以此折算的峰段购电价可能更大地偏离实际同口径的峰段售电单价。从而造成供电企业虚亏损和虚盈利。对于调动基层企业的积极性很不利。

3）峰谷平购电量与售电量不一致

购电量的峰谷平构成与售电量中的峰谷平比例错位，售电量中峰段售电量和谷段售电量只是执行峰谷平分时电价的用户的对应电量（如大工业用户非工业、普通工业100kva及以上的用户），这些用户峰谷段用电量与峰谷购电量相对应。而一些不执行峰谷平分时电价的用户的用电量，与供电企业峰谷购电量无法对应，如农电趸售电量，居民照明、非居民照明电量和其他不执行峰谷平分时电价的用户的售电量，不管发生在什么时段都是按平段电价计费，而在购电关口计量记录中发生在峰段的不执行峰谷电价的电量记录在峰段，发生在谷段的电量就记录在谷段，这种电量购售时段不一致，导致有的电量峰价购平价售，有的电量则谷价购平价售。同样会出现不合理的政策性亏损和盈利，不利于发挥经营管理者的主观能动性和积极性。

4）内部模拟电力市场价格与营业统计价格不一致

内部模拟电力市场购电价格与营销统计效益分析脱节，使得购电成本、销售利润的分析变得复杂且难以准确。因为营销统计报表及经济效益分析时是以国家规定目录电价为依据进行，统计分析的数据与内部模拟电力市场的购电价格口径不一致。给营业管理工作和营销决策带来困难。

三、面向未来的电力营销策略

跨入21世纪，国家电力公司提出了“两型化国际一流”的战略目标和“四步走”的战略布署，加快电力营销工作市场化、法制化、现代化的改革步伐，在2010年前建立适应社会主义市场经济发展的需要，具有开拓、竞争、创新能力和现代化水平的电力营销管理体系，以合理的成本、优质的电能和高质量的服务满足全社会对电力日益增长的需求，促进社会文明和国民经济快速发展。

认清未来电力体制发展的战略目标，以及从目前的发展进程，结合每一阶段的实际情况和特点，是制定面向未来电力营销策略基本思路。今后电力营销工作注重以下几个方面：

1、建立以市场为先导以效益为中心的观念

以市场为先导，以效益为中心，以政策法规为准则，走适应市场现状，适用市场经济规律，全新的市场竞争意识和经济效益观念。在目前电力市场的状况下，有多大用电市场就有多大的发（供、售）电量，市场发展扩大，发（供、售）电量就增长，电力企业效益就可增长，以经济效益为中心，就必须以稳定市场，开拓市场为前提。建立新的电力市场机制，借鉴和学习发达国家电力营销经验。

2、建立适应市场经济需要的营销机制

按市场经济规律对电厂发电量实行竞价上网和峰谷平分时上网电价，降低电能源头成本，发供电企业合理分配低成本带来的收益。提高电力能源的竞争力，稳定和发展电力已有市场份额，这对电力营销至关重要。尤其是大工业中的高耗能企业电费额度大，占成本比例高，这类用户对电价较为敏感，应就这类企业进行电力产品市场及电力外延产品市场的调研，采取灵活的电价政策，促进这些企业的产品的增长和市场竞争力，间接促进电力市场增长。贵州省遵义供电公司在市场营销有这样一个事例：营销部在市场调研中了解到某铁合金厂产品成本高，市场竞争力不强，即将停产的情况后与该厂一起分析研究成本，决定与该厂联合压低成本，并配合铁合金厂与客户谈判，供电公司将电价降低0.02元／千瓦时，该厂同时采取其它措施降低成本，使该厂的铁合金产品在市场上竞争力增强了，该产品的市场扩大到贵州省外，该厂的用电量大幅度增长。

在现行体制政策下实行灵活电价促销措施，应有一个有指导性可操作的“电力市场营销导则”做为政策依据，并在体现以下几个效果情况下采用①稳定市场已有份额，小利润率，大市场。高于原有利润额度。②以边际成本分析为指导，实现利润最大化为原则。③长期可持续发展，增长利润为目标。

3、制定适应市场营销机制的价格体系

为促使电力市场快速发展，应建立制定科学的、多层结构的电价体系。适应发电企业、输电企业、供电企业间以及省网经营公司、供电公司、供电分公司间的成本分摊合理补偿，利润合理分配的市场机制。主要是适应省网经营公司对供电公司、供电公司对供电分公司多层购售市场行为需要的电价，使电力企业真正地自主经营，自我发展，自负盈亏。

新的电价体系排除原电价的弊端。理顺不同用电类别间的电力价格关系，调整不同电压等级间的电价比例。在现行电价中（目录电价表）不满1千伏的居民照明电价为0.30元／千瓦时，而非普工业电价为0.376元，非居民照明为0.403元／千瓦时，后两者用电还要加议价电价差0.16元／千瓦时与居民照明电价之比分别是178％、188％。这样不同用电类别电价差异实在是太大。即同一成本的同质产品价格差距太悬殊，显然是不合理的。详见下面电价表

从上面电价表中可见：1－10千伏电压等级，35千伏及以上电压等级都存在着不同类别用电价格相差太大的问题。这样可能使电能在高价行业失去竞争力，因其他能源无行业价格差异。另外在同一用电类别用电价格中不同电压等级电价相差太小，如居民照明用电不满1千伏电价0.30元／千瓦时，1－10千伏、35千伏及以上电价为0.290元／千瓦时，两者之比为96.7％。以10千伏电压供电与220伏供用电实际情况比较，由10千伏通过变压器变为220／380伏，再配送给居民用户，仅就变压器损失和线路损失就可达到百分之二十以上。按此计算两个电压等级的用电价格差应为大于20％，即0.06元／千瓦时，再考虑低压供电的设备投入及维护成本及抄表收费的管理成本。两个电压等级间电价差应调整得更大。同样电价表中其它类别用电的不同电压等级间的电价差都存在着差价太小。在选择不同电压等级供电方式时，电费和售电效益就显著不同，由此引发不少矛盾和投诉。这种电价背离成本基础的情况，显然是不合理的。

4、积极开拓市场，提高电力在能源消费市场占有率

充分利用国家实施治理大气污染和可持续发展战略的机遇，积极推进能源结构的调整。利用国家有关政策和市场机制，引导电力消费，刺激需求增长，支持新技术电器的开发。宣传推广新技术家用电器和使用电力能源的生产设备。电力在借助新技术电气产品以满足人们新的生产和消费电力需求，实施在边界市场与可替代能源的竞争，以电代煤、以电代油、以电代气。积极推进电炊具、蓄热电锅炉、冰（水）蓄冷空调及其他有利于环保与节能的技术和产品的应用。加快城乡电网改造工程建设，以高标准城乡电网，提高人民生活的电力消费水平。

5、大力开展需求侧管理，积极推进电能的有效利用

利用技术和经济手段，转移高峰电力引导低谷电力需求，充分利用季节性电能，提高电网经济运行水平和资源综合利用。根据电力需求的多样性，策划鼓励用户科学利用电能，积极研究可供客户选择的电价机制，要利用负荷率电价，节日电价蓄热(冷)电价，可停电电价，季节性电价，居民低谷用电电价引导用户，提供客户自由选择用电时间和用电方式，不断提高电网均衡用电水平和电能的终端能源占有率。大力推进用电技术进步，提高全社会的电能终端用能效率，把需求侧管理的效果纳入综合资源规划，延缓或减少发电装机投入，提高资本资源的收益和利用率。

6、用现代化管理技术建立营销服务管理系统

采用先进科技手段，学习发达国家的先进营销管理经验，建立营销服务信息管理系统。完善系统功能，实现营销业务流程电子化，包括业扩报装及流程管理、需求预测、合同管理、电费管理、电能表资产运行管理、报修投诉、划帐付费管理、负荷管理与需求侧管理等，将营销与服务有机结合，研究了解客户在用电方面可能出现的限制、困难，拓展为客户服务的功能，最大限度地满足客户对电力的需求，确立快捷、方便、高效、不扰民的服务标准。设立客户服务需求信息中心，及时反馈服务工作中的问题和客户的服务需求，向客户提供供用电技术及业务的电话咨询和社会化付费系统和电费查询系统。设立可供客户随时访问的因特网站和便于客户联系电子信箱。提供为客户定期或预约培训用电管理技术，如帮助用户掌握必要的控制电价的管理方法。因用户电价太高到就意味着这部分用电是不良的市场份额，不久即将消减，或造成欠电费，甚至呆死帐。要稳定这部分市场份额进而使之发展，就应对其电价攀升告警，指导帮助其解决。

