服装店铺陈列标准规范

服装店铺陈列标准规范（共9篇）

服装店铺陈列标准规范 篇1

列美时装连锁

陈列标准规范

一、终端店铺陈列的目的

1、陈列有助于顾客的仔细观察商品、接触商品和感受商品；

2、通过陈列，让顾客对商品有一个具体的认识，推动销售；

3、将服装出色的特点展露给顾客，吸引其关注，进一步引发兴趣；

4、把流行资讯，商品信息传达给顾客，让顾客跟上流行的步伐；

5、通过主题变化的陈列，给顾客新鲜有趣的感觉。

二、卖场布局及商品的陈列影响顾客的流动路线

1．观察顾客主要入店的方向

流动路线应通畅，引导顾客走入每一个角落，尽可能多接触商品，2．通道设计要长，商品目之可及，一目了然，容易摸到，容易拿到，3．死角位放色彩艳丽的衣服吸引顾客；

4．模特空位的死角，可放模特群组

店铺中，侧挂长的中间可做个正挂；

三、卖场陈列-的基本原则： 1．按内部格局商品系列分区，2．按色系分区

3．按新旧款分区

四、卖场的陈列更新原则 1．模特出样每周更换一次 2．正挂出样每周更换三次 3．货架陈列每两周局部调整一次 4．卖场布局每月大调整一次

5．促销POP即时陈列在卖场,过期POP 一定要撤除； 6．季节性宣传海报、灯箱画等应根据公司要求定期更换； 7．过时的节日装饰物要及时撤离卖场； 8．陈列道具的维护和更新； 9．试衣间鞋 根据季节更新；

五、陈列细节要示

一、模特

1．模特必须成组展示（2-4），且材质，颜色必须统一，成组展示的模特，着同一系列服装，少数单独展示的模特需与相邻区域（器架、展台等）的服装陈列相呼应

2．模特着装必须合体，并干净整洁无缺损，且里外上下搭配齐全，服装的吊牌要放到衣服里面。如穿在模特身上的衣服售完，应及时更换可替代款式。列美时装连锁

3．模特应适当搭配与服装呼应和谐的配饰、道具，使展示更人性化。注意配合模特陈列的道具一定要应时应景，过时的陈列道具要及时撤离现场。

4.朝向： 模特的摆放要在根据店铺的实际位置来作调整,尽量朝向客人过来的地方。

多个模特同时摆放时，不要并排在一起,可有一点前后戳开的感觉，尽量表现得动态、生活化一些。

二、正挂装

1．正挂服装陈列量，视服装的厚薄的服装数量控制在4-5件之间，秋冬比较厚实的服装，数量控制在3-4件之间（或视挂通的长度制定挂货数量标准）。2．

正挂的服装一律小一码的在前，大一码在后。

3．正挂服装的衣架方向一律是衣钩开口方向朝左，呈“？”型面对着顾客。

4.正挂与形象正挂应做多些内外上下搭配，货品要丰富一些，不能太单一，款式、面料、印花相同的货品不要重复摆在一起。

三、侧挂装

1．侧挂通(包括中岛）注意服装间距均匀，服装和服装之间的距离保持在3-5厘米左右； 2．

侧挂通衣架钩的方向一致呈“？”型。

3．侧挂通的服装陈列要与相邻的正挂服装相响应，过渡自然。整体感觉比较明快，动感，有节奏。

4．一组侧挂陈列的颜色不能超过3-4个。

四、叠装

1．在货架的层板或者展台、流水台上我们会根据陈列的需要，安排叠装的陈列方式，使货架显得丰富平衡。

2．层板上的叠装要求同款同色2-4件叠放，并且保持叠装上下大小厚薄一致。3．

展台、流水台上的陈列需体现附加值，展示不同的，可搭配销售的产品。

五、配饰品

配饰品展示的要点是通过细节，体现精致品位，因此对配饰品的细节整理尤其重要。1．

鞋

鞋的吊牌要放在鞋里面，保持清洁：鞋底要贴上透明鞋底胶：扣上鞋扣，系好鞋带：鞋子内的填充物不可以外露，高筒靴用专用支架填充。2．

背包

背包陈列要塞满填充物，使其保持原样，背包的包带应整理整齐，吊牌不可以外露，包装在背带、拉链扣上的包装纸要拆除。3．

皮带

皮带陈列一律要去掉包装。挂在饰品墙上展示的皮带，注意在长短、宽窄、数量都要保持均列美时装连锁

衡，一个挂通陈列2-4条皮带比较合适，前窄后宽，长短一致或前短后长。4．

围（领）巾

一定要熨烫平整，可配合模特或正挂搭配展示，也可挂放在饰品墙。挂放在饰品墙的围巾、领巾注意用适当的细节手法，增强展示效果。5．

眼镜、钱包等小饰品

注意时常保养清洁，可配合模特或正挂搭配展示，也可搁置在专用饰品架上。

六、陈列中应避免的问题

1．产品无系列化、生活化搭配，无感染力，未能表达消费概念。

2．硬性将无关联的展示物、POP和产品堆砌在一起，喧宾夺主，主题含混、牵强。3．

POP海报残损过季仍未替换。

4．在墙面、镜面、货架、橱窗玻璃等随意张贴饰纸、告示、POP等 5．

无明确界定特定特价品和全价品展示区域单元，且无明确标识 6．

展示数量失调、多则拖沓拥挤，少则寥若晨星。7．

季初、季末商品陈列区域不调整，陈列方式一成不变。9．

光源失调、残损，照明无自然还原效果，误导消费者。10． 店堂音乐，气味运用不当，弄巧成拙。

店铺形象、陈列小组工作计划 篇2

一、目的：希望得到店铺内同事的支持，推动和监督店铺之品牌形象，达到更好的效果。

二、统筹：人员（组长）

（组员）

1、工作范围：A、定期订立店铺形象主题（每月一次）

B、搜集最新之形象资料（包括陈列及颜色搭配等）

三、工作计划：

1、开会：A、每周一次，总结上周工作（包括小组和组员个人的工作总结）

做成会议记录存档。

B、确定本周形象小组的工作安排。

C、小组成员以讨论的形式研究小组的一些问题，并各抒己见。

D、每周通过会议带动大家一些形象知识及资讯。

2、货场跟进：以形象守则为标准，发现总是在货场中随时跟进，及时纠正。

3、游戏推广：A、小组每月推出一个形象游戏

B、针对急需解决的形象方面总是由形象小组同事完成。

C、游戏要起到跟进，带出形象跟进主题重点的作用，并以

开会板报的形式加以前期宣传，引起同事的重视。

D、形象小组的同事要起游戏监督的作用。

E、每期结束都要总结游戏。

4、板报：A、每月出一期，每期要有主题和重点。

B、内容新颖丰富，并引导同事参与。

5、考试：A、确定考试内容（以下二点作为参考内容）-------根据店铺中的不足/各同事急需了解之处。

B、以不同的方式进行考试--------早会问答/考卷/游戏

C、将考试内容存档并做总结。

6、跟进：形象小组同事要求每月对店铺进行一次形象评估。

服装陈列设计教程培训 篇3

讲师：谭小芳

助理：***

官网

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训对象：企业中高层管理者

培训背景：

——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《服装陈列设计教程培训》部分讲程，此培训使学员们领悟到:结合笔者教学工作中积累的经验，以及对学生作品的分析，使同学们对服装展示的特点、设计要领和流行趋势具有感性和理性的了解，希望能给同学提供实用的案例，从中学习服装陈列设计的相关原理和方法。

