医院中层干部的要求

医院中层干部的要求（共9篇）

医院中层干部的要求 篇1

中层以上干部述职要求

为了加快实现“精诚合作、精细务实、精炼高效”的班子建设目标，进一步健全管理制度，中层以上干部实施定期述职制。具体要求如下：

一、述职报告

1体例要求

（1）标题：××××学述职报告

（2）称谓：全体教职员工

（3）导言：一是说明自己的任职时间、担任职务和承担的主要职责，简要交代自己述职的内容和范围（任职概况）；二是扼要介绍任职以来的工作情况，主要成绩（自我评价）。

（4）主体：主要陈述履行职务的具体情况，包括三个方面的内容：一是任职期间工作任务的完成情况，取得的主要工作成绩；二是存在的问题及经验教训；三是今后工作的努力方向、目标或打算。

（5）结尾：采用谦逊式结尾、总结归纳式结尾或展望式结尾等形式均可。

（6）落款：包括署名、成文或述职时间。

2行文要求

（1）实事求是。无论成绩还是问题，都要实事求是，一就是一，二就是二，成绩讲足，问题讲透。要正确处理个

人与集体、主观与客观的关系，原本反映履行职责的状况。不夸大，也不缩小，将真话，讲实话，讲心里话，以感服人。

（2）表达清晰。要围绕“职责”二字来写，必须交代清楚在每项工作和取得的成绩中自己所起的作用，是起主要的作用。还是支持他人或部下的作用；是起组织协调作用，还是亲自带头的作用；是起决策作用，还是提合理化建议的作用，只有讲清个人所起作用，才能看出述职者与业绩的关系，准确评价述职者的功绩。同样，对于存在的问题和得失，也要分清责任，是负领导责任，还是负直接责任。

（3）重点突出。主要写做了哪些工作，怎么做的；取得了哪些成绩，其效益如何；从质和量两方面，进行自我评价。最好是选择几项主要工作，细致地将过程、效果或失误及认识表述出来。对一些重大问题的决策过程，对棘手事件的处理思路，对群众迫切关心的问题的认识和处理等。既要讲自己所做的开创性工作以及所取得的成绩为单位取得荣誉、地位所起的作用，也要讲抓基础性的工作以及对单位全面建设所做的贡献。

（4）防止跑题。一是要避免写成“单位工作总结”。即讲自己，讲本职工作，不要过多的讲“我们（部门）”。二是要避免写成“经验介绍”。不能光讲自己做了哪些工作，献出了哪些锦囊妙计，取得了哪些成果，被上级组织和领导表彰、推广、肯定，对存在的不足或问题也要讲深讲透，不可

避重就轻，并从主观上找原因、担责任。三是要避免写成“思想汇报”。即不要把工作中思想认识的变化作为主要内容来写。

（5）注意篇幅。一般述职报告的字数在2000-3000字左右。

二、述职要求

1、学校中层以上干部每学或一个任期结束前就自己履行职责情况向全体教职员工述职一次。

2、述职同志应在述职之前提前准备好述职报告，并在校园网上公示。

3、述职结束以后安排民主评测，全体教职员工根据述职报告内容和平时所了解的情况，采取无记名方式填写《民主测评和征求意见表》，对述职同志实事求是地进行民主评议。校长室组织将收集的意见汇总后，及时反馈述职同志。

4、各条线负责同志参照执行，一般一个任期述职一次。

医院中层干部的要求 篇2

1 一般资料

我院作为地市州三级甲等综合医院, 拥有床位1 791张, 在职职工2 400人, 中层干部169人。2012年新任中层干部24人, 其中新任临床科室副主任9人, 新任科室副护士长9人, 职能部门副主任6人;男性9人, 女性15人, 年龄30岁~40岁, 平均年龄32.5岁。

2 方法

2.1 干预方法

2.1.1 上岗前集中培训

医院在公开竞聘选拔干部后, 对干部进行为期1周的集中培训, 培训内容包括医院管理理念, 新医改形势下医院面临的机遇和挑战以及应对方法, 医院的人事制度, 医院的医疗、护理质量管理, 医院的目标经营管理, 物资采购流程等等。使新任干部对医院的整体管理思路和各部门具体的管理方法有一个大致的了解, 便于以后在工作中能够协调沟通。

2.1.2 开设定制管理培训班

医院专门与上级医院管理团队达成共识协议, 成立定制管理培训班, 根据医院的需要, 每月请上级医院优秀的管理人员来院集中进行有针对性的授课和实践活动。对我院的中层干部采取自愿报名的方式, 开设40~60人的小班制, 7~8人一组的小组制, 利用周六、周日休息时间进行管理思维、管理工具、管理方法的培训, 要求每个小组必须在学习后要针对实际工作开展一项专题研究, 改进工作。

2.1.3 鼓励新任中层干部不断加强自学, 多元学习

中层干部角色的多样化和特殊性决定了其必须具备广博的知识, 提高自己在才能和知识因素方面的非权力性影响力。加强专业技术知识、心理学、伦理学、管理学的学习, 掌握情绪调控技巧, 培养积极态度, 保持良好情绪状态, 从而提高自我效能感[2]。

2.1.4 新老干部“一对一”帮扶

新任干部大部分是科室的副职领导, 采用正职干部“一对一”帮扶的形式, 促进新任干部尽快适应本科室、本部门的工作, 尽快履行职责。医院要求干部在年终述职报告中, 必须明确报告正职干部如何指导副职干部、副职干部如何协助正职干部管理科室, 互相制约, 使正副职干部能互相帮助。

2.1.5 医院开设心理辅导班

由医院心理咨询师每周定期为全院职工包括新干部进行心理辅导, 不定期地邀请省内外资深心理老师进行压力释放的训练。

2.2 评价方法

在征求新任中层干部自愿的前提下, 分两次 (2012年3月、2013年3月) 分别在干部会时向新任中层干部发放工作问卷《工作疲溃感量表》 (MBI) :其由情绪枯竭 (EE) 、去人格的倾向 (DP) 和个人成就感 (PA) 三个次级量表共22个条目组成, 调查过程中将《工作问卷》条目中的“患者”全部改为“下属”。改编后, 对4例预试验的调查资料进行分析, 内部一致性信度 (Cranbach'sɑ) 为0.644 6, 整体 (24例) 调查资料的内部一致性信度 (Cranbach'sɑ) 为0.71, 三个分维度EE、DP和PA的内部一致性信度 (Cranbach'sɑ) 分别为0.84, 0.59和0.64。均采取当场发放, 当场回收, 共发放问卷24份, 回收24份, 回收率100%。其中有效问卷为24份。

2.3 统计学方法

计量资料采用t检验, P<0.05为差异有统计学意义。

3 结果

新任中层干部两个阶段工作压力比较, 见表1。

4 讨论

4.1上岗前进行集中培训可以使新任干部在上岗前对医院的整体工作特别是各职能部门的职责和分工有一个大致了解, 有助于在履行职责的过程中有效地与各部门进行协调沟通, 减少新任干部因对管理不熟悉而产生焦虑心理[3]。

4.2通过开设定制的针对性的管理培训课程和实践课程, 既可以快速丰富新任干部的管理知识, 又可以加深干部之间的了解, 让干部在轻松愉快的环境中学习和成长。

4.3新任中层干部应不断加强自身学习, 只有自己不断加强业务知识和管理知识的学习, 不断拓宽视野和知识面, 才会增加自我效能感, 才会更加有自信, 从而较快地适应角色转变, 更好地履行职责。

4.4医院从管理层面为新任干部提供学习和交流的平台, 关心新任干部的心理健康, 重视、关心新任中层干部的成长;并将人性化管理理念贯穿于管理工作中, 为他们提供支持系统, 维护心理健康, 使新任干部尽快适应工作转变, 提高工作质量和生活质量。

摘要：目的 探讨医院新任中层干部应对职业压力的策略。方法 采取上岗前集中培训、老干部和新干部“一对一”帮扶带教、鼓励新任中层干部不断加强自学等方法缓解新任干部的职业压力。采用工作疲溃感量表 (MBI) 调查实施应对策略前后新任中层干部的压力, 对比分析干预效果。结果 通过实施恰当的干预, 新任干部上岗后能较快适应角色转换, 变压力为动力, 更好地履职。结论 医院应采取多种措施帮助、指导新任中层干部尽快适应角色转变。

关键词：医院,新任中层干部,压力,应对策略

参考文献

[1]闻吾森, 王义强, 赵国秋, 等.社会支持、心理控制和心理健康的关系研究[J].中国心理卫生杂志, 2000, 16 (4) :258-260.