开创良好的电力市场环境和建立先进的营销机制必将推动电力事业和社会经济的更大发展。

电力营销市场管理 篇3

关键词：电力市场 供电企业 电力营销

中图分类号：TM7 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）02（c）-0239-01

电力体制的改革正处于关键阶段，电力市场对供电企业的要求越来越严格，因此，带给供电企业巨大的挑战。而电力市场的营销是供电企业急需改善的重点，电力营销与供电企业所占市场的份额、经济发展的效益等联系紧密。供电企业想要在竞争激烈的是电力市场中得到不断发展，并占据一定的地位，就需从自身的现状出发，认识到企业电力营销中出现的问题，采取适当的策略将其解决，以促进企业的进一步发展。

1 电力市场背景下供电电力营销存在的问题

1.1 供电企业的营销管理机构不健全

现阶段，供电企业的营销管理机构不健全，如供电企业并未建立售前、售后服务机制；营销信息管理存在安全漏洞，且未及时对内部的管理结构适时调整，从而给客户和企业经营带来一定的风险；出现营销问题时，无专业的营销机构按照市场或者消费者的要求，将其解决。供电企业的营销管理机构中出现的不足，给供电企业造成诸多不便。

1.2 市场营销知识匮乏

供电企业的主要经营项目为电力营销，同时其内部的所有活动均是服务于市场营销的，因供电企业属于国有经营部门中的一员，会出现内部机制不健全、竞争意识不强等不足之处。从电力市场出发，大多数供电企业的思想观念均比较落后，经营部门的员工并未形成专业的市场营销知识，且缺乏创新精神。同时供电企业对市场了解不充分，开展的活动具有盲目性，使电力产品销售困难，造成市场背景下部分电能过剩，但市场却又出现供不应求的现象。

1.3 产品质量与价格制定均存在不足

随着人们生活水平的提高，客户对电能品质的要求更加严格，供电企业不但需确保供电电压的合格率，而且需保证供电频率和电力谐波的达到考核标准，以保障供电质量，保护高档用电设备。但是目前的电力产品出现质量不合格、高档用电设备使用过度等现象[1]。同时电力价格的制定只是考虑了电压差别，并未将负荷率差异性考虑其中，从而无法反映出供电企业处于不同电压时的区别性。

1.4 服务工作不到位

因供电企业属于国有企业，且处于垄断地位，故部分供电企业工作人员一般以管理者的角色出现在客户面前，极度缺乏服务意识，对于客户用电中存在的问题，并未及时给予解决，不能为客户提供优质服务。

2 电力市场背景下供电电力营销的应对策略

2.1 健全电力营销的管理机构和奖惩机制

供电企业需对内部机构实施改革，健全电力营销的管理机构，具体内容：供电企业需建立售前和售后两种服务机制，从制度上加强员工的服务意识；强化营销信息管理系统的检查，并及时有效地调整内部的管理结构；依据市场及用户的需求，建立健全的营销服务机构，帮助用户解决用电过程中出现的各种问题。另外，供电企业还需建立一套的奖惩机制，对于服务意识不强或者在营销工作中出现重大错误的员工进行严惩，而對于服务态度好、营销能力强的员工，则需给予一定的奖励，以提高员工工作的积极性。

2.2 丰富电力营销知识和策略

供电企业需对市场发展和用户需求进行充分调查、分析，从而依据市场发展趋势，转变自身的营销思想，树立全面、科学的市场观念，强化工作人员的服务意识和营销理念，从而丰富供电企业内部职员的营销知识。打造创新型电力营销企业，需采取的策略有：（1）观念创新：改变传统的工作观念，形成“以客户为主”的服务型营销观念；（2）组织创新：需依据电力营销管理的模式，加强对电力产品和客户群的管理，并充分发挥出企业的服务、监督功能；（3）技术创新：对于市场中供不应求的现象，供电企业需转变供电的模式，除了传统的火力发电、水力发电等，还可提高自身的发电技术，合理利用石油液化、天然气、风能、沼气等能源，以缓解电力不足引起的问题，为用户提供更优质的能源[2]。

2.3 合理利用电能并制定营销价格机制

供电企业可通过高新技术或者经济手段，将高峰电力向低谷电力需求转移。按照电力需求，可向用户宣传科学、合理、节约用电知识，还可开展负荷率、节日和季节性等电价活动，让用户根据自身的实际，选择最佳的用电时间和方式，从而提升用电效率。供电企业需制定合理、多层的电价体系，如采取合理利润，遵循公平的电力产品定价原则等；减少或者取缔用电管理的中间商，从而为用户节约中间服务费用；对不合理收费现象进行整治，并采取优惠折的电价制度。最终实现供电企业的发展经营，减少因电价不合理而引起的纠纷。

2.4 实施优质服务

供电企业的优质服务属于一个全面、多角度、多层次、全员参与的服务过程，其对于城乡经济的发展、社会的进步等具备重要的促进作用，也是企业开拓新的电力市场、打开电力销售渠道的主要方法，还是提高企业的经济效益和职工素质，以及打响企业知名度和美誉度的重要手段。在供电企业中实施优质服务的具体方法有：（1）在电力产品的生产、供销、使用等每个环节中，需建立安全、优质的服务体系，为用户提供安全的电能；（2）要求企业员工需建立服务基层、服务客户、服务一线的服务理念；（3）提升企业的服务品质，如可通过信息处理技术、网络技术和语音技术等，在网络系统中建立服务网站，为用户提供网上查询、网上缴费、网上解决疑问等综合服务，为用户提供便捷的服务[3]。

3 结语

电力营销属于供电企业中的主要业务，其质量与企业的效益、发展等息息相关。随着电力市场的不断完善，市场竞争机制的革新为供电企业提供机遇的同时，也带来新的挑战。因此，在电力市场背景下，供电企业需转变自身的发展战略，并建立电力营销管理和奖惩机制，优化自身的管理模式，增强企业的服务意识，从而确保企业能走上可持续的发展道路。

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电力市场中电力营销原理分析 篇4

改革开放30多年来, 社会主义市场经济体制建设不断完善, 电力工业也不断地创新发展, 目前, 在我国已经有多家电厂, 出现了多家办电共同发展的多元化局面, 电力装机容量得到了飞快的发展, 但是“一家管电, 多家发电”的局面却没有改变。在社会主义市场经济的大背景下, 电力企业在经营过程中一切的经济活动都是直接或间接处于社会主义经济建设中, 电力企业具有独立地进行电力商品生产和经营的权力。但是电力企业作为我国能源部门的主体, 必须为电力工业的健康发展作出贡献。首先, 要动态的监测电力市场的供需变化, 及时掌握用户需求的信息, 抓住机会灵活的配置电力市场营销资源, 形成一体化的电力营销网络, 具体内容包括:电力产品的升级体系、电力渠道的拓宽建设、电力营销的网络建设以及电力定价的合理化建议来满足电力市场的消费城需求, 提高电力企业的经济利润, 促进电力企业经营目标的实现。营销学是建立在经济科学与现代管理理论基础之上的综合性应用学科, 所以, 电力市场营销也必须对营销原理、电力市场调研、电力需求分析、电力营销组合进行科学、合理的策划, 探究能够满足以消费者需求为中心的电力企业营销原理。

2 电力市场及电力市场营销观念

电力作为特殊的商品, 电力市场也归属于商品经济的范畴, 是在一定的时间、地点、空间条件下商品交换关系的总和。电力市场营销是通过电力市场交换以满足现实或潜在电力需求的综合性经营销售活动过程。

电力营销观念是电力生产经营者组织与管理电力企业活动过程的指导思想, 随着电力商品交换日益向更深更广的方向发展, 电力营销观念也发生了很大的变化:由以生产方向为主导向电力销售和电力市场化商品化方向演变。要把电力市场营销观转变为以客户需求为主, 致力于整体营销、客户满意的导向, 促进企业获取更大的经济利益。

电力企业的经营活动主要包括:电力市场的调查;电力用户的研究;电力目标市场的选定;电力产品的开发电力商品的定价;电力营销与售后服务等。而电力市场营销应该包括电力企业的全部经营活动。了解客户的需求作为电力营销观念的基础, 必须认识顾客需求, 对用户市场进行细分, 了解用户产品需求与促销的差异化, 优化资源配置。

3 电力市场竞争与电力营销组合

3.1 电力市场竞争

社会主义现代化市场的形成, 导致了激烈的市场竞争, 而激烈的市场竞争催生了市场营销。现如今, 商品经济的基本特性是竞争, 在电力市场中引入竞争机制有利于电力资源的优化配置, 满足客户的电力需求, 促进电力企业的生产力发展, 提高电力企业的经济效益。

