增强服务意识 创建美好家园

增强服务意识 创建美好家园（共11篇）

增强服务意识 创建美好家园 篇1

增强服务意识 创建美好家园

——东平县平湖花苑创建山东省物业管理优秀住宅小区工作汇报

尊敬的各位领导：

为创建舒适、优雅、安全的美好家园，宏达物业公司在上级业务主管部门的指导和广大业主的大力支持下，依据山东省建设厅关于创建山东省物业管理优秀住宅小区的一系列文件精神和考评达标规范。争创活动年初在平湖花苑全面展开。

一、平湖花苑基本情况

东平县平湖花苑是县委县府家属住宅小区，宏达物业公司是通过投标接管的。该小区位于县城平湖路369号，总面积8.1万平方米，绿地率40%以上，平湖花苑建筑风格基本为对称形，以中心花坛为小区环境，以休闲广场、娱乐室、电子监控为配套设施，整个小区设计合理，布局科学，是东平县最舒适、优雅、安全的居住小区，曾先后荣获县、市“花园式小区”、“绿色社区”、“综合治理先进单位”、“巾帼文明岗”等称号。是东平县最受欢迎的住宅小区。

二、创建活动主要做法

（一）提高认识，加强领导，营造创建氛围。

宏达物业公司将创建活动当作全部工作中的重中之重，成立了创建活动领导小组，李刚同志担任小组组长，负责全面领导工作，小组成员为副经理郑善坤同志和刘伟同志分别负责日常物业管理规范和物业管理分类资料文档的整理工作。明确了指导思想，以创建山东省“物业管理优秀住宅小区”为目标，以法规政策和行业标准为依据，树立市场化生存、规范化经营、专业化管理、规范化运行、人性化服务、品牌化发展的工作思路，进一步完善以业主需求为中心，以优质服务为重点，以行业队伍素质建设为支撑，以各项硬件设施为平台的服务体系。全体员工深刻领会创建活动的重大意义，提高了认识，统一了思想，不断加强自身建设，努力提高物业管理水平，积极在平湖花苑开展广泛的宣传活动，动员广大业主积极配合，主动参与此次创建活动，爱护物业文明居住。房产局及开发公司也十分重视本次创建活动，多次给予指导支持，加上广大业主的认识到位，为这次创建活动提供了良好氛围及有利保证。

（二）加强队伍建设提高员工素质。

围绕提高服务质量和水平，重点做好了三个加强，提高了三种素质。一是加强了职业道德教育，提高了员工思想素质。发放了《职工职业道德知识读本》，组织观看了服务行业先进分子报告会，阅读先进事迹，学习模范人物，引导全体员工牢固树立起了“业主至上，服务第一”的服务意识和爱岗敬业、规范管理、优质服务、诚实守信、奉献社会的服务观念。二是加强了专业技能培训，提高了员工业务素质。发放了物业管理专业业务书籍，组织了理论考试，提高了员工的专业理论知识层面，组织员工到泰安乐园物业公司的物业管理项目实地参观学习，并聘请该公司专家指点迷津，运用掌握的系统理论并借鉴先进的管理服务经验，结合平湖花苑的实际情况和各自岗位职责，开展了业务培训学习、岗位练兵、岗位成才活动，提高了员工业务素质。三是加强了综合能力培训，提高了员工品格素质。在公司的积极倡导下，每一个员工在工作中不断提高、不断超越、不断创新，提高了自身的综合能力，磨练了自身的品格素质，每一个员工在本职岗位上体现出了脚踏实地的吃苦精神、我为人人的奉献精神、宽宏大度的包容精神、勤奋好学的进取精神、争先创优的竞赛精神，精神面貌焕然一新。

（三）规范管理行为，提高服务水平

按照创建标准及物业管理有关法律法规,不断规范管理行为,提高服务水平,重点做好了以下工作:一是统一了外在标识，优化了服务形象。在平湖花苑物业管理中心，统一工作服装、统一工作牌、统一表册卡档、统一公司标志。按照管理员、公共秩序维护员、保洁员、绿化员、维修员的不同工作岗位，为全体员工量身订做了统一的工作制服，发放了工作牌，全体员工统一工作制服，实行挂牌上岗；统一印发了各种表格、簿册、卡片、档案；在工作制服、工作牌、表册卡档及物业管理办公区域统一公司品牌标识，树立了良好的服务形象。二是健全了规章制度，严格了服务流程。建立健全了岗位制度、考核制度、考核评分标准、基础工作制度、维修服务工作制度、公共秩序维护工作制度、卫生保洁工作制度、绿化养护工作制度、服务承诺制度、服务运作程序、回访制度等规章制度，向全体业主发放了服务卡，公开了服务热线电话、监督电话、组团管理员姓名，随时提供上门服务。全体员工接受内部考核和业主监督，在季末、年末根据工作业绩进行严格的综合性考评，并将考评结果作为奖惩的主要参考依据。内部实行严格管理考核，外部接受社会广泛监督，内外两手齐抓共管，理顺运作管理环节，建立高质量、高效率的运作、管理、监督、考核综合体系。三是明确了岗位职责，提高了服务成效。设立了客户服务中心，划分了组团专人负责，组建了公共秩序维护队、保洁队、绿化队、共用设施设备维修队，各司其职，各负其责，并相互协同开展管理服务，提高了工作实效，提供了更加及时、方便、周到的服务。客户服务中心实行敞开式微笑服务，接待业主报修、问询，文明用语，热情周到，把温暖第一时间送给业主。组团管理员专职负责组团内的综合性物业管理服务，陪同业主领房，每天巡视装修施工现场，定期对空关房进行通风，加强与业主的沟通，及时听取业主意见建议，致力人性化服务的延伸，不断把服务做到业主心里。公共秩序维护队提供24小时公共秩序维护服务，门卫立岗坐岗相结合，对业主行注目礼，对外来人员车辆礼貌询问，详细登记。婉拒小商小贩、闲杂人员等进入小区，维护出入秩序良好。巡逻员采用往返式、交叉式、循环式等多种方式巡逻，密切关注区内秩序。监控员认真操作电视监控系统，对出入口、主道路等重点区域进行特别关注，进一步保障安静、安全的良好秩序。保洁队分工明确、标准严格，垃圾日产日清。保洁区域实现“七净五无”标准，即路面净、楼道净、沟渠池井净、楼根墙根净、玻璃栏杆净、路灯草坪净、环卫园林健身设施净；无垃圾污物、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无废塑料袋、无杂草落叶，维护了平湖花苑整洁干净的崭新面貌。绿化队对花草树木及时进行专业的浇水、施肥、培土、喷药、剪枝、补苗、除草、灭虫、防风、防晒、防冻等养护工作，使南方苗木逐渐适应北方气候，呈现生机勃勃、绿意盎然的美丽景象。设施维修队加强对房屋及共用设施设备的日常巡视、保养、维护，切实保障设施功能的正常发挥，入户维修服务时，热情周到、认真细致，零修、急修及时率达到100%，真正急业主所急，用优质的服务为业主排忧解难，使业主住得舒心、放心、暖心。

（四）完善硬件设施，发挥最佳功能。我物业公司按照量力而行，勤俭节约，保证重点的原则，进一步完善硬件设施，今年年初在资金十分紧张的情况下，投入近万元购臵电子监控设备，配有全天侯监视探头，24小时不间断运行，全部录像经微机处理进行数据化存储。同时还投入万余元装修娱乐室并购臵娱乐、健身器材，丰富业主的精神生活。健全了小区内各项服务设施，休闲广场、娱乐室投入正常使用，不同功能配套设施共同发挥出综合性的服务功能，绿化建设得以加强，绿化带布满了道路两侧、楼前楼后及小区周边各个角落，形成绿化覆盖面大，绿化品种高档、绿化层次分明，体现出浓厚的自然气息；中心花坛是平湖花苑绿化的亮点，将东方文明与社会文明融会贯通在一起，彰显出了平湖花苑与众不同的高档品质。

（五）物业管理工作全面稳步推进，创建活动渗入到点滴服务中去。朝着既定的服务目标，平湖花苑物业中心全体员工牢记“业主至上、服务第一”的宗旨，以人为本，真诚服务，推动了平湖花苑物业管理工作的全面稳步发展，将创建活动渗入到点滴服务之中。（1）将一站式服务与首问负责制服务相结合，向业主提供亲情化服务。如对业主进行走访，电话回访，定期发放物业管理工作征求意见表，对合理的建议积极采纳，经常组织开展有意义、健康向上的社区评议体娱乐活动，通过社区活动，促进了业主与物业公司，业主与业主之间的交流与了解；对孤寡老人、危重病人、军烈属及其他困难居民开展“一对一”式的帮扶服务，解决了业主的后顾之忧等。（2）精心清洁环境，建设美丽平湖。为给广大业主创造整洁、舒适的居住环境，物业中心高标准、严要求，保洁员不怕苦，不怕累，精心清扫每一处路面，擦拭每一处扶手，平湖花苑现场每天都干干净净，维护了平湖花苑的良好形象，使其焕发出美丽光彩。（3）细心维护秩序，营造放心家居。安全是业主十分关心的问题，物业中心始终把秩序维护工作放在首位，全力提高安全系数，营造放心家居。秩序维护员经过严格的上岗培训后，以高度负责的态度规范站岗、巡逻，细心维护好人员出入及车辆进出、行驶、停放秩序，制止小摊小贩、闲杂人员进入，对可能发生的各种突发事件做好应急预案，有效降低小区的安全风险。2007年7月10日下午，有两名外来人员在小区偷窃摩托车，巡岗员发现后，迅速反应，及时联动，第一时间关闭大门，拨打110，赶到事发现场，将嫌疑人员抓获并移交公安机关，避免了车辆被盗，保障了业主利益不受损失，得到了业主好评。四是真心排忧解难，方便业主生活。想业主之所想，急业主之所急，是物业中心全体员工的行动指南。2007年元月10日晚1点10分8#103室业主打电话说阳台水管突然损坏，工作人员二话不说，立即赶到现场，采取止水措施，帮助业主扫水，工作人员鞋子、裤子被水浸湿了也会不在新发展。第二天一早联系工程部，为主更换阀门，保证及时用水。1#407业主女儿在州城上班，家里只剩下老人和三岁的孩子，当2007年3月20日早晨孩子醒来后发现老人嘴吐白沫不能动，吓得孩子大哭，工作人员闻迅后立即赶其家中，将老人送往医院，挽救了老人生命。这样为主主排忧解难的服务很多，虽然有些业主在着急时对我们发火，但我们通过真心服务赢得了广大业主的一致认可。

