电子商务师理论模拟题（精选6篇）
电子商务师理论模拟题 篇1
1.2
2.邮件列表有（）两种基本形式。4 会员通讯型和产品促销型
会员型和非会员型 3 电子刊物型和新闻邮件型 1 讨论型和公告型
电子邮件营销按照Email营销的功能分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。2 错 1 对
13.14.15.4 搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销
网站无须主动登录搜索引擎的是哪种搜索引擎技术？ 2 关键字广告 1 第三方平台 3 分类目录 4 全文检索搜索引擎
下面有关搜索引擎优化的说法正确的是P180 搜索引擎优化就是让网站获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。4 对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，要在META标签中设置有效的关键字和网站描述。2 搜索引擎优化要付费给搜索引擎搜索引擎优化是指对搜索引擎的查询进行优化
当搜索引擎的搜索方式和服务模式改变时，搜索引擎营销具体方式不需要做改变。3.发送电子邮件时在信体中写“unsubscribe list name”，可以（）邮件列表。设置
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取消 16.1 注册
4.邮件列表有两种基本形式，其中电子杂志、新闻邮件等属于（）。讨论型
公告型 17.3 电子刊物型
非会员通讯型
5.论坛营销的互动性很强，它的核心价值是互动。
错
对
6.哪种论坛营销方法，可以使你每次在论坛上发表新帖或者回复帖子的时候直接为你带来一次曝光机会？ 18.1 签名营销
话题营销
长帖短发
换马甲营销
7.博客营销的特点有P228 19.1 博客与企业网站相比，文章的内容题材和发布方式更为灵活。
与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性
具有搜索引擎可见性
与博客营销的信息发布方式相比，论坛文章显得更正式，可信度更高。
8.下述哪些是常见和有效的论坛营销方法? 20.1 冷帖热炒
话题营销
经常在论坛上发布广告帖 21.4 论坛签名营销
9.博客营销是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式。
错
对
10.博客营销的价值主要体现在P229 22.4 博客让营销人员转向被动发布信息
可以增加网站推广费用
可以更低的成本对读者行为进行研究 23.2 使用户更容易在门户网站刊登广告
11.搜索引擎营销就是利用GOOGLE、百度、雅虎等搜索引擎进行营销工作，通过搜索引擎提高网站流量，提高网站知 名度。
错
对
24.12.下面有关搜索引擎营销的说法正确的是
网络营销的主要特点之一是可以对企业商品进行准确分析并实现高程度定位
用户
企业的商品是企业有效地开展搜索引擎营销的主要依托
企业所用的网络将直接影响到用户是否愿意进入相应的网站获取更多信息对 2 错
下面哪个不是利用搜索引擎营销的常见方式P180 1 关键字广告 3 网页内容定位 2 搜索引擎优化 4 换马甲营销
对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，搜索引擎优化时()P180 2 增加网站的层次。3 在META标签中设置有效的关键字和网站描述。1 可以专门为搜索引擎设计一个便于检索的页面。4 增加网站的服务。搜索引擎营销的主要特点有()2 搜索引擎营销具有更大的自主性，并且无需直接付费。1 搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销。4 搜索引擎营销无需适应网络服务环境的发展变化。3 搜索引擎营销可信度更高。点进率（Click Rate）是指 3 网络广告显示的频率 2 网络广告被点击次数与显示次数之比 1 网络广告被点击的频率 4 网络广告被浏览的频率
对联广告与分辨率无关，永远保持在页面两侧，一般不可以关闭。2 对 1 错
网络广告的费用一般不受下列哪个因素的影响？ 2 网络广告提供商的知名度 1 万人广告成本 3 网页浏览次数和网页浏览率 4 网络广告的幅面大小与位置
网络广告针对性强，往往有目的地将信息送到细分的目标市场，受众对象确切。P240 1 对 2 错
网络促销不仅需要营销人员熟悉传统的营销技能，还需要有（）。P248 1 现代销售渠道知识 3 相应的计算机和网络技术知识 4 先进的工商管理知识 2 与顾客信息沟通的知识 网络促销对象不包括（）。4 产品的提供者 3 产品购买的影响者 2 产品购买的决策者 1 产品的使用者
25.26.27.关于网上推广手段下面哪些说法是正确的？ 3 与其他网站建立友情连接，应选择具有竞争性的站点交换链接 2 如果想提高知名度，最好选择知名度较高的网站投放广告。4 在网站上提供免费服务，应当注意，所提供的免费服务应是与所销售的产品密切相关的。1 利用电子邮件来宣传站点时，首要任务是收集电子邮件。********网络广告促销主要实施（）。P249 3 红战略 4 蓝战略 1 推战略 2 拉战略