电力商品之间的竞争和电力消费之间的竞争是电力市场竞争的主体。电力消费者与电力生产者都存在着各自的经济利益, 所以经济利益是驱动市场竞争的原动力。电力生产者的利益是:生产出的电能能够销售出去, 获取更多的资金, 然后投入生产建设, 实现电力商品的价值, 然后获取更大的经济价值。电力消费者的利益是:消费者用货币从电力生产者的手中换取电力, 满足自己的生产生活需求。生产者与消费者的这种需求只有在社会主义市场经济的条件下通过电力市场得以实现, 但是竞争意识的确立能够更好地实现生产者与消费者之间利益的共赢。

3.2 电力营销组合

现如今, 电力市场竞争激烈, 在这种激烈的市场竞争条件下, 要求电力生产者既要满足电力客户的需求, 又要达成生产目标, 获取更大的经济利益, 赢得电力市场竞争力。不能仅依靠单一的营销手段, 还要以目标市场为探究对象, 结合当前的电力市场需要, 根据电力企业的资源条件和资源优势进行电力营销组合, 运用多种形式的营销策略, 提高电能的销售。

4 电力市场营销策略规划

电力企业作为一个特殊的行业, 在一个动态的环境中生存和发展。与其他行业一样在激烈的市场竞争中要周密的制定营销策略:转变服务观念, 提高法律意识, 加强自身的营销队伍建设等方法, 提高电力企业的市场占有率。

4.1 转变管理理念为服务观念

为了在社会主义经济体制的建立过程中, 提升供电企业的电力营销能力, 也出台了很多的优质服务项目及服务承诺, 但是这些措施几乎都流于形式, 始终没有明显的效果。供电企业为了适应市场经济及改革与发展的需要, 转变传统的管理理念为服务观念, 积极的提倡“以客为主, 服务顾客”的新理念, 坚持以“为人民服务, 对人民负责”为宗旨, 以“尊重客户、信誉至上、优质服务、保证质量”为工作原则, 通过优质服务, 提升企业形象, 吸引顾客巩固和开拓电力市场, 提高电力市场的竞争力。

4.2 建立高水平的市场营销队伍

针对目前营销市场的现状和出现的问题, 我们必须存在危机感和紧迫感, 建立高水平的市场营销队伍, 树立正确的营销观念、市场观念、竞争观念, 增强电力市场管理人员的责任感和使命感, 主动的寻求市场和用户, 建立适应社会主义市场经济体制需求的高水平、高素质的营销队伍, 形成完善的电力经营思想体系。电力企业在聘用营销人员的时候和营销过程中首先, 要重视对营销人员的专业素养的考察, 注重培训营销人员的营销理念和专业基础。其次, 重视营销人员的学历层次和综合素质的考察。最后, 在电力营销的过程中重视创新营销方法, 培训销售人员的营销技能。建立高水平的营销队伍, 实施营销队伍知识结构调整策略, 全面提高人员素质, 适应市场变化和开拓市场、创新发展的能力。

4.3 加大宣传力度, 实现法制化管理

近几年, 电力市场中普遍存在着电费拖欠、电力设施被破坏、违章违规用电等问题, 电力公司必须利用现有的电力法规来维护自身的合法权益。我国颁布了很多相关的法律法规, 例如:《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等, 但是很少有人了解这些法律法规, 因此, 电力部门应该加强宣传力度, 形成依法用电、依法供电、及时缴费的良好社会环境。

随着经济体制改革的逐步深入, 供电企业与客户签订用电合同的时候一定要按照相关的法律规定来确立供需关系。并签订相关的供电合同, 通过《供用电合同》规范双方的权利与义务, 明确违约责任。这样当产生违约纠纷的时候, 能够明确责任方的责任, 将电费的回收纳入法律的保护范围, 依法处理违约赔偿等问题。供电企业也要做好风险防范, 在与用电企业签订合同的时候要对企业的经营情况了解, 及时掌握资料, 并认真加以甄别。一方面对经济效益低下, 产品无市场企业的欠费要采取法律手段强制性催费。另一方面, 对濒临倒闭破产或已停产的企业, 要及时签订资产抵押合同, 必要时实施限电、停电的措施, 减少电力企业的经济损失。

5 结论

电力市场的营销问题是社会主义市场经济催生的新问题。针对这一问题, 本文主要通过阐述电力市场的营销概念以及电力市场的营销观念, 提出市场竞争意识和优化营销组合在电力营销中的重要作用, 并且进一步提出了几条能够促进电力营销的具体策略, 希望能为我国电力发展作出贡献。营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力市场, 取得较好的经济效益和社会效益。

摘要：随着经济的发展, 社会主义市场经济体制的不断完善, 电力工业这一垄断性、计划性很强的企业, 也必须进行电力营销来融入到市场经济体制中, 开拓业务建立起相应的电力市场。因此, 提高电力营销区域建设, 解决电力营销中的增容扩销问题, 加快建立电力市场具有重要的意义。

关键词：电力市场,电力营销,原理分析

参考文献

电力营销市场管理 篇5

一、供电公司电力营销管理的思想定位

1.构建新型的电力营销思想首先要满足买方市场的需求。很长时间以来，供电公司都是处在卖方市场环境内的，不过未来电力营销的市场终将会是买方市场的，这就要求供电公司要改革电力营销的管理模式，使得自身具备一个与市场发展要求相互符合的市场营销制度。此电力营销制度是具有一定的市场活动的，其可以使得卖方和买方达到一个有效的沟通，也能够使得竞争环境越来越和谐，最终实现供电公司的平稳和快速发展。

2.实施法制化管理、商业化运营。现如今，供电公司的运营依旧是在政府监管下实施的，这就使得供电公司必须在商业化经营的前提条件下，对上级要求的业务范围与市场营销制度进行严格实施，达到自身的优良运营。所以，供电公司在实施电力营销管理的过程中，必须对市场管理体制、商业发展环境和经济利益等内容进行一定的了解，具备一套与自身符合的`业务发展方法，使得所有的客户具备良好的内外部环境。

3.一定要运用市场导向的管理模式。我国的供电公司处于稳定的发展过程中，一定要将重心放在电力营销上，同时，在供电公司进行电力生产经营活动的时候，一定要服从与服务电力营销需要，运用市场导向的模式，把供电公司发展宗旨、经济效益和现场管理进行结合，建立一套与自身符合的运营管理制度，进而为客户提供优质的电力服务，实现为客户创造价值、为社会创造效益的“多赢”目标。

4.进行电力营销应该坚持“电网是基础，技术是支撑，服务与管理是保障”的原则。当前，正是处于“两网”改造的优良环境下，供电公司一定要将这有利时机进行有效的把控，使得供电网络发展中的问题得到有效的解决，更好地使电力客户的要求得到满足，更好地运用先进的管理方式与技术，使得电力客户享受高质量的服务，达到电力营销业务的规范高效管理，加强监督与管控，最终推动供电公司的发展。

二、电力市场改革中的电力营销管理措施

1.加大市场营销创新力度。电力市场营销除了使用传统的营销管理策略外，还应该不断创新，转变营销管理观念。供电企业的电力营销人员可以学习一些成功的营销案例，在与老客户巩固关系的同时不断开发新客户，以开发电力资源的潜在市场。电力营销人员在工作中应该多一些人文主义关怀，使客户感受到来自营销人员的诚意，进而促进合作。例如，电力部门可以与一些大型用电企业进行洽谈，实行差异化服务。此外，创新电力市场营销首先要得到上级领导的重视，只有领导的思想转变了，才能从根本上带动起整个团队的创新意识，促进员工以积极的心态对待工作。

2.拓展用电市场。供电企业可以采取一些有效性措施来促进用电市场的拓展。例如，利用互联网、微信平台以及手机短信等来发布一些优惠政策，这样的宣传形式比以往的传统的进入社区宣传效果要好很多，不仅能够有效促进老客户的参与，同时也会吸引一些新的客户，促进电力市场的拓宽。目前，人们的生活水平日益提升，人们更加注重身体的健康，也越来越关注能源的清洁问题。供电公司和用电设备制作商可以合作，加大对电力能源的清洁与环保的宣传力度，以增加人们绿色照明、电空调、电取暖等节能家电使用量，进而提高电力能源的消费比重，并最终有效拓宽城市用电市场。