（六）着眼人性关怀，强化品牌发展

物业管理是着眼于人的服务，人性关怀是拓展物业管理深度与广度的一个最基本、最重要的服务理念，是强化品牌发展的不竭动力源泉。在整个创建活动中，宏达物业公司始终明确一点：创建不是冷冰冰的纸上规范，而是活生生的细致服务；不是一时突击的表面文章，而是长久坚持的品牌发展。要把行业创建标准与“人性化”服务、“品牌化”发展有机结合起来，长期坚持下去。作为物业管理企业，第一是服务，第二是服务，第三还是服务，我们的一切工作都要围绕“业主”开展，切实维护“业主利益”，不断满足“业主需求”。把一切工作的出发点、落脚点归结到广大业主的合法利益上，真心诚意做服务，关注和重视业主切身利益。在做好公共性服务之外，宏达物业公司积极拓展服务的深度和广度，开展特约服务、特色服务，设立全方位的便民服务项目，使服务内容层次多样化，为业主提供家庭清洁卫生、装饰装修、室内空气质量检测治理、车辆防盗报警、代邮、代订报刊、代管房产、家庭医疗、代办房屋租赁手续、房产评估、副食品半成品配送、照看孩子等服务，满足了业主个性化消费需求，体现“人性化”服务特色。与业主加强交流沟通，在各物业管理区域醒目位臵安装服务意见箱，及时收集业主意见。认真执行回访制度，经常到业主家中进行回访，听取业主意见，记录整理，研究措施，不断改进工作，增进相互了解、信任，让业主从心里认可、信赖物业管理。开展“宏达物业”特有的品牌服务，丰富社区文化活动，今年 7月份，公司组织物业管理员工与业主代表开展了篮球友谊比赛，增强了业主和物业管理员工之间的友谊；中秋节，在平湖花苑开展了“迎中秋、贺团圆、送祝福”活动，为住宅区内每家住户赠送了月饼和慰问信，送去了一份节日的祝福和问候；9月份，在平湖花苑休闲广场举办了露天电影放映，邀请住宅区全体业主共同看精彩电影、赏美丽夜景；组织老年人在休闲广场开展“夕阳红交谊舞会”，展现老年人心不老身健康的精神面貌，组织广大业主开展“邻居守望”、“邻里互助”活动，营造“我们是一家人，共同爱我家，我为人人，人人为我”的极具人情、亲情的融洽氛围，使大家想起平湖花苑，都有家的温馨感觉，回到平湖花苑，都会由衷感到幸福：回家真好！通过这些文化活动的开展，广大业主体会到了物业管理服务的人性化关怀，融入到平湖花苑大家庭中来，增加了宏达物业的美誉度，凝聚成无形而深远的品牌力量。

三、创建活动的体会

回首创建历程，我们深刻体到会到，优秀住宅小区创建是一项系统工程，贵在坚持，常抓不懈才能落到实处；二是要取得创建实效，提升创建层次，必须抓好优秀小区创建与物业管理工作的紧密结合，坚决杜绝“两张皮”的现象，使创建工作物业事业得到发展；三是要抓好优秀住宅小区创建工作，离不开各级创建主管部门的关心帮助，尤其离不开省、市物业办的亲临指导。

尊敬的各位领导，创建工作是一项长期艰巨的任务，“创建不易，保持更难”，因些，在今后的工作中，我们进一步加大创建力度，继续保持物业与业主共管的良好局面，力争通过扎实的创建工作，促进了平湖物业管理工作再上新台阶。明天的平湖花苑更美好。

增强服务意识 创建美好家园 篇2

1、当地基本情况

徐州市位于江苏省的西北部,人口约900余万,总面积1 125 8平方公里,地处苏、鲁、豫、皖四省交界,为东部沿海与中部地带、上海经济区与环渤海经济圈的结合部。是著名的历史文化古城,也是兵家必争的军事要塞。徐州是我国铁路陇海线和津浦线的交汇点,京杭运河和多条高速公路傍城而过,是全国重要的交通枢纽。近年来立足自身优越的区位条件,在经济发展和城市建设上取得了卓著的成效。市场经济运行机制已初步形成,经济社会发展已步入工业化中期发展阶段,正在迈向初步实现现代化的重要发展阶段。2007年实现地区生产总值1679.56亿元;城市化进程进一步加快,年末全市城市化水平达45.8%。城市居住条件继续改善,年末城市居民人均住房建筑面积26.20平方米。

2、建设开发单位背景

徐州市滨湖花园房地产开发有限公司成立于2002年11月,由来自太湖之滨无锡的四家具有国家一级、二级开发资质的开发商发起组成。公司各股东资金实力雄厚,专业门类齐全,具有极丰富的房地产开发经验,良好的业绩风范和高度诚信的社会信誉,在房地产业率先注册了“太湖”、“鼎”牌住宅商标。近年来先后在无锡地区开发了太湖花园一期、二期、西太湖花园、太湖惠泉花园、新世纪花园、新江南花园、五爱家园、东河花园、标准花园等具有代表性的精品小区,累计开发面积约250万平方米,其中新世纪花园获国家级康居示范工程称号,太湖花园一期、二期两度获得建设部全国试点小区金奖,并囊括了规划、建筑、质量、科技、开发管理五项全国金牌。公司秉承各股东公司的丰富经验和管理制度,抽调选配精兵强将,凭借品牌和管理优势,借助云龙湖、云龙山、韩山、市民广场、滨湖公园、新体育中心等得天独厚的大环境,大配套条件,引入先进的规划设计理念,注重内部绿化、环境、配套和社区文化的营造,强调人与人之间的亲情和沟通,致力打造徐州一流的高尚人文居住社区,争创国家级康居示范工程,并于2003年10月提交创建申请报告、规划方案、可行性研究报告,2004年2月经建设部专家组评审同意列为国家康居示范工程。

3、项目概况

徐州市滨湖花园用地位于徐州市的云龙湖北岸。宗地东至工农南路延长线;南至八一大堤;西至韩山疗养院,北至湖北路。原状为居民及工业混合用地。项目总占地面积24.09公顷,总建筑面积529890平方米,其中住宅建筑面积495600平方米,公建面积34290平方米,可入住3610户,居住人口近12635人。按照徐州市城市规划的要求和宗地地形的特点,空间形态主体分为东西两大区域,中间用一条低层建筑(商业用房)和商业步行街进行分隔。用地北侧湖北路和商业步行街与徐州城内相连,总投资额11.972亿元人民币。申请康居示范工程部分为西半侧,占地12.18公顷,总建筑面积309188平方米,可入住居民2136户,居住人口7000人,其中住宅建筑面积289253平方米,公建面积19935平方米,总投资额7.3亿元人民币。

滨湖花园小区,经过3年多创建国家康居示范工程的艰苦努力,结合徐州地区的地理环境、气候特征、经济文化发展水平、区域材料的供应配套能力,对照《国家康居示范工程技术要求》、《徐州市滨湖花园国家康居示范工程可行性研究报告》、《康居示范工程成套技术量化评价指标要求》等,在国家建设部、江苏省建设厅、徐州市政府、徐州市建设局、徐州市规划局等各级领导的关心、支持下,现已建设完成,并通过了徐州市建设局等部门的综合竣工验收,其中一期工程于2004年3月正式破土动工,2005年12月交付使用;二期于2005年6月开工,2007年3月交付使用。目前大部分业主已入住。

二、创建的做法与措施

1. 以人为本,营造居住环境

(1)以人为本,塑造规划设计的人文境界

滨湖花园的规划以人为本,关注人的基本需求与环境的完美融合,以整体社会效益、经济效益与环境效益三者统一为基准点,着意刻画优质生态环境,为居民塑造都市中自然优美、舒适便捷、卫生安全的怡然栖息之地。同时满足住宅小区的适用性、安全性、耐久性、环境性、经济性要求,切实提高市民的人居环境。

(2)彰显特色,营造精致舒适的居住环境

小区的规划布局注重系统化和组织化的整体框架结构,规划结构强调功能分区明确、合理,注重小区与城市及云龙湖景观间的视觉关系,小区设置了三条主要视觉通道,中间一条利用低层的商业步行街空间,东、西两条结合中心绿地和小学、幼托低层建筑,使整个小区融合到城市空间中。在规划设计中注重建筑群体组合而成的空间变化,使整个小区的动态景观富于变化。从云龙湖方向看,形成一个新的城市景观。为使更多的住宅能看到湖景,层次由南向北逐渐提高,在中心绿地一侧布置点式或短板住宅增加透空面。小区在结构布局上采取自然围合手法形成若干院落,建筑群体布局沿景观轴线展开,整体空间环境规划强调景观轴线与视觉焦点,强调视觉走廊。商业设施沿街布局,设计具有现代风格的商业步行街,沿湖北路商业从空间形式上设计成骑楼的形式,使小区与周边城市景观有更为自然的协调过渡,同时为小区居民提供休闲、饮食的场所。

(3)精心设计,打造自然生态景观环境

环境设计强调营造绿意葱茏、步移景异的花园式园林意境,为使更多的住户可以观赏湖景的需要,东、西两个住宅区域的中心绿地空间敞开,景观内容丰富,形成了具有活力的空间环境。

整个小区的环境设计本着生态的原则,以绿为主,结合场地水系的利用,配以现代人文气息的铺地、座桥、灯饰、雕塑及小品等构成精致生活空间的艺术配置,在自然神韵的映衬下,构筑现代高品位生活社区的人居氛围。

(4)完善配套,创造舒适方便的生活空间

小区配有小学、幼儿园、会所、商业街、居委会等公共配套共计三万余平方米,以满足居民的日常生活需求。同时公共建筑更注重活跃性,商业步行街建筑整体设计,建筑中较多采用大玻璃,力求形成一种流畅、通透、舒展的效果。小学与幼托注重形体的穿插与组合,并结合环境产生形体的变化,符合儿童与小学生的天性。小区商业设施在小区主入口沿街设置,形成购物街的浓烈氛围。

2、注重住宅品质,打造精品工程

随着徐州市商品房建设规模的不断扩大和居民生活水平的不断提高,徐州市居民的住房需求已经由单纯的数量需求进入到数量和质量并重阶段,并逐渐呈现质量型的需求特征,对住宅的工程质量、功能质量、环境质量和管理服务质量提出了更高要求。一方面,由于住宅开发建设的复杂性和专业性,决定了作为一个普通住房消费者很难评判所购住宅本身质量,以及所购住宅的环境和公共服务设施的综合性能到底如何,再加上媒体的各种概念炒作层出不穷,广大住房消费者在各种广告面前往往显得无所适从,究竟应该花多少钱买什么档次的房子成为摆在住房消费者面前的主要问题。

另一方面,一些房地产开发企业想开发建设高品质的商品住宅,但找不到途径,如果仅靠开发企业自己的广告宣传,而没有权威的、专业的、科学的评价和认定,也很难赢得消费者的信任和市场的认同。所以,通过做康居工程,对商品住宅进行全面、客观、公正的评价和认定,能够在开发商和消费者之间架起一座桥梁,实现房地产开发良性循环,全面提升住宅品质,加快推进住宅产业化,促进房地产开发的健康持续发展。

康居示范工程实施的难度我们理解主要体现在三个方面:

首先在住宅设计上必须把保证住宅全寿命周期质量作为设计的基本原则,把住宅安全、耐久性能作为设计质量保障的基础,在建筑结构、抗震、防火、热工、节能、采光、隔音等诸多方面的专业设计中满足居民对住宅适用性的要求,在住宅规划设计中突出强调设计的均好性、多样性和协调性。

二是必须大量应用先进适用的住宅成套技术,这是示范工程的标志和核心,也是项目能否立项的关键。成套技术包括:建筑与结构技术、节能与新能源利用技术、厨卫技术、管线技术、环境及其保障技术、智能化技术及施工建造技术等7大技术体系。

