电力市场营销新理念论文

电力市场营销新理念论文（精选4篇）

电力市场营销新理念论文 篇1

0 引言

电力市场营销作为电力市场改革的必然产物, 受到了社会各界的关注和重视。营销的理念以及营销的策略是电力企业发展的关键因素。因此, 加强对这两个方面问题的研究势在必行。

1 电力市场营销新理念分析

1.1 将营销活动和市场进行紧密结合

企业要想提高营销的水平, 一定要时刻了解市场发展变化, 并做好跟踪调查, 从而对电力市场的需要做出准确的预测, 制定灵活的、有针对性的营销策略。同时, 电力企业一定要注意营销策略的灵活性, 根据市场的变化情况进行灵活的调整。另外, 电力企业还要不断推进营销管理向市场化方向发展, 从而提高营销的效率, 扩大经营规模[1]。

1.2 坚持营销以用户需求为导向的理念

坚持营销以用户需求为导向的理念是营销理念的重中之重, 这是营销活动能否成功的关键, 电力企业一定要全面了解用户的需求, 并制定相应的策略来满足用户, 为用户提供高质量的服务, 只有这样才能营销成功。

1.3 将产品营销转变为服务营销

服务水平是影响营销质量的重要因素, 因此, 电力企业应该从产品质量、内部管理制度等各个方面来提高服务的质量, 在保持服务成本低廉的情况下最大限度的满足用户的需求。

2 电力市场营销策略建议

2.1 树立品牌营销的意识

当今社会随着市场经济的不断发展和进步, 品牌营销逐渐成为一种主流的营销策略。品牌营销可以提高用户的忠诚度, 对企业长远的发展具有十分有利的影响。因此, 树立品牌营销的意识, 做好品牌建设工作至关重要。首先, 电力企业应该充分利用电力资源优越性, 走环保清洁的品牌路线, 并利用各种媒介加强对品牌的宣传, 提高品牌的知名度。同时, 电力企业还需要加强对消费者环保意识的引导, 逐步改变消费者的消费理念, 从而提高自己品牌对消费者的吸引力。其次, 提高电力产品的质量以及供电的可靠性和安全性。一个企业要想创立一个知名的品牌, 并时这个品牌长久发展, 必须要保证自己的产品具有过硬的品质, 因此, 供电企业一定要提高自己产品的品质, 保证为用户提供优质的电力产品。最后, 电力企业还需要坚持“客户就是上帝”的理念, 认真听取用户的建议, 并积极地解决用户在用电过程中出现的一些问题, 努力为用户提供最优质的服务, 从而树立良好的品牌形象[2]。

2.2 提高市场营销的有效性

首先, 坚持以市场需求为导向的原则, 根据消费者的不同对市场进行细分, 然后指定由针对性的营销策略来提高电力资源的销售量。同时, 电力企业还应该尽自己最大的能力满足大客户的个性化要求, 提高客户的满意度。其次, 电力企业一定要加强对电网的建设和维护管理, 提高电网建设的现代化程度, 保证供电的稳定性和可靠性, 提高供电的质量。最后, 电力企业想要最初更好的营销方案, 必须要对电力市场进行调查和研究, 准确把握消费曲线, 及时正确的做出预测, 从而对营销策略进行灵活的调整[3]。

2.3 做好相关的管理工作

首先, 电力企业一定要解放思想, 改变传统的比较粗放的管理模式, 积极学习和借鉴西方发达国家先进的管理模式和管理经验, 并结合自己本企业的实际情况以及我国整个电力市场的发展情况进行运用, 提高管理的水平, 使企业可以更好的适应市场经济的发展, 为客户提供更好的电力服务。其次, 建立健全相关的管理规章制度, 并注意制定管理细则, 保证所有的工作都可以真正落实到位, 充分发挥管理工作的积极效果。最后, 完善工作人员建制, 提高工作人员的综合素质, 积极为客户排忧解难, 在客户中树立良好的企业形象和口碑, 促进电力长远发展[4]。