下面哪个不是网络促销的特点？ 4 网络促销是在互联网这个虚拟市场上进行的。3 互联网虚拟市场的出现，将所有的企业，不论是大企业，还是中小企业，都推向了一个世界统一的市场。1 网络促销是指通过增加企业的销售网点并加强它们之间的密切配合来促进产品销售。合同的当事人并不是总有能力和意愿提供担保的，而有担保的合同才是安全的合同。
作为销售的条件，供应商可以规定保留货物的法定所有权，直到购买者付清全部货款后所有权才转移给购买者。签订合同时应当严格审查合同的各项条款，有必要的话可向专业人员咨询，碰到新问题要查找资料，或到相关的法律网站在线咨询专家。在签订合同时，不用过细地审查对方的真实身份和履约能力。
37.在实际交货方式中，卖方只是向买方交付了装运单据，表明卖方履行了获得货运单据应尽的义务。对 错
38.下列（）属于我国新《合同法》规定的数据电文形式。电脑打印的合同 普通信件 EDI 1 电话
39.所有买方和卖方，还有其他参与方，都在虚拟市场上运作，其信用依靠密码的辨认或（）的认证。网络促销是通过网络技术传递商品和劳务存在，性能，功效及特征等信息的。
28.关于网上推广手段下面哪些说法是正确的？P252 网上广告是吸引眼球最为直接的方法，能给网站带来可观的流量。
在BBS上推广网站时，可采用间接宣传的方式。40.3 与其他网站建立友情连接，应选择具有互补性的站点交换链接。
收集电子邮件地址时，一般可以利用站点的反馈功能记录愿意接受电子邮件的用户邮件地址。29.网络客户服务的特点包括 P254 1 增加了企业的服务成本 促进了销售的开展
41.4 增强了顾客在服务中的被动性
主动
突破了服务的时空限制
30.下面哪些属于网络客户服务的方式？
在线表单
客户关系管理 42.3 在线论坛
电子邮件
31.网络客户服务的特点包括 提高了企业的服务成本
效益 增强了顾客在服务中的主动性
43.2 改善了顾客的心理预期 促进了销售的开展
32.客服人员应具备的品格要求主要有： 44.2 耐心 自控力
诚信
聪明
33.采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的45.地点。
对
错
46.34.电子合同与传统合同的区别不包括（）。
合同当事人的权利和义务有所不同
合同的法律效力不同
合同订立的环境不同
合同的形式发生了变化
47.35.电子合同按照（）的不同分为两类，即信息产品合同和非信息产品合同。P274 标的行为
投标金额
标的 2 标的物
48.36.以下说法错误的是（）。金融机构 1 认证机构 4 鉴定机构 2 验证机构
国际贸易合同中明确的标的物的名称必须是明确、具体、（）的。1 简洁 3 符合规定 2 实事求是 4 避免重复
（）是指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令、实现货币支付与资金转移的行为。1 第三方支付 4 电子支付 3 移动支付 2 网银支付
下面说法正确的是（）。目前，网上支付、移动支付、电话支付等多种支付形式同时并存 3 贷记卡没有免息还款期，存款无利息 1 第三方电子支付厂商属于金融机构 4 电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益
使用网上银行的服务需要特别的软件，还需要专门的培训，没有简单易用的优势。2 错 1 对
关于电子现金的说法正确的是（）。3 电子现金是一种可以操作的、看得见的数字货币 1 电子现金（E-Cash）等同于电子货币 2 用户在开展电子现金业务的银行开设帐户并在帐户内存足钱后就可以在接受电子现金的商店进行网上购物了 4 电子现金（E-Cash）不具有现金的属性
网上银行提供的服务可分为三大类，但各家网上银行提供的具体服务功能不同。1 对 2 错
从产业链上看，移动支付的主要参与者包括：消费者、（）、银行、移动运营商和商户。1 内容提供商 2 平台服务商 4 平台提供商 3 网络服务商 网络采购竞争性强，（）。4 能够上政府采购网站得靠活动 3 能够上政府采购网站得靠关系 1 网络采购平台把竞争扩大到世界级的范围 2 网络采购平台把竞争扩大到国家级的范围 下列（）属于公共采购平台。4 其他三个选项都不是
中国政府采购网 广东省医药采购服务平台 海尔集团网上采购平台 B2B
49.下列（）属于公共采购平台。海尔集团网上采购平台
其他三个选项都不是
广东省医药采购服务平台 中国政府采购网
50.电子商务物流配送的特点包括
柔性化 整体化 分散化 社会化
51.下面哪个属于物流的基本要素？ 采购 生产 控制 包装
52.在电子商务环境下物流需求发生了新变化，体现在销售的商品标准化物流服务需求特殊化物流服务需求单一化消费者的地区分布集中化
53.******下面哪个属于第三方物流主要的运行模块加工模块车辆调度模块装配模块信息模块
54.在电子商务下，对大多数商品和服务可以通过网络传输的方式进行配送。1 对错
55.电子商务物流配送流程包括
分拣 查询 生产 购买
56.下面哪个不属于电子商务物流的特征？ 物流服务系列化 物流组织网络化 物流经营市场化 物流信息集成化
功能
57.第三方物流是指由（）之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。3 原料供应方、生产方商品生产方、销售方采购方、供应方物流劳务的供方、需方
58.下面哪个属于第三方物流主要的运行模块P327 4 装配信息模块采购管理模块信息控制模块运力管理模块
59.红色物流属于新型物流。错对
60.网上商店采用的送货方式主要有 直销
第三物流 门店取货
邮寄 送货上门
