模拟商务谈判情景剧

模拟商务谈判情景剧（精选8篇）

模拟商务谈判情景剧 篇1

模拟商务谈判情景剧

一、谈判双方

甲方：TCL成都分公司

乙方：四川省德阳市优客宾馆

二、背景

优客宾馆准备把每个房间的电视都换成液晶电视，5间大的套房需要安55寸的液晶电视，30间中等房间需要安42寸液晶电视，小型商务房20间需要安32寸液晶电视。并且其采购部门正在四处收集资料，仔细对比，以确定性价比较高的电视。

XXX电视集团问讯立即派出工程部与之进行谈判，康佳也仔细调查和认真分析了竞争对手，提交了一份具有很强竞争优势的策划方案。但由于分公司有重要会议，三天内必须返回成都。

三、双方采用的谈判策略 甲方: 知己知彼 先报价策略

乙方：糖衣炮弹 拖延时间 吹毛求疵 刚柔并用 故布疑阵

三、谈判详情

谈判地点：四川省雨城区雅安市雅安宾馆会议室 谈判时间：2014年4月19星期六 具体谈判人员：甲方：工程部经理-------罗大学 市场部经理-------张燕 乙方：采购部经理-------周洪瑞 采购部助理-------刘逸雯

四、剧本

场景一：乙方采取拖延时间的战术。（乙方先说了一大堆奉承的话，使康佳派去的商人渐渐的得意忘形了）--------------2009年10月15日星期四，下午4点 乙（助理）：您好，我是雅安宾馆采购部助理，我们经理今天出差，由我来接见各位。

甲（工）：你好，我是我们工程部经理，这位是我们市场部经理。

乙（助理）：你好，欢迎你们来到“十大魅力城市”之一的雅安。路上辛苦了！

甲（工）：不辛苦，不辛苦，这里太美丽了！

乙（助理）：我们X经理已经仔细看过了你们递交的产品资料，对你们的产品非常的满意，辛苦你们了。

甲（市场）：哪里话，哪里话，应该的，应该的！哈哈„.乙（助理）：能采购到康佳这样大品牌的电视也是在不同程度上提高了我们的档次，而且贵公司的产品也是享誉全球，听说温家宝总理都专程去深圳华侨城视察了贵公司。

甲（工）：呵呵，这是我们康佳集团的光荣，这也说明我们康佳的产品技术领先，质量有保障。

乙（助理）：贵公司不仅产品优异，而且出的也都是人才，今天一见果然名不虚传，真是佩服。甲（工）：哪里话，都是公司给了我们机遇，培养我们。请问你们XX经理何时回来呢？ 乙（助理）：估计他明天下午回来，要不到处游览一番。乙（助理）：（不给对方机会，马上说）我们雅安很漂亮吧，如果不到处去游览一

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下真的是遗憾啊！要不这样吧，当你们的导游，领你们到处去走走玩玩吧，怎么样？ 甲（工）：哈哈，好啊，是应该去走走啊，哈哈..乙（助理）：哦，对了，不知道你们这次来雅安打算留几天啊，我好为你们安排具体的旅游行程喔，呵呵。（乙在套谈判日期）

甲（市场）：哦，就留那么几天而已啦，下星期一有事需赶回公司„（说完，捂了嘴巴）（时间泄露了）乙（助理）：那就太好了，我这就帮你们安排一下旅游行程吧，保证你们玩得开开心心啊„我们雅安地虽小，但景点多喔！不然怎么叫魅力城市呢！就让我们仔细的看看她的魅力吧！（分散注意力，扰乱谈判日程，拖延时间）

甲（工）：也好，麻烦啦。（就这样，甲方他们被领到酒店的套房休息，接下来的两天，他们跑遍了雅安市好玩的地方。乙方却一再说经理不在，而且还有时间为由，拖延谈判时间。很快，星期一就要到了，可是因为一直都是吃喝玩乐，他们没有做好谈判的相关准备）（星期天的谈判，乙方经理出现，谈判在星期天下午举行）

场景二：

乙（助理）：这是我方X经理，这位是康佳工程部X经理，这位是康佳市场部X经理。乙（经理）：你好！你好！乙（经理）：各位不好意思，近期都在谈批工程，照顾不周，请多原谅。甲（工）：还好，你们助理真是个很好的导游，我们玩的很开心。不知X经理的工程谈的如何了呢？

乙（经理）：还在考察、对比当中！甲（市场）：不会是去谈采购电视的过程吧！乙（经理）：正是，海信、TCL、都给了我们他们的报价，尤其是长虹的价格很合理，呵呵，所以很难抉择啊（故布疑阵）。

甲（工）：X经理，你的做法欠妥吧？把我们撇下去谈工程，我方很怀疑贵公司合作的诚意。乙（经理）：没有办法，他们提前约定了谈判的时间，去绵阳来回加谈判最快也需要3天。（望向助理）你没有向康佳公司说清楚情况吗?(态度强硬)乙（助理）：（面带歉意，沉默，不回答）甲（市场）：事先约定，能理解嘛！X经理，让我们开始吧

乙（经理）：真是的，一点事都办不好，对不起各位。好吧！由我方先助理说一下我们的采购要求。

乙（助理）：我方本次采购为： 42寸液晶电视30台，32寸液晶电视20台。共50台液晶电视。均采用壁挂的方式，并负责安装调试。（故意少报的5台，做为最后的要价筹码）

乙（经理）：看过贵公司的产品介绍后，觉得康佳的LC42DS60系列和LC32ES62系列很不错，不知报价多少。

（甲方由于考虑到5台55的电视，制定的报价表与此时情况不符）甲（市场）：（避而不答）据我方调查，贵公司还有5 间大套房，也需要安装液晶电视，为何不加入我们的这次谈判呢？

乙（经理）：（计谋失败，另谋他计）呵呵，那五间都是大套房，我们已经和长虹谈过了，感觉他们的55寸876很不错，报价都很合理。准备明天过去签约。（给对方施加压力）甲（工程）：看来贵方还没有仔细的了解我们的产品。（具体介绍55寸，42，32寸电视的功能、技术等）乙（助理）：对方能否对你们的所提供的55、42、32的电视一一报价。甲（市场）：我方55寸68系列的报价9990元/台，42寸60系列的报价为4780元/台，32寸62系列的报价为2450元/台，均为壁挂，并且负责安装调试。

乙（经理）：（抢话说）呵呵，根据我们对同类产品的了解，贵公司的报价只能是一种参考，很难作为谈判的基础。

（甲方没有料到对方对价格的判断性如此强烈，有点措手不及，答非所问地介绍品牌）

甲（工程）：（突出品牌价值，把品牌和宾馆的档次联系起来，打击竞争对手）

乙（经理）：贵公司知道国内生产液晶电视的公司有几家吗？贵公司55寸产品的报价也太高了，42寸和32寸价格也不比其他品牌的报价低。

（甲方发现，对方要求我们在55寸上让步，对42、32的报价基本予以接受。）（现在压力全部在甲方，欲进无力，欲罢不能。）（甲方工程部经理借故离开谈判桌，上厕所。）（甲方市场也是在装着找东西，低头不语，一会儿工程部经理回来。）

甲方（工程）：这报价是什么时候定的？ 甲方（市场）：是半个月前定的。甲方（工程）：（笑一笑，忙解释）刚与总经理做了成本核实，起初的价格是半月前定的，也就是按照九月的市场价格拟定的。你看，现在都十月了，如果贵方欲采购5台55寸的液晶电视，我方同意给予贵公司一定的折扣，但要视具体的数量而定（试探对方底牌）。