2.4 对电价进行灵活的调整

在电力营销策略当中, 对电价进行灵活的调整至关重要, 直接影响到营销策略的成败。首先, 电力企业应该在综合考虑各方面因素的基础上对电价进行灵活的调整, 处理好电度电价和基础电价的比例关系, 建立弹性的电价体系, 注意维护用户的合法利益, 从而获取更多的客户资源, 提高电力能源的销售量。其次, 在实际的工作中一定要尽量避免出现一些人为因素对电价造成影响, 努力对电价结构进行调整将营销策略和企业的长期发展战略相一致, 从而不断提高市场份额。

2.5 提升服务的质量

优质的服务是一种产品销售成功的重要途径, 对电力产品也是如此, 因此, 在对电力进行销售的过程中一定要注意提高服务的质量, 只有这样企业在激烈的市场竞争中才可以占据一席之地。电力应该全面贯彻实行客户经理制度, 加强和客户之前的沟通和交流, 不仅认真解决客户的问题, 更要知道客户的需求, 从而采取有效的措施来满足客户的需求, 提高客户的满意度。

2.6 提高市场营销的信息化程度

首先, 电力企业一定要对新兴的科学技术进行推广, 并充分利用先进的科学技术以及先进的设备来提高电力营销的信息化程度, 提高电力营销的现代化水平, 进行提高销售的效率。其次, 电力企业还要注意利用先进的科学技术来促进电力营销向制度化、规范化以及透明化等方向发展, 从而提高客户对企业的信任程度。

3 结语

总而言之, 电力企业要想提高营销工作的效率和质量, 一定要树立先进的营销理念, 并在新的营销理念的基础上制定有效的、合理的营销策略, 提高电力产品的质量以及电力服务的水平, 加强内部管理, 并积极利用先进的科学技术来提高电力市场营销的现代化水平, 只有这样, 电力企业才能在激烈的电力市场中立于不败之地。

参考文献

[1]关于电力市场营销策略的分析[J].科技创新导报, 2012 (20) :201, 203.

[2]许树实.辨析电力市场营销理念及策略[J].低碳世界, 2013 (10) :72-73.

[3]郭穗燕, 梁裕琪.电力市场营销理念及策略分析[J].中国电力教育, 2012 (36) :117-118.

[4]孟凡, 杨国梁.试论电力市场的营销理念与策略分析[J].建筑工程技术与设计, 2014 (31) :679-680.

电力市场营销新理念论文 篇2

——参加省联社第二、三期公司类客户经理培训几点心得和收获

法人业务部刘承林

为贯彻落实“三个办法一个指引”，按照省联社培训工作安排，9月6日—29日，我受单位指派，参加了全省农村信用社公司类客户经理培训，在此谨将培训几点心得与收获与大家共勉。

一、总体概况

为强化贷款的全流程管理,真正实现贷款管理模式由粗放型向精细化的转变, 四川省农村信用社联合社在落实执行“三个办法,一个指引”的过程中,在进一步完善制度、强化精细化流程管理和内部控制机制的同时,进一步加强了员工的队伍建设。9月6日—29日,四川省农村信用社联合社信贷管理处、资产保全处、培训中心联合举办了这次公司类客户经理的专题培训班。

（一）培训的内容。《客户经理概论》、《信息采集与认知》、《有效沟通与商务谈判》、《评级授信》、《客户关系管理》、《法律知道讲座》、《项目评估案例讲解》、《流动资金贷款》、《固定资产贷款》、《贷后管理》、《票据业务》、《财务分析》、《贷款五级分类》、《礼仪知识》等知识。并根据客户经理日常工作中出现的难点：如：项目评估及评级授信中的问题；贷款调查应注意的问题；贷款发放与支付的问题、贷后管理的问题、以及相关金融法律法规的注意要点等确定为本次培训的主要内容。

（二）本次计划与实施情况。本次培训计划参加的人数为200人，实际参加人数为200人，实际参加人数为计划参加人数的100%，这足 1

以看出各联社对此次客户经理培训的重视；本次培训覆盖面广，涉及多个市州，多个县级联社。

二、培训心得

这次培训是省联社成立以来规模最大，参加人员最多的一次培训，培训时间紧凑，内容新颖，牵涉的知识面很广，既有理论指导，又有实际操作，还有经验交流。我通过边学习、边思考，结合自身工作实际，进一步明晰工作思路，收获很大，深受鼓舞。作为一名客户经理，能够参加这次培训，倍感荣幸，虽有一定的压力，但更有信心进一步创造性地开展工作。通过这次培训，我深受启发，这对我今后的工作和学习有很大的帮助，将有助于自己进一步增强营销理念，把握市场信息，巩固和拓展客户群体，推动业务工作的开展。这次学习在我的大脑中更形成了很深的营销和服务的知识框架，增强了自身营销服务的理念和意识，学习到了更多的客户服务技巧，也对自己的职业目标有了更加清晰的规划。