61.下面哪些是国内常见的快递公司？P340 1 中通快递
申通快递
韵达快递
借壳
ESM 62.物流信息是指
与物流相关的情报 库存管理信息 配送的信息 货物的信息 63.物流信息系统包括有 订单处理系统、发货系统 收货系统、生产管理系统 配送系统、采购信息系统 订单处理系统、发货系统
64.下面哪种属于国际上公认的物流条码交叉二五码EAN－33码
13码UCC/EAN－256条码
128码分离三七码
65.下面属于黑客在网上经常采用的手段的是？ 1 截取口令 更改IP 2 寻找系统漏洞 偷取特权
66.电子商务安全的内容包括计算机网络安全、电子商务系统安全管理制度、（）三个方面 3 计算机用户安全 商务交易安全 交易平台安全 企业系统安全
67.数据备份制度属于哪一个安全管理制度？ 病毒防范制度 跟踪、审计制度 网络系统的日常维护制度 人员管理制度
68.网络安全管理的技术手段包括 4 人员管理 病毒防治 信息保密 防火墙
69.黑客在网上经常采用的手段不包括 截取口令 偷取特权 寻找系统漏洞 增加用户
70.下面哪个属于电子商务安全运作基本原则？ 最小权限原则 分工合作原则 协同工作原则 群组负责原则
71.防火墙能够防范来自网络内部和外部的的攻击。对 错
72.73.74.防火墙的管理一般分为本地管理、远程管理和（）。1 登录管理 3 统筹管理 4 集中管理 2 分类管理
防火墙是一种被动式的防护手段。1 对 2 错
代理服务型是基于（）的防火墙。P131 1 网络层 4 应用层 84.85.86.SET是为了在互联网上进行在线交易时保证（）的安全而设立的一个开放的规范。2 物流信息 3 商业系统信息 4 点对点的网上银行业务 1 信用卡支付
下面有关数字信封的说法哪个是正确的？ 1 数字信封可以保障发送的信息不被泄露 2 数字信封能够确认发送者的身份 3 数字信封需要使用发送者的私钥 4 数字信封需要使用发送者的公钥
接收者 下面的说法哪些是正确的？ 数据链路层
协议层
75.及时下载安装操作系统补丁属于计算机病毒（）方面的防范措施？
控制
技术 87.2 管理
支持
76.下述哪个属于常用的防病毒软件? 88.2 adobe PC-cillin picasa 网络快车
77.计算机病毒的（）是指计算机病毒通常是隐藏在其他合法的可执行程序和数据文件中的一段程序，不易被人们察觉。89.4 隐蔽性
持续性
潜伏性
传染性
78.下述哪个属于计算机病毒的传播途径? 90.2 电子信封
电子签名
电子支付
电子邮件
79.信息内容不能随便被他人获取，尤其是涉及到一些商业机密及有关支付等敏感信息是属于电子商务安全要求中哪个要 求？
信息的完整性要求
信息的保密性要求
信息的有效性要求
通信的不可抵赖、不可否认要求
80.下面哪种方式设置密码才是安全的？
使用固定密码使用用户本身的姓名、出生日期、电话号码、手机号码保证至少6个字符以上的密码长度使用连续的字母或数字
81.一个可以从事电子商务活动的环境能够被接受，它应满足的基本安全要求包括交易平台的合法性信息的标准性信息的有效性通信的实时性
82.密码泄漏一般分哪两种情况？学习密码、偷听密码分离密码、解析密码窃取密码、猜出密码扫描密码、复制密码
83.认证中心认证体系结构是一个星形结构。错 对 对称加密技术存在的主要问题是密钥安全交换和管理问题 2 非对称加密算法复杂，加密数据的速度让人难以忍受 4 DES算法是非对称加密中的主要算法 3 非对称加密中，一个私人密钥可以有第2个公钥与之对应 非对称加密技术存在的主要问题是密钥安全交换和管理问题。2 错 1 对
下面哪种属于对称加密的算法？ 2 RSA 4 HTTP 1 DES 3 CSS
下面有关数字签名的说法哪个是正确的？ 3 数字签名使用发送者的公钥对发送信息的数字摘要进行加密 2 数字签名使用接收者的公钥对发送信息的原文进行加密 1 数字签名使用发送者的私钥对发送信息的数字摘要进行加密 4 数字签名使用接收者的私钥对发送信息的原文进行加密 下面哪些是SET安全协议中的角色？ 2 认证中心 3 支付网关 4 第三方交易平台 1 消费者
电子商务师理论模拟题 篇2
一、商务谈判模拟谈判演练的理论依据
模拟是对真实事物或者过程的虚拟, 模拟的关键问题包括有效信息的获取、关键特性和表现的选定、近似简化和假设的应用, 以及模拟的重现度和有效性。可以认为仿真是一种重现系统外在表现的特殊的模拟。模拟是一种带着要解决的生活中的真实问题所创造的一种以现实为中心的教学安排。一般的商务谈判模拟谈判是指在正式谈判开始以前, 企业组织有关人员, 既可以是谈判小组的成员也可以是企业内部的其他人员, 对本场商务谈判进行的预演或彩排。它的目的是通过模拟对手在既定场合下的种种表现和反应, 从而来检查业已制定好的谈判方案在实施中可能产生的效果, 以便及时进行修正和完善。这里的模拟谈判, 一方面, 是指传统化的模拟谈判———商务谈判教学中教师设计谈判案例, 学生丰富案例并分小组进行谈判, 小组里面再分产品买方卖方、商标受让方出让方、服务接受方提供方等进行谈判。模拟谈判要求谈判人员克服心理障碍, 根据不同的情况扮演上不同的人物, 并从所扮演的人物的心理出发, 尽可能地模仿出他在某一特定场合下的所思所想所作所为; 善于揣摩对方的行为模式, 尽量从对方的角度来思考问题做出决定。另一方面, 模拟谈判是指现代化的模拟谈判———商务谈判教学中利用电脑及商务谈判软件, 实现学生与电脑里虚拟人物的人机对话。
( 一) 模拟谈判实践演练的理论依据之一是定性仿真理论模型
