商务模拟公司（精选12篇）
商务模拟公司 篇1
0 引言
商务英语写作课程是商务英语专业学生的核心课程, 该课程对学生的语言功底和商务知识都有着很高的要求, 很多学校在高年级才开设该课程, 主要帮助学生应用英文撰写各类商务文件, 如招聘广告, 会议记录, 商务报告, 商务合同等。该课程属于应用型课程, 而应用的载体就是商务环境, 所以非常适合情景教学法的应用。教师鼓励学生几人一组建立自己的公司, 帮助和引导学生努力创造各种情景, 在“模拟公司”中扮演不同角色, 开展有声有色的商务活动和办公活动, 并以书面的形式记录、评估和汇报。在轻松愉快的情景教学中, 学生提高了英语应用能力, 了解了商务环境和商务规则, 同时也培养了动手动脑能力和自我学习自我创新的意识。本文将先引入情景教学法, 然后具体举例其在商务英语写作课程中的应用, 最后将总结该教学法的操作特点和局限性。
1 情景教学法
情景教学法或情境教学法 (Situational Language Teaching) , 是指在教学过程中教师有目的地引入或创设与教学内容相关的、具有一定情感色彩的、以形象为主体的生动具体的场景 (concrete s e ttings) , 以引起学生的学习兴趣, 积极主动地在模拟场景中扮演和体验不同角色, 从而帮助学生理解和获取知识或技能, 并使学生各方面能力得到发展的方法。
1.1 情景教学法符合认知规律
捷克教育家夸美纽斯曾说:“一切知识都是从感官开始的”, 并认为这是教学中的“金科玉律”。“兴趣是学习最好的教师”, 心理学家林格伦对兴趣的调查结果显示, 兴趣占影响学习成功因素的25%和失败因素的35%, 可见兴趣直接影响学生的学习效果。情景教学法使学生身临其境或如临其境, 给学生更为直观真实的感受, 激发学生学习兴趣, 从而帮助学生更快更好地理解和掌握知识。“
1.2 情景教学法符合教学改革方向
八十年代初, 外语教学开始从文法教学法 (Grammatical Language Te aching) 向交际教学法 (Com m unicative Language Te aching) 方向转变。交际法旨在培养学生的听、说、读、写技能, 以达到交际目的, 提高交际能力 (communicative competence) , 这一理念得到了世界各国外语教学界普遍认同, 也是中国外语教育工作者研究的主要课题之一。情景教学法本着交际法的原则, 为学生提供更广泛更具体更生动的英语交流环境。情景教学法也顺应了“应试教育”向“素质教育”的改革总方针, 李如密在《素质教育与教学改革》一文中提出过几个结合原则:即教师指导与学生学会会学相结合, 智力因素与非智力因素相结合;课堂教学与课外活动相结合;传统与现代教学手段相结合。情景教学利用电脑、网络、视频和幻灯片等现代化工具, 开展课堂内外各项活动, 使学生成为主体, 在教师的启发指导下, 在自身的学习体验中, 掌握知识和技能, 从而全面发展各项能力和综合素质。
2 情景教学法在商务英语写作教学中的应用
商务英语写作课程一般比较枯燥, 也比较难上, 原因主要在于学生对商务环境没有感性认识, 缺乏理解, 就更谈不上掌握。单纯的书面练习已经远远不能满足学生的要求, 而情景教学法的应用大大提高了学生的学习兴趣, 激发了学生的主动性, 在各类商务情景中, 学生大胆实践着自己的创新想法, 并把想法积极地转化为文字表现出来。在整个教学过程中, 情景设置和任务安排尤为重要, 首先, 建议教师鼓励学生几人一组建立自己的“模拟公司”, 介绍公司产品或服务, 并设置公司每个成员的岗位和职能。
“模拟公司”组建后, 公司内部可开展很多具体的商务活动, 如“模拟公司”内部开会, 要求一名学生主持, 其他所有成员参与会议, 要有会议记录, 会议内容由学生自定, 如年终总结大会 (汇报业绩、提出新年目标等) 、人事会议 (商讨是否录取或提拔某候选人、公告表扬或批评某员工、薪资调整方案等) 、销售会议 (给新产品的定价、商讨促销方案等) ;公司内部也可举办一些体现企业文化的活动, 如中秋晚会, 圣诞晚会等, 需要撰写活动通知和活动报道等。
“模拟公司”之间也可进行各类有意义的商务活动, 如开招商会, 每公司展示自己的产品或服务, 并试着与其他公司洽谈生意并确定初步的协议备忘录, 如旅游公司去玩具公司购买礼物, 服装厂到各公司推销定做制服;初步洽谈成功后, 每公司派两名员工到其他公司考察, 其余员工则接待其他公司的客人, 该活动需要有详细的书面行程包括通过联系后的行程改动和行程最后确定, 项目考察后, 撰写评估报告, 对项目的可行性和经济利益做基本的阐述;各公司之间开展生意往来, 出现对产品或服务的问题或不满意的地方, 可写投诉信进行交涉, 被投诉方需要出台正式书面的解决方案。另外, 对于高年级学生, 教学可结合他们即将毕业参加应聘的特点, 开展“模拟面试”活动, 要求学生撰写英文简历和招聘广告, 分别扮演招聘者和应聘者的角色。
3 情景教学法的操作特点和局限性
“模拟公司”情景教学法有自己的要求和特点, 也有操作的难度和局限性, 主要体现在以下几个方面。
3.1 以小组为单位
在开展“模拟公司”的活动中, 大部分时候学生几人一组, 分工或共同来完成各项任务, 有时他们也需要和其他组合作或竞争。小组活动满足了青少年交际与表现的心理需求, 为学生提供了思维磨擦与碰撞的环境。在合作中, 学生之间相互启发、相互讨论、共同学习, 有利于思维的活跃、特长的发挥和个性的发展, 也培养了学生的“团队合作精神” (teamwork) 。但是小组活动也有其缺点, 如小组活动中分工不均匀, 教师很难掌控小组中每个学生的参与情况和学习情况, 小组活动比较费时等等。
3.2 利用现代化教学工具
在开展“模拟公司”的过程中, 教师和学生利用网络查找资料, 利用电脑完成写作工作, 所有的成果都是用word, excel或ppt展示, 这样的操作帮助学生熟悉办公软件, 也使教学更加丰富有效。有调查数据表明中国学生较外国学生在网络资料查找上用的时间要少得多, 学生更多的是利用网络娱乐和聊天。在“模拟公司”的活动中, 网络资料发挥了极大的作用, 它比固定的教材内容更充分更及时。但并不是所有教师和学生都有充分的条件利用到电脑和网络, 查找资料和幻灯片制作也较费时费力, 加大了学生的课后负担。
3.3 需要教学过程控制
“模拟公司”的商务活动往往是由几个环节构成的, 每一个步骤都需要教师精心的设计和较好的掌控, 由于各个“模拟公司”会有不同的情况, 教师还需要进行个别辅导, 不只是在语言方面的修改, 更多的是对商务活动的引导, 只有经过层层把关, 学生才有可能最后做出满意的作品, 提高自己的自信心和综合能力。
4 结束语
情景教学法符合人的认知规律和情感需求, 打破了传统机械单一的教学模式, 大大提高了教学质量, 在商务英语写作课程的应用也比较可行, “模拟公司”为学生搭建了更为开放的平台, 在充满掌声和笑声的学习环境中, 学生是学习的主体, 他们选择自己的学习内容和学习方式, 教师起引导和指导作用;书面报告是学生展示自己的舞台, 教师作为读者给予鼓励。在各种各样的情景活动中, 学生学会了发现他人的优点和自身的不足, 努力发挥自身特长以取得更好的成绩;在与他人的分工、合作中感受集体的归属感和荣誉感, 享受学习的成就感和满足感。这样的教学看似游戏, 英语是这个游戏规定的语言工具, 是载体而不是目标, 目标是激发学生学习的兴趣, 让其喜欢学、愿意学、善于学, 在学的过程中增长商务知识, 提高动手动脑能力, 发展交际能力, 培养自我学习、自我创新的意识。
但是, “模拟公司”情景教学法有一定的操作掌控难度和适用范围限制, 对老师和学生, 包括教学硬件设备都有很高的要求, 对少数性格内向、不善表现、不好交际的学生教学效果欠佳, 对学生语言基础等方面的训练不够扎实。情景教学法, 作为一种相对较新的教学方式, 理论上也不够成熟, 仍需要广泛地实践, 创造和积累经验, 不断地总结和完善。
摘要：本文主要探讨情景教学法在高校商务英语写作课程中的应用。教师根据商务公司的实际案例, 设计生动有趣的实际场景, 鼓励学生组建自己的公司, 并在“模拟公司”中开展各项办公活动和商务活动。实践证明, 该教学模式有利于激发学生的学习热情, 培养学生的交际能力, 提高学生的综合素质。
关键词：情景教学法,“模拟公司”,教学改革,教学设计
参考文献
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商务模拟公司 篇2
XX公司（赞助商）招聘公关部经理
角色：面试官2名，求职者2名
知识点：握手、介绍、三资礼仪、交谈、名片、引导手势等
餐桌礼仪
XX公司（赞助商）的业务经理，与客户一起在餐厅吃饭，用餐期间经理的手机忽然震动。你需要接听。
角色：职员2名，上司1名，（服务员1名），客户
知识点：握手，三姿礼仪，敬语，交谈，整体形象
接待、拜访礼仪
XX公司（赞助商）的业务员推销XX产品，秘书接待，并引荐给公司总经理。直到谈话结束，秘书送客。
角色：总经理、秘书、业务员2人
知识点：握手、介绍、三姿礼仪、交谈、名片、引导手势
面试礼仪
两名大学生到XX公司（赞助商）应聘
角色：学生2名 面试官2名
知识点：三姿礼仪 进门 入座 递交简历 自我介绍 离开
签字仪式（专题活动礼仪）
中国清泉饮品公司准备向美国摩尔集团订购两条先进的灌装流水线设备。摩尔公司商务考察团到清泉饮品公司进行考察，双方经过谈判，达成协议，将举行签字仪式，签订合同。（从进入签字厅，到签字离开，期间签字、拍照留恋、举杯庆祝）
角色：签字人员2人，助签人员2人，其他工作人员数人
知识点：会场布置 服饰 签字过程 拍照留恋 举杯庆祝
接待礼仪
某公司举行十周年庆典，地点在某酒店三楼多功能厅，有电梯直达。该公司公关部王经理与2名接待人员在酒店门口迎接宾客。
角色：王经理 接待人员2名 宾客数名
知识点：服饰 礼貌用语 握手 引导宾客乘坐电梯
电话礼仪
某市歌舞团计划赴日本演出，团长李阳就此事向市文化局请示，于是他拨通了市文化局张局长办公室的电话。办公室职员小王接到电话，告知张局长出差，三天后返回。角色：李阳 小王
知识点：接打电话的程序和礼仪
社交礼仪
如果你是客车乘务员小A，乘客小B的贵重物品在途中丢失，如何处理乘客财物被盗。角色：乘务员小A，乘客小B，其他乘客小C，小D
知识点：应急礼仪，交谈，整体表现，沟通，协调
商务礼仪
乙方房地产公司总经理及助理邀请甲方建筑公司总经理及助理到沧波酒店进行业务商谈。会议过后，双方达成合作意向，并就此在沧波酒店用餐（中餐）。用餐过后，由乙方人员专车送甲方人员去机场。
商务模拟公司 篇3
1.师资队伍。由于电子商务专业是最近几年才发展起来的，大多数师资是从计算机、网络、管理、营销或其他专业转移而来、专业方面存在先天不足的弱点，其知识储备难以满足高素质的电子商务人才培养的需要。虽然通过一些师资培训和教师自身知识的补充，可以弥补理论知识的空缺，但由于没有足够的专业储备，加上缺乏实际经验，所讲内容大多高屋建瓴，一般只停留在纸上谈兵，遇到一些实际问题还是会语焉不详。