三是必须应用优良的住宅部品。徐州滨湖花园作为地方型的示范工程,从项目规划设计之初开始接受康居示范工程领导小组及部、省专家组的监督与指导,严格按照规范要求调整设计和选材,虽然工程速度受到一些影响,但确实保证了产品质量,因而在验收中也取得了好成绩。滨湖花园住宅小区是徐州市滨湖花园房地产开发有限公司全力打造的精品住宅小区,除了将该公司在以往开发活动中,成功运用以及积累的先进的规划设计思想、先进的施工技术与工艺和先进的物业管理方法继续继承发扬外,还不断地努力探索新的标准化、工业化的生产手段,积极从事新产品、新材料的研究工作,探求新型节能、生态、智能化的住宅形式,建设出总体规划水平较高、应用国内成套先进技术、先进建筑材料和设备较多的居住小区,为徐州市住宅建设产业化树立了一种新的模式。我公司为求高起点、高标准进行开发与建设,注重住宅品质,打造精品工程,为徐州市及周边地区的住宅建设起到示范带动作用。具体表现在以下几个方面:

(1)提高住宅小区的设计质量

采用先进的规划设计理念,突出强调设计的均好性、多样性和协调性,使规划更科学、更合理,更符合人们的行为环境心理。在住宅设计中采用标准化设计思想,积极探索生态型、智能型等新型的住宅形式。

(2)促进住宅小区的环保质量

采用生态规划设计技术,应用现代科技系统综合解决人类可持续发展问题。通过新型保温材料及自然清洁能源的利用,降低能耗,减轻污染;通过雨污分流,将生活污水集中收集、集中处理、减少城市污水处理总量;将生活垃圾微生物处理,大幅减少垃圾出运量,有效地防治污染。通过提升住宅小区的整体环境质量,为人们创造更适宜的人居环境。

(3)提升住宅小区的功能质量

通过大量使用短肢剪力墙结构,提高了住宅的使用面积系数,创造出更灵活有利的居住空间,为住户提供多样化的选择;通过中空塑钢门窗、保温隔热防火进户门的运用,提高了住宅保温、隔热、防火、隔音等各项性能,保障了住宅的安全性和私密性;通过对厨卫整体标准化设计、使各类管线布置更加合理;采用地下停车为主的停车方式,合理组织小区内部的静态交通,为住户创造了宁静、安全、便捷的居住环境。

(4)保证建设工程的施工质量

我们坚持质量目标管理,坚持人力财力保证,坚持样板引路,坚持材料筛选与控制;我们创新管理模式,引进计算机全程监控与管理;改革施工工艺,加强施工现场的全过程质量管理,实现劳动生产率的提高;同时全面引入住宅质量通病防治措施,利用新技术、新材料,新工艺、新设备,充分保证住宅工程建设质量。譬如通过新型防水技术和材料,提高住宅产品的防水、防渗漏性能,通过使用新型墙体涂料,实现无裂缝、耐清洗的特性,降低物业维护成本。

(5)升级智能化物业管理水平

小区通过运用IC卡智能化计量收费系统、安全防范系统、设备自动监控系统、家庭现代通迅系统等先进的电子技术实现小区物业管理智能化,为住户提供更安全、更便捷的服务。

3、推广应用成套技术,带动本地产业发展

滨湖花园在建设过程中,我们结合徐州地区冬冷夏热的气候特征、社会经济发展水平和材料供应状况,按照技术可行性研究报告的内容,在成套技术的集成、创新、应用和推广方面做了大量工作,使项目建设效率、“四节一环保水平”、住宅综合品质均得到了大幅提升。具体概括为:

(1)建筑与结构技术

小高层、高层采用了短肢剪力墙结构体系,小区全部采用加气砼块、煤矸石烧结多孔砖、粉煤灰炉渣砖等新型墙体材料,达到了节材、节地的效果。

(2)节能和新能源开发利用技术

外墙体采用了保温隔热技术,山墙采用胶粉聚苯颗粒保温材料,外墙体采用粉煤灰炉渣砖和煤矸石烧结多孔砖,屋面防水层下设聚苯乙烯挤塑泡沫板保温隔热层技术,塑钢中空玻璃门窗节能技术;玻璃:采用双层中空浮法玻璃5+9+5,铝隔条内灌分子筛以防结露,太阳能利用技术(太阳能热水器通过热交换原理来达到节电目的);节水节电技术(对于市政供水压力不足的住户,采用变频调速泵组进行变频供水。根据管网实时所需流量和压力,智能控制变频泵组的运行状态,达到节能的目的)。

(3)厨房成套技术

采用标准化技术设计,按照模数原则,优化参数,设置烟气集中排放系统及水平或竖向的排风管道。

(4)管网成套技术

采用了电器多回路配线技术(6回路以上配线,住宅内照明、插座、空调、热水器、厨房插座均分回路设置),管道集中暗设技术(设置强弱电管道井,管道集中设置,隐蔽暗藏),选用了新型塑料管材(室内给水管采用PP-R管,排水管为UPVC管,电线套管采用UPVC阻燃套管,室外排污管为加筋UPVC管,采用了新型塑料窨井盖),空调室外机隐蔽安装技术(每套住宅的各卧室、起居室均设计了空调安装位置,墙面留洞设置,室外机均进行隐蔽安装,冷凝水有组织排放)。

(5)智能化集成技术

小区电话、电视、宽频数据三线采用综合布线,结合消防报警、周界报警、电视监控、可视对话、车库一卡通、广播紧急呼叫等安全防范系统,实现小区管理智能化。

(6)居住区环境及其保障技术

采用水压、水质保障技术(供水水泵采用不锈钢材质,供水管网由PE管、球墨铸铁管和PP-R管组成,确保为用户提供优质自来水),雨水收集与河水综合利用技术(将部分雨水收集起来作为小区日常花木养护、水景、洗车、洒路所需用水,如遇雨水不足,则采用截流沟之水进行补给,从而从根本上替代了自来水达到了节水的目的)。

小区垃圾袋装分类收集和有机垃圾生化处理,采用上海恒晔生物科技有限公司研制的HYW产品。能有效地把小区生活废弃物就地降解,在源头上真正做到垃圾处理的减量化,资源化和无害化。

(7)施工建造技术

采用新型防水材料成套技术(平屋面为高分子PVC防水卷材,地下室、天沟、厨卫、阳台为聚氨酯防水材料),外墙面砖防脱落技术(采用界面剂、镀锌钢丝网加锚栓固定、面砖专用粘结剂),砼高强及泵送技术(达到了高效、环保的目的),高效钢筋应用技术(采用新111级钢、冷轧带肋钢筋,达到了节材的目的),粗钢筋连接技术(横向钢筋采用直螺纹机械连接技术,竖向钢筋采用电渣压力焊连接技术,达到了节材的目的),特种桩基技术(采用高强预应力薄壁管桩),深基坑支护技术,计算机施工管理技术(施工过程进行实时监控,工程资料实行计算机处理,质量监督实行网上申报)。

(8)其它成套技术

采用残疾人住宅无障碍设计技术,抗震住宅设计技术,环境节水应用技术。

三、示范作用描述

徐州滨湖花园小区在建设过程中大量采用国家和建设部推广、推荐的新技术、新材料和新产品,以促进住宅产业化发展。在技术方案的选择上,本着慎重选项,精心设计,大胆尝试的原则,结合徐州市的实际情况,将目前国内外建筑部品体系中较成熟的成套技术加以集成应用,提高小区建设和管理的技术含量。这些新型结构及新材料的应用,充分体现了小区的先进性及示范性,能够为徐州地区住宅产业的标准化、工业化生产起引领作用,对推动当地住宅产业化发展和住宅质量整体水平提高起到了一定的引导和示范作用。

具体体现在小区规划设计和建筑设计水平有了较大提高;建筑节能技术和新能源利用得到了推广应用,住宅的内在品质逐步提高;住宅环境保障技术得到了推广和发展;小区景观与环境质量有了较大提高;住宅的工程质量和施工现场管理水平也有大幅提升。极大地促进了徐州市的房地产开发和推广应用住宅建设的新技术、新工艺、新产品、新设备,推动徐州市住宅建设整体水平的提高,有效带动了徐州市的住宅产业发展,加快了徐州住宅产业化步伐。

渗透环保理念，创建美好家园 篇3

关键词：渗透；环境保护教育；雾霾；H7N9

【中图分类号】G630

一、环境污染的危害

环境问题日趋严重的威胁着人类的生活。近年来，全国各地雾霾天气频现，特别中东北部地区空气质量不断不断恶化，多地PM2.5频繁爆表，世界上污染最严重的10个城市之中，有7个在中国。教育对于改变人们的态度是不可缺少的，对于培养环境意识也是必不可少的。因此，我们应该在成长初期就接受良好的环境保护教育，会减少许多破坏环境的事情，而通过中学科学教育培养公民的环境保护意识，是最好不过的一个途径。

二、环境意识的内涵与层次

环境意识既包括理论认识，也包括实践技能，是一个从认识环境到养成自觉参与保护环境的行为习惯的统一体。参照环境教目标的分类，我们提出环境意识的层次：一是知识，即对环境及其有关问题的各种经验和基本理解。二是态度，有关环境的价值观念，主动参与保护环境的动机。三是评价，即对环境及其相关问题的评价与保护的意向。四是行动，即利用有关技能，参与解决环境问题的行为习惯和有效途径。

三、深化环境教育，建设生态家园

1、在课堂教学中渗透环保理念

在课堂教学中要以“绿色化学”理念为中心开展教学。教师在教学活动中起主导作用，因此，教师要有新的理念，具备绿色意识才会产生积极效果。这样才能做到在日常教学中时时渗透绿色化学思想，渗透环境教育，在教学中应紧扣教学大纲有计划、有目的地施以环境教育。

2、在科学实验教学中渗透“绿色化学”的思想

科学是一门以实验为基础的学科，要在教学中渗透绿色化学理念，还需要实验绿色化学设计。绿色化学特点就是：①采用无毒、无害的原料；②在无毒、无害的反应条件（催化剂、溶剂）下进行；③具有“原子经济性”，即反应具有高度选择性、极少副产品，甚至实现零排放；④产品应是对环境友好的；⑤满足“价廉物美”的传统标准。近几年来，教师在教学中也逐步意识到在实验中采取有效的方法和措施对实验排放的“三废”进行控制和治理，从而可以使学生的环保意识、环保思维方式潜移默化地形成。

科学实验教学中要力求利用最少的实验药品，获得最佳的实验效果，最大限度的减少废弃物，提高学生的环境意识。在常规教学和实验改进中，把绿色化学的理念贯穿与化学教育的始终，使化学实验绿色化。下面是对八年级科学二个化学实验的改进；