培训大纲：

谭小芳老师的《服装陈列设计教程培训》部分程主要内容概括：

第一部分 概论

第一讲 服装陈列对服装销售的重要性

一、服装销售的特点

二、服装陈列设计的概念

三、服装陈列的作用

第二讲 服装陈列设计国内外概况

第二部分 服装陈列的基本理论

第一讲 服装陈列设计的类别

一、店面形象设计

二、橱窗陈列设计

三、卖场陈列设计

第二讲 服装陈列的设计依据

一、始终以商品为中心

二、服装陈列氛围保持与商品品牌风格的一致性

三、需要控制预算资金

第三讲 服装陈列的构成形式

第三部分 成功的服装陈列设计前提

第一讲 服装品牌和消费者分析研究

第二讲 品牌竞争对手调研分析

第四部分 服装陈列设计的元素构成第一讲 空间的尺度与布局

一、陈列空间

二、空间尺度

三、空间布局

第二讲 色彩的组合与格调

一、陈列色彩的基本原理

二、陈列色彩设计的要点

第三讲 材质的搭配与影响 第四讲 灯光的氛围与烘托

一、光和光源

二、照明灯具

三、照明方式

四、陈列照明设计原则

第五讲 展具的设计与选择

第五部分 店面外观的设计与策划 第一讲 店面外观的设计原则 第二讲 店面的设计要素

第六部分 橱窗展示的设计与策划 第一讲 橱窗展示的设计要点 第二讲 橱窗的构造形式

第三讲 橱窗陈列的选样原则 第四讲 橱窗陈列的构思技巧

第七部分 品牌服装的卖场陈列设计 第一讲 卖场陈列的设计原则

一、整洁、规范原则

二、陈列品的易看易取原则

三、陈列品的安全原则

四、陈列和陈列品的更换原则

五、商品陈列的搭配原则

六、充足的照明设计

七、合理尺寸的交通通道

第二讲 卖场陈列的规划构成一、卖场陈列设计中的人体工程学

二、平面规划

三、立面构成第三讲 卖场陈列的组成部分

一、卖场陈列区域

二、卖场的商品分区

三、服装的出样陈列

四、营造气氛的POP招贴

五、强化品牌风格的试衣室

第八部分 练习内容与设计程序

第一讲 成功的服装陈列设计的前提 第二讲 创意性橱窗陈列设计

第三讲 品牌服装的卖场陈列设计

服装店铺实习日记 篇4

2013年2.16天气晴

托朋友找个服装店干兼职，实习一周，经朋友介绍，去了他亲戚的一家服装店，喜得龙。由于朋友关系，店长没有说什么，对我也挺好。我对店长说明了来意，店长一口便答应我了，说我们这正好缺人手….我一颗忐忑的心终于平静下来了。店长找了以为姐姐对我简单的介绍了一下导购需要具备的素质以及职责。我认真地听着，然后便开始上战场了。

第一次来总觉得别扭以及害羞，那位姐姐对我说，没事，就当逛街看看，配顾客说说话。这是，来了三个顾客，三个女生，来帮其中一位买裤子。转了一遍，姐姐十一我上去跟这他们，我就尾随其后，没说话。过了一会，他们看了看几条裤子，没试，走了。然后姐姐笑骂着说我，学生就是脸皮薄，该介绍就介绍啊，不要因为女生不好意思说话….我也放开了，反正我又不要你们的工资，毁了就毁了…..这是又来了几个顾客，我就看着他们，我也当过顾客，知道顾客讨厌跟屁虫，于是看他们相中一件衣服我才过去，我说，相中了可以试一下。她说好，我他他领导试衣间。他一出来，我就夸她漂亮，说你穿上真合适。他自己照了照镜子，笑了笑，说帮我包起来吧。我心花怒放啊，卖出去啦。

虽然没有工资和提成，但是也很开心。

时间过得好慢啊，一直站着确实很累，还好有试鞋子的沙发，累了坐那里歇歇…..一天其实过的也挺快，等到晚上八点，终于下班了，店长问我累么，我说还行，她说好好干你能学到很多东西的。碍于朋友，我也不好意思跟他要钱。就当是锻炼了。

2013年2.17

早上早早就起床了，来到店里，我勤勤恳恳的把落地窗擦了一遍，拖了一遍地。心情格外好，我环顾了一下四周的鞋子和服装，发现很多都是不常穿的，因为我不爱穿运动服，所以没多关注过，发现许多运动服还不错。店长让我写一些打折的海报，秋季5折，新款9折，我写完店长说我写字挺好看的。过年人特多，买的看的都是人。因为是小镇，消费水平也不是很高，畅销的都是一些100—500之间的鞋子。我面带微笑，给顾客解答一些基本的尝试，面料的作用以及性能。觉得自己的知识真是浅薄啊，回去一定要猛复习服装材料。

2013年2.18

今天人有点多，头疼，店长估计笑开了花，我不知道在想什么，顾客问我东西我都没搭理，给店长骂了一顿。她说，这里不比学校，你以为想干什么干什么啊。我好尴尬啊，好怀念学校的自由时光..顾客们经常买一些打折的或者是199189188的一些衣服，让我想到了数字定价的神奇与魔力。抓住顾客的心里最重要啊。

2013年2.19

准时来到店里，习惯性的微笑看着门口，大早上一本很少有人来，只有我们在哪里胡乱聊着，竟然发现我和一个导购是小学同学。感觉分外的亲，她主动教我一些常识和技巧。还好我不是他的对手，只在这里干几天。他也不会把我当做竞争对手，不过这样也会失去点什么吧。我也发现店里的人有几个不和的，也许是竞争关系。，不过这似乎与我无关了，不过也能反映出社会的压力以及激烈地竞争关系。

2013年2.120

准时来到店里，因为我平时起的较早，没出现过迟到的现象，每次我去30分钟后，店长才回来。慢慢习惯了这种方式，没有了第一天的紧张和激动，看着店里的顾客，寻找一个看起来好说话的走过去问他想要什么，我耐心的帮他解答面料以及款式得心应和颜色的搭配。他跟我攀谈了几句，看来不是真心买衣服的，过了一会就走了。一个同事告诉我，有些人看着就不像是来买衣服的，你不用过去。但有一个同时对我说，你要用你的方式说动他想买衣服，或者是让他留一个良好的印象，对我们店有一个良好的评价。这样也许他会怂恿他的朋友或者亲人来买衣服。这也算是一种投资吧。

2013年2.21

快开学科，感觉心里烦躁，不想在店里带着，无聊死了，可是去哪里不无聊呢，学校也很无聊，哪里不枯燥啊，店长看我坐在沙发上，问我是不是累了，我说没有，只是想做一回。我立马起身去招呼客人去了，我想既然给人家做就要做好，不能半途而废，更不能毁了人家的名声。打起精神，好好干。店长忽然觉得我有事，说我拍给你个任务，你去周围的服装店调查一下，看看他们的经营方式和促销活动，我寻思正好出去走走，老呆在这里无聊死了。我就想顾客一样在街上溜达着，不过我有目的的去看，看他们的畅销单品，看他们的打折活动，相对来说我比较喜欢对面的mb和sm，因为我觉得年轻人就要穿的游行，穿运动服。。人比我们得多，大都是年轻人。

