政务新媒体基本情况

政务新媒体基本情况（共11篇）

政务新媒体基本情况 篇1

市政府办电子政务科：

现将市教育局2020年第4季度官方网站与政务新媒体建设情况报告如下。

一、网络安全落实情况

（一）做好网站管理和值守工作。严格按照市政府办《关于做好政府网站相关工作的通知》要求，强化政府网站管理和值守，每月专门制定市教育局网站值班带班表、值守日志和巡网台账，切实做到24小时专人值守，保持巡网频率不低于2小时/次。同时，加强对值班人员网站值班应急反应的培训指导，提升网站值守人员应急状态的快速反应能力。

（二）严格管理确保信息安全。加强并规范官方网站与政务新媒体的信息管理工作，严格落实信息采编发布审核制度，执行“县（区）教育局/市教育局科室/直属单位—市教育局办公室—市教育局领导”“三级把关”信息报送审核制度，严格落实信息保密审查“先审查、后公开”和“一事一审”原则。

二、官方网站与政务新媒体建设维护情况

4季度，市教育局密切联系市政府办电子政务科和运营中心，按照官方网站与政务新媒体建设工作相关要求，认真开展了自查清理和整改工作：一是严把信息文字质量关，每日关注市政府办电子政务科发布的错别字检测报告、每周错别字台账和季度错别字台账，确保无错别字情况发生；

二是认真落实官方网站和政务新媒体建设和运维管理要求，定期开展官方网站栏目和新媒体运营情况自查工作，确保我局官方网站及3个新媒体运营情况正常。

三、官方网站与政务新媒体信息发布情况

4季度，市教育局官方网站在“雅安教育要闻”、“县区动态”、“校园信息”等栏目累计发布信息272条，在雅安市政府网站“最新要闻”栏目发布信息64条，信息公开70条；

在3个政务新媒体平台上转载或发布信息共计188条。

四、官方网站与政务新媒体应急演练落实情况

现行新网站作为市政府网站集群下的子站，应急演练由市政府办统一组织开展。市教育局牵头负责网络安全工作的市教育技术信息管理中心和局办公室相关工作人员认真做好网站应急演练准备，积极配合市政府办统筹组织开展网站应急演练工作，同时协调做好新媒体网络安全演练和巡查工作。

雅安市教育局

2020年11月30日

政务新媒体基本情况 篇2

一、 政务新媒体的定义

要解释“ 政务新媒体”, 首先需要弄清楚什么是“ 新媒体”。 目前,国内外尚未对“ 新媒体”有形成统一的定义。 联合国教科文组织提出“ 新媒体”是以数字技术为基础,以网络为载体进行信息传播的媒介。 熊澄宇认为,新传媒除具有报纸、电视、电台等传统媒体的功能外,还具有交互、即时、延展和融合的新特征。[2]匡文波提出“ 数字化”和“ 互动性”是新媒体的主要标准。[3]可以说,“ 新媒体”是相对于报刊与广电等传统媒体的一种新媒体形态,它泛指电脑、手机、数字电视、PDA等以数字技术为基础支撑的终端设备。 基于此,我们将“ 政务新媒体”界定为指政府机构、公共服务机构或政府官员因政务活动、公共事务服务而设的官方新媒体平台,其目的主要用于服务大众、与民交流和网络问政。 当前,政务网站、政务微博、政务微信、政务客户端是政务新媒体的主流应用。 随网络技术的不断衍生,政务新媒体的外延也将不断拓展。

2013 年10 月,国务院办公厅印发《 关于进一步加强政府信息公开、回应社会关切提升政府公信力的意见》 ,鼓励各级政府部门搭建政务新媒体平台。 2014 年9 月,国家网信办在《 积极利用即时通信工具开展政务服务的通知》 中,明确提出“ 在2014 年底即时通信工具政务公众号达到6 万个,2015年底形成覆盖全面、功能完备的政务新媒体服务体系”的任务目标。 这意味着政府主导下的政务新媒体建设已经纳入国家顶层设计层面。 与之相适应,政务新媒体发展驶上快车道。

二、陕西政务新媒体的发展现状与面临困境

( 一) 陕西政务新媒体整体发展蹄疾步稳

据统计,当前中国政务微博账号已逾24 万,政务微信账号达10 万之多, 政务客户端快速发展,“ 两微一端” 作为问政、施政的重要平台,在发布政务权威信息、加强官民互动、回应社会关切、引导网络舆论、提供公共服务等方面大放异彩。 陕西省虽然地处西部,但是近年来陕西政务新媒体整体发展可谓蹄疾步稳。 截止2014 年底,陕西政务微博总数已达5005 个,总数位列全国第八。 政务微信公众号564 个,占全国政务微信总数的4.21% ,占泛西北6 省区政务微信总数的22.61% ,位列泛西北6 省区第二。[4]同时,涌现出以@法治西安、@陕西高院、@西安市旅游局、@西铁资讯等政务微博,“ 环保陕西”等政务微信为代表的一批优秀政务新媒体平台,形成陕西政务新媒体中的“ 品牌方阵”。 在《 人民日报》 和新浪微博联合发布的2015 年上半年政务微博影响力报告中,西安市司法局官方微博“ 法治西安”获得全国政法系统第二,陕西政法系统第一,成为陕西政务新媒体的一大标杆。

( 二) 陕西政务新媒体发展中的主要问题

正处在发展、探索阶段的陕西政务新媒体同时存在不少问题,与当前的媒体格局不相适应,与党风政风建设和民心期盼尚存距离。 主要表现为:

1.信息发布理念滞后,舆情导控整体乏力

不少政务新媒体以单向信息传达为主,原创少,转发多;发布信息照搬文件、条例内容,专业术语多,信息更新不及时,内容形式单一,“ 僵尸号”屡见不鲜。 同时,相关单位、部门之间没有实现整体联动,致使单打独斗难以形成舆论强大合力;“ 只管发布,不管回复”、“ 任性发布”、“ 神回复”也成为不少政务新媒体的通病,忽略政务新媒体的沟通、便民、施政价值,无法适应移动互联网舆论场的要求。

2.运营管理粗放式,体制机制不健全

目前陕西省相当一部分政务新媒体采用粗放式管理模式,体制机制不健全,缺乏完整的信息审核发布机制,在关键时刻问题频现。 在2015 年6 月30 日,陕西榆林市子洲县公安局交警大队@“ 子洲交警”,微博发布恶毒攻击“ 土地改革运动”的反动言论,引发网络舆论。 2015 年7 月7 日,陕西干部在其新浪认证微博中对参加江苏抗洪救灾官兵发表不当言论,并谩骂网友。 诸如此类事件皆源自政务新媒体信息缺乏健全的审核发布机制,尚未形成科学规范的管理体制。