3.健全营销管理体系。供电企业营销管理体系的健全，首先应该从加强内部员工的管理入手，对于内部员工必须了解并熟悉电力部门的运营机制，提高员工的自制力，进而保障电力资源的安全，严惩一切倒卖电力资源的行为。营销管理体系的健全还应该增强员工的工作技能与责任意识，员工在工作中应该谨慎认真，全心全意为客户服务，避免出现一些由于疏忽导致的操作失误等。除此之外，在供电公司也要严格的管理基层的工作人员，制订一套完善合理的奖惩制度，对员工在工作中优秀表现以及疏忽进行相应的奖惩。例如，对由于操作失误而导致电费核对出错的员工应该受到一定的惩罚，而那些工作积极，态度认真的员工应该进行合理的奖励。合理的奖惩制度不仅有利于营销管理体系的完善，还可以有效提高员工的内部良性竞争，进而有效整顿供电企业工作中的不正之风。

4.树立供电企业的品牌形象，提升电力服务质量。在扩展新客户的时候，供电公司是否具备良好的品牌形象可以使新用户对企业的评价与感受产生很大的影响。所以，供电公司必须树立自身的品牌形象，其一，供电公司要提升供电技术和质量。供电技术的创新和供电质量的提高，使电力客户的用电体验变得更加方便、高效，全方位促进电力营销管理。其二，优质服务是赢得市场竞争力的有力保证。因此，供电公司必须努力提升自身服务质量，以客户为中心，变被动服务为主动服务。使得企业可以在竞争中占有一席之地。

三、结语

总而言之，在目前的市场改革环境下，供电公司实施有效的电力营销管理，符合市场的发展要求，可以推动供电公司的健康可持续发展。所以，一定要运用有效的对策，强化电力营销管理，最终实现供电企业的长足发展。

参考文献：

[1]仇爽.浅谈地方供电企业在电力市场条件下的电力营销管理战略[J].劳动保障世界，，30:29-30.

[2]王雪梅.当前电力营销管理存在的问题及对策分析[J].商，2015，48:15.

[3]万伟兵.电力企业改革下的电力市场营销策略探究[J].现代国企研究，2015，20:16.

[4]赵玉霞.电力营销计量管理系统设计与实现[D].吉林大学，2015.

论电力营销创新管理 篇6

关键词 电力营销 管理理念 创新

一、当前电力营销工作的现状

（一）市场营销管理意识淡薄我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求。电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。因此必须完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。

（二）营销管理机制与信息化不相适应信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。

（三）电力营销管理信息系统存在风险与不足目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多；二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险；三是违规操作风险，违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。

（四）电力营销调查存在着不科学、不合理的情况，容易造成决策的失误尽管我国多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机技术但就全行业而言，在大多数的情况下，电力营销还是纯手工操作，营销手段相对落后，使电力营销调查不尽科学、合理，容易造成决策的失误。

二、电力营销理念创新

（一）树立全员营销观念

必须树立以客户为中心的经营指导思想，既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益，这是使电网企业具备竞争力的关键工作之一。

美国市场学专家菲利普，科特勒设计了一个评判标准来衡量一个企业营销机构的优劣，简称“POISE”标准。它表示观念、组织、情报、策略和效率。由此可见，考察一个电网企业的首要标准就是观念，即要求企业员工目标一致，上下同心，以满足客户需求为中心，建立高效、团结的服务团队。

（二）全面理解满足客户需求

1.满足客户对电力产品的全部需求

客户在消费电力时，不仅要求电能安全，电压稳定，而且要求有周到的服务和适当的价格等。经营者要考虑客户对电力产品的需求，实施整体产品策略。

2.满足客户不断变化的需求

客户对电能产品的需求不会永远停留在一个水平上，是不断变化的。经营者要认识、研究、适应这种变化，提供客户需求的新产品和服务。

3.满足不同客户的需求

客户需求各有特色的，需要进行有效的市场细分，了解不同层次消费者的需求，获得较好的经济效益。

（三）树立长期利润观点

电力营销理念创新还体现在利润的获取与评价方面。电网企业应在满足客户的需求之中获取预计的利润，把营销活动看成一个系统的整体过程。要满足客户的需求并达到长期利润最大的目标，既要考察短期利润目标，又要考察产品的市场占有率、投资收益率等指标；不仅要看到市场上存在的现实的消费者的需求，还要分析潜在的需求，以求得长期利润最大。

（四）改革内部管理机构

在现代电力营销观念下，应建立一个以满足客户需求为核心部门的整体系统，营销部门担负各营销单位之问的协调工作，应运用市场营销观点制定营销计划。

三、加强电力市场营销创新管理的建议

要做好电力营销管理工作，光有市场营销理念是远远不够的，还必须针对自身存在的薄弱环节，采取积极的应对策略，才能在市场中处于不败之地。具体而言，要从以下几个方面人手。

（一）建立新型的营销管理体系尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系，为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。

（二）完善电力营销管理信息系统开展调查研究，集思广益，对可能出现的风险进行研究和判别，采取相应的防范措施。建立预警机制，提前防范风险，要落实专门的机构和人员，负责对电力营销管理信息系统的安全进行不间断跟踪和监控，以便及时发出风险预警。

（三）加强优质供电服务一是加强需求侧管理，深入开展用电市场的调查，了解供电区域内经济发展的走势，准确预测电力供应的需求现状。二是规范用电报装工作流程，强化报装环节时限考核。推行快速方便的“一站式”用电报装服务方式；逐步开放电话报装、网上报装，上门报装，提供多渠道、多层次的优质服务方式。三是大力提倡电费储蓄、银行代收、推广“充值卡”电费缴纳、网上电费支付等缴费方式，缓解“缴费难”问题。四是抓营销队伍建设，提高专业管理人员和基层营销工作人员业务技能水平，打造一流团队。

（四）协调好市场营销中的公共关系电力企业必须处理好与政府、客户之间的关系。利用政府的效应，来做好电能的替换工作，扩大电能在终端能源消费中的比重。利用各种媒体进行宣传，为电力营销提供强有力的社会舆论氛围，树立良好的社会公众形象。

四、结束语

电力营销市场管理 篇7

我国电力市场营销改革工作在近些年有较为明显的加强, 但是在发展的过程中仍然存在一些需要进一步解决的问题, 这些问题的存在严重的影响了我国电力营销改革工作的进一步发展。电力市场中市场营销改革竞争营销管理工作就是存在较多问题的一项, 这对我国电力市场在未来的发展十分不利, 所以在现阶段我国必须对电力市场营销改革加强力度, 解决存在的问题, 使我国电力市场有一个更好的发展。

1 电力市场营销改革竞争营销管理的基本概况

1.1 电力市场营销改革工作的具体内容

电力市场中市场营销改革竞争营销的日常支出来自电网输配电价差, 市场营销改革竞争营销的有关工作人员主要对电力市场的所有资金进行管理与支配, 这对电力市场的正常运行有着重要的影响意义。市场营销改革竞争营销的有关工作人员会将国家播放的资金进行分类管理, 用于电力基建及电力运输通道的建设。电力基建及电力运输通道建设的的开支是一项重要的资金内容, 这所涉及的资金量很大, 所有资金的发放都要交由市场营销改革竞争营销的有关工作人员人员来进行。市场营销改革竞争营销的有关工作人员的工作任务十分重大, 所以市场营销改革竞争营销的有关工作人员对工作态度的认真与严谨性直接关系到了我国电力市场的正常运转。在正常的工作当中电力市场的所有资金消耗进行汇总后都要交由市场营销改革竞争营销的有关工作人员来进行处理, 严格认真的对所有部门进行资金的确认以及报销工作, 将所有有关于资金的内容进行必要的处理, 使电力市场的资金运转能够顺利有效地进行下去。电力市场中市场营销改革竞争营销的有关工作人员是一个十分重要的工作, 想要使电力市场能够在未来有更好的发展, 就要首先将市场营销改革竞争营销进行完善与改进。

1.2 电力市场营销改革竞争营销的基本现状

目前我国电力市场市场营销改革竞争营销开展的并不是很成功, 一些正常的基本工作中存在者较为严重的风险, 这些风险的存在使得我国电力市场在未来的发展中没有较为优势的发展地位。现阶段电力市场中市场营销改革竞争营销主要存在有对市场需求研究分析不够, 以及更严重的营销观念不对等严重的现象。在市场营销改革竞争营销中, 电力市场的体制结构是造成现行电力市场问题的主要原因。因此, 优化市场的体制结构是现在电力市场销售关注的重点。但是目前在很多电力市场中市场营销改革竞争营销的有关工作人员不能够正确的认识市场体制结构的影响, 因此造成很多的问题, 这些问题将进一步的引发严重的后果。市场营销改革竞争营销与很多因素都有关系, 一种一直存在的问题是对原电网的投资滞后, 导致网架不合理, 电力的运输成本得不到降低。这种问题的出现对电力市场发展的影响是十分不利的, 电路运输网架的不合理会在电力的传输过程中造成更多的浪费。成本无法降低导致电力的价格无法降低, 以至于使在电力市场营销改革竞争丧失竞争力。除去电力的原投资滞后的问题, 销售人员的服务和管理也有很大的问题。是市场营销改革竞争营销的有关工作人员不在乎用电顾客的感受, 只顾将电力卖出而不提供后续良好的服务, 这严重的使我国电力市场的利益受到损害, 并为国家的发展带来不好的影响。