2013年2.22

服装店铺口号 篇5

2、一米阳光，品誉四方。

3、一米阳光，你的自由。

4、一米阳光，精致霓裳。

5、精致优雅，时尚生活。

6、一米阳光，橙色人生。

7、一米阳光，不仅仅温暖。

8、一米阳光，优雅一方。

9、万般宠爱，一米阳光。

10、一米阳光，风度翩翩。

11、女装典范，时尚标杆。

12、精致女装，无需假装。

13、一米阳光，做精致女人。

14、一米阳光，懂你所爱。

15、漫行无束，一米阳光。

16、一米阳光，优雅见光。

17、一米阳光，一直在流行。

18、一米阳光，触手选择。

19、一米阳光，笑的灿烂。

20、一米阳光，一身精彩。

21、一米阳光，光彩照人。

22、一米阳光，绽放伊贵。

23、一米阳光，美丽共赏。

24、一米阳光，娴雅之窗。

25、一米阳光，新的焦点。

26、一米阳光，照亮我心。

27、青春时尚，一米阳光。

28、一米阳光，精致优雅。

29、一米阳光，我的风采。

30、一米阳光，云裳共赏。

31、一米阳光，神采飞扬。

32、时尚女装，一米阳光。

33、一米阳光，完美表现。

34、阳光下，肆意绽放。

35、我的优雅，我喜欢。

36、一米阳光，时尚飞扬。

37、一米阳光，为爱加冕。

38、穿上你就是名媛(模)。

39、一米阳光，裁剪时尚。

40、精致于型，时尚于心。

41、你太美好，时光它知道。

42、一米阳光，灿烂如花。

43、优不自说，雅从中来。

44、一米阳光，雅尚共赏。

45、一米阳光，万般宠爱。

46、一米阳光，青春绽放。

47、一米阳光，我可以更美。

48、精致时尚，一米阳光。

49、精致女装，雅韵东方。

50、精致优雅，美韵东方。

51、兰质慧心，秀雅婀娜。

52、心有阳光，路有方向。

53、一米阳光，唯衣选择。

54、优雅一身，阳光随心。

55、阳光随心，优雅一身。

56、一米阳光，温暖心房。

57、女人衣装，一米阳光。

58、气质女装，美丽绽放。

59、美由心生，光彩照人。

60、秀衣天成，雅韵内致。

1、一米阳光，穿悦精致。

2、为她添风情，圆他温柔梦。

3、一身精致，优雅随我。

4、琢妮女装，用心琢磨品味。

5、杰衣谷服装，尽展时尚本色。

6、衣朵阳光，衣夺目光。

7、琢妮生活，我形我秀。

8、散发魅力，舒服自在。

9、米哞家，高档女装牛到家。

10、皇室品质，名媛至选。

11、一米阳光，优雅如初。

12、琢妮，等待挑剔的你。

13、七天一循环，梓自衣上来。

14、奥菲娜，让美丽没有边界。

15、穿雅拉婷，时尚自然，舒适健康。

16、人身千百态，琢妮穿出来。

17、留住寇豆年华，其实很简单。

18、一米阳光，有梦就追。

19、懂我的品位，显你的高贵。

20、温暖，光彩，一切尽在衣朵阳光。

21、朵赞，让自己说了算。

22、不进来算你错过，你进来不买那就是俺的过错。

23、时尚衣朵，闪耀你我。

24、阳光留在心里，笑容绽放脸上。

25、蜜施女装，名媛之选。

26、为爱迷失，唯爱蜜施。

27、七乐融融，梓予我侬。

28、伊人风格，伊品欧格。

29、爱上雅拉婷，生活好轻松。

30、一米阳光，雅装世家。

31、精品开拓市场，奋进赢得辉煌。

32、风采米哞家，回眸天下人。

33、穿衣达人，首选达萌菲。

34、彰显时尚魅力，缔造卓越人生。

35、风中铃兰婷静立，绰约细雪一瓣香。

36、美内秀外，亭亭玉立。

37、蜜施女装，近乎完美。

38、身有若依，贵丽无比。

39、衣朵阳光，让美丽永远温暖着你我他。

40、密施，和优雅约会。

41、美丽人生，由我做主。

42、神秘，不只是观赏。

43、清新时尚，七梓榜样。

44、标致嘉年华，时尚乐分享。

45、做不平凡的淑女，来朵赞。

46、窈窕淑女，就在朵赞。

47、优雅精致，婷美享受。

48、伊品时尚前沿，讴歌青春无尽。

49、高贵女人，尊享奢华。

50、裁剪时尚元素，引领女人潮流。

51、美从曲线，韩以时尚。

52、添生优雅，蜜施女装。

53、风中铃兰，裹色添香。

54、琢妮，只为懂品味的你。

55、品味优雅，优品女人。

56、女人的世界，妮来品味。

57、风中铃兰，魅惑绽放。

58、朵姿朵彩，品位时尚。

59、朵开四海，品冠天下。

60、一米阳光，女人时尚。

61、蜜施，装扮高贵女士。

62、有爱有情，典雅时空。

63、女人装，琢妮造。

64、坐享优质女人，就淘优品商城。

65、雅拉婷，让身心自由绽放。

66、品味生活，伊品欧格。

67、女人衣装，专属阳光。

68、一米阳光，优雅生活家。

69、韩版曲姿蔓，引领时尚。

70、钟爱蕾丝，倾心优雅。

71、萃取绿色棉麻，悠然金色生活。

72、舒适时尚雅拉婷，给你亲身体会。

73、潮流享受，韩风领航。

74、温暖舒适雅拉婷，贴身更贴心。

75、舒适贴心，时尚贴身。

76、朵彩朵姿，品相天成。

77、品味时尚，我有我风格。

78、时尚理念，极为罕见。

79、伊人珍品，欧尚风格。

80、精致随身，优雅我心。

81、人品真善美，衣品奥菲娜。

82、衣朵阳光，是唯一的。

83、绍兴风向，浙商时尚。

84、一米阳光，云裳共赏。

服装店铺销售激励方案 篇6

1、首批上货达到5万元以上，公司承担其宣传海报、X展架宣传画成本的40%。

2、对于第一年进货量达到30万元的客户，公司返还其展柜展架费用的40%，第二年达到30万元返还30%。退换货部分不计入进货量。

对于订货30万元以上代理商的广告支持

1、KT板、X展架、喷画等，公司免费设计，代理商承担制作成本费用。

服装店铺巡店报告 篇7

jack&jones 访店调查分析报告

****** 2012年3月28日星期三

1调查目的和方法

调查目的：完成对金鹰购物中心jack&jones店面的巡店调查。

调查方法：神秘顾客调查法

2访店前的准备工作

2.1首先在网上搜索绫致神秘顾客暗访调查评分表，以便有针对性的进行巡店调查，经过搜索未找到绫致的神秘顾客暗访调查表，但找到其他服装连锁零售店的暗访调查表，由于都是做服装连锁经营的服装品牌，在店面经营管理上具有一定的相同之处，经过筛选采用真维斯专卖店所用的神秘顾客暗访调查问卷作为此次对金鹰购物中心jack&jones店面的巡店调查。