乙方（经理）：如果我方欲全部房间都采用康佳的电视，对方能给与多大的折扣呢？（投石问路）

乙方（助理）：也就是采购康佳5台55寸68系列液晶电视，30台42寸60系列液晶电视，20台32寸62系列的液晶电视。能否重新给出你们调整以后10月的价格呢？ 甲方（市场）：经过成本核实，并向老总申请了一个工程特价，我方同意在以前的报价上给予贵公司5%的折扣，如果对方再觉得价格高的话，可以选择其他品牌。（试探对方底细，把压力还给对方）

乙方（经理）：（刚柔并进，扭转局势）贵公司的价格也是超出我们的预算，这样，如果贵方能给与10%的折扣，我方可以立刻签定合同。

乙方（助理）：把起草的文件递给对方的市场部经理手中。甲方（工程）：（拿过文件放在手中，看了两眼，价格在预期之内，胸有成竹，继续讨价还价）对方开除的条件也太苛刻了，难道长虹32寸的液晶电视2210元能买到，贵方是在漫天要价。（强硬）（谈判进入僵局）

甲方（市场）：还有我方认为，康佳品牌是享誉全球的，不仅可以提升贵方酒店档次，而且给对方带来了更高的服务品质。最后就是32寸的市场价格都在2600元左右。（强硬）乙方（经理）：哈哈，确实欠考虑，别生气。这样，32寸5%的折扣，42寸7%的 折扣，55寸8%的折扣。最后报价，行就签，否则我方马上就退出谈判。（最后通牒）甲方互相商量计算着。甲方（工程部经理）：我方同意。但运输费用需要贵公司支付，还有就是必须现款现货。乙方相互商量后 乙方（经理）：我方没有异议。甲方（工程部经理）：合作愉快 乙方（助理）：那请二位休息一下，等一下进行签约。签约

模拟商务谈判情景剧 篇2

一、情景模拟教学法简介

情景模拟教学法源于20世纪80年代发展起来的情境认知理论, 是情景模拟法在教学实践中的具体运用。它是教师根据教学目标和教学内容, 有针对性地设计情景, 让学生通过角色扮演, 在高度仿真的情景中获取知识和提高能力的教学方法。情景模拟教学由教师和学生共同配合完成, 它的基本流程为:第一步由教师有针对性地选择或设计模拟情景, 学生做好情景模拟的知识准备;第二步由教师设计情景模拟任务, 学生在课下做好相关信息收集工作;第三步由学生分组进行模拟表演, 教师在模拟的过程中提供指导与帮助;第四步, 由学生对情景模拟活动进行讨论与自评, 教师进行总结, 并提出建设性意见, 引导学生继续深入思考。在整个情景模拟教学过程中, 情景创设是灵魂, 模拟表演是关键, 教师与学生是导演与主演的关系。

二、《商务谈判》课程情景模拟教学的设计与实施

下面笔者以在教学实践中组织的一次模拟谈判为例, 探讨情景模拟教学法在《商务谈判》课程教学中的设计与实施。

1. 模拟谈判案情的设置。

实施情景模拟教学, 必须设计合适的情景模拟教学主题或案例, 这直接关系到模拟教学的质量和效果。在讲授商务谈判的过程及其策略时, 笔者设计了以下谈判案情。

每日牛奶公司成立于2005年, 是吴江市当地一家最大的鲜奶生产企业, 拥有几处奶牛场, 以瓶装牛奶向送上门公司供货。送上门公司在吴江市东区拥有众多订户。每日牛奶公司的另一客户为送上门公司的竞争对手王克公司, 王克公司的订户主要在吴江市西区。每日牛奶公司给送上门公司和王克公司的供货价均为每瓶2.5元。新成立的天天鲜奶农场也想把产品打入吴江市场, 并已与送上门公司接触, 其所报奶价每瓶比每日牛奶公司现行供货价便宜0.2元。该农场目前在该市东郊若干村庄已有少数零散订户。送上门公司一方面觉得天天鲜奶农场的奶价比较便宜, 另一方面又怕天天鲜奶农场以直接向用户供奶的方式与自己竞争, 所以正在考虑是否与之签约。天天鲜奶农场距市区较远, 位于该市东边31公里处。如不在市区附近新建冷藏装瓶厂则直接向用户供奶一时还难以做到。每日牛奶公司与送上门公司所订独家供奶合同一个月后即将到期, 正打算另订三年新约, 但奶价有待商定。每日牛奶公司在该市有几所转运站, 送上门公司可就近从转运站提货。但天天鲜奶农场较低的奶价可使送上门公司每月增加收入18000元。每日牛奶公司和送上门公司围绕是否继续合作、如何签订新的牛奶购销合同等问题展开了一场艰难的谈判。

2. 情景模拟教学的组织实施。

结合情景模拟教学的基本流程, 笔者对模拟谈判活动的组织实施分前期准备、课堂模拟演练、评议提高三个阶段进行。 (1) 前期准备阶段。笔者把授课班级分成两个小组, 由各小组推选出一名小组长。小组长的主要任务是抽签确定本小组所代表的公司、组织小组讨论、确定本小组的模拟谈判团队以及进行小组模拟谈判总结。各小组准备环节的工作主要是收集本次谈判所需要的信息、讨论和制定谈判方案、确定参加模拟谈判的人员及角色分工。 (2) 课堂模拟演练阶段。模拟演练在学生事先布置好的教室举行。首先, 由主持人 (学生担任) 宣布谈判议程、谈判规则和注意事项, 介绍本次模拟谈判的背景。接着双方谈判代表进场, 其余学生则在场下观摩。在模拟演练过程中, 教师的主要任务是记录学生表现、掌控课堂气氛、适时提醒学生时间和进度。谈判进程依次经过寒暄期→探测期→交锋期→签约期四个环节。谈判双方围绕若继续合作, 应如何应对天天鲜奶农场的低价竞争?如何应对王克公司和天天鲜奶农场的联手挑战?以及在签订新的牛奶购销合同上, 如何在价格、数量、促销支持、独家供奶、付款方式、退货保证上兼顾双方利益等方面展开磋商。经过多次讨价还价, 双方最后达成共识, 活动在双方谈判代表签署协议中结束。 (3) 评议提高阶段。这个阶段的工作分三部分进行:一是观摩学生发言。由未参加模拟演练的学生对场上谈判双方个人和团队的表现发表意见;二是模拟演练学生发言;三是教师点评。对模拟演练团队, 从整体配合、专业知识、谈判策略、谈判效果等方面进行评价;对模拟演练个人从商务礼仪、谈判技巧、口才、应变能力等方面进行评价。在点评总结中, 既肯定成绩, 又指出不足, 重点对在模拟谈判中学生忽略或者做得欠佳的地方进行分析。

在模拟谈判结束之后, 各小组分别上交谈判方案、购销合同书和谈判总结 (包括模拟团队的总结和模拟演练者的个人总结) 。这三份材料, 既作为给学生评定成绩的主要依据, 亦作为以后开展情景模拟教学的素材。

3. 情景模拟教学效果。

情景模拟教学促使学生从客体变为主体, 从被动变为主动, 挖掘了学生的潜能, 提高了学生的综合素质与业务技能, 取得的成效主要表现在: (1) 调动了学生自觉学习的积极性。教师精心设计模拟情景, 使学生身临其境并进入角色, 激发了学生积极参与的热情, 在查找资料、分析案情、讨论方案、模拟操作、总结评价等一系列实践环节, 学生基本上处于主动学习、积极探索的状态; (2) 培养了学生的独立思考能力。整个模拟谈判过程, 既没有标准答案, 也没有老师按部就班的讲解, 学生置身于模拟的具体情景中, 只能凭借情景所提供的信息和自身的认知能力, 以当事人的身份去思考问题、分析问题, 并通过学生之间的讨论去优选解决问题的方案; (3) 提高了学生的商务谈判能力。通过情景模拟演练, 学生不仅熟知所扮演的角色, 了解商务谈判的实务流程, 而且将所学理论和原理运用到模拟谈判中去, 既加深了对商务谈判理论知识的理解, 又在一定程度上锻炼了实际的商务谈判能力; (4) 增强了学生的团体合作精神。情景模拟为培养学生的团队意识, 增强合作精神提供了有效的途径。在模拟活动中, 学生通过小组讨论、模拟演练, 锻炼了与人沟通、协作的能力。