2.教学资源。由于电子商务尚在快速发展中，理论体系不完整，不同的人有不同的看法，使得编写出的电子商务教材千差万别，而且一般都落后于电子商务的发展。因此，电子商务实践环节不只是对电子商务知识的范围，也是对电子商务知识的补充和调整，但可用于电子商务实践的资源也是少之又少。目前有的，只是一些电子商务模拟平台，模拟操作等验证性实验环境，只能使学生产生一些初步的认识，而对于“培养出复合型人才”这样的目标还相差甚远，对于电子商务专业的实践教学远远不够。
3.实习基地。由于电子商务人才需求与供给之间的巨大差异，无论是电子商务专家，电子商务从业者还是电子商务的教育工作者，都已经认识到电子商务实践的重要性。作为电子商务的学生，应当拿出精力投身于活生生的一线实践中，从一线的电子商务实践当中学到东西，光靠书上的东西是非常不足的，而对口的实践基地严重不足，这为商务实习带来了很大的困难。
二、模拟公司教学法概述
“模拟公司”于50年代起源于德国，于 80年代后期，在世界范围内得到了迅猛发展。“模拟公司”是一种费用低廉的商务实践教学模式，是有组织、有计划的人为创设的仿真商务活动。模拟公司在开展业务活动时，其产品和服务是虚拟的，而商务票据、联络方式、商务记录、运作方式、成本和利润核算等均遵循现实商务界通行的规则进行设计和操作。因此，模拟公司教学模式具有系统性、仿真性、自主性、团队性、知识性、竞争性、阶段性等特点。对于目前我国中职学生在企业实习和实训困难的情况下，在模拟的企业环境中，接触真实的项目、产品、订单、物流，这样既最大程度地提高学生的实际工作能力和创业能力，又能较好地完成电子商务专业人才培养方案的任务。模拟公司教学模式是一种经济、安全的实训教学方式，能够弥补实习时间和场地的不足，也能大幅度提高实训教学效果。
三、基于电子商务专业模拟公司教学法的实施和开展
1.建立完整的电子商务模拟公司，各岗位分工明确
把学生团队组建若干个模拟的小型电子商务模拟公司，每家公司5到7个人。由学生担任CEO（总裁）、CSO营运总监，COO运营总监、CFO财务总监角色进行分工合作，模拟现实的电子商务企业运营的子项目，最终将电子商务公司的总资产由最初的原始资金经营到越多越好。公司的岗位职责模拟实际公司中的岗位，其中，CEO负责制定企业发展战略规划，与团队共同完成企业发展策略，审核模拟企业的财务状况，掌握企业盈利；CSO营销总监负责分析市场，销售策略、定价方案，应对同类市场竞争；COO运营总监负责模拟公司办公场所的选址，配送的中心的搭建、店铺的装修、订单的管理、货物的调度；CFO财务分组负责筹集和管理资金，做好资金的预算，支付各项费用，核算成本，做好财务分析与报告。
2.根据企业经营运作过程，构建实训项目
在综合实训环境下，进行市场调研、租赁办公场所和配送中心、搭建C2C和B2B平台、商品采购与入库、装修网络店铺、实现定价策略、设置促销创意、制定销售渠道、订单管理、运输调度、货物出库、货物到达签收、企业ISO品牌认证、支付税金、公司应付应搜账款管理、公司短期和长期贷款管理、支付办公室和出库的租赁、维修费用、支付员工工资、支付售后服务费用共20个子项目的实施。创设一个职业岗位相似的教学情境，融合了其他相关行动导向的教学法，采用企业的经营效果为考核依据，在教师指导下，实现内在激励与外部压力相结合的机制，达到既让学生获得专业技术能力的目标，同时培养学生方法能力及职业能力，实现企业岗位用人需求的无缝对接。
3.实行轮岗制
如果教学改革实施充分，学生可以进行轮岗，轮岗可以让学生都能获得不同岗位同等的学习，加大学生的项目体验和知识面，实现全面发展。让学生以不同的角色进去自己小组的那个电子商务企业，在总裁的带领下，分工合作，完成自己所负责的任务，一步一步地按照现实中电商企业的运营流程完成每一个子项目，按四个季度一年，完成4次，就要模拟公司按年缴纳税费，更新一年期的银行贷款。
4.设置“公共服务平台”
“模拟公司”实施过程中还要设置“公共服务平台”。并且使“公共服务平台”与各“模拟公司”通过互联网构成一种互动化的实习方式。在这个平台上凡属商业性主体，如各类模拟企业由各学生实习团队承担其运行职能。凡是政府职能部门，第三方行为的运作与运行，由“公共服务平台”承担其职能。在公共服务平台上，为了创造出虚拟的商务环境，还相应设置了与公共服务平台相配套的四个平台，为受训人员服务，它们分别是交易平台、政务平台、招投标平台和评价与仲裁平台。
四、实施“模拟公司”教学法过程中应注意的问题
1.提升指导教师的素质
实践表明，工作任务的设计对模拟公司教学法的影响最大。而工作任务的设计主要取决于指导教师业务水平的高低，比较理想的指导教师应该是“双师型”教师，这样的教师熟悉电子商务业务各个环节的实践工作，又有一定的教学经验，设计的工作任务更符合学生的实际水平。但是鉴于各种原因，一些学校的指导教师并非来自电子商务工作的一线，因此除需对指导教师做好专业理论和教育理论的师资培训外，还应为其提供必要的实践机会，包括到各类电子商务企业中实习锻炼，及时将新方法和新技术引入到实践教学中。
2.建立仿真商务环境
解决好模拟实践如何与实际接轨的问题，是模拟公司实践教学成功与否的关键。商务环境的模拟无论多么周到，与实际业务总会有一定距离。这是由于模拟市场环境和经营环境本身是经过了提炼和抽象，在一定程度上简化了一些实际上不具代表性的情形（例如暂时的经济波动），这有利于避免干扰和排除不确定因素。但不足之处则是容易产生一定程度脱离实际的结果。为了克服这一不足，可采取两种解决方案：一是采取与有关业务单位联合的形式，定期或者不定期地聘请一些业务单位的相关人员到实习场所进行现场咨询和评估，结合学生的模拟体会帮助学生进行市场环境分析；二是扩大实习覆盖范围，充分利用互联网优势，建立校际间互动化模拟公司实践教学联盟，实现基本电子商务的模拟公司运作模式。随着模拟公司实践联盟的规模不断扩大，参与的实习团队“模拟公司”越多，商务环境的仿真程度就会越高。
3.加强电子商务后台实时的服务和管理
及时有效解决学生在模拟公司运营过程中产生的为题，是实习模拟公司实践教学达到预期效果的有力保证。电子化运营流程中，模拟公司的注册、验资和纳税申报等各个环节，都需要电子商务后台实时快速地服务和信息反馈；交易审核、招标投标评价和交易纠纷仲裁等环节也需要电子商务后台的公正调节与妥善处理。高校的电子商务后台管理可以协调模拟公司在网络中的运营效率，提升模拟实习的教学效果。
4.建立有效的公司运营评价机制
合理的公司运营评价机制，既是检验学生实践成果的标准，又是实习学生谋求创造、激发起进取心和责任感的有效手段。在初始投入资本要素规模的控制和不同产业的成本压力下，通过相同的运营时间内相关财务报表的对比，对实习“模拟公司”进行业绩考评，这正是模拟公司实践教学运作的内在动力。
商务模拟公司 篇4
关键词：模拟教学法,商务英语,模拟仿真营销教学
一、前言
教学方法是教师为达到教学目的而组织和使用教学技术、教材、教具和教学辅助材料, 以促进学生按照要求进行学习的方法。现代教学方法主要指: (1) 为了达到现代教学目的而采取的师生之间的活动形式; (2) 传递现代教学内容的手段; (3) 教师引导学生学习的途径; (4) 现代教学工作方式的总和。与商务英语传统教学方法如课堂讲授法、讨论讲授法、谈话式讲授法和讨论法等相比, 模拟教学法就是商务英语现代创新教学法中行之有效的一种教学方法。
二、模拟教学法简述
模拟教学法是指学生在学习了专业理论知识的基础上, 以之为理论指导, 开展教学实践活动, 以此锻炼学生的实用技能, 积累经验的教学方法种类。一般来说, 这种教学方法是利用某种教学手段创造一种情境, 让学生在这种情境中反复受到训练, 使知识转化成能力和实际技能。其特点是使学生主动地参与学习过程, 加强师生之间、学生之间相互合作与交流。其意义在于创设一种和谐的身临其境的教学环境, 拓宽教学渠道, 增强学生学习的主动性, 架构理论与实际相结合的桥梁, 为学生提供近似真实的训练环境。
模拟教学法的实施过程, 包括准备、教材处理、模拟过程等几个阶段。模拟教学法现在已被各大院校广泛使用并且制成软件, 运用录像、网络、计算机等进行教学。本文意图使用案例来开辟新的途径, 即在计算机上的模拟教学法。
三、案例分析
案例:打造“丝绸之府, 女装之都”——杭州某丝绸进出口集团公司丝绸女装出口“模拟仿真销售”
(一) 教学目的
通过杭州丝绸女装出口“模拟仿真营销”的学习, 使商务英语专业的学生在其中运用其所学到的英语知识, 为营销活动的整体过程全面服务, 从而提高学生在实践中运用英语解决问题的能力和技巧。同时了解在当前困境中, 丝绸企业如何打开出口销售局面的新思路和新方法。
(二) 案例背景综述:杭州丝绸市场背景
我国是世界上最早饲养家蚕和缫丝织绸的国家。中国丝绸出口贸易与世界各地交易可以说是源远流长。中华民族的祖先, 不但发明了丝绸, 而且利用丝绸, 使其在服饰上、经济上、艺术上及文化上散发出灿烂光芒, 进而使丝绸遍天下。我国传统出口产品, 中国的茧、丝和绸产量分别占到世界总产量的85%、80%、45%以上, 居世界第一位。丝绸体现了杭州美丽生活的一部分, 代表着杭州的生活品质和一种生活方式, 是杭州打造“东方休闲之都”的重要组成部分。一直承担着作为杭州城市名片的使命, 是杭州优雅、高尚、清新的生活品质的象征, “千里迢迢来杭州, 半为西湖半为绸”。然而, 美国发生金融危机和欧债危机以来, 我国丝绸也遇到前所未有的困境, 受国内外不利因素的影响, 今年以来, 整体丝绸商品出口已经出现全面下滑势头。近来, 真丝商品出口1316亿美元, 同比下降895%, 丝类产品出口6804吨, 同比下降63%, 真丝绸缎出口数量79575万米, 同比下降1154%。以杭州丝绸女装为例, 特别是以外销为主的企业, 出口订单下降了30%左右。为此, 杭州市委、市政府为改变杭州丝绸出口销售的现状, 提出打造“丝绸之府, 女装之都”的发展目标, 认为现时正是丝绸女装发展最佳时期, 并决定每年投入2000万元扶持资金, 开拓杭州丝绸出口贸易前景。
四、模拟教学法在仿真营销教学中的操作和运用
(一) 确定模拟仿真营销的四个阶段方案
对于产品来说, 模拟仿真在各个阶段都是有用的。在产品开发前, 可以进行计划、评价和研究。在产品开发中, 可以用于产品名称、价格、销售渠道、促销、公关、广告等的确定。在产品开发后, 可以根据产品各要素对市场情况的变化, 进行反馈和修订。
(1) 明确仿真目标。即指要先了解模拟仿真的目的, 从而确定究竟要对系统的哪一部分进行仿真分析, 对系统的什么性态进行分析, 以及分析的精度。
(2) 数据与资料的收集和整理。即指为了使模型与环境条件具体化, 确定系统的输入信息和变量的变化范围。
(3) 建立仿真器。对用计算机进行模拟仿真的模型来说, 仿真器实质上就是编写程序;对经济决策模型来说, 仿真器就是模拟仿真结构:系统的调查研究、资料的分析处理、系统目标确定、模型建立、模型改进、模拟研究、模拟仿真、决策。为编制方便可直接使用模拟教学软件、录像、卡通、网络提供的图片和资料等。
(4) 进行仿真实验。使模拟仿真系统运行。步骤:明确仿真目标、收集整理数据资料、建立思考模型、建立仿真器、利用仿真器实验、结果的分析与评价。
(二) 明确杭州丝绸女装模拟出口销售实战方案