3.运维投入不足,队伍建设相对薄弱

许多单位或部门仍然未设置专业的政务新媒体运营团队,甚至是由兼职人员负责官方账号,新媒体素养缺乏,专业化水平较低,导致政务新媒体出现形式化、空心化倾向。 相关调查显示,近30% 的政务微博账号持续3 个月以上未更新,还有大量政务微博长期处于休眠状态,形同虚设。 面对日新月异的新技术新应用,政府职能与新媒体功能两者间的适配性亟待评估。

三、积极探寻政务新媒体发展的突围之道

建设公共服务品牌是社会进步、 政治文明的必然结果。政务新媒体品牌致力于推进政务公开,促进政民互动,高效、高品质地提供公共服务以及提升政府公信力。 通过设计规划、专业运营打造政务新媒体品牌,是互联网时代实现从“ 管理型政府”到“ 服务型政府”转变的必然之举。 在“ 一带一路”背景下,应充分利用新媒体手段,集中打造立足陕西、内容优质、影响辐射全国的新媒体产品,将具有品牌效应的新媒体平台作为传播陕西形象、讲述陕西故事的一大法宝。

( 一) 首先要秉持服务于民的运营理念

政务新媒体蓬勃发展的现实逻辑在于新媒体时代政府问政于民、问需于民的必然要求。 尤其是在重大突发舆情面前,政府危机应对战术或策略的前提只有一个,那就是救人安民的初心,人民利益至上的执政理念。 倘若仅仅出于所谓维护政府形象,势必适得其反。在天津塘沽爆炸案中, @天津卫视、@天津发布、@天津消防等本地官方新媒体表现差强人意,媒体公信力和政府形象双双受损,次生舆情引发塔西佗效应。

( 二) 从运维制度上,建立长效服务机制是基础保障

制度建设不能流于形式,建立长效机制才能为政务新媒体的持续发展保驾护航。 各地各部门应建立健全信息主动发布、网络问政理政、舆情收集回应、网上在线办事等一系列工作机制。 推动信息公开常态化、专业化,完善网民诉求处理答复程序,对网民诉求快速立项分解,明确办结时限,全程跟踪问效,做到“ 线上快应、线下即办”;密切关注相关舆情,科学研判发展变化趋势,有针对性地提出应对处置措施。

( 三) 从队伍建设上,要专业运营,健全考核评估机制

陕西省委网信办副主任张琳认为,应该建立信息发布三级审核机制, 尤其在重大舆情中要严把信息采集、 审核、报送、发布等各个环节。 同时,提高安全意识,加强技术力量和日常维护,经常更换口令、密码,确保信息安全。 在考核评估方面,建立基于专业机构、媒体、公众三个基本维度的社会评估体系,形成“ 质化考核为主、量化考核为辅”的动态、多元评估机制,对不同类型、不同层级的部门单位和不同性质、不同功能的政务新媒体,要科学定位、分类考核,避免“ 一刀切”做法,推动政务新媒体走上重内容质量轻粉丝数量、重解决实际问题轻自我展示满足的良性发展轨道上来。

(四)在具体操作层面上,发布内容是关键,提升服务效能是目标

发布内容是关键,用户需求作标尺。 政务新媒体编辑要做政务信息的传播者,而不是会议、文件、政策的信息搬运工,要善于把看似枯燥的政务信息转化为“ 接地气”的实用信息。 这对政务新媒体编辑的要求较高,既要具备公职人员的政治素质水平和文化涵养, 又要适度得体利用网络语言,有亲和力但又不流俗。

同时,发布内容要把握时间和频率,注重时效和实效。 信息即时传播的网络时代,舆论引导既要利用首因效应先声夺人但又避免草率回应、结论过早。 在重大舆情面前,做到关键时刻不乱语,重大问题面前不缺位,大是大非上不含糊。[5]政务新媒体发布信息既要有数量,又要有质量,以真诚的态度、最快的速度、精准的尺度传递权威信息。 在重大突发事件中,政府部门之间要建立完善的沟通机制, 构建政务新媒体矩阵,形成不同部门间的多元联动,以“ 快报事实、慎报原因、重在态度”为原则,抓住舆情应对的“ 黄金4 小时”。 面对谣言传播,深挖真相是辟谣的不二法门。 政府及相关部门既要避免管得过宽、用力过猛(如“ 陕西西安医院手术室自拍事件”中对涉事医生的免职处置) ,同时,又要克服乱语、失语,防止小事件酿成大舆情(如“ 陕西安康豪华墓” 属于老问题引发新舆情) 。 能够对各种网上舆情进行科学研判,把握新兴媒体发展规律,允许不同声音的适度存在,分清民意的主流与支流。

主动设置议题,提升服务效能。 政务新媒体通过主动设置议题,与网友积极互动形成新话题,正视焦点热点问题,及时了解本地公众日常需求,提升政府掌上服务职能。 西安市司法局将官方微博定位为打造亲民形象的服务型政务微博,@法治西安运营风格亲民, 注重沟通技巧, 发布内容紧贴舆论需求,特别是,宣传与服务并举,建立“ 西安市司法局新媒体志愿者服务团”,在微博平台上为网民提供一对一的法律服务。

编辑手法要灵活,内容形式翻花样。 把握不同政务新媒体的特点,尊重新媒体用户的阅读习惯,对信息再加工、再整合,通过微直播、微访谈,或利用图示、图解、视频等“ 接地气”多种传播形式,可以避免信息冗长乏味,增强政务信息传播实效,提升网络舆论引导效能。

四、结语

移动互联网时代, 国家创新治理背景下,“ 两微一端”既可以成为展示地方政府形象和城市文化的靓丽风景,也有可能成为网络空间的一道裂缝,甚至在突发事件中成为舆情集中和爆发的箭靶。 随着网络技术不断升级换代,新的媒体形态层出不穷,如何科学地利用新兴媒体使之最大程度地趋利避害,需要我们在理论和实践中不断总结经验、勇于实践。 在本质上,这一问题反映的是“ 技术与人、社会的关系”,而实现人的全面发展则是终极目标。

注释

1[1]李明德,高如.媒体微信公众号传播力评价研究——基于20个陕西媒体微信公众号的考察[J].情报杂志,2015(7).

2[2]熊澄宇,廖毅文.新媒体——伊拉克战争中的达摩克利斯之剑[J].中国记者,2003(5).

3[3]匡文波.“新媒体”概念辨析[J].国际新闻界,2008(6).

4[4]陕西推进政务新媒体建设将建智能电子政务平台.[EB/OL].[2015-03-20].http://news.cnwest.com/content/2015-03/20/content_12270343.htm.

