银行优秀柜员个人事迹

2024-05-30

银行优秀柜员个人事迹（共10篇）

银行优秀柜员个人事迹篇1

我叫XXX，现在XX银行XX支行从事综合柜员岗位的工作。自2013年8月入行以来，在领导和同事们的精心指导和帮助下，我在业务技能和服务水平方面都有了一定的进步。我始终相信，唯有从每一件小事做起，从一点一滴做起，脚踏实地，真诚用心，才能在工作的道路上取得长足的发展。

我所从事的岗位-柜员，是银行最基本的岗位。如果说银行是一座大厦，那么柜员就像是其中的一砖一瓦，虽然小到不起眼，可正是这最最普通的岗位却是每个银行直接对外的窗口，而每个柜员都直接代表着银行在客户心目中的形象。但要真正做到让每一个客户高兴而来满意而归其间的难度是相当大的。所谓“人过一百形形色色”，我们很难掌握每个客户的心理需求，但即使如此，我也仍然努力做到使每一个客户都能满意，同时避免自己在其中带有个人情绪，这样也能提高自己办业务的效率及准确率。在客户较为集中的时段，每当放眼窗外都是一群焦急等待办理业务的客户．这不仅带给我们工作上的压力，更多的其实是来自心理上的压力，会使心情变得焦躁不安。但在工作的过程中我慢慢的学会了自我调节，我会在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜员，我代表的是XX银行，而让客户满意就是我的职责所在＂。每个客户来银行的目的其实都是相同的，都是有问题需要解决，我们只有真正想他之所想，急他之所急，才能在根本上为他们解决问题，才能获得客户的支持与理解。每当听到客户那一声真诚的“谢谢”，之前所有的不快，疲惫都一扫而空。自工作以来，每天都要接待各种各样的客户，遇到各种各样的问题，但是基本上能做到让每个客户对我的服务感到满意，当然，也会遇到因种种原因而有抱怨的客户，这种时候，与他们强硬的争辩是下下策，客户之所以会着急，不高兴，一是他们可能对我们的业务流程规定不了解不理解，二是对我们的服务效率不满意。我会耐心的与他们沟通，为他们解释，在不违背原则规定的情况下，尽最大可能为他们解决问题，直至给他们一个满意的答复。其实在经济全球化、金融一体化的今天，服务已成为一个企业非常重要的软实力。我们不断的赋予她新的意义和内涵，从而打造出更具特色的服务，营造出更好的服务环境，努力为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务效率、令人信赖的服务质量。

在我们的工作中，老年人其实是我们客户中特殊的一个群体。我们可能都有体会，老年客户要求会比较多，每一分钱可能都算的很仔细，而且在填单，描述，听力方面都会遇到问题，往往为他们办理业务会需要我们重复解释很多遍，也需要花费较多的时间。可是我想我们需要换位思考，每个人包括我们自己都会有老的一天，都会变得口齿不清，记忆力减退。每当遇到这样的客户时，我就会想，如果我是他们，我多么希望办业务的小姑娘小伙子能够对我多一点耐心，多一点微笑，为别人添麻烦其实我们自己心里也很不安。也许他们经历过贫穷，经历过背井离乡，才会对得来的每一分钱都格外珍惜。对于这样的客户，我都会微笑的耐心的为他们办理每一笔业务，人老了，忘记密码，丢掉凭证，似乎都是情有可原的，我们应该对他们多一点耐心和包容。记得有一位老奶奶，忘记了存单的密码，试了很多遍都想不起来，只好给她做凭证密码挂失，但是由于老奶奶手抖的厉害，连名字都写不好，写每一个字都很努力，非常辛苦。这样的情况下，我们的大堂经理主动帮助老奶奶完成了填单，并指导她加盖了手印，在重置密码时，老奶奶特别歉疚的对我们说“不设密码了吧，人老了总是给别人找麻烦”，当时听了心里很难受，但仍然微笑着给她解释了设置密码比较安全，并提示她可以设置自己容易记住的密码等等，整个业务办理下来花费了比平时多很多的时间，但是老奶奶最后特别发自内心的一句“真是谢谢你啊小姑娘”，让我心里开心了很久，觉得这才是自己的职责。