[2]敖新.国内护士压力研究现状与进展[J].实用护理杂志, 2000, 16 (7) :1-3.

医院中层干部的要求 篇3

关键词：高等职业院校 中层干部 素养与能力要求

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）06（a）-0158-02

毛泽东同志曾经讲过：“正确的路线确定之后，干部就是决定的因素”。高等职业院校发展离不开三支队伍：一支是优秀的教师队伍；一支是优秀的管理团队及团结在院党委周围的中层干部队伍；一支是后勤保障队伍。得力的中层干部是学院党委的左膀右臂，是党委决策的参谋智囊。

1 高等职业院校中层干部的职责和作用

1.1 高等职业院校中层干部角色和定位

（1）执行与创造的统一。高等职业院校按《高等教育法》规定，实行党委领导下的院长负责制。党委会、院长办公会是学院决策机构；系部实行党政联席会议制度，按管理层级，中层干部在分管院领导下工作，既要对分管院领导负责又要对书记、院长负责。从这个方面讲中层干部是一个忠实的执行者，要作为学院办学理念的拥护者，同时还是一个创造者。要根据部门的特点去创造，去开展工作，服从不是盲从，中层干部的定位是执行者和创造者的统一。

在这里中层执行能力就显得尤为重要，所谓执行力就是把计划、方案变成现实操作的能力，执行力是检验一个中层干部是否称职的重要依据。

（2）管理与示范的统一。管理是中层重要能力，按现代管理理论可分为理性管理和非理性管理两种，理性管理从理论上讲是对事物的控制，强调管理的科学化、制度化。从理论上讲，管理者和被管理者是控制和被控制的关系。非理性管理是以人为中心，以情为主线，尊重人、理解人、信任人，形成群众价值观。两种管理方式并驾齐驱，才能使管理工作有声有色、五彩缤纷。

（3）竞争与合作的统一。竞争是永恒话题，竞争才能激发人的潜能，学院才有生命力。特别是当前我国正处于职业教育快速发展时期，如果我们不抓住机遇，就会在竞争中被淘汰，一个高职学院，要形成内部竞争机制，系部处室之间，中层干部之间要在业务上和工作上相互竞争，共同进步，从而推动事业发展，但这种竞争是在合作基础上竞争，是竞争与合作统一，这样工作才能环环紧扣，才能形成团结紧张，严肃活泼的工作氛围。

1.2 中层干部的作用和职能

一所学院工作的成功与否，取决于一支优秀干部队伍。学院主要领导需要统缆全局，运筹惟握帷幄，把握方向，但还需要有一大批能力素养综合能力素质较高的中层干部。

学院中层干部的作用体现在以下两个方面。

（1）承上启下的作用。中层干部处于兵前将尾的位置，受命于决策层，受制于教师学生，要正确理解领导决定，分析教师学生状况，起到承上启下的作用。

（2）沟通协调的作用。面对学院人才培养模式的改革，各种信息流交织，对外交流频繁，在这些工作的过程中要纵横协调，正确指挥。

2 高等职业院校中层干部素养与能力

2.1 素养要求是多方面的，最基本的有以下几种

（1）政治素养。这是前提，要有敏锐的政治嗅觉。《中国共产党纪律处分条例》六大纪律，第一位就是政治纪律；在大是大非面前不能含糊，在原则问题上绝对服从大局，做到令行禁止。只有具备较高政治素养，才不会迷失方向，才不会走弯路犯错误。

（2）学习素养。中层干部要善于学习，做学习表率、楷模，学好专业，成为自己所在部门行家里手，但一个人不可有书生气，但书卷气不可无，要读破万卷，博览群书，这是中层干部必须一以贯之素养要求。

（3）人格素养。一个中层干部要人品端正，作风正派。修身、起齐家、治国平天下，说的就是首先要修身。做人要有人品，做官要有官德，尤其高校领导干部，培养人的使命更要求自己人品端正，作风正派，人格素养是一生的历练，我们必须在事业发展中不断地加强自身修养。

2.2 中层干部四种意识

（1）责任意识。这是排第一位的意识，是提高执行力的核心要求，是做好任何工作的前提和基础。岗位就是责任，职务就是义务。一个人，在其位，就要倾其心、尽其责、用其力，就是古人所云：食禄尽奉，不能尸位素餐，对得起所崇尚的职业。

（2）质量意识。职业院校的质量意识是非常重要意识，当前，克强总理强调的“工匠精神”就是质量意识的体现。质量就是精益求精，是不断探索的过程；质量就是生命，最终的目标是提升生命的质量。我们的产品是人，是具有高素质的劳动者，合格的劳动者意味着我们的学生进入工厂车间，进入他从事的职场后，才能生产合格的产品。质量是全体教职工共同努力的结果。从人的角度讲质量，要实现“三个成长”：教师成长、学生成长、自己成长。

（3）合作意识。我们工作既有分工，又有合作。分工是各负其责，各司其职，合作是及时补位，扬长补短。补位不越位，分工不分家。自己的工作自己做，同事的工作帮着做，集体的工作大家做，只有相互协作，才有凝聚力，才能完成工作目标。

（4）服务意识。管理就是服务，服务就是为教职工排忧解难。是为教育教学全方位服务，是为那些想干事、能干事、干成事的人服务。尤其中层干部，服务对象有教师、有学生、有系部有处室、有家长其他对象，待人接物，沟通协调都体现的服务意识，服务意识好坏决定工作成败。

责任意识是前提，质量意识是根本，合作意识是保证，服务意识是关键。对待岗位要讲责任，对待工作要讲质量，对待同事要讲合作，对待师生要讲服务。

3 构建高等职业院校中层干部的监督机制

3.1 高等职业院校中层干部监督机制的构建

应建立配置科学、结构合理、程序严密、制约有效的权力运行机制。一是要完善责任追究机制，加强对权力的制约和监督，保证权力真正为学校发展服务，为师生谋利益；二是要加强监督机制，通过加强组织监督、群众监督、审计监督等方法，提高监督的有效性；三是进一步构建中层干部作风问题发现机制，把可能发生的腐败解决在初始阶段；四是要加强信访举报工作。

3.2 高等职业院校中层干部监督机制的落实

建立健全民主集中制，进一步理顺高等职业院校中层干部的工作关系，完善工作议事规则；健全民主生活会制度，形成班子内部监督制约机制，营造批评与自我批评的良好氛围；强化中层干部个人重大事项报告制、收入申报制、诫勉谈话函询制，约束和教育干部，把问题解决在萌芽状态。

发挥群众的监督作用，让他们参与培养、教育、考察考核、日常管理全过程；要把经济责任审计作为监督的手段，对领导干部行使权利进行监督和审计；强化来信来访调查处理制度，对来信来访反映严重问题或来信来访比较集中的情况，要及时予以调查核实，发现问题，严肃处理。

参考文献

[1]刘兴斌，李育林，周全.加强高校基层干部队伍能力建设刍议[J].学校党建与思想教育，2010（11）：88-89.

[2]倪杰.关于高校中层干部能力建设的思考[J].当代教育论坛（校长教育研究），2007（11）：40-42.

[3]李义勇，郝翠荣.精益化管理推动管理干部培训工作[J].中国成人教育，2010（19）：30-31.

[4]任玲，郝国强.论师范院校院系负责人的选拔、考核和监督管理[J].教师教育论坛，2013，26（3）：58-61.