确定按以下方案模拟杭州丝绸女装出口销售:市场调研、产品销售方案设计、媒体炒作 (新闻发布会、报纸宣传、广告宣传等) 、丝绸专家、服装设计师、中间商、消费者。
杭州丝绸女装在国际上销售大多是中低档产品, 附加值低, 与国际上高档品牌丝绸女装相比有较大的差距。目前发达国家丝绸产品主要是个性化、流行化、高价位、高品质产品。中国丝绸产品创汇率是韩国的40%, 是意大利的8%。一条意大利产的名牌丝头巾的价格是中国产的10倍。杭州丝绸出口占世界出口总量的50%以上。丝绸服装出口也占有很大的比重。经过认真分析将攻关丝绸服装产品定位在丝绸女装上是十分恰当的。丝绸女装出口销售量比重大, 设计要求高, 如个性化、时尚化、流行化、新颖化等, 技术含量高, 是高附加值的先进产品。如此必须下大力气谋划。
首先, 要做好市场调研。
作为商务英语专业的学生, 搜集国内外关于丝绸女装的生产和销售的资料、情报, 应该说是具备了首要条件。可以通过阅读计算机网络上大量关于丝绸女装的英文相关信息, 也可以通过阅读大量英文报纸杂志, 获取国外关于丝绸女装的情报和相关资料, 存入计算机进行比较分析研究, 提出发达国家丝绸女装产品在技术、质量、设计等方面究竟高在何处的意见;而杭州丝绸女装与之相比差距又表现在哪里。并要用大量数据、资料、情报加以证明。接着要求学生用英文写出调查报告。学生经过全班调查报告的大讨论, 最后做出总结性的英文报告交给丝绸女装出口贸易公司。此种商务英语的写作, 是最能提高学生英语运用能力的重要手段。
丝绸女装贸易公司根据调查报告, 加上本公司的智囊、技术、设计力量的分析研究, 提出了打造“双燕”丝绸女装品牌的方案:
(1) 从单一的丝绸女装平面设计向立体化、多元化设计转变。要引入西方设计理念, 学习西方理念, 就是要把设计品牌、设计销售、设计形象、设计橱窗陈列等要素融入到创意中去。市委、市政府让获得中国杭州十佳的设计师到意大利、法国去培训就是实施转变的切实举措。
(2) 从量到质的转变。从量到质的转变, 是提高丝绸女装质量, 打造“双燕”品牌丝绸女装的关键。除了提高技术因素外, 急需提高检测手段。必须建立国家级丝绸检测中心, 以保证丝绸女装的质量。
(3) 从普通丝绸女装向高附加值的产品转变。杭州丝绸女装具有高附加值品质的不多, 主要是技术含量不高。如丝绸半成品到达欧洲后, 经过再加工其身份大增。主要是技术含量不高, 科研落后, 如印花绸的后整理, 色牢固, 研究十几年, 没有根本性突破。因此, 需要加快资金投入, 引进先进技术装备, 突破技术难关, 实现丝绸女装高附加值化。
(4) 从保守的丝绸女装观念向创意产业理念的转变。创意产业是国际大都市发展到一定阶段而形成的新兴产业。中国香港把创意产业列为科技之后的重要发展产业。上海把创意产业列入“十一五”规划的重要产业。这是社会经济发展到一定阶段, 人们从物质追求上升到精种享受的新阶段。提升杭州的“生活品质”的理念, 实际上就是杭州创意产业的一大特点。如何把发展丝绸导入到杭州的创意产业中去是发展杭州丝绸女装的新课题, 这就需要丝绸女装设计师们的理念有新的升华和飞跃, 设计出一流杭州丝绸和杭州丝绸女装。
通过上述理念、技术、设计的转变和创新, 设计出可能与发达国家同等或高于他们的系列丝绸女装, 并试生产一批向国际市场投放。
其次, 系列丝绸女装投放前发起媒体炒作。
一是组织国外女子模特队表演系列丝绸女装并录像, 配上精心写作的英文广告词, 送往销售目标所在国家的主要电视台播放。
二是召开新闻发布会。请驻中国的各大外国媒体的记者和国外中间商前来参加。 (主持人词、嘉宾致词、发言稿均用英文。)
三是在销售国外目标所在国家的各大报纸杂志上用英文转载新闻发布会盛况和发表杭州丝绸“双燕”品牌系列女装广告。
在一系列活动和广告的猛烈冲击下, 中国杭州“双燕”品牌丝绸女装的知名度在销售目标所在国家迅速攀升, 并有电传和电话前来咨询和询价。经过试销, 杭州丝绸“双燕”品牌系列丝绸女装到底能否打入目标市场, 要看实际出口销售结果。
(三) 辅助思考题
(1) 杭州丝绸“双燕”品牌系列女装能否打入西方目标发达国家服装市场?为什么?
(2) 杭州某丝绸进出口集团公司为打造杭州丝绸“双燕”品牌系列女装发动的媒体冲击活动有何作用?
结束语
商务模拟谈判案例 篇5
●树立自信。要看到自己的力量，不要只看自己的短处。否定自己是对潜力的扼杀，是能力发挥的障碍。虽然我们不能盲目乐观，但起码要看到自己的长处。发现了自己的闪光点，在以后的交往中就可以扬长避短。要鼓起勇气，敢于迈出第一步。万事开头难，当害羞者迈出可喜的第一步后，伴随着从未有过的成功体验和对自己的重新评价，便会开始相信自己的能力。如果有第二次、第三次的成功，害羞者就会对自己形成一个比较稳定的自我肯定模式，害羞心理就会悄无声息地消失。
●学会交往。交往可以帮助一个人慢慢地摆脱害羞。害羞者可以一边与人交往，一边观察别人是怎么交往的，在实践中学会交往的技巧。
●意念控制。每当到一个陌生场合，感到有可能紧张、羞怯的时候，就暗示自己镇静下来，什么都不去想，把面前的陌生人当作自己的熟人一样。研究表明，一个非常怕羞的人，当他在陌生场合勇敢地讲出第一句话以后，随之而来的将不再是新的羞怯，而很可能会滔滔不绝起来。用自我暗示的意念控制方法来突破这开头的阻力，是一种有效的措施。
如何实现电子商务分组模拟实训 篇6
【关键词】电子商务 分组模拟实训
电子商务是集商务和IT于一身，涉及到经济、技术、贸易与管理等学科的综合型专业，这些年互联网的飞速发展带动了我国电子商务行业的快速发展，在我国已有越来越多的企业开始尝试并越来越熟练地运用电子商务工具进行贸易营销。伴随着电子商务的蓬勃发展，高质量的电子商务人才需求量也越来越大，各大中专院校纷纷设立电子商务专业。中职学校设立电子商务专业的目的是培养以全面素质为基础，具有综合职业能力，在生产、服务、技术和管理第一线工作的高素质劳动者和初、中级专门人才。
当前许多电子商务教材已经做到理论和实践并重，但在我们的实际教学中，不少老师在教学上还是重理论轻实践，这与培养学生动手能力，培养强实践性、强技能型人才的教学目标是不相适应的。我认为在教学中，教师的教、学生的学、内容的实训三者必须是有机结合在一起的。
一、教师的教法
也就是教师应该运用什么方法来讲授课程。中职教育现如今面临的最大问题就是生源的素质参差不齐，由于各普通高中连年扩招，中考的升学率也是连创新高，再加上学生基数的减少，中职学校所得的生源素质大不如前。在教学中，学生的注意力非常容易分散，这就要求教师必须在教学方式上进行改变，利用任务驱动的方法，创造教学情境，引导学生的兴趣，启發学生的思路，加快课程的节奏，逐步锻炼学生的团队协作能力和解决实际问题的能力。
二、学生的学法
学生如何去学，这个问题在新的时期里有了新的解释。现代的教学不但要让学生掌握知识，更要注重学生的能力培养，而在职业教育之中显得尤为重要。学习方法也是学习技能，除了让学生自己领悟之外，也应由教师引导，通过不停的练习和实践，训练学生的自主学习能力，这样的学生才能在踏上工作岗位的时候，展现其适应能力，站稳脚跟。
三、内容的实训
练习的目的既是为了巩固知识、增加校内实践经验，又是为了走向工作岗位而做的预先准备，教师的教授、学生的接受，只有通过模拟实训才能更好的理解与消化。教师应从科目的内容出发，利用网络资源，准备大量鲜活的案例，通过案例提出任务和问题，通过模拟实训，引导学生逐步解决问题，完成任务，而后辅以讨论评价，举一反三。我在进行电子商务的授课中，常用的是分组模拟实训，即在班级授课的大环境下，充分利用现有的教学资源，按一定的规律将学生分成若干个实训小组，学生在小组中相互学习，积极讨论，共同学习的一种方式。这种方式既增加了电子商务课程的趣味性，激发了学生的学习兴趣，形成互帮互助的良好学习氛围；也有利于提高学生分析和解决问题的能力，全面提高学生的综合素质；同时也积累了教师的教学经验，教师可以通过收集来自学生的智慧，并加以加工总结，更好地运用到教学中。那么分组模拟实训该如何实施呢？
1.准备阶段
在学期初成立学习合作小组。将班级成员分成若干小组，每组4—6人，可以是同质（学习程度、兴趣、个性、性别等），也可以是异质，一般异质为宜，互补性强，更能体现和发挥互相包容、互相帮助、互相合作的精神，还能培养团队精神。每组推选一名理论水平较高、操作能力较强且有一定组织能力的组员担任组长，起联络、监督和指导作用。
2.学习阶段
从根本上说，电子商务的本质是商务，而电子是工具、手段，要为商务服务，并使商务从传统方式改为现代方式，因此，在教学过程中就安排学生亲身参与到电子商务中来。网上开店就是一个很好的实践案例。随着电子商务的发展，利用第三方平台如淘宝、拍拍、京东等开设网店的商家越来越多，对网店经营与管理人才的需求量激增。网店经营能力已经成为电子商务专业学生需要掌握的核心能力。
网店经营的操作过程中要求学生在电子商务技能训练平台上建立自己的网店，目的是让学生掌握开设并管理网店的基本技能，以及哪些理论知识可以应用其中，做到理论与实践相结合。学生可以以小组为单位，利用课余时间，制定工作计划，各自分工，进行实际操作。店铺申请成功后，学生可以模拟网店的角色扮演，确立店长一人，负责全面工作；店长助理一名，协助店长工作并且负责财务工作；市场部负责商品采购、业务联系、寻找货源；物流部负责物流的配送业务；技术部负责网站维护、图片处理、数据后台管理等工作；客服部负责商务谈判、客户在线服务、邮件处理等工作。经过一段时间运营后，学生可以进行岗位轮换，使学生的能力得到全方位的锻炼，亲身体验网上交易过程。如果采用传统“以讲授为中心”的教学方法，必然教学效果不佳，学生动手能力不强，难以独立建立网店，更难以胜任电子商务的实际工作，这种分组分任务的方式注重培养了学生的实战技能。
除了固定的班级分组外，还可以临时分组，比如兴趣小组。征求学生对电子商务这门课的兴趣点，比如有的同学对网络安全感兴趣，有的对网络营销感兴趣，还有对物流管理感兴趣，这样学生就可以自由结合，针对自己的兴趣点加深探讨，教师根据兴趣小组兴趣点的不同分配不同的案例实践，由兴趣小组成员课下完成案例的分析，找出问题所在，并在课堂上把学习成果展示给大家。
3.评价阶段 当学生对某一阶段的项目操作完毕，老师利用根据“任务”或课题的完成情况以及各组的协作意识与组员的参与程度等项目对各组进行点评，以鼓励为主，指出不足，提出建议，还可展示优秀成果，激发学生追求完美的品质，根据实际也可采用自评、组评、互评、师评相结合的方式。旨在画龙点睛，重在鼓励。
总之，在这种分组教学模式中，教师是设计者、组织者、导航者。学生真正成为了学习活动的主人，实现了生生互动、师生互动、学习者和“任务”互动，他们的整体水平大大提高。既培养了积极的学习习惯、学习情感，还培养了学习者的责任心、协作精神及创新品质，为他们提供了终身学习和合作学习的手段，为适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。
参考文献
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[2] 张盛茹 . 论高校电子商务专业实践教学与市场需求[J]. 中国经贸导刊，2010，（18）.