政务新媒体：要人性，别“任性” 篇3

最近，一些政务微博“任性”的表现引起网络热议：有的不分青红皂白“晒辛苦”“隔空喊话”，为大吃大喝、殴打记者的同行打气撑腰;有的“毅然”为违纪官员点赞，称其“正直、朴实、实干”;有的则连篇累牍上传不适当内容，令人大跌眼镜。遭到舆论抨击后，这些微博“任性”事件大都以当事人被处分收场。

政务微博“任性”事件成为公共舆论热点的背后，是政务新媒体发展蔚为大观的事实。据最新统计，仅新浪微博一家认证的政务微博数量就超过13万，政务微信也正在迎头赶上。许多地方都针对政务新媒体出台了严格的考核制度，涌现出一大批贴近群众需求、反应迅速、务实工作的政务微博、微信。从受众角度来看，一个明显的变化是，人们对早期电子政务主要的批评是“僵尸化”，这一问题已经得到有效遏制，今天人们对政务新媒体更多的期待是“人性化”。一些政务微博更新及时了，内容丰富了，但官腔也多了，官僚主义、形式主义借助网络新技术在新媒体空间滋生蔓延，令人生厌，这是比“任性”问题更为庞大、更为坚固的存在。如何在实事求是的同时，学会用适应新媒体传播的语言、形式和公众进行沟通，实现“华丽转身”，这是当前政务微博迫切需要解决的主要问题。

要人性，别“任性”。当前，政务新媒体相当一部分人性化不够和极小部分“任性”并存的事实说明，许多政务新媒体虽然进入了网络空间，但仍然没有找准自我定位，说到底是公权力的改革没有到位。政务新媒体虽然变换了更具个性的形式，但还是公权力的延伸，是公权力不可分割的一部分，同样需要贯彻群众路线等公权力的改革理念，需要谨守公权力“法无授权不可为”的底线。只有将全面深化改革的理念贯彻到政务新媒体领域，让公权力一方面接受新技术的洗礼，另一方面在制度的笼子里守住本分，政务新媒体才能做到拥抱人性，拒绝“任性”，为党和政府在网络空间的公信力建设打下坚实的基础。

某镇政务新媒体自查报告 篇4

接到县政府办公室《关于做好政务新媒体自查整改工作的通知》后，XX 镇党委政府高度重视，立即按照通知要求，对本单位政务新媒体开展自查，现将自查情况简要汇报如下。

一、政务新媒体运行情况 目前，我镇开设政务新媒体 1 个，即公众号《幸福 XX》。《幸福 XX》公众号由宣统委员分管负责，宣传干事负责日常维护。公众号积极宣传党建、民生社会事业、脱贫攻坚、涉农惠农、道路建设等与人民群众息息相关的惠民政策，传播正能量、服务广大民众，助力乡村振兴和脱贫攻坚，为推动全镇经济社会发展提供了坚强的舆论保障。

二、存在的问题 一是公众号更新数量还较少，缺乏特色内容，吸引力不够，关注人数不多，互动参与度不高。二是监管不够严格，审核把关流程亟需加强。

三、下一步工作打算 一是丰富公开信息的形式、内容。积极收集、上传镇上各部门的动态信息、办事流程、政策等相关信息，充分挖掘地方热点话题，采用群众易于接受的语言组织公众号内容，注重发布内容的权威准确、亲和人性、简洁精炼，增强公众

号的吸引力。

政务新媒体基本情况 篇5

5月份,我县严格落实政府网站检查工作安排,对政府网站和政务新媒体进行自查,现将有关情况报告如下:

一、总体情况

**县现有政府门户网站1个,运行状态良好;政务新媒体号2个,分别是**县交警大队微博号、**交警微信公众号。**交警微信公众号,目前运行正常,**县交警大队微博号正在关停中。

二、检查情况

1、网站

(1)5月份我县政府网站共发布信息290条,其中发布要闻42条,转发国务院要闻67条,转发省政府要闻57条,转发市政府要闻43条,发布政策解读43条,我县互动交流栏目依托市12345政府服务热线网站,5月份共接到市12345政府服务热线中心转来工单542件,截止6月1日已办结483件,其中在政府网站发布处办回复18件。

(2)检查情况

**县人民政府门户网站本月未出现无法访问情况,栏目均按网站评价指标及时更新,互动回复及时,未超出文件规定时间。

无其他特别说明的问题。

(3)整改情况

**县人民政府门户网站本月运行正常,未出现需要整改的问题。

2、政务新媒体

(1)信息发布情况

我县交警大队**交警微信公众号本月共发布信息4条。

(2)存在问题

我县**交警微信公众号本月均未出现无法访问情况,并及时更新,及时回复。

(3)整改情况

未出现需整改情况。

三、政务新媒体管理系统录入情况

(1)省政府政务新媒体录入情况

我县在省政府政务新媒体系统录入政府新媒体号2个,分别是**交警微信公众号、**县交警大队微博号,其中**县交警大队微博号正在关停中。

(2)系统中自查情况

**县政务新媒体**交警微信公众号本月自查次数3次。

四、其他需要说明的情况。

无其他需要说明的情况。

（篇二）

**年6月，根据国务院办公厅印发的《政府网站发展指引》相关规定，按照市电子政务办统一安排，县政府信息中心对县政府网站及政务新媒体进行了全面排查。现将自查整改情况通报如下：

一、自查情况

经查，发现县政府网站的信息公开栏目部分更新不及时，“汉阴县公安局”微博、“法治汉阴”微博超过2周未更新。

二、整改情况

针对上述问题，立即安排专人对汉阴县人民政府网站信息公开、网站导航和错别字进行整改，同时对网站及政务新媒体进行全面排查，并及时通知相关部门对各自政务新媒体建设问题迅速整改，要求进一步强化常规管理，夯实监管责任，保障网站及政务新媒体信息实时更新。截止目前，上述问题已全部整改到位。

（篇三）

省政府办公厅：

根据省政府办公厅开展月度政府网站检查工作要求，我市11月25日-11月29日对全市政府网站、政务新媒体进行了全覆盖检查。现将太原市11月政府网站检查和政务新媒体抽查情况汇报如下。

一、政府网站自查情况

截至**年11月30日，我市属于普查范围政府网站40个，通过检查，均无单项否决项，全部合格，但仍有个别部门网站栏目存在不更新、空栏目的问题。

二、政务新媒体抽查情况

截至**年11月30日，我市开办的政府系统政务新媒体变更为267个。按开设主体分，市直部门单位及其内设机构、下属单位开设政务新媒体100个，县（市、区）政府及其部门、所属乡镇（街道）开设政务新媒体167个。按政务新媒体类型分，微信150个，微博71个，移动客户端9个，其他类型37个。

本月对全市267个新媒体全覆盖检查，发现28个存在不更新问题，合格率为90%（由于微信公众号暂时关闭留言功能，此次检查“提供有效互动功能”指标项未计入统计），较10月抽查合格率提高了12%，本月已通过政务新媒体工作群将发现问题及时在群里通知相关单位进行整改。

