大足神农案例讨论

大足神农案例讨论

大足神农案例讨论 篇1

一、“大足神农”发展历程简述

二、对“大足神农”使命的理解和认识

大足神农最终制定的使命为：大足神农是健康休闲产业的领先企业。公司以引领健康生活、服务社会大众为己任，运用中华保健养生技术，为顾客提供专业化、高品质的健康休闲服务与产品。公司秉承仁爱和谐的经营理念，以创新求发展，助员工自我实现，与股东分享财富，为缔造人类的幸福生活而努力奋斗。

根据战略目标体系中企业使命的有如下相关内容：

（一）企业使命的作用：

1、为企业员工提供思想指导和精神动力。

“千子莲，千家店”这个口号极大地调动了管理层和员工的工作热情和积极性，员工的激情像“火山喷发一样爆发出来”。

2、明确发展方向和业务主体。

“大足神农”的发展方向以引领健康生活、服务社会大众为己任，为广大群众提供保健服务，在紧张节奏的现代生活中是很有市场的。同时，运用中华保健养生技术，为顾客提供专业化、高品质的健康休闲服务与产品。而且，“中华保健养生技术”一词也为“大足神农”的技术创新和业务拓展预留了空间。

3、树立企业形象。

提出这样的使命，对大足神农的正面宣传是很有影响力的。由于足浴业当时在中国还是被人认为不正当行业，很多人对这个行业都是敬而远之，而“大足神农”通过制定企业使命，将企业定位提升到一定高度。

4、协调企业内外部矛盾和冲突。

（二）基本内容：

1、企业基本目的。

“大足神农”在创立初期，以追求利润为主要目的。但随着企业的发展，通过梳理创业以来企业文化的发展脉络和沿革，终于明确提出“大足神农”的核心价值观是：仁爱和谐。

2、企业经营活动范围。“大足神农”所采用的技术及为顾客提供的服务与产品：“运用中华保健养生技术，为顾客提供专业化、高品质的健康休闲服务与产品”，将服务与产品的特点定位在“专业化”和“高品质”两个方面。

3、企业基本行为规范和原则。

“大足神农”规范自己的经营行为和原则，通过提供健康休闲服务与产品，倡导健康的生活方式，最终要为缔造人类的幸福生活做出贡献，这也是“大足神农”的最高目标。

4、企业内部文化

“大足神农”的核心价值观是：仁爱和谐。“仁爱和谐”是儒家文化的核心和精髓，“仁爱”是我们做人做事的方式、方法；爱是一种责任，对己、对人、对事、对组织等的一种责任体现；“和谐”是做事的度，是我们追求的境界。在大足神农具体体现为人与人的和谐、人与自然的和谐、人与社会的和谐。

三、运用战略管理相关方法分析“大足神农”的战略

（一）运用PEST分析方法分析“大足神农”的战略

1、政治：中国通过30多年的改革开放，在中国共产党的领导下，政策稳定，各项法律制度逐步完善，给企业的长期发展营造了稳定、安全的政治环境。

2007 年“两会”期间，全国政协的机关报《人民政协报》刊登了三篇反映足浴行业的大幅报道，引起热烈反响，不少代表委员认为，足浴行业已经在解决中国农村剩余劳动力和城镇失业人口问题上扮演了越来越重要的角色。大足神农立足“健康做足”，不搞不健康或不正当行为于业务，遵守法律，解决就业问题，政府会依据其现实情况予以政策支持。

2、经济：

1）潜在客户群：随着市场经济的逐步完善，我国GDP已经排行世界第二，也培育了一大批中产阶级，同时也培育了一批“大足神农”的潜在客户群；

2）产业结构开始向服务型经济转型：自20世纪80年代开始，全球产业结构已经开始呈现“工业型经济”向“服务型经济” 转型的趋势。美国等发达国家服务型经济已经占到了GDP的70%，中国的服务型行业所占比重也在持续增加。这为足浴行业提供了广阔的市场空间；

3）我国足浴行业迅速发展：兴起于20 世纪 80 年代初，足浴独特的治疗和保健作用使其受到社会大众的欢迎从而获得了迅速发展。近4、5 年，足浴业一直保持着两位数的高速增长，沿海地区的发展速度甚至超过了餐饮业。社会：