2.2准备好调查所需的笔、调查表、记录用的本子等。

3实际访店数情况与访店的地理位置

3.1绫致时装四大品牌，共走访9店

男装店： selected 3家、jack&jones 1家、女装店： only 2家、vero moda3家；

3.2访店所处的地理位置：

1）观前街金鹰国际购物中心，具体位置为：

三楼边厅jack&jones和三楼中岛selected；

二楼边厅vero moda和only；

2）久泰商厦，具体位置为：

一楼，selected和vero moda； 二楼，selected和only；

3）观前街66号，vero moda 4访店行动

2012年3月27号下午18:00至晚上21:30，苏州观前街。

5调查情况及发现 5.1金鹰购物中心jack&jones暗访结果

5.1.1营业员的礼貌

1）顾客距店面10米处就热情招呼顾客进店，采用个性化问候语。

2）顾客进店后营业员热情与顾客寒暄，并探求顾客购物需求。

3）店内营业员未穿着统一的工作服和佩戴工牌，未发现营业员倚靠、闲聊、干私事等现象 4）营业员能使用普通话接待顾客，并面带微笑，热情为顾客讲解。

5）当顾客表示只是想随便看看时，营业员没有板起面孔，而是积极的引导和探求顾客的需求。

5.1.2营业员的推销技巧

1）当顾客停留在货架前时能够主动与顾客沟通，探求顾客是否需要试穿，并积极的寻找适合顾客的尺码。2）能够主动热情的向顾客介绍衣服的款式、面料。

3）积极的鼓励顾客试穿，并陪同顾客到试衣间，将待试衣服为顾客准备好

4）服装尺码不合适时能够主动热情的给顾客更换，同时向顾客搭配其他商品。

5）当顾客表示暂时不购买时，营业员没有板起脸，而是向顾客提供自己的名字，表示如有需要可下次直接找他。5.1.3购物环境 1）店内展台附近摆有优惠促销的标牌。

2）店面货架、橱窗、地面整洁。

3）货品摆放整齐、货架无空置，模特无损坏。

4）试衣间内不太整洁，拖鞋摆放凌乱。5.2其他店面结果汇总

5.2.1久泰商厦selected 1）店员热情主动为顾客介绍商品，在顾客表示暂不购买时告知顾客名字表示如有需要可回来找她。2）在明显位置有促销信息。

3）营业员能不厌其烦的为顾客更换衣服，并提供服装搭配。

4）无统一着装的工作服和工牌

5）门口陈列衣服凌乱，未及时整理整齐。

6）模特有轻微磨损，二楼音响音效不好。

5.2.2久泰商厦vero moda 1）店内有营业员依靠现象

2）有店员坐在展台上闲聊

3）顾客进店后无视顾客继续闲聊，未主动招呼顾客。

6意见和建议

6.1金鹰购物中心jack&jones不足

1）店铺灯光太亮，同时导致店内温度很高，我试一下衣服就满头是汗了。

2）店面的顾客表现的太热情，有点让我手足无措，幸好我带了一个朋友和我一起去，店员光招呼他了，我可以有时间啦看衣服和气他方面的东西。

3）今年的主打色是咖色，在我看来有好几件咖色的西服和裤子，款式不错，但是可选择性的服装比较少，服装整体还是偏黑白灰，缺少鲜艳明亮的色彩。

4）模特身上的服装不够醒目和突出，没能让顾客有冲动消费的欲望。

6.2从销售4p来分析jack&jones 1）产品：jack&jones以其简洁纯粹的风格吸引全球追求时尚男性的目光，代表了欧洲时尚潮流的男装品牌，同时也是都市风格服装的典范品牌。由于近年来，运动品牌整体走下坡路，整个市场上的运动品牌销售的都不是很好，而jack&jones品牌风格的衣服却正是时代流行的趋势。产品年龄定位在18-30岁左右，这个年龄段所穿着的服饰代表了整个社会的潮流，而jack&jones正迎合了这个年龄段的消费需求，所以jack&jones在产品上占据很大优势

2）价格：jack&jones品牌的衣服价格偏向于中高端，一般一件t恤要299，衬衫在399，西装在599。对于年轻一代没工作的学生来说价格偏高，对于工作一段的时间的人来说价格就比较合适。价格定位比较符合国内市场。

3）渠道：jack&jones店面一般情况都是直营店，以直营为主，在各大型商场都有绫致旗下的品牌服装，绫致在分销渠道上就是采取以直营店面为主，在各大百货商场和城市主要步行街上就行开店。占据人气旺盛的地方。

4）促销：jack&jones是买任意两件加99送衬衫一件，而selected面999加99送衬衫一件还有面799加99送皮带礼盒。

6.3建议 1）加大品牌文化的拓展，穿统一工装。实现样式和色彩的多元化，在春夏来临增加更多色彩搭配，更大满足各类消费群体的个性化需求。

2）合理的促销方式，在我看来jack&jones和selected的促销方式对于顾客来说没有很强的吸引力，需要进行更好的促销方案的设计。比如可以像肯德基那样送限量版的玩偶等。3）从整体的培训来提高的销售人员的服务质量，倚靠、闲聊，沟通技巧都可以通过培训来就行改善，再加上有效的福利、薪酬和绩效体系来提高销售人员工作的积极性，没有哪一种方法是全能的，必须要通过各种方式相辅相成才能把产品和服务都做的很好。

4）室内音响效果不好，特别的久泰商厦上下两层的音乐不同让人感觉很吵，希望有所改进。5）试衣间里面没有专门放眼镜的地方，带眼睛的顾客在试衣服期间是不方便的，最好能提供放眼镜的空间，很多店面试衣间是没有凳子的，最好能提供凳子方便顾客试穿。

6）顾客不需要现在购买，在离开店面的时候留下自己的姓名让顾客下次购买产品及来找他，这样可以与客户建立长久的联系，可能顾客会因为销售员的服 篇二：only女装巡店报告——陈映羽

--巡店报告

陈 映 羽

2014 年10月25日

今天下午接到绫致时装人事部的电话，心情很激动，同时也很忐忑。因为学校有事要处理不得不回到邵阳，可邵阳并没有selected的店，因此和人事协商后改成only女装。作为一名追求时尚的女性，我对服装有着强烈的追求与热爱。这次巡店让我对绫致时装，特别是旗下的only女装有了进一步的认识，现将巡店感受整理如下：

(一)时间地点

这次巡店，因为时间比较仓促，加上邵阳地区only女装店较少，根据自身情况选择了邵阳仅有的两家only店： 1.佳慧和盛堂2楼only女装专卖店

2.only女装（邵阳友谊联都商城店2楼）

调查时间：2014年10月24日晚8点至9点

2014年10月25日上午11点至13点

2014年 10月25日晚上9点至10点

（二）调查情况及发现

通过对以上两家店的实地考察与询问，我主要从以下几个方面来展开调查结果：

1.商址选择

邵阳市仅有的两家only女装店分别位于西湖路佳惠华盛堂和西湖桥下的友谊联都商城。其中图一显示的为友谊联都商城店，西湖桥下是邵阳最繁华的商业街之一，人口密集、客流量较大、交通方便，具有很好的地理位置优势。相比之下图二中佳惠华盛堂的地理位置就稍逊色一些，佳惠华盛堂店位于邵阳市西湖路，地理位置较偏僻，虽然交通方便，但位置不属于市中心地区，人流量较小。除此之外，佳惠华盛堂属于新兴商场，人们对此还不够熟悉，认知度较小。从照片中两家店外的情况可以反映出这一问题。

图一

图二 醒目的店铺位置

2.店铺的陈列 only女装作为国际知名品牌,在店铺的陈列方面做得十分出色，服装分类明确，让人看了一目了然。当季与打折商品区分清楚，外套、上衣、裤子搭配讲究时尚，色彩处理的十分合适。此外，作为女装品牌的佼佼者，only在搭配方面创意大胆，利用各种配饰增加服装的品味与时尚度，十分吸引人眼球。可以这样说，无论你想要什么风格、类型的服装，在only都可以找得到。在橱窗的展示上，我有一些建议，从左图友谊联都商城的橱窗中可以看到，模特展示较少，并且模特身上的服装并不是当季新款，这样不能直观的展示我们的新款服装，减少了品牌的吸引力。我建议最好增加橱窗内模特数量，并且不要死板的摆出一个造型，可以采用夸张的动作及配饰，让消费者路过眼前一亮，不由自主的进店选购。相比之下佳惠华盛堂店就好一些。

图一

佳慧华盛堂店橱窗

图二 友谊联都商城店橱窗

在巡店过程中我还发现一些人性化的小细节，例如两个店铺都设置了休息区，除此之外，休息区还放了一些only的宣传杂志，这一个小小的摆设既让陪同等候的顾客打发了无聊的时间又间接的宣传了我们的品牌，扩大了品牌的影响力。最近正值万圣节来临，店铺里贴上了南瓜骷髅的万圣节标志，这无疑为店铺增加了浓浓的节日气氛，使顾客一进店就感到心情愉悦，节日气氛浓厚。

图一

万圣节南瓜装饰图案 篇三：绫致时装巡店报告

vero moda巡店报告

制作人：高凤云制作时间：2012年4月18日

在接到绫致时装的二面通知后，我去规定的bestseller的店面，重点是vero moda专卖店做了巡店，通过对各个专卖店的地理位置、店面设计、橱窗利用情况、店内陈列、店员服务、店员着装、衣服搭配的搭配、价格、面料、价标等情况的观察了解，做出了这份报告。