虽然工作还未满一年，但是这8个多月以来我学到了很多。柜员这个岗位虽然很辛苦，但是却也是有着很多收获的，在这里我学会了很多业务知识，操作技能，更学会了如何用心服务以获得客户的满意。正是要从每一件小事做起，从一点一滴中收获，用真诚的微笑面对每一天，用真诚的心对待每一个人，才能让我们为客户提供更优质的服务，才能让XX银行—这个有着悠久文化底蕴的企业变得更强更优秀。

银行优秀柜员个人事迹篇2

群众的力量是巨大的，这是先人说的。**支行动员了全行上下所有力量，取得了“春天行动”的频频捷报。

***，现任支行理财部经理，她是去年年底中层干部轮岗，从营业部主任调任此职的。按说理财经理的工作职责与营业部存款客户的维护管理关系不是很大，但是由于她长期在营业部工作，对营

业部存款客户情况都非常熟悉，当行长要求她协助营业部主任抓好存款大户的维护工作时，她二话没说，就将此重担义不容辞地承担了下来。她认为，东宝支行是一个有机整体，自己不论搞哪项工作都是属于东宝支行的，只要自己能够努力做好的就必须努力，这里没有内外之分、没有岗位之分，有的只是团结协作。因此，她主动承担了荆能电力、公汽公司、区财政、区社保局、武警支队等近十家存款客户的维护工作，同事们笑称她是“编外维护员”。今年年初，***得知有家黄金客户经不住他行的攻关，想另立门户到他行开户。此时，***根本没有考虑自己身份已不是营业部主任了，她想的更多的是东宝支行的整体利益，她连夜找到客户做工作。心诚则灵，她的努力(来源：公务员在线 http://）没有白做，这个黄金客户被她的敬业精神所打动，终于放弃了转户的打算，继续留在东宝农行，现在该客户帐上存款由年初的多万元发展到了近5000万元。

***，也是去年年底轮岗时担任营业部主任的，短时间内她很快地进入了角色。她不仅带领着营业部一班人尽心尽职的搞好日常工作，而且还通过不懈努力，成功营销了全省最大的1000万元单笔个人客户购买的基金，现在她又通过该客户组织了2120万元的定期存款。她是营业部营销业绩最突出的一个。工作面前争着上，荣誉面前主动让，面对荣誉她总是先推荐别人，她的一句话说的好：“工作是我的，荣誉是大家的，没有大家的共同努力，光靠一个人的力量是不可能把工作搞上去的。”

***，完成的一项份外工作也是让人敬佩不已。有个大客户在办理贷款过程中遇到麻烦，因土地抵押问题必须取得市国资委证明，这个客户多次找国资委都是无功而返，客户对这笔贷款也失去了信心。***从同事口中得知情况后，主动把这件事揽了过来，因为她爱人在国资委工作。其实她也没有多大把握，只是抱着试试看的心理，因为客户遇到麻烦，自己有这个关系看能不能解决。刚开始，她爱人并不理解：“你又不是客户经理，何必招惹这样的麻烦？”熟知爱人的***笑着对爱人说：“此事虽然与我个人关系不大，但与农行关系很大。一方面客户不能及时贷到款要受损失，另一方面对我们行来说，营销成功一个好的客户也是创利的好事情，何乐而不为呢？再说我就是农行人，你说关系大不大？”经过***爱人反复做工作，这位客户如愿获得了国资委证明，农行也及时给该客户发放了300万元贷款。