三、完善情景模拟教学的建议

在实践教学过程中, 笔者发现情景模拟教学还存在一定的局限性。为完善情景模拟教学, 进一步提高情景模拟教学的效果, 建议着重做好以下工作:

1. 将情景模拟教学与课堂理论讲授相结合。

在情景模拟教学中, 如果学生缺少扎实的基础知识, 在问题面前就会无所适从, 模拟活动也就华而不实, 达不到应有的效果。因此, 基础知识的学习是情景模拟成功的基石。教师应先通过理论教学让学生熟悉、掌握该部分的内容, 然后让学生分角色进行情景模拟, 这样才能达到掌握理论概念和习得技能的效果。

2. 充分发挥教师的主导作用。

在情景模拟教学中, 教师扮演着”导演、顾问、伙伴”的角色。在活动开始前, 教师要给学生强调情景模拟教学的价值, 使学生从内心接受、认同这些活动, 调动起学生参加情景模拟的兴趣;在创设情景, 分配情景模拟任务后, 要引导学生研究、分析案情, 进行角色设计;当小组讨论出现意见分歧或情景模拟活动出现困境时, 教师要向学生适当补充信息加以指导和启发;在评价交流阶段, 要指导学生对整个情景模拟活动进行自评、互评。情景模拟教学要求教师不仅要有扎实的理论功底和丰富的实践经验, 还要具备较强的组织能力、应变能力, 精通如何引导训练学生。

3. 精心设计模拟教学情景。

精心设计模拟教学情景, 是保证情景模拟教学成功的重要一环。这就要求教师创设的模拟情景, 首先必须贴近实际, 让学生在高度仿真的环境中得到锻炼和提高;其次要有一定的理论性和针对性, 与课程教学密切相连, 能够突出教材中的重点和难点;另外, 还要有一定的新颖性和趣味性, 易于激发学生的学习兴趣;最后要有可操作性, 使所设情景能够让学生快速领悟并正常的表演出来。

4. 采取多种情景模拟教学形式。

情景模拟教学的实施应该根据课程性质与教学内容, 采用多种多样的形式。就《商务谈判》课程来说, 除了模拟谈判外, 还可以配合使用以下教学方式: (1) 举办专题辩论赛、商务礼仪大赛等赛事; (2) 聘请有丰富谈判经验的实战专家来校举办讲座, 与学生进行互动, 建立长期交流机制; (3) 组织学生进行实地谈判。如组织学生到商场观察顾客与店员的讨价还价, 安排学生做一些产品的促销活动, 与实习单位加强合作, 使学生能够跟随采购、销售等部门的工作人员进行实习, 见识或参与到真正的商务谈判中去。

5. 调动没有角色扮演同学的参与积极性。

在情景模拟教学中, 由于教学时间和情景模拟内容所限, 有时难以让所有的学生都有角色扮演, 从而就有可能出现没有扮演角色的学生参与意识和积极性不高的情况, 影响情景模拟教学的效果。这就要求教师一方面要创造条件, 尽可能让观察者与扮演者轮流互换, 使所有学生都有机会参加模拟训练。另一方面要让没有角色扮演的同学共同参与分析情景案例、设计情节、撰写方案、提问和答疑总结等环节, 最大限度地提高学生的参与积极性。

摘要：在《商务谈判》课程教学中运用情景模拟教学法, 可以提高学生的综合素质和谈判实务能力, 较好地达成预期的教学目标。实施情景模拟教学, 必须发挥教师的主导作用, 精心设计模拟教学情景, 处理好参与角色和情景模拟者的关系。

关键词：商务谈判,情景模拟教学,设计,探索

参考文献

[1]李楚群.试论模拟教学法的特点[J].湖南科技学院学报, 2010, (10) .

[2]盖温·肯尼迪 (英国) .谈判的真理[M].北京:中国宇航出版社, 2003.

[3]罗青兰, 甄国红.情景模拟教学法在工程管理类课程中的应用[J].长春师范学院学报 (自然科学版) , 2008, (6) .

模拟商务谈判情景剧 篇3

关键词：商务英语教学 商务 情景模拟 商务活动

高职院校英语专业的教学目的就是让学生边学边用，以学促用。商务英语课程的设置是循序渐进的，遵循语言学习的规律。前两个学期是基础英语学习阶段，专门针对听说读写译的各个环节开设基础英语、听力、语法等课程；待学生基础知识牢固之后，让学生学习商务英语BEC、商务英语视听说、外贸函电、商务英语写作等课程。通过商务英语这门课程的学习，应使学生能够把所学的理论知识融入到实践中去，能够灵活运用商务知识和英语，熟悉公司的各个环节和流程的商务运作，掌握并有效地组织商务活动，同时提高商务英语写作和口语表达能力。而在课程的教学过程中，教师的主要任务就是做好学生的助手，帮助学生打下牢固的基础，缩短学生毕业以后走上工作岗位的适应期，让学生能够尽快进入工作角色并且胜任工作。

以笔者所教授的新编剑桥商务英语教程（BEC）这门课程为例，该课程的教材对学生的基本要求是通过该课程的学习，能够做好基础商务活动中的电话沟通、产品展示，能够做好会议的组织和准备工作并在会议上用英语发言，能够准确对公司概况、业绩、地位等做出介绍和进行对外交流，能用熟悉的英语词汇和专业术语从事外贸相关工作，能够出席商务活动并做好翻译，能够在商务环境中运用所学的商务英语专业技能知识高效高质量地完成工作。从教学的要求可以看出，实用性是商务英语最大的特点，那么如何通过有效教学让学生掌握并且灵活运用商务英语呢？这是当前商务英语教学中面临的一个主要问题。

一、采用商务情景模拟教学有助于提升教学效果

商务英语与公共英语在教学上存在一定的差异性，商务英语对于学生的商务知识和语言运用能力有更高的要求。学习商务英语，扎实的英语基础是前提，也是采用情景模拟教学法的基础。

兴趣是激励学生学习的有效途径，在教学过程中教师应该充分抓住这一点，想办法激发学生的兴趣。基于此，在笔者的实际教学中，采用了项目引领、任务驱动教学法。笔者把课本中的知识点打散融入具体的操作项目，以课本中的知识点为纲要，将每个章节要求掌握的内容设计成一个或者几个可操作的具体任务。学生围绕具体的任务做出相应的分工，教师引导学生进行合作和沟通交流，在操作的具体过程中提高学生自主学习的能力和创新能力，培养学生学会解决问题的能力。在这个过程中，学生不是一味地听从老师的指挥，而是主动探索，体验社会分工和团队协作，他们在完成模拟工作任务的过程中学习相关的理论知识，锻炼自己的综合职业能力。这种教学法目标具体、内容实用、做学一体，学生能够学会如何分析问题和解决问题，这样大大地激发了学生的学习兴趣，有效地提高了学生学习的主动性，发掘了学生的才能，培养了学生的自信和职业精神。

二、商务情景模拟教学的实施

例如笔者在教授剑桥商务英语初级第三版Chapter 3.1 Company biography（公司简介）这一章节时，教学要求让学生学会介绍公司的简况和组织结构，而这对于没有任何工作经验的学生来说，要理解公司的组织架构设置和各个岗位职能是比较困难的。于是笔者采用了商务情景模拟的教学方法。

1.第一步：模拟公司设置，把学生分成小组

每个小组（5～6名学生）组成一个公司，并按照公司岗位设置分配职位。这样让学生身临其境地体验每个岗位的职能工作。在整个学期的授课中，学生都是一个稳定的公司或者组织，每个人的岗位要定期进行轮换，以熟悉每个岗位的工作。