医院中层干部考核制度 篇4

为加强dd市xxxxx医院中层领导干部队伍建设，全面提高

中层领导干部的素质，强化对中层领导干部的管理，在中层领导

干部队伍中引入竞争机制，建立健全中层领导干部优胜劣汰，能

上能下的机制，制定xxxx医院中层领导干部考核办法。

一、考核内容：

中层领导干部考核以“德、能、勤、绩”四个方面

进行，采取量化打分的办法进行综合评定。

（一）、工作态度（德）(共20分，每项2分)

1、积极宣传医院各项路线、方针、政策、并在工作中

贯彻执行。

2、拥护和执行医院的决议、决定，积极为领导决策提

供合理化的建议或建设性的意见。

3、积极拥护、发扬、参与医院的各项改革，严格执行医院的各项改革方案。

4、在管理工作中，坚持原则、秉公办事、不徇私情、不欺

上瞒下、清正廉洁、反腐倡廉。

5、热心为医院和员工服务，顾大局，识大体，个人利益服

从集体利益，科室利益服从医院利益，员工满意，不搞小团体主

义。

6、作风严谨，事事做好表率。

7、积极拥护领导核心权威，确保政令畅通。

8、务实求真，真抓实干，不作表面文章。

9、在工作中勇挑重担，勇于承担责任。

10、关心医院的事业和发展，有高度的事业心和责任心。

（二）、工作能力（能）（共20分，每项2分）

1、严格履行岗位职责，工作具有开拓创新精神，计

划性方案，检查措施得力，善于及时并实事求是地总结工作。

2能与其它部门搞好工作协调，主动调研相互沟通，相

互配合工作，需要共同协商解决的问题，不扯淡，不推诿，在享有共同名利时，不独占，不抢功。

3能解决部门内部矛盾，出现问题及时解决，矛盾不上交。

4、工作效率高，能在分管领导和医院领导任务下达的时限

内，按时、按质、按量完成工作任务。

5、努力钻研业务、积极进取、勇于实践，是本部门的业务

骨干。

6、能带领本科室人员共同进步，提高科室业务水平。

7、开展科室全面业务，填补医院开展项目空白。

8、具有培训本科室人员业务水平的能力，为医院人才培养

作出贡献。

9、有加强与其它医院相关科室的联系，解决本科室业务难

题的能力。

10、有打造本科室品牌效应的创新思维和能力，并取得短、平、快的效果。

（三）、工作作风（勤）（共20分，每项2分）

1、经常亲临一线，调查研究，掌握所负责工作的第一手资

料，能亲自参加或操作具体的工作。

2、在工作中能主动向主管领导常请示，常汇报，有解决问

题的办法或处理问题的方案，处理问题及时果断，但不武断。

3、经常组织所属部门员工研究工作，总结工作经验教训，探索新的工作方法。

4、深入群众，主动做所属员工的思想政治工作，调动员工

工作的积极性，主动性和创新性。

5、严格遵守医院的各项规章制度，经常对照检查总结，敢

于在员工及领导面前中开展批评和自我批评。

6、上班经常早到迟走，并不计较个人报酬。

7、经常利用业余时间到科室检查工作。

8、经常对照科室质量标准，检查科室质量，查找管理薄弱

环节，并作出整改后加以落实。

9、经常与本院患者或家属交流，或能召开医患座谈会，为

构建和谐医院作贡献。

10、有说了就算，定了就做，做就做好的良好工作作风。

（四）、工作业绩（绩）（共40分）

1、所属的部门在医院的政治、管理、经营等各项工作中，成绩突出，在医院的改革、发展中走在前列。（3分）

2、工作得到医院领导班子的肯定，获得到上级主管部门的表彰，表扬或肯定。（3分）

3、重视思想政治工作，科室员工思想过硬，在医院改革等

重大事件中，态度积极，无大的思想波动或对立情绪。（3分）

4、重视科室精神文明建设，所属科室在医院精神文明建设

中发挥重要作用。（3分）

5、在工作中坚持精简效能的原则，在创收入中取得显著的成绩,完成经济指标，增或减按比例实行奖分或扣分。（6分）（由财务科进行打分）

6、完成收住病人指标。（4分）（由财务科进行打分）

7、医疗质量好，无医疗事故，少差错或无差错。（以月终质

量检查结果或医院专家鉴定委员会的结论计算）。（5分）（由医务科及护理部打分）

8、服务质量好，满意度高（按满意度测评，表扬信和社会

效应，无纠纷、无投诉、无起诉）。（5分）（由医务科、护理部、办公室打分）

9、完成门诊量及工作计划。（3分）（由财务科打分）

10、科研成果好（发表论文，科研成果，业务开拓，填补本

院的空白，2分），培养人才好（专家带教，技术梯队建设，1.5分），业务学习氛围好，考试成绩好（院考，晋考，1.5分）。（共5分）（由医务科、护理部、办公室打分）

二、考核办法及程序：

对每位中层干部考核内容实行量化打分，分三个档次；60

分（不含60分）以下者为不合格，60分~90分为合格，90~100

分为优秀。

1、各位中层干部根据考核内容及评分标准进行自评，并以

书面形式，提交一年以来的述职报告。（占总分25%）

2、召开科室员工会议，由科室中层干部进行述职，并对该

科室中层领导的自评及述职报告进行审议，根据考核内容及评分标准进行民意测评。（占总分的25%）

3、召开职代会，对中层领导干部逐一考核，按标准评分打

分。（占总分的25%）

4、召开高层领导干部会议，对中层领导干部进行综合评分。

（占总分25%）

三、奖励办法：

1、经考核成绩优秀者，作为以后提拔的依据。

2、经考核成绩合格者，鼓励努力工作，追求上进，向优秀

者看齐。

3、考核不合格者，给予降职或免职处理。

医院中层干部管理方案 篇5

中层干部管理办法

各科室: 为了建立科学规范的干部选拔任用和管理制度,形成富有生机与活力,有利于优秀人才脱颖而出的选人用人机制,推进干部 “四化”建设,结合本院实际情况特定本管理办法。

一、中层干部管理原则 1.坚持党管干部的原则;2.坚持任人唯贤、德才兼备的原则;3.坚持公开、平等、竞争、择优的原则;4.坚持民主集中制的原则.二、中层干部选拔任用条件

1、政治条件:(1)政治素质高、原则性强、办事认真负责、工作勤奋、作风扎实,注重职业道德,能以身作则,富有开拓精神,能创造性开展工作.(2)近三年考核合格以上,身体状况良好.2、业务素质:(1)业务科室负责人要具有良好的专业理论知识和实际操作能力,有较强的管理协调能力,能胜任科室业务工作,具有一定科研和创新能力.(2)职能科室负责人应具有相关的专业理论知识,熟悉管理理论知识和相关政策,具有较强的管理协调能力和文字表达能力,能胜任本部门工作。

3、任用资格:(1)行政职能科室负责人年龄要求:男55岁以下,女55岁以下,具有大专以上学历或中级职称20年以上。

(2)业务科室负责人年龄要求:男58岁以下,女55岁以下,临床科室要求具有大专以上学历，副高以上专业技术职称或中级职称20年以上,医技科室要求具有中专以上学历或中级以上职称.(3)护士长年龄要求应在55周岁以下,具有中专以上学历和主管护师以上专业技术职称

三、中层干部选拔任用方式 结合医院实际情况采取两种方式.(1)择优聘任:经过民主推荐、组织考察、任期述职、民主评议、党支部审定,由院长聘任.(2)竞争上岗:公开报名、资格审查、统一考试、民主测评、任前公示,党支部审定,由院长聘任.四、中层干部任期内管理

1.中层干部由院长聘任后任期一年,年终每位中层干部必须进行个人述职,并由医院考核组对其进行任期目标考核.中层干部述职必答内容:(1)科室管理;(2)科室业务发展和人员培训;(3)科室各项业务指标和经济指标完成情况及上年比较增减情况;(4)科室行风建设;(5)个人医德行为(有无私自外出会诊、手术、收取”红包”、药品回扣等).2.对聘期内不能较好履行职责者实行诫勉制度,并限期整改,到期后不能整改者或发生下列情况之一者,经院党支部讨论通过,院长有权予以解聘.(1)收受”红包”和回扣,影响恶劣者;(2)管理能力低下,团结协作意识淡薄,无所用心,不求上进,造

成科室秩序混乱,多项规章制度无法实施落实,多项责任目标不能达到.(3)本人发生重大医疗责任事故或因管理不善,科室发生重大医疗责任事故;(4)导致医院资金、财产、设备等重大损失;(5)严重违反院纪院规,受到行政处分和党纪处分者.五、科室负责人的权利

科主任(科长)是科室工作的全权负责人,护士长在科主任领导下负责科室护理工作,科主任(科长)的权利包括:(1)行政领导权:负责制定科室工作计划,以岗位责任为核心的科室内部规章制度及多种形式的目标管理责任制,并负责组织实施与监督检查,特别要加强医德医风的监督管理.(2)人事管理权:科主任(科长)拥有对本科室人员的选择权、职称晋升的建议权,不合格人员退用权.(3)业务建议权:根据医院的发展规划,在医院宏观调控下,依据医院规章制度,科主任(科长)有对本科室业务发展、新技术、新项目开展以及人员进修、培训和参加各种业务活动的决定权.(4)经济分配权:在医院调控的范围内有权在科室内进行二次分配.六、中层干部管理的纪律和监督 在中层干部管理中应遵守下列纪律:(1)不准超职数分配中层干部,或者违反规定提高干部的职级待遇;(2)不准临时决议干部任免;(3)不准拒不执行干部轮岗,交流的决定;(4)不准在任用干部中任人唯亲、封官许愿、营私舞弊、搞团团伙伙,或者打击报复;