（1）硫燃烧产生的二氧化硫气体会造成空气污染。为避免二氧化硫污染空气，某教师对教材中“硫在空气和氧气中燃烧”的实验进行了改进与创新，设计了如图甲所示的实验装置：

【实验原理】

①B装置是燃烧匙固定在带有a导管的单塞上，硬质玻璃管透光性好，不影响实验现象的观察；

②C装置的广口瓶中盛放氢氧化钠溶液可吸收二氧化硫气体，避免污染；

【实验过程】

步骤一：将硫粉放在燃烧匙上，在空气中点燃后，迅速伸入硬质玻璃管内（如图B装置），打开阀门，观察硫在空气中燃烧的现象；

步骤二：将导管a伸入盛有氧气的集气瓶中（如图A装置），观察硫在氧气中燃烧的现象。

【拓展应用】

小芳同学认为，运用该装置设计原理，还能进行其他有毒气体的实验，同样能达到避免污染的目的。于是设计了图乙实验装置，用以完成“CO还原氧化铜”的实验。

（2）.如下甲图为某种“微型”实验装置，实验使用药品的量少，产生的废弃物也少。用该仪器完成“制取并检验CO2”的实验只消耗了0.66克10%的盐酸（密度为1.1克/厘米3）。

（1）请计算实验过程中产生CO2的质量是多少克？（结果保留两位小数）

（2）通常完成这个实验大约需10%的盐酸6毫升，这是微型实验中盐酸用量的多少倍？

（3）“微型塑料滴管”相当于乙图实验装置中的。（填字母）

3、社会实践中的环境保护教学

科学课外活动和社会实践是课堂教学的延伸和补充，是实施环境教育的有效途径。前苏联教育家马卡边柯说过：“在学生的思想和行为中间，有一条小小的鸿沟，需要用实践把这条鸿沟填满。”

（1）家校结合，全民参与开展绿色实践活动

丰富多彩的活动是让学生增强环保情感的有效手段，如利用3月12日植树节开展植树活动，“六一五”世界环境日出一期以环保为主题的黑板报等。

（2）做一个生态文明人，把“绿色”播撒到社会

“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”有意识地组织引导学生参加社会实践，参与社会活动，在实践中学生深深意识到：环境保护必须从我做起，从小事做起，从现在做起。

（3）指导学生进行环境治理探究

向学生介绍当今环境热点问题并展开讨论，以提高学生的环境意识：为什么提倡使用无磷洗衣粉？雾霾天气形成原因？禽流感（H7N9）的危害等。

通过上述一系列的活动，不仅使学生较好的掌握环境科学有关知识，发展的环保技能，提高的学生灵活运用知识初步解决实际环境的能力和动手能力创新能力，增强学生的环境忧患意识和环境社会责任感。

总之，在中学科学教学中，注重绿色教育，并增强中学生的环保意识，使他们认识到自己是环保的主人，“水能载舟也能覆舟”让全社会都关注环境问题，这是我们持续努力的目标。

参考文献：

[1]姚晓莉.让绿色化学走进中学化学教学课堂.陕西师范大学学报（哲学社会科学班），2006，S1

[2]周仕凭.深化环境教育建设生态文明.环境教育，2013.0102，

[3]王煜.在中学化学中如何进行环境教育.宿州教育学院学报，2005，10

创建文明城市共建美好家园 篇4

——致学生家长的一封信

尊敬的家长朋友：

您好！当前，弥勒举全市之力，聚万众之心，争创云南省文明城市，这是一项利民工程、实事工程。近年来，在市民们的积极参与和大力支持下，我们的城市环境日益改善，城市品位进一步提升，生活质量逐步提高。现在，弥勒“创文”工作已经进入攻坚阶段，我市将迎接省检查，而提高市民的知晓率、支持率和参与率，是成功创建省文明城市的坚实基础，为此，我们发出如下倡议：

1、从我做起，从现在做起，从小事做起，积极投身到争创云南省文明城市的行动中来。建设文明弥勒需要每一位家长的热心参与和共同努力。人人都是文明建设的参与者，个个都是文明建设的主力军，要积极参与“做文明人、创文明城”活动，不断提高自身文明素质，做孩子的好榜样，营造浓厚的城市文明氛围。

2、弘扬城市精神，遵守道德规范，践行文明。遵循“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范，弘扬“海纳百川、有容乃大”的城市精神，认真践行文明公约，做到“不随地吐痰，不乱扔杂物，不破坏绿化，不损坏公物，不乱设摊点，不违法搭建，不乱穿马路，不闯红灯”，在公交车上主动为老、弱、病、残、孕让座，友善对待外来人员，争做践行文明的模范。

3、立足本职，热心公益，为弥勒市争创云南省文明城市献智献力。积极参加本部门、本单位和所在社区组织的各种文明创建活动及社会公益活动，说文明话、办文明事、做文明人，争做爱岗敬业、勇于奉献、传播文明的好市民，为建设“文明佛山”贡献力量。

4、教育引导孩子自觉遵守公共场所秩序和社会公德，自觉维护公共环境，注重讲究礼仪礼节，积极参与社区公益活动。让孩子在校做个好学生，在家做个好孩子，在社会做个合格的好公民。

家长朋友们，一起行动吧!我们相信您的一份热情，您的一份努力，都会为我们的城市增光添彩。让文明伴随孩子成长的每一个脚步，让美丽的弥勒更加炫丽多彩。

创建示范社区建设美好家园 篇5

创建示范社区建设美好家园

安宜镇党委办公室

安宜镇世纪园社区居委会区域面积14.7公顷，居民户1558户，人口5857人。该社区居委会围绕创建示范社区，把社区建成绮丽的花园、文明的乐园、温馨的家园，坚持以人为本，夯实基础，着力在高起点、高标准建设上下功夫。曾先后被市、县、镇评为文明小区、市生态示范建设试点小区、市信息化示范小区、市爱国卫生先进小区。

一、加强宣传教育，建设文明环境

近年来，世纪园居委会注重从加强宣传发动入手，切实提高广大居民的整体素质，在全社区营造起人人讲文明、懂礼貌、守纪律，共同为社区建设、为建设美好家园作贡献的良好氛围。一是利用市民学校，组织市民学习党的十六大精神、“三个代表”重要思想、有关法律法规等。二是搞好文艺活动，组织社区内有一定文艺专长的同志自排自演文艺节目，积极参加县荷藕节和镇社区艺术节，在今年镇第二届荷藕期间，还组织了戏曲票友演唱会和广场文体操表演，有数千居民观看了演出，为县荷藕和镇社区艺术节增添了喜庆气氛。三是利用宣传栏、印发宣传单等形式，对文明市民条件和有关政策法规等进行广泛宣传。四是组织放映露天电影，举办纳凉晚会，在电影放映前放映文明道德规范专题片；纳凉晚会上，由社区居民自编自演、自拉自唱为居民所喜闻乐见的各类文艺节目。通过宣传教育，在全社区营造起了人人讲文明、邻里团结友爱、互帮互助的良好氛围。西枫园有一个体业主张友山，尽管自己忙厂子，却主动承担了10号楼的治安、卫生责任，积极向本楼幢居民宣传治安防范和讲究卫生等知识，并帮助管理楼幢内的自行车停放、环境卫生，深受居民的好评。为把创建文明社区落到实处，世纪园社区居委会还认真制定了《居民公约》，由居民代表大会通过实行，使讲究文明，远离丑恶现象，以及各类旧风陋习，真正成为广大居民的自觉行为。

二、开展便民服务，拓展社区功能

本着为民服务，方便于民的宗旨，世纪园社区居委会坚持从实际出发，从居民的生活、工作需求入手，积极完善社区服务功能，为社区广大居民提供法律、治安、卫生、文化、娱乐、体育等方面的服务。一是建立居委会工作程序卡。对办理计划生育、低保、军烈属、残疾人优待等各方面手续的条件、程序，只要居民领取其中一张卡片，便知如何办理，怎样办理，整个程序都一目了然。二是建立志愿者服务队伍。该居委会在社区范围成立了青年志愿者、老年志愿者、党员志愿者服务队三支队伍。经常组织开展各项便民服务活动，党员志愿者服务队围绕开展“四个一责任”（即承包一块绿地、创建一座文明楼幢、联系一户贫困家庭、帮助一个下岗职工）活动，社[找文章还是到☆好范文 wenmi114.com，更多原创！注：去掉中间符号在百度搜索第一个网站]区党员自觉肩负起职责，热心为社区居民开展各项服务。社区老年志愿者服务队，主动承担起义务宣传政策法规，护巷巡逻，关心下一代等项工作，为确保社区正常的工作、生活秩序创造了条件。三是关爱弱势群体。对社区内生活困难和下岗失业人员，居委会主动关心帮助，特困户周爱斌因两次换肾花去数万元的医疗费，家中因病致穷，居委会一班人多次登门看望，并在社区范围开展捐款活动，还以居委会名义与社区三家医疗门诊联系，轮流负责为其出诊、检查身体、定期复诊，常年无偿提供诊疗服务，周爱斌一家深受感动。居民周大兄下岗后，生活拮据，又无其他就业门路，居委会多方联系，最终在县清管所为其找到了合适的工作，解决了该户家庭生活上的困难。四是开放娱乐设施。居委会将现有图书阅览室、老年娱乐室、健身房、聊天站等娱乐设施已全部向社区居民开放，广大居民尤其是老年居民走出家门，参加到娱乐队伍中，既实现了老有所乐，陶冶了情操，又解决了老年人晚年生活孤独的实际问题，受到了老年同志的一致欢迎。

三、创新工作机制，实现共驻共建

创建美好家园的作文450字 篇6

比如有一位警察，他在救过程中被埋在废墟底下的儿子听到他的声音便喊：“爸爸、爸爸，快来救我呀!“爸爸便循着声音看到了废墟下的儿子。可是儿子前面还有32名被困的儿童，他不忍心跨过这32个孩子直接去救自己的孩子。于是他便决定先救这32个孩子。有的孩子一救就得一天。当救到他自己的儿子时，他的儿子已经不行了。尽管他很伤心，但他并没有表现出来，而是还继续站在救援的第一线。

还有一位名叫蒋敏的女警察，她自己的父母和孩子都被埋在废墟下面，而她顾不上回家看一眼就一直忙碌在救援第一线，直至累得昏倒在救援第一线……

争做时代新女性,创建美好新家园 篇7

在全国人民深刻学习实践科学发展观，努力建设社会主义小康社会的伟大洪流中，作为一个妇女，该怎样把握自己，紧跟时代的步伐，作出贡献呢？答案只有一个，就是“争做时代新女性，创建美好新家园”。如何实现这一宏伟目标呢？作为我，一个普通的住房公积金服务柜面工作人员，就得从自身做起，一步一个脚印，认真做好每一项工作，在平凡的岗位上展示女性的风采，把自己的一切奉献给伟大的时代、伟大的事业。具体说来，要做到以下三点：

一是要勤奋学习，提高素质。作为一名女职工要准确把握形势，全面提升自身素质。自觉学习、善于学习、勤奋学习，培养团队学习的习惯，不断拓宽知识领域，完善知识结构。要向书本学习，向实践学习，把书本知识与工作实践结合起来，把提高业务技术与提升道德修养结合起来，珍惜大好年华，珍惜实践机会，在实践中增长才干，努力成长为一专多能的知识型职工。我是一名住房公积金服务柜面工作人员，就要学好学通有关住房公积金法律法规，精通住房公积金的业务，使自己所做的住房公积金工作符合上级领导的要求，获得办事群众的满意。