一、对selected尤其是vero moda产品的了解

bestseller是于1975年成立的家族企业，最初，bestseller集中全力开发流行女装，但如今，bestseller已经拥有jack & jones，mamalicious，name it，only，pieces，selected，vero moda，vila clothes，object collectors item，outfitters nation等品牌。在中国设立vero moda, only, jack & jones, selected 和 exit直营店。

二、巡店地点和时间

地点：济南市经四路万达广场步行街和万千百货大厦一楼的vero moda专卖店、jack and jones专卖店、only专卖店和二楼的selected专卖店。

时间：2012年4月18日。

三、地理位置和店面在商场的位置、店面积

我所巡的店位于万达广场和万千百货，其中vero moda位于万达广场步行街一楼，早入口进门左转就可以看到，十分明显，很容易就可以找到，而且在这个位置客流量很大，属于黄金位置。另外，jack and jones在他的右边不远处，only在它的对面位置不远处，而selected在万千百货的二楼中间，位置都很优越，对销售来说，这无疑是优越之处。

四、店面设计、橱窗设计、试衣间、镜子沙发

在我所观察的这四家店里，店面都很气派，标志明显、简单大气，主色调彰显着低调的张扬感。尤其是selected的店面，中间就是selected的图标，两边的横幅就是selected标志，十分抢眼。

收银台前方放置一些绿色小盆栽或者是其他富于青春活力感的小饰品，已达到降低视觉审美疲劳。因为，我看到，vero moda某一个季节的衣服，选色很一致，今天我去的时候，大多是橘红色，太艳，也太单一，会有疲乏感。

试衣间方面，我看到bestseller均采用了厚重的皮油帘子，上方不太高，在一定程度上，降低了试衣顾客的空间狭小感，不至于过于憋闷。但是，我在only的试衣经历让我感到了这个帘子的不足。我进去试衣后，又有其他人闯入，弄得我和那为顾客都很尴尬。我觉得，这方面很需要改进。我的建议是，在链子上或者附近墙面上做一些可以提示“里面有人”的标签，或者帘子上设置挂钩等。因为导购员可以在顾客试衣期间，去给顾客挑选或搭配其他衣服，没必要在门口等着。导购员应该主动去推荐衣服，而不是只是让顾客自己去选。另外，试衣间的灯光太暗，挂包的地方也应该再多设置两个。我还建议，vero moda和only的试衣间摆放一双黑色女式高跟拖鞋，供顾客试衣时穿。

另外，我看到这几家店里，镜子都有，但是不太多。我以为，除了试衣间门口，在其他醒目位置要多摆放两面镜子，顾客，尤其是女顾客对镜子的依赖是天生的，她们的视觉感官很重要。如果试衣前顾客需要简单比对一下，还需要跑到试衣间门口的话，会略嫌麻烦。还有就是沙发，男装店很好说，但是女装店里一定要放几张沙发。以来女生逛街时间一般会很久，而且一般会有伙伴一块去。在其中一位顾客试衣和选衣服的过程中，同伴可以坐

下歇一会，尤其是当同伴是男性是，沙发就会很必要。还有一个原因就是，顾客一旦落座，那么，他留在店里的时间就会稍长一些，这无疑增加了导购员推销的机会。

五、店内陈列

我巡店过程中，看到各个专卖店店陈风格不尽相同，各有特色。在这里我不赘述。我想就一些细节问题来谈谈我的感受。

首先是挂饰。我看到vero moda的挂饰多为项挂链、手链、帽子和包包。这些都是女性常用的，这样搭配无可厚非。但是我觉得仍有不足。我的建议是店内模特最好选的poss种类多一点，可以选一些坐姿的、招手的等等。另外，可以增加一些墨镜、行李箱等旅行必需品做配饰。其他店也一样，男装店应该放一两个女模特，这样不至于太死板。

其次是价标问题。我看到vero moda店里所有的价标都在外边，这样多多少少会影响审美，我认为应该尽量隐藏起来。这一点，selected做的就很好。他们把衣服原来的价标都守在里边，另外打了一份价标，放在一排挂件的第一件衣服撑子中间，这样，既能做到价格一目了然，又不影响审美。only和jack and jones做的还算可以。

再次，就是导购员的问题。我们都买过东西，都知道，顾客对一个店的评价怎么样，跟导购员有很大关系。我的感觉，这四家店导购员都很热情，回答顾客问题反应都很快、很专业。但是说到主动性上，only的一位导购员很让人舒服。她在我一进店 就主动问我需要什么，喜欢什么类型的，然后主动帮我挑衣服。当我表示不喜欢这个颜色的时候，她会用专业知识说服我很适合那个颜色，并让我试穿衣服后再看效果。从头到尾，她都很专业，很让人舒服。还有一位vero moda的员工，在我不小心弄掉一件衣服的时候，她会安慰我没关系，并和你闲聊，以拉近关系之后再向你推荐产品。他很懂得给顾客留下思考时间，而不是一直表达他的观点，让人应接不暇，这一点很聪明，让顾客感觉被尊重了。

其他方面，我建议vero moda的长裙应该尽量挂高，实在需要挂在低处的，不应该用纸盒子装裙子的下摆，可以用草编的小垫子或者艺术小毛毯铺在长裙下摆处，用纸盒子太影响美观。

另外，各个专卖店的灯光和音乐方面，jack and jones的灯光太暗，会让顾客有压抑感，我觉得应该更亮一些。vero moda没有播放音乐，很冷清。可以播放一些轻缓的钢琴曲或流行乐曲。工装方面，vero moda员工做得较好，但是，员工妆容太浓了，因为这一季的衣服主打橘红色，员工又都涂了橘红色的眼影，太艳不说，很容易让顾客出现审美疲劳。我觉得员工还是化淡妆比较有亲和力，又能显示对顾客的尊重。男女比例上，我倾向于男女混合比较好。因为，我觉得有些时候，异性的肯定会更有说服力。

最后，我发现only店里有个别衣服，挂出来后有褶皱，我觉得应该杜绝这种现象，一来太影响美观，二来会让顾客觉得店

篇四：绫致时装巡店报告

vero moda & only 巡店报告

报告人：xx 巡店时间：2012年12月

地址：北京某商场

2012年11月30日中午12点，我来到了北京王府井大街东方新天地地下一层，以顾客的身份走进了vero moda、only的店铺，从整体上体验这两个店铺所带给我的感受。

一、品牌选择

在应聘绫致时装之前，就已经对绫致公司做了个大致了解。了解到了vero moda是专为25岁以上拥有超强自我意识和独立性的女士设计的时装，only定位于22至35岁的年轻女性族群，她们个性张扬，卓而不群，追求标新立异，jack & jones是针对年龄在18岁到30岁之间的喜欢穿着随意、流行和时尚的男士们设计的，selected男装是专为时尚男士设计的商务休闲系列，因为我本身为女性也对女性时装非常感兴趣，所以选择了vero moda和only这两个店。

二、进店感受 1.地理位置

东方新天地位于北京最繁华地点之一----王府井大街，这里每天的客流量都很大，相对来说来这里的顾客对品牌都很注重，基本都是白领一族。由于东方新天地没有很明显的指示标志，所以在找vero moda和only这两个店的时候有点费时，我首先在一层找了一遍没有找到，后来才到地下一层去找，也是几乎走到了走廊的尽头才找到，这里的客流量明显比门口附近的要少。

存在的问题：

如果顾客不是对vero moda和only有着较高的品牌忠诚度，专门来买这两个牌子的衣服，不会绕这么远去找这两个品牌的，很容易流失顾客。

解决方法： 2.导购员

我在中午12点的时候走进了vero moda的店铺，这个时候客流量比较小，我一走进店铺，一名导购就热情的跟我搭讪，虽然看出我丝毫没有购买兴趣，只是乱逛之后，仍旧锲而不舍，一个劲儿的找话题拉近距离，找机会介绍衣服。每名导购员都是统一着装，也是本店内的衣服，整体形象都很好，对顾客也一直保持着微笑，导购员也很积极地让顾客试穿，并陪同顾客到试衣间，将顾客待试衣服准备好，如果服装尺码不合适会主动热情的给顾客更换，适时的夸奖顾客，还