***，是一名客户经理，为了完成“春天行动”工作目标，她常常加班加点工作，几个月来几乎没有休息过星期天。为了多做些业务，她经常白天搞调查，晚上写材料，忙的时候甚至一天一个材料。正是因为她的努力，元至三月，她成功营销发放了个人生产经营贷款7笔1693万元、住房按揭贷款16笔234万元、商铺按揭贷款2笔455万元，成为客户经理中业绩最突出的一个。

银行柜员先进事迹材料篇3

xx，女，25岁，xxxx年参加工作，大专文化，自从xxxx年就开始担任银行会计接柜，记账及现金出纳出点工作。

xx同志就像她的名字一样，让人觉得温柔温馨。她所从事的柜员工作性质，几年来她的阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象，用客户对她的评论“样子美的美，笑容甜的甜，处事稳的稳”。这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，她以微笑服务的样子，成为我们银行一道独特而亮丽的风景线。有一次有一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存500元人民币，但xx同志发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并在人民币上盖了“假币”的戳记，这是女孩怒气冲天，硬是要xx同志将假币拿出柜台给她看，但根据规定受到假币不能再交予持有的人。因此那个女孩更加恼火了，在营业大厅大声吼骂：“你们什么银行啊，你们凭什么说是假币”。面对这样尴尬的局面xx同志并没有恼怒，而是面带笑容的说，“这位小姐，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭《假币收纳凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要我可以陪你一起去，请你理解一下我们的工作好吗?谢谢你”。为了不影响其他办理业务的客户，xx同志把这位小姐引领的大厅的另一旁坐下。这是女孩的态度才有一些软化，xx同志不短的跟这位小姐解释假币流通对社会带来的危害，并对这位小姐说：“想一下如果您这样的生气，还要流通这张假币。下次不就会还有另外一个人跟您一样的受害者吗”.这是那个小姐脸上露出了微笑，事情就这样的被我们的xx同志解决了。记得还有一次一位老乡生从家骑了将近一个小时的自行车来我们银行申办信用卡，xx同志在了解他的来意之后耐心的指导他填写有关内容，在交谈中知道这位老先生是一位退休中学教师，家里老伴重病住院需要钱，所以特地来我们银行办信用卡，知道这种情况后就耐心的和其他客户做了解释优先给老先生办理了信用卡，当一切手续办妥之后，老先生高兴的踏上回家的路，过了半个小时在临下班的时间xx同志在整理柜台前的资料时发现老先生落下的身份证和电话薄。就根据电话薄通知了老先生的有关亲人。在得知老先生的老伴在县城医院，无法联系老先生。xx同志考虑到老先生肯定正在着急当中。再说银行到县城的如果汽车快的话也就半个小时。于是下班后情急之下xx同志没有回家一口气冲进了县城医院。当时老先生特别的感激，并打电话到我们银行表示感谢。

银行营业部综合柜员先进事迹材料篇4

＃＃银行营业部综合柜员先进事迹材料

解说：＃＃＃＃农村合作银行的前身为＃＃市＃＃区农村信用合作联社，于＃＃年1月24日开业。在近60年的发展中，已成为支持地方经济建设和服务农业、农村、农民的主力军。合规经营、培育合规文化，提高了＃＃农合行风险管控能力，为农村经济的发展和农民致富做出了积极贡献，并取得了显著的经营效益和良好的社会效益，在＃＃年全省农信社开展的“全员合规、全程合规、主动合规、合规创造价值”为主题的“合规建设年”活动中，＃＃农合行涌现了一批合规操作的员工典型，＃＃就是其中之一。

解说：她就是＃＃，＃＃农合行营业部综合柜的一名普通柜员，从1993年开始到信用社工作，先后在储蓄所、分社、分理处、营业部等部门工作过。先后担任过出纳、会计、网点负责人、记账会计、综合柜员。

同期声：＃＃农合行营业部综合柜员＃＃在这些年的工作中，虽然工作环境和岗位在不断变化，我始终严格遵循法律、规则和准则，认真学习党的路线、方针、政策及各种金融法规。

解说：＃＃在工作中不仅认真学习、严格执行各项规章制度，而且坚持原则，一丝不苟，熟练掌握综合业务的操作流程。做到干一行、爱一行、专一行，在她经办的业务中没有出现过任何差