浅析电子商务教学实验模拟系统 篇7
什么是电子商务?电子商务核心是将信息流、物流和资金流形成系统, 是通过互联网实现企业、网上交易及在线电子支付的一种新型商业运作模式, 有广义和狭义之分。广义的电子商务是指各行各业, 包括政府机构、企业、事业单位各种业务的电子化、网络化。狭义的电子商务是指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动。
电子商务所包含的内容是十分广泛的。在互联网上进行的一切经济和商业活动, 以及与之相关的活动都属于电子商务范畴。电子商务从其交易对象和实质内容上划分, 主要为三种:
一是企业内部的电子商务。是指企业内部的经营管理, 通过企业内部互联网自动处理采购、生产、销售、服务以及企业内部事物管理等所有的经营活动。以此提高企业的运作效率, 降低成本, 增加效益;提高企业市场竞争力。
二是企业与企业之间的电子商务。这是电子商务的主流, 是指企业使用互联网或各种商务网络向供应商定货、接收发票和付款。企业可以在网络上发布信息, 通过信息交流比较商品的价格和其他条件, 选择交易对象, 详细了解对方的经营情况。在交易过程中, 完成签约、支付、交货、纳税等一系列操作。目前, 信息技术产品主宰了企业对企业的交易领域。
三是企业与消费者之间的电子商务。是指基于互联网的电子化商业零售和商业服务。主要表现为网上购物。通过网络提供给消费者以有形产品和无形产品。目前因特网上已遍布各种类型的商业中心, 提供各种商品的电子商务服务, 此外, 还有商业对政府、消费者对政府的电子商务等。
二、电子商务教学实验模拟系统研究的目的和意义
随着世界经济一体化, 电子商务不断发展促进了企业对电子商务方面人才的需求也不断增长, 同时对电子商务人才的素质的要求也不断提高, 这些要求包括:掌握电子商务的基础理论, 掌握电子商务运行的软硬件环境, 掌握电子商务运作 (运营) 的整个过程, 掌握电子商务实践的方法、手段、技术要点、难点。
基于以上需求, 急需开发了一套全新的电子商务教学实验模拟系统, 力求使学生最终掌握电子商务知识, 并能够实际运用到电子商务系统中。随着电子商务教学的不断发展, 对电子商务课要求也越来越高, 该系统也必定推进电子商务教学的发展。
因此, 本文采用Browser/Server三层体系结构、动态网页制作技术ASP和网络数据库SQL-Server, 对电子商务教学实验系统的功能结构以及交易流程进行分析, 提取典型重要的商务活动作为实验项目。这些模拟实验的目的是为学生提供了电子商务真实的、生动的实验环境, 满足学生进行模拟化的电子商务运行的组织与管理的要求, 实现了理论与实践相结合的宗旨, 满足了电子商务教学的需要。
三、电子商务教学实验模拟系统设计
1. 系统设计思想
系统集中模拟了流通行业产品从生产企业出库, 经过一系列的物流过程, 到达商场的库存, 再经过一系列的购买过程, 最后到达消费者的供应链。系统中通过发货通知、收货通知、购物清单的生成, 说明商品的所有权转移的过程。服务器上的模拟银行为生产者、销售者、消费者提供了身份识别和自动转账的功能, 银行还提供了账户查询、更改密码等功能。在这个贸易过程中, 为生产者、销售者、消费者是用户角色, 由用户在终端控制, 而作为供应链主线以外的, 由管理员在服务器上进行控制, 整个系统的运行也由管理员来维护。
系统重点突出商流与资金流、信息流的关系, 体现产品从生产到销售, 再到消费者的全过程。通过银行实现资金流;以网上购物的方式模拟企业与个人的商务活动, 完成产品从商场到最终消费者的商流过程, 同样通过银行实现资金流。通过采购、销售对库存的影响, 及商场对库存的控制来实现电子商务教学实验模拟系统的功能。
2. 系统总体设计流程
在整个系统中模拟实验的设计流程:产品首先进入生产企业库, 商场浏览生产企业销售信息 (网页) , 发出询价单, 生产企业以报价单响应这个过程可以反复进行, 直到双方对价格等信息都予以确认为止。然后, 商场发出订购单, 如果需要更改, 再发出订购单变更信息, 生产企业如果需要补充说明, 也可以发出订购单应答信息, 这个过程也可以反复进行, 直到双方就贸易达成一致。最后, 生产企业发出发货通知, 一式两份, 分别发给商场和银行, 商场收到通知后, 也一式两份发出收货通知, 分别发给银行和生产企业。银行核对两份通知的金额无误后, 自动实现资金转账, 同时, 生产企业收到收货通知后, 直接将产品销售给商场, 生产企业库存减少, 商场库存增加。这就完成电子商务的全过程。
3. 系统总体模块设计
基于上面的分析, 主要设计了系统的七个模块。分别是超级用户管理模块、EDI中心模块、B2C模拟实验模块、B2B模拟实验模块网上银行模拟实验模块、物流中心模拟实验模块、教师管理学生考核模块。数据库设计。在该结构中第三层为数据库服务器, 它的功能是接收Web服务器对数据库的操纵请求, 根据前面的系统分析, 将系统各模块定义的数据库分为基本信息、订单管理、运输管理、库存管理、账务管理、银行管理五种类型。
总之, 该系统的研究开发有利于教师普及电子商务知识, 提高学生在电子商务环境下的运作能力。
摘要：电子商务的不断发展, 越来越广泛地应用于企业的经济贸易领域, 促进了企业对电子商务方面的人才需求不断增长。本文介绍了电子商务教学实验模拟系统的设计思路和实现技术, 以提高使用者在电子商务环境下的实际操作能力。
关键词：电子商务,教学,实验
参考文献
大学商务英语特点与情景模拟教学 篇8
一、商务英语的特点
商务英语, 实际上就是商务环境中应用的英语, 也就是从事或将要从事商务行业的专门人才所学习或应用的专门用途英语。而学习商务英语的目的, 就是能在商务活动中灵活运用所学的英语, 实用性是其最大的特点。如何让学生真正掌握商务英语并在未来的工作场合加以灵活的运用, 就成了商务英语教师必须面对的问题。
心理学家布鲁纳在《教育过程》一书中指出:学习最好的激励是对所学材料的兴趣。兴趣直接影到学习效果, 浓厚的学习兴趣能调动学生学习的积极性, 启迪其智力潜能。因此, 在英语课堂上坚持采用情景教学法, 能充分激发学生的学习兴趣, 使学生从被动地接受知识变为主动地学习知识、掌握知识, 教师也可以从单纯的传道授业中解脱出来, 成为学生学习的引导者和辅导者, 从而充分体现和发挥学生的主体作用, 收到很好的课堂教学效果。因此, 在商务英语教学中, 教师应创设特定的情景, 利用情景的生动性和形象性, 激发学生的学习兴趣和表达欲望, 培养他们组织语言和运用英语的能力, 从而改变以往传统教学中枯燥无味的局面, 使学生的听、说、读、写能力得到科学的发展, 课堂教学得到合理安排。
二、目前商务英语教学中存在的问题分析
1. 培养目标不明确, 教学模式落后。
商务英语的实践性极强。正如H.G.Widdowson所说:“Inusing conversation to interact with others, learners gradually acquire the competence that underlies the ability to use a language.”这就说明, 学语言的人其能力的获得在于实际运用中与人的双向交流。然而目前的商务英语教学却背离了这个原则。传统的教学方法极大地制约了学生交际能力的培养。整个语言基础阶段的英语教学基本围绕过级考试进行, 课程的设置本质上是为应付考试作铺垫, 教学终究未能摆脱应试教育的桎梏。学生学到的是应试技巧, 丢掉的却是正确的学习方法和运用语言的能力, 从而造成“高输入、低输出”的语言实际运用低能。
2. 师资严重匮乏。
教师不能成功地实现从课堂“主角”到课堂“促进者”的转变。开展商务英语教学的教师本身必须既有很好的语言驾驭能力, 同时又熟悉经贸, 尤其是国际商务知识。但事实上符合这种要求的复合型人才实在是少之又少, 大部分教师要么不是英语专业毕业, 要么缺乏实际从事商务活动的经验, 基本属于“赶鸭子上架”, 勉强对付, 教学中也只能是照本宣科。此外, 有些教师会认为以“学生为中心”的教学模式是教师为减轻自身教学量而采取的投机取巧的方式。少数学生也会认为老师没有尽职尽责的“讲课”, 觉得教师没“讲”什么内容。另一方面, 部分教师担心一旦学生成为课堂的主角, 教师转变成了学习的指导者 (instructor) 和促进者 (facilitator) , 而且课堂上学生的提问可能会超出教师的预料, 出现教师不能当场解决问题的尴尬场面, 使教师显得水平低而降低自己在学生心目中的地位, 从而影响教学效果的评定。
三、商务英语情景教学法
情景教学法 (Situational Method) , 是二十世纪六十年代英国外语教学所采取的主要方法, 就是在课堂上模拟某种商务活动的情景, 形成某种语言环境, 由老师引领学生进入模拟的情境中, 学生在模拟的商务情境中去学习外贸英语知识和外贸英语的交际方法和理论。情景教学法中, 学生可以一边听, 一边看, 一边说。他们可以把看到的情景和听到的声音自然地联系起来, 仿佛置身于真实的语言环境之中。所以说, 情景教学法除了注重按照语言习得的规律教授语言, 还注重语言输入的“质”。情景教学法还能激发学生的参与性和创造性, 使课本的知识与实践相结合, 加深学生对所学知识的记忆并使其能认识到自身的不足之处。通过创设商务的真实场景, 形成商务英语的语言氛围, 让学生得到亲身实践和体验, 在互动交流活动中, 学习和运用商务英语知识, 提高商务英语交际能力和实战技能, 从而达到提高课堂教学质量的目的。
就商务英语教学来说, 教师应该给学生设置运用商务专门用途英语来进行商务活动和商务沟通的具体情景。创设情境, 让学生在交际情景中互动交流, 是激发学生学习兴趣, 提高学习能力, 体验成功, 树立学习信心的有效形式。例如在商务谈判英语课堂上, 在讲授讨价还价的策略时, 教师可利用情景教学法, 把课室设置为模拟的广交会现场, 把全班学生分为组, 分别扮演卖方买方。在一系列讨价还价中, 以卖方卖出价格最高者和买方买入价格最低者为胜。