会像顾客提供自己的名字，这些地方做的很好，更容易和顾客拉近距离，提高销售量。

存在问题：

对顾客热情固然好，但是度一定要把握好，确实有些顾客只是想看看今年流行款式、颜色等，或是饭后想在店里逛一逛，并没有购买意向，可能导购员会觉得做销售就是要把没有购买意向的劝说到有购买意向，但是前提是不能让顾客反感。我觉得当顾客已经明显的几次表示不用导购员跟着，自己只是想浏览浏览，这个时候导购应该给顾客足够的空间，如果顾客有需要肯定会主动找导购的。后来了解到，原来店里规定每位顾客都必须有一名导购服务，我觉得大可不必，这样不仅会增加人力成本，还会让顾客不舒服。

解决方法：

当顾客进店时要热情招待，如果顾客明显的是来买衣服的，可以一直介绍，但是当部分顾客多次表明想自己看的时候，导购员应该尊重顾客的想法，这样既体谅了顾客又有机会服务其他顾客，提高了效率。

3.购物环境

vero moda店在门口最中间放置了一个大大的“v”字，让顾客一眼就能看到这个大大的标志。两家店因为挨在一起，所以店面设计风格也很相似，包括灯光、衣服搭配，摆设。

走进vero moda，在大“v”后面是一列模特，模特所穿均是当季新款，很显眼，让顾客会首先考虑这些款式衣服，这一列衣服颜色搭配也很讲究，白色和黄色的羽绒服交替排列。

每个衣架上的颜色搭配都是很用心的，基本每个衣架都包含3个色系的衣服，有白、红、黑组合、黄、黑、蓝组合、白、黄、黑组合等。

除了颜色搭配之外，还有整体搭配，基本每个衣架都遵循着外套、毛衣、裤子或短裙的原则来陈列。当顾客本来只想买外套的时候可以适时的向顾客建议一些搭配的毛衣，这无疑是通过一种隐性的诱导增加销量。

每个店铺都准备有沙发，方便顾客休息，很人性化。vero moda店的整体陈列都有一种很舒服的感觉，only的店铺摆设整体和vero moda所差无几，但有一些小细节：

1> 在only店铺门口左侧，还陈列着很薄款的夹克，这北京这个寒冷的冬天，我觉得应该重点放在羽绒服之类保暖的衣服上.2> only 店铺应用的道具比vero moda要多，比如将牛仔裤卷再轮胎上，上

面印着大大的only。

3> only店铺将有些牛仔裤用麻绳给悬吊起来，我觉得有些不妥，容易让人

想到一些恐怖的画面，造成一种不舒服的感觉，选择only的大都是白领、很知性，像这种刺激的设计很难引起她们的共鸣，而且会和整体店面的设计有点冲突。

存在问题：

1> 衣服色系有些少，走进店面之后整双眼睛就被一种米黄色充斥，虽然也

有其他颜色，但米黄色太多，遮盖了其他颜色。

2> 店面太大，有些衣架都是悬挂的同一个款式，不仅浪费租金，还会加大

管理费用、人员费用。

3> 两家设计风格很相似，容易产生审美疲劳。

4> 有些试衣间没有供顾客换衣服用的板凳，很不方便。

5> 顾客试过的衣服不能及时悬挂回原来的位置。

解决方法：

1> 可适当摆放更多的颜色，米黄色在整个服装市场上都已经泛滥，顾客容

易有审美疲劳。2> 为降低成本，可适当缩小店面，因为以目前的客流量明显不需要这么大

的店面，店面大了管理也更加困难，虽然看起来气派，但是却增加了公司的费用。

3> vero moda和only两家店面中间只隔了一家jack&jones,而且中间是可

以在三家店之间穿梭的，设计风格太相近，让顾客不能有效的区分品牌，两个品牌所针对的顾客群是不同的，所以在店铺装修、风格设计上应该有所体现。4> 适当增加一些板凳，因为这些板凳的成本几乎可以忽略不计，但却给顾

客提供了舒适的换衣环境。

5> 导购要经常在店里来回走动，及时将试过的衣服悬挂回原位置，而不是

只有顾客进来才会动，这是需要公司进行统一管理培训的。

三、总结：

这次巡店，由于是带着任务而来，所以和平时逛街的心情截然不同，所看到的也和平时看到的很不同，平时只会看衣服款式、颜色等，现在却要用一个整体的眼光去观察，再用细致的眼光去发现细微之处。

在观察的过程中，才发现原来店铺的每一处设计都是经过仔细思考过的，无论是衣服的搭配，还是颜色的搭配，都是有着科学根据的。整体上店铺给顾客的感觉是一种知性、简约大方又不失典雅的感觉，希望好的地方继续保持，不足的地方要及时改进，以上只是我以一个顾客的角度所看所想到的，可能存在偏差。

篇五：服装品牌督导巡店作业手册

督导巡店作业手册

巡店是市场督导对店铺、导购员进行管理的一种有效的管理方法，也是市场督导的日常工作的主要内容之一。

通过实地的巡视，我们可以全面地了解店面的情况：店面陈列、导购员的实际表现、促销活动的执行、vip顾客对我们的支持程度、客户服务以及市场情况等，从而发现提高销量和终端销售份额的机会，同时为我们制定改进的行动计划打下基础。

总结众多优秀市场督导的经验，我们得出了以下的巡店流程： 巡店流程包括以下部分：

流程1：店外检查

流程2：观察导购员

流程3：巡查店面

流程4：跟进促销活动的执行情况

流程5：进行现场辅导

流程6：与店长和导购员沟通

流程7：完成记录与报告

二、明确巡店目的和做好准备

当你回到办公室，一个典型的早晨，大约会是这样的：

1）重温巡店路线以确保与巡店计划相符

这样，可以确保你可以按照计划进行巡店、保证对不同店铺巡店频率的均衡。

2）利用《督导任务单》，确定当日的巡店目标

——对每一个导购员，确定你的工作目标（如：销售技能辅导、服务技能辅导、产品知识辅导等）

——巡视每个店铺需填写《零售店检查表》，对表中检查内容评估，并计划至少两项改进内容：店面陈列、促销活动的执行、客户服务、竞争对手信息的收集、协调与店铺的关系等。

3）确定并准备所需的巡店和辅导材料

工具名称 用途 注意事项

1.工作背包 装载所需材料 形象统一

3.美工刀 清除pop 保持锋利

4.抹布 清理陈列品及柜台 保持清洁

5.工作报告、报表及笔 工作记录 准确、完整、及时填写

6.名片 统一印制

7.pop/价格表/宣传册等 供零售店使用 注意更新

8.培训资料 随时翻阅 保持清洁、及时更新

9.客户、促销人员档案

4）个人形象的准备 5）进店前再次准备

在进入店铺前，复查一下你的计划和巡店目的。翻阅以前的“巡店记录报告“对一些关键的信息如客户情况、客户需求、促销人员情况、限制、机会等等，加深记忆。

复习一下你准备使用的工作方式，并预计会出现的问题，最后，检查以确保你认为这次巡店准备的材料都在手。利用之一复习，加深你对巡店要达到的目的的记忆。

三、巡店流程

流程1：店外巡查

在店外我们需要巡查以下方面的内容：

◆ 人流量及流向 l观察街道/商圈内人流量及人流方向，了解街道/商圈中最好的零售店。

l观察零售店的人流量及人流方向，确定零售店内陈列区域和陈列要素的位置是否合理

◆ 店外陈列要素的使用

l 门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁

l 是否可以得到竞争对手的陈列位置

流程2：观察导购员

在进入店铺后，市场督导应该让自己先在导购员不察觉的情况下在来观察他的工作表现，此时导购员的表现最能反映其实际工作情况。在这是，你需要选择一个合适的位置。

◆ 外表形象：着装、发型是否规范

◆ 服务技能：主动、热情的迎送顾客；能够很好的影响周围顾客 ◆ 销售技能: 良好的沟通技巧；及时展示产品；熟练使用促销工具及促销品

通过以上几点的观察，发现问题，与今天的计划和目标做一个比

较，为下一步的辅导作好准备。

流程3：店内巡查

在评估完导购员的表现以后，你通常会走到货柜前与导购员和店铺人员问好，同时让他们知道，你打算看一下我们产品的陈列与销售状况，并在几分钟内返回你的下一步工作，在这个流程中，你要确保完成以下事项：