三、政府网站找错留言答复情况

因国务院“我为政府网站找错”监督举报平台系统升级，本月未收到政府网站找错留言。

（篇四）

为落实各级政府网站工作部署，**区政府办已开展政府网站及政务新媒体**年第四季度检查工作，现将主要情况汇报如下：

**年第四季度自查工作分别于9月23日至9月27日、10月29日至10月30日、11月25日至11月27日进行；

检查范围为我区在全国政府网站信息报送系统中登记并正常运行的政府网站及正常运行的政务新媒体。9月份检查网站1个，检查政务新媒体10个，检查比例为100%；

合格网站1个，合格政务新媒体10个，合格率为100%。10月份检查网站1个，检查政务新媒体10个，检查比例为100%；

合格网站1个，合格率为100%;合格政务新媒体9个，合格率为90%。11月份检查网站1个，检查政务新媒体10个，检查比例为100%；

合格网站1个，合格率为100%;合格政务新媒体9个，合格率为90%。

从检查结果来看，我区严格落实《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔**〕47号）和《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》等政府网站及政务新媒体工作有关要求，加强对政府网站及政务新媒体的建设和管理，检查合格率保持较高水平。

在检查中也发现如下问题，一是部分栏目更新不及时，已完成整改并与相关单位联系对栏目设置进行调整。二是发现部分办事项办理依据这一要素只体现法律法规名称，未按要求展示具体内容；

针对这一问题，我办已通知相关部门进行整改并研究如何进一步督促各单位落实维护工作。

我区正常运行的政务新媒体大部分能够达到两周内有更新、互动回应良好等考核要求，但是在检查中也发现部分政务新媒体存在两周内未更新问题。已通知相关责任单位完成整改并建议如果不必要的话对政务新媒体进行关停或整合。

新媒体运营总监基本职责描述 篇6

2、负责运营商关系的维护和渠道的管理，实现与电信各运营商多层次、多种业务的合作，协调公司内、外部资源，保障项目顺利推进;

3、制定、分解、落实项目发展规划和年度经营计划，把控项目成本收支，提升项目营收能力;

4、负责项目的整体业务规划，体系完善，修订制定、完善优化部门的管理制度及运营流程，不断提升团队整体运作效率;

5、团队人员管理与能力建设，人员引进，培养、考核、激励等工作;

6、对投放项目整体把控，通过进行分析，指导优化工作开展，使广告投放效果达到理想化;

政务新媒体基本情况 篇7

政务新媒体作为一种新的问政工具, 具有发布信息、引导舆论、处置危机等多种优势功能。在新形势下, 如何正确地利用政务新媒体的优势功能, 对社会治理创新起到推动作用, 是一个应广受重视的新课题。

一、社会治理创新的提出

党的十八大以来, 习近平总书记从党和国家发展全局的高度, 围绕创新社会治理, 提出了一系列新观点、新论断、新要求。李克强总理在做《2016年政府工作报告》时提出, 加强和创新社会治理是2016年的重要工作。

从1998年《关于国务院机构改革方案的说明》到2016年第十二届全国人民代表大会第四次会议上发布的《2016年政府工作报告》, 纵观中央下发的一系列重要文件中关于社会管理模式的表述, 可以发现, 中国共产党的执政理念经历了从“社会管理”到“社会治理”的变化。[1]

所谓社会治理, 是指在网络技术与信息技术的支持下, 政府、民间组织、公民个人等社会多元要素相互协调, 合作治理社会公共事务, 以追求最大化的治理效能, 最终达到最大限度地维护和增进公共利益之目的。[2]

相比社会管理, 社会治理更强调发挥公民参与社会生活的主动性与积极性, 这样一来必然更有利于化解当下社会转型所不断出现的各种社会矛盾, 是政府探索社会管理模式理性的选择, 也是关键一步。

社会治理的基本任务包括协调社会关系、化解社会矛盾、维护社会公平正义、促进社会稳定等多个方面。可以说, 社会治理创新是解决社会矛盾的现实需要与必然选择, 有利于在社会转型期更好地维护社会环境和社会秩序, 为经济发展提供可靠保障和有力后盾。

二、政务新媒体的发展

新媒体是近年来兴起的以微博、微信为代表的社会化新兴媒体形态, 被联合国教科文组织定义为“以数字技术为基础, 以网络为载体进行信息传播的媒介”。

在中国, 政务微博自2011年起开始作为一种确保民众的声音被政府听见的新型载体出现, 之后政府部门又逐渐开始进驻微信、移动客户端等, 政府开始日渐熟练地运用新媒体这一重要平台发布信息、了解民意、汇集民智, 与民众进行沟通互动。近年来异军突起的政务微信, 日趋成为发布政府信息的新媒体、提供公共服务的新平台和实现政民互动的新渠道。

积极运用微博、微信等新媒体工具开展政务信息服务, 是落实党的十八届六中全会精神、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要手段, 是新形势下贯彻党的群众路线、密切党群关系、提升党的执政能力的重要方式。在政务新媒体建设方面, 全国各级党政机关都进行了探索和尝试。

据新华网发布的《2015年全国政务新媒体综合影响力报告》显示, 2015年以来, 政务新媒体账号数量快速增长, 运营质量稳步提高, 呈现手法日趋新颖, 社会影响力不断增强, 涌现出了一大批高质量的政务新媒体“明星账号”, 得到了网民的高度肯定和积极支持。

伴随着微博、微信、APP等新媒体的不断出现和发展, 政务新媒体的队伍在不断壮大, 随着“网络问政”不断走向深入, 政务新媒体的功能日益被广泛关注, 并得到了一定程度上的发挥。

三、社会治理创新视角下政务新媒体功能的发挥——以重庆市的实践与观察为例

随着移动互联网技术的不断成熟, 我国已进入高速移动互联时代, 2016年发布的《新媒体蓝皮书:中国新媒体发展报告No.7 (2016) 》指出, 新媒体在2015年进一步嵌入我国社会经济和民生生活中, 成为影响我国未来发展的重要因素。报告也强调, 网络舆论影响着政府决策和中国的政治进程, 中国新媒体战略传播力量在全球传播变局中凸显。可见, 政务新媒体对社会治理创新的巨大功能不容忽视。

(一) 促进政府信息公开

据《2015年中国移动互联网研究报告》报告显示, 截止到2015年12月, 国内在网活跃移动智能设备数量已高达8.99亿。不可否认, 随着智能手机的广泛普及, 移动终端正日益成为人们获取信息的重要渠道。

在重庆, 近年来各级部门政务新媒体意识在不断增强。根据由重庆市人民政府新闻办公室新闻发布处、西南政法大学新闻传播学院每月联合发布的《重庆微政务月度动态报告》, 已收录在册的全市已开通的部门政务微博、微信就有70余个, 官员开通政务微博、微信的现象也很普遍。其中, @重庆市旅游局、@重庆市交巡警、@重庆网警等大批重庆官方政务微博都拥有庞大的粉丝群;2016年6月23日, 重庆政务微博“永川组工”在“共产党员”公众号和新华网舆情监测分析中心政务直通车联合发布的5月全国党务新媒体综合评价榜中位列全国党务新媒体榜第一名;“重庆交巡警”“微万州”“重庆共青团”等政务微信每月总阅读量可达上百万。