错。

同期声：＃＃农合行营业部负责人陈萍＃＃在工作中严格要求自己，对业务、对客户认真负责，在我们柜组是出了名的，大家都在自觉地她学习。

解说：开展“合规建设年”活动以来，＃＃再次找出《金融法规及内控知识》、《湖北省农村信用社综合业务操作规范细则》等有关业务书籍，重新的温习，以科学的理论武装自己，提高自身综合素质。

同期声：＃＃农合行营业部综合柜员＃＃作为一名金融人，要不断加强自身的思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，才能爱岗敬业，增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神做好本职工作。

解说：＃＃一直以“行兴我荣、行衰我耻”的思想意识，全身心地投入工作，树立“客户至上”的服务理念，时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，自觉接受广大客户监督，力求做一名合格的“合行人”。

同期声：＃＃农合行营业部综合柜员＃＃ “没有规矩不成方圆”，身为营业网点一线员工，必须认真办理每一笔业务，严格操作流程，并养成良好习惯，切实提高业务素质和风险防范能力，学以致用。

解说：2007年9月的一个中午，值班的＃＃，接待了一位60多岁的老奶奶来到柜台前办理存单挂失，该存单金额200002

元，但是老奶奶没带身份证，又不会写字，儿子又在服刑，＃＃耐心的给老人解释，让老人先办理口挂，回家带好身份证，私章再来办理，老人很理解的走了，后来按照要求办理了挂失，并在挂失申请书上加盖了私章、手印，该存单于2009年9月支取。而在＃＃年3月老奶奶病逝后，她所在居委会领导找到＃＃农合行，手持已挂失过的存单要求支取，并称不可能挂失，因为老奶奶唯一的亲人在服刑。在解释无效的情况下，通过法律程序进行了查账核对，并调阅当年的挂失档案，正因为当时＃＃严格按要求合规办理了挂失、解挂及支取，才平息了纠纷，更没有造成损失。

同期声：居委会领导因为情况比较特殊，我们也是为了保护居民的利益不受侵害，没有想到＃＃农合行的工作人员的工作是这样的负责，严格安规操作。同期声：＃＃农合行负责人合规，就是要求我们在经营活动中，要严格遵循法律、规则和准则，才能有利规避合规风险，＃＃用她的行动为我行挽回了财务损失和声誉损失。

解说：其实这样的事情经常会发生，但是＃＃农合行的行员工们都能像＃＃一样严格的合规操作，经常得到了客户的好评。

同期声：客户这些年我在＃＃农合行办理业务从来都没有出现过差错，确实蛮放心。

解说：现在，＃＃在综合柜的工作不直接和现金打交道、不直接接触客户办理业务，主要办理各项费用的划转、资金营运中

心的账务处理及同城清算票据的录入。每天都是记账，结账，做传票，写账簿。但是，在办理各项费用划转的同时，她都认真仔细的审核发票的各项要素，如果该发票有问题，即使分管行长和财务科长签了字，＃＃都要求该客户换票再重新办理。

同期声：＃＃农合行营业部综合柜员＃＃其实我也不想让客户多些麻烦，但是如果我发现问题不处理，就会带来后患，也许还会给客户带来损失，我相信客户会理解我的。

解说：有一次，一家广告公司的财务人员拿着合行领导已经签好字的发票来结账。＃＃接过发票，按照规定递给客户一套进账单，告诉她如何填好收付款单位、帐号、开户行。客户填好进账单后，＃＃按规定审核并进行了办理。客户拿着回单走了，可是没过多久，客户又回来了，要将收款人修改一下，由于客户公司升级，开户银行更改了收款人名称，刚刚办理的业务就不能到账。可是按照＃＃农合行的规定，转账必须按照发票上盖章单位填写，要想更改收款人就必须换发票重新办理，客户听了非常烦。在＃＃得耐心解释客户更换了发票。在当天，＃＃为客户办好了一切手续，将款项转到了该公司帐上。