1）足浴的神奇功效深受大多数人认同：足浴是中华保健养生文化的瑰宝：传统中医理论和现代医学研究都已经充分证明了足部按摩对治疗疾病和人体保健的神奇功效。2）足浴是健康休闲产业：随着社会经济的发展，人们生活节奏日益加快，工作压力越来越大，珍惜生命、重视健康、提高生活质量成为现代人的共同追求，且足浴业有13亿人约 70％的人处于亚健康状态的潜在市场。健康休闲已经成为现代人不可或缺的重要生活方式，健康休闲文化为“大足神农”在未来提供了广阔的发展空间。

3）足浴受到老年人的重视：随着我国人口老龄化趋势加大，中老年人口比重的增加，而中老年人口相对更加重视足浴保健作用。技术：

1）聘请国家足部按摩专业职业鉴定专家担任技术总监：2001 年10 月1 日，千子莲聘请原国家劳动和社会保障部足部按摩专业委员会副主任、国家足部按摩专业职业鉴定专家张连鹏担任技术总监。

2）创办足部保健按摩学校，并成为鉴定初、中、高级足部按摩师职业资格的国家劳动技能鉴定机构：2001 年10 月30 日，甘肃省劳动和社会保障厅给千子莲公司核发了《社会力量办学许可证》，批准设立“甘肃足部保健按摩培训学校”。这所学校成为“千子莲”乃至今天的“大足神农”进行员工技术培训的平台，从创办至今，该校共培养出足部保健按摩专业人才3 万余人，其中通过国家职业技能鉴定并获得国家认证的《职业资格证书》的初、中、高级学员5000 余人。

2002 年2 月20 日，以“甘肃足部保健按摩培训学校”为承建单位的“甘肃省第四十九国家职业技能鉴定所”获得甘肃省劳动和社会保障厅批准成立，何勇任所长。该鉴定所是我国西部地区唯一一所能够鉴定初、中、高级足部按摩师职业资格的国家劳动技能鉴定机构。设立了职业鉴定所和培训学校后，“千子莲”开始了大规模的员工职业考证培训，要求所有按摩师都要通过专门学习、培训和考核，获得足部按摩师职业资格证书后才准许上岗，所有店铺都开始实行初、中、高级按摩师分级挂牌服务，极大提高了企业的技术水平。后来的“大足神农”把这个传统一直坚持到了今天。

（二）运用五力分析模型分析“大足神农”的战略实施的宏观环境

五力分析模型是迈克尔.波特(Michael Porter)于80年代初提出，用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。五力分别是： 供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。五种力量的不同组合变化 最终影响行业利润潜力变化。

五种力量模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的议价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自目前在同一行业的公司间的竞争。一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而变化，如下图所示：

1、同业竞争者的竞争程度 在面临广阔发展前景的同时，足浴行业的挑战和困难比任何时候都要大。首先，恶性竞争威胁者足浴产业的发展。一些未规范经营的足浴店通过价格战进行低价竞争，造成市场的混乱。其次，足浴企业技术水平参差不齐已经成为影响该产业健康发展的一大隐患。足部按摩的技术含量很高，只有按准穴位、手法得当，才能起到增进健康、减少疲劳的作用，否则会适得其反。目前的500 万足浴从业人员中，只有不到5％的从业者持有劳动部颁发的职业资格证书。再次，个别足浴企业仍然存在色情服务等不正当经营行为，严重败坏了足浴业的形象。总之，同业竞争者的竞争程度相当激烈。

2、供应商的议价能力

大足神农已经具有比较稳固的市场地位而不受市场剧烈竞争困挠所控制，其服务的顾客数量很大，单一的顾客和买主都不可能成为影响力很大重要客户。大足神农已经形成具有特色的服务内容，顾客很难从其他低水平的服务提供商处获得同样服务质量。因此，供应商的议价能力较强。

3、购买者的议价能力

顾客（购买者）的数量较多，单个顾客无法构成核心对象；而顾客所需要的并非是一种标准化服务或产品，而是根据不同的需要，购买不同的服务内容，顾客难以实现后向一体化，因此购买者的议价能力较低。

4、新进入者的威胁 对于新进入的企业来说，大足神农已具备相当大的企业规模，同时，大足神农以健康休闲为企业使命，且规范经营、员工执证上岗，其他竞争者难以在短时间内与之抗衡。