以上数据不难说明, 重庆政府各部门在实际工作中对新媒体运用、管理等方面取得了深厚的实战经验与亮眼业绩, 吸引了大批网民, 在全市乃至全国都产生了重大影响。重庆各职能部门充分重视运用新媒体自身可视化传播的特征, 利用“两微一端”所发送的新闻信息, 采用多样化的表达方式, 更加充分地呈现新闻内容, 调动市民的各种感官, 便于市民更好地理解信息内容, 对于重庆政府信息的公开传播起到了巨大的推动作用。

(二) 加强舆论引导

由人民网舆情监测室出品的《2015年中国移动舆论场研究报告》指出, 中国移动舆论场渐成社会舆论生成、发酵的主要阵地。相较于传统舆论场, “两微一端”传播场域显性和隐性并存, 呈现出新的特点。随着传统媒体融合日渐成熟、依法管网理念继续践行, 移动媒体舆论场在信息发布、议程设置、舆情聚焦舆论场等方面将发挥更有效的作用。

对于重大突发事件, 如若处理不当, 很容易对社会造成非常严重的物质损失和精神损失, 进而影响经济的发展和政治的稳定。新媒体的出现和普及, 对舆论引导的作用越来越大, 新媒体对许多重大公共危机事件的处理也越来越重要, 在某种程度上, 甚至能够影响事件的进程和危机的解决。以8月22日的重庆江北停电事故为例, 鸿恩寺电缆沟道起火导致江北多个区域停电, 3万居民处在8月酷热的高温中无法正常用电, 负面影响可想而知。事故一出, 国网重庆市电力公司立刻全力投入抢修力量连夜抢修, 并于8月23日下午在官方微博@国网重庆市电力公司上发布信息告知受影响区域恢复供电的确切时间, 还在微博中表达了歉意, 诚心接受大家的批评和质疑, 而不是一味地采取屏蔽信息或消极回应, 化被动为主动, 在一定程度上安抚了市民因为40℃高温停电而产生的无助和愤怒的情绪。

在重庆, 甚至在全国, 诸如此类的“因政务新媒体及时提供信息, 帮助减弱或消除公众的恐慌解决危机”的案例还有很多。政府部门若能高度重视并适应新形势的变化, 积极壮大政务新媒体队伍, 主动引领网络舆论, 可形成网络正面舆论强势, 对重大社会事件的舆论引领将起到不可估量的积极作用。

(三) 倾听民众呼声

政务新媒体的特征之一就是其具有多元互动性, 不仅能将政府信息公开给广大民众, 更能将民众的声音反馈给政府, 从而达成有效互动, 推动政府与民众的良性沟通, 从而提高政府决策的正确性。

重庆市借力政务新媒体倾听民众呼声的运用实例有很多。

据《重庆微政务动态月度报告》显示, 重庆市公安局官方微博@平安重庆平均月转发量超过3万条;万州区政府官方微博月评论数最高时曾达1万多条;“重庆交巡警”“微万州”“重庆共青团”等政务微信的点赞数高达2万多个。

在2016年9月的“一路有你平安建设”重庆热心市民评选活动期间, 青春偶像组合TFBOYS成员王俊凯、王源为“重庆热心市民”评选活动公益代言, 并志愿做一名热心市民, 两位青春偶像的超高人气使得活动颇受关注。@平安重庆发布《来不及解释!@TFBOYS组合王俊凯、王源公益代言“一路有你平安建设”重庆热心市民评选活动》的微博收获了大批网友的关注, 被转发次数高达25810次, 收获点赞8000多次, 更有近2000名重庆市民参与评论, 发表了自己的意见与心声。

(四) 树立政府形象

政务新媒体参与社会管理创新, 已日益成为政府形象的重要代言。重庆市公安局利用政务新媒体推出的品牌产品“警服蓝”, 就是通过政务新媒体树立政府良好形象的最佳范例之一。

2016年7月, 正值重庆高温酷暑, 重庆公安系统政务新媒体再次推出了“警服蓝”这一品牌。自7月下旬起, @重庆网警、@平安重庆、@平安渝中、@平安九龙坡等重庆公安系统官微开始陆续发布相关微博, 参与微话题“战高温, 警服蓝”的讨论, 受到了网友广泛的关注。

与此同时, 重庆各公安系统的微信公众号也相继推出微信文章, 配合微博, 双微联动宣传“警服蓝”, 将坚守在烈日下的“焦”警的工作状态图文并茂地展示给广大网友, 获得了较高的关注度, 将各个岗位公安民警们的日常工作状态真实还原, 将他们用辛勤的汗水诠释着人民警察的忠诚本色展现在民众面前, 对于树立政府形象起到了积极作用。

我国的社会管理创新是在党中央的领导下进行的, 各地方政府结合本地的实际情况进行了大量的社会管理创新实践, 取得了不少值得推广的经验。政务新媒体作为一种新的问政形式, 其优势和价值在日益凸显, 发挥着不可忽视的积极作用。

四、发挥政务新媒体功能, 推动社会治理创新

无论是重庆, 还是综观全中国, 政务新媒体已日渐搭建起了政府和老百姓互动的新通道, 在社会治理创新中的价值与作用逐渐显现。但不可否认的是, 部分政务新媒体的优势功能尚未被充分发挥。如何在当前社会的大环境下, 有效发挥政务新媒体的优势功能, 为加强和创新社会治理添砖加瓦, 是仍需要探讨和剖析的重要课题。

(一) 及时发布信息, 推进政务公开

在越来越多的人开始通过新媒体获取信息的今天, 抢占并抓牢政务新媒体这一对外发布政府信息的重要平台, 通过政务新媒体发布涉及人民群众最关心、最直接、最现实问题的重要信息, 是政府推进政务公开, 从而加强和创新社会治理必须重视的问题。

在这一方面, 重庆市环保局官微为全国政务新媒体提供了良好的范例。2015年12月, 重庆市环保局官方微博@重庆环保通过参与微话题“回眸2015.环保”, 对2015年重庆市环保治理的进程进行了一系列细致的梳理, 针对重庆市环保局2015年开展的环保治理相关工作给人民群众作了简要介绍, 其中就包括重庆市环保局年度工作大事件“淘汰黄标车”。@重庆环保发布微博称, “按照国务院《大气污染防治行动计划》以及国务院、环保部工作要求, 2015年重庆市黄标车淘汰任务总量为17600辆, 实际完成淘汰19789辆, 完成率为112.4%;其中2005年底前注册营运的黄标车淘汰任务量为6400辆, 实际完成淘汰6415辆, 完成率为100.2%, 全部超额完成任务”。重庆市环保局利用政务新媒体公开政务的做法成功地吸引了广大网民的眼球, 效果显著。