二是要立足岗位，建功立业。从大的方面说，我要充分发挥自己的聪明才智，把个人奋斗与工作目标结合起来，把理想抱负与工作实践结合起来，立足自身岗位，发扬巾帼不让须眉的精神，建功立业，努力为国家的改革、发展、稳定做出新的、更大的贡献。从小的方面说，我要在小小的柜面上，热情对待每一位来办事的群众，让他们高兴而来，满意而去。我还要向办事群众宣传党和国家有关住房公积金政策，让群众知道，这是一项利国利民的好事，体现党和国家对广大人民群众的关心和爱护，真正代表了人民群众利益，我们一定要把住房公积金的事办好。

三是要关爱家庭，奉献社会。对于我们女性来说，在工作上是“半边天”，在家庭里更是“主心骨”。在做好本职工作的同时，还更多的承担着照顾家庭的责任，呵护着家庭的幸福和美满。我们上要照顾老人，下要教育子女，更要理解丈夫，还要邻里和睦。我们女性要克服种种困难，做到工作、生活两不误。我们女性之间还要互帮互助，要把扶危济困、奉献爱心等中华民族传统美德发扬光大，为社会奉献一份爱心。

增强服务意识 创建美好家园 篇8

八年级四班

刘启春

2015.1.15

“创建文明城市，争做文明学生，共建美好家园”主题班会

活动背景：

为全面、细致地做好创城工作，把创建文明城市、文明校园的任务要求落到实处，创卫关系到千家万户，与我们的生活息息相关，谁不愿生活在天蓝地绿，和谐幸福的环境，谁不愿自己的城市越来越文明越美丽，所以我们以“创清洁校园、建卫生城市”为号召，开展围绕创卫系列活动，为创卫工作尽一份力量做一份贡献。活动目标：

1、了解“创卫”的内涵与意义，接触一些城市发展观念和信息。

2、学习了解常备的健康卫生生活知识和常识。

3、激发爱家乡的情感，培养主人翁意识，创新意识和奉献精神。培养学生学会关注生活、关注社会，做一个有责任感的社会人。活动过程：

一、组织学生了解“创卫”

师：我们整天都说创卫创卫的，可是你们知道什么是创卫吗？

1、什么是创卫? 答：创卫是创建卫生城市的称简。“卫生城市”是一个城市综合功能和文明程度的重要标志。卫生城市有全国卫生城市、省级卫生城市两个级别。我县目前正在争创省级卫生城市。

2、创卫能给我们带来什么实惠? 答：创卫是对城市的综合整治。它能使我县城市基础设施建设得到快速发展，城市环境卫生质量得到显著改善，生态与居住环境得到不断优化，城市管理与服务能力得到整体提升，居民健康卫生水平得到明显提高，彻底改变城市脏、乱、差的面貌，使我县成为水碧、天蓝、地绿，干净、整洁、有序，人与自然和谐统一，社会与经济协调发展，具有可持续发展潜力与实力的文明城市，让老百姓生活得更加安逸、舒心。

3、创建卫生城市包括哪些内容？

（1）爱国卫生组织管理。（2）健康教育。（3）市容环境卫生。（4）环境保护。（5）公共场所，生活饮用水卫生。（6）食品卫生。（7）传染病防治。（8）病媒生物防治。（9）社区和单位卫生。（10）城中村及城乡结合部卫生。

二、关注创卫，了解在校园或生活中的陋习

讨论在校园、生活中都看到或听到哪些不文明的现象。

三、创卫口号大比拼：

随着创卫工作的深入开展,更多以创卫为主题的活动相继进行，创卫作文,创卫诗歌等等层出不穷，现在我们大家来进行一个小比赛：“创卫口号大比拼”请同学们每人都说出一则自己的创卫口号，然后我们评选出优秀的口号。

1、鲜花还需绿叶扶，城市更需市民护！

2、环境卫生，从我做起！

3、整洁家园，人人有责！

4、三门是我家，整洁靠大家！

5、做城市的主人，当创卫先锋！

6、创建美好家园，从一点一滴做起！

7、手拉手，心连心，共建文明新三门！

服务三农,建设美好家园 篇9

带自残vdxfgv 现如今，人们经常会谈论“三农问题”，但是到底何为“三农问题”呢？ 其实，“三农问题”就是农村问题、农民问题、农业问题的总称。

我国加入世贸后，参与国际竞争，使得三农的矛盾更为突出。解决问题的方法有很多，如:加快结构调整，改革传统的农业经营方式，加大中央和省级政府的转移支付力度等。但都无法回避由于农业人口过多而导产生抵触致的生产能力过剩、商品化需求不足、人均占有资源过少限制收入增长，以及转移支付由于人口基数太大形成的财政压力等。因此，关键在于减少农民，加快农业劳动力向非农产业转移，促使农村人口向城镇集中。以此带动农产品的商品需求，促进结构调整，从增加非农就业和农村人均资源占有量两个方面，提高农民收入，降低中国加入世贸后对农业带来的风险。

可是为什么“三农问题”成为关注热点，影响社会稳定呢？

1、劳动力过剩。

据国家统计局等11个部委抽样调查，平均每个乡镇党政内设机构为16个，其人员平均158人，超过正常编制的2—3倍；平均每个乡镇下属单位为19个，其人员290余人。严重超编的吃饭人头给农民带来了沉重的压力，一部分政府机关背上了沉重的债务，入不敷出，而这种财政状况正是农村滥收费的根源之一。另外，根据国家统计局的报告，农村的基尼系数由1978年的0.2124扩大到0.3361，增幅过快，也远远大于城市的增幅(0.16-0.295)。能否在2010年实现全面建设小康社会的目标，关键是看“三农”问题能否得到很好解决。“三农”问题不解决，长期来看，不利于社会稳定；从短期来看，不利于国民经济的持续稳定发展。

2、就业压力大。

据测算，中国的土地最多只需要1亿农业劳动力，而目前农村总计有劳动力约5.5亿，以吸收1.2亿计，依旧有近3亿剩余劳动力。以目前的人口增长速度和提供的劳动机会，至少在四十年后，中国还依然面临着的劳动力严重过剩的问题。众多的劳动力农村无法消化，只能向城镇转移，如何解决3亿人口的就业问题，成为中国经济发展面临的巨大困难。由此，我们应该认识到服务三农的重要性。

党的十七届三中全会是我国改革开放进入关键阶段召开的一次重要会议。这次全会专题研究了新形势下推进农村改革发展问题，充分体现了我们党一贯高度重视农业、农村、农民工作的战略思想。会议通过的《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》，明确提出了新形势下推进农村改革发展的指导思想、目标任务和重大原则，并对农业银行服务三农工作提出了明确要求。农业银行作为一家正在股改的大型国有商业银行，将认真学习和全面贯彻落实三中全会精神，以服务三农为方向，以实施股份制改革为契机，加快建立和完善现代金融企业制度，以新体制、新机制、新形象、新面貌，矢志不渝地做好金融服务三农工作，为社会主义新农村建设作出新贡献。服务三农是党中央、国务院赋予农业银行的重要使命。一年多来，农行按照中央要求，把服务好三农放在改革发展的首要位置，服务三农各项工作取得明显成效。

增强服务意识 创建美好家园 篇10

各位老师，同学们：

大家好!今天我演讲的题目是“增强安全意识，创建和谐校园”。

校园的四季，季季如春，春的校园更是处处充溢着勃勃的生机，可是同学们，大家可曾知道在这盎然的生机中，也潜伏着许多不安全的隐患。

早自习下课的铃声刚一响起，安静的教学楼骤然沸腾，几乎每个教室的门里都有箭一般向外冲刺的同学，铃声尚未落定，早有一些同学冲进的餐厅门内。再看教学楼的楼梯，已被潮水一般的人流塞满，同学拥挤着向下奔跑。设想此时若有一个人不慎一步踩空，那么严重的后果简直不堪设想。事实上，我们周围的师生中因上下楼梯不慎踏空致伤的事例已经数见不鲜。

课余时间进行活动时未按要求做好准备工作就自由奔跑，推掇打闹，恶作剧造成扭伤、摔伤、脱臼以至于骨折的事件屡有发生。

许多同学饮食习惯不健康。选择吃零食，吃袋装食品，久之引起各种疾病而休学的情况有之;由于挑食或贪图方便不选择学校食堂就餐而是随意吃一些不洁食品，造成食物中毒的情况有之;吃一顿饿一顿，造成大脑供血不足，上课精力无法集中，甚至严重营养不良的情况有之。

不讲卫生，没有传染病预防知识，不懂得自我健康保护的人有之。

饭卡、信用卡、零用钱以及其它一些重要物品由于保管不善而丢失的情况有之;下学后不选择结伴而行，个别同学受到不法侵害的情况有之。

更为严重的是一些同学无视中学生守则和校纪校规，沉溺于低劣小说或网络游戏等不健康的嗜好中不能自拔，造成了严重的精神创伤。

上述种种随时都可能给我们明媚的校园投下阴影，使我们和谐的校园掺杂进不和谐的音符。

同学们，生命诚可贵，安全最重要。我们学校有着严格的制度，科学的管理，学习环境是相对安全的，但提高自护意识，消除安全隐患的警钟还应长鸣。增强安全意识，创建和谐校园，让我们从现在做起，从以下几个方面做起：

一、注意交通安全。严格遵守学校规定的上下楼梯的交通规则，靠右行走，无论是楼道内还是楼梯上都不拥挤，不奔跑，更不推掇打斗;跑校生上学时应估足路上的.时间，上下学路上都要严格遵守交通规则，不逆行，不抢行，不闯红灯，不骑快车，不与同学比赛，不拉手搭肩，不骑车带人。过马路不抢道不违章。

二、注意饮食安全。按照学校的作息时间定时定量，合理安排饮食，不吃没有健康保证的食品，少吃零食。时刻保持个人卫生和餐具的清洁。

三、注意运动安全。课间活动时不开动手动脚的玩笑，不恶作剧引起打斗。体育活动中要按要求，做好准备工作，进行足球、篮球等剧烈奔跑运动时要懂规则，不盲目胡来。跑操时要集中注意力，与集体步调一致。

四、预防不法侵害。较多的现金要及时存卡，信用卡和饭卡等要妥善保管。不到校园中的施工场所逗留，下学后要结伴行动，住校生要按时回到宿舍，跑校生途中不随意逗留，不贪吃贪玩。路遇坏人要冷静应对，及时报警。

五、预防精神污染。要远离网吧和夜总会、游戏厅等营业性娱乐场所;不涉猎什么最小说、恐怖小说、网络小说、武侠小说等出版物。自觉抵制诱惑，学会在精神领域保护自己。

增强服务意识 提升服务能力 篇11

为打造更优良的经济社会发展环境而努力工作

——在中共乌苏市委三届六次全委（扩大）会议上的讲话

市委书记 张岩(2010年1月18日)同志们：

这次会议的主要任务是，全面贯彻落实党的十七大、十七届三中、四中全会及自治区党委、地委扩大会议精神，认真总结2009年各项工作，深刻分析当前发展形势，科学部署2010年工作任务，动员全市各级党组织及广大党员干部，以科学发展观为统领，进一步增强服务意识，提升服务能力，为打造更优良的经济社会发展环境而努力工作。