定性仿真是以非数字手段处理信息输入、建模、行为和结果输出等仿真环节, 通过定性模型推导系统的定性行为描述。定性仿真是系统仿真的一个分支, 是系统仿真与人工智能理论交叉产生的新领域。20世纪70年代后期, 美国XEROX实验室两学者就提出是否可以用计算机来模拟定性的描述方法。1986年美国德州大学的Benjamin Kuipers提出了动态仿真算法QSIM, QSIM算法的本质是约束满足问题, 即从一个定性约束集和初始状态出发, 预测未来系统行为。在Kuipers的定性仿真理论基础上对谈判过程进行了定性推理, 建立了谈判决策行为的状态转移模型, 给出了决策变量变化的定性描绘图。实例仿真结果表明该谈判模型能够预测系统未来行为, 帮助谈判者界定系统参数变化趋势。但从其研究结果我们可以发现, 他们只是对不同谈判者在给定时间的谈判过程中所做出的价格选择进行了定性推理, 且只是买方价格和需求量变化的定性状态分析。那么, 在一人对多人模拟谈判特别是多人对多人模拟谈判的情况下, 在约束的案例下进行商务谈判, 其变化趋势还是分阶段预测比较好。模拟谈判中学生经常碰到谈判破裂的情况, 只好休会, 在理性约束及成功签约的召唤下调整约束集再继续谈判。而利用电脑及商务谈判软件, 实现人机对话可能更加困难, 模拟的效果如何不得而知, 因为这方面的研究还不是很多。
( 二) 模拟谈判实践演练的理论依据之二是任务型教学理论
任务型教学主要基于以下几种理论: 系统功能语言学, 强调语言意义的第一性、围绕任务组织课堂、设计情景及语言材料的真实; 当代认知学习理论, 强调合作学习、交流互动、肯定学习者的主动性与学习者个人经历和体验; 活动教学论, 强调人作为社会个体对交际能力的培养和重视; 以及从学科角度解释了为何要借助任务创造自然的语言学习环境, 创造输入、输出、交流互动和意义协商。我个人特别认同认知学习理论的适应性学习模式和风格模型。Kolb提出了学习风格模型, 他把学习看做一个适应世界的整体、持续的过程和感知、理解、慎思和应用的过程。后来, Kolb把具体经验、反思观察、抽象概括和积极实践四个学习环节发展成了四种适应性的学习模式。其中, 具体经验与抽象概括理论上构成了两个极端, 用于表示个体偏好的感知环境或把握经验的方式; 反思观察和积极实践则构成另两个极端, 用于表示个体偏好的信息加工或转化方式。描述具体———抽象的感知方法和描述积极———沉思的信息加工活动, 这两个维度的组合构成了一个描述四种不同学习风格的模型。
模拟谈判演练, 就是学生在设定谈判任务的基础上的协作学习和适应学习, 它强调将商务谈判理论运用于实践, 模拟谈判演练是希望通过分组学生的案例准备、案例演练、案例评价等使学生全过程地、适应性地参与到发现知识、协作学习、慎思应用中去, 从而提高商务谈判课程学习的效率, 达到工商管理专业人才培养特别是市场营销专业关于商务谈判师培养的要求。案例准备, 可以是基于教师提供的谈判案例的准备, 也可以去寻找全新的或真实的谈判案例; 案例演练, 可以在谈判实验室环境下进行演练, 也可以到企业提供的谈判室进行演练; 案例评价, 可以是教师对学生的评价, 也可以是学生观察员的评价或小组学生的自我评价。模拟谈判小组的协作性知识建构过程包括学生个体知识的建构过程和协作性联合建构过程, 前者包括协作性理解和自我监控及自我心理调整, 后者则包括精制和商讨等心理调整模式。模拟谈判小组的协作性联合建构过程更为重要, 该过程更加强调社会互动、群体对成员的意义以及这些与知觉、行为的关系。模拟谈判演练其实就是一个复杂的社会活动和社会体验过程, 我们不能仅局限于教师提供模拟案例、班级成员间的模拟, 应该与企业共同合作进行谈判模拟, 甚至参与到企业的真实谈判实践中去体验社会的真实经济活动。上海法学院与美国通用电气公司共同举办模拟商务谈判课就是一个很好的例子, 活动的组织者和指导者是通用电气亚洲区法律总监、上海法学院兼职教授史蒂夫·马龙先生、法学院副院长王曦教授和通用电气中国公司公共政策法律顾问冯建妹女士, 参加的学生是该校的八位研究生。
二、商务谈判模拟谈判演练的过程组织及其改善: 以浙江理工大学工商管理类学生为例
针对浙江理工大学工商管理类学生的《商务谈判》课程访谈发现, 学生对模拟谈判实践演练的期望是很高的, 然而具体的过程组织却存在不足, 这些不足有些是由于教师的原因造成的, 有些是由于学生的原因造成的。为满足学生的期望, 我们应该改进模拟谈判的流程设计和过程组织, 尽量做到模拟谈判实践演练的过程组织尽善尽美。
( 一) 关于模拟商务谈判的准备
模拟谈判之前, 有些谈判小组没有充分了解教师提供的案例, 也没有到市场去做相关产品的任何调研, 更不要说到熟悉或者不熟悉的企业搞到第一手资料进行案例原创, 这样使得谈判小组无法更好的运用相关理论知识和材料进行模拟谈判, 谈判的时候显得底气不足, 也无法使得谈判另外一方信服。鉴于目前的模拟谈判案例比较少, 我们决定编写模拟谈判的案例库来解决这个问题。缺少谈判之前的预演练, 谈判小组没有进行很好的人员分工与角色扮演, 导致小组在进行模拟谈判的时候现场比较混乱, 人员没有各就各位。模拟谈判就像在下一盘围棋, 下棋之前你必须了解游戏规则, 而且要随机应变, 规则是死的但人是活的, 不必因为制订好了谈判计划, 就一定要严格按照计划进行, 谈判人员要懂得适度的变通。
( 二) 关于实战商务谈判的开展