(二) 发挥互动功能, 优化政府形象

当今的政务新媒体, 要做的早已不是单纯的信息发布, 更需重视传播效果。政务新媒体运营者是否具有效果意识变得越来越重要。政务新媒体发布的信息, 只有网友确实听进去并接受了, 才算真的达到了效果。

2015年11月1日, 百年教育杯“爱在万州”博文大赛在新浪微博平台启动。重庆市万州区人民政府官方微博@万州发布联合新浪微博推出“最美万州畅想生活”的微话题, 发布微博公布参赛细则, 得到了广大网友的积极响应, 该微话题共有45万的阅读量, 讨论次数也高达5284次。@万州发布两天之内转发参赛博文共计96篇, 获得了广泛关注, 其中最受欢迎的一篇征文, 转发量高达4402次, 获得了4238个赞, 并有937人次参与评论, 反响相当强烈。万州区人民政府正是通过发挥政务新媒体的互动功能, 不仅优化了政府形象, 更提升了万州的城市形象, 增强了万州市民的城市认同感。

2016年8月, 西南大学充分利用新媒体平台实时互动的优势, 发布相关微博、微信, 在提出欢迎报考的同学们在评论中写下报考的疑惑及问题的新形式的同时, 还鼓励西南大学在校的学生在评论区分享自己的经验和见解给考生, 为考生和在校生搭建了一个在线互动交流的平台, 对考生们顺利填报志愿起到了推动作用。这同样是善用新媒体发挥互动功能, 优化自身形象的一个典型例子。

放眼全国, 广受网民欢迎的南京市公安局江宁分局官方微博@江宁公安在线, 以细心和妥帖著称, 被网民亲切地称呼为“江宁婆婆”, 俨然被塑造成了一个智慧、贴心的人格化形象, 更是全国政务新媒体学习的标杆。

以上种种, 充分说明政务新媒体运营者必须具备互动意识, 充分发挥新媒体良好的互动性, 才能真正理解民心、顺应民情、回应民众诉求, 才能树立政府良好的形象。

(三) 完善舆情监测, 化解社会矛盾

目前, 政务新媒体正日益成为发现舆情的重要源头和舆情回应的第一平台。善用政务新媒体, 根据实际情况处理问题, 迅速披露事件真相, 及时作出有效回应, 已经成为及时化解社会矛盾的重要途径。

从2015年10月闹得沸沸扬扬的青岛大虾事件可以得出一些警示, 38元大虾引发的舆情, 让青岛旅游形象遭受灾难性的打击, 也殃及山东的旅游形象, 一只大虾让“好客山东”变成“宰客山东”, 甚至有网友称要剥夺青岛“全国旅游文明城市”的招牌。这是一次典型的由于应对迟缓和不当导致事件不断发酵的案例, 本来只是个案, 如果及时处置, 不至于对整体旅游形象造成伤害, 也不至于成为黄金周宰客的典型, 成为举国公众对宰客不满的发泄口。

面对舆情, 政务新媒体应该做到第一时间发现问题并及时作出回应, 正视事件本身, 而不是对发酵的舆情采取不理、掩盖等处理方式。同时, 政府部门还需要打通线上线下流程, 构建信息协作机制, 力争做到善用政务新媒体优化社会治理流程。

五、结语

随着政务微博、微信等政务新媒体对中国社会影响力的日渐增强, 不可否认, 政务新媒体已然成为加强和创新社会治理的重要工具。充分发挥政务新媒体的传播优势来察民情、集民智、解民忧, 不断提高网络问政与科学执政的形式与水平, 各级党政机构任重道远。

摘要：处在社会转型期的中国, 新的社会问题不断显现。因此, 创新社会治理, 以适应当下中国社会发展的需要, 是亟待解决的现实问题。在新形势下, 如何正确利用政务新媒体的优势功能, 对社会治理创新起到推动作用, 是一个应广受重视的新课题。

关键词：社会治理创新,政务新媒体,网络问政

参考文献

[1]邵光学, 刘娟.从“社会管理”到“社会治理”——浅谈中国共产党执政理念的新变化[J].学术论坛, 2014, 37 (2) :44-47.

网动电子政务多媒体方案的应用 篇8

在我国，1993年启动的“三金工程”被视为电子政务的正式开端，全国上下对电子政务的重视程度空前高涨，政务信息化水平迅速提高。快速发展的电子政务带来了工作和生活等各个方面的历史性变革，无纸化办公、网上审批、在线办事等崭新的办公方式，不仅极大地提高了行政质量和效率，也引发了政务流程再造的深刻变化。

在过去的电子政务建设过程中，多媒体协同业务应用系统大多为满足业务部门的某种业务需要在不同时期建设，都是独立使用，普遍存在系统功能单一、信息无法重复利用、重建设轻整合等问题，所以如何实现政府信息化建设的高效运作与业务协同，是未来政府电子政务发展新重点。

北京网动科技有限公司推出的“电子政务多媒体协同应用整体解决方案”，方案将各种多媒体协同应用整合在统一的平台之上，各业务系统以即插即用的方式整合，实现“内部一网式办公”支撑“对外一站式服务”。

“内部一网式办公”：政府内部人员随时登录系统，进行在线协同办公、视频会议、网络传真、党政培训、视频督查、视频监控与应急指挥等应用；同时可与政府现有资源进行无缝整合，例如OA、公文流、邮件系统等。

“对外一站式服务”：为企业与群众提供服务，包括在线接访、在线政策咨询、居民学校讲座等，加强了政府内外部沟通力度，树立政府形象，提升政府的指导作用以及对公众的服务水平。

整个方案根据政府的原有的应用系统、IT基础设施、特色、业务流程、功能实现等方面进行个性化定制，并采用服务器集群构架和“平台+模块”的设计模式，从而满足政府行业对安全性和日后功能扩展的需求。

“电子政务多媒体协同应用整体解决方案”提供以下六大应用：

方案应用一：政府协同办公——打造效率型政府

①政府即时沟通：多种业务系统的登录入口，可实现与电子政务其他系统间的消息通知和信息协同，各系统应用间随时切换，信息流通高效便捷；真实组织机构，在线状态感知；日程管理、考勤管理、工作报表自动生成。

②办公可视电话：将可视电话融入电子政务系统，作为事务处理的快速沟通手段；支持USB电话机接入，实现PC-PC、PC-Phone沟通，还支持呼叫转移。

③政府视频会议：即可实现桌面级高清会议的快速召集，办文过程中的实时讨论，紧急事件的快速处理。可实现从中央到地方各级政府的纵向与横向会议，大幅度节约会议成本。

方案应用二：政府在线培训——创建学习型政府

——集教学组织、教学管理、课件点播、交互教学、考试等功能为一体，结合完善的统计分析与评价体系建立科学的政府在线培训系统。

应适而生，提供全套政府在线培训解决方案：系统囊括课件制作、课件录编、网上同步教学、异步学习管理、网上教学答疑、知识模块管理等各种在线培训方式，并辅以教学管理、体系评价、功能搜索等全方位的辅助功能。