情景教学法在英语教学中起着非常重要的作用。它能够营造良好的语言环境, 使学生获得感性材料, 并能充分调动学生的非智力因素。在商务英语教学中, 现在大多数的学生已经不是只习惯于坐在教室里被动地接受教师所传授的语言点, 学生们对用英语进行交流已经不感到陌生了。但他们难以摆脱对语言点的纠缠。当他们意识到商务英语的使用强调特定的文化背景时, 如果引导不当, 他们只会将那些文化背景记在笔记本上。即使是用英文记录的, 也顶多不过是强化了他们对语言结构的练习。
基本实施程序如下:
1. 充分准备:
要设置合理的教学情景, 教师必须对教材进行透彻的理解和分析。首先要对教材有一个总体的掌握而不是局限于字词句法。然后针对教材的特点选择正确的教学法, 采用何种情景教学, 等等。教师必须有效地组织和引导, 并且充分地准备好由学生随时提出的无法预言的问题。在结束课之前, 教师必须对学生在课堂上无法预料的语言活动进行概括或评述。
2. 创设情景, 模拟公司:
教师提供有关的真实语料, 作为案例内容, 创造现实商务情景。采用灵活多样的方法:听说模拟、情景对话、角色互换等, 使学生流利掌握这些场景中的语言表达。对工作场景中跨文化交流和沟通要点, 如英语国家商务和社交礼仪、不同文化取向对口语交流形式的影响等, 以及在课堂上无法预料的语言活动, 要准备好相关资料, 提供给学生借鉴练习, 并通过各种高度互动的方式, 使学生很快地掌握商务英语口语及跨文化沟通技巧。
3. 重在点评:
注重学习过程的形成性评价与注重学习结果的总结性评价相结合, 建立完善的评价机制, 包括小组日评、组间互评和教师点评。总结成功经验, 指出所存在的问题让各小组取长补短互相学习, 评价之后建立形式多样的奖励制度。
总而言之, 商务英语是一门商务知识和应用语言相结合的学科, 因此, 教师应该积极参与商务实践, 广泛收集商务实例, 对其进行分类整理, 应用到教学中去, 教学过程要活跃课堂气氛, 提高学生的学习兴趣, 既注重培养学生的语言应用能力, 又重视强化学生的商务技能, 多创造机会让学生在真实的商务情景中, 运用商务语言进行积极的商务沟通, 成为优秀的复合型人才。
摘要：商务英语的教学目的就是培养学生能在商务活动中灵活运用所学的英语进行有效的商务沟通, 处理国际商务中的实际问题。商务英语作为一门实践性和社会性较强的课程, 有着自身的专业特点和教学特色。本文基于商务英语教学实践, 对商务英语情景教学的基本特征和具体实施方式做了简单探析。
关键词：大学商务英语,专业特点,教学特色,情景模拟教学
参考文献
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商务模拟公司 篇9
一、商务谈判模拟谈判演练的理论依据
模拟是对真实事物或者过程的虚拟, 模拟的关键问题包括有效信息的获取、关键特性和表现的选定、近似简化和假设的应用, 以及模拟的重现度和有效性。可以认为仿真是一种重现系统外在表现的特殊的模拟。模拟是一种带着要解决的生活中的真实问题所创造的一种以现实为中心的教学安排。一般的商务谈判模拟谈判是指在正式谈判开始以前, 企业组织有关人员, 既可以是谈判小组的成员也可以是企业内部的其他人员, 对本场商务谈判进行的预演或彩排。它的目的是通过模拟对手在既定场合下的种种表现和反应, 从而来检查业已制定好的谈判方案在实施中可能产生的效果, 以便及时进行修正和完善。这里的模拟谈判, 一方面, 是指传统化的模拟谈判———商务谈判教学中教师设计谈判案例, 学生丰富案例并分小组进行谈判, 小组里面再分产品买方卖方、商标受让方出让方、服务接受方提供方等进行谈判。模拟谈判要求谈判人员克服心理障碍, 根据不同的情况扮演上不同的人物, 并从所扮演的人物的心理出发, 尽可能地模仿出他在某一特定场合下的所思所想所作所为; 善于揣摩对方的行为模式, 尽量从对方的角度来思考问题做出决定。另一方面, 模拟谈判是指现代化的模拟谈判———商务谈判教学中利用电脑及商务谈判软件, 实现学生与电脑里虚拟人物的人机对话。
( 一) 模拟谈判实践演练的理论依据之一是定性仿真理论模型
定性仿真是以非数字手段处理信息输入、建模、行为和结果输出等仿真环节, 通过定性模型推导系统的定性行为描述。定性仿真是系统仿真的一个分支, 是系统仿真与人工智能理论交叉产生的新领域。20世纪70年代后期, 美国XEROX实验室两学者就提出是否可以用计算机来模拟定性的描述方法。1986年美国德州大学的Benjamin Kuipers提出了动态仿真算法QSIM, QSIM算法的本质是约束满足问题, 即从一个定性约束集和初始状态出发, 预测未来系统行为。在Kuipers的定性仿真理论基础上对谈判过程进行了定性推理, 建立了谈判决策行为的状态转移模型, 给出了决策变量变化的定性描绘图。实例仿真结果表明该谈判模型能够预测系统未来行为, 帮助谈判者界定系统参数变化趋势。但从其研究结果我们可以发现, 他们只是对不同谈判者在给定时间的谈判过程中所做出的价格选择进行了定性推理, 且只是买方价格和需求量变化的定性状态分析。那么, 在一人对多人模拟谈判特别是多人对多人模拟谈判的情况下, 在约束的案例下进行商务谈判, 其变化趋势还是分阶段预测比较好。模拟谈判中学生经常碰到谈判破裂的情况, 只好休会, 在理性约束及成功签约的召唤下调整约束集再继续谈判。而利用电脑及商务谈判软件, 实现人机对话可能更加困难, 模拟的效果如何不得而知, 因为这方面的研究还不是很多。
( 二) 模拟谈判实践演练的理论依据之二是任务型教学理论
任务型教学主要基于以下几种理论: 系统功能语言学, 强调语言意义的第一性、围绕任务组织课堂、设计情景及语言材料的真实; 当代认知学习理论, 强调合作学习、交流互动、肯定学习者的主动性与学习者个人经历和体验; 活动教学论, 强调人作为社会个体对交际能力的培养和重视; 以及从学科角度解释了为何要借助任务创造自然的语言学习环境, 创造输入、输出、交流互动和意义协商。我个人特别认同认知学习理论的适应性学习模式和风格模型。Kolb提出了学习风格模型, 他把学习看做一个适应世界的整体、持续的过程和感知、理解、慎思和应用的过程。后来, Kolb把具体经验、反思观察、抽象概括和积极实践四个学习环节发展成了四种适应性的学习模式。其中, 具体经验与抽象概括理论上构成了两个极端, 用于表示个体偏好的感知环境或把握经验的方式; 反思观察和积极实践则构成另两个极端, 用于表示个体偏好的信息加工或转化方式。描述具体———抽象的感知方法和描述积极———沉思的信息加工活动, 这两个维度的组合构成了一个描述四种不同学习风格的模型。
模拟谈判演练, 就是学生在设定谈判任务的基础上的协作学习和适应学习, 它强调将商务谈判理论运用于实践, 模拟谈判演练是希望通过分组学生的案例准备、案例演练、案例评价等使学生全过程地、适应性地参与到发现知识、协作学习、慎思应用中去, 从而提高商务谈判课程学习的效率, 达到工商管理专业人才培养特别是市场营销专业关于商务谈判师培养的要求。案例准备, 可以是基于教师提供的谈判案例的准备, 也可以去寻找全新的或真实的谈判案例; 案例演练, 可以在谈判实验室环境下进行演练, 也可以到企业提供的谈判室进行演练; 案例评价, 可以是教师对学生的评价, 也可以是学生观察员的评价或小组学生的自我评价。模拟谈判小组的协作性知识建构过程包括学生个体知识的建构过程和协作性联合建构过程, 前者包括协作性理解和自我监控及自我心理调整, 后者则包括精制和商讨等心理调整模式。模拟谈判小组的协作性联合建构过程更为重要, 该过程更加强调社会互动、群体对成员的意义以及这些与知觉、行为的关系。模拟谈判演练其实就是一个复杂的社会活动和社会体验过程, 我们不能仅局限于教师提供模拟案例、班级成员间的模拟, 应该与企业共同合作进行谈判模拟, 甚至参与到企业的真实谈判实践中去体验社会的真实经济活动。上海法学院与美国通用电气公司共同举办模拟商务谈判课就是一个很好的例子, 活动的组织者和指导者是通用电气亚洲区法律总监、上海法学院兼职教授史蒂夫·马龙先生、法学院副院长王曦教授和通用电气中国公司公共政策法律顾问冯建妹女士, 参加的学生是该校的八位研究生。
二、商务谈判模拟谈判演练的过程组织及其改善: 以浙江理工大学工商管理类学生为例
针对浙江理工大学工商管理类学生的《商务谈判》课程访谈发现, 学生对模拟谈判实践演练的期望是很高的, 然而具体的过程组织却存在不足, 这些不足有些是由于教师的原因造成的, 有些是由于学生的原因造成的。为满足学生的期望, 我们应该改进模拟谈判的流程设计和过程组织, 尽量做到模拟谈判实践演练的过程组织尽善尽美。
( 一) 关于模拟商务谈判的准备
模拟谈判之前, 有些谈判小组没有充分了解教师提供的案例, 也没有到市场去做相关产品的任何调研, 更不要说到熟悉或者不熟悉的企业搞到第一手资料进行案例原创, 这样使得谈判小组无法更好的运用相关理论知识和材料进行模拟谈判, 谈判的时候显得底气不足, 也无法使得谈判另外一方信服。鉴于目前的模拟谈判案例比较少, 我们决定编写模拟谈判的案例库来解决这个问题。缺少谈判之前的预演练, 谈判小组没有进行很好的人员分工与角色扮演, 导致小组在进行模拟谈判的时候现场比较混乱, 人员没有各就各位。模拟谈判就像在下一盘围棋, 下棋之前你必须了解游戏规则, 而且要随机应变, 规则是死的但人是活的, 不必因为制订好了谈判计划, 就一定要严格按照计划进行, 谈判人员要懂得适度的变通。
( 二) 关于实战商务谈判的开展