(5)不准在干部考察工作中隐瞒,歪曲事实真相,或者泄露酝酿,讨论干部任免情况;(6)不准个人决定干部任免,个人不能改变院支部会议集体作出的干部任免决定.院党支部按照有关规定,对中层干部选拔任用和管理工作进行监督检查,受理有关举报,申述,制止,纠正违规行为,并对有关责任人提出处理意见或者处理建议.**县妇幼保健院

医院中层干部培训心得 篇6

1、做一个有作为的中层管理者;

2、医疗服务的全员营销。

课上得很深动，叶教授讲课声色并貌，台下时而笑声，时而掌声，气氛非常活跃。当讲至医患关系时，一句“把‘对’送给病人”触动了我，越想越有内涵，越有意思。

“把‘对’送给病人”，这是一种智慧：作为医务工作者，病人是我们的“衣食父母”，是我们的“上帝”，有时不涉及原则的问题，不妨把“对”送给病人。这样，既化解了矛盾，避免了磨擦，又解决了问题，而且病人也舒心了。“曲则全，枉则直，”这是智慧。

“把‘对’送给病人”，这是一种宽容：一个人的胸怀，即要能容好的、对的，也要能容不好的、不对的。病人的不对、朋友的自私、爱人的.错误等等，他都能包容。那么，他的胸襟是敞开的，他的度量是宽广的。

“把‘对’送给病人”，这是一种和谐：争“对”与“不对”，是矛盾的产生，是一种相对论。老子说：“天下皆知美之为美，斯恶已;皆知善之为善，斯不善已。”本我无错，可我把“对”送给对方，那么，也就无所谓“对”与“不对”了。这样，医院将不会有病人投诉，社会将走向和谐，人与人之间也会更亲近友爱了。

把“对”送给病人的结果是“双赢”：“对”与“不对”，双方争得面红耳赤，甚至动武，不如把“对”送给对方，使他消消气和稳定一下情绪，然后，再想办法解决问题。就象只能坐一人的船，你硬挤上去，船就会沉。不如让他先过河，自己再想办法，退一步海阔天空。

朋友，请你试一试，将你的“对”、你的真诚、你的热情、你的理解和宽容送给身边的人，你得到的将是幸福与快乐。

浅谈医院中层干部管理队伍建设 篇7

1 医院中层管理干部应具备的素质

1.1 政治素质

要具备过硬的政治素质和优良的道德品质, 主要表现为自觉执行党的路线、方针、政策, 运用马克思主义的立场、观点及方法分析和处理管理工作中的问题, 坚持以科学发展观指导, 带着强烈的事业心和责任心做好本职工作。

1.2 业务素质

要掌握必备的专业知识, 通过勤奋学习和努力实践获得较高的专业技术水平, 成为本专业学科带头人, 指导科室人员开展各项业务工作, 并且, 履行岗位职责所需, 处理复杂问题和应对各种突发事件。

1.3 管理素质

要运用现代管理学知识的基本理论和基本方法, 促成正确决策、规范管理行为、优化管理过程、提高管理效率。要知道管理、懂得管理, 敢于管理、善于管理、积极管理、搞好管理, 紧密结合医院发展的实际需要, 针对工作中存在的矛盾和困难, 不断强化绩效意识, 改进工作措施, 更有效地为医院发展服务。

1.4 创新素质

要具备发展意识, 居安思危, 以创新促发展, 以发展增效益。要紧跟时代步伐, 把握时代脉搏, 善于捕获信息, 探测环境变化, 敏锐地发现新动向、新关系、新矛盾;要善于思考, 敢于创新, 坚持用创新精神研究新情况, 分析新形势, 解决新问题, 不断创新思维、创新管理、创新机制, 走出一条成功的新路子。

1.5 凝集素质

要严于律己、自省、自励, 以身作则, 带头遵守医院的各项制度和规定, 正确行使手中的权力, 以不断的自我完善创造无形的号召力、感召力和管理资本。同时, 注重培养团队精神和合作意识, 加强职业道德教育, 帮助科室人员牢固树立敬业精神和乐业态度, 充分发挥集体的智慧和力量, 团结和带领全科工作人员投入到医院各项工作中去, 不断增强医院的向心力、凝聚力。

2 医院中层管理干部的现状和存在问题

2.1 医院中层管理干部缺乏管理意识

目前, 医院中层管理干部中, 管理专业的毕业生很少。其主要来源是临床专业技术人员, 在担任中层干部以前主要从事临床业务工作, 缺乏作为一名医院管理人员应有的思维模式和职业精神。

2.2 医院中层管理干部缺乏系统培训

由于受机制体制的影响, 大多数医院过多的重视业务效益而轻视管理效益, 重视专业技术人才的培养而轻视管理人才的培养, 导致一些中层管理干部缺乏管理知识的系统培训, 管理知识储备不足, 管理水平不高, 管理效率较低, 在工作表现中被动, 缺乏创新能力, 没有能够完成从业务型人员向管理型人员的转变。

2.3 医院中层管理干部缺乏竞争意识

当技术和设备不在成为短缺资源时, 未来医院的竞争, 主要集中体现在医院的管理水平上。而现有医院管理干部普遍缺乏市场意识和竞争意识, 有的甚至有得过且过的思想, 院领导即使有改革魄力和创新思想, 医院也有完善的管理方案, 也不能保证得到完全的落实, 医院的竞争力不足。

2.4 医院中层管理干部的选拔任用机制不够健全

目前, 医院中层管理人员特别是业务科室的管理人才, 在选拔与任用上存在局限性和片面性, 一方面, 要想做到从业务精、懂管理的优秀人才中选拨科室主任相当困难, 即使勉强选拔任用了, 也因为选拔上来的中层管理干部管理效率的低下, 整个科室团队的战斗力得不到提高。另一方面, 现有医院中层管理干部大多实行的是终身任用制, 忽视对中层管理干部的绩效考核评价, 未能建立能者上、庸者下、平者让的干部管理机制, 既不利于中层管理干部的成长, 也不能让业务人员服气。

3 加强医院中层管理干部队伍建设的措施

3.1 引入竞争机制

要加大选拔培养新时期管理人才的力度, 在选拔干部时, 一定要采取公开条件、公平竞争的方法, 择优选择那些政治思想过硬、作风正派、有事业心、有群众基础、有魄力、德才兼备的人才, 打破论资排辈、年龄界限, 不拘一格选人才。要改变过去自上而下委任干部的办法, 把那些德才兼备、年轻有为的中青年选拔到管理岗位上来, 通过调整充实中层管理干部队伍, 使之成为干部能上能下, 充满生机与活力的集体。

3.2 强化培训教育

医院管理者要把中层管理干部培训和管理当作医院人才建设的重要工作, 要采取定期或不定期、长期或短期、自学或脱产学习等多种形式, 分层次进行管理知识培训。使其具备较宽的知识面和较深的专业能力, 具有远见卓识并敢于承担风险, 有能力以先进的管理理念推动医院各项工作顺利开展并取得较好成效。

3.3 加强梯队建设

一方面, 根据医院实际发展需要, 有计划地引进卫生管理专业毕业生充实管理干部队伍;另一方面, 采取从临床医学专业的应届毕业生中选拔政治素质好、组织管理能力强的学生党员干部, 经过一定时间的实践锻炼后攻读管理学第二学位的方法, 重点培养一批立志于医院管理的高层次人才作为专职管理干部。

3.4 建立激励机制

医院中层干部的要求 篇8

【关键词】干部保健门诊；素质要求；作用

【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）06-0572-01

门诊干部保健工作是一项系统的、科学的、具体的工程，保健科是医院中具有职能作用的保健专业管理科室，它是在院领导、护理部、院党委、以及各机关单位业务部门的指导下，行使干部保健行政管理职能，直接参与医院保健工作的组织和管理的专门机构。作为门诊干部保健科的护理人员，除了做好相应的护理工作外，更要牢固树立政治意识、思想意识、责任意识、道德意识和服务意识，注重自身的健康培养素质，充分发挥保健工作中的作用，才能出色完成保健任务。

1 保健科在干部保健工作中的作用

1.1沟通协调作用 保健科是医院与各级机关单位，医院科室之间，医院决策与执行层之间的重要纽带和桥梁。由于保健对象及工作的特殊，对保健护士的语言、举止、技术提出了较高的标准和要求。面带微笑是沟通的第一步，微笑可消除陌生感，其次，端庄的举止、言行、良好的气质、风度可缩短保健人员与保健对象的距离，沟通协调是保证医院保健组织系统上良性运行的重要手段之一。因此，应本着积极主动，认真负责的工作态度，当好协调员，为保健对象提供一流的服务。