下面，我讲几点意见。

一、认真分析形势，坚定科学发展的信心

全面回顾2009年各项工作，总结经验教训，把握发展机遇，对挖掘经济增长潜力、提振发展信心，具有十分重要的现实意义。

（一）经济社会发展保持良好态势，各项工作取得明显成效。过去的一年，我们在地委、行署的坚强领导下，团结和带领全市各族干部群众，积极应对国际金融危机带来的严峻挑战，努力克服自然灾害及乌鲁木齐‚7•5‛事件造成的不利影响，围绕‚保增长、保民生、保稳定‛，强力推进‚工业优先，富民强市‛战略，较好地完成了市委三届五次全委（扩大）会议确定的目标任务。全市呈现出市域经济快速发展，各项事业全面进步，社会大局持续稳定，党的建设不断加强的良好局面。预计全市实现生产总值58.19亿元，增长20.2%，其中：第一产业16.67亿元，增长7.8%；第二产业28.42亿元，增长29.9%；第三产业13.1亿元，增长14.6%。财政一般预算收入突破3亿元大关，达到3.3亿元，增长40.7%。农牧民人均纯收入7557元，比上年增加 902元，增长13.5%。三次产业结构调整为28：49：23，与2008年基本持平。以四大产业为支撑的新型工业体系基本形成。专业化招商迈出实质性步伐，一批打基础、利长远的项目开工建设，工业经济保持良好发展势头。种植业内部结构优化调整基本完成。各具特色的产业带竞相发展，较为完整的畜牧产业链条初步建立，农牧民收入大幅增长。与快速发 展要求相适应的第三产业体系日臻完善。2009年新疆乌苏啤酒节成功举办，旅游及其他服务业综合效益大幅提升，第三产业不断壮大。民生工程深入推进。市委、市政府公开承诺的10个方面的大事顺利完成，涉及群众最关心、最直接、最现实的利益问题逐步得到解决，平安、和谐乌苏建设进一步加强。党的建设科学化水平显著提高。抓基层、打基础工作思路更加清晰，党建工作机制逐步健全，党风廉政建设责任制较好落实。

（二）经济社会发展过程中仍然存在许多不容忽视的问题，我们的工作与群众的期待还有不小差距。一是部分基层党组织软弱涣散，部分党员干部作风不正，责任意识、忧患意识与快速发展的要求不相符合，服务能力、服务水平与应对激烈区域竞争的要求不相适应，已成为制约科学发展的瓶颈。二是工业经济粗放型增长方式尚未根本改变，在优化产业结构、转变发展方式、提高运行质量方面任重道远。三是农业基础薄弱，农村发展滞后，农民持续稳定增收难度加大，统筹城乡发展、区域发展的任务艰巨。四是项目建设的基础性工作不够深入，对项目的研究不够透彻，带动经济发展的大项目、好项目还不多。五是劳动就业、社会保障、教育卫生、居民住房等关系群众切身利益的问题仍然较多，部分低收入群众生活比较困难，保障和改善民生任务繁重。六是城乡文化基础设施落后，科教、文体等社会事业总体水平不高，与群众日益增长的文化需求相比，还有很大差距。

（三）全面把握加快发展的差异化优势，更好的谋划科学发展。今年，国家将继续加强宏观调控，出台加快经济发展方式转变、促进经济平衡较快发展的一系列重大措施，进一步加大对中西部地区的支持力度，制定今后10年继续推进西部大开发的总体思路和政策措施，召开中央新疆工作座谈会专题研究部署新疆工作。乌苏与全疆各县市经济社会发展均面临难得的政策机遇。抢抓机遇，更好的将机遇转化为发展实效，必须全面把握好、充分利用好我们所具有的差异化优势。我市地理位臵优越，交通便利，500公里范围内分布着三大口岸，是东联西出、承接南北的重要交通枢纽，毗邻国家石化基地独山子，与周边奎屯市、独山子区在区位、资源、人才、技术等方面有着极强的关联度和互补性，这是我们加快发展具有的独特区位优势。我市经济社会发展的历程饱含着广大干部群众追求 工业化、走工业化发展道路的努力，积淀了厚重的工业文化；市第三次党代会以来，我们大力开展经济软环境建设年活动，转变工作作风、优化发展环境，成为全市上下的共同行动，这是我们加快发展具有的人文优势。我市是传统的农业大市，大农业资源丰富，中电投项目的建设又将提供充足的电力能源，这是我们加快发展所具有的资源优势。我们必须全面观察形势，辩证分析形势，准确把握形势，既要增强机遇意识，坚定发展信心，努力将重要的机遇期转化为真正的黄金发展期，创造新的业绩；又要增强忧患意识，保持清醒头脑，把困难估计得充分一些，把应对之策谋划得周全一些，努力实现经济社会的科学跨越发展。

二、明确工作任务，加快科学发展的进程

今年是实现‚十一五‛规划目标，全面启动‚十二五‛发展规划的关键一年。根据中央方针政策和地委决策部署，全市工作的总体要求是：高举中国特色社会主义伟大旗臶，以邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕‚增加农牧民收入、培植市级财源、构建和谐乌苏‛三大主题，以增强服务意识、提升服务能力为总抓手，大力实施‚工业优先、富民强市‛战略，加快经济发展，改善人民生活，维护大局稳定，推动事业进步，促进社会和谐，为全面实现‚十一五‛目标和‚十二五‛良好开局奠定坚实的基础。

2010年的奋斗目标是：实现生产总值70亿元，增长20％，其中：第一产业18.7亿元，增长7.5％；第二产业36.3亿元，增长28％；第三产业15亿元，增长13％；地方财政一般预算收入达到4亿元，增长20.17％；农牧民人均纯收入增加1000元以上；招商引资到位资金10亿元；固定资产投资力争达到28亿元，增长13％。顺利实现预期目标，我们必须做好以下几个方面的工作：

（一）突出工作重点，聚合发展要素，按照做大做强的要求，强力推进新型工业化建设。我们按照地委、行署‚三大经济板块‛发展布局，大力推进‚工业优先、富民强市‛战略，引进了一批大企业、大集团，为我市做大做强工业经济，奠定了坚实的物质基础。在新型工业化建设实践中，全市广大干部群众对市情的认识不断丰富，对经济发展客观规律的认识不断深化，为我市做大做强工业经济，奠定了重要的思想基础。经验表明，落实做大做强要求，必须 以发展四大产业为核心构筑新型工业体系，以加快园区建设为基础聚合产业发展要素，促进全市工业平稳较快发展。

充分发挥区位、地缘优势，重点发展四大支柱产业。一是高载能及化工产业要加快发展，实现突破。围绕中电投乌苏煤电规划，加快中电投2×30万千瓦热电联产项目建设及2×60万千瓦火电项目前期工作进度，并统筹考虑，引进一批热、电承载项目，力促石油石化及相关服务型企业发展，尽快形成高载能、化工产业集群。抢抓自治区‚深部找矿‛工程和重要矿种勘查‚358‛重大项目实施机遇，加大煤炭等资源地勘工作力度，着力对煤炭资源进行整合，提高煤炭产能和市场竞争力，为高载能及化工产业步入快速发展新阶段提供坚实保障。二是装备制造业要重点培育，全力推进。依托乌苏良好的区位优势，利用新疆和中亚‚两种资源、两个市场‛，大力引进和培育农牧林机械、石化机械、矿山机械、食品加工机械、环保机械生产加工企业，扶持壮大现有机械加工企业。着力打造装备制造业‚丝绸之路‛，把乌苏市建设成为立足新疆、面向中亚的装备制造业出口加工基地。三是农副产品精深加工产业要延伸链条，提高质量。继续按照‚建基地、强龙头、连农户、闯市场‛的思路，鼓励支持龙头企业提升科技含量，延伸产业链条，发展精细加工，创建知名品牌，增强市场竞争力和产业带动能力。四是建材产业要全力支持，快速壮大。立足市场需求和发展需要，积极引进新型建材生产企业，鼓励和动员现有建材企业与疆内外大企业联合，开展技术创新和技术改造，提升企业装备和技术水平，扩大产能，在提高产品质量上做文章，推进建材产业结构优化升级。坚持按市场规律的客观要求，加快工业园区建设。要进一步创新思维，科学设计工业园区的组织架构、运行模式和服务功能。坚持以市场化运作模式开发建设生活服务区，依托土地资源和运用金融手段，大力拓宽融资渠道，不断完善基础设施，加快推进石化工业园生活服务区建设进程，力争年内建成一批重点工程项目、重要公益设施，达到入驻条件。认真借鉴先进地区成功经验，结合乌苏实际，积极探索建立符合又好又快发展要求的管理新机制，确保工业园区及生活服务区在科学的管理下高效运转，发挥作用，成为市域经济新的增长极。

（二）遵循市场规律，突出优势产业，按照做大做优的要求，提速发展现代农业。我们按照地委、行署‚因地制宜，分类指导，突出特色，统筹发展‛的经济建设指导思想，提出‚四区一线‛发展思路，并坚决实施，有力促进了农业增效、农村发展，农民增收，奠定了提速发展现代农业的重要基础。经验表明，落实做大做优要求，必须树立强基础、上台阶的意识，以落实四项工作为载体发展现代农业，以推广高效节水为契机推进‚三个转变‛，以改善基础设施为重点建设新农村，努力构建符合现代市场经济规律的农业产业发展格局。

认真落实四项工作，提升现代农业发展层次。继续狠抓高效节水技术推广、现代畜牧业发展、农牧民组织化程度提高、农村思想文化阵地建设四项重点工作的落实，全力推进现代农业发展。推进四项重点工作，要秉承‚围绕市场调结构，突出特色抓产业，依靠科技创品牌，改善设施促增收‛这一思路不动摇，重点在‚围绕市场调结构‛上实现新突破；要牢牢把握‚围绕‘四区一线’建基地和依托基地建企业‛两个原则，坚持壮大农牧业生产基地与龙头企业并重，实现农牧民快速持续增收；要努力搭建‚基层组织建设平台、新农村建设金融信贷平台及农牧民素质教育平台‛，以整体推进‚三个平台‛建设为依托，提升现代农业发展水平。

努力推进‚三个转变‛，突出发展现代畜牧业。高效节水技术的推广应用，为农业生产要素的重组创造了条件，带来了生产关系的变革。要抓住有利时机，稳步推进草原畜牧业向农区畜牧业转变、传统畜牧业向现代畜牧业转变，推进大农业格局由以种植业为主向以农区畜牧业为主的现代畜牧业转变。坚持用抓工业的理念抓畜牧经济发展，不断提高畜牧养殖收入占农牧民人均纯收入的比重。引导和动员农牧民发展符合‚四区一线‛片区规划的农区畜牧业，提升大农业发展水平。大力发展产业化经营，强化科技平台、养殖基地平台、加工平台、流通平台及金融信贷平台建设，延伸畜牧产业链条，提高链条各节点附加值，提升产业综合效益。