模拟谈判真实的商务谈判环境不是非常理想, 我们学校只有一间模拟谈判室, 设有谈判用圆桌6张、相应的凳子若干、教学用电脑一台以及多媒体设备、空调等设备, 没有主谈室、备用室、休息室等更多的谈判间。对于实战商务谈判的开展, 学生建议不要每次模拟谈判都要完成签订合同的任务, 只要达到主题设定的要求即可了, 否则每次模拟都必须要达成合作协议, 那么谈判达不成合作怎么办? 模拟谈判开局后可以围绕以下条款展开谈判: 分别是价格条款、运输费用、运输时间、运输方式、结算方式等方面, 最重要的是价格条款的谈判。如果开局价格谈不好, 那么可以把价格条款放在最后谈, 采取横向谈判的方式, 这样的谈判方式更加灵活更加节约谈判时间。另外, 除提高学生的全程参与感外, 与教师形成良好的沟通互动也是需要的。而最后的签字仪式, 也可以辅以美酒、鲜花、音乐隆重地表演出来。
要提高模拟谈判的效率, 必须提高教师的实战指导经验, 我们应该积极与企业合作并参与到企业的具体的谈判实践中去。所以, 我们积极与校外企业联系, 建立了两个校外模拟谈判的实践基地, 教师和学生可以定期到企业去参观学习, 企业家可以到学校为师生们作商务谈判方面的知识讲座, 这样, 模拟谈判环节的实践教学效果就可以得到极大提高。
( 三) 关于实战商务谈判的评价
评价的目的在于激励和控制。即教师对于学生模拟谈判的评价, 一般采取教师评价和书面评价的方法, 教师根据每个小组每个同学的表现进行评价, 这些表现包括: 小组谈判过程的表现、同学谈判过程的表现、实验报告的撰写等。学生建议引进观察员的方法, 可以在别的班级找几个观察员, 在学生的模拟谈判过程中进行全程观察, 然后把观察员的打分成绩取个适当的权重加到最终的成绩中去。也有学生建议与企业合作进行模拟谈判, 模拟谈判成绩的评价结合企业家打分再进行评价。而学评教即学生评价教师模拟谈判的流程设计和过程组织是另一方面的评价, 所以, 教师要严格要求自己, 不断地完善模拟谈判流程设计和过程组织, 长期地跟踪量化研究模拟谈判教学方法, 对学生创新能力乃至素质提高都有很大的作用。
摘要：《商务谈判》模拟谈判演练研究包括理论与实践两个方面。从以下两个方面进行论述:模拟谈判演练的理论依据、以浙江理工大学工商管理类学生为例的模拟谈判演练的过程组织及其改善。
关键词：商务谈判,模拟谈判,实践演练
参考文献
[1]李海晨, 冯玉强.基于定性仿真的谈判模型研究[J].哈尔滨工业大学学报, 2007, (12) :1945-1948.
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商务模拟公司 篇10
一、情景模拟教学法简介
情景模拟教学法源于20世纪80年代发展起来的情境认知理论, 是情景模拟法在教学实践中的具体运用。它是教师根据教学目标和教学内容, 有针对性地设计情景, 让学生通过角色扮演, 在高度仿真的情景中获取知识和提高能力的教学方法。情景模拟教学由教师和学生共同配合完成, 它的基本流程为:第一步由教师有针对性地选择或设计模拟情景, 学生做好情景模拟的知识准备;第二步由教师设计情景模拟任务, 学生在课下做好相关信息收集工作;第三步由学生分组进行模拟表演, 教师在模拟的过程中提供指导与帮助;第四步, 由学生对情景模拟活动进行讨论与自评, 教师进行总结, 并提出建设性意见, 引导学生继续深入思考。在整个情景模拟教学过程中, 情景创设是灵魂, 模拟表演是关键, 教师与学生是导演与主演的关系。
二、《商务谈判》课程情景模拟教学的设计与实施
下面笔者以在教学实践中组织的一次模拟谈判为例, 探讨情景模拟教学法在《商务谈判》课程教学中的设计与实施。
1. 模拟谈判案情的设置。
实施情景模拟教学, 必须设计合适的情景模拟教学主题或案例, 这直接关系到模拟教学的质量和效果。在讲授商务谈判的过程及其策略时, 笔者设计了以下谈判案情。
每日牛奶公司成立于2005年, 是吴江市当地一家最大的鲜奶生产企业, 拥有几处奶牛场, 以瓶装牛奶向送上门公司供货。送上门公司在吴江市东区拥有众多订户。每日牛奶公司的另一客户为送上门公司的竞争对手王克公司, 王克公司的订户主要在吴江市西区。每日牛奶公司给送上门公司和王克公司的供货价均为每瓶2.5元。新成立的天天鲜奶农场也想把产品打入吴江市场, 并已与送上门公司接触, 其所报奶价每瓶比每日牛奶公司现行供货价便宜0.2元。该农场目前在该市东郊若干村庄已有少数零散订户。送上门公司一方面觉得天天鲜奶农场的奶价比较便宜, 另一方面又怕天天鲜奶农场以直接向用户供奶的方式与自己竞争, 所以正在考虑是否与之签约。天天鲜奶农场距市区较远, 位于该市东边31公里处。如不在市区附近新建冷藏装瓶厂则直接向用户供奶一时还难以做到。每日牛奶公司与送上门公司所订独家供奶合同一个月后即将到期, 正打算另订三年新约, 但奶价有待商定。每日牛奶公司在该市有几所转运站, 送上门公司可就近从转运站提货。但天天鲜奶农场较低的奶价可使送上门公司每月增加收入18000元。每日牛奶公司和送上门公司围绕是否继续合作、如何签订新的牛奶购销合同等问题展开了一场艰难的谈判。
2. 情景模拟教学的组织实施。
结合情景模拟教学的基本流程, 笔者对模拟谈判活动的组织实施分前期准备、课堂模拟演练、评议提高三个阶段进行。 (1) 前期准备阶段。笔者把授课班级分成两个小组, 由各小组推选出一名小组长。小组长的主要任务是抽签确定本小组所代表的公司、组织小组讨论、确定本小组的模拟谈判团队以及进行小组模拟谈判总结。各小组准备环节的工作主要是收集本次谈判所需要的信息、讨论和制定谈判方案、确定参加模拟谈判的人员及角色分工。 (2) 课堂模拟演练阶段。模拟演练在学生事先布置好的教室举行。首先, 由主持人 (学生担任) 宣布谈判议程、谈判规则和注意事项, 介绍本次模拟谈判的背景。接着双方谈判代表进场, 其余学生则在场下观摩。在模拟演练过程中, 教师的主要任务是记录学生表现、掌控课堂气氛、适时提醒学生时间和进度。谈判进程依次经过寒暄期→探测期→交锋期→签约期四个环节。谈判双方围绕若继续合作, 应如何应对天天鲜奶农场的低价竞争?如何应对王克公司和天天鲜奶农场的联手挑战?以及在签订新的牛奶购销合同上, 如何在价格、数量、促销支持、独家供奶、付款方式、退货保证上兼顾双方利益等方面展开磋商。经过多次讨价还价, 双方最后达成共识, 活动在双方谈判代表签署协议中结束。 (3) 评议提高阶段。这个阶段的工作分三部分进行:一是观摩学生发言。由未参加模拟演练的学生对场上谈判双方个人和团队的表现发表意见;二是模拟演练学生发言;三是教师点评。对模拟演练团队, 从整体配合、专业知识、谈判策略、谈判效果等方面进行评价;对模拟演练个人从商务礼仪、谈判技巧、口才、应变能力等方面进行评价。在点评总结中, 既肯定成绩, 又指出不足, 重点对在模拟谈判中学生忽略或者做得欠佳的地方进行分析。
在模拟谈判结束之后, 各小组分别上交谈判方案、购销合同书和谈判总结 (包括模拟团队的总结和模拟演练者的个人总结) 。这三份材料, 既作为给学生评定成绩的主要依据, 亦作为以后开展情景模拟教学的素材。
3. 情景模拟教学效果。
情景模拟教学促使学生从客体变为主体, 从被动变为主动, 挖掘了学生的潜能, 提高了学生的综合素质与业务技能, 取得的成效主要表现在: (1) 调动了学生自觉学习的积极性。教师精心设计模拟情景, 使学生身临其境并进入角色, 激发了学生积极参与的热情, 在查找资料、分析案情、讨论方案、模拟操作、总结评价等一系列实践环节, 学生基本上处于主动学习、积极探索的状态; (2) 培养了学生的独立思考能力。整个模拟谈判过程, 既没有标准答案, 也没有老师按部就班的讲解, 学生置身于模拟的具体情景中, 只能凭借情景所提供的信息和自身的认知能力, 以当事人的身份去思考问题、分析问题, 并通过学生之间的讨论去优选解决问题的方案; (3) 提高了学生的商务谈判能力。通过情景模拟演练, 学生不仅熟知所扮演的角色, 了解商务谈判的实务流程, 而且将所学理论和原理运用到模拟谈判中去, 既加深了对商务谈判理论知识的理解, 又在一定程度上锻炼了实际的商务谈判能力; (4) 增强了学生的团体合作精神。情景模拟为培养学生的团队意识, 增强合作精神提供了有效的途径。在模拟活动中, 学生通过小组讨论、模拟演练, 锻炼了与人沟通、协作的能力。
三、完善情景模拟教学的建议
在实践教学过程中, 笔者发现情景模拟教学还存在一定的局限性。为完善情景模拟教学, 进一步提高情景模拟教学的效果, 建议着重做好以下工作:
1. 将情景模拟教学与课堂理论讲授相结合。
在情景模拟教学中, 如果学生缺少扎实的基础知识, 在问题面前就会无所适从, 模拟活动也就华而不实, 达不到应有的效果。因此, 基础知识的学习是情景模拟成功的基石。教师应先通过理论教学让学生熟悉、掌握该部分的内容, 然后让学生分角色进行情景模拟, 这样才能达到掌握理论概念和习得技能的效果。
2. 充分发挥教师的主导作用。
在情景模拟教学中, 教师扮演着”导演、顾问、伙伴”的角色。在活动开始前, 教师要给学生强调情景模拟教学的价值, 使学生从内心接受、认同这些活动, 调动起学生参加情景模拟的兴趣;在创设情景, 分配情景模拟任务后, 要引导学生研究、分析案情, 进行角色设计;当小组讨论出现意见分歧或情景模拟活动出现困境时, 教师要向学生适当补充信息加以指导和启发;在评价交流阶段, 要指导学生对整个情景模拟活动进行自评、互评。情景模拟教学要求教师不仅要有扎实的理论功底和丰富的实践经验, 还要具备较强的组织能力、应变能力, 精通如何引导训练学生。
3. 精心设计模拟教学情景。
精心设计模拟教学情景, 是保证情景模拟教学成功的重要一环。这就要求教师创设的模拟情景, 首先必须贴近实际, 让学生在高度仿真的环境中得到锻炼和提高;其次要有一定的理论性和针对性, 与课程教学密切相连, 能够突出教材中的重点和难点;另外, 还要有一定的新颖性和趣味性, 易于激发学生的学习兴趣;最后要有可操作性, 使所设情景能够让学生快速领悟并正常的表演出来。
4. 采取多种情景模拟教学形式。