同期声：＃＃农合行营业部综合柜员＃＃领导审核时，有时可能没有注意到这些细节，但是到我们最后环节时一定要把好关，不能让客户有损失。

同期声：客户其实刚开始我都有些不理解，但是仔细一想，这样其实是在帮我们赌漏洞，必定如果错了，损失要我们自己承4

担，感谢农合行的工作人员的辛勤工作。

解说：客户的认可，激励着＃＃更加认真的投入工作。她在办理同城清算票据录入的时候，总是先把要录的票据按先后顺序编号，以防重复，再按每张票据上的收款行编写出行号，录入时如发现票据要素不清楚，就要求经办柜员跟客户联系，核对无误后再办理。每天＃＃经办的提出、提入同城清算业务达100多笔，金额达2000多万元。

同期声：＃＃农合行营业部综合柜员＃＃我每天重复同样的业务，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事迹，但我都尽心尽力，忠于职守，合规办理。

解说：每一位合行人都用平平淡淡的工作勾画出的生活轨迹，但是他们收获的是丰收的喜悦。“合规建设年”活动是省联社党委做出的重大决策，是一项重要的政治任务，是推动合作金融事业又好又快发展的根本保障。它与党风廉政建设、案件防控工作一脉相承、目标一致，＃＃农合行坚持把三者有机结合，进行周密部署，通过加强制度建设，落实案防责任，开展风险排查，使“全员合规、全程合规、主动合规、合规创造价值”意识逐渐形成，并取得了阶段性成效。

同期声：＃＃农合行负责人杨慧蓉同志作为＃＃合行的一名代表，她的事迹，集中体现了＃＃合行人规范经营、诚实守信的品质。由此也给＃＃合行带来了收益。截止＃＃年6月末，全行拥有资产总额39.05亿元，存款总额达到30.43亿元，贷款

总额达到20.19亿元，存贷款市场份额分别占全区同业9家金融机构的27.16%和28.18%。

银行柜员个人年终总结篇5

桑落墅社闫杰

时间飞逝，光阴如梭，不知不觉2013年已悄然过去。回顾这一年以来所有的成绩，在支行各级领导的带领下和同事们的共同努力下，我认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责，圆满顺利地完成了2013年的各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。用这平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。现将2013年的工作情况总结如下：

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己。

一、认真学习金融法规，完善自身思想素养

2013年以来，我始终坚持学习学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，发扬爱岗敬业的职业精神。

二、积极巩固业务技能，尽心尽力服务客户

在这一年的努力下，我圆满顺利地完成了各项工作指标，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。经过不断的摸索，我在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，也都有了很大的提高。工作中，我严格按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，尽心尽力服务客

户，给客户最优质的服务体验。

三、主动学习，高效完成工作任务

我热爱自己的本职工作，能够正确、认真的去对待每一项工作任务。工作中，我以严格的规章制度来约束自己，热心帮助同事，收获了团队友谊，也收获了不俗的成绩。

四、不断弥补自身缺陷，争取业务上更大的进步

作为一名银行从业人员，我还存在着业务与思想上的不足。在新一年的工作中我一定通过不断的充实自己、提高自己来弥补自身的缺陷，争取更大的进步。在业务上，我所具备的创造性工作思路还不是很多，个别工作还不是很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在思想上，在以后的工作中，我一定夯实理论基础，深化理论学习，以更高的标准来要求自己。

银行柜员工作个人总结篇6

截止7月31日，人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增513.02万元，提前两个月超额完成计划，完成了对抗赛计划数的300%，累计余额达到了3334万元，其中定期累计净增860.2万元，仅搬迁以来就净增了262.79万元，保险完成60余万元，完成计划的88.9%。