1.3 加强对电力市场营销改革竞争营销管理的必要性

电力市场是我国重要的单位, 电力市场的发展关系到国家未来的发展, 所以国家对电力市场中出现的风险问题加强了重视。在电力市场的正常工作中就是对国家提出的要求以及部署的工作任务进行执行, 这些工作的正常有序进行是保证国家经济繁荣发展的前提, 国家开展的各项工作都要有电力的支持, 所以电力市场的重要程度是国家其他部门所不能比拟的。加强电力市场营销改革竞争营销的有关工作人员管理工作是现阶段我国发展过程中必要的环节, 只有将市场营销改革竞争营销进行必要的完善, 避免市场营销改革竞争营销引发的一些风险才可以使电力市场有良好的发展势头。市场营销改革竞争营销对电力市场的正常进行有着重要的影响意义, 这样才能够使电力市场的工作有条不紊的开展, 加强对市场营销改革竞争营销的管理会提高市场营销改革竞争营销的有关工作人员的整体素质, 使市场营销改革竞争营销能够进行的更为有效认真, 进而我国电力市场也能够有较好的工作效率。

2 电力市场营销改革竞争营销管理方式

2.1 提高营销服务水平

电力市场对市场营销改革竞争营销的有关工作人员的工作管理体制存在一些问题, 管理体制中对市场营销改革竞争营销的有关工作人员的服务要求程度没有达到相应的标准, 这就是对市场营销改革竞争营销的有关工作人员进行服务时有所懈怠。市场营销改革竞争营销管理制度中具体的对市场营销改革竞争营销进行了要求, 严格的对市场营销改革竞争营销的有关工作人员日常工作进行约束, 所以现阶段我国电力市场就需要在原有的基础上对管理制度进行完善, 将原有管理制度中没有提到的必要要求进行补充与添加, 是每个市场营销改革竞争营销的有关工作人员在进行工作时都有一个标准目标。这样就会使所有市场营销改革竞争营销的有关工作人员在进行工作时注意自己的工作态度以及规范自己的工作行为, 能够有效地使市场营销改革竞争营销的有关工作人员提高自我的工作素质。对市场营销改革竞争营销管理体制的加强是现阶段对所有市场营销改革竞争营销的有关工作人员师进行工作素质提高的必要措施, 这对我国行政事业市场营销改革竞争营销的有关工作人员风险的降低有着重要的影响意义。

2.2 建立具有市场竞争的营销制度

在电力市场市场营销改革竞争营销的进行中, 由于对市场的分析不到位, 会使市场营销改革竞争营销充满单调性与复杂性。在电力市场营销中加强电力市场的分析可以帮助决定电力产品的潜在销售量, 了解电力市场的大小与性质。我国的电力市场主要有农村、城市和工业三个方面。农村的用电量小, 人口相对城市也比较分散, 但农村是我国电力发展过程中最有潜力的市场。因此在农村应该加大对基础设施的投入力度。城市的用电量大, 相对集中, 而且用电量稳定, 一般不会有太大的变化。因此应该提供更良好的售后服务以赢得顾客, 提供更好的服务留住顾客。大型的工厂是用电的主要来源, 因此应该特别重视。

2.3 提高企业管理应变能力

近年来, 国家对电力的基础设施投入了更多的资金, 改革原来电力系统的面貌。在电力基建及电力运输通道方面, 相继的发展了很多的工程。例如西电东送。因此, 现在的电力企业应该提高企业管理应变能力, 以迎接国家即将展开的电力体制改革。

3 结语

我国电力市场是国家经济组成中的一个重要部门。现阶段我国市场正在进行着必要的改革, 所以国家对市场营销改革竞争营销管理加强了重视。只要对市场营销改革竞争营销管理工作中存在的问题进行认真的分析, 就能够找出相应的解决措施, 使我国电力市场能够在未来的发展中有着更好的前景, 进一步的带动国家整体的实力提高。

参考文献

[1]廖水香.有关电力营销三个重要问题的探讨[J].电力技术经济, 2015.5.

浅谈电力市场与电力营销策略 篇8

一、现阶段电力市场的特点

现阶段我们所面临的电力供求关系已经发生了根本变化, 电力供需矛盾趋于缓和。在现行政策体制下, 电力市场是独家垄断经营, 似乎不存在竞争。然而能源市场的竞争却一定程度地存在着, 而且随着先进技术的发展, 新的技术设备使得电能以外的能源设备 (如燃煤、燃油、燃气设备) 的可控性、方便性接近或赶上用电器的性能。在此基础上人们可以通过经济性分析比较选择使用能源, 造成电力边界市场日趋激烈的竞争。现今人们趋向于追求高质量的生活品位, 广大用电客户已不再满足于“用上电”为目标, 而是对“用好电”提出了更高的要求。消费者在竞争性行业消费与在垄断性行业消费享受到的服务迥然不同, 从心理上自然难以接受。在市场经济条件下, 客户是企业利润的源泉, 如何在激烈的市场竞争中赢得客户、占有市场, 在客户的愉悦和满意中取得企业的利润, 是当前电力企业面临的重要课题, 也是关系到电力企业生存与发展的重大问题。

二、电力营销工作的现状及问题

受传统思维习惯、市场不断变化、营销人员素质不高及现行体制等因素的影响, 目前供电企业电力营销工作存在着一些问题和不足。

(一) 市场营销管理意识淡薄

电力企业的产品是电能, 只有做好电能这个产品的营销工作才能为企业创造效益, 一切生产运作活动都要围绕着客户需求、市场变化来调整。近些年来存在很多供电企业效益不佳的现象, 分析其根本原因, 企业员工服务意识差、管理不规范和电力产品质量不过关都是关键因素, 客户需求得不到满足的情况下就会选择其他供电方式, 电力销售企业遇到了一个普遍存在的瓶颈时期。虽然市场对电力产品的需求量极大, 但是供电企业各方面服务的日益下降和停滞不前让这种两方都没有供求地的情况持续下去。单纯的生产管理还远远不够, 只有挖掘市场营销的有效运作。

(二) 供电企业发展滞后于用户需求

随着电力体制改革的不断深入, 供电企业逐步实现了以供电所为核心, 对农电工进行统一招聘、统一管理、异地抄表的经营管理模式, 解决了长期困扰农村经济发展的“三电”“三乱”现象, 规范了农电工的工作行为。同时也存在着相对市场形势和用户需求, 供电企业资源过于集中的不利因素, 违背了生产经济条件下的用电服务以客户为中心的根本要求, 造成供电服务不能贴近用户。尽管供电企业下大力度对供电所进行了规范化管理, 使之装备精良、配套设施齐全、窗口建设达到标准化, 但也不能弥补由于供电服务半径长所带来的服务能力的不足, 对用户需求反应的灵敏度、速动性差, 处理突发性事件往往不及时、不到位, 形成了供电服务滞后于用户需求的现状, 在很大程度上制约了用电客户日益增长的消费行为, 阻碍了电力市场的发展。

三、电力营销工作应采取的策略

(一) 树立企业形象

同客户建立并保持共同发展的新型供用电关系, 努力实现“诚信、质优、高效、规范”的服务理念。

1.保障电网安全稳定运行, 提高电能质量。如果作为商品的“电能”没有好的质量, 供电企业实现优质服务及树立企业形象便无从谈起。所以, 电能质量的好坏是对外树立企业良好形象的前提条件。

2.努力提高营销人员的素质, 追求优质的服务。深入开展素质提升工程, 结合企业营销实际, 制定人力资源发展规划, 拓宽人才发展渠道。要在企业每位员工的心目中树立起“优质服务是企业的宗旨, 是整个企业形象的支撑点”的理念。同时, 优质服务是一个系统工程, 这个系统中不仅需要直接与客户发生接触的窗口等部门的努力, 同时也需要全员、企业全过程、全方位的投入, 需要各部门都树立起以客户满意为出发点和落脚点的服务理念, 并将这个理念落实到具体行为中去, 体现在整个生产经营的全过程和各个环节之中。

(二) 开拓用电市场

1.通过采用先进的科技手段, 提高终端客户用电效率, 提高电力系统设备利用率, 落实电力节能减排等, 做到节约用电、合理用电、经济用电, 以取得社会效益、经济效益和环境效益。

