什么是售前技术支持?

什么是售前技术支持?

什么是售前技术支持? 篇1

什么是售前技术支持?

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售前是一种服务,是一种技术服务,包含:咨询,方案设计,系统演示/POC等一系列的活动.

所谓服务,是一种无偿的活动,不导致任何所有权的产生.

售前是一种面向营销的技术服务,它的最终目的是营销.这和我们平常的销售实际上是同一个意思,只不过对于技术销售来说,需要的专业知识更强,所以就产生了售前技术支持这一角色.对于从事技术行业的`人才来说,售前技术支持是转变为销售的一种最好的方式.

售前的工作内容包括:

1.提供咨询

2.提供培训

3.提供方案

4.提供应标

这就需要售前工程师在技术原理,产品选型,业务背景等方面需要具有综合的能力.

这次培训对以上各方面的内容进行了深入的分析和总结,对每项工作内容提供了完善的流程方法,原则,指导.比如,对于产品报价,就分为ABCD四种报价区间,另外,还有BASE6企业级应用场景,SOU产品包装方法,CAM沟通评价模型,沟通技巧,演讲技巧,PPT技巧等等.

可以说,售前支持不像做技术这样单一,又不像单纯营销,而是集技术,沟通,销售等能力为一体的角色,需要一个在不仅在精通技术,还需要在沟通,表达,管理,组织,决策等方面具有很强的综合能力.营销能力强的人不一定适合做售前支持,纯粹技术强的人也不适合做售前支持,所以总的来说售前支持人才对于IT行业来说是非常具有挑战的高端人才.