模拟谈判真实的商务谈判环境不是非常理想, 我们学校只有一间模拟谈判室, 设有谈判用圆桌6张、相应的凳子若干、教学用电脑一台以及多媒体设备、空调等设备, 没有主谈室、备用室、休息室等更多的谈判间。对于实战商务谈判的开展, 学生建议不要每次模拟谈判都要完成签订合同的任务, 只要达到主题设定的要求即可了, 否则每次模拟都必须要达成合作协议, 那么谈判达不成合作怎么办? 模拟谈判开局后可以围绕以下条款展开谈判: 分别是价格条款、运输费用、运输时间、运输方式、结算方式等方面, 最重要的是价格条款的谈判。如果开局价格谈不好, 那么可以把价格条款放在最后谈, 采取横向谈判的方式, 这样的谈判方式更加灵活更加节约谈判时间。另外, 除提高学生的全程参与感外, 与教师形成良好的沟通互动也是需要的。而最后的签字仪式, 也可以辅以美酒、鲜花、音乐隆重地表演出来。
要提高模拟谈判的效率, 必须提高教师的实战指导经验, 我们应该积极与企业合作并参与到企业的具体的谈判实践中去。所以, 我们积极与校外企业联系, 建立了两个校外模拟谈判的实践基地, 教师和学生可以定期到企业去参观学习, 企业家可以到学校为师生们作商务谈判方面的知识讲座, 这样, 模拟谈判环节的实践教学效果就可以得到极大提高。
( 三) 关于实战商务谈判的评价
评价的目的在于激励和控制。即教师对于学生模拟谈判的评价, 一般采取教师评价和书面评价的方法, 教师根据每个小组每个同学的表现进行评价, 这些表现包括: 小组谈判过程的表现、同学谈判过程的表现、实验报告的撰写等。学生建议引进观察员的方法, 可以在别的班级找几个观察员, 在学生的模拟谈判过程中进行全程观察, 然后把观察员的打分成绩取个适当的权重加到最终的成绩中去。也有学生建议与企业合作进行模拟谈判, 模拟谈判成绩的评价结合企业家打分再进行评价。而学评教即学生评价教师模拟谈判的流程设计和过程组织是另一方面的评价, 所以, 教师要严格要求自己, 不断地完善模拟谈判流程设计和过程组织, 长期地跟踪量化研究模拟谈判教学方法, 对学生创新能力乃至素质提高都有很大的作用。
摘要：《商务谈判》模拟谈判演练研究包括理论与实践两个方面。从以下两个方面进行论述:模拟谈判演练的理论依据、以浙江理工大学工商管理类学生为例的模拟谈判演练的过程组织及其改善。
关键词：商务谈判,模拟谈判,实践演练
参考文献
[1]李海晨, 冯玉强.基于定性仿真的谈判模型研究[J].哈尔滨工业大学学报, 2007, (12) :1945-1948.
[2]黄丽莉.任务型教学法在对外经贸模拟谈判中的应用[J].长春大学学报, 2011, (12) :109-112.
商务师《国际贸易实务》模拟试题 篇3
一、名词解释（每小题4分，共16分）
1.总贸易体系
2.合同
3.保护贸易政策
4.出口信贷国家担保制
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)
1.通常所说的国际货物贸易额是单指世界( )。
A.出口货物总额 B.进口货物总额
C.对外贸易额 D.贸易量
2.国际分工深化阶段从分工的格局上看，( )分工居主导地位。
A.工业国与农业国 B.工业国与初级产品国
C.发达国家与发展中国家 D.工业国之间
3.一定时期内，若一国一定量商品出口所能换得的进口商品数量增加，该国的贸易便( )。
A.恶化 B.不利
C.改善 D.增加
4.贸易转移效果和贸易创造效果是从( )方面考察关税同盟的贸易影响的。
A.需求 B.关税
C.生产 D.消费
5.与自由贸易区相比，关税同盟不存在( )的问题。
A.要素自由流动 B.生产要素自由流动
C.贸易偏转 D.要素密集度偏转
6.假定某国净贸易条件以1950年为基期是100。1980年时出口价格指数为95；进口价格指数为110。该国的出口量指数从1950年的100提高到1980年的120。在这种情况下，该国1980年收入贸易条件为( )。
A.86.36 B.103.64
C.106.93 D.112.27
7.20世纪70年代以来，国际资本移动逐步发展成为( )。
A.发达国家流向发展中国家
B.发达国家流向新兴工业化国家和地区
C.发展中国家相互间的对流型移动
D.发达国家相互间的对流型移动
8.补偿贸易是买方以( )形式从卖方购进机器设备等。
A.赊销 B.代销
C.返销 D.信贷
9.美国哈佛大学教授弗农提出并发展完善了( )理论。
A.内部化 B.国际生产折衷
C.产品生命周期 D.垄断优势
10.人力资本说最先由( )提出。
A.俄林 B.里昂惕夫
C.基辛 D.凯南
11.超保护贸易政策的理论基础是( )。
A.李斯特的保护贸易理论
B.李嘉图的自由贸易理论
C.凯恩斯主义的对外贸易乘数理论
D.亚当斯密的自由贸易理论
12.根据最惠国待遇条款，缔约国一方现在和将来所给予缔约国对方的特权、优惠及豁免待遇，应与缔约国一方给予( )。
A.任何第三国的待遇相同
B.本国的公民、企业的待遇相同
C.第三国或本国的公民、企业的待遇相同
D.其参加的关税同盟的其它成员国的待遇相同
13.进口国家并不是对所有进口的.商品都一律征收高关税，一般说来( )。
A.对原材料的进口征收高关税
B.对半成品的进口征收高关税
C.对工业制成品的进口征收高关税
D.对农产品的进口征收高关税
14.20世纪70年代美国为抵制欧洲国家和日本等低价钢材和钢制品进口，实行名为“启动价格制”的非关税壁垒是( )。
A.国家垄断 B.征收国内税
C.最低限价 D.禁止进口
15.因为销售旺季已过，或因公司改营其他业务，在国内市场上不能售出“剩余货物"，而向国外市场倾销，称之为( )。
A.偶然性倾销 B.间歇性倾销