2.加快城乡电网改造工程建设, 以高标准城乡电网, 提高人民生活的电力消费水平。

3.加强电力需求侧管理, 提高市场预测的及时性和准确性。电力需求侧管理工作是平衡电力供需的重要途径, 可以有效优化电网运行方式, 转移用电负荷, 提高电能使用效率, 是电力工业实现可持续发展的重要手段。

(三) 加强营销管理工作

1.以利润为中心, 推进企业管理进程。在营销工作中量化经济指标, 提高供售电量、降低线损率, 实现企业经济效益一年上一个台阶。

2.加强绩效考核, 完善并推广考核机制, 推进管理创新。通过实施分级管理, 达到各司其职, 各负其责。在完善考核体系的同时, 要使各专业与之有机地结合起来, 带动公司各层次考核机制的完善。

(五) 建立完善有效的监督约束机制和激励机制

为了适应新形势下的营销工作, 一是必须建立完善的电力营销管理机制, 以保证营销人员主观能动作用的发挥和应变能力、竞争能力的提高。要严格坚持以岗定人, 定期交流。二是要实行奖优罚劣, 奖勤罚懒, 目的在于激励、调动营销部门和营销人员的积极性、主动性和创造性, 增强企业的向心力和凝聚力。三是要按照新的市场机制建设的要求, 修订和完善有关的规章制度、考核措施和奖惩规定。全面实施精益化管理、标准化建设, 做到有章可循、有法可依, 加强对营销工作的管理考核。

综上所述, 电力营销是供电企业的核心业务, 电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展, 决定着供电企业的市场竞争力。根据当前电力体制改革和电力供需形势, 可将电力营销管理总体策略确定为:以市场需求为导向, 以经济效益为中心, 以政策法规为准则, 以优质服务为手段, 以满足客户需求、引导客户消费为重点, 建立一个能适应商业化运营、法制化管理、充满活力的营销体系, 为客户提供优质电能和优质服务, 实现为客户创造价值、为社会创造效益的“多赢”目标。

(四) 建立营销服务管理系统

电力营销稽查管理 篇9

所谓营销有很多的定义, 从微观而言是如何满足消费者。从宏观上说是指社会上的群体或个体, 通过交换和创造来获得他们所想得到的东西。而稽查的含义为检查、盘查与原始凭证进行比对确认。当这两个词同时用在我们的电力系统里, 就有着千丝万缕的联系了。在电力系统中, 营销是电力稽查的基础, 而稽查又是电力营销管理的重要环节和必要方法。做好了稽查工作就是加强了客户服务过程中的监督检查。这样, 久而久之, 才能形成良好的客户服务和高质量的工作作风。在电力系统工作的每一个环节中, 从用电量的申请、合理的用电、抄表、核算、收费等整个营销过程, 形成了完整的工作体系。首先, 我们要在规定的时间内检查完成报装接电任务、供电方式、计量方式选择是否合理等。其次, 我们要对新装、临时用电、用电变更、特殊需求供电等业务流程进行检查。检查内容主要包括:客户用电类别、计量倍率、电表起止码、装接 (增减) 容量、力率标准及其临时用电户的电费电量处理流程。在对客户服务过程中, 我们的稽查工作发挥了很重要的作用。任何一个环节的失误, 都会给整个营销工作带来很多不良影响, 所以电力稽查要严格对这个系统的每个环节进行全过程监督和检查, 对查出来的问题进行归类管理, 然后提出合理的解决方案。为以后的工作提高做准备。

二、电力营销稽查管理中存在的问题

2.1电力营销稽查工作质量不高, 服务意识薄弱, 服务态度差

电力在我们老百姓的口中俗称“电老虎”, 具有一定的行业垄断特性。所以在市场竞争中占据着强有力的霸主地位。这就使得一部分电力单位的领导和员工会有工作质量、服务态度差的情况。让消费者不满意的情况偶有发生。部分领导把主要精力放在了自己的利益和仕途上, 不接地气。对下属部门的电力营销稽查工作不够深入, 常常是例行公事的做做常规的检查了事。这种管理上的不重视, 就使得下属及员工也具有同样对工作不负责任的态度。从而导致了稽查工作中出现了大量漏洞与不足、纠纷与意见。还有一部分员工, 不但自身的工作能力不强、个人素质也急需提高。在实际的一线工作中常常出现如抄表时的估漏错抄现象、计量装置安装工艺质量不合格情况、不按照程序办事, 存在违规收费的行为等。诸如此类, 仅仅是电力营销稽查管理中存在的问题的一个缩影, 所以电力稽查营销管理成为了电力部门首要解决的问题。

2.2电力营销稽查考核评价体系不够完善

由于没有一个可靠的规章制度以及法律法规对稽查工作出现的漏洞与不足进行合理有效的整顿与治理。这种形式上的电力营销稽查部门并不能给电力部门带去任何的监督监管的作用, 甚至还有可能给电力企业的工作带去潜在的危害。电力营销稽查工作中的考核与评价体系的不健全, 使得整个电力营销稽查工作在发挥自身的功能与作用的过程中受到影响。

2.3电力营销稽查管理不能合理的应用信息化

现在已经是一个信息化的时代, 网络给我们的生活带来了极大的便利。但是在我们的电力系统电力营销稽查工作还存在着交通工具、专用检测工具配置老化落后的现象。这一问题也制约了电力营销稽查工作的顺利进行。

三、电力营销稽查管理中存在问题的处理

3.1加强优质服务和工作作风建设

电力稽查工作要针对当前优质服务和工作作风建设中存在问题, 做如下检查和纠正:首先要按照章程规范, 严格办事。其次, 要深入群众体察民意, 合理制定用电检查工作、分类电价工作等。最后, 要杜绝弄虚作假、裙带关系等违规违纪问题, 真正落实工作作风建设, 确保不发生严重违纪问题。

3.2电力企业部门要不断完善自身的考核与评价体系

在电力营销稽查工作的开展过程中, 要有章可循、有法可依。电力企业部门要不断对自身进行考核与评价, 不断完善工作, 保障电力系统安全运行。营销稽查要注重评价分析, 要善于对稽查的成效进行定期总结。

3.3电力营销稽查工作应当实现信息化

在传统的营销稽查工作中, 工作的繁重、核查难度很大。网络的发展可以通过信息化技术大范围拓展线索。稽查人员可以通过寻找和查询到的稽查线索对有关的营销业务进行审核。稽查线索形式上的变化, 使得稽查方法也由纸质化向网络化方向转变, 这就会使稽查工作进入到一个全新的时代。

电力营销管理 篇10

电力营销管理的职能体现为市场策划与开发,需求预测与管理,业务扩充,客户服务,电力销售,合同管理,公共关系与形象设计,用电新技术、新产品的开发与咨询,进而建立完整的营销体系。其业务工作内容主要有:

1、业务扩充,也称业扩报装,是电力企业进行电力供应与销售的受理环节。工作内容一般包括:接受用户用电申请,了解并审查用户报送的用电资料及其工程建设的依据、进展和发展规划,调查用户用电现场情况、用电容量、用电性质和电网供电的可能性、可靠性,并据此拟定切实可行的供电方案;组织因业务扩充而引起的新建、扩建供电设施的工程设计和施工,收取各项费用,对用户的内部电气工程进行审查和验收,签订供用电合同,确定计量方式和安装计量装置,组织接电;建立用电单位档案、台账、卡片及有关用电凭证等。

2、日常用电营业,也是电力企业进行电力供应与销售的受理环节,它是指营业部门日常处理各项业务工作,或者说,是指“业务扩充”以外的其它用电业务工作。它主要的对象是已经接电立户的各类用户,在用电过程中办理的业务变更事项和管理、服务工作。

3、电费管理,也就是抄、核、收的管理。它是指按照法定电价,准确及时地回收电费,以及对其管理的活动。电费管理的工作内容一般包括:抄表人员把用户每月的用电量按时正确地抄录下来,按照国家电价规定,严格正确地计算和审核电费,并及时收回和上交全部电费,对各行各业的用电量及应收电费进行统计和综合分析等。

为使电费管理工作做到准确、及时和高效,一方面要采用先进的技术装备,习题做到规范化、程序化的自动化;另一方面,还要建立严密的组织机构和合理的工作程序流程。

4、电能计量管理是指计量电力用户在一定时间内消费电能的数额,用作计算电力用户应向电力企业付电费数额的依据。由此可见,电能计量装置就是电力企业的一杆秤,称量准确与否,直接关系到电力企业和广大用户的经济利益。为了保证电能计量的准确,就必须有一套完整的保证体系,这就是电能计量管理。