5、替代品的威胁

随着大家对健康的追求，多种产品性能、不同价位和高质量的按摩产品也相应获得迅速发展，同时其它形式的按摩也发展较快，故对大足神农形成了一定的竞争压力。

（三）运用SWOT分析方法分析“大足神农”的战略

1、优势：“大足神农”为顾客提供的服务与产品是遵循国家和社会主流价值观与道德标准的、规范的、健康的、不产生副作用的；其次，“大足神农”采用安全的、无毒副作用的方法与手段，促进顾客的健康和康复；最后，“大足神农”不仅要使顾客身心健康，作为服务和产品提供者的企业员工也应该是健康的。“大足神农”的销售网络平台也扩展到了网上。“做足百分百，健康千万人” 品牌定位富有文化内涵，对消费者的吸引力较强。企业文化丰富，倡导仁爱和谐，“仁爱”是其做人做事的方式、方法。

2、劣势：员工受教育程度普遍不高，多为农村进城打工人员，高素质人才引进困难。品牌知名度在全国范围内还不高。

3、机会：足浴行业前景广阔。足浴行业被确认为最具投资操作性的行业之一，引起投资者关注。消费者对足浴行业认同度逐渐提高，市场有望进一步扩大。足浴行业在国外市场上呈现出巨大发展空间

4、威胁：行业内恶性竞争。足浴企业技术水平参差不齐。个别足浴企业存在不正当经营行为，破坏足浴行业形象。对足浴行业的传统落后观念

四、品牌定位：

品牌定位是指企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策，它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。换言之，即指为某个特定品牌确定一个适当的市场位臵，使商品在消费者的心中占领一个特殊的位臵，当某种需要突然产生时，比如在炎热的夏天突然口渴时，人们会立刻想到“可口可乐”红白相间的清凉爽口。

（一）市场细分

市场细分理论是20世纪50年代由美国营销专家温德尔· 斯密提出的有人称之为营销学中继“消费者为中心观念”之后的又一次革命。市场细分是指企业根据企业自己的条件和营销意图把消费者按不同标准分为一个个较小的，有着某些相似特点的子市场的作法。

在现代市场条件下，消费者对健康休闲的需求是多样化的，而且人数众多，分布广泛，“大足神农”引领健康休闲的生活方式，迎合了消费者的心理和消费需求，特别是老年人，且“大足神农”向消费群提供了自己具有优势的产品或服务。

（二）目标市场的确立

何勇提出了“大足神农”的品牌建设目标：成为中国足道行业内“最具文化品味、最具人文关怀、最具专业水准”的品牌。在专业人士的指点下，“大足神农”的店铺装修采用了更具文化内涵的后现代主义风格，即把中国最古典的传统文化元素与最现代的设计元素相融合，将健康休闲的企业使命发挥得淋漓尽致，确立了传统中国文化和现代健康理念和谐统一的市场。

大足神农”吸收了中医的精华，通过自身建设，分别在管理、技术、企业文化等方法支撑自己的品牌。同时，在2007 年9 月举办的“中华足道西部高峰论坛”上，由全国高科技健康工作产业委员会、全国足部按摩行业专业委员会等多家部门共同组织评选的“全国足部保健按摩行业五星级示范单位”获奖名单正式出炉，全国共有13 家企业获奖。“大足神农”成为甘肃乃至整个西北地区唯一获此殊荣的企业。韩宁等高管获得“足部按摩行业管理专家”称号，大足神农公司5 位按摩教练、高级按摩师获得“足部按摩行业技术专家”称号。通过此次评选，“大足神农”在全国打响了自己的品牌。

品牌最持久的含义和实质是其价值、文化和个性，品牌是企业长期努力经营的结果，是企业的无形载体。“大足神农”在中国市场一具备相当的知名度、美誉度和普及度。

五、“大足神农”具体可行的战略目标：

一是优化人力资源管理方式，建立比较完善激励约束机制，利用薪酬等级制度引进管理及医学方面的较专业人才，加大培训力度，提升一线人员服务水平、按摩技术等方面水准。

二是加大足部穴位与人体各种疾病之间联系研究的人力、物力、财力各方面的投入，创新出与其他竞争者之间不同的药材和按摩方式，增强核心竞争力，让消费者从实效中体会到企业优势，留住现有消费者，吸引更多潜在客户。

三是增加企业服务的附加值，比如推拿按摩、脸部按摩等，顾客在享受足浴按摩的同时，可以体验其它的按摩方式，以此提升客流量，扩大品牌的知名度。

四是开拓国际市场，在一些认同足浴行业的国家有针对性地开发市场，尤其在日本、东南亚等对中国传统文化比较认可的国家可作为国外开拓的重点。