C.掠夺性倾销 D.长期性倾销
16.乌拉圭回合多边贸易谈判的新议题是与贸易有关的投资措施、( )和服务贸易。
A.热带产品
B.保障条款
C.与贸易有关的知识产权问题
D.纺织品与服装
17.战后美国的对外贸易政策在自由化和新保护主义的基础上，出现了( )制度。
A.新重商主义
B.综合商社
C.地区经济一体化
D.管理贸易
18.关税的税收客体是( )。
A.外国进出口商
B.本国进出口商
C.进出口货物
D.海关
19.美国、日本等国规定进口酒精饮料的消费税大于本国制品，这种措施属于( )。
A.关税壁垒 B.鼓励出口的措施
C.非关税壁垒 D.出口管制措施
20.支付协定是两国间关于贸易和其它方面( )的书面协议。
A.如何兑换货币 B.债权、债务结算办法
C.如何收取货款 D.如何支付货款
三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1分，共10分)
1.实际成交价格的类型有( )。
A.交易所价格
B.拍卖价格
C.开标价格
D.参考价格
E.统计价格
2.国际分工发展阶段形成了以( )国家为中心的国际分工新体系。
A.美国
B.德国
C.英国
D.法国
E.挪威
3.集团化趋势在世界市场中的表现为( )。
A.发达国家间的集团化
B.发展中国家间的集团化
C.国家间的集团化
D.跨国企业大量出现
E.世界市场全方位开放
4.世界服务贸易最活跃的地区是( )。
A.北美洲
B.拉丁美洲
C.非洲
D.亚洲
E.大洋洲
5.对外直接投资按投资者投资组建方式的不同分类，可分为( )。
A.收购方式 B.创建方式 C.合作方式
D.合资方式 E.独资方式
6.支持新贸易保护主义的理论观点有( )。
A.改善贸易收支或国际收支
B.国内市场扭曲
C.改善贸易条件
D.增加国内就业
E.反倾销
7.海关一般规定进口商报关时须提交的单据有( )。
A.进口报关单
B.提单
C.商业发票
D.海关发票
E.原产地证书
8.非关税壁垒与关税壁垒相比( )。
A.更能达到限制进口的目的
B.具有更大的灵活性和针对性
C.更具有隐蔽性和非歧视性
D.更具有隐蔽性和歧视性
E.更具有公开性和歧视性
五、论述题（每小题9分，共18分）
1.试论跨国企业经营的目的和特点。
电子商务师理论模拟题 篇4
一、单选
1.属于道德评价范畴的是（B）。[A]大小
[B]美丑
[C]高低
[D]松紧
2.道德作为调节社会关系的重要手段，道德调节能够弥补法律调节的不足，其意思是说（B）。
[A]“吃软不吃硬”是人的心理特点，所以道德调节更有效 [B]道德比法律的适用范围广泛，调节具有事前性 [C]道德调节无所不能，法律调节多有局限性 [D]道德存在的历史比法律更久远
3.我国社会主义职业道德建设的基本原则是（C）。[A]爱国创新
[B]包容和谐
[C]集体主义
[D]共产主义
4.职业化包含多种层次的内容，其核心层是（D）。[A]职业化流程
[B]职业化作风
[C]职业化理念
[D]职业化素养
5.在职业活动内在道德准则中，“勤勉”的内涵是（A）。[A]不偷懒，不三心二意
[B]领导安排什么，就干好什么
[C]当一天和尚撞一天钟
[D]不讲求计划性，该干什么就干什么
6.“敬业”特征所要求的主动、务实、持久的根本含义是（C）。[A]崇尚自由+踏实肯干+坚持到底 [B]自觉服从+不苟言语+默默无闻
[C]尽职尽责+科学认真+坚持不懈
[D]不令而行+反对空谈+从一而终
7.符合“比尔·盖茨关于十大员工优秀准则”要求的说法是（B）。[A]对别的公司的产品抱有寻根究底的好奇心 [B]了解客户并满足自己的需求 [C]热爱并专注别人的工作
[D]与公司制定的长期目标保持一致
8.下列对职业道德规范“诚信”本质内涵的理解，正确的是（D）。[A]表达自己的真心和愿望即为诚信
[B]物美价廉是诚信在商业领域的基本要求 [C]说话算话是诚信的本质要求 [D]诚信是一种社会信誉和经营资质 9.某员工被大家评选为业务标兵，公司号召大家向他学习，但你觉得这个标兵不合格，因为日常接触当中，你发现了他的许多缺点。对此，你会（D）。[A]既然是大家选的，自己不会反对 [B]心里不舒服，但会跟着走个过场
[C]向公司反映标兵的情况
[D]反思自己的认知，按公司要求做
10.四个人在一起交流学习体会，对于他们的观点，你能认可的是（D）。[A]乙：“结合工作需要学，感觉收获最大。” [B]丙：“开卷有益，学习什么没关系。”
[C]甲：“学习要捡管用的学，否则就是浪费时间。”
[D]丁：“学习重在思考，思考之后学习的东西才变成自己的。”
11.一个顾客在购物时突然晕倒在地，不省人事，你从未遇到过这样的情况，也没有救护经验。这时，你会（A）。[A]马上拨打120 [B]请周围的顾客帮助救护
[C]马上告知主管
[D]救人如救火，抬他去医院
12.你觉得某个以前和你关系要好的同事现在与你疏远了，对此，你会（D）。
[A]怀疑有人挑拨，查找这个人是谁 [B]合久必分，分久必合，无所谓
[C]认为大家都在忙工作，正常现象
[D]主动找对方聊一聊，看看是什么缘故
13.对领导安排的工作，你的态度是（C）。[A]先做计划，然后按计划执行
[B]悠着点儿干，不着急
[C]领导安排什么，就尽力完成什么
[D]好像总有干不完的工作
14.公司要搞一场大型产品推介会，要你制定一个方案。对此，你会优先考虑的是（B）。