三、培训收获及建议

从培训一开始，我就被培训的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么回答，我能做到什么程度。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都认真体会，从而使自己学到更多。整个培训让我受益匪浅，现就本次培训谈几点体会及建议：

（一）加强队伍建设，打造团队精神。团队精神是我体会最深的部分。在培训之前，所有学员就被分为四个组，一开课，先选出了组长、班长。我很荣幸地得到了全班同学的信任而成为了本次培训班的班长，但我更加深刻感受到的是肩上的压力和责任。几天下来，学员们表现得都很不错，我想对学员们说：你们都是最优秀的。而我，也

更加地看到了自己的不足，同时深深感受到作为一个领导的不容易。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做得更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。在下一步合行公司类客户经理队伍建设中，既要重视个人自身素质，更要加强团队熔练，打造一支坚强有力的营销团队。

（二）加强市场营销，建立灵敏的客户信息捕捉机制。我感受到，做为一名优秀的客户经理，要有善于把握市场信息，及时满足客户需求的能力。俗话说：“故明君贤将，所以动而胜人，成功处于众者，先知也”----《孙子兵法》，可以看出，早在战国时期的孙子就对信息的作用做了一个精辟的总结，他告诉我们明君贤将能打胜仗？那是因为他们能“先知”对手的情况，获得各种情报。可以看出作为一名银行营销人员要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、报刊、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，同时了解行业内部规章，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划；同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。

（三）加强维护管理，建立客户联系机制。本人认为银行客户经

理应做好客户营销与客户维护和贷后联系工作。客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，银行客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对银行客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合；其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，客户经理应熟知本行产品，在与客户的交往中，要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。

总之，这次客户经理培训带给我很多很多的感受，二十五天很短，二十五天又很长，在这次的培训中我学到了很多，同时也获得优秀学员及全班第一名的好成绩。但我充分感觉到自己需要继续学习的就更多。营销和服务是一门永远学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工作中不断地去总结，去实践。我们应以风险防范为中心，始终贯穿以客户为中心，创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户，树立合作银行自已的形象，做出合行自已的品牌。最后我还想说一句，非常感谢上级领导给了我这次培训的机会，相信在以后的工作当中，我一定会做得更好。

雁江合行法人业务部刘承林

电力市场营销新理念论文 篇3

关键词：新时期,电力市场,电力营销,存在问题,创新策略

一、新时期电力市场中的电力营销工作存在问题

有效的电力营销不仅是电力企业获利的必要保证, 还是我国的电力市场健康运行以及人们的用电利益全面满足的必然要求, 全力解决电力营销中存在的问题已经迫在眉睫。具体而言, 当前的电力营销问题主要包括以下两个方面:

1. 农网升级改造矛盾突出。

新一轮农网升级改造工程带来新的矛盾和问题日渐显现, 例如, 农村电网建设规划早、实施晚的时间差问题, 导致改后无负荷、改后新增卡口、改后低电压等现象依然存在。导致庞大的农村市场难以得到有效地开发和利用。

2. 低压集抄建设过程中问题难以化解。

低压集抄工程是促进职能电网建设的关键环节, 但实施过程中困难重重。例如, 集抄厂家多而杂问题, 集抄表计稳定性问题, 集抄表计的日常维护问题, 集抄改造的实施进程问题等等, 都给终端市场带来难以化解的矛盾和问题, 导致改造整体质量和效益不高。

3. 资金风险日趋加剧, 尽管目前电网企业出台了多种化解电费风险的措施, 但不能有效遏制电费风险。

例如, 国家的整体经济形势直接给企业的电费回收带来风险、老客户的电费风险控制手段不力、大量低压居民欠费现象开始抬头、社会治安环境给企业在电费上划环节带来风险等等。导致从事收费等环节的人员的压力加大, 如履薄冰。