切实加强新农村建设，不断提高群众生活质量。新农村建设是一项长期而紧迫的任务。要不折不扣地把中央和自治区党委各项强农惠农政策落实到位，加大支农资金投入。同时，充分发挥广大群众的新农村建设主力军作用，加快新农村建设步伐。按照重点突出、以点带面、逐步推进的思路，坚持每年遴选一批基础条件较好的村队，市财政重点支持，市直单位结对帮扶，力争每年建成一批有良好带动效应的新农村建设示范村。积极争取项目资金，大力推进农村基础设施建设，不断提高农村基本公共服务水平，使广大群众共享改革发展成果。坚持管建并重，加强制度建设，抓好村队民主监督管理，提高村党支部、村委会服务发展的能力；继续开展以‚五清‛、‚五改‛为重点的村容村貌整治活动，充分利用村级阵地开展丰富多彩的群众性文体及科技宣传活动，提高广大农牧民的综合素质。

（三）依托区位优势，围绕发展需要，按照做大做活的要求，努力提高第三产业发展水平。近年来，我们不断优化第三产业发展思路，科学确定发展重点，以独特的乌苏啤酒文化与旅游产业相结合，成功举办两届新疆乌苏啤酒节，初步形成了以节庆活动促进第三产业壮大的发展模式，为第三产业向更高层次迈进，创造了良好条件。经验表明，落实做大做活要求，必须按照‚注重差异发展，增强发展活力‛的总体思路，以实训基地为平台发展职业教育，以打造品牌为目标发展特色旅游，以区位优势为依托培育壮大仓储物流业，构建有明显差异化优势和强大拉动力的第三产业发展格局。围绕区域发展的人才需求，加快发展职业教育。吸引投资，加快发展，必须把大力发展职业技术教育，培养大批符合企业需求、结构合理、技术娴熟的产业工人作为重要任务，加以落实。要面向全疆产业发展方向，以订单培养为基础，采取服务外包、工学结合、校企结合、产学研结合等办学模式，加快建设以培养矿山采掘、机械装备制造、化工工艺类技能型劳动力为重点的塔城地区公共实训基地，搭建职业技术教育与就业紧密结合的平台。认真研究相关政策，加强与各有关部门的沟通对接，强化职业教育市场调研，制定完善职业技术教育发展规划。鼓励和引导新增劳动力、城乡富余劳动力参加职业技术教育，增强劳动技能，有计划、有组织地引导和帮助更多的富余劳动力从事二、三产业。

围绕周边城市居民的旅游需求，大力发展特色旅游。旅游资源是乌苏的优势资源，旅游产业发展潜力巨大，前景广阔。按照‚整合资源，挖掘潜力，突出文化，塑造特色‛的思路，积极推动乌苏啤酒文化与旅游产业的深度结合，积极打造新疆乌苏啤酒节、天山 雪佛度假游、周末休闲游、生态观光游等特色旅游品牌。坚持政府主导、社会参与、市场运作、企业经营的原则，完善投融资机制，尽快引进大企业大集团参与旅游资源整合开发，加快景区基础设施建设，提升景区综合服务功能。精心举办新疆乌苏啤酒节，不断丰富啤酒节系列活动内容，扩大啤酒节的影响力，提升乌苏知名度，努力把新疆乌苏啤酒节办成区域性节日盛会。

围绕日益增长的商贸需求，培育壮大仓储物流业。要立足实际，创新思路，大力发展与奎屯有明显差异优势的仓储物流产业。坚持按照‚发挥区位优势，依托口岸功能，服务大石化、大农业‛的思路，积极引进仓储物流企业，努力把乌苏建成东联西出、贯通南北的大宗农产品、矿产品、化学品仓储物流中心。坚持以优质农产品对外销售为重点，加强立足全疆、面向中亚的外销平台建设，促进外向型经济发展。加快火车站扩容升级工作进程，完善铁路、公路交通运输配套设施，为仓储物流企业入驻创造良好条件，尽快建立集运输、仓储、装卸、加工、整理、配送于一体的现代物流体系。(四）完善基础设施，提高文化品味，按照做大做精的要求，加强宜居城市建设。我们根据区域人居需求，明确了建设宜居城市的发展定位，坚持‚规划立意高远、建筑优良精美、管理科学严谨‛的理念，编制了老城区改造及石化工业园生活服务区建设规划，并严格执行。经过不懈努力，老城区改造取得良好效果，生活服务区建设顺利推进，市政设施不断完善，服务功能日渐增强，成为进一步加快宜居城市建设不可或缺的要素。经验表明，落实做大做精的要求，要以加强管理为核心，不断改善人居环境，提高城市的吸引力和承载力。在老城区改造方面，要突出重点，分步实施，每年新建一条精品街道，整体推进巷道改造，逐步完善市政配套设施；在石化工业园生活服务区建设方面，要遵循‚基础设施一步到位，生态环境同步完善，建筑风格协调统一‛的原则，拓展城市发展空间，完善城市服务功能，突出城市建筑特色，体现城市建设风格。加大城市管理工作力度，深入推进街道社区管理体制改革，逐步建立相互衔接、合理分工、高效规范的城市管理体系。重视城市经营工作，彰显‚啤酒之都，价值乌苏‛的独有魅力，发挥新疆乌苏啤酒节的品牌效应，以节庆促投资，加快城市建设；以节庆促旅游，聚合城市人气；以节庆促宣传，打造城市名片；以节庆促文体，提高城市 品位。在小城镇建设方面，要完善设施，不断增强辐射带动能力，推进城乡一体化进程。

（五）坚持高位推动，完善激励机制，按照做大做实的要求，强化招商引资和项目工作。我们立足‚金三角‛区域化工业资源优势、区位优势和中央企业‚援塔‛的政策机遇，不断改进招商方式，狠抓招商引资和项目建设，经济发展质量逐步提高，发展后劲显著增强，为我们继续扩大招商引资成果、扎实推进项目工作再创了新优势。经验表明，落实做大做实的要求，要按照‚重点抓招商，突出抓项目‛的总体原则，以提高水平为主题扩大招商引资成果，以激励机制为保障增强项目工作实效。

加大招商工作力度，扩大招商引资成果。要坚持把招商引资作为经济工作的‚一号工程‛，积极引进符合‚四大产业‛布局要求的大企业、大集团和极具发展潜力的中小企业，在增加规模和数量的同时，更加注重质量和水平；在引进资金的同时，更加注重引进技术、人才和先进管理机制，努力实现招商引资和招商引智并重，引进项目和引进产业并举，‚量‛的突破和‚质‛的飞跃并进。大力推行‚专业化招商，市场化运作‛招商模式，认真研究制定科学合理的招商引资工作奖励机制并严格落实，创新招商引资方式方法，不断提高专业招商水平和招商引资成功率。

加强项目基础工作，确保项目建设实效。当前，我市经济增长仍主要依靠投资拉动，必须进一步深化项目是全市投资主要载体的认识，建立健全项目工作管理及考核评价体系，增强全市各级各部门项目工作意识，努力形成全社会关心项目、积极投身项目工作的良好氛围。深入研究国家宏观经济政策，找准国家、自治区产业政策与乌苏实际的链接点，扎实做好基础设施、重点产业和民生工程、社会事业项目的规划、筛选、论证和编制工作，不断完善项目库，使更多项目符合自治区和国家规划建设要求。认真做好各类新开工项目、续建项目的协调服务，全力保障各类项目的顺利实施。

三、提升服务能力，增强科学发展的本领

服务能力是一种涵盖服务理念、服务技能、服务方式、服务设施、服务水平的综合实力。当前，投资者选择投资环境时，眼光正在由注重优惠政策、承诺事项等硬性指标，向更加注重社会文明程度、大众诚信意识、政府办事效率和综合服务水平等软环境因素转 变；区域竞争的重心也正在由注重经济总量、规模、财政收入、人均收入等硬性指标，向更加注重服务质量高低、发展环境优劣等软环境水平转变。各县市都在改善服务环境，决心之大、力度之强、措施之实，前所未有。今年，地委扩大会议明确提出：‚将围绕强化为民服务意识、争创最佳办事环境、增强执政效能观念，实行地县两级联动，覆盖所有党政机关、事业单位和垂管部门，在全区组织实施‘提升执政效能攻坚工程’，推动形成高点定位、争先创优的工作局面和促进经济快速发展、社会和谐稳定的思想导向和作风导向。‛这既是对我们进一步优化发展环境、推动科学发展、促进社会和谐的总体要求，也是我们更好的认识自身不足、对照要求查找差距的标尺。

近年来，我市连续开展环境建设年活动，干部工作作风明显转变，服务环境大为改观，为经济平稳健康发展奠定了坚实的基础。全市生产总值、财政收入均连续三年保持20%左右的增速，特别是2009年，我们取得了财政一般预算收入3.3亿元的历史性突破，经济社会保持了大发展、快发展的强劲势头。就经济增速与自身纵向比，乌苏进入了历史上发展最好最快的时期，但与地委的要求相比，与天山北坡经济发展快车道上的各县市横向比，欠发达市情和服务能力滞后的实际情况，容不得我们有任何自满。

在全疆各地你追我赶、竞相发展的新形势下，在我市正由农业大市向工业强市转型的关键时期，在大农业内部正在以种植业为主向以农区畜牧业为主的现代畜牧业转型的新阶段，我们必须清醒认识到，全市不同层面、不同层次上，依然存在着服务意识不符合、服务能力不适应经济发展要求的现象，主要表现在：一是责任心与事业心不强导致的‚拖沓浮夸‛现象。一些部门衙门作风积习未改，办事‚繁、慢、拖、推‛，效率低下；部分党员干部理想信念淡化，不求上进，不思进取，存在不求有功但求无过，得过且过的思想意识，在工作中不敢碰硬，回避、上交矛盾。二是能力素质不强导致的‚有心无力‛现象。部分党员干部满足于现状，凭经验办事，忽视知识更新积累，缺乏能力与素养的锤炼，出现能力与素质跟不上时代发展的现象；受体制机制等因素的影响，经济部门干部‚所学非用‛或‚学非所用‛的比例较大，专业知识欠缺。三是创新意识不强导致的‚墨守陈规‛现象。一些部门和党员干部奉行‚本本主 义‛，懒于思考，‚唯书、唯上‛，不重实际；一些部门和党员干部奉行‚拿来主义‛，习惯于照搬照套、生搬硬套。四是服务意识淡漠导致的‚服务缺失‛现象。有的部门一味强调办事条件，不能主动为企业和群众着想，缺乏积极想办法、创造条件解决问题的服务意识；在社会层面上则表现为，待业人员进厂务工意愿不强，普遍存在进机关、进事业单位工作的心理，主动服务企业发展的思想缺失。五是大局意识不强导致的‚本位思想‛突出的现象。部门利益至上、无视全市大局的情况不同程度的存在，有的部门和党员干部‚官本位‛及特权思想严重，存在着有权不会用、职权滥用的问题。所有这些问题，究其原因，就是对自身主观世界的改造不足、思想解放的程度不深、把握经济社会发展的客观规律不准。要实现市委确定的发展目标，打造更优良的经济社会发展环境，就必须从思想上深刻反省服务意识及服务能力建设方面存在的突出问题，从行动上迅速改进。