除了业务发展上的成绩，我们所营业员的良好服务也受到了广大用户的一致好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的一条准则，处处为客户的利益着想，事事为客户的需求服务，并建立了详细的客户档案，熟悉客户的业务办理需求，让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉，找到是在和亲人相处的感觉。优质的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘，也是客户可以信赖的亲人。

最后，不忘记再给我们自己鼓鼓劲

虽然，在本次的网点对抗赛中，我们人民路邮政储蓄取得了一些成绩，并使我有幸怀着自豪的心情站在了这里，但是我们不会因此而满足，业务的发展不进则退，我们会以此次成绩为起点，以领导的期望和关心为动力，积极配合局里的工作部署，积极完成各项计划，并且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神，努力吸收借鉴先进者的经验，积极想办法、某策略，为我们所业务发展更上一个台阶二努力，也为焦作邮政的发展添砖加瓦。

银行综合柜员个人总结篇7

自20xx年月到分行新分理处综合柜员工作至今，无论是学习期间，还是工作期间，她始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上为中国银行的发展壮大默默地奉献着自己的青春，也用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到了行领导和同事们的一致好评。20xx年，AA同志被评为湖南省分行“文明优质服务标兵”，20xx年获得省分行“文明优质服务先进个人”荣誉称号。

在这八年的分理处综合柜员岗位上，她厚积博发，广泛学习，独立思考，深入实践，系统地总结是她工作成就上的法宝。她始终坚信“有我成就于工作，工作才会成就于我。”在平常工作中，勤学苦练，做业务能手为了给客户提供快捷、准确、周到的专业服务，她抓住一切机会汲取新的知识，利用业余时间苦练各种技能，虚心向同事请教，刻苦钻研理财业务，提高自己的专业服务水平。

在其任职初期，不知有多少次下班后直接到支行练功房练习技能测评;不知有多少个深夜，她如饥似渴地钻研理财知识。功夫不负有心人，正是由于她几经寒暑地刻苦专研，因而在省、市、县各级组织的各项技能测评中她都取得“一级能手”的优异成绩。如今的她已不在是懵懵懂懂新人，而己成为分理处的业务标兵，能够独立、娴熟应付所有的业务，经常因其准确、快捷的优质服务被客户交口称赞。

在工作中，她积极秉承“以优质服务，树中行品牌”的工作理念，接待客户时始终如一的以“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”为工作准则，积极、快速的为客户提供全面、周到、便捷、高效的服务，这不仅给客户留下了良好的印象，同时也赢得了客户的高度信任。

曾记得去年的一天，有位大爷到分理处办理业务，但因包里的存折、现金全被盗，因而急得垂手顿足，此时她疾步上前，为老人送上一杯热水，耐心的开导老人，及时为老年办理了挂失手续，然后为老人买了回家的车票并将老人送上回家的车，老人对她感激涕零，握住她的手说：“你的服务态度这么好，以后一定要我的儿子来中国银行办业务”。没过多久老人的儿子便到分理处办了张贵宾卡，同时还成为了分理处最优质的客户。

也就在上个月，有一位做小生意的客户到柜台存钱。同志热情接待了这位顾客并耐心地清点了以元、角为单位的690余元，快速地为其办理了存款手续，并嘱咐以后到中行存款，有什么问题可直接找她。这位顾客感动地说：“你们中行人真好。上次我到其他银行存款时，他们都用不耐烦的眼光看我。大概嫌我没有存多少钱，而且都是些小钱，点起来麻烦。我以后就常到你们这里来存钱。

正是由于她将自己所有的时间都用在了工作上，因而忽略了对家人的照顾，就连自己2岁的孩子生病时都没有时间去照顾，而她的母亲责怪她说：“你的心里只有工作，你看孩子都变成什么样子了。”她仔细地看了看，孩子已瘦了一圈，不禁抱着孩子失声痛哭起来。亏欠了自己的孩子，但她奉献了自己的事业。