4. 服务风险加剧显著, 电力行业作为垄断行业, 备受政府、社会、民众乃至媒体的广泛关注, 同时, 社会各界对电力的需要、要求也越来越高。

而我们企业能够真正理解服务内涵的并不多, 计划经济、垄断经营的阴影挥之不去, 服务是营销部门的责任根深蒂固, 电网企业各个岗位的一些不规范工作行为更给服务工作增添不少的压力, 导致系统内的服务事件不断发生。

5. 电力营销管理缺乏。

一是, 我国电力企业营销管理工作的起步较晚, 尚未形成先进完善的电力营销管理理念以及管理方法, 其电力营销工作难以真正地发挥成效。二是, 某些电力企业依旧没能做到对电力营销工作的有效重视, 使得电力营销工作缺乏必要的人才、技术以及资金支持, 从而阻碍了电力营销的有效开展。三是, 电力企业当前的电力营销工作信息化起步较晚, 用户信息平台未能充分利用, 使得企业无法及时地根据用户的用电需求来进行营销工作。

二、新时期电力营销工作的创新策略

1. 加快国家电网公司“三集五大”体系建设步伐, 从体制、机制上发挥“三集五大”在日常工作中的应用, 贯通部门、机构之间的沟通协调机制、发挥大集团的优势, 进一步深化管理效益、经营效益, 促使安全生产和服务水平的不断提升, 以实现公司“一强三优”的战略目标。

2. 建立电力营销的市场需求导向体系。加强对市场需求预测的研究, 搞好市场调查和市场预测, 提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析, 开发并形成目标市场分析软件系统。努力开辟新的供电领域, 积极引导广大用户对电力的消费, 提高电力在能源消耗中的比例, 提高电力企业的市场占有率, 寻找电力企业新的效益增长点。

3. 把优质服务当时事关企业生存发展的大事来抓, 首先要转变全体人员的服务理念, 增强服务靠大家、服务促发展的意识, 提升服务技能、提高服务质量。为客户提供方便、快捷、优质的服务, 来提高企业的信誉、增强企业的竞争力, 扩大国家电网的品牌效应, 进而扩大电力消费市场。同时在做好全方位服务的基础上, 引导客户改变传统的用能观念, 使用高效洁净的电能, 提高生活水准和品质。

4. 充分借助第二次农村电网改造的机遇, 分析农村市场的运行曲线, 制定切实可行的改造方案, 做到市场在那, 投资在那。同时, 注重改造的实效性、高质性, 避免资金的浪费、资金的流失。通过改造消除农村的各类卡口, 使农村电网改造具备现实意义, 努力扩充农村这个广大的电力市场,

5. 专变营销传统模式, 提高营销在线监控和营销信息自动采集水平, 实现营销信息资源共享。营销管理信息系统实现营销业务数据的全市、全省集中, 使得信息资源的共享和综合分析处理更加便捷, 避免了信息资源的浪费, 节约了信息处理人力和物力成本, 确保数据分析处理的集中和准确性。

总之, 电力营销是供电企业的核心业务, 电力营销工作的质量关系到公司自身的生存和发展, 决定着公司的市场竞争力。电力营销的开展应立足于"电网是基础, 技术是支撑, 服务和管理是保障"的原则。在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下, 在国家关于可持续发展策略的指示下, 可将电力营销管理总体策略定位为环保能源扩张策略。总体策略的实施规划:首先建立新型营销体制, 实施向市场营销体制的转变。

三、结语:

电力市场营销新理念论文 篇4

电力企业市场营销的中心是实现电能的交换，最终完成电能使用价值，并获得利润。

电力营销的核心是：电力企业要为消费者提供合格的电能和满意的各种服务；电力企业必须面向市场、面向消费者，必须适应不断变化的市场并及时对营销策略做出正确的调整；电力企业应该而且只能在消费者的满足中实现自己的各项目标；电力企业要用最少的投入、最快的速度将电能送达消费者手中。