情景模拟教学的实施应该根据课程性质与教学内容, 采用多种多样的形式。就《商务谈判》课程来说, 除了模拟谈判外, 还可以配合使用以下教学方式: (1) 举办专题辩论赛、商务礼仪大赛等赛事; (2) 聘请有丰富谈判经验的实战专家来校举办讲座, 与学生进行互动, 建立长期交流机制; (3) 组织学生进行实地谈判。如组织学生到商场观察顾客与店员的讨价还价, 安排学生做一些产品的促销活动, 与实习单位加强合作, 使学生能够跟随采购、销售等部门的工作人员进行实习, 见识或参与到真正的商务谈判中去。
5. 调动没有角色扮演同学的参与积极性。
在情景模拟教学中, 由于教学时间和情景模拟内容所限, 有时难以让所有的学生都有角色扮演, 从而就有可能出现没有扮演角色的学生参与意识和积极性不高的情况, 影响情景模拟教学的效果。这就要求教师一方面要创造条件, 尽可能让观察者与扮演者轮流互换, 使所有学生都有机会参加模拟训练。另一方面要让没有角色扮演的同学共同参与分析情景案例、设计情节、撰写方案、提问和答疑总结等环节, 最大限度地提高学生的参与积极性。
摘要：在《商务谈判》课程教学中运用情景模拟教学法, 可以提高学生的综合素质和谈判实务能力, 较好地达成预期的教学目标。实施情景模拟教学, 必须发挥教师的主导作用, 精心设计模拟教学情景, 处理好参与角色和情景模拟者的关系。
关键词：商务谈判,情景模拟教学,设计,探索
参考文献
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商务模拟公司 篇11
关键词：商务英语函电 “模拟实训”模式 实践
《商务英语函电》是一门集商务贸易知识、英语语言表达和写作水平于一体的专业课程，是国际商务交流的重要工具。它以进出口业务流程的各个环节为主线，对商务函电特点、结构、写作方法及商务文化一一解析。具体来讲，该课程主要涉及商务函电的撰写原则、组成部分和格式以及包括建立业务关系、询盘、报盘、还盘和订购、支付方式、包装、装运、保险、索赔等各个环节的函电写作要领。这一特点就要求学生最终能掌握外贸英语的专业词汇、术语和基本句型，进而掌握进出口业务流程的各个环节中交流信函的写法，并能在实际中熟练运用。由此可见，这门课程具有很强的专业理论性，实践性和实用性，需要英语水平和商务贸易知识的综合理解和运用，是集理论与实训于一体的综合技能课。如何让学生喜欢上这门课程， 帮助他们掌握必备的商务知识和写作技能， 并将其应用到以后的工作实践中？从理论与实践相结合的角度看，“模拟实训”教学模式不失为一种有效的尝试。笔者将通过分析商务英语专业中《商务英语函电》课程教学现状来探讨这一课程中“模拟实训”教学模式的重要性及其运用。
一、 商务英语专业中《商务英语函电》课程教学现状
（一）传统的教学模式占主导地位
目前多数高校，即使是应用型的民办学院，大多采用“重理论，轻实践”的传统教学模式，对理论与实践的结合还没有形成一套成熟完整的体系，尤其对学生具体业务实际操练远远少于理论知识的讲解，因而不能有效地激发学生的主动性和积极性，很大程度上影响了最终的教学效果。
（二）专业课程设置结构不合理
当下有部分高校开设了商务英语专业，但是部分专业课程设置也相对不合理。多数课程都是强调商务和英语专业理论知识，缺乏与之对应的实训课程、实践环节和实训配套设施。没有针对性强的实训课程和实训操作平台，商务英语知识的运用和外贸业务的模拟操作也是纸上谈兵，而且民办学院的应用型目标也成了一句空口号。因此商务英语专业课程培养方案应该设置专门的实践训练课，并配以相应的学分，以培养和提高学生的实操能力、专业技能和素质为目标。
（三）学生基础知识不扎实
《商务英语函电》课程要求商务贸易知识和英语基础知识的综合应用，二者缺一不可。然而从笔者多年的教学实践中不难发现学生的知识结构存在偏颇的现象。比如英语专业的学生对商务贸易知识一知半解，更不用说业务操作技能了，而国际贸易专业和工商管理专业学生的英语写作基础知识不扎实，更不用说专业性很强的商务英语函电写作了。那么教师在有限的课堂内既要巩固学生的英语语言表达水平，又要讲解商务贸易知识和函电写作方法，这就严重限制了教师的授课内容要点和课堂活动，无法达到预期的课程教学效果。
（四）教师知识结构不平衡
民办学院商务英语专业的教师大多学历高、语言基础扎实、理论知识丰富，但是商务贸易知识和实践经验相对缺乏。而且他们的知识仅来源于书本，只能根据个人对教材的学习和理解，向学生进行传授，缺乏实际运用的经验，往往容易造成理论与实践的严重脱节。
由此可见，这一课程的教学现状急需调整，而该课程强调实践教学环节，这就需要引入“模拟实训”教学模式来改变，从而实现良好的教学效果。
二、模拟实训”教学模式的内容和重要性
顾名思义，“模拟实训”教学模式是一种教师依托外贸实训平台指导学生进行模拟实际外贸活动的一种仿真操作训练过程，它强调教师指导下的师生互动。这种实践性教学模式在商务英语函电课程教学应用中的重要性体现于两大方面：一是它能使学生置身于模拟的“商务环境”中，经历各项业务的操作， 以此解决商务英语专业学生实践实习难的问题，因而是一种相当经济的实践教学方法。二是它始终以学生为中心，让学生参与整个教学过程，使学生完整系统地熟悉整个贸易流程。
由此可见，这种由学生参与、师生互动的仿真实训模式重在引导学生在模拟场景下写出逻辑性强、符合实际情况的商务信函，而不是简单被动地进行翻译或背诵练习，这样也避免了学生学习专业理论的抽象性和枯燥性，有效地实现专业理论知识向实际操作能力的转化，更有助于学生生动形象地、系统地理解和掌握外贸专业知识。同时也能有效地检验学生的实际操作和应变能力，进而培养学生分析并解决问题的能力，从而能使学生在综合素质、专业技术能力以及团队合作精神等方面更加符合现代企业的要求。
三、“模拟实训”教学模式的具体应用
“模拟实训”教学模式的运用应该基于《商务英语函电》这一课程的主要内容和特点。根据教学大纲，《商务英语函电》课程的主要内容分为九个部分：建立业务关系;询盘;报盘与还盘;确定订单与合同;支付;包装;保险;运输;索赔与理赔。实际上，这九个部分可以归纳为三大阶段：一是售前交易磋商（建立业务关系、询盘、报盘与还盘）;二是售中交易成交（确定订单与合同、支付、包装、保险、运输），三是售后交易处理（索赔与理赔）。在具体的实训教学过程中，教师可以把这三个阶段分为三大模块分别进行模块单项实训和综合实训。
模块单项实训是指各大模块中单个环节的分项训练。在实训课上，教师可以基于外贸实例及相关背景，根据各个不同的外贸环节，分别讲解各类函电的要点及形式，指导学生对照逐一进行撰写训练。而模块综合实训是指对各大模块中的单项环节进行综合实训。在实训课上，教师可以把学生分成若干组，以小组为单位，模拟进出口双方，以来往函电方式模拟操作包括如何建立业务关系;询盘、报盘、还盘和订货;支付;包装;装运;保险;索赔在内的整个贸易流程活动。具体来讲，可以分三个步骤来实施：
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（一） 准备阶段
要想顺利地有效地开展模拟实训的课堂教学实践，前期的准备工作不可忽视。首先学生要了解进出口贸易流程，熟知英语函电的格式、各种专业术语和套话的用法并且会应用，而且还要利用课余时间进行前期的资料搜索和收集以备用;其次，教师最好提前将全班同学分组，学生可以互相扮演不同的贸易对象，也可以互换对象，这样可以让学生提前做好角色定位和准备，能够激发学生对函电课程的学习兴趣。
（二）实施阶段
具体实施过程是函电课程模拟实训教学的核心阶段。教师可以利用实训平台建立“模拟公司”，并布置虚拟任务，指导学生通过撰写往来函电完成任务，达到实训目的。比如设计案例如下：张家港某服装出口公司创建于1988 年，有多年的出口成衣设计、生产和销售的经验。该公司的业务员通过网络得知潜在客户ANC公司想在中国寻找合适的供应商建立长期合作关系。业务员先给ANC公司写了一封建立业务关系的信函，并随信附上自己公司和产品的简介。ANC公司回信表示愿意建交并要求报盘。于是贸易双方开始了交易磋商，并最终达成协议，签订并履行了合同。
基于以上案例，学生可分小组分别扮演进出口双方来完成函电洽谈任务。小组成员可以自行分派任务，利用实训平台的模拟系统撰写建交函、询价函、报盘函、还盘函和订购信函，最后达成协议，签订并履行合同。学生写完所有往来信函后，教师可以让小组成员内部讨论交流，也可以让不同的小组交叉评估。教师也可以抽取部分小组，派代表进行成果展示，组织学生一起对所写函电的结构、内容、语言等方面进行点评。这样可以及时对训练结果进行必要的评价和指导，解决中间出现的问题，能让学生学会商务英语函电的写作技巧，增强对课堂知识的理解和应用能力，从而加深他们对函电写作的掌握和外贸业务的理解。
（三）评价阶段
学生任务完成后需要教师最后的总结和评价，使学生在训练中发现自己的不足，并及时弥补不断提高。如果在教学中引入模拟实训，该课程的考核和评价方式也要相应改变，即期末考试和模拟实训得分各占50%。那么只有真正合格的实训者才能通过测试取得相应的成绩。这种灵活的考试方式会使学生认真对待平时的模拟实训，加强学生对函电撰写的学习效果，从而真正提高他们商务函电写作的水平。
以上都是“模拟实训”教学模式种种优势的体现，然而在实施过程中它也存在一些问题。比如其中的集中实践教学环节是分组训练完成的，小组间可能任务分配不均衡;教师评定学生成绩的时间短暂，很难做到每份都点评，可能存在走马观花式的负面效果。另外，这种实践教学环节是一套连续性的项目练习，各个环节需要分配具体的学时，这也需要教师在教学实践中不断地摸索加以改进和完善，直至形成一套完整合理的训练方案。
综上所述，“模拟实训”教学模式强调学生主动参与和师生积极互动，不仅能够快速激发学生的学习兴趣和积极性，而且能明显提高学生的实际操作及应变能力，有助于培养学生的创新能力和职业素质，为他们将来的实习和就业打下夯实的实践基础。因而它是一种值得大力推广的教学模式，但还有待探索、完善，以求更好的发展。作为应用型民办学院商务英语专业的教师，笔者更要不断提高自身的专业英语水平，丰富自己的外贸知识，才能更好地使实践与教学相结合，努力成为一名优秀的双师型教师，为社会培养技能型、复合型和应用型的商务英语人才做出应有的贡献。