银行柜员个人原因辞职报告篇8

您好！

我是xx银行里的一名柜员，我叫xx。因为我对这份工作，已经感到特别的心累，和完全失去了兴趣。所以我才跟领导提出了我这份辞职报告。但是在银行里工作了这么多年，收获和成长还是有的。所以即便我要辞职，我也还是要感谢银行领导，在这些年里对我的信任和照顾，感谢银行对我的栽培，感谢银行同事对我的体谅和包容。在银行的这些年里，虽然很辛苦，但是至少我也是在体制里面呆过的人，尝过了这里面的酸甜苦辣。我也很抱歉，我没能够继续坚持下去。可能是我还没有学会如何去调节自己的情绪，也可能是我自己内心还不足够强大。所以每当有客户指着我的鼻子，骂我的时候，我就忍不住的产生了辞职的想法。而且这种时候越来越多，这种想法也越来越强烈。直到现在我已经忍受不下去了，在我的再三思考和斟酌下，我还是鼓起勇气，写下了这份辞职报告。

就在前两天，过来办理银行窗口业务的人特别多。我已经在尽我最大的努力来快速的帮助他们办理完业务。但是还是有客户不理解，一开始，还只有两个客户在抱怨。但是越到后面，客户等得越不耐烦。甚至到最后，有一两个客户已经直接走过来。在窗口前面，指着我的鼻子，骂骂嘞嘞的说着一些很难听的话。这已经不知道，是我第几次听到这样的话语，但是在我听到的时候，我还是会很难受。即便如此，我在当下还是把自己的工作任务坚持完成了。在完成之后，我实在控制不了自己的情绪，就一个人躲在楼梯口，自己默默的哭了起来。心里有太多的委屈和苦衷，无法诉说。这几年我也一直都在承担着这样的委屈和痛苦。再加上我的内心本来就很敏感，所以经过这几年的锻炼，我也一直没学会，如何去调节自己的情绪和平衡自己的内心世界。只是觉得越来越心累，对这份工作也有了越来越做不下去的感觉。

不管领导是说我内心太脆弱也好，说我内心承受压力的能力太小也好。也都无法改变我已经做下了这个辞职的决定。希望领导能够体谅和理解我，今早都同意我的辞职报告，尽快的找到一个能接替我岗位工作的人员，我相信他一定会比我做得更好更优秀，也能足够坚强的做下去。

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

银行柜员个人原因辞职报告2

尊敬的行长：

您好！

很感谢您在这么长时间里的关心与照顾，也很感谢银行里其他同事的关爱，但是现在不得不是时候说离开了，尽管我的心里有万分的不舍，有很多的.遗憾，但是人生在世，有时候不就是会需要舍弃掉一点东西吗？所以希望您能够批准我的辞职，允许我离开XX银行。

从我还在上大学开始，我本身就是学的会计这个专业，但是因为自己本身的不努力，会计从业资格证，初级会计证也不从拿到手，那时候的我，就希望毕业能在银行工作，成为一名优秀的会计，可是事情的发展好像不是我想的这样，毕业之后，我确实如自己所愿加入了XX银行，但是我只是担任一个银行柜员的职位，但是在我加入XX的这些日子里，我感到非常的开心，不管是同事的友善，还是领导们的照顾，都让我这个刚出社会的毕业生感到万分荣幸，所以哪怕只是个柜员，我也每天都认认真真的工作，有自己最好的面孔去接待一个又一个的顾客，对待老人的客户，我会耐心的跟他们讲解银行的流程，帮他们解决他们的疑问和难题，对待有什么不懂得的客户，我都会细致且认真的不留余力的帮助他们，所以我认为自己每天在银行的工作可以说是尽心尽力，矜矜业业的为了银行在做事。