2.第二步：分配真实的商务活动任务

教师事先设计好商务场景，把课堂布置成商品展览会、广交会等，按公司来设定摊位，每个公司每个岗位的学生都要参与进来，按照事先安排好的角色进行模拟表演。通过这种亲身实践，学生能够更深入地记忆和掌握商务操作流程的各个环节。例如，笔者要求学生以公司为单位制造或设计出一个产品将其推广到市场。每个公司向其他公司讲解、介绍、展示自己的产品，并把它的外观、性能、用法、特点等介绍给观众，以争取到更多的订货单。产品展示结束后，观众可以就自己感兴趣的方面向介绍的同学发问。通过这种形式，学生可以巩固所学的知识，同时还可以锻炼自己的口才，提高应变能力。又如在讲解Starting a business这一章节时，如何理解sole trader、partner ship、franchise这三种类型公司的性质是课程的难点和重点，学生很难准确地判断出公司的类型。笔者采用情景模拟教学方法，通过dialogue 和 role play加深学生对课文中知识点的理解，掌握正确的商务英语表达方式，以便于在今后的真实工作场景中对号入座，运用得得心应手。

这种教学方法对老师和学生的要求都比较高。学生在课前需要做大量的准备工作，了解和本次教学内容相关的背景知识，找出重点和难点，借鉴其他企业或者公司遇到类似问题时的处理方式。对于教师的要求就是要营造一个良好的语言环境和氛围，引导学生进入到模拟的情境中去，充分发挥学生的积极性和创造性。在模拟的过程中，学生积极配合，投入到项目中，运用自己的方式，将所学内容与模拟的情景相结合，仿佛置身于真实的商务沟通语言环境中，逐渐熟悉和掌握商务理论知识和英语语言相结合的运用技巧。

3.建立评价反馈机制

教学既要注重过程，也要注重教学的反馈。对商务情景学习过程的有效评价能够提升教学的效果。通过小组内学生的自评和小组之间的互评，并且邀请其他专业老师点评等方式，对模拟情景教学的效果给予客观的评价，对教学过程中存在的问题进行总结和分析。通过小组之间的良性竞争和科学有效的评价制度，激发学生参与学习的主动性和趣味性，把每个学生都充分调动起来，让课堂气氛保持活跃，学生之间能充分交流和沟通。这样既锻炼了学生的口头表达能力，激发了学生的学习热情，更转变了他们认为英语是枯燥、无用的错误观念，树立起正确的英语学习观。

三、小结

在如今的商务英语教学中，教师所要做的就是改变学生以往生搬硬套、只注重单词和重点语句的背诵而缺乏实际运用的学习模式，因为这样的模式导致的一个直接后果就是学生即使单词和句子记得非常牢固，但到实际应用中却开不了口。教师应引导学生在对语言结构进行练习的同时，充分理解和运用商务知识，一个重要的途径就是采用适合学生实际的情景模拟教学方法，将适合的商务活动实例运用到教学中，给学生提供对口的商务实践机会，这样能够有效地提高学生的语言运用能力和商务运用技巧，使学生步入社会后能更快更好地适应岗位工作。

笔者深知，在今后的专业英语教学中，教师必须注重应用的职业性，在培养学生职业英语能力的同时，加强对其协作能力、沟通能力、团队意识等基本素质的训练。同时，教师自身也要加强自我学习，向专业型、应用型、职业型人才转变。

参考文献：

[1]H.G.Widdowson.Teaching Language as Communication[M].上海：上海外语教育出版社，1999.

商务礼仪情景模拟剧 篇4

人员介绍：刘艺浩、李明波、李捷、赵天佑 杨洁、安翠、曲惠莹、王海玥

人物简介：美邦家居装潢有限责任公司 总裁—刘艺浩

引领员—赵天佑 秘书—曲惠莹

会议室总裁—李捷 大厅接待员—王海玥

服务员—安翠

艾菲亚家具有限责任公司 总裁—李明波

秘书—杨洁

情景模拟：李总裁来到美邦家居装潢有限责任公司进行业务洽谈

情景一：大厅接待礼仪展示

地点：美邦家居装潢有限责任公司大厅接待员 情景：李总裁及其秘书来到美邦家居装潢有限责任公司，杨秘书来到大厅接待员处进行咨询 对话

杨秘书：请问贵公司刘总裁在吗？

大厅接待员：您有预约吗？

杨秘书：我们是艾菲亚家具有限责任公司，上个星期三进行的预约。

大厅接待员：好的，您稍等！（大厅接待员拨打总总裁办公室电话进行沟通询问）

问怎么安排？

曲秘书：请先带客人到会议室。

大厅接待员：好的。

！（秘书向总裁汇报，以及通知会议室经理接待。）

曲秘书：总裁，艾菲亚家具有限责任公司的李总及其秘书到了。已请到会议室。大厅接待员：曲秘书，上星期三预约的艾菲亚家具有限责任公司的李总及秘书到了，请

刘总裁：好的，通知会议室经理接待一下，我马上到。

曲秘书：好的

[电话]—曲秘书：李经理，我是曲秘书，艾菲亚家具有限责任公司的客人就要到了，请准备好接待工作！

会议室经理：好的，我知道了。

！（大厅接待员让引领员带客人到会议室）大厅接待员：小赵，先客人到会议室，让李经理接待一下。

引领员：好的

情景二：引领礼仪展示

地点：美邦家居装潢有限责任公司的某一个电梯进口处

人物：艾菲亚家具有限责任公司业务总裁李总裁及其秘书、美邦家居装潢有限责任公司引领员

情景：引领员将李总裁及其秘书带到电梯处，并按照电梯礼仪要求邀请还总裁及其秘书进入电梯（因无人值守：主人先进后出，客人后进先出）对话：

引领员：（引领员进入电梯后）李总裁，杨秘书，请！李总裁：谢谢！

情景三：会议室接待——倒水礼仪

会议室经理：李总，杨秘书，你好！我是会议室经理，我们总裁稍后就到，请您等一下。

（会议室经理带客人坐好，服务员安翠上水！）

座次：以右为上，居中为上（中央高于两侧），前排为上（适用所有场合），以远为上（远离房门为上），面门为上（良好视野为上）情景三：介绍礼仪展示

地点：美邦家居装潢有限责任公司会议室

人物：艾菲亚家具有限责任公司业务总裁李总裁及其秘书、美邦家居装潢有限责任公司会议室经理 情景：刘总裁及其秘书来到会议室，会议室经理介绍

（具体介绍顺序：会议室经理先将美邦家居装潢有限责任公司部门总裁刘总裁及其秘书介绍给艾菲亚家具有限责任公司业务总裁李总裁及其秘书，然后再将艾菲亚家具有限责任公司业务总裁李总裁及其秘书介绍给美邦家居装潢有限责任公司部门总裁刘总裁及其秘书。公司内部按由尊至卑进行介绍。由刘总裁伸出右手握手，表示欢迎。）对话

引领员：李总裁，这是美邦家居装潢有限责任公司总总裁刘总裁，曲秘书。刘总裁，这是艾菲亚家具有限责任公司业务总裁李总裁，杨秘书。情景四：握手礼仪

（刘总裁与李总裁与杨秘书依次握手，曲秘书与二人依次握手，李总裁与刘总裁与曲秘书依次握手，杨秘书与二人依次握手）对话：

刘总裁：你好，李总裁，杨秘书。一路辛苦了”、“欢迎您来到美邦家居装潢有限责任公司” 李总裁：你好，刘总裁，曲秘书 情景五：交换名片

(递交名片时，双手拇指相递，正面向上，方向向着客人，方便他人读取信息，要面含微笑，谦恭大方，伴有敬语。)李总裁：刘总，这是我的名片，能否有幸得到您的名片呢？ 刘总裁：谢谢，能得到您的名片是我的荣幸，这是我的名片。(接受名片时，面含微笑，正视对方，拇食指捏住名片的下角，表示谢意，并认真阅读。)李总裁：久仰您的大名，果然名不虚传！名片也这么让人为之一震！刘总裁：哪里哪里，快请坐，快请坐！（介绍后，四人来到会议室进行业务洽谈）