l检查店面陈列情况

— 产品陈列区域（专柜、陈列架）

— 产品陈列空间（专柜内的产品摆放）

— 产品、专柜陈列位置（位于店内热区、冷区、一般区域）— pop的种类及使用

— 店内陈列要素的整洁 — 记录可以改进之处

a、检查脱销情况:记下柜台上的你的货品及规格的存货情况,注意哪些货品和规格在店铺已经脱销.b、留意并收集顾客有关我们产品的投诉和建议,重点在于产品的质量,售后服务等方面.c、检查店内资源:了解店铺需要我们公司在销售及促销活动方面的支持,以及我们提供给予资源的利用状况.d、检查竞争情况：记下竞争对手产品在店面陈列、促销活动、新产品、客户服务等方面最新信息，并作好记录。e、了解品牌的首推率：观察店铺内店员向顾客的首推情况，建议通

过与店员的沟通来增加我们产品的首推率。

每次巡店时，都必须检查以上方面的情况，如果客户了解到你的建议是由准确的记录和反映其实际情况的数字为基准所定的，那么，他对这一建议的信心会大大增强。

流程4：跟进促销活动的执行情况

促销活动是我们在店内促进销售很重要的一项活动，我们需要确保所有的促销活动都得到有效的执行。

在跟进促销活动的执行情况时，我们需要了解：

— 促销销量

— 促销资源是否到位

— 赠品的管理

— 促销活动店面陈列

— 店铺配合— 竞争对手的反应

— 礼品的数量和发放

— 促销商品及赠品的库存

— 对于顾客及零售店来说促销活动的吸引度

— 了解导购员目前碰到的问题

店铺实习总结(服装类) 篇8

店铺实习时间：1月26日-2月4日

年前，公司安排到xxxxxxx进行实习，从事收银工作，同时协助当日领班处理杂事，配合导购进行销售。虽然不是第一次与社会接轨踏上工作岗位，但是和以往的工作相比这次我更加充满激情和信心，同时有点好奇心，究竟店铺导购在终端是如何面对消费者，一步一步完成销售到结账。于是每天在规定的时间上下班，完成收银工作的同时帮助其他同事做一些工作，由于牵扯到钱的工作，对自己的要求是谨慎再谨慎小心再小心，绝不允许出现一点纰漏，给公司和自己带来不必要的损失和麻烦。

（一）关于店铺的工作

通过店长和领班的指导，在进入店铺实习的第一天我便首先了解了下店铺工作流程，虽然不是面面俱到，但是简单归纳我个人觉得比较值得一提的下面几点：

1.售前的准备：打卡是一天工作上班的开始，打卡过后，换工作服，佩戴工作牌，整理仪容仪表——参加每天例会，例会期间会有一种团队间加油的方式，给我的感觉充满正能量，为一天的工作做了良好的开端——清洁打扫整理自己的货区。

2.销售开始：接待准备营业——迎接顾客（欢迎用语：欢迎光临xxxxxx，一楼女装，全场两件七折，面带微笑）——接待顾客（爱心接到自己的开心后，开始热情周到专业的服务）——留意顾客（仔细观察顾客的打扮、对鞋的兴趣、个性、脚型，同时保持一定距离。）——展示商品（主动展示、推荐产品，并在介绍时注意卖点，态度。）——介绍、试穿商品（a.询问顾客穿着、大小、舒适、感觉等;b.当不合适时介绍其他款，同时将商品还原放回相应货架;）——其他配套产品介绍（学会附加推销，买了上衣的顾客可推荐裤子，围巾，鞋子等）——买单（引导顾客至收银台结账，收银人员提醒顾客所购买的商品享受折扣、商品总价等）——包装商品（认真折叠整齐之后装袋）——交付商品（收银员必须双手递给顾客，让顾客有种被重视受尊重的感觉，同时提醒顾客购买商品的数量件数）——向顾客致谢（致谢语：请慢走，欢迎下次光临。提醒顾客带好物品,礼貌送客）；

3.下班前的工作：a、导购在完成手上销售后，整理打扫自己所在区位和货架卫生，同接下来对班的同事进行交接b、收银清点备用金额同对班交接——核对现金和银行签购单金额同电脑收银数据是否一致，同时核对电脑小票有特殊情况（使用会员卡，享受不同折扣）的销售清单由领班确认签字——确认无误后收银POS机签退——填写当日账目交接，由所在领班确认签字后，同电脑小票、银行签购单、现金交店铺财务。C、每天下班例会，领班通报当天导购人员的销售业绩和当月大家完成任务情况。

（二）存在问题，如何改进

1.人员配置问题：我所在的xxxxx，主要销售女装，包括冬季女装，春装新款，女士

牛仔，鞋子，围巾和袜子等。所售种类多，区域较大，除了领班外，导购人员每班仅有3到4人，除了管辖自己当季货品区域外，春装新款和牛仔区域没有相应导购，只能在有顾客有意向购买时进行补位，顾客多时，一个导购要同时应付好几个顾客，容易造成服务不周，跟踪不到位，顾客流失。

改进办法：a、培养临时导购人员：通过公司产品，销售技巧等一系列培训，加上店铺实习培养一批长期使用临时导购，在大型节假日或者店铺繁忙时节进行协助销售。b、增加店铺固定导购人数，使店铺每个区位都有相应的管理和销售者。

2.店铺促销宣传：促销信息宣传力度不够，仅靠店铺内外几块促销折扣KT板和偶尔

导购人员的促销传递，收银或领班播音，顾客很难感受到活动促销带来的购买欲望。改进办法：增加店铺外内外促销信息物料，例如X展架，楼梯扶手条幅，楼梯促销地贴等

3.团队意识：在店铺实习期间发现，由于是两班制，周末两个班加班，正值两个班人

员都上班期间，一个顾客早上挑选衣服未下单期间由早班同事接待，下午顾客再次来到店里进行试穿挑选最后下单期间由晚班同事接到并为顾客提供购买服务，待衣服拿到收银台结账时，早班同事发现后称是自己的顾客，晚班的同事说是自己帮顾客拿衣服试穿，造成分歧，产生争辩导致结账买单时无法顺利进行，最后找来当天领班，同顾客核实后，按照谁第一个接到就是谁的原则，业绩划给早班同事。不仅是两班，同一个班的导购也发生过类似的事情，由于同在一个班，问题很快就解决，没有像此次情况，造成严重分歧。其实整个事件下来其实没有谁对谁不对，只是大家代表的是以纯，给顾客留下影响亦是公司的形象。

改进办法：建议平时多加强两班人员沟通教育工作，出现这种情况，采取事后解决的办法，绝不在顾客面前进行争吵，造成不好影响。

4.货品存放：同一款商品存放多处，太过分散，例如同一款牛仔裤，牛仔裤陈列区有，秋冬装陈列区域也有。其次有时导购人员在帮顾客找相应的尺码时，所在区域如未

找到，之后在电脑上查看有库存后，进行查找，此时查找范围有时变成整个卖场，浪费时间的同时，容易造成顾客等待不耐烦，流失客源。

改进办法：日常商品存放时，领班和陈列人员导购应将同一款商品存放集中在一处，发现此类情况及时进行货品存放调整。

5.服务态度方面：当顾客进入店铺期间，导购人员要第一时间充满热情，面带微笑，主动进行上前沟通，可是在店铺期间发现大家基本没有这样做，基本上是喊一句当天折扣口号，生硬的介绍顾客所看区商品情况，跟着顾客进行引导销售。有事会出现大家互相推诿着，让对方去接顾客。缺乏热情和对每位顾客的重视度。