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商务模拟公司 篇12
商务英语口语作为一门英语语言与商务知识的综合学科, 旨在进一步加强学生对英语语言的应用能力, 让学生熟练地从听、说两个方面在商务环境下使用英语。熟悉商务环境, 培养迅速适应商务工作的能力。掌握国际商务工作的基础知识和基本环节, 了解国际商务中的基本方针政策, 培养独立处理国际商贸业务的能力。最终培养可以将英语熟练应用到国际商务中的综合型人才。
2 英语口语的传统教学方式
在传统的英语教学方式下, 教师采用以语法和翻译为中心的教学方式。这种以教师为中心的教学方法重点在于教师传授和解释知识点。具体针对口语教学的开展时, 也按照传统教材“句型·课文·生词·解释·练习”的思路展开。但是这样的方法偏重于理论教学, 具体的商务活动如何进行, 在口语教学中如何体现它与其他英语课程的不同性质, 突显口语课程的特殊性, 即商务英语口语要有极强的可操作性并没有得到体现。这一状况直接导致了学生口语能力的明显滞后。学生虽然对词汇、语法等非常熟悉, 但是却欠缺把书该文字转化成口语对话的能力。最终教学的结果是学生只会使用最基本简单的英语用于日常寒暄, 一旦涉及到要表达个人观点、思想态度等, 学生就只能沉默或词不达意。
在高职高专院校, 教学目的非常明确, 本着“实用为主, 够用为度”的教学原则, 培养“实用型”人才, 强调学生的实际操作能力。然而据调查, 大部分高职高专院校依然采用传统的商务英语教学模式, 依然停留在教师课堂讲解语法, 教授单词, 分析句子的阶段。
3 情景模拟教学的内涵及其理论依据
3.1 情景模拟教学的内涵
情景 (situation) 是指进行某种活动时的具体情况和景象。情景模拟教学法是指在教学过程中, 由教师指导、学生模拟扮演某一角色或在教师创设的一种背景中, 进行技能训练和调动学生学习积极性的一种典型的互动教学法;不同意以往的传统讲授式教学, 在情景模拟教学法下, 教师可以模拟真实的各种商务场景、预设不同的商务流程, 让学生亲身感受商务气氛, 并在此背景下自然地运用所学的英语知识或分析案例, 或与其他学生交谈沟通。如此一来, 学生能够主动地参与教学过程, 因而这种教学法加强师生之间、生生之间的相互合作与交流。模拟教学的意义在于创造一种身临其境的、和谐的教学环境, 拓宽教学渠道, 增强教师和学生的互动性, 构架起理论与实际相结合的桥梁, 促进教学相长。
3.2 情景模拟教学的理论根据
在具体模拟某一情景时, 教师可以围绕某一商务主题, 设计若干情景及不同身份角色让学生扮演, 将该商务工作流程的发展过程通过模拟得以再现。这样学生就能自然而然得从中领会教学内容。该教学法给学生提供了一个能窥探真实工作场景的机会, 使学生把书本上陌生或遥远的“他者生活”变为切身深有体会的“自我生活”, 真实感骤然加强, 因而让学生产生强烈的认同感, 因此学习的动力也明显加强, 学习效果得到显著的提高。另外, 复杂的商务情景还有助于培养学生的综合分析能力和的思维能力, 学生的组织能力、应变能力、在动手操作能力也会得到明显加强;情景模拟往往伴随以分组教学, 小组之间的竞争、组员之间的合作无疑培养了更好的团队合作精神和竞争意识。通过创造虚拟情景与角色扮演, 教师架起了学校理论学习和社会实践的桥梁, 使学生能对社会有更深刻的认识和理解, 为今后步入社会、融入社会打下了坚实的基础。具体来说, 该教学法主要基于以下几点理论依据:
1) 与培养学生非智力因素的目的一致
智力因素固然是决定学生学习成绩好坏的重要因素, 但有时能影响学习效果的往往是非智力因素, 例如兴趣爱好、情绪管理、注意力等等。如果教师采用情景模拟教学, 则能通过先进的多媒体手段等吸引、带动学生的注意力, 激发出学生的兴趣, 并在情景模拟的活动中调动学生的情绪。例如在讲授话题发盘与还盘 (Offer and Counter-offer) 这一话题时, 教师可以让学生扮演两个公司的代表, 为每个公司设定能够接受的最高价和最低价, 学生在本着追求各自公司利益最大化的原则下进行模拟商务谈判。这样使学生以高涨的热情主动地参予了教学活动, 学生的非智力因素得到更好地开发和培养。
2) 与学生的感知规律一致
人类认识事物发展的基本规律永远是从直观生动到抽象概括, 教学过程是最自然的认识、了解事物的过程, 自然应当遵循此规律。情景教学正是利用了这一直观性原则, 通过直观的实物、直观的情景和鲜活的语言激发出学生的学习兴趣, 让学生的学习热情更加饱满, 最终这一教法有利于学生理解和掌握所学知识。例如笔者在讲授“Corporation Introduction”这一话题时, 教师的任务不再是简单的要求学生学习书本上的公司介绍, 而是要求学生分组, 以小组为单位成立不同类型的公司, 再模仿书本上的句型介绍各自小组的公司。这样学生在学习时目的更加明确, 学习动力增强, 学习效果得到明显的改善。
3) 与能动性原则和主体性原则一致
情景模拟教学法从源头上改变了传统教学法以教师为主导、以课本内容为基础的单一灌溉型的教学模式。新的教学模式充分体现出学生才是学习的主体的原则, 它以学生而不是教师为中心;学生的小组活动成为课堂的核心。而具体针对英语口语的教学, 听和说的能力尤其在真实感很强的商务情景下得到最大限度的提高。情景模拟教学法把听、说这两个中国学生最欠缺的英语能力培养了起来, 学生在模拟商务活动中开始自觉地发掘知识, 从被动的学习状态变为主动的获取知识、主动把知识转化为技能的全新学习状态。
最重要的是学生通过这类商务活动逐渐掌握了“学以致用”的能力, 能够自如地运用已经学过的知识和技能解决实际生活中产生新问题, 最终完成了从知识到能力的飞跃。因此情景教学不但使学生学到了知识, 更重要的是他能够大幅度地提高学生的口语表达能力。
4) 传统的教学模式下教师犹如一个独裁者, 站在讲台上不停地发号施令, 而坐在讲台下的学生只能拿着笔不停地记录教师填鸭式的大量理论知识。情景模拟的新模式使得课堂的主主人从教师变成了学生:学生从观众变成了参赛选手, 而教师则从裁判转变成教练。学生多了参与感, 教师也多了“亲民”的特质。因此师生之间的关系变得和谐与融洽, 而整体的课堂教学气氛也从一潭死水变得波涛荡漾。教学过程中学生更乐于学习和接受知识, 教师和学生的互动更加频繁, 学生之间的沟通交流也比以往增加, 最终情景模拟得以彻底改变课堂模式, 形成积极向上的良性循环。
4 举例分析在商务英语的教学中怎样运用情景模拟
商务英语口语这门课程是商务与英语的结合产物, 实践性很强。它依据商务工作的需求从听、说两个方面对学生在商务环境下使用英语的能力进行重点培养。因此, 教学过程中能够实际运用英语的重要性不言而喻。采用情景模拟教学后, 学生的学习积极性明显提高, 在今后工作的商务场景里, 处理实际问题的能力也自然增强。
笔者以《世纪商务英语》口语教程中Unit 3:Trade Fair一话题为案例, 探讨如何在教学过程中使用情景模拟教学。
此单元主要通过两篇情景对话、一个案例学习和一个练习题介绍会展的前期准备、展台布置、公司宣传册制作、产品介绍等知识。课文中涉及到公司、产品介绍以及会展英语两部分的内容。
如果按照传统的教学模式, 教师首先会分析解释课文中出现的会展专业名词, 然后让学生熟悉常见的介绍公司及产品的句型。但这种传统的教学方法只能让学生学到干枯的理论的知识, 若到实际的会展环境中, 可能还是会碰到这样或那样的问题, 如到底如何设计本公司展台, 在会展中如何利用宣传册、传单等各种方式宣传公司及产品, 如何如潜在客户洽谈等一系列具体的问题, 当学生面对这些具体问题时, 则可能很茫然。因此笔者尝试把情景模拟教学模式运用到实际操作过程中。具体设计为:
首先, 由教师设计出一个模拟的场景, 把教室改造成某主题的会展中心, 并把学生分成参展商和观众两个身份。其中参展商以小组为单位形成不同类型的公司, 各自布置展台。观众则扮演潜在客户, 分别与不同的参展商咨询洽谈。
在前期准备中, 参展商需准备公司和产品宣传册, 并可利用多媒体手段和实物展示自我。布置展台展厅时, 参展商自然会接触到会展英语。模拟会展开始后, 随着参展商和潜在客户的接洽, 公司简洁、产品介绍、商务洽谈等语言全部自然地融会贯通。在实施的阶段, 教师作为旁观者观察双方接洽情况, 并在必要时给予指导和纠正。在此商务模拟的情景下, 可以非常直观的感受到商务交往过程中要注意的用语原则和礼仪礼节, 例如在互相寒暄时双方用语是否得体, 是否符合社交礼仪及原则, 能否使用所学的知识做到沟通顺畅等。
在全新的商务情景教学模式下, 学生学习的积极性和自主性得到提高, 学习态度也从过去的消极被动变为现在的积极主动。学生讲理论的商务知识转变成实用的商务技能, 通过口语的形式表达出来, 实现了学以致用, 取得了良好的教学效果。
摘要：当今世界全球经济一体化步伐加快, 中国急需一大批既懂商务英语知识, 又会英语技能的商务英语专业人才。商务英语受到越来越多学校的重视, 商务英语口语的实践性非常强, 学生不但要掌握与商务英语有关的知识, 更要在实际的商务场景下自如运用所学知识。然而目前学生的英语口语交际能力十分令人担忧, 怎样通过商务情景模拟来提高学生的口语交际能力是该文的研究重点。该文分析了商务英语口语的特点, 提出把情景教学法具体应用于商务英语口语的教学中, 并与分组教学法和任务教学法有机结合, 形成了独特的课堂模式:项目讲解, 头脑风暴, 董事会决议和主席评议。此模式下的四个环节囊括了理论讲解, 学生实践和教师评价三个部分, 并突出了理论知识转化为实际操作的实践环节, 同时培养了学生的团队合作精神。最终达到了提高教学效果, 活跃学习气氛, 改善学习方法和提高学生实际解决问题能力的作用。
关键词：商务英语,口语教学,情景模拟
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