刘总：各位不好意思，近期都在谈批工程，照顾不周，请多原谅。李总：还好，你们招待的很好。不知刘总的工程谈的如何了呢？ 刘总：还在考察、对比当中！李总：不会是去谈采购家具的过程吧！

刘总：正是，红苹果、联邦、曲美家具都给了我，他们的报价，尤其是全友家居的价格很合理，呵呵，所以很难抉择啊（故布疑阵）。

李总：刘总，你的做法欠妥吧？把我们撇下去谈工程，我方很怀疑贵公司合作的诚意。

刘总：没有办法，他们提前约定了谈判的时间，去绵阳来回加谈判最快也需要3天。（望向曲秘书）你没有向艾菲亚公司说清楚情况吗?(态度强硬)（曲秘书）：（面带歉意，沉默，不回答）李总：事先约定，能理解嘛！刘总，让我们开始吧1 刘总：真是的，一点事都办不好，对不起各位。好吧！由我方先秘书说一下我们的采购要求。

曲（秘书）：我方本次采购为：田园系客厅套装，欧美系列客厅套装，清新甜美客厅套装200套。现代客厅套装280套，儿童房套装350套，真皮沙发300套，布艺沙发150套

刘总：看过贵公司的产品介绍后，觉得你们家的LC42DS60儿童家具系列和LC32ES62现代家居系列很不错，不知报价多少。

李总：（避而不答）据我了解，贵公司对实木家具而需求量也很大，为何不加入我们的这次谈判呢？ 刘总：（计谋失败，另谋他计）呵呵，实木家具，我们已经和红叶实木家具谈过了，感觉他们很不错，报价都很合理。准备明天过去签约。（给对方施加压力）李总：看来贵方还没有仔细的了解我们的产品。刘总：能否对你们的所提供的产品一一报价。李总：好的，杨秘书你来说一下。

杨秘书：我方LC32ES62现代家居系列的报价19990元/套，LC42DS60儿童家具系列的报价为9875元/套，田园系列的报价为12450元/套，欧美系列的报价为14980元一套，并且负责安装。还有我们的实木家具客厅套装报价为39999元一套。

刘总：（抢话说）呵呵，根据我们对同类产品的了解，贵公司的报价只能是一种参考，很难作为谈判的基础。

（突出品牌价值，把品牌和宾馆的档次联系起来，打击竞争对手）

刘总：贵公司知道国内生产家具的公司有几家吗？贵公司产品的报价也太高了，实木系列家具也不比其他品牌的报价低。

李总：（笑一笑，忙解释）哦，起初的价格是半月前定的，也就是按照九月的市场价格拟定的。你看，现在都十月了，如果贵方欲采购，我们可以贵公司一定的折扣，但要视具体的数量而定（试探对方底牌）。刘总：如果我方欲全部都采用你们的家具，你们能给与多大的折扣呢？（投石问路）

李总（做思考状）：经过成本核实，我方同意在以前的报价上给予贵公司5%的折扣，如果你再觉得价格高的话，可以选择其他品牌。（试探对方底细，把压力还给对方）

刘（总）：（刚柔并进，扭转局势）贵公司的价格也是超出我们的预算，这样，如果贵方能给与10%的折扣，我方可以立刻签定合同。

（杨秘书把起草的文件递给对方的李总手中。李总，拿过文件放在手中，看了两眼，价格在预期之内，胸有成竹，继续讨价还价）

李总：我认为，索菲亚品牌是享誉全球的，不仅可以提升贵公司档次，而且给客户带来了更高的服务品质。可你提出的条件也太苛刻了！（强硬）

刘（总）：哈哈，确实欠考虑，别生气。这样，儿童家居系列5%的折扣，田园，现代和欧美家居系列7%的折扣，红木系列8%的折扣。最后报价，行就签，否则我们就不能合作了。李总：我方同意。但运输费用需要贵公司支付，还有就是必须现款现货。刘总：恩，李总可真会精打细算啊，那好吧，那祝我们合作愉快！李总：合作愉快

曲（秘书）：那请二位休息一下，等一下进行签约。签约

情景七：送别礼仪展示：

地点：美邦家居装潢有限责任公司的门口

人物：艾菲亚家具有限责任公司业务总裁李总裁及其秘书、美邦家居装潢有限责任公司部门总裁刘总裁及其秘书

情景：合同签完后，双方握手预祝合作愉快。刘总裁送李总裁到达大厅的路上，双方聊的很愉快，期待下一次的合作。握手道别，李总裁首先伸出手握手道别。对话

李总裁：很高兴能与刘总裁合作，愿我们的合作愉快，希望我们还会有更多业务上的合作。（伸出右手与刘总裁握手）

刘总裁：与您合作是我们的荣幸，希望我们的合作可以给您带来愉悦的心情。（伸出右手迎合客人的握手）李总裁：好的，谢谢你们的热情招待，再见，期待下一次的合作。

模拟商务谈判情景剧 篇5

基于情景模拟教学模式的商务英语教学法研究

本文简述了商务英语教学的特点,指出了传统教学模式存在的缺点.并在此基础上,提出了商务英语的教学新模式--情景模拟教学模式.

作 者：曹静 作者单位：解放军信息工程大学电子技术学院,河南,郑州,450004刊 名：现代企业教育英文刊名：MODERN ENTERPRISE EDUCATION年，卷(期)：2008“”(24)分类号：H3关键词：商务英语 情景模拟 教学法

商务礼仪情景剧剧本 篇6

角色扮演： A公司王总

A公司胡秘书

A公司前台周小姐

A公司接待人员周小姐

B公司丁总

B公司何秘书

情景一：电话预约

时间：2012年5月30日下午15:00（通话时间要恰当）人物：胡秘书

何秘书 道具：电话、纸、笔

电话铃声响起：（接听要及时，铃声不过三声原则）胡秘书：您好，这里是A公司。（接听语言礼貌，自报家门）何秘书：你好，我是B公司丁总的秘书，我姓何。（通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事）

胡秘书：哦，何秘书，你好，请问有什么事吗？

何秘书：我想请问一下，我们两公司的洽谈合同，明天可以签约了吗？ 胡秘书：好的，那我们明天上午9:00在我公司会议室见，好吗？ 何秘书：好的，那就先这样了，再见。胡秘书：再见。

涉及礼仪：

1、拨打电话礼仪

拨打电话之前先打好腹稿与提纲

通话时间要恰当

通话维持三分钟原则

通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事

通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰

2、接听电话礼仪

应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体

接听要及时，铃声不过三声原则

情景二：前台接待

时间：2012年5月31日上午8:50 道具：简洁的办公桌、文件夹

人物：丁总

何秘书

前台周小姐

接待周小姐

（丁、何从大门方向而来，何站在丁的右后方，接近前台地方，丁放慢脚步，适当方位停住，何走向前台咨询）前台周小姐：（起身鞠躬，面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？ 何秘书：你好，我们是B公司的，我们是来赴约见你们王总的。前台：哦，二位请稍等，我们的接待人员马上引领你们过去。何秘书：好的，谢谢。

前台：不客气，两位请到这边稍等一下。（丁、何在旁边的接待倚坐下，坐姿要平稳，上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上，头双目平视，面容平和自然，坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3，一般情况下不要靠背，休息是可轻轻靠背）（过会儿，接待人员到来，丁、何离座是要自然稳当）接待：（鞠躬，大概弯腰30度，面带微笑）两位好，这边请。（伸出右手，手掌应自然伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合拢，手腕和小臂形成直线，手臂前伸时，上身鞠躬5~10度左右）