5、用电检查工作供电企业与它所供电的用户通过电网连在一起,安全与经济也就关联在一起,一方的问题会危及另一方的安全,一方的过错也会损害另一方。为此,现在依据《电力法》由国务院发布了《电力供应与使用条例》,电力工业部根据此条例制定了《用电检查管理办法》,使用电检查做到有法可依。用电检查的工作内容一般包括:以事实为依据,以国家有关电力供应与使用的方针、政策、法规,以及国家和电力行业标准为准则,对用电单位的电力使用进行检查,对违章、窃电的行为进行处理。

6、营业分析工作任务就是及时、准确、全面、系统地对各种营业数据进行分类统计并加以分析比较,如按电压等级、电价分类、用电性质和按行业、区域对电力、电量销售的统计数据进行分析,为本企业改善经营管理,开拓电力市场,增长售电量,提高企业的社会、经济效益服务。

电力营销管理的目标是:充分满足用电要求,实现快速报装接电,扩大企业规模,简化报装手续,为用电提供优质文明服务,为企业和社会创造效益。做好电能销售和回收工作,确保国家财政收入,提高企业经济效益。加强电能计量管理工作,保证计量工作的有序与计量装置的准确性。合理分配使用电力资源,让电网在最佳状态下安全、经济地运行,节能降耗,提高社会整体经济效益。做好用电检查工作,保证用户安全、合法地用电。及时接受用电户的各种查询、投诉、及时解决用电户的实际问题;宣传好电力法令法规,普及电力教育,提高全民用电知识和用电水平。

电力营销管理信息系统是一个业务复杂、响应及时、稳定可靠的大型信息系统,对于取消“三卡一台账”,加强用电全方位的经营管理,加强对用电管理各项工作的考核,为用户提供更优质的服务,提高用电管理的现代化水平,具有重要的意义。

全省电力营销信息系统划分为三个层次,第一层次为省电力公司电力营销管理、分析、决策系统,在此基础上,加载数字语音信息支持系统,建立网上客户服务中心;第二层次为地(市)电力分公司电力营销管理、分析、决策系统;第三层次为县(市)级电力支公司电力营销管理信息系统。

全省电力营销信息管理系统的发展目标是:

1、建立电力营销信息管理系统数据中心,把电力营销纵向和横向有机地联系起来,实现以分公司联网、数据集中管理的完善架构,客户可以在同城内任何地方办理用电业务,如交费、查询、报装等。

2、在全省范围内建立内联网,在电力营销数据中心的基础上,建立面向管理层的综合查询系统。同时建立全省范围内的电力营销报表自动报送和汇总系统,提高工作效率,并有效地防止基层单位随意篡改报表,隐瞒真实数据。

3、把电力营销推向因特网,利用因特网宣传企业,提供相关资讯,延伸电力营销业务如业扩申请、电费查询、业扩报装进度查询等。建立供电企业内部使用的查询系统,通过因特网查询各种数据和报表,了解企业的动态。

在新的电力营销管理信息系统的帮助下,将彻底改变企业管理模式。信息将集中地、对上透明地管理,信息的传递将更加及时、真实,信息的运算、统计、分析将可以集中地处理。有关领导和部门可以随时查看权限范围内的任何地方的电力营销实时数据,这些数据可以是某一个客户的详细资料,也可以是各种经过加工处理的统计信息(如收费、业扩报装等)。

用电管理是电力企业对外经营业务的窗口,其业务主要包括业扩报装、电费管理、电能计量管理和用电检查等几大部分。它既要把用户需要的电力充足地、可靠地、优质地送到用电点,又要通过计量、抄表、核算等手段把亿万元电费准确、及时收回来,以保证电力企业生产的良性循环,同时还担负着开拓电力市场、发展新用电户的重要任务,所以供电企业的电力营销部门,既有电力生产经营的职责,又承担着保证电力企业的经济效益稳定增长和社会效益不断提高的双重任务。

摘要：电力营销管理是供电企业经营管理的核心,是对外经营业务的窗口,搞好市场营销工作十分重要,本文就当前形势下如何将科技手段用于电力市场营销工作管理介绍一些个人体会及成功经验。

关键词：市场,营销,现代化,建设

参考文献

[1]、翟文权 论电力营销管理的创新才智》2010年第26期

[2]、李向荣 冯庆东 电力市场营销决策支持系统设计分析《电力设备》2002年第3卷第1期

电力营销市场管理 篇11

【关键词】电力市场；营销；优质服务；作用

电力行业的发展离不开优质的服务，虽然电气企业主要是以营利为目的，但是在运行的过程中，需要提供优质的服务。电力企业的本质具有一定的服务性，因此，电力营销工作也要讲求方法，以优质的服务取胜于同行。进而提高电力企业的经济效益和社会效益。接下来，笔者就以自身多年的工作经验来对电力市场的相关内容进行细致的介绍。

1、我国电力市场的特征

电力产业在国民经济的发展中占据着重要的位置，是我国基础性产业之一，同时电力资源也是人们生产和生活中不可缺少的一项不可缺少的部分。随着社会主义市场经济的发展，电力逐渐成为一种商品需要在市场上进行买卖交换。近年来，我国正在进行产业机构的调整，一些不符合社会发展的模式和方式等都需要改进和完善。电力产业也不例外，电力企业的转型主要是朝着服务性的方向发展。其中电力市场的基本特征主要表现在以下几个方面：

第一，对于市场经济具有强大的推动作用。对于电气企业来说，可以进行配电和供电，源源不断地提供电能，保证人们生活的正常进行，这就是电力市场进行扩展的前提和基础。

第二，人们对于电力的需求量不断增加，通过我国对电力产业的宣传和介绍，人们对于电力行业的发展模式有了较为深入的了解，对于用电方和供电方的基本权利和意识等也有了明确的认识，因此，供电企业在运行的过程中，自觉地为人们提供更为优质的服务，提高了电力营销的规范性和合理性。

第三，电力和国民经济的发展具有较为密切的关系，其中二者是相辅相成、相互促进的。电力企业的发展主要是依赖于不断发展的国民经济，而电力企业的发展以及经济效益的提高又可以促进国民经济的发展。可见二者的发展存在着明显的比例关系。因此，需要相关的工作人员对国民经济加强重视，要时刻掌握电力市场的走向。

2、电力优质服务的作用以及服务途径

2.1作用

从整個电力营销系统中可以看出，电力营销的发展离不开优质的服务作用支撑。同时电力服务也是核心的内容。现如今，我国的电力市场正在加速运行，因此，优胜劣汰的趋势也相对较为严重。因此，为了实现电力市场的高校运行，需要各大电力企业努力提高自身的综合实力，进而提高综合竞争力。从现如今我国电力行业的发展趋势上来看，保证优质的服务将会成为未来我国电力行业发展的必然趋势。因此，电力企业应该对电力用户的基本信息以及用电需求等进行深入地了解，打造创新的发展模式，提高电力服务的优质性。这样才能为电力用户提供更为全面且具体的信息，同时也能保证电力企业的长足发展。

2.2实现途径

（1）要想保证电力系统的正常运行，同时将优质的服务提供给用户，电力企业需要首先保证电网运行的稳定性和安全性。对于用电设备等进行明确的把握，其中包括继电器、变压器等等。只有保证电力系统运行的安全性，才能提供更为优质的服务。最重要的是要做好电力系统的维护工作，这也是避免出现电力故障的重要手段。

（2）要积极构建较为完善的管理系统和服务体系。采取这种方法的主要目的是为了使得企业的运行更加规范，实现电力营销的信息化和电子化。将电力营销和服务相连接，主要就是为了采取更为合理的办法来解决问题，同时扩展服务范围，做到服务和运行的高效性。

（3）要打破传统的服务观念和服务模式。要在电力营销工作的过程中，对企业员工进行服务意识的培训，在保证优质服务的基础上做好营销工作。同时需要将顾客至上的基本原则灌输到工作人员的心中，使其在工作中能够更好地去遵守。将电力企业的营销观念和营销方法融入到电力服务中去，提高企业的社会效益。

（4）要重视地方企业以及政府之间的相互联系，为了做好这一工作，企业需要和政府进行沟通，同时还要和其他的同行之间做好沟通工作。有针对性地解决各类问题，提高电力企业服务的幼稚型，创造一个新的经济增长点。