[A]当地政府的支持很重要，别怠慢了他们 [B]如何加强现场技术人员的接待宣传力量 [C]是否有助于树立公司领导人的形象 [D]产品如何能够引起消费者的关注 15.你能够接受的说法是（A）。[A]钱不是万能的，但没钱是万万不能的 [B]关系是第一资源，身体是第一本钱 [C]朋友比领导重要，感情比规则重要 [D]人干事是现实之事，干人事是头等大事
16.你认为，朋友之间的良好感情基础是（D）。[A]相互关照
[B]合作上进
[C]礼尚往来
[D]敞开心扉 17.某员工因工作出了一点小差错，被主管劈头盖脸训斥一通。假如你就是这名员工，你会（A）。
[A]当场不言语，事后会找对方进行深入沟通 [B]为了免受这个窝囊气，会直接打报告离职 [C]觉得对方是在故意找茬，会当场理论一番 [D]虽然很难受，但能够接受
二、多选
1.社会主义核心价值体系包括（BD）。[A]以发家致富为核心的共同理想 [B]以爱国主义为核心的民族精神
[C]以儒家思想为核心的传统道德 [D]以改革创新为核心的时代精神
2.根据“中国商业企业诚信公约”，说法正确的有（BD）。[A]商品促销中的虚假宣传不应该超过合理限度 [B]对售出商品应该实行商品质量先行负责制 [C]排除或者限制消费者合法权益应事先进行听证 [D]应该主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉
3.践行“公道”职业道德规范的要求包括（AC）。[A]公私分明
[B]灵活机动
[C]平等待人
[D]因事制宜
4.根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，说法正确的有（ABD）。[A]回扣是指经营者在销售商品时在账外暗中以现金、实物等方式退给对方的价款
[B]经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣
[C]只有经营者采用财物手段贿赂对方个人的行为，才被定性为商业贿赂 [D]经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金 5.关于职业纪律，正确的说法有（ABCD）。[A]完备的纪律要执行，不完备的纪律可以不执行 [B]领导的话要执行，它比执行纪律更具体、更重要 [C]理解的纪律要执行，不理解的纪律也要执行
[D]本企业的纪律要执行，到了外部场合要执行对方的纪律
6.关于从业人员“执行操作规程”，理解正确的有（AC）。[A]为了熟练掌握操作规程，从业人员上岗前应反复演练操作规程 [B]从业人员的操作经验十分丰富时，可以适当简化操作规程 [C]操作规程是长期实践经验的总结，从业人员要牢记操作规程 [D]操作规程并非一成不变，从业人员可以大胆创新操作规程
7.关于职业道德规范“节约”的说法，正确的有（ABC）。[A]节约的重点是节省能源、原材料消耗，降低生产成本 [B]节约的方式因人而异，但节约的本质具有共同性 [C]节约的目的是为了合理利用资源，促进可持续发展
[D]节约的内容、领域十分宽泛，所以无法形成任何可操作性的行为规范 8.关于“奉献”，正确的说法是有（AD）。[A]在正常工作日内，多干事、把事情做好做精也是奉献精神的体现 [B]衡量奉献与否的主要标准是看其有无为干好工作而努力的态度和精神 [C]任何加班加点行为，均属于奉献行为
[D]具有奉献精神，能够赢得更多的成才机遇
电子商务考题
一、单选
1.（D）是整个页面设计的关键，常放置站点名称图片、公司标志以及旗帜广告等。9 [A]导航栏 [B]页脚 [C]第一屏 [D]页头
2.（B）包括付款、转账、兑换等过程。红37 [A]商流 [B]资金流 [C]物流 [D]信息流
3.（B）是指访问者通过搜索引擎访问网站所产生的流量。246 [A]其他网站流量 [B]搜索引擎流量 [C]邮件回访流量 [D]直达产品流量
4.（B）只需知道邮件涉及的有关内容，没有义务对邮件予以响应。红123 [A]收件人 [B]抄送人 [C]发件人 [D]秘送人
5.（D）投诉主要涉及运输环节的损坏等问题。264 [A]购销合同 [B]服务 [C]商品质量 [D]流通
6.网络消费者购物常常采取“秘密行动”，属于（C）。257 [A]安全心理 [B]求实心理 [C]隐秘心理 [D]偏好心理
7.在页面造型中，不同形状所代表的意义不同，（C）代表正式、规则。9 [A]圆形 [B]三角形 [C]矩形 [D]菱形 8.DBMS向用户提供（A）支持用户对数据库中的数据进行查询、更新等操作。46 [A]DML [B]数据控制功能 [C]DDL [D]数据管理功能
9.针对潜在客户设计的FAQ，主要提供（C）。253 [A]新产品使用的FAQ [B]维修信息的FAQ [C]产品和服务特征的FAQ [D]技术改进信息的FAQ 10.（B）服务器对无盘站和游戏支持较好，常用于教学网和游戏厅。红10 [A]UNIX [B]NetWare [C]Windows [D]Linux
11.SEO属于（C）。219 [A]电子邮件营销 [B]博客营销 [C]搜索引擎营销 [D]论坛营销
12.对邮件服务器破坏的防范上，（A）不是防止来自外网的攻击。124 [A]强制实施SMTP认证
[B]拒绝收信人数量大于预定上限的邮件
[C]拒绝来自指定地址和域名的邮件服务连接请求 [D]暂时搁置可疑的信件
13.阿里巴巴网属于（C）。红43 [A]B2C交易平台 [B]C2C交易平台 [C]B2B交易平台 [D]B2G交易平台
14.（D）计算机网络以帧中继等技术为基础，以宽带综合业务数字化网络为核心。红4 [A]第二代 [B]第三代 [C]第一代 [D]第四代