涉及礼仪

1、眼神礼仪

注视时间应占整个交流时间的1/3至2/3

注视角度应平视，目光亲切自然

注视空间应上至额头，下至衬衫第二粒纽扣，左右至两肩宽

2、微笑礼仪

微笑与眼睛结合 微笑与语言结合 微笑与形体结合3、坐姿礼仪

入座要稳

入座后上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双

腿上

头双目平视，面容平和自然

坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3，一般情况下不要靠背，休息是可轻轻靠背

4、鞠躬礼仪

保持站立姿势，面带微笑，正视受礼者，头颈背成一面，以髋为轴心，慢慢向前倾一定度数，停留1~2秒后即起，复原鞠躬前状态。

5、手势礼仪

指示方向时手掌应自然伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合拢，女士五指并拢，男士拇指自然稍稍分开，手腕和小臂形成直线。

手臂前伸时，上身鞠躬5~10度左右。

情景三：电梯接待

道具：文件夹、电梯

人物：丁总

何秘书

接待周小姐

接待：（先按电梯呼梯按钮，轿厢到达厅门打开时，先进电梯，礼貌地说）请进。（丁总先进何秘书紧跟其后，进入电梯后接待按下要去的楼层按钮。到达目的楼层：一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，礼貌说）到了，请。（丁、何先后出电梯后，接待立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。）

涉及礼仪

注意出入顺序，进入无人管理的电梯时，则应当先进去，后出来；先进去是为了控制电梯，后出来也是为了控制电梯。

伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时： 若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。

进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。

若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。

电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。

电梯内尽量侧身面对客人。

到达目的楼层：一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说：「到了，您先请！」。

客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

情景四：会议接待

道具：文件夹、纸、笔、纸杯

人物：王总

胡秘书

丁总

何秘书

接待周小姐

接待：（敲门，力度适中）王总：请进。接待：（引领客人进门后）王总，客人到（王，胡起身迎接）

王：丁总好，一路辛苦了。（握手）

丁：王总好，不辛苦（握手）这位是何秘书（王与何握手）王：这位是胡秘书（丁与胡握手，何与胡握手）丁：（何给丁名片）这是我的名片 王：（接过名片看过后装起来）（胡给王名片）这是我的名片 丁：（接过名片后看过装起）

王：丁总，这边坐（手指引客人要坐的地方）

（丁、何同时向所在处走，何微快于丁走到座位，轻轻放下文件夹，替丁总拉开椅子，动作轻巧且迅速，胡同样替王总拉开椅子，丁与王同时坐下，胡与何各自坐下）

（接待周小姐用托盘送上茶水，轻放与丁、何、王、胡的右手边，丁、何、王、胡点头致谢）王：（王与丁仔细阅读文件）丁总觉得这份合同还满意吗？ 丁：恩，满意。

王：那我们签合同吧。丁：好的。

（双方签约完后，同时站起，双方握手）

涉及礼仪

1、称呼礼仪

职务性称呼，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加

2、介绍礼仪

时机把握、顺序安排、时间长度

3、握手礼仪

接待来访客时，应由主人首先伸出手来与客人相握，表示欢迎；在客人告辞时，应由客人首先伸出手来与主人相握，表示感谢

握手神态需专注，双目注视对方，面含微笑，距握手对象一米为宜，姿势要自然，行礼者应双腿立正，上身略微前倾，伸出右手，手掌和地面垂直，手尖稍稍向下，五指后面四指并拢，拇指适当张开，注意握手力度均匀，时间1至3秒为宜

4、名片礼仪

模拟商务谈判情景剧 篇7

1 情景模拟仿真教学概述

1) 情景模拟仿真教学概念:所谓的商务英语的情景模拟仿真教学是指英语老师在课堂中引入与课堂教学内容相关的, 学生在日后工作生活中能够实际应用得到的, 具有一定实际性, 生动、形象的商务情景来激发学生的学习兴趣, 帮助学生在商务英语学习中加深理解, 从而提高学生的学习效率。由于教师引入的商务情景主要依据现实工作环境中可能会遇到的实际问题来设定, 因此具有一定的真实性, 称为仿真情景模拟教学。

2) 情景模拟仿真教学的步骤: (1) 方案设计:在设计模拟方案时, 老师应该根据学生自身的特点与目前学生对于商务英语的掌握程度进行方案设计, 并且方案的设计要结合学校商务英语的教学目标, 设计出适合学生学习的方案。 (2) 方案实施:在实施模拟方案的过程中, 应该明确学生作为情景模拟的主体作用, 学生应该积极参与。与此同时, 老师作为整个情景模拟节奏的控制者应该控制好模拟的节奏, 并适时给予学生指导。 (3) 方案总结:在方案完成之后, 老师应该组织学生对整个方案的设计与实施进行总结, 以吸取教训, 获得经验, 争取在进行下次方案的时候做到更好。

3) 情景模拟仿真教学的特点与教学目标:情景仿真模拟教学是通过一定的情景设计, 引导学生将商务英语的知识真正应用到商务贸易上面, 具有科学性、实用性、经济性的特点。这种教学方法与环境的关系密切, 要求学生对课堂内容熟悉掌握, 具有较高的英语口语水平、较高水平的经济方面的专业知识以及较强的临场发挥能力, 通过将实际生活中的贸易场景应用到商务英语教学中, 帮助学生培养思辨能力, 加深学生对相关商务英语知识的理解, 培养学生将商务英语知识与实际商务场景联系的能力, 加强学生对英语与专业知识的应用能力, 提高学生的英语水平。同时, 情景模拟仿真教学方法克服了传统教学方法枯燥、与实际脱离等缺点, 通过生动有趣的场景与语言、人物设定等具体情节, 实现每一个学生都能参与到课堂教学中来, 提高学生对商务英语的学习兴趣, 提高课堂上面的参与度, 活跃课堂气氛, 通过在实际案例中应用商务英语, 帮助学生加深对商务英语的认识, 从而提高商务英语的学习效率, 帮助提升高职院校商务型人才的英语水平, 培养出符合社会发展需要的商务型人才。由此看来, 情景模拟仿真教学方法是一种独特, 具有创新意义, 并且较实用的教学方法, 在高职院校商务英语教学中发挥着独特作用。

2 情景仿真模拟教学在商务英语教学中应用的必要性

1) 传统的商务英语教学具有不可克服的缺点, 严重影响了高职院校商务英语教学的效率。传统商务英语教学通常在课堂中使用商务材料, 组织学生进行听、说、读、写、译, 培养学生对商务英语知识的掌握能力。通常采用老师在讲台上讲授各类语法与单词用法, 学生在下面听课记笔记的方法, 课堂氛围比较沉闷。另外, 传统的商务英语教学方法比较重视学生对理论、语法的掌握程度与理解能力, 对商务英语知识的应用能力不是很重视。但是当前世界处于经济全球化的大背景下, 世界各国贸易联系逐渐紧密, 而英语作为交流的语言工具, 逐渐受到各国重视。我国对于经济贸易类人才的要求不仅是熟练掌握商务英语的书面知识, 更要求学生对商务英语能够熟练应用, 在国际交往中发挥重要作用。但是, 由于传统商务英语中比较注重学生对理论知识的掌握, 从而采用单一的面授模式, 导致课堂氛围不够活跃, 学生在笔记上面单纯记录老师传授的内容, 比较机械, 不利于学生对老师讲授知识的记忆。另外, 老师与同学之间缺乏互动, 导致学生在对某一问题存有疑问的时候不能及时与老师沟通, 影响学生掌握与了解商务英语的进度。同时, 采用传统的商务英语教学方法不利于提高学生对商务英语的应用能力, 学生只习得书上内容, 却缺乏将理论与实际商务情景相联系的能力。学生缺乏实战经验, 也使得学生在日后的工作中面临问题时容易慌乱, 不利于解决问题。同时, 传统的商务英语教学方法太枯燥, 不能引起学生的学习兴趣, 因而不利于学生加深对课堂学习内容的印象, 不利于学生对知识的理解, 不利于提高商务英语学习的效率。因此, 针对传统商务英语教学方法的种种弊端, 找出科学有效的教学方法非常重要。而情景模拟仿真教学方法是对传统商务英语教学的创新, 可以被应用到高职院校商务英语教学中去。