3、电力营销策略

3.1思想的定位

第一，构建满足市场经济发展需求的营销机制，通过市场导向这种管理模式来实施管理，将电力营销作为电力企业发展的核心，同时电力企业所进行各种生产经营活动均应该服从并服务于营销的各项需求。第二，基于电网为基础、技术为支撑以及管理、服务为保障这一原则，充分应用当前所有的这些电力资源，有效解决在供配电网络中所遇到的各种问题，从而满足各用户对于用电的要求，同时借助于高新计算机、通信以及网络技术的应用，为用户提供全面且高效的优质服务，并通过规范管理来监控企业营销各项业务。第三，采取商业化的运作方式，实施法制化管理，从买方这一角度来进行新型电力营销观念的构建，改变以往传统的管理方式，构建一个满足当前市场发展需求的营销机制以及体系。

3.2策略

第一，将优质服务作为其宗旨，改变以往传统的卖方观念，提高企业员工服务的意识，继而提高其服务的质量与水平，通过为用户提供优质、方便以及快捷的各种服务，提高企业综合竞争力以及企业形象，从而进一步扩大企业消费市场。此外还应增强电网方面的建设，确保供电的稳定性，从而为用户提供优质电能打好基础。

第二，将市场的发展需求作为其导向，深入分析市场发展的需求，做好市场的调查工作以及预测工作，增强市场信息预测的准确性以及及时性，跟踪分析市场发展所产生的各种变化，不断开发相应的软件系统，扩大供电领域，引导用户对电能的消费，继而提升电能在各种能源消耗中所占的比例，增强其市场占有率。

第三，将适应用户需求和积极引导用户消费作为中心。基于用户的实际需求为其提供价格合理、优质以及可靠的电力，做好全面服务工作，就当前我国电力市场的实际情况来看，在营销过程中，应将居民、市政以及商业作为重点来抓，促使用户能够改变传统用能理念。

4、结束语

总而言之，电气企业的重要性日渐突出，同时也是促进国民经济发展的重要产业，因此需要对电力营销工作加强重视，将服务意识贯穿在工作的始终。这样做主要是为了提高电力企业的综合竞争力，完善服务意识，强化服务队伍，推动企业的发展。

参考文献

[1]李春郁.浅谈电力市场营销策略及优质服务在其中的作用[J].现代经济信息，2012，（6）：114.

电力营销的市场现状及营销策略 篇12

关键词：电力企业,电力营销,市场改革,营销策略

随着市场经济体制的快速发展, 传统的电力营销方式已经不能满足快速发展的电力营销市场需要, 各个电力企业在营销方面存在水平低、管理差、市场化水平低等现象, 这就使得我国电力企业缺乏必要的市场竞争力。因此, 我国电力企业有必要结合电力市场的发展需要, 转变自身电力营销理念, 进行营销创新, 从而促进电力企业的营销数量, 满足人们生活和工作需要。

1 电力营销市场的发展现状

随着电力市场供需情况的改变, 传统的电力体制已经不能满足市场经济发展需要, 暴漏出很多问题, 具体表现在以下几个方面:一是没有树立营销管理意识, 在电力企业电力营销过程中并没有树立营销管理意识, 使得企业在营销过程中不重视市场需求;二是所建立的电力营销管理制度不能与信息化相适应。目前很多电力企业所制定的用电业务流程都是针对传统电力营销体制建立的, 使得营销程序复杂, 有很多不必要的环节, 大大降低了营销效率, 与当前的信息化营销不适应;三是营销服务质量差。营销的主要途径就是通过不断提高其服务质量, 实现长期投资, 占领相关市场份额, 提高自身竞争力。但是当前很多电力企业都不注重服务质量的提高;四是缺乏专业化高素质的营销人才。目前各个电力企业中从事营销工作的人员素质较低, 在工作过程中很难提高高素质高质量的服务, 大大影响了电力企业营销工作的顺利开展。所以必须要重视影响队伍建设, 通过提高营销人员素质, 为客户提供更优质的服务。在工作过程中每个员工都代表这企业形象, 所以要在企业内部建立全面营销观念;五是在管理信息系统时存在较大风险, 主要有技术风险、违规操作风险以及误操作风险。这些问题对电力营销的正常进行有着极为不利的影响。以上五点就是目前我国电力企业在电力营销过程中存在的问题和发展现状。

2 电力营销过程中采取的主要营销策略

电力企业在市场经济发展过程中也需要不断转变其经营观念, 已经又过去的卖方市场转变为主动营销者。所以, 电力企业要结合当前市场发展实际状况树立全心的营销观念, 认清在企业经营过程中电力营销所占有的重要地位, 并且结合市场需求和企业自身发展需要进行营销创新, 树立正确的影响观念。在电力营销过程中主要可以从以下几个方面进行营销:

2.1 产品策略的优质环保

我们都知道一点就是电能质量是电力营销的基础保证。电能的优势是清洁、高效、快捷三点, 产品策略是电力营销的有效保障, 应该在使用电能符合国家的环保能源政策的基础上, 使得国家政策能够支持以及能源用户的不断重视, 这样就可以作为能源市场的切入口, 在宣传和推广上不断的推出环保能源的品牌, 这样就逐渐的成为了形象设计的主要特点。当然, 为了提高电力产品的总体质量, 还应该通过电网的结构, 不断的提高供电的可靠性, 逐渐的改善电能的总质量, 逐步的满足客户对供电的质量以及供电的可靠性, 最终为电力用户提供出优质环保的电力新产品。

2.2 价格策略的弹性灵活

在市场经济的总条件下, 一直都这样认为电力消费者与供电部门的关系, 他们是平等互惠互利的, 电力市场的要求是给客户优质和满意的服务, 当然这也是企业自身发展的内在总需求。当国家电力体制经历彻底改革之后, 所有的电价的机制都理顺了以后, 供电企业在经营管理水平方面也有了很大的提高。都知道价格是电力市场营销中的核心问题, 它是企业市场营销组合中最为活跃的一个因素, 由于电力商品的具有一定的特殊性, 根据这一点就决定了电价是属于国家管制的统一规定价格, 而供电企业是不具备电价制定的自主权。所以在积极推行新的电价政策时, 应该先处理好电度电价和基本电价三者之间的比例关系, 在电价中也要考虑充分考虑到各个费用的因素, 建立起一个灵活弹性的电价体系, 并且要对不同类型的电力用户采取差别定价, 只有这样才能争取到最大的市场份额。

2.3 渠道策略的长短结合

根据我国现在的实际情况, 在条件成熟后还可以采取分销短渠道的策略, 这种策略就是发电公司能够通过签订的合同直接向大用户整体批发销售电量, 在这个基础上还要要求输电公司提供传输通道的有偿服务, 当然各个发电公司都有同等的机会使用传输通道。只有这样才有利于提高效率, 不断地降低电价, 才能刺激广大的用户在电力方面的消费, 能够促进电力工业的整体经济效益得到不断的提高。

2.4 促销策略的丰富多样

丰富多样啊的促销策略是指利用相应的促销手段, 要以人员的推销和公共关系的不断促销为主, 利用广告促销为辅, 并且不断的采取立体的、多方位的促销方式, 这样才能加强电力用户之间的双向信息的沟通, 还要向用户不断的传播电能、电力服务及电力观念等多方面的信息, 长期有效稳定的建立以及完善各种社会关系, 这样才能增强用户对电力企业的好感和信任度, 取得一举两得的作用, 在促进电力企业销售的同时还能够塑造电力公司的良好形象。

2.5 优质的营销服务策略

供电企业营销中的重要部分是优质服务, 要向用户提供一个高效益的、不间断的、十分便捷的优质服务, 通过开辟绿色通道来开拓市场, 这需要我们不断的创新和拓展为客户服务的新指标, 在简化业务流程的基础上, 要求对新用户提供主动、超前的服务, 不断改变营销的整体方式, 最终树立起以客户为中心, 用户是上帝的优质服务观念。

2.6 定期准备的员工培训策略

可以说电力营销已经不仅仅局限于销售环节, 这需要每个岗位、每位员工的共同参与。所以说电力企业必须要重视员工的素质教育, 并且定时地对职工进行相应的岗位培训, 应该让所有的职工在思想认识上树立以客户和市场为重点的认识, 这样才能为广大的用户提供优质的服务。

根据上文的介绍, 我们不难发现现如今的电力企业正在面临着新的形势, 当然机遇是与挑战并存的。所以说如果想要营造出一个充满活力并且不断发展壮大的电力市场, 只有不断的认清总体形势, 逐渐的转变观念, 并慢慢的强化市场营销管理, 还应该不断的发挥职工群众的积极性和创造力, 只有这样才能带动和刺激电力总体消费的不断增长, 最终达到取得较好的经济效益和社会效益的终极目的。

参考文献

[1]邹慧颖, 金宝坤.浅谈电力营销现状与营销策略[J].黑龙江科技信息, 2012, 12.

[2]李瑶虹.电力营销现代化建设现状与前景分析[J].电力需求侧管理, 2004 (6) .