可是从我毕业到现在，已经有X年了，在这X年里，我也考到了初级会计资格证书，但是我的职位都没有变，怎么说呢，行长，我并不是对自己现在的工作，现有的职位不满意，我一直认为不管从事哪一个职位，哪一个行业，只要自己还在这个岗位上就应该努力的去做好自己的分内的事情，但是可能人各有志吧，我从一开始就是希望自己能够成为一名优秀的会计师，我承认银行是个很好地发展平台，只要我持续努力，我一定会成为一名银行会计，但是对于现在的我来说，我觉得自己还是应该闯一下，拼搏一下，为了不让自己以后的人生后悔，所以我答应了一直在邀约我去他们公司做会计的一家小型公司，我知道可能他们的平台没有XX银行好，但是我还是希望自己能够去试一下，也算是为了自己这么多年的努力有个好的交代，所以希望行长您能够懂我的心。

我会在提交这份辞职报告的一周后离开，那时候，我将会把自己的工作，以及客户交接好，请您放心。

此致

敬礼！

辞职人：XXX

20xx年X月X日

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银行柜员个人述职报告篇9

过去的几个月里，在大家的谆谆教导之下，自己在一步步地成长。虽然自己一直在进步，但我深知成绩是要汗水来铺垫的，坚信只有努力才有回报，所以即使再累也要坚持，争取做的更好。因为是在高沟，这个**市经济实力相对较强的乡镇，做生意的人很多，客户量也很多，每天每个人的业务量自然也很多。因此，这样的工作环境就迫使我自己不断地提醒自己：要在工作中认真认真再认真，即使客户再多、压力再大也不能有半点马虎，一定要严格按照行里规定的各项规章制度来进行实际操作。

9月中旬，我刚到行里，担任了理财经理兼大堂经理的职位，这个职位虽然没有像柜员那样直接接触人民币，但必须要服务到来行里的每一位客户，维护好大厅的秩序，让客户能最快的办理好业务。对于客户的咨询能够耐心的解答，虚心的听取客户的意见。尽量让客户得到邮储银行最好的服务。在我担任理财经理期间，我行引进了“客户营销管理系统”，每天除了对我行原有的客户建立客户关系外，还要将当天发展的大客户的基本信息录入系统，并将其分类，分为定期大客户和活期大客户。每当我行发售各种理财产品，针对不同的产品对应不同的客户发短信，达到对产品的营销。对于定期大客户，推荐其购买保险、国债等一年期以上的理财产品;而对于活期大客户，推荐其购买短期的理财产品，如日日升等。

今年1月份，由于工作关系，我被行里调到了综合柜员的岗位上，综合柜员强调一个柜员的综合能力，在业务上熟练，不容有错，在营销与服务上也要面面俱到。但当我刚到里面时，一切都很陌生(毕竟我从未上过柜台)，是梁行长和汪主任耐心的教我如何扎帐，如何审批报表以及综柜工作中的各种注意点。他们以其多年的工作经验让我很快进入了这个角色。在这近一个月的工作中，我有以下三点深刻的体会：

一是服务，任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助(偶尔之间会有些贫嘴)，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事!很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。

二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。

三是营销，xx银行是一个很年轻的银行，单单的做好服务与业务是不够的，我们要大力的营销，让更多的人知道邮储银行，熟悉邮储银行。这就需要我们每一个员工对营销技巧和销售产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范和办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。

以上就是本人的述职报告，没有最好，只有更好。回首这几个月，总结这些日子的点点滴滴，展望未来，描绘以后的天空，一定更蓝。过去的学生时代已经随记忆的河水流向岁月的深谷，珍藏在回忆的美好里面，自己不应该再以学生的身份，再以学生的角度去思考问题，应该认真总结经验，努力学习担责上阵，积蓄更多的力量，在工作的舞台上演好自己的每一出戏，做永远的主角。或许我们都不能预料未来的路有多坎坷，担子有多重，但一起走过了不平凡的201*，我们有足够的信心迎接更美好的201*，因为我们属于永远的大家庭，我们时时刻刻在准备着迎接明天的挑战。

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