2) 情景模拟仿真教学方法是对传统商务英语教学方法的创新, 在根本上克服了传统商务英语教学方法的许多缺点, 具有传统商务英语教学方法不可比拟的优势。情景模拟仿真教学在课堂上引入真实的商务情景, 帮助学生掌握商务英语的理论知识, 克服了传统商务英语教学过程中面对面教学的弊端, 帮助学生更好地理解商务英语知识。并且, 情景模拟仿真教学加强了学生与老师的课堂互动, 活跃了商务英语课堂的氛围, 使得原来单调的英语课程变得生动有趣, 能够提升学生学习商务英语的兴趣, 通过兴趣学习商务英语往往更加有效。另外, 情景模拟仿真教学方法改变了传统的面对面传授, 通过对实际情景的重新演示, 帮助学生发现每个情境中存在的问题, 并且能够帮助学生分析每个情景、每句语言可能带来的影响, 提高学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。并且, 通过情景模拟的方式引导学生学习商务英语, 还有效地帮助学生锻炼商务英语的锻炼能力, 能够帮助学生提高课下练习口语的积极性, 同时帮助学生不断提高实际操作能力, 也帮助他们在不断实践中提升自己, 克服传统的商务英语教学中学生缺乏实际操作能力的缺点。另外, 情景模拟仿真教学还能锻炼学生关于突发状况的解决能力, 锻炼学生的随机应变能力, 确保学生在遇到问题时能够临危不乱, 冷静解决。并且, 通过不断地实际应用与分析、解决问题, 可以帮助学生更加熟练地掌握商务英语的讲话与谈话技巧和学习效率, 帮助学生在乐趣中学习进步。因此, 通过情景模拟仿真教学方法培养的人才更加符合社会发展的实际需要。

3 如何保证情景模拟仿真教学在商务英语教学中的应用

1) 若要保证情景模拟仿真教学方法在商务英语教学中较好地发挥作用, 要求老师具备较高的知识与较多的经验。情景模拟仿真教学相当于将现实生活中的情景与问题转移到了商务英语课堂中, 因此涉及的知识范围较宽, 对于实际操作能力要求较高。同时, 情景模拟由于是对生活中的问题的发现、套用与解决, 这要求老师具有较强的生活经验与发现能力, 能够将日常生活中出现的情景与商务英语专业知识套用在一起, 并且需要老师具备活学活用的能力, 在将生活情境套用到英语课堂的过程中, 能够较好地将情景与课堂内容相结合, 确保情景模拟能够对学生学习商务英语知识起到推动作用。另外, 情景模拟通常要求学生几个人结成一组, 模拟生活情境。因此, 对于情景模拟仿真教学这种教学方法而言, 合适的学习小组在教学效果方面起着非常重要的作用。这要求商务英语老师具备良好的洞察能力, 并与学生经常沟通, 能够从学生的课堂表现等方面发现学生的性格特点, 充分了解每一个学生, 并根据学生表现的特点合理分组, 这样能够在一定程度上帮助学习小组实现团队合作的竞争力, 充分实现情景模拟仿真教学的效果。另外, 由于情景模拟仿真教学是对现实生活商务能力的再现, 因此许多问题具有突发性, 因此要求老师具有对于突发问题的预见能力, 并做好充足准备, 以保证在进行情景模拟的过程中遇到突发问题时能够积极引导学生解决, 控制情景模拟的课堂节奏, 也保证能够通过情景模拟的方法真正帮助学生学到知识, 提高课堂效率。

2) 情景模拟仿真教学的主体是学生, 因此要求学生能够在主观上重视商务英语的学习。对于情景模拟仿真教学, 需要几个同学为小组的团队进行学习, 因此要求学生具有较强的团队意识, 思考问题时能够以整个团队为出发点, 在整个团队共同商讨之后决定方法。并且, 要求团队成员在思考问题时能够从实际出发, 实事求是, 而不是建立在自身利益的基础上思考问题。另外, 在关于整个商务英语学习的过程中, 要积极承担自己力所能及的任务, 不推诿责任。同时, 情景模拟仿真教学要求学生具有较强的专业知识与英语沟通能力, 这要求学生在平时多注重对专业知识的学习, 不能仅知道一些浅显的知识, 商务英语的学习确实要求学生具备较强的实际应用能力, 但这并不说明对理论知识的要求降低。学生不仅要掌握较多的商务英语理论知识, 还应该将商务英语知识与生活中的实际问题结合起来, 提高实际操作能力。另外, 情景模拟过程中可能会出现许多突发问题, 这些问题可能并不能在事先被老师或者学习小组所预见, 因此, 这要求学生具备较强的状况适应能力与对知识的灵活运用能力, 在处理问题时能够针对不同的状况运用知识对问题进行处理, 临危不乱。另外, 情景模拟要求学生具有较强的思维能力与沟通能力, 具备较高的英语口语水平。平时在课堂上对英语口语的训练可能相对较少, 不能满足情景模拟对于商务英语掌握状况的要求。因此, 学生应该充分重视商务英语情景模拟练习, 在课外积极练习口语能力, 并多用英语与他人进行交流, 这样能够在一定程度上提高自身的沟通能力与理解能力, 也能够保证情景模拟仿真教学的课堂效率。

3) 情景模拟仿真教学要求学校针对情景模拟过程中的环境以及评估、教材大纲等方面做出详细计划。情景模拟一般针对现实生活中的商务问题进行情景演示, 因此学校可以提供办公室以及多媒体办公室等场地, 帮助学生实现情景模拟对场地的要求。另外, 学校应该设计好情景模拟教学计划大纲, 使教师在进行情景模拟教学时有计划可依, 确保学生真正学到需要的东西。另外, 学校应该针对情景模拟教学建立一系列的成果评估系统。首先, 学校应该组织学生针对情景模拟成果进行展示, 要求学生用英语演示出具体情境, 这样在演示过程中老师可以针对学生在对话过程中的发音、语法应用等问题进行指导。另外, 还应该要求学生对自己演示的情景进行具体分析, 并对情景模拟过程中的每一个要素与人物的作用进行分析, 这样能够帮助学生培养分析与解决问题的能力。另外, 老师还可以针对学生分析问题过程中的遗漏点进行补充, 以帮助学生对问题进行进一步了解。同时, 当各个小组把设计与分析问题的思路进行展示时, 其他学生或许可以根据其他小组的分析思路获得学习与分析问题的经验, 并且能够帮助学生不断提高英语水平。除此之外, 学校应该建立学习成果评价系统。在学生进行成果展示之后, 学校老师应该对学生的成果进行评价, 对于成果优秀的学生应该进行奖励, 以鼓励其再接再厉。对于展示成果一般的学生可以给予适当的鼓励, 这样能够保证学生对商务英语学习的热情。另外, 学校还应该要求学生对各自小组的情景模拟进行书面总结。学校必须意识到, 学生对知识进行书面总结的过程其实就是学生对知识进行再次疏导与复习的过程。这样能够帮助学生意识到情景模拟过程中的各项不足, 也能对其日后的商务英语实际应用打下良好的基础。