1.2树立良好的窗口形象 保健科作为职能科室是医院的一个重要窗口，其形象作用直接影响广大干部和群众对保健工作的认识和评价。服务对象包括各级领导干部及普通干部群众，离退休老干部，人大代表等。因此，在保健工作中，我们应做到热情周到，认真负责，一视同仁的工作作风，约束工作行为，树立良好的窗口形象。对每一位保健人员所提出的要求，我们都要认真对待，积极解决，只有这样才能使保健工作得到广大干部群众的支持和理解，才能保证保健工作的顺利进行。

1.3实行干部健康管理机制 保健科工作的主要职责是按期组织干部体检，主要是集体门诊体检和个人住院体检，包括制定各单位的体检计划、安排动员、实施计划、落实结果、总结体检报告、健康随访、健康教育等一系列工作。实行综合性、连续性、全面性的健康管理机制，确保体检工作顺利进行。

1.4具有奉献精神 干部保健工作是一项平凡而艰巨的工作，既有常态的服务模式，又有不确定的个性化需求，因此要求保健护士在工作中尽职尽责，随时对保健工作做出自己的奉献。

2 干部保健工作对护士的素质要求

2.1因具备高尚的政治素质 保健工作与普通护理工作有所不同，有很大的政治意义，他关系到国家的稳定与发展，保健护士必须提高工作的自觉性，严格遵守干部医疗保健原则，要有全心全意为人民服务的崇高思想理念，具备较高的政治素质和无私奉献的高尚品德。

2.2具备良好的身体和心理素质 干部保健人员必须认识到具有健康的体魄和良好心理素质的重要性，自觉加强身体素质的锻炼和提高，有了健康的身体才能有充沛的精力去适应紧张的工作节奏，才能承担起干部保健的责任，更好的胜任本职工作。还应具备良好的心理素质，要善于保持稳定的情绪和丰富的情感，要有乐观自信的心理素质，通过自己积极向上乐观自信的内心去鼓舞病人，要将自己最美的一面展现出来。

2.3优良的文化素養 由于医学知识不断更新，干部保健护士必须不断学习基本文化知识，专业理论知识和技术，尤其是在预防保健方面，更要不断学习充实新知识，提高文化素养。不断适应现代科学发展的需要。

2.4崇高的职业道德 干部保健的本质是服务，作为保健人员一定要树立干部保健工作的光荣感和使命感，干部保健工作也是一项平凡的，辛苦而具体的工作，任务繁重，政治性强，要求护士要有强烈的事业心和高度的责任感，顾全大局，团结协作的精神，严守保密纪律，做到不该说的话不说，不该问的事不问，加强自身内在修养的培养和提高，要言而有信.严于利己、宽以待人、从而提高干部保健工作的服务质量。

2.5过硬的管理素质 保健管理是在综合与保健工作有关的各种管理因素，通过周密计划，严密组织，有效控制，随时准备处理临时性保健任务和其他事物性工作，使工作处于良好的运行状态，从而提高干部医疗保健水平，不断吸收先进的管理经验，培养创新意识，探索出适合新形势的保健管理体制和运行机制。

3其他学科知识

保健工作涉及社会群体及个人等方方面面，所以护士要掌握一定的社会人文科学知识，如：心理学、管理学、法学、公共关系学等，并将人性化服务理念贯穿于干部保健工作之中，将护理预防康复有机的结合起来为高端保健对象提供全方位的服务，不断推动干部保健工作的发展。

总之，随着社会市场经济体制的逐步建立，医疗服务市场化程度也越来越高，因此竞争已是不可回避的现实，保健工作同样要具备良好的品质，优良的服务，具备先进的市场经济观念，树立强烈的竞争意识、质量意识、服务意识、不断完善服务功能，严格服务标准，全面地发挥保健科在医院干部保健门诊各方面的素质和作用。

参考文献：

[1] 黄翘胜，黄剑云.新时期做好干部医疗保健工作的实践体会（J）.中国临床保健杂志，2010，13（1）：110，111

[2] 董捷.提高护士素质构建和谐护患关系（J）.中国民族民间医药，2009，18（2）：160

医院中层干部竞聘上岗答辩题 篇9

1、如果你来管理你竞聘的这个部门，你将会有哪些提高部门整体工作绩效的举措？

我竞聘的岗位是人事科长，作为医院的人事管理部门，其工作的比较繁锁的，条理性要求是比较高的，提高工作绩效尤为重要，我认为主要有以下几个措施；

①要有坚决执行领导决策的态度，也就是我们所说的提升执行力的问题，这一点最重要； ②要制订好周密的工作计划，③处理事情要分清轻重缓急；

④与全科室人员做好统筹安排，分工清楚，充分调动本科室人员的工作积极性。

2、假如你的手下有一位一直以来表现平平的员工，你采取什么办法来提高他的工作效率？

答：①深入了解该同事出现这种表现的原因，以便函对症下药

②在科内开展多种形式的思想教育活动表彰先进树立正气，对其有激励作用 ③如因客观困难造成，要切实解决他的实际困难。④建立健全各项规章制度并切实抓好落实

⑤做好工作安排，执行分工负责，给其表现的机会，如取得成绩要及时表扬鼓励。

3、你能给这个职位带来别的人选所不能带来的新思路、新方法吗？

答：我想每个人都他自己的工作思路和工作方法，我相信每个人都应该做得比较好，我也会有自己的新思路和新方法，比如前面述职时我所提到的推进绩效考核的想法、如何提升中层干部执行力的思路、如何引进实用型人才的问题、如何实现医院现代管理模式等，这些都是我的一些新思路新办法，也是以后工作的方向。

4、你如何理解“大河有水小河满，大河无水小河干”这句话？

答：这句话的本意是指自然界的一种现象，就是作为主干道的大河有水了，作为支流的小河才会有水，现在常用于比喻集体利益与个人利益的关系、国家利益与集体利益的关系，从医院来说，如果医院的整体水平提高了，医院的社会效益与经济效益好了，各科室及每位干部职工的工作环境也好了，学习生活等各方面条件也就会好了，如果大家都不为单位着想，不为单位的发展出力，单位跨了，那我们各科室也就没有了，我们个人也就没有发展的平台了。

5、你认为一个好的团队管理者最主要的特点是什么？为什么？

答：①一定要具备较强的管理能力

②要有较强的组织能力和亲和力

③处理事情一定要公平公正，一视同仁。

④各方面都起到表率作用各带头作用

6、请讲一下作为一个团队的管理者所遇到的最困难的事情？你是怎么解决的？

作为一个团队管理者，所遇到的困难当然很多很多，我认为最困难的是团队的凝聚力不强及缺乏创新思想，如果一个团队的成员思想不统一，力不往一处使，甚至是唱反调，那这个团队很难做好一件事，哪怕是一件很简单的事都有可能失败；如果缺乏凝聚力和创新思想，这个团队肯定没有发展，就如逆水行舟，不进则退。

7、你如何描述自己的管理风格？你的风格可以给你竞聘的部门带来怎样的好处？

①有服从领导安排、积极肯干的态度 ②有办事认真负责、工作细致的特点 ③有思路清晰、条理性强的思维 ④有不怕困难，敢干承担责任的作风

8、根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或者不愿意干活的话，会给整个部门带来什么样的问题？作为管理者，你是如何改善这种情况的？

答：最主要是给科室其他人带来不良的负面影响，会造成管理者不好管理科室的后果。改善方法有：

①深入了解出现这种情况的真实原因，以便对症下药，如果是该员工在工作和生活中确实遇到较大困难和问题的，要积极协助解决

②以身作则，发挥表率作用 ③办事要公平，奖罚要分明

④对每位员工都要分工明确，责任划分清楚 ⑤严格考核 ⑥正确批评引导

9、你对中层管理者是如何进行角色定位的？

答，首先是对中层管理这个角色的认识：所谓中层，就是处在上和下之间，处在领导及普通职工之间的位臵。

就作用定位而言，要发挥承上启下的作用，要起到上传下达，上下沟通，左右协调的作用，具体说中层是一个单位“战略”的执行者、“战术”决策的制定者、高层与员工之间的沟通者