随着城乡电网改造工程的不断竣工，电网供电的可靠性已提高到了一个新水平，满足客户用电需求，如何实现和增加售电量的目的。建立一套行之有效的职责考核机制，有利于提高供电企业的社会形象，有利于赢得用电客户的信任，有利于用电市场的开拓。在注重故障抢修的同时，更应科学安排停电检修时间，最大限度地减少停电检修对电能销售和市场开拓的影响，计划检修应与大型用电客户的设备检修紧密结合起来，同时，应积极开展带电检修业务，随时随地保证电网的供电能力，满足客户日益增长的用电需求。电力市场营销存在的凸出问题

(1)供电企业营销管理的思想定位不准确。电力企业的行业作风问题依然存在，缺少自主的价格调整手段，国家对电价控制过死，造成电力企业无权对电价作相应的调整，供电企业无法根据市场需求的变化，其中民用电价格可以保持稳定，商业用电价格可以根据市场、季节等因素作适当的浮动和调节。

(2)生产企业的市场疲软与电力市场的恶性循环。一些企业尤其是生产企业开工不足，许多企业产品积压，影响到用电量的增长，也加剧了电费拖欠，而欠费停电措施则造成两败俱伤。对欠费客户采取限电或停电措施，是供电企业目前用于追收电费的主要方式。该方式对产品无销路、濒临破产的企业无疑是加速其破产，使欠账成为死账。限电、停电的结果造成售电量的剧减。对企业拖欠电费如何才能最大限度地回收，是供电企业经营者必须考虑的难题。

(3)商业化运营与法制化管理的矛盾。电力企业进行商业化运营，法制化管理。政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。

(4)电力营销的发展与人才供求矛盾。电力营销的成功运营必须有高素质的团队，电力企业应针对目前人员素质现状，加大对职工的培训力度，鼓励职工参加自修、函授等多种形式的学习，使职工的整体素质得到不断提高。同时，要着重加强对营销服务人员的挑选、培训、激励和考核，形成一支高素质营销队伍，把市场营销工作不断提高到新的水平。要在营销实践中加大考核力度，不断选拔优秀的营销服务人员走上领导岗位。解决电力市场营销所面临的问题应采取的对策和措施

(1)以市场为导向健全电力营销管理体制。以市场为导向健全电力营销管理体制，目的是为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务。建立和完善现代化的营销管理系统。其中民用电的服务态度应大力加强，同时增加用电安全只是宣传，树立电力营销的良好形象；商业用电要做好监督工作，对于商业用电大户，要及时访问企业经营状况，必要时可通过政府法令加强对商业用电的监管力度，根据市场调整电价。在此过程中应形成以市场为导向的健全的电力营销管理体制。做好售后服务工作，定期进行用电咨询与安全用电的宣传工作。

(2)以环保、清洁、安全、高效树立电能新形象。电能是公认的最清洁、安全、高效的能源。依据我国现行的能源政策，调整并优化能源结构，提高电能在终端能源消费市场的占有率将成为一种必然，这为电力发展提供了很好的机遇。

清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持，特别是在城区日益严重的环境污染使人们对清洁能源的应用越来越重视，以此为契机作为能源市场的切入口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。

(3)完善电力营销所需的技术支撑系统。完善电网支撑，在电力营销中，电网是基础，完善电网，并对电网的建设提供所必须的研发支持；提高营销信息自动采集水平，要实现对营销的及时分析，增强

电力营销方向的准确判断，实现营销信息的自动采集、分析、统计等功能；建立客户服务计算机管理系统，目前的售电方式虽已经部分实现计算机管理，但是仍没有形成网络化，可以考虑与互联网、网上银行实现对接，适应时代的发展。

未来的电力营销市场是一个买方市场。要建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，即以市场需求为导向，以优质服务为手段，随时随地为用户提供质优价廉的清洁能源，建立一个能适应商业化运营、法制化管理，分层高效运作，功能齐备，具有较高服务水准，充满市场活力的市场营销体系和机制。

当前，我国电力工业改革与发展已进入了一个关键时期，随着经济全球化趋势的不断加快和信息技术的飞速发展，特别是我国加入世界贸易组织，对我国经济发展和社会进步将产生重要而深远的影响，电力体制改革的进一步深化和电力市场的进一步开放是大势所趋。电力营销是供电企业核心业务，电力营销工作的质量关系到公司自身的生存和发展，决定着公司的市场竞争力。电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。