4 结束语

在商务英语的教学与学习中, 情景模拟仿真教学发挥着重要的作用。将现实生活中的情景实际应用到商务英语教学中来, 不仅提高了学生的学习兴趣, 也提高了学生分析问题与解决问题的能力。另外, 情景模拟仿真教学克服了高职院校采用的传统商务英语教学方法的许多缺点, 能够帮助学生增强商务英语知识的应用能力。另外, 学生通过将书本上的理论知识与实际状况相结合, 可以提高自身的知识水平与对知识的应用能力。不仅如此, 情景模拟仿真教学还可以提高学生的创新能力。在进行情景模拟的过程中会遇到很多的突发问题, 此时要求学生针对问题采取正确的解决措施, 这些解决措施可能并不是老师平时所传授的知识, 因此要求学生具备调动与应用知识的能力, 能够合理解决突发问题。情景模拟仿真教学是商务英语教学方法的一个重要突破与创新, 对于高职学生提高商务英语水平具有重要意义。

摘要：当前, 随着经济全球化的不断深入发展, 国际贸易也已经逐渐成为各国经济发展与贸易的重心, 而英语作为国际范围内使用最为广泛的语言, 在国际贸易往来中扮演着重要角色。因此较高的英语水平是现在以及未来社会对于优秀人才的基本要求。而高职院校作为人才培养的重要力量, 在英语教学中仍然广泛采用传统的英语教学方法, 导致在商务英语教学中存在很多问题。该文主要介绍一种新的英语教学方法——情景模拟仿真教学, 并分析介绍其在高职商务英语教学中的应用。

关键词：高职院校,商务英语教学,情景模拟仿真教学

参考文献

[1]徐萍.商务英语教学的发展和教学方法[M].沈阳工程学院 (社会科学版) , 2006 (7)

[2]徐小贞.中国高职英语专业教育理论研究[M].北京:外语教学与研究出版社, 2006.

让情景模拟融入英语课堂 篇8

【关键词】英语课堂 情景模拟 趣味教学

前言

如何让学生摆脱枯燥、烦厌的英语学习是当下英语教学的首要问题，最好的教学方法之一就是能让学生在趣味中主动学习。纵观历年高考，听力阅读可谓是英语考试的半壁江山，然而听力情景对话正是模拟真实情景，对英语灵活性的考察重点。英语是一门语言，一种工具，离开了语言交际，情景模拟，英语课堂教学就显得过于苍白。

一、传统英语课堂分析及存在的误区

1.传统英语课堂过于教条主义，使英语学习失去色彩

在英语课堂教学中，有时单一或者纯粹的教材教学成了教师的一种习惯，读课文、翻译、讲解语法等。在整个英语教学活动中只有老师一个人在授课，学生在枯燥的氛围中无法找到自己的位置，无法认识到在学习中应扮演的角色。教学中，老师有种“唱独角戏”的错觉，整个英语课堂也丧失本应有的趣味性。只有让学生参与教学中、参与学习中，整个教学学习氛围才会充满乐趣，学生才能找到其所在课堂学习的价值。

2.枯燥乏味的单词教学，使英语教学缺少了趣味性

传统记忆模式教学似乎在很多地区仍然存在，机械的单词记忆，例如；world，世界，学生就会有w-o-r-l-d，世界。这种模式无疑将英语这门语言，这个工具给僵硬化、枯燥化。学生纯粹的记忆单词，忽略了其在情景语境中的应用，英语学习效果则会大打折扣。英语学习也会出现目前众所周知的“聋哑英语”。教师在教学活动中要深刻反思，不仅要找到问题的症结，还要找到解决办法。我们教学目标如何全面落实？如有效提高学生的学习主动性？如何让课堂教学活动不再是教师的“独角戏”？让情景模拟融入英语课堂，让每一个学生都找到自己的角色位置参与进来，整个学习环境就会娱乐、多彩无比。

二、情景模拟融入英语课堂的必要性

1.让英语课堂生活化，情趣化

长期以来，面对中国应试教育的影响，机械记忆成了应对高考的必备法宝，然而这种急功近利，带着严肃责任学习英语似乎就违背了英语学习的原则，从而大大降低英语学习的趣味性和高效性。让学生学习英语不再枯燥，让其在模拟生活中学习英语，使用英语就显得尤为重要。所以让英语课堂变得生活化、情趣化，告别纯粹应试目的，在日后的英语学习中才事半功倍，灵活使用。

2.让每一个学生找到英语课堂学习中自己的位置角色

教师在课堂教学中，切记不能“唱独角戏”。要让课堂活跃起来，创设情境，生活小片段，让学生扮演其中某一角色，调动学生的积极性，让课堂不再枯燥无味。不再出现老师“提而无答”，“问而无应”的尴尬教学场景。让每一个学生都认识到在英语学习中自己所扮演的角色，让其有一种被重视，被关注的感觉，实现自己的价值。

三、让情景模拟融入英语课堂的几种途径

1.让学生积极合作，培养团队学习精神

高中英语学习主要是要培养学生主动学习能力、学习兴趣，同时培养英语学习能力。所以一个学习气氛浓厚，学生之间酣畅交流的环境对英语学习有着很大帮助。教师要积极鼓动大家相互合作交流，分享学习经验，共同提高英语成绩。例如，在高中英语必修3中，Unite4 Astronomy： the science of the stars，《HOW LIFE BEGAN ON THE EARTH》一文中，我让学生分组分段落，每一组要负责两段的文章翻译、生词等，然后分组各派一个代表相互提问，就如辩论赛的形式一样。让学生大胆提问、大胆回答，这样不仅可以培养学生们的合作交流能力，同时锻炼了学生的胆量，大胆说出来。例如，在高中英语必修3：Unite 3 The Million Pound Bank-note 《ACT ONE》一组对话中，我让学生们各扮演一个角色，来模拟人物RODERICK、HENRY、OLIVER、SERVANT等，让他们模拟对话，或者老师也扮演一个角色，来引导学生的交际方向，纠正发音，而且在模拟人物角色、情景对话过程中也可以锻炼学生日常口语交际能力。

2.教师创设生活幽默情景，学生自主模拟，找到学习乐趣

教师在课堂上创设幽默有趣的生活小场景，让学生主动模拟喜欢的人物角色，突破传统英语枯燥式教学，激发学生的主动学习兴趣，增强求知欲。要摆脱传统“填鸭式”教学方式，情景模拟融入课堂尤为重要。例；创设一个中西方同学交流节日文化场景，互相送祝福。对话如下；

A： Christmas is coming， what do you plan to do on that special day？

B： I am not sure yet， maybe I will go to a nice restaurant with a couple of my friends and celebrate the holiday.

C： That sounds nice. do you know the meaning of Christmas？

A： I know it is a western holiday.

B： Just like the spring festival in China.

C： ...

在情景模拟中学生会主动了解信息、了解中西方文化，在模拟文化交流中，学生不仅可以身临其境，而且可以培养学生的听说能力，摆脱对英语的畏惧感。让英语学习充满乐趣，提高英语的认知能力，获得英语学习的成就感。

总结

情景模拟融入英语课堂是一种能让学生主动探索，适合英语学科特点的教学方法。在模拟中学生可以主动学习、探索式学习，从而摆脱了传统的“独角戏”教学。创设情境模拟不仅可以让学生在教学活动中双向学习，摆脱原始“填鸭式”教学，而且在中学英语学习阶段能让学生拥有一种有效的学习方法、身临其境、主动发现、培养兴趣，就是以后英语教学的一种趋势。情景模拟融入课堂的新型教学模式值得推广。

【参考文献】

[1] 葛丽林. 小组合作，情景对话[J]. 文理导航，2013（08）.

[2] 孙琳琳. 浅析对话情景教学在中学英语课堂中的应用[J]. 文史月刊，2012（10）.

[3] 魏海玲. 创设真实语境，有效展开英语课堂对话[J]. 中国校外教育，2013（11）.