10、你对“尺有所短，寸有所长”是如何理解的？

答：字面理解，短：即不足，长：即有余。比喻各有长处，也各有短处，彼此都有可取之处。常用于说明再厉害的人也会有不足之处，再笨也会有过人之处，我们要善于发现自己的缺点和别人的优点，多学别人的长处，多找自己的不足之处，只有这样才能进步。

11、你如何激励你的员工，让员工充满激情的忘我工作？

答：①向科室人员强调本职工作的重要性，使其增强干好工作的责任心和光荣感 ②坚持原则处事公道以身作则当好表率

③对表现好的及时表扬表现，差的正确批评教育，弘扬正气奖罚分明。④关心体贴科室人员，注意帮助职工解决工作和生活中遇到的困难和问题。

⑤如果单位条件允许，经济杠杆也是一个不错的激励办法

12、作为一个中层领导者，你如何培养你的下属成长？

答：①多给鼓励，让其树立信心

②要发挥自己传帮带的作用

③多给下属锻炼的机会

④多给下属外出学习进修等机会

⑤以身作则，引导下属向积极方面发展。

13、你怎样决定工作中的分工负责情况？

答：首先从各科室的工作内容及性质分工，让每位员工找到合适自己的岗位，发挥自己的潜能。

第二从每位员工自身的技术特长和工作特点，尽量安排到适合其专业特长的岗位，起到学有所长，学有所用的作用。

14、你对“天时不如地利，地利不如人和”的理解。

答：原意指作战时有利的天气比不上有利的作战环境，有利的作战环境比不上打仗时全军上下团结一致的力量大。就拿我们医院现在情况来说，医改后，各卫生院等现在很少收住院病人了，很多病人都流向上一级医院，病源增加很多，我们医院又是当地医疗条件和技术水平最高的医院，但这并不是保证我院现在住院病人多的主要原因，要想明显增加就诊病人数，只有全院干部职工团结一致，共同努力提高医疗质量、确保医疗安全，提高服务质量，我院才会得到全面提高。

15、中层干部要经得起表扬，经得起批评，经得起误会，你认为哪个最难做到。

答：我认为对于一个平常人来说，要真正做到经得起以上三个方面都不容易，就我个人而言，最难的应该是经得起表扬，因为受到批评了，至少能让自己知道错在哪里，别人已经帮我指出了，自己也有改正的机会，又如受到误会了，毕竟还只是误会，最终误会总有解开的时候，但是表扬容易使人忘乎所以、让人得意忘形，只看到自己的长处，而看不到自己的不足，从而不努力工作，最终就会被别人抛到后面。

16、假如你的团队中有两名员工的冲突已经影响到整个部门的工作，你如何调节？

答：①深入客观地了解他们发生冲突的原因，不同情况可能处理方法不一样 ②分别谈话，听取他们的原因，同时阐明我自己对该事的意见，并说明此事的害处。③统一意见，尽量让双方换位思考，引导他们和睦相处，维护个人及科室的形象 ④一定要奖罚分明，该罚的要罚，该奖的要奖 ⑤视情节情况，必要时汇报院领导

17、如何在部门或科室内构建一个完全公开、公平、公正的绩效分配制度？

答：这个问题正如我有述职中谈到的，要真正做到公开、公平、公正的绩效分配，还是比较难的，但应尽量做到以下几个方面：

①一定要有彻实可行的考核分配方案和统一严格的考核标准 ②一定要成立领导小组和考评小组

③考核小组考核时一定要对岗不对人，考核工作要认真、严谨、公开、公平、公正 ④要及时反馈，一定要让被考核对象知道自己的考核结果及问题所在。

18、党的十八大报告确立的重大理论观点和重大战略思想是什么？

一、对科学发展观作出新的历史定位。

二、对坚持发展中国特色社会主义作出新阐述。

三、对中国特色社会主义总体布局作出新拓展。

四、对全面建成小康社会和深化改革提出新要求。

五、转变发展方式是关系我国发展全局的新的关键抉择。

六、对推进政治建设和政治体制改革提出新思路。

七、对社会主义核心价值观进行了新概括。

八、对创新社会管理和社会建设作出新表述。

九、对建设社会主义生态文明作出新部署。

十、对执政党建设规律的认识有了新突破。

19、如果你是刚上任的科室领导，怎样正确对待前任领导和深资历的职工？

答：①一定要尊重他们

②要虚心向他们学习，遇到问题时要多请教他们

③多与他们交流，争取在各方面都到他们的支持

④在工作强度上能照顾尽量照顾。

20、据你了解，医院的哪个部门或科室工作思路应该调整，如何调整？

答：每个部门或科室的工作性质不一样，所从事的工作内容不一样，工作要求及工作思路也不一样，对其他部门我不太了解，就我熟悉的医务科来说，每一年的工作思路都一不定的调整，举个例子：如我们医院的门诊综合楼马上就要启用，随着医院就医环境的改善，到我院就医的病人数会大幅提高，就我们医技人员现在的人才是远不能满足的，那作为医务科，是医院的业务主管部门，这两年对医院储备医技人才是一个重要任务，那我们的工作思路就可以以储备和培养医技人才为调整方向。

21、假如别的部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作，你有哪些办法可以解决这个问题？

答：①找首先找本科室的员工谈话，了解原因，向其说明在工作其纪律等

②找打扰者谈话，了解原因，说明工作纪律，③与对方科室领导沟通，共同解决 ④必要时汇报院领导。

22、你认为一个管理人员最基本的素质是什么？

答：①政治思想素质职业道德素质：要有拥护国家、拥护单位工作路线方针政策的思想，有大局利益为重等的意识，有服务职工、服务临床一线的意识等等。

②应具备较强的综合能力与把握全局的能力。

③人格修养素质、较强的人际关系素质：要有心胸开阔、吃苦耐劳的精神，要有谦虚谨慎，勇敢自信等各方面的素质修养。要懂得如何处理各种不同的人际关系。

④要有懂专业、通专业的技术素质。

23、当你的管理理念、管理方式与院领导层发生冲突的时候，你如何与领导层进行沟通？

答：①不要有抵触心理，认真分析造成冲突的原因，制定改进措施和办法

②主动与领导进行思想沟通，积极提出意见和建议 ③认真领会领导意图，争取达到目标一致。

24、请说出造成医患关系紧张的4个主要原因。

答：从患者及社会方面主要有两点：

①人民群众的维权意识不断提高，对医院医生技术的期望值过高 ②社会及媒体的一些不正确导向，使群众对医院的信任度下降 从医院及医务人员方面有两点：

①有个别医务人员医疗技术及业务水平不高，医德素质较差

②有些医院管理不到位，注重经济效益的提高，忽略医生医德等方面的教育 我认为以上四点是目前医患紧张的主要原因。

25、请阐述医院开展优质服务活动的投入与产出关系。

答：现卫生部要求各医院开展优质服务工作，我院也积极响应号召，在所有临床科室全面铺开，从表面看，好象给医院在人力、物力、工作量上都增加了比较大的投入，在收费上没有增加，并没有产生直接经济效益；但从长远来看，只要我们把医疗服务提高了，医疗质量有保障了，医院整体实力提高了，社会效应大了，那医院的病源也会增加，医院的经济收入也会明显增加，所以从长远看，对医院来说，开展优质服务后应该是收入大于产出。

26、假如医院要求你裁员10%，你根据什么来决定裁掉哪些人，留住哪些人？

答：从员工的整体素质来评估，最主要从员工们的工作质量、工作效率、工作态度、医德素质、政治思想素质等方面整体评价，优胜劣汰。

27、你对出院病人欠费现象的处理建议。

答：住院科室及主管医师主要从预防欠费上，如从用药上、检查上要根据病人的情况和病人的能力上考虑，尽量减轻病人的负担；病人入院时要记全病人的基本信息，如身份证号、联系电话、住址等，如已出现欠费，除医院自己吹欠费外，应有第三方参与，如医疗保险、社保部门、民政部门，甚至是法院检查院等参与。

28、请阐述医院开展临床路径的利与弊。

答：利：规范了临床的用药、检查等诊疗行为，一定程度上减轻了病人的负担，减少一些不必要的医疗纠纷；弊：某些情况下会出现漏诊现象，容易导致延误诊治，还会限制临床医师的创新能力的发挥，很多新技术新项目可能不能开展。