同步异步结合，最大化利用知识资源：各级政府机构工作人员可通过网络接受在线培训。若公务人员由于时间问题造成的培训缺席，通过异步教学管理、知识模块管理等功能可实现自主学习，最大程度地利用政府内外部知识资源。

评估与考核系统，满足政府业绩考核的特别需求：在电子学习模式下，学员的所有学习活动都被记录下来，作为评估学习效果和分析培训需求、以及公务员业绩考核的依据。

方案应用三：政府应急指挥视频会商——构建和谐化社会

——完善应急指挥流程，将视频监控画面接入应急视频会议，创新性的实现了视频监控与视频会议的整合联动。

与视频会议协同配合，实现远程危机处理决策：当远程监控点处发生紧急事件时，监管人员可以临时创建一个会议室，从该紧急事件的监控画面登录到该会议室中，将监控点的视频调用和切换到视频会议中，达到多人真正意义上的应急指挥处理。

业务模块层层结合，实现全面指挥调度：能够有效的辅助政府实施应急预案、资源共享、事件上报、协调处置、灾害评估和应急演练等等，完善应急管理制度的建设。

方案应用四：民情在线——塑造服务型政府

——通过音视频方式，倾听民意、解释政策、受理投诉，建立畅通社情民意、宣传法规政策的新渠道，提高政府社会管理和公共服务的水平配合政务大厅，多部门联合接访：将民情在线系统嵌入政府网站或与政务大厅工作的结合，一般性的政策法规查询、网上审批等事项由部门专席人员引导群众登录政务网解决，两套系统互为补充、互相支持，实现多部门联合接访。

网上政策咨询，解析政策难点：可实现网上音视频的政策咨询服务。系统还能够实现与知识中心（文件、知识的汇集）配合使用，为公众提供咨询服务，或提出合理化建议。

居民学校讲座，普及知识增进沟通：通过民情在线系统，进行专题讲座、与社区居民沟通互动、开展居民思想教育活动、指导社区居委会开展工作等；机关部门可以利用系统加强与街道办事处和社区居委会的联系，召开视频会议、相互交流工作、进行工作部署、政策解读等。

方案应用五：政府网络传真——创立高效型政府

——改变传统传真模式，大幅度提高传真速度和质量，视频确认接收身份，使传真更安全可靠。

多种技术结合，提高传输效率：系统结合多媒体通信技术和网络通信技术为一体，模拟传统传真的收发过程，操作简单，界面美观，并可大幅度提高现有传真的效率与质量；

代替传真机，纸稿电稿一起传：系统采用高速扫描仪和打印机来代替传真机，可同时发送纸质文稿和电子文稿；

身份确认机制，确保信息安全：利用音、视频通信技术，通过音视频设备来进行现场识别身份，确保传真的安全，并易于管理；

方案应用六：政府视频督查——打造诚信化政府

——不受传统监控中心限制，轻松实现多级视频监查，打造“一竿子到底”督查流程。

政府机关垂直督查，确保事事有着落：可以实现从省到区县的视频监督和检查，可帮助工作人员快速进行督查事项立项、分办、督办、反馈和汇总，实现了多级联动流转和协同办理。

新媒体运营主管的基本职责范本 篇9

1、负责公司网络平台的日常维护和运营

2、负责策划线下活动、执行推广及汇报总结

3、完善公司顾客体系，负责微信等媒体资源拓展，渠道运营及管理

4、制定新媒体运营策略、计划并推进执行;

5、定期数据收集、整理、分析与总结，对营销和推广效果进行跟踪、反馈;

资格

1、大专以上学历，2年以上网络媒体运营或市场营销工作经验;

2、熟悉新媒体营销推广模式及方法，具有新媒体营销推广的渠道及资源;

3、善于搜集、整理新媒体资料，并能完成数据分析;

新媒体运营经理有什么基本职责 篇10

1、根据项目需要策划并制定部门微信、微博等新媒体的运营策略，策划并执行推广活动;

2、制定目标任务，通过活动、社群、文章内容等手段完成KPI考核，建设有效运营手段提升用户活跃度;

3、具有一定的数据分析能力，提取数据报表，分析推广效果并优化;

4、参与公司整体品牌、产品的营销策划与市场推广;

5、负责对外PR工作，拓展并维护外部媒体资源关系网络，与KOL建立长期友好关系，建立媒体档案库。

任职要求：

1、中文系或新闻传播相关专业本科及以上学历;

2、3年以上新媒体(微博、微信等)文案撰写经验，熟悉网络化表达方式;

3、文字编辑、创作能力突出，能独立完成原创内容稿件撰写和伪原创内容编辑;

4、善于站在用户的角度思考问题，写出解决用户痛点的文字;

5、善于捕捉互联网热点事件与话题，对网络语言敏感度高，思维活跃、有创新意识和挑战精神;

6、有较强的文案策划能力，能对社会化话题进行发想创作;

7、有广告公司文案经历或媒体(自媒体或大号)相关工作经验者优先，有母婴零售行业工作经验者优先。

政务新媒体基本情况 篇11

关键词：新媒体,社交媒体,应用

近年来, 在网络的推动下, 社交媒体迅速发展并严重影响着人们的现实生活, 得到了社会各界的广泛关注。青少年心智尚不成熟, 同时对新鲜事物充满好奇, 因此, 在社交媒体范围中, 受影响最大的群体就是青少年[1]。根据我国网络信息相关部门实际调查发现, 我国青少年网民的数量在2015 年暴增至2.77 亿, 占青少年总体的79.6%, 占整体网民的42.7%, 近一半左右, 依然是我国网民规模最大的群体, 并且人数呈稳步上升的态势。依托互联网技术的快速发展, 青少年自然成为社交网络的主力。通过调查发现, 在青少年网民中, 人数最多的是12 ~ 18 岁的中学生群体, 占到了38% 左右。由于这一年龄段的群体思想尚不成熟, 因此社交媒体的应用对青少年产生的影响也比较大。对青少年社交媒体应用情况及行为进行分析, 能够帮助青少年合理、正确利用社交媒体。

1 新媒体的特征

1.1 高交互

传统媒体的传播渠道较为广泛包括报纸、影视、广播等, 虽然向大众传播了大量的社会新闻, 但是人们不能参与讨论、交流。新媒体作为网络通信手段, 具备非常高的交互性, 人们可以在论坛、微博上实现媒体和受众的双向交流。受众可以将自己的意见及时反馈给媒体, 同时也可以在新媒体平台上与其他人交流看法。