改进办法：店长或领班加强导购的工作责任感，调动导购同事工作热情。

（三）店铺同事需要了解的技能

1.销售技巧方面：店铺同事说起一件事情让我记忆深刻，一年的夏天，天气比较热，两个女生来店铺里购买牛仔裤，由于尺寸，款式等问题，先后试穿20多条，花了2个小时之后才选中1条牛仔裤，从这件事情，说明什么问题呢？首先可以肯定的是顾客具有购买的欲望，我们缺少对顾客了解沟通，从销售一开始就应该准确了解顾客需求，通过观察顾客的穿衣打扮，推荐合适的衣服款式和尺码，并且在合适的时机进行催单，避免单笔订单时间较长。

2.心态方面:a、以貌取人，往往导购会看到年龄、衣着方面不符的人，产生讨厌甚至

不愿进行上前沟通引导的情况，所有进入店铺的消费者都有可能是买单的潜在消费者，我们应该有正确的心态，不放过每一个进入店铺的顾客。b、经常会发生顾客试穿多件时，导购人员出现不耐烦的情绪，甚至产生放弃继续为其服务的念头。

3.服饰搭配方面：经常会遇到这样的情况：顾客选条裤子让帮忙搭配件上衣或选外套

搭配裤子，或者询问导购搭配怎样首饰等，导购基本都是按照店铺的陈列或者自己认为的搭配方式进行推荐，没有依据抓重点，往往不能推荐顾客满意的产品。建议增加服饰、颜色、顾客肤色搭配方面的培训，了解更多当下服饰搭配时尚流行趋势和动态。

服装店面陈列与品牌营销论文参考 篇9

一、服装店面陈列概述

1.服装店面陈列的定义

服装店面陈列，是以服装为主题，利用不同服装的风格、款式、色彩、面料等，借助一些道具、灯光，结合当下流行趋势以及品牌文化，运用某些陈列技巧将服装的特点展现出来。服装店面陈列的作用就是将该服装的信息通过视觉刺激的方式直接传达给消费者，让消费者通过最直观的感受来了解服装，激发其购买欲望。

2.服装店面陈列的重要性及意义

在销售的过程中，大多数的消费者会有心理上的逆反，在面对导购的推销和介绍时认为他们只是为了个人利益而销售，从而产生不信任产品的逆反心理。而陈列则把顾客放在主动感受产品信息的位置，当顾客确实被该品牌的服装陈列所吸引时，同时也自然认为所陈列的服装确实是美的。良好的服装店面陈列必然能够起到提升品牌形象、传播品牌文化、烘托卖场氛围，从而提升销售业绩的作用。

二、服装店面的陈列设置与原则

1.服装店面的陈列设置

陈列的高度和密度是品牌店面服装陈列设置时考虑的首要问题。陈列的高度设计一般在350厘米左右。人体工程学研究表明：人的眼睛向下20度是最容易观看的。人们的平均视觉高度大概是在110°到120°左右，而陈列经常用到的高度展示是在80-240厘米左右。我国国民身高平均在165-168cm，相对应的眼睛高度大约是在150cm-152cm，人体的视野有效范围高度大致在49.5°，也就是在70-180cm的位置。我们根据这些数据把货架分为三个区域：印象陈列空间(180cm以上)，该空间观看要抬头，取物也不太方便，需借助凳子等辅助物才能拿到;主要陈列空间(70-180cm)，是最容易看和取物的空间，为货架的“黄金”陈列区，陈列主要推荐的服装;搭配陈列空间(70cm以下)，在这个空间可以放置一些鞋子、包包等对服装进行搭配的饰品。很好地把握这三个陈列空间的应用，就很容易获得良好效果。在陈列的密度上，要把握住密度大小的合适，密度过大，货品杂乱，会起到降低品牌档次的反面作用，也容易使消费者觉得拥挤，影响心情，达不到陈列展示的.效果。相反，密度过小，整个卖场就会显得空旷，造成店面空间的浪费，也达不到陈列的效果。所以陈列密度要适当，让顾客能够在一个轻松舒适的氛围下欣赏服装，激发购买欲。

2.服装店面的陈列原则

(1)序列感和整体性

心理学家曾研究表明：室内的安排和布置会影响人的情绪和行为。在服装店面陈列中，根据消费者的购买心理，一个宽敞明亮有序的陈列环境最能吸引消费者，因为这种整体感很强的环境可以让消费者觉得很轻松和舒适，同时也为消费者快速找到自己想要的衣服而节省时间和提供便利。

(2)展示美感

陈列的目的就是将服装的美和内在的品质凸显出来，从而吸引顾客，激发顾客的购买欲。现在在大多数的品牌服装店面中，不可缺少的是模特展示法，当人们看到漂亮的衣服展示在模特身上，会自发的认为穿在自己身上也能达到同样的效果。在大多数的店面中，过于规则的陈列会显得比较呆板，相反在陈列时要适时做一些改变，适当的添加一些创意新颖的时尚元素，或是一些独特的陈列手法，都会使店面产生一些生动的效果，从而吸引顾客，达到意想不到的效果。

(3)符合品牌风格

陈列的造型一定要和自己的品牌风格相关联，每个品牌都有自己独特的品质。好的服装陈列一定能传达出它的风格和定位、理念和内涵，让消费者一眼就能看出来适不适合自己。

(4)新鲜感

在陈列时，保证衣服的平整洁净、无破损这都是最基本的。此外，不断推出新颖的店面陈列，给客户以新鲜感才是关键。也可以通过灯光、音乐、色彩、海报来渲染卖场气氛，达到吸引顾客光顾，提高购买欲望的目的。

三、服装店面陈列对品牌营销的作用分析

1.服装店面陈列对品牌形象的提升作用

品牌是一种识别标识，是自己的代码、身份证，同时也是精神力量、价值和优异品质的体现。品牌形象与品牌不可分割，形象是品牌表现出来的特征，反映了品牌的实力与本质。塑造良好的品牌形象能够加深消费者对品牌的记忆，提高品牌的好感与识别度，扩大品牌文化的宣传与推广，提升品牌的销售业绩。陈列是一种最直观的向消费者展示品牌形象的方式，它不需要投入很多费用，只要充分了解审视服装的风格、特点、消费者的购买心理等，运用创新的陈列手法对服装进行艺术的搭配摆放，就可能吸引消费者，在消费者心中树立良好的品牌形象，加深品牌认知提升品牌形象。

2.服装店面陈列对卖场氛围的烘托作用

服装是静止的，单单运用服装自身无法更好的达到烘托卖场气氛的效果。而借助灯光、道具以及运用一些特殊的陈列技巧，则可以营造出不一样的销售氛围，给消费者不一样的消费体验。以男装休闲品牌MARCCASNE为例，在MARCCASNE店面的展示区，利用店内最新款的服装、各种动态的模特、绿色植物、展桌和灯光，构成了一副在初春的阳光里，充满活力的年轻人外出的场景，生动而有活力，充满了青春快乐的气息。这种展示不自觉地给消费者提供了一个身临其境的联想空间，让人不由自主的想深入店内去看看，同时也使顾客最直观的感受到这个品牌服装的风格、适合的人群，在烘托卖场氛围的同时又传播了品牌的文化。当然，陈列并不单单只是物品的摆列，也要根据各种因素综合考虑，不断调整规划，才会达到想要的陈列效果。例如：在换季的时候，库存量较大，需要打折甩货，这时候的陈列就必需努力营造出季末打折的氛围，借以吸引顾客达到提高销售的最终目的。

3.服装店面陈列对销售业绩的提升作用