29、你看了蓝云同志先进事迹报告后，获得什么样的启迪？

答：学习他高尚的医德和奉献精神、吃苦耐劳精神、舍己为人精神等。

30、医院今后会加大“执行力”的督查力度，作为科室领导，你如何更好贯彻“执行力”。

答：①让全体员工从思想上充分认识贯彻执行力的重要性。

②及时传达医院决策及会议精神

③让科室所有员工熟悉各岗位职责及工作制度

④在日常工作中严格要求，要求员工认真完成

31、科室里有两位同志因某个问题发生争执，其中一位同志与你关系比较好，你作为科室领导如何处理？

答：①问清情况查明原因

②坚持原则一视同仁秉公办理不能感情用事

③对发生矛盾和争执的主要责任人要严肃批评努力维护科室内的团结。

32、请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的？你起了怎样的作用？

33、当员工做错事时，你是怎样鼓励员工把实情讲给你？

答：①动之以情、晓之以理，说明道理

②换位思考，多站在他的位臵的考虑，也喊他站在我的位臵上考虑，如何处理？

③让他相信我有能力帮他出主意，最后处理好问题。

34、作为一名中层干部，对上级交待的任务，在具体实施过程中因某种原因难以完成，你该怎么办？

答：①牢记下级服从上级的组织原则。凡上级交办的事要全力办好，要求参加的活动要积极参加

②要有迎难而上的思想，要尽自己最大能力，想各种办法解决困难

③增强组织纪律观念，对确有困难办不到的应向领导汇报，不能擅自主张改变计划，更不能采取消极态度。

35、你上任后做了大量工作，取得一定的成绩，由于某种原因被领导误解而受到点名批评，你怎样对待？

答：①首先查找自身原因，是否确有做得令领导不满意的地方，争取把工作做得更好。

②应保持冷静、克制不顶撞领导事后向领导做出解释、消除误解。

③说明平时与领导汇报工作不够积极，找适当时机向领导汇报，今后加倍努力。

36、你如何看待“执行难”的问题，你如何提高你管理部门的执行力？

答：①让全体员工从思想上充分认识贯彻执行力的重要性。

②及时传达医院决策及会议精神

③让科室所有员工熟悉各岗位职责及工作制度 ④在日常工作中严格要求，要求员工认真完成

37、你用什么方法来营造并维持科室内互信互帮的氛围？

答：从我本身而言：以身作则、为人师表，处事公平、平等对待，办事果断而不能武断，尽量帮助工作及生活有困难的员工。

对科室人员而言：鼓励全科人员多相互学习，多座谈交流，激发员工积极进取的精神。

38、当前，普遍存在职能科室办事效率不高的问题，你认为如何切实有效解决这一问题？

①要有坚决执行领导决策的态度，也就是我们所说的提升执行力的问题，这一点最重要； ②要制订好周密的工作计划，实施过程要 ③处理事情要分清轻重缓急；

④与全科室人员做好统筹安排，分工清楚，充分调动本科室人员的工作积极性。

39、你的一名下属员工工作经常出现小差错，但却有勇气大胆创新，你怎么使用？

答：①弄清楚下属经常出错的原因，尽量帮其纠正

②鼓励下属创造性地开展工作 ③大胆使用但要加强监督

40、从管理角度，你对孙子的“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”的理解。

意思是说：当管理者自身端正，作出表率时，不用下命令，被管理者也就会跟着行动起来；相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，那未，纵然三令五申，被管理者也不会服从的。简单说就是作为管理者要以身作则，属下员工才会信服并听众工作安排

41、管理者在调节职工之间矛盾上应该起什么作用？

答：主要起调停和化解矛盾的作用并帮助员工建立正确的工作态度和良好人际关系

42、假如你新到一个部门从事管理工作，你怎样在老员工中树立领导地位？

答：①谦虚听取老员工的意见，多与他们谈心，了解科室情况

②多向他们学习，吸取他们的长处

③办事公平、一视同仁，但能照顾老同志尽量照顾

④以理服人，以德感人

43、你如何使员工支持你的工作，并达到预期目的？

答：①提高自身的政治思想和业务水平，在各方面起带头作用

②多沟通，多传达，使科室员工一切以工作为重

③办事公平、一视同仁，但能照顾老同志尽量照顾

④以理服人，以德服人

44、作为管理者你如何改变应付工作，混日子的现象？

①要有坚决执行领导决策的态度，也就是我们所说的提升执行力的问题，这一点最重要； ②为科室工作做好详细的工作计划，③与全科室人员做好统筹安排，分工清楚，充分调动本科室人员的工作积极性。

45、如果你管理的员工违反医院的劳动纪律、规章制度，你如何处理？

答：①了解原因，对症下药，不同原因处理和解决方法不同 ②找该员工谈话沟通，说明该现象的负面影响 ③严肃处理，秉公办事

④如原则性问题，必要时汇报院领导

46、从“事后诸葛亮。”这句话中能看出什么管理问题？

答：要从两方面谈：

一、管理者不要在出事后才谈意见和批评员工，应…………

二、如现现问题后，要及时发现，及时整改

47、你怎么看待“没有不合格的员工，只有不合格的管理者”这句话？

答：要从两方面谈：

一、如由管理者不管造成员工不合格，管理者是主要责任

二、如认真管还是不听，员工是主要责任

48、你如何界定医院的“人手、人力、人才、人物”？

答：就我院而言，我认为人手广义说是所有员工，狭义讲是行政后勤的普通员工；人力主要创造力的人，如临床医技一线技术人员；人才为中层管理人员及临床医技业务骨干；人物为医院的高层领导者。

49、你认为科室一下步的重点工作应该如何开展？

答：讲原科室

50、你过去的工作中最大的压力是什么？

答：团队的凝聚力和员工们的工作效率及创新力不够

51、在工作中，假如没得到主要领导的支持，该怎么办？

答：查找自身原因，是否工作做得不到位

不能有消极情绪，要加倍努力工作

找适当机会向领导汇报工作

说明平时与领导沟通不够，加强沟通

52、你上任后，第一次布置工作时就遇到下级的反对，你如何处理？

答：了解原因，是否刚上任不了解科室情况，按排不合理

与员工们沟通，征求大家意见，并说明自己这样决定的理由 要根据实际情况安排工作，不能以权压人

53、开展优质服务活动后，给你科室带来什么样的变化？

答：整体都有所提高，如医疗质量有所提高、服务质量有所提高、病人满意度有所提高、医疗纠纷有所减少、就诊病人数量有所增加，科室的效益也有所提高。

54、如果让你做本科室的效益工资分配方案，你会从哪几个方面着手才能真正体现与绩效挂沟。

答： ①一定要有彻实可行的考核分配方案和统一严格的考核标准

②要按岗考核，按岗分配，不能按人分配

③考核整体工作，既看工作量，又要看工作效率等，不能只看局部

55、你对科室效益工资分配按“医、护”两大块分开的看法。

答：这样分有这样分的道理，因工作不同，但按绩效分配制度的话，关键是按岗考核，兼顾整体，而不是按人分配

57、未来三年，什么是你科室最重要的发展趋势？

答：未来三年我院的工作重点是创三级医院，科室的工作重点也是围绕该中心来开展，培养和储备人才 规范各种规章制度

完善各种考核制度，如绩效考核

58、“十八大”的灵魂是什么？你怎样理解这个灵魂。

答：十八大的灵魂是科学发展观，所谓发展观，是胡锦涛总书记在2003年7月28日的讲话中提出的“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”，其第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。

59、请你对“勿以恶小而为之，勿以善小而不为之“的理解。

答：原意：不要认为坏事很小就去做，不要认为好事很小就不去做。这句话讲的是做人的道理，恶，即使是小恶也不能去做；善，即使是小善也必须要做。成绩也是从小积累成大，败绩也是从小积累成大，只要我们把日常的每一件小事都做好了，那么最后会成就大事业。

60、试述医疗纠纷增多的原因。

答：从患者及社会方面主要有两点：

①人民群众的维权意识不断提高，对医院医生技术的期望值过高 ②社会及媒体的一些不正确导向，使群众对医院的信任度下降 从医院及医务人员方面有两点：

①有个别医务人员医疗技术及业务水平不高，医德素质较差

②有些医院管理不到位，注重经济效益的提高，忽略医生医德等方面的教育 我认为以上四点是目前医患紧张的主要原因。

61、假如你通过这次竞聘走上中层岗位，你打算怎样提高自己的威信？

答：①以理服人以德管人，②处事公平公正

③要有过硬的政治思想素质和业务技术素质。

62、“新官不理旧事”。你对此有何看法？

答：新上任的领导有新思路、新想法非常好，说明他有创新精神；但上任后把原领导的全盘不接甚至是否定那就不对了，我们要虚心向老领导学习，吸取他的长处，并要把原遗留下来 9 的问题妥善处理好。