1.2 即时性

当事情发生后, 传统媒体才能进行报道, 而一些正在进行的事情人们是无法看到的。而新媒体则正好相反, 它打破了时间和空间的限制, 通过卫星直播电视就能够将世界范围内的大小事件快速呈现在人们的眼中, 而且互联网的更新速度非常快, 每天都有大量的新闻, 人们将拍摄到的照片第一时间发布到网上[2]。

1.3 大容量

传统媒体向受众提供的信息形态较为单一, 并且信息容量也比较小, 以报纸为例, 报纸能够给观众提供的信息形式只有文字和图片, 而且信息量只有几个版面。而网络则不同, 我们随便打开一个网页, 它的信息都是非常丰富的, 并且还有许多信息链接, 同时人们也能够看到与此相近的议论和新闻。

1.4 区分性

传统媒体的传播方式比较单一, 属于一对一的大众传播方式。而新媒体可以把目标受众划分开来, 把新闻信息区分成不同的内容板块, 根据受众的需要, 向目标受众传达合适的信息, 更能体现新闻媒体的人性化, 可以满足不同民众的需要。人们也能及时利用新媒体了解日常信息。

2 新媒体背景下青少年社交媒体应用情况及行为分析

为了对新媒体背景下我国青少年社交媒体应用情况和行为进行调查, 本研究选取1 200 名南京青少年学生为访谈对象, 力图了解社交媒体与青少年之间的互动关系。根据相关调查表示, 我国青少年使用社交媒体比较广泛, 对社交媒体的发展非常认可。

2.1 使用情况

1) 使用电子产品的人群非常多。根据调查发现, 目前我国青少年群体中有85% 以上的青少年拥有电子设备, 其中手机占比最高, 达到了85%, 其次是电脑, 占到50%。电子设备在青少年群体中的广泛应用为青少年群体社交媒体的应用奠定了重要的物质基础。

2) 社交媒体被青少年大量接触。根据相关调查发现, 青少年接触比较多的媒体是论坛、微博、聊天工具等新媒体, 这些社交媒体应用远远超过传统媒体, 而在新媒体中, 占比最高为QQ/ 微信类社交媒体。由此我们不难看出, 社交媒体已经成为他们获取信息、人际交往、发表个人意见的主要渠道。

3) 社交媒体是青少年通信交往的重要手段。通过调查显示, 青少年应用的新媒体主要集中在社交媒体, 通过对1 200 名调查者的调查发现, 在这些青少年中, 每个人都拥有QQ和微信, 使用率达到了100%。在他们的社交软件中, 有亲人、同学、朋友, 也有家人群、班级群。QQ/ 微信等社交软件的应用率达到100% 的原因有两个方面, 一方面是青少年自身原因, 青少年在网络环境下长大, QQ/微信在他们看来就像电话簿, 是必备的。另一方面是学校的原因。过去教师通知一些事项主要是通过电话、短信的方式, 需要一个个通知, 浪费时间。而现在大多数教师要求学生创建QQ号和微信号, 建立班级群和家长群, 将作业、重要事项等发布在QQ群和微信群中, 不仅节省时间, 而且传达效果也非常好。青少年对社交媒体的过度依赖, 使得社交媒体成为他们开展人际交往的主要渠道, 除校园外, 他们的大多数人际交往活动都是在社交媒体中进行, 面对面的交流、聚会正在逐渐减少。

除此之外, 我还对1 200 名青少年的社交媒体使用时间进行了调查, 结果发现, 有46% 的青少年每天使用社交媒体超过了4 小时, 只有5% 的青少年每天很少使用社交媒体。

2.2 行为

对青少年社交媒体应用行为进行了分析。在被调查的1 200 名学生中, 有100% 的学生利用社交媒体中的QQ和微信与朋友、家人、同学进行交流、事项通知。在微博方面, 青少年利用这一社交媒体主要关注自己喜欢的明星和周边新闻, 了解喜爱的明星最近有哪些活动, 了解身边发生了哪些事, 对身边新闻发表自己的看法。在论坛方面, 青少年更热衷于与自己兴趣相关的话题, 在论坛中发表自己对某些事件的认识和看法, 在论坛中找到与自己志同道合的朋友。

通过对青少年社交媒体应用行为总体情况来看, 不免让我们有所担忧。社交媒体在青少年群体中的应用十分广泛, 对社交媒体过于依赖。这在很大程度上影响了他们的学习成绩, 对他们开展现实生活中的人际交往产生不利影响。但社交媒体对拓宽青少年视野的积极作用也是不能否定的。

3 如何引导青少年正确应用社交媒体

3.1 利用社交媒体, 形成健康生活方式

社交媒体的出现拓宽了青少年的视野, 但是社交媒体带给青少年的消极影响也非常多。对于青少年过于迷恋社交媒体, 从而影响其正常休息的问题可以通过规定上网时间、限制手机流量的方式[4]。作为学校, 可以通过手机、校园网络等渠道将对青少年自身成长有利的文体信息传递给他们, 同时学校还应当积极开展文体活动, 比如趣味运动会、球类比赛、文艺表演等等。学会利用校园网络教育和家庭监督, 改正青少年上网成瘾的习惯, 定期在网络上宣传社交媒体的消极后果, 对青少年的上网时间进行限制, 让他们少上网。

3.2 运用社交媒体, 形成良好道德

社会和学校可以通过社交媒体进行正确的思想宣传, 在思想上为青少年起到引导作用, 使他们逐渐吸收正确的思想教育。相关教育工作者也要充分意识到思想教育的重要性和难度, 重视思想道德教育, 对学生经常使用的社交媒体进行调查, 合理利用这些社交媒体进行宣传, 才能将思想政治工作的作用充分发挥出来。这不仅做到了教育的针对性, 而且为思想政治工作改革提供了新的思路。具体来说, 教育工作者可以通过青少年常用的社交媒体与青少年进行交流, 在交谈中要以朋友的身份出现, 了解他们的心理。这种有别于传统面对面的交流方式, 使得交流双方变得更加隐蔽, 学生对教师放下了戒备, 愿意把自己心里的话跟教师说, 而教师将具有更好的引导效果。在和青少年交流时, 教导学生学会如何判断社交媒体不良信息的方法。

4 结束语

随着信息技术现代化的高速发展, 新媒体逐渐融入我们的社交生活中, 对我们的生活既有不利影响, 也有积极影响。新媒体信息作为一把双刃剑, 受众一定要学会利用它的优势, 摒弃其中的糟粕, 才能为人们的生活创造便利。

参考文献

[1]傅小燕, 毕涛, 刘力文, 等.青少年新媒体阅读分析与阅读引导——以重庆市为例[J].四川图书馆学报, 2015 (5) :88-92.

[2]张学波, 吕雅琼, 余倩.青少年媒体素养水平实证研究——基于广东在校生媒体素养现状调查的分析[J].软件导刊, 2013 (4) :52-55.