（一）切实加强党的建设，为提升服务能力提供坚强的组织保证。坚持以党的十七届四中全会精神为指导，坚持党要管党、从严治党的方针，按照为民、务实、清廉的要求，以改革的办法、创新的精神、务实的作风，全面加强党的建设，为提升服务能力奠定坚实基础。

以强化服务理念为重点加强思想建设。坚持把学习型党组织建设作为提升服务能力的重要手段，不断完善和落实各类学习制度，加强对学习的指导和服务，在全市各级党组织和广大党员干部中营造崇尚学习的浓厚氛围，以扎扎实实的学习成效强化党员、干部的服务理念。坚持把深入学习贯彻科学发展观和党的十七届四中全会精神作为主线，强化宣传和舆论引导，把理论指导和政策宣传内化为各族干部群众加强服务能力建设的自觉行动。要坚持理论联系实际，把理论学习与解决全市改革发展稳定重大问题紧密结合起来，着力增强解决实际问题的能力。

以扩大服务领域为重点加强组织建设。党的基层组织是落实党的路线方针政策和各项工作任务的战斗堡垒。要按照‚围绕中心、服务大局、拓宽领域、强化功能‛的要求，进一步巩固和加强党的基层组织，着力扩大覆盖面、增强生机活力。全面推进农村、企业、机关、学校、城市社区、‚两新‛组织等各领域基层党组织建设，推广在农民专业合作社、专业协会、产业链建立党组织的做法，以党的基层组织建设带动其他各类基层组织建设，活跃基层，打牢基础。结合各族群众及广大企业多样化、多层次的服务需求，深入推进基层党组织工作创新，增强创造力、凝聚力和战斗力，切实从各层面、各领域提升综合服务能力。

以转变服务方式为重点加强人才队伍建设。服务能力建设的关键在人才队伍。要牢固树立人才资源是第一资源、‚工业优先，人才先行‛的思想，探索建立经济类人才信息库，创造性地做好培养、管理和使用人才的各项工作。建立多层次、多渠道的人才培养体系，制订针对性强的培养计划，通过党企挂职、外派学习、外出考察等多种方式，不断提高其综合素质。选拔配备素质优良、熟悉工业工作、善于开拓创新的干部进入党政领导班子，提高领导工业发展的水平。全面掌握企业人力资源需求，将产业工人培训与招商引资同步启动，与项目前期工作同期推进。坚持以事业留人、感情留人、待遇留人，充分发挥现有人才的作用。放宽完善人才引进政策，吸引优秀人才来我市工作，不断壮大人才队伍。坚持‚党管人才‛的原则，突出人才资源开发工作的战略地位，努力营造尊重知识、尊重人才、鼓励创业的社会氛围。

以强化服务保障为重点加强体制机制建设。坚持改革创新精神，着力破除制约服务能力建设的陈规陋习，不断建立完善有利于加强服务能力建设的体制机制。首先，要深化人事制度改革，完善人事管理体系，形成能上能下、能进能退的人才流动新格局。其次，要充分发挥市政信企业融资担保公司的平台作用，进一步健全中小企业贷款信用担保机制；加快建立金融信贷协调领导机构及政府、银行、企业联席会议制度，定期通报相关情况；不断完善并严格落实首席服务官制度，及时协调解决涉及企业和项目的突出问题；探索建立全市干部群众参与工业经济活动的激励机制，加大对本土企业的扶持力度，激发全市上下投身经济建设的热情。第三，要不断完善资金保障机制，将项目建设经费纳入财政预算，坚持每年安排一定经费，挖掘、包装、策划一批符合乌苏产业发展方向的新项目，促进经济发展。

以增强服务实效为重点加强作风建设。作风建设关系加强服务能力建设工作的全局。要按照党的十七届四中全会的要求，大兴密 切联系群众之风，牢固树立全心全意为群众和企业服务的宗旨意识，想方设法解决他们的困难，不断实现好、维护好、发展好他们的根本利益。要大兴求真务实之风，建立健全工作责任制，使党员干部真正把心思用到干事创业上，把求真务实贯彻到增强服务意识、提升服务能力，推动科学发展、促进社会和谐的具体要求上。要大兴艰苦奋斗之风，坚持把有限的财力、物力用在人民群众最迫切需要解决的问题上，用在推进改革发展稳定最关键的事项上。要大兴批评和自我批评之风，完善领导干部双重组织生活制度，增强党内生活原则性和实效性，尤其要善于运用批评与自我批评的方式，及时发现并改正自身在服务群众、服务企业过程中不适应、不符合的问题，增强服务实效。

（二）注重改善民生，为提升服务能力奠定坚实的群众基础。坚持以不断提高群众生活水平和质量为目标，以实施就业、教育、卫生、文化、市政基础设施、城市廉租房及农牧区抗震安居住房等方面的惠民工程为着力点，大力改善民生，使各族群众更多的享受到改革发展的成果，更好的促进社会和谐，凝聚服务能力建设的合力。

切实加强就业工作，构建多形式就业格局。坚持把转变广大群众择业就业观念作为促进就业的重点，扎实做好思想教育和舆论宣传工作，引导群众建立正确的心理预期，更加理性地择业就业。继续开展多种形式的职业培训，提高适龄就业人员的就业能力。加大对困难群众的就业援助，及时帮助零就业家庭解决就业困难。认真做好大中专毕业生的就业工作，引导、鼓励他们到基层、企业和偏远乡镇就业和创业。加强和改进就业指导和服务，鼓励更多的城乡劳动者通过自主创业实现就业，逐步在全社会形成以创业带动就业的新格局。大力开发就业岗位，不断拓宽就业渠道。

完善社会保障体系，不断扩大保障覆盖面。继续坚持‚广覆盖、保基本、多层次、可持续‛的方针，加快完善覆盖城乡居民的社会保障体系。健全社会救助体系，切实为城乡困难群众提供基本的生活保障。进一步加快城镇住房保障体系建设，重点开发面向中低收入家庭的廉租住房和普通商品住房；在农村着重结合抗震安居工程及牧民定居工程建设，解决好困难农牧民住房问题。重视发展残疾人事业和慈善事业，认真做好老龄工作。切实抓好安全生产工作，层层落实安全生产责任制，有效防止重特大安全事故发生。加快社会事业发展，推进和谐乌苏建设。统筹抓好义务教育、高中教育和职业技术教育。强化科技成果转化应用，不断提高科技对经济社会发展的服务能力和贡献率。深化医疗卫生体制改革，改善群众医疗卫生条件，进一步健全突发公共卫生事件应急机制。坚定不移地推进人口和计划生育工作，稳定低生育水平，提高出生人口素质。统筹城乡文化发展，挖掘特色文化资源，发展特色文化产业，广泛开展各类文体活动，不断满足各族群众多样化、多层次的文化需求。进一步强化大外宣观念，多方开辟外宣渠道，大力宣传推介乌苏，提升城市知名度。加大双拥共建工作力度，巩固和发展军地共建、军民团结的成果。扎实开展自治区精神文明建设先进城市‚迎检‛复验工作，提升精神文明建设水平。

强化维稳工作举措，全力维护大局稳定。扎实做好社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作，健全维稳工作长效机制，全力促进社会和谐稳定。坚定不移地贯彻中央关于维护新疆稳定的各项决策部署，狠抓广大党员干部群众‚五个认清，五个深刻‛的思想教育和学习培训，把思想统一到市委关于加强服务能力建设、推动科学发展、维护大局稳定的安排部署上来。坚持打防结合，加大防范力度，全力落实和推进‚四知四清四掌握‛工作机制，坚决把‚三股势力‛的分裂破坏消灭在预谋阶段。依法管理宗教事务，旗臶鲜明地保护爱国宗教人士和正常宗教活动，旗臶鲜明地反对非法宗教活动。认真落实社会治安综合治理各项措施，大力开展平安创建系列活动，营造全社会争创平安的良好氛围。

（三）增强服务意识，为提升服务能力营造良好的环境。坚持以增强服务意识为着眼点，以服务型政府、诚信体系、依法治理、反腐倡廉建设为核心，优化服务能力建设的环境。以打造服务型政府为统领优化政务环境。进一步转变政府职能，提高政府公信力，创造良好的行政服务环境。进一步解放思想，注重深入研究，善于运用‚非禁即可‛思想增强服务能力，善于把执行政策的原则性与实际操作的灵活性结合起来，把借鉴外地先进经验与消化吸收结合起来，创造良好的政策执行环境。各部门要寓管理于服务中，把窗口前移，将服务延伸，不断在加强机关效能建设、优化环境上取得新成果。要认真履行各自职能，尽心竭力地做好服 务工作，形成推进服务型政府建设的整体合力。要有宽阔的眼界，胸怀全市大局，摒弃部门小利，相互之间要搞好协作配合，对市委、市政府的决策部署，不论条块、不分内外地认真执行，确保政令畅通，令行禁止。

以构建诚信体系为依托优化商务环境。要在全社会深入开展诚实守信教育，形成人人关注诚信建设、主动参与诚信建设的强大舆论导向。善于总结和发现各领域诚实守信的先进典型，采取群众喜闻乐见的形式广泛宣传，引导干部群众向诚信楷模学习。大力推动‚共铸诚信‛活动，培养诚信观念和规则意识，营造诚信为本、操守为重、守信光荣、失信可耻的社会氛围。要积极推动信用工程建设，以完善信贷、纳税、合同履行、产品质量信用记录为重点，健全并严格执行失信惩戒制度。各级领导干部在政务、商务及社会活动中，要坚持诚实守信的准则，诚信为本，言必行、行必果，以自己的模范行为，带动和引领广大党员群众共铸诚信，塑造诚信乌苏新形象。

以加强依法治理为重点优化经济环境。要积极探索社会化和多样性的普法宣传方式，充分利用现代媒体，构筑多形式的法制宣传教育平台，抓好普法和依法治理工作，形成自觉学法守法用法的社会氛围。继续深入贯彻实施《行政许可法》，坚持依法行政，公正执法，保护企业合法权益。推行量化管理，充分发挥市纪委、行政绩效考核督查中心等职能部门的作用，进一步畅通人大监督、社会监督、舆论监督渠道，加大对各职能部门的监督管理力度，严肃处理违反审批制度、损害企业利益的行为。适时开展专项治理行动，严厉打击欺行霸市、敲诈勒索行为，坚决依法从重、从严惩处破坏经济环境的犯罪行为。

以加强反腐倡廉建设为抓手优化社会环境。要坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，始终不渝地推进党风廉政建设和反腐败工作。建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，强化教育在反腐倡廉中的基础作用，筑牢党员干部拒腐防变的思想道德防线；贯彻为民、务实、清廉的要求，在各级党组织中深入开展党性党风党纪教育，把廉政教育列入干部教育培训规划，提高教育实效；认真落实党风廉政建设责任制，全面推行党风廉政建设‚一岗双责‛评议制度；进一步抓好领导干部廉洁自律，认真执行领导干部重大事项报告、述职述廉、诫勉谈话、经济责任审计、领导干部问责等制度，加强对党政‚一把手‛廉洁自律情况的监督；加大违纪、违法案件查处力度，发挥查办案件惩戒功能和治本功能；全力铲除滋生腐败的土壤和条件，努力在全市营造廉政务实、风清气正的良好氛围。