63、“谁在背后不议人，谁人背后无人议”对此你是怎样理解的？

答：我们自已平时有意无意间会评论别人的事，这种现象不利于团结尽量不要有

我们自己也会被别人议论和评论，但只要我们办事公正、端正自己的言行，身正不怕影子歪，平和心态，也由得别人评论。

64、你认为2012年你科室工作的主要闪光点有哪些，2013年的工作重点是什么？

答：就体检科而言，发展了一批新体检客源，巩固了大部分老客户 规范了健康档案的管理，增加了部分体检项目，满足来检单位的需求 2013年重点：如果竞聘成功，拿人事科来讲，就是述职中的几点

65、批评能够帮助同志克服缺点不足，促其成长进步，但批评也是一门艺术。你认为，实施批评应注意哪些问题？

答：①端正批评动机

②要对症下药有的放矢不能不着边际

③要以理服人以情感人，选择好批评场合和批评方式 ④要坚持原则，避免好人主义。

66、你认为自己在工作中有哪些方面需要进一步改进和提高？

答：①政治理论学习还不够系统，仍需加强

②处世经验不够，仍需向同事们学习

③工作能力还需进一步提高

67、效率和公平是一对矛盾。在两者发生冲突时，你认为应当效率优先还是公平优先？

答：我认为效率和公平并不是矛盾的，而是相辅相成的，效率是实现公平的物质前提，公平是追求效率的社会条件。我认为是“效率优先，兼顾公平”。也就是说我们要提倡奉献精神，又要落实分配政策，既要反对平均主义，又要防止收入悬殊。比如对我院来说，合理的薪酬分配制度和绩效考核就是效率与公平共存的表现。

68、古人云：“吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公“。请从科室领导的角度理解其含义。

答：意思就是小官吏们不怕我行事手段严厉，而是畏惧我廉洁；老百姓服我不是因为我的强势，而是因为我的公正公平公开。也就是说，作为一个科室领导，自己一定要廉政自律，办事公平公正，这样才会获得科室人员的信任和爱戴。

69、请述医院执行的职工请病假的相关规定。

答、职工因病休假必须持本院临床科室负责人或副主任医师出具的病休证明，并经主管部门签字、业务副院长和院长批准后方为有效，休假期限按日历天数连续计算，遇节假日不顺延。请病假30天以内工资可照发，超过一个月后开始扣或停发工资薪；请事假超过60天者（婚丧孕产假除外），须递交书面辞呈，并参照员工辞职规定办理。

70、试述医院执行的《职工带薪年休假规定》。

答：河市一医行[2008]13号对职工带薪年休假作了重新修订：

第一条：职工带薪年休假范围：正式职工；借调人员在本院工作满一年以上；代管生、聘用生取得执业资格后，在本单位连续工作满一年以上的，可享受此假。

第二条：职工带薪年休假期间享受相同的工资待遇。

第三条：年休假期限：工作满1年不满10年的，年休假5天；工作满10年不满20年的，年休假10天；工作满20年以上，年休假15天；统一从次月起计算。

71、试述医院执行的职工探亲假规定。

答：医院于2002年6月对职工探亲假作了重新修订。

一、亲人的区域探亲问题作了划分；

二、工作满一年的职工，与配偶不住在一起，又不能在公休假日团聚的，可以享受本探望配偶的待遇，假期15天；与父亲、母亲都不住在一起，又不能在公休假日团聚的，可以享受探望父母的待遇，假期20天。但是，职工与父亲或与母亲一方能够在公休假日团聚的，不能享受本规定探望父母的待遇。

三、探亲对象户口在本地市，但到外地生活的，连续工作满2年后可探亲。

72、试述职工请产假的程序。

答：河市一医行[2009]66号对女职工妊娠期间请假作了补充规定。

一、范围：

1、妊娠7个月以上，在劳动期间应安排一定的休息时间，不安排值夜班；

2、妊娠4个月以上流产的，给产假30天；妊娠7个月以上早产的按生育假处理；

二、假期

1、正常产假98天，晚育加14天，剖腹产另加15天，办独生证的加20天，男方倍产假7天。

三、妊娠5个月以上，如出现体力不支，不能值班排班的，按程序可办理长假致产假结束，长假期间的工资和各种保险另有规定。

73、试述发生医疗事故后，医院对事故责任人及科室的处罚规定。

答：凡发生医疗事故，扣发责任人一年的效益工资，并按下列赔偿与处罚 四级医疗事故：责任人按实际赔偿费的14%赔偿，并一次性处罚科室2000元。三级医疗事故：责任人按实际赔偿费的12%赔偿，并一次性处罚科室3000元。二级医疗事故：责任人按实际赔偿费的10%赔偿，并一次性处罚科室4000元。一级医疗事故：责任人按实际赔偿费的8%赔偿，并一次性处罚科室5000元。

74、医院对门诊处方的管理是严格的，依你分析，存在大处方的主要原因是什么？

答：医院对药品使用、大型检查等的管理是比较严格的，这几年来，很多制度及管理措施都有体现，我院制订了一系列如……………………等，但在实际工作，大处方现象仍时有出现，我想主要原因有两方面：一我认为是相对客观的原因，如一些特殊对象的处方（熟人处方、偏 11

远地区病人、外出打工人员等；特殊药品处方，如抗精神病类、贵重药品等。第二个方面是相对人为因素：经济利益也是一个重要原因。

75、一住院患者向你投诉，王医生服务态度差，他选择李医生做他的经治医生，你如何处理？

答：首先，这是病人的权利，我们在条件允许的情况下尽量满足病人的需要，第二从长远管理角度来看，我们应该做到尽量不要出现这种因病人对某医生不满意而选另外一名医生的情况，李医生能做得到的，王医生也一定能做得到，要查找原因，及时整改，争取做好每位医生都是病人的好人选。

76、胡锦涛总书记在党的十八大报告题目是什么？

答：十八大报告的题目是《坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进 为全面建成小康社会而奋斗》

77、十八大报告中指出：什么是党必须长期坚持的指导思想？

答：马列主义、毛泽东思想，邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观是党的十八大确立为党必须长期坚持的指导思想

78、十八大报告共分多少个大部分？

答：共分十二个大部分：

一、过去五年的工作和十年的基本总结；

二、夺取中国特色社会主义新胜利；

三、全面建成小康社会和全面深化改革开放的目标；

四、加快完善社会主义市场经济体制和加快转变经济发展方式；

五、坚持走中国特色社会主义政治发展道路和推进政治体制改革；

六、扎实推进社会主义文化强国建设；

七、在改善民生和创新社会管理中加强社会建设；

八、大力推进生态文明建设；

九、加快推进国防和军队现代化；

十、丰富“一国两制”实践和推进祖国统一；

十一、继续促进人类和平与发展的崇高事业；

十二、全面提高党的建设科学化水平

79、党的十八大报告中指出：在什么时候实现全面建成小康社会，又在什么时候建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。

答：党的十八大报告中指出：到2020年实现全面建成小康社会，在2049年（即新中国成立100周年）时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。

80、医院感染的定义是什么？

医院感染是指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染，但不包括入院前已开始或者入院时已处于潜伏期的感染。广义来说我们医务工作者在院受到的感染也属医院感染。

81、医院急诊“绿色通道”的含义是什么？

医院急诊“绿色通道”指医院抢救急危重症伤病中，为挽救其生命而设臵的畅通的诊疗过程，该通道的所有工作人员，应对进入“绿色通道”的伤病员提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务。

82、首诊负责制度首诊医师下班前因要完成哪些工作？

答：一是正在进行的一系列操作不能因下班而终止，要继续完成，二是要进行交接班，要交接班的内容很多，如患者病情的交接、对患者已进行的处理措施的交接、现正在进行的处理措施的交接、下一步诊疗计划的交接、诊疗困难及其他情况（包括隐患）的交接等。当然还有很多，如与患者及家属沟通情况等都需要交接。

83、试述医疗事故的定义。

医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。确定是否为医疗事故目前需要医疗事故鉴定委员会鉴定才能认定。

84、试述医疗纠纷的定义。

医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中，一方（或多方）当事人认为另一方（或多方）当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方（或多方）当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。

85、严厉打击“两非”行为的专项整治行动中，“两非”是指什么？

非医学需要的胎儿性别鉴定、非医学需要的人工终止妊娠行为

86、党的十八届一中全会选举了7位同志为中央政治局常委，他们分别是谁？

答：新一届政治局常委成员有习近平、李克强、张德江、俞正声、刘云山、王岐山、张高丽七位

87、从“打铁还要自身硬”这句话，谈科室领导者应具备的素质。