15.食品商品实质层属性包括（B）。红91 [A]品牌 [B]营养 [C]食用方法 [D]包装
16.HTML中使用（D）标记符作为注释语句。38 [A] [B] 17.ASP运行环境通常使用Windows操作系统平台和（D）应用程序来构建。62 [A]SQL Server [B]脚本 [C]HTML [D]IIS
18.针对（D），营销设计要完善服务，以品牌内涵来获得消费者的满意。195 [A]安全需求层次市场 [B]社交层次市场 [C]最低层次市场
[D]自我实现需求市场
19.利用（）属于网络间接调研方法（D）。160 [A]即时通讯工具 [B]网络调研问卷 [C]OICQ [D]网络数据库
20.消费者为孝敬父母而购买的商品属于（B）。200 [A]理智动机 [B]感情动机 [C]安全动机 [D]惠顾动机
21.关于商务网页中包含的网页动画，说法正确的是（B）。21 [A]至少包含1个 [B]可以不包含 [C]至少包含2个 [D]不能超过3个
22.处理客户投诉的解释澄清阶段，应（A）。265 [A]进行语言解释
[B]认真倾听，安慰客户 [C]提出解决措施
[D]及时将处理结果向投诉客户反馈
23.关系型数据库使用（B）来表示实体及其联系。104 [A]表单 [B]表 [C]记录 [D]数据集
24.（B）不属于个人用户办理数字证书的前提条件。125 [A]具有个人身份证 [B]具有个人完税证明 [C]年满16周岁 [D]良好的信用
25.信息分类加工后，为了节省存储空间和提高传输速度，需要使用（A）进行压缩整理。69 [A]压缩工具 [B]DBMS [C]Access [D]Excel 26.区域布局分析包括（D）。290 [A]产品-区域分析 [B]重点产品分析 [C]价格-区域分析 [D]区域-产品分析
27.（B）顶级域名主要用于政府部门。红18 [A]com [B]gov [C]org [D]int
28.数据共享属于（A）。红87 [A]信息交换服务 [B]信息技术服务
[C]信息发布和传播服务 [D]信息咨询服务
29.（D）罗列出网站中访问量最高的页面排名。246 [A]访问出口 [B]访问入口 [C]浏览次数 [D]热门页面
30.（C）必须在网站服务器端运行。55 [A]JavaScirpt脚本程序 [B]VbScirpt脚本程序 [C]Asp程序代码 [D]HTML文件代码
31.（C）包含了信用低的“劣质客户”。279 [A]主要客户 [B]关键客户 [C]小客户 [D]普通客户
32.（A）工作是商务网站的基石，需要细致沉稳、专注创新的团队。83 [A]信息审核 [B]信息签发 [C]信息编辑 [D]信息发布
33.在目前常用的信息发布平台中，（A）平台比较适合发布企业的软性广告及提高网站曝光率。84 [A]论坛博客 [B]SNS [C]第三方电子商务交易平台 [D]WIKI
34.（D）包括将原材料和零部件等放入仓库并加以妥善保管。红75 [A]销售物流 [B]采购物流 [C]退货物流 [D]生产物流
35.（C）指对订单量大的需求商，供应商给与价格折扣。318 [A]商誉激励 [B]订单激励 [C]价格激励 [D]免检激励
36.网络售前服务包括（A）。红106 [A]服务流程设计
[B]产品安装 [C]订单处理 [D]产品运送
37.下列属于即时通讯工具的是（B）。红118 [A]新浪微博 [B]YY语音 [C]网易邮箱 [D]微信钱包
38.支付网关CA为（C）发放证书。152 [A]商户 [B]持卡人 [C]银行 [D]品牌
39.（D）即营销效果按销售额提成。229 [A]CPC [B]CPM [C]CPA [D]CPS
40.对明文的文件或数据按某种算法进行处理，形成的不可读代码，通常称为（C）。113 [A]密码 [B]密钥 [C]密文 [D]原文
41.（A）是在网上销售或宣传自己产品和服务的商家。229 [A]广告主
[B]广告联盟平台 [C]网站主 [D]广告公司
42.下列属于电子邮件加密软件的是（D）。115 [A]IDEA [B]MIME [C]RSA [D]PGP 43.（C）是指任意从互联网网址中抽取样本。176 [A]过滤性样本 [B]选择样本 [C]随机样本 [D]抽样样本
44.以下网络市场调研方法中，（C）即视频会议法。159 [A]FAQs [B]Usenet [C]CAWI [D]BBS 45.下列属于ICP的是（A）。158 [A]新浪 [B]阿里巴巴 [C]CNNIC [D]淘宝
46.支付宝实质是网络交易的（B）。红135 [A]支付网关 [B]信用中介 [C]安全协议 [D]二次结算
47.（B）< 邮件开信率。212 [A]邮件退信率 [B]引导点进率 [C]邮件送达率 [D]邮件发送率
48.订单转化率=有效订单数/（B）。275 [A]总访问人数 [B]总访问次数 [C]已完成订单数 [D]有效房屋数
49.根据搜索引擎优化原则，网页文本内容应在（D）之间。222 [A]60-120个字 [B]80-150个字 [C]50-100个字 [D]100-250个字
50.《统一电子交易法》属于（B）。红150 [A]电子签名法律 [B]电子合同法律
[C]网上无形财产保护法律 [D]域名保护法律
51.在信息发布工作流程中，（C）负责提供选题标准和要求。84 [A]栏目负责人 [B]信息发布员 [C]内容总监 [D]团队负责人
52.（D）是HTML中的